Фгис до инструкция руководителя органа исполнительной власти - Arganabio.ru - инструкции по эксплуатации и многое другое

ФЕДЕРАЛЬНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ДОСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ

1. Общая информация.

О портале

Портал Досудебного обжалования обеспечивает доступ к единому реестру жалоб, связанных с нарушениями порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, и представляет собой альтернативу обращения в суд. Портал Досудебного обжалования позволяет восстановить свои нарушенные права более оперативно, чем судебные процедуры.

На какие нарушения можно подать жалобу?

В соответствии с Федеральным законом №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» гражданин РФ может подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) должностных лиц органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, по следующим причинам:

Нарушение сроков предоставления услуги;
Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
Отказ в предоставлении государственной услуги;
Отказ в приеме документов;
Требование дополнительной платы;
Требование дополнительных документов.

Внесенная вами информация направляется в Сводный реестр государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (далее — СРГУ) и публикуется в течении суток.

Данные об объектах в СРГУ (статус, дата публикации, ОГРН) можно самостоятельно проверить в отчете о наполнении СРГУ:

Ссылка по государственным органам http://195.26.187.20/report_generator_org/report.html

Ссылка по государственным услугам http://195.26.187.20/report_generator_srv/report.html

Подробная информация о работе с информационной системой «Реестр государственных услуг Приморского края» представлена в подразделе РГУ на сайте Администрации ПК.

2. Назначить по прилагаемому шаблону приказа лиц, ответственных за приём и обработку жалоб с использованием системы досудебного обжалования (руководителя учреждения, специалиста по обработке жалоб, делопроизводителя); Скачать шаблон приказа

3. Пройти регистрацию органа власти в Единой системе идентификации и аутентификации (далее — ЕСИА) для создания учреждению профиля ведомства в ЕСИА.

Ответственным лицом органа власти в профиле ЕСИА обычно выступает руководитель департамента (инспекции) или Глава Администрации района/городского округа. Электронная подпись органа власти (ЭП ОВ) выданная на руководителя ведомства позволяет получить доступ в профиль ведомства ЕСИА в качестве администратора.

4. Внести ответственных лиц, назначенных по приказу «О мерах, обеспечивающих организацию взаимодействия с федеральной государственной информационной системой досудебного обжалования» в профиль ведомства ЕСИА.

В соответствии с инструкцией сотрудникам ведомства необходимо получить доступ к личным кабинетам на портале ФГИС ДО. При необходимости, создать личные кабинеты сотрудников (физические лица) на портале «Госуслуги.ру» и пригласить их в качестве сотрудников ведомства (юридического лица) в профиль ведомства ЕСИА. Скачать инструкцию по администрированию профиля ведомства ЕСИА

6. Типичные ошибки возникающие при подключении к системе досудебного обжалования ФГИС ДО.

В большинстве случаев данное сообщение возникает при отсутствии сведений о вашем ведомстве в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (СРГУ). Для получения доступа к личным кабинетам портала ФГИС ДО просьба направить скриншот ошибки и ОГРН вашего учреждения на электронный адрес: Support@gosuslugi.ru.

В пункте 5 (подпункт 1) указаны ссылки на отчеты по субъектам Российской Федерации в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (СРГУ). По этим ссылкам вы можете узнать последнюю информацию о вашем ведомстве.

Предварительно убедитесь в том, что в карточке вашего ведомства внесены сведения ОГРН (Основной государственный регистрационный номер), сведения о государственных или муниципальных услугах ведомства в информационную систему «Реестр государственных и муниципальных услуг».

Источник

Массовые операции — это возможность совершить определенные действия с набором объектов.

Чтобы выполнить массовую операцию с объектами, выполните следующие действия:

Выберите объекты, с которыми будет выполнена массовая операция.

чтобы выбрать произвольный набор объектов, установите флажки в строках нужных объектов;

чтобы выбрать все объекты в рамках одной страницы, установите флажок в заголовке столбца;

чтобы выбрать все объекты на нескольких страницах, по очереди установите флажки в заголовках столбцов на всех нужных страницах.

Над списком развернется панель групповых действий с объектами списка, на которой отображается количество отмеченных объектов и ссылки с названиями массовых операций, которые доступны хотя бы для одного из выбранных объектов.

