Цена руководства проектом

94%
положительных отзывов. Всего 167 отзывов.

Россия, Москва

Нет отзывов

Россия, Москва

100%
положительных отзывов. Всего 1 отзыв.

Россия, Псков

100%
положительных отзывов. Всего 8 отзывов.

Россия, Москва

100%
положительных отзывов. Всего 4 отзыва.

Россия, Пермь

100%
положительных отзывов. Всего 1 отзыв.

Россия, Москва

Нет отзывов

Россия, Краснодар

Нет отзывов

Россия, Новороссийск

Нет отзывов

Россия, Москва

Нет отзывов

Россия, Иваново

Нет отзывов

Россия, Москва

Нет отзывов

Нет отзывов

Беларусь, Минск

100%
положительных отзывов. Всего 150 отзывов.

Россия, Казань

100%
положительных отзывов. Всего 207 отзывов.

Россия, Москва

100%
положительных отзывов. Всего 110 отзывов.

Россия, Краснодар

100%
положительных отзывов. Всего 64 отзыва.

Россия, Екатеринбург

100%
положительных отзывов. Всего 74 отзыва.

Россия, Москва

100%
положительных отзывов. Всего 19 отзывов.

Молдова, Бендеры

100%
положительных отзывов. Всего 6 отзывов.

Украина, Киев

100%
положительных отзывов. Всего 28 отзывов.

Россия, Брянск

100%
положительных отзывов. Всего 2 отзыва.

Россия, Москва

100%
положительных отзывов. Всего 1 отзыв.

Россия, Самара

100%
положительных отзывов. Всего 9 отзывов.

Россия, Юрга

100%
положительных отзывов. Всего 11 отзывов.

Россия, Санкт-Петербург

Нет отзывов

Россия, Москва

Нет отзывов

Россия, Калининград

100%
положительных отзывов. Всего 8 отзывов.

Россия, Белгород

100%
положительных отзывов. Всего 1 отзыв.

Россия, Санкт-Петербург

Нет отзывов

Россия, Кисловодск

Нет отзывов

Россия, Санкт-Петербург

Нет отзывов

Россия, Санкт-Петербург

Нет отзывов

Россия, Сочи

Нет отзывов

100%
положительных отзывов. Всего 97 отзывов.

Россия, Краснодар

90%
положительных отзывов. Всего 52 отзыва.

Россия, Сочи

100%
положительных отзывов. Всего 57 отзывов.

Сьерра-Леоне, Фритаун

100%
положительных отзывов. Всего 12 отзывов.

Россия, Москва

100%
положительных отзывов. Всего 4 отзыва.

Россия, Уфа

Нет отзывов

Россия, Санкт-Петербург

Управление проектами

Управление проектами — это комплекс мероприятий обеспечивающий выполнение проектов компании точно в срок с неизменно высокими стандартами и качеством работы.
Услуги управление проектами – это процесс применения специальных методов, инструментов и знаний для достижения поставленных перед проектом целей, удовлетворения ожиданий всех участников проекта.

Процесс управления проектами предусматривает планирование, организацию, мониторинг всех составляющих проекта, а также согласованность между его стоимостью и качеством исполнения.

Цели управления проектами

Ключевые цели управления проектами можно объединить в следующие группы:

1. Стоимость. Общая стоимость запланированного проекта устанавливается изначально и задачей руководства является максимально эффективное управление ресурсами для того, чтобы расходы не превысили установленной проектной стоимости;
2. Время. Сроки реализации проекта также планируются изначально, однако в процессе его воплощения выполняется оптимизация некоторых процессов, для которых сокращается время исполнения;
3. Качество. Каждый этап проекта выполняется в полном соответствии с планом, что позволяет говорить о высоком качестве его реализации и достижении требуемых показателей в том виде, в котором они задумывались.

Процесс управления проектами ставит перед собой достижение следующих основных целей:

1. результативное управление финансовыми, людскими, материальными ресурсами в условиях ограниченности по стоимости и времени;
2. оптимизация расходов на реализацию проекта и истекающее из этого уменьшение себестоимости продукции;
3. оптимальная концентрация ресурсов и качественная организация исполнения проекта;
4. максимальное задействование производственных мощностей;
5. привлечение дополнительных инвестиционных ресурсов для воплощения проекта;
6. повышение заинтересованности и мотивации сотрудников для увеличения производительности труда;
7. оптимизация аппарата управления и снижение расходов на его содержание;
8. использование современных управленческих технологий для улучшения производственно-экономической деятельности;
9. создание новых продуктов, внедрение новых технологий и разработок для повышения конкурентоспособности компании.

Принципы управления проектами

Эффективный процесс проектного управления основывается на таких важных принципах:

• Конкурентоспособность. Рациональное и осмысленное использование кадровых ресурсов и инвестиционных средств позволяет проекту быть способным к конкурентной борьбе;
• Дифференцированность. Каждый вид проекта реализуется на основании соответствующих стандартных правил, учитывающих их специфику и особенности;
• Гибкость. Результативный процесс проектного управления соединяет жесткость исполнения каждого вида работ и гибкость реакций на любые изменения окружающей среды;
• Целесообразность. Планирование и реализация любого проекта имеет конечной целью улучшение общих показателей деятельности компании и повышение ее прибыльности;
• Разделение полномочий. Процессное управление является залогом успешности воплощения проекта, что предполагает установление ответственного лица для каждого отдельного процесса. Используется следующая схема: один процесс – один исполнитель;
• Открытость. Реализуемый проект является открытым для развития, внесения предложений и пожеланий для его улучшения и оптимизации. Действия и предложения по улучшению со стороны сотрудников всячески поощряются компанией;
• Применение лучшего опыта. Выбор и применение лучших практик и управленческого опыта позволяют компании с большим успехом воплотить в жизнь задуманный проект;
• Ответственность. Каждый сотрудник, вовлеченный в процесс реализации проекта, обязан знать все необходимые нормативные документы и стандарты.

