Гбу ритуал руководство структура

Глава ГБУ «Ритуал» Артем Екимов в интервью РБК рассказал об онлайн-церемониях прощания c усопшими в пандемию, количестве свободных участков на кладбищах Москвы, стоимости похорон и монополии в похоронной отрасли

Столичное ГБУ «Ритуал» — главный оператор похорон и московских кладбищ, преемник предприятия «Спецтрест», которое работало в этой сфере еще в СССР с середины 1930-х годов. В прошлом году «Ритуал» и его директор Артем Екимов стали фигурантами журналистского расследования Ивана Голунова, посвященного похоронному бизнесу и рассказывавшего о переделе этого крайне криминализированного рынка в Москве, а также о возможных связях с ним сотрудников столичного управления ФСБ.

В этом году похоронный бизнес вновь привлек к себе внимание на фоне пандемии коронавируса. Екимов в интервью РБК рассказал о реальном положении дел в этой сфере, об онлайн-похоронах и дистанционном посещении кладбищ в условиях карантина, а также объяснил, почему даже в кризис люди не экономят на похоронах.

О похоронах в эпидемию

— Чем отличается от обычного захоронение людей, которые умерли от COVID-19? Все-таки было требование от Роспотребнадзора кремировать таких умерших или это была рекомендация?

— Эта норма носила рекомендательный характер. Преимущественно мы предлагали кремацию, но не настаивали на ней. Законодательство, регулирующее отрасль, закрепляет право выбирать форму погребения. Порекомендовать мы, конечно, могли и делали это в соответствии с письмами Роспотребнадзора. Люди откликались, и доля кремаций в этот момент выросла.

— Насколько?

— Доля кремаций в общем количестве погребений увеличилась на 38%. Если стандартные пропорции — это 53–54% кремаций и 46–47% захоронений в землю, то в период пандемии это соотношение скорректировалось: 70–72% кремаций на 28–30% захоронений.

— На пике коронавируса в Москве в Telegram-каналах ходила версия, что якобы были приостановлены захоронения и из-за этого образовалась очередь на похороны. Действительно ли это было так?

— Конечно, нет. Да, количество кремаций существенно выросло, но мы интенсивно поддерживали работоспособность крематориев, чтобы не допустить европейских сценариев (об очередях на отпевание в Италии писало, в частности, Би-би-си. — РБК). И в целом такая работа, в том числе профилактическая, позволила исключить и внешние, и производственные очереди.

— А какова сейчас статистика смертности по Москве? Вы ранее говорили о 120 тыс. смертей в год, эта цифра не поменялась?

— Цифра умерших последние годы колеблется несущественно — в пределах 2%. Действительно, в среднем в Москве в год умирают порядка 120 тыс. человек. Только 100 тыс. из них захораниваются в Москве, а остальные транспортируются в другие регионы. Статистика по 2020 году пока по понятным причинам недоступна.

— Вы говорили, что пандемия и коронавирус стимулировали развитие различных онлайн-услуг в вашей сфере. Что было нужно потребителям?

— Изначально мы можем предоставлять дистанционно те услуги, которые не требуют физического присутствия родственников. Такие возможности у нас и раньше существовали, но в период пандемии их востребованность, естественно, выросла.

Это в первую очередь дистанционное посещение места захоронения с фотофиксацией его состояния и предоставлением отчета родственникам и последующий дистанционный заказ благоустройства места.

Требования Роспотребнадзора в части соблюдения социальной дистанции, сокращения количества присутствующих на церемонии содействовали запуску услуги дистанционного прощания. Мы оснастили все наши прощальные залы камерами и в режиме онлайн запускали трансляцию для подключающихся родственников. Были случаи, когда на похоронах присутствовал только церемониймейстер, а к процессу по видео было подключено порядка ста человек.

— Сама онлайн-трансляция бесплатная?

— Да, бесплатная.

— Спрос на платные онлайн-услуги вырос? И если да, то насколько?

— Знаете, люди вообще существуют в устойчивых традициях, и они достаточно статичны. Диджитализация этих процессов происходит, но медленными темпами. Посещение кладбища — это ритуал, который у человека зафиксирован на ментальном уровне. И если ранее эти [онлайн] услуги носили абсолютно фрагментарный характер, то за эти три месяца около тысячи человек воспользовались платным онлайн-посещением или дистанционным заказом услуг по поддержанию порядка на месте захоронения. То есть рост состоялся с нуля.

О регулировании похоронного рынка

— Есть ли у похоронной индустрии какая-то общая стратегия? Например, на унификацию услуг государственными и частными компаниями?

— У нас собственная стратегия и тактика. ГБУ — это оператор всех кладбищ и крематориев в городе, а сейчас еще и активный участник рынка агентских услуг.

Мы придумали и реализовали новый формат, запустив центр ритуального обслуживания. В рамках одного визита можно получить свидетельство о смерти, разрешение на захоронение, включить заказ в график погребения, приобрести ритуальную продукцию, заказать катафальный транспорт, организовать церемонию прощания и поминальную трапезу.

