Бизнесхак
9 признаков хорошего руководителя
7 июня 2018
83 675 просмотров
Есть такая фраза: «Люди приходят работать в компанию, а уходят от руководителя». И это правда.
Все мы знаем, каковы плохие начальники. С ними невозможно работать, от них убегают и компании не могут расти так, как могли бы.
Но каковы хорошие руководители? Какими качествами они обладают? Давайте разберемся.
1. Он вдохновляет
За сильным лидером хочется идти, ведь он умеет вдохновлять. А знаете, что вдохновляет сильнее всего? Когда человек верит в свое дело и горит им. Истинная любовь к тому, чем ты занимаешься, всегда чувствуется и подкупает нас.
Когда коллектив работает не просто ради денег, а ради какой-то сильной цели — это совсем другой уровень. Это уже другая мотивация, другое отношение и другое качество. А ядро такого коллектива всегда его лидер, руководитель.
2. Держит свое слово
Вообще уметь держать обещания полезно не только для руководителя. Но чем человек выше по статусу и чем больше у него власти, тем важнее быть человеком слова. Раз сказал что-то, значит, надо сделать.
Во взаимоотношениях между людьми самое ценное и хрупкое — это доверие. Хороший руководитель знает это и стремится завоевать доверие своих подчинённых. Ведь только так можно ожидать, что они будут подчиняться и уважать его. А если доверия нет, то словам такого начальника никто верить не будет и работать с ним не хочется.
3. Не ограничивает способы решения задачи
Ставя задачу перед своим сотрудником хороший руководитель даёт ему право решить ее так, как тому удобно и как он умеет. Это в том случае, если важен конечный результат, а не метод исполнения.
Руководитель может рекомендовать наилучшие способы решения и направлять подчинённого, если тот идёт в неправильном направлении. Но не контролирует каждый шаг. Чрезмерный контроль также вреден, как и отсутствие контроля вообще.
4. Хороший руководитель — часть коллектива
Давайте рассмотрим на примере великого русского полководца Александра Суворова. Он был хорошим командиром именно потому что прекрасно понимал быт рядового солдата и заботился о своих людях. Он сам испытывал на себе все тяготы солдатской жизни, ел с солдатами из одного котелка и жил с ними в одних казармах. Солдаты готовы были идти за Суворовым.
Когда руководитель не понимает трудностей своих сотрудников и не знает, чем они живут, то он и не может адекватно оценивать их работу. И соответственно, не может ставить посильные для сотрудников задачи.
Источник
5. Жесткий, но справедливый
Хороший руководитель лоялен к коллективу, но в то же время он проявляет жесткость и твердость, когда это необходимо. Он умеет держать баланс, в то время как плохой руководитель впадает в крайности. Например, либо становится слабохарактерным тюфяком, которым помыкают его же подчинённые, либо жестоким тираном, который никому не даёт нормально работать.
Если будет наказание, то оно должно быть справедливым. Каждый должен понимать, что если он нарушит правила и не сделает того, что должен был сделать, то это не останется безнаказанным.
6. Открытость к переменам
Хорошего руководителя от плохого отличает гибкое мышление и открытость к переменам. То есть, он не боится что-то изменить и не держится за неэффективные и старые методы работы. Если есть что-то, что можно улучшить, он улучшает.
К тому же такой руководитель всегда открыт к идеям и предложениям сотрудников и поощряет их активность. Он не остается глух к хорошим идеям и позволяет подчиненным самостоятельно сделать какие-то улучшения.
Мир очень динамичен. Чтобы компания смогла выжить в таких условиях, когда постоянно все меняется и каждый день появляется что-то новое, она должна быть гибкой. А гибкость означает готовность к переменам.
7. Адекватное отношение к ошибкам
Мы с детства растем в среде, где ошибок принято бояться и избегать. В школе за ошибки мы получали двойки. Но ошибаться — это нормально. Каждый человек ошибается. Как говорится, не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Умный руководитель спокойно воспринимает ошибки своих сотрудников и прорабатывает их вместе с ними. Он не строит из себя идеального парня, у которого всегда все получалось с первого раза и поэтому у всех остальных тоже должно быть так. Ведь он сам проходил тот же путь и также ошибался.
