УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Курьера по доставке готовой пищевой продукции (с учетом мер, направленных на предотвращение и профилактику распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV)
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность курьера по доставке готовой пищевой продукции [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Курьер по доставке готовой пищевой продукции назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Курьер по доставке готовой пищевой продукции относится к категории рабочих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.4. На должность курьера по доставке готовой пищевой продукции назначается лицо, имеющее среднее образование без предъявления требований к стажу работы.
1.5. Особые условия допуска курьера по доставке готовой пищевой продукции к работе:
- наличие медицинской книжки;
- прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством порядке;
- возраст не меньше 18 лет (при производстве кондитерской и шоколадной продукции с использованием алкоголя).
1.6. В практической деятельности курьер по доставке готовой пищевой продукции должен руководствоваться:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.7. Курьер по доставке готовой пищевой продукции должен знать:
- правила учета, хранения и доставки еды по назначению;
- расположение обслуживаемых объектов;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда.
1.8. В период временного отсутствия курьера по доставке готовой пищевой продукции (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Должностные обязанности
Курьер по доставке готовой пищевой продукции выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Доставка готовой пищевой продукции по заказу потребителя в пункт назначения.
2.2. Ведение учета по доставке готовой пищевой продукции потребителям.
2.3. Соблюдение правил личной гигиены: использование медицинских масок (респираторов), перчаток, дезинфицирующих салфеток и кожных антисептиков для обработки рук.
2.4. Осуществление выезда к заказчику в чистой форменной одежде, с чистыми продезинфицированными емкостями (коробами) для транспортировки готовых блюд, с личной медицинской книжкой, оформленной в установленном порядке.
2.5. Соблюдение правил безопасности при вручении заказа (оставление емкости (короба) у двери, отступ от двери на расстояние около 1,5 метров и сообщение заказчику о доставке по телефону).
В случае служебной необходимости курьер по доставке готовой пищевой продукции может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Курьер по доставке готовой пищевой продукции имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. На бесплатную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.
3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.
3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.5. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.7. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Курьер по доставке готовой пищевой продукции несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы курьера по доставке готовой пищевой продукции осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы курьера по доставке готовой пищевой продукции является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы курьера по доставке готовой пищевой продукции определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью курьер по доставке готовой пищевой продукции обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/«____» _______ 20__ г.
(подпись)
Должностная инструкция по специальности «Курьер»
Вы можете скачать должностную инструкцию курьера бесплатно. Должностные обязанности курьера
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
КУРЬЕРА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность курьера _____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2. Курьер принимается на должность и освобождается от нее по приказу
руководителя предприятия по представлению _______________________________
и подчиняется __________________________________________.
1.3. Курьер обязан знать:
— местонахождение обслуживаемых объектов;
— правила хранения, учета и доставки писем, пакетов, деловых бумаг, книг и пр. по назначению;
— правила трудового распорядка на предприятии;
— правила охраны труда;
— нормы охраны труда.
2. Должностные обязанности
Курьер:
2.1. Получает деловые бумаги, письма, пакеты и прочие документы их и доставляет другим организациям.
2.2. Доставляет письма, пакеты, деловые бумаги и письма получателю по указанию вышестоящего работника.
2.3. Вызывает сотрудников предприятия к руководителям службы или
подразделения.
2.4. Записывает все получаемые и рассылаемые деловые бумаги в специальную рассыльную книгу.
3. Права
Курьер вправе:
3.1. Получать необходимую для осуществления своей профессиональной деятельности информацию от работников предприятия.
3.2. Получать необходимую для осуществления своей профессиональной деятельности информацию от работников предприятия.
3.3. Представлять на рассмотрение своего руководителя предложения по вопросам, касающимся своей деятельности.
3.4. Требовать от руководства предприятия помощи в
выполнении своих профессиональных обязанностей.
4. Ответственность
Курьер ответственен:
4.1. За недолжное выполнение своих должностных
обязанностей, которые предусмотрены пунктами данной должностной инструкции, — в
определенных трудовым законодательством РФ рамках.
