Не секрет, что часть работодателей склонны нагружать сотрудников дополнительной неоплачиваемой работой. Причем доходит до того, что за отказ ее выполнить работников наказывают. Рассмотрим типичные категории споров, вытекающие из применения норм о дополнительной работе (совмещение, расширение зон обслуживания, увеличение объема работы), чтобы понять аргументацию судов при вынесении решений.
Нередко работодатели пытаются возложить на работника дополнительные неоплачиваемые обязанности и наказывают за отказ от их выполнения. Работники, в свою очередь, отказываются от поручений, которые, по их мнению, не предусмотрены трудовым договором и должностной инструкцией, или же требуют постфактум оплатить выполненную сверх нормы работу. На этой почве неизбежно возникают конфликты, переходящие в судебные процессы. Проанализируем судебную практику, чтобы понять, чем руководствуются суды, рассматривая подобные споры.
Для начала стоит отметить основные правила, регулирующие дополнительную работу. Один из главных принципов трудового законодательства — запрет принудительного труда (ст. 4 ТК РФ). Далее этот принцип конкретизируется различными нормами ТК РФ. Так, в соответствии со ст. 60 ТК РФ, запрещается требовать от работника выполнения работы, не предусмотренной трудовым договором. Следует иметь в виду, что в трудовом договоре, как правило, подробно обязанности работника не перечисляются, а лишь указывается его должность и трудовая функция.
Подробным документом (на который зачастую содержится ссылка в трудовом договоре), регулирующим обязанности сотрудника, является должностная инструкция. Именно на нее, как правило, и ориентируются работники, считая какую-то работу не предусмотренной трудовым договором. В суде же должностная инструкция в такой ситуации внимательно исследуется в качестве доказательства.
Статья 72.2 ТК РФ содержит перечень особых случаев, когда работника можно привлечь без его согласия к «внедоговорной» работе: катастрофы, несчастные случаи, стихийные бедствия, простой и т.д.
В ст. 60.2 ТК РФ говорится о необходимости письменного согласия работника на дополнительную работу (совмещение, расширение зон обслуживания, увеличение объема работы). А ст. 151 ТК РФ обязывает работодателя оплачивать такую дополнительную работу.
Некоторые суды могут трактовать возложение дополнительной работы на сотрудника как одностороннее изменение условий трудового договора, что запрещено ст. 72 ТК РФ.
Далее рассмотрим наиболее характерные категории споров, вытекающие из применения этих норм.
Возложение дополнительной работы указанием руководства
По мнению многих работодателей, приказ руководства о выполнении конкретных обязанностей — это «предложение, от которого невозможно отказаться». Но всегда ли это так?
Судебная практика
Истец трудился мастером по ремонту оборудования энергослужбы. Распоряжением руководства предприятия сотрудникам энергослужбы было поручено организовать вывоз промышленного мусора и других отходов. Ознакомившись с распоряжением, истец выразил с ним несогласие, так как в его трудовую функцию не входит организация вывоза мусора. Для этого есть другое специальное подразделение. Поскольку работник не намеревался выполнять спорное распоряжение, работодатель объявил ему замечание и лишил премии. Именно эти действия и обжаловал истец.
Позиция работодателя строилась на том, что в должностной инструкции мастера энергослужбы присутствовал пункт о том, что он обязан выполнять распоряжения руководства, не предусмотренные данной инструкцией. За неисполнение этого пункта истца и наказали.
Суд в данном споре поддержал работника, отметив, что, хотя работодатель и может давать сотруднику распоряжения, не предусмотренные должностной инструкцией (ведь невозможно все предусмотреть), но эти распоряжения следует исполнять, только если они входят в круг полномочий по определенной специальности и непосредственно связаны с трудовой функцией истца. В рассматриваемом же случае вывоз отходов никак не был связан с работой мастера по ремонту оборудования энергослужбы (решение Волжского городского суда Волгоградской области от 26.08.2014 по делу № 2-4611/2014).
Однако в другом деле суд в похожей ситуации признал правоту работодателя.
Судебная практика
Истица трудилась в футбольном клубе и в соответствии со своей должностной инструкцией обязана была выполнять распоряжения директора. В 2014 году руководитель двумя приказами поручил ей следующий функционал: проведение закупок от имени клуба и подготовку отчетности по муниципальному заданию в Департамент физической культуры. Работница сочла, что эти обязанности выходят за рамки ее должностной инструкции и требовала признать приказы о новых обязанностях недействительными. Но суды первой и апелляционной инстанции ей отказали.