— На какой стадии сейчас находится законопроект «О погребении и похоронном деле», разработанный Минстроем и вводящий единые правила оказания ритуальных услуг, систему контроля за специализированными службами и запрещающий размещение пунктов приема заказов юрлиц в медицинских учреждениях? Правильно ли мы понимаем, что ГБУ выступает против его внесения и принятия в том виде, в котором он сейчас есть?

— ГБУ «Ритуал», конечно, не против усовершенствования и урегулирования этого рынка, тем более что предпосылки и запрос на это, очевидно, есть. Отмена лицензирования в нулевых привела к хаотизации рынка, и конкуренция, которая, видимо, была целью этих мер, в добросовестную не превратилась. Что мы имеем сейчас в Москве? Две с лишним тысячи агентов на 300 смертей в день, восемь человек на одну смерть, которые используют абсолютно запрещенные, безнравственные приемы. Очевидно, это не то, что нужно обществу.

Пожалуй, сейчас мы единственные участники рынка, серьезно вкладывающиеся в инфраструктуру: похоронные дома вне лечебных учреждений, масштабный call-центр, модернизация производственных и клиентских зон. Но если законодатель примет решение о корректировке имеющихся правил, значит, мы перегруппируемся и будем двигаться с учетом новых норм.

— Что еще должно быть урегулировано на рынке?

— Формат коммуникации между исполнителем и заказчиком, включая ее правовой каркас. Большая часть рынка работает даже без договоров. Это первичная проблема — что человек в правовом смысле абсолютно не защищен. Нормальные для другой сферы жизни стандарты в этом сегменте отрасли применяются только ГБУ «Ритуал» и небольшим количеством других организаций.

Вторая проблема — уже государственно-экономическая: выручка теневизируется. При этом ГБУ «Ритуал», занимая на агентском рынке до 30%, направляет в бюджеты и внебюджетные фонды различных уровней на порядок больше финансовых средств, чем все остальные организации рынка вместе взятые.

— Вы сказали про свою долю на рынке в 30%. Кто ваши конкуренты?

— Есть четыре базовых сегмента — это рынок агентских услуг, рынок услуг кладбищ, рынок услуг крематориев и рынок услуг благоустройства на месте захоронений, включая установку надмогильных сооружений. Вот в первом сегменте мы присутствуем, как я уже говорил, на 30%. Помимо нас на этом рынке порядка 300 участников, но это только те, кто зарегистрирован в какой-либо организационно-правовой форме.

На рынках услуг кладбищ и кремации мы исторически присутствуем в единственном числе, частные проекты здесь не реализуются, в том числе потому, что содержать эту инфраструктуру с полной ответственностью на данном этапе могут только органы государственной власти в лице подведомственных учреждений.

На рынке услуг, связанных с установкой надмогильных сооружений, благоустройством мест захоронений, у нас порядка 10%, то есть все остальные 90% распределены между порядка 400 участниками.

Возвращаясь к вопросу, поясню, что на агентском рынке присутствуют, для начала, городские специализированные службы, которые создавались с участием в их учредительском составе городской власти. Соответствующий статус за ними до сих пор сохраняется, но на данный момент по большей части они являются частными структурами. Основную массу же составляет сонм полностью теневых организаций, мало поддающихся учету. Они появляются, исчезают, меняют свою принадлежность, но не меняют формат работы.

— Каков объем теневого рынка?

— Надо сказать, что оголтелых теневиков не менее половины от общего объема. То есть это как раз такие временщики, нацеленные исключительно на собственный наличный доход, с теневизированной выручкой и нулевыми налогами.

О новых местах захоронений и стандартах

— Планируется ли открытие каких-то новых мемориальных комплексов в ближайшие годы в Москве или Новой Москве? Планируете ли вы вкладывать средства в новые мощности, связанные с крематориями? И на какой стадии сейчас проект кладбища «Белые березки» в Малинках, который заявлялся до 2020 года?

— Мы запустили Хованское западное, Щербинское, Бутовское кладбища, новые территории Перепечинского кладбища. Подготовлена к осуществлению захоронений первая очередь Ястребковского кладбища. Оно достаточно объемное и позволит на ближайшие несколько лет обеспечить возможность захоронения в землю. Проект в Троицком округе [в Малинках], о котором вы упомянули, в настоящее время находится на стадии проработки. Существуют пока только первичные проектные решения.

Что касается крематориев, то все они были построены еще в советское время, но только в последние годы был запущен плановый процесс их модернизации.

— Что касается проекта в Малинках — сколько времени еще потребуется для его появления? Будут ли выделяться дополнительные средства?

— Это большой проект, и он нуждается не только в архитектурно-производственной, но и в социальной проработке. Пока мы вводим в эксплуатацию другие кладбища, так что проблем с захоронением в землю на данный момент нет. И говорить о каких-то сроках реализации этого проекта, наверное, преждевременно.

