Часы приема руководства

График личного приёма граждан должностными лицами Администрации города Волгодонска

Информация для жителей города!

Постановлением Правительства Ростовской области от 05.03.2022 №116 сняты ограничения на проведение личных приемов граждан. В этой связи возобновляются личные приемы граждан.

При проведении личных приемов должно быть обеспечено строгое соблюдение действующих санитарных норм.

По возникающим вопросам просьба обращаться в телефонном режиме по телефонам, указанным в графике, в часы личного приема или направлять письменные обращения в канцелярию Администрации города Волгодонска.

Адрес для направления письменных обращений: 347366, г. Волгодонск, ул. Советская, д. 2.

Электронные обращения направляются через сервис «Электронная приемная граждан Ростовской области», расположенный на официальном сайте Администрации города Волгодонска.

№ п/п	Ф. И. О.	ДОЛЖНОСТЬ	ДНИ ПРИЕМА	ЧАСЫ ПРИЕМА	МЕСТО ПРИЕМА	ТЕЛЕФОН
1	2	3	4	5	6	7
1	МАКАРОВ Сергей Михайлович	Глава Администрации города Волгодонска	1-й вторник по предварительной записи	с 14 до 17	Администрация  города каб. 59	Запись по телефону 22-27-10
2	КУЛЕША Вадим Иванович	Заместитель главы  Администрации города Волгодонска по кадровой политике и взаимодействию с правоохранительными органами	1-я среда	с 15 до 17	Администрация  города каб. 59	22-47-66
3	ТИЩЕНКО Наталия Ивановна	И.о. заместителя главы Администрации города Волгодонска по экономике	3-я среда	с 15 до 17	Администрация города каб. 59	22-25-26
4	БУЗУВЕРОВ Павел Николаевич	Заместитель главы Администрации города Волгодонска по городскому хозяйству	4-я среда	с 15 до 17	Администрация города каб. 59	22-22-78
5	ПАШКО Андрей Анатольевич	Заместитель главы Администрации города Волгодонска по социальному развитию	2-я пятница	с 10 до 12	Администрация города каб. 59	22-25-81
4-я среда	с 15 до 17	ул.Ленина, д.74
6	ЗАБАЗНОВ Юрий Сергеевич	Заместитель главы Администрации города Волгодонска по строительству	2-й вторник	с 15 до 17	ул.Морская, д.66	26-24-20
7	ОРЛОВА Ирина Владимировна	Управляющий делами Администрации города Волгодонска	1-й четверг	с 10 до 12	Администрация города каб. 59	22-25-35
8	ЗАБОЛОТСКИХ Светлана Гариевна	Начальник Управления здравоохранения г.Волгодонска	еженедельно по вторникам	с 15 до 17	ул.Ленина, д. 74	22-48-13
9	БЕРЕЗОВА Анна Николаевна	Начальник отдела координации отраслей социальной сферы Администрации города Волгодонска	3-я пятница	с 10 до 12	Администрация города каб. 59	27-80-11
10	ВОЛКОВА Светлана Сергеевна	Начальник отдела координации отраслей городского хозяйства Администрации города Волгодонска	1-я пятница	с 14 до 16	Администрация города каб.59	22-22-78
11	РУБЦОВА Илона Алексеевна	Начальник отдела по молодежной политике Администрации города Волгодонска	2-й вторник	с 15 до 17	ул.Ленина, д.1 каб.34	22-23-52
12	ВЯЛЫХ Марина Александровна	Начальник Финансового управления города Волгодонска	1-я пятница	с 10 до 12	Администрация города каб. 25	22-25-78
13	ЛЕШКО Ольга Юрьевна	Заведующий сектором по оплате труда, уровню жизни и трудовым отношениям Администрации города Волгодонска	2-я пятница	с 10 до 12	ул.Ленина, д.1 каб.13	26-23-46
14	ЕЛИСЕЕВ Андрей Александрович	Начальник отдела взаимодействия с правоохранительными органами и профилактики коррупционных и иных правонарушений	1-й понедельник	с 10 до 12	ул.Ленина, д.1 каб.15	26-24-95
15	МОСКВИЧ Елена Алексеевна	Начальник отдела охраны окружающей среды и природных ресурсов Администрации города Волгодонска	2-я среда	с 10 до 12	ул.Ленина, д. 1/2,каб.27	22-53-63
16	КАЛИНИНА Валентина Николаевна	Начальник отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей Администрации города Волгодонска	2-й вторник	с 15 до 17	ул.Ленина, д.1,каб.12	22-25-52
17	КОПЫЛКОВА Нелли Михайловна	Начальник правового управления Администрации города Волгодонска	2-й четверг	с 10 до 12	Администрация города каб. 59	22-33-88
18	ТЮТЮННИКОВ Владимир Владимирович	Председатель Комитета по физической культуре и спорту города Волгодонска	2-й и 4-й вторник	с 15 до 17	ул.Ленина, д. 53	22-42-19
19	ЧЕРНОВ  Артур Владимирович	Председатель комитета по управлению имуществом города Волгодонска	2-й и 4-й вторник	с 15 до 17	ул.Ленинград-ская, д. 10,каб.1	23-96-05
20	КУНИШЕВСКАЯ Татьяна Алексеевна	Заведующий архивным отделом Администрации города Волгодонска	2-й вторник	с 15 до 17	ул.Ленина, д.1, каб. № 5	22-25-56
21	БУГАЙ Александр Михайлович	Начальник отдела муниципальной инспекции Администрации города Волгодонска	2-й вторник	с 15 до 17	ул.Ленина, д.1 каб. 24	22-29-08
22	ГОЛУБЕВ Максим Викторович	Председатель комитета по градостроительству и архитектуре Администрации города Волгодонска – главный архитектор города Волгодонска	2-й и 4-й вторник	с 10 до 12	ул.Морская, д.66	22-39-04
23	УЛЬЧЕНКО Наталья Анатольевна	Начальник отдела ЗАГС Администрации города Волгодонска	2-й и 4-й вторник	с 15 до 17	ул.Ленина, д.94	22-27-27
24	ДУБЕНЦЕВА Светлана Викторовна	Директор Департамента труда и социального развития Администрации города Волгодонска	2-й и 4-й вторник	с 15 до 17	ул.М.Горького, 104,каб. 306	22-37-53
25	ВОРОБЬЕВА Ирина Станиславовна	Начальник отдела по организационной работе и взаимодействию с общественными организациями Администрации города Волгодонска	3-й четверг	с 10 до 12	Администрация города каб. 59	22-25-96
26	ЖУКОВА Анжелика Николаевна	Начальник Отдела культуры г.Волгодонска	2-й и 4-й вторник	с 15 до 17	ул.Ленина, д.57	22-57-92
27	САМСОНЮК Татьяна Анатольевна	Начальник Управления образования г.Волгодонска	2-й и 4-й вторник	с 15 до 17	пер.Западный, д.5	26-53-73
28	ТИЩЕНКО Наталия Ивановна	Начальник отдела экономического анализа и поддержки предпринимательства Администрации города Волгодонска	2-й вторник	с 15 до 17	ул.Ленина , д.1 каб. 17	22-18-75
29	ЧУПРИНА Наталья Васильевна	Начальник общего отдела Администрации города Волгодонска	4-я пятница	с 10 до 12	Администрация города каб.59	22-27-10
30	ШЕВЕЛЕВА Елена Сергеевна	Начальник отдела муниципальной службы и кадров Администрации города Волгодонска	4-й четверг	с 10 до 12	Администрация города каб. 59	22-09-66

