Что такое иерархия руководства предприятием

Иерархия руководителей организации

Уровни управления

Иерархия руководителей организации может быть представлена в виде уровней управления, которые включают средний, высший и низший уровень.

Руководители низшего звена включены в самую большую группу и состоят из операционных руководителей, которые осуществляют контроль выполнения производственных заданий, использования ресурсов (сырье, оборудование, персонал).

К младшим начальникам или низшему звену можно отнести мастера, старшую медсестру, заведующего отделом, сержанта, заведующего лабораторией и др. Руководители низшего звена выполняют разнообразную работу, которая характеризуется частым переходом от одного вида деятельности к другому.

В целом большая часть руководителей представляет собой руководителей низового звена и много сотрудников начали свою управленческую карьеру именно в роли руководителя низшего звена.

Иерархия управления организации

Пирамида или иерархия руководителей организации может выстраиваться в соответствии с дифференциацией по рангу командной власти, компетенцией принятия решений, авторитетом, положением.

Иерархия руководителей организации является инструментом реализации целей предприятия, гарантируя сохранение системы. Чем выше будет иерархический уровень, тем больший объем и комплекс исполняемых функций, ответственности, доли стратегических решений и доступа к информации. В то же время возрастают требования к квалификации и личная свобода управления. Соответственно, чем ниже уровень, тем более просты решения, включая долю оперативных видов деятельности. 

Форма пирамиды (иерархия) используется для отражения того факта, что каждый последующий уровень управления включает в себя меньшее количество людей, чем предыдущие уровни.

Руководители среднего звена

Иерархия руководителей организации представлена также руководителями среднего звена, которые осуществляют контроль работы руководителей низшего звена, передавая обработанную информацию руководителям верхнего звена. К должностям данного уровня можно отнести заведующего магазином, декана и др.

Для руководителей среднего звена характерен более высокий уровень ответственности. Так, в некоторых больших компаниях может быть огромное число руководителей среднего звена, что возникает потребность разделить данную группу. Когда происходит такое разделение, то возникают два уровня: 

1. верхний уровень среднего звена,
2. низовой уровень среднего звена управления.

Среднее звено иерархии руководителей

Руководители среднего звена в большинстве случаев могут возглавлять крупные подразделения или отделы компании, при этом характер их работы в большей мере заключается в содержании работы подразделений. К примеру, деятельность производственного начальника промышленного предприятия в основном заключается в координации и управлении работой руководителей низшего звена иерархии. Они проводят анализ информации о производительности труда и взаимодействии с инженерами в процессе разработки новых изделий.

Чаще всего иерархия руководителей среднего звена является буфером между руководителями высшего и низшего звеньев. Руководство среднего звена готовит информацию для решений, которые принимают руководители высшего звена. 

Руководители среднего звена в качестве социальной группы испытывают сильное воздействие различных изменений экономического и технологического характера. Например, внедрение персональных компьютеров способствовало ликвидации некоторых функций руководителей среднего звена. Произошло изменение других функций, дав возможность высшему руководству получать сведения непосредственно на рабочем месте из первоисточника, без её фильтрации на уровне руководства среднего звена.

Руководители высшего звена

Иерархия руководителей организации на своей верхушке имеет самую малочисленную категорию, представленную руководителями высшего звена. Они разрабатывают и реализуют стратегию организации, отвечая за принятие особо важных для нее управленческих решений. К должностям, занимаемым руководителями высшего звена, можно отнести президента компании, министра, ректора и др. Работа высшего руководителя весьма ответственна, поскольку в большей мере связана с умственным трудом. Эта группа руководителей чаще всего должна принимать управленческие решения.

Примеры решения задач

Иерархия в компаниях

Иерархия – это универсальный принцип построения любых организационных систем – биологических, технических, социальных.