— И все же, когда вы планируете начать? Ранее московское правительство планировало потратить на него 1,95 млрд руб., за прошедшие годы стоимость проекта осталась прежней?

— Нет, в случае реализации, очевидно, он не будет стоить дороже, потому что часть работ мы можем выполнять и собственными ремонтно-строительными силами.

— Вы сказали о запуске процесса по обновлению крематориев, сколько ежегодно вы тратите на это?

— Что касается крематориев, то мы вкладываем внебюджетные средства в поддержание их технического состояния, дооснащаем их более современными системами регулирования технических параметров цикла, например.

Ежегодно мы тратим на это порядка 70–80 млн руб. Эта только текущее содержание и локальная модернизация, не включая оплату квалифицированного труда. В то же время в начале 2019 года мы запустили процесс технического переоснащения Николо-Архангельского крематория с заменой оборудования на более технологичное и экологичное.

— Есть ли план по приведению всех новых московских кладбищ к единому стандарту? Как вы видите формат места захоронения, к которому должен в какой-то момент прийти город?

— Московские некрополи формировались максимально хаотично веками. Привести к единому стандарту надмогильные сооружения, которые и формируют облик кладбища, невозможно. Это же не типовые воинские захоронения. Так что то, на что мы можем напрямую воздействовать, — это порядка 15% территории кладбищ.

А на новых кладбищах мы применяем новые принципы благоустройства, выкладываем дорожки внутри кварталов для обеспечения доступа к каждому захоронению с любой стороны. Формируем основные дороги от 3 до 6 м в ширину для передвижения транспорта. Конечно, мы бы хотели, чтобы архитектурно-ландшафтная среда кладбища исключала нагромождение оград. Но такой тип оформления места захоронения очень традиционен. Это тот самый социальный фактор, который нужно учитывать при внедрении каких-то новых форм. Да, мы можем закрепить положение, предлагать людям условно цоколь из камня высотой не более 30–40 см, который бы и общую картинку визуально оцивилизовывал. Но в этой отрасли заказчик априори прав. И даже если правы мы, то сложно чем-то аргументировать и доказывать обратное.

— Планируется в ближайшее время расширение текущих кладбищ?

— На старых кладбищах ресурс на их расширение уже использован. То есть мы ориентированы сейчас на земельный банк новых объемных площадей, таких как участок под Ястребковским кладбищем, например, которые мы можем с чистого листа благоустроить, чтобы соответствовать взятым на себя стандартам.

О современных кладбищах и стоимости похорон

— Довольно часто приходится сталкиваться с сообщениями людей, что на московских кладбищах практически нет мест для новых захоронений. Можете ли вы раскрыть последние данные инвентаризации кладбищ?

— Москва на данный момент остается, наверное, одним из немногих мегаполисов мира, который обеспечивает возможность выбора формы погребения: или захоронение в землю, или кремацию. Большинство других мировых столиц пошли по пути вынужденной кремации.

У нас под кладбищами около 2 тыс га, на этой площади существующее количество захоронений порядка 10–12 млн. Участки для свободного захоронения есть. Открыто Бутовское, Алабушевское, Ястребковское кладбища. Понятно, что Бутовское сейчас активно захоранивается, и существующие 10 тыс. мест практически заполнены. Но есть 60 тыс. мест на Ястребковском кладбище, площади которого мы своими ремонтными силами поступательно благоустраиваем.

Что касается инвентаризации. Для определения точного количества существующих захоронений мы цифровизируем архивы — у нас несколько тысяч книг, которые содержат те самые 10–12 млн записей. Некоторые из этих книг датируются XVIII веком. Цифровизация будет пространством для внедрения новых клиентских сервисов, например самостоятельного поиска захоронений. Думаю, что в течение полугода мы весь этот объем оцифровки закроем.

— Во сколько вам это обойдется?

— Ориентировочно в 70 млн руб.

— Сколько в среднем сейчас стоит похоронить усопшего со всеми сопутствующими услугами?

— Если взять стоимость первичных агентских услуг (катафалк, гроб, прощание, венки), то в среднем она будет составлять порядка 70–80 тыс. руб. Однако сведения о фактических суммах, уплаченных заказчиком за похороны сторонним организациям, нам не доступны. Часто в договорах они минимизируются, а в реальности человек платит 150–200 тыс.

— Влияет ли текущая экономическая ситуация и в целом кризисные явления на объем средств, которые люди тратят на похороны?

— Пожалуй, в нашей отрасли нет. Это же не рядовое событие, оно включает у человека желание компенсировать все, что недодал своему родственнику или близкому. Это не просто покупка потребительских товаров, а некий сакральный жест.

О мошенничестве и скандалах на похоронном рынке

— Не секрет, что часты случаи требований оплаты наличными или продажи информации похоронным агентам, которые появляются сразу после смерти человека, буквально по водосточным трубам. С какими случаями вы чаще всего сталкиваетесь и боретесь ли?

