Должностная инструкция по специальности «Помощник менеджера по продажам»
Вы можете скачать должностную инструкцию помощника менеджера по продажам бесплатно. Должностные обязанности помощника менеджера по продажам
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ПОМОЩНИКА МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности помощника менеджера по продажам_____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.На должность помощника менеджера по продажам принимается лицо с профессиональным (экономическим) образованием (высшим; средним), подготовкой по менеджменту, стажем работы по специальности не менее 1 года; 3 лет; 5 лет, др.
1.3.Помощник менеджера по продажам должен знать:
-ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
-порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары;
-законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
-рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
-конъюнктуру рынка;
-правила установления деловых контактов;
-основы социологии, психологии и мотивации труда;
-основы теории менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования;
-порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
-психологию и принципы продаж;
-этику делового общения;
-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;
-иностранный язык.
1.4.Менеджер по продажам принимается на должность и освобождается т нее поприказу руководителя предприятия по представлению менеджера по продажам; иного должностного лица.
1.5.Помощник менеджера по продажам находится в подчинении у менеджера по продажам.
1.6.В период отсутствия помощника менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Помощник менеджера по продажам обязан:
2.1.Разрабатывать преддоговорную документацию.
2.2.Заключать от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).
2.3.Организовать доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
2.4.Контролировать оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
2.5.Осуществлять контроль соблюдения сроков выполнения условий договоров.
2.6.Устанавливать контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
2.7.Выполнятьпод руководством менеджера по продажам работы по организации и созданию сети продажи товаров.
2.8.Осуществлять сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
2.9.Осуществлять поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливать деловые контакты.
2.10.Проводить переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
2.11.Осуществлять сбор информации от покупателей:
-о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
-о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
-об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
2.12.Вести учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
2.13.Выявлять причины нарушений условий договоров, принимать меры по их устранению и предупреждению.
2.14.Подготавливать отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
2.15.Выполнять служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.
2.16.Участвовать в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
2.17.Собирать информацию о покупателях и обеспечивать ее ввод в электронные базы данных.
3. Права
Помощник менеджера по продажам вправе:
3.1.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.2.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4.Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4.Ответственность
Помощник менеджера по продажам ответственен за:
4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Причинение материального вреда торговому предприятию в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Должностные инструкции
Должностная инструкция помощника менеджера по продажам
Открыть в формате WORD 
Существенную помощь в работе менеджеру оказывают помощники, или ассистенты, которые помимо основных своих обязанностей имеют две основные задачи:
— обеспечение контроля за прохождением заказа;
— «разгрузка» менеджера (что позволяет переключить его на разрешение более важных задач).
Помощники могут не только самостоятельно вести отдельную стадию продажи, но и дублировать некоторые функции менеджеров по продаже. В любом случае от них также требуется профессионализм и обладание тем же багажом знаний, каким обладают и менеджеры.
В силу вышесказанного, персонал торговых или производственных предприятий, задействованный в продажах, должен обладать рядом особенных качеств, так называемых индикаторов торговой пригодности, а именно: коммуникабельностью, энтузиазмом, способностью выражать свои мысли как в устной, так и в письменной форме, рациональностью, умением убеждать, способностью к самоорганизации, целеустремленностью, умением работать как в коллективе, так и самостоятельно.
ИНСТРУКЦИЯ ПОМОЩНИКА (АССИСТЕНТА) МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
I. Общие положения
1. Помощник (ассистент) менеджера по продажам относится к категории технических исполнителей.
|
2. На должность помощника (ассистента) менеджера по продажам назначается лицо, имеющее |
||
|
профессиональное (экономическое) образование, |
||
|
(высшее; среднее) |
||
|
подготовку по менеджменту, |
||
|
подготовку по менеджменту, |
||
|
стаж работы по специальности не менее 1 года; 3 лет; 5 лет, др.) |
3. Помощник (ассистент) менеджера по продажам должен знать:
3.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.
3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.
3.3. Конъюнктуру рынка.
3.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
3.5. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары.
3.6. Основы теории менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования.
