Деловая сеть руководство

ООО «Деловая сеть»

Общество с ограниченной ответственностью «Деловая сеть» основано в декабре 1998 года.

Основные задачи:

• создание единого информационного пространства предприятия;
• обеспечение обмена информацией с необходимыми скоростями между всеми элементами корпоративной сети связи, включая автоматизированные рабочие места персонала предприятия;
• обеспечение обмена заданной информацией с необходимыми внешними сетями, организация единого централизованного доступа к Интернет;
• организация различных сервисов — электронной почты, телефонии, аудио- и видеоконференций, удаленного видеонаблюдения, электронного документооборота, телеметрии;
• поддержка политики информационной безопасности предприятия;
• поддержка работы всех информационно-аналитических процессов предприятия, управление хранением, резервированием его информационных активов;
• оптимизация управления информационными ресурсами;
• поддержка соответствующих прав доступа абонентов корпоративной сети связи к ее информационным ресурсам, аутентификация пользователей сети и ее элементов.

Особенности ООО «Деловая сеть»:

• разветвленная инфраструктура сети передачи данных;
• наличие высокоскоростного подключения к ЕРСПД;
• собственные телекоммуникационные узлы и ВОЛС в г. Минске и в регионах;
• наличие собственного высокотехнологичного и надежного дата-центра;
• наличие стыков со сторонними провайдерами, имеющих собственную разветвленную инфраструктуру по ВОЛС (более 25 провайдеров);
• более 3000 клиентов — юридических лиц;
• предприятие внесено в Перечень поставщиков Интернет-услуг, уполномоченных оказывать Интернет-услуги государственным органам и организациям, использующим в своей деятельности сведения, составляющие государственные секреты.

Сегодня ООО «Деловая сеть» работает практически во всех сегментах рынка Интернет-услуг, успешно решая задачи любых классов — от организации коммутируемого доступа в Интернет до построения крупных корпоративных сетей с обеспечением выхода в Интернет по высокоскоростным выделенным каналам.

ООО «Деловая сеть» предлагает следующие виды услуг:

• услуги по предоставлению доступа в сеть Интернет физическим лицам;
• услуги по предоставлению доступа в сеть Интернет юридическим лицам;
• услуги по передаче данных (корпоративная сеть связи, финансовая сеть связи);
• услуги по предоставлению доступа в сеть Интернет операторам (провайдерам) и поставщикам услуг передачи данных;
• дополнительные услуги (IP-адреса, оборудование, виртуальный хостинг, размещение и аренда серверов, регистрация доменных имен, монтажные работы, настройка оборудования и программного обеспечения, ограничение доступа к Интернет-ресурсам и др.).

---

Список вопросов

Регистрация компании и управление аккаунтом

• Что такое Деловая сеть?
• Кто может зарегистрироваться в Деловой сети?
• Сколько времени компания будет находиться в Деловой сети?
• Возможна ли регистрация фирмы в нескольких регионах?
• Как изменить регион?
• Как изменить логин/e-mail?
• Как изменить пароль?
• Я забыл свой пароль. Как быть?
• Я забыл свой логин. Как быть?
• При регистрации мне не пришел код проверки. Как быть?
• Где вход в личный кабинет?

Редактирование информации о компании, товарах и услугах

• Создать каталог товаров/услуг с описанием, ценами и фото — это услуга платная?
• Сколько товаров можно выставить?
• Моя компания запрещена к показу модератором. Как быть?
• Как изменить информацию о компании в справочнике Деловой сети (изменился адрес, телефон и т.п.)?
• Как удалить информацию о компании из справочника Деловой сети?
• Как мне отслеживать информацию о заказах моих товаров/услуг?
• Как изменить отметку расположения фирмы на карте?

Теги и рубрики

• Что такое теги? Чем они отличаются от рубрик?
• Как правильно подобрать теги?
• Как правильно создать новый тег?

Сайт вашей компании в Деловой Сети

• Как создать сайт моей фирмы?
• Какова стоимость создания сайта моей фирмы (стоимость обслуживания, размещения)?
• Планируется ли введение новых шаблонов дизайна сайта?
• Чтобы Yandex (Google) проиндексировал мой сайт, необходимо подтвердить права на него. Как это сделать?
• У меня не получается вставить мета-теги для страниц сайта
• Как я могу отслеживать статистику посещений моего сайта?
• У моей компании много товаров/услуг. Как мне на сайте создать рубрики и распределить по ним товары/услуги?

