Чем занимается руководство фирмы

Руководитель – это мозг большой команды, мотор всего коллектива и капитан организации. JCat.Работа поможет разобраться, как разнообразие обязанностей лидера помещается в его должностную инструкцию, какие признаки «выдают» хорошего начальника.

Кто такой руководитель?

Для начала нужно разобраться, чем в глобальном смысле занимается управленец высшего уровня. В этом вопросе важно стереть из головы традиционный образ страшного и своенравного начальника, который постоянно требует от подчиненных невозможного. Также большое заблуждение заключается в том, что работают только «низы», а «правящая верхушка» только пожинает плоды их работы. Управление – это тяжелый труд, полный ответственности и подводных течений, часто лишенный выходных и времени, когда не нужно срочно решать задачи по работе. 

Главный менеджер организации управляет всеми аспектами ее деятельности, начиная от постановки целей, заканчивая реализацией плана их достижения. 

Руководит организацией обычно директор предприятия. Он несет ответственность за материальные, кадровые, корпоративные вопросы. Главный управленец обеспечивает максимальную эффективность работы коллектива для достижения поставленных перед компанией целей. 

Должность одновременно и привлекательная, и сложная, поэтому кандидаты на это место проходят особо тщательный отбор. Способы определения «профпригодности» для руководящей должности – это повод для отдельной статьи, поэтому сегодня мы обсуждаем только специфику работы уже принятого на работу руководителя. 

Должностные обязанности руководителя организации

Несмотря на четкое описание задач директора компании, на практике его работа во многом зависит от особенностей компании. 

Если говорить обобщенно, сфера полномочий руководителя включает в себя:

• надлежащее выполнение своих задач;
• контроль выполнения работы сотрудниками;
• формирование эффективной корпоративной культуры и позитивной рабочей атмосферы в коллективе;
• работа над материальным обеспечением предприятия, контроль хозяйственной деятельности;
• обеспечение выполнения поставленных задач в соответствии с планом работы;
• отчет перед советом учредителей о состоянии дел в организации и соответствии реальных результатов ожидаемым;
• решение кадровых вопросов – своевременное обучение, оценка эффективности работы, изменения кадрового состава;
• решение текущих проблем и предупреждение проблематичных ситуаций в будущем;
• принятие сложных решений с полной ответственностью за их последствия;
• делегирование полномочий, справедливое распределение задач между подчиненными.

Должностные обязанности руководителя организации можно объединить в 6 пунктов:

1. Организация. Чтобы работа была сделана качественно, вовремя и с ожидаемым результатом, особое внимание нужно уделить процессу ее планирования и выполнения. Руководителю важно упростить дело до уровня простых заданий и грамотно распределить их между подчиненными. При этом следует учитывать внешние и внутренние условия и постараться предупредить все возможные факторы риска. В идеале нужно организовать работу так, чтобы оптимально использовать ресурсы компании, обеспечить положительный результат в ближайшей и долгосрочной перспективе. 
2. Распределение обязанностей. Этот пункт органично вытекает из предыдущего, поскольку для организации большинства процессов нужно грамотно распределить ответственность за выполнение задач. Также важно помнить, что неумение делегировать полномочия – одна из главных причин неэффективности менеджера. Важно уметь быстро сориентироваться и понять, какие обязанности руководителя организации можно поручить другим сотрудникам. Это следует делать с учетом задачи, способностей и возможностей выбранных подчиненных. Четкая постановка целей и формирование благоприятных условий для их достижения – важная миссия любого менеджера. 
3. Обеспечение продуктивного взаимодействия. Предугадать все варианты развития сюжета при решении корпоративных вопросов невозможно. Различные факторы, которые возникают на пути к достижению целей команды, влияют на работу коллектива. Поэтому важно наладить эффективные средства связи и механизмы взаимодействия сотрудников. Подчиненные должны договариваться на «горизонтальном» уровне внутри подразделения, отделы – согласовывать свои действия между собой. Руководитель становится главным звеном в этой коммуникационной цепи. 
4. Контроль. Важно, чтобы у директора было достаточно времени, опыта, знаний и желания контролировать выполнение работы подчиненных. Этот пункт не о проверках и «разборе полетов», а об анализе состояния работы, соответствующих выводах и улучшении деятельности компании. Методы и степень контроля зависят от конкретной ситуации: сложности задачи, дисциплины в коллективе, корпоративной культуры.
5. Формирование межличностных отношений. Взаимоотношения в коллективе влияют на организацию: «человеческий фактор» решает многое. Однако изменчивые условия климата в коллективе не должны диктовать условия работы всей компании. Также заблуждением выступает тот факт, что в дружном коллективе продуктивнее решаются рабочие вопросы. Излишне теплое общение может стать причиной менее требовательного отношения сотрудников друг к другу. Поэтому руководителю необходимо поддерживать в коллективе «золотую середину» между сотрудничеством и соперничеством. Управлять этими категориями сложно, однако при правильном подходе здравая конкуренция не повлияет на отношения сотрудников, а только улучшит показатели эффективности их работы. 
6. Анализ. Управленцу важно не просто анализировать конечный исход, но и оценивать промежуточные результаты. Данные анализа нужно фиксировать: только так можно оценить соответствие «ожиданий» и «реальности». 
7. Аудит. Оценка эффективности процессов – также стандартный «ритуал» управленца. Анализировать необходимо все технологии, от которых зависит эффективность работы организации. Аудит не заканчивается на этапе оценки и анализа: управленец должен подобрать конкретные предложения о решении проблем и закреплении успехов.