4.2. За невыполнение своих должностных
обязанностей, которые предусмотрены пунктами данной должностной инструкции, — в
определенных трудовым законодательством РФ рамках.
4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных
действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. За правовые нарушения, которые совершены его в работе – в определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Должностная инструкция курьера используется в качестве приложения к трудовому договору. В ней дается расширенное толкование его положений, в особенности параметров трудовой функции, чье содержание прописано в ст. 57 ТК. Инструкция обладает правовой значимостью, её запрашивают для проверки контролирующие инстанции (ПФР, ФСС, Роструд), и поэтому необходимо ответственно отнестись к её составлению.
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции курьера .doc
Образец должностной инструкции курьера
1. Общий раздел
- Курьер нанимается и увольняется приказом руководителя организации.
- Курьер подчиняется руководителю соответствующего структурного подразделения.
- Требования к кандидату на эту должность по его образованию и опыту не предъявляются.
- Если курьер временно отсутствует (лечение, отпуск или командировка), то закрепленные за ним трудовые функции переходят к другому сотруднику компании, назначенному его руководителем.
- От курьера требуется разбираться в следующих вопросах:
- профессиональные стандарты, регулирующие его деятельность;
- местоположение объектов, востребованных в трудовой практике;
- основные транспортные маршруты, применяемые в работе;
- правила работы с мобильными приложениями, нужными для определения ориентации на местности и времени доставки;
- особенности разных видов доставки (экспресс, типовая, срочная и пр.);
- критерии, используемые клиентами для определения качества доставки;
- правила документарного оформления доставки;
- типовые сроки доставки различных грузов;
- правила трудовой дисциплины и рабочего распорядка;
- нормы взаимодействия с клиентами.
- Сотрудник руководствуется в своей деятельности:
- действующими законами и нормативами;
- соответствующей документацией компании;
- содержимым этой инструкции.
2. Функции
Курьер выполняет следующие функции:
- Документарное оформление заказа на доставку груза.
- Передача необходимого груза в сроки, оговоренные в соответствующих документах фирмы.
- Ответственное хранение груза до момента его передачи клиенту.
- Разработка оптимальных маршрутов в соответствии с особенностями заказов.
- Консультирование клиентов в рамках своей компетенции.
- Оперативное информирование руководителей по проблемам, возникшим при доставке грузов.
- Помощь другим курьерам в выполнении их обязанностей.
- Поддержание связи с клиентами по разрешению непредвиденных проблемных ситуаций.
- Соблюдение графика работы, профессиональных стандартов компании и норм трудовой дисциплины.
3. Ответственность
Курьер может быть наказан за следующие нарушения:
- За совершенные в ходе выполнения работ правонарушения — в порядке, определенном в соответствующих статьях трудового, административного, уголовного законодательства.
- За невыполнение своих должностных функций — в пределах, которые содержатся в трудовом законодательстве и документах компании.
- За материальный ущерб, полученный компанией по его вине, — в соответствии со статьями действующего законодательства.
4. Права
Сотрудник обладает следующими правами:
- Получать от специалистов компании данные, востребованные в своей трудовой деятельности.
- Получать частичную компенсацию от работодателя своих затрат на сотовую связь и проезд в транспорте в тех границах, которые описаны во внутренней документации компании.
- Предлагать руководству меры, нацеленные на усовершенствование своих рабочих процессов.
- Требовать от руководства поддержания оптимальных условий, нужных для качественного выполнения своих трудовых обязанностей.
- Получать доступ к параметрам оценки качества своей трудовой деятельности.
5. Условия работы
- Курьер может привлекаться к работе в выходные и праздничные дни в порядке, установленном во внутренних документах компании.
- По мере выполнения показателей эффективности работы сотрудник получает дополнительные выплаты в порядке, оговоренном в соответствующих документах компании.
- При необходимости доставки груза по труднодоступным адресам в позднее время суток и других подобных случаях, сотрудник получает доплату в размере, оговоренном во внутренних правилах компании.
