Донести до руководство - Arganabio.ru - инструкции по эксплуатации и многое другое

Как донести своё мнение до руководства

Если вас не слышит начальство, а старшие коллеги глухи к просьбам и замечаниям, причина может быть в том, что вы неправильно доносите до них своё мнение. Лайфхакер рассказывает, как и когда уместно вставлять свои комментарии в общении с руководством.

Когда ваше мнение хотят услышать

Блестящие идеи блестят тогда, когда они уместны. Если вашего совета/комментария/мнения действительно ждут, не отмалчивайтесь и не прячьтесь за спины коллег. Фразу «я не знаю, у меня нет никакого мнения на этот счёт» вообще нужно забыть навсегда.

Что делать

Если на совещании с начальством внимание резко переключается на вас, а шеф просит высказаться по этому поводу, возьмите слово. Чётко и ясно скажите, что думаете по конкретному вопросу. Предложите собственный вариант разрешения ситуации. Даже если к вам не прислушаются, то хотя бы будут знать, что вы не просто просиживаете своё место, а болеете за компанию и имеете собственный взгляд на её развитие.

Хорошо бы заранее готовиться к подобным моментам и запастись парочкой идей на случай, если к вам обратятся за советом, чтобы не попасть впросак.

Вас не спрашивают, но вам есть что сказать

Бывают такие моменты, когда у вас готов, казалось бы, гениальный план, но о нём никто не хочет слышать. К примеру, вы знаете, как поднять продажи, но шеф всё время откладывает обсуждение этого вопроса на потом. Или вы замечаете проблемы в работе отдела, но ваши идеи никому не интересны.

Что делать

Если ситуация позволяет, попробуйте самостоятельно взять на себя ответственность, а потом продемонстрировать реальные результаты, чтобы разговор с руководством был более предметным.

Несколько дней поработайте по своей схеме. Если результат окажется впечатляющим, делитесь им с шефом, чтобы говорить не гипотетически, а оперировать реальными данными.

Есть одно но: такие эксперименты нужно проводить только тогда, когда вы точно уверены в результате и когда такая самодеятельность не приведёт к обратному эффекту. Если в вашей компании инициатива не приветствуется, хорошо подумайте, прежде чем действовать.

Ты молчишь, и я молчу

Бывает и такое, что вроде и у вас есть мнение на определённый счёт, и начальство не против прислушаться, но при этом вы молчите, а руководитель не интересуется вашими идеями. Они так и остаются невостребованными. Шеф считает вас безынициативным сотрудником, а вы теряете интерес к работе. Не самый приятный сценарий.

Что делать

Действовать! Составьте документ со своими мыслями на счёт улучшения работы отдела, повышения продаж, продвижения собственных идей и смело отправляйте его начальству. Так вы получите сразу несколько преимуществ по сравнению с другими коллегами:

Шеф поймёт, что у вас есть своя точка зрения и вы готовы её отстаивать.
В вас увидят смелого и уверенного в себе человека.
Вы покажете, что умеете анализировать информацию и находить полезные решения для бизнеса.

Не бойтесь высказываться, даже если другие коллеги этого не делают, даже если вы новичок в компании, даже если вам страшно. Инициатива не наказуема, когда она приносит результаты.

Источник

Умение эффективно давать обратную связь вышестоящим лицам является критически важным навыком. Многие решения, принимаемые на рабочем месте, могут иметь непредвиденные последствия. Однако свежий взгляд со стороны может своевременно указать на проблемы, которые не видят коллеги. Вот несколько способов донести до начальства свои советы и замечания.

Поставьте себя на место руководителя

Когда вы чувствуете, что что-то идет не так, предупредить других о проблеме совершенно нормально. Также это касается случаев, когда вы не согласны с принятым решением или поступили бы иначе.

В такие моменты важно помнить, что вы, вероятно, не в курсе всех нюансов и контекста, которыми руководствовался начальник. Однако ваш свежий и непредвзятый взгляд на проблему может быть полезен руководителю. Поставьте себя на его место и спросите себя, какая информация помогла бы оценить успех решения.