Функции руководителя 

Известны различные подходы к определению управленческих функций. Наиболее популярной в классическом менеджменте считается классификация американского профессора Г. Минцберга. Согласно его представлением, директор в ежедневной деятельности выполняет такие группы функциональных обязанностей руководителя организации, как:

1. Межличностные. Происходит формирование образа «символа власти» и системы коллективного взаимодействия, налаживание взаимоотношений между менеджерами.
2. Информационные. Руководитель становится «приемником», «передатчиком» информации. Кроме того, с помощью информационных сообщений он обеспечивает формирование позитивного имиджа учреждения во внешней среде.
3. Решающие. «Предприниматель», «ликвидатор нарушений», «распределитель ресурсов», «посредник во время переговоров» – эти и другие должностные роли также становятся привычными для руководителя.

Современные и упрощенные классификации выделяют такие ключевые функции директора:

• руководящая – непосредственное управление подчиненными;
• организационная – создание конкретных способов достижения целей компании;
• функция контроля – проверка работы предприятия на всех уровнях;
• анализ и синтез – оценка полученной информации и формирование предложений по улучшению работы;
• защитная – обеспечение безопасных и благоприятных условий работы для подчиненных.

Функции управленца определяют его должностную инструкцию, которая фиксирует круг полномочий и спектр обязанностей. 

Должностная инструкция руководителя учреждения

Несмотря на то, что список полномочий и должностных обязанностей руководителя организации гораздо обширнее, для этой должности составляется такая же инструкция, как и для любого наемного работника. 

Большая сила – это большая ответственность, поэтому у директора этот документ, пожалуй, в несколько раз объемнее, чем у остальных сотрудников. 

Основные разделы должностной инструкции руководителя включают в себя:

1. Перечень документов и нормативно-правовых актов, которые регламентируют его деятельность.
2. Список знаний, умений и навыков, которые нужны для работы.
3. Сведения о необходимости повышения квалификации с указанием конкретных временных рамок.
4. Полномочия, которые дают возможность регулировать процессы внутри учреждения и представлять интересы организации во внешней среде.
5. Виды ответственности за несоблюдение должностной инструкции и недобросовестное отношение к своим обязанностям. 

Кроме того, деятельность менеджера регламентируют также нормы действующего законодательства. 

Должность руководителя может быть вакантной?

Часто у сотрудников возникает вопрос о возможности существования фирмы без директора. 

Да, в некотором смысле подобные примеры есть. Однако в таком случае его функции берет на себя другой человек: невозможно представить себе организацию, в которой нет главного управленца. Основные ситуации, в которых директорское кресло может пустовать:

1. Руководство передано управляющему. Единоличным исполнительным органом компании в таком случае становится юридическое лицо или сторонний человек. 
2. Период поиска кандидата. При уходе из компании директора обычно рекомендуют на свое место заместителей, поэтому кадровый вопрос закрывается быстро. Однако иногда случаются ситуации временного назначения – исполняющего обязанности. Право управления в таком случае обычно возлагается на одного из заместителей бывшего директора. Обычно и. о. получает практически полный объем полномочий руководителя, однако в процессе принятия стратегически важных или материально ответственных решений он обязан согласовывать действия с учредителями. Не исключено, что именно этот человек в будущем займет вакантную должность. 

«Маркеры» хорошего руководителя

Конечно, лидер не может быть хорошим для всех: некоторые методы управления вызывают негативную реакцию, и это нормально. Однако при более детальном изучении можно рассмотреть объективно положительные черты даже в самом «плохом» начальнике. 

Список основных признаков, по которым можно отличить достойного управленца:

