Преобразующее руководство, стили менеджмента.
Преобразование
– это видоизменение. Преобразующее
руководство
(термин
Джеймса Бернса) – это руководство,
которое опирается на потребности
человека в смысле существования, которое
создает организационную целеустремленность.
Преобразующее руководство – это
динамичное руководство: руководители
устанавливают такие взаимоотношения
с последователями, которые приподнимают
их, и они становятся более активными,
тем самым превращаясь в новых лидеров.
Преобразующее управление – это
управление, содействующее и мотивирующее
субъектов на достижение новых целей
посредством нового типа взаимодействия.
Классификация стилей управления.
Стиль
управления — это привычная манера
поведения руководителя по отношению к
подчиненным, чтобы оказать на них влияние
и побудить их к достижению целей
организации.
Имеются
две широко применяющиеся системы
классификации стилей управления. По
традиционной системе классификации
стиль может быть авторитарным,
демократичным (сопричастным) или
либеральным. Вторая система ориентируется
на критерии функций управления. Рассмотрим
более подробно данные классификации.
Итак,
стили управления могут быть классифицированы
по разным критериям:
-
Критерий
участия исполнителей в управлении.
Наиболее четко здесь различают три
стиля:
—
авторитарный (единолично менеджер
решает и приказывает — а сотрудники
исполняют);
—
сопричастный (демократический) (сотрудники
участвуют в той или иной мере в принятии
решений),
—
автономный (либеральный) — (менеджер
играет сдерживающую роль — сотрудники
решают сами, обычно большинством).
Авторитарный
стиль управления имеет разновидности:
—
диктаторский стиль (менеджер все решает
сам, сотрудники исполняют под угрозой
санкций),
—
автократический (менеджер имеет в своем
распоряжении обширный аппарат власти),
—
бюрократический (авторитет менеджера
покоится на формальных иерархических
положениях системы),
—
патриархальный (менеджер имеет авторитет
«главы семьи», сотрудники неограниченно
ему доверяют),
—
благосклонный (менеджер использует
свои неповторимые личные качества и
пользуется высоким авторитетом,
сотрудники, поэтому следят за его
решениями).
Сопричастный
(демократический) стиль:
—
коммуникационный стиль (менеджер
затрудняется в принятии решения и
информирует сотрудников, последние
задают вопросы, высказывают свое мнение,
однако, в конце концов, должны следовать
указаниям менеджера),
—
консультативный стиль управления (то
же самое, но решения принимаются совместно
совещательно),
—
совместное решение (менеджер выдвигает
проблему, указывает ограничения,
сотрудники сами принимают решение,
менеджер сохраняет право вето).
-
Классификация
стилей управления по преимущественному
критерию функций управления:
—
управление через инновацию (разработка
инновации — как руководящее задание).
—
управление с помощью задания цели (На
каждом иерархическом уровне задают
цели, имеется свобода в методе ее
достижения, ограниченная сметой и
контролем).
—
управление через согласование цели
(это смешанная форма управления через
задание цели и через сопричастность
сотрудников. Сотрудники принимают
участие в установлении целей).
—
управление через правила решения.
—
управление через мотивацию.
—
управление через координацию.
—
управление только в исключительных
случаях (менеджер оставляет за сотрудниками
решения, связанные с выполнением задач.
Вмешательство происходит в исключительных
случаях — особо критические ситуации,
игнорирование возможности решения,
отклонения от заданных целей).
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Рисунок 36. Динамическое управление проектом |
Ни одна из вышеперечисленных методик, включая линейное и целочисленное программирование и др., не позволяет описывать динамические процессы. Динамика развития рынка привносит более высокую степень сложности, связанную с принятием последовательности взаимосвязанных решений в течение нескольких временных периодов. При принятии последовательных и взаимосвязанных решений управляющий должен учитывать не только необходимость оптимизации деятельности компании при принятии отдельных решений, но и координировать каждое отдельное решение с другими связанными с ним решениями. Динамические модели (которые могут использоваться для принятия решений в условиях как определенности, так и неопределенности) включают модели управления складскими запасами, методы управления проектом, системы массового обслуживания. Каждая из этих моделей разработана специально для решения задач, описываемых их областью применения.