Источник
8. Спокойствие и уверенность
Когда все вокруг паникуют, один человек всегда должен оставаться спокойным и уравновешенным, даже если внутри творится та же паника. И этот человек — руководитель.
Почему? Да потому что он главный и он контролирует ситуацию. А потеря контроля неизбежно означает и потерю доверия у сотрудников. Подчинённым можно паниковать. Руководителю нет.
Но есть один важный момент. Если все действительно очень плохо и вы никак не сможете это исправить, то вы не должны с улыбкой на лице всех вокруг уверять в обратном. Лучше честно признаться, как есть. Но без суеты, трезво и спокойно.
Хороший руководитель не заморочится и встанет за кассу магазина, если это требуется. Для него это не будет считаться «унижением», ведь он когда-то сам был на той же должности. А еще он без проблем сможет провести мастер-класс новичку и показать, как нужно работать.
Кстати, такое практикуется в пиццериях «ДоДо Пицца» Федора Овчинникова. Каждый руководитель в обязательном порядке раз в какой-то период должен вставать на работу кассы. Вот такое правило.
Источник обложки
Хороший руководитель, как мастер Йода в балетной пачке, зрелище странное и противоестественное. В первую очередь он не должен быть хорошим. Слишком ласковое слово для современных экономических реалий, не находите? Хорошей может быть мама, воспитательница или учительница физкультуры. Насчет последней, между прочим, рождаются сомнения.
Определимся с понятиями
Что значит быть «хорошим» руководителем? Добрым, эффективным, трудолюбивым, лояльным, идейным, справедливым, предприимчивым, щедрым? Понятие «хорошести» весьма широкое, и трактовок может быть великое множество.
Для наемного сотрудника «хорошим» руководителем в большинстве случаев будет милосердный, справедливый, понимающий и щедрый начальник. Опоздал на планерку? Ну-ну, ничего страшного. Пробки же. Накосячил в важном проекте? Эх, все мы люди и от ошибок не застрахованы. Сверхурочно поработал? За такое можно и премию дать. Всему отделу, чего уж. Словом, идеальный руководитель любой компании!
Для наемного сотрудника «хорошим» руководителем в большинстве случаев будет милосердный, справедливый, понимающий и щедрый начальник.
Однако возрадуемся – в реальной жизни таковых практически не встречается, иначе большинство компаний не имело бы шансов на успех. Любезно предоставим редким представителям такого типа руководителей возможность упражняться, скажем, в кухонной философии.
Рассуждаем дальше. Можно ли брать за точку отсчета мнение руководителя о самом себе? «Я – хороший руководитель, мои подчиненные меня уважают, HR-специалист даже опросы проводил», – как вам такое? Все равно что поверить Карлсону, который навсегда отказался от плюшек. Недостоверно.
Получается, что единственный и максимально объективный критерий для высокой оценки руководства – компания, которая развивается. При этом “компанией” может быть что угодно: коммерческая организация, церковная община, сельская больница, город, регион, государство. Любую, даже наиболее устойчивую структуру в самые стабильные времена можно расшатать и превратить в более чем ничто, если очень постараться. Главное – поставить на место «талантливых» руководителей, верно?
Получается, что единственный и максимально объективный критерий для высокой оценки руководства – компания, которая развивается.
Настоящий руководитель: какой он?
И все-таки что представляет собой настоящий руководитель? Питер Друкер, один из основателей менеджмента, был лично знаком с сотнями успешных руководителей. Внимательно изучив их биографию, характер, темперамент, стиль общения и управления, способности, интересы, он пришел к ошеломляющему выводу. Приготовьтесь. Оказывается, они все ужасно разные. Один успешный руководитель был совершенно непохож на другого, такого же успешного. Это ли не поразительно?
«Если бы люди рождались со способностями к эффективной работе, как они рождаются, например, с талантом музыканта или живописца, нам бы пришлось очень плохо. Ведь известно, что только очень незначительное количество людей рождается с выдающимися талантами к тому или иному делу. […] Современная цивилизация стала бы крайне уязвимой, а возможно, даже нежизнеспособной», – рассуждал Друкер.