Во-первых, суды руководствовались тем, что в должностной инструкции истицы содержался пункт об обязанности выполнять приказы руководителя. Во-вторых, суды исследовали содержание должностной инструкции истицы, в функционал которой входили различные административно-организационные обязанности, в том числе и предоставление отчетности. Поэтому суды сочли, что и организация закупок, и предоставление отчетности в департамент вполне вписываются в ее обязанности, хотя прямо и не предусмотрены в должностной инструкции (апелляционное определение Иркутского областного суда от 11.05.2017 по делу № 33-4514/2017).
Работаю в крупной уважаемой организации, недавно прошел испытательный срок. Начальник заставляет перерабатывать: выходить на работу по ночам, в выходные и праздничные дни, без отпуска и больничного.
У нас отдел из нескольких человек, и все это терпят. Я попытался отказаться, но начальник сказал, что в таком случае меня уволят по статье за несоответствие должности или неисполнение трудовых обязанностей.
Как мне доказать, что я не нарушаю дисциплину? Можно ли просить полицию провести скрытую съемку, чтобы доказать принуждение? Если меня уволят, как сообщить службе безопасности нового потенциального работодателя о конфликте на предыдущем месте работы?
А.
Работодатель применяет в отношении вас психологическое, а не физическое давление. Начальник не запирает вас в кабинете, требуя подписать заявление об увольнении, и не привязывает к стулу, чтобы вы работали без отдыха.
Полиция не будет возбуждать уголовное дело из-за простого конфликта на работе. Но вам и не нужно обращаться в органы: если вы добросовестно трудитесь, то уволить вас за несоответствие должности или неисполнение трудовых обязанностей будет очень трудно.
Однако если отношения с работодателем плохие, то вы должны безукоризненно исполнять свои обязанности, ведь работодатель может организовать слежку и фиксировать каждый ваш недочет и опоздание. Подумайте, стоит ли вам работать в таких условиях и усугублять конфликт.
Узнайте, что входит в ваши должностные обязанности
Для начала проверьте, действительно ли руководство поручает вам лишнюю работу. Бывает, что работники не знают весь перечень своих обязанностей.
Ваши трудовые функции должны быть прописаны в трудовом договоре и должностной инструкции. Вас не могут уволить за отказ от работы, которая не предусмотрена этими документами: вы вправе не делать то, на что не соглашались при оформлении на работу.
В должностной инструкции и внутренних документах работодатель может конкретизировать обязанности работника. Но нельзя прописать совсем другую трудовую функцию. Например, нельзя указать, что юрист обязан мыть полы, а уборщица — охранять товары на складе.
Вы вправе изучить все документы, которые касаются ваших должностных обязанностей. Трудовой договор вам должны были вручить, а с должностной инструкцией — ознакомить в начале работы. Со всеми изменениями в инструкции вас также обязаны знакомить под подпись.
Если работодатель вынуждает делать чужую работу, вы можете просто отказаться. Скажите, что эти задачи не предусмотрены вашим трудовым договором и должностной инструкцией. Это можно сделать как устно, так и письменно — в зависимости от обстоятельств. Письменный отказ может обострить конфликт, зато вы зафиксируете факт разногласий.
Письменный документ надо составить в двух экземплярах и попросить секретаря расписаться в получении на одном из них. Также его можно направить заказным письмом и сохранить квитанцию об отправке. Подписанный экземпляр отказа или квитанция будет доказательством обращения к работодателю. Оно может пригодиться в суде, если работодатель решит уволить вас по статье.
Уточните ваши часы работы
Старайтесь не опаздывать на работу и не уходить раньше положенного. Бесплатно задерживаться на работе вы также не обязаны.
В трудовом договоре должно быть указано, сколько часов в день вы обязаны работать. Либо должна быть отсылка к внутреннему документу работодателя, где установлено рабочее время и со скольких и до скольких длится ваш рабочий день.
Что бы ни было указано в трудовом договоре, вы не должны работать больше 40 часов в неделю.
Иногда работодатель может привлекать сотрудников к сверхурочной работе — просить работать больше, чем прописано в трудовом договоре. По общему правилу вы должны письменно согласиться поработать сверхурочно, но иногда такое согласие не требуется.