Лучшая обратная связь для начальства — это информация, которую ему было бы трудно получить своевременно. Сообщите о своей точке зрения, исходя из выполняемой работы. Сосредоточьтесь на наблюдениях, а не на своем изложении проблемы. Такая подача, скорее всего, привлечет внимание лидера. Если ему потребуется более глубокий анализ ситуации и ее последствий, он обратится к вам за дополнительной информацией, но даже если он этого не сделает, вы внесете ценный вклад.

Не говорите только о плохом

Как правило, вы обращаетесь за советом к людям, которые хорошо осведомлены в ситуации, заботятся о ваших интересах и достаточно опытны, чтобы изменить ваше отношение к чему-либо.

Чтобы дать хороший совет, необходимо обладать соответствующими знаниями, добрыми намерениями и пониманием общей ситуации.

Чтобы ваши руководители обращались к вам за советом, необходимо делиться не только плохими новостями, но и хорошими. Если обычно вы только жалуетесь, ваш отзыв, вероятно, будет проигнорирован.

Обсудите способы решения проблемы

Когда вам все же удалось донести проблему до начальства, обсудите с ним дальнейшие действия по ее устранению. Так руководство увидит в вас не только человека, ищущего проблемы, но и того, кто находит возможности и заботится об интересах организации.

Не расстраивайтесь, если ваша первая попытка поднять вопрос не увенчается успехом, даже если вы оказались правы. Люди, стоящие за важными решениями в организации, получают информацию из множества источников. Даже если они не выполнили рекомендации, возможно, ваши опасения были услышаны.

Источник.

Фото на обложке: Monkeybusiness / Depositphotos

Источник

Мне бы хотелось найти (…) институт, который научил бы людей слушать. В конце концов хорошему менеджеру нужно уметь слушать по крайней мере так же, как уметь говорить.
Ли Якокка (р.1924), американский менеджер

Как общаться с руководством? – вечный вопрос. Многое сводится к профессионализму специалиста, но далеко не всегда профессионал в конкретной области сможет объяснить владельцу бизнеса какой путь правильный, какой нет и как будет эффективнее распределить имеющиеся ресурсы. Но давайте сделаем этот материал в виде конкретного Кейса и для этого сделаем некоторые Вводные(ограничения), которые позволят сузить рассматриваемую тему.

Вводные:

Вы новый человек в компании (Работаете < месяца)
Вы работаете по новому направлению в компании (Большого опыта и компетенций, в компании по вашему направлению, нет)
Профиль деятельности компании не совпадает с вашим направлением работ

Пример: Профиль компании совпадает

Веб-студия – программист
Маркетинговое агентство – маркетолог

Профиль компании НЕ совпадает:

Производство стройматериалов – программист
Бухгалтерская фирма – специалист по контекстной рекламе

ВСЁ руководство компанией специалисты в профильной области своего бизнеса. Компетенций по маркетинг, рекламе, IT нет.

Примерно такие вводные.

Цель встречи:

Довести до руководства компании некую стратегию развития online. Объяснить почему необходимо двигаться именно так как вы предлагаете. И предложить конкретное решение по началу работы, которое потребует некой перестройки внутренних процессов работы сразу, потребует затрат на старте работ, затронет несколько соседних подразделений.

Как это сделать?

Пару слов, почему выбран именно такой сегмент. На мой взгляд, это один из самых тяжелых случаев. Если кто-то сталкивался с таким, то поймет меня. Если ваше руководство что-то понимает в предметной области, то понятно как с ним общаться, можно изъясняться профессиональными терминами и вас поймут, так же будут понятны технические выкладки и в чем будет составлять экономия, оптимизация, выгода. А попробуйте это объяснить людям, которые не в теме… Да ещё наложить то, что вам никто не доверяет в компании, просто потому что вы новый сотрудник. Кто вас знает, что у вас в голове?

Риторический вопрос: «Как продать козе баян?». Возможно, грубо, но по сути это так, даже если ваши намерения чистые и искренние. Мой опыт касается области online маркетинга, но на самом деле вопрос можно рассматривать гораздо шире.

На каком языке общаться с руководителями компании?