Можно выдохнуть: дело не в обладании таинственными личностными характеристиками и определенными чертами, а в некоем «умении совершать правильные поступки», как отмечено в книге Друкера.
Это умение базируется на пяти привычках, которые, по мнению исследователя, помогут руководителю как небольшого отдела, так и крупного предприятия стать действительно эффективным. Вот они:
- Знать, на что тратится время, и стремиться им управлять.
- Уделять основное внимание конечному результату, а не процессу работы как таковому или конкретным методам.
- Использовать и развивать сильные стороны, не только свои, но и подчиненных, коллег. Не начинать с задач, которые не в силах выполнить.
- Сосредоточиться на областях, в которых при отличной работе будет превосходный результат. Правильно расставлять приоритеты, не браться за второстепенные задачи.
- Принимать эффективные решения – не быстрые, не многочисленные, необязательно компромиссного характера, в основе которых всегда система и стратегия.
В связи с этими пунктами план обучения руководителя становится достаточно ясным. Если нет генетической предрасположенности и «дара руководства», обучение возможно и даже должно быть. Получив знания о том, каким должен быть эффективный руководитель, их нужно перевести в навыки.
Скажем, прочитав эту статью, вы поняли, что недостаточно внимания уделяете управлению временем. Значит, пора внедрять основы тайм-менеджмента в свою жизнь. Отшлифовав навыки, вы получите мастерство в управлении этим важным ресурсом.
Поделимся еще одной мудрой мыслью от автора теории менеджмента: «Чтобы создать результативную организацию, нужно заменить власть ответственностью». Это не просто набор слов, это целый испытательный космодром для современного руководителя любой компании. Если перефразировать, получается, что главная задача руководителя – сделать каждого немножко руководителем. Чувствовать себя лишь «винтиком» в организации не всегда сложно, но практически всегда неприятно. Напротив, выполнять задачи, которые имеют явное отношение к общему результату, всегда интересно.
И, напоследок, небольшая экскурсия в кабинет руководителя. Стол из цельной древесины, кресло-вертушка (из кожи бывшего директора, разумеется), мягкий бежевый ковер (огибаем его, входя в кабинет), красавец-фикус выше человеческого роста, концептуальная картина на стене… И прочая атрибутика, которая ассоциируется с Руководством. Смешно? Есть немного. Кабинет может быть разным, честное слово, хоть нора хоббита. Главное, в нем должны приниматься решения. И желательно – правильные.
Кабинет может быть разным, честное слово, хоть нора хоббита. Главное, в нем должны приниматься решения. И желательно – правильные.
Что в итоге?
Эффективный руководитель – это не человек-мультиварка, умеющий всё и вся. Это человек приоритетов, бережного отношения ко времени, правильных решений, и на этом по факту его компетенции могут заканчиваться. Или другой вариант: хороший руководитель должен просто хорошо руководить, как бы шокирующе это не звучало. Вести свою компанию к процветанию – в этом заключается, пожалуй, главный критерий эффективности руководства.
Побеждает тот, в чьем войске все чины воодушевлены одним и тем же духом.Сунь-Цзы, китайский стратег и мыслитель
Кто такой хороший начальник?
Руководитель, который контролирует каждый шаг своих подчиненных, –
лидер вчерашнего дня, полагают психологи. Сегодня успешный управленец скорее проявит доброжелательность и терпимость, пробуждая в сотрудниках энтузиазм и помогая их профессиональному и личностному росту.
Тема «начальства» выходит далеко за рамки наших отношений на работе. Она затрагивает такие важные аспекты личности человека, как отношения с родителями и фигурами власти, потребность в любви. И уже по этой причине составить портрет идеального руководителя просто невозможно.
С одним и тем же лидером кому-то работается хорошо, а кому-то нет. Для одних жесткий стиль руководства абсолютно необходим, другие же в полной мере способны раскрыть свои таланты лишь в атмосфере максимальной свободы и комфорта, а любое давление становится для них источником жестоких стрессов и разочарований. Одним необходимо постоянно быть в контакте с руководителем, другие предпочитают держать дистанцию…
Однако можно попробовать выделить те черты, которые отличают хорошего босса с точки зрения современной психологии.
