Должностная инструкция бизнес аналитика в сфере ит

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Бизнес-аналитика

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность бизнес-аналитика в [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Бизнес-аналитик назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Бизнес-аналитик относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность бизнес-аналитика назначается лицо, имеющее высшее образование в области экономики, математического анализа и опыт работы в аналогичной должности не менее двух лет.

1.5. Бизнес-аналитик отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.

1.6. Бизнес-аналитик должен знать:

• законодательство в области технического регулирования и менеджмента качества;
• основы теории организации;
• основы управления персоналом;
• правовые аспекты бизнес-анализа и управления проектами;
• основы законодательства об интеллектуальной собственности;
• основы маркетинга и менеджмента;
• основы логистики;
• основы рыночной экономики;
• внутрикорпоративное бюджетирование и учет;
• контроллинг;
• правила проведения и оформления презентаций;
• локальные нормативные акты организации, ее стратегию;
• структуру компании, направления ее деятельности, распределение обязанностей между высшими должностными лицами компании;
• положения, инструкции, определяющие порядок взаимодействия подразделений компании;
• стандарт предприятия по описанию, регламентации и внутреннему аудиту бизнес-процессов;
• текущие приказы и распоряжения руководства организации по вопросам анализа и оптимизации бизнес-процессов;
• передовой отечественный и зарубежный опыт совершенствования системы менеджмента организаций;
• действующую утвержденную бизнес-процессную модель функционирования компании;
• персональный компьютер на уровне опытного пользователя;
• современное программное обеспечение и возможности применения программных продуктов для выполнения работ по анализу и оптимизации бизнес-процессов;
• этику делового общения;
• правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности.

1.7. Бизнес-аналитик должен уметь:

• пользоваться программами графического отображения аналитической информации;
• пользоваться корпоративными базами данных.

1.8. Бизнес-аналитик в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.9. В период временного отсутствия бизнес-аналитика его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Функции и задачи

Бизнес-аналитик выполняет следующие функции.

2.1. Планирование работ по обследованию бизнес-процессов организации.

2.2. Анализ и описание бизнес-процессов организации.

2.3. Оптимизация бизнес-процессов компании.

2.4. Совершенствование методики обследования бизнес-процессов организации.

2.5. Подготовка и проведение презентации оптимизированного бизнес-процесса руководству и сотрудникам компании.

2.6. Контроль за внедрением изменений в корпоративной информационной системе (КИС) для приведения ее в соответствие с оптимизированными бизнес-процессами.

2.7. Участие в организации повышения квалификации и обучения сотрудников компании.

3. Должностные обязанности

Бизнес-аналитик выполняет следующие должностные обязанности:

3.1. Осуществлять подготовку календарного плана работ по моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов и его согласование с непосредственным руководителем и руководством организации.

3.2. Составлять план интервью и перечень ресурсов, необходимых для проведения моделирования новых бизнес-процессов.

3.3. Проводить процедуры обследования бизнес-процессов.

3.4. Разрабатывать структуру критериев оценки эффективности моделируемых бизнес-процессов и функций.

3.5. Осуществлять моделирование, анализ и оптимизацию бизнес-процессов с использованием принятых в организации инструментальных средств моделирования.

3.6. Формировать общий аналитический отчет после проведения анализа бизнес-процессов в виде аналитических таблиц и текстовых комментариев.

3.7. Осуществлять подготовку рекомендаций по внедрению оптимизированных бизнес-процессов и изменению организационной структуры.

3.8. Осуществлять описание оптимизированных бизнес-процессов.

3.9. Участвовать в написании технического задания на внесение изменений в КИС в соответствии с оптимизированными бизнес-процессами.

3.10. Контролировать процесс внедрения изменений в КИС в соответствии с оптимизированными бизнес-процессами.

3.11. Производить мониторинг доступных источников информации о существующих методиках обследования и оптимизации бизнес-процессов с целью определения недостатков методики, принятой в компании.

3.12. Документировать недостатки методики, существующей в организации, предлагать способы их устранения и предоставлять отчет непосредственному руководителю.

3.13. Предлагать рекомендации по внедрению новых технологий оптимизации бизнес-процессов.

3.14. Разрабатывать демонстрационные материалы, необходимые для проведения презентации бизнес-процессов.

3.15. Осуществлять обеспечение презентации необходимыми информационными материалами, техническими и программными средствами.

3.16. Проводить презентацию результатов работы по оптимизации бизнес-процессов.

3.17. Участвовать в проведении обучения сотрудников компании работе в инструментальной среде моделирования бизнес-процессов, в условиях оптимизированных бизнес-процессов.