При применении к последним данный принцип можно рассматривать на всех уровнях, начиная от малой группы до общества. Иерархия в качестве одного из важнейших принципов управления была определена впервые А. Файолем. Но необходимо отметить, что неизбежность данного принципа в социальных организациях сопровождается неизбежностью проблем, которые, собственно, он сам и вызывает. Справедливо отметить, что в первую очередь они следуют из свойственных иерархии особенностей социальных отношений, где основное место занимают отношения подчинения, зависимости, неравенства. В организации целенаправленно вводится преимущественное право одного работника принимать решения относительно другого сотрудника, причём первый получает в том числе и средства контроля за должностным поведением другого.

Вполне логично, что первые составляют явное меньшинство, решающее, однако, за большинством. Именно в этом и заключается один из самых важных принципов построения организаций, который с самого начала привлекает к себе критическое внимание.

С точки зрения общей теории систем иерархия как явление определяется как разноуровневое распределение частей целого по степени общности их функций. Данное распределение характерно для всех без исключения форм существования материи. В социальных организациях данный принцип преломляется в сложные отношения между людьми, что принципиально выделяет социальные иерархические системы из всех прочих.

Качественные признаки иерархии

Иерархия означает централизацию. Суть в том, что оно представляет собой нейтральное по отношению к интересам участников назначение этого принципа. Оно следует из невозможности непосредственного взаимодействия конкретного количества людей и естественной необходимости выделения посредника, который станет над ними руководителем. Этот уровень служит для проявления посредством централизации координации и интеграции индивидуальных действий в целое.

В таком виде иерархия выступает в форме разделения труда не только по горизонтали, но и по вертикали, на общие и частные функции, на решение и исполнение. Примечательно, что, как и любое другое разделение труда, иерархия вводится с целью повышения уровня эффективности, а также для того, чтобы сэкономить труд централизацией.

Второе проявление иерархии в человеческом отношении, которое выражается через одностороннюю личную зависимость одного человека от другого. В более подробном варианте это выглядит как то, что один из сотрудников может влиять на положение и поведение другого без того, чтобы тот другой мог поступать с первым таким же образом. Стоит отметить, что в отношении между людьми существует множество вариантов односторонней зависимости, но в иерархии личная зависимость закрепляется в статусах и представляет собой фактор социального неравенства.

Важно отметить, что у такого явления есть серьёзное следствие, которое свойственно иерархическим отношениям, оно выражается в том, что связь по субординации не может регламентироваться в полной мере.

В должностном поведении работника верхнего уровня административно-правовые нормы оставляют существенные диапазон выбора характера и способов воздействия на работника нижнего уровня. Переводя на юридический язык, это представляется как решение ряда вопросов, которое перекладывается на вышестоящего работника и его личное усмотрение. Таким образом, одинаково допустимыми и законными являются решение одного и того же вопроса, но разными методами, в отношении положения и поведения нижестоящего работника. В этой связи принято говорить о возникновении личной зависимости или личного режима в организации, иными словами, легальное, законное влияние субъективных качеств одного работника на другого.

Организация в качестве человеческой общности делится на две основные социальные группы – управляемые и управляющие. Управляющие – это основание пирамиды, в том числе средние звенья, которые выступают в роли вершины по отношению к нижним уровням, одновременно с этим представляют собой основание для вышестоящих. Примечательно, что в такой цепочке статусы почти всех звеньев имеют двойное значение.

Ещё один статус иерархии в том, что она функционирует как власть, иначе говоря, подчинение участников организации правилам и указаниям. Специфические особенности данной стороны иерархических отношений заключаются в том, что среди них существует контроль безличных требований организации над волей работника, а также в приспособлении его индивидуальности к организационным функциям. Такого положения дел можно достигнуть только при помощи ограничения свободы поведения индивида в организации и предписания ему необходимого поведения. В этой связи можно говорить о том, что власть подразумевает принуждение и необходимость в санкциях за отклонение от предписанного порядка.

Власть в организации

Власть в организации – это возможность социальных субъектов в силу конкретного положения в системе формальных отношений в иерархической структуре организации воздействовать на поведение других людей, а также право и возможность распоряжаться, определяемые совокупностью полномочий, обеспечивающих с помощью правовых норм организации согласованную совместную деятельность людей и структурных подразделений предприятия, компании или учреждения.