— Раздутая недобросовестная конкурентная среда порождает все эти нелегальные механизмы рынка. Лица, в том числе должностные, обладающие информацией о фактах смерти, запускают этот процесс. На рынке информации, по нашим данным, цена составляет около 20 тыс. руб. за единичный факт. И информационному благодетелю нужно заплатить независимо от того, заключен договор теневым агентом или нет.

Отсюда эти водосточные трубы, назойливые звонки, а чеки за агентские услуги теневиков сильно выше, чем наши. Как с этим бороться? Строгим нормативным регулированием и жестким правоприменением.

— Но ведь и ваши агенты получают информацию от медучреждений.

— Мы присутствуем в медучреждениях на правовых началах и информацию не покупаем. Помещения закреплены за нами, это стационарные пункты ГБУ «Ритуал». И люди, приходящие в медучреждения за справкой о смерти, могут оформить у нас заказ. Доля оформлений услуг у нас от больничной смертности порядка 40%.

— В конце 2019 года работники Николо-Архангельского кладбища обратились в мэрию с коллективной жалобой на многочисленные злоупотребления со стороны руководства. Они указывали на обязанность навязывать услуги и на условия труда. Какой статус у этого обращения?

 — Конкретно в этой истории было, по-моему, 30 заявителей. Естественно, была назначена комплексная проверка с привлечением службы безопасности. Беседовали с каждым, чтобы выслушать, понять и разобраться в ситуации. В итоге выяснилось, что почти все подписанты были спровоцированы некими криминально ориентированными активистами со схемами работы 20–30-летней давности.

Вообще каждое обращение, содержащее сведения о коррупционных проявлениях, проверяется. Другое дело, что таковых поступает в наш адрес не более десяти в год. В целом общее количество жалоб существенно сократилось с 20% в 2014 году до 6,3% в 2019 году.

Очевидно, часть сообщений подтверждаются. 3 тыс. человек в штате — кто-то не может справиться с искушением, но они привлекаются за это к ответственности, вплоть до увольнения.

Вообще мы сами заинтересованы, чтобы вся выручка была вовлечена в налогооблагаемый доход учреждения. Для понимания: в 2014 году доход ГУП «Ритуал» составлял 1,9 млрд руб. Ожидаемый доход этого года ГБУ от его внебюджетной деятельности — порядка 4 млрд руб. И это не потому, что похороны, организуемые нами, подорожали. Драйвер роста — детеневизированная выручка и вход на новые рынки агентских услуг.

— Бывает, что на момент договоренностей о похоронах родственники умершего находятся в таком состоянии, когда им можно навязать все что угодно. Агенты довольно жестко разговаривают, навязывают какие-то вещи, про которые ты вообще не сразу понимаешь, что их можно не покупать.

— Когда человек приезжает на кладбище, он уже не то чтобы смирился, но первый эмоциональный взрыв, в общем, прошел, он уже более собран. Но сразу после смерти близкого, в момент прибытия теневого агента, человек находится в таком оглушенном состоянии, что, действительно, мало что понимает. Так и появляются чеки теневиков со стоимостью кремации в 100–120 тыс. руб. С этим надо бороться в первую очередь системным госрегулированием.

— На Avito есть довольно много объявлений о продаже участков на старых московских кладбищах, которые маскируются как участки промназначения. Известно ли вам об этом и удается ли как-то бороться с этим?

— Ни при каких обстоятельствах перерегистрация места захоронения на лицо, не имеющее родственного отношения к самому ответственному или захороненному в могилу, невозможна. Сейчас любая административная операция фиксируется в базы данных, которые находятся под надзором целого ряда звеньев управленческой цепи — как нашей, так и департамента торговли и услуг.

Количество этих объявлений серьезно уменьшилось, потому что никакого неформального подхода тут осуществить невозможно. Объявления могут быть сколько угодно реальными, могут даже взять денег, прийти в администрацию кладбища, получить отказ ввиду неподтверждения родственных отношений, а деньги человеку не отдать. Прямое мошенничество.

О монополии на рынке

— Ваши конкуренты из других ритуальных компаний говорят об агрессивной монополизации сферы услуг ГБУ «Ритуал». Компании получают право на проведение всего комплекса услуг, но ваши сотрудники оказывают агрессивное сопротивление, мешают процессу. Вам известно о таких случаях?

— Речь, очевидно, идет о сегменте установки надмогильных сооружений. По текущему году говорить рано. Значительную часть установочного периода кладбища были закрыты, и итоговая статистика сформируется позже. Возьмем 2019 год: ГБУ «Ритуал» выдало 20 тыс. разрешений на установку памятников, мы сами установили 2 тыс. из них, те самые 10% рынка. Первичных отказов в выдаче разрешений было на уровне 100, но при предоставлении документов все эти запросы были удовлетворены.

Наши действия регламентированы нормативными актами города, есть четкие требования к условиям выдачи разрешений на установку могильных сооружений.

— Если мы говорим о захоронениях, есть ведь и другие игроки, которые имеют право захоронить?