Вот, например, когда работодатель вправе привлечь сотрудника к сверхурочной работе и не спрашивать согласия:
- нужно предотвратить производственную аварию или устранить ее последствия;
- необходимо восстановить нормальную работу централизованных систем горячего, холодного водоснабжения и водоотведения, систем газо-, теплоснабжения, освещения, транспорта и связи;
- власти ввели чрезвычайное или военное положение либо возникли чрезвычайные обстоятельства, например бедствие или его угроза.
При этом сверхурочная работа не должна превышать четырех часов в течение двух дней подряд и 120 часов в год.
Сверхурочная работа оплачивается не менее чем в полуторном размере за первые два часа работы и не менее чем в двойном — за последующие.
В других случаях работодатель не может настаивать на сверхурочной работе. Если он без объяснения причин устно требует выйти на работу во время отпуска, больничного, в выходной или праздничный день, вы можете просто проигнорировать его просьбу. Уволить вас за такой отказ не получится как минимум из-за того, что не будет письменных доказательств, что работодатель обращался к вам с просьбой поработать сверхурочно. Устное требование к делу не подошьешь.
Если же работодатель обратился к вам письменно, проанализируйте, насколько его просьба соответствует положениям трудового кодекса.
Проверьте, нет ли у вас ненормированного рабочего дня
Возможно, работодатель просит задерживаться из-за того, что у вас ненормированный рабочий день. Условие о ненормированном графике обязательно должно быть указано в трудовом договоре. В таком случае работодатель может периодически устно или письменно привлекать к труду за пределами рабочего времени. Дополнительно получать согласие для этого ему не нужно.
На сколько работодатель может вас задержать при ненормированном рабочем дне, закон не устанавливает. Например, вас могут попросить выйти на час раньше или задержаться на несколько часов после работы.
Но такие задержки не должны быть систематическими. Как правило, не больше трех раз в неделю и в случаях, когда это действительно необходимо. Если в течение недели вас просят задерживаться чаще, напишите заявление с просьбой оплатить вам сверхурочную работу.
Например, водитель из Калининграда обратился в суд, чтобы взыскать невыплаченную зарплату за сверхурочную работу. Работодатель возражал: водитель подписал трудовой договор, в котором был пункт о ненормированном рабочем дне. Значит, переработкой задержки считать нельзя.
Но суд сказал, что задерживаться при ненормированном времени сотрудник может иногда, а водитель делал это постоянно. Значит, это уже сверхурочная работа. Суд обязал работодателя выплатить водителю зарплату за сверхурочную работу и компенсацию морального вреда.
Есть еще одно обязательное условие: во время задержек при ненормированном графике вы можете выполнять только те обязанности, которые прописаны в трудовом договоре. Работодатель не может поручать вам другую работу.
Кроме того, ненормированный рабочий день — это не основание для работы во время больничного или отпуска.
Не давайте повода для привлечения вас к дисциплинарной ответственности
Наверняка ваше руководство понимает, что вас нельзя уволить за отказ перерабатывать. В такой ситуации работодатели стараются уволить неугодного работника по другими основаниям.
Уволить за однократное нарушение достаточно сложно: оно должно быть грубым и очевидным. Например, сотрудник отсутствовал на работе четыре часа подряд в течение рабочего дня или появился на работе пьяным.
Опытные работодатели стараются подловить работника на нескольких мелких нарушениях. Например, сначала оформляют письменное замечание, потом выговор, а затем увольняют за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей.
По закону для такого увольнения достаточно, чтобы у работника было хотя бы одно дисциплинарное взыскание в течение года. При этом Верховный суд разъяснил, что работодатель также должен учитывать тяжесть проступка и обычное поведение работника, его отношение к труду. То есть за разовое опоздание на пять минут работодатель уволить не сможет. Но если работник в течение года регулярно опаздывает и это влияет на рабочий процесс, несколько замечаний могут перерасти в увольнение.
Так что оспаривайте каждое необоснованное привлечение к дисциплинарной ответственности — неважно, замечание это или выговор. Обжаловать приказ о дисциплинарном взыскании можно через суд или комиссию по трудовым спорам, если таковая в организации есть.
Еще можно подать жалобу в инспекцию труда, если имели место процедурные нарушения. Например, если работодатель не дал вам письменно объяснить свой проступок.
Подготовьтесь к аттестации
Вы пишете, что работодатель также угрожает уволить вас за несоответствие занимаемой должности. Такое увольнение возможно только по итогам аттестации.
Порядок аттестации определяет сам работодатель во внутреннем документе, с которым он должен ознакомить сотрудников. Для аттестации создается комиссия, которая оценивает квалификацию каждого работника.