Методы управления проектами

В современном управлении проектами применяются различные методы, с помощью которых выстраивается оптимальная структура взаимодействия внутри команды и составляется четкий план действий. Наиболее распространенными методами являются:

1. Метод прямого удара. Задаются начальные условия, подбираются наиболее подходящие исполнители, определяется вектор деятельности и выполняется переход к непосредственному воплощению проекта. Данный метод является достаточно простым по последовательности исполнения, поэтому он предназначен для использования в работе с простыми проектами, не имеющими много составляющих;
2. Метод прямой траектории. Проект должен двигаться по четко спланированной траектории, и если наблюдается какое-либо отклонение, то в действие вступают механизмы, возвращающие проект к изначально намеченному пути;
3. Метод позиционного корректирования. Если в процессе реализации проекта происходит отклонение от заданного вектора, то выполняется не возвращение на изначальную траекторию, а выстраивается новое направление движения для достижения поставленной цели;
4. Метод адаптации. Для успешного воплощения задуманного плана выполняется полная адаптация каждого участника проекта к новым условиям, что реализуется путем обеспечения результативной работы каждого сотрудника, эффективного взаимодействия между разными структурами, создания защитных барьеров от деструктивного влияния внешних факторов. При этом руководству отводится роль наблюдателя, а не жесткого контролера.

Выбор определенного метода проектного управления позволяет достичь следующего:

• аргументирование и определение основных целей;
• выстраивание полноценной структурной схемы проекта;
• определение необходимого финансового обеспечения и его источников;
• подбор наиболее подходящих по всем требованиям исполнителей;
• подготовка и подписание всех необходимых документов и контрактов;
• расчет сроков исполнения проекта, создание графика работ;
• составление бюджета проекта с учетом возможных рисков;
• обеспечение контролирования за выполнением каждой проектной стадии.

Этапы управления проектами

Процесс эффективного управления проектами, применяемого современными компаниями, состоит из следующих основных этапов:

• Инициализация. Выполняется определение главной проектной идеи, его целей, необходимых результатов, критериев определения успешности;
• Планирование. Производится формирование стадий воплощения проекта, определение необходимых результатов для каждого этапа и их длительность, составляется список необходимых работ и их иерархическое разделение, разрабатывается бюджет и определяются требуемые ресурсы, определяется взаимосвязь между разными структурными подразделениями, создается базовый план;
• Выполнение. Осуществляется непосредственное выполнение всех намеченных работ, производится сопоставление фактических данных и базовых;
• Анализ и контроль. Выполняется внесение необходимых корректировок в ходе реализации проекта, а также проверка и контроль полученных результатов;
• Завершение. Формируется отчетная документация, архивы, шаблоны, графики и другие документы, информирующие о завершении проекта и предназначенные для заинтересованных лиц.

Услуги управления проектами

Компания «Первый Эксперт» предоставляет услуги управления проектами любой сложности: подготовка, планирование, внедрение решений, консалтинг, управление, обучение, шеф-надзор. Опыт в проектном управлении более 15 лет.

Наши услуги направлены на предоставление консультационной помощи по качественной подготовке и реализации проектов точно в срок. Мы ориентируемся на требования клиента и индивидуальный подход в экспертном сопровождении проектов.

Блог

Менеджер проекта — правая рука в ведении вашего бизнеса, особенно, если вы привлекаете удаленных сотрудников для решения различных задач. Менеджер поможет вам составить грамотное ТЗ, организовать и контролировать рабочий процесс, правильно распределить обязанности между сотрудниками. Удаленные исполнители качественно и эффективно выполнят свои обязательства под таким чутким руководством.

В том числе и такие Менеджмент проектов как проджект менеджмент.

Цены на управление строительством

1. Выезд и консультации———————————————————————-бесплатно

(при условии заказа управления строительством)

2. Управление строительством:

— Поиск поставщиков———————————————————————от 2% от стоимости сметы

(1 уровень сложности: до 100  м² 2,5% стоимости сметы, свыше 100  м² 2% стоимости сметы,

2 уровень сложности: до 100  м² 3% стоимости сметы, свыше 100  м² 2,5% стоимости сметы)

— Поиск подрядчиков———————————————————————-от 2% от стоимости сметы

(1 уровень сложности: до 100  м² 2,5% стоимости сметы, свыше 100  м² 2% стоимости сметы,

2 уровень сложности: до 100  м² 3% стоимости сметы, свыше 100  м² 2,5% стоимости сметы)

— Контроль логистики——————————————————————-от 2% от стоимости сметы

(1 уровень сложности: до 100  м² 2,5% стоимости сметы, свыше 100  м² 2% стоимости сметы,

2 уровень сложности: до 100  м² 3% стоимости сметы, свыше 100  м² 2,5% стоимости сметы)

