Должностная инструкция старшего менеджера торгового зала непродовольственных товаров

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Старшего менеджера магазина бытовой техники

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность старшего менеджера магазина бытовой техники [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Старший менеджер магазина бытовой техники относится к категории руководителей, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Старший менеджер магазина бытовой техники подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.

1.4. На должность старшего менеджера магазина бытовой техники назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области сбыта бытовой техники.

1.5. Старший менеджер магазина бытовой техники должен знать:

• законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта и поставки бытовой техники;
• методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов производства и реализации бытовой техники;
• перспективы развития Компании;
• перспективы развития рынков сбыта;
• методы изучения спроса на бытовую технику, оптовые и розничные цены на бытовую технику, реализуемую Компанией;
• порядок заключения договоров на поставку бытовой техники, определение потребности в погрузочных и транспортных средствах;
• правила оформления сбытовой документации;
• стандарты хранения и транспортировки бытовой техники;
• порядок подготовки ответов на поступающие претензии потребителей;
• стандарты и технические условия на реализуемую Компанией бытовую технику;
• организацию складского хозяйства;
• организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации;
• основы трудового законодательства;
• средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
• правила и нормы охраны труда.

1.6. В период временного отсутствия старшего менеджера магазина бытовой техники его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Старший менеджер магазина бытовой техники выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет рациональную организацию сбыта бытовой техники Компании, ее поставку потребителям в сроки и в объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.

2.2. Обеспечивает участие отдела в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации бытовой техники, проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на бытовую технику, перспектив развития рынков сбыта.

2.3. Организует подготовку и заключение договоров на поставку бытовой техники потребителям, согласование условий поставок.

2.4. Принимает меры по выполнению плана реализации бытовой техники, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.

2.5. Обеспечивает контроль выполнения подразделениями Компании заказов, договорных обязательств, состояние запасов бытовой техники на складах.

2.6. Организует приемку готовой бытовой техники от производственных подразделений на склады, рациональное хранение и подготовку к отправке потребителям, определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки бытовой техники.

2.7. Осуществляет разработку и внедрение стандартов Компании по организации хранения, сбыта и транспортировки бытовой техники, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки бытовой техники потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой бытовой техники и ускорению сбытовых операций.

2.8. Принимает участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятиях по рекламе бытовой техники.

2.9. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

2.10. Участвует в рассмотрении поступающих в Компании претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям и нарушений ими условий договоров.

2.11. Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной бытовой техники, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), выполнения плана реализации.

2.12. Координирует деятельность складов бытовой техники, руководит работниками отдела.

В случае служебной необходимости старший менеджер магазина бытовой техники может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Старший менеджер магазина бытовой техники имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководителя Компании, касающимися деятельности возглавляемого отдела.

3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.3. Вносить на рассмотрение руководителя Компании предложения по улучшению деятельности возглавляемого отдела.

3.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями других структурных подразделений организации.

3.5. Подписывать (визировать) документы в пределах своей компетенции.

3.6. Вносить руководству Компании предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

3.7. Требовать от руководителя Компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.8. Представлять интересы Компании в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. Ответственность

Старший менеджер магазина бытовой техники несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией,-в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности,-в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством РФ.

4.3. Причинение материального ущерба-в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Компании,-в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Условия работы

5.1. Режим работы старшего менеджера магазина бытовой техники определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью старший менеджер магазина бытовой техники может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности отдела сбыта Компании старшему менеджеру магазина бытовой техники может выделяться служебный автотранспорт.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Если вы ищете работу в сфере услуг, то вам следует обратить внимание на должность старшего продавца. Данная профессия несколько отличается от работы рядового консультанта. В нашей статье мы рассмотрим особенности и специфические черты данной вакансии.

Старший Продавец – это сотрудник более высокого звена по сравнению с обычным продавцом-консультантом. Работа специалиста сопряжена с повышенным уровнем сложности и ответственности. Соответственно, к человеку, который претендует на данную должность, будут выдвигаться высокие требования со стороны работодателя (в первую очередь относительно его профессиональной подготовки).

В ходе выполнения своих рабочих функций старший продавец не только осуществляет задачи рядового продавца, но и выполняет руководящие обязанности.

Например, чаще всего в крупных магазинах старший продавец – это такой сотрудник, который заведует отделом и выполняет широкий круг разрозненных полномочий.

Как и любая другая сфера профессиональной деятельности, работа продавца-консультанта характеризуется индивидуальными чертами. Причем они носят как положительный, так и отрицательный характер.

К плюсам работы старшего продавца можно отнести несколько характеристик.

• Отсутствие необходимости получения специализированного образования. Несмотря на то что некоторые работодатели от соискателя на должность старшего продавца могут потребовать наличие диплома, абсолютное большинство нанимателей не интересуется уровнем и специализацией образования кандидата на должность. Главное, чтобы вы окончили школу (9 или 11 классов).
• Перспективы карьерного роста. Вообще говоря, сама по себе должность старшего продавца относится к вакансиям высшего звена. Тем не менее при желании и наличии достаточного количества личностных амбиций вы можете и дальше продвигаться по карьерной лестнице. Например, с течением времени и приобретением достаточного количества опыта вы можете стать управляющим или директором магазина.
• Высокий уровень востребованности. Если проанализировать существующие открытые вакансии на современном российском рынке труда, то можно заметить, что большую часть из них составляют вакансии на должности в сфере торговли.