---

Регистрация компании и управление аккаунтом

Что такое Деловая сеть?

Деловая сеть — это комплексная система, позволяющая быстро и бесплатно создать визитку для своей компании,
включить информацию о себе, своих товарах и услугах в деловой справочник и моментально начать привлечение клиентов.

Кто может зарегистрироваться в Деловой сети?

Для регистрации в справочнике принимаются только реально существующие организации и индивидуальные предприниматели данного региона.
Пожалуйста, обратите внимание на выбор региона, в котором вы собираетесь размещать свою компанию.
Компании, фактическое местоположение которых не соответствует выбранному региону, будут удалены модератором.

Также советуем перед регистрацией воспользоваться поиском по сайту. Возможно, ваша компания уже есть в справочнике.
Вы можете присвоить ее себе и отредактировать информацию, нажав на странице вашей компании ссылку «Это ваша компания?».

Сколько времени компания будет находиться в Деловой сети?

Компания в справочнике будет находиться до тех пор, пока вы не захотите ее удалить.

Возможна ли регистрация фирмы в нескольких регионах?

Вы можете регистрировать компанию в любых регионах, в которых у вас есть действующий офис (адрес, телефон).

Как изменить регион?

Изменить регион невозможно. Вы можете заново зарегистрироваться в правильном регионе.

Как изменить логин/e-mail?

Только через Службу поддержки пользователей.
В Личном кабинете в разделе «Служба поддержки» отправьте запрос, указав новый логин/e-mail.
Или отправьте запрос на адрес support@ds-russia.ru, указав старый и новый логин/e-mail.

Как изменить пароль?

Пароль можно изменить в Личном кабинете в разделе «Настройки».

Я забыл свой пароль. Как быть?

На странице авторизации воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?»

Я забыл свой логин. Как быть?

Отправьте запрос на адрес support@ds-russia.ru, указав ссылку на вашу компанию в Деловой сети.

При регистрации мне не пришел код проверки. Как быть?

Код проверки должен сразу прийти на почту, указанную вами при регистрации.
Если письмо не пришло, возможно, вы неверно указали e-mail, может быть, письмо блокируется вашим почтовым сервером или помечается как спам.
Если в течение часа вы так и не получили письмо, отправьте запрос на адрес support@ds-russia.ru, указав название компании и e-mail.

Где вход в личный кабинет?

Ссылка для входа в Личный кабинет находится на любой странице Деловой сети в правом верхнем углу.

Редактирование информации о компании, товарах и услугах

Создать каталог товаров/услуг с описанием, ценами и фото — это услуга платная?

Услуга бесплатная. Вы можете добавить свои товары в Личном кабинете.

Сколько товаров можно выставить?

Максимальное количество товаров, статей, страниц сайта и других материалов зависит от вашего тарифного плана.

Моя компания запрещена к показу модератором. Как быть?

Уважаемые пользователи, обращаем ваше внимание на то, что ни одна из компаний не может быть запрещена к показу без причины.
Если последовал запрет, значит, вы нарушили одно из Правил размещения информации в Деловой сети.

Когда ваша фирма деактивирована, в Личном кабинете вы видите надпись «Ваша фирма запрещена к показу модератором. Вы не можете добавлять товары или публикации».
Далее всегда указана причина запрета.

Напоминаем вам еще раз Правила и способы исправления ошибок.

Основное правило: Для регистрации в справочнике принимаются только реально существующие организации и индивидуальные предприниматели данного региона.	Укажите название фирмы или ИП, адрес, телефон. Если вы не являетесь сотрудником или владельцем компании или ИП, вы не можете размещать информацию о ней в Деловой сети.
1. Указание заведомо недостоверных сведений о компании, ее товарах и услугах. Размещение информации в рубриках, не соответствующих сфере деятельности компании.	Укажите верное название фирмы, верный адрес, телефон. Исправьте названия товаров и услуг. Поменяйте рубрики.
2. Повторное размещение информации, ранее добавленной участником.	Вернитесь к ранее добавленной фирме и работайте с ней. Если вы повторно добавили товар/услугу, удалите дубликаты.
3. Публикация информации с массовым использованием ЗАГЛАВНЫХ БУКВ (за исключением аббревиатур), с большим количеством орфографических и грамматических ошибок.	Опубликуйте информацию без использования заглавных букв. Исправьте ошибки.
4. Использование поискового спама в описаниях и заголовках.	Опубликуйте информацию без использования поискового спама.
5. Указание контактных данных, перечисление видов деятельности в названиях организаций, товаров и услуг.	Укажите название фирмы без использования контактных данных, перечисления видов деятельности. Укажите заголовки товаров и услуг без использования контактных данных. Напоминаем, что для контактных данных организации существуют специальные поля – телефон, факс, адрес и т.д.
6. Размещение интернет-проектов, не связанных с реальной предпринимательской деятельностью (информационно-справочные и развлекательные сайты, каталоги сайтов, домашние страницы и т.д.).	Подобные проекты не могут размещаться в Деловой сети, организация не будет разблокирована.
7. Размещение информации противоречащей действующему законодательству, общепринятым нормам этики и морали.	Подобная информация не может размещаться в Деловой сети, организация не будет разблокирована.
8. Несоответствие региону	Изменить регион невозможно. Вы можете заново зарегистрироваться в правильном регионе.