График приёма граждан по личным вопросам

---

• Приказ № 43-А от 09.01.2023 г. «Об утверждении графика приема граждан по личным вопросам в 2023 году»»

---

Ф.И.О.	Должность	Дни приёма	Часы приёма	Телефон
Бачинский Владимир Юрьевич	Главный врач	вторник	с 15.00 до 16.00	8 (8639) 22-23-09  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Баранникова Лариса Николаевна	Зам. главного врача по медицинской части	понедельник среда пятница	с 14.00 до 16.00	8 (8639) 22-48-17  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Довгань Людмила Алексеевна	Зам. главного врача по оргметодработе	четверг	с 14.00 до 16.00	8 (8639) 22-27-09  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Антропова Галина Михайловна	Зам. главного врача по акушерской помощи	среда пятница (по ул.Молодёжная, д.10)	с 14.00 до 16.00	8 (8639) 22-12-51  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Графики встреч с населением на 2023 год

• Приказ № 42-А от 09.01.2023 г. «Об утверждении графика встреч с населением в 2023 году»

№ п/п		Дата встречи	Место проведения встречи	Ответственный
1	I квартал	24.03.2023, 15-00	Конференц-зал ГБУ РО «ГБ №1» в г.Волгодонске	Заместитель главного врача по организационно-методической работе
2	II квартал	23.06.2023, 15-00
3	III квартал	22.09.2023, 15-00
4	IV квартал	22.12.2023, 15-00

График приема граждан

Прием посетителей – одна из
важнейших функций секретаря, доброжелательность, внимание, любезность и
предупредительность которого во многом определяют атмосферу приемной.