В приведенном кейсе, конечно, необходимо вам будет для презентации своих идей, подготовить какие-то слайды, провести аналитику, пообщаться с отделом IT, с разработкой, с архитекторами, если такие есть. Все это позволит составить первое впечатление и как раз сформировать мысль, которую вы хотите донести до Босса. Все это нужно. Поможет ли? 🙂

Представим ситуацию: вы полностью изучили вопрос, приготовили супер презентацию , запаслись статистикой, все круто. Начинается презентация и вы такой:

Вы: — А давайте вот так… Потому что 1. Вот это 2. Вот это 3. Вот это…

Boss: А сейчас что плохого? Работает же…

Вы: Да, работает, но вот же цифры: 1. Можно сэкономить… 2. Сделать быстрее… 3. Сделать качественнее… 4. Будет лучше, потому что… 5. Это позволит… 6. Все так делают…

Boss: И сколько это будет стоить?

Вы: Вот столько… потому что, понимаете, сейчас так, дальше дешевле

У кого был похожий разговор, думаю, согласятся, что в голове проскакивают не однозначные чувства, но деваться некуда, вам нужно доказываться актуальность вашей задачи и , собственно, ваше присутствие в компании. Иначе, для чего вы здесь?

Какие инструменты для решения сложного разговора с руководством компании у вас должны быть подготовлены заранее?

Юмор и смекалка – если у вас этого нет, то будет тяжеловато
Набор метафор и ассоциаций – в приведенном кейсе, понятно, что изъясняться на техническом языке не получится. Если вы полезете в сферу, в которой вы делаете проект, не факт, что вы во всем сечете и ввязываться с «дуэль» с Ген. директором и топ-менеджерами лучше не стоит в сфере их профессиональной компетенции. Вас быстро «закроют». Но всё же нужно уметь

Разговаривать на языке заказчика

понятным ему языком, говорить понятные вещи, которые не вызовут вопросов. В этом смысле Никки Хейли права: «Кто платит, том и заказывает музыку«.

Иначе говоря:

Говорить о сложном, простыми словами

Как это сделать? – годы тренировок. И здесь без смеха. Чем больше опыта, тем быстрее в новой ситуации получится сориентироваться. В ином случае, готовиться в этом отношении к встрече.

Иметь Бонус в запасе – Что я имею ввиду?

Если вы пойдете на такую встречу один, то в любом случае будет очень тяжело. Для того чтобы облегчить себе задачу вам нужен союзник:

С точки зрения ведения переговоров, если вас двое, то в любом случае будет проще. Будет время отдышаться и подумать, пока другой отдувается
Скорее всего, это будет сотрудник компании, к которому есть доверие у руководства. Это будет большим плюсом для вас. Человек, который вас нанимал на работу, собеседовал изначально взял некую ответственность за вас и за вашу работу, т.е. он так же замотивировать в том, чтобы у вас все получалось, и был результат. Так чего тормозить, нужно брать его на встречу, конечно же.

«Легко сказать, сложнее сделать» скажите вы. Конечно же, да, вы правы. Но даже до этих вещей нужно додуматься и уметь их применять для получения результата.

Если у вас есть какой-то другой опыт, you are welcome, делитесь…

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Статьи

Психология и педагогика

Как презентовать свою идею руководителю? Мастерство убеждения

Бывает, загораешься какой-нибудь идеей, на волне вдохновения делишься ею с начальником, а он остается равнодушен. Расстраиваешься, сразу делаешь неутешительный вывод: доносить мысль — это не мое. На самом деле все мы испытываем стресс, когда приходится что-то предлагать или о чем-то просить: слова забываются, мысли путаются, а тело перестает слушаться. Максим Левченко, тренер по ораторскому искусству, рассказал, как взять себя в руки и с помощью рабочих схем добиться от собеседника нужного результата.

Встреча организована в рамках проекта «Родительский университет: PRO-родители» ГК «Просвещение», проектом ГЕРОИ и Фондом Яны Поплавской.

Фотография: Business photo created by pressfoto — www.freepik.com

03 ноября 2021

Вызвали на ковер. Почему человек пасует перед руководством?