1. Умение вести за собой. Лидерство – это не про доминирование и способность горячо доказывать свою правоту. Настоящий лидер отличается внутренней силой, энергетикой, умением принимать решения и брать на себя ответственность. Обычно это ощущается даже во время короткого разговора с человеком: подчиненные осознают, что они работают под надежной защитой и стараются тянуться за руководителем. 
2. Способность ставить глобальные цели. Получение прибыли – это не самое важное в работе хорошего управленца. Если главный человек в компании не способен сформулировать цели организации, то и коллектив будет работать бесцельно.
3. Человечность. Речь идет не о том, что «хороший» директор всегда должен «войти в положение» сотрудника. Этот пункт – о глобальных общечеловеческих ценностях, которые отличают порядочных людей. Правильные принципы жизни у лидера обязательно позитивно влияют на коллектив. В результате подбирается команда единомышленников, которые разделяют эти ценности. 
4. Эмоциональная стабильность. Конечно, у начальника тоже может быть плохое настроение, а большая ответственность только увеличивает груз проблем. Однако если человек не способен мыслить трезво, поддается эмоциям (преимущественно негативным), а сотрудники не знают, чего ожидать от руководителя, вряд ли такой стиль управления можно считать подходящим. 
5. Знания в сфере деятельности. Новое поколение «эффективных менеджеров» часто стремится занять руководящие должности, не представляя специфику работы организации. Однако знания по менеджменту и администрированию не помогут глубоко понять все потребности и мотивы подчиненных. Даже если изначально у директора нет опыта в выбранной сфере, со временем он должен постичь тонкости работы коллектива на всех уровнях.
6. Результативность. Если большинство идей лидера останавливаются на этапе реализации или не приносят конкретных достижений, скорее всего, он не способен к стратегическому планированию или не нацелен на достижение результата. Конечно, бывают поражения, и предугадать все обстоятельства во время планирования нельзя. Но задача хорошего руководителя – в случае ошибки сделать правильные выводы, исправить недочеты и успешно реализовать новый план. 
7. Отношение к сотрудникам как к ценному ресурсу. Хороший лидер не жалеет средств и времени на развитие подчиненных, формирование системы мотивации, поощрения инициативности и энтузиазма.
8. Близость к команде. Отстраненность от общих дел вызывает у работников ощущение несправедливости и существенно снижает мотивацию к работе. Важно, чтобы руководитель был членом команды, ее лидером и тренером, а не «спонсором», которого интересует исключительно результат работы. 

Хороший руководитель должен наладить работу так, чтобы «все работало само»? Это один из мифов, который способен сыграть злую шутку с молодыми управленцами. 

Без постоянного закрепления успехов, адаптации и модернизации, формирования корпоративной культуры, мотивационной системы и другой важной работы организация перестанет развиваться и существовать. Безусловно, часть обязанностей управленца выполняет его команда, однако главный управленец должен быть связан с общим делом непосредственно. Это важно для предупреждения непредвиденных проблем, а также для формирования здоровых отношений между коллективом и руководством. 

Помните: отстраненность от общего дела – верный путь к потере доверия со стороны работников.

Литературы на тему должностных обязанностей руководителя организации и «секретов» хорошего менеджера очень много. В книгах собраны легкие для чтения истории успехов и поражений, примеры и лайфхаки. Например, в книге Максима Батырева «45 татуировок менеджера: Правила российского руководителя» собраны выводы из его личного опыта и наблюдений за другими моделями поведения руководства. Главы книги креативно представлены в виде «татуировок», поскольку эти принципы должны раз и навсегда отпечататься в сознании управленца. Из них можно выделить такие тезисы:

• важно искать сильных личностей в свою команду;
• не стоит делать работу за подчиненных;
• всегда нужно следовать своим принципам;
• «воспитывать» коллектив эффективнее своим примером;
• основной капитал – это люди, поэтому не стоит бояться «выращивать» сильных подчиненных;
• важно не бояться рисковать и действовать.

Руководитель – такой же человек, который может ошибаться, у него не всегда есть под рукой четкий план действий. Однако права, обязанности и ответственность руководителя организации подчеркивают его долг перед коллективом. Именно это должно мотивировать его каждый день становиться лучше, увереннее, сильнее. Руководитель ежедневно прикладывает все свои усилия ради достижения общей цели, чтобы доказать всем и  самому себе, что он заслуженно занимает свое место в команде. 

Кто такой руководитель?

Читайте также:

Управление отделом, организацией и даже несколькими работниками ­­­­­­­­­– это непростая задача. Справиться с ней по силам человеку, строго выполняющему должностные обязанности руководителя. В том, что руководящему звену предприятия (директору, ведущему менеджеру) нужно знать и уметь применять на практике, а также в том, какие обязанности возложены на руководителя организации, разберемся подробнее.

Где прописаны должностные обязанности руководителя

Все обязанности руководителя организации делятся на общие и специальные. Общие закреплены в нормативно-правовых актах по конкретному учреждению, а специальные устанавливаются вышестоящими лицами. Найти перечень обязанностей можно в таких документах:

• Положение об организации или структурном подразделении;
• Должностная инструкция;
• Устав;
• Правила внутреннего распорядка;
• Контракт;
• Распоряжения и приказы вышестоящих органов.

На должность руководителя должны назначаться лица, не допускающие фаворитизма, не замалчивающие успехи сотрудников, не перекладывающие свои обязанности на других, но умеющие делегировать полномочия.

Типы руководителей

Обязанность управленца – это формирование строгих правил существования в коллективе. Но не все им следуют. В зависимости от отношения к своим обязанностям принято выделять пять типов руководителей:

1. Лидер, сочетающий безразличное отношение к людям с заботой о производстве. Такой руководитель хорош в разрешении кризисных ситуаций, когда его полномочия значительно расширяются.
2. Лидер, максимально беспокоящийся о сотрудниках и минимально о работе. Он сводит свои обязанности к заботе о коллективе, качество работы при этом довольно часто страдает.
3. Лидер, не имеющий определенных ориентиров. К своим обязанностям он относится не слишком трепетно, потому часто ими пренебрегает, по большей части даже не представляя, чем именно должен заниматься.
4. Промежуточный тип лидера. Не пренебрегает должностными обязанностями, но старается придерживаться неформального типа общения с коллективом, что удается не всегда.
5. Лидер, осуществляющий синтез приоритетов. Один из лучших типов лидера. Он умеет завоевать уважение коллектива и при этом сохранить рабочую атмосферу.