Секретарь компании отвечает за
организацию приема всех посетителей, а секретарь руководителя организует прием гостей
руководством.

Прием сотрудников организации

Так как секретарь помогает руководителю
в реализации плана его рабочего дня, ему часто дано право определять, с кем
руководителю необходимо встретиться самому, а кто может быть направлен к другим
должностным лицам; какие вопросы нуждаются в срочном, первоочередном решении и
внимании руководителя.

Организуя прием руководителя, секретарь должен знать и пропускать беспрепятственно лиц,
имеющих к нему доступ в любое время. Для приема остальных сотрудников
организации для решения текущих вопросов желательно иметь установленные часы и
дни, что является основой рационального планирования рабочего дня
руководителя. К пришедшим на прием сотрудникам надо обращаться по имени и отчеству,
для чего у секретаря должен быть пофамильный (с именем и отчеством) список всех
работников организации.

Прием
сотрудников организации по кратким текущим рабочим вопросам

Ежедневно в любой компании возникает
масса рабочих вопросов, которые требуют быстрого решения. Эти вопросы могут
быть решены в течение нескольких минут, а если подчиненный не имеет возможности
согласовать их с руководителем, то его работа может затормозиться. К кратким
рабочим вопросам относятся:

● получение
устного разрешения на что-либо (например, сотрудник хочет узнать, можно ли ему
воспользоваться служебной машиной);

● согласование
каких-либо действий (например, сотруднику поручено организовать встречу с
поставщиками, и ему важно согласовать время встречи, состав участников и
перечень необходимых документов).

● получение
краткой информации (например, сотруднику для выполнения поручения нужно
получить координаты какой-либо организации и краткую информацию о ней, которой
располагает руководитель);

● предоставление
краткой информации (например, сотрудник провел важные переговоры и хочет сразу
же доложить руководителю об их итогах);

● подпись
документов (платежных поручений, приказов, распоряжений, договоров и т.д.). Но
надо не забывать, что подпись документов – дело не всегда быстрое. Например,
сотрудник уверяет, что у него «дело на пару минут, только договор подписать», а
потом выясняется, что руководитель этот договор видит в первый раз и ему нужно
хорошенько его изучить, прежде чем подписать.

Вопросы, которые требуют, с точки зрения
подчиненных, срочного решения, есть в любой организации. Однако если каждый
сотрудник будет обращаться к руководителю по мере возникновения таких вопросов,
то все рабочее время руководителя уйдет на их решение. Именно поэтому важно
правильно организовать поток посетителей, обращающихся со срочными вопросами. В
каждой компании должно быть найдено свое решение, оптимальное именно для нее, но,
если обобщить, поступить можно следующим образом: все вопросы группируются, и с
каждой группой работа организуется определенным образом.

Проекты
документов, которые руководитель сначала должен изучить, прежде чем принимать
какое-либо решение
(проекты приказов, распоряжений, писем, договоров, рекламно-информационных
материалов, служебных записок),
секретарь собирает в папку «На рассмотрение». В течение дня эти документы
накапливаются у секретаря, а руководитель просматривает их все сразу в конце
рабочего дня или в начале следующего.

Руководитель может сообщить секретарю о
том, что ждет документ для срочного рассмотрения – когда исполнитель принесет
документ, секретарь сразу же передаст его руководителю. Если в компании для
обмена информацией используется электронная почта, исполнители пересылают документы
секретарю по электронной почте. После этого секретарь распечатывает документы и
складывает в папку «На рассмотрение».

Иногда сотрудники шлют письма напрямую
руководителю – такие послания точно так же отвлекают руководителя, как и
посещения. Если компания большая, это приводит к перегрузке руководителя, к
работе в режиме пожарной команды. Кроме того, большинство руководителей
предпочитают изучать документы на бумаге, сразу же помечая вопросы и делая замечания.

Документы,
которые руководитель уже видел и одобрил, готовые к подписанию, секретарь
помещает в папку «На подпись». Эти документы руководитель может подписать все
сразу, выделив для этого 10–15 минут либо в середине дня (для разгрузки), либо
в начале и конце дня (период врабатываемости или усталости).

