Чем руководство оператора отличается от руководства пользователя

Аннотация. В данной статье рассмотрены особенности разработки руководства пользователя для программного обеспечения «Зарплата и кадры». Автором изучены назначение и структура руководства пользователя. 

В современном мире  программное  обеспечение  отличается  высоким  уровнем функциональности и гибкости. Таким образом, чтобы успешно эксплуатировать программное обеспечение, пользователь должен иметь исчерпывающее описание возможностей используемого программного продукта. Функцию необходимого источника знаний, о программном обеспечении, выполняет документ «Руководство пользователя».

После разработки программы разработчик обязан написать документ «Руководство пользователя», который относится к пакету эксплуатационной документации. Часто у разработчиков возникают проблемы с его разработкой. В статье предлагается структура «Руководства пользователя» и описывается детально содержание данного документа.

Основная цель документа «Руководство пользователя» заключается в обеспечении пользователя необходимой информацией для самостоятельной работы с программой или автоматизированной системой. Документ должен отвечать на следующие вопросы: назначение программы, её возможности; что необходимо для обеспечения ее корректного функционирования и, что делать в случае отказа системы [1].

В статье приводится пример структуры «Руководства пользователя» для программного  обеспечения «Зарплата и кадры», используемого в Инновационном Евразийском университете (ИнЕУ).

«Руководство пользователя» должно состоять из двух частей:

• руководство пользователя;
• руководство оператора.

Структура руководства пользователя содержит:

1. Введение. Данный    раздел    должен    предоставлять    пользователю    общую    информацию о приложении. Введение должно состоять из следующих подразделов:

• Область применения. В подразделе описывается список задач, для которых предназначается программное обеспечение. Программное обеспечение «Зарплата и кадры» предназначено для  учета кадров и расчета заработной платы сотрудникам ИнЕУ.
• Описание возможностей. В подразделе описываются основные возможности, которые предоставляет программное обеспечение. Программное обеспечение «Зарплата и кадры» включает в себя такие функции как прием сотрудника, оформление отпуска сотрудника, начисление заработной платы, удержание налогов и многие другие.
• Уровень подготовки пользователя. Подраздел содержит в себе информацию о знаниях и навыках, которыми должен обладать пользователь, чтобы работать с приложением, используя весь его потенциал. Например, сотрудники, работающие с программным обеспечением «Зарплата и кадры», обязаны обладать знаниями необходимыми для бухгалтерского расчета заработной платы, а  также  иметь  навыки  работы на компьютере.

1. Перечень эксплуатационной документации. В подразделе перечислена документация, которая позволит пользователю избежать определенного рода ошибок. Пользователям программного обеспечения «Зарплата и кадры» предоставлен список литературы, которая позволит им повысить свои навыки работы на компьютере.

1. Назначение и   условия   применения.   Раздел   подразделяет   основную   задачу    приложения на подзадачи и описывает каждую из них.

• Виды деятельности и функции. В этом подразделе описываются функции, для автоматизации которых предназначена программа.
• Условия применения. В подразделе описываются условия, при которых обеспечивается полноценное применение программного обеспечения. В качестве таких условий могут выступать требования к аппаратному  обеспечению,  на  котором  будет  использоваться  программное  обеспечение, и квалификация сотрудников, которые будут работать с описываемым программным  продуктом. Например,  для  корректной  работы   программного   обеспечения   «Зарплата   и   кадры» рекомендовано не выполнять на компьютере параллельно других ресурсоемких задач [2]. 

1. Подготовка к работе. Данный раздел должен содержать пошаговую инструкцию для запуска приложения. К этапу подготовки системы к работе можно отнести установку дополнительных приложений, идентификацию, аутентификацию. Программное обеспечение «Зарплата и кадры» является многопользовательским, следовательно, каждый пользователь несет ответственность за обрабатываемые и хранимые данные.

• Состав и содержание дистрибутивного носителя данных. В подразделе описываются все файлы, входящие в дистрибутив программного обеспечения.
• Порядок загрузки данных и программ. Подраздел описывает корректный порядок запуска программного обеспечения, чтобы предотвратить нестабильность в работе приложения, и, как следствие, избежать потери данных.