3.18. Проходить обучение и повышение квалификации согласно плану, разработанному в организации.

3.19. Обеспечивать выполнение политики компании в области качества в рамках своей компетенции.

3.20. Обеспечивать функционирование в компании системы управления качеством в рамках своей компетенции.

3.21. Самостоятельно определять необходимость и осуществлять корректирующие и предупреждающие мероприятия в рамках настоящей инструкции.

3.22. Соблюдать требования, установленные в нормативных и методических документах, регулирующих сферу профессиональной деятельности.

3.23. Эффективно выполнять все возложенные на него обязанности, своевременно предоставлять достоверную информацию, касающуюся анализа протекающих в организации бизнес-процессов, их оптимизации, контролировать соблюдение плановых сроков и других условий выполнения возложенных на него проектов.

3.24. Выполнять иные поручения руководства компании в рамках действующей должностной инструкции.

В случае служебной необходимости бизнес-аналитик может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

4. Права

Бизнес-аналитик имеет право:

4.1. Запрашивать и получать от должностных лиц компании необходимые материалы и документы, относящиеся к протекающим бизнес-процессам.

4.2. Проводить опрос или интервью, анкетирование должностных лиц компании с целью проведения анализа и оптимизации бизнес-процессов, сбора необходимой информации, определения недостатков существующей системы бизнес-процессов, изучения потребности в ее дальнейшем совершенствовании.

4.3. Получать в установленном порядке от должностных лиц компании отзывы (рецензии) на вновь разрабатываемые документы, относящиеся к бизнес-процессам, в которых они задействованы.

4.4. В случае необходимости выезжать в служебные командировки.

4.5. Осуществлять информационное взаимодействие со всеми должностными лицами всех структурных подразделений организации.

5. Ответственность и оценка деятельности

5.1. Бизнес-аналитик несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

5.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

5.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

5.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

5.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

5.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

5.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5.2. Оценка работы бизнес-аналитика осуществляется:

5.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций;

5.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

5.3. Основным критерием оценки работы бизнес-аналитика является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

6. Условия работы

6.1. Режим работы бизнес-аналитика определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6.2. В связи с производственной необходимостью бизнес-аналитик обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

7. Право подписи

7.1. Бизнес-аналитику для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

                                                                  УТВЕРЖДАЮ

                                             _________________ (__________)

                                                 (подпись)

                                             Руководитель _________________

                                                    "__" ________ 200 __ г.

                                                           М.П.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

бизнес-аналитика

(примерная форма)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность бизнес-аналитика в __________________.

1.2. Бизнес-аналитик назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя ____________.

1.3. Бизнес-аналитик подчиняется непосредственно ______________.

1.4. На должность бизнес-аналитика назначается лицо, имеющее высшее финансово-экономическое образование и стаж работы в должности бизнес-аналитика не менее __ лет.

1.5. Бизнес-аналитик должен знать:

Основы теории организации.

Управление персоналом.

Правовые аспекты бизнес-анализа и управления проектами.

Основы интеллектуальной собственности.

Основы финансового менеджмента.

Внутрифирменное бюджетирование и управленческий учет.

Контроллинг.

Основы менеджмента.

Практический маркетинг.

Искусство презентации.

Клиентоориентацию.

Основы логистики.

Применение различных программных универсальных и специальных продуктов.

1.6. В период временного отсутствия бизнес-аналитика его обязанности возлагаются на ___________________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Бизнес-аналитик осуществляет следующие должностные обязанности:

— ведение проектов организации;

— предварительный сбор информации;

— разработка планов выполнения работ (оказания услуг);

— ведение учета исполнения работ (оказания услуг);

— разработка отдельных положений проектов;

— предоставление отчетов по проектам;

— описание и анализ бизнес-процессов;

— поддержание информации в актуальном состоянии;

— оптимизация, документирование бизнес процессов;

— осуществление реинжиниринга;

— ______________________.

3. ПРАВА

Бизнес-аналитик имеет право:

3.1. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

3.2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Бизнес-аналитик несет ответственность за:

4.1. Невыполнение или ненадлежащие выполнение своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения своих должностных обязанностей.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Руководителя организации и непосредственного руководителя.

4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и ее работникам.

4.5. Несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы бизнес-аналитика определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью Бизнес-аналитик может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

    Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с _________

__________________________________________________________________________.

                  (наименование, номер и дата документа)

                               СОГЛАСОВАНО:

    Юрисконсульт _____________/________/ "__" _________ 200 г.