Он знает свои сильные и слабые стороны
Многие руководители, даже высокого уровня, находятся на своих постах скорее по стечению обстоятельств. В какой-то момент они выразили готовность принять на себя больше ответственности или их продвинули по службе за достигнутые успехи. И все это, конечно, делает им честь, но никак не говорит об их умении управлять людьми.
Между тем руководитель нуждается в совершенно особых знаниях и навыках. «Руководить командой — значит перейти от «я» к «мы» и расстаться с частью своего эго, — говорит коуч и психотерапевт Селин Рикосе. — В известном смысле это противоречит человеческой природе, которая требует от нас ставить на первое место свои интересы. Поэтому необходима работа над собой: чтобы заниматься проблемами других людей, следует сначала решить свои собственные».
Начальник должен интересоваться каждым из своих сотрудников, показывать, что привязан к ним
Менеджер должен уметь организовать рабочий процесс, справляться с непредвиденными осложнениями, быстро принимать решения, нанимать подходящих сотрудников, при необходимости перемещать их на новые должности. Все это создает напряжение, справиться с которым можно, лишь зная свои сильные и слабые стороны.
«Что меня раздражает и злит в людях? Какие у меня отношения с теми, кто обладает властью? Чего я боюсь?» — хороший руководитель не может не задавать себе эти вопросы, иначе он будет проецировать на других свои сомнения, опасения и тревоги.
Чтобы стать успешным начальником, предстоит выявить свои природные таланты (самодисциплина, умение делегировать ответственность), а затем остальные навыки (например, умение налаживать коммуникацию, воодушевлять команду, разрешать конфликты) осваивать по ходу дела.
Он доброжелателен и объединяет коллег
Раньше считалось, что хороший начальник не должен привязываться к сотрудникам. Но сегодня эта точка зрения признана ошибочной.
«Нет ничего хуже, чем холодное руководство, — заявляет Филипп Роде, врач и основатель службы «Благополучие и предприятие» во Франции. — Начальник должен интересоваться каждым из своих сотрудников, показывать, что привязан к ним. Разрешая себе эти эмоции, он не подрывает, а утверждает свое лидерство и открывает возможность для обмена энергией в коллективе».
Жесткое управление результативно в краткосрочной перспективе: сотрудники боятся начальства и трудятся усерднее
Прислушиваясь к другим людям и подчеркивая их значимость, руководитель придает смысл работе подчиненных. Тем не менее положительная обратная связь до сих пор встречается куда реже, чем критика. Отчасти потому, что начальники опасаются: их мягкость может быть истолкована как проявление слабости.
Но ничто не мешает начальнику быть доброжелательным и требовательным одновременно, убежден Филипп Роде. Жесткое управление результативно в краткосрочной перспективе: сотрудники боятся начальства и трудятся усерднее. Но на длинной дистанции эта стратегия себя не оправдывает. Команда теряет творческий потенциал, а постоянный стресс может стать причиной проблем со здоровьем.
Говоря об особенностях рабочих отношений в нашей стране, коуч и бизнес-тренер Игорь Клюев подчеркивает наше умение приспосабливаться.
«Если война — мы строимся в ряды и беспрекословно слушаем руководство, видя в этом условие выживания. Но если мир — ждем заботы, возможности расслабиться и подумать о себе». Когда топ-менеджмент дает сигнал: «Мы в режиме войны», сотрудники с пониманием относятся к жесткому стилю. «Но в некритической ситуации мы хотим интересных задач и возможности развиваться. А для этого необходим поддерживающий руководитель».
Он доверяет и внушает доверие
Философ и педагог Роберт Гринлиф еще в 1970 году сформулировал концепцию «лидера-служителя», в соответствии с которой руководитель служит нуждам других — и прежде всего подчиненных. Сегодня идеи Гринлифа все более популярны.
Следуя концепции «лидера-служителя», начальник должен уметь окружать себя людьми самых разных взглядов, включая и тех, кто способен бросить ему вызов. Сочетание их талантов и порождает команду, чья эффективность намного превышает сумму возможностей каждого ее члена.