В вашей должностной инструкции указано, какими знаниями вы должны обладать и что должны уметь делать. Проверьте себя, изучите малоизвестные вам методики или документы, потренируйте необходимые навыки. Но не переживайте по поводу аттестации. Если вы действительно можете на минимальном уровне выполнять свою работу, то руководству будет сложно уволить вас на этом основании.
Комиссия может оценивать вас только как работника, а не как человека.
Например, работающий в училище концертмейстер смог оспорить выводы комиссии о том, что он не соответствует занимаемой должности. В протоколе заседания комиссии было указано, что он недостаточно коммуникабельный и не участвует в бесплатных обучающих семинарах.
Также работник не смог дословно воспроизвести названия преподаваемых им учебных курсов и все обязанности, предусмотренные должностной инструкцией. Суд решил, что эти обстоятельства не означают, что работник не может исполнять обязанности концертмейстера.
Не забывайте, что вы недавно прошли испытательный срок, а значит, работодатель убедился в том, что вы соответствуете занимаемой должности. Вы можете использовать этот аргумент, если придется оспаривать результаты аттестации.
В СССР было принято положение о порядке проведения аттестации. Оно запрещало очередную аттестацию работников, которые проработали в занимаемой должности менее года. Положение не было отменено, и некоторые суды до сих пор им руководствуются.
Например, Мосгорсуд признал незаконной аттестацию менеджера, которые проработал всего пять месяцев и восемь дней.
Роструд также не рекомендует аттестовывать работников, у которых нет необходимого производственного опыта из-за небольшого трудового стажа.
Результаты аттестации можно оспорить в суде или комиссии по трудовым спорам
Как сообщить новому работодателю о конфликте на прежнем месте
Вы спрашиваете, как не испортить репутацию из-за конфликта с работодателем. Однозначного ответа на этот вопрос нет. Самый простой вариант — уволиться самому, не дожидаясь развития конфликта. В таком случае работодатель вряд ли даст вам плохую характеристику.
Если у вас уже сложились плохие отношения с работодателем, можно предложить ему сделку: вы увольняетесь сами и никуда не жалуетесь, а он дает вам на руки положительную письменную характеристику. Но нет гарантий, что бывший работодатель устно не наговорит новому про вас гадостей.
Еще можно попытаться отстоять свои права. Я знаю много случаев, когда работники оспаривали в суде увольнение по статье, а после этого сами увольнялись. Им было важно доказать, что увольнение было незаконным. В таком случае работодатель исправляет запись в трудовой книжке — пишет, что работник восстановлен на работе. Также работодатель должен подать в пенсионный фонд уточненный отчет СЗВ-ТД с записью об отмене увольнения.
Но некоторые работодатели не хотят связываться с работниками, которые подают в суд на предыдущее начальство. Дело в том, что суды чаще всего принимают сторону работников. При этом большинство работодателей хотят, чтобы сотрудники делали чуть больше, чем указано в должностной инструкции, и при необходимости немного задерживались на работе. Если работник однажды пошел на конфликт, то, возможно, и на новом месте может начать отстаивать свои права.
Чтобы убрать ненужные записи, можно попросить сделать дубликат трудовой книжки. Записи, которые признаны недействительными, в дубликат не переносятся.
Но новый работодатель может связаться с предыдущим и расспросить о вас. Тем более вы пишете, что при трудоустройстве новый работодатель через внутреннюю службу безопасности делает запросы на предыдущие места работы.
Если вы молодой работник, то можете попытаться просто скрыть, что ранее работали по трудовому договору, но имейте в виду, что с 2020 года работодатели передают сведения о причинах увольнения в пенсионный фонд и они хранятся в информационной системе. Поэтому лучше добиться, чтобы работодатель подал отчет об отмене записи с порочащей информацией.
Не забывайте и о том, что новому работодателю можно честно рассказать о конфликте на предыдущем месте. Возможно, он и сам знает о злоупотреблениях вашего руководства. В таком случае честность будет плюсом. Если же новый работодатель сам придерживается подобных методов работы, скорее всего, вам откажут в приеме, но, как я понимаю, такая работа вам не нужна.
Что в итоге
Старайтесь безукоризненно исполнять свои обязанности. Узнайте, со скольких и до скольких вы должны работать. Уточните свои должностные функции.
Узнайте, принят ли у вашего работодателя порядок аттестации. Выясните у лояльных коллег, как она проходит, какие задают вопросы.