Принципы написания должностной инструкции
Хотя должностную инструкцию рекомендует к применению Роструд и она используется в юридической и административной практике, в законодательстве до настоящего времени отсутствуют критерии её написания. Такая ситуация позволяет работодателям создавать инструкции, ориентируясь на свои нужды. На практике это сводится к доработке типовых образцов инструкций, зачастую созданных с помощью профильных профессиональных стандартов. Написанные таким путем документы включают следующие разделы, дающие основные параметры деятельности сотрудника:
- Общий раздел.
- Трудовые функции специалиста.
- Его права.
- Его ответственность.
У некоторых компаний практикуется и введение дополнительных частей:
- Оценка успехов сотрудника (KPI).
- Условия трудовой деятельности.
- Структура должностных связей.
- Требования к квалификации кандидата.
Эти разделы особенно необходимы в крупном бизнесе, когда наниматель стремится формализовать большую часть своего взаимодействия с многочисленными служащими.
Внимание! Содержимое должностной инструкции не должно вступать в противоречие с трудовым договором. В ней лишь должны быть дополнены и разъяснены его параметры.
Общий раздел
Данная часть отведена под перечисление общих аспектов работы специалиста:
- Его место в управленческой структуре организации.
- Порядок его временной замены.
- Нормы, которыми он должен руководствоваться.
- Требования к его практическим умениям.
- Квалификационные стандарты, которым он должен соответствовать.
Умения, перечисленные в разделе, должны соотноситься с должностными функциями, обеспечивая их качественное выполнения.
Внимание! Специалист имеет право на получение копии должностной инструкции. Она может быть выдана ему в бумажной форме либо в виде копии в локальной сети. В последнем случае от сотрудников кадровой службы требуется убрать из копии все личные сведения.
Функции
Ключевая часть инструкции, посвященная исчерпывающему перечню трудовых обязанностей сотрудника. Если основные функции примерно однотипны у схожих профессий, то дополнительные могут значительно отличаться в зависимости от особенностей работодателя:
- Его организационно-правовой формы.
- Устройства управленческой структуры.
- Размеров и размаха деятельности.
- Является ли он частью крупной корпорации.
- Его трудовой политики.
В любом случае не рекомендуется прописывать много дополнительных обязанностей, поскольку это может отпугнуть сотрудника и повредить его основным функциям.
Внимание! Для курьеров, которых легко заменить, можно создавать стандартную инструкцию «под должность». Но если документ пишется для какого-то узкого специалиста, то используется индивидуализированный вариант инструкции, составленный с учетом специфики конкретного работника.
Ответственность
Здесь дается перечень ситуаций, в которых сотрудника можно привлечь к ответственности за нарушения, совершенные им на рабочем месте. Обычно ограничиваются 3-4 пунктами, с минимумом конкретики. Причина — степень вины сотрудника, как и мера его наказания, могут быть определены лишь после окончания административных и юридических процедур.
Права
Описанные тут права специалиста не должны дублировать те, которые предоставлены ему статьей 21 ТК и другими законами. Здесь прописывают права, отдельно предоставленные ему нанимателем, которые нужны для эффективного выполнения его работы. В зависимости от трудовой политики работодателя объем прав может быть расширен.
Условия труда
Этот раздел нужен, если наниматель стремится прописать какие-то специфические моменты работы: нестандартный трудовой график, основы для получения дополнительных выплат и пр.
После написания первоначального варианта инструкции, она должна быть показана соответствующим специалистам: юристу, работнику кадровой службы, менеджеру отдела, в котором будет трудиться сотрудник. Лишь с учетом их замечаний и корректировок документ может быть представлен на утверждение руководителю фирмы. Сам сотрудник узнает содержание инструкции при своем устройстве на работу. Для ввода инструкции в силу она должна быть подписана руководителем компании, сотрудником, а также теми менеджерами, которые согласовывали её написание.
Сама инструкция должна содержать основные признаки делового документа: дату составления, расшифровку подписей и другие официальные атрибуты.