[c.257]
Планирование таких шагов в части подготовки персонала, в части управления ресурсами и проектами, в части финансового учета и анализа и других, в том числе с использованием программных систем управления проектами (построение и динамический пересчет линейных и сетевых планов-графиков, планирование ресурсов, оценка стоимости проекта).
[c.171]
В результате осуществления проекта структура вашей организации, методы производства и управления претерпят большое количество изменений. Было бы неверно думать, что все открывающиеся возможности и потенциал каждой из них ясны вам с самого начала. Проект осуществляется в динамических условиях, и вы можете смело предположить, что во время его проведения в жизнь перед вами откроются новые возможности усовершенствования производства. Поэтому управлению проектом должна быть свойственна достаточная гибкость, чтобы в полной мере использовать открывающиеся перспективы.
[c.576]
Как применимое понятие «динамическое планирование» постоянно возрождается в различных областях знаний и применений, причем под разными названиями. Впервые изменяющееся планирование возникло в кораблевождении много сотен лет назад, хотя в первые времена вместо динамического планирования применялись слова «управление курсом корабля». Недавно динамическое планирование стало применяться для управления электронными контролерами и процессорами, и, совсем недавно, динамический план возник и в бизнесе, в частности, для применения в управлении проектами.
[c.91]
Лучше всего понять смысл динамического планирования на примере управления кораблем, рис. 22. Члены команды корабля выполняют им назначенные функции, или, как принято говорить в проектном управлении, выполняют свои роли. Оказывается, что существует естественная аналогия между управлением кораблем и управлением проектами. Корабль выходит из одного порта (старт проекта) и движется в конечному порту (финиш проекта). План проекта эквивалентен курсу, вдоль которого движется корабль.
[c.91]
Динамическое планирование уже упоминалось выше. В управлении проектами именно динамическое планирование становится основой всей проектной деятельности.
[c.158]
Следует отметить, что в западных руководствах по управлению проектами слова «динамическое планирование» упоминаются редко. Не использование этих слов не означает отсутствие понимания о динамичности проектных планов. Исторически сложилось так, что в западных руководствах динамическое планирование представляется в виде двух независимых блоков собственно планирование и управление изменениями. К сожалению, часто при переносе этих двух блоков в российскую практику второй блок (изменения) просто пропадает. Следствием пропажи становится бессмысленность проектного управления — практически невозможно успешно выполнить проект только на основании первичного плана.
[c.158]
Также необходимо отметить, что современная методика проектного менеджмента выросла из двух источников из возникших в 50-х годах прошлого века проектных инструментов (сетевое планирование, дисконтированные расчеты) и из идеи циклического постоянного улучшения. Так, цикл Деминга появился независимо от управления проектами. Лишь в последнее десятилетие цикличность проникла и в управление проектами. При трансляции западных методов в российскую практику лучше сразу применять самые передовые идеи и объединить два блока (планирование + изменения) в единое динамическое планирование.
[c.158]
Система управления допускает существование нескольких версий Плана проекта для одного проекта (используется динамическое управление или действует система управления изменениями). [c.287]
Динамическое управление — Применительно к управлению проектами, динамическое управление подразумевает возможность изменения Планов проекта в промежутках между открытием и закрытием проекта. С точки зрения управления документами считается, что План, как объект в целом, не изменяется, а изменяется лишь его версия.
[c.315]
Пересмотр Плана проекта Компонента динамического управления. Заключается в разработке и утверждении последовательных, новых версий Плана проекта.
