Должностная инструкция продавца ювелирного магазина скачать бесплатно - Arganabio.ru - инструкции по эксплуатации и многое другое

На чтение 9 мин Просмотров 2.9к. Опубликовано 18.05.2020

Содержание

Содержание
Образец типовой должностной инструкции продавца
І. Общие положения
ІІ. Должностные обязанности продавца
ІІІ. Права
ІV. Ответственность
V. Условия работы
Старший продавец
Продавец-консультант ювелирных изделий
Контактна інформація
Додаткова інформація

Содержание

Должностная инструкция продавца разрабатывается для упорядочивания трудовых взаимоотношений. Документ содержит перечень функциональных обязанностей, пункты, относящиеся к правам, условиям работы, ответственности сотрудника. Предоставленная ниже типовая форма может быть использована при составлении должностной инструкции продавца в продуктовом магазине, непродовольственных товаров, старшего продавца.

Образец типовой должностной инструкции продавца

І. Общие положения

1. Продавец принадлежит к категории рабочих.

2. Назначение или освобождение от должности продавца осуществляется приказом директора.

3. Продавец подчиняется непосредственно управляющему/директору.

4. На должность продавца назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего профессионального, медицинскую книжку, оформленную надлежащим образом, прошедшее стажировку, без предъявления требований к стажу работы.

5. В период отсутствия продавца его права, ответственность, функциональные обязанности передаются иному должностному лицу, о чем сообщается в соответствующем приказе.

6. Продавец руководствуется в своей деятельности:

положениями Закона о защите прав потребителей;
законодательными актами РФ;
установленными нормативными документами;
Уставом компании;
правилами внутреннего трудового распорядка;
приказами, распоряжениями директора/управляющего;
данной должностной инструкцией.

7. Продавец должен знать:

правила коммуникации с посетителями торгового зала;
требования по проведению переучетов;
характеристики товаров;
приказы по учету товарно-материальных ценностей;
положения правил техники безопасности, норм охраны труда.

ІІ. Должностные обязанности продавца

На продавца возложены следующие должностные обязанности:

1. Проводить обслуживание покупателей: консультирование, демонстрацию, упаковку товара, подсчет его стоимости, оформление, выдачу покупки.

2. Производить своевременное пополнение запасов товаров. Контролировать их сохранность, правильную эксплуатацию торгового оборудования, чистоту в торговом зале.

3. Производить подготовку товаров к продаже: проверку соответствия наименований, количества, ассортимента, цены, правильность маркировки; целостность упаковки, осмотр внешнего вида.

4. Подготавливать рабочее место, в том числе осуществлять проверку исправности оборудования, инвентаря, инструмента.

5. Получать упаковочный материал, подготавливать его для дальнейшего использования.

6. Размещать товары по группам, видам и сортам с учетом соответствующих требований, удобства и безопасности работы.

7. Участвовать в заполнении и размещении ценников.

8. Подсчитывать наличные деньги, оформлять их оборот и сдавать в установленном порядке.

9. Информировать покупателей о качестве, характеристиках, особенностях эксплуатации товаров.

10. Предлагать посетителям торгового зала аналогичный, взаимозаменяемый или сопутствующий товар.

11. Изучать возражения, замечания, аргументы посетителей торгового зала.

12. Оформлять витрины по установленным нормам и производить контроль за их состоянием.

13. Принимать участие в:

получении товаров, определять их качество по органолептическим признакам и иным показателям;
составлении товарных отчетов, документов, связанных с приемом и передачей материальных ценностей;
проведении инвентаризации;
разрешении спорных вопросов с покупателями во время отсутствия представителей администрации.

14. Информировать руководство о товарах, не соответствующих маркировке, сопроводительной документации.

15. Размещать заявки на замену, ремонт торгового оборудования, инвентаря.

ІІІ. Права

Продавец имеет право:

1. Получать сведения о проектах решений руководства, касающихся его деятельности.

2. Выдвигать к рассмотрению руководства:

предложения по улучшению работы, рационализации трудовых операций;
требования о создании условий для выполнения своих должностных обязанностей, прав.

4. Принимать самостоятельные решения в рамках собственной компетенции.

5. Размещать запросы и получать информацию, применяемую при исполнении своих обязанностей.

6. Обращать внимание руководства на необходимость устранения недостатков в деятельности компании.

7. Получать все необходимые документы, инвентарь, форменную одежду для выполнения поставленных задач.

8. Не приступать к исполнению функциональных обязанностей без обеспечения надлежащих условий труда и мер безопасности.