Однако, помимо плюсов, существует и ряд минусов.

• Высокий уровень стресса. Работа старшего продавца напрямую связана с постоянным общением людьми, а это значит, что вам не избежать конфликтных ситуаций. Для того чтобы не потерять свою должность, а также не расшатать свою нервную систему, вы должны обладать стрессоустойчивостью и эмоциональной стабильностью.
• Низкая заработная плата. За исключением нескольких отдельных случаев, большая часть старших продавцов получает относительно низкую заработную плату, что вызывает недовольство многих людей, занимающих данную должность.

Таким образом, прежде чем принимать окончательное решение относительно того, хотите ли вы связать свою жизнь с профессией старшего продавца, следует оценить все ее имеющиеся достоинства и недостатки, чтобы в дальнейшем не пожалеть о сделанном выборе.

В отличие от рядового продавца сотрудник старшего звена наделен руководящими полномочиями. При этом в отсутствие первого старший продавец может выполнять и его функции. Чаще всего на должность старшего продавца претендуют уже опытные в данной сфере люди.

При трудоустройстве на должность старшего продавца каждый человек должен в неукоснительном порядке ознакомиться с официальными документами, которые регламентируют обязанности такого сотрудника. К таким документам в первую очередь можно отнести должностную инструкцию, а также профессиональный Стандарт.

В них указаны все те функции и задачи, которые решает продавец на ежедневной основе. В процессе изучения документов следует внимательно оценить, насколько компетентными вы являетесь, сможете ли выполнять в полном объеме все те обязанности, который возлагает на вас работодатель.

Помните, что за невыполнение или некорректное выполнение своих рабочих задач вы можете быть подвергнуты ответственности.

Так, к обязанностям старшего продавца можно отнести:

• продажу товаров;
• информирование покупателей о текущем состоянии товаров, о сроках их годности;
• контроль наличия всего необходимого ассортимента;
• руководящие функции по отношению к нижестоящим сотрудникам;
• контроль за корректностью использования торгового оборудования (например, кассовых аппаратов);
• составление документации (учетные и отчетные документы);
• руководство в отношении расстановки товаров;
• использование в своей работе передового мирового опыта;
• подсчет выручки;
• приемку товаров;
• осуществление консультаций и рекомендации как покупателям, так и рядовым продавцам и многое другое.

Следует отметить тот факт, что приведенный выше перечень функциональных обязанностей старшего продавца может изменяться и дополняться.

Корректировки могут быть вызваны личными пожеланиями работодателя, а также спецификой непосредственного места работы.

Так, обязанности сотрудника будут изменяться в зависимости от того, работает он в магазине продовольственных или непродовольственных товаров, в салоне косметики, в бутике с одеждой или в любом другом месте.

Должностная инструкция, помимо описания обязанностей старшего продавца, содержит в себе информацию, которая касается прав и ответственности сотрудника. Так, в перечень прав работника входит:

• выдвигать предложения (как собственные, так и исходящие о подчиненных) относительно улучшения процесса функционирования предприятия;
• согласовывать с вышестоящим руководством вопросы, касающиеся материального вознаграждения;
• докладывать администрации магазина о проблемах и конфликтах на рабочем месте;
• докладывать о краже товаров;
• требовать надлежащих условий труда (рабочая среда в обязательном порядке должна соответствовать всем нормативам техники безопасности).

С другой стороны, человек, занимающий должность старшего продавца, несет ответственность в случаях:

• невыполнения или ненадлежащего выполнения возложенных на него функций;
• причинения финансового вреда (непосредственно магазину или его сотрудникам, а также покупателям);
• нарушения рабочего процесса, графика и расписания;
• несоблюдения техники безопасности и трудового законодательства;
• нарушения этических норм и норм делового общения.

Таким образом, еще раз подчеркивается важность внимательного ознакомления сотрудника со всеми документами, регулирующими его профессиональную деятельность, перед тем как официально принимать приглашение о трудоустройстве.

Для того чтобы быть успешным сотрудником на должности старшего продавца, необходимо обладать обширной теоретической и качественной практической подготовкой. Поговорим подробнее о том, что должен знать и уметь профессионал.

Важно знать о том, что при приеме на работу наниматели уделяют внимание не только изучению профессиональных достижений кандидата на должность, но также и анализу его личностных характеристик и свойств. Это происходит по нескольким причинам.

Прежде всего работа старшего продавца связана с постоянным общением с людьми. Для того чтобы сотрудник магазина производил хорошее впечатление на покупателей, он должен обладать дружелюбием и тактичностью.

С другой стороны, старший продавец должен хорошо вписаться в уже сложившийся коллектив и стать его ценным участником.

К важнейшим личностным характеристикам старшего продавца следует отнести:

• стрессоустойчивость и эмоциональную стабильность;
• неконфликтность;
• тактичность;
• дружелюбие;
• позитивный настрой;
• внимание к деталям;
• лидерские качества;
• ответственность;
• стремление постоянно развиваться и самосовершенствоваться.

Только при оптимальном сочетании профессиональных и личностных характеристик вы сможете стать успешным и востребованным старшим продавцом.

Несмотря на большое значение, которое играют личностные качества, первоочередное место все же занимают профессиональные знания и умения. К ним следует отнести:

• понимание специфики магазина и работы конкретного отдела;
• умение работать со специализированными компьютерными программами;
• навык работы с кассовым аппаратом;
• знание основ психологии потребителя;
• знания в области маркетинга и мерчандайзинга;
• знание правил техники безопасности и норм трудового законодательства.

