Должностная инструкция по специальности «Помощник менеджера по продажам»
Вы можете скачать должностную инструкцию помощника менеджера по продажам бесплатно. Должностные обязанности помощника менеджера по продажам
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ПОМОЩНИКА МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности помощника менеджера по продажам_____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.На должность помощника менеджера по продажам принимается лицо с профессиональным (экономическим) образованием (высшим; средним), подготовкой по менеджменту, стажем работы по специальности не менее 1 года; 3 лет; 5 лет, др.
1.3.Помощник менеджера по продажам должен знать:
-ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
-порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары;
-законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
-рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
-конъюнктуру рынка;
-правила установления деловых контактов;
-основы социологии, психологии и мотивации труда;
-основы теории менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования;
-порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
-психологию и принципы продаж;
-этику делового общения;
-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;
-иностранный язык.
1.4.Менеджер по продажам принимается на должность и освобождается т нее поприказу руководителя предприятия по представлению менеджера по продажам; иного должностного лица.
1.5.Помощник менеджера по продажам находится в подчинении у менеджера по продажам.
1.6.В период отсутствия помощника менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Помощник менеджера по продажам обязан:
2.1.Разрабатывать преддоговорную документацию.
2.2.Заключать от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).
2.3.Организовать доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
2.4.Контролировать оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
2.5.Осуществлять контроль соблюдения сроков выполнения условий договоров.
2.6.Устанавливать контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
2.7.Выполнятьпод руководством менеджера по продажам работы по организации и созданию сети продажи товаров.
2.8.Осуществлять сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
2.9.Осуществлять поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливать деловые контакты.
2.10.Проводить переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
2.11.Осуществлять сбор информации от покупателей:
-о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
-о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
-об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
2.12.Вести учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
2.13.Выявлять причины нарушений условий договоров, принимать меры по их устранению и предупреждению.
2.14.Подготавливать отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
2.15.Выполнять служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.
2.16.Участвовать в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
2.17.Собирать информацию о покупателях и обеспечивать ее ввод в электронные базы данных.
3. Права
Помощник менеджера по продажам вправе:
3.1.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.2.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4.Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4.Ответственность
Помощник менеджера по продажам ответственен за:
4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Причинение материального вреда торговому предприятию в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Должностные инструкции
Должностная инструкция помощника менеджера по продажам
Открыть в формате WORD 
Существенную помощь в работе менеджеру оказывают помощники, или ассистенты, которые помимо основных своих обязанностей имеют две основные задачи:
— обеспечение контроля за прохождением заказа;
— «разгрузка» менеджера (что позволяет переключить его на разрешение более важных задач).
Помощники могут не только самостоятельно вести отдельную стадию продажи, но и дублировать некоторые функции менеджеров по продаже. В любом случае от них также требуется профессионализм и обладание тем же багажом знаний, каким обладают и менеджеры.
В силу вышесказанного, персонал торговых или производственных предприятий, задействованный в продажах, должен обладать рядом особенных качеств, так называемых индикаторов торговой пригодности, а именно: коммуникабельностью, энтузиазмом, способностью выражать свои мысли как в устной, так и в письменной форме, рациональностью, умением убеждать, способностью к самоорганизации, целеустремленностью, умением работать как в коллективе, так и самостоятельно.
ИНСТРУКЦИЯ ПОМОЩНИКА (АССИСТЕНТА) МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
I. Общие положения
1. Помощник (ассистент) менеджера по продажам относится к категории технических исполнителей.
|
2. На должность помощника (ассистента) менеджера по продажам назначается лицо, имеющее |
||
|
профессиональное (экономическое) образование, |
||
|
(высшее; среднее) |
||
|
подготовку по менеджменту, |
||
|
подготовку по менеджменту, |
||
|
стаж работы по специальности не менее 1 года; 3 лет; 5 лет, др.) |
3. Помощник (ассистент) менеджера по продажам должен знать:
3.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.
3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.
3.3. Конъюнктуру рынка.
3.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
3.5. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары.