Считает, что к начальнику нужен «особый подход». Руководитель — такой же человек, просто на его плечах лежит большая ответственность. Задача — не убедить и не заставить принять вашу сторону, а дать возможность осознать: то, что вы предлагаете, ему необходимо.
Не знает, с каких слов начать презентацию идеи, что говорить в середине и как лучше завершить свою речь. Наши мысли напоминают клубок переплетенных нитей. На пике эмоций человек выкладывает начальнику все свои идеи разом, но в этом сумбуре он окончательно запутывается и не понимает, чего же вы от него хотите.

Психология слушателя

Изначально человек не вовлечен в вашу идею. Ошибочно полагать, что слушатель сам догадается обо всех нюансах. Кроме того, он должен быть готов принять информацию: не следует предлагать что-то в конце рабочего дня, когда начальник предвкушает отдых дома, или на бегу во время обеда. Такое грубое вторжение скорее навредит, чем пойдет на пользу.
Когда вы презентуете идею, у собеседника должно возникнуть ощущение уникальности, индивидуального подхода. Если он почувствует, что вы говорите общими фразами и не обращаетесь лично к нему, ответ будет соответствующим.

Человеку важно воспринимать информацию последовательно. Если пропадет логика изложения, то сразу возникнут сомнения, которые приведут к непониманию.

«Запомните, собеседник — это чистый лист. Что вы нанесете на него, зависит исключительно от вас. Когда приходите в театр, вы же сами не придумываете сюжет, не ведете за актеров монолог, не проигрываете в голове их роли. А просто наблюдаете, как события спектакля развиваются на сцене сами собой. То же касается и построения диалога».

Подготовка к презентации. Идеи

Целевая аудитория

Заранее подумайте, кто будет вас слушать: мужчина или женщина. Потом оцените, как человек обычно принимает решения: им движет холодный расчет или эмоциональный порыв? Это позволит вам выбрать правильный подход к собеседнику.
План выступления

Структурирование мыслей поможет постепенно подвести слушателя к главной идее. Подготовьте примерную план-схему на бумаге, чтобы не потерять свою мысль во время изложения.

«Обращаясь к руководителю, вы берете на себя ответственность за сказанное. Он должен понимать: предложение важно, прежде всего, для вас. А попытка принудить человека увидеть призрачную выгоду обернется неудачей. Собеседник неосознанно воспримет это как угрозу или давление и откажет».

Упражнение

Чтобы справиться с тревожностью, встаньте прямо, распределите вес равномерно на обе ноги. Руки должны быть на весу. Желательно найти место, где вас не побеспокоят. Теперь с силой хлопайте в ладоши, громко вслух считая «раз, два, три», каждый хлопок можно совместить со словом или целой фразой. Это упражнение поможет соединить голос с телом, и вы почувствуете себя более раскрепощенным. Не думайте — делайте!

Схемы выступлений, которые работают

Схема 1. Пример

Сначала изложите начальнику суть идеи. Например, в отдел нужны новые кадры. Вы говорите, что не справляетесь, поскольку буквально ночуете в офисе, выполняете функции, не прописанные в трудовом договоре, и находитесь в шаге от нервного срыва. Итог: работа попросту встанет. Не забудьте: сотрудники нужны вам, а не руководителю!
Вот вы излили душу, а в ответ слышите сочувствующее «Я понимаю». На этом все может закончиться. Поэтому дальше нужно перейти в наступление: какие выгоды от найма сотрудников получит ваш руководитель и компания в целом. Здесь можно подключить эмоции. После придется подумать об ожидаемых затратах. Где взять деньги — проблема начальника, а подсчет требуемых средств — ваша. Свою речь вы завершаете конкретным планом действий.

Схема 2. Пример

Вы — учительница начальных классов. В этом году воспитанников оказалось больше, чем обычно, и завуч с радостью дополнила ваш функционал ведением продленки. В итоге рабочий день растянулся на 12 часов, что плохо сказалось на здоровье и семейных отношениях.
Чтобы решить проблему, обратитесь сразу к директору школы. После приветствия вы спокойным, но твердым голосом описываете текущую ситуацию: детей много, педагогов не хватает, как и ваших собственных ресурсов, поэтому поставленная задача не может быть выполнена качественно.