3.7. Порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
3.8. Психологию и принципы продаж.
3.9. Этику делового общения.
3.10. Правила установления деловых контактов.
3.11. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
3.12. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
3.13. Иностранный язык.
4. Назначение на должность помощника (ассистента) менеджера по продажам и освобождение от должности
|
производится приказом руководителя предприятия по представлению |
|
|
(менеджера по продажам; иного должностного лица) |
5. Помощник (ассистент) менеджера по продажам подчиняется непосредственно менеджеру по продажам.
6. На время отсутствия помощника (ассистента) менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Помощник (ассистент) менеджера по продажам:
1. Под руководством менеджера по продажам выполняет работы по организации и созданию сети продажи товаров.
2. Осуществляет сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
3. Осуществляет поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
4. Устанавливает контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
5. Проводит переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
6. Разрабатывает преддоговорную документацию.
7. Заключает от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).
8. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
9. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
10. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.
11. Осуществляет сбор информации от покупателей:
— о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
— о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
— об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
12. Ведет учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
13. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.
14. Участвует в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
15. Собирает информацию о покупателях и обеспечивает ее ввод в электронные базы данных.
16. Подготавливает отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
17. Выполняет служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.
III. Права
Помощник (ассистент) менеджера по продажам имеет право:
1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Помощник (ассистент) менеджера по продажам несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба торговому предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Ассистента менеджера по продажам
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность ассистента менеджера по продажам [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Ассистент менеджера по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Ассистент менеджера по продажам относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.
1.4. На должность ассистента менеджера по продажам назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и стаж работы в сбытовых структурах не менее 1 года.
1.5. Ассистент менеджера по продажам отвечает за:
- организацию работы по обеспечению функционирования системы управления сбытом продукции Компании;
- сохранность информации (документов), содержащей конфиденциальные сведения (сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия);
- за соблюдение требований безопасности труда, правил пожарной безопасности в процессе работы.
1.6. В практической деятельности ассистент менеджера по продажам должен руководствоваться:
- нормативными правовыми актами, положениями, инструкциями, другими руководящими материалами и нормативными документами, регулирующими организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;
- установленным порядком работ (технологией организации сбыта);
- локальными актами предприятия по вопросам управления сбытом;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- настоящей должностной инструкцией.
1.7. Ассистент менеджера по продажам должен знать:
- законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;
- основы маркетинга и менеджмента;
- маркетинговую политику организации;
- основы рыночной экономики и ведения бизнеса;
- конъюнктуру рынка;
- психологию, правила и принципы успешных продаж;
- методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
- ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
- формы и методы ведения рекламных компаний;
- этику делового общения, правила установления деловых контактов;
- порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;
- правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.8. В период временного отсутствия ассистента менеджера по продажам (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Должностные обязанности
Ассистент менеджера по продажам выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Под руководством менеджера по продажам осуществляет деятельность по организации и развитию сети продаж товаров.
2.2. Осуществляет поиск новых клиентов.
2.3. Проводит переговоры с клиентами по вопросам заключения договоров и их выполнению.
2.4. Осуществляет ведение и развитие существующей клиентской базы.
2.5. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, подготавливает необходимые документы.
2.6. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
2.7. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.
2.8. Разрабатывает схемы, формы и методы продаж товаров, продвижения товаров на рынок.
2.9. Изучает рынок товаров и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.
2.10. Принимает участие в разработке и проведении рекламных мероприятий.
2.11. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.
2.12. Подготавливает в установленной форме отчеты о проделанной работе.
В случае служебной необходимости ассистент менеджера по продажам может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Ассистент менеджера по продажам имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.
3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.
3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.
3.8. Оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.
3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.10. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Ассистент менеджера по продажам несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы ассистента менеджера по продажам осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы ассистента менеджера по продажам является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы ассистента менеджера по продажам определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью ассистент менеджера по продажам обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)
Должностная инструкция помощника менеджера по продажам
- Общие положения
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность помощника менеджера по продажам.