— Контроль подрядчиков——————————————————————от 2% от стоимости сметы

(1 уровень сложности: до 100  м² 2,5% стоимости сметы, свыше 100  м² 2% стоимости сметы,

2 уровень сложности: до 100  м² 3% стоимости сметы, свыше 100  м² 2,5% стоимости сметы)

— Организация взаимодействия——————————————————-от 2% от стоимости сметы

(1 уровень сложности: до 100  м² 2,5% стоимости сметы, свыше 100  м² 2% стоимости сметы,

2 уровень сложности: до 100  м² 3% стоимости сметы, свыше 100  м² 2,5% стоимости сметы)

— Авторский надзор————————————————————————от 2% от стоимости сметы

(1 уровень сложности: до 100  м² 2,5% стоимости сметы, свыше 100  м² 2% стоимости сметы,

2 уровень сложности: до 100  м² 3% стоимости сметы, свыше 100  м² 2,5% стоимости сметы))

Примечания:

— 1 уровень сложности: проекты не требующие сложных планировочных, стилевых и технологических решений (типовые квартиры, помещения без сложной перепланировки, офисы, местоположение в пределах г. Москвы). При учете средней продолжительности: Ремонтно-отделочные работы: 

— квартира до 3 месяцев;

— загородный дом до 6 месяцев;

— общественный интерьер до 6 месяцев.

Строительные работы:  

— загородный дом до 6 месяцев;

— общественное здание до 6 месяцев.

Ландшафтные работы: 

— загородная усадьба до 3 месяцев;

— городской парк, сквер до 6 месяцев. 

— 2 уровень сложности: проекты требующие нестандартных подходов к разработке планировочных решений и организации интерьера (квартиры свободной планировки, кафе, рестораны, банки, административные помещения и т. п., местоположение за пределами г. Москвы в радиусе 20 км. от МКАД, свыше условия обговариваются). При учете средней продолжительности:

Ремонтно-отделочные работы: 

— квартира до 5 месяцев;

— загородный дом до 12 месяцев;

— общественный интерьер до 12 месяцев.

Строительные работы:  

— загородный дом до 12 месяцев;

— общественное здание до 12 месяцев.

Ландшафтные работы: 

— загородная усадьба до 6 месяцев;

— городской парк, сквер до 12 месяцев.

Более подробно о ценах вы можете узнать по телефону: +7 (495) 518-73-96

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Как посчитать стоимость проекта и налоги правильно? Почему предоплата не спасёт от мудаков? Зачем разбивать работу на этапы и как составить проектный договор самозанятого так, чтобы все интересы были учтены.

Меня зовут Сеня Шабанов, я арт-директор, самозанятый, и у меня есть ответы на эти вопросы. Я решил опубликовать в помощь самозанятым представителям креативных профессий цикл практических заметок «Как самозанятому фрилансеру заработать и не облажаться». Эти заметки — результат десятилетнего опыта работы с разными заказчиками и общего наблюдения над начинающими фрилансерами, которые каждый раз рискуют своим заработком и репутацией, составляя неверные договоры и собирая с заказчиков бессмысленную предоплату.

Если вам есть, чем дополнить меня, с чем поспорить и что опровергнуть — я буду рад вашим комментариям. Ведь в дискуссии и рождается истина.

В первой главе нашего альманаха поговорим о цене вашего труда. В прямом смысле.

Вопрос о том, как монетизировать свой труд грамотно, приходит в голову каждому начинающему специалисту, работающему на себя. Есть много мнений про иллюзорность цены на дизайн или продукт и советов про отращивание наглости. Но такая модель годится для лютых профессионалов, а вопросы подобного толка чаще приходят именно от новичков, у которых в зачатке нет ни опыта, ни наглости. Поэтому рассмотрим проблему на простом соотношении.

Любая задача — это время, а время — это деньги. По стандартной восьмичасовой пятидневке мы работаем 20 дней или 160 часов в месяц. Это с учётом всех выходных, праздников и отпусков. За эти дни и часы мы получаем наши кровные.

Нужно определить, какую зарплату готовы получать. Естественно, речь не идёт про инфантильные мечты о купюрном жоповытирании. Оценивать нужно свой настоящий скилл, среднюю ЗП по палате и расходы в месяц: поесть купить, квартирку оплатить, подписки продлить, кредит погасить и т. д. Про амортизацию тоже не забываем. Всё это легко погуглить и внести в Эксель.

Представим джуна. Он соотнёс все параметры и готов получать 40 000 ₽ в месяц.

Его рабочий день стоит 2000 ₽, час — 250 ₽.

Простая арифметика. Отталкиваясь от этих несложных вычислений, можно назначать на каждый тип работ мягкий и жёсткий дедлайн. Раз это минимум джун, значит, примерно понимает сколько времени потребуется на конкретный тип задачи.

Дизайн макета простой веб-страницы с адаптивом займёт 16 часов. Умножаем сразу на полтора и на два, закладывая правки и тупняки как заказчика, так и свои собственные. Так мы получили мягкий дедлайн в 24 часа и жёсткий в 32. В итоге дизайн простой страницы сайта 32 часа, ровно 8000 ₽.

Клиент может развернуться по трём причинам. Его не устроила цена, не устроили сроки, не устроил скилл или всё сразу. В этой ситуации обычно не стоит паниковать. Но если ситуации повторяется несколько раз — стоит пересмотреть свои расчёты и оценку.