Также всех лидеров можно разделить по типу отношения к своим должностным обязанностям:

1. Фасадисты – пренебрегают обязанностями ради достижения личных корыстных целей, реально существующие проблемы ими игнорируются.
2. Патерналисты – стараются подавить подчиненных личным авторитетом, при этом таким руководителям удается создать лояльный к себе коллектив, способный выручить предприятие в момент кризиса.
3. Оппортунисты – с готовностью пренебрегают своими обязанностями ради одобрения вышестоящих лиц.

Грамотный руководитель тесно связан с подчиненными, знает обо всех их проблемах, умеет ставить цели и настаивать на их выполнении.

Общий перечень должностных обязанностей руководящего звена

Директор компании, менеджер любого звена и даже простой работник имеют собственные должностные обязанности, качество выполнения которых влияет на благополучие организации. Так, директор обязан:

• выполнять взятые на себя задачи;
• контролировать работу сотрудников, следить за ее качеством;
• способствовать повышению корпоративной культуры, созданию позитивного настроя в коллективе;
• заниматься материальным обеспечением предприятия (следить за поступлением техники, материалов, необходимых для выполнения сотрудниками должностных обязанностей), контролировать хозяйственную часть;
• следить за выполнением плана работы;
• отчитываться перед учредителями о работе организации, соответствии прогнозов полученным итогам;
• своевременно направлять сотрудников на повышение квалификации, обучение и переобучение;
• оценивать качество работы каждого сотрудника;
• решать текущие проблемы;
• работать над предупреждением возникновения проблематичных ситуаций в дальнейшем;
• принимать решения и нести ответственность за последствия своих действий;
• делегировать полномочия, справедливо распределяя работу между сотрудниками.

Всё перечисленное сводится к следующему:

1. Руководитель занимает отведенное ему место, поскольку умеет правильно организовать работу коллектива. Он должен обучиться планированию и выполнению поставленных задач, неукоснительному следованию намеченному, требовать такого же отношения к планам со стороны подчиненных. Руководитель должен уметь делать сложные задачи простыми, грамотно распределять их между подчиненными. Ему нужно владеть ситуацией полностью, знать о любых внешних и внутренних изменениях, быть готовым к минимизации рисков. Работа коллектива организуется таким образом, чтобы все ресурсы компании были задействованы максимально возможным путем. Только так добиваются положительных результатов не только в краткосрочной, но и в долгосрочной перспективе.
2. Распределение обязанностей. Грамотное распределение ответственности – залог успешной работы предприятия. Руководитель не должен брать всю ответственность на себя. Он обязан поручать часть дел сотрудникам, выбирая из штата лиц, наиболее подходящих для выполнения конкретной задачи. Делегирование полномочий – это то, чему в первую очередь должен обучиться любой менеджер. Если он этого не умеет, во-первых, всю работу придется делать самому, во-вторых, произойдет быстрое выгорание, следствием которого станет ухудшение качества работы. Правильное делегирование полномочий зависит от того, сумел ли руководитель выстроить доверительные отношения с подчиненными, видит ли он их сильные стороны, плюсы и минусы. Если директор обладает всей информацией, то он будет успешно справляться с любыми задачами. Кроме того, хороший менеджер умеет четко выражать свои мысли и формулировать понятные цели.
3. Продуктивное взаимодействие. Успешное взаимодействие сотрудников в коллективе напрямую зависит от степени коммуникабельности и лояльности его руководителя. Отличный менеджер помогает работникам налаживать как профессиональные, так и личные контакты, только в этом случае не произойдет коллапса при возникновении форс-мажорных обстоятельств. Подчиненных важно учить договариваться внутри отдела, а руководителей согласовывать работу между собой. Это поможет избежать сплетен и кляуз, улучшить атмосферу на рабочем месте. Каждый работник будет чувствовать себя частью чего-то большого и очень важного. Руководитель возглавляет цепочку коммуникации, он принимает основную массу решений, но должен уметь представить это сотрудникам так, будто именно их идеи и предложения повлияли на конечный результат. Продуктивное взаимодействие руководства и коллектива зависит от того, знает ли директор о том, что помимо кнута существует еще и пряник. Работников важно хвалить в подходящий момент и ругать так, чтобы неприятный разговор подтолкнул человека в правильном направлении, заставил стремиться к лучшему, большему.
4. Сила в контроле. Руководящее лицо должно обладать темпераментом, знаниями и характером, достаточными для регулярного контроля действий подчиненных и качества выполненной ими работы. При этом важно не просто контролировать процесс, а анализировать ситуацию, делать выводы, работать над улучшением положения. Степень контроля и методы директор выбирает самостоятельно, ориентируясь на атмосферу в коллективе и уровень подготовки работников. Так, если сотрудники часто опаздывают на работу, уходят без предупреждения, при этом не выполняют должностных обязанностей, имеет смысл ужесточить контроль, принять меры для наказания. Но если опоздания и отлучки не мешают качеству работы, то разумнее позволить сотрудникам трудиться в комфортном для них режиме. Жесткие меры в этом случае настроят коллектив против руководителя, уменьшат мотивацию, возможно, приведут к снижению показателей по выполнению плана.
5. Развитие межличностных отношений. Человеческий фактор – это причина, по которой разоряются даже самые крупные и богатые компании. Дружный коллектив способен преодолеть любые кризисы, поэтому многие руководители прилагают немало усилий для сплочения подчиненных. Но это палка о двух концах: друзья склонны закрывать глаза на допущенные неточности, просчеты, низкое качество работы. Чтобы этого не допустить, в коллективе необходимо придерживаться золотой середины, разделяя личное и профессиональное. Специалисты по межличностным отношениям советуют руководителям поддерживать на рабочем месте здоровую конкуренцию, стимулируя работников выполнять свои обязанности лучше, чем остальные. Это повышает эффективность труда.
6. Анализ положения. Хороший управленец анализирует итоги и оценивает промежуточные результаты, он умеет фиксировать полученные данные, представлять их сотрудникам и вышестоящим лицам. Анализ сложившейся ситуации помогает произвести оценку соответствия ожиданий реальности и выработать план мероприятий на будущее, включив в него работу над ошибками.
7. Аудит. Все происходящие на предприятии процессы оцениваются по степени их эффективности. Анализу подвергается всё, что влияет на работу организации. Грамотный руководитель обязан дать оценку произведенным работам и вносить собственные предложения по улучшению их качества.