Но это возможно лишь в ситуации, когда руководитель доверяет сотрудникам, дает им шанс расти и проявлять себя. Не менее важна и способность завоевать доверие. Жалобы на то, что менеджер не держит слова, не умеет отстаивать свои идеи и сотрудников, — в числе самых частых тем для разговора в крупных компаниях. Особенно в тех, которые стремятся идти в ногу со временем и не скупятся на обучение персонала.
«Сотрудники компаний постоянно спрашивают бизнес-тренеров: а для наших начальников вы проводите тренинги? — рассказывает Игорь Клюев. — Сегодня работники быстро учатся и уже не прощают расхождения слов с делом. Если топ-менеджер продолжает руководить «по старинке», талантливые и уверенные в себе сотрудники быстро уходят из компании».
Он обладает мужеством и защищает команду
Как бы ни были важны доверие и мягкость, без настоящего мужества руководителю не обойтись. «Быть мужественным для начальника значит задумываться о собственных эмоциях перед лицом напряженных ситуаций, понимая, что его слова и действия оказывают прямое влияние на других людей», — говорит Селин Рикосе.
Главное — иметь ясное представление о том, что полезно для команды. Это позволяет настаивать на своем, вести переговоры и добиваться успеха
Очевидного мужества требует, например, способность защитить свою команду или отстаивать свои идеи перед более высокими руководителями. Мужество необходимо и для того, чтобы сообщить плохие новости подчиненному — скажем, о том, что результаты работы неудовлетворительны и стоит готовиться к увольнению.
Впрочем, Игорь Клюев полагает, что сочетание мягкости с жесткостью возможно в решении любых вопросов: «Когда руководитель объясняет «правила игры» — чего он ждет от сотрудников, какие цели стоят перед командой, все понимают, как действовать. Того, кто нарушает правила, сначала предупреждают, а если не подействует — справедливо наказывают. Коллеги это не только поймут и поддержат, но и расстроятся, если для нарушителей не будет справедливого наказания».
Поскольку сейчас вопросы экономии и повышения эффективности стоят особенно остро, лидеру иногда приходится объявлять о решениях, противоречащих его ценностям.
«Быть мужественным — означает еще и уметь выразить несогласие, — напоминает Селин Рикосе. — Это не всегда приводит к желаемым результатам, но часто позволяет найти пространство для маневра. Главное — иметь ясное представление о том, что полезно для команды. Это позволяет настаивать на своем, вести переговоры и добиваться успеха».
Кто такой руководитель? Тот, кто получает большую зарплату? Тот, кто является очень важным человеком? У кого есть власть и авторитет? У кого есть подчиненные? Существует множество мнений о том, кто же такой руководитель. Но это не полные, не истинные причины существования должности руководителя.
Руководитель — это человек в организации, который наделен полномочиями и отвечает за принятие и осуществление важных решений. Это тот, кто решает, что делать, как делать и несет за это ответственность. Это тот человек, который является стабильным для своих сотрудников и помощников. Если руководитель действует под влиянием настроения, постоянно меняет приоритеты и подходы к работе, то вместо согласованности действий получит хаос.
Главной задачей любого руководителя является “добиваться эффективной работы” и для этого ему нужно оказывать влияние на людей, чтобы они действовали определенным образом. Фактически, руководитель должен добиваться того, чтобы что-то было выполнено посредством других людей. Если он выполняет это все сам, то сам же руководитель создает организацию, в которой нет лидера. Что интересно, не для каждого человека приемлема сама идея “влиять” на других.
Отличительные качества руководителя:
- Руководитель должен быть способен выполнять любую работу, которая есть в компании, лучше чем сотрудники, которые этой работой занимаются.
- Коммуникабельность. Этот человек должен быть способен поддерживать хорошие отношения с людьми и способность помочь им понять, в чем заключаются их обязанности. Он должен быть способен общаться с сотрудником, когда тот недоволен, расстроен, не хочет общаться и в любой другой ситуации.
- Заинтересованность в росте организации, а не в собственной карьере. Настоящий лидер обязательно заинтересован в том, что он оставит после себя. Его самое сильное стремление — не к личной власти; ему не нужно, чтобы вся организация подгонялась под его вкусы. Уходя, он хочет оставить результат своей работы, а не унести все с собой.