Вообще ценник — отличный фильтр от сволочей. Но просто большая цена без обоснования отпугнёт и нормальных заказчиков тоже. Важно уметь отвечать за стоимость своей работы. Нужна прозрачная ценовая политика:

Всё это должно быть наглядно заказчику. Хорошо взбитый ценник помогает отделить бессмысленных нищебродов от зрелых клиентов.

Повторюсь, это те выводы, которые я сделал за время работы на себя. Если вам есть, чем дополнить меня, с чем поспорить и что опровергнуть — напишите в комментариях, с удовольствием обсудим!

***

Я на связи:

Как рассчитать стоимость внедрения программного продукта(обеспечения) +4

Управление проектами, Управление разработкой

---

Рекомендация: подборка платных и бесплатных курсов Java — https://katalog-kursov.ru/

Вопрос стоимости внедрения программного обеспечения возникает у любого заказчика на этапе переговоров. Каждая услуга имеет свою цену, и обсуждать что-либо без понимания финансовой составляющей не имеет смысла. Но нередко в ответ на общую стоимость появляются вопросы из серии «почему так дорого» или попытки понять, из чего состоит озвученная цена.

Аналогичный вопрос, как сформировать стоимость услуги внедрения, задают и начинающие специалисты. В этой статье я предлагаю разобраться в основных составляющих услуги внедрения и принципах формирования стоимости.

Что такое внедрение?

Внедрение программных систем – это процесс настройки программного продукта под нужды заказчика и подготовки сотрудников. Этап внедрения начинается после того, как выполнена работа по выбору программного продукта, а завершается вводом системы в эксплуатацию.

Внедрение состоит из двух основных этапов:

1. Настройка программного продукта. Этот этап включает в себя различные доработки, интеграцию и непосредственно настройку, т.е. перенос первичных данных, создание групп пользователей и т.д.
2. Обучение персонала. Мало получить работающую систему, необходимо, чтобы люди знали, что с ней делать. Иначе внедрение программного решения становится бессмысленным.

В некоторых случаях выделяют отдельно настройку и доработки системы, я в этом не вижу смысла.

Стоимость настройки программы

На этом этапе работают специалисты двух профилей:

1. Бизнес-консультант или специалист по внедрению. Это эксперт, который собирает информацию о потребностях заказчика, согласовывает все нюансы, ставит техническое задание программистам, контролирует выполнение работы.
2. Программисты. В зависимости от сложности и особенностей необходимых доработок и интеграций, в процессе может участвовать один или несколько специалистов. Например, для интеграции с сайтом потребуется веб-программист, а для обмена данными с 1С Бухгалтерией – специалист по 1С.

Оплата труда каждого участника процесса может быть рассчитана классическим методом:

«ставка за 1 час работы» * «количество времени»

Но в случае, если консультант и программисты являются опытными специалистами в своей сфере, у них обязательно найдутся какие-то готовые решения, фрагменты кода, документация. Кроме того, опыт и знания в любой сфере снижают сроки выполнения работы.

Потому большинство специалистов предпочитают указывать стоимость каждого вида работы без учета затрат времени. То есть за результат, иными словами выбирают сдельную оплату труда.

Почему консультант и программист – это разные люди?

Консультант и программист – разные специалисты. Это важно понимать заказчикам услуги внедрения. Если вы заказываете услугу внедрения сложной системы для бизнеса, выполнять задачу будет целая команда специалистов различного профиля. Консультант будет выполнять свою работу, программисты – каждый поставленную перед ним задачу. 

Стоимость услуги внедрения равняется сумме стоимости работы каждого из участников проекта. 

Почему не бывает хороших консультантов-программистов?

Бизнес-консультант – это специалист, занимающийся изучением и оптимизацией бизнеса. Этот человек ведет переговоры, находит общий язык с сотрудниками компании, предлагает решения, управляет проектом. Т.е. основа этой специализации – работа с людьми и умение моделировать процессы также с учетом понимания того, что в них участвуют не только программы, но и живые люди.

Программист – специалист по работе с кодом. Представители этой специальности не часто отличаются повышенной общительностью. Кроме того, у них в основе построения каких-то процессов или алгоритмов – «машинный» подход. Т.е. в программировании алгоритмизация – это математика в чистом виде. Здесь не учитываются живые люди с их усталостью, потребностями и т.д. В алгоритме важен процесс с точки зрения математической логики и, впоследствии, машинного кода.

В принципе, попытки совмещать эти два вида работы встречаются довольно часто, особенно, среди новичков в любой из этих профессий. Но практика показывает, невозможно «разорваться на части». Либо человек не станет специалистом ни в одном из направлений, либо выберет в итоге одно, которое ему ближе. Либо консультант будет успевать работать с вами, либо уйдет в «дебри кода», и проект затянется на неопределенное время. И таких противоречий при попытках совмещать эти две специальности очень много. 

Потому, я всем рекомендую:

• Специалистам – выбрать направление, которое вам ближе. И совершенствоваться в нем.
• Заказчикам – избегать сотрудничества с программистом-консультантом в одном лице. Кажущаяся дешевизна завершится не лучшим образом. 

Как правильно экономить

Попытки заставить программиста консультировать или консультанта программировать – это затягивание сроков проекта до бесконечности, ошибки и несуразности в процессе, отсутствие связи с консультантом, потому что он занят кодом и т.д.