[c.319]
Если результаты прогнозирования указывают на будущее изменение ключевых показателей, проектная команда должна действовать в соответствии с нормами системы управления проектами в компании. В отчете о выполнении проекта указываются результаты прогнозирования, появление проблем, предложения проектной команды по устранению проблем. В соответствии с принципом динамического управления, возможно, будет необходимо подготовить новую версию Плана проекта.
[c.428]
Радикальное решение вопроса о границах проекта предлагается в современной японской методологии Р2М, выстроенной в соответствии с базовой японской философией найти решение сложной проблемы . Методология Р2М сфокусирована на том, чтобы создать ценности для предприятий любого вида деятельности (коммерческих или общественных) в результате последовательной реализации их миссии через воплощение стратегии в программах и входящих в них проектах. Основная особенность методологии Р2М может быть выражена как определяемое миссией управление проектами или программой , которое определяется сложностью решения проблемы в условиях взаимодействия между технической системой и моделью бизнеса. В рамках традиционного, классического управления проектами это динамическое взаимодействие не могло быть глубоко рассмотрено и отражено в логике управления. Методология Р2М положила начало решению этого вопроса за счет уникального подхода к управлению программами.
[c.17]
Системное мышление-это структурное, релятивистское и динамическое мышление. Систематическое управление проектом позволяет сконцентрировать внимание на определенных подсистемах на ограниченное время для того, чтобы привести их в должное состояние, скоординировать всю конфигурацию в нужную фазу, а также проверить физические интерфейсы.
[c.22]
Системы сетевого планирования и управления являются комплексом графических и расчетных методов, организационных мероприятий и контрольных приемов, обеспечивающих моделирование, анализ и динамическую перестройку плана выполнения сложных проектов и разработок. СПУ — это один из методов кибернетического подхода к управлению сложными динамическими системами с целью обеспечения определенных оптимальных
[c.219]
Методология разработки информационной модели проекта МИС включает структурный подход и объектно-ориентированный подход. В информационной модели МИС выделяют модель данных, модель взаимодействия объектов, динамическую модель и модель поведения (функционирования) объекта управления.
[c.205]
Эскизная проработка объекта позволяет приступить к окончательному конструктивному его воплощению, что выполняется на четвертой стадии проектирования — разработки технического проекта. Конструктор должен выбрать все параметры, характеризующие не только объект в целом, но и его составные части. Для этого требуется провести тщательный динамический анализ механизмов с учетом особенностей характера действующих на него нагрузок. Математические модели, используемые на этом этапе, относятся к микромоделям. Предусмотренный для этого анализа комплекс программ поможет конструктору описать исследуемый механизм в виде системы дифференциальных уравнений, последующее интегрирование которой установит характер и параметры движения звеньев, силы, действующие на них и в кинематических парах. В комплекс входит ППП расчета на прочность методом конечных элементов, программы расчета деталей машин, гидропривода, систем управления и других подсистем машины.
[c.244]
При расчете эффективности мероприятий по совершенствованию управления необходимо учитывать продолжительность переходных процессов, слагающихся из динамического запаздывания (от начала получения эффекта до достижения максимально возможного по проекту) и чистого запаздывания (период времени, когда мероприятие реализовано, а эффекта еще нет).