ІV. Ответственность

Продавец несет ответственность за:

1. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

2. Нанесение материального ущерба компании, ее сотрудникам, покупателям, контрагентам.

3. Несоблюдение сроков выполнения трудовых операций.

4. Неисполнение положений инструкций, приказов, распоряжений.

5. Предоставление сотрудникам компании, ее посетителям недостоверных сведений о товарах.

6. Разглашение личных данных, конфиденциальной информации.

7. Нарушение требований трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты, техники безопасности.

V. Условия работы

1. Условия работы продавца определяются:

Трудовым кодексом РФ;
правилами техники безопасности, внутреннего трудового распорядка;
требованиями действующих санитарно-гигиенических норм;
приказами, распоряжениями руководства компании.

Старший продавец

Старший продавец – должностное лицо, отвечающее за работу продавцов, кассиров и иного подчиненного ему персонала. В перечень его функциональных обязанностей входят задачи, которые отличаются от возложенных на обычного продавца. К таковым относятся:

1. Проведение операций по учету, приему, выдаче, хранению денежных средств и товарно-материальных ценностей с соблюдением правил по их сохранности и поддержанию эксплуатационных свойств.

2. Составление и предоставление руководству сводных отчетов за необходимый период деятельности на основе приходных и расходных документов.

3. Оформление витрин, торгового помещения.

4. Внесение и обработка информации в базы данных, работа с программами складского учета.

Старший продавец должен знать:

правила ведения документов кассира, оформления сводной отчетности;
основы работы с компьютерными программами по обработке баз данных;
установленные нормы выполнения трудовых операций продавцами, кассирами, иным подчиненным персоналом.

I. Общие положения.

1. Настоящая инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца-консультанта ювелирных изделий.

2. Продавец-консультант относится к категории специалистов — технических исполнителей.

3. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от должности Работодателем в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

4. Продавец-консультант подчиняется непосредственно Администратору магазина.

5. На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего (специальность значения не имеет), прошедшее соответствующее стажировку, с предъявлением требований к стажу работы от 1 года в продажах (формат продаж и отрасль значения не имеют).

6. В своей деятельности продавец-консультант ювелирных изделий руководствуется:

· нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы

· правилами внутреннего трудового распорядка

· корпоративными стандартами и правилами, закрепленными внутренними нормативными документами

· приказами и распоряжениями Руководства и непосредственного руководителя в магазине (администратора)

· настоящей должностной инструкцией

Продавец-консультант ювелирных изделий должен знать:

· ассортимент, классификацию, характеристику, назначение изделий, способы пользования и ухода за ними

· основные виды технологий и материалов, идущих на изготовление изделий, и способы их распознавания

· приемы и методы активного обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их потребностей, пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей

· техники продаж и стандарты качественной работы с покупателем

· розничные цены на продаваемые изделия

· приемы подбора, комплектования изделий

· тенденции и предпочтения покупателей в текущем сезоне

· правила обмена изделий

· принципы выкладки изделий

· правила выписки товарного чека на продажу и обмен

· гарантийные сроки пользования товарами

· правила ухода за изделиями и их носки

· порядок проведения инвентаризации

Дата добавления: 2015-09-07 ; просмотров: 4133 . Нарушение авторских прав

Продавец-консультант ювелирных изделий

Вік: 41 рік Місто: Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон » data-original-title=»» title=»»> та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Додаткова інформація

Опыт работы:
10.2014 — 01.2016 — бутик «Present Lab» — динамично развивающаяся компания с богатыми традициями ювелирного производства (авторские подарки, бизнес-подарки, изделия на заказ).
Продавец-консультант. Заведующая.

11.2013 — 06.2014 — бутик «Geraldo» (израильский ювелирный дом, специализирующийся на технике «невидимой закрепки» круглых бриллиантов — патент).
Менеджер по работе с клиентами.
Функциональные обязанности:
— работа с VIP-клиентами;
— профессиональная консультация и обслуживание покупателей в соответствии со стандартами компании;
— работа с клиентами по созданию их индивидуального стиля;
— выявление потребностей и интересов клиентов;
— работа с индивидуальными заказами;
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— организация выкладки товара (согласно установленному стандарту);
— проведение инвентаризации материальных ценностей;
— проведение расчетных операций;
— учет проданного товара и оформление соответствующих документов.

12.2012 —11.2013 — бутик «Principessa» (бутик по продаже итальянских ювелирных изделий).
Администратор + продавец-консультант.
Функциональные обязанности:
— работа с VIP-клиентами;
— выявление потребностей и интересов клиентов;
— обеспечение высокого уровня продаж;
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— оформление и выкладка витрин;
— проведение расчетных операций;
— учет проданного товара и оформление соответствующих документов;
— проведение инвентаризации материальных ценностей.