Вы можете отказаться работать сверхурочно и выполнять чужую работу. Если за такой отказ вас привлекут к дисциплинарной ответственности, подайте жалобу в трудовую инспекцию или суд.
Возможно, самый простой выход для вас — самостоятельно уволиться с этой работы и найти другую.
Если у вас есть вопросы о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Все давно уже привыкли к тому, что многие сотрудники работают за себя и «за того парня» — выполняют обязанности по каким-то еще должностям, кроме своей основной. В некоторых случаях работодатель настаивает на таком варианте, приписывая дополнительный функционал в приказном порядке. Однако это напрямую нарушает трудовое законодательство, о чем в недавнем постановлении напомнил Конституционный суд Российской Федерации (далее – КС РФ; см. постановление КС РФ от 28.11.2019).
Ситуация, которую рассматривал КС РФ, в целом проста: работник при подписании трудового договора согласился на совмещение функционала (ст. 60.2 Трудового кодекса Российской Федерации, далее – ТК РФ) по другой должности за дополнительную плату. Спустя полтора года он отказался от этого совмещения, а чуть позже работодатель в одностороннем порядке изменил должностную инструкцию, внеся в нее те самые обязанности по другой должности.
Сотрудник не согласился с таким положением вещей, и был уволен по п. 7 ч. 1 ст. 77 ТК РФ, – отказ работника от продолжения работы в связи с изменением определенных сторонами условий трудового договора. Сотрудник подал иск, однако суд не принял его сторону, а вот КС РФ вынес решение о том, что права уволенного работника были нарушены.
На какие моменты обратил внимание КС РФ?
Прежде всего на то, что смешивать на одной должности обязанности по разным специальностям нельзя. Надо сказать, об этом в последнее время довольно часто напоминают и Минтруд, и Роструд, и различные решения судов.
Нужно понимать, что к должности, на которую вы берете сотрудника, и к его обязанностям повышенное внимание со стороны официальных органов по той причине, что это одно из основных условий трудового договора. Если применить тут подход гражданского права, то функционал работника – это предмет договора, то, ради чего вы собственно его и берете на работу. Для сотрудника же это точное определение того, на что он подписывается.
Понятно, что этот момент должен быть прописан очень четко – иначе у сторон договора будут постоянно разногласия по поводу того, кто, кому и что должен. При этом ТК РФ связывает именно с функцией и должностью многие другие моменты – оклад, компенсации и льготы, отпуска и т.д. Кроме того, для защиты сотрудников от произвола недобросовестных работодателей в ТК РФ есть четкий запрет на требование от работников выполнение функционала, который не предусмотрен трудовым договором (ст. 60 ТК РФ).
Учитывая эти правила, организации нужно очень аккуратно подходить к описанию должности и должностных обязанностей работника. Прежде всего, нужно понимать, что те обязанности, которые будут прописаны в договоре изначально, изменить можно будет только по соглашению сторон. При этом речь должна идти об обязанностях только по одной должности.
Как быть, если очень надо попросить работника выполнять еще какой-то функционал? Оформить его совместительством или совмещением с соответствующими доплатами. Других вариантов нет. Учтите, что сделать это можно только в том случае, если у вас в штатном расписании есть такая должность, обязанности по которой вы хотите дополнительно предложить сотруднику. Добавить же ему функционал по должности, которой вообще нет в вашей организации нельзя.
Что делать, если работник отказывается брать на себя дополнительные функции? Ничего. Уволить его за это нельзя. Статья 3 ТК РФ говорит о том, что каждый сам свободно распоряжается своим трудом. Если ваш сотрудник не готов даже за деньги работать больше – это его право.
Уволить по п. 7 ч. 1 ст. 77 ТК РФ в таком случае будет невозможно, т.к. этот вариант увольнения связан с изменениями условий договора по ст. 74 ТК РФ, а она не может применяться в случаях, когда изменяются обязанности работника.
Таким образом, работодателям надо помнить, что изменить функционал сотрудника можно только с его согласия – иначе никак. При этом расширить обязанности по его же должности можно просто дополнительным соглашением. Если же речь идет об обязанностях по другой должности, то это можно будет сделать только через совмещение или совместительство.
Вы давно работаете бухгалтером в небольшой компании, чувствуете себя правой рукой босса. И вдруг осознаете, что все чаще выполняете его или чужую работу, посвящая прямым обязанностям меньше времени. Не чреват ли ваш отказ ссорой с начальством? Мы расскажем, как научиться отказывать и стоит ли вообще это делать.