1. Проверка работоспособности. В подразделе описываются показатели, по которым можно определить, что программное обеспечение работает нестабильно. Процесс проверки программного обеспечения «Зарплата и кадры» требует определенного промежутка времени, так как необходимо протестировать большое количество различных функций при различных условиях.
2. Описание операций. Это основной раздел, который содержит пошаговую инструкцию для выполнения того или иного действия пользователем. Если работа автоматизированной системы затрагивает целый бизнес-процесс, то в руководстве пользователя перед описанием операций целесообразно предоставить информацию о данном процессе, его назначении и участниках. Подобное решение позволяет человеку четко представить свою роль в данном процессе и те функции, которые реализованы для него в системе. Далее в руководстве пользователя следует представить  описание функций, разбитых на отдельные операции. Необходимо выделить подразделы, описывающие функции данного процесса, и действия, которые необходимо совершить для их выполнения.

• Описание всех выполняемых функций, задач, комплексов задач, процедур. В подразделе производится подробное описание каждого процесса, выполняемого программным обеспечением.
• Описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения функций, задач, процедур. В подразделе описываются технологические процессы, которые состоят из нескольких процедур.

1. Аварийные ситуации. В разделе описываются действия в случае длительных отказов технических средств, обнаружении несанкционированного вмешательства в данные, действия по восстановлению программ или данных.

Руководство оператора отличается от руководства пользователя. В этом руководстве все процессы, выполняемые программным обеспечением, рассматриваются с технической точки зрения.

Структура руководства оператора содержит:

1. Установка а сервер. Программное обеспечение «Зарплата и кадры» является многопользовательским, следовательно, оно имеет централизованную базу данных. В разделе описывается процесс установки программного обеспечения на сервер. Пошаговая инструкция дает точные указания, каким образом необходимо выполнить установку, в зависимости от технического состояния сервера. Настройка сервера для обеспечения работоспособности программного приложения «Зарплата и кадры» является основным моментом администрирования, так как сервер хранит большие объемы различной информации.
2. Установка локальная. В разделе описывается процесс настройки компьютеров, использующих программное приложение, также даются рекомендации по оптимизации настройки рабочих станций, чтобы улучшить процесс взаимодействия сервера и компьютеров пользователей.
3. Администрирование пользователей. В разделе подробно описывается процесс администрирования учетных записей пользователей программного обеспечения «Зарплата и кадры». Подробная инструкция описывает все   ситуации,   которые   могут   возникнуть   при   управлении   пользователями.   Например, с помощью   данной    подсистемы    можно    централизованно    завершать    все    активные    соединения с информационной базой и устанавливать блокировку новых соединений на определенный  период времени.   Такая    возможность    полезна    при    выполнении    различных    административных действий с информационной базой.
4. Информационная база. В разделе рассматриваются вопросы администрирования, сохранения, переноса базы данных. Описаны рекомендации по настройке базы данных. Например, рассматривается ситуация резервного копирования. Программное обеспечение «Зарплата и кадры» позволяет создавать резервные копии информационной базы. Резервное копирование может выполняться как в автоматическом режиме, так и в ручном. Для автоматического режима предварительно необходимо выполнить настройки. В любой момент можно восстановить данные информационной базы из созданной ранее резервной копии.
5. Технические неполадки. Этот раздел содержит информацию о возможных технических проблемах, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации программного обеспечения. Рассматриваются проблемы, возникающие в результате некорректной работы оборудования, а также ситуации, возникающие в результате некорректного использования функций программного обеспечения «Зарплата и кадры». 

1. Программный код.   В  разделе  подробно  описывается  структура  программного  кода.      Если в процессе использования  программного  обеспечения  возникают  ошибки  или  потребуется  доработка, то для этого необходимо знать программный код. Указываются особенности программного кода, создающие затруднения в процессе доработки. Раздел является очень важным, так как  может потребоваться добавить, удалить или изменить определенные функции программного обеспечения «Зарплата и кадры».