08.2011 — 12.2012 — бутик «Montblanc» г. Киев
(бутик по продаже элитных пишущих инструментов, ювелирных изделий, часов, изделий из кожи, мужских и женских аксессуаров и других сопутствующих товаров).
Продавец-консультант.
Функциональные обязанности:
— работа с VIP-клиентами;
— консультирование, презентация коллекции с последующей продажей;
— оформление и выкладка витрин;
— проведение инвентаризации материальных ценностей;
— проведение расчетных операций;
— учет проданного товара и оформление соответствующих документов.

01.06.2007 – 31.01.2011 — бутик «Діаманти назавжди» г. Киев
(бутик по продаже ювелирных изделий).
Продавец-консультант с выполнением функциональных обязанностей старшего продавца.
Функциональные обязанности:
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— работа с VIP-клиентами;
— оформление и выкладка витрин;
— учет проданного товара;
— инвентаризация материальных ценностей;
— проведение расчетных операций;
— обучение персонала продажам ювелирных изделий (характеристики и классификации ювелирных камней, этапы продаж).

05.2005 – 05.2007 — магазин «Companys» г. Киев
(магазин по продаже мужской и женской одежды, аксессуаров торговых марок InWear, Matinique, Tiger, Disegners Remix Collection).
Продавец-консультант. В 2006 году была премирована как «Лучший продавец года».
Функциональные обязанности:
— розничная продажа;
— оформление экспозиции в магазине;
— обучение персонала этапам продаж;
— участие в инвентаризации материальных ценностей магазина.

01.2003 – 04.2005 – ЧП «Галерея «Золотой дождь» г. Киев
(бутик по продаже элитных ювелирных изделий).
Продавец-консультант.
Функциональные обязанности:
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— работа с VIP-клиентами;
— оформление и выкладка витрин;
— учет проданного товара;
— инвентаризация материальных ценностей;
— проведение расчетных операций.

02.2001 – 12.2002 – ООО «Мистер Снек» г. Киев
(сеть ресторанов быстрого питания).
Инструктор производственного обучения.
Функциональные обязанности: обучение персонала для ресторанов, проведение аттестации персонала.

06.1997 – 02.2001 – ОАО ун-г «Детский мир» г.Киев
Продавец-консультант.
Функциональные обязанности: розничная продажа, проведение расчетных операций, участие в инвентаризации материальных ценностей магазина.

Образование:
2002 – 2008 – Киевский Институт Социальных и Культурных Связей им. Святой Княгини Ольги. Бакалавр социальной работы, заочная форма обучения. Специалист — Психолог, заочная форма обучения.
1995 – 1996 – ВПУ (высшее профессиональное училище) №45 г. Киев, продавец 2 кат.

Дополнительное обучение:
2011г. — бизнес-тренинг «Эффективное взаимодействие с клиентом», «Путешествие к превосходству в продажах» («Алго-Рритм обучая, учимся!» в г. Киеве).
2004г. – бизнес-тренинг «Фирменное обслуживание покупателей» («Business System» в г. Киеве);
2003г. – бизнес-тренинг «Искусство эффективных продаж» («TOP TRAINING» в г. Киеве).

Навыки:
Языки: русский — родной, украинский – свободное владение.
Знание компьютера: MS Office (Word, Excel), Outlook Express, Internet.

Личные качества: ответственность, порядочность, исполнительность, целеустремленность, коммуникабельность, доброжелательность.

Дополнительная информация:
Дата рождения: 19.02.1978.
Семейное положение: не замужем, детей нет.

Источник

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА-КАССИРА

ЮВЕЛИРНОГО МАГАЗИНА

УТВЕРЖДАЮ

________________________________

____________ /___________________

(подпись)

«____» ____________ 201__ года

Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца-кассира.
Квалификационные требования: среднее-профессиональное образование, успешное прохождение обучения программам и стажировки в магазине.
Продавец-кассир назначается и освобождается от должности приказом директора.
Продавец-кассир линейно подчиняется __________________________.
Продавец-кассир в своей деятельности руководствуется:
1. законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, и нормативными документами местных органов государственной власти, регламентирующими процесс ювелирной розничной торговли, в том числе:

Закон РФ от 7.02.92 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
раздел VII. Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
Инструкцию № 68н Министерства Финансов РФ «О порядке проведения в организациях ревизий и проверок учета, использования и хранения драгоценных металлов и драгоценных камней».
действующие на территории Российской Федерации клейма драгоценных металлов;
правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств;
порядок оформления приходных и расходных документов;
Стандарты и технические условия на товарно-материальные ценности
формы учетных документов и порядок составления отчетности по движению товарно-материальных ценностей и денежных средств;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила и нормы охраны труда;
правила общей и пожарной безопасности.
приказы, распоряжения вышестоящего руководства, регламенты и другие локальные нормативные документы, регулирующие рабочий процесс и внутрифирменные отношения;

приказами и распоряжениями, а также другими локальными нормативными актами;
правилами внутреннего трудового распорядка;
настоящей должностной инструкцией;

Продавец-кассир должен знать и успешно применять:

законодательные и нормативные правовые акты, правила и положения, регламентирующие процесс розничной торговли;
свойства, применение, характеристики товаров и услуг;
розничные цены, ассортимент товаров и услуг;
действующие формы учета и отчетности;
правила приема, выдачи и хранения товарно-материальных ценностей;
правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств;
правила приёма и учёта безналичных денежных средств при работе с кредитными банковскими картами клиентов магазина;
правила оформления потребительского кредита для клиентов;
правила ведения «Книги (журнала) кассира-операциониста»;
правила составления кассовой отчетности;
этику делового общения, стандарты обслуживания клиентов, нормы и правила корпоративной культуры;
технологию продаж;
стандарты обслуживания клиентов, нормы и правила корпоративной культуры, технологию бизнес-процессов торговой сети в части, касающейся работы продавца-кассира;
правила внутреннего трудового распорядка, иные локальные нормативные акты;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

С продавцом-кассиром заключается Договор о коллективной материальной ответственности

II. Функции

Основной функцией продавца-кассира является осуществление торгового процесса в соответствии с технологией, стандартами, нормами и правилами Работодателя.

Должностные обязанности

Продавец-кассир обязан:

Быстро, качественно и вежливо обслуживать клиентов, не допускать нарушений правил торговли, поддерживать на своём рабочем месте атмосферу доброжелательности.
Консультировать клиентов о наличии товара, цене и поступлении, о свойствах товаров и услуг, предоставлять полную и объективную информацию при продаже.
Соблюдать установленный порядок хранения вверенных ключей от объекта и его помещений, кодов доступа, магнитных карт доступа;
Осуществлять выкладку ТМЦ на витрины и закладку ТМЦ в сейф только при закрытых на ключ входных дверях, закрытых окнах;
Принимать участие в проведении пересчетов ТМЦ (утренних, вечерних, выборочных контрольных), содействовать проведению плановых, внеплановых ревизий, инвентаризаций.
Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
Составлять кассовую отчетность в установленном порядке.
В течение всего рабочего дня продавец-кассир обязан в свободное от обслуживания клиентов время:

участвовать в поддержании чистоты и порядка в помещениях и на территории, закрепленной за магазином,
участвовать в получении товара по распоряжению непосредственного руководителя,
изучать характеристики и потребительские свойства поступивших товаров;
знать складские остатки магазина по товарным группам.

Информировать непосредственного руководителя об имеющихся потребностях клиентов.
Уведомлять непосредственного руководителя о поступлении товаров, не соответствующих маркировке.
Осуществлять предпродажную подготовку товара.
Осуществлять выкладку товаров по группам, видам и сортам с учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы, оформлять прилавочные витрины и контролировать их состояние, выполнять все работы по расположению товаров в магазине.
Контролировать наличие и правильность оформления ценников.
Обо всех неисправностях охранной, пожарной сигнализации, системы видеонаблюдения, прочих систем, связанных с обеспечением безопасности сотрудников, клиентов, товаров, объекта, немедленно сообщать непосредственному руководителю или директору;
Не допускать конфликтов с клиентами и между сотрудниками магазина, переадресовывать возникшую проблему непосредственному руководителю или директору.
Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, Правила внутреннего трудового распорядка, нормы корпоративной культуры и стандарты обслуживания клиентов, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены.
Поддерживать чистоту и порядок в течение рабочего дня в магазине.
Участвовать в проведении инвентаризации и, в случае необходимости, осуществлять помощь уполномоченным сотрудникам Работодателя при проведении инвентаризаций в магазине.
Повышать собственную квалификацию, участвуя в Корпоративных программах обучения и посредством самообразования, самостоятельно знакомиться с новыми моделями товара, поступившими в продажу, их назначением, характеристиками, особенностями.
Принимать участие в различных формах оценки и аттестации для подтверждения соответствия профессионально-квалификационного уровня.
Соблюдать корпоративную культуру и стандарты Работодателя.
Бережно относиться к переданным ему материальным ценностям Работодателя. Не выносить за пределы служебной территории (торговый зал, кладовая) материальные ценности, вверенные ему для обеспечения служебной деятельности, без соответствующего указания правомочных на то должностных лиц Работодателя. Иное даёт право Работодателю считать действия сотрудника умышленными и направленными на завладение указанными материальными ценностями.
Предотвращать хищения, порчу материальных ценностей Работодателя и третьих лиц, находящихся на объекте, а в случае невозможности — информировать непосредственного руководителя об инциденте.
Соблюдать режим допуска персонала магазина и проверяющих сотрудников Работодателя в хранилище и служебные помещения магазина и предоставления документов;
Выполнять иные требования локальных правовых актов и распоряжений работодателя в сфере обеспечения безопасности сотрудников, клиентов, ТМЦ, объекта.
Сохранять сведения, составляющие коммерческую и служебную тайну.
Способствовать формированию и укреплению благоприятного морально-психологического климата в коллективе.

