Экономический эффект руководства

Анализ экономической эффективности от внедрения и автоматизации систем управления персоналом

Часто HR-автоматизация, да и вообще HR-функция финансируется в последнюю очередь.

С одной стороны, причина может быть в уровне информированности первых лиц. Примечательно, что в ходе одного анонимного опроса, организованного PricewaterhouseCoopers, значительная часть HR-директоров крупного бизнеса отметили, что если бы у них была такая возможность, они сменили бы всех или часть топ-менеджеров компании, в которой работают. С другой стороны, иногда HR-руководители сами не понимают тех задач, которые стоят перед бизнесом.

А что же хочет «бизнес»?  С топ-менеджерами важно общаться на языке цифр. Ожидания «бизнеса» можно свести к простой формуле – либо больше зарабатывать, либо меньше тратить. Сейчас любые лозунги и модные HR-темы такие как «корпоративная культура»,  «вовлеченность и удовлетворенность», «война за таланты» искушенных руководителей высшего звена либо отпугивают, либо оставляют равнодушными.

HR-проекты должны начинаться с определения целей, которые могут звучать так:

· Увеличить рост выручки на сотрудника, за счет внедрения KPI-управления;

· Снизить расходы на адаптацию персонала, за счет внедрения инструментов оценки персонала по модели компетенций;

· Снизить риск ухода высококвалифицированных сотрудников за счет инструментов кадрового резерва и развития карьеры;

Очевидно, что решение HR-задач должно быть комплексным. Не получится внедрить инструменты развития карьеры без модели компетенций и кадрового резерва. А оценка персонала по компетенциям не даст должного эффекта без целевого и KPI-управления.

Обеспечение роста вовлеченности сотрудников, о которой модно сейчас говорить – это вообще комплексный, стратегический HR-проект, где есть место задачам как управления эффективностью (performance management), оценке и развитию компетенций сотрудников, формированию карьерного пути сотрудника.  Все эти самостоятельные задачи нашли свое отражение в концепции «управление талантами».

Запуская тот или иной проект организационных изменений и hr-автоматизации, первая задача HR-руководителя — правильно аргументировать его актуальность и необходимость, показать экономический эффект, который получит компания.

Мы решили упростить такую задачу для наших подписчиков и составить перечень критериев экономической эффективности от внедрения следующих систем управления персоналом:

1. performance management: KPI-управление;

2. управление талантами: оценка персонала и развитие, кадровый резерв;

3. повышение вовлеченности персонала;

4. применение кафетерия льгот;

Мы  проанализировали результаты исследований, в рамках которых проводилось измерение показателей экономической эффективности деятельности организаций. Информацию получали из открытых  источников, где опубликованы отчеты о внедрении систем управления персоналом на реальных предприятиях.

Сегодня мы публикуем  I часть исследования экономической эффективности от внедрения и автоматизации систем управления персоналом:

KPI-управление

Исследований по экономической эффективности внедрения системы KPI-управление в русскоязычном интернете практически нет. Встречаются косвенные упоминания на проведенные исследования. Так, наиболее цитируемой в русскоязычном Интернете является следующая информация об экономическом эффекте от применения KPI.[1]

 «Более сорока лет система KPI доказывает свою эффективность в западных компаниях и более пятнадцати лет – в компаниях России и стран СНГ. Основные результаты российских компаний следующие:

— увеличение выручки более чем на 10% за счет концентрации на клиентах;

— снижение оттока клиентов и, как результат, увеличение прибыли (так как по статистике снижение на 5% оттока дает до 15% прибыли);

— снижение затрат как минимум на 10 – 20%;

— многократное повышение производительности труда за счет увеличения мотивации и эффективности бизнес-процессов;

— сокращение сроков бизнес-процессов, ведущее непосредственно к снижению постоянных и переменных затрат;

— качество как цель номер один, приводящая к победе над конкурентами;

— увеличение прибыли в результате изменения вышеперечисленных факторов и определения правильных стратегических приоритетов;

— улучшение конкурентных преимуществ.