3.6. Основы теории менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования.
3.7. Порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
3.8. Психологию и принципы продаж.
3.9. Этику делового общения.
3.10. Правила установления деловых контактов.
3.11. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
3.12. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
3.13. Иностранный язык.
4. Назначение на должность помощника (ассистента) менеджера по продажам и освобождение от должности
|
производится приказом руководителя предприятия по представлению |
|
|
(менеджера по продажам; иного должностного лица) |
5. Помощник (ассистент) менеджера по продажам подчиняется непосредственно менеджеру по продажам.
6. На время отсутствия помощника (ассистента) менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Помощник (ассистент) менеджера по продажам:
1. Под руководством менеджера по продажам выполняет работы по организации и созданию сети продажи товаров.
2. Осуществляет сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
3. Осуществляет поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
4. Устанавливает контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
5. Проводит переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
6. Разрабатывает преддоговорную документацию.
7. Заключает от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).
8. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
9. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
10. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.
11. Осуществляет сбор информации от покупателей:
— о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
— о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
— об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
12. Ведет учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
13. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.
14. Участвует в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
15. Собирает информацию о покупателях и обеспечивает ее ввод в электронные базы данных.
16. Подготавливает отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
17. Выполняет служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.
III. Права
Помощник (ассистент) менеджера по продажам имеет право:
1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Помощник (ассистент) менеджера по продажам несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба торговому предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Помощника менеджера по продажам
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность помощника менеджера по продажам [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Помощник менеджера по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Помощник менеджера по продажам относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.
1.4. На должность помощника менеджера по продажам назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и стаж работы в сбытовых структурах не менее 1 года.
1.5. Помощник менеджера по продажам отвечает за:
- организацию работы по обеспечению функционирования системы управления сбытом продукции Компании;
- сохранность информации (документов), содержащей конфиденциальные сведения (сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия);
- за соблюдение требований безопасности труда, правил пожарной безопасности в процессе работы.
1.6. В практической деятельности помощник менеджера по продажам должен руководствоваться:
- нормативными правовыми актами, положениями, инструкциями, другими руководящими материалами и нормативными документами, регулирующими организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;
- установленным порядком работ (технологией организации сбыта);
- локальными актами предприятия по вопросам управления сбытом;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- настоящей должностной инструкцией.
1.7. Помощник менеджера по продажам должен знать:
- законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;
- основы маркетинга и менеджмента;
- маркетинговую политику организации;
- основы рыночной экономики и ведения бизнеса;
- конъюнктуру рынка;
- психологию, правила и принципы успешных продаж;
- методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
- ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
- формы и методы ведения рекламных компаний;
- этику делового общения, правила установления деловых контактов;
- порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;
- правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.8. В период временного отсутствия помощника менеджера по продажам (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Должностные обязанности
Помощник менеджера по продажам выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Под руководством менеджера по продажам осуществляет деятельность по организации и развитию сети продаж товаров.
2.2. Осуществляет поиск новых клиентов.
2.3. Проводит переговоры с клиентами по вопросам заключения договоров и их выполнению.
2.4. Осуществляет ведение и развитие существующей клиентской базы.
2.5. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, подготавливает необходимые документы.
2.6. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
2.7. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.
2.8. Разрабатывает схемы, формы и методы продаж товаров, продвижения товаров на рынок.
2.9. Изучает рынок товаров и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.
2.10. Принимает участие в разработке и проведении рекламных мероприятий.
2.11. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.
2.12. Подготавливает в установленной форме отчеты о проделанной работе.
В случае служебной необходимости помощник менеджера по продажам может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Помощник менеджера по продажам имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.
3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.
3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.
3.8. Оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.
3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.10. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Помощник менеджера по продажам несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы помощника менеджера по продажам осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы помощника менеджера по продажам является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы помощника менеджера по продажам определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью помощник менеджера по продажам обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ассистента менеджера по продажам
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность ассистента менеджера по продажам подразделения «Новые технологии» (далее — Ассистент менеджера по продажам) Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (далее Учреждение).