1.2 Помощник менеджера по продажам относится к категории технических исполнителей.
1.3 Помощник менеджера по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению начальника отдела продаж и по согласованию менеджера по продажам.
1.4 Взаимоотношения по должности:
|
1.4.1 |
Прямое подчинение |
менеджеру по продажам |
|
1.4.2. |
Дополнительное подчинение |
начальнику отдела продаж |
|
1.4.3 |
Отдает распоряжения |
– |
|
1.4.4 |
Работника замещает |
лицо, назначенное директором предприятия |
|
1.4.5 |
Работник замещает |
− |
- Квалификационные требования помощника менеджера по продажам:
|
2.1. |
Образование |
Высшее (среднее) профессиональное (экономическое) |
|
2.2 |
опыт работы |
стаж работы по специальности не менее 1 года; 3 лет; 5 лет. |
|
2.3 |
знания |
Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса. Конъюнктуру рынка. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары. Основы теории менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования. Порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов. Психологию и принципы продаж. Этику делового общения. Правила установления деловых контактов. Основы социологии, психологии и мотивации труда. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера. Иностранный язык. |
|
2.4 |
навыки |
− |
|
2.5 |
дополнительные требования |
подготовка по менеджменту |
- Документы, регламентирующие деятельность помощника менеджера по продажам
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника отдела продаж, менеджера по продажам); Положение об отделе продаж, Должностная инструкция помощника менеджера по продажам, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности помощника менеджера по продажам
Помощник менеджера по продажам:
4.1. Под руководством менеджера по продажам выполняет работы по организации и созданию сети продажи товаров.
4.2. Осуществляет сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
4.3. Осуществляет поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
4.4. Устанавливает контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
4.5. Проводит переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
4.6. Разрабатывает преддоговорную документацию.
4.7. Заключает от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).
4.8. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
4.9. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
4.10. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.
4.11. Осуществляет сбор информации от покупателей:
— о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
— о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
— об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
4.12. Ведет учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
4.13. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.
4.14. Участвует в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
4.15. Собирает информацию о покупателях и обеспечивает ее ввод в электронные базы данных.
4.16. Подготавливает отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
4.17. Выполняет служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.
- Права помощника менеджера по продажам
Помощник менеджера по продажам имеет право:
5.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
5.4. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
- Ответственность помощника менеджера по продажам
Помощник менеджера по продажам несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- Условия работы помощника менеджера по продажам
Режим работы помощника менеджера по продажам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.
- Условия оплаты труда
Условия оплаты труда помощника менеджера по продажам определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
9 Заключительные положения
9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.
|
Руководитель структурного подразделения |
||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
СОГЛАСОВАНО: |
||
|
Начальник юридического отдела |
||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
|
00.00.0000 |
||
|
С инструкцией ознакомлен: |
||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
|
00.00.00 |
Менеджер
Помощник менеджера: требования к квалификации
Содержание
- Что это за работа?
- Требования к квалификации
- Функциональные обязанности
- Должностная инструкция
Помощник менеджера (его еще называют ассистентом) – это новомодная должность, которую многие стремятся получить. Этот специалист является ближним соратником управленца в разных сферах деятельности. А что входит в круг обязанностей помощника менеджера, рассмотрим более подробно.
Что это за работа?
Перед тем как оставлять отклики на модную профессию, необходимо изучить, чем именно будет заниматься помощник. Подходит ли вам такая работа – в этом предстоит разобраться. От ассистентов требуются профессионализм и багаж знаний в той области, в которой работают менеджеры – к этому нужно быть готовым. Если кратко, то помощник становится «правой рукой» менеджера, помогая ему в профессиональной деятельности. А деятельность может быть совершенно любой.
На ассистентов возлагается большая физическая и интеллектуальная нагрузка. Чаще всего они работают по стандартному графику – 5 дней в неделю, зарплата невысокая: 20 000, только изредка она превышает эту сумму. Однако в этой непростой работе есть ряд положительных сторон: обогащение опыта, создание перспективы для своего профессионального роста в будущем. Если вы считаете себя человеком коммуникабельным, умеющим ясно выражаться не только на бумаге или в электронном виде, но и вслух, рациональным, самоорганизованным, целеустремленным, энтузиастом, тем, кто одинаково хорошо умеет работать как в коллективе, так и в одиночку, а также умеющим убеждать, то работа помощника менеджера вам точно подойдет.