В обязанности руководящего состава также входит подбор персонала, организация отдыха работников, создание системы поощрений и наказаний. Обязанности и права директора, менеджера и других руководящих лиц прописываются в должностных инструкциях. Это крайне важно: непозволительно допускать к работе лиц, незнакомых со своими обязанностями и не имеющими представления, зачем и для чего они поставлены на конкретную должность.

Обязанности руководителя отдела продаж

Рассмотрим обязанности руководителя отдела продаж. Он должен заниматься:

• планированием (составляет общие и частные планы, регламентирует режим работы отдела, устанавливает время проведения совещаний и планерок);
• декомпозицией (разбивает крупные задачи на множество подзадач и поручает их подчиненным);
• мотивацией персонала (работает с командной и индивидуальной типами мотивации, продумывает материальные и моральные виды поощрений);
• организационной деятельностью отдела (создает инструкции, разрабатывает и внедряет формы отчетности, инструменты);
• контролем работы подчиненных;
• обучением работников (первичным, последующим, повышением квалификации);
• подбором персонала (руководитель отдела представляет вышестоящему лицу рекомендации по назначению сотрудников на ту или иную должность).

Руководитель отдела должен быть целеустремленным, ответственным, готовым брать на себя ответственность за принятые решения. Составление точного перечня должностных обязанностей помогает руководящему звену лучше понимать поставленные перед ним задачи.

Обязанности ответственного руководителя работ

О том, что входит в обязанности руководителя работ, прописано в межотраслевых правилах по охране труда (РД 153-34.0-03.150-00). Он обязан:

• организовать безопасное выполнение работы;
• нести ответственность за применение всех мер безопасности, прописанных в наряде;
• проверять достаточность мер безопасности, прописанных в наряде;
• принимать дополнительные меры безопасности;
• следить за полнотой и качеством целевого инструктажа бригады.

Некоторые этапы работы проводятся исключительно под личным надзором ответственного руководителя работ. Необходимость его назначения определяется лицом, выдающим наряд.

Обязанности начальника производства

Начальник производства относится к топ-менеджерам предприятия. Его назначает и снимает с должности генеральный директор. Начальник производства обязан:

• разбираться в законодательстве и документах, регламентирующих работу предприятия;
• знать правила пожарной и технологической безопасности;
• владеть информацией о нормативах, которыми следует руководствоваться при выдаче спецодежды и инструментов;
• знать требования, применяемые для оценки качества проведенных работ;
•  уметь вести документооборот в сфере производства;
• знать о технологиях, которые используются на вверенном ему производстве;
• уметь составлять план по работе предприятия;
• владеть принципами складирования продукции, сырья и полуфабрикатов.

Обязанности начальника производства могут отличаться в зависимости от предприятия, но в общем он должен знать, как организуется погрузка и разгрузка, транспортировка товара, изучить нормы использования трудовых ресурсов и особенности существующего оборудования. Кроме того, важно владеть сведениями о кадровом составе, иерархии предприятия, методах и способах повышения безопасности работы, профилактике несчастных случаев, производственной инфраструктуре. Лицу, занимающему должность руководителя производства, необходимо быть в курсе современного опыта работы аналогичных предприятий. Для этого он обязан постоянно учиться, посещать различные тренинги и семинары, другие производства, перенимать опыт и делиться своими наработками.