IV. Права

Продавец-кассир имеет право:

4.1. Получать от непосредственного руководителя информационные, справочные и рекламные материалы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей, а также консультативную помощь.

Обращаться с предложениями по совершенствованию работы.
Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
Требовать обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Продавец-кассир несет ответственность:

5.1. За неисполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией и иными локальными нормативными актами, а также за нарушение законодательных и иных нормативных правовых актов РФ.

За качество и своевременность выполнения обязанностей и поручений, за недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений.
За хищение и причинение ущерба вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей;
За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации компании, за разглашение коммерческой тайны — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации и регламентами Работодателя.
За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил техники безопасности, локальных нормативных актов, за невыполнение приказов, распоряжений Работодателя.
За разглашение служебной и коммерческой тайны
Дисциплинарную, материальную, административную, уголовную и гражданскую ответственность.

С должностной инструкцией ознакомлен(а):

Подпись
ФИО
Дата

Источник

Должностная инструкция продавца-консультанта ювелирных изделий

I. Общие положения.

2. Продавец-консультант относится к категории специалистов — технических исполнителей.

4. Продавец-консультант подчиняется непосредственно Администратору магазина.

6. В своей деятельности продавец-консультант ювелирных изделий руководствуется:

· нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы

· правилами внутреннего трудового распорядка

· корпоративными стандартами и правилами, закрепленными внутренними нормативными документами

· приказами и распоряжениями Руководства и непосредственного руководителя в магазине (администратора)

· настоящей должностной инструкцией

Продавец-консультант ювелирных изделий должен знать:

· ассортимент, классификацию, характеристику, назначение изделий, способы пользования и ухода за ними

· основные виды технологий и материалов, идущих на изготовление изделий, и способы их распознавания

· техники продаж и стандарты качественной работы с покупателем

· розничные цены на продаваемые изделия

· приемы подбора, комплектования изделий

· тенденции и предпочтения покупателей в текущем сезоне

· правила обмена изделий

· принципы выкладки изделий

· правила выписки товарного чека на продажу и обмен

· гарантийные сроки пользования товарами

· правила ухода за изделиями и их носки

· порядок проведения инвентаризации

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени…

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при которых тело находится под действием заданной системы сил…

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах…

Логические цифровые микросхемы Более сложные элементы цифровой схемотехники (триггеры, мультиплексоры, декодеры и т.д.) не имеют…

Источник

zip

Вы можете скачать должностную инструкцию продавца продовольственных товаровбесплатно. Должностные обязанности продавца продовольственных товаров

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ПРОДАВЦА ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

I. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности продавца продовольственных товаров _______________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. Продавец продовольственных товаров относится к категории технических исполнителей.

1.3. Лицо, назначаемое на должность продавца продовольственных товаров должно иметь начальное профессиональное образование и специальнуюподготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.4. Назначение на должность продавца продовольственных товаров и освобождение от неё осуществляется на основании приказа руководителя предприятия.

1.5. Подчиняется продавец продовольственных товаров непосредственно _______________.

1.6. В своей деятельности продавец продовольственных товаров руководствуется:

— уставом предприятия и настоящей должностной инструкцией;

— правилами внутреннего трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями директора предприятияи непосредственного руководителя;

— нормативными документами и методическими материалами по вопросам

выполняемой работы.

II. Функции

На продавца продовольственных товаров возлагаются следующие функции:

2.1. Осуществление подготовки товара к продаже и обслуживание покупателей.