Плавно переходите к перечислению будущих проблем: с учетом непомерной нагрузки профессиональное выгорание — дело нескольких месяцев, а найти квалифицированных учителей — задача трудная и долгая. Если ничего не изменится, ваш уход только усугубит и без того непростую ситуацию. А прекрасные отношения, которые сложились в коллективе, могут привести к всеобщему недовольству и, что еще хуже, массовым увольнениям.
На этой ноте директор начинает с ужасом представлять нарисованную вами картину и приходит в замешательство. Теперь самое время изложить ему суть идеи. С 1 сентября в школах введена новая воспитательная программа. В связи с поправками в закон «Об образовании» открыть ставку для педагога группы продленного дня — решение логичное и нужное. Понятно, что сумма затрат зависит от конкретного региона. В целом на рынке месячная зарплата такого специалиста варьируется в пределах 45 000 рублей.

Можно подать заявку на Конкурс Грантов Мэра Москвы. В роли социального проекта выступит организация родительского или общественного комитета для привлечения дополнительных средств в школу. Но вы не остаетесь безучастными, а переходите от слов к делу. Говорите, что с согласия директора вы с завучем готовы действовать прямо сейчас. В следующем месяце планируете пригласить родителей учеников начальных классов, чтобы вместе все обсудить. Никто не будет требовать у них денег, но предложить поучаствовать в улучшении качества образовательных услуг для их детей — хорошая идея. При таком раскладе вы вполне можете рассчитывать на положительный ответ.

Универсальная схема выступления

Проблемный вопрос. Даже если тема хорошо знакома слушателям, все равно необходимо озвучить ее аспекты.
Причины проблемы — важный элемент привлечения внимания аудитории.
Новое решение — основа выступления. Оно может помочь разрешить проблемный вопрос, который вы озвучили в первом пункте.
Пример — наиболее эмоциональная часть выступления. Он может быть из прошлого, настоящего или будущего (возможности).
Вывод. Кратко напомните, как именно изменится жизнь, если применить идею на практике.
Призыв к действию — записать, зайти на сайт, высказать мнение или задать вопросы.

Примером послужат онлайн-лекции и вебинары. Чтобы сделать контент максимально полезным, нужно понять, что интересует целевую аудиторию. Поэтому не стесняйтесь обращаться к аудитории и просить оставлять комментарии в чатах или на почте проекта, делиться своими пожеланиями и советами.

«Не полагайтесь на авось, репетируйте вслух! Вы можете сколько угодно воображать, как уверенно и легко добиваетесь своего, но без тренировок ждать благоприятного исхода не стоит. Во время выступления не спешите, говорите громче обычного в среднем темпе. Так мозг получит сигнал — я не боюсь, и тело постепенно расслабится. Если начальник спрашивает — значит, ваша позиция ему не до конца ясна. Объясняйте, уточняйте, задавайте встречные вопросы. В случае агрессии не конфликтуйте, просто уйдите».

Манипуляция vs информирование

Манипуляция — синоним принуждения. Вспомните, когда вы делаете покупки, часто вас словно преследует продавец-консультант. Он агитирует купить дополнительную продукцию, в которой вы не заинтересованы, долго и нудно расписывает ее преимущества. Это очень раздражает. Даже если что-то и привлекло внимание, вы автоматически отказываетесь.

Или стоите на улице, погружены в свои мысли. Вдруг из ниоткуда возникает человек и начинает что-то настойчиво предлагать или просить. Такое бесцеремонное вмешательство способно возмутить. Даже если предложение имеет потенциал, вы отвергните его из принципа.

Когда человек информирует, он ненавязчиво рекомендует. Вы приобрели товар, и продавец, пользуясь случаем, рассказал вам о действующих акциях. Но решение принимаете вы, заинтересовались скидкой — прекрасно, вот вам ассортимент, нет — тоже хорошо. При таком грамотном подходе активные продажи не заставят себя ждать.

Источник