Встречаются следующие упоминания об эффективности внедрения системы KPI:

Согласно официальным данным опросов директоров американских компаний, внедрение системы KPI позволило на 20% повысить эффективность организаций в целом и результативности её подразделений. В практике российского бизнеса польза от внедрения системы KPI оценивается руководителями и составляет 30% роста стоимости бизнеса[2]

Благодаря внедрению KPI компания Samsung Electronics увеличила продажи в среднем на 29%
в 2012- 2013 гг.[3]

Об эффекте внедрения Performance management упоминается в следующем исследовании:

Производительность компаний, применяющих Performance management, растет. Исследования показывают, что эффективность организаций с 2015 года выросла на 10%,

Deloitte 2018 Global Human Capital Trends[4]

 Сноски:

[1] Алексей Константинович Клочков KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. Эксмо; Москва; 2010 ISBN 978-5-699-37901-9, стр. 22

[2] https://cyberleninka.ru/article/v/preimuschestva-i-problemy-vnedreniya-v-organizatsii-sistemy-upravleniya-na-osnove-klyuchevyh-pokazateley-effektivnosti

[3] https://core.ac.uk/download/pdf/145189544.pdf

[4] https://www2.deloitte.com/insights/us/en/focus/human-capital-trends.html

В конце года все компании подводят итоги своей работы. Мы предлагаем набор процедур по анализу показателей хозяйственной деятельности, которые помогут понять, насколько рационально в течение года использовались ресурсы предприятия.

ПОЧЕМУ ВАЖНО ОЦЕНИВАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Когда речь идет о подведении итогов работы предприятия за год, экономисты традиционно уделяют внимание план-фактным отклонениям, динамике показателей за несколько лет, анализу финансовых коэффициентов. При этом специалисты довольно часто упускают из виду вопрос, насколько эффективна была компания в процессе получения конечных годовых показателей своей работы.

Возьмем для примера прибыль. Запланированную годовую сумму прибыли можно получить, предоставляя покупателям дополнительные скидки. С одной стороны, это позволит увеличить продажи, с другой — приведет к росту логистических и коммерческих затрат.

В результате рентабельность бизнеса значительно упадет. Это автоматически снизит конкурентоспособность предприятия на рынке сбыта, с большой долей вероятности приведет к потере доли рынка в будущем году.

Собственники бизнеса вполне могут рассматривать падение рентабельности как свою упущенную прибыль и предъявить претензии к руководству компании. Поэтому при подведении итогов работы предприятия за год очень важно оценивать эффективность и выяснять причины ее снижения.

КАКИЕ КРИТЕРИИ И МЕТОДЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Оценка экономической эффективности деятельности предприятия позволяет понять, насколько рационально использовались имеющиеся ресурсы в процессе достижения запланированных целей.

Такая оценка особенно актуальна в периоды расширения масштабов бизнеса, открытия новых направлений, поскольку помогает своевременно выявить причины снижения эффективности работы компании, принять меры к их устранению.

Оценка эффективности включает набор процедур по анализу динамики различных показателей хозяйственной деятельности предприятия в сравнении с аналогичными показателями прошлых периодов или утвержденными на отчетный период плановыми значениями.

Все анализируемые показатели можно объединить в четыре основные группы (см. рисунок).

По мере развития бизнеса происходит естественная смена критериев оценки успешности и эффективности работы компании. В таблице 1 представлен перечень наиболее распространенных критериев оценки эффективности в привязке к стадиям развития компании.

Качество оценки эффективности работы предприятия по итогам отчетного года зависит от полноты использования методов оценки.

В ходе оценки эффективности должны быть задействованы четыре метода анализа данных:

• трендовый (горизонтальный);
• структурный (вертикальный);
• сравнительный;
• факторный.

Применительно к проведению оценки эффективности работы предприятия каждый из указанных методов представлен в следующих разновидностях (табл. 2).

Качественная оценка эффективности работы предприятия основана на выборе критериев оценки, соответствующих стадии развития бизнеса, и комплексном использовании различных методов анализа данных о деятельности компании.

