Должностная инструкция уборщицы подъездов в многоквартирном доме образец 2021

«Утверждаю»

Директор ЖКХ _________________

_________________

_________ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Уборщика подъездов

Общие положения

— Уборщик подъездов относится к категории рабочих.

— Уборщик подъездов назначается и освобождается от должности приказом директора (фирма) по представлению ответственного от (фирма) за уборку подъездов.

Уборщик подъездов должен знать:

— санитарные правила по содержанию подъездов многоквартирных жилых домов;

— правила безопасности при выполнении уборочных работ.

Должностные обязанности:

1.Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей, обметание стен от паутины — ежедневно

2.Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше третьего этажа, обметание стен от паутины — 3 раза в неделю-понедельник, среда, пятница

3.Мытье лестничных площадок и маршей — 1 раз в месяц в теплый период года (апрель-октябрь)

4.Обметание пыли с потолков — 2 раза в год

5.Влажная протирка подоконников, дверей, плафонов, оконных решеток, перил, почтовых ящиков, электрошкафов — 1 раз в 2 месяца

6.Мытье окон, масляных панелей стен — 2 раза в год

7.Очистка металлических решеток и приямков — 1 раз в неделю

8.Уборка площадки перед входом в подъезд — ежедневно

Уборщик обязан:

1.Не допускать проживания и ночлега в подъездах, подвалах, на чердаках и других нежилых помещений, сообщая об обнаружении лиц, нарушающих это правило руководству (фирма).

2.Следить за сохранностью оборудования в подъездах многоквартирных домов.

3.В конце месяца подписать у домкомов обслуживаемых домов график выходов на работу и качества уборки подъездов. По данным графиков начисляется премия и дополнительные выплаты.

Содержание придомовой территории в чистоте и порядке также необходимо, как и уборка личного пространства.

Если за дверями квартиры ещё можно скрыть сор или неубранные вещи, то даже небольшая бумажка или окурок сразу портят внешний вид в подъезде и придомовой территории.

Для создания комфортных условий проживания обычно нанимают уборщицу. Таким образом решаются все проблемы, связанные с опрятностью и отсутствием мусора возле дома.

Показать содержание

• Требования к уборщице ТСЖ
• Обязанности и права
• Ответственность
• Трудовой договор
• Должностная инструкция
• Особенности работы
• Заключение

Требования к уборщице ТСЖ

При найме рабочего на данную должность обычно не требуется высшего образования или каких-то специальных дипломов.

По умолчанию считается, что мести пол или мыть ступеньки умеют все. На самом деле, даже такой непрофессиональный труд накладывает свои требования на исполнителя.

• Опрятность. Уборка в грязной обуви или залатанном халате, издающем специфический запах, не приветствуется.
• Ответственность. Проживающие в многоквартирном доме из собственного кармана оплачивают клининговые услуги и потому желают видеть своевременное проведение мероприятий по уборке придомовой территории.
• Отсутствие вредных привычек. Курение на лестничной клетке или распитие спиртных напитков, а также появление на рабочем месте в нетрезвом виде недопустимо.
• Толерантность. Жильцов много – уборщица одна. Способность улаживать спорные ситуации, не давать развиваться конфликтам – относится к положительным чертам характера будущего работника.

К остальным сотрудникам в ТСЖ, как и к уборщице, выдвигается ряд своих требований, ознакомиться с которыми подробно можно в этом материале. Официально такие требования к работникам фиксируются в должностных инструкциях и трудовых договорах, примеры которых мы предоставили здесь.

Обязанности и права

Основным документом, на который ориентируются при составлении должностных обязанностей уборщицы, является Постановление Госстроя РФ за номером 170 от 27 сентября 2003 г. В нём чётко прописаны регламенты по техническому обслуживанию жилых помещений, введённых в эксплуатацию.

Список обязанностей мастера по клинингу обычно состоит из следующих пунктов:

• Проведение влажной и сухой уборки в подъездах.
• Мытьё окон.
• Снятие паутины.
• Чистка дополнительных приспособлений (решётки для ног и пр.).
• Экономное расходование вверенных моющих средств и аккуратное использование приспособлений для уборки.
• Оформление заявок на приобретение чистящих веществ и инвентаря.
• Недопустимость разборок с жильцами.

График мероприятий и места совершения уборки следует расписывать детально, во избежание дальнейших трудовых споров.

Под правами уборщицы ТСЖ подразумевают:

• Конституционные права, как гражданина России.
• Права, согласно КЗоТ.
• Право на внесение предложений по улучшению санитарного состояния и обслуживания подответственных помещений.
• Право на фиксирование случаев беспорядка, выхода из строя коммуникаций, необходимости ремонта замков, окон и пр. оборудования на вверенном участке.

При этом контроль за выполнением работы уборщицей выполняет главный инженер или делегирует эти обязанности инженеру по безопасности.

Замечания от остальных лиц могут приниматься лишь в рекомендательном порядке.

Ответственность

В сферу ответственности данного штатного работника включены:

• Наведение чистоты и порядка на вверенном участке.
• Сохранность имущества во внутренних помещениях, если предусматривается проведение в них уборки.
• Бережное отношение к инвентарю и моющим средствам выданным к работе.

В рабочие часы уборщица должна находиться на указанной в должностной инструкции территории.

Трудовой договор

Трудовой договор – форма гражданско-правового договора, заключаемого между ТСЖ и наёмным рабочим. Оформление данного документа рационально как с точки зрения работодателя, так и служащего, поскольку позволяет решать спорные вопросы в рамках изложенных на бумаге пунктов.

При необходимости, ТД может быть предъявлен на рассмотрение в суд, если стороны не достигли взаимовыгодного компромисса в процессе обсуждения спорной ситуации.

Заключение Трудового договора происходит с согласия обоих сторон и подтверждается подписями уполномоченных лиц и мокрой печатью организации. Юридический документ вступает в силу с момента заключения или оговоренной в нём даты.

Именно на основании ТД работодатель может требовать выполнения определённых обязанностей, а работник – повышения заработной платы или выплату бонусов за непредусмотренные в нём действия.

• Скачать типовую форму трудового договора уборщицы ТСЖ
• Скачать образец трудового договора уборщицы ТСЖ

Для внесения изменений в Трудовой договор обе стороны подписывают Дополнительное соглашение, где указываются:

1. Какие пункты подлежат исключению.
2. Новая редакция действующих пунктов.
3. Дополнительно введённые пункты.

В документе обязательно должны быть прописаны условия расторжения ТД, ответственность сторон, гарантии, компенсации в случае возникновения внештатных ситуаций, условия предоставления отпусков и больничных и т.п.

• Скачать типовую форму дополнительного соглашения
• Скачать образец дополнительного соглашения

Должностная инструкция

В отличие от Трудового договора, регламентирующего взаимодействие между штатным работником и нанимающей его организацией, Должностная инструкция уборщицы в ТСЖ нацелена на детализацию обязанностей уборщицы на вверенном ей участке.

В данном документе обязательны для упоминания:

• Частота и характер совершения мероприятий по уборке.
• Конкретизация мест, которые должны содержаться в чистоте.
• Подотчётность действий штатного персонала.
• Установка рабочего времени и графика выхода на работу (последний – факультативно).
• Критерии качества работы.
• Контролирующий орган, на который полагается функция разрешения спорных ситуаций (во избежание различных ссор с жильцами и выяснения отношений).
• Условия предоставления полагающегося оплачиваемого и административного отпусков.

В отдельных случаях данный список может быть расширен. Например, если придомовая территория располагает зелёными насаждениями или детской площадкой, за которыми предполагается уход.

Изменения в Должностную инструкцию могут вносится в том же самом порядке, как и в Трудовой договор, или путём составления нового документа, если нововведения масштабны. Все положения ДИ должны быть доведены до сотрудника под роспись, дабы впоследствии можно было с него спросить за невыполнение отдельных пунктов.

Скачать образец Должностной инструкции уборщицы

Особенности работы

Работа на виду у всех связана со многими нюансами. Каждый жилец может потребовать срочной уборки именно возле его квартиры или высказать своё недовольство по поводу и без повода. При этом отношение к непрофессиональному труду у некоторых людей всё ещё осталось пренебрежительное.

Но, как говорят опытные уборщицы, подобные трудности на новом рабочем месте возникают первые 2-3 месяца. Затем, когда пройдет процесс адаптации, конфликтных ситуаций возникает всё меньше, а уважения к обслуживающему придомовую территорию персоналу заметно увеличивается.

Поначалу объём работы может казаться слишком большим. Не каждому удаётся ежедневно прохаживать длинные лестничные пролёты со шваброй и ведром в нужном темпе. Без сноровки и опыта здесь не обойтись.

Новичкам в данной отрасли рекомендуется первые несколько месяцев поработать на полставки. Во время испытательного срока станет понятно: сможет ли человек справиться в дальнейшим с полной нагрузкой, или ему лучше поискать работу в другой сфере.

Заключение

В наши дни уровень культуры постепенно растёт, а бытовые условия улучшаются. Поэтому работа уборщицы в ТСЖ всегда будет востребованной. Главное, подходить к выполнению своих обязанностей добросовестно, делать иногда скидку на моральные качества отдельных жильцов, – и ежедневная уборка перестанет восприниматься как непосильная нагрузка.

Обеспечение чистоты и порядка в местах общего пользования жилого многоквартирного дома – прямая обязанность уборщицы подъездов. Общими техническими условиями четко оговаривается частота уборки подъездов и лифтов.

Как правило, вопрос обеспечения порядка и благоустройства в жилом многоквартирном доме должны решать не жильцы, а организация, которая несет непосредственную ответственность за содержание дома.

 Законодательная основа

Действующая законодательная база четко регламентирует сроки выполнения, периодичность и основные требования того, как должна проходить уборка места общего пользования и придомовой территории. Каждый штатный сотрудник соответствующих служб обязан знать, сколько раз в месяц следует проводить уборку в подъезде.

В соответствии с технической документацией, которая предопределяется действующим законом, жильцы жилых многоэтажных домов не обязаны проводить уборку помещения или же нанимать обслуживающий персонал – уборщика, дворника.

Подобные работы должны выполнять сотрудники кооперативов и ЖКХ, с которыми заключен соответствующий договор.

 Содержание документации (договора организации)

Данный документ включает в себя несколько важных пунктов, в которых оговариваются особенности проведения уборки в многоквартирном доме и придомовой территории:

• Период и срок проведения работ, связанных с наведением порядка;
• Частота уборки на лестничной площадке;
• Частота проведения очистки территории непосредственно около мусоропровода;
• Сроки проведения уборки в лифте;
• Периодичность мойки подоконников и окон в подъезде;
• Проведение работ, связанных с дератизацией и дезинфекцией.

В договоре четко прописывается периодичность мытья и уборки полов. Кроме этого, назначается ответственное лицо, в обязанности которого входит контроль качества проведения уборки.

Образец данного договора располагается у администрации обслуживающей организации. Каждый из жильцов вправе потребовать предоставить ему образец документа для личного ознакомления. Отказ организации предоставить договор считается неправомерным.

 Особенности должностной инструкции уборщицы в подъезде

Как правило, должностная инструкция обслуживающего персонала, в частности дворника и уборщицы, предопределяет их функциональные обязанности, права, а также зону ответственности.

Что должна знать уборщица:

• Санитарные и гигиенические нормы по содержанию территории и помещения;
• Основные правила проведения уборочных работ;
• Виды моющих средств, которые должны использоваться при уборке;
• Концентрация моющих средств, нормы и правила их безопасного применения;
• Правила правильного использования технического оборудования.

Обязанности уборщицы, которые регламентирует должностная инструкция:

1. Обеспечение ежедневной влажной уборки: лестничных участков, маршей, площадок перед входом в подъезд;
2. Убирать пыль и проводить влажную уборку перил, лестничных участков, подоконников, а также почтовых ящиков;
3. Проводить генеральную влажную уборку (периодичность 1 неделя), в частности мытье подъездов в многоквартирном доме, мытье перил, окон и подоконников, ящиков для почты;
4. Ежемесячно убирать паутину с потолков и стен;
5. Следить за тем, чтобы окна в подъезде были всегда закрыты;
6. Строго соблюдать правила и нормы гигиены;
7. Осуществлять заказ дезинфицирующих и моющих веществ, уборочного инвентаря непосредственно у руководителя подразделения;
8. Не допускать грубость в сторону жильцов;
9. Безоговорочно выполнять иные поручения начальства, связанные с обязанностями, которые регламентирует инструкция уборщицы или дворника.

Ключевые моменты, за которые обслуживающий персонал несет полную ответственность:

1. Грубое невыполнение своих прямых обязанностей;
2. Невыполнение приказов, личных поручений или распоряжений от администрации;
3. Строгое нарушение норм и правил трудового порядка, противопожарной техники безопасности (которые были установлены организацией);
4. Отказ от выполнения работ в доме надлежащим образом: качественно и своевременно;
5. Прямые обязанности дворника: сохранность и исправность технического инвентаря.

Немаловажным является вопрос непосредственного контроля жильцами выполнения уборки в многоквартирном доме.

В данном случае, существует такой механизм:

• Все сотрудники имеют при себе «Акт приема выполненных работ на территории мест общего пользования»;
• В документе прописывается адрес дома, номер подъезда, а также указывается вид выполненных уборочных работ;
• С одной стороны акта ставит подпись мастер участка, с другой – один из жильцов подъезда (обязательно совершеннолетний) с указанием своих инициалов и контактных данных.

Что делать, если подъезд не убирается?

В случае, если жильцы дома наблюдают некачественную уборку или уборщик заявляет отказ выполнять свои прямые обязанности стоит написать претензию в организацию, которая предоставляет дому жилищно-коммунальные услуги.

Жильцам будет предоставлена подробная консультационная поддержка, поскольку отказ сотрудника от выполнения своих обязанностей является полностью неправомерным.

Документ оформляется в свободной форме. В нём прописывается причина, по которой был вынесен отказ уборщиком выполнять свою работу на территории жилого дома, после чего заявление отправляется в управляющую компанию.

Только таким образом можно повлиять на то, чтобы обслуживающий персонал своевременно и качественно осуществлял уборку в многоквартирном доме.

В данном случае, каждый из жильцов имеет полное право оспорить отказ сотрудника и изменить ситуацию к лучшему. Самое главное – знать, как и чего требовать.

На настроение и впечатление от дома влияет обстановка в подъезде, на лестницах и в лифте, в коридорах — заходить в чистые и ухоженные помещения приятно. Тогда как пребывать в грязном подъезде с застоявшимся запахом никто не захочет.

Поэтому ТСЖ обязано позаботиться о подборе и найме добросовестной уборщицы для многоэтажного дома, подойдя к этому вопросу профессионально. Нужно разработать перечень требований к кандидатам, обязанности по вакансии и порядок документального оформления нового работника.

Требования к уборщице ТСЖ

Уборщица, или мастер чистоты, в стандартном случае не обязана иметь специального образования, профильных знаний и определенных внешних качеств (например, презентабельный вид или возрастной диапазон). При выборе такого сотрудника больше важны качества личности и характера:

• добросовестность;
• чистоплотность;
• трудолюбие;
• организованность;
• исполнительность;
• культура;
• представление о нормах санитарии и гигиены;
• желательны познания в эксплуатации различных чистящих приборов, методов уборки, моющих средств.

Приветливость, вежливость, спокойствие не играют роли при выполнении работы, но уборщица будет взаимодействовать с жильцами, а качества коммуникации необходимы для положительного контакта.

Обязанности и права

Для разработки документов найма уборщицы, а именно разделов прав и обязанностей, необходимо руководствоваться стандартами технического пользования многоэтажным жилым домом. Такие стандарты были утверждены в 2003 году Госстроем (Федеральным агентством по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству) в 170-ом Постановлении.

В соответствии с ними и нормативно-правовой базой по труду права уборщицы ТСЖ следующие:

• права человека, гражданина России (или иностранца) и трудящегося;
• право выражать свое мнение и идеи по совершенствованию методов уборки, а также общего санитарного состояния многоквартирного дома;
• право уведомлять работодателя о состоянии рабочей территории — разбитых окнах, сгоревших лампах, поврежденных элементах помещений, произведенном иными лицами беспорядке.

Обязанности:

• выполнять работу своевременно, не допускать опозданий и прогулов, неприемлемого поведения и обращения к жильцам и посетителям дома;
• осуществлять влажную и сухую уборку помещений общей эксплуатации — подъезда, лестничных пролетов и площадок, лифтов и т. д., согласно составленному правлением ТСЖ графику;
• производить очистку окон;
• очищать решетки или коврики для ног возле входа в подъезд и в иных местах;
• удалять пыль и паутины в помещениях;
• исполнять работу в соответствии с техникой общей и противопожарной безопасности;
• нести ответственность за выделенный хозяйственный инвентарь и средства и целесообразно их использовать;
• заблаговременно запрашивать новые средства и инструменты для выполнения уборочных работ.

Непосредственным начальником уборщицы обычно является инженер ТСЖ.

Ответственность

Ответственность, т. е. та область, о которой сотрудник обязан заботиться и нести наказание в случае нарушения. Для уборщицы в многоквартирном доме это:

• порядок и чистота переданных для работы мест и помещений;
• исполнение обязанностей своевременно, по составленному режиму и графику;
• целостность хозяйственных принадлежностей и средств;
• безопасность применяемых методов очистки и уборки;
• сохранность всех предметов и вещей во вверенных помещениях.

Также мастер чистоты отвечает за место своего нахождения на протяжении трудового дня — он должен находиться на рабочей территории.

Трудовой договор

Уборщица входит в уровень младшего персонала по обслуживанию, поэтому  договор с ней, который обязательно нужно составить, оформляется без сложных разделов.

Для чего нужен трудовой договор? Во-первых, для обеих сторон это юридическая гарантия обоюдного исполнения прав и обязанностей. Во-вторых, таково требование трудового законодательства, а также положений о налогах и страховых выплатах.

Такой контракт включает стандартные пункты:

• стороны;
• общие нормы;
• предмет контракта;
• режим труда и отдыха;
• обязанности и права работодателя и работника;
• ответственность работодателя и работника;
• условия действия и прекращения договора;
• компенсационные выплаты и гарантии;
• страхование наемного работника;
• дополнительные условия;
• заключение.

В конце указываются реквизиты сторон — фамилия и инициалы работника, подпись, а также название ТСЖ, печать и подпись руководителя. Договор может содержать и другие разделы — например, об условиях испытательного периода.

Если возникает необходимость во внесении в документ поправок, составляется дополнительное соглашение, которое прикрепляется к основному, имея свои регистрационные номер и дату. Поскольку правление ТСЖ меняется каждые 2 года или чаще, то договор будет иметь срок, равный времени действия этого конкретного правления.

Скачать:

• типовую форму трудового договора уборщицы ТСЖ
• образец трудового договора уборщицы ТСЖ
• типовую форму дополнительного соглашения
• образец дополнительного соглашения

Должностная инструкция

Почему помимо договора необходимо составить должностную инструкцию? Казалось бы, можно записать все должностные обязанности в договор и таким образом соединить два документа в одном. Однако инструкция — это детальный перечень всех задач, функций, методов и способов выполнения работы, а договор — компактная форма оформления рабочих взаимоотношений.

Работодатель не вправе требовать от сотрудника, которому вменена инструкция, произвести действия, не входящие в приведенный перечень.

Из чего состоит инструкция:

• общие сведения;
• служебные обязанности и права;
• требования по технической и противопожарной безопасности и охране труда;
• условия труда;
• ответственность.

Как и к договору, к инструкции могут прилагаться дополнительные соглашения. Если поправки многочисленны, составляется обновленная версия документа.

Сотруднику обязательно показывается инструкция, о чем он составляет и подписывает расписку, а начальник сотрудника визирует документ на предмет согласованности.

Загрузить образец Должностной инструкции уборщицы

Особенности работы в товариществе

Быть уборщицей в многоквартирном доме — выполнять большие объемы работы. Так как наем сотрудников производится за средства товарищества. А значит, принятие дополнительных мастеров чистоты одобрят немногие жильцы. Одна уборщица занимается очищением всего дома без помощи.

Необходимо соблюдать график и находиться под постоянным вниманием работодателей — жильцов. Причем оценка результатов труда субъективна — для кого-то достаточно вымытых лестниц и полов. А кто-то не терпит и полоски пыли на двери. Каждый жилец может комментировать работу уборщицы, критиковать или давать рекомендации. В таких условиях сложно промолчать и соблюдать субординацию.

Однако, если выдержать несколько месяцев, мастер чистоты привыкает к своим условиям. Ближе знакомится с жильцами и иным персоналом, находит свой подход к работе — разрабатывает схему уборки, которую нужно будет поддерживать и не перенапрягаться.

В многоквартирном доме уборщица — один из важнейших сотрудников. Плоды ее труда потребляются и требуют возобновления ежедневно.