1.2. На должность ассистента менеджера по продажам назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:
- Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена;
1.3. Ассистент менеджера по продажам должен знать:
- Методы систематизации информации о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение;
- Правила работы с современными средствами информирования клиентов (телефон, факс, сотовая связь, электронная почта);
- Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;
- Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;
- Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации;
- Начальные знания бухгалтерского учета;
- Основы делопроизводства;
- Правила работы в компьютерных программах и базах данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов;
- Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;
- Методы систематизации информации;
- Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции ведущих мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Программы работы с таблицами и правила их использования;
- Правила работы с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Организационная структура организации;
- Правила использования программ для подготовки презентаций;
- Основы информационных технологий применительно к продаваемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим;
- Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;
- Методы систематизации информации;
- Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов;
- Методы поиска информации о современных инфокоммуникационных системах и/или их составляющих;
- Методы анализа и обработки полученной информации;
- Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение;
1.4. Ассистент менеджера по продажам должен уметь:
- Обрабатывать информацию о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Консультировать клиентов и партнеров, проводить презентацию продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Работать с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Подготавливать коммерческие предложения на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Вести учетную деятельность по информированию клиентов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Применять систему управления взаимоотношениями с клиентами;
- Работать с компьютерным и офисным оборудованием;
- Обрабатывать информацию о сделках по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Подготавливать коммерческие документы на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Вести учет сделок по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Консультировать клиентов и партнеров по вопросам приобретения и обслуживания инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Оформлять сопроводительные документы на продаваемые инфокоммуникационные системы и/или их составляющие;
- Работать с компьютерным и офисным оборудованием;
- Работать с компьютерным и офисным оборудованием;
- Обрабатывать информацию о коммерческих предложениях по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Вести деловые переговоры;
- Работать с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Вести деловую переписку;
- Представлять решения на основе продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Консультировать клиентов и партнеров по вопросам приобретения и использования (эксплуатации) инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Подготавливать коммерческие предложения по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Вести учет коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
- Работать с компьютерным и офисным оборудованием;
- Применять средства автоматизации бизнес-процессов при взаимоотношениях с клиентами;
- Вести реестр реквизитов клиентов;
- Работать с системами отчетности организации;
1.5. Ассистент менеджера по продажам назначается на должность и освобождается от должности приказом исполнительного вице-президента Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.6. Ассистент менеджера по продажам подчиняется исполнительному вице-президенту Учреждения и начальнику подразделения «Новые технологии»
2. Трудовые функции
- 2.1. Информирование клиентов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
- 2.2. Документарное сопровождение сделок по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
- 2.3. Составление коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на основе типовых коммерческих предложений.
- 2.4. Работа с системой управления взаимоотношениями с клиентами при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
3. Должностные обязанности
- 3.1. Информирование клиентов о маркетинговых мероприятиях организации.
- 3.2. Информирование клиентов о новой продукции.
- 3.3. Информирование клиентов об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
- 3.4. Сопровождение базы данных клиентов.
- 3.5. Подготовка информационных материалов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих для рассылки клиентам.
- 3.6. Проверка оплаты продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
- 3.7. Информирование клиентов об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
- 3.8. Информирование клиентов об условиях гарантийного и послегарантийного обслуживания инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
- 3.9. Составление сопроводительных документов на продаваемые инфокоммуникационные системы и/или их составляющие.
- 3.10. Подготовка коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на основании базы данных типовых предложений.
- 3.11. Согласование условий продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих с вышестоящим руководством.
- 3.12. Ведение базы данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
- 3.13. Информирование клиентов об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
- 3.14. Формирование отчетов о клиентах при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
- 3.15. Внесение сведений о клиенте в базу данных клиентов.
- 3.16. Рассылка по базе данных клиентов прайс-листов и информации о продаваемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих.
Изменить трудовые функции
4. Права
Ассистент менеджера по продажам имеет право:
4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности ассистента менеджера по продажам .