КАК ОЦЕНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Оценка эффективности работы предприятия в силу своей комплексности предполагает использование частных и обобщающих показателей.

По частным показателям можно определить:

• эффективность применения каждого из ресурсов компании;
• результативность реализации каждого вида продукции/услуг компании.

По обобщающим показателям определяют:

• эффективность всех ресурсов, продукции/услуг предприятия;
• результативность компании в целом.

Порядок оценки эффективности предприятия

Эффективность работы предприятия оценивают в несколько этапов.

ЭТАП 1. Рассчитывают и оценивают общие показатели рентабельности, отражающие эффективность производственной деятельности компании:

• рентабельность бизнеса — информирует о доле чистой прибыли в выручке от реализации:

Рентабельность бизнеса = Чистая прибыль / Выручка от реализации × 100 %; (1)

• рентабельность продаж — дает представление о том, какова доля прибыли от реализации в выручке от реализации:  

Рентабельность продаж = Прибыль от продаж / Выручка от реализации × 100 %; (2)

• рентабельность реализованной продукции — показывает эффективность реализации продукции:

Рентабельность реализованной продукции = Прибыль от продаж / Себестоимость реализованной продукции × 100 %. (3)

ЭТАП 2. Рассчитывают и оценивают общие показатели рентабельности, отражающие эффективность использования ресурсов предприятия:

• рентабельность оборотных активов — отражает эффективность использования оборотного капитала организации:

Рентабельность оборотных активов = Чистая прибыль / Средняя стоимость оборотных активов × 100 %; (4)

• рентабельность внеоборотных активов — показывает эффективность использования внеоборотных активов предприятия:

Рентабельность внеоборотных активов = Чистая прибыль / Средняя стоимость внеоборотных активов × 100 %; (5)

• рентабельность собственного капитала — отражает эффективность использования организацией собственного капитала:

Рентабельность собственного капитала = Чистая прибыль / Средняя величина собственного капитала × 100 %; (6)

• рентабельность инвестированного капитала — характеризует отдачу на сумму денежных средств, вложенных в бизнес:

Рентабельность инвестированного капитала = Чистая прибыль / (Средняя величина собственного капитала + Средняя величина долгосрочных обязательств) × 100 %; (7)

• рентабельность заемного капитала — характеризует эффективность использования организацией заемного капитала:

Рентабельность заемного капитала = Чистая прибыль / Средняя величина заемного капитала × 100 %. (8)

ЭТАП 3. Проводят факторный анализ показателей рентабельности. Цель — определить причины отклонений значений отчетного периода по сравнению с данными прошлых периодов или планами на отчетный период.

ЭТАП 4. Рассчитывают и оценивают частные показатели эффективности, которые отражают отдельные аспекты работы предприятия. Среди них могут быть такие показатели:

• издержкоемкость выпуска продукции;
• выработка и заработная плата на одного сотрудника;
• удельный вес укрупненных статей затрат в себестоимости продукции и др.

Пример оценки эффективности производственной компании

Оценим эффективность производственной компании за 2020 г. Оценку проведем в соответствии с приведенным выше алгоритмом.

Прежде всего нам понадобятся данные о результатах работы компании за несколько отчетных лет (табл. 3), которые включают следующие показатели:

• выручка компании от реализации продукции;
• себестоимость реализованной продукции;
• расходы на реализацию продукции;
• расходы на управление бизнесом.

Также нужны данные о структуре имущества, капитала и обязательств компании за анализируемый период (табл. 4).

На основе имеющихся данных рассчитаем показатели эффективности.

Шаг 1. Рассчитываем показатели общей эффективности деятельности предприятия.

Используем формулы (1)–(3) и находим значения рентабельности бизнеса в целом, рентабельности продаж и рентабельности реализованной продукции.

Шаг 2. Рассчитываем показатели общей эффективности использования ресурсов предприятия.