2.2. Консультация покупателей о свойствах и кулинарном назначении товара.

2.3. Изучение спроса покупателей.

2.4. Руководство работой продавцов, которые имеют более низкую квалификацию.

III. Должностные обязанности

Продавец продовольственных товаров исполняет следующие должностные обязанности:

3.1. Готовит рабочее места, проверяет наличие иисправность оборудования, инвентаря и инструмента, установку весов.

3.2. Осуществляет подготовку товаров к продаже: проверяетнаименование, количество, сортность, цены, состояние упаковки и правильность маркировки, а так же распаковывает, осматривает внешний вид, осуществляет зачистку, нарезку, разделку и разруб товаров.

3.3. Осуществляет обслуживание покупателей: нарезает, взвешивает и упаковывает товар, подсчитывает стоимость покупки, проверяет реквизиты чека, выдает покупку.

3.4. Принимать участие:

— в проведении инвентаризации;

— в составлении товарных отчетов, актов на брак,недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.

3.5. Решает спорные вопросы с покупателями в отсутствиепредставителей администрации.

3.6. Контролирует своевременное пополнение рабочего запасатоваров, их сохранность, исправность и правильную эксплуатацию торгово-технологического оборудования, чистоту и порядок на рабочем месте.

3.7. Получает и подготавливает упаковочный материал.

3.8. Размещает товары по группам, видам и сортам с учетом частотыспроса и удобства работы, а так же заполняет и прикрепляет ярлыки цен.

3.9. Подсчитывает чеки (деньги) и сдавает их в установленномпорядке.

3.10. Проводит консультации покупателей о свойствах и вкусовых особенностяхотдельных видов товаров.

3.11. Оформляет наприлавочные, внутримагазинные витрины иконтролирует их состояние.

3.12. Принимает участие в получении товаров, в том числе со склада,определяет их качество по органолептическим признакам.

3.13. Сообщает администрации о поступлении товаров, несоответствующих маркировке (накладной ведомости).

3.14. Заполняет заявки на ремонт торгово-технологическогооборудования.

3.15. Изучает спрос покупателей и предлагает новые, взаимозаменяемые товары и товарысопутствующего ассортимента.

IV. Права

Продавец продовольственных товаров имеет право:

4.1. Обращаться к руководству:

— с требованиямиоказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

— с предложениями по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.2. Обращаться к руководителям структурных подразделений и специалистам с запросами о предоставлении документов и информации, необходимыми для исполнения должностных обязанностей.

4.5. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

V. Ответственность

Продавец продовольственных товаров несет ответственность:

5.1.В случае причинения материального ущерба, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, трудовым законодательством РФ.

5.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушения, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, административным законодательством РФ.

5.3.В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством РФ.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.20__г.

Источник

Должностная инструкция продавца-консультанта используется для выстраивания основных аспектов его рабочих процессов, а также для формализации принципов общения работника с работодателем. Документ входит в типовой пакет трудовой документации любой фирмы, что требует внимательного отношения от работодателя к форме составления и корректности формулировок.

ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции продавца-консультанта .doc

Образец должностной инструкции продавца-консультанта

1. Общий раздел

Продавец-консультант принимается на свою должность и освобождается неё соответствующим распоряжением директора магазина.
Продавец-консультант подчиняется директору магазина.
На время отсутствия продавца-консультанта его заменяет другой сотрудник, назначенный директором.

Кандидат на данную позицию обязан соответствовать следующим стандартам:

законченное среднее образование;
трудовой опыт в магазинной торговле от 0,5 года.

Продавец-консультант владеет знаниями в следующих вопросах:

нормы законодательства, относящиеся к сфере розничной торговли;
основы взаимодействия с покупателями, в том числе по урегулированию конфликтных ситуаций;
приемы проверки действенности документов на товары, в том числе проверки их подлинности;
перечень товарных групп, находящихся в магазине, в том числе их отличий по маркам, функциям и возможностям;
порядок составления основных коммерческих документов в магазине;
принципы раскладки товаров;
правила бережного обращения с магазинными товарами;
основы контактов с торговыми представителями контрагентов;
основные техники личных продаж;
процесс оформления покупки.

Продавец-консультант ориентируется на:

законодательные акты;
профильные документы магазина;
положения этой инструкции.