[c.139]
На практике выбор статических или динамических методов оценки эффективности инвестиционных проектов в системе управления зависит от ряда условий, которые сложились в определенный момент времени. Например, необходимость в быстрой и приемлемой оценке привлекательности проекта, наличие при-
[c.307]
Динамические методы оценки эффективности систем управления применяются в основном для анализа эффективности инвестиционных проектов. В настоящее время существуют следующие динамические методы оценки эффективности систем управления [c.312]
В отрасли связи менее распространена, но все-таки используется, например, в проектных организациях матричная структура (рис. 5.3). Такая структура возможна только в органических организациях (см. разд. 2.1). При такой организационной структуре повышается роль горизонтальных связей. Руководитель проекта определяет, что и когда должно быть сделано, а руководители подразделений — кто и каким образом будет выполнять работу. Ответственность за выполнение этих работ и соответствующие права распределены не так четко, как в других типах структур. Достоинства матричной структуры высокая адаптивность системы, снижение риска ошибочных решений, профессиональная специализация руководителей подразделений, возможность учета специфических условий региона, разграничение сфер ответственности, кадровая автономия функциональных подразделений, целевое руководство проектом на основе единоначалия. Недостатки сложные механизмы координации, возможность конфликтов из-за двойного подчинения, размытость ответственности по отдельному проекту, сложность контроля работ по проекту в целом, сложность единой инновационной политики, необходимость дифференцированного контроля по функциям и проектам. В матричной структуре явно выражена тенденция подхода к управлению как к динамическому процессу решения стоящих перед организацией задач, т.е. к переходу от управления по функциям к управлению по целям и к управлению процессами (см. разд. 5.4).
[c.91]
С помощью перечисленных информационных технологий появляется возможность динамического формирования рабочих групп для выполнения конкретного процесса (заказа, проекта), в которые входят работники из различных структурных подразделений. Такие рабочие группы управляются независимо от структурной принадлежности исполнителей единственным менеджером процесса. Процессные рабочие группы более гибки с точки зрения адаптации к конкретным потребностям и не требуют сложных согласований при выполнении работ в рамках традиционной иерархической структуры управления, например, как в случае гибкого формирования рабочей группы из представителей отделов маркетинга, проектирования, продаж, производства и закупок для организации выпуска новой продукции на рынок.
[c.261]
Динамическое моделирование представляет собой новое перспективное направление в технологии экономико-математических исследований, состоящее в том, что профессионалы-экономисты, не пользуясь языками программирования на ЭВМ, могут самостоятельно синтезировать сложные экономико-математические модели. Помимо этого, новое направление содержит принципиально новую логику синтеза, обусловленную учетом влияния фактора времени в экономике. Нередко он более существенен, чем изменение пропорций в распределении материальных, финансовых, информационных и других ресурсов. Известно множество примеров управления экономикой, когда темпы финансирования какого-либо проекта имеют определяющее значение для его выполнения. Например, слишком быстрое увеличение финансирования системы народного образования приведет к неоправданно большому расходу средств, поскольку эта система не способна быстро изменить технологию обучения. Противоположный пример замедленное финансирование научных разработок вообще может не дать ожидаемых результатов. Прорывы в
[c.7]
Автор специально привел пример с кораблем, чтобы продемонстрировать естественность динамического планирования — при управлении кораблем без него невозможно обойтись. Смена курса эквивалентна в бизнесе переутверждению плана проекта (или утверждению
[c.93]
Обыкновенно, в учебниках и, тем более, в популярных, общенародных курсах термин «постепенное уточнение» опускается. Если корпоративное управление будет основано на таком учебнике, то такой корпорации можно только посочувствовать выполняемые в корпорации проекты будут не соответствовать корпоративным нормам. Любой проект требует последовательного уточнения, см. тему динамического планирования в этой книге.
[c.245]
При невозможности использования метода динамических коэффициентов применяется третий метод — метод прогнозирования потребности. Он основан на использовании математических приемов при анализе статистических данных расхода ресурсов за ряд лет. Этот метод позволяет определить потребность в МТР на уровне главного строительного управления с точностью 5 — 10%. Но в этом случае следует учитывать неравномерность расхода некоторых видов ресурсов. Когда одни материалы заменяются другими, внедряются новые проекты и новая технология, ошибка в расчетах может оказаться существенной.