Действительно срочные вопросы можно решить по
телефону (если при этом не нужно ни изучать, ни подписывать документы). Это
позволяет значительно сэкономить время. Секретарь уточняет у сотрудника, какой
у него вопрос, и докладывает по телефону руководителю, а руководитель решает,
будет он говорить с сотрудником или нет. Если руководитель решает не говорить,
то он может либо кому-то переадресовать вопрос (например, своему заместителю),
либо попросить оформить вопрос письменно и положить его в папку «На
рассмотрение», либо попросить сотрудника связаться с ним в другое время.

Все вышеперечисленные группы обычно
составляют около 80 % всех срочных вопросов. После сортировки остаются 20 %
вопросов, для решения которых действительно нужно срочно организовывать встречу.

Прием
сотрудников организации для обстоятельной беседы по рабочим вопросам

В процессе деятельности любой компании также
возникают вопросы не особо срочные, но при этом важные и требующие
обстоятельного обсуждения. Эти вопросы не могут быть решены на ходу, за пару
минут, или по телефону. К таким вопросам относятся: 

● предоставление
обратной связи сотруднику по результатам
выполнения им какой-либо масштабной работы, например по завершении проекта или
длительных переговоров;

● принятие
решения по глобальному вопросу, например обсуждение с сотрудником нескольких
предложений от крупных поставщиков и выбор оптимального;

● обсуждение планов
и отчетов (ежемесячных, ежеквартальных, годовых) сотрудника;

●
аттестационная беседа, обсуждение результатов работы сотрудника за
продолжительный период (полгода, год);

● обсуждение
предложений и идей сотрудника по совершенствованию работы, реорганизации,
изменению стратегии и другим глобальным вопросам.

Для обсуждения таких вопросов
руководителю нужно общаться с подчиненным не менее 20–30 минут, хотя чаще всего
подобные беседы длятся около часа. Поэтому в режиме быстрого реагирования такие
вопросы обычно не решают. Чтобы спокойно все обсудить, руководитель должен быть
уверен, что у него есть в запасе час. Именно поэтому процесс приема по
вопросам, не относящимся к текущим, нужно организовывать специальным образом.
Если компания крупная и руководитель регулярно общается по важным вопросам с
большим количеством подчиненных (более 10), то разумнее всего завести журнал
записи на прием.

После того как руководитель назначил
конкретное время, нужно обязательно проинформировать сотрудника. Чтобы не
забыть, кто извещен, а кто нет, можно делать пометки прямо в журнале.

Руководитель может назначить дату
приема, а может указать и конкретное время: все зависит от того, каким образом
в организации принято планировать его рабочий день. Он может сам выбирать часы для
приема либо секретарь, ориентируясь на его график работы, назначает прием на свободное
время.

Может случиться так, что сотрудник будет
занят в то время, на которое назначена встреча (например, у него переговоры с
клиентом) и он не сможет попасть на прием к руководителю. Чтобы такие ситуации
не возникали, сотрудники могут указывать в графе «Примечание», когда им удобно
встретиться или когда они будут заняты. В любом случае, после назначения даты
секретарю необходимо выяснить, подходит ли сотруднику это время и при необходимости
перенести встречу.

Кроме предварительной записи,
в небольших компаниях для каждого работника может устанавливаться определенное
время – один раз в неделю, – когда он может обсудить все накопившиеся у него
серьезные вопросы. Чтобы закрепить такой порядок, разрабатывается график
приема.

Прием
сотрудников организации по личным вопросам

К таким вопросам относятся:

● просьба о
предоставлении отпуска, в том числе без сохранения заработной платы;

● обсуждение
декретного отпуска;

● обсуждение
возможности совмещать работу и учебу;

● просьбы об
изменении графика работы по каким-либо личным/семейным обстоятельствам;

● обсуждение
возможности карьерного роста или перевода в другое подразделение;

● обсуждение
возможности повышения заработной платы;

● обсуждение
увольнения.