Используем формулы (4)–(8) и находим значения рентабельности оборотных и внеоборотных активов, собственного, инвестированного и заемного капитала. При расчете рентабельности заемного капитала по формуле (8) в качестве величины заемного капитала используются данные по краткосрочным обязательствам, поскольку данные по долгосрочным обязательствам участвуют в расчете рентабельности инвестированного капитала.

Отражаем полученные результаты в табл. 5 и анализируем их динамику:

Показатели эффективности хозяйственной деятельности компании по итогам 2020 г. улучшились по сравнению с данными 2019 г., однако они ниже показателей 2018 г. Общая эффективность улучшилась незначительно, что говорит о недостаточной степени контроля над управленческими расходами;На основании данных табл. 5 можно сделать следующие выводы:

• опережающий рост рентабельности реализованной продукции над ростом рентабельности продаж — признак хорошей управляемости себестоимостью выпуска продукции;
• анализ эффективности использования ресурсов показывает, что оборотные активы можно использовать более эффективно. Для этого следует более тщательно контролировать их размер;
• снижение динамики рентабельности собственного капитала свидетельствует о том, что компании нужно повышать эффективность управления капиталом.

Шаг 3. Проводим факторный анализ показателей рентабельности деятельности и ресурсов предприятия.

Здесь можно рассчитать влияние факторов на динамику рентабельности продаж в 2020 г. по отношению к 2019 г. Для данного показателя такими факторами являются:

• выручка от реализации продукции;
• прибыль от продаж.

Чтобы определить влияние указанных факторов, используем метод цепных подстановок и произведем последовательно следующие расчеты:

1) рассчитаем рентабельность продаж, используя выручку 2020 г. и сумму прибыли 2019 г.:

20 000 тыс. руб. / 160 000 тыс. руб. × 100 % = 12,50 %;

2) определим влияние фактора выручки путем вычитания рассчитанной рентабельности продаж (п. 1) из величины фактической рентабельности продаж 2019 г.:

12,50 % – 13,33 % = –0,83 %;

3) определим влияние фактора прибыли от продаж путем вычитания из величины фактической рентабельности продаж за 2020 г. величины, полученной в первом расчете:

14,38 % – 12,50 % = 1,88 %;

4) проверим корректность расчетов. Для этого найдем сумму влияния факторов, рассчитанных в двух предыдущих пунктах (–0,83 % + 1,88 % = 1,05 %), и сопоставим ее с разностью между фактической рентабельностью 2020 г. и 2019 г. (14,38 % – 13,33 % = 1,05 %). Поскольку эти суммы равны, расчет влияния факторов выполнен корректно.

Итоги указанных вычислений представлены в табл. 6.

Шаг 4. Рассчитаем и оценим частные показатели эффективности работы предприятия.

Для проведения заключительного этапа оценки эффективности возьмем данные о выпуске продукции за 2018–2020 гг. (табл. 7).

На основе данных табл. 7 рассчитаем следующие частные показатели эффективности выпуска продукции:

• издержкоемкость основных групп производственных затрат в структуре общей себестоимости продукции;
• издержкоемкость основных групп производственных затрат в тысячах рублей на 1 т продукции;
• производственные показатели выпуска продукции в части выработки в тоннах на одного человека, фонда оплаты труда в тысячах рублей на одного человека и среднемесячной зарплаты в тысячах рублей на одного человека.

Результаты расчетов — в табл. 8.

Полученные данные говорят о том, что к положительным показателям эффективности выпуска продукции можно отнести последовательное снижение доли материалоемкости и энергоемкости в общей структуре себестоимости.

Положительная динамика присутствует и в суммовых показателях этих расходов в расчете на 1 т выпуска продукции. Такие результаты свидетельствуют о достаточной эффективности управления себестоимостью выпуска продукции.

Негативный момент — постоянное снижение выработки продукции в тоннах на одного человека. Это свидетельство недостаточной эффективности управления трудовыми ресурсами.

ПОДВОДИМ ИТОГИ

1. Чтобы качественно оценить эффективность работы предприятия, рассматривают четыре группы показателей:

• общая эффективность деятельности;
• эффективность использования трудовых ресурсов;
• эффективность использования производственных фондов;
• эффективность использования финансовых ресурсов.

1. Трендовый, структурный, сравнительный и факторный анализы — главные методы оценки эффективности деятельности любой компании.
2. Эффективность работы предприятия оценивают поэтапно:

• рассчитывают общие показатели рентабельности хозяйственной деятельности;
• рассчитывают общие показатели рентабельности использования ресурсов;
• проводят факторный анализ общих показателей рентабельности;
• рассчитывают частные показатели эффективности деятельности и использования ресурсов.

1. Критерии для оценки эффективности работы предприятия следует выбирать в зависимости от стадии развития бизнеса компании.

Содержание:

Одной из важнейших долгосрочных целей экономической политики любой страны является обеспечение и стимулирование устойчивого экономического роста. В экономической теории экономический рост на этом этапе обычно понимается не как краткосрочный результат производства страны, а как долгосрочное изменение уровня производства, связанное с развитием производительных сил с течением времени.

Концепция экономического роста, его цели и эффективность

Одной из важнейших макроэкономических целей и характеристик социально-экономического производства является экономический рост. Экономический рост — это качественный и количественный показатель национального продукта за данный период. Этот рост означает, что в каждом временном интервале решается проблема ограниченных ресурсов, что позволяет удовлетворить наибольшее количество человеческих потребностей.

Стабильность экономического роста является основной целью экономической политики.

Главным моментом стабильного экономического роста является решение такой противоречивой проблемы, как связь между ограниченными производственными ресурсами страны и безграничными потребностями населения. Эта проблема может быть решена двумя путями: первый — это увеличение производственного потенциала, второй — наиболее эффективное использование имеющегося производственного потенциала страны и развитие общественных потребностей. Экономический рост дает возможность одновременно увеличить имеющиеся ресурсы, текущее потребление и новые дополнительные инвестиции в дальнейшее развитие производства.

Рассматривая экономический рост с точки зрения интересов общества в целом, можно выделить его различные основные цели: Улучшение материального благосостояния населения и поддержание национальной безопасности. В расширенной форме эти цели выглядят следующим образом:

• Максимальная занятость населения;
• Увеличение продолжительности жизни населения;
• Повышение уровня культуры и образования;
• Свести бедность к минимуму;
• снижение уровня преступности;
• максимальное удовлетворение потребностей.

Экономический рост выражается в увеличении валового национального продукта (ВНП), то есть в увеличении экономической мощи страны в целом и отдельных регионов. Этот рост измеряется такими показателями, как рост реального ВНП за определенный период времени и рост ВНП на душу населения. Рост ВНП на душу населения обычно используется для характеристики уровня жизни и благосостояния населения страны. При том же уровне реального ВНП его величина на душу населения зависит от численности населения страны.

Исходя из этого, статистическим показателем, отражающим экономический рост, является годовой темп роста ВНП в процентах.

Концепция экономического эффекта

Экономический эффект представляет собой разницу между результатами деятельности предприятия и понесенными затратами.

Для того чтобы определить эффективность того или иного производственного процесса, помимо правильного выбора критериев оценки, необходимо правильно понимать понятия «эффект» и «эффективностьб».

Эффект может быть представлен как абсолютная величина, отражающая результат, полученный при выполнении определенных процедур. Экономический эффект — это результат использования человеческого труда, направленного на создание определенных материальных благ.

Предоставление результатов является важным фактом, но не менее важно знать, какими силами это достигается. По этой причине ежегодные экономические эффекты и затраты на их достижение часто представляются в качестве основы эффективности.

Помимо абсолютного показателя, необходимо также определить относительное значение эффектов путем деления общего достигнутого результата и затрат ресурсов, необходимых для получения эффекта. По этой причине на практике происходит разделение на общую и сравнительную экономическую эффективность.

Абсолютная или общая экономическая эффективность может быть определена на каждом отдельном уровне и рассчитывается как ежемесячный или годовой экономический эффект, который может быть связан с конкретными видами вводимых ресурсов.