[c.106]
Эти функциональные возможности обусловливают применение Do umentum 4i для решения широкого спектра задач по обработке неструктурированной информации. Это задачи создания корпоративного хранилища электронных документов, управления организационно распорядительными документами, сбора и консолидации корпоративной отчетности, управления качеством продукции и услуг, управления конструкторской и проектной документацией, коллективной разработки проектов, динамического управления содержимого веб-сайтов, построения корпоративных информационных порталов и информационного обеспечения приложений электронного бизнеса. Решения на платформе ЖЙэсгашвп ашг Ьздание единой информационной среды, в которой независимо от географического места расположения взаимодействуют сотрудники и различные подразделения предприятия, его партнеры, поставщики и заказчики. Среди предприятий, внедряющих эти решения во всем мире, — промышленные, фармацевтические, телекоммуникационные предприятия, финансовые институты, конструкторские бюро, автомобильные и другие компании, где очень важно эффективное управление внешними и внутренними информационными потоками и обеспечение быстрого доступа ко всей совокупности управленческой, финансовой, инженерной, коммерческой и технической документации.
[c.91]
Предлагаемое в настоящей работе описание мрдели бизнеса является стратегическим, поскольку охватывает статические формы структуры бизнеса компании и структуры, входящих в ее состав деловых процессов. Стратегическое описание должно визуализировать структуру управления, производства, коммуникаций, потребления и распределения ресурсов. Динамическое описание может быть выражено в форме бизнес-плана или инвестиционного проекта, в задачи которого входит обоснование проводимых преобразований посредством расчета и описания изменений основных показателей хозяйственной деятельности компании во времени. Динамическое описание призвано рассчитать финансовые затраты, необходимые для осуществления реинжиниринга, уровень риска, сроки окупаемости и степень эффективности вложений, выраженных в денежном эквиваленте. В отличие от стратегического динамическое описание может быть осуществлено только на конкретном примере функционирующей компании, с учетом всех ее индивидуальных свойств и характеристик.
[c.72]
Для принятия укрупненных решений бывает достаточно подобных схематических представлений, но они не могут воспитать необходимой восприимчивости к чуждой культуре. Для полноценной подготовки персонала необходимо проводить или использовать результаты уже проведенных исследований на соответствующие темы. Следует еще раз обратить внимание на тот факт, что даже одна национальная культура не является монолитом. Порой различия в рамках одной культуры могут быть более существенными, нежели различия между разными национальными культурами. Кроме того, следует учитывать, что культурные характеристики, особенно те, которые касаются управления и предпринимательской деятельности, в современном мире подвержены динамическим изменениям. Базовые религиозные и лингвистические особенности изменяются достаточно медленно, но поведение, хотя и базируется на этих особенностях, может меняться достаточно быстро. При этом комбинации традиционного и современного придают дополнительные сложности мультикультурному контексту проекта. Мультикульту-рализм как общая характеристика глобальных тенденций в общественной жизни человечества приводит к взаимопроникновению культур, при этом часто происходит существенное усложнение культурной среды.
[c.167]
План проекта является обьектом управления. Его содержание является динамическим и может изменяться в течение периода выполнения проекта. Для большинства проектов, в частности, для долгосрочных или высокобюджетных проектов последовательная детализация Плана проекта является обязательной. Изменение Плана проекта сопровождается изменением его версии.
[c.308]
В настоящее время завершена разработка части стандарта, определяющей квалификацию старшего менеджера проекта (senior proje t manager). От человека, находящегося на данной позиции, напрямую зависит результат проекта. Это означает, что его финансовое вознаграждение соответствует степени успешности проекта. Он несет ответственность за тот продукт, который должен быть предоставлен клиенту в результате выполнения проекта. Наконец, это менеджер, который работает в сложной динамической среде и должен учитывать интересы всех участников проекта. В стандарте определяются такие единицы компетентности старшего менеджера проектов, как управление запуском и закрытием проекта, развитием проектного плана и ресурсами проекта, взаимоотношениями с заинтересованными участниками, юридическими проблемами и др.