Обязанности руководителя проекта

Перед руководителем проекта ставится конкретная задача, в рамках выполнения которой он обязан:

• вести работу по достижению поставленной цели;
• анализировать, учитывать и управлять отношениями внутри вверенной ему группы сотрудников;
• заниматься планированием и ресурсным обеспечением;
• контролировать и производить оценку эффективности работы на разных этапах;
• устранять любые препятствия, мешающие достижению цели;
• прогнозировать и корректировать уже спрогнозированные планы;
• вести документацию, архивировать письменные результаты работы.

Руководитель проекта может также заниматься установлением целевых показателей качества и эффективности проекта, контролировать подготовку документов для будущего проекта, определять сроки завершения каждого из этапов на пути к достижению цели. Лицо, которому доверена руководящая роль, утверждает план закупки и матрицу рисков проекта, перечень мероприятий, презентаций. Как и любой другой управленец, он обязан контролировать работу команды, партнеров, проведение работ по реализации проекта. Он отвечает за эффективность команды на протяжении всего жизненного цикла проекта. Должностные обязанности руководителя проекта определяет вышестоящий орган.

Функции руководящего звена

Согласно представлениям профессора американского университета Г. Минцберга, у директора предприятия есть целый набор обязательных функций. К ним относятся:

1. Межличностные. Руководитель организации воплощает в себе символ власти, без него невозможно взаимодействие коллектива. Хороший директор способствует налаживанию отношений между менеджерами разного звена, снижает уровень напряжения между ними, вовремя предотвращает и разрешает любые конфликты.
2. Информационные. Руководящее звено на предприятии постоянно мониторит и обобщает информацию, а затем транслирует ее другим – как сотрудникам, так и клиентам. Благодаря полученным данным управленец формирует позитивный имидж компании в глазах потенциальных партнеров.
3. Решающие. Директор занимается уничтожением последствий нарушений, решает, как именно будут распределены ресурсы, выступает в качестве посредника на переговорах с партнерами, начальниками отделов, сотрудниками.

Современному менеджеру или директору в компании отведены такие роли и функции:

• руководящая;
• организационная (создает конкретные способы достижения цели);
• контролирующая (проверяет работу предприятия на всех уровнях);
• анализирующая и синтезирующая (информация оценивается, по итогам оценки принимаются предложения по улучшению работы предприятия);
• защитная (создает безопасные условия для работы сотрудников).

Функции управленцев разного звена прописаны в должностных инструкциях.

Должностная инструкция руководящего звена в учреждении

У руководителя любого звена есть собственная должностная инструкция, в которой прописаны его права и обязанности. Она почти не отличается от должностной инструкции, имеющейся у обычного сотрудника, и состоит из следующих разделов:

1. Документы и нормативно-правовые акты, на которые руководитель обязан опираться в своей работе.
2. Знания, умения, навыки, которые обеспечивают нормальную работу предприятия. Здесь отмечены все навыки и умения, помогающие руководителю осуществлять свою деятельность и контролировать работу подчиненных ему лиц. Так, хороший руководитель должен иметь представление о работе всех звеньев предприятия, обладать харизмой, опытом, быть готовым к обучению.
3. Повышение квалификации. В этом разделе описывается время, место и объем работ, выполненных в рамках повышения квалификации. В обязанности руководителя входит направление работников на курсы и тренинги, мотивация их к обучению.
4. Полномочия. Руководитель должен быть наделен всем объемом полномочий, необходимых для своей деятельности, контроля подчиненных, представления интересов организации на внешнем рынке перед партнерами.
5. Виды ответственности. Здесь прописываются меры наказания за несоблюдение должностной инструкции, пренебрежение своими обязанностями.

Должностные инструкции пишутся по стандарту, но в каждом конкретном случае в них могут быть внесены дополнения и правки.

Признаки хорошего руководства

Опытные сотрудники способны распознать отличного руководителя, даже не читая его должностных обязанностей и не будучи знакомы с ним близко. Хороший управленец обладает следующими признаками:

