Административные методы руководства в психологическом менеджменте

Для
обеспечения реализации управленческих
решений используют различные способы,
приемы и средства воздействия на
деятельность людей для достижения
поставленных целей (методы управления).
Предметная область управления позволяет
подразделить методы
управления
на экономические, административные и
социально-психологические.

Экономические
методы
основаны на воздействии путём использования
экономических рычагов и стимулов;
административные
методы
предполагают использование власти и
создания системы организационных
отношений, четко регламентирующих
поведение работника; социально-психологические
строятся на базе духовных стимулов и
моральных интересов. Методы управления
тесно связаны между собой и представляют
единое целое. Все методы реализуются в
виде управленческих решений и имеют
административную форму, хотя и затрагивают
какую-то группу мотивов (страх,
необходимость дисциплинированности и
организованности для роста эффективности
производства при административном
воздействии, прямой рост благосостояния
при экономическом воздействии,
удовлетворение, самовыражение при
социально-психологическом воздействии).

Методы
управления можно выбирать. Процедура
выработки системы методов управления
включает ряд этапов.

1.
Оценка ситуации, условий и характера
объекта управления. Этап включает в
себя изучение совокупности активных
субъектов и сил, действующих за пределами
организации и влияющих на её поведение,
а также характеристику самой организации.

2.
Определение целей воздействия на
исполнителей.

3.
Изучение особенностей мотивов к труду
отдельных работников.

4.
Разработка вариантов путей и средств
достижения целей.

5.
Выбор методов воздействия, формирующих
у работников личные цели и определенное
отношение к труду для достижения
поставленной цели.

6.
Корректировка методов по отдельным
группам работников.

Правильность
выбора метода выражается в повышении
управляемости, активности и инициативности
работников, эффективности производства
в целом. Методы обоснования, принятия
и реализации управленческих решений
являются центральным моментом методологии
процесса управленческого решения

Экономические
методы управления

Экономические
методы управления представляют
совокупность способов воздействия на
экономические интересы объекта
управления, основанных на сознательном
использовании требований экономических
законов. Эти методы можно подразделить
на две группы:

методы
используемые федеральными, региональными
и муниципальными организациями;

методы
используемые предприятиями (организациями).

К
первой группе относятся налоговые
системы и кредитно-финансовые механизмы
страны и региона, т.е. экономические
факторы внешней среды предприятия.

Вторую
группу составляют:

система
материального поощрения работников;

система
ответственности за качество и эффективность
работы;

экономические
нормативы функционирования организации
(фондовооруженность и производительность
труда, нормы рентабельности по видам
продукции и т.д.), которые разрабатываются
на основе маркетинговых исследований,
анализа основных показателей качества
продукции, уровня производства и
включаются в бизнес план;

коммерческий
расчет.

Важнейшим
экономическим методом управления
является стимулирование персонала,
направленное на повышение качества и
эффективность работы каждого и
осуществляемое путем использования
инструментов мотивации и оптимизации
ради гармонии отношений личности и
общества. К современным формам
экономического стимулирования относят:

формирование
системы заработной платы в зависимости
от количества и качества труда;

бонусы
в виде дополнительных вознаграждений,
премий, надбавок к основной заработной
плате;

участие
работника в распределении прибыли
организации;

предоставление
работнику льгот и привилегий в виде
формирования пенсионного фонда,
обеспечения безопасности работника,
предоставления ему льгот в оплате
транспортных услуг, аренды жилья и
детских учреждений, в обучении, повышении
квалификации, организации лечения и
отдыха работника и членов его семьи,
предоставление работнику льгот при
приобретении продукции, выпускаемой
организацией;

предоставление
работнику льготных кредитов;

льготное
страхование жизни работника и др.

Наряду
с перечисленными формами стимулирования
возможно применение системы штрафов и
порицаний, снижения или полного снятия
льгот.

Важным
экономическим методом управления в
масштабах предприятия, позволяющим
достичь прибыльности бизнеса, является
коммерческий расчет. Этот метод ведения
хозяйства (в нашей стране его называют
хозяйственным расчетом) предусматривает
сопоставление в денежной форме
произведенных затрат и получения
результатов хозяйственной деятельности
и обеспечение прибыльности деятельности.
В рамках коммерческого расчета
используются такие экономические рычаги
и инструменты, как политика в области
ценообразования издержек производства
и обращения, финансирования и кредитования,
а также прибыли, фондоотдачи, рентабельности,
заработной платы. Причем использование
этих рычагов должно быть комплексным,
т.е. охватывать все рычаги без исключения,
и системным — охватывать весь объект
управления по всей его иерархии.

Существуют
различные способы и формы использования
таких экономических рычагов и инструментов.
Так, политика ценообразования ориентирована
на приспособлении структуры и уровня
цен к требованиям и условиям рынка. В
отношении издержек производства и
обращения первостепенное значение
придает снижению затрат на каждом этапе
деятельности за счет совершенствования
технологии производства, повышения
качества продукции, улучшения
материально-технического снабжения и
форм хозяйственных связей между
предприятиями, повышения производительности
труда, экономии на затратах труда, а
также на транспортных, экспедиторских
административных и других расходах.

Политика
в области финансирования и кредитования
предусматривает определение источников
финансирования и распределение средств
по важнейшим отделениям и дочерним
компаниям на определенный период,
размещение средств между отдельными
подразделениями с целью получения
устойчивой прибыли в масштабе всей
фирмы, обеспечение лучших условий
получения займов и кредитования.

2.2
Социально-психологические методы
управления

Социально-психологические
методы управления направлены на
управление социально-психологическими
процессами в коллективе для достижения
поставленной цели при условии сохранения
здоровья работников и хорошего
морально-психологического климата в
коллективе, соблюдения законодательства
и требований нормативных актов.

Объектами
управления социально-психологическими
процессами являются:

личностные
характеристики работников, а так же
психические и психофизиологические
особенности;

способы
организации труда и рабочих мест;

система
подбора, расстановки, подготовки и
переподготовки кадров;

информационное
обеспечение и его использование;

система
стимулирования работников;

морально-психологический
климат в коллективе;

социально-бытовые
условия работников.

Управление
социально-психологическими процессами
включает:

разработку
норм и нормативов социально-психологических
процессов;

анализ,
учет и контроль выполнения норм и
нормативов социально-психологических
процессов;

разработку
мероприятий по нормализации и оздоровлению
протекания социально-психологических
процессов;

организацию
и контроль за выполнением разработанных
мероприятий;

регулирование
социально-психологических процессов.

Важное
значение в обеспечении высокой
эффективности работы коллектива имеет
создание и сохранение в нем благоприятного
морально-психологического климата
(МПК). Важнейшими признаками его на
предприятии, в организации являются:

настроение
в коллективе (его жизнерадостность,
оптимизм);

доброжелательность
и объективность оценки работы исполнителей;

творческая
атмосфера в коллективе;

согласие
и единство действий в коллективе;

отсутствие
“показухи” и формализма в работе;

доверительность,
непринужденность отношений между
членами коллектива;

эмоциональная
включенность и взаимопомощь членов
коллектива в различных ситуациях;

отсутствие
давления руководителей на подчиненных;

достаточная
информированность членов коллектива
о его задачах и состоянии дел;

взаимная
требовательность членов коллектива и
общая ответственность;

принятием
каждым членом коллектива на себя
ответственности за положение дел в
организации (подразделении);

удовлетворенность
принадлежностью к коллективу;

доброжелательная
и деловая критика;

свободное
выражение мнения при обсуждении вопросов;

отсутствие
в коллектив затянувшихся, дисфункциональных
конфликтов;

высокая
степень взаимопомощи и пр.

Для
обеспечения благоприятного
морально-психологического климата в
коллективе требуются специальные знания
и умение руководителей. В качестве
специальных мер следует использовать:
научно обоснованный подбор кадров,
обучение и периодическую аттестацию
менеджеров, формирование трудовых
коллективов с учетом психологической
совместимости работников,
социально-психологические методы,
способствующие выработке у членов
коллектива навыков взаимопонимания и
взаимодействия, соответствующий стиль
руководства.

При
формировании коллектива и исследовании
межличностных отношений рекомендуется
составлять социоматрицы и социограммы.
Они позволяют определять отношения
членов группы друг к другу и степень
сплоченности коллектива, выявлять
лидера, а также устанавливать
социометрический статус и эмоциональную
экспансивность работников.

Важный
блок методов управления трудовым
коллективом социального характера
составляет так называемый социальный
пакет.

Социальный
пакет — это дополнительные прямые и
непрямые (косвенные) выгоды, преимущественно
материального характера, которые
работодатель предоставляет своему
сотруднику. Набор этих благ можно условно
разделить следующим образом.

Рис.
1.1 — Структура социального пакета

Из
рисунка видно, что прямые выгоды
работающих можно, хотя и непросто,
разделить на материальные и нематериальные
составляющие. Первые включают:

премии
по результатам работы за месяц, год;

участие
в прибыли организации;

бонусы
и т.д.

Нематериальные
выгоды:

ордена
и медали;

почетные
грамоты;

нагрудные
знаки и значки;

повышение
статуса;

почетные
звания и др.

В
то же время непрямые выгоды можно
разделить на гостребования и элементы
(формы) корпоративного обслуживания.
При этом гостребования могут включать:

пенсионное
обеспечение;

оплату
учебных отпусков;

оплату
очередных отпусков;

оплату
отпусков по болезни, отпусков по уходу
за детьми и т.д.

К
основным элементам (методам) корпоративного
обслуживания можно отнести:

медицинскую
страховку;

служебный
автомобиль;

скидки
на товары собственного производства;

дотации
на питание;

оплату
мобильного телефона;

предоставление
общежития;

кредиты
под льготные проценты;

бесплатный
медицинский осмотр (диспансеризацию)
и т.д.

Трудовой
кодекс РФ (статья) предусматривает
включение указанных выгод работающих
в коллективный договор, который
представляет собой правовой акт,
регулирующий социально-трудовые
отношения в организации и заключаемый
работниками и работодателем в лице их
представителей.

По
данным опроса руководителей промышленных
предприятий России, проведенного Центром
исследований рынка труда Института
экономики РАН, 15% их считают своим долгом
обеспечить социальные потребности
своих работников, 14% используют социальную
политику как инструмент привлечения
квалифицированных специалистов и лишь
2% извлекают прибыль их своих социальных
объектов. 11% опрошенных считают наиболее
важным иметь в своем распоряжении дома
отдыха; столько же — медицинское
учреждение.

Необходимо
отметить, что на практике система методов
управления постоянно изменяется. Так,
при переходе от административно-командной
системы к рыночной получили развитие
экономические методы управления. Кроме
того, в результате демократизации
общественной жизни и экономики возросла
роль человеческого фактора, поэтому
больше внимания стало уделяться
социально-психологическим методам
управления.

2.3
Административные методы

Объективной
основой использования административных
методов управления выступают
организационные отношения, составляющие
часть механизма управления. Поскольку
через их посредство реализуется одна
из важнейших функций управления — функция
организации, задача административной
деятельности состоит в координации
действий подчиненных. Можно совершенно
справедливо критиковать рычаги
административного управления, однако
следует иметь в виду, что никакие
экономические методы не смогут
существовать без административного
воздействия, которое обеспечивает
четкость, дисциплинированность и порядок
работы коллектива. Важно определить
оптимальное сочетание, рациональное
соотношение административных и
экономических методов.

Подход,
согласно которому сфера воздействия
экономических методов расширяется
только за счет вытеснения административных
методов управления, нельзя признать
правомерным ни с научной, ни с практической
точки зрения, так как механизмы их
действия принципиально различаются.
Административные методы опираются на
власть руководителя, его права, присущую
организации дисциплину и ответственность.
Руководитель представляется здесь, как
администратор, субъект власти, опирающийся
на предоставленное ему в этом право.
Однако, административные методы не
следует отождествлять с волевыми и
субъективными методами руководства,
т.е. администрированием.

Административные
методы оказывают прямое воздействие
на управляемый объект через приказы,
распоряжения, оперативные указания,
отдаваемые письменно или устно, контроль
за их выполнением, систему административных
средств поддержания трудовой дисциплины
и т.д. Они призваны обеспечить
организационную четкость и дисциплину
труда. Эти методы регламентируются
правовыми актами трудового и хозяйственного
законодательства, основными целями
которого являются: правовое регулирование
трудовых отношений, укрепление законности,
защита прав и законных интересов
предприятия и его работников в соответствии
с КЗоТ и другими законодательными
актами.

В
организации возможны три формы проявления
административных методов:

обязательное
предписание (приказ, запрет, и т.п.);

согласительное
(консультация, компромисс);

рекомендации,
пожелания (совет, предложение, общение
и т.п.).

Как
правило, это прямые задания и распоряжения
вышестоящих органов управления (волевое
воздействие руководителя на подчиненных),
которые направлены на соблюдение законов
и постановлений, приказов и распоряжений
руководителей в целях оптимизации
производственных процессов. Административные
методы отличает от других четкая
адресность директив, обязательность
выполнения распоряжений и указаний,
невыполнение которых рассматривается
как прямое нарушение исполнительской
дисциплины и влечет за собой определенные
взыскания. Директивные команды обязательны
для выполнения, причем в установленные
сроки, даже если это невыгодно исполнителю.
По существу административные методы —
это методы принуждения, которые сохраняют
свою силу до тех пор, пока труд не
превратится в первую жизненную
потребность.

В
общем виде, система административных
методов может быть представлена как
совокупность двух равнозначных элементов:
воздействие на структуру управления
(регламентация деятельности и нормирование
в системе управления) и на процесс
управления (подготовка, принятие,
организация выполнения и контроль за
управленческими решениями).

Организационное
воздействие на структуру управления
осуществляется в большинстве случаев
путем организационного регламентирования,
нормирования, организационно-методического
инструктирования и проектирования.

Наибольший
интерес для нас представляет организационное
воздействие руководителя на процесс
управления (2-й элемент). По сути эти
методы распорядительного влияния
руководителя на коллектив в целом и
личность в частности. Необходимость в
таком распорядительстве возникает в
связи с отклонениями в системе управления
от раннее заданных или желаемых режимов
работы, неизбежно возникающими под
действием как субъективных, так и
объективных факторов.

В
зависимости от функционирующих в
коллективе методов руководства
формируется соответствующая им система
подчинения. Понятно, что в процессе
управленческой деятельности происходит
подчинение одной воли другой. Однако
формы такого подчинения должны носить
самый благожелательный характер,
способствовать прогрессу в коллективе
и не вызывать нежелательных эмоций типа
унижения, неловкости, досады, раздражения,
а иногда и стрессов, что исключает всякое
взаимопонимание между управляющей и
управляемой системой.

В
практике управленческой деятельности
административное воздействие связано,
как правило, с тремя типами подчинения:
вынужденное и внешне навязанное. Оно
сопровождается неприятным чувством
зависимости и понимается подчиненными
как нажим «сверху»; пассивное. Для него
характерно удовлетворение, связанное
с освобождением от принятия самостоятельных
решений; осознанное, внутренне
обоснованное.

В
целом административные методы руководства
существуют в форме организационного и
распорядительного воздействия. Анализ
содержания управления организацией
показал, что, в сущности, вся система
пронизана организационно-распорядительной
деятельностью. Административное
воздействие включает в себя следующие
компоненты: виды и типы воздействия,
адресат, постановка задания и определение
критерия его выполнения, установление
ответственности, инструктаж подчиненных
и т.д.

В
организации эти методы служат средством
прямого воздействия на процесс
производства и труд работников, что
позволяет координировать выполнение
ими отдельных функций или решение общей
задачи. Это создает благоприятные
условия для существования и развития
управляемой системы, оказывает
целенаправленное воздействие на объект
управления. К характерным особенностям
прямого воздействия относится
непосредственная связь руководителя
и подчиненного.

3.
Способы административного воздействие
на персонал

Методы
управления — это способы осуществления
управленческих воздействий на персонал
для достижения целей управления
производством. Административные методы
являются способом осуществления
управленческих воздействий на персонал
и базируются на власти, дисциплине и
взысканиях. Административные методы
ориентированы на такие мотивы поведения,
как осознанная необходимость дисциплины
труда, чувство долга, стремление человека
трудиться в определённой организации
и т.п. Эти методы воздействия отличает
прямой характер воздействия: любой
регламентирующий или административный
акт подлежит обязательному исполнению.

Для
административных методов характерно
их соответствие правовым нормам,
действующим на определённом уровне
управления, а также актам и распоряжениям
вышестоящих органов управления. Различают
пять основных способов административного
воздействия: организационные воздействия,
распорядительные воздействия, материальная
ответственность и взыскания, дисциплинарная
ответственность и взыскания,
административная ответственность.

 Сущность и виды методов менеджмента

Осуществление функций менеджмента реализуется па основе использования особого инструментария, который включает различные методы.

— это комплекс способов и приемов воздействия на объект управления, результатом которого является выполнение поставленных компанией целей.

Слово «метод» греческого происхождения. В переводе обозначает способ достижения какой-либо цели. Основное содержание управленческой деятельности отражено в методах менеджмента. Характеризуя данные методы, важно раскрыть их содержание, организационную форму и направленность.

Направленность методов менеджмента отражается в ориентации на систему (объект) управления (компания, подразделение, отдел, фирма и т.д.).

Содержание характеризует специфику способов и приемов воздействия.

Организационная форма — влияние на конкретную сложившуюся ситуацию. Данная ситуация может иметь прямую форму (непосредственное воздействие) либо косвенную (постановка задачи и организация стимулирующих условий).

Практическая деятельность в менеджменте построена на комбинировании ряда методов; как правило, параллельно используются несколько методов и их сочетания. Классификация методов менеджмента является предметом дискуссий, как и многие другие составляющие науки управления.

Как уже было сказано, характеристики методов, обуславливают их многообразие, для более удобного изучения и применения в практике управления разрабатывают классификации менеджмента. 

Методы менеджмента разделяются на общие и конкретные.

При этом общие методы относятся к системе управления в целом, без разделения на зоны функционирования, они не предназначены для решения каких-то узких задач.

К группе общих методов относятся:

• административные,
• экономические
• социально-психологические методы.

Кроме того, существует три группы конкретных методов управления, которые направлены как раз таки на решение задач из какой-то определенной области. К ним относятся: 

• методы управления функциональными подсистемами, 
• методы реализации функций управления, 
• методы принятия управленческих решений
• методы, направленные на решение конкретной проблемы.

По характеру воздействия методы управления бывают формальные и неформальными, а по направленности воздействия прямыми и косвенными.

Методы прямого воздействия подразумевают воздействие на объект управления, предполагающее конкретный результат (например, директор приказал сотрудникам сдать отчеты до конца недели). Косвенные методы, в свою очередь, лишь создают условия для достижения работниками поставленных целей.

Формальные и неформальные методы соотносятся со стилем управления в организации, и указывают на тот стиль поведения, который выбрал руководитель, так, руководитель может воздействовать на подчиненных с помощью формальной власти (приказов, инструкций, указаний) или же посредством установления неформальных контактов. 

Экономические, административные и социально-психологические методы менеджмента

Некоторые авторы разделяют методы управления в зависимости от их содержания, организационной формы и направленности, что отражает, по сути, административное, социальное и экономическое воздействие на управляемую систему. Другие авторы характеризуют их по приемам и способам воздействия. Но в каждом случае методы управления рассматриваются как дополняющие друг друга составляющие и находящиеся в динамическом постоянном равновесии. При этом цель методов менеджмента всегда устойчива — они направлены всегда на людей, которые осуществляют различные виды трудовой деятельности.

Необходимо учитывать, что в каждом конкретном методе менеджмента определенным образом взаимодействуют (сочетаются) и организационная форма, и направленность, и содержание. В связи с этим выделяют следующие методы управления:

• экономические, обусловленные одноименными стимулами;
• организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
• социально-психологические, которые применяются с целью повышения социальной активности персонала.

На рисунке 1 представлено графическое представление методов менеджмента в их содержательном наполнении.

Рисунок 1 – Методы менеджмента

Административные методы предполагают воздействие на организационные отношения посредством различных инструментов. В основе этого метода лежит безвозмездное отношение субъекта и объекта управления, прямое воздействие на волю исполнителей путем управленческих команд, обязательных для нижестоящих органов. Одна и та же работа может выполняться в различных организационных условиях: жестокого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, допустимых границ деятельности. Выбираются самые эффективные (по какому-то условию) или оптимальные.

В экономических методах отражается система материального стимулирования труда. Исходя из этого, можно сделать вывод, что система экономических методов в организации представлена системой денежных и неденежных стимулов.

Социально-психологические методы менеджмента базируются на выявлении и учете психологических особенностей работников, а также поведения коллектива организации в целом. Данная группа методов воздействует на сознание коллектива организации с помощью различных социологических и психологических приемов.

В заключении представим характестику методов по следующим критериями: 

• основа применения, 
• направленность,
• основные требования к персоналу (таблица 1).

Таблица 1 — Сравнительная характеристика методов управления

Преимущества и недостатки методов современного менеджмента

Рассмотрим специфику применения и выделим ключевые достоинства и недостатки каждой из рассмотренными нами группы управления. Итак, как уже было сказано выше, реализация административных методов управления связано с властным воздействием на персонал организации.

Различают пять способов такого воздействия на персонал, краткая их характеристика представлена в таблице 2.

Таблица 2 — Способы воздействия административных методов

Административные методы не предполагают непосредственно стимулирования персонала и в некотором роде ограничивают его свободу.

Если говорить о достоинствах данной группы методов, то можно выделить следующие:

• хорошо работают в стандартных ситуациях;
• позволяют с минимальными усилиями сохранять организационный порядок,
• обеспечивают строгую дисциплину как объекта, так и субъекта управления;
• позволяют получить конкретный результат в указанный срок.

Если говорить о недостатках выделенных методов, то в первую очередь можно отметить, что данные методы ограничивают персонал, что в свою очередь, ведет к снижению скорости принятия управленческих решений и ухудшению гибкости организации, поскольку огромное количество процедур и правил увеличивает время на адаптацию. Также стоит отметить, что использование исключительно административных методов управления может негативно сказаться на мотивации и вовлеченности персонала, поскольку, как уже отмечалось выше, они не несут в себе мотивирующего воздействия.

В основе реализации экономических методов менеджмента лежит денежное и неденежное стимулирование персонала.

К материальному денежному стимулированию относят: 

• заработную плату, 
• премии, 
• надбавки, 
• участие в прибыли организации.

К материальному неденежному стимулированию: 

• компенсационный пакет, 
• оплаты обедов, транспорта, мобильной связи, 
• улучшение условий труда, например, предоставление личного кабинета.

Достоинствами применения данных методов являются:

1. возможность увеличить производственные показатели и качество продукта при эффективном применении;
2. использование потенциала сотрудников через реализацию их материальных потребностей;
3. легкость отслеживания работы системы методов, проще определить показатели эффективности.

Недостатками методов данной группы являются:

1. повышение затрат для организации;
2. краткосрочность воздействия (т.е. пока выплачивают заработную плату человек будет работать, в случае ее задержки или снижения мотивация сотрудников снизиться);
3. косвенность воздействия, поскольку невозможно определить, как точно окажет влияние на результат тот или иной метод.

К важнейшим социально-психологическим методам управления относятся изучение, которое направлено на формирование мотивов трудовой деятельности персонала и учет их в процессе управления. Кроме того, есть ряд методов, направленных на повышение творческой активности работников и их инициативности. Сюда можно отнести: 

• развертывание, всемерное поощрение изобретательской деятельности,
• командообразование, 
• развитие корпоративной культуры, 
• формирование традиций и ценностей организации. 

Одним из наиболее актуальных в современных организациях методов является формирование благоприятного социально-психологического климата. 

В таблице 3 систематизированы достоинства и недостатки социально-психологических методов.

Таблица 3 — Достоинства и недостатки социально-психологических методов 

Таким образом, нельзя подходить к использованию того или иного метода однозначно.

Имеется два существенных недостатка методов современного менеджмента:

• Невозможность единоличного использования, т.е. использование лишь одной группы методов не эффективно, ввиду одностороннего воздействия;
• Отсутствие универсальной системы методов управления, т.е. методы, которые применяются в одной организации, не всегда будут эффективны в другой.

В современном менеджменте принято выделять три основных метода управления коллективом, которые в свою очередь имеют массу подвидов. Это административный, экономический и социально-психологический. 

Причины, по которым компании останавливаются на определенном методе управления, могут быть самыми разнообразными, но чаще всего это специфика отрасли, функции компании, личность руководителя, уровень конкуренции на рынке.

В этом посте мы постараемся на живых примерах разобрать административный метод управления, выявить какие у него есть плюсы и минусы и для решения каких задач он наиболее эффективен.

Особенности административного стиля управления

Административный (организационно-распорядительный) метод управления базируется на строгих правилах внутреннего трудового распорядка, четкой иерархии в коллективе и распределении обязанностей. Приказы при таком стиле управления, как правило, не обсуждаются, авторитет руководства – безоговорочный. Часто в организациях с этим стилем управления существует материальная ответственность и высоко развита корпоративная культура.

Основные черты административного стиля управления это:

• Четкое соблюдение правил и инструкций.
• Строгая дисциплина.
• Иерархия.
• Контроль персонала.
• Учет рабочего времени.
• Материальная ответственность.
• Корпоративная культура.

Когда необходим административный метод управления? 

Кому-то административный метод управления может показаться жестоким и бесчеловечным, но иногда задачи, поставленные перед руководством, могут быть сложно решаемыми при помощи других методов. Организационно-распорядительный метод наиболее эффективен в следующих случаях:

— когда персонал выполняет стандартные операции и нужно строгое выполнение регламента (например, бухгалтерия, операционисты, колл-центр);

— когда в организации занят низкоквалифицированный линейный персонал и поэтому четкое соблюдение установленных правил способно минимизировать процент ошибок;

— когда нужно быстро организовать рабочий процесс (внедрение экономического и в особенности социально-психологического метода требует больших временных затрат);

— при низком уровне доверия руководства к сотрудникам.

Плюсы и минусы административного метода управления коллективом

Как и все остальные методы управления, административный имеет свои недостатки и достоинства. Разберем их на примере двух наиболее типичных, по нашему мнению, отзывов, найденных на просторах Интернета.

Виталий, специалист по урегулированию убытков

Не знаю, как другим, но мне нравится работать в крупной компании с именем, где четко обозначены твои должностные обязанности, руководство всегда приходит на помощь в трудную минуту, есть адекватная система мотивации (премирования за выполненный план по продажам), скидки на продукцию компании. Причем касается это не только топ-менеджмента, но и линейного персонала. В исключительных случаях могут попросить поработать в выходной день, но переработки всегда оплачиваются. Из других плюсов: есть корпоративный бассейн и ДМС со стоматологией, никто не заставит тебя сделать что-то, не касающееся твоих должностных обязанностей, даже если очень захочет. Из минусов – однообразная работа, реально чему-то обучаешься только в первые месяца два-три, но это компенсируется довольно быстрой карьерной лестницей, есть примеры, когда простой специалист за 4 года дорос до директора департамента.

Плюсы

• Позволяет организовать персонал, выполняющий стандартные операции.
• Четкие должностные обязанности.
• Зачастую хорошие возможности для карьерного роста.
• Зачастую развитая корпоративная культура.

Олег, контент-менеджер

Я проработал в … 7 месяцев, занимался выкладкой товаров на сайт. Шеф был бывшим военным, который в 90-е смог раскрутиться и открыть свой бизнес в сфере торговли, отсюда и его маниакальная любовь к дисциплине. Авторитет его в компании был безграничным, все как по струнке перед ним ходили, начальник нашего отдела боялся его как огня и делал все, лишь бы не наслать на себя немилость высшего руководства. У меня был четкий план, сколько в день товаров я должен загрузить на сайт, сколько новостей написать в неделю, какой должен быть в них процент уникальности и т.д, в общем, все было рассчитано так. Чтобы мне даже покурить было некогда. Не выполнить этот план означало – в лучшем случае получить по шапке от руководства, которое в свою очередь боялось главного босса, в худшем – лишиться премии, что тоже практиковалось вокруг да около. Стоит ли говоришь, что качество того, что мы делали, мягко говоря, хромало. Если захочешь что-то сделать хорошо и на совесть, то просто не успеешь допилить все остальное, поэтому все всё делали абы как, лишь бы успеть в срок. Из других плюшек – СКУД и штрафы за опоздания, тайм-трекер и камеры наблюдения… Ладно, что в туалет не надо было по расписанию ходить, и на том спасибо…

Минусы

• Не способствуют творческой самореализации.
• Зачастую приводят к концентрации власти.
• Зачастую способствует текучести кадров.

Как мы видим, отношение к административному методу управления может быть самым разным: все зависит от руководства и существующего в коллективе устава. Наша система учета рабочего времени и контроля сотрудников Kickidler идеально подходит для этого метода управления, поскольку содержит в себе следующие функции:

— Учет рабочего времени сотрудников. Эта функция позволяет вести строгий контроль сотрудников, работающих за компьютером, и фиксировать, сколько времени тот или иной сотрудник занят выполнением своих непосредственных обязанностей.

— Анализ продуктивности сотрудников. Позволяет определять насколько эффективно сотрудник или структурное подразделение использует свое рабочее время, на основе анализа открываемых сайтов и приложений.

— Онлайн трансляция мониторов. Позволяет видеть, чем тот или иной сотрудник занят в настоящее время, выявлять малозанятых и перезагруженных сотрудников и распределять обязанности.

Читать также:

Социально-психологический метод управления персоналом

Экономический метод управления персоналом

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.