[c.23]
Динамичное управление кадровым ресурсом
Как мы уже видели не раз, фирмам приходится учиться быстро изменять структуру персонала, как это делают, например, при каждом частном обращении клиента в Aviva, когда его соединяют с конкретным агентом из колл-центра и делают это с учетом его особенностей как потребителя, сложности звонка и навыков и умений оператора колл-центра. Так, сложный звонок, поступивший от важного клиента, может быть перенаправлен агенту, находящемуся в Австралии. На следующий звонок этому клиенту ответят уже из Индии. Этот процесс лучше всего описать термином динамичное управление кадровым ресурсом в реальном времени (в данном примере — агентом колл-центров). То же самое происходит, когда Li & Fung перенаправляет конкретные заказы на рубашки поставщикам, основываясь на имеющихся у них профессиональных навыках и умениях, наличии свободных мощностей, срочности заказа и т.д. Таким образом, мы наблюдаем создание аналогичных возможностей при все большем уровне модульности — возможность объединять уникальные профессиональные качества, нужные для решения конкретных задач как в рамках самой фирмы, так и вне ее.
Каковы последствия такого подхода? Время массового производства, т.е. изготовления одного товара в варианте линейной цепи поставок или на сборочном конвейере, уже, возможно, закончилось. Идет ли речь об автомобилях, шинах, обуви или страховых продуктах, производители и поставщики создают ценность не за счет продажи выпускаемых массово продуктов, а за счет создания уникального предложения для каждого потребителя, с которым взаимодействуют в конкретное время, добавляя, если необходимо, к физическому продукту нужные услуги.
Ценностным предложением теперь является не сама шина, а использование конкретной шины; не страхование здоровья на основе общих демографических параметров, а система управления здоровьем, основанная на персональном профиле рисков и постоянном мониторинге динамики болезни. В результате резко изменилась работа менеджеров. Они теперь не просто эффективно управляют сборочным конвейером, а реагируют на постоянно возникающие и меняющиеся возможности. Базовая платформа для ценности сместилась с товаров и услуг к решениям и ценности, нужной потребителю. Из-за этого характер управленческой работы постоянно меняется. В отличие от массового производства каждый запрос от потребителя может быть уникальным.
Рассмотрим с этой точки зрения деятельность компании Dell. Вы можете заказать у них настольный компьютер без монитора. При поступлении такого заказа Dell не подключает к его выполнению поставщика мониторов. Но в следующем заказе монитор может быть предусмотрен. Привлечение поставщика зависит от конкретных условий полученного заказа. Если применить этот аргумент более широко, до уровня модульности, то каждую возможность привлечения потребителя к созданию ценности (и соответственно взаимодействию с этим потребителем) можно рассматривать как отдельный проект, для выполнения которого требуется уникальная структура ресурсов.
Меняющаяся природа управленческой работы, т.е. руководство серией микро- и макропроектов, выполняемых в фирме, предполагает, что динамичное изменение структуры нужных профессиональных качеств не произойдет до тех пор, пока мы не уделим особое внимание следующим составляющим:
- Менеджеры должны знать, где они могут найти нужных профессионалов в своей компании и за ее пределами.
- Менеджеры должны помогать членам проектной команды справляться со стрессовыми ситуациями, вызываемыми жесткими сроками, амбициозностью начальников, взаимодействием с представителями разных культур и трениями, возникающими на межличностном уровне. Поэтому системы с меняющейся структурой кадрового ресурса должны быть гибкими. Это напоминает создание организации Velcro (здесь явная аналогия с застежкой-«липучкой»), в которой команды легко формируются, а потом без всяких затруднений распускаются.
- Менеджерам необходимо создать возможность для снижения уровня стресса, который возникает при динамичном изменении структуры кадрового ресурса и мешает эффективной работе команды, что приводит к задержкам и снижению творческого потенциала. Подход, ориентированный на устранение таких потерь, называется постоянным совершенствованием и ставкой на инновации.