2. Функции

Продавец-консультант ответственен за:

Сбыт товаров, представленных в магазине.
Помощь клиенту в оформлении покупки.
Предоставление посетителям магазина сведений по скидкам на соответствующие товары и проводимых по ним промо-акций.
Урегулирование конфликтных ситуаций с посетителями по возврату товаров, а также по претензиям к их качеству.
Оформление соответствующей торговой документации.
Предоставление информации руководителям о возможных проблемных моментах по реализуемым товарам.
Донесение до руководства и торговых агентов информации по запасам товаров и иным важным моментам, относящимся к сбыту товаров.
Участие в составлении аналитических справок руководству по аспектам реализации продукции.
Мониторинг товарного ассортимента в магазине в части цен, разнообразия, качества и спроса.
Общение с торговыми агентами поставщиков, в том числе по проблемным моментам качества товаров.
Помощь коллегам в общении с покупателями.
Участие в профессиональных тренингах и мероприятиях.
Грамотное размещение товаров в сфере своей ответственности.
Отслеживание товарного вида, аккуратной раскладки и иных моментов по реализуемым товарам.
Взаимодействие с посетителями по ситуации с временно отсутствующими товарами.
Помощь посетителям в проблемных ситуациях.

3. Ответственность

Продавец-консультант может нести ответственность в следующих случаях:

За нарушение законов, — в соответствии с разделами законодательства.
За ненадлежащее исполнение своих обязанностей, — в соответствии со стандартами фирмы, в пределах границ, данных в трудовом законодательстве.
За ущерб, причиненный магазину, — в пределах, данных действующим законодательством.

4. Права

Продавец-консультант наделяется правами:

Получать от работников магазина данные, необходимые для эффективного исполнения своих обязанностей.
Предоставлять руководству предложения по возможностям оптимизации торговых процессов.
Принимать участие в тех совещаниях торгового персонала, где обсуждаются вопросы по соответствующим аспектам торговли в магазине.
Знакомиться с критериями оценки своей деятельности.
Представлять магазин в переговорах с торговыми агентами и покупателями.
Получать денежное вознаграждение и иные льготы, по мере выполнения планов продаж.
Получать скидки с розничной стоимости по отдельным товарам, представленным в магазине.
Получать направления на участие в профильных курсах и тренингах за счет работодателя.

5. Условия труда

Продавцу-консультанту предлагается возможность участия в соответствующих тренингах за счет работодателя, но не чаще, чем раз в год.
Режим работы сотрудника, как и иные условия труда, определяется по соответствующим стандартам фирмы.
Продавцу-консультанту предоставляются скидки на магазинные товары в соответствии со стандартами фирмы.

Чем обусловлена необходимость ДИ

Инструкция входит в число стандартных документов для любой профессии. Документ формализует основные аспекты рабочих взаимоотношений сотрудника с руководством и клиентами.

Руководитель магазина, опираясь на соответствующие разделы инструкции, ожидает от продавца выполнения определенных обязанностей на его рабочем месте. С другой стороны, работник, ориентируясь на инструкцию, может эффективно планировать свой рабочий график. Корректно составленная инструкция, с подробно прописанными разделами, повышает эффективность рабочих отношений и служит средством профилактики внутренних конфликтов.

Работодателю ни в коем случае не следует перегружать продавца выполнением второстепенных задач, которые могут отвлечь его от основных обязанностей по реализации продукции.

Принципы составления должностной инструкции

Единый формат должностной инструкции не определен в законодательстве. Это открывает широкий простор для работодателей по составлению документа в соответствии со своими нуждами. Но большинство предпочитает придерживаться определенных стандартов, ограничиваясь несколькими базовыми разделами, к которым, по необходимости, добавляют ещё 1-2 дополнительных.

Типовые разделы инструкции:

Общая часть.
Функции.
Права.
Ответственность.

К этим пунктам, описывающим основные рабочие моменты, может быть добавлен пункт об условиях труда. Применительно к продавцу, можно включить и раздел, описывающий основные критерии оценки выполняемых им задач, с точки зрения выплат ему переменной части зарплаты.

Общий раздел

Инструкции начинается в этого раздела, который используется для изложения требований к кандидату на должность в плане его навыков и квалификации. Также тут прописывают такие аспекты работы, как замена работника, кому он подотчётен, и кто именно принимает решение по его найму.

Указанные в разделе навыки имеют особое значение, ведь они должны соответствовать обязанностям, перечисленным в следующем разделе.

Функции

Здесь дается перечень основных рабочих обязанностей продавца-консультанта. В зависимости от размеров магазина и иных факторов функции могут сильно отличаться. Так, в некоторых магазинах требуется сопровождение покупателя в процессе покупки, в других — общение с иностранцами. Поэтому работодателем здесь прописываются типовые функции продавца, дополняя их специальными требованиями по месту работы.