От вида организации зависит и то, на кого опирается власть руководителя. В административной организации власть руководителя держится на предоставленных ему государством административных правах и обязанностях, с помощью которых устанавливаются отношения руководства и исполнения, а также устанавливается характер управляющего влияния.

Для трудовой организации в сфере экономики власть руководителя чаще всего основана на полномочиях, делегированных ему собственником и соответственно оформленных нормативными, правовыми и организационно-распорядительными документами. Следует отметить, что в подобного рода организациях власть может выступать и непосредственно как атрибут собственности, иными словами, в ситуации совмещения функции владения и функции управления, когда субъект собственности одновременно представляет собой управляющего.

Стоит сказать, что при любых обстоятельствах власть в организации связана с другими компонентами или факторами, среди них следующие: сила, влияние, авторитет, манипуляции.

Власть представляет собой необходимое средство, а также способ осуществления миссий организации, её политики, достижения выдвигаемых целей. Вне зависимости от природы первоисточника право власти в организации командовать исполнителями реализуется в одинаковой форме: распоряжение, приказ, убеждение и пр. Власть в организации находится под управлением соответствующих законов, норм, правил, предписаний, волевых и эмоциональных воздействиях. Функции власти реализуются в процессе управления посредством принятия решений, выбора целей, определения задач исполнителей, подбора кадров, а также создания специализированных структур и пр.

Обязательная ответственность власти

Власть как явление подразумевает обязательную ответственность.

А. Файоль говорил, что власть невозможно представить без ответственности, иными словами, без санкций – наград или наказания, которыми сопровождаются её действия. Повсюду, где действует власть, возникает ответственность.

С точки зрения теории, можно говорить о том, что сегодня в странах с развитой рыночной экономикой все более широко распространяется доктрина корпоративной власти, укрепление и расширение власти в организации через передачу полномочий третьим лицам, делегирование полномочий власти до самого нижнего уровня.

Ещё одной, также достаточно важной тенденцией является смещение центра тяжести от власти формальной или основанной преимущественно на принуждении, силе к таким формам власти, которые основываются на праве вознаграждения, на компетентности и знании, на доверии к руководству, а также на личном обаянии руководителя, который является примером для подражания для своих подчинённых и вместе с тем популярен среди сотрудников благодаря свои профессиональным и личностным качествам.

Таким образом, существование власти можно назвать административно-правовым явлением. Позитивное назначение власти в преодолении разного рода колебаний иррационального поведения человека в организации, придании ему деловой определённости. Власть зачастую понимается как способность принудить кого-то к чему-то. Однако, такое принуждение зачастую происходит через силу посредством системы норм и связей. Именно по этой причине выражение «власть в чьих-то руках» и подразумевает, что конкретная безличная структура находится под контролем конкретных индивидов или группы индивидов. По этой причине она и является безличной, что во многом нейтральна по отношению к особенностям тех, кто сменяется на верхушке власти. Примечательно, что любые передвижения сказываются на поведении системы.

Все перечисленные выше свойства организационной иерархии проявляются слитно, однако для каждого характерно собственное значение. Необходимо обратить особое внимание на то, что во всех случаях речь идёт о каналах воздействия одних людей на других, часто одного – на многих. Владение таким каналом психологически мотивируется возможностью самоутверждения, самореализации, повышением престижа. По этой причине социальная ценность статусов в иерархии увеличивается от уровня к уровню.

Иерархические отношения

Иерархические отношения в организациях формируются линейно и по вертикали. В этой связи выделяют различные формы иерархии.

Таковым является косвенное воздействие, формы горизонтальной власти и перевёрнутой пирамиды, а также пирамиды с меняющейся геометрией.

Стоит отметить, что в организациях существует косвенное воздействие посредством доверительности или экспертного мнения. Его можно обнаружить как стороннее воздействие на власть или неформальное влияние ан исполнительное поведение.

Элементы отношений в формах горизонтальной власти закладываются в организациях между контролирующими, санкционными службами и другими подразделениями. Такие отношения характерны для межорганизационных отношений, к ним можно отнести санэпидемстанцию, пожарную и налоговую инспекции, прокуратуру. Они занимаются контролем по своим параметрам деятельности любых организаций.