При этом данный список не является окончательным. Чем большим количеством профессиональных компетенций вы владеете, тем более конкурентоспособным и востребованным вы будете на рынке труда.

Заработная плата старшего продавца зависит от целого ряда факторов:

• опыт работы;
• сфера деятельности;
• место работы;
• регион проживания и другие.

Если говорить об усредненных показателях, то материальное вознаграждение за труд старшего продавца составляет примерно 30 000 рублей.

Обязанности старшего продавца: что должен делать и знать, специфика работы

Должность старшего продавца относится к руководящему составу.

Есть ли отличия в должностных обязанностях старшего продавца от обычных, рядовых продавцов, какие права, какова мера ответственности?

Чем отличается от обычного продавца в магазине?

• Сотрудник, занимающий такую должность, должен иметь опыт работы и желательно (но не обязательно) наличие профильного образования.
• Глубокие познания в области торговли и понимание сущности, тонкостей организации торгового процесса и назначение на должность старшего продавца дают статус руководителя и соответствующие этому статусу права и обязанности.
• Кроме навыков и умений обычного продавца, этот сотрудник обычно заведует секцией, отделом и имеет более широкий круг полномочий, позволяющих давать указания, замечания, контролировать работу подчиненных и проводить обучение.
• Видя работу своих подопечных изнутри, этот руководитель составляет мнение о вкладе каждого в общее дело и вправе оценивать результаты деятельности своего подразделения в целом и в частности каждого подчиненного, устанавливая размер премии или взыскания.

В подчинении у этого работника обычно находятся упаковщики, работники торгового зала, продавцы, кассиры и т.п. Управлять таким сложным, неоднородным коллективом непросто, а еще труднее – создать дружественную обстановку, в которой нет места склокам и сплетням.

Именно такие задачи и должен решать руководитель небольшого коллектива тяжело работающих людей, если хочет иметь авторитет и слаженную работу

Что входит в обязанности?

Сотрудник на этой должности в любой момент может заменить каждого из своих подчиненных, если это потребуется, но при этом должен исполнять все, что входит в круг прямых обязанностей.

Должностные

Должностные обязанности сотрудника на данном месте включают такие действия:

1. совершать продажу товаров, демонстрировать их качества и характеристики, информировать о сроке годности, стоимости, упаковывать покупку и т.п.;
2. контролировать запас товаров, их сохранность;
3. следить за правильностью эксплуатации оборудования и инструментов;
4. контролировать соблюдение санитарных норм и правил в торговом зале;
5. выполнять сверку наименований, цен с приходными документами, а также контролировать правильность торговых кодов, целостность упаковок и т.п.;
6. руководить расстановкой товаров в соответствии с требованиями правил и с применением инновационных приемов маркетинга и мерчендайзинга;
7. выполнять подсчет наличных средств, готовить их к инкассации;
8. производить подсчеты безналичных чеков, прошедших через банковские терминалы;
9. принимать товары, поступающие в продажу;
10. решать вопросы на своем рабочем месте;
11. оказывать консультативную помощь обычным продавцам;
12. разруливать конфликтные ситуации с участием своих подчиненных;
13. проводить инвентаризацию;
14. составлять заявки на ремонт оборудования или замену.

Это перечень включает основные действия старшего продавца, в должностной инструкции их может быть больше.

Функциональные

Функции сотрудника торгового предприятия на должности руководителя среднего звена таковы:

1. оперативное руководство торговым процессом, включая решение вопросов в пределах своей компетенции;
2. организация активных продаж с личным участием и проведение консультаций с покупателями;
3. контроль за соблюдением трудовой дисциплины подчиненными;
4. доведение до сведения подчиненных распоряжений, приказов руководства;
5. корректировка деятельности подчиненных с обучением методам и приемам торговли, а также руководство при стажировке претендентов на должности обычных продавцов;
6. решение споров и конфликтов с потребителями в пользу торгового предприятия, в особо серьезных случаях привлечение администрации;
7. составление планов продаж и участие в аналитической работе;
8. накопление информации о деятельности конкурентов и выработка новой стратегии;
9. обеспечение планового уровня продаж.

Старший продавец также обязан вести рабочую документацию, составлять отчеты и т.п.

Какими правами обладает?

Сотрудник на этой штатной должности вправе совершать такие действия:

• доносить до сведения руководства предложения, поступающие от своих подчиненных;
• выносить на рассмотрение и согласование администрацией предложения по увеличению уровня оплаты труда себе и своим подчиненным, об оплате сверхурочных, премий и иных поощрений в соответствии с Уставом или кол. договором;
• докладывать о проблемах, возникающих в рабочем процессе;
• предлагать меры по улучшению организации торговли;
• требовать для себя и своих подчиненных предоставления документации, необходимой для исполнения служебных обязанностей;
• докладывать о краже товаров;
• требовать создания надлежащих условий работы и безопасности труда, включая своевременное обеспечение информационно-технической документацией, качественными инструментами, современным оборудованием.

Являясь руководителем пусть небольшого коллектива, старший продавец представляет перед администрацией в своем лице всех этих сотрудников и обязан осуществлять защиту их интересов и прав

За что несет ответственность?