Прямой и косвенный экономический эффект

Экономический эффект может состоять из двух компонентов:

• Прямой экономический эффект,
• Косвенный экономический эффект.

Прямым экономическим эффектом является прямой экономический эффект, т.е. экономия материальных ресурсов за счет внедрения новой технологии. Экономия может быть достигнута за счет сокращения количества работников, уменьшения фонда заработной платы, минимизации затрат на материалы.

Чаще всего прямой экономический эффект проявляется в результате определенных изменений в способе реализации функциональных составляющих процесса управления. Эта деятельность имеет прямую специфику сферы деятельности объекта управления.

Прямой экономический эффект может иметь место в сфере управления и непосредственно оценивается в денежном выражении. Чаще всего речь идет о снижении затрат на обработку информации.

Реальное сокращение затрат на рабочую силу зависит от сокращения рабочих мест.

Косвенный экономический эффект представляет собой сбережения, которые проявляются в нижней линии компании в целом. Косвенные экономические эффекты проявляются, например:

• Увеличение объемов производства,
• Увеличенная прибыль,
• Минимизация производственных затрат,
• экономия производственных ресурсов,
• Повышение производительности,
• Улучшение качества товаров.

Косвенные экономические эффекты могут иметь место как в управлении, так и в сфере производства. В области управления последствия происходят за счет повышения эффективности и актуальности информации, минимизируя время, необходимое для решения проблемы или принятия управленческих решений.

Этот эффект в денежном выражении может проявиться в снижении штрафов, связанных с неточной и несвоевременной информацией.

В производственном секторе повышение экономической эффективности связано с дебиторской задолженностью за счет автоматического отслеживания выставленных счетов, сроков оплаты, процесса погашения задолженностей.

Прямой экономический эффект

Прямой экономический эффект определяется количественными характеристиками через показатели деятельности компании. Эффективность действий отражается в прямом воздействии на улучшение технико-экономических показателей компании.

Основными показателями являются доходы компании, при анализе которых учитывается предыдущий период и отчетный период. В отчетном году, в связи с положительным экономическим эффектом, должен произойти рост доходов по сравнению со следующим годом.

Уровень роста доходов зависит от большого количества факторов, в том числе от деятельности и мониторинга всех основных процессов компании.

К категории прямых эффектов относятся прямые эффекты, влияющие на динамику прибыли компании. Прямой экономический эффект выражается в природных, стоимостных и трудовых затратах.

Это может быть численность высвобождаемых работников административного аппарата, экономия рабочего времени, повышение производительности труда, увеличение доходов предприятия за счет роста объема ранее произведенной продукции, за счет расширения спектра предоставляемых услуг.

Прямое воздействие может быть представлено как прямое проявление определенного изменения в способе реализации компонента функционального контроля.

Косвенные эффекты

Косвенные экономические эффекты могут быть охарактеризованы качественными показателями, которые не поддаются количественной оценке. Это может быть улучшение психологического и морального климата в коллективе, повышение доверия и поддержки.

Косвенные эффекты могут исходить от мер по мотивации поведения в организации, которые влияют на эффективность работы компании.

Эффективность мероприятий в области мотивации и улучшения организационного поведения в подразделениях может быть показана косвенным эффектом. Влияние такого эффекта оценивается по доле влияния на рост основных показателей деятельности предприятия, например, степени удовлетворенности покупателей товаров, величине дохода, прибыли предприятия.

В категорию косвенных экономических эффектов могут попасть общие коммерческие эффекты, которые трудно подсчитать напрямую и которые имеют большое значение для акционеров предприятия.

Примером косвенных экономических эффектов в этом случае может служить увеличение стоимости акций на фондовом рынке за счет повышения прозрачности процессов, усиления управляемости.

Этот факт имеет большое значение для привлечения интереса внешних акционеров. Косвенными эффектами могут быть также конкурентные преимущества на рынке, прозрачность управления, сокращение времени выхода на рынок, повышение лояльности сотрудников и клиентов, а также увеличение стоимости акций компании.