                 (Фамилия И.О./подпись)

    С инструкцией ознакомлен: _____________/________/ "__" _________ 200 г.

                              (Фамилия И.О./подпись)

Должностная инструкция ведущего бизнес-аналитика (ПС «Бизнес-аналитик»)

Должностная инструкция ведущего бизнес-аналитика

(профессиональный стандарт «Бизнес-аналитик»)

1. Общие положения

1.1. Ведущий бизнес-аналитик относится к категории специалистов.
1.2. Для работы ведущим бизнес-аналитиком принимается лицо:
1) имеющее высшее образование — бакалавриат и дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации;
2) имеющее опыт не менее одного года работы, связанной с разработкой и обоснованием решений.
1.3. Ведущий бизнес-аналитик должен знать:
1) языки визуального моделирования;
2) теорию систем;
3) предметную область и специфику деятельности организации в объеме, достаточном для решения задач бизнес-анализа;
4) теорию межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии;
5) теорию конфликтов;
6) методы сбора, анализа, систематизации, хранения и поддержания в актуальном состоянии информации бизнес-анализа;
7) информационные технологии (программное обеспечение), применяемые в организации, в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа;
…………….
1.4. Ведущий бизнес-аналитик должен уметь:
1) выявлять, регистрировать, анализировать и классифицировать риски и разрабатывать комплекс мероприятий по их минимизации;
2) оформлять результаты бизнес-анализа в соответствии с выбранными подходами;
3) определять связи и зависимости между элементами информации бизнес-анализа;
4) применять информационные технологии в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа;
5) анализировать внутренние (внешние) факторы и условия, влияющие на деятельность организации;
6) анализировать требования заинтересованных сторон с точки зрения критериев качества, определяемых выбранными подходами;
7) проводить оценку эффективности решения с точки зрения выбранных критериев;
оценивать бизнес-возможность реализации решения с точки зрения выбранных целевых показателей;
9) моделировать объем и границы работ;
10) планировать, организовывать и проводить встречи и обсуждения с заинтересованными сторонами;
11) использовать техники эффективных коммуникаций;
12) ……………. (другие требования к необходимым умениям)
1.5. Ведущий бизнес-аналитик в своей деятельности руководствуется:
1) ……………. (наименование учредительного документа)
2) Положением о ……………. (наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) ……………. (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые
функции по должности)
1.6. Ведущий бизнес-аналитик подчиняется непосредственно ……………. (наименование должности руководителя)
1.7. ……………. (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Обоснование решений:
2.1.1. Формирование возможных решений на основе разработанных для них целевых показателей.
2.1.2. Анализ, обоснование и выбор решения.
2.2. ……………. (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Ведущий бизнес-аналитик исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет выявление, сбор и анализ информации бизнес-анализа для формирования возможных решений;
2) выполняет описание возможных решений.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анализ решений с точки зрения достижения целевых показателей решений;
2) выполняет оценку ресурсов, необходимых для реализации решений;
3) производит оценку эффективности каждого варианта решения как соотношения между ожидаемым уровнем использования ресурсов и ожидаемой ценностью;
4) выбирает решения для реализации в составе группы экспертов.
3.1.3. В рамках выполнения своих трудовых функций ведущий бизнес-аналитик исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.4. ……………. (другие обязанности)
3.2. ……………. (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

4.1. Ведущий бизнес-аналитик имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценка качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.1.9. ……………. (другие права)

5. Ответственность

5.1. Ведущий бизнес-аналитик привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ……………. (другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта «Бизнес-аналитик», утвержденного Приказом Минтруда России от 25.09.2018 N 592н, с учетом ……………. (реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается …………….
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. …………….

Быть бизнес-аналитиком в ИТ

В нашей предыдущей статье мы уже писали о том, как программы стажировок в ЛАНИТ помогают в поиске бизнес-аналитиков в сфере автоматизации. Публикация вызвала живой отклик у наших читателей, и в частности, нас попросили рассказать, о том, кто такой “настоящий бизнес-аналитик” и какие качества необходимы, для того, чтобы работать в ИТ-сфере. Остановимся на этом подробнее. 

Это неправильные пчелы, они делают неправильный мед 

Я сижу в кабинете врача и скучающе болтаю ногой. Доктор чуть менее скучающе и более раздраженно что-то упорно тыкает в программе на компьютере. 

— Кем вы работаете? 

Это частый вопрос. Также часто спрашивают, сколько лет мне, сколько лет моему мужу и курит ли мой муж. 

— Вам официальную должность или просто сферу? 

