18+ МИНЗДРАВ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ: ЧРЕЗМЕРНОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ
ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ
Цены, характеристики и внешний вид товара в магазинах могут
отличаться от указанных на сайте. На акционные товары, табак,
табачную продукцию, курительные принадлежности и алкогольную
продукцию ниже минимальной цены, установленной законодательством
РФ, скидка по дисконтным картам не распространяется. Магазины
«Бристоль» не осуществляют дистанционную торговлю, доставка товара
не производится, оплата товара происходит непосредственно в
магазинах «Бристоль» в соответствии с действующим
законодательством РФ и режимом работы магазинов, круглосуточная и
дистанционная продажа алкогольной продукции не осуществляется.
Информация о товарах, размещенная на сайте носит ознакомительный
характер, подробности о приобретении товаров уточняйте в магазинах
«Бристоль»
Показать номер Добавить комментарий
Компания “Бристоль” предлагает своим покупателям не только алкогольные напитки и табак, но и сопутствующие товары. В магазинах розничной сети можно купить снеки, безалкогольные напитки и закуски. Для того, чтобы связаться с администрацией организации существует несколько каналов связи. Какие они, расскажем ниже.
Содержание
- О компании Бристоль
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Бристоль
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О компании Бристоль
Компания “Бристоль” является одним из лидеров по продаже алкогольной продукции. Эта сеть алкомаркетов имеет свои магазины по всей территории РФ. Кроме того, организация занимается продажей табака и продуктов, а также других продовольственных товаров. На сегодняшний день на территории Российской Федерации насчитывается более 2000 точек. Найти их можно почти в каждом регионе страны.
Телефон горячей линии
Узнать о новых акциях, пожаловаться на работу персонала или выяснить, где находится ближайший к дому магазин позволит горячая линия с телефоном
8 800 707-15-55
Звонить на нее можно бесплатно и круглосуточно.
Другие телефоны
Также у компании есть другие номера:
- 8 (831) 422-29-55 — отдел кадров, офис развития, юридический отдел, отдел ценообразования, офис координаторов
- 8 (831) 422-29-28 — отдел обработки документации на товар и бухгалтерия;;
- 8 (831) 422-29-25 — закупочный отдел.
Звонить на них можно с 8 утра и до 7 вечера по московскому времени. Вызовы оплачиваются в соответствии с тарифами мобильных операторов.
Другие способы контакта с Бристоль
Связаться с этой компанией можно также через:
- официальную интернет-страницу;
- группы и сообщества в социальных сетях;
- электронную почту;
- личный кабинет на сайте;
- мобильные приложения.
Как это сделать, рассказано ниже.
Сайт
Найти официальную страницу сети розничных алкомаркетов в интернете можно по следующему адресу www.bristol.ru/. На сайте представлен каталог продукции, которую легко заказать через специальную форму. Также здесь можно получить ответ на интересующий вопрос, заказав звонок через обратную связь. Перед этим опишите возникшую проблему и укажите контактные данные, в том числе и телефон. Посетив официальный сайт легко узнать ответ на свой вопрос по качеству продукции, возврату или доставке и т.д.
Соц. сети
Выяснить, есть ли товар в интересующем магазине сети, узнать о возврате средств за купленную продукцию или пожаловаться на продавца можно в группах социальных сетей. Например, подписаться на сообщество во Вконтакте легко, если перейти по следующей ссылке
Найти страницу в Инстаграме можно по адресу
а в Фейсбуке через
Для пользователей Твиттера существует страница с адресом
.
Электронная почта
У сети розничных магазинов есть емейл mir@bristol.ru, написав на который можно выяснить интересующую информацию. В форме обратной связи сообщите свои контактные данные, вопрос или жалобу и адрес торговой точки.
Личный кабинет
Сеть магазинов “Бристоль” создала интуитивно-понятный ЛК. Зайти в личный кабинет можно по следующей ссылке www.bristol.ru/. Форма находится в правом верхнем углу. Для получения доступа в него необходимо предварительно оформить заказ в интернет-магазине сети.
Затем система потребует номер телефона и пароль, указанный при регистрации. В нем можно видеть совершенные покупки и если есть желание, заказать еще товар. Также, ЛК дает возможность связаться со службой поддержки.
Приложения в Google Play и App Store
Для активных покупателей компанией были разработаны мобильные приложения для айфонов и смартфонов на платформе андроид. В этих программах любой пользователь может увидеть весь ассортимент магазинов и выбрать понравившийся напиток или продукт. Здесь же покупку можно оплатить и выбрать способ доставки, например, самовывоз или курьерскую службу.
Помимо перечисленных функций приложения предполагают получение консультации от специалистов колл-службы. Если необходимо узнать ответ на свой вопрос, впишите свои контактные данные и опишите проблему в специальной форме. Затем следует нажать на кнопку в приложении “Отправить”. Ответ придет как только специалист рассмотрит проблему. Чтобы колл-центр мог быстрее разобраться с вашим вопросом, при заполнении формы указывайте тему обращения.