Экономить можно и нужно, но делать это надо разумным образом:

1. Выбирайте грамотного консультанта.
2. Проведите качественное предпроектное обследование.
3. На основе грамотного решения нанимайте нужных специалистов в нужный период времени.

Почему обучение стоит дороже чем консультация

Цена обучения сотрудников обычно не вызывает вопросов. У преподавателей всегда есть цена часа работы в группе или индивидуально, с выездом в офис заказчика, на своей территории или дистанционно. Зависит цена и от типа обучения. 

Например, научить пользователя работать с новой компьютерной информационной системой всегда намного дешевле, чем обучение самостоятельно настраивать и обслуживать систему. Разная глубина полученных знаний всегда влияет на цену.

На этом этапе чаще возникает другой вопрос: почему обучение дороже консультирования?

• Когда консультант работает с заказчиком, он предлагает ему знания, как можно решить поставленную задачу, как может работать его бизнес и т.д.
• Когда преподаватель (даже если это тот же человек), обучает работать с программной системой, он передает практические навыки, как необходимо действовать, чтобы выбранное решение приносило пользу.

Навыки всегда стоят дороже знаний, так устроен рынок. Получение навыков требует большего внимания и времени, так устроены люди. Потому обучение всегда будет дороже консультирования.

Давайте разберемся с этим вопросом немного подробнее. Например, заказчику требуется автоматизация склада.

При консультировании он получает:

• Знания о существовании программ и оборудования для автоматизации;
• Знание об особенностях некоторых из этих программ, об их плюсах и минусах;
• Знание о том, какие процессы могут быть автоматизированы и какие преимущества получит компания после внедрения.

Но при этом он не получает навыков и умений, необходимых для использования полученных знаний на практике.

Кроме того, консультант не несет ответственности за результат проведенной консультации. Т.е. заказчик может запомнить полученные знания или забыть их через пару часов, может что-то не до конца понять. Консультанту важно достижение общего взаимопонимания, чтобы далее без проблем и претензий реализовать проект. Потому проверка качества переданных знаний здесь в этом случае проводится ровно настолько, насколько это важно для дальнейшего сотрудничества.

В случае обучения консультант передает конкретные навыки. Например, обучает сотрудников компании рассчитывать, создавать, а потом грамотно использовать резервы товара на складе.

При этом необходимо:

1. Подготовить обучающие материалы – примеры, решения, задачи для отработки практических навыков.
2. Провести само обучение. 
3. Проверить качество переданных знаний.
4. Оставить людям справочные материалы – записи лекций, инструкции, другие подсказки.

И здесь преподаватель несет ответственность перед заказчиком за результат обучения. Все участники программы должны получить необходимые навыки, так как в результате они должны уметь самостоятельно работать с новой системой. Именно за этот результат обучения заказчик платит деньги.

И о ценностных параметрах. Помните классическую фразу о том, что можно дать человеку рыбу, а можно научить его рыбачить? Так вот, при консультировании вы получаете рыбу, а вот после обучения можете рыбачить самостоятельно, так как вы или ваши сотрудники смогут самостоятельно выполнять действия, необходимые для успешной работы с новым программным продуктом.

Как налоги влияют на стоимость

При формировании цены всегда необходимо учитывать налоги, которые войдут в итоговую сумму. В зависимости от системы налогообложения, эта цифра может изменяться, соответственно, увеличится или уменьшится цена внедрения.

Возьмем самый простой вариант. Компания работает по УСН, она оплачивает:

• 6% налогов плюс ещё 1% в случае превышения суммы в 300 тысяч рублей. 
• Дополнительно при оказании услуги в пользу государства и в качестве банковских услуг взимаются суммы за кассовое обслуживание, обналичивание или перевод средств. Эти сборы в общей сложности могут достигать 1,5% и более стоимости услуги. 

Таким образом, при сотрудничестве с организацией, работающей на упрощенной схеме налогообложения, к базовой стоимости услуги добавляются минимум 8,5%.

Если процесс внедрения будет выполнять группа специалистов, являющиеся сотрудниками компании, стоимость услуги может вырасти еще больше именно за счет необходимости платить налоги, в том числе, за сотрудников.

Если вы планируете сотрудничество с крупной организацией, которая работает на условиях общей системы налогообложения, расчет налоговой нагрузки будет сложнее, здесь без помощи бухгалтера в каждом конкретном случае не обойтись. Но в среднем, сумма налоговых отчислений в таких компаниях выше, чем у небольших организаций.

В любом случае важно понимать: все налоговые отчисления с прибыли всегда ложатся на покупателя. Так работает любой продавец товаров или услуг. И от системы налогообложения напрямую зависит сумма этой «налоговой» наценки.