- Способность делать ставку на других. Успешно действующий руководитель охотно передает знания, дает советы, помогает росту других, не жалея на это время. Он всегда готов помочь профессиональному росту и развитию, продвижению других по служебной лестнице.
- Способность к планированию. Только тот руководитель, который осуществляет хорошее продвижение и планирование, конечно же, добьется увеличения объема работы в своей компании.
- Целеустремленность.Только тот руководитель, который желает достигать больших целей и получать большие победы в своей области, сможет получить масштабные результаты.
- Ответственность. Для меня это точка зрения, когда руководитель действительно считает себя причиной происходящего в его области деятельности. Она включает желание влиять на происходящее и не допускать влияния извне. Хороший руководитель будет отстаивать свое влияния на подчиненных, будет требовать, чтобы никто без веских оснований не вмешивался в его область деятельности. В тоже время он осознает, что все хорошее и все плохое, что происходит в его области деятельности — результат его действий, как руководителя.
Нет идеальных руководителей, но ваша прямая обязанность — стремиться улучшать свои стандарты в области управления, повышать свою компетентность и выводить свою область деятельности на новый уровень.
Успехов вам!
— Александр Высоцкий
Сможете не задумываясь назвать три — пять — семь качеств ужасного руководителя? Легко! Такие начальники встречались на профессиональном пути почти всем.
Высокомерный зазнайка, который приписывал чужие достижения и идеи себе. Одержимый перфекционист, который требовал переделывать работу по несколько раз. Хитрый лентяй, который предоставлял максимальную свободу, чтобы не нести даже минимальную ответственность…
Таких вы не переделаете, даже если очень захотите, но у вас есть шанс самому стать прекрасным руководителем. Главное — знать, к чему стремиться. Вот семь качеств руководителя, о котором мечтает каждый сотрудник и владелец бизнеса.
Важный нюанс: невозможно быть «хорошим» для всех, поэтому придется уйти от субъективных оценок. Мы остановимся на качествах, которые делают лидера и начальника успешным — результативным, способным вдохновить и сплотить сотрудников, а также увидеть возможности для развития подразделения и компании в целом.
Обязательный минимум хорошего руководителя
Перечислю топ-3 качества, без которых руководитель просто не может быть успешным.
Ирина Гусакова, директор по персоналу сети магазинов «Улыбка радуги»
1. Честность
Успешный руководитель находится в согласии с самим собой. Он имеет собственную точку зрения и готов открыто ее выражать, не боясь показаться слабым, странным, глупым и т. п. Способен признавать свои ошибки и свою неправоту. Он открыто и прямо формулирует собственное мнение. Такого руководителя отличает уверенное и искреннее поведение.
2. Готовность к изменениям, даже некий «творческий зуд»
Хорошего руководителя отличает непрерывное желание совершенствовать и улучшать всё, с чем он имеет дело, — от операций и рутинных процессов до системы управления. Проактивность руководителя по части изменений, его умение не успокаиваться на достигнутом создают развивающую среду для постоянных улучшений в компании, способствуя повышению устойчивости бизнеса.
3. Позитивное мышление
Речь про отношение к себе и к миру — про принятие себя и гармонию с собой. Кроме того, привычка к позитивному мышлению напрямую связана с умением извлечь полезный опыт из собственных и чужих ошибок, с отношением к критике как к нормальной обратной связи. Если руководитель обладает позитивным мышлением — он строит здоровые, созидательные отношения с коллегами и подчиненными на честности, открытости, доверии и уважении различных мнений. Такая команда становится неразменным капиталом бизнеса, делая его несокрушимым.