Документ «Руководство пользователя» является неотъемлемой частью программного обеспечения, следовательно и чем лучше, он будет составлен, тем меньше проблем будет возникать в процессе эксплуатации разработанной программы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Радченко М.Г. 1С: Предприятие 0. Практическое пособие разработчика. Примеры и типовые приемы . – 1С – Паблишинг, 2004. – 656 с.
2. Тимофеев Г., Шумейко Д. Конфигурирование и администрирование 1С: Предприятия. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 320 с.

---

Общая информация

Документация принадлежит к типу программной, эксплуатационной документации пользователя. Объединяет в себе пакеты документов программы, программного компонента системы или комплекса. Создается для операторов. Целью документации является обеспечение оператору комфортной работы с программным продуктом. Все документы соответствуют стандартам: ГОСТ 19.505-79.

Предмет и применение

Работа оператора сходна с действиями пользователя. Оператор не настраивает систему, а производит необходимые действия в заданную единицу времени: запускает программу, принимает сведения, формирует отчеты и т.д. В руководстве описаны все действия, чтобы работа оператора была четкой и регламентируемой.

Содержание

Руководство оператора схоже с инструкцией пользователя. В нем указаны все алгоритмы решения возможных задач и проблем.

Методология и язык написания

Язык текста должен быть максимально простым и понятным, инструкции – ясными и понятными.
1. Вся теоретическая информация сведена к минимуму и содержится в одном разделе.
2. Отсутствие ссылок.
3. Конкретные указания.
4. Описание производимых действий и их последствий.

Стандартная структура — согласно ГОСТ 19.505-79.

1. Назначение программы.
2. Условия выполнения программы.
3. Выполнение программы.
4. Сообщения оператору.

Руководство оператора – это основной документ в составе эксплуатационной документации на программное обеспечение (ГОСТ 19). Очевидно ли это?

Назначение руководства оператора

В соответствии с государственными стандартами, Руководство оператора входит в состав комплекта эксплуатационной документации на программное обеспечение. Для чего нужен такой документ? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять, какую роль в использовании системы играет оператор.

Мы знаем, что администратор отвечает за настройку системы и поддержку работы пользователей. Пользователь же, в свою очередь, выполняет с помощью системы определенные прикладные функции, решает прикладные задачи. Роль оператора по своим функциям ближе всего к роли пользователя, однако, отличается от нее тем, что перед оператором не ставятся прикладные задачи, которые он может решить с помощью программы тем или иным способом, в том или ином порядке. Его работа заключается в выполнении отдельных операций (согласно инструкции), то есть конкретных последовательностей действий, приводящих к конкретному результату (например, ежедневный запуск вспомогательных программ).

Состав типового руководства оператора

Так, например, требования к содержанию и оформлению Руководства оператора представлены в ГОСТ 19.505. В соответствии с требованиями стандарта, документ должен содержать следующие разделы:

– Назначение программы, где указывают область применения ПО и общие сведения о ней.

– Условия выполнения программы, где должны быть указаны условия, необходимые для работы ПО.

– Выполнение программы, где описывают последовательность действий оператора, обеспечивающих выполнение его обязанностей, а также ожидаемые реакции программы на эти действия.

– Сообщения оператору, где приводят тексты сообщений, выдаваемых в ходе выполнения программы, а также действия оператора в случае, если реакция программы не соответствует ожидаемой.

Такая структура документа обычно позволяет сделать его удобным, понятным и отвечающим тем задачам, которые необходимо решить с его помощью. Однако, кроме официальных требований, на основании практического опыта можно сформулировать несколько принципов создания Руководства оператора:

– не стоит включать в документ теоретические описания и отступления, лучше собрать всю теорию в отдельный раздел, а лучше, по возможности, обойтись без нее совсем;

– лучше не ссылаться в документе на какие-либо внешние или внутренние источники, информацию предпочтительнее продублировать в том месте, где она необходима;

– описывать нужно не только действия оператора, но и те результаты, которые он должен получить.

Стандарты для руководства оператора

Наличие Руководства оператора регламентируется ГОСТ 19.101, а структура и содержание – ГОСТ 19.505. Однако, в зависимости от сложности, назначения и области применения ПО, различные Руководства оператора могут отличаться друг от друга по способу, методике и стилю изложения.