Что вы обязаны делать, а что — нет?
«Обычно тяжесть переложенных функций начинает чувствоваться, когда дело зашло уже слишком далеко, и главбух тянет большую долю дел руководителя», — говорит аналитический психолог Татьяна Каблучкова.
Что делать, если вы погрязли в рутине чужих дел? Разберитесь, обязаны ли вы выполнять поручения руководства. Ольга Руль, бухгалтер с 36-летним стажем, рекомендует: «Устраиваясь на работу, обязательно заключите с работодателем трудовой договор, где будут указаны ваши должностные обязанности. Ознакомьтесь с Коллективным договором, Положением о премировании в этой компании с описанием и стоимостью ваших возможных дополнительных работ».
Если вы трудитесь без одного из этих документов, исправьте ситуацию в ближайшее время.
Почему именно вы?
Чтобы разработать стратегию поведения, подумайте, почему руководитель выбрал ответственным за решение многих вопросов именно вас.
По словам Татьяны Каблучковой, причины могут быть разные: «Руководитель может считать, что все подчиненные безоговорочно должны выполнять его поручения. Может быть и иная ситуация: иногда начальники делятся властью с ближайшим окружением от чистого сердца».
Может быть, вы сотрудник, на которого можно положиться? Поэтому для своевременной реализации важной задачи руководитель решил привлечь именно вас.
Как построить общение с руководителем?
Идти на открытый конфликт с руководством не стоит. Уладьте все без скандалов, мирным путем. Татьяна Каблучкова советует действовать в зависимости от причины делегирования: «Если вы с руководителем «на дружеской ноге», нужно плавно и аккуратно принизить свою должность до истинного уровня подчинённого. А при подавлении стратегия прямо противоположна: необходимо повысить свою значимость в глазах начальства».
- Начальник делится обязанностями по-дружески
В этом случае ограничьте зоны ответственности, делая упор на значимость руководителя по сравнению с «простым главбухом». Пусть начальник почувствует собственное превосходство и ощутит важность вопроса, который пытался делегировать вам
- Руководитель заставляет выполнять работу
Здесь придется возвысить себя в глазах директора, подчёркивая свои достоинства. Покажите, что вы можете сами принимать решения и отвечать за результаты своих действий. Отсеките мелочёвку, которую вполне могут исполнять другие сотрудники с меньшей степенью ответственности.
Татьяна Чувашова, бухгалтер с 7-летним стажем делится опытом: «Главное — не конфликтовать с руководителем, а попытаться корректно объяснить, что предложенные задачи не входит в ваши компетенции. Разъяснить, что этими вопросами должен заниматься совсем другой специалист. Если такого нет в штате, может быть, предложить привлечь сотрудника для работы по совместительству».
Если не удается договориться
Не расстраивайтесь, а подумайте над тем, какую пользу вы можете извлечь из сложившейся ситуации. Это опыт работы с новыми задачами, которые вполне могут пригодиться вам в будущем и помогут достичь карьерного роста.
К тому же, решение дополнительных задач в неурочное время работодатель, как правило, готов компенсировать. Обговорите условия оплаты заранее. Одни руководители предпочитают выплатить премию, другие — предоставить отгул. Договоритесь заранее на те условия, которые будут выгодны и вам, и руководству.
«У меня был подобный опыт: я часто выполняла дополнительную работу, при этом начальство компенсировало мне эти часы. Но потом я осознала, что время, потраченное на служебные дела после окончания рабочего дня и даже оплаченное организацией, не заменит мне досуга, проведенного дома с родными людьми. Поэтому решила для себя, что постараюсь не задерживаться, если это возможно», — рассказывает Татьяна Чувашова.
Дорогие бухгалтеры, а сталкивались ли вы с подобными проблемами? Расскажите, как вам удалось их решить.
Где граница между командным игроком и простофилей, который за всех отдувается? Ведь и тот и другой вынуждены брать на себя чужие задачи, особенно в сезон отпусков и период простуд. Рассказываем, что вы можете делать (и чего не делать), если коллеги или руководитель зачастили с просьбами и поручениями, которые не входят в круг ваших обязанностей.
Как говорить «нет» на работе
В каких случаях это нормально и как отказаться от лишней работы так, чтобы вас не уволили
Не делать тихо
Как это? Вы тяжело вздыхаете, молча киваете, после чего просто забываете о задаче. Когда приходит время, вы делаете большие грустные глаза и сообщаете: «У меня было столько своей работы! К сожалению, не успел(-а)».
Варианты:
- С наивным видом уточняете: «Так это было обязательно?»
- Делаете чужую работу очень, очень плохо — настолько плохо, чтобы поручивший ее человек вынужден был переделать. Не забудьте придумать убедительное объяснение.
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| — Вы не делаете чужую работу, за которую вам не платят. — Вы не вступаете в открытый конфликт с человеком, который отвлекает вас от собственных задач. — Пользуясь методом «стратегическая некомпетентность» (да, у него даже название есть), вы приучаете коллег ничего лишнего вам не поручать. | — Коллеги вас недолюбливают. Хорошо хоть, обсуждают не вслух, а за глаза. — К вам не обращаются даже с интересными задачами, которые вы сами хотели бы взять. |
Нюанс. Способ лучше не использовать, если чужую работу вам поручает ваш непосредственный руководитель.
Не делать громко
Как это? Вы распечатываете должностную инструкцию, выделяете маркером свои основные задачи, показываете их руководителю или коллеге, который пытается загрузить вас чужими, и говорите: «Увы, это не входит в мои должностные обязанности».
Варианты:
- Если человек настаивает, веско добавляете: «Мне за это не платят».
- Если хочется произвести неизгладимое впечатление, задумчиво произносите: «Интересно, что бы сказали на это в трудовой инспекции…»
- Если коллега навязывает свои задачи, сообщаете: «Окей, могу взяться, только вот схожу к боссу и спрошу, можно ли мне взять на себя твою работу в ущерб своей».
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| — Вы не делаете чужую работу. — Вы успеваете хорошо выполнять свою. — За вами закрепляется репутация человека бесстрашного и бескомпромиссного. | — Вас остро недолюбливают в коллективе. — Руководитель отправляет вашу кандидатуру в конец списка, когда речь заходит о повышении. — Вам не на кого переложить свою работу, если это требуется (например, когда нужно отлучиться по личным делам). |
Нюанс. Можно выразить свое несогласие и помягче, например: «Я всегда рад(-а) помочь и понимаю, что каждый из нас вносит вклад в общий результат. Но с меня будут спрашивать именно за мою работу — и я вынужден(-а) придерживаться приоритетов». Правда, мягкий отказ могут понять неверно и в следующий раз снова обратятся с неуместными просьбами или поручениями.
9 фраз, которые начальник не должен вам говорить
И что делать, если он их уже сказал
Делать тихо
Как это? Вы сильно грустите, но никогда не отказываетесь. Этим пользуются коллеги, вашу безотказность ценит руководитель, вы считаете себя незаменимым сотрудником (увы, окружающие воспринимают вашу сговорчивость иначе).
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| — Вас публично любят коллеги и руководитель. — Вы развиваетесь как профессионал, поскольку вынуждены приобретать новые знания и навыки. — Ваше резюме после ухода из компании будет впечатляющим. | — Страдают ваши собственные задачи и жизнь. Приходится задерживаться на работе и брать дела домой на выходные, чтобы справиться. — Чем дольше вы делаете чужую работу, тем труднее сформулировать аргумент для отказа. — Чем чаще вы соглашаетесь, тем больше уверенности у окружающих, что вы будете браться и дальше (с каждым разом сказать «нет» становится психологически сложнее). — Вас не повышают, потому что вы слишком заняты текучкой — и своей, и чужой, — чтобы участвовать в перспективных и амбициозных проектах. — Однажды вы выгораете. |
Тест на выгорание: как узнать, сгораете ли вы на работе?
Делать громко
Как это? Вы осознаете, что чужая работа вам нравится больше или что она позволит произвести благоприятное впечатление на руководителя. Вы не просто берете задачу, но выполняете ее превосходно и вспоминаете вслух об этом всегда, когда уместно.
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| — Вам чаще поручают то, что вам нравится. — Вы — первый кандидат на место коллеги, с задачами которого вы так хорошо знакомы. — Руководитель считает вас проактивным и трудолюбивым, поэтому готов продвигать на ответственные должности. | — Вам не хватает времени на то, чтобы делать свою работу, — страдает жизненный баланс. — Вас начинает недолюбливать коллега, когда понимает, какие мотивы стоят за вашей готовностью помочь. — Остальные считают вас офисным интриганом. |
Понять и простить
Как это? Работа не сложная, не отнимет много времени, поэтому вы просто соглашаетесь ее сделать. Если просьба возникла из-за того, что коллега ушел в отпуск или на больничный, — вы понимаете: такова ваша реальность и корпоративная культура. А значит, вас тоже однажды заменят и не будут при этом возмущаться.
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| — Вы на хорошем счету у руководителя. — Вас уважают и ценят коллеги. — Вы учитесь новому. | — Тяжесть от возросшей нагрузки. |
Нюанс. Отличие этого варианта от «делать тихо» — в отношении. Вы не тратите энергию на злость и раздражение, продолжаете охотно и с удовольствием выполнять свою и (временно) чужую работу.
Торговаться
Как это? Вы уточняете объем задачи, которую поручают, разовая она или постоянная, а затем идете к начальнику с вопросами, главный из которых звучит так: «Сколько мне за это будут доплачивать?»
Варианты:
- Говорите о прибавке тактичнее: «Светлана попросила меня взять на себя несколько ее клиентов. Я с ними не знаком(-а), и у меня сейчас нет свободного времени. Чтобы погрузиться в задачу, потребуется уделять работе больше времени. Подскажите, будет ли это дополнительно оплачиваться?»
- Объясняете коллеге, что готовы помочь, но только после того, как справитесь со своими задачами.
- Предлагаете альтернативные способы решить проблему коллеги или руководителя — без вашего участия. Или подсказываете, как упростить задачу.
- Просите помощи. Не на будущее, а в моменте: «Окей, я понимаю, что эта задача важна. Кого из коллег я могу, в свою очередь, привлечь к задаче?»
- Если чужую задачу поручает руководитель, напоминаете, что дополнительная нагрузка снизит продуктивность и качество вашей работы, — поэтому просите его помочь с расстановкой приоритетов.
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| — Вы не делаете работу, которую делать не хотите. — Вы сохраняете комфортные, гармоничные отношения с коллегами и руководителем. — Вас уважают не только за профессионализм, но и за умение отстаивать личные границы. | Их нет. Но есть сложность: придется думать над формулировками, сохранять доброжелательный вид, предлагать решения проблемы в духе win-win. |
Нюанс. У руководителя могут быть свои причины, чтобы загружать вас чужой работой. Если в целом вы не против пробовать новое, скажите: «Мне нравится получать новый опыт работы и знакомиться с разными аспектами деятельности компании. Но в последнее время я трачу около x часов в неделю на задачу y. Подскажите, это то, чего вы от меня ожидаете? Вы думаете, я буду полезнее в этом направлении?»
Учиться
Как это? Вы чувствуете, что новая задача или проект полезны для вашего карьерного роста, помогут приобрести новые навыки и знакомства, расширить функционал и со временем увеличить доход. Глаза загораются, и вы произносите: «Конечно возьмусь! Рассказывай детали…»
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| — Вы делаете осознанный выбор в пользу чужой задачи, а значит, выполняете ее без негативных эмоций. — Вы готовы к новому уровню ответственности, открыты возможностям. | — Вам сложно жонглировать своими и чужими задачами. — Вы рискуете сильно устать, даже выгореть. — У вас появится поклонник в лице руководителя — и завистники-коллеги втайне сочтут, что вы «выслуживаетесь». |
Нюанс. Отличие этого варианта от «понять и простить» — в целях. Вы не просто принимаете ситуацию, но управляете ею: сразу обдумываете, как сможете применить полученные знания и навыки, в какие проекты предложите свою кандидатуру. Выходит, вы получаете от чужой, пусть даже навязанной вам, задачи максимум пользы, а если повезет — еще и удовольствие.
Если приходится делать…
Напомним, как следует браться за чужую работу, вне зависимости от того, хотите вы ее выполнять или нет. Главное — руководствуйтесь здравым смыслом.
- Примите реальность: работы у вас будет больше.
- Получите все вводные: знание контекста — суперсила, которая сэкономит время.
- Снизьте рабочий темп и требования к себе: вам будет объективно сложно успевать всё и выполнять все задачи на пятерку.
- Скорректируйте цели и дедлайны.
- Притормозите несрочные дела.
- Ограничьте рабочее время: разрешайте себе отдых, даже если что-то не успеваете.
- Попросите помощи: раз так принято в вашей компании, у вас тоже есть право поделиться с кем-то работой.
Подведем итог. Если на вас вешают чужую работу — помогайте, когда можете; будьте честны, когда не можете; во всём ищите плюсы.
Корректор/литредактор: Варвара Свешникова
Иллюстрация: BrianAJackson / IStock
Как правильно просить коллег о помощи
Чтобы не испортить с ними отношения