Рисунок Панель групповых действий с объектами списка

15)Нажмите ссылку с названием массовой операции, на экране откроется форма выполнения массовой операции. Формы массовых операций аналогичны формам, стандартным для данных действий.

16)Заполните поля формы и нажмите кнопку «Сохранить».

С выбранными объектами будет произведена массовая операция. Объекты, для которых данное действие не доступно, пропускаются. После выполнения массовой операции флажки снимаются.

После выбора объектов могут быть изменены условия фильтрации списка, массовая операция будет выполняться со всеми выбранными объектами независимо от того, отображаются они в списке или нет.

17)Создание новой жалобы

Чтобы зарегистрировать жалобу, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Добавить» в верхней части экрана рядом с логотипом компании. На экране откроется список объектов, возможных для добавления.

Рисунок Кнопка «Добавить» для жалобы

Выберите «жалоба». На весь экран развернется форма «Жалоба/ Формирование новой жалобы».

Рисунок Форма формирования новой жалобы, блок «Содержание жалобы»

18)Заполните предложенные поля формы добавления жалобы.

Рисунок Форма формирования новой жалобы, блоки «Информация о заявителе» и «Способ ответа»

19)Нажмите кнопку «Сохранить». При успешном добавлении форма добавления закроется и на экране откроется карточка новой жалобы.

При нажатии кнопки «Отмена» форма добавления закроется, внесенные изменения не сохранятся. На экране отобразится последняя открытая страница.

20)Исходные требования для работы с электронной подписью

Электронная подпись – информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и используется для определения подписывающего информацию.

Электронная подпись применяется для подписания следующих операций, выполняемых пользователем в системе с объектом «Жалоба»:

перенаправление жалобы в другое ведомство;
подписание решения по жалобе.

Для завершения выполнения операции с объектом «Жалоба» пользователь нажимает кнопку «Подписать». В системе выполняется проверка электронной подписи. Если проверка выполнена успешно, действие завершается.

Требования для проведения криптографических операций на веб-странице, используя программное обеспечение криптопровайдера КриптоПро:

Установленное программное обеспечение: «КриптоПРО CSP» (http://www.cryptopro.ru/products/csp) .
Установленный плагин для браузера «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» (http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin).
Наличие сертификата ключа подписи.

Настройки, необходимые для использования КриптоПро ЭЦП:

Перезапустите компьютер после установки «КриптоПРО CSP» и «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in».
Добавьте адрес приложения ФГИС ДО в доверенные узлы плагина, для этого в меню «Пуск» выберите раздел «Крипто-Про», пункт «Настройки ЭЦП Browser plug-in». На открывшейся странице добавьте узел приложения в список доверенных узлов и нажмите кнопку «Сохранить».

Рисунок Настройки КриптоПри ЭЦП плагин

Укажите контейнер ключа для просмотра сертификат ключа подписи, для этого в меню «Пуск» выберите раздел «Крипто-Про», пункт «КриптоПро CSP». В открывшемся окне «КриптоПро CSP» на вкладке «Сервис» нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере». Укажите имя ключевого контейнера и установите сертификат.

Рисунок Окно установки сертификатов

При выполнении операции в веб-браузере может потребоваться разрешение на использование надстройки и модуля КриптоПро, данная настройка зависит от веб-браузера.

Требования для проведения криптографических операций на веб-странице, используя программное обеспечение криптопровайдера ViPNet:

Установленное программное обеспечение: «ViPNet CSP» http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096).
Установленный плагин «ViPNet Local Signature Service» ( http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=11477).
Наличие сертификата ключа подписи.

Особенности выполнения электронной подписи в ФГИС ДО:

При первом использовании ЭЦП, после нажатия кнопки «Подписать», пользователю необходимо разрешить доступ к сертификату на данном компьютере и разрешить создание подписи.
Если в хранилище пользователя один сертификат, то он будет использоваться без дополнительных подтверждений. Если сертификатов в хранилище пользователя больше одного, то будет открываться диалоговое окно с возможностью выбора сертификата.
Если на компьютере пользователя установлены одновременно два криптопровайдера (КриптоПро и ViPNet), то система предложить выбрать тот, который должен использоваться для создания ЭЦП.

Источник

Предложите, как улучшить StudyLib

(Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте

другую форму
)

Ваш е-мэйл

Заполните, если хотите получить ответ

Оцените наш проект

Источник