Как изменить информацию о компании в справочнике Деловой сети (изменился адрес, телефон и т.п.)?

Если вы уже зарегистрированный пользователь, войдите в Личный кабинет и произведите необходимые изменения.
Если вы не помните логин/пароль, см. тут
Если вы незарегистрированный пользователь, вы сможете исправить любую информацию самостоятельно,
для этого необходимо нажать на странице вашей компании ссылку «Это ваша компания?».

Как удалить информацию о компании из справочника Деловой сети?

В Личном кабинете в разделе «Служба поддержки» отправьте запрос, указав причину удаления.
Или отправьте запрос на адрес support@ds-russia.ru, также указав причину удаления.

Как мне отслеживать информацию о заказах моих товаров/услуг?

Если покупатель что-то выбирает на вашей странице в справочнике Деловой сети или на вашем сайте,
вы получаете письмо с указанием товара, количеством, контактными данными покупателя и его комментарием к заказу.
Заказы также можно отслеживать в Личном кабинете в разделе «Заказы».

Как изменить отметку расположения фирмы на карте?

Отметка появляется на карте автоматически на основе введенных вами адресных данных.
Вы можете установить отметку вручную и настроить карту в вашем Личном кабинете

в разделе «Информация о компании» > «Компания на карте».

Теги и рубрики

Что такое теги? Чем они отличаются от рубрик?

Теги — список категорий справочника, в которых будет размещена информация о вашей компании, товарах и услугах.
В отличие от рубрик, которые обозначают лишь общую принадлежность к той или иной отрасли,
теги позволяют указать деятельность компании значительно точнее.
Если вам не хватает уже существующих популярных тегов, вы всегда можете создать новые.

Как правильно подобрать теги?

В первую очередь постарайтесь использовать уже существующие теги, начав с наиболее популярных в вашей отрасли
(если конечно они соответствуют видам деятельности вашей компании).
Если вы считаете, что этого недостаточно, вы можете дополнить список своими собственными тегами.
Сочетая общие теги с более специализированными вы добьетесь оптимального размещения вашей информации в справочнике.

Как правильно создать новый тег?

При создании нового тега помните, что он должен объединять схожие компании, товары и услуги, а не разделять их.
Не используйте слишком узкие определения (напр. «Плитка напольная серая 20х20»), достаточно более общего тега «Напольная плитка».
Ориентируйтесь на принятую в вашей отрасли классификацию — это поможет вашим клиентам найти информацию о вас на привычном для них языке.
Не используйте в тегах названия стран и городов — для этого существуют контактные данные компании.

Сайт вашей компании в Деловой Сети

Как создать сайт моей фирмы?

В вашем Личном кабинете есть раздел «Управление сайтом». Там вы можете выбрать имя сайта, настроить внешний вид и содержание сайта.

Какова стоимость создания сайта моей фирмы (стоимость обслуживания, размещения)?

Эти услуги бесплатны. Сайт вы создаете самостоятельно в Личном кабинете.

Планируется ли введение новых шаблонов дизайна сайта?

Да, мы планируем постоянно расширять коллекцию шаблонов, а также предоставить возможность самостоятельного подбора цветовой гаммы.

Чтобы Yandex (Google) проиндексировал мой сайт, необходимо подтвердить права на него. Как это сделать?

На самом деле поисковые системы индексируют ваш сайт вне зависимости от подтверждения каких-либо прав на него.
Многие поисковые системы предлагают инструменты для веб-мастеров, позволяющие наблюдать и косвенно ускорить этот процесс, они-то и предлагают подтвердить вашу причастность к сайту.
Для этого в режиме редактирования главной страницы вашего сайта воспользуйтесь вкладкой «SEO и мета-теги (инструменты для веб-мастеров)».
В соответствующем поле разместите значение проверочного мета-тэга, предложенного поисковой системой.

У меня не получается вставить мета-теги для страниц сайта

Необходимо вставлять само значение мета-тега, а не весь его HTML код целиком.

Например, из тега <meta name=»yandex-verification» content=»WjZJqmgwinC891J4E»> нужно взять значение атрибута content, в нашем примере это WjZJqmgwinC891J4E, и вставить в поле Яндекс.Вебмастер.

Как я могу отслеживать статистику посещений моего сайта?

Статистику посещений вашего сайта, а также других ваших страниц в Деловой сети, вы можете увидеть в разделе «Статистика посещений» в Личном кабинете.

Помимо этого, существует возможность использования внешнего счетчика посещений LiveInternet.
Код счетчика у вас на сайте уже установлен (на любой странице в правом нижнем углу), но чтобы получить доступ к его данным,
нужно пройти несложную процедуру бесплатной регистрации в сервисе статистики LiveInternet.
Инструкция по регистрации в вашем Личном кабинете в

разделе «Управление сайтом» > «Внешний счетчик посещений».

Обратите внимание — внешний счетчик обрабатывает только посещения страниц вашего сайта, но не страниц на портале Деловая сеть.

У моей компании много товаров/услуг. Как мне на сайте создать рубрики и распределить по ним товары/услуги?

1. В Личном кабинете в разделе «Управление сайтом» > «Содержимое сайта» создайте новые страницы. При создании укажите, что страницы находятся в разделе «Товары и услуги».
   Эти новые страницы и будут вашими рубриками. Дайте им соответствующие названия. Вы также можете размещать одни рубрики внутри других, если необходимо создать многоуровневую рубрикацию.

2. В Личном кабинете в Каталоге товаров и услуг добавьте новые или отредактируйте уже имеющиеся товары/услуги.
   При добавлении/редактировании найдите поле «Рубрика на сайте». В нем, соответственно, у каждого товара/услуги выберите нужную рубрику,
   из тех которые вы создали согласно п.1.

Политика продаж и обслуживания

Деловая сеть работает по публичному договору оферты. Это означает, что в услугах, которые мы опубликовали на наших сайтах, не может быть отказано. С текстом договоров публичной оферты можно ознакомится здесь:

Политика продаж

Политика продаж системы услуг «Деловая сеть» определяет основные направления и принципы работы, относящиеся к продажам, которые имеют своей целью максимально полное удовлетворение потребностей наших клиентов в обеспечении их надежными и качественными программными продуктами и услугами

Ассортимент

Целью ассортиментной политики «Деловая сеть» является создание новых продуктов, решений и услуг, способствующих решению следующих задач:

Ассортимент услуг и продуктов публикуется на сайтах:

Территориальная политика

Система услуг «Деловая сеть» не накладывает территориальных ограничений на использование продуктов и услуг. Стать нашим абонентом можно из любой точки земного шара. Для этого достаточно на нашем сайте заказать соответствующие услуги.

Мы стремимся охватить по возможности большую территорию и постоянно расширяем нашу сеть продаж и обслуживания.

Система продаж и каналы сбыта

Целью системы продаж проекта «Деловая сеть» является обеспечение потока продаж, надежность и своевременность оказываемых услуг, т.е. оказание услуг клиентам на регулярной основе, в нужной форме и высокого качества.

Управление каналами сбыта проекта «Деловая сеть» обеспечивается следующими мероприятиями:

Основными точками входа для клиентов являются:

Возврат средств

Возврат средств может быть осуществлен только по письменному обращению клиента.

 Возврату подлежат:

Возврату не подлежат средства, использованные для оплаты конкретного заказа, выполнение которого завершено. Претензии о возврате средств по выполненным заказам (полученным услугам) рассматриваются индивидуально.

 Срок возврата средств – до 30 рабочих дней. По претензиям срок возврата составляет до 30 рабочих дней с момента рассмотрения претензии. 

Политика обслуживания

 Обслуживание клиентов и продажа всех видов услуг, продуктов и решений, предоставляемых «Деловой сетью», осуществляется в центрах и пунктах обслуживания клиентов, а также через телекоммуникационные каналы связи, например, видеоконференцсвязь, мессенджеры, электронная почта и телефония.

Центры и пункты обслуживания клиентов создают единое узнаваемое информационное пространство для пользователей, позволяющее им легко ориентироваться в спектре предоставляемых услуг, правилах оказания услуг, системе проведения расчетов, порядке применения действующих тарифов.

Концепция отношений «Деловой сети» с клиентами реализуется на основе унификации бизнес-процессов — клиент получает услуги неизменно высокого качества.

К приоритетам в области обслуживания, реализуемых «Деловой сетью», относятся:

В условиях быстроразвивающихся телекоммуникационных технологий, появления возможностей конвергенции разнородных услуг, современной телекоммуникационной компании необходимо иметь набор инструментов, позволяющих оперативно развивать и приспосабливать продукты в соответствии с запросами клиентов.

«Деловая сеть» является современной телекоммуникационной системой, которая предлагая рынку стандартный для телекоммуникационного оператора набор услуг, одновременно стремится идти в авангарде в области создания и внедрения новейших продуктов.

Личный кабинет “Мой Атлас”

Личный кабинет “Мой Атлас” – это система самообслуживания участников Деловой сети. Кабинет доступен по адресу: https://lk.atlas-2.ru.

Логин/пароль от Личного кабинета “Мой Атлас” является основным “ключом” доступа по всем услугам Деловой сети. Мы ведем постоянную работу по улучшению Личного кабинета “Мой Атлас” и наполнению его новыми возможностями и услугами.

Как стать абонентом Деловой сети:

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете “Мой Атлас”

Регистрация бесплатна и занимает 1 минуту, для регистрации нужен номер сотового телефона. Или оформите заказ в системе самообслуживания на сайте мояподпись.рф, кликнув на кнопку “Заказать самостоятельно“. При оформлении заказа система сама попросит вас зарегистрироваться.

Только зарегистрированным пользователям доступен вход в любой программный продукт Деловой сети по логину/паролю от Личного кабинета. Также зарегистрированным пользователям доступно оформление и оплата заказов через Личный кабинет.

Восстановление логина/пароля всегда доступно в “Моем Атласе” либо непосредственно в программных продуктах Деловой сети.

Шаг 2. Удостоверьте свою личность и полномочия в организации.

Процедура удостоверения происходит в два этапа:

1. Введите данные в Личном кабинете или в сервисе самообслуживания на сайте мояподпись.рф:

Только удостоверенным пользователям доступен полный спектр услуг и сервисов Деловой сети.

Процедура удостоверения осуществляется один раз. После ее завершения удостоверенному пользователю становится доступным выполнение заказов в Личном кабинете “Мой Атлас”.

Для получения некоторых видов услуг и сервисов, например, выпуск квалифицированного сертификата электронной подписи, требуется удостоверение дополнительных документов, называемых должностными полномочиями.

Почему важна процедура удостоверения

Удостоверение данных об организациях, физических лицах и полномочиях физических лиц в организациях является обязанностью Удостоверяющего центра в соответствии с Федеральным законом №63-ФЗ “Об электронной подписи”. Деятельность Удостоверяющих центров схожа с деятельностью нотариусов.

Удостоверенный пользователь, получивший в Деловой сети сертификат усиленной квалифицированной электронной подписи, сводит свои финансовые риски к нулю. Выпуск сертификата УКЭП в Личном кабинете и дополнительное подтверждение всех операций с помощью одноразовых кодов, приходящих по SMS, гарантирует, что закрытый ключ сертификата УКЭП не попадет в чужие руки.

Удостоверенный пользователь застрахован от появления ошибочных сведений в своем сертификате УКЭП. Данные вводятся самим пользователем на основании документов. Введенные данные проверяются Регистратором, который сверяет данные в системе с данными в документе. Данные подписаны электронной подписью Регистратора.

Оформление заказа, оплата и получение услуг “Деловой сети”

Оформление заказа на услуги осуществляется пользователем в Личном кабинете. Точками входа в систему заказов являются:

Выбор способа оплаты заказа осуществляется пользователем в процессе оформления заказа. Доступные способы оплаты: перевод денежных средств с баланса своего Личного кабинета, банковским переводом, оплата банковской картой или наличными в офисе Деловой сети.

После оплаты заказа всем персонам, имена которых указаны в заказе, доступно получение услуг в их Личных кабинетах. В процессе выполнения заказа система может потребовать ввод дополнительных (не удостоверенных) данных, необходимых для его выполнения.