Ассистент, как правило, выполняет всю рутинную работу, в процессе которой можно многому обучиться. Помощник выполняет те же функции, что и менеджер, в которые входит: общение с клиентами, звонки и многое другое. Единственное отличие: у менеджера клиенты – его личные, и он несет ответственность за их оплату, возвраты и многое другое. Помощник же менеджера отдает новых клиентов главному менеджеру.
Требования к квалификации
Нельзя сказать однозначно, какое требуется образование, чтобы устроиться на работу в качестве помощника менеджера. Оно, конечно же, приветствуется, но определяется конкретной организацией. В отдельных случаях хватает и средней подготовки по профилю, в других компаниях необходимы только сотрудники с высшим образованием. Главный упор делается на знание психологии, экономики, умение продавать. Владение иностранными языками только приветствуется. Что касается опыта работы, то здесь тоже сложно ответить однозначно. Для того чтобы успешно продавать косметику, обувь или продукты питания – опыт желателен, но необязателен. А вот торговать какими-то специфическими и даже экзотическими вещами без опыта не представляется возможным.
Что касается опыта владения компьютером, то этот пункт стоит по умолчанию, так как сейчас почти все люди тесно связаны с техникой, в частности, с ноутбуками и компьютерами. Помощник менеджера согласно квалификационным характеристикам должен быть осведомлен о текущих экономических процессах, обладать базовыми знаниями о торговле и другой коммерческой деятельности, знать ситуацию на рынке (в своей организации и у конкурентов).
Обратите внимание: это не все предъявленные требования к помощнику менеджера. Он должен быть в курсе порядка ценообразования на таких сегментах рынка, как мелкооптовый, оптовый, розничный и мелкорозничный.
Дополнительно тому, кто собирается стать ассистентом, следует освоить социологию, этику делового общения, стратегию по налаживанию деловых связей, мотивацию рабочего персонала, современные компьютерные программы и другое.
Функциональные обязанности
Помощник менеджера – это работа, включающая ряд обязанностей. Он должен учитывать претензии клиентов, чтобы найти верный выход из ситуации. Ассистент делает так, чтобы подобные жалобы не повторялись. Этот ценный сотрудник принимает активное участие в рекламных и маркетинговых акциях, занимается сбором данных о потребителях, готовит отчеты о работе, составляет аналитические справки и многое другое.
Коммуникабельность очень важна для помощника менеджера, ведь ему предстоит много общаться, налаживать контакты с клиентами, вести переговоры. Главный менеджер может поручить своему помощнику определенные задания в какой-либо отдельной области. Помощник также занимается заключением договоров, а для этого требуется высокая внимательность.
Должностная инструкция
Пока менеджер отсутствует на предприятии, его заменяет лицо, назначенное в официальном порядке. Заместитель берет на себя те же обязанности. Ассистент имеет право: получить всю необходимую информацию для эффективной работы, ознакомиться со всеми документами, предлагать идеи по усовершенствованию работы.
Помощник менеджера (если он работает с продажами) выполняет работу по организации продаж каких-либо товаров. В процессе своей деятельности он собирает информацию о товарах и занимается поиском возможных покупателей. Очень важно научиться вести переговоры с клиентами, так как от этого зависит успех или проигрыш. Помощник отвечает за утечку информации, причинение материального ущерба предприятию и невыполнение своих должностных обязанностей.
Востребованность и перспективы работы помощником менеджера весьма высоки. Нанимая его, предприниматель покупает в первую очередь собственное время – наш единственный ресурс, являющийся ограниченным. Он понимает, что без помощника его деятельность будет протекать гораздо медленнее.
Покажите себя с лучшей стороны, дайте понять, что вы серьезный и ответственный человек и, получив эту должность, вы не разочаруете.