WhatsApp, Viber, Telegram
Связаться с колл-центром сети алкомаркетов можно через следующие мессенджеры, добавив в них телефон рядом с названием приложения:
- Telegram: +7 (910) 895-12-21
- Viber: +7 (910) 895-12-21
- WhatsUp: +7 (910) 895-12-21
Задайте вопрос или опишите проблему специалисту и он поможет в самое ближайшее время.
( 3 оценки, среднее 1 из 5 )
На чтение 3 мин Просмотров 13.7к. Опубликовано 07.09.2020
Обновлено 07.09.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Бристоль, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить сообщение в поддержку?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сети магазинов «Бристоль»
- Отдел управления персоналом
- Контакты отдела закупок
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Бристоль» занимает лидирующее положение среди других сетевых компаний, торгующих табачной или алкогольной продукцией. По итогу прошлого года, количество «точек» превысило 2 000 магазинов. Расположены заведения в крупных населенных пунктах РФ. Точную карту покрытия, особенности работы, цены, ассортимент все это можно изучить на официальном сайте: https://www.bristol.ru/about.
Если интересует справочная информация про магазин Бристоль, с ней можно ознакомиться на сайте, но и задав вопрос специалистам контакт-центра.
Горячая линия сети магазинов «Бристоль»
Есть ли телефон горячей линии Бристоль? Как пообщаться с операторами call-центра?
В России запущен единый номер телефона для обсуждения общих вопросов: 8 (800) 707 15 55.
Позвонить можно бесплатно со всех мобильных, стационарных телефонов.
Дополнительно представлены и другие контакты главного офиса, отдела кадров и т.д. С ними можно ознакомиться на портале или обратившись к разделам ниже.
Отдел управления персоналом
Дозвониться в отдел кадров, обсудить кадровые решения, выяснить наличие свободных вакансий и пообщаться по смежным темам можно по номеру: +7 (831) 422 29 55.
Контакты отдела закупок
С отделом закупок независимо от региона можно связаться по горячей линии: +7 (831) 422 29 25.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Бристоль в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Воспользуйтесь формой «Обратная связь» (внизу страницы) и отправьте сообщение в контакт-центр. Принимаются обращения по любой теме, связанной с компанией. Уточняйте причины, подробные сведения, личные и контактные данные.
Кроме этого, служба поддержки Бристоль располагает и другими каналами взаимодействия, к которым можно отнести:
- Социальные сети.
- Онлайн мессенджеры.
- Электронную почту.
Отправляйте письма по адресу: mir@bristol.ru и обсуждайте с менеджерами любые вопросы о деятельности компании.
Социальные сети
Пообщаться можно и в сообществах:
- ВКонтакте: https://vk.com/bristol_retail.
- Одноклассники: https://ok.ru/bristolretail.
- Facebook: https://facebook.com/bristolretail.
- Instagram: https://instagram.com/bristol_retail.
- Twitter: https://twitter.com/magazinybristol.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями с другими пользователями или просматривайте новости.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Мобильное приложение предназначено для более удобного и рационального использования интернет-магазина.
Кроме этого, авторизованные пользователи смогут оставить сообщение и получить на него ответ.
Установить ПО можно на устройства, для которых применяется операционная система на базе Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Покупатели могут пожаловаться, поделиться мнением относительно работы магазинов, выразить отзыв, оставить запрос, получить помощь и т.д.
Передавайте информацию о не качественном товаре, нарушениях в работе персонала, сообщайте о сложностях с оплатой, заказом продукции.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка, несмотря на ограничения, старается помогать клиентам во многом.
Однако не стоит рассчитывать на получение личных данных о третьих лицах или раскрытие конфиденциальной информации по работе компании.
Как подать жалобу?
Остались недовольны уровнем обслуживания в Бристоль, хотите сообщить об этом?
Отправьте сообщение с жалобой по почте: mir@bristol.ru.
Написать жалобу можно и в социальных сетях, прикрепив дополнительно фото или другие материалы.
Бристоль на карте Москвы — Яндекс.Карты
В остальном же, большинство претензий рассматривается по горячей линии.
Поэтому звоните в call-центр по номеру 8 (800) 707 15 55 и сообщайте обо всех возникающих проблемах.
График работы
Режим работы заведений можно уточнить на сайте.
Горячая линия старается отвечать на сообщения в течение 24 часов.
Горячая линия магазина Бристоль
Бристоль — крупная торговая сеть, занимающаяся продажей алкогольной продукции. Кроме спиртных напитков покупателям доступны табачные изделия. Компания получила интенсивное развитие благодаря успешной стратегии работы. Количество торговых точек уже превысило 2 000. Магазины открываются во многих регионах России.
Для удобства покупателей работает официальный сайт Бристоль, позволяющий просматривать каталог товаров, описание и стоимость алкогольной продукции. Предусмотрен информационный раздел, помогающий узнавать правила резервирования товара. Если общедоступных справочных материалов недостаточно — вопрос решит горячая линия.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазина Бристоль
- 2 Служба поддержки магазина Бристоль
- 3 Связь через мессенджеры
- 4 Функции контактного центра
- 5 Задать вопрос через приложение
- 6 Как отправить претензию или отзыв?