Если продавцов-консультантов несколько, и каждый отвечает за свой участок, то в инструкции нужно разграничить их обязанности. Если же обязанности продавцов дублируются, то такого разделения не требуется.

Ответственность

Тут прописывают основные моменты, определяющие возможность привлечения продавца к ответственности за нанесенный магазину ущерб, раскрытие внутренней информации и некоторые другие нарушения. Конкретная ответственность здесь обычно не обрисовывается, поскольку она должна определяться путем соответствующих трудовых споров и юридических разбирательств.

Права

Здесь дается перечень прав продавца, которые могут варьироваться в определенных пределах в зависимости от размеров магазина, его местоположения, принадлежит ли он международной компании и других факторов.

Условия труда

Один из дополнительных разделов, который может быть включен в инструкцию в целях более подробного изложения информации об определенных условиях труда. С точки зрения профессии продавца-консультанта, сюда можно включить пункты о бесплатном профильном обучении, представлении фирменной одежды и каких-то других льгот.

Составленная должностная инструкция должна быть согласована с директором магазина и другими руководителями. Далее её распечатывают по принципу: один экземпляр на одного продавца. Желательно распечатывать на фирменном бланке, так как в документе должны содержаться типовые сведения о компании и руководстве. Заключительный этап оформления ДИ — это ее подписание: самим продавцом, директором магазина и другими руководителями, с которыми согласовывалось назначение. Печать на документе можно не ставить.

Источник

Должностная инструкция продавца

На странице представлен образец документа «Должностная инструкция продавца» с возможностью скачать его в формате doc.

Тип документа: Инструкция

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 38,0 кб

Все обязанности и функции продавца должны быть отражены в составленной работодателем инструкции, с которой продавец должен ознакомиться.

Подобный документ будет актуальным дополнением к подписанному трудовому договору.

Обязанности продавца

В инструкции следует перечислить все обязанности продавца, которые он выполняет на своем рабочем месте:

знание законодательства, знание правил продажи;
продавец должен уметь работать с кассовым аппаратом;
продавец досконально знает цены товаров, которыми торгует, их свойства, область применения предлагаемой продукции;
знать и контролировать сроки реализации, исключать с прилавков просроченные товары;
правила безопасной эксплуатации предлагаемого товара.

Помимо этого, в зависимости от специфики торгового объекта, инструкция дополняется иными пунктами.

Другие пункты в инструкции

В инструкции указывается весь порядок и дата приема продавца на должность.

Требования, которые выставляются к кандидатам, полное соответствие им выбранного специалиста;

Наличие соответствующего образования, необходимого для работы в этой области.

В инструкции прописывается подчиненность работника, полномочия по проведению контроля и надзора лицами и организациями, не имеющие прямого отношения к компании – работодателю.

Скачать образец документа

Скачать в .doc

Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

Обратите внимание! Приведено лишь начало документа. Полную версию вы можете скачать по соответствующей ссылке.

Скачать в .doc

Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.

Вы нашли то что искали?

* Нажимая на одну из этих кнопок, Вы помогаете формировать рейтинг полезности документов. Спасибо Вам!

Смежные документы

Инструкция: образцы (Полный перечень документов)
Поиск по фразе «Инструкция» по всему сайту
«Должностная инструкция продавца».doc

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

Должностная инструкция продавца-консультанта
Должностная инструкция прораба
Должностная инструкция системного администратора
Должностная инструкция слесаря-сантехника
Должностная инструкция слесаря-ремонтника
Должностная инструкция специалиста по кадрам
Должностная инструкция специалиста по охране труда
Должностная инструкция техника
Должностная инструкция товароведа
Должностная инструкция токаря

Источник

Актуально на: 21 ноября 2017 г.

В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.

Обязательна ли должностная инструкция?

ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).

Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):

объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
распределить трудовые функции между работниками;
временно перевести работника на другую работу;
оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

Как составляется должностная инструкция

Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров

Приведем пример должностных обязанностей продавца непродовольственных товаров. Эта инструкция может быть также использована для составления должностной инструкции старшего продавца непродовольственных товаров.

При разработке должностной инструкции продавца непродовольственных товаров можно обратиться к Единому тарифно-квалификационному справочнику работ и профессий рабочих, выпуск 51 (Постановление Минтруда от 05.03.2004 № 30).

Должностную инструкцию продавца продовольственных товаров мы приводили в отдельном материале.

Скачать бланк должностной инструкции продавца непродовольственных товаров можно

Скачивание формы доступно подписчикам или по временному доступу

Скачать

Источник