Пример должностной инструкции для курьера
Этот раздел сайта НКЦ посвящен рабочим формам кадровой документации, регламентирующим отношения работника и организации. Предлагаемые тексты являются реальными ранее утвержденными, работающими кадровыми документами, которые были подготовлены сотрудниками нашего кадрового центра и госпожой Ольгой Витальевной Жуковой.
Если вам понравился стиль, данные образцы должностных инструкций вы можете взять за образцы инструкций, дополнительно доработав под индивидуальные потребности вашего предприятия или можете оформить заказ и поручить эту задачу сотрудникам нашего кадрового центра.
Должностная инструкция для курьера обособленного структурного подразделения (ОСП)
1. Общие положения.
Назначение на должность и увольнение с должности производиться в соответствии с приказом Генерального директора ООО «А» (далее Общество).
В своей деятельности курьер руководствуется данной инструкцией и Положением об ОСП.
В своей работе подчиняется непосредственно Руководителю.
Вся деятельность регламентируется распоряжениями и приказами вышестоящего руководства и действующим Законодательством РФ.
Основной задачей курьера является выполнение заданий по организации документооборота между подразделениями Общества и контрагентами компании.
2. Обязанности.
Выполняет задания по доставке текущей документации Общества и контрагентов компании с соблюдением установленных правил, обеспечивающих их сохранность и конфиденциальность.
Ежедневно до 9.30 ч утра дня, следующего за отчетным, получает от старшего оператора ОСП пакет оформленных документов по итогам предыдущего операционного дня и доставляет пакет в ЦО.
Обеспечивает сохранность документации Общества в пути следования.
3. Должен знать
3.1. Порядок и правила доставки документации, в том числе конфиденциальной.
3.2. Структуру Общества и его подразделений.
3.3. Штатное расписание и контактные телефоны сотрудников Общества.
3.4. Должностные обязанности и контактные телефоны контрагентов Общества.
4. Ответственность
Курьер ОСП несет ответственность:
— за качественное и оперативное выполнение функций, определенных в должностной инструкции,
— за обеспечение процесса организации документооборота, в соответствии с установленными правилами,
— за сохранность документации в пути следования,
— за конфиденциальность информации, вверенной ему Обществом.
4. В случае производственной необходимости компания оставляет за собой право коррекции должностной инструкции.
← предыдущая статья
архив статей
следующая статья →
Обязанности курьера по доставкам заказов
Обязанности курьера
- Обязанности курьера
Курьер выполняет следующие обязанности:
-
Рабочий день начинается с 10:00 ,курьер имеет право задержаться только по:
- Предварительному согласованию с руководством отдела логистики.
- Болезнь.
- Получение утренних заданий, необходимых для выполнения в строго установленное время.
- Сдавать все не доставленные заказы по «Акту возврата товаров на склад» по каким-либо причинам (полный, частичный, перенос на другую дату или забор груза на отправку)
- Сдать принятые за день наличные денежные средства до 20:00 в день выполнения доставок.
- Работа курьером осуществляется в закрепленным за ним районе, границы которого определяются руководителем отдела логистики ООО «ЭМСК». По производственной необходимости район может увеличиться или уменьшится.
- Получить товар на складе по маршрутному листу, взять чеки для клиентов.
- Звонить клиентам только из программы «Курьерская служба 2008».
- Согласовывать с получателями время доставки, строго следуя временным интервалам указанным в маршрутном листе, дублируя звонком получателю за час до приезда.
- Иметь при себе сдачу для клиентов, или предупредить заранее о ее отсутствии. Вести пересчет принятых с клиента денежных средств.
- Внимательно принимать от клиентов денежные средства.
-
Рабочий день начинается с 10:00 ,курьер имеет право задержаться только по:
- В каждом заказе вложено по две товарных накладных, одна клиенту, одна с подписью возвращается нам в офис.
- Если заказ без оплаты необходимо попросить:
- С физического лица: удостоверение личности получателя (паспорт, права или другой документ с фотографией).
- С юридического: печать или доверенность.
- В маршрутном листе клиент расписывается о получение товара (Фамилия, подпись, дата.)
- В случае возникновения проблем на адресе получателя:
- Не верная сумма.
- Клиент захотел поменять тип оплаты с наличных на карту или наоборот.