— Исходя из того, что все кладбища находятся в управлении ГБУ «Ритуал», а земля — в нашем безвозмездном пользовании, априори все услуги на кладбищах оказываем мы. И это структура, имеющая как правовое, так и фактическое обоснование. Если мы возьмем другие регионы, где никакого хозяина кладбища нет и эта сфера не централизована так, как в Москве, то становится понятной основа для появления этих неадекватных кадров — беснующиеся конкуренты в одной могиле. Вот что такое конкуренция на самом кладбище. Но надо это? Для потребителя это что, благо? Конечно, нет. Поэтому все эти обвинения в агрессивном монополизме, по сути, оборачиваются против рядового потребителя, которому точно не нужна эта вакханалия в пределах кладбища или крематория. Да и против органов власти, несущих бремя содержания кладбищ при аккумулировании доходов от их деятельности у криминальных частных структур.

— Говоря о монополизации, ваши конкуренты упоминали также, что на Бутовском кладбище представлены только торговые точки, принадлежащие ГБУ «Ритуал». Не считаете ли вы странным, что другие торговые предприятия не могут там встать?

— Еще раз. В ведении и пользовании ГБУ «Ритуал» находятся все кладбища Москвы. Мы в пределах этих кладбищ вольны размещать разного рода точки для осуществления как административных функций, так и для уставной деятельности, в которую включена и реализация товаров и услуг, естественно. За пределами кладбищ частные точки липнут к его ограждению, и это характерно для большинства некрополей, возьмите Хованское, Митинское, Перепечинское и так далее. Никто же не запрещает размещение точек продаж за территорией кладбища.

О Голунове и декларациях

— В 2019 году, после того как был арестован наш коллега журналист Иван Голунов, звучали версии, что арест мог быть связан с материалом, который он готовил о ритуальной отрасли, в нем упомянуты и вы лично, и ваши коллеги. Могли бы вы прокомментировать эти предположения?

— Мне кажется, ваш коллега не так давно сам эти версии в интервью опроверг. Он сказал, что никакого отношения те печальные события, которые с ним происходили, к отрасли не имеют. Это были предположения, которые развенчались, информационная справедливость, можно сказать, восторжествовала. К сожалению, опровержение такого широкого распространения не получило. Но это уже, видимо, особенности информационной среды.

— В 2017 году в интервью вы говорили, что за три года в три-четыре раза увеличите поступления в бюджет от ГБУ «Ритуал». Удалось ли вам это сделать?

— За прошедшие пять лет произошли детеневизация доходов ГБУ и активный выход на рынок агентских услуг, рост на котором произошел, и более решительный, чем на 200–300%.

А если говорить о дополнительных поступлениях напрямую в бюджет города, то реализация прав на размещение семейно-родового захоронения, модератором которой мы являемся, позволила из этого сегмента привлечь в бюджет (прямой доход в казначейство от семейно-родовых захоронений. — РБК) на настоящий момент порядка 4 млрд руб.

— По итогам публикации деклараций вы указали, что доход за прошлый год, по сравнению с 2018-м, увеличился в 1,5 раза, он оказался даже выше, чем у мэра Москвы Сергея Собянина, что вызвало довольно много обсуждений. Могли бы вы пояснить, за счет чего это произошло?

— Этот доход состоит исключительно из оплаты труда, в том числе премиальных. Фонд моей заработной платы в 2019 году сформировался за счет премиальных и предшествующего, и текущего года. Этим и объясняется рост, все достаточно тривиально.

— Вы упомянули, что есть масса организаций, которые похожи на ГБУ «Ритуал», используют городскую символику в рекламе и вводят в заблуждение людей. В 2020 году вы зарегистрировали новое изображение товарного знака, который уже используете на сайте и социальных сетях. Это как раз попытка быть максимально непохожими с теми, кто пытается выдавать себя за госучреждение?

— Мы боремся с недобросовестными конкурентами, которые нещадно эксплуатируют разные государственные образы, обращаемся в правоохранительные органы, общаемся с поисковыми системами. Но это как головы гидры: как только блокируется одна организация, появляется другая. Специальные санкции за такие действия профильным законодательством не предусмотрены, но они содержатся в новом проекте закона.

Что же касается бренда, новый образ семантически более выверен. Если интересно, то черный квадрат олицетворяет собой символ финала, могильную плиту, которая венчает разные проявления жизни. Понятно, что все это не просто семантика и образы, но еще и выверено с позиции информационного воздействия. Денег, кстати, мы на это не потратили.

Конечно, мы существенно ограничены в широте рекламной кампании, которая не то что невозможна, но имеет социальные риски неправильной ее трактовки.

— Кто придумал торговый знак с квадратом?

— У нас сформирована группа, которая занимается всеми видами архитектурного и графического проектирования объектов инфраструктуры. Новый бренд разработан в недрах этого бюро. Он, кстати, был номинирован на одну из ведущих дизайнерских премий — Московскую международную биеннале графического дизайна «Золотая пчела».

Оказание услуг

ГБУ «Ритуал» – специализированная служба по вопросам похоронного дела города Москвы, сопутствующие услуги населению:

• оформление документов;
• вызов  агента ГБУ «Ритуал»;
• Проведение траурной церемонии (гражданского и религиозного обряда прощания);
• погребение в землю, урны с прахом в землю/нишу колумбария;
• кремирование;
• аренда траурного зала;
• обряд отпевания;
• Проведение поминок (поминальная трапеза);
• продажа памятников и оград;
• монтаж и демонтаж надгробных сооружений;
• благоустройство мест захоронений, а также уход и озеленение
• катафальный транспорт;
• торговля товарами и принадлежностями;
• колумбарные ниши;
• дистанционное оформление;
• цветы и веночная продукция;
• экскурсии;
• центр  Обслуживания;
• груз 200;
• новости, никрологи, оповещение;

Государственная регистрация ритуальных услуг

Городское предприятие «Ритуал», оказывает похоронные услуги, используя государственные меры поддержки. В назначенный день кремации,  служба ГУП «Ритуал», забирает гроб с умершим из морга, со всеми траурными атрибутами и перевозит в крематорий. Родные и близкие покойного собираются в предоставленном траурном зале крематория, для проведения гражданской панихиды и оплачивают услуги по фиксированному тарифу. Церемонию прощания проводит церемониймейстер. Гроб опускается на лифте в печной зал. Прощающиеся покидают церемонию.

Бесплатные государственные  услуги в ГБУ Ритуал

Включает безвозмездное погребение за счет государства, в Москве и Московской области. Предприятие бесплатно оформляет все документы для получения компенсации на погребение. Оказывать весь комплекс  в Москве, предприятию позволяет: современный автопарк катафального транспорта, большой выбор  принадлежностей собственного производства и многолетнее взаимодействие с муниципальными учреждениями города, что гарантирует профессионализм, на каждом организационном этапе захоронения. Официальный сайт службы – работает в круглосуточном режиме. Сформировано  бесперебойная и круглосуточная работа службы диспетчеров.

В структуру организации входят три муниципальных бюджетных предприятия:

ГУП «Ритуал». Является одной из старейших бюджетных служб на рынке. Готова предоставить полный цикл  услуг, от организации необходимых мероприятий, до предоставления нужной атрибутики, в том числе для льготной категории населения бесплатно, либо с предоставлением существенных скидок. Несколько точек торговли траурными товарами.

ГУП «Ритуал». Проводит земляные работы на погостах. Благоустраивают место захоронения.

ООО «Гранит». Компания занимается изготовлением монументов и могильных памятников, в том числе бесплатное предоставление оных для льготной категории граждан, таких как действующие на момент смерти военнослужащие или ушедшие в запас.

КОНТАКТЫ:

ЦЕНТРАЛЬНАЯ ГЛАВНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА ГБУ РИТУАЛ

Адрес:

Москва, Савеловский проезд, д. 10
м. Савеловская

Телефоны:

+7 (499) 610-00-00 (федеральный)
+7 (499) 110-00-00 (круглосуточно)
+7 (499) 157-43-83 (круглосуточно

КОНТАКТЫ:

ЕДИНЫЙ ЦЕНТР  ОБСЛУЖИВАНИЯ ГБУ РИТУАЛ

• Оформление заказов 
• Заключение прижизненных договоров
• Выставка ритуальной продукции
• Информация

Адрес:

Москва, Савеловский проезд, д.10, стр.1
м. Савеловская

Телефон:

+7 (499) 610-00-00

+7 (499) 110-00-00

Время работы:
Будни: с 08:00 до 20:00; Выходные: с 08:00 до 17:00

ПРИЁМ ГРАЖДАН

• Приём заявлений от граждан по вопросам деятельности ГБУ «Ритуал»

Руководитель/Директор Екимов Артём Александрович

Адрес:

Москва, Савеловский проезд, д.10, стр.1
м. Савеловская

Телефон:

+7 (499) 157-17-93

Время работы:

Выходные и праздничные дни:

8:00 до 14:00

В будни с 8:00 до 17:00

Перерыв на обед с 12:00 до 13:00

ГБУ Ритуал Фактический адрес и реквизиты 

125057, Москва, ул. Песчаная, д.3

ОГРН 1157746320555

ИНН 7743096224

КПП 774301001

ОКВЭД (основной) 93.03 ОКПО 03044179

ГлавнаяО компанииВышестоящая организация

ГБУ Ритуал

ГБУ «Ритуал» (государственное бюджетное учреждение «Ритуал») было образовано распоряжением Правительства Москвы №27-П от 27.01.2015 на базе ГУП «Ритуал». В свою очередь ГУП «Ритуал» являлся правопреемником предприятия «Спецтрест», оказывавшим специализированные услуги населению в области похоронных услуг с 1938 года.

Основными видами деятельности ГБУ «Ритуал» являются:

• оказание полного перечня ритуальных услуг;
• содержание мест погребений, в том числе уход за могилами, благоустройство и содержание территории кладбищ, ремонт и поддержание инфраструктуры кладбищ;
• создание благоустроенных участков для семейных и родовых захоронений;
• регистрация и ведение архивного учета захоронений;
• организация работы центральной городской диспетчерско-справочной службы ритуального обслуживания.

Функции и полномочия учредителя ГБУ «Ритуал» осуществляет Департамент торговли и услуг города Москвы.

ГБУ «Ритуал» обслуживает 3 городских крематория и 136 кладбищ на территории Москвы, из которых 65 расположены в пределах Новой Москвы (ТиНАО).

• Руководитель учреждения: Екимов Артем Александрович.
• Прием граждан по вопросам захоронения: г. Москва, ул. Песчаная, д. 3.
• Часы приема: 08:00 – 17:00 (понедельник, вторник, четверг), 08:00 – 15:45 (пятница). Среда – неприемный день.
• Номер телефона приемной: +7 (499) 157-43-83.
• Номер круглосуточной справочной службы: +7 (499) 610-00-00

УСЛУГИ ГБУ РИТУАЛ В МОСКВЕ – НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ

Государственная специализированная служба по вопросам похоронного дела в Москве. ГБУ РИТУАЛ старейшая городская служба столицы, осуществляющая полный комплекс ритуальных и сопутствующих услуг для населения города, в статусе государственной бюджетной похоронной организации. Официальный сайт ГБУ РИТУАЛ – предоставляет основные виды государственных услуг: оформление документов для организации похорон, организация и проведение траурной церемонии похорон, как гражданских так и религиозных включая работу с пособиями и льготами.

.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РИТУАЛ

Государственное бюджетное учреждение (ГБУ) «Ритуал» города Москвы. Основной принцип работы – оказание полного спектра ритуальных услуг по доступным ценам включая льготы и компенсации. Сегодня «Ритуал» обслуживает 136 кладбищ, 3 крематория, создана структура, для осуществления похоронного обслуживания от приема заказа до организации похорон, перевозки тел покойных до захоронения, кремации, установке могильных памятников и плит. Благоустройство могил, в соответствии с требованиями законодательства в Москве. ГБУ имеет свой официальный сайт. Круглосуточный телефон предприятия 8 495 766-07-47.

ГБУ РИТУАЛ ЦЕНЫ – СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ РИТУАЛ

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Ритуальные агенты ГУП «Ритуал» не приезжают без вызова. В случае если незнакомый Вам человек, представляется агентом городской ритуальной службы – проверьте табельный номер его удостоверения и позвоните на круглосуточную горячую линию ГУП «Ритуал».

Перевозка умершего в морг, выдача свидетельства о смерти, омовение, одевание покойного, возложение в гроб – осуществляются бесплатно. По желанию родных и близких умершего предприятием ГУП «Ритуал», предоставляются услуги морга по подготовке к похоронам – направленные на улучшение внешности усопшего человека (стрижка, бритье, макияж, дезодорация, бальзамирование) – от 7.986 руб.

.

Сотрудники предприятия ГУП «Ритуал», осуществляют организацию кремации или похорон (по бюджетной стоимости), ежедневно, без выходных. Круглосуточный телефон: 8 495 766-07-47.

Кремация в крематории

Кремация, с организацией церемонии в траурном зале крематория, с оформлением документов.

№ п. Наименование
1. Кремация человека, с предоставлением грузчиков, траурного зала, услуг церемониймейстера и оформлением всех документов – от 13.935 руб.
2. Срочная кремация (выдача праха в это же день) – от 23.670 руб.
Услуга оплачивается в день кремации.

Захоронение на кладбище

Включает копку могилы с соблюдением санитарных правил, норм и требований к захоронению.

№ п. Наименование
1. Рытье могилы для гроба и захоронение умершего на вновь отведенном земельном участке кладбища в летний период (с 1 мая по 31 октября). – от 8.452 руб.
2. Рытье могилы и захоронение умершего на вновь отведенном земельном участке кладбища в зимний период (с 1 ноября по 30 апреля). – от 12.910 руб.
Услуга оплачивается в день похорон.

Захоронение урны на кладбище

Урну с прахом можно похоронить в земле по классическому обычаю, участок нужен для этого значительно меньше.

№ п. Наименование
1. Рытье могилы для гроба и захоронение умершего на вновь отведенном земельном участке кладбища в летний период (с 1 мая по 31 октября).
2. Рытье могилы и захоронение умершего на вновь отведенном земельном участке кладбища в зимний период (с 1 ноября по 30 апреля).
Стоимость услуги захоронения урны – зависит от месторасположения кладбища.

Захоронение возможно осуществить, на вновь отведенном участке кладбища, или с помощью родственного подзахоронения, если прошло 15 лет с момента последних похорон. Для этого потребуется предоставить оригиналы документов, подтверждающие родственную связь между умершими.

Комплекс ритуальных услуг №1

№ п. Наименование услуг и атрибутов:
1. Вызов ритуального агента для организации церемонии.
2. Гроб “Социальный” эконом (соответствие ГОСТ 32609-2014).
3. Комплект закруток на крышку гроба.
4. Ритуальная постель шелковая белого цвета.
5. Оформление документов на ритуальные услуги.
6. Доставка предметов похоронного ритуала в морг.
7. Подача ритуального автобуса к моргу – за 30 мин. до выдачи.
8. Перевозка умершего в крематорий или на кладбище.
Безвозмездно – за счет компенсации от государства.

Комплекс ритуальных услуг №2

№ п. Наименование услуг и атрибутов:
1. Вызов ритуального агента для организации церемонии.
2. Гроб из сосны, обитый шелком (размер “Стандарт”).
3. Закрутки на крышку гроба.
4. Крест православный на крышку гроба
5. Ритуальная постель шелковая белого цвета.
6. Траурное покрывало с религиозной символикой.
7. Тапочки похоронные из белого шелка.
8. Оформление документов на ритуальные услуги.
9. Доставка предметов похоронного ритуала в морг.
10. Подача ритуального автобуса к моргу – за 30 мин. до выдачи.
11. Перевозка умершего и сопровождающих лиц до 5 чел., в крематорий или на кладбище.
Фиксированная стоимость: 18.510 руб.
Самостоятельный расчет услуг, можно произвести с помощью калькулятора.

Комплекс ритуальных услуг №3

№ п. Наименование услуг и атрибутов:
1. Вызов ритуального агента для организации церемонии.
2. Гроб из сибирской сосны (размер “Стандарт”).
3. Обивка гроба атлас – красный или синий.
4. Окантовка гроба рюшем.
5. Отделка внутреннего убранства белый шелк.
6. Набор ручек для гроба Италия, в золотом цвете.
7. Комплект золотистых закруток 2 шт.
8. Крест православный на крышку гроба.
9. Ритуальная композиция на крышку гроба.
10. Траурная лента с текстом
11. Ритуальная постель шелковая белого цвета.
12. Ритуальная подушка в гроб – материал шелк.
13. Траурное покрывало атласное.
14. Тапочки похоронные из белого шелка.
15. Оформление документов на ритуальные услуги.
16. Доставка предметов похоронного ритуала в морг.
17. Подача ритуального автобуса к моргу – за 30 мин. до выдачи.
18. Перевозка умершего и сопровождающих лиц до 14 чел., в крематорий или на кладбище.
Фиксированная стоимость: 29.589 руб.
Самостоятельный расчет услуг, можно произвести с помощью калькулятора.

Комплекс ритуальных услуг №4

№ п. Наименование услуг и атрибутов:
1. Вызов ритуального агента для организации церемонии.
2. Гроб сосновый комбинированный (размер “Стандарт”).
3. Покрытие лаком в 2 слоя, с обивкой шелком.
4. Внутреннее убранство гроба – белый шелк.
5. Ритуальная шелковая постель, белого цвета.
6. Комплект золотистых закруток 2 шт.
7. Набор ручек для гроба Италия, в золотом цвете.
8. Покрывало траурное шелковое, с кружевом.
9. Крест с распятием на крышку гроба.
10. Тапочки ритуальные белые.
11. Оформление документов на ритуальные услуги.
12. Доставка предметов похоронного ритуала в морг.
13. Подача ритуального автобуса к моргу – за 30 мин. до выдачи.
14. Перевозка умершего и сопровождающих лиц до 14 чел., в крематорий или на кладбище.
Фиксированная стоимость: 35.971 руб.
Самостоятельный расчет услуг, можно произвести с помощью калькулятора.

Комплекс ритуальных услуг №5

№ п. Наименование услуг и атрибутов:
1. Вызов ритуального агента для организации церемонии.
2. Гроб из сосны, лакированный четырехгранный (размер “Стандарт”).
3. Покрытие лак в 4 слоя, темного или белого цвета.
4. Внутреннее убранство гроба – белый шелк.
5. Ритуальная постель, с золотым кружевом.
6. Комплект золотистых бесшумных замков.
7. Набор ручек для гроба Италия, в золотом цвете.
9. Ритуальная подушка с золотым кружевом.
10. Покрывало с золотым кружевом, из шелка.
11. Крест православный на крышку гроба.
12. Украшение церемонии 2 ритуальными венками.
13. Похоронные тапочки из белого шелка.
14. Оформление документов на ритуальные услуги.
15. Доставка предметов похоронного ритуала в морг.
16. Подача ритуального автобуса к моргу – за 30 мин. до выдачи.
17. Перевозка умершего и сопровождающих лиц до 14 чел., в крематорий или на кладбище.
Фиксированная стоимость: 39.685 руб.
Самостоятельный расчет услуг, можно произвести с помощью калькулятора.

Комплекс ритуальных услуг №6

№ п. Наименование услуг и атрибутов:
1. Вызов ритуального агента для организации церемонии.
2. Гроб лакