Должностная инструкция управляющего мкд в управляющей компании - Arganabio.ru - инструкции по эксплуатации и многое другое

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Управляющего многоквартирным домом

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность управляющего многоквартирным домом [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Управляющий многоквартирным домом назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Управляющий многоквартирным домом подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. Управляющий многоквартирным домом относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.5. На должность управляющего многоквартирным домом назначается лицо, имеющее высшее образование — магистратура или высшее образование (непрофильное) — магистратура и дополнительное профессиональное образование — программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности.

1.6. Требования к опыту практической работы управляющего многоквартирным домом: не менее пяти лет в области жилищно-коммунального хозяйства, строительства, в том числе не менее двух лет на руководящих должностях.

1.7. Управляющий многоквартирным домом отвечает за:

эффективное исполнение поручаемой ему работы;
соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.

1.8. Управляющий многоквартирным домом должен знать:

технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций с потребителями, с сотрудниками организации;
нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами;
нормативные правовые акты технического регулирования в области сертификации услуг, систем менеджмента качества организации;
нормативные правовые акты, регламентирующие проведение независимой оценки квалификации и аттестации персонала;
перспективы развития деятельности по управлению многоквартирными домами;
порядок обращения с нормативно-технической, конструкторской документацией по многоквартирному дому;
основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности;
методы хранения и архивирования технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными домами;
основы предпринимательской деятельности;
законодательство Российской Федерации о защите прав субъектов предпринимательства при проведении проверок контролирующих органов;
технические регламенты в области управления многоквартирными домами;
правила и методологию формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
методы оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имущества;
правила предоставления коммунальных ресурсов и услуг;
методы оценки и минимизации рисков при оказании услуг и выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома;
основы статистической отчетности;
технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями;
нормативные правовые акты в области градостроительства и благоустройства;
порядок проведения энергетического аудита;
технологии энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения многоквартирного дома;
способы приема платежей за жилищно-коммунальные услуги;
нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность платежных агентов;
правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации;
основы гражданско-правовых отношений в сфере управления многоквартирными домами;
основы бухгалтерского и налогового учета;
нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги;
требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений;
основные меры по предотвращению коррупции в организации;
изменения законов, постановлений, нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих деятельность организации;
требования нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами;
правила пожарной безопасности;
трудовое законодательство Российской Федерации;
методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения;
локальные нормативные акты по оплате труда и формам материального стимулирования на основе коллективного договора;
квалификационные требования к персоналу организации;
этику делового общения и правила ведения переговоров;
требования охраны труда;
полномочия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления в области жилищных отношений;
нормативные правовые акты в сфере контрольно-надзорных полномочий государственных органов;
порядок проведения проверок контролирующими органами;
административную ответственность за неисполнение норм нормативных и правовых актов, регулирующих деятельность по управлению и содержанию многоквартирных домов, нарушения лицензионных требований.

1.9. Управляющий многоквартирным домом в своей деятельности руководствуется:

локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
настоящей должностной инструкцией.

1.10. В период временного отсутствия управляющего многоквартирным домом (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Управляющий многоквартирным домом выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Мониторинг параметров безопасности и сохранности многоквартирных домов.

2.2. Проведение анализа обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг.

2.3. Проведение анализа эффективности системы взаимодействия с потребителями.

2.4. Проведение анализа деятельности подрядных организаций.

2.5. Проведение оценки деятельности руководителей организации.

2.6. Проведение оценки кадрового потенциала организации.

2.7. Подготовка организации к независимой оценке качества работ и услуг; подготовка персонала к независимой оценке квалификации, внедрению систем менеджмента качества.

2.8. Проведение оценки изменений проектных характеристик и потребительских свойств многоквартирного дома за плановый период управления.

2.9. Подготовка аналитических материалов о деятельности по управлению многоквартирными домами.

2.10. Проведение анализа работы организации по предписаниям контролирующих органов.

2.11. Разработка общей стратегии развития многоквартирных домов в интересах собственников.

2.12. Определение целевых показателей деятельности по управлению многоквартирными домами.

2.13. Определение способа сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги.

2.14. Обеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах.

2.15. Утверждение планов финансово-экономической деятельности по управлению многоквартирными домами.

2.16. Утверждение планов производственно-хозяйственной деятельности по управлению многоквартирными домами.

2.17. Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности многоквартирного дома.

2.18. Утверждение планов профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала организации.

2.19. Утверждение планов по организации аттестации и оценки квалификации специалистов.

2.20. Контроль ведения пообъектного планирования и учета мероприятий по содержанию и ремонту многоквартирных домов.

2.21. Организация электронного документооборота и ведения баз данных, связанных с деятельностью по управлению многоквартирными домами.

2.22. Организация процесса обращения с технической и иной, связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов, документацией в организации.

2.23. Утверждение политики информационной безопасности организации.

2.24. Организация и проведение энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых многоквартирных домов.

2.25. Контроль сбалансированности объемов выполняемых работ по содержанию общего имущества в многоквартирных домах и объемов финансирования для обеспечения безубыточного хозяйствования.

2.26. Организация обратной связи с потребителями жилищно-коммунальных услуг.

2.27. Организация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг.

2.28. Организация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества в многоквартирных домах.

2.29. Формирование команды руководителей.

2.30. Контроль подбора кадров, их расстановка и рациональное использование кадрового потенциала.

2.31. Ознакомление персонала с требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасности.

2.32. Определение функций структурных подразделений организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами.

2.33. Координация и контроль деятельности структурных подразделений организации.

2.34. Внедрение автоматизированных процессов управления многоквартирными домами.

2.35. Организация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению многоквартирными домами.

2.36. Информационное взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления.

2.37. Представление интересов организации в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления.

2.38. Организация сбора информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.

2.39. Анализ и систематизация собранной информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций для подготовки докладов, докладных записок, справок.

2.40. Подготовка докладов к заседаниям коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления, по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.

2.41. Предоставление докладов и обсуждение вопросов повестки дня на заседаниях коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления, по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.

2.42. Предоставление докладов и документации на мероприятиях по гражданской обороне и защите населения от чрезвычайных ситуаций.

2.43. Подготовка организации к проведению проверок контролирующих органов.

2.44. Предоставление информации и документации при проведении проверок контролирующих органов.

2.45. Организация и контроль исполнения предписаний контролирующих органов.

2.46. Контроль раскрытия информации о деятельности организации.

2.47. Подготовка финансового обоснования стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирных домов для определения размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей государственного и муниципального жилищного фонда.

2.48. Подготовка справочной информации и отчетов для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по вопросам управления многоквартирными домами.

В случае служебной необходимости управляющий многоквартирным домом может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Управляющий многоквартирным домом имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Давать подчиненным ему работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его должностные обязанности.

3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему работниками.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Получать необходимую для выполнения должностных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.6. Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его должностные обязанности.

3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.8. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Управляющий многоквартирным домом несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы управляющего многоквартирным домом осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы управляющего многоквартирным домом является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы управляющего многоквартирным домом определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью управляющего многоквартирным домом обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. В связи с производственной необходимостью управляющему многоквартирным домом для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт.

6. Право подписи

6.1. Управляющему многоквартирным домом для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник

Профстандарт: Специалист по управлению МКД

Сегодня мы поговорим про профессиональные стандарты в сфере управления многоквартирными домами. Эти стандарты разработаны Минтрудом РФ специально для применения в управляющих организациях. Первый профстандарт, на котором мы остановимся, — это Специалист по управлению МКД, утверждённый Приказом Минтруда №236н от 11 апреля 2014 года.

Профстандарты для управляющих организаций

Специалист по управлению многоквартирным домом

Как сказано в профстандарте, основной целью специалиста по управлению МКД является обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания собственников, надлежащее содержание общего имущества, предоставление КУ потребителям.

В обязанности специалиста по управлению МКД входит:

приём-передача, учёт и хранение техдокументации МКД
восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния дома
обоснование эффективности процессов управления МКД
анализ и оценка видов работ при эксплуатации МКД

Также в функции специалиста по управлению МКД входит организация работы с собственниками помещений, включая:

формирование базы данных о собственниках и нанимателях помещений в МКД, о лицах, использующих общее имущество на основании договоров
организация рассмотрения на общем собрании собственников или членов ТСЖ вопросов, связанных с управлением МКД
обеспечение контроля собственниками, органами управления ТСЖ исполнения решений ОСС и выполнения перечней услуг и работ в МКД

Кроме того, специалист по управлению МКД должен организовывать оказание услуг и выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в доме, в том числе:

определять исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
заключать договоры на управление, содержание и ремонт общего имущества в МКД и предоставление КУ
контролировать качество оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставления коммунальных ресурсов

Специалист по управлению МКД должен организовывать расчёты за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в доме. В эти обязанности входит осуществление расчётов с собственниками, подрядными организациями и РСО за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества.

Руководство структурным подразделением управляющей организации для специалиста включает в себя:

организационно-техническое обеспечение работ по управлению МКД
планирование и мониторинг деятельности по управлению МКД
реализацию финансово-экономической стратегии организации по управлению МКД
взаимодействие с собственниками и органами власти

Управление МКД от застройщика до выбора способа управления

Требования к специальности

Специалист по управлению МКД должен иметь среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена. Также он должен владеть дополнительными профессиональными программами, проходить курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки.

Опыт работы в области управления МКД, по требованиям профстандарта, должен быть не менее одного года.

Должностное лицо должно уметь:

определять перечень техдокументации на МКД, проверять и анализировать её состав, выявлять отсутствующие документы
оформлять акты приёмки-передачи техдокументации, вести пообъектный учёт и хранить техническую документацию на дом
передавать техдокументацию при изменении способа управления МКД или смене управляющей организации новой УК в установленном порядке
вести архив технической документации

Должностное лицо должно знать:

нормативно-правовые, методические и инструктивные документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД
перспективы развития деятельности по управлению МКД
порядок обращения с нормативной, нормативно-технической, конструкторской и иной документацией по дому
основы документоведения, современные стандартные требования к отчётности
методы хранения и архивирования, правила приёма-передачи техдокументации
правила внутреннего трудового распорядка
устав управляющей организации

Управление, содержание и эксплуатация МКД по национальным стандартам ГОСТ Р

Трудовые функции

В обязанности специалиста по управлению МКД также могут входить следующие трудовые функции:

анализ ценовых предложений на рынке услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества
расчёт экономически обоснованного размера платы за работы и услуги по управлению, содержанию и ремонту общего имущества
подготовка предложений о порядке внесения собственниками ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставленные коммунальные услуги

Специалист по управлению МКД должен уметь:

определять состав общего имущества
составлять план работ на предстоящий год
оценивать техническое состояние конструктивных элементов, инженерного оборудования и систем в МКД

Для организации работы с собственниками специалисту по управлению МКД могут потребоваться сотрудники, в обязанности которых будет входить:

сбор, обработка и обновление информации по каждому собственнику и лицам, использующим общее имущество на основании договоров
сохранность собранных данных в электронном виде или на бумажных носителях
выявление недостающей информации или требующей проверки

Для выполнения своих обязанностей им потребуется среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена и опыт работы на аналогичной должности от одного года.

Для исполнения обязанностей по организации рассмотрения на общем собрании собственников или членов ТСЖ вопросов, связанных с управлением МКД, специалисту потребуется выполнять следующие функции:

письменно уведомлять собственников или членов ТСЖ о проведении ОСС
готовить формы документов, необходимых для регистрации участников ОСС
регистрировать участников общего собрания
знакомить собственников или членов ТСЖ с информацией или материалами, которые будут рассмотрены на собрании
предварительно согласовывать с собственниками размер платы за содержание и ремонт общего имущества и платы за КУ
документальное оформлять решения ОСС, доводить их до сведения собственников

Для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в УК принимаются техники I категории по промышленному и гражданскому строительству. Требования для к образованию, обучению и опыту работу те же, что и к остальным специалистам.

В их трудовые функции входит:

обоснование выбора способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
подготовка конкурсной документации и перечня работ и услуг, выставляемых на конкурс (при его проведении)
организация и проведение конкурса по выбору подрядных организаций для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества
представление информации для собственников о выбранном способе оказания услуг и выполнения работ
подготовка предложений по технической части договоров на выполнение работ и оказание услуг
разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества

В обязанности специалиста по заключению договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества и предоставление коммунальных ресурсов входит:

подготовка документов для составления проектов договоров с собственниками, подрядными организациями и РСО
согласование и заключение договоров с собственниками, подрядными организациями и РСО
подготовка конкурсной документации по передаче объектов общего имущества в пользование арендаторам на возмездной основе
хранение договорных документов

Организацией расчётов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества должен заниматься в управляющей организации экономист или персонал в области финансовой и торговой деятельности.

Необходимость определения состава общего имущества собственников помещений в МКД.

В обязанности специалиста входит:

создание базы данных лицевых счетов собственников
начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества и предоставления коммунальных услуг и направление их собственникам
корректировка размера платы за содержание и ремонт общего имущества, КУ в случае их ненадлежащего качества или перерывов, превышающих установленную продолжительность, изменения тарифов, временном отсутствии потребителя, расхождении в показаниях приборов учёта
формирование отчётных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов, обновление базы данных для следующего расчётного периода
рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты за ЖКУ
выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, обладающим соответствующим правом

Для осуществления расчётов с подрядными организациями и РСО специалисту потребуется исполнять следующие обязанности:

анализировать финансовую информацию для расчётов с подрядными организациями и РСО
определять размер ежемесячных платежей за ЖКУ
оформлять расчёты с подрядными организациями и РСО
начислять штрафы подрядным подрядными организациями и РСО за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг

Для этого потребуется знать:

финансовый анализ хозяйственной деятельности
основы гражданского законодательства и норм документооборота
основы экономических знаний в сфере управления недвижимостью

Руководить структурным подразделением управляющей организации может начальник отдела или начальник службы. В обязанности должностного лица входит организационно-техническое обеспечение работ по управлению МКД.

Руководитель обеспечивает:

взаимодействие персонала структурного подразделения
подготовку локальных распорядительных документов, касающихся специфики выполняемых работ по управлению МКД
контроль подбора кадров
повышение квалификации, соблюдения норм трудового законодательства, правил и норм охраны труда
координацию выполнения сопутствующих работ по организации управления МКД
организацию мониторинга соблюдения технических требований к качеству работ и услуг, предусмотренных договорами с подрядными организациями и РСО
оценку выбранного способа оплаты услуг и выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества

Руководитель должен знать:

действующие положения по оплате труда и основы трудового законодательства
правила охраны труда и производственной санитарии
квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по управлению МКД

Также руководитель должен планировать и контролировать деятельность по управлению МКД, включая:

разработку и утверждение текущих и перспективных планов работы,
координацию деятельности персонала структурного подразделения
контроль выполнения планов работ по содержанию общего имущества
взаимодействие с другими структурными подразделениями организации
контроль исполнения договорных обязательств собственниками, подрядными организациями, арендаторами и РСО

Договоры ресурсоснабжения между УК и РСО подлежат лицензионному контролю

Подпишитесь на рассылку

Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 77 339 подписчикам

Статьи по теме

Земельный участок в составе общего имущества МКД

Зачастую земельный участок под МКД не сформирован и не состоит на кадастровом учёте. Поэтому невозможно определить границы придомовой территории, входящей в общее имущество собственников помещений в М…

Вопросы по теме

Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru

Источник

Обязанности, закрепленные за управляющим в управляющей компании ЖКХ по должностной инструкции – образец документа

Грамотное руководство многоквартирным домом – основная задача управляющего, назначенного управляющей компанией. Его часто путают с директором, но на самом деле — это две разные должности.

Управляющий в УК имеет свой перечень обязательств, которые прописанны в его должностной инструкции. Чем занимается этот человек в управляющей компании и какие требования выдвигаются к кандидату на эту должность — наши эксперты рассказывают далее в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Общие положения по должностной инструкции

Обязанности Права Ответственность

Особенности работы руководителя

Общие положения по должностной инструкции

Основные положения относительно управляющего УК содержатся в должностной инструкции и являются правовой базой для определения порядка назначения, требований к исполняющему обязанности лицу, а также прав и обязанностей.

Должностная инструкция управляющего содержит в себе такие основные положения:

Имеется определенная последовательность назначения, круг полномочий и порядок согласования вопросов в рамках занятости руководителя.
Выше его по рангу стоит председатель правления и заместитель председателя.
Главное задание состоит в осуществлении руководства техническим состоянием и использованием фонда сообщества.
Управляющий несет материальную ответственность за свои действия.
Подчиняется он действующему законодательству страны, Должностной инструкции и Уставу УК.
В период отсутствия руководителя его обязанности в полной мере исполняет специально делегированное лицо.

Данные положения являются обязательными для исполнения.

Скачать бесплатно образец должностной инструкции управляющего в управляющей компании ЖКХ

Обязанности

Условно, обязанности управляющего можно поделить на 2 категории — информационные и материальные. И те, и другие — одинаково важны.

Информационные:

подготовка и обобщение конструктивных предложений по реорганизации дома;
информирование об итогах своей работы;
сдача ежемесячного отчета для бухгалтерии;
составление квартального плана работ;
разъяснение проживающим в доме лицам их прав и обязанностей.

Материальные:

закупка материалов и оборудования;
ведение журнала отчетности по материальным средствам;
подготовка нормативных актов.

Права

Права руководителя соразмерны его обязанностям (о директоре читайте тут). Управляющий УК имеет право на:

Получение денежного вознаграждения за свой труд и дополнительные 6 дней отпуска.
Распоряжение финансами сообщества.
Принятие решений о приеме на работу и увольнении сотрудников, обслуживающих МКД от имени УК.
Заключение договоров и сделок.
Выдачу справок жильцам по мере требования.
Представление интересов УК в государственных структурах.
Прием самостоятельных решений в форс-мажорных обстоятельствах.
Внесение предложений по ремонтным работам.
Составление ежегодной сметы совместно с жильцами.
Проверку исполнения служебных обязанностей сотрудниками УК.
Требование созданий благоприятных условий для работы.
Ознакомление с проектной документацией и запрос необходимой информации.

Многие путают управляющего УК с директором организации. Несмотря на то, что обе должности — руководящие, в их должностных инструкциях есть определенные отличия. Узнайте о них в нашей специальной публикации о правах и обязанностях директора УК!

Ответственность

Управляющий УК несет ответственность за:

своевременность исполнения решений членов собрания;
соблюдение законов и нормативных актов;
привлечение к ответственности собственников, нарушающих закон;
проведение мер по взысканию коммунальных долгов;
выполнение условий договоров;
перерасчет оплаты услуг предоставленных и не предоставленных;
облагораживание территории, нормализацию работы технических систем и контроль их состояния;
благоустройство дома и обнаружение неправомерных решений по его эксплуатации;
проведение приема лиц по жилищно-коммунальным вопросам;
грамотное расходование финансов;
исполнение дисциплинарных предписаний и внутреннего режима, техники безопасности;
правдивость информационного поля;
исполнение договорных обязательств;
сохранность коммерческой тайны УК;
экономичное использование материальных ресурсов и контроль за их движением.

Особенности работы руководителя

Данная должность подразумевает охват различных отраслей, задействованных в управлении МКД. Управляющий должен быть готов решать разнообразные вопросы, в числе которых:

Текущий контроль дома, организация видов деятельности в сферах хозяйства, социума.
Принятие самостоятельных решений в рамках своей компетенции.
Реализация задач хозяйственного сегмента совместно с председателем.
Ведение журнала регистрации жалоб и заявлений.
Оформление актов перерасчета.
Организация уборки на территории жилищного комплекса и помещений общего пользования.
Содержание в должном виде инженерных систем.
Контроль теплоснабжения и подачи воды.
Развитие озеленения прилегающей к дому территории.
Поддержание исправности электросети, вентиляционных систем и канализации.
Организация ремонта по мере необходимости.
Прием жильцов и рассмотрение их прошений с последующей их регистрацией.
Информирование жильцов по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
Участие в коллективных собраниях.

Жилищный Кодекс РФ, также определяет некоторые требования к управляющему УК ЖКХ:

наличие гражданства государства, в котором он исполняет должностные обязанности;
отсутствие судимости за экономические преступления, не должен привлекаться к административной ответственности;
знание положения Устава Общества собственников многоквартирного дома;
владение Жилищным законодательством и законами, которые регламентируют его деятельность, КЗоТом и основами трудового и гражданского права;
осведомленность в области предоставления услуг водоснабжения, подачи тепла и электроэнергии, эксплуатации прилегающих к дому территорий;
умение составлять договора и вести деловую документацию;
свободно ориентироваться в вопросах социального обеспечения – предоставлении льгот, субсидировании;
владеть нюансами системы налогообложения;
быть знакомым с положениями соцстрахования;
уметь вести бухгалтерский учет и анализировать итоги финансовой и хозяйственной деятельности;
знать план дома и расположение вентиляционных, дымоудаляющих систем;
владеть знаниями о плановом проведении техобслуживания и ремонтных работах в инженерно-технической сфере;
оперировать основными положениями из области охраны труда;
быть знакомым с техникой безопасности;
знать порядок регистрации жильцов;
помнить адреса, телефонные номера коммунальных служб и организаций;
выполнять свои обязанности в соответствии с нормами права и положениями подписанного контракта;
быть способным разработать план работы, составлять приходно-расходные сметы;
ориентироваться в грамотном выборе кадрового состава, составлении распорядка дня и штатного расписания.

Управляющий обладает всеми необходимыми инструментами для конструктивного управления многоквартирным домом и правами для защиты своих личных интересов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:8 (800) 302-76-94

Это быстро и

бесплатно!

Источник

Что вы можете требовать от управляющей компании вашего дома

Убирать в подъезде должны по графику, а за мокрое пятно на потолке можно получить компенсацию.

Что должна делать управляющая компания

Управляющая компания — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом. Её основные функции — следить за состоянием общего имущества и быть посредником между жильцами и поставщиками ресурсов. Но эти формулировки довольно размытые. Поэтому разберём подробнее, что означает каждая из обязанностей.

1. Содержать и ремонтировать общедомовое имущество

Есть несколько документов, которые регламентируют действия управляющей компании. Если интересно, прочитайте их целиком, чтобы ещё лучше понимать, на что вы можете рассчитывать. Они, в отличие от многих остальных нормативных актов, небольшие и понятные:

Постановление о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.

Если разбирать подробнее, все обязанности УК можно разделить на несколько групп.

Обеспечивать надёжность и безопасность дома

УК отвечает за то, чтобы с фундаментом, стенами, перекрытиями и перегородками, крышами, подъездами было всё в порядке. Для этого она должна периодически проверять их, чтобы выяснить, нет ли коррозии на важных металлических конструкциях, не сгрызли ли короеды деревянные балки и не течёт ли крыша.

Осмотры бывают текущими и сезонными. Первые проводятся в соответствии с технической документацией. Сезонные проводятся дважды в год — весной и осенью. В случае аварии или стихийного бедствия организация также обязана провести внеочередной осмотр. В процессе представители УК должны составить список недочётов.

Разумеется, осмотром дело не ограничивается. В некоторых случаях нужен незамедлительный ремонт. Например, если в подъезде разбито окно в отопительный сезон, его надо заменить не откладывая. Быстро отреагировать также должны, когда есть риск обрушения отделки в подъезде или протекла крыша. Если проблема не требует срочного вмешательства, УК составляет план восстановительных работ.

Жильцам обязаны сообщать о планах по текущему ремонту. Результаты каждого осмотра вы можете запросить у управляющей компании. У вас также есть право потребовать компенсацию, если вы пострадали от бездействия организации. Например, из‑за протечки крыши у вас появлялось мокрое пятно на потолке.

Поддерживать работу систем и оборудования

Системы отопления, канализации, водо-, газо- и электроснабжения также в ведении УК. Именно она должна осматривать их и своевременно приводить в порядок. Управляющая компания также несёт ответственность, если авария на коммуникациях причинила ущерб. Правда, в некоторых случаях отдельные участки сети попадают в зону ответственности владельца квартиры. Речь идёт о сегментах, которые отрезаны от общей сети вентилем или другим отсекающим устройством. Причём за сам вентиль тоже отвечает УК.

Допустим, у вас прорвало батарею и вы залили соседей. Если на батарее есть кран, которым вы можете перекрыть поступление туда воды, то это ваша вина. Именно вы должны были обеспечить её исправность. Если вентиля нет, имущество считается общим. А раз так, то в случае аварии на сегменте сети, который относится к общему, вы можете требовать починки от УК. Впрочем, специалиста вам могут прислать, даже если поломалось что‑то из вашего имущества. Но его услуги, скорее всего, придётся оплатить.

У аварийной службы есть регламент работы. Диспетчеру даётся 5 минут, чтобы принять звонок, и 10 минут, чтобы обработать заявку по электронной почте. Устранить протечку в системе водо- и теплоснабжения должны в течение получаса. Ещё три дня даётся на ремонт. Канализацию и мусоропровод обязаны прочистить в течение получаса.

Ремонтировать общие помещения

К ним относится всё, кроме собственно квартир: чердаки, технические этажи, колясочные, лифты и даже общие коридоры перед квартирами. Если кто‑то сломал перила или сжёг почтовые ящики, перегорела лампочка на лестничной площадке — пишите в УК, она должна это исправить.

Что касается более масштабного ремонта подъезда, здесь всё непросто. По закону УК должна проводить его раз в 3–5 лет. Но в случае необходимости можно попросить компанию пересмотреть срок ремонта.

Поддерживать чистоту в подъездах

УК организовывает сухую и влажную уборку. Причём в чистоте надо держать не только пол, но и перила, подоконники, окна, двери и дверные ручки. А ещё в этот раздел входит устранение грызунов и насекомых.

Работы должны проводиться с такой периодичностью:

Влажное подметание лестничных клеток первых трёх этажей, мытьё пола в лифте — ежедневно.
Влажное подметание всех остальных этажей — 1–3 раза в неделю.
Мытьё остальных поверхностей лифта, кроме пола, — два раза в месяц.
Мытьё лестничных маршей и площадок — два раза в месяц. Если в подъезде есть лифт, выше третьего этажа со шваброй следует подниматься не реже одного раза в месяц.
Мытьё стен, дверей, перил и так далее, обметание потолков — один раз в год.
Мытьё окон и батарей — дважды в год.

Заботиться о прилегающей территории

В обязанности управляющей компании входит убирать территорию рядом с домом от мусора и снега, вывозить отходы, мыть урны, поставленные у подъездов, следить за наличием освещения.

2. Обеспечивать связь с ресурсоснабжающими организациями

УК собирает с жильцов деньги, если те не заключили с поставщиками прямые договоры. Кроме того, именно её сотрудники должны предупреждать вас об отключениях и авариях на сетях.

Что делать, если управляющая компания не выполняет обязательства

Для начала стоит убедиться, что УК в курсе проблемы. Вы можете позвонить, направить обращение по почте, электронным письмом, через ГИС ЖКХ или локальный сервис вашего города. Иногда этого достаточно, чтобы к вам пришли и поменяли лампочку или почтовый ящик.

Если стандартные каналы связи не помогают, напишите жалобу на имя руководителя УК. Подготовьте два экземпляра и отнесите их лично, чтобы на вашей копии поставили отметку о том, что документ принят. Сроки, в которые УК должна отреагировать, зависят от ситуации. Но чаще всего ответ обязаны дать не более чем через 10 дней.

Если реакции нет, остаётся обращаться:

В Госжилинспекцию. Это орган, уполномоченный контролировать деятельность УК. Сюда стоит жаловаться на неправильное техническое обслуживание, махинации с общими собраниями жильцов, сомнительную подготовку к отопительному сезону и так далее.
В Роспотребнадзор. Это ведомство поможет разобраться, если вам оказывали услуги ненадлежащего качества, обсчитывали или что‑то навязывали.
В прокуратуру. Если предыдущие шаги ничего не дали, обращайтесь сюда. В компетенции этого ведомства наказать за бездействие тех, кто вас проигнорировал.
В суд. Важно помнить, что у управляющей компании есть юридическая служба, одна из основных функций которой — процессы с недовольными жильцами. Так что важно хорошо подготовиться и иметь доказательства того, что ваши права были нарушены.

Что подразумевает эта должность?

Ответы на все вопросы, возникающие при знакомстве с должностью управляющего, можно найти в Должностной инструкции. Согласно этому документу, общие положения следующие:

лицо, которое хочет получить эту должность, должно иметь высшее образование в технической сфере (гражданское строительство, инженерные коммуникации и др.), а также иметь опыт работы в установленном размере (для каждого предприятия – свой, назначается руководителем и обычно равен 1 или 3 годам);
должность управляющего руководящая, подчиняется он председателю правления и его заместителю;
в процессе работы он подчиняется законам РФ и должностной инструкции;
при отсутствии данного лица на рабочем месте его обязанности может исполнять заместитель или другой человек, получивший соответствующее распоряжение;
за свои действия он может понести материальную или уголовную ответственность.