Стоимость разработки руководства оператора

Наименование документа	Наименование стандарта	Стоимость разработки
Руководство оператора на программное обеспечение	ГОСТ 19.505	70 тыс. р.

В заключение хочется сказать, что, несмотря на все принципы и правила, у каждой системы всегда существуют особенности эксплуатации, которые нужно учесть в документации. Обратитесь к нам, и мы поможем вам преодолеть эти трудности и сэкономим ваше время!

Возможно, вас также заинтересует:

– разработка руководства администратора;
– создание руководства программиста;
– разработка руководства пользователя.

---

Обновлено: 24.04.2023

Руководство оператора должно состоять из следующих частей:

Титульная часть оформляется согласно ГОСТ 19.104-78 ЕСПД. Основные надписи.

Информационная часть должна состоять из аннотации и содержания. В аннотации приводят сведения о назначении документа и краткое изложение основной части.

Содержание включает перечень записей о структурных элементах основной части документа.

Основная часть руководства оператора должна содержать следующие разделы:

(ГОСТ 19.505-79 ЕСПД. Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению)

— Назначение программы содержит сведения о назначении программы и информацию, достаточную для понимания функций программы.

— Условия выполнения программыдолжны содержать минимальный и максимальный состав аппаратурных и программных средств.

— Выполнение программыпредставляет собой последовательность действий оператора, обеспечивающих загрузку, выполнение и завершение программы, возможные варианты команд, которыми оператор может управлять выполнением программы, а также ответы программы на эти команды.

Задание

Составить руководство оператора в соответствии с ГОСТ 19.505-79 ЕСПД. Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению.

Требования к отчёту

Отчёт должен содержать титульный лист, аннотацию, содержание и основную часть, оформленную в соответствии с ГОСТ 19.505-79 ЕСПД. Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению.

Лабораторная работа №7

Руководство оператора должно состоять из следующих частей:

Титульная часть оформляется согласно ГОСТ 19.104-78 ЕСПД. Основные надписи.

Информационная часть должна состоять из аннотации и содержания. В аннотации приводят сведения о назначении документа и краткое изложение основной части.

Содержание включает перечень записей о структурных элементах основной части документа.

Основная часть руководства оператора должна содержать следующие разделы:

(ГОСТ 19.505-79 ЕСПД. Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению)

— Назначение программы содержит сведения о назначении программы и информацию, достаточную для понимания функций программы.

— Условия выполнения программыдолжны содержать минимальный и максимальный состав аппаратурных и программных средств.

— Выполнение программыпредставляет собой последовательность действий оператора, обеспечивающих загрузку, выполнение и завершение программы, возможные варианты команд, которыми оператор может управлять выполнением программы, а также ответы программы на эти команды.

Задание

Составить руководство оператора в соответствии с ГОСТ 19.505-79 ЕСПД. Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению.

Требования к отчёту

Отчёт должен содержать титульный лист, аннотацию, содержание и основную часть, оформленную в соответствии с ГОСТ 19.505-79 ЕСПД. Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению.

Руководство оператора – это основной документ в составе эксплуатационной документации на программное обеспечение (ГОСТ 19). Очевидно ли это?

Назначение руководства оператора

В соответствии с государственными стандартами, Руководство оператора входит в состав комплекта эксплуатационной документации на программное обеспечение. Для чего нужен такой документ? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять, какую роль в использовании системы играет оператор.

Мы знаем, что администратор отвечает за настройку системы и поддержку работы пользователей. Пользователь же, в свою очередь, выполняет с помощью системы определенные прикладные функции, решает прикладные задачи. Роль оператора по своим функциям ближе всего к роли пользователя, однако, отличается от нее тем, что перед оператором не ставятся прикладные задачи, которые он может решить с помощью программы тем или иным способом, в том или ином порядке. Его работа заключается в выполнении отдельных операций (согласно инструкции), то есть конкретных последовательностей действий, приводящих к конкретному результату (например, ежедневный запуск вспомогательных программ).

Состав типового руководства оператора

Так, например, требования к содержанию и оформлению Руководства оператора представлены в ГОСТ 19.505. В соответствии с требованиями стандарта, документ должен содержать следующие разделы:

– Назначение программы, где указывают область применения ПО и общие сведения о ней.