4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).
4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию ассистента менеджера по продажам .
4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.
4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.
4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.
5. Ответственность
Ассистент менеджера по продажам несет ответственность за:
5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.
5.2. Невыполнение распоряжений и поручений исполнительного вице-президента Учреждения.
5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.
5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.
5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.
За вышеперечисленные нарушения ассистент менеджера по продажам может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 октября 2015 г. № 687н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Скачать в формате MS Word
Поделиться должностной инструкцией в соцсетях:
Штурман в океане профессиональных стандартов
©2018 qualinfo.ru
Помощник (ассистент) менеджера по продажам
------------------------------ (наименование организации) УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ------------------------------ (наименование должности) 00.00.0000 N 000 --------- ------------------- (подпись) (инициалы, фамилия) Помощника менеджера по продажам 00.00.0000
1.1. Помощник менеджера по продажам относится к категории технических исполнителей.
1.2. На должность помощника менеджера по продажам принимается лицо, имеющее _____________________ профессиональное (экономическое) образование, (высшее/среднее) подготовку по менеджменту, ________________________________________________ (без предъявления требований к стажу работы/ ___________________________________________________________________________ стаж работы по специальности не менее 1 года/3 лет/5 лет/др.)
1.3. Помощник менеджера по продажам должен знать:
— законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
— рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
— конъюнктуру рынка;
— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
— порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары;
— основы теории менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования;
— порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
— психологию и принципы продаж;
— этику делового общения;
— правила установления деловых контактов;
— основы социологии, психологии и мотивации труда;
— методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
— иностранный язык;
— основы трудового законодательства;
— Правила внутреннего трудового распорядка;
— правила охраны труда и пожарной безопасности;
— ______________________________________________________________________.
1.4. Помощник менеджера по продажам в своей деятельности руководствуется:
— Положением об отделе продаж;
— настоящей должностной инструкцией;
- _____________________________________________________________________ (иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой __________________________________________________________________________. функцией помощника менеджера по продажам) 1.5. Помощник менеджера по продажам подчиняется непосредственно __________________________________________________________________________. (наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия помощника менеджера по продажам (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. ___________________________________________________________________.
2. Функции
2.1. Выполнение работ по организации и созданию сети продажи товаров.
2.2. Контроль за своевременной оплатой за поставленный товар.
3. Должностные обязанности
Помощник менеджера по продажам исполняет следующие обязанности:
3.1. Под руководством менеджера по продажам выполняет работы по организации и созданию сети продажи товаров.
3.2. Осуществляет сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
3.3. Осуществляет поиск покупателей (оптовых и розничных торговых организаций, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
3.4. Устанавливает контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
3.5. Проводит переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
3.6. Разрабатывает преддоговорную документацию.
3.7. Заключает от имени организации договоры (купли-продажи, поставки, др.).
3.8. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
3.9. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
3.10. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.
3.11. Осуществляет сбор информации от покупателей:
— о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
— о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
— об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
3.12. Ведет учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
3.13. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.
3.14. Участвует в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
3.15. Собирает информацию о покупателях и обеспечивает ее ввод в электронные базы данных.
3.16. Подготавливает отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
3.17. Выполняет служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.
3.18. ________________________________________________________________. (иные обязанности)
4. Права
Помощник менеджера по продажам имеет право:
4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.
4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
4.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.5. _________________________________________________________________. (иные права)
5. Ответственность
5.1. Помощник менеджера по продажам привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ___________________________________________________________________.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Квалификационной характеристики должности "Менеджер" (Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный Постановлением Минтруда России от 21.08.1998 N 37), _____________________________________________________. (реквизиты иных актов и документов) 6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора). Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ____________________________________________________________ (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой ___________________________________________________________________________ частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными ___________________________________________________________________________ инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, __________________________________________________________________________. хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. ___________________________________________________________________.
Должностная инструкция помощника менеджера по продажам
- Общие положения
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность помощника менеджера по продажам.