Такие вопросы вряд ли могут быть решены
на ходу, так как руководитель в любом случае захочет выяснить причины просьбы
сотрудника и решить, каким образом ее лучше выполнить (если это вообще
возможно). И для сотрудника, и для руководителя будет лучше, если эти вопросы
будут решаться в спокойной обстановке. Поэтому в данном случае о встрече нужно
договориться заранее. Однако личные вопросы отличаются от рабочих тем, что
сотрудники (а иногда и руководители) не хотят, чтобы о содержании разговора
было известно кому-либо еще, в том числе и секретарю. Запись на прием по личным
вопросам можно вести в том же журнале, что и по рабочим. Однако в графе
«Вопрос» указывается только «личный», без уточнения деталей. Когда руководитель
будет принимать решение о дате встречи, он может связаться с сотрудником и
непосредственно у него выяснить суть вопроса (выяснение таких вопросов обычно
не принято поручать секретарям).  

Прием сотрудников других организаций

Посетителей из других организаций можно
условно разделить на два основных типа: деловые партнеры (клиенты, поставщики,
контрагенты, представители СМИ и прочие организации, с которыми компания
сотрудничает или намеревается наладить деловые связи) и «продавцы» (представители
любых организаций, которые заинтересованы в установлении деловых отношений с
вашей компанией). Также в организацию могут пожаловать и проверяющие органы,
коих нельзя отнести ни к первой, ни ко второй группе. Однако это случается не
так часто и требует отдельного обсуждения. В любом случае, если к вам
пожаловали нежданные гости, то первое, что необходимо сделать, – это поставить
в известность руководителя и не предоставлять абсолютно никакой информации до
соответствующих распоряжений.  

Организация приема деловых партнеров
компании, как правило, не представляет особой сложности. Обычно руководитель
либо кто-то по его поручению договаривается о дате и времени проведения
встречи, и партнеры приезжают к назначенному времени. В
деловой среде не принято приезжать без предварительной договоренности. Если
такое происходит, то это звоночек как для секретаря, так и для руководителя. В этой
ситуации нужно доложить о посетителе, и руководитель сам примет решение, что
делать дальше.

Задачи секретаря в организации приема
деловых партнеров – зафиксировать дату и время встречи, подготовить необходимые
материалы по поручению руководителя, встретить и проводить гостей.

Нужно четко объяснить посетителям, как
найти вашу организацию.

Важно также заранее уточнить у гостей их
имена, названия их компаний, должности и контактные телефоны. Эта информация необходима
для заказа пропуска и подтверждения встречи накануне переговоров, а также для
того, чтобы вы могли связаться с ними в том случае, если они вдруг задерживаются
и не выходят на связь сами.

Хорошим тоном считается
встретить гостей у входа в здание, на пункте охраны или на ресепшен и проводить
в приемную.
Чтобы гостю не нужно было ждать у входа, – секретарь (либо другой сотрудник по
просьбе секретаря) уже должен встретить гостей у входа в назначенное время. При
встрече нужно уточнить, тот ли это человек, которого вы ждете: «Иван Иванович?
Здравствуйте». Задача секретаря – встретить и проводить гостя, но вовсе не
развлекать его. После приветствия нужно представиться («Я – Екатерина,
секретарь Ивана Ивановича») и предложить следовать за вами («Пойдемте, я вас
провожу»). На этом первая часть встречи практически заканчивается – не нужно
досаждать гостю разговорами и расспросами. Единственное, о чем еще можно
сообщить гостю по пути в приемную, это расположение туалетов («Там у нас
туалеты. Сейчас я покажу вам дорогу в приемную, там вы можете снять пальто»).

После того как беседа гостя с директором
закончилась, секретарь предлагает гостю проводить его («Вас проводить?»).

Сложнее обстоят дела с группой
посетителей под условным названием «продавцы». Особенно страдают от них секретари
компаний, где нет охраны и службы ресепшен, которые позволяют существенно
уменьшить поток таких посетителей. Хотим сразу настроить секретарей: не стоит
рассматривать «продавцов» как абсолютное зло (с соответствующим выражением лица
и репликами). В любом случае ваше поведение – это имидж компании, пусть даже в
глазах случайного посетителя. Поэтому сохраняйте доброжелательность и
спокойствие несмотря ни на что. К тому же некоторые «продавцы» действительно
могут пригодиться вашей компании, если не сегодня, то в будущем.  

Разумнее всего вести себя с
незапланированными посетителями следующим образом.

■ Поздороваться и уточнить имя посетителя
и цель его визита – это позволит вам сразу взять инициативу в свои руки
(«Добрый день, представьтесь, пожалуйста, и скажите, по какому вы вопросу»).

■ Выслушав название компании и цель
визита, вежливо прервите посетителя, если он с ходу начнет расхваливать свой
товар, и постарайтесь завершить беседу («Спасибо, я поняла, вы из клининговой
компании, хотите предложить нам услуги уборки офисов. В настоящее время мы в
ваших услугах не нуждаемся»).

■ Если «продавец» попадется настойчивый,
то на этом он не успокоится и попытается продолжить разговор, поэтому нужно еще
раз завершить беседу, но более жестко («Как я уже сказала, мы пока не нуждаемся
в таких услугах, но, возможно, в будущем эта информация нам пригодится. Если у
вас есть с собой рекламные материалы, оставьте их, я передам их на
рассмотрение»).

Если вы будете вежливы и проявите участие
(ведь «продавец» тоже делает свою работу), то посетитель уйдет быстро. Если вы
будете вести себя агрессивно и станет грозить охраной, вы только расстроитесь,
а результата все равно не получите.

После того как посетитель уйдет, не
спешите тут же выбрасывать рекламные материалы в корзину. Лучше подшейте их в
папку, возможно, когда-нибудь эти услуги действительно вам пригодятся. К тому
же когда ваш знакомый придет в следующий раз, вы с чистой совестью можете
сказать ему, что у вас есть информация о его компании и вы при необходимости
обязательно воспользуетесь ею.

Прием граждан по личным вопросам

В соответствии с законодательством прием
граждан по личным вопросам осуществляют руководители организаций, их
заместители или ответственные работники.

Прием граждан нужно тщательно организовать.
Прежде всего, устанавливается место и время (дни и часы) приема. Информация о
порядке приема вывешивается на видном месте. При этом определяется и вечернее,
свободное от работы время. Удобнее всего проводить еженедельные приемы
посетителей.

Прием ведется в помещении, имеющем
свободный доступ. При необходимости организуются выезды руководителей на место
приема граждан.

Приемная должна быть хорошо оборудована,
предусмотрены стулья, стол. Необходимо подготовить бумагу, ручки. Рекомендуется
использовать «немую справку» с образцами заявлений, адресами и телефонами тех
учреждений и организаций, куда наиболее часто направляют граждан.

При приеме граждан по личным вопросам руководителю
помогает секретарь: встречает посетителей и ведет их регистрацию.

Во время личного приема граждан ведется
журнал (книга) приема, где записываются дата, фамилия, имя и отчество
пришедшего на прием, его адрес, суть вопроса, фамилия ведущего прием и
результаты рассмотрения обращения. При большом объеме работ такая регистрация
ведется на регистрационно-контрольных карточках. Если заявление или жалоба не
могут быть разрешены руководителем во время приема, они излагаются в письменной
форме и с ними ведется работа как с письменными обращениями.

Должностное лицо, ведущее прием, обязано
быть предельно внимательным к посетителю, его нуждам и запросам, направлять
беседу на выявление сути обращения и обстоятельств, что будет способствовать
принятию правильного решения.

В конце приема надо сообщить гражданину
о принятом по обращению решении или, если решение вопроса относится к
компетенции иного органа, помочь определить этот орган, его местонахождение, контактные
телефоны и т.д.

Правила
поведения при посетителях

■ Не ешьте на
рабочем месте.

■ Не ведите
посторонние телефонные разговоры (как это было наглядно показано в фильме
«Служебный роман»).

■ Не играйте в
«пасьянс» и не занимайтесь делами, не имеющими отношения к работе, в том числе
в Интернете, даже в обеденное время.

■ Посетитель может
войти в приемную в любой момент, поэтому постоянно поддерживайте порядок на
своем рабочем месте. Неприятное впечатление производят захламленный стол,
немытые чашки, пепельницы с окурками.

■ Принимая
посетителей, не забывайте о необходимости соблюдать конфиденциальность. Не
оставляйте включенным компьютер с монитором, обращенным к посетителям. Не
оставляйте на рабочем столе доступные для прочтения документы, даже если
информация, содержащаяся в них, кажется вам несекретной.

Список
можно продолжать и дальше, но нам кажется, это вполне очевидные вещи, просто
иногда мелочи настолько плотно входят в жизнь, что их не замечаешь, пока не
появится «кривое зеркало», но тогда может быть уже поздно, потому что имидж
компании уже безнадежно испорчен.

Как видите, работа секретаря по
организации приема посетителей – дело, требующее организованности,
ответственности, инициативы и творческого подхода. Это отличная возможность
показать себя с лучшей стороны.