Должностная инструкция менеджера по управлению проектами

О том, какая эта профессия, кому она подходит и как научиться быть проджектом, пойдёт речь в этой статье.

Кто такой проджект-менеджер

Каждый бизнес состоит из отдельных проектов, которыми нужно управлять. Эта самая сложная область работы, она же и самая интересная. Project manager занимается ведением проектов, а именно составляет планы, следит за их исполнением, контролирует на этапе подготовки и завершения.

Проектные менеджеры – это командная работа. На эту должность выбирают общительных и коммуникабельных людей, которые быстро адаптируются в любом коллективе, сразу же вникают в ситуацию и лояльно относятся к окружающим людям. Основная черта этих специалистов – гибкость, с её помощью они легко строят и контролируют команду.

Отличия от продакта и аккаунт-менеджера

Проджект-менеджер, продакт-менеджер, аккаунт-менеджер: три эти должности часто путают, поэтому разберёмся, чем занимается каждый из специалистов и в чём между ними различия.

• Продакт-менеджер – это специалист по продукту. Он занимается исследованием рынка и клиентов, отвечает за запуск продукта и контролирует весь процесс, определяет требования к продукту и его ценность.
• Проджект-менеджер занимается проекированием. Он отвечает за коммуникации в команде и с клиентом, отслеживает процесс работы, следит за результатами. Проджект отвечает за процесс, а не за продукт.
• Аккаунт-менеджер отвечает за имидж компании перед клиентом. В его компетенции входит всё, что может улучшить бизнес, сделать его более привлекательным для клиентов и инициировать их повторное обращение в компанию, а именно, изучение конкурентов, целевой аудитории и продукции. 

Требования к специалисту и что он должен знать

Важно понимать, что не существует конкретных навыков для управления проектами. Знать нужно всего понемногу, также желательно «быть в теме» развития бизнеса. Чтобы грамотно управлять проектами, потребуется аналитическое мышление, умение составлять стратегии, стрессоустойчивость, решительность, склонность к риску.

Специалист будет много и долго коммуницировать с людьми, поэтому он должен идеально владеть устной и письменной речью. 

Навыки, которые необходимы проджект-менеджеру:

• Экспертные знания в некоторых видах деятельности (копирайтинг, бухгалтерия, программирование и. п.).
• Мощные лидерские качества.
• Навыки управления проектами.
• Умение контролировать бюджет.
• Навыки работы с большим объёмом информации.
• Способность делать выводы.
• Деловая хватка.
• Навыки управления временем.
• Самомотивация.
• Владение отчётностью.
• Способность укладываться в график.
• Опыт работы с инструментами управления проектами.

Проджект-менеджер управляет командой, поэтому он должен точно и чётко давать задания разработчикам, чтобы не тратить время на выяснение деталей и на переделки. Знаний должно быть достаточно, чтобы определить проблему и выбрать один из путей её решения.

Знания о процессах управления проектами, об управлении персоналом и работа со структурами станет неоспоримым преимуществом при найме на работу проджекта.

Что делают и где работают

Проджект-менеджер помогает запускать любые проекты, например, построить дом или сделать сайт. Он встречается с клиентом и выясняет, что тот хочет видеть в итоге, а затем доносит эту идею до своей команды. Через проджекта проходит весь бюджет, поэтому он может сэкономить деньги для своих клиентов.

Этот специалист сам планирует и распределяет работу среди специалистов, он следит за тем, чтобы задачи выполнялись в срок и чтобы ни один из специалистов не был чрезмерно перегружен работой. Сам проджект-менеджер также помогает своим работникам и мотивирует команду. 

Специфика работы

Проджект-менеджер – это всегда, и коллега, и член команды, и руководитель. Если говорить образно, то это Бог в глазах сотрудников. Они реально думают, что проджект может ответить на любой вопрос и решить любую проблему. И это должно быть близко к правде.

Менеджер проектов всегда держит руку на пульсе и знает, какие проблемы, ожидания и желания имеются на данный момент у сотрудников и клиентов.

Что сложного

Поиск решений постоянно повторяющихся проблем – это едва ли не главная задача проджекта. Кроме того, на него ложится ответственность за все промахи сотрудников и жалобы клиентов. Однако, это та самая работа, которая не надоест никогда. 

Что интересного

Проджект-менеджер в любой момент может сменить отрасль, в которой работает, например, уйти из строительства в IT, может выбрать новые инструменты и решать задачи по-другому. Ни один проект не похож на другой, что обеспечивает проджекту разнообразие и интересную работу всегда. 

Варианты карьеры проджекта

Project Manager может развиваться, как вверх, достигая новых высот, так и в ширину, собирая команду. Если проектный менеджер начинает интересоваться стратегиями, то он может стать продакт-менеджером.

Не во всех, но во многих компаниях есть деление менеджеров по рангам:

• Junior, 
• Middle,
• Senior,
• Head of PMO,
• COO.

Проектный менеджер уровня Junior будет руководить небольшой командой, выполнять определённую работу самостоятельно или помогать старшему менеджеру. 

Middle выполняет сложные задания, имеет приличную команду и руководит большими бюджетами.

Senior проджект – это продвинутый руководитель, который управляет сразу несколькими командами.

Head of PMO (Project Management Officer) – это менеджер менеджеров, этот специалист занимается разработкой на уровне бизнес стратегии.

Следующая позиция COO (Chief Operating Officer) — операционный директор. Это специалист не управляет проектами, он занимается разработкой бизнес-плана компании и следит за бизнес-процессами.

Плюсы и минусы профессии

Должность проджект-менеджера имеет свою специфику, в ней есть и преимущества и недостатки. Прежде, чем начинать свой путь в этом направлении, нужно понимать, к чему готовиться.

Минусы:

• постоянные стрессы и сложные ситуации,
• непростые клиенты,
• повышенная ответственность,
• напряжённый график.

Плюсы:

• решение интересных и нестандартных задач ежедневно,
• все лавры по окончанию проекта достаются проджекту,
• много связей и полезных знакомств,
• высокая зарплата.

На какие еще профессии обратить внимание

Кроме проджект-менеджеров в компании работает ряд других специалистов, которые участвуют в подготовке проектов. Каждая профессия требует развития определённых навыков и прокачанных скиллов. Среди них креативные и высокооплачиваемые:

• Бизнес-консультант отлично разбирается в бизнес-аналитике и в консалтинге, даёт профессиональные рекомендации, обеспечивающие компании возможность быстро и безболезненно решить поставленные перед бизнесом задачи.
• Коммерческий директор — это лидер, специалист высшего звена, который занимается бюджетом, оценивает рекламную и маркетинговую стратегии, составляет планы, контролирует работу персонала, работает с партнёрами и поставщиками.
• Национальный менеджер в иностранной компании — это специалист с лидерскими способностями и большой ответственностью, умеющий креативно мыслить, выстраивать отношения и делегировать полномочия.
• HR-директор (HRD) – это не просто специалист по персоналу в компании, это партнёр принимающий участие в управлении и стратегическом планировании.
• Интерим-менеджер – специалист, которого нанимают для решения какой-либо проблемы. Так работают бизнес-консультанты, антикризисные менеджеры и профессионалы в сфере HR. 

Наиболее креативные должности в сфере менеджмента это – продюсер, арт-менеджер и креативный директор. Эти должности требуют навыков управления и высокого уровня ответственности. 

Анализ рынка: зарплаты, спрос, перспективы

Зарплата у менеджеров проектов высокая, она зависит от опыта и от компании, в которой он работает. Например, в некоторых странах годовой доход этого специалиста варьируется в пределах от 50 до 111 тысяч долларов. Зарплата проджект-менеджера варьируется от 30 до 150 тысяч рублей в месяц, а в столице доходит до 300 тысяч рублей в месяц.

Также сейчас заметна тенденция роста заработной платы и рост рабочих мест в сфере project management. В настоящий момент не хватает квалифицированных кадров в этой отрасли, поэтому компании готовы предлагать проджектам особые условия. 

Несмотря на радужные перспективы, проблем у проджектов на работе немало. Специалист должен долго и напряжённо трудиться, чтобы завершить проект. Это значит, будут звонки с работы, и днём, и ночью, и в выходные, и в праздники, и даже в отпуске.

Руководитель проекта может сталкиваться с мощным давлением со стороны начальства и со стороны коллег, но должен сохранять трезвый рассудок и принимать решение самостоятельно. К тому же он полностью зависит от того, чего хочет клиент. 

О чем спросят на собеседовании

Заранее узнать, какие вопросы будут на собеседование, невозможно, как невозможно предугадать погоду. Однозначно будут вопросы, которые раскрывают ваш характер, определяют уровень знаний, а также те, которые заставляют мыслить нестандартно. Безусловно, будут и такие, которые вы посчитаете бредовыми и те, которые исполнены здравого смысла. В этой статье мы приведем ряд вопросов, которые уже встречались соискателям, возможно, они помогут вам при подготовке к собеседованию на должность продджекта. 

Что делать, если сотрудник на удалёнке потерял перфоманс? Ответом на вопрос будет не увольнение сотрудника, а поиск причины, которая снижает его мотивацию к работе.

Сотрудник каждый опаздывает на daily meeting, что делать проджект-менеджеру? Стоит уточнить, что вы дважды объясняли сотруднику, насколько важны ежедневные митинги для общего движения команды к финишу. Тогда нужно выяснить, почему он опаздывает. Может причина в том, что он далеко живёт или просто не хочет участвовать?

Какая разница между тимлидом и техлидом в команде? Можно дать такой ответ на этот вопрос: «Покажите мне ваши должностные инструкции на тим лида и тех лида, и я скажу вам, в чем разница».

Как объяснить разработчикам ценность сторипоинтов? При оценке сторипоинтами разработчику не приходится брать на себя обязательства выполнить задачу, предположим, за 2 часа, чтобы его сразу по истечении времени начали дергать с требованием результата. Вложенное в оценку время на решение проблем, которые, возможно, возникнут, позволяет работать в комфортном режиме без лишнего стресса и постоянных приходов менеджера с требованием сдать задачу.

Не стоит реагировать на бредовые вопросы закатыванием глаз. Лучше воспринимайте их, как новый кейс для разбора, ведь такие непонятные вопросы часто встречаются в работе и в жизни.

Обучение на проджект-менеджера

Итак, вы заинтересовались профессией проджект-менеджера, теперь самое время определить, подходит ли вам эта должность. Идеальный вариант – пройти стажировку на управлении проектами. Вы не просто получите опыт, но и пообщаетесь со специалистами, услышите их личные истории.

Также можно записаться на пробный онлайн-курс для новичков, первые несколько уроков дадут возможность понять, подходит ли вам эта профессия. Обычно на курсах предоставляют задачи и задания, которые помогают понять, как взаимодействовать с этой отраслью бизнеса и даже дают возможность попробовать себя в этом деле, научиться справляться с обязанностями.

Начать работу проджектом лучше с изучения и применения инструментов и процессов, которые затем приводятся в этой области. Вы должны понимать, справитесь ли вы с этими технологиями ещё до того, как вам предложат участвовать в одном из проектов.

Идеально, если у вас появится наставник, который будет подсказывать фишки и делиться своими секретами. Работая рядом с таким человеком, вы овладеете методами, методологиями, процессами и лучшими практиками управления проектами. Наставник может честно указать на ваши ошибки, чтобы вы могли использовать их для своего дальнейшего развития.

Бесплатные курсы

Курс «Управление проектами» позволит отработать навыки, которые необходимы для проджект-менеджера. Курс рассчитан на 1 месяц, за это время вы разработаете план проекта и защитите его перед руководством. 

Курс «5 навыков эффективного проджект-менеджера» состоит из 20 заданий, он рассчитан на три дня и даёт возможность решать кейсы на симуляторе. 

Платные курсы

На курсе «Управление проектами» за 6 месяцев вы освоите профессию проджект-менеджера. Оплата 2852 рубля в месяц. 

Профессия «Менеджер проектов» от Skillbox позволяет обучаться полгода бесплатно, первый платёж через 6 месяцев. Вы научитесь работать с командой и клиентами, оценивать риски и рентабельность проекта.

Полезные материалы

Если вы твёрдо решили стать проектным менеджером, изучайте материалы по теме, которые помогут вам прокачать нужные навыки и скиллы.

Интернет ресурсы

• Management Channel – видео для прокачки навыков;
• Project Management Club – видео-уроки;
• РМВОК – уроки на английском языке;
• Блог Miro – симулятор для отработки навыков работы в команде.

Обзор книг

• Джозеф Хигни «Основы проектного менеджмента. Классическое руководство»;
• Марк Лоффлер «Ретроспектива в Agile»;
• Эндрю Стеллман и Дженнифер Грин «Постигая Agile: Ценности, принципы, методологии».

Telegram-каналы

FEDOR BORSHEV – о том, как управлять нестандартными проектами, где брать мотивацию, как взаимодействовать с командой:

Project Management Club – на канале можно найти полезные статьи и ссылки на обучающие продукты;

Тимлид Леонид – канал про тайм-менеджмент и продуктивность от разработчика SkyEng.

FAQ 

А какие навыки нужно развивать для работы проджектом?

Компании могут предъявлять к проджект-менеджерам различные требования. В любом случае пригодятся: планирование, тайм-менеджмент, управление командой и процессами, коммуникации, технические навыки, аналитика. 

Soft skills тоже важны?

Да, они играют значительную роль. Менеджеру проектов особенно важно обладать следующими: умение делегировать, стрессоустойчивость, открытость, настойчивость, инициативность. 

Подведем итоги 

• Project manager занимается ведением проектов, а именно составляет планы, следит за их исполнением, контролирует на этапе подготовки и завершения.
• Работать на этой должности может прирождённый лидер, обладающий определённым набором навыков и скиллов.
• Прежде чем пойти учиться на проджекта, нужно понять, подходит ли вам эта профессия.
• Если твёрдо решили учиться на проджект-менеджера, лучше поискать себе наставника, пойти на курсы и читать литературу по теме.

Проекты есть в любой области: от сельского хозяйства и строительства до госуправления. Но профессия Project Manager появилась на слуху именно с развитием IT-сферы. Проджект отвечает за весь проект, знает его наизусть и мастерски работает с командой. Это сложно и ответственно, но очень интересно. Рассказываем подробно, из чего состоит работа проджект-менеджера и как ей обучиться.

Кто такой Project Manager?

Project Manager (проджект-менеджер, проджект) — это специалист, который управляет проектами. Проекты могут быть из любой сферы: IT, маркетинг, строительство, музыкальные, кино-, промышленные, сельскохозяйственные и пр.

Любое дело, в котором занято больше одного человека, — это уже проект. Значит, нужен человек, который организует процесс и доведет его до финала.

Что делает Poject Manager?

Собирает и структурирует требования по проекту

Чтобы грамотно выстроить работу над проектом, нужно понимать, каким его хотят видеть и какие проблемы должны быть решены. Придется подробно расспросить заказчика о проекте и расставить приоритеты: самые важные функции, которые должны быть у продукта, каким образом планируется привлекать и удерживать клиентов, есть ли интересные решения на рынке, которые можно использовать в работе.

Составляет план работы

Четкий проработанный план позволит избежать двойной работы, покажет команде всю структуру создания проекта и то, как задачи будут распределены по времени. В план стоит внести встречи с заказчиком, которому нужно будет регулярно показывать, что происходит с проектом, и оповещать о возможных изменениях.

Собирает команду

Идеально, когда получается собрать команду из самых нужных людей, каждый из которых является профессионалом в своей области. Многие берут и менее опытных сотрудников, если те с энтузиазмом учатся новому и приносят свежие идеи.

Находит подрядчиков

В крупных проектах может участвовать не только команда специалистов компании, но и сторонние исполнители, многие задачи в IT все чаще отдают на аутсорс. Проджект-менеджер отвечает и за поиск, и за постановку задач подрядчикам.

Ставит задачи и контролирует их выполнение

Постановка — не такое уж простое дело. Есть даже несколько концепций, например SMART (задачи должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, значимыми и ограниченными во времени, с четко прописанной целью и сроками выполнения). Исполнители должны понимать конечный результат своей работы и получать полную информацию по задачам.

Следит за бюджетом

Бюджет определяет прибыль и стоимость проекта для компании. Любое увеличение суммы, необходимой для работы, нужно обосновать заказчику, а прогноз прибыли требует качественной аналитики.

Ведет документацию

В нее входят план проекта, техзадание, структура работы и документы по ее оценке. С каждым изменением стоит обновлять информацию в документах.

Поддерживает команду

Поддержка команды — это не только распределение нагрузки, но и поиск правильного подхода к каждому ее члену, а также мотивация сотрудников. Ошибки возникают всегда, и они не должны становиться поводом для скандала. Задачи должны быть реалистичными, а подход к людям — конечно же, человечным.

Презентует результаты проекта заказчику или руководству

Важно представлять не только итоговые, но и промежуточные результаты работы: это поможет сформировать единое видение насчет продукта и не уйти в неверном направлении в работе, следить за прогрессом и корректировать сложности в процессе. Презентация итогового продукта — это хорошая демонстрация его реальных возможностей.

База Project Manager

Методологии, методики и методы — в чем разница?

Скорее всего, вы уже слышали про Scrum, Agile, Waterfall, Kanban и пр. — основу, на которую опирается проджект. Но часто эти термины путают между собой. Дело с разнице между методологией, методикой и методами. Разберемся.

Методология — это набор методов. Методология = теория.

Метод — это способ достижения какой-либо цели. Метод = теория + практика.

Методика — это алгоритм достижения цели. Иначе методики называют фреймворками. Методика = всегда практика.

Есть две основные методологии разработки плана проекта и контроля за его реализацией:

1. Каскадная (иначе «водопадная», Waterfall).

2. Гибкая (итерационная, основана на манифесте Agile).

Есть еще гибридная (когда совмещаем водопадную и гибкую), но знать о ней необязательно до тех пор, пока проджект не научится владеть первыми двумя.

Каскадная, Waterfall

Планирование происходит на начальном этапе. Чтобы что-то изменить в проекте, нужны месяцы согласований.

Методология подразумевает четкое планирование всех этапов проекта перед стартом. Разработчики плана опираются на научную догадку.

Waterfall хороша на крупных промышленных предприятиях.

Основные методики Waterfall:

• PMI — «американская методология», национальный стандарт США в области управления проектами;
• IPMA — стандарты швейцарской международной ассоциации, которая описала уровни технической, поведенческой и контекстуальной компетентности менеджера;
• Prince2 — одна из самых распространенных в мире методологий управления проектами, основанная на тщательном планировании перед стартом проекта и четкой организации всей работы;
• ITIL (британская библиотека лучших практик по управлению IT-проектами и повышению бизнес-ценности продуктов).

Гибкая, Agile

Это методология хороша в условиях неопределенности. Ее использование позволяет быстро менять план, если изменились обстоятельства. А они, как мы знаем, меняются постоянно. Agile особенно удобен в проектах, аналогов которым еще не было.

Это постоянный эксперимент, основанный на эмпирическом поиске верного решения на протяжении всего проекта.

Основные методики Agile:

• Kanban — разработка по принципу «точно в срок», уделяющая особое внимание равномерному распределению нагрузки между работниками;
• FDD — берет за основу важные для заказчика свойства будущего проекта, где разработчики делятся на хозяев классов и главных программистов;
• Scrum — методика, основанная на совместной работе нескольких команд;
• Crystal — меньшие и более частые релизы, усовершенствование через анализ работы и ошибок;
• XP — «экстремальное программирование», или непрерывный процесс с коротким циклом обратной связи, когда заказчик все время доступен для вопросов;
• DSDM — концепция быстрой разработки с постоянным участием пользователей.

Задачи и обязанности Project Manager

Любой проект создается силами команды. Цель работы проджекта — распределение знаний, талантов, навыков и энтузиазма команды таким образом, чтобы:

• проект был реализован наилучшим образом;
• все участники процесса получили глубокое удовлетворение от своей деятельности.

Ключевые навыки Project Manager

1. Планирование. Стратегия и тактика, тайм-менеджмент и расстановка приоритетов. Умение быстро изменить план, если изменились обстоятельства.
2. Управление командой. Проджект понимает, как найти баланс между бытовым и профессиональным, личным и командным. Он не дает энтузиазму сотрудников угаснуть. Он знает сильные и слабые стороны каждого игрока и грамотно применяет эти знания. Тут важны софт-скиллы. Нужно предложить настолько четкие, прозрачные правила игры, чтобы каждый игрок команды следовал этим правилам не столько из-под палки, сколько по внутренним убеждениям.
3. Коммуникации. Работа с заказчиком — половина дела. Взаимодействие с клиентом — это не просто получение внятного ТЗ, но и умение выстроить личные отношения, соблюдая и уважая границы. Например, если сроки проекта сдвигаются, нужно аргументированно сообщить об этом заказчику и суметь договориться о переносе даты сдачи проекта.
4. Кроссфункциональность. Проджект должен знать основы почти каждой профессии, с представителями которых он общается. Не нужно быть профи в программировании или SMM-продвижении. Но знать базу необходимо — чтобы разговаривать с участниками команды на одном языке.
5. Аналитика. Системность мышления и умение анализировать — фундаментальные навыки хорошего проджекта. Проджект немного математик и довольно много — аналитик.
6. Экономика, финансы, документооборот, основы права. Здесь тоже не нужно быть специалистом экстра-класса, но без элементарных знаний проект успешно не завершить.

Сколько зарабатывает Project Manager?

Проджект-менеджер — востребованная профессия, так как он управляет всем проектом и к его деятельности относится все, что касается создания нового продукта или услуги. Только в Москве в кризис 2022 года размещено более 9 тысяч вакансий по этой специальности, причем зарплаты начинаются в среднем от 100 тыс. рублей.

Портал Zarplan дает статистику по России: средняя зарплата проджекта составляет 92 тыс. рублей, медианная — 105 тыс. Судя по вакансиям на HH.ru, специалисты начального уровня могут зарабатывать 60 тыс. рублей в месяц, профессионалы — 400 тыс. и выше. Во многих компаниях к зарплатам добавляются бонусы в случае успешной работы над проектом. Средняя зарплата проджектов за рубежом, по данным сайта Glassdoor, составляет 92 тысячи евро в год.

Как стать Project Manager?

Можно учиться самостоятельно, как и в любой профессии в IT. Например, есть уроки и лекции на YouTube:

• канал крупной конференции Management Channel;
• вебинары на Project Management Club;
• уроки канала CodeFest Russia.

Информация о том, чем занимается проджект-менеджер и как решать проблемы в работе, появляется на профильных сайтах. Это:

• vc.ru;
• habr.com;
• pmclub.pro;
• upravlenie-proektami.ru;
• techcrunch.com.

И, конечно, книги об управлении проектами и основных методиках работы:

• «Основы проектного менеджмента. Классическое руководство» Джозефа Хигни;
• «Deadline. Роман об управлении проектами» Тома ДеМарко;
• «Постигая Agile: Ценности, принципы, методологии» Эндрю Стеллмана и Дженнифер Грин;
• «Канбан-метод. Улучшение системы управления» Майка Барроуза;
• «Цель» Джеффа Кокса и Элияху М. Голдратта;
• «Сделано. Проектный менеджмент на практике» Скотта Беркуна;
• «Управление проектами для чайников» Стэнли Портни.

Где еще можно учиться?

Наконец, профессии проджекта научат в онлайн-школах, например на курсе «Профессия Project Manager в IT» в школе SkillFactory. Студенты учатся год и выпускаются подготовленными специалистами уровня джуниор. Многие находят работу в процессе обучения, чему содействуют карьерные специалисты. Они помогают составить портфолио и резюме, учат взаимодействию с работодателем и делятся вакансиями в чате школы.

На HeadHunter сейчас более 8000 вакансий менеджеров проектов со средней заработной платой 150 000 ₽ в месяц и «потолком» в 400 000 ₽. Рассказываем, что это за специалисты, почему работодатели готовы им хорошо платить и с чего начать, если вы задумались о карьере менеджера проектов.

Чем занимается менеджер проектов

Менеджер проектов — специалист, который управляет проектами в компании. Его задача — привести проект к успеху в срок, используя для этого все ресурсы: деньги, команду, технологии. Например, компания хочет создать мобильное приложение или построить дом, менеджер проектов — это человек, который выслушает пожелания заказчика и передаст их команде, будет контролировать все этапы строительства и отчитается перед заказчиком о результате.

«Хороший менеджер проектов работает с рисками, то есть он всегда думает немного наперед и задает вопрос: „А что, если у меня сейчас уйдет один из двух андроид-разработчиков, потянет ли второй всю команду или наша разработка встанет?“

Или: у нас 15-го числа должен быть релиз, по плану мы успеваем закончить всё 14-го, а сегодня, например, 1-е, и нужно думать, что делать, если через пару дней что-то пойдет не по плану. Имея такой запасной план действий, гораздо проще управлять проектом и будешь меньше попадать в какие-то плохие ситуации».

Рома Ковалевский

Менеджер проектов в Banuba, белорусском AR-стартапе

Менеджер проектов участвует во всех этапах:

• общается с заказчиком;
• собирает требования к проекту;
• согласовывает бюджет и управляет им;
• дробит проект на мелкие задачи;
• ставит задачи исполнителям, следит за временем и ресурсами;
• выявляет риски и управляет ими;
• контролирует работу;
• ведет проектную документацию;
• принимает результат работы;
• презентует проект заказчику.

Давайте на примере. В IT-компанию приходит городское такси с задачей сделать мобильное приложение: «Что-нибудь похожее на Yandex Go». Вот примерные действия менеджера:

1. Общается с заказчиком и выясняет, какие у него требования к приложению и что в нём должно быть. Нужны ли карта и навигатор, калькулятор стоимости поездки, поиск ближайшего такси, чат для водителя и клиента, личный кабинет клиента с программой лояльности, раздел для водителей, прием платежей с карты.
2. Планирует и определяет, сколько нужно денег, в какие сроки сделать проект, какие нужны ресурсы.
3. Собирает команду.
4. Дробит проект на задачи поменьше, чтобы было удобнее делать и поручать разным специалистам.
5. Устанавливает для задач сроки, бюджеты и исполнителей из команды или нанимает фрилансеров.
6. Следит, чтобы все задачи были выполнены, постоянно поддерживает связь с командой и заказчиком, примиряет дизайнеров и разработчиков, решает проблемы и конфликтные ситуации.
7. Показывает готовое приложение заказчику. Отрабатывает возражения, собирает обратную связь и замечания, если надо переделать.

Какие навыки нужны менеджеру проектов

От компании к компании задачи менеджера проектов могут меняться: в IT нужно понимать, как строится разработка, в диджитале — уметь запускать рекламные кампании, в строительстве — знать, как строят дома. Идеально, если менеджер вырос в компании из технического специалиста и знает ее процессы изнутри.

Soft skills. В менеджере проектов ценят самостоятельность, целеустремленность, готовность принять решение и взять на себя ответственность.

Проектный менеджер много об­щается с командой и заказчиками, для него важны коммуникабельность и интерес к людям. Soft skills не по­лу­чит­ся вы­учить — только развить тренировками и практикой.

В профессии важно быть стрессоустойчивым. Даже когда в команде горят все дедлайны, а заказчик гневно размахивает веником — менеджер проектов должен оставаться спокойным, чтобы придумать, как выбраться из положения и довести проект до конца.

Hard skills. Свободно разговаривать на английском языке, понимать цикл разработки, управлять проектами и командой, составлять документы и отчеты. Если менеджер работает с разработчиками, ему необязательно уметь разрабатывать ПО, но, чтобы говорить с ними на одном языке, нужно знать хотя бы минимум.

«Мой рабочий день начинается в 11 утра. Стараюсь держать баланс, поэтому занимаюсь рабочими делами во внерабочее время только в экстренных случаях.

Первая задача каждый день — это планирование дня. Мне нужно проверить почту, поставить и обновить статус задач в Tick-Tick, понять, что нужно делать мне самому, а что — только контролировать. До часа дня мое самое продуктивное время: стараюсь сделать те задачи, которые требуют моего непосредственного участия.

Период с 12 до 14 часов — время, когда занимаюсь постановкой задач специалистам.

С 14 до 17 часов выделяю время на встречи с заказчиками.

С 17 до 18 часов обычно провожу собрания с командами. Не все команды работают по скраму, но если в текущий момент есть такие проекты — совещание проходит во второй половине дня».

Виталий Салахмир

Менеджер проектов в WaveAccess

«Когда я был руководителем проектов, каждое утро я садился и пробегал по списку задач на сегодня: что нужно сделать мне, а что — команде. Потом — небольшая встреча с командой или командами.

Половина дня — это встречи. Между звонками разрабатываешь планы, пишешь ТЗ, снимаешь блокировки у команды, общаешься с подрядчиками и бухгалтерией.

В работе мне помогает несколько практик:

— Всю информацию из головы я выгружаю в список задач. Так я не боюсь что-то забыть.

— Лучше сделаю хоть что-то сейчас, чем абсолютно всё, но потом.

— Делаю всё заранее. Я не тяну с выполнением до последнего момента, когда к одной срочной задаче добавляются еще две-три, которые тоже стали срочными, потому что ты на них забил. Поэтому, когда прилетают какие-то срочные внезапные задачи, у меня всегда есть время на них».

Дмитрий Иришев

Руководитель проектного офиса «СберМаркета»

Как стать менеджером проектов

В России на менеджеров проектов в институте не учат. У новичков в профессии есть два пути: самостоятельно обучиться и пройти стажировку или на текущем месте работы перейти с позиции технического специалиста.

Большинство случаев карьерного роста менеджера начинается с текущего места работы. Например, в разработке или тестировании будущий проектный менеджер дорастает для специалиста уровня сеньор, а дальше решает, куда расти. Бывшим разработчикам или тестировщикам проще всего: они знают процесс изнутри, остается только подтянуть гибкие навыки. Для менеджеров всё наоборот: они умеют вести проекты и управлять рисками, но не разбираются в специфике работы в IT.

Чтобы стать менеджером проектов, надо взять на себя больше организационной работы. Например, привести существующие процессы в компании в порядок или контролировать сроки всех задач.

Курсы. ПМ101 — бесплатный недельный курс от PMCLUB для знакомства с профессией. Поможет понять, подходит профессия или нет, получить основы и выбрать направление для развития.

«Управление проектами» — фундаментальный бесплатный курс от НИУ ВШЭ, длится 12 недель с домашними заданиями, финальным экзаменом и сертификатом об окончании курса.

После бесплатных курсов можно сдать экзамен на начальный сертификат, например CAPM от PMI. Это международный сертификат начинающего специалиста и самый эффективный способ подтянуть «матчасть». Чтобы его получить, нужно иметь 1500 часов опыта работы в сфере управления проектами или 23 часа обучения проектному менеджменту.

Как получить первую стажировку или работу

PM — важная должность в любой компании, он общается с клиентами, руководит процессами в проекте, и ошибки могут привести к большим потерям для бизнеса. И начинающему менеджеру даже после самых крутых курсов не доверят ведение крупного и важного проекта. Вначале необходимо пройти стажировку под руководством опытного менеджера. На старте обязанности стажера — малоинтересные и однообразные: выполнить мелкие поручения, написать технический отчет, разработать проект писем, смоделировать бизнес-процессы, тестировать информационные системы.

Написать в компанию, в которой хочется работать, и предложить себя в качестве стажера или младшего специалиста:

Первую работу нашел на хедхантере, без знакомств и рекомендаций. Ну и какие могут быть рекомендации у инженера, когда он идет в другую область — проектное управление. Искал на хедхантере по ключевым словам: «руководитель проекта», project manager.

Взяли меня в компанию по разработке электроники за то, что был опыт в разработке и немного опыта управления командой. А делать нужно было то же, что я делал раньше, — разрабатывать и руководить.

Дмитрий Иришев

Руководитель проектного офиса «СберМаркета»

Что почитать будущему менеджеру проектов

Настольная книга менеджеров проектов, карманная библия — PMBoK (Project Management Body of Knowledge) — это максимально полное изложение знаний по управлению проектами, которое признается специалистами во всем мире. На этапе знакомства с профессией эта книга скорее запутает и отпугнет. Ее читают менеджеры, которые уже прошли боевое крещение первыми проектами. Для начинающих PM рекомендуем прочитать:

1. Том ДеМарко «Deadline. Роман об управлении проектами». Четкие рекомендации и дельные советы по управлению проектами в яркой художественной оболочке.
2. Джозеф Хигни «Основы управления проектами». Автор описывает технологии управления проектами. Это практически пошаговая инструкция для выполнения любого проекта, основанная на личном опыте автора.
3. Кокс Джеф, Голдратт Элияху М. «Цель. Процесс непрерывного совершенствования». В книге — о том, как научиться управлять тем, что происходит. Книга построена в формате производственного романа.
4. Джин Ким «Проект Феникс». Книга посвящена технологии DevOps, автор в легкой художественной форме рассказывает, как ее применить, чтобы работа компании была более эффективной и дела шли в гору.
5. Ицхак Адизес «Стили менеджмента — эффективные и неэффективные». Книга о том, как создать профессиональную и взаимодополняющую команду, которая реализует миссию компании и успешно достигнет поставленных целей.

Советы коллег тем, кто хочет освоить профессию менеджера проектов

«Сперва я бы предложил задать себе вопрос: готовы ли вы много работать с людьми. Все люди разные: не все приятные, кого-то надо уговаривать, не со всеми получается приятный диалог. А разговоры с людьми — это будни менеджера, его рутинные задачи.

Если вы готовы, то помимо профессиональных навыков, которые вы получите на работе или курсах, важно иметь хороший английский, а также технический опыт. Если вы не умеете программировать, постарайтесь прокачаться в этой области. Можете попробовать сделать простое приложение сами. Если вы уже работаете менеджером, не стесняйтесь задавать вопросы программистам о том, как устроена их работа. Тем самым вы будете прокачивать техническую экспертизу», — Рома Ковалевский, менеджер проектов в белорусском AR-стартапе Banuba.

«Тем, кто начинает карьеру менеджера проектов, советую попасть в среду, где есть культура управления проектами. Туда, где есть те, кто поправит и подскажет. Плохой сценарий — когда ты единственный менеджер на всю компанию (такое может быть в небольших веб-студиях), на которого скидывают операционку. Еще нужно разобраться в отличиях проектной деятельности от операционки (business as usual) и не ставить себе ложных целей», — Виталий Салахмир, менеджер проектов в WaveAccess.

«Прежде всего — сесть и подумать, действительно ли вам это нужно (лучше потратить на это не один день, почитать отзывы реальных менеджеров проектов о работе), и если ответ положительный, то:

• много гуглить о менеджерстве проектов;
• пройти все бесплатные курсы, которые можно найти;
• вступить в специализированные группы для проектных менеджеров;
• много общаться с коллегами, заниматься нетворкингом прямо сейчас;
• заранее продумать баланс работы и жизни;
• прочитать книгу «Deadline. Роман об управлении проектами»;
• рассылать резюме везде, где только можно;
• использовать альтернативные каналы для поиска работы: нетворкинг, друзья, родственники, группы в фейсбуке (организация признана экстремистской и запрещена на территории России) и телеграме;
• ходить на всевозможные собеседования;
• сесть за рабочий стол — и после этого всего этого никогда ничего не бояться.

И еще: в тяжелые моменты встреч не забывать дышать, стараться не поддаваться эмоциям, а если чувствуете, что поддаетесь, — глубоко вдохните три раза. Всегда помогает», — Светлана, менеджер проектов в Dannie group.

«Пробовать. Любые наши действия приводят к результату. Негативного опыта нет, это мы его окрашиваем в негативные цвета. А опыт показывает, чего мы хотим, а чего — нет, и как добиться результата. Если знаний недостаточно, рекомендую заняться самообучением: пройти курс или прочесть профильную литературу», — Сергей, менеджер проектов в студии интернет-маркетинга.

«Выскажу непопулярное мнение: задайте себе вопрос — точно ли вы хотите быть руководителем проектов? Если есть возможность, то попробовать пройти стажировку — самый безопасный и комфортный способ проверить свои силы.

Управление проектами — это про:

• постоянный стресс;
• умение, а самое главное — желание договариваться;
• спокойно принимать тяжелые решения;
• упорство: ошибаться и снова пробовать.

Если это всё про вас, то добро пожаловать в клуб», — Дмитрий Иришев, руководитель проектного офиса «СберМаркета».

Должностные инструкции

Должностная инструкция менеджера отдела проектов (менеджера проекта, проект-менеджера)

Открыть в формате WORD

I.  Общие положения

1.  Менеджер отдела проектов является сотрудником отдела проектов департамента….

2.  На должность менеджер отдела проектов назначается лицо, имеющее высшее образование с опытом работы от одного года.

3.  Назначение на должность менеджера отдела проектов и освобождение от нее производится приказом Генерального директора по согласованию с __________

4.  Менеджер отдела проектов должен знать:

-основы издательской проектной деятельности;

-основы редакционно-издательского процесса.

5.  Менеджер отдела проектов в своей деятельности руководствуется:

-действующим законодательством РФ;

-Уставом ____

-приказами, распоряжениями Генерального директора Компании,

-Положениями об отделе проектов и о департаменте…

-настоящей должностной инструкцией;

6.  Менеджер отдела проектов подчиняется непосредственно Руководителю отдела проектов. Дополнительные распоряжения может получать от ____________

II. Должностные обязанности

1. Исходя из целей деятельности Отдела проектов для данной должности утверждаются следующие цели и задачи:

1.1.  Разработка и реализация ……… проектов.

1.2.  Контроль сроков выпуска продукции в соответствии с утвержденным планом (графиком).

1.3.  Прогноз продаж по …………. проектам, контроль и корректировка прогноза

2. Функции:

Для обеспечения целей должности менеджер:

      2.1. Разрабатывает  и согласовывает с руководителем отдела, кураторами проектов концепции, цели и основные этапы ………. проектов.

2.2. Готовит планы расходов, доходов, движения денежных средств …….. проектов.

2.3. Ведет документацию по ………… проектам.

2.4.Участвует в управлении расходами денежных средств по ………….. проектам в соответствии с бюджетами движения денежных средств.

2.5. Организует реализацию ………. проектов в соответствии с планом работ.

2.6. Готовит и ведет презентации ……. проектов.

2.7. Готовит и вносит изменения в ……… проекты.

2.8. Выполняет ……. проекты в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества.

2.9. Координирует работы участников проектных групп.

2.10.  Контролирует качество выполнения работ по ………. проектам.

2.11.  Корректирует план-график и бюджет …….. проектов и согласует изменения с кураторами проектов.

2.12.  Инициирует проведение совещаний и их планирование по ходу выполнения ……….проектов.

2.13.  Формирует и согласует промежуточные и итоговые отчеты по ……..проектам с руководителем отдела и представляет промежуточные и итоговые отчеты кураторам проектов.

III. Взаимодействие с подразделениями МЦФЭР

IV. Права

Для выполнения своих должностных обязанностей менеджер отдела проектов имеет право:

1. Запрашивать и получать в необходимые сроки от руководителей и сотрудников подразделений Компании информацию необходимую для выполнения должностных обязанностей.

2.   Привлекать специалистов соответствующих служб компании для определения плановых и фактических затрат по проекту.

3.  Вносить предложения по корректировке плана-графика в рамках согласованных этапов проекта.

1. Инициировать проведение совещаний и участвовать в них по вопросам реализации ……. проектов.
2. Знакомиться с приказами, распоряжениями, регламентирующими деятельность Отдела проектов.
3. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
4. Иные права в соответствии с ТК РФ.

V. Ответственность

Менеджер отдела проектов несет ответственность за:

1.  Качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей, в пределах, определенных ТК РФ.

2.   Своевременное выполнение намеченных этапов …….проектов.

3.    Корректное ведение и исполнение бюджета ………. проектов.

4.  Своевременные изменения планов ………… проектов по согласованию с заказчиками и Кураторами проектов.

5.  Своевременное предоставление отчетов о ходе реализации ……..проектов по запросу Кураторов проектов.

6.   Соблюдение правил работы с конфиденциальной информацией.

7.   Качество и полноту проектной документации.

С инструкцией ознакомлен:

(Название должности)

 ________________________                                        /_____________________       

                                                                                                       Ф.И.О.

«___» _____________200__г.

Содержание

На hh.ru стабильно бывает размещено около 20 000 вакансий для проектных менеджеров по всей России. Это одна из наиболее востребованных профессий в сферах IT и Digital. ПМ организует работу участников команды проекта, обеспечивает их связь с клиентом, а также качественное и своевременное достижение общей цели. От компетентности специалиста зависит успех команды, проекта и компании в целом.

Перечислим основные функции менеджера проекта и его должностные обязанности.

Кто такой Project Manager и зачем он нужен

Проджект-менеджер руководит коллективными процессами в IT, маркетинге, строительстве, искусстве, промышленности, сельском хозяйстве и других сферах. Это специалист, который отвечает за реализацию идеи от этапа разработки до завершения проекта. 

ПМ направляет усилия команды в нужное русло, чтобы сдать проект в оговоренный срок и в полной мере удовлетворить запросы заказчика. Кроме того, проджект-менеджер выполняет роль посредника между командой и клиентом. Его главные функции — находить ресурсы для выполнения задачи и объединять всех участников проекта в сплоченную и эффективную команду. 

Чем отличается от других менеджеров

Отличайте Project Manager от продакт-менеджера. Второй специалист принимает решения о целесообразности создания тех или иных продуктов и как выгодно презентовать новинки ЦА. Проектный менеджер превращает идею или запрос заказчика в активный процесс по их воплощению.

Иногда проджектов ошибочно называют аккаунтами, что тоже в корне неверно. Основные задачи аккаунт-менеджера — удерживать клиента в числе постоянных, выполнять допродажи и находить как можно больше точек контакта с другими потенциальными заказчиками. ПМ не ведет заказчиков, а выстраивает общение с клиентами исключительно в рамках конкретных проектов.

Эффективность маркетинговых проектов поможет оценить Сквозная аналитика Calltouch. Система собирает данные всех каналов рекламы и автоматически формирует отчеты об их работе — вы увидите все необходимые для анализа данные в одном окне. 

Плюсы и минусы профессии

Главные плюсы — востребованность, динамичность, интересные задачи, высокий размер оплаты труда. Вознаграждение новичков колеблется в диапазоне 30 000 – 60 000 рублей, опытные сотрудники получают в разы больше. Средний заработок ПМ в октябре 2022 года — 131 326 рублей. На размер оплаты труда влияют масштаб бизнеса и регион — самые высокие зарплаты проектным менеджерам готовы платить крупные московские компании. 

Статистика зарплат в крупных российских городах:

Для опытного ПМ поиск работы не затянется на недели или месяцы — компании находятся в беспрерывном поиске таких специалистов, особенно в области IT. Многие работодатели ничего не имеют против работы на удаленке.

Основной минус этой должности — высокий уровень ответственности за коллективный результат перед руководством и заказчиком. Также к недостаткам профессии можно отнести частые стрессы, недопонимания и конфликты в команде, ненормированный рабочий день. Кроме того, при возникновении у клиента недовольства промежуточным результатом или работой конкретного участника команды выслушивать претензии и сглаживать ситуацию придется именно проектному менеджеру.

Также стоит упомянуть, что каждый рабочий день ПМ буквально соткан из телефонных переговоров, переписок, зумов и планерок. Такой объем разнообразных коммуникаций нередко утомляет и очень общительных людей, а интроверт на такой работе может эмоционально выгореть.

Навыки и компетенции

В проектный менеджмент приходят специалисты из разных областей. В IT это, как правило, бывшие тестировщики или разработчики, которые решили поменять сферу деятельности. В остальных случаях — бывшие управленцы (креативные директора, начальники отделов, старшие менеджеры продаж и прочие). 

Набор компетенций и хард-скилов зависит от сферы бизнеса, из которой перешел специалист, однако есть универсальные требования. Проджект-менеджер должен уметь:

• Планировать и прогнозировать. Без этих способностей невозможно создать стратегию работы над проектом, оценить риски и расставить приоритеты.
• Управлять командой. Проектный менеджер контролирует и корректирует все рабочие процессы внутри команды. 

Владение техниками тайм-менеджмента, рациональные распределение задач и назначение дедлайнов — основные навыки ПМ. Если для успешной реализации проекта необходимо внедрить новые инструменты (например, планировщики задач), ПМ обосновывает необходимость их подключения и оплаты руководителю и проводит обучение сотрудников. 

• Собирать обратную связь. От клиентов не всегда бывает просто получить на 100% заполненный бриф или своевременную оценку промежуточного результата. Менеджер проекта выстраивает общение с ними таким образом, чтобы недопониманий и ошибок в ходе работы было по минимуму. 
• Уметь вести переговоры. Чем больше людей участвует в проекте, тем выше риск возникновения споров. ПМ умеет обосновать установленный дедлайн, размер бюджета, выбор тактики и распределение обязанностей. 
• Разбираться в технологиях и особенностях своей сферы. При работе над IT- и digital-проектами базовые знания в области информационных технологий и технический склад ума просто необходимы. Менеджер должен говорить с командой проекта на одном языке.
• Подавать информацию в удобном для всех формате. Например, уметь визуализировать в некоторых случаях так же важно, как и планировать. Использование мудбордов сплачивает команду, формирует у ее участников единое представление о том, как должна вестись работа, и упрощает проведение презентаций для клиента.
• Делегировать обязанности. ПМ может поручить выполнение отдельных собственных задач компетентным сотрудникам, например составить отчет для клиента при завершении очередного этапа работы. Ответственный специалист лучше справится с этим делом, после чего проектному менеджеру останется проверить этот отчет и при необходимости скорректировать.
• Признавать ошибки. Если руководитель команды видит проблему, но откладывает ее решение, пострадают промежуточные и итоговый дедлайны.

Как можно выучиться на проектного менеджера

В высших учебных заведениях этой специальности не обучают. Как правило, никто из работодателей не требует наличия специального образования от этой категории специалистов — достаточно законченного высшего.

Кандидат на вакансию ПМ должен обладать навыками стратегического планирования, быть дисциплинированным, коммуникабельным и неконфликтным, уметь располагать к себе. Именно поэтому многие компании с удовольствием принимают на эту должность людей с опытом в активных продажах и аккаунтинге.

Чтобы разобраться в основах проектного менеджмента и овладеть актуальными методиками, можно прочесть следующие книги:

• Джозеф Хигни «Основы проектного менеджмента. Классическое руководство».
• Том ДеМарко «Deadline. Роман об управлении проектами».
• Эндрю Стеллман и Дженнифер Грин «Постигая Agile: Ценности, принципы, методологии».
• Майк Барроуз «Канбан-метод. Улучшение системы управления».
• Джефф Кокс и Элияху М. Голдратт «Цель».
• Скотт Беркун «Сделано. Проектный менеджмент на практике».
• Стэнли Портни «Управление проектами для чайников».

Немало полезной информации можно получить и на профильных курсах, главное — выбрать подходящий инфопродукт. Программу обучения предлагают следующие онлайн-школы:

• GeekBrains,
• «Нетология»,
• Skillbox,
• SkillFactory,
• «Яндекс.Практикум»,
• Skillsetter,
• EdusonAcademy.

Чем занимается специалист

В список должностных обязанностей проджект-менеджера входят:

• разработка стратегии проекта, внесение коррективов;
• распределение обязанностей между участниками команды, постановка дедлайнов;
• контроль качества и очередности выполнения задач;
• обеспечение качественной коммуникации между клиентом и участниками команды проекта;
• своевременное реагирование на вопросы клиента;
• проведение планерок и совещаний с участниками команды;
• поиск дополнительных специалистов, инструментов и других ресурсов, которые необходимы для качественного и своевременного достижения общей цели;
• разрешение спорных ситуаций между заказчиком и руководством компании, а также членами команды;
• учет расходов и доходов в рамках проекта, анализ рентабельности. 

Этапы работы

Работа над проектом включает, как минимум, 5 этапов:

• Замысел и разработка концепции. Менеджер встречается с клиентом, выясняет пожелания и требования, определяет то, каким должен получиться результат, согласовывает итоговый и промежуточные дедлайны.
• Планирование. На этом этапе ПМ формирует пул задач, распределяет их между участниками команды, определяет последовательность и сроки их выполнения. 
• Исполнение. Начинается активный процесс воплощения идеи в жизнь командными усилиями. Проджект-менеджер контролирует качество и сроки выполнения задач, оценивает промежуточные результаты и предоставляет их клиенту в виде емких отчетов.
• Мониторинг. ПМ собирает данные для аналитики и прогнозирования, проводит итоговое тестирование. На этом этапе выявляют ошибки и недоработки и устраняют их перед презентацией результата клиенту. 
• Завершение. Все готово к запуску финальной версии проекта. 

Для структурирования процессов во время работы над проектом ПМ использует Scrum, Agile, Kanban — готовые решения и методологии для ведения проектов. 

Карьерный рост

Карьерный рост проджект-менеджера зависит от формата работы:

• Стартапы. При работе над одиночными и малоизвестными проектами специалист может прокачать индивидуальные скилы, набраться опыта и впоследствии предлагать уникальные решения другим компаниям на аутсорсинге.

Очевидный плюс такого формата работы — возможность самостоятельно принимать решения, экспериментировать, учиться на собственных ошибках.

• Крупные компании. Этот формат часто предполагает работу над имиджевыми проектами, которые способны украсить любое портфолио. В такой компании ПМ взаимодействует с большим количеством специалистов и клиентов, нарабатывает нужные связи, получает доступ к инновационным техническим разработкам. Как правило, крупные работодатели не жалеют средств на ПО и разнообразные инструменты, способные сделать командную работу максимально эффективной.

Работа проектным менеджером в крупной компании позволяет наработать бесценный опыт для формирования собственной команды.

То есть карьеру проджект-менеджера возможно развивать в разных плоскостях:

• Горизонтально — расширять компетенции в рамках своей команды, непрерывно развиваться, прокачивать ключевые навыки, увеличивать ценность на кадровом рынке.
• Вертикально — то есть занимать более высокие должности — расти от джуниора или его ассистента до сеньора и далее до Head of PMO и COO:
• Junior Project Manager руководит несколькими сотрудниками, отвечает за небольшой участок проекта или помогает более опытному коллеге, выполняя ситуативные задачи. 
• У менеджера уровня Middle задачи и кейсы уже будут посложнее, а бюджет и команда — гораздо больше. 
• Senior руководит одновременно несколькими командами проектов. 
• Head of Project Management Officer руководит другими проектными менеджерами. 
• Chief Operating Officer (операционный директор) задает корпоративные стандарты, контролирует их выполнение, консультирует и обучает штатных ПМ.

Иногда проджекты переходят в категорию продакт-менеджеров. Это происходит, когда в рамках выполнения проекта удалось создать интересную и перспективную новинку. Если заказчик захочет развивать данный продукт, а Project Manager реализовал предыдущий проект успешно, ему доверят и эту задачу. 

Одни из главных проектов любой компании — корпоративный сайт или онлайн-магазин. Чтобы они приносили прибыль, используйте современные инструменты для увеличения конверсии — например Виджеты Calltouch, которые в короткие сроки повысят ее на 30%. Инструменты позволят не упускать ни одного обращения в нерабочее время, а ваши клиенты смогут выбрать оптимальный способ связи с вашим отделом продаж или контакт-центром. Экономьте время сотрудников и бюджет компании с технологичными Виджетами Calltouch. 

Как найти специалиста

Конкуренция среди проектных менеджеров невысокая. Рынок IT стабильно испытывает недостаток в данной категории специалистов. Если вы ищете ПМ, а в сервисах поиска персонала достойные кандидаты не откликаются, обратитесь в профильные онлайн-школы и попробуйте стать их партнерами. После окончания курса можно пригласить на стажировку наиболее яркого участника. Возможно, именно так вы найдете идеального сотрудника. 

Коротко о главном

• Проджект-менеджер — это специалист, который отвечает за реализацию идеи от этапа разработки стратегии до завершения проекта. Его также называют Project Manager, менеджер проектов, PM, ПМ, проектный менеджер.
• В сервисах поиска работы представлены тысячи подобных вакансий.
• Главные функции проджект-менеджера — искать ресурсы для реализации проекта и объединять всех участников процесса в сплоченную команду.
• Зарплата ПМ стартует от 30 000 рублей и может вырасти в разы пропорционально профессиональному росту специалиста
• Карьерный путь проджект-менеджер может начать с должности ассистента более опытного сотрудника. Для дальнейшего роста есть несколько вариантов: расти горизонтально или же расширять полномочия (например, стать еще и продакт-менеджером). Также можно создать собственную команду.

Здравствуйте! В статье мы поговорим о менеджерах проектов. Узнаем, чем они занимаются, где работают, а также расскажем о востребованности, плюсах и минусах профессии проджект-менеджера.

Project manager (в переводе с английского — проектный менеджер) – это специалист, который отвечает за реализацию нового проекта. PM является главным организатором рабочего процесса, координатором и связующим звеном между клиентом и исполнителями.

Его функция – выстроить работу команды таким образом, чтобы проект был реализован в установленные сроки в соответствии с требованиями заказчика и в рамках согласованного бюджета. При этом сфера деятельности может быть любой: IT, финансы, маркетинг, ритейл, строительство, запуск стартапа и т. д.

Представителей этой профессии часто путают с продакт-менеджерами. В таблице наглядно показана разница между product и project manager.

Направление	Продуктовый менеджер	Проектный менеджер
Цель	Выпуск продукта, например, мобильного приложения	Реализация проекта, например, разработка ПО для клиента
Задача	Создать продукт, который будет пользоваться спросом у целевой аудитории и приносить прибыль	Организовать рабочий процесс, чтобы проект соответствовал ожиданиям компании-клиента
Роль	Посредник между компанией и потребителями	Посредник между заказчиком и исполнителями
Примеры обязанностей	Изучает потенциальных покупателей, оценивает продукты конкурентов, проводит исследования рынка	Формирует команду, составляет ТЗ, контролирует сроки промежуточных этапов

Работу проект-менеджера можно условно разделить на 3 направления:

• Составление брифа и сотрудничество с заказчиком до сдачи проекта.
• Выбор исполнителей, выстраивание коммуникаций в коллективе.
• Планирование и контроль рабочего процесса, управление рисками.

Конкретные обязанности зависят от сферы деятельности. Поэтому перечислим основные задачи, которые решает project-менеджер:

• Общается с компанией-клиентом, выясняет требования, пожелания, временные рамки, бюджет и прочие условия.
• Определяет концепцию, делает общий план, готовит технические задания для исполнителей.
• Оценивает компетенции специалистов, исходя из чего формирует команду.
• Координирует работу сотрудников – ставит задачи, распределяет нагрузку, при необходимости делегирует.
• Проводит встречи и совещания с работниками и с представителями заказчика.
• Контролирует сроки и прогресс на всех этапах реализации проекта.
• Решает текущие вопросы – форс-мажоры, конфликты, незапланированные траты и пр.
• Ведет учет расходов, следит, чтобы они не превышали суммы, указанные в сметах.
• Занимается проектной, технической и финансовой документацией.
• Презентует и сдает готовый проект клиенту.

Основные требования к менеджеру по управлению проектами – это организаторские и лидерские способности.

Что должен знать и уметь проджект-менеджер:

• Выстраивание бизнес-процессов – определение цели, разработка стратегии, расстановка приоритетов, оценка рисков, распределение ресурсов.
• Финансовое планирование и unit-экономика для расчета метрик, бюджета и операционных затрат.
• Способы формирования команды, анализ внутренних коммуникаций.
• Гибкие методологии управления Kanban и Scrum.
• Правовые основы ведения проектов, фиксация договоренностей с клиентом в юридической документации.
• Профессиональные компьютерные программы – популярные CRM, Trello, Jiro, электронные таблицы и пр.

Помимо этого project-должен владеть навыками тайм-менеджмента, ведения переговоров и нетворкинга. Он разбирается в специфике компании, например, имеет общие представления о программировании или UX/UI-дизайне при реализации digital-проекта.

Карьера менеджера проектов может развиваться в нескольких направлениях. Во-первых, вертикально в рамках одной компании. Начинающие специалисты обычно приходят на должность Junior-специалиста или помощника/ассистента ведущего project-менеджера с перспективами роста. За несколько лет можно расширить свои компетенции сначала до уровня Middle или Senior, а затем претендовать на позицию проектного руководителя или директора.

Во-вторых, проджект-менеджеры могут переходить в смежные отрасли. Например, они нередко становятся product-менеджерами, аналитиками данных, Scrum-мастерами и Agile-коучами. Кроме того, организаторские способности, опыт управления и навыки финансового планирования – это хороший старт для открытия собственного бизнеса в уже знакомой сфере, к примеру, в IT.

Чтобы узнать, насколько востребованной является профессия проектного менеджера, мы посмотрели объявления на HeadHunter. На на сайте более 34 тысяч вакансий по данному направлению. Наибольший спрос в Москве и Санкт-Петербурге, а также в Казани, Свердловской и Новосибирской области на специалистов с опытом 1-3 года. Большая часть работодателей – это компании, работающие в следующих отраслях: IT, строительство, недвижимость, маркетинг, продажи и реклама.

В любой профессии имеются свои достоинства и недостатки. Мы указали в таблице, с какими плюсами и минусами работы сталкивается проектный менеджер.

Минусы	Плюсы
Требуется высокая стрессоустойчивость, ответственность за работу всей команды	Интересная, перспективная, руководящая должность с возможностью большого дохода
Много разноплановых задач, возможны переработки или ненормированный график	Получить образование по профессии можно в любом возрасте, в т. ч. дистанционно
Часто приходится общаться с разными людьми, решать споры и конфликты	Можно найти вакансии в различных сферах: от ИТ до розничных продаж

Любая активность в бизнесе состоит из проектов. Например, создать продукт, сделать рекламную кампанию, нанять специалиста, подготовить рабочее место нового сотрудника, разработать сайт или мобильное приложение и т.д. Неудивительно, что в наше время очень востребованы специалисты, которые могут возглавить проект и довести его до желаемого результата. В общих чертах, задачи проджект-менеджера заключаются в том, чтобы провести декомпозицию предстоящего проекта на отдельные работы, спланировать их выполнение в заданные сроки и при имеющихся ресурсах, поставить задачи команде, проконтролировать их выполнение и предоставить результат заказчику.

Проджект-менеджмент (project management) как функция в организациях различного профиля существует достаточно давно. Популярность профессии project manager (менеджера по управлению проектами) в последнее время связана с внедрением и широким применением в бизнесе гибких структур. Данный подход предполагает для решения определенных задач использование кросс-функциональной команды сотрудников внутри организационной структуры компании. Такая сформированная для реализации проекта группа специалистов нуждается в руководителе, который мог бы объединить их усилия и направить их действия в нужное русло для достижения результата. Роль лидера в этом случае отдаётся менеджеру по управлению проектами.

Предлагаем в данной статье погрузиться глубже в тему и детальнее рассмотреть профессию project manager и её компетенцию.

Чем занимается проджект-менеджер?

У любого проекта есть заказчик. Он может быть внешним, т.е. клиентом компании, но может быть и внутренним, если проект реализуется в интересах самой организации. Чтобы понять род деятельности проджект-менеджера, чем он занимается, предлагаем пройти по всему пути проекта от его появления и до завершения. Вот как выглядит данный маршрут.

Шаг 1. В первую очередь проджект-менеджеру необходимо саккумулировать все требования к проекту, которые предъявляет заказчик. Все пожелания могут поступать ему либо формализовано — в виде брифа или технического задания, либо не структурировано в ходе переговоров, либо и так и так одновременно.

Надо отметить, что не всегда удаётся получить все требования единоразово. Вполне вероятно, что потребуется не одна встреча с заказчиком проекта, чтобы максимально полно собрать все его представления и пожелания. Иногда в качестве клиента может выступать группа заинтересованных сотрудников — пользователей результатов проекта, у которых могут быть свои отдельные требования и представления о том, что в итоге должно получиться. Тогда для составления полной картины потребуется несколько встреч с каждым. Проджект-менеджер должен учесть все точки зрения и включить их в свою работу.

Шаг 2. Необходимо проанализировать полученную информацию, сложить проект в единое целое, оценить трудозатраты и необходимые ресурсы для его реализации. На этом этапе, когда собраны все исходные данные, еще раз может потребоваться согласование параметров проекта с заказчиком, чтобы подтвердить, что у вас общее понимание итогов работы.

Шаг 3. Когда задание финализировано, можно приступать к реализации. Для этого проджект-менеджер должен собрать команду проекта, куда включить специалистов необходимой квалификации, способных решить предстоящие задачи. В неё могут войти как сотрудники самой компании, так и привлеченные со стороны отдельные исполнители или даже целые группы. В последнем случае проджект-менеджеру предстоит дополнительно оценить квалификацию нанимаемых со стороны специалистов, чтобы убедиться, что они обладают необходимым опытом.

Шаг 4. Если проект требует творческих решений, т.е. в нём есть элементы, которые ранее не реализовывались командой, или весь проект имеет признаки новизны, то вполне вероятно, что проджект-менеджер может потребовать собрать участников команды для проведения мозгового штурма, чтобы набросать идеи возможного воплощения будущего проекта. Также может потребоваться изучение других практик.

Шаг 5. Когда у проджект-менеджера сложилась картина самого проекта, наступает этап планирования. В ходе него выстраивается последовательность работ, распределяются зоны ответственности между разными специалистами внутри команды и ставятся задачи для исполнения.

Шаг 6. Начинается сама работа над проектом, которая для проджект-менеджера представляет собой постоянный процесс коммуникации с членами команды. В этой взаимосвязи решаются спорные и проблемные вопросы, чтобы добиться максимального понимания проекта и своих функций участниками, а также конструктивного взаимодействия внутри рабочей группы.

Шаг 7. Проджект-менеджер постоянно держит руку на пульсе проекта, следит, чтобы соблюдались сроки исполнения перечня работ по этапам, и контролирует их результат. Статус фиксируется им в специализированном программном обеспечении, которое даёт ему представление об отставании или опережении планового графика. На этом шаге по договорённости также возможна демонстрация промежуточных результатов заказчику, чтобы получить обратную связь по ходу проекта.

Шаг 8. Завершение промежуточных этапов может сопровождаться оформлением соответствующих документов с заказчиком и привлечёнными исполнителями. Проджект-менеджер должен также отслеживать это направление и обеспечивать соответствующий документооборот по проекту.

Шаг 9. Руководитель проекта доводит проект до завершения, презентует заказчику и защищает его. При отсутствии замечаний и правок можно считать, что проджект-менеджер выполнил свою работу и проект подошёл к своему завершению.

На практике маловероятно, что показанный выше маршрут сложится столь ровно и поступательно. Не всё можно предусмотреть на подготовительном этапе проекта, да и заказчик может внести по ходу дополнения или изменения в проект. Тогда на пути реализации возможны возвраты на шаг, два или даже три назад для корректировки сделанной работы.

Задачи, навыки и функционал

Конечно, главная задача проджект-менеджера довести проект до успешного его завершения, чтобы заказчик — внутренний или внешний — остался доволен полученным результатом. Но всем этим не ограничивается. Прежде всего, проджект-менеджер решает следующие задачи:

• Объединяет все информационные потоки как от клиента, так и от команды исполнителей и таким образом имеет максимально полную картину по проекту и его состоянию, фактически выступая единственным достоверным источником требований и задач.

• Задаёт и поддерживает темп реализации проекта, подгоняет в случае необходимости отстающие направления.

• Контролирует расходы по проекту, удерживает бюджет в рамках заданных ограничений.

• Следит за эффективным использованием рабочего времени участников команды, чтобы нагрузка была равномерной и постоянной.

Большинство навыков проджект-менеджера можно отнести к разряду «мягких» (soft skills). Это не удивительно, так как до 80% его рабочего времени связано с общением с людьми. Для успешного завершения проекта проджект-менеджеру необходимо:

В плане профессиональных навыков проджект-менеджеру пригодится следующее:

1. Знание методологии управления проектами и понимание проектных процессов.
2. Базовые экономические знания для расчета стоимости проекта и определения этапов его финансирования.
3. Уверенное владение рядом компьютерных программ. Прежде всего, речь идет о специализированных приложениях, которые автоматизируют процесс управления проектами, а также о соответствующих офисных программах для ведения документооборота.

На своем рабочем месте проджект-менеджер выполняет следующие обязанности:

• Разработку и согласование с заказчиком и руководством концепции, целей и основных этапов проекта;

• Планирование работ по проекту и их оперативную корректировку в случае необходимости;

• Организацию проектных работ в соответствии с планом, постановку задач команде, координацию действий между участниками, контроль выполнения в заданный срок и с требуемым качеством;

• Контроль расходов по проекту в соответствии с утвержденным бюджетом;

• Ведение документооборота по проекту;

• Подготовку и согласование с заказчиком итогового и промежуточных отчетов по проекту;

• Подготовку и проведение презентации проекта.

Важность его роли для компании

Успех проекта зависит не только от наличия квалифицированных исполнителей. Их работу кто-то должен организовывать, согласовывать и контролировать. Более того, для заказчика важно иметь одну единую точку контакта с проектной группой. Это улучшает взаимодействие и понимание нужных для выполнения проекта работ. В обязанностях проектного менеджера обеспечить это.

К тому же, его опыт позволяет минимизировать непредвиденные и оттого неизбежные ошибки в ходе работы над проектом. Проджект-менеджер со стажем может лучше прогнозировать потенциальные проблемы, находить решение для выхода из сложных ситуаций и делать это наиболее эффективно с сохранением бюджета и сроков проекта.

Дело в том, что опытному специалисту удаётся поработать на множестве проектов и с большим количеством клиентов из разных сфер бизнеса. Даже если заказчики из одной сферы и являются между собой конкурентами, всё равно каждый из них абсолютно уникальный и со своими требованиями к однотипным работам. Т.е. любой проект — это всегда уникальная история, которая никогда не повторяется на все 100%. Всегда есть элемент новизны, несмотря на внешнюю схожесть проектов.

В некоторых компаниях даже на основе критерия опытности выстраивают градацию для профессии project manager и положения в иерархии компании. Менее опытные из них имеют приставку младшего, набивая шишки с разными заказчиками, они вырастают до старшего или даже до статуса, когда уже занимаются управлением группой проектов. Разносторонний опыт и компетенции проджект-менеджера помогают компаниям преодолевать сложности проекта и уверенно двигаться вперед к результату.

Не последнюю роль играет то, что опыт проджект-менеджер положительно влияет на точность оценки сложности проекта и планирования работ по нему, что позволяет лучше подбирать исполнителей в команду, взаимодействовать и мотивировать их.