Деятельность на данной должности предусматривает ответственность за:

• невыполнение или ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
• причинение материального вреда своему предприятию, сотрудникам, клиентам, поставщикам или партнерам и т.п.;
• нарушение сроков исполнения рабочих операций трудового процесса;
• неисполнение приказов, распоряжений, инструкций руководства;
• недостоверную информацию о товарах, доведенную до сведения покупателей или работников фирмы;
• несоблюдение корпоративной этики и нарушение конфиденциальности;
• несоблюдение трудовой дисциплины, правил, принятых на предприятии, а также требований техники безопасности и охраны труда.

За каждое из нарушений или правонарушений следует наказание в соответствии с характером проступка и действующими законодательными актами РФ.

Обязан ли продавец проверять товар при продаже? Какими основными правами обладает продавец? Имеет ли право не обслуживать покупателя? Как осуществляется защита прав при возврате товара?

А также предлагаем вам подробно изучить права и обязанности продавца-кассира, продавца-логиста, флориста, продавца в магазине продуктов, непродовольственных товаров, разливного пива, ювелирных изделий, автозапчастей.

Кому подчиняется?

Подчиненность определяется иерархической лестницей служебного подчинения, существующей на конкретном предприятии.

В зависимости от размера фирмы и ее штатного расписания, старший продавец может подчиняться непосредственно директору или менеджеру, осуществляющему управление торговой сетью, или же начальнику отдела розничных продаж.

Не исключено прямое подчинение администратору торгового зала, если речь идет о супермаркете или гипермаркете

Обязанности старшего продавца: Должностная инструкция, функции, права, необходимые качества (скачать образец)

Любой магазин, особенно сетевой, достигает успешных продаж несколькими способами. Качество товаров, доступность, широкий выбор не всегда имеют решающее влияние на продажи.

Большую роль играет персонал – руководители (директор) отдельных магазинов и штат продавцов. Между этими двумя группами становится старший менеджер.

Обязанности старшего продавца прописаны в должностной инструкции.

Суть профессии

Старший продавец – это человек, отвечающий за работу вверенного ему отдела в целом. Он контролирует не отдельные продажи, а сам трудовой процесс:

• координирует консультантов, кассиров;
• обеспечивает непрерывный ход торговли.

Его главная цель – повысить качество и объемы продаж.

Обычно таких сотрудников в магазине или отделе двое (по одному на каждую смену). Назначение на должность происходит после подписания директором предприятия соответствующего приказа.

Корпоративная политика магазина нередко позволяет обычному консультанту занять эту должность. Полученный опыт, знания, сформировавшееся понимание всех аспектов трудового процесса, сложившиеся отношения с коллективом – важнейшие факторы при утверждении на должность.

Если человеку они присущи, достаточно пройти необходимое обучение, повысить квалификацию и приступать к работе в новой должности.

[youtube video=https://youtu.be/cPWU2domaO8 allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]

Условия работы

Условия работы старшего продавца разнятся в зависимости от организации. К общим положениям, помимо тех, что указаны в Трудовом кодексе РФ, можно добавить график – обычно сменный, 2/2. Все остальные детали, касающиеся как работы на месте продаж, так и корпоративных мероприятий, диктует внутренний трудовой распорядок организации.

Список условий в вакансии – важный момент. В нем работодатель указывает то, что отличает компанию от других и должно привлечь внимание соискателя.

Деловые качества

Доброжелательность, энергичность, ответственность и коммуникабельность – основные постулаты профессии.

Личные качества и умения

Следующие черты помогут достичь успеха в работе:

1. Понимание особенностей работы отдела, магазина. Это касается человека, нанятого со стороны. Сотрудник, проработавший на низкой должности, хорошо понимает суть и аспекты труда коллег – будущих подчиненных. Новоприбывшему сотруднику, даже если это специалист, командированный из магазина той же сети в другом регионе – придется потратить некоторое время, чтобы в них вникнуть. В этот период результативность работы будет не максимальной.
2. Хорошие взаимоотношения с коллективом. Достичь поставленной цели – увеличения качества продаж магазина – можно добиться лишь в условиях слаженной работы всех сотрудников. Проблемы дисциплины, личная неприязнь негативно сказываются на трудовом процессе. Наиболее вероятно, что устранять проблемы взаимоотношений между сотрудниками придется в рабочее время. Это отнимает время, может вылиться в ситуации, которые поставят под угрозу процесс торговли или репутацию организации.
3. Лидерство. Важно иметь способности непросто руководить подчиненными, но быть для них ведущим – вдохновлять, уметь приободрить, направить энергию в правильное русло. Команда под началом человека, в котором она видит не босса, но лидера, способна работать с удивительной результативностью.
4. Опыт работы. Актуально для нового сотрудника обладание опытом, навыками работы на аналогичной должности. Как правило, требуется высшее или средне специальное образование в выбранной сфере. Иногда диплом компенсируется трудовой стажировкой и курсами квалификации, которые организует компания.
5. Аналитические способности. Далеко не последний по значимости пункт. Достижение улучшений в продажах потребует не только контроля над работой отдела, но и соответствующего анализа. Грамотное структурирование информации позволяет выявить слабые места и найти такое решение проблемы, которое улучшит результаты торговли.
6. Стрессоустойчивость. Человек, руководящий отделом, может столкнуться со многими проблемами как технического, так и личностного характера. Решение возникающих конфликтов, неразберих требует хорошей выдержки и крепких нервов.

[youtube video=https://youtu.be/Wm6C2MRgfJU allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]

Необходимые знания

Помимо личных качеств, сотрудник должен обладать знаниями, без которых полностью организовать работу не удастся:

1. Работа кассиров. Начать следует с изучения актуальных постановлений, приказов, правил, определенных Федеральной Налоговой Службой. Необходимо понимать не только технические аспекты обращения с кассовыми аппаратами, но также правила ведения отчетности. В частности, под этим понимается порядок оформления книги кассира.

На заметку: ФНС регулярно обновляет правила эксплуатации фискальной техники. Стоит регулярно отслеживать изменения, «держать руку на пульсе». В этом поможет Центр юридической помощи.

1. Законодательство о труде. Не стоит забывать, что основные условия труда регламентированы не распоряжениями руководства магазина, а трудовым кодексом. Сюда же можно отнести правила охраны труда.
2. Внутренний распорядок труда. Продолжительность рабочего дня, перерывы, выбор графика и другие детали определяет предприятие. Старшему менеджеру следует знать все правила внутреннего трудового распорядка, которые непосредственно касаются подчиненных и их работы в отделе.
3. Основы управления персоналом. Без этих знаний, опираясь лишь на свои представления, организовать работу отдела удается редко. Хорошего специалиста отличает знание методик, раскрывающих трудовой потенциал подчиненных. Помимо этого, руководителю необходимо знать права и должностные обязанности сотрудников, находящихся в подчинении.
4. Товар. Несмотря на то, что непосредственной продажей занимаются коллеги, старший менеджер должен разбираться в предлагаемой продукции. Должно присутствовать ясное представление об ассортименте, характеристиках, ценах, функционале товаров. Сюда же относятся правила их хранения.
5. Работа с покупателями. Старший продавец должен владеть технологиями продаж, если такие применяются, а также требования к подчиненным, касающиеся общения с покупателями. Руководитель вежлив и доброжелателен, способен заметить нехватку этих качеств в общении у другого продавца. Понимание специфики общения и продаж позволит скорректировать манеру поведения подчиненного.

Сфера товаров сильно отличается от продуктов питания. Старший продавец продовольственной сферы должен знать санитарные нормы, правила упаковки, выкладки товаров, температурный режим хранения.

Права, обязанности и ответственность

Конкретное представление о работе дает должностная инструкция старшего продавца. В ней подробно расписан трудовой функционал, полномочия и степень ответственности.

Функции

Должностная инструкция дает следующий перечень обязанностей:

• учет выдачи, приема денег, а также контроль над их хранением;
• обеспечение сохранности вверенного имущества;
• составление сводной отчетности;
• неразглашение информации о служебных поручениях, связанных с хранением и перемещением ценностей;
• выполнение указаний, поступающих от непосредственного руководства;
• продажа товаров, оформление чеков;
• работа с программами складского учета;
• прием товара со склада в магазин;
• контроль работы кассиров, оформления торговой отчетности;
• контроль над соблюдением чистоты в торговом зале, на рабочих местах сотрудников;
• обеспечение достаточного количества товара на месте продажи;
• сбор, анализ информации о количестве, качестве продаж;
• корректировка работы сотрудников;
• доведение до подчиненных распоряжений руководства;
• разрешение конфликтных ситуаций на месте.

Ответственность

Неисполнение должностных обязанностей приводит к ответственности, меры которой определяет трудовое законодательство. Если во время работы менеджер нанес материальный ущерб или совершил Правонарушение, он несет ответственность согласно гражданским, правовым, административным нормам Российской Федерации. Помимо этого, старшему продавцу запрещено разглашать коммерческую тайну.

Какими правами обладает

Старший менеджер вправе:

• получать информацию о решениях, затрагивающих его деятельность;
• проявлять инициативу, предлагать улучшения трудового процесса;
• докладывать руководству о недостатках;
• в случае, когда исполнение должностных обязанностей старшего продавца магазина требуют определенной документации — запрашивать ее у руководства;
• требовать от руководства поддержки по вопросам выполнения трудовых обязанностей;
• давать сотрудникам служебные поручения, задания, касающиеся выполнения их функциональных обязанностей.

Отличия от обычного консультанта

Рядовые сотрудники работают непосредственно с товаром, клиентами. Основная задача менеджер – продажа товара покупателю. Старший специалист должен создать и поддерживать условия для того, чтобы эта задача была выполнимой. К этому относятся вид торгового зала, умелое распределение рабочих ресурсов, контроль над выполнением подчиненными трудовых обязанностей.

Структура подчинения

Полномочия старшего менеджера при работе с персоналом определяют внутренние распоряжения организации. Они дают понять, какие служебные поручения, и в каком объеме может потребовать выполнить руководитель.

Обязательной остается передача указаний директора, требование их выполнения, ведь старший продавец стоит между рядовыми сотрудниками и менеджерами, выступая в роли технического исполнителя.

Что устоит указать при составлении резюме?

Краткий список обязанностей старшего продавца для резюме:

• управление персоналом;
• введение систем обучения и аттестации персонала;
• разработка стратегии, технологий продаж;
• поддержание стандартов мерчандайзинга (выкладки товаров);
• ведение документооборота, кассового учета;
• выполнение плана продаж.

Полезно дать наиболее подробный список задач, которые приходилось выполнять на прошлых местах работы, упомянуть бухгалтерские программы и сервисы для складского учета.

[youtube video=https://youtu.be/JK-VhzfFHvE allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]

Полное понимание обязанностей – лучший способ добиться целей, которые ставятся перед человеком на этой должности. Старший менеджер должен обеспечить благоприятную атмосферу и условия для эффективного труда, которые в итоге увеличат объем и качество продаж.

Помогла статья? Оцените её: Загрузка…

Статья. Кто обязан применять профессиональные стандарты. Инструкция для работодателя

Когда работодатель обязан применять профстандарт? Где это сказано? Разберем требования закона.

Обучение в Контур.Школе

Повышение квалификации и профпереподготовка для бухгалтеров и кадровых специалистов

Выбрать курс

Есть ошибочное мнение, что применять профстандарт обязаны организации, у которых определенная организационно-правовая форма собственности. Например, бюджетники применять профстандарты обязаны, а коммерческие организации или индивидуальные предприниматели — нет. Это не так.

Обязанность применять профстандарты не зависит от организационно-правовой формы. Нет поблажек для ИП или малых предприятий.

Случаи, когда работодатели обязаны применять профстандарты

1. Если в законе есть требования к квалификации работника

Работодатели обязаны применять профессиональные стандарты, если в Трудовом кодексе, ином федеральном законе или нормативно-правовом акте указаны требования к квалификации работника. Такой вывод следует из формулировки статьи 195.3 Трудового кодекса «Порядок применения профессиональных стандартов». 

В таблице ниже — несколько ярких примеров профессий, для которых есть требования к квалификации работников.

Категория работников Где установлены требования к квалификации Вывод

Педагогический работник	ст. 331 ТК РФ, ст. 46 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»	Педагогические работники обязаны соответствовать требованиям к квалификации, прописанным в законе, ТК РФ и профессиональных стандартах для педагогов
Главный бухгалтер в открытых акционерных обществах, страховых организациях, негосударственных пенсионных фондах, акционерных инвестиционных фондах, управляющих компаниях паевых инвестиционных фондов и иных организациях, ценные бумаги которых допущены к обращению на торгах, органах управления государственных внебюджетных фондов, в том числе территориальных	ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 06.12.2011 г. № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»	Для главного бухгалтера организаций, перечисленных в ч. 4 ст. 7 Закона о бухучете, обязательны требования к квалификации, установленные профессиональным стандартом «Бухгалтер» (утв. приказом Минтруда России от 21.02.2019 № 103н)
Работники в сфере госзакупок по закону № 44-ФЗ	ч. 6 ст. 38, ч. 5 ст.39 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»	Квалификация работников контрактной службы, контрактного управляющего в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд должна соответствовать требованиям Закона № 44-ФЗ и профстандартам в этой сфере:

Что делать работодателям:  

1. Быть внимательными и не пропустить требования к квалификации некоторых работников. Эти требования могут быть «разбросаны» где угодно: в ТК РФ, федеральных законах, нормативных правовых актах РФ. Если такие требования есть — работодатель обязан их учесть.

   Если существующие работники им не соответствуют — работников надо «подтянуть», а новые кадры набирать с учетом требований профстандартов.  

2. Проверять наличие принятого профессионального стандарта для соответствующих работ.
   

    В федеральных законах, нормативных правовых актах требования к квалификации зачастую даны в общем виде, а в профессиональном стандарте конкретизирован вид образования, направление подготовки и т.п. Например, в Федеральном законе № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» для главного бухгалтера ОАО и иных организаций, указанных в ч.4 ст.

   7, установлено требования к наличию высшего образования и определенного опыта работы. В профессиональном стандарте «Бухгалтер» требование к образованию дополнено прохождением главным бухгалтером дополнительных профессиональных программ – повышение квалификации, программы профессиональной переподготовки.

Реестр профессиональных стандартов ведет и обновляет Минтруд России. Тексты профстандартов размещены на сайте Минтруда России, а также в справочно-правовых базах. Вот несколько примеров:

2. Если работникам положены льготы, компенсации, ограничения

Работодатель должен быть в курсе требований статьи 57 Трудового кодекса.

Здесь нас интересует следующая оговорка: если выполнение работ связано с предоставлением льгот и компенсаций или для работников есть ограничения, то и наименование должностей, профессий, специальностей и квалификационные требования к ним должны соответствовать квалификационным справочникам или профессиональным стандартам.

Пример: работник имеет право на льготную пенсию — в этом случае работодатель должен при переименовании должностей опираться на квалификационные справочники или профстандарты, если они уже появились.

Что надо знать о части 2 статьи 57 Трудового кодекса? Советы работодателю

Комментирует Евгения Конюхова, Эксперт по трудовому законодательству:

«Норма части 2 статьи 57 Трудового кодекса не является новой и действует с начала существования Трудового кодекса. Напомню, в декабре 2013 года к квалификационным справочникам добавились профессиональные стандарты.

Связано это, прежде всего, с тем, что некоторые должности, профессии, специальности в квалификационных справочниках не обновлялись более 25 лет и во многом не соответствуют современным требованиям.

 На практике работодатели могут столкнуться с тем, что по одной должности, профессии или специальности есть одновременно и квалификационный справочник, и профессиональный стандарт.

На что ориентироваться при выборе наименования должности, профессии, специальности и определении квалификационных требований к ним? – работодатель принимает это решение самостоятельно. Норма является альтернативной, т.е. предполагает право выбора (письмо Минтруда России от 04.04.2016 № 14-0/10/В-2253).

Внимание: если с выполнением работ по определенным должностям, профессиям, специальностям связано предоставление компенсаций и льгот, либо есть ограничения, то работодатель обязан привести наименование должностей, профессий или специальностей и квалификационные требования к ним в соответствии с требованиями квалификационного справочника или профессионального стандарта.

Такое «переименование» необходимо проводить через процедуру перевода. Вносить изменения в штатное расписание:

• добавлять новые наименования должностей, профессий, специальностей;
• подписывать дополнительное соглашение к трудовому договору о переводе;
• со дня, когда работники будут переведены на новые должности, профессии, специальности можно исключать из штатного расписания старые наименования».

Профстандарт на практике

Вариант 1: использовать профстандарты как основу, рекомендательно:

• если работодатель не нашел требований к квалификации своих работников в федеральном законе, ТК РФ, ином нормативно-правовом акте РФ, и
• работа по определенным должностям, профессиям, специальностям не предполагает компенсации, льготы либо ограничения.

В этом случае работодатель сам решает, в каком объеме он будет ориентироваться на профстандарт, от первой до последней строчки или всего на одно предложение. Этот выбор — на ответственности работодателя.

Вариант 2: использовать профстандарты обязательно:

• если работодатель нашел требования к квалификации своих работников в федеральном законе, ТК РФ, ином нормативно-правовом акте РФ;
• если работа по определенным должностям, профессиям, специальностям предполагает компенсации, льготы либо ограничения.

Но! Работодатель вправе учитывать не все требования профстандарта, а только требования к наименованию должности (в случаях предусмотренных ч.2 ст. 57 ТК РФ) и требования к квалификации (знания, умения, опыт работы).

В остальной части — описание трудовой функции, трудовых действий — по желанию.

Например, работодатель определяет самостоятельно, в каком объеме он возьмет из профстандарта описание трудовой функции для составления должностной инструкции.

Далее в статье читайте рекомендации по внедрению профстандартов. Эти советы актуальны для тех работодателей, кто обязан применять профстандарты, а также для тех, кто хочет ввести их добровольно.

Внедрение профстандартов в организации: что делать работодателю?

Для работы понадобится информация о наличии профессиональных стандартов и их применении (размещены на сайте Минтруда России).

Рабочая группа по внедрению профстандартов

Для внедрения профессиональных стандартов работодателю необходимо создать рабочую группу. Задача группы — разработать план по применению профстандартов у работодателя. Рабочая группа создается приказом руководителя. Количество и состав членов рабочей группы определяет исключительно работодатель.

Рекомендуется включать в рабочую группу экономистов по труду или тех работников, которые ответственны за разработку штатного расписания, специалистов по управлению персоналом, юристов, возможно руководителей структурных подразделений.

В плане по переходу на профессиональные стандарты подробно необходимо прописать действия, сроки и ответственных за каждый этап лиц.

Первое, что предстоит сделать рабочей группе, это соотнести должности, имеющиеся у работодателя, с профессиональными стандартами. Это самая глобальная и трудоемкая работа, т.к. при этом нельзя опираться только на название должности (профессии) в штатном расписании и название самого профессионального стандарта.

Необходимо найти те профессиональные стандарты, которые могут потенциально подойти под должности (профессии) указанные в штатном расписании.

Для этого нужно соотносить основную цель профессиональной деятельности по стандарту (графа «Основная цель вида профессиональной деятельности» профессионального стандарта) с целью работы по должности (профессии) у работодателя, дополнительно обращая внимание на графу «Группа занятий» в разделе общих сведений.

После того, как будут соотнесены должности, профессии, которые есть у работодателя, и выявлены профессиональные стандарты, которые подлежат применению, рабочая группа составляет отчет. В отчете надо отразить перечень принятых профессиональных стандартов, по которым есть виды деятельности у работодателя. Этот перечень станет основой для дальнейших действий.

Если работник не соответствует профстандарту — проводите аттестацию

На практике не все работники могут подойти под требования, изложенные в профстандартах.

Пример: работник занят на видах работ, названных в ст. 30 Федерального закона  от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях», например, на подземных работах. Должность работника должна называться так, как указано в профессиональном стандарте или квалификационном справочнике.

А его знания, умения, опыт работы должны соответствовать квалификационным требованиям, приведенным в профстандарте. Работодатель выяснил, что есть работник, занимающий определенную должность, и есть требования профстандарта, но работник им не соответствует.

Что делать с таким работником?

Увольнять по причине несоответствия профстандарту нельзя. Работодатель может провести аттестацию.

Для этого придется разработать целую систему локальных нормативных актов, которая описывает процедуру, порядок проведения аттестации.

Надо будет создать комиссию, определить критерии, по которым будем оценивать работника. По итогам аттестации комиссия сделает выводы: соответствует работник занимаемой должности или нет.

Допустим, работник не соответствует квалификационным требованиям. Можно ли уволить по этой причине? – этот вопрос остается сегодня открытым.

Но работодатели должны учесть, что проводить аттестацию надо не с целью избавиться от «лишних» сотрудников, а с целью установить, кого из них направить на обучение и повышение квалификации.

Цель должна быть благой — довести существующих работников до требуемого уровня.

Важно: работодатели могут принять решение и направить работников на курсы по повышению квалификации или переподготовку в целях достижения соответствия требованиям профстандартов.

Но это право, а не обязанность работодателя! Работодатель сам определяет необходимость подготовки (профессиональное образование и профессиональное обучение) и дополнительного профессионального образования работников (ст. 196 ТК РФ, п.

 11 Информации Минтруда от 04.04.2016).

Новых работников, которых будем принимать после 1 июля 2016 года, надо четко отбирать по установленным квалификационным требованиям, которые прописаны в профстандартах. Это относится исключительно к работодателям, для работников которых:

1. в Трудовом кодексе, ином федеральном законе или нормативно-правовом акте указаны требования к квалификации

и (или)

1. в соответствии с частью 2 статьи 57 ТК РФ выполнение работ связано с предоставлением льгот, компенсаций или для работников есть ограничения.

Все остальные работодатели применяют профстандарты в качестве основы — для них профессиональные стандарты рекомендательные, а не обязательные.

0

В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.

Обязательна ли должностная инструкция?

ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).

Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):

• объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
• обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
• распределить трудовые функции между работниками;
• временно перевести работника на другую работу;
• оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

Как составляется должностная инструкция

Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров

Приведем пример должностных обязанностей продавца непродовольственных товаров. Эта инструкция может быть также использована для составления должностной инструкции старшего продавца непродовольственных товаров.

При разработке должностной инструкции продавца непродовольственных товаров можно обратиться к Единому тарифно-квалификационному справочнику работ и профессий рабочих, выпуск 51 (Постановление Минтруда от 05.03.2004 № 30).

Должностную инструкцию продавца продовольственных товаров мы приводили в отдельном материале.

Скачать бланк должностной инструкции продавца непродовольственных товаров можно

.

Наряду с наименованием «менеджер торгового зала» используется наименование «администратор торгового зала». Различие в обязанностях служащих под этими наименованиями, как правило, незначительны.

Работодателям все же следует внимательно относиться к тому, под каким наименованием — «администратор» или «менеджер» — следует вводить единицу в штатное расписание, так как администратор относится к категории специалистов, а менеджер — к категории руководителей. Соответственно, если должностная инструкция разрабатывается на менеджера, приводимый образец следует дополнить обязанностями по непосредственному руководству персоналом торгового зала, а также правомочиями по даче персоналу обязательных для исполнения указаний, по представлению руководству торгового предприятия предложений о назначении и перемещении работников торгового зала, поощрении отличившихся работников, привлечении к ответственности нарушителей.

ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ( АДМИНИСТРАТОРА) ТОРГОВОГО ЗАЛА

I. Общие положения

1. Администратор торгового зала относится к категории специалистов.

3. Администратор торгового зала должен знать:

3.1. Закон РФ «О защите прав потребителей», иные законы, устанавливающие требования к осуществлению торговли.

3.2. Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания.

3.3. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы торгового предприятия.

3.4. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников предприятия и режим их работы.

3.5. Правила и методы организации процесса обслуживания покупателей.

3.6. Виды реализуемых предприятием товаров и оказываемых услуг.

3.7. Основы маркетинга и организации рекламы.

3.8. Основы выкладки (позиционирования) товаров.

3.9. Принципы планировки и оформления торгового зала, витрин.

3.10. Основы эстетики, этики и социальной психологии.

3.11. Основы экономики, организации труда и управления.

3.11. Основы трудового законодательства.

3.12. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.13. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4. Назначение на должность администратора торгового зала и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению

6. На время отсутствия администратора торгового зала (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Администратор торгового зала:

1. Осуществляет руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).

2. Подготавливает и передает заказ на подачу товаров с мест хранения.

3. Организует подачу товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров.

4. Ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщает

данные о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.

5. Осуществляет управление:

— запасами товаров в торговом зале;

— ассортиментом товаров.

6. Осуществляет контроль за соблюдением персоналом торгового зала:

— надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли;

— правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;

— правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.

7. Организует обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.

8. Организует информирование покупателей:

— о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);

— об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.);

— о режиме работы торгового предприятия.

9. При необходимости оказывает помощь покупателям в выборе товаров.

10. Организует проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности.

11. Изымает из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары.

12. Осуществляет контроль за наличием ценников на товарах.

13. Контролирует соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.

14. Отслеживает злоупотребления со стороны персонала торгового зала.

15. Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.

16. Информирует руководство торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей.

17. Осуществляет контроль за исправностью оборудования торгового зала и информирует руководство торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.

18. Анализирует результаты работы торгового зала по следующим направлениям:

— сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам);

— сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале.

19. Обслуживает операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.

20. Использует в работе автоматизированные системы управления продажами в торговом зале.

21. Составляет отчеты о движении товаров.

22. Принимает участие в инвентаризациях.

23. Организует в экстремальных ситуациях эвакуацию покупателей из торгового зала, вызывает милицию, «скорую помощь», пр.

III. Права

Администратор торгового зала имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию торгового процесса.

3. Вносить на рассмотрение руководства: представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового зала; предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении должностных обязанностей, возложенных на него, и возможности реализации предоставленных прав.

IV. Ответственность

Администратор торгового зала несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Продажи

Количество инструкций на данный момент по выбранной категории: 82

На нашем сайте мы постарались собрать должностные инструкции по различным отраслям деятельности. Наиболее распространенные позиции представлены несколькими примерами и бланками должностных инструкций. Для удобства все инструкции были рассортированы по направлению деятельности и объединены в Базу Должностных Инструкций. Каждую должностную инструкцию можно просмотреть или скачать бесплатно в формате Word.

Дополнительно к  этому в разделе Банк кадровых политик и процедур вы сможете найти шаблоны кадровых политик и процедур  по направлению: подбора, отбора, адаптации, обучения и развития, мотивации и оплате труда.