1. Лидерство. Директор умеет вести за собой, отличается внутренней силой и энергетикой. Он умеет генерировать решения и нести ответственность за их последствия. Подчиненные должны ощущать силу руководителя, понимать, что в любой момент он готов их защитить. К хорошему директору люди тянутся, у такого руководителя почти всегда сохраняется постоянный коллектив, с которым ему удается поддерживать стабильные отношения.
2. Глобальные цели. Хороший управленец должен уметь ставить глобальные цели. Нельзя позволять коллективу работать бессистемно, без цели. Даже самые ответственные работники расслабляются и начинают плохо выполнять свои обязанности, если руководитель не умеет объяснить, что именно им нужно делать.
3. Человечность. Руководитель умеет предложить сотрудникам правильные ценности, следуя которым они смогут действовать как единая команда. При этом он также должен проявлять сочувствие к проблемам каждого члена коллектива, помогать с их решением.
4. Эмоциональная стабильность. В любой ситуации директор должен сохранять спокойствие, ему нельзя проявлять негативные эмоции. Недопустимо выплескивать гнев на подчиненных, повышать голос, унижать человеческое достоинство. Если руководитель переходит на личности, то ничего хорошего не получится. Его перестанут уважать, хорошие специалисты постараются от такого руководителя уйти, оставшиеся не смогут высказывать свои идеи. Директора, проявляющего эмоциональную нестабильность, будут бояться, а это существенно ухудшит работу компании. Подчиненные просто перестанут сообщать ему о процессах, происходящих в отделе или на предприятии. Как итог – он потеряет контроль над ситуацией, не сможет принимать именно те решения, без которых невозможно вести профессиональную деятельность. Руководитель обязан проявлять эмоциональную уравновешенность.
5. Знания. Есть истинные лидеры, способные управлять даже непростыми коллективами без знаний в конкретной области. Но такие встречаются редко, поэтому одно из требований, которое предъявляют к руководящему составу – это наличие у директора, менеджера и других представителей власти на предприятии определенных знаний. Управленец должен быть специалистом в своем деле, представлять специфику работы предприятия и при необходимости быть готовым к замене кого-либо из сотрудников. На руководящую должность принимают и без опыта, но обязательным условием такого приема должно стать получение необходимых знаний в будущем.
6. Результат. Лидер должен уметь планировать будущие мероприятия так, чтобы большая часть намеченных планов реализовывалась. Если хотя бы у половины планов нет результата, то руководителя либо необходимо заменить, либо обучить его стратегическому планированию. Результат должен быть в любом случае – неважно, положительный или отрицательный. Положительный показывает, что компания движется в правильном направлении, отрицательный дает пищу для размышлений. Когда результата нет, значит, к выполнению поставленной задачи даже не приступали. Если за квартал из десяти пунктов плана выполнен один – это прямое игнорирование руководителем своих обязанностей.
7. Ценные ресурсы. Стоит понимать, что каждый работник представляет собой ценный ресурс. У грамотного, ежедневно работающего над собой управленца нет ни одного бесполезного сотрудника. Он регулярно выделяет время и средства на развитие подчиненных, формирование у них нужной мотивации. Руководитель должен показывать подчиненному его важность, хвалить за проявленную инициативу и энтузиазм. Если уникальная идея остается без внимания, а отлично выполненная работа никак не вознаграждается, у коллектива исчезает мотивация. Текущие дела выполняются не так хорошо, как обычно, люди задумываются о смене места работы, чего нельзя допускать ни при каких обстоятельствах. Руководитель, не умеющий ценить человеческие ресурсы, может разрушить любую компанию. Чтобы этого не допустить, с таким директором или менеджером в срочном порядке следует расстаться.
8. Близость с командой. Руководитель управляет фирмой, но он неспособен решать все задачи одновременно. Поэтому важно установить такие отношения с коллективом, при которых можно не беспокоиться о продуктивности подчиненных во время своего отсутствия. Важно посвящать работников в собственные планы, показывать им, как важна поставленная перед ними задача. Лидер должен быть частью команды, а не лицом, которое беспокоиться только о результате. Он должен быть в курсе всех проблем коллектива, выдвигать предложения по их разрешению.

Отличный управленец:

• регулярно занимается поиском новых идей;
• подбирает в свою команду только сильных личностей, компетентных в своей сфере;
• никогда не выполняет работу за подчиненного;
• имеет свои принципы и всегда им следует;
• показывает пример коллективу и воспитывает сотрудников своим примером;
• «выращивает» нужных ему специалистов в своем коллективе;
• не боится идти на риск, воплощать в жизнь новые идеи.

Должностные обязанности руководителя прописываются в инструкциях. Управленца важно подбирать так, чтобы после его появления на предприятии улучшились все показатели. Этого легко добиться, если грамотно объяснить директору или менеджеру суть его работы и степень ответственности. Служебные обязанности руководителя вытекают из функций должности, которую он занимает, общие определены в нормативно-правовых актах, а специальные возлагаются вышестоящими органами, например советом директоров.

Вам будет интересно

Перейти на главную блога

Для большинства владельцев компаний работа со временем превращается в обыденность и перестает приносить удовольствие. Чаще всего это происходит из-за большой нагрузки операционной деятельностью и отсутствием развития компании.

25 лет назад я работал по 14 часов в сутки шесть дней в неделю. Это больше, чем любой из моих подчиненных. С ростом компании я чувствовал, что приходится работать все больше и больше. Видел, что кроме меня нет сильных руководителей в компании, которым я мог бы передать управление и быть уверенным, что все будет под контролем. Но при этом я понимал: если буду продолжать то, что делаю ежедневно, выхода из ситуации просто не будет. Это лишь глубже погружает меня в операционные вопросы или, в лучшем случае, удерживает на одном месте.

Как пробить «стеклянный потолок» оперативки и начать развивать бизнес

По словам консультанта, день предпринимателя в операционке напоминает колесо, в котором любят бегать грызуны. В бизнесе чем быстрее крутишь колесо, тем оно становится больше и приходится бежать еще быстрее, чтобы удержать скорость.

Выход из «колеса» – разобраться, что, собственно, происходит. Колесо заставляет двигаться вперед, а для выхода нужен прыжок в сторону. Этот «прыжок в сторону» начинается с обретения ясности: что, вообще, должен делать владелец компании, а что – директор, и чем эта работа отличается.

Роль владельца бизнеса

Для начала надо уяснить: собственник – это тоже профессия, хотя такому в учебных заведениях не учат. И поскольку это профессия, у нее есть свои должностные обязанности.