3 времени: оплачиваемое, неоплачиваемое, календарное

В рамках любого проекта оперируют тремя видами времени:

• Оплачиваемое – часы работы, которые оплачивает заказчик. Это могут быть консультации, обучение, выполнение каких-то настроек программного обеспечения и т.д.
• Неоплачиваемое – время, которое клиент оплачивать не обязан, но оно все равно будет по разным причинам потрачено на этот проект. Например, это время на дорогу в офис заказчика, на подготовку документации, на руководство программистами, проверку качества их работы и т.д. Напрямую эти часы не оплачиваются, но любой опытный исполнитель в сфере внедрения понимает, что это время будет входить в проект, и старается учесть эти часы работы в рамках общей стоимости. 
• Календарное – общий срок, который продлится проект. В него входят, в том числе, выходные дни и нерабочие часы. Этот срок также важен при формировании стоимости внедрения. Если вы планируете постепенное внедрение программной системы с расчетом на срок 6 месяцев, то и человек, который будет выполнять это внедрение, будет рассчитывать сумму, основываясь на этих параметрах. Всем людям необходимо на что-то жить. Если специалист по внедрению будет в течение 6 месяцев регулярно заниматься вашим проектом, он обязательно будет учитывать эти часы и дни работы в общем бюджете проекта.

Также нужно понимать, что оплачиваемое время, в свою очередь, может быть трех типов:

1. Предоплаченное — заранее уплачивается фиксированный объем. В этом случае специалист заранее оценивает, сколько времени понадобится на выполнение работы. И, если ошибется в оценке, скорей всего, придется завершать работу, так сказать, “за своей счет”. При полной предоплате заказчику будет сложно пояснить, почему на ту или иную работу понадобилось больше времени.
2. Постоплаченное — затраты времени фиксируются по факту, после чего производится оплата, исходя из тарифа. Удобный вариант в случаях, когда нужны нетиповые доработки, которые сложно оценить заранее, либо для каких-то вспомогательных услуг. Например, индивидуальное обучение руководителя или ведущего специалиста. Количество часов будет таким, какой понадобится. Используется этот вариант обычно, когда, повторюсь, прогнозировать объем работы сложно, а фиксировать затраченное время — нет. Т.е. либо при личном присутствии, либо при работе за компьютером с использованием программ-таймеров и т.д.
3. Смешанное. В этом случае исполнитель берет предоплату за выполнение определенной работы, но, также заранее оговаривается некоторый объем дополнительного времени “на всякий случай”. Заказчику это удобно, так как с одной стороны, у него есть некоторый “запас” времени, запланированный заранее, с другой — такой подход позволяет снизить сумму предоплаты, ведь исполнитель не будет закладывать в предоплату все возможные нюансы. Исполнитель будет работать с пониманием, что в случае необходимости, у него есть запас времени, который также будет оплачен. В результате он может выставить более привлекательное для заказчика предложение по цене. Здесь важно только одно — заранее оговорить, как именно вы будете подтверждать необходимость использовать дополнительное время. Если вы не фиксируете все возможные случаи заранее, возможны конфликты.

Как снизить стоимость за счет календарного срока

Если вы хотите, чтобы стоимость проекта была ниже, необходимо делать его быстро. С другой стороны, быстро – не значит «вчера». Времени должно быть столько, сколько объективно нужно специалистам. Но без дополнительных проволочек.

В этом случае не будет обратного эффекта в виде наценки за срочность, не будет потери качества. Впрочем, в случае правильно проведенного предпроектного обследования качество в любом случае должно быть одинаковым… Но также не будет лишних затрат, связанных с затягиванием работы.

Соотношение: цена-качество-срок

Важно понимать, что в вопросах внедрения программного продукта известный всем треугольник “цена-сроки-качество” вообще не работает. Здесь все намного проще:

либо внедрение прошло успешно и люди пользуются программным продуктом, 
либо цель не была достигнута.

Потому, если вы будете доплачивать, чтобы сделали качественнее, или вообще наймете дорогого специалиста в надежде, что он сделает работу лучше других, скорей всего, вы просто потратите дополнительные средства.

Если специалист обладает нужными знаниями и навыками, чтобы выполнить работу, он ее сделает. Т.е. вы получите результат — систему, которая работает и приносит пользу. Если нет, то результата и, как следствие, успешного завершения работы не будет в принципе.

Потому ориентируйтесь на успешный опыт выбранного специалиста, прислушивайтесь к тому, какие сроки люди указывают, как необходимые. Не позволяйте затягивать проект. И не пытайтесь за счет дополнительного финансирования получить какой-то особый результат. Что вы хотите получить, вы обговариваете на этапе предпроектного обследования. Как только программная система будет работать, как было оговорено изначально, и пользователи смогут с ней работать, проект завершен. Других критериев оценки в сфере внедрения не существует.

Конечно, у более опытного и востребованного специалиста цена всегда будет выше просто в силу того, что он может выполнить работу быстрее, сумеет избежать в процессе каких-то ошибок, сможет сам увидеть даже то, что сотрудники компании забыли ему рассказать. Да и в силу востребованности профессиональная команда всегда будет предлагать цену выше, чем новички в профессии. Впрочем, в условиях падающего рынка даже лучшие эксперты могут соглашаться на работу по сниженным ценам. Здесь все зависит от вашего умения вести переговоры.

Как рассчитывается стоимость той или иной доработки в системе

В процессе внедрения программных систем часто появляется потребность в каких-то доработках. Это могут быть интеграция учетной системы с кассовым аппаратом, настройка обмена данными с сайтом, создание каких-то специфических форм или документов.

Как производится расчет стоимости такой работы:

(«количество часов работы программиста» * «цена часа работы программиста» + «количество часов работы консультанта» * «цену часа работы консультанта) * «коэффициент неопределенности».