1.2 Помощник менеджера по продажам относится к категории технических исполнителей.
1.3 Помощник менеджера по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению начальника отдела продаж и по согласованию менеджера по продажам.
1.4 Взаимоотношения по должности:
|
1.4.1 |
Прямое подчинение |
менеджеру по продажам |
|
1.4.2. |
Дополнительное подчинение |
начальнику отдела продаж |
|
1.4.3 |
Отдает распоряжения |
– |
|
1.4.4 |
Работника замещает |
лицо, назначенное директором предприятия |
|
1.4.5 |
Работник замещает |
− |
- Квалификационные требования помощника менеджера по продажам:
|
2.1. |
Образование |
Высшее (среднее) профессиональное (экономическое) |
|
2.2 |
опыт работы |
стаж работы по специальности не менее 1 года; 3 лет; 5 лет. |
|
2.3 |
знания |
Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса. Конъюнктуру рынка. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары. Основы теории менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования. Порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов. Психологию и принципы продаж. Этику делового общения. Правила установления деловых контактов. Основы социологии, психологии и мотивации труда. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера. Иностранный язык. |
|
2.4 |
навыки |
− |
|
2.5 |
дополнительные требования |
подготовка по менеджменту |
- Документы, регламентирующие деятельность помощника менеджера по продажам
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника отдела продаж, менеджера по продажам); Положение об отделе продаж, Должностная инструкция помощника менеджера по продажам, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности помощника менеджера по продажам
Помощник менеджера по продажам:
4.1. Под руководством менеджера по продажам выполняет работы по организации и созданию сети продажи товаров.
4.2. Осуществляет сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
4.3. Осуществляет поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
4.4. Устанавливает контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
4.5. Проводит переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
4.6. Разрабатывает преддоговорную документацию.
4.7. Заключает от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).
4.8. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
4.9. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
4.10. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.
4.11. Осуществляет сбор информации от покупателей:
— о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
— о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
— об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
4.12. Ведет учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
4.13. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.
4.14. Участвует в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
4.15. Собирает информацию о покупателях и обеспечивает ее ввод в электронные базы данных.
4.16. Подготавливает отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
4.17. Выполняет служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.
- Права помощника менеджера по продажам
Помощник менеджера по продажам имеет право:
5.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
5.4. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
- Ответственность помощника менеджера по продажам
Помощник менеджера по продажам несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- Условия работы помощника менеджера по продажам
Режим работы помощника менеджера по продажам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.
- Условия оплаты труда
Условия оплаты труда помощника менеджера по продажам определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
9 Заключительные положения
9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.
|
Руководитель структурного подразделения |
||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
СОГЛАСОВАНО: |
||
|
Начальник юридического отдела |
||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
|
00.00.0000 |
||
|
С инструкцией ознакомлен: |
||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
|
00.00.00 |
Менеджер
Помощник менеджера по продажам: квалификация и функциональные обязанности
Содержание
- Что это за работа?
- Требуемая квалификация
- Функциональные обязанности
- Должностная инструкция
Помощник менеджера по продажам — одна из новомодных профессий нашего времени. Но в ней есть свои требования к квалификации и функциональные обязанности. Очень важно разобраться в таких деталях, чтобы понимать — устроит подобная деятельность или нет.
Что это за работа?
Помощник менеджера по продажам, называемый ещё в ряде компаний ассистентом, является фактически ближайшим соратником данного управленца. Важнейшие положительные стороны такой должности:
- возможность обогатить свой опыт (повысить квалификацию);
- внушительные перспективы карьеры.
Это в ряде случаев перевешивает значительную нагрузку в физическом и интеллектуальном плане, которая неизбежно обрушивается на помощников менеджеров любого вида деятельности. Конкретный круг дел, поручаемых ассистенту, определяется спецификой компании и тем, что она продает. Чаще всего ассистенты работают на пятидневной неделе, а планка заработной платы колеблется от минимального уровня до 20000 рублей, изредка превышая этот уровень.
На должности ассистентов, если не требуется опыта, обычно попадают те, кто раньше не работал по какой-либо причине, а также студенты последних курсов, аспиранты и так далее. На этой работе они, собственно, опыт и получают. Нередко должность помощника становится ступенькой к самостоятельному превращению в менеджера. Это практикуется обычно там, где нынешние управляющие вскоре уйдут на повышение или будут направлены в другое подразделение.
Помощники менеджеров обычно встречаются в крупных компаниях, где управляющий персонал имеет столько обязанностей и дел, что становится необходимым его «разгрузить».
Требуемая квалификация
Образование требуется разное, что опять же определяется конкретным местом работы. В отдельных случаях хватает и средней профессиональной подготовки. В других ситуациях нужны помощники с высшим образованием, а в третьих начальника устроит только ассистент с профильной университетской подготовкой. Основной упор делается на владение экономическими знаниями в целом, умение продавать и знание психологии. Приветствуется знание иностранных языков.
Что касается опыта работы, то здесь ситуация тоже не слишком однозначна. Чтобы продавать автозапчасти, продукты или одежду с обувью, он, конечно, желателен, но не категорически. А вот торговля спецодеждой, особыми видами продовольствия (экзотическими, уникальными), сложными видами промышленной продукции без опыта мало реальна. Владение компьютером и основными программами является уже нормой для всех, занятых в сфере управления, и вскоре будет подразумеваться по умолчанию.
В должностных инструкциях квалификационные требования к помощникам менеджеров озвучивают более четко. Им необходимо владеть:
- основными законами и ключевыми подзаконными актами (в том числе ведомственными), регулирующими коммерческую торговую деятельность производства;
- текущим состоянием экономики;
- базовыми принципами коммерческой деятельности и торговли;
- ситуацией на рынке (в целом, у самой компании, у ее конкурентов, в смежных отраслях, в разных регионах);
- динамикой рынка и основными тенденциями по спросу и предложению;
- основным ассортиментом продаваемых товаров (услуг), их классификацией, целевым предназначением, ключевыми характеристиками и возможностями, которые эти товары (услуги) реально дают потребителю.
Но и на этом требования не заканчиваются. Хороший помощник менеджера по продажам должен быть в курсе порядка ценообразования на оптовом, мелкооптовом, розничном и мелкорозничном сегментах рынка.
Конечно, придется следить за текущим уровнем цен. Сверх того, очень полезно будет владение теорией и практикой менеджмента, принципами администрирования в организации. Ассистенты менеджера составляют различные документы и участвуют в переговорах, поэтому им надо знать делопроизводство и документооборот, психологию торговли.
Дополнительно придется освоить:
- этику делового взаимодействия;
- подходы к налаживанию деловых связей;
- социологию;
- мотивацию персонала;
- современные компьютерные программы и сетевые сервисы, облегчающие работу.
Функциональные обязанности
Основными обязанностями такого сотрудника являются:
- содействие менеджеру в организации и отладке сети продаж;
- сбор сведений о спросе на товары или услуги, анализ причин, по которым он меняется;
- отыскание дополнительных покупателей и посредников, налаживание контактов с ними;
- ведение переговоров с клиентурой;
- подготовка документации на преддоговорном этапе;
- заключение договоров;
- организация поставок товаров соответственно договорам;
- отслеживание оплаты поставленных товаров и оказанных услуг, соблюдения иных условий;
- изучение основных претензий и пожеланий по качеству товаров и их характеристик;
- анализ качества послепродажного обслуживания;
- анализ количества продаж и их динамики.
Помощник менеджера учитывает претензии потребителей и разбирается, в чем причина, кто прав, как предотвратить подобные жалобы впредь. Этот сотрудник активно участвует в маркетинговых и рекламных акциях. На него возлагается сбор данных о потребителях и ввод их в базы данных, экспертные системы. Необходимо также готовить отчеты о работе, составлять аналитические обзоры и справки (тематика которых определяется менеджером).
Наконец, непосредственный начальник может поручить помощнику отдельные задания по тому или иному функциональному профилю.
Должностная инструкция
Назначать помощников менеджера и снимать их может только руководитель организации или филиала (структурного подразделения), а представления вносит менеджер или иное должностное лицо. Пока ассистент отсутствует, его сменяет лицо, назначаемое в официальном порядке. Тогда на сменщика переходят те же права и обязанности. У ассистентов есть полномочия:
- знакомиться со всеми документами, регулирующими их деятельность;
- запрашивать всю информацию для работы (в том числе в других структурных подразделениях);
- вносить предложения, как усовершенствовать работу.
Они отвечают за:
- невыполнение своих обязанностей;
- нарушение гражданского кодекса;
- нарушение уголовного кодекса;
- административное нарушение;
- причинение материального ущерба или утечку данных.
Помощник (ассистент) менеджера по продажам——————————
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
——————————
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
——— ——————-
(подпись) (инициалы, фамилия)
Помощника менеджера по продажам 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Помощник менеджера по продажам относится к категории технических исполнителей.
1.2. На должность помощника менеджера по продажам принимается лицо,
имеющее _____________________ профессиональное (экономическое) образование,
(высшее/среднее)
подготовку по менеджменту, _________________ ____________________________
(без предъявления требований к стажу работы/
_________________ _______________________ _______________________
стаж работы по специальности не менее 1 года/3 лет/5 лет/др.)
1.3. Помощник менеджера по продажам должен знать:
— законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
— рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
— конъюнктуру рынка;
— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
— порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары;
— основы теории менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования;
— порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
— психологию и принципы продаж;
— этику делового общения;
— правила установления деловых контактов;
— основы социологии, психологии и мотивации труда;
— методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
— иностранный язык;
— основы трудового законодательства;
— Правила внутреннего трудового распорядка;
— правила охраны труда и пожарной безопасности;
— _________________ _______________________ ___________________.
1.4. Помощник менеджера по продажам в своей деятельности руководствуется:
— Положением об отделе продаж;
— настоящей должностной инструкцией;
— _________________ _______________________ __________________
(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
_________________ _______________________ _______________________.
функцией помощника менеджера по продажам)
1.5. Помощник менеджера по продажам подчиняется непосредственно
_________________ _______________________ _______________________.
(наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия помощника менеджера по продажам (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. _________________ _______________________ _________________.
2. Функции
2.1. Выполнение работ по организации и созданию сети продажи товаров.
2.2. Контроль за своевременной оплатой за поставленный товар.
3. Должностные обязанности
Помощник менеджера по продажам исполняет следующие обязанности:
3.1. Под руководством менеджера по продажам выполняет работы по организации и созданию сети продажи товаров.
3.2. Осуществляет сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
3.3. Осуществляет поиск покупателей (оптовых и розничных торговых организаций, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
3.4. Устанавливает контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
3.5. Проводит переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
3.6. Разрабатывает преддоговорную документацию.
3.7. Заключает от имени организации договоры (купли-продажи, поставки, др.).
3.8. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
3.9. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
3.10. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.
3.11. Осуществляет сбор информации от покупателей:
— о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
— о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
— об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
3.12. Ведет учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
3.13. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.
3.14. Участвует в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
3.15. Собирает информацию о покупателях и обеспечивает ее ввод в электронные базы данных.
3.16. Подготавливает отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
3.17. Выполняет служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.
3.18. _________________ _______________________ _______________.
(иные обязанности)
4. Права
Помощник менеджера по продажам имеет право:
4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.
4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
4.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.5. _________________ _______________________ ________________.
(иные права)
5. Ответственность
5.1. Помощник менеджера по продажам привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ _________________.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Квалификационной характеристики должности «Менеджер»
(Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов
и других служащих, утвержденный Постановлением Минтруда России
от 21.08.1998 N 37), _________________ _______________________ _______.
(реквизиты иных актов и документов)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ ___________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
_________________ _______________________ _______________________
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
_________________ _______________________ _______________________
инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
_________________ _______________________ _______________________.
хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ _________________.