- 7 Дополнительные варианты связи
- 8 Режим работы
Телефон горячей линии магазина Бристоль
Несмотря на разнообразие перечисленных способов связи, основным каналом коммуникации служит горячая линия. Операторы рассматривают вопросы, предложения или пожелания. Жителям любого российского региона доступна справочная служба 8 800 707 15 55. Совершение звонков по указанному номеру бесплатное с любого устройства.
Поскольку торговая сеть обладает большим количеством посетителей, контактный центр бывает сильно загружен. Приходится долго ожидать ответа операторов.
Проблему решают региональные горячие линии, опубликованные на официальном сайте. Кроме них существуют телефоны конкретных отделов компании:
- Трудоустройство — +7(831) 422 29 55;
- Бухгалтерия — +7(831) 422 29 28;
- Проведение закупок — +7(831) 422 29 25.
Служба поддержки магазина Бристоль
Магазин Бристоль предусмотрел для покупателей несколько способов связи:
- Электронная почта mir@bristol.ru;
- Мессенджеры;
- Страницы социальных сетей.
При заполнении обращения укажите:
- Имя;
- Контакты;
- Тему;
- Текст вопроса.
Чтобы сотрудники быстрее отправили ответ, рекомендуется прикладывать подробное описание ситуации.
Дополнительными вариантом получения помощи является посещение сайта торговой сети. На странице опубликованы последние новости магазина и выгодные предложения. Чтобы своевременно получать уведомления — подпишитесь на автоматическую рассылку путем указания почтового адреса.
Связь через мессенджеры
Сегодня большой популярностью обладают мобильные приложения, позволяющие обмениваться мгновенными сообщениями. Для удобства покупателей компания зарегистрировалась в нескольких мессенджерах для оказания оперативной поддержки. Клиенты способны отправлять сообщения и прикладывать вложения. Связь проводится по следующему номеру:
+7 (910) 895-12-21 — WhatsApp, Viber, Telegram.
Функции контактного центра
Сотрудники горячей линии занимаются рассмотрением любых вопросов клиентов. Консультанты назовут расположение ближайших магазинов в конкретном городе, примут отзыв или претензию. Компания бережет положительную репутацию, поэтому гарантированно обрабатывает все поступающие обращения и прилагает необходимые усилия для решения обнаруженных проблем.
Представители контактного центра проводят исключительно информационные консультации о работе компании. Наложен запрет на обсуждение ценовой политики магазина или сравнение условий обслуживания с конкурентами. Некоторые вопросы невозможно решить по телефону (например, возврат некачественного товара). Понадобится лично посетить магазин с чеком для урегулирования спорной ситуации.
Задать вопрос через приложение
Компания Бристоль разработала мобильное приложение для активных покупателей. Посредством программы реализован просмотр ассортимента товаров. Можно узнать характеристики изделий или стоимость. Предоставленная информация носит ознакомительный характер. Подробности рекомендуется уточнять в отделениях торговой сети.
Дополнительное предназначение приложения — получение бесплатных консультаций. При обнаружении любых вопросов откройте раздел «Поддержка» и напишите письмо. Заполните предложенные строки контактными данными, укажите описание проблемы и нажмите кнопку «Отправить».
Как отправить претензию или отзыв?
- Электронная почта;
- Горячая линия;
- Социальные сети;
- Мессенджеры;
- Жалобная книга в магазине.
Для гарантированного рассмотрения претензии составляйте письмо согласно предложенной форме:
- Личная информация;
- Контакты;
- Тема;
- Описание ситуации;
- Время;
- Адрес магазина.
Дополнительные варианты связи
Социальные сети выступают неформальным способом общения между покупателями и сотрудниками торговой сети. Компания Бристоль ведет сообщества, на страницах которых публикуются выгодные предложения, последние новости, обновления ассортимента. Под постами можно оставлять комментарии, которые гарантированно рассматриваются администраторами.
Режим работы
Горячая линия сети Бристоль работает круглосуточно.
Официальный сайт: https://www.bristol.ru
Адрес |
| ул.Удмурдская, 39, г.Нижний Новгород, Россия, 603035 |
Телефоны и факсы |
| тел.: +7 (8312) 96-46-76, +7 (8312) 96-46-77; тел./факс: +7 (8312) 96-46-75; |
Электронная почта |
| bristolnn@inbox.ru |
Руководитель |
| Саляев Игорь Батрович |
Контакты с руководством компании |
| Для контактов тел.: +7 (8312) 96-46-76, +7 (8312) 96-46-77; тел./факс: +7 (8312) 96-46-75; ген.директор Саляев Игорь Батрович; |
Специальная информация |
|
| Организационно-правовая форма | Частное предприятие |
| Год основания компании | 1992 |
| Персонал | 150 человек |
| Банк | «ВОК Внешторгбанк» |
Деятельность «Бристоль», компания |
| Оптовая торговля: табачные изделия |
Услуги |
| 1. Табачная продукция и принадлежности для курильщиков (торговые поставки) |
| 2. Сигареты и папиросы — торговые поставки |
| 3. Сигары и сигарилы — торговые поставки |