Стоит обратить внимание, что в организациях возникают ситуации, так называемой, «перевёрнутой пирамиды», иными словами, обратной зависимости руководства от исполнения, когда уникальные качества любого рядового работника влияют на работу других сотрудников, такое характерно при дефиците рабочей силы. Разные формы участия в управлении становятся причиной возникновения пирамиды с меняющейся геометрией – например, при выборе руководителей. Примечательно, что в некоторых добровольных обществах в качестве высшего органа власти выступает общее собрание.

Подводя итог, следует сказать, что проявление иерархии в организациях разнообразны и изменчивы. Кроме того, стоит сказать, что в некоторых формах иерархии заложены источники организационной патологии, к ним можно отнести бюрократизм, карьеризм, отрыв руководства от исполнения, конфликтность и некоторые другие негативные проявления.

Справедливо заметить, что некоторые формы иерархии в конечном итоге окажутся переходящими принципами организации. Однако в начале ХХI века исследование закономерностей устройства и функционирования организационной иерархии является достаточно актуальным с позиции совершенствования организационного механизма в общем.

В зависимости от места в иерархии управления выделяют несколько типов руководителей:

• высшее звено;
• среднее звено;
• низшее звено.

Друг от друга они отличаются набором базовых функций, диапазоном полномочий, формой и объемом контактов.

Высшее звено руководства

Высшее звено руководства представлено членами совета директоров, президентом, вице-президентом и некоторыми другими категории менеджеров, доля которых в объеме управленческого персонала составляет не более 7%. Работа высшего менеджмента требует значительного опыта работа, не может быть выражена конкретной формой результата, не регламентирована нормами выработки.

Высшее звено руководства определяет миссию организации, ее цели, ценности, политику, стандарты деятельности, структуру управления.

Высший руководитель:

• принимает стратегически важные решения и формирует механизм, обеспечивающий их реализацию.
• выполняет общую координацию и организацию деятельности персонала, реализует мотивационную политику.
• работает над совершенствованием системы управления в целом и ее отдельных элементов.
• реализует внешние связи.

Высший менеджмент можно охарактеризовать более высоким социальным статусом и интеллектуальным уровнем по сравнению с исполнителями, что дает ему социальные, экономические, правовые, административные, нравственные преимущества.

Члены команды высшего руководства подбираются с учетом текущих и перспективных задач организации или ее подразделения, основываясь на их организаторских, деловых, нравственных качествах, психологической совместимости, стиля и традиций руководства, обеспечении преемственности руководства.

Среднее звено руководства

Среднее звено руководства составляет около 40−60% всего управленческого персонала, назначается и освобождается от должности первым лицом (его заместителями) и несет перед ним ответственность за исполнение поручений.

Среднее звено управляет деятельностью посредством подчиненных ему руководителей низшего уровня через:

• установление заданий исполнителям;
• осуществление контроля;
• проведение мероприятий по организационному и технологическому совершенствованию производства, условий труда, соблюдению санитарных норм и трудовой дисциплины.

Функции среднего звена руководства в значительной мере варьируются в различных организациях и зависят в большей степени от специфики подразделения, нежели чем от задач фирмы в целом. Их задача состоит в подготовке информации для принимаемых «наверху» решений, а после трансформации в приемлемую форму — передача этих решений низшим руководителям.

Низовой уровень управления

Низший уровень управления часто называется техническим уровнем, который обеспечивает эффективную и стабильную работу неуправленческого персонала. Деятельность таких руководителей заключается в оперативном решении небольших задач, а также в общении с непосредственными исполнителями.

На низового руководителя возложена вся тяжесть по повседневному управлению персоналом:

• распределяются задания;
• разрабатывается график работы;
• осуществляется координация труда подчиненных;
• обеспечиваются условия качественного и своевременного выполнения ими заданий;
• контролируется рациональность использования оборудования и ресурсов, производственная дисциплина, техника безопасности.