Последний параметр рассчитывается с учетом проекта, это может быть от 30 до 50% стоимости «чистой работы». Он необходим, чтобы в случае появления каких-то непредвиденных сложностей или неуказанных заказчиком заранее полей документов или типов данных, которые необходимо интегрировать, не приходилось заниматься перерасчетами стоимости. Практика показывает, что такие ситуации возникают практически всегда.

Например:

• Цена часа программиста – 2 500 руб.
• Доработка будет длиться 4 часа.
• Работа консультанта – 1,5-2 часа (она включает в себя переговоры с заказчиком, постановку технического задания программисту, контроль качества).
• Цена часа работы консультанта 4200 руб.

Получается:

• Работа программиста: 2500*4 = 10 000 руб.
• Работа консультанта: 4200 *2 = 8400 руб.

Доработка стоит 18400 руб.

Как снизить стоимость доработки

1. Подготовьте заранее все необходимые материалы, данные, сформулированное задание для консультанта. Если специалисту не придется проводить длительные интервью и выяснять самостоятельно, что именно нужно сделать для реализации ваших пожеланий, стоимость услуг консультанта снизится за счет экономии времени.
2. Подготовьте заранее все, что необходимо программисту: доступы ко всем программным системам, подготовка окружения и т.д. Время работы программиста сократится, снизится цена.

Подготовка окружения для настройки новой программной системы потребуется обязательно. Это будет настройка сервера, подготовка сайта или другого программного продукта к интеграции. Заказчик в любом случае оплачивает эту работу. Но в одном случае этим может заняться его штатный специалист или человек, который обслуживает сервер постоянно. В другом – программист, выполняющий доработку. В последнем случае времени потребуется больше, цена доработки вырастет.

Одно из самых больших заблуждений что специалист все сделает сам и вы не будете тратиться на подготовку его рабочего окружения. С вас все равно возьмут эти деньги, так или иначе. Открою маленький секрет — даже если вы сейчас не заплатили за работу, с вас все равно возьмут на следующих этапах.

Как цена руководства влияет на проект

Процессом внедрения программного продукта обязательно должен кто-то руководить. Необходимо взаимодействовать с заказчиком и его сотрудниками, ставить задачи программистам, проверять качество работы, контролировать сроки.

Почему-то нередко люди считают, что работа руководителя проекта – это нечто, само собой разумеющееся, и ее учитывать не стоит.

На самом деле, заказчик всегда оплачивает услуги руководителя проекта, и при внедрении программных продуктов, и при заказе услуг бригады по ремонту квартир. Просто в некоторых случаях эту сумму «прячут» в других тарифах.

Я лично считаю, что максимальная прозрачность – всегда плюс. Потому сумму на руководство проектом указываю в калькуляции. И поясняю заказчику, что все равно я буду тратить свое время на этот вид работы, и бесплатно не работает никто. Кроме того, все равно у него будут по ходу дела возникать вопросы, я буду к нему приезжать, обсуждать, уточнять и так далее. Потому намного проще включить прямо эти часы работы в калькуляцию, после чего он уже будет знать, что имеет полное право позвать меня в офис или в телефонном режиме уточнить необходимые нюансы.

Как снизить стоимость руководства

Доверяйте внедрение тому человеку, который проводил предпроектное обследование, выбирал программную систему и моделировал бизнес-процесс. Он уже изучил работу вашей компании, знает все нюансы, понимает, в какой последовательности выполняются работы и зачем нужна каждая доработка. Соответственно, ему на руководство понадобится меньше времени, чем человеку «со стороны», и стоимость этого этапа работ будет ниже.

Почему некоторые проекты «не взлетают» дальше продажи

Есть большое число крупных корпоративных проектов, которые активно продаются на уровне «коробки», т.е. продажи самого программного продукта осуществляются массово. А вот дальнейшее внедрение вызывает проблемы. Крупные компании решают такие вопросы за счет штата собственных программистов с привлечением сторонних специалистов только к отдельным этапам, связанных, чаще всего, с внешней интеграцией. 

Малый и средний бизнес испытывает серьезные проблемы с поиском специалистов по внедрению, и нередко дорогостоящие программные решения остаются «в коробке на полке». 

Почему так происходит, давайте разберемся на примере программной системы 1С ERP.

Стоимость этого корпоративного продукта составляет 455 тыс. рублей. Из этой суммы 55% – наценка франчайзи, т.е. торгового партнера компании 1С. Цифра эта не относится к секретной, в разделе для партнеров 1С на официальном сайте компании можно увидеть, какие проценты от стоимости они готовы отдавать своим официальным представителям.

А теперь задумайтесь. При помощи продажи компания-партнер 1С уже заработала 255 тыс. рублей. При этом основную работу выполнял менеджер по продажам. Внедрение, скорей всего, принесет значительно меньшую прибыль, особенно, если учесть, сколько времени оно займет и каких специалистов придется привлекать и оплачивать. Потому компаниям-франчайзи 1С просто не интересно заниматься внедрением, кроме самых простых случаев. Они намного больше заинтересованы в том, чтобы продать как можно больше готовых продуктов.

Немного про Agile

Agile-методология (гибкая методология разработки) – это метод разработки ПО, состоящий из множества небольших итераций. Каждый такой этап длится небольшое количество времени (несколько недель), по результатам – оценивается. И только потом намечаются следующие шаги.

Этот метод проявил себя с неплохой стороны в программировании, когда коллектив специалистов создает программный продукт с нуля или занимается обновлением до новой версии. При этом появляется возможность включить как можно больше творчества, что для программирования новых систем может иметь положительный эффект, но одновременно снизить риски.