Качества, которые отличают хорошего руководителя от плохого
4. Высокий эмоциональный интеллект
За модной формулировкой скрывается много талантов и умений:
- эмпатия — способность различать и определять чувства, эмоции других людей, понимать их мотивацию, видеть сильные стороны и принимать человеческие качества;
- готовность замечать потребности людей и удовлетворять их;
- талант вдохновлять и воодушевлять — особенно актуален в трудные, кризисные и «переходные» времена, когда от сотрудников ожидают сверхотдачи за скромные деньги;
- умение давать обратную связь, конкретно формулировать ошибки и недостатки, подчеркивать удачи и достижения,
- подсказывать резервы для роста и улучшений;
- доверие, в том числе способность грамотно делегировать и избегать микроменеджмента — чересчур пристального контроля каждого решения и действия сотрудников;
- умение выстраивать достаточно дружеские отношения, чтобы рабочая атмосфера была комфортной, и соблюдать при этом дистанцию, чтобы избежать попустительства и панибратства
5. Ориентация на результат
Если рядовой сотрудник может себе позволить сосредоточиться на рабочем процессе, бесконечно его улучшая, то от руководителей требуют результатов.
Руководитель, ориентированный только на процесс, не способствует усилению позиций бизнеса. Хороший руководитель — тот, кто видит конечную цель, образ результата и ведет команду к этой цели оптимальным путем. Он определяет критерии достижения, планирует и распределяет ресурсы, организует процесс в соответствии с поставленной целью. С другой стороны, я верю, что эффективно выстроенные процессы неминуемо приводят к нужному результату, так что хороший руководитель умеет находить правильный баланс.
Ирина Гусакова
6. Требовательность и здоровая амбициозность
Успешный руководитель задает высокие стандарты и требует соответствия им — и от подчиненных, и от самого себя. Он не станет ожидать от подчиненных больше того, что способен и готов выполнить сам. Благодаря профессионализму, здоровой любви к конкуренции, желанию достигать и побеждать такой руководитель становится для подчиненных не надзирателем, а вдохновляющим примером.
7. Высокая скорость принятия решений, в том числе в условиях неопределенности
Руководитель — тот, кто умеет просчитать и учесть все риски даже на неполных данных, используя свой опыт, формализованное и неформализованное знание, интуицию. Но способности предвидеть риски недостаточно, ведь она есть и у хорошего аналитика. Хорошего же руководителя отличают сила и воля действовать.
Ирина Гусакова
Признаки плохого руководителя
Самых ярких антигероев мы описали в начале статьи, но чаще встречаются такие руководители, которые вроде и с задачами справляются, и результатов добиваются — а рабочую атмосферу создают тяжелую.
Например, плохой руководитель:
- участвует в подковерных играх, интригует против подчиненных и вышестоящего начальства;
- пытается контролировать работу сотрудников до деталей и мелочей;
- меняет решения и распоряжения чаще, чем их успевают выполнять;
- недостаточно хорошо знает свой участок работы;
- держится настолько холодно и отстраненно, что у сотрудников пропадает желание общаться, взаимодействовать, предлагать идеи.
Качества, недопустимые для руководителя:
Ригидность, жесткость
Мешает руководителю достаточно быстро реагировать на изменения окружающей среды. Кроме того, негибкому руководителю сложно с людьми, которые отличаются от него, — отсюда возникает риск сформировать команду слабых и зависимых исполнителей.
Равнодушие, отсутствие вовлеченности
Хороший руководитель действует всегда, когда верит, что способен положительно повлиять на происходящее, даже если вмешательство может спровоцировать конфликт или потребуется потратить личное время. Если руководителю всё равно, что происходит в компании, или он не готов помочь сотрудникам — это губительно для бизнеса в целом и для операционной деятельности конкретного подразделения.
Отсутствие организаторских способностей
Если руководитель не способен грамотно организовать процесс, учитывая риски, грамотно распределяя ресурсы и обеспечивая оптимальный контроль, — он изначально не соответствует своей роли.Ирина Гусакова
Что стоит запомнить
Мечтаете о руководящей позиции? Проверьте себя по чек-листу.
? Вы честны с собой и с окружающими, даже когда вам это невыгодно.
? Вы верите, что перемены всегда к лучшему, а иногда — необходимы.
? Вы оптимист — пусть иногда это дается нелегко.
? Вы умеете ладить с людьми и понимаете их.
? Вы любите достигать высоких результатов, но способны проявлять гибкость на пути к ним.
? Вы требовательны к себе и к людям.
? Вы не боитесь принимать решения в условиях неопределенности и брать за них полную ответственность.
Источник : prosto.rabota.ru