Должностная инструкция менеджера по продажам скачать в формате word

Загрузка документа
«Должностная инструкция менеджера по продажам»

Договор-образец.ру — это база из более чем 5 тысяч типовых образцов договоров и документов, ежедневное обновление и большое сообщество, объединяющее специалистов в юриспруденции. На сайте собраны самые различные договоры, контракты, соглашения, заявления, акты, бухгалтерские и финансовые документы, анкеты, доверенности и многие другие образцы, которые могут потребоваться в жизни каждого человека. Спасибо за ваше участие.
Пожалуйста, обратите внимение, что представленный образец документа является типовым, в нем отражены существенные условия, но без учета конкретной ситуации. Если вам нужен индивидуальный документ под вас, то лучше обратиться к квалифицированным специалистам.

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

• Должностная инструкция начальника отдела продаж
• Должностная инструкция начальника отдела кадров
• Должностная инструкция начальника участка
• Должностная инструкция начальника производства
• Должностная инструкция офис-менеджера
• Должностная инструкция официанта
• Должностная инструкция охранника
• Должностная инструкция плотника
• Должностная инструкция повара
• Должностная инструкция продавца
• Должностная инструкция продавца-консультанта
• Должностная инструкция прораба
• Должностная инструкция системного администратора
• Должностная инструкция слесаря-сантехника
• Должностная инструкция слесаря-ремонтника

менование организации]                   УТВЕРЖДАЮ
                                             [Наименование должности]
                                             [Наименование организации]
                                             ___________ /____[Ф.И.О.]___ /

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ <1>

———————————
<1> На производстве.

г. Москва «1» июля 2017 г.
Рег. N _____

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории руководителей.
1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.
1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность менеджера по продажам может быть назначено лицо, имеющее высшее образование.
1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами Российской Федерации;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
1.7. Менеджер по продажам должен знать:
— экономическую географию;
— приказы, положения, инструкции, нормативную документацию организации;
— организационную структуру организации;
— стандарты организации;
— политику организации в области качества;
— основы логистики;
— основы маркетинга;
— основы бухгалтерского учета;
— основы менеджмента;
— основы делопроизводства;
— основы математической статистики;
— основы гарантийной политики;
— основы рекламной деятельности;
— основы микро- и макроэкономики;
— основы управления рисками;
— модельный ряд выпускаемой продукции;
— методики позиционирования продукции организации на рынке;
— методы сегментирования рынка;
— методы анализа эффективности мероприятий по продвижению продукции;
— статистические и маркетинговые методы сбора, обработки, анализа и прогнозирования данных;
— техники продаж;
— методы управления временем;
— законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией;
— основы таможенного права;
— современные информационные технологии;
— специализированные программные продукты;
— принципы корпоративной культуры;
— основы межличностных отношений;
— этику делового общения.

2. Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам должен выполнять следующие должностные обязанности:
2.1. Выполнение запланированных показателей по объему продаж:
2.1.1. Мониторить и контролировать выполнение плана продаж.
2.1.2. Разрабатывать предложения по увеличению объемов продаж.
2.1.3. Анализировать тенденции развития рынка и отрасли.
2.1.4. Разрабатывать предложения для формирования плана продаж продукта.
2.1.5. Собирать, анализировать и систематизировать данные по объемам продаж.
2.1.6. Планировать объемы продаж.
2.1.7. Распределять ресурсы для выполнения плана продаж.
2.1.8. Планировать деятельность персонала для выполнения плана продаж.
2.1.9. Планировать и контролировать поступление денежных средств.
2.1.10. Обеспечивать установленные объемы товарного запаса.
2.1.11. Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно трактуемые цели для выполнения плана продаж.
2.1.12. Анализировать возможности увеличения объемов продаж.
2.1.13. Анализировать и систематизировать данные по состоянию складских остатков.
2.1.14. Обеспечивать плановую оборачиваемость складских остатков.
2.1.15. Анализировать оборачиваемость складских остатков.
2.1.16. Анализировать и контролировать количество продукции, находящейся на консигнации.
2.1.17. Планировать использование временных ресурсов в нестандартных ситуациях.
2.1.18. Оценивать работу отдела по выполнению плана продаж.
2.1.19. Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж и сопоставлять их с запланированными показателями.
2.1.20. Анализировать и систематизировать динамику финансовых показателей.
2.1.21. Разрабатывать предложения для формирования производственных заказов.
2.1.22. Анализировать и контролировать выполнение производственных заказов.
2.1.23. Решать оперативные вопросы, связанные с производством продукции.
2.1.24. Отслеживать и корректировать выполнение плановых показателей продаж.
2.1.25. Отслеживать производимые отгрузки.
2.1.26. Обеспечивать наличие демонстрационной продукции.
2.1.27. Анализировать и контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженности.
2.1.28. Принимать меры по корректировке дебиторской и кредиторской задолженности.
2.1.29. Анализировать прямые и косвенные показатели для оценки эффективности работы персонала.
2.1.30. Корректировать деятельность отдела по выполнению плана продаж в соответствии с изменяющимися условиями.
2.1.31. Составлять отчеты по различным количественным и качественным показателям бизнеса.
2.1.32. Проводить совещания по решению оперативных вопросов.
2.1.33. Принимать решения в рамках профессиональной компетентности.
2.1.34. Выявлять и анализировать причины появления нештатных ситуаций, устанавливать причины их возникновения и принимать меры по их предотвращению.
2.1.35. Применять информационные технологии.
2.1.36. Использовать информационные базы.
2.1.37. Разрешать конфликтные ситуации.
2.1.38. Взаимодействовать со смежными структурами.
2.2. Организация работы с клиентами и смежными структурами:
2.2.1. Организация работ по обслуживанию клиентов.
2.2.2. Определение порядка взаимодействия и организация работ со смежными структурами.
2.3. Разработка и внедрение программ стимулирования продаж:
2.3.1. Анализ удовлетворенности клиентов качеством продукции и обслуживания.
2.3.2. Разработка программ по повышению лояльности клиентов.
2.3.3. Разработка мероприятий по стимулированию продаж.
2.4. Контроль соблюдения стандартов организации:
2.4.1. Проведение работ в соответствии с требованиями стандартов организации.

3. Права менеджера по продажам

Менеджер по продажам имеет право:
3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.
3.5. Взаимодействовать с клиентами, другими организациями, структурными подразделениями компании в рамках своей компетенции.

4. Ответственность менеджера по продажам

Менеджер по продажам несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
4.4. Недостоверные сведения о работе отдела продаж.
4.5. Несоблюдение подчиненными сотрудниками трудовой дисциплины, техники безопасности, корпоративных стандартов.

Должностные инструкции

Должностная инструкция менеджера по продажам

Открыть в формате WORD

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.  Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

2.  На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.

3.  Менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.

4.  Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.

5.  В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:

• нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
• методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
• уставом Фирмы;
• правилами трудового распорядка;
• приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;
• настоящей должностной инструкцией.

2. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ.

1.  Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.

2.  Основы ценообразования и маркетинга.

3.  Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции.

4.  Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.

5.  Психологию и принципы продаж.

6.  Действующие формы учета и отчетности.

7.  Этику делового общения.

8.  Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров.

9.  Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.

10.  Правила эксплуатации вычислительной техники.

11.  Правила внутреннего трудового распорядка.

3. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

1 Организация и ведение продаж продукции Фирмы:

• поиск потенциальных клиентов;
• работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;
• ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;
• оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;
• выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;
• мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;

2 Планирование и аналитическая работа:

• составление ежемесячного плана продаж;

• анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
• предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

3 Обеспечение продаж:

• прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;
• осуществление информационной поддержки клиентов;
• осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;
• окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
• передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;
• участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
• взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
• участие в рабочих совещаниях;
• ведение рабочей и отчетной документации.
• поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

4 Контрольная:

• контроль отгрузок продукции клиентам;
• контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.

4. ПРАВА

1.  Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.

2.  Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.  Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

4.  Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5.  Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

6.  Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.  За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

2.  За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

3.  За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы– в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

6. СИСТЕМА ОТЧЕТОВ

1.  Менеджер по продажам предоставляет следующие отчеты следующим должностным лицам Фирмы:

2.  Менеджер по продажам осуществляет следующие операции с документами:

• подписывает:
• визирует:

3.  Менеджер по продажам получает следующие отчеты от следующих должностных лиц Фирмы:

7. ДОПОЛНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ.

№	Какой пункт изменен	Новая редакция пункта	Подпись работника	Дата изменения	Кто утвердил изменение
1
2
3
4
5 6
7
8
9

“СОГЛАСОВАНО” “СОГЛАСОВАНО”