Сегодня нередко эту технологию предлагают использовать при внедрении программных систем для бизнеса. Как это выглядит:

1. Проект разбивается на небольшие этапы, каждый из которых выполняется после завершения предыдущего.
2. Оплата производится за каждый этап отдельно.

В итоге единственный плюс для заказчика – это возможность разделить оплату на много небольших частей. 

Минусов намного больше:

1. Пока не выполнен один этап нет четкого понимания и планирования последующих.
2. Сроки внедрения значительно затягиваются.
3. Исполнители снимают с себя значительную часть ответственности за проект, так как они отвечают за каждый этап отдельно, а не за проект в целом.

Я не рекомендую применять эту технологию при внедрении программных систем. В случае необходимости лучше разделить финансирование на несколько этапов, что вполне возможно по договоренности с исполнителями, либо выполнять работы с какими-то перерывами, если это почему-то важно. Но все же сам проект должен быть цельным. Это важно для получения результата.

Проект это не проект, цельное. Agile это фрагментарность, и поэтому нельзя “вести проект по методологии Agile”, это взаимоисключающие понятия.

Заказчик тоже несет затраты

В процессе внедрения заказчик не только оплачивает услуги, но также несет дополнительные неявные затраты. Их также нужно учитывать, чтобы не было неприятных сюрпризов.

Персонал

Сотрудники компании вынуждены принимать участие в процессе внедрения. Они тратят рабочее время на объяснение нюансов своей работы, написание технических заданий или хотя бы предварительных набросков подобных документов, контроль качества, т.е. соответствия выполненной работы пожеланиям, обучение работе с новыми инструментами и т.д.

Все это люди выполняют в свое рабочее, оплачиваемое заказчиком время. Одновременно с этим на основную работу у них остается меньше сил и времени, результативность на период внедрения падает. К этому нужно быть готовым.

Простои и убытки от неправильных действий

Переход на новое программное обеспечение, новые инструменты в работе всегда связаны с какими-то недочетами, т.е. с тем самым «человеческим фактором».

• Что-то забыли рассказать специалистам по внедрению, выяснили на этапе тестовой эксплуатации. Приходится ждать, пока доработают.
• Сотрудники путаются в новой программе, даже не потому, что плохо обучались, а просто – нет привычки. Совершают ошибки, нужно время их исправить. Забывают последовательность действий – снижается скорость работы.

Это только самые частые примеры тех самых простоев и неправильных действий. Без них не обходится ни один переход от одной схемы работы к другой, будь то внедрение новой IT системы, оборудования на производстве или даже изменения схемы работы (оптимизация бизнес-процессов с использованием уже имеющихся программных продуктов).

Как снизить расходы

Помочь здесь сможет только одно – качественная работа до начала внедрения, т.е. внимательная и вдумчивая проработка предложенных решений – нотаций бизнес-процессов, выбранных программных продуктов и т.д.

Чем больше внимания вы уделяете предварительной работе, чем внимательнее относитесь к результатам внедрения до ее тестовой эксплуатации, тем меньше убытков вы понесете на первых этапах работы в новых условиях.

Но все же, повторюсь еще раз: совсем без этих убытков никогда не обходится. Возникают и технические сложности. Например, может в результате перехода на новую систему какое-то время не работать online-касса. Срабатывает человеческих фактор. Люди забывают сформировать и отправить счет, путаются в документах. Иногда возникают даже проблемы с налоговой, так как из-за недостаточного внимания к новому программному продукту со стороны бухгалтерии, отчетность оказывается неполной.

Нужно сделать все, чтобы свести эти проблемы к минимуму, и быть готовым, что полностью их не избежать. В конце концов, будущая прибыль от оптимизации работы компенсирует все эти затраты.

Подведем итоги

Стоимость внедрения основана на объективных факторах:

1. Время работы специалистов, необходимое для настройки, доработок и интеграции программного продукта.
2. Опыт и профессионализм. Сотрудничество с экспертами в любой сфере стоит дороже, но позволяет экономить время и получать ожидаемый результат.
3. Сложность проекта. В случае большого числа различных доработок понадобятся специалисты разного профиля, а также дополнительное время на получение результата.
4. Обучение. Цена этапа зависит от выбранного типа обучения, числа учеников, глубины знаний и навыков, которые они должны получить.

Своим заказчикам я часто повторяю известное изречение: “Хороший руководитель смотрит не на то, сколько он потратил, а на то, сколько осталось до результата”.

Потому, не так важно, сколько вы уже потратили на реализацию поставленной задачи, эти средства уже не вернуть. Важно, что если вы так и не добьетесь результата, все ваши затраты “уйдут в песок”, т.е. окажутся бессмысленными.

Конечно, внедрение программного обеспечения необходимо всегда тщательно планировать, но не стоит пугаться и отступать в случае ошибки. Любой проект — это живой, динамичный процесс. В нем участвуют люди, и со стороны исполнителя, и со стороны заказчика. Иногда эти люди делают ошибки. Иногда в процессе внедрения обнаруживаются ранее не предусмотренные сложности. Но если вы уже начали работу, потратили на нее время, силы и деньги, не останавливайтесь на половине пути! Всегда доводите проекты до конца. Только так ваши затраты будут окупаться, а решения приводить к успеху.