Основная функция владельца – создание идеологии компании и обозначение целей.

Любой бизнес создается с целью заработать деньги, но если посмотреть на компании, которые не просто зажглись и исчезли, а работают более 50 лет, мы увидим: у всех есть «идея» или «цель». Возьмем, например, McDonalds. Рэй Крок, создавая компанию, хотел достичь своей мечты – «доступные гамбургеры по 15 центов».

Или сооснователь Apple, который был фанатом комфорта и эстетики и хотел, чтобы люди, пользуясь продуктами его компании, получали мегаудобства.

И сегодня я часто слышу от пользователей, что продукция Apple действительно «создана для людей».

Я могу приводить еще много примеров и все они подтверждают одну истину: фундамент успешного бизнеса – это цель, которая намного больше, чем просто «заработать деньги».

Настоящая роль владельца бизнеса похожа на работу архитектора. Он сначала изучает местность, чтобы понять, каким должно быть будущее здание, затем проектирует, осуществляет надзор, чтобы идеи не были искажены. А директор как прораб – руководит строителями, решает оперативные вопросы, которых будет немало.

Основные функции владельца компании

Роль директора компании

Основные сложности, связанные с передачей операционного управления директору вызваны нечетким определением обязанностей этой должности.

Основные функции директора компании:

Директору нужно отдавать любые задачи, кроме тех, что в перечне владельца. Распределяя роли, важно помнить: владелец тот, кто задает правила и стандарты. А директор – человек, который в рамках заданных правил и стандартов организует процесс и обеспечивает результат.

Хочу отметить, что прогрессивные топ-менеджеры тоже хотят прояснения роли владельца бизнеса и своих взаимоотношений с ним. Это помогает им упорядочить работу и получать лучшие результаты, дает понимание куда, как и зачем идем».

Почему необходимо четко разделять функции директора и владельца

Устраните конфликт интересов между функциями

С одной стороны, владелец и директор помогают друг другу. С другой, у них возникает скрытый конфликт интересов, поскольку они используют совершенно разные инструменты решения проблем: если что-то не получается у владельца, можно отклониться от проекта и сделать «как проще». А директор обязан стиснуть зубы и сделать «как надо».

Сможете взять максимум из имеющегося ресурса

Генеральный директор, который занимается операционным управлением, должен концентрироваться на том, чтобы выжать из имеющегося ресурса (рынка, людей, технологии) максимум.

Реализуете стратегию

Следующая задача – воплощение стратегии, которую обозначили правление или совет совладельцев. Это колоссально важная работа! Не может быть успешной компания, если в ней есть только стратег, который думает о светлом будущем и нет реальных руководителей, реализующих идеи и применяющих их в повседневной деятельности, внимательно следя за их качественным исполнением.

«Практика показывает: люди всегда выбирают рутину перед стратегией. Поэтому, если нет генерального директора, который добьется исполнения стратегии, она просто не будет реализована», – говорит эксперт.

Сможете ставить четкие правила

Если владелец занимается и стратегическим, и операционным управлением, он не решается вводить жесткие правила. Ведь и ему потом придется их выполнять, а сложностей и так хватает.

Поэтому если бизнесмен не примет решение разделить функции владельца и директора, ему будет очень сложно развивать свою компанию и выводить ее на новый уровень.

Что делать владельцу, если нет директора

Операционная деятельность поручается руководителям, которых нужно взращивать внутри компании. Я не верю в нанятых руководителей, они обычно приходят просто работать и не занимаются идеями бизнеса, его культурой. Система создает руководителей. Другого выхода нет. Поверьте, вокруг есть много классных людей, которых можно за небольшой промежуток времени вырастить до руководящих должностей.

Как не потерять контроль при делегировании

Вы не потеряете контроль над бизнесом, выращивая сотрудников в системе. Для этого есть точная система оценки показателей, четкие области ответственности, определенные совещания, формы отчетности и взаимодействия.

Система – это и есть основной инструмент контроля руководителей.

Контроль над бизнесом легко потерять, когда пытаются «срезать угол», думая, что найдут гениального сотрудника, который работал в системной компании и знает, как навести порядок в бизнесе. В этом случае ваш контроль будет утерян.

Помните, вы контролируете то, что создаете.

Если назрела необходимость делегировать часть полномочий, запаситесь терпением и начните с того, чтобы еженедельно, наряду с оперативным управлением, выделять время на разработку правил, описывающих систему работы компании.

Конечно, если вы попытаетесь делать это на своем рабочем месте, вас ждет поражение: текучка отнимет внимание, а оперативные вопросы отвлекают.

Желательно выделить в своем расписании хотя бы один день в неделю для работы «в башне из слоновой кости». Тогда вы сможете начать становление как архитектор своего бизнеса: читать книги об обязанностях собственника компании, продумывать стратегии, анализировать данные и планировать будущее.

Сначала будет сложно. И даже страшно. Ведь «колесо для хомячка» стало таким привычным!

Но другого выхода нет. Пора выходить на следующий уровень игры.

Александр Высоцкий для бизнес-портала Будуй Своє