- Не полное вложение, пришел не тот товар который заказывал клиент и т.д. необходимо оповестить логиста ООО «ЭМСК» для уточнения информации, самому на адресе не принимать решения все только через офис, в ваши обязанности входит доставить посылку, клиент может проверить ее только на отсутствия внешних повреждений.
- Обязательно проставлять статусы заказов в программе «Курьерская служба 2008» после каждой доставки (доставлено, перенос на дату которую согласовано с клиентом получателем, не отвечает телефон, отказ на месте, отказ по телефону и т.д). Если возникли проблемы с проставлением статусов, срочно позвонить в офис.
- Оплата по терминалу осуществляется только если это указано в заявке, если нет такой информации а клиент хочет оплатить обязательно надо согласовывать с руководством. Нельзя принимать с одного заказа денежные средства часть картой, часть наличными.
- Работа курьера выполняется до последней доставки.
- При заборе груза от клиента, у курьера должны быть:
- Фирменная накладная которую заполняет отправитель.
- Упаковочный материал для упаковки отправлений (конверт, пакет).
- Доверенности на забор груза.
- Если по каким-то причинам не получается выйти на работу, денежные средства за ранее отработанный день надо обязательно сдать по пункту 1.3 данных должностных обязанностей.
- После того как выполнены все доставки, необходимо сообщить об этом руководству отдела логистики ООО «ЭМСК».
- Если заказ без оплаты необходимо попросить:
- В случае несоблюдения данных обязанностей на курьера налагается административный штраф.
- Для выполнения заданий курьеру необходимо:
- Телефон на Android или ios , терминал для оплаты картой, весы, в случае утери одного из перечисленных предметов курьер возмещает стоимость утерянного оборудования.
- Курьер должен быть опрятный, без запаха алкоголя, вежливый с клиентами, пунктуальный.
- Курьер является материально ответственным лицом. За утерю или порчу инвентаря, а так же недостачу денежных средств в кассу ООО «ЭМСК», несет полную ответственность на основании УК РФ.
- Для выполнения заданий курьеру необходимо:
- Таблица штрафных санкций, при несоблюдении следующих условий, при загрузке с пункта – ул.Магнитогорская, д.21, кор.1, лит.А
| Основание штрафа | Сумма штрафа, руб. |
|---|---|
| Предоставление информации о невыходе на маршрут позднее 18:00 дня предшествующего дню приема Заказов | 6000 |
| Незавершенный маршрут без предоставления замены | 6000 |
| Нарушение сроков передачи денежных средств, возвращенных Заказов Заказчику (за каждый факт нарушения) | 5000 |
| Непроведенная оплата или проведение оплаты до момента выдачи Заказа Получателю | 3000 |
| Опоздание к Получателю (несоблюдение временного интервала) без предупреждения (выставляется в случае получения претензии от Получателя) | 1000 |
| Опоздание на сортировочный центр к плановому времени загрузки, более чем на 30 минут | 1000 |
| Парковка транспортного средства в неположенном месте на территории Склада | 1000 |
| Отсутствие статусов по выполнению маршрута в Мобильном приложении, за каждый не проставленный статус | 500 |
| Перенос времени вручения Заказа по инициативе Исполнителя на время ранее согласованного интервала, или на другой день | 2000 |
| Неподобающее поведение (нарушающее нормы морали и общепринятого поведения, в т.ч. грубость, использование нецензурной лексики и т.д.) при общении с Получателем или с сотрудниками заказчика, повлекшее отказ Получателя от Заказа или жалобы Получателя, представителями Заказчика | 1000 |
| Отсутствие передачи информации по переносам, возвратам, не доставленным заказам, в Telegram (оплата за каждый Заказ) | 300 |
| Отсутствие средств индивидуальной защиты у Исполнителя (маски, респиратора и перчаток) в установленный период Заказчиком | 1000 |
| Отсутствие сдачи наличными деньгами с суммы превышающей стоимость заказа | 500 |
| Опоздание на сортировочный центр к плановому времени загрузки более чем на 2 часа | 6000 |