— Мне не официально, просто интересно.

— Я автоматизирую бизнес-процессы, внедряю системы электронного документооборота. 

Доктор резко поворачивается и крайне эмоционально начинает делиться опытом работы со средствами автоматизации, применяемыми в клинике: 

— Зачем вы это делаете? Вы не поверите, сколько вреда приносят эти программы! Если раньше, когда женщина приезжала со схватками, мы могли на бумажке оформить потом, а сначала дать ей родить, то сейчас пока мы карточку не заведем, мы ни одно обследование сделать не можем! 

Я часто слышу это от разных людей в разных сферах. Очень часто в результате автоматизации начинают страдать и непосредственные пользователи, и их клиенты. 

В такие моменты мне всегда очень стыдно. Потому что это не автоматизация не нужна и вредна. Это проектировать нормально надо. 

Я искренне верю в то, что человек не должен заниматься рутинными, скучными и бессмысленными действиями. Например, переписывать свои паспортные данные в пять разных бланков. 

Я искренне верю в то, что моя деятельность заключается в том, чтобы автоматизация приносила максимум пользы, а не была новой болью для людей. Я вовсе не хочу заменить пять бланков, которые надо заполнить от руки, на 150 галочек и полей на компьютере. Автоматизация ради автоматизации – зло. 

Окей, Гугл! Кто такой бизнес-аналитик? 

«Бизнес-аналитик — специалист, использующий методы бизнес-анализа для исследования потребностей деятельности организаций с целью определения проблем бизнеса и предложения их решения». 

«Бизнес-аналитик занимается выявлением проблем и возможностей в бизнесе,  планированием бизнес-анализа, управлением требованиями и изменениями, обеспечением изменений в организации, аналитическим обеспечением разработки стратегии». 

IT бизнес—аналитик – это человек, который выявляет проблему (задачи, цели) бизнеса, собирает данные, анализирует полученную информацию и, учитывая все имеющиеся факторы, предлагает решение, которое удовлетворяет потребностям клиента и приносит максимум пользы в конкретном случае.

Международный институт бизнес-анализа (IIBA, International Institute of Business Analysis) определяет бизнес-аналитика «как посредника между заинтересованными лицами для сбора, анализа, коммуницирования и проверки требований по изменению бизнес-процессов, регламентов и информационных систем. Бизнес-аналитик понимает проблемы и возможности бизнеса в контексте требований и рекомендует решения, позволяющие организации достичь своих целей».

Виды аналитиков 

Несмотря на обилие вакансий и более-менее типовых резюме, в разных компаниях и у разных кандидатов – совершенно разное представление о работе бизнес-аналитика в ИТ. 

Среди бизнес-аналитиков в ИТ, которых я встречала, есть следующие типы. 

• «Оптимизаторы» – бизнес-аналитики, которые занимаются анализом бизнес-процессов заказчика (внешнего или внутреннего), собирают числовые характеристики бизнес-процесса, предлагают варианты оптимизации, включающие средства автоматизации, а также могут построить модель оптимизации бизнес-процесса и рассказать в числовых показателях, насколько он будет оптимальнее. Часто эти аналитики могут наоборот отговорить заказчика от автоматизации, потому что затраты на нее больше, чем польза.

• «Секретари» – бизнес-аналитики, которые общаются с заказчиком, записывают его пожелания, пишут огромное количество документации, затем эта документация уходит разработчикам, и аналитики об этом проекте благополучно забывают. А что еще нужно? Заказчик сказал, что он хочет розовую кнопку, совершенно неважно, зачем она ему и решит ли она проблему. Чаще всего такие аналитики делают очень красивые документы, но не могут рассказать ни про один бизнес-процесс, с которым они сталкивались.

• «Внедренцы» – бизнес-аналитики, которые внедряют средства автоматизации, потому что любая автоматизация лучше, чем ее отсутствие. Они не часто углубляются в проблему заказчика, потому что считают, что основная проблема, что что-то не автоматизировано. Если автоматизировать – точно будет лучше. Чаще всего такие аналитики хорошо знают все применяемые технические средства, но очень не любят писать документы. 

• «Все в одном» – уникальные бизнес-аналитики, которые вникают в бизнес-процессы заказчика, понимают, в чем его боль, знают технические ограничения, могут предлагать решения с учетом технических и организационных ограничений, могут объяснить заказчику, что розовая кнопка его не спасет. Этих аналитиков любят заказчики и любят разработчики. Эти люди делают совершенно непонятное совершенно понятным для разных людей. Разработчикам на старте всегда совершенно непонятно, что хочет заказчик. Заказчику на старте совершенно непонятно, как это будет работать. Но благодаря работе аналитика все становится простым и понятным. 

А зачем? 

Основатель компании Toyota Сакити Тойода задавал пять вопросов «Почему?». 

Я часто задаю себе и своим коллегам вопрос «А зачем?». 

— Нам нужно сгенерировать штрихкод.
— А зачем?
— Чтобы сканировать потом штрихкоды.
— А зачем?
— Чтобы пользователю искать документы в нашей системе.
— А зачем?

Наши пользователи – это люди, которые встают утром, пьют кофе и едут на работу, чтобы что? Чтобы искать что-то в нашей системе? 

Нет. Эти люди приходят на работу, чтобы готовить договоры, без которых не обходится никакая наша хозяйственная деятельность, публиковать закупочную документацию, отправлять письма…

А за этими бумагами стоят строящиеся дома, проводимые коммуникации, производимые товары, цепочки поставок и т.д. Всегда что-то дающее конкретный результат.

Аналитику необходимо иметь живое воображение, чтобы представить тот мир, в котором живут заказчики и пользователи. И подумать, как сделать его лучше.

Какие знания, умения и навыки нужны бизнес-аналитику? 

В данном случае проблема заключается в том, что стандартного исчерпывающего набора знаний, которые подойдут всем бизнес-аналитикам, нет. 

Человек, который занимается автоматизацией банковских процессов, и человек, который занимается медицинскими системами, должны знать разные вещи в разных сферах и владеть разным понятийным аппаратом. 

Есть специализированная литература и спецкурсы о разработке требований к ПО. Конечно, бизнес-аналитику в ИТ они нужны. Нужно знать, какие могут быть требования к разработке проектных документов (да, Единая система программной документации используется не везде, но вещь крайне хорошая). 

Так же, как и знания в методологиях разработки ПО. И вообще о том, что такое ПО, как оно разрабатывается, что умеет. «Продвинутый пользователь ПК», тоже.

Помимо любознательности, хорошего воображения, высокого уровня эмпатии, широкого кругозора, аналитику для работы также потребуется базовое образование: логика,экономика, теория систем и системный анализ.

Кроме этого, аналитик должен обладать высоким уровнем эмпатии, чтобы общаться с большим количеством людей, со своими отношениями, интересами, взглядами.

Кто такой бизнес-аналитик в ИТ? 

1. Это очень живой и интересующийся человек, который задает много вопросов, много гуглит и поглощает огромное количество информации. Любознательность и широкий кругозор просто необходимы. 

2. Это человек, который очень хорошо умеет структурировать информацию разными способами. Потому что это требуется ему самому, чтобы понять, а также для того, чтобы объяснить окружающим. 

3. Это изобретатель, потому что ему нужно придумать то, что решит проблему заказчика. Да, мы ищем существующее решение. Возможно, нам требуется несколько существующих решений. Вероятно, существует best practice. Но аналитику все равно нужно найти это решение. 

4. Это технарь, который хорошо знает возможности и ограничения применяемых технологий.

5. Человек, прекрасно владеющий возможностями языка и других способов передачи информации, чтобы придуманное решение описать и объяснить и заказчику, и разработчику. 

Вместо заключения

Тот, кто считает себя отличным тренером, никогда им не станет. 

Ф. Бакман

Здесь должен быть секрет того, как стать хорошим аналитиком. Что нужно закончить вот такой институт по вот такой специальности, прочитать вот такой набор книг и всё, магия.

Но одной, универсальной формулы нет. Более того, если прочитать “набор книг хорошего бизнес-аналитика” и остановиться на этом, то ничего хорошего не получится. Потому что движение есть всегда, и тот, кто не развивается, тот деградирует. 

Чаще всего коллегам я рекомендую следующие книги: 

• “Разработка требований к программному обеспечению”, Битти Джой, Вигерс Карл И.

• “Найти идею: Введение в ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач”, Генрих Альтшуллер.

• “UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать”, Леви Джейми.

• “Release it! Проектирование и дизайн ПО для тех, кому не всё равно”,  Майкл Нейгард.

Эти книги не являются необходимым минимумом для бизнес-аналитика, не заменяют собой базовое образование и уж тем более умение гуглить и получать те знания, которые нужны в проекте, но они помогают расширить кругозор. 

А есть ли у вас книги, которые вы рекомендуете коллегам?

Какие книги вы бы порекомендовали бизнес-аналитику? Какие знания, умения и навыки вы считаете базовыми и необходимыми в профессии?