Обязанности

Целью деятельности управляющего является поддержание и улучшение состояния жилищного фонда, вверенного УК. Для ее достижения он должен:

вести наблюдение за всеми инженерными сетями, входящими в состав дома, а также за его общим состоянием;
в соответствии с данными, полученными в результате осмотра, направлять ремонтные бригады в области, которые этого требуют;
закупать расходные материалы на максимально выгодных для жильцов дома условиях;
подавать отчеты о проводимой им работе, включая подсчет всех материальных затрат за текущий период;
контролировать качество выполняемых на территории жилищного фонда ремонтных и текущих работ;
составлять общий план работ, которые необходимо выполнить в течение квартального периода;
информировать население о том, какими правами и обязанностями по отношению к Управляющей компании они обладают;
собирать и оформлять в виде ежеквартального отчета информацию о проведенных перспективных работах для городской администрации;
информировать правоохранительные органы о попытках предпринять коррупционные действия другими сотрудниками УК или о предложениях подобного рода, которые были сделаны ему лично.

Важно! Все свои действия управляющий УК должен согласовывать с уставом организации.

Права

Любая руководящая должность подразумевает право участия в обсуждении и принятии важных решений совместно с представителями других должностей. Управляющий имеет следующие права:

ознакомление с Должностной инструкцией с последующим подтверждением этого факта своей подписью;
получение материальных средств, которыми он имеет право распоряжаться для осуществления интересов жильцов;
получение актуальной информации об изменениях в направлении деятельности руководства, возможном уменьшении финансирования в последующие периоды, а также участие в обсуждении данных вопросах;
составление планов работ на период с учетом своих знаний и опыта работы;
обращение к руководству в случае возникновения ситуации, требующей их вмешательства;
производить контроль и наблюдение за выполнением работ;
оформление документов в пределах своей компетенции;
повышение квалификации и другие социальные гарантии (удлиненный на 6 дней отпуск, льготы).

Ответственность

Управляющий может понести следующие виды ответственности:

материальную – в результате действий, которые привели к растрате средств УК, а также если не было отдано распоряжение на ремонт, что привело к порче имущества жилого фонда;
трудовую – за неисполнение своих обязанностей управляющий несет ответственность согласно ТК РФ;
уголовную или гражданскую – если в ходе своей деятельности он нарушил законы РФ, должностную инструкцию или местные нормативно-правовые акты, которые регулируют его деятельность.

Особенности работы

При работе в УК управляющему может потребоваться расширить круг своих обязанностей. Так, он должен общаться с жильцами лично и предоставлять актуальную информацию на интересующие их темы, а также выполнять систематические обходы территории, контролируя качество уборки во дворах и подъездах, общее состояние придомовой территории, сроки проведения всех видов работ, касающихся замены труб, прочистки вентиляции, наладки электрических сетей.

Порядок составления и изменения документа

Должностная инструкция состоит из следующих структурных элементов:

Шапка – слева пишется название организации, в которой предстоит работать управляющему, справа – должностное лицо, утвердившее этот документ.
Информационная составляющая, содержащая в себе общие положения, функции, должностные обязанности, права и ответственность, описанные выше.
Дата утверждения и подпись руководителя кадровой службы, а также лица, составившего документ (обычно – непосредственный начальник управляющего – председатель правления. Подпись человека, принятого на данную должность, свидетельствует о том, что он знает все пункты и будет действовать согласно ним.

Скачать бесплатно образец должностной инструкции управляющего в управляющей компании ЖКХ

Справка. ДИ может быть изменена руководителем предприятия, о чем управляющий должен быть немедленно уведомлен, требуется засвидетельствовать это своей подписью на новом документе.

Должность управляющего подразумевает большую ответственность, поскольку на его плечах лежит организация всего комплекса управляющей компании. Он должен обладать талантом руководителя, поскольку в процессе работы необходимо умело координировать действия подчиненных – ремонтных бригад и их мастеров-руководителей.

Чтобы стать управляющим УК, необходим опыт работы на подобном предприятии. Без знания «кухни» обеспечения населения всеми видами услуг работа в качестве начальника Управления невозможна.

Источник