– Условия выполнения программы, где должны быть указаны условия, необходимые для работы ПО.

– Выполнение программы, где описывают последовательность действий оператора, обеспечивающих выполнение его обязанностей, а также ожидаемые реакции программы на эти действия.

Такая структура документа обычно позволяет сделать его удобным, понятным и отвечающим тем задачам, которые необходимо решить с его помощью. Однако, кроме официальных требований, на основании практического опыта можно сформулировать несколько принципов создания Руководства оператора:

– не стоит включать в документ теоретические описания и отступления, лучше собрать всю теорию в отдельный раздел, а лучше, по возможности, обойтись без нее совсем;

– лучше не ссылаться в документе на какие-либо внешние или внутренние источники, информацию предпочтительнее продублировать в том месте, где она необходима;

– описывать нужно не только действия оператора, но и те результаты, которые он должен получить.

Стандарты для руководства оператора

Наличие Руководства оператора регламентируется ГОСТ 19.101, а структура и содержание – ГОСТ 19.505. Однако, в зависимости от сложности, назначения и области применения ПО, различные Руководства оператора могут отличаться друг от друга по способу, методике и стилю изложения.

Стоимость разработки руководства оператора

Руководство оператора на программное обеспечение

В заключение хочется сказать, что, несмотря на все принципы и правила, у каждой системы всегда существуют особенности эксплуатации, которые нужно учесть в документации. Обратитесь к нам, и мы поможем вам преодолеть эти трудности и сэкономим ваше время!

Требования к структуре руководства оператора по ГОСТ 19 устанавливаются ГОСТ 19.505. В общем случае документ должен состоять из следующих разделов:

В зависимости от особенностей документа допускается объединять отдельные разделы или вводить новые.

Примечание

Эти и другие требования к структуре и содержанию руководства оператора по ГОСТ 19 подробнее см. ГОСТ 19.505

Оформление документа

Документ оформляется в соответствии с правилами предусмотренными ГОСТ 19.105, ГОСТ 19.106 и другими стандартами Единой системы программной документации (ЕСПД).

Руководство оператора по применению и эксплуатации программы «AdressBook.ехе», предназначенной для ведения справочника. Сведения о назначении программы, ее функции, минимальный состав аппаратных и программных средств и порядок действий оператора.

Рубрика	Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид	лабораторная работа
Язык	русский
Дата добавления	08.11.2012
Размер файла	52,5 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

А.В.00001-01 34 01

Министерство образования и науки РФ

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Кафедра прикладной информатики и информационных систем

Лабораторная работа № 4

РУКОВОДСТВО ОПЕРАТОРА

Выполнил ст. гр. ЗПИ-319

АННОТАЦИЯ

оператор справочник программа аппаратный

1. НАЗНАЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ

1.2 Эксплуатационное назначение программы

1.3 Состав функций

1.3.2 Функция удаление человека из базы данных

1.3.3 Функция изменение данных о человеке

1.3.4 Функция очистки данных о человеке

1.3.5 Функция сортировки людей по группам

Осуществляет отображение людей по выбранной группе.

1.3.6 Функция создания новой базы данных

1.3.7 Функция открытия уже существующей базы данных

1.3.8 Функция сохранения базы данных

2. УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОГРАММЫ

Минимальный состав используемых технических (аппаратных) средств:

IBM PC совместимый с процессором 80386 и выше

ОЗУ более 32 Мбайт

16 МБ видеопамяти и выше

наличие свободного места на жестком диске более 100 Мбайт.

2.2 Минимальный состав программных средств

Системные программные средства, используемые программой AdressBook.exe, должны быть представлены локализованной версией операционных систем Windows 98, Me, Xp, Vista, 7.

Также для функционирования программы AdressBook.exe на ПК необходимо предустановленное программное обеспечение стороннего разработчика, программа Delphi 7.

2.3 Требования к персоналу (пользователю)

Конечный пользователь программы (оператор) должен обладать практическими навыками работы с графическим пользовательским интерфейсом операционной системы.

Персонал должен быть аттестован на II квалификационную группу по электробезопасности (для работы с конторским оборудованием).

3. ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОГРАММЫ

3.2 Выполнение программы

3.2.2 Выполнение функции удаление человека из базы данных

3.2.3 Выполнение функции изменение данных о человеке

3.2.4 Выполнение функции очистки данных о человеке

3.2.5 Выполнение функции сортировки людей по группам

Выбираем флажок для отображения необходимой нам группы.

3.2.6 Выполнение функции создания новой базы данных

3.2.7 Выполнение функции открытия уже существующей базы данных

3.2.8 Выполнение функции сохранения базы данных

3.3 Завершение работы программы

Листинг программы

unit Main;

interface

Windows, Messages, SysUtils, Variants, Classes, Graphics, Controls, Forms,

Читайте также:

  

• Кто когда и где завоевал славу российскому спорту сообщение

  

• Сообщение про лягушку быка

  

• Сообщение на тему когда болит душа

  

• Сообщение интересные факты о белках и аминокислотах

  

• Жд сообщение мурманск москва

Разработка
руководства по работе с программой
является одним из этапов создания
программного обеспечения. Оно должно
содержать подробные инструкции по
работе с программой, а также экранные
формы, иллюстрирующие текст.

Руководство
пользователя должно быть организовано
таким образом, чтобы любому человеку,
не знакомому со средой программирования,
программой и реализуемым ею методом,
были понятны действия, которые от него
требуется выполнить.

Примерный
план написания руководства пользователя
в соответствии с ГОСТ 19.505-79 «Руководство
оператора» /2/:

1.
Действия при запуске программы (какой
файл должен быть запущен, какие действия
должны при этом выполняться).

2.
Структура программы (какие окна есть,
как между ними переключаться, структура
меню и назначение его элементов).

3.
Каким образом осуществляется ввод
данных.

4.
Какая информация выводится на экран.

Таким
образом, нужно рассмотреть последовательность
всех операций по работе с программой
на конкретном примере, делая подробные
комментарии и иллюстрируя текст
графически.

При
необходимости можно указать: требуются
ли от пользователя какие-либо настройки,
если да, то какие; нужно ли использовать
дополнительное программное обеспечение
и т.п.

5. Оформление пояснительной записки

Оформление
пояснительной записки к курсовой работе
выполняется в соответствии правилами,
принятыми кафедрой «Программное
обеспечение» /3/.

В
список использованных источников
включаются только те источники, которые
использовались при подготовке курсовой
работы и на которые имеются ссылки в
работе.

При
описании литературного источника
необходимо указать /4,5/:

• фамилии
  и инициалы авторов,

• название
  книги или статьи,

• место
  издания,

• издательство,

• год
  издания.

При
описании ссылки на сайт Интернета
указать:

• адрес
  сайта,

• наименование
  сайта.

В
приложениях
помещают вспомогательные или дополнительные
материалы, которые иллюстрируют текст
основной части работы ( таблицы, графики,
диаграммы, схемы, рисунки). В приложение
выносятся тексты программ и руководство
пользователя. Каждое приложение должно
начинаться с новой страницы с указанием
в правом верхнем углу слова «ПРИЛОЖЕНИЕ»
и иметь тематический заголовок. При
наличии в работе более одного приложения
они нумеруются арабскими цифрами. На
все представленные приложения должны
быть сделаны ссылки из текста.

6. Защита курсовой работы

На
защиту представляется пояснительная
записка с подписями студента и
руководителя, файлы программы.

По
результатам защиты курсовых работ
выставляется зачет с дифференцированной
оценкой по четырехбальной системе
(«отлично», «хорошо», «удовлетворительно»,
«неудовлетворительно»)

В
ходе защиты курсовой работы оцениваются:

• правильность
  и работоспособность программы, полнота
  ее функциональных возможностей,
  интерфейс пользователя;

• знание
  среды программирования и основ
  алгоритмизации, степень владения
  материалом;

• аккуратность
  оформления пояснительной записки;

• соответствие
  материалов работы требованиям ГОСТ и
  правилам, установленным кафедрой;

• понимание
  использованных математических методов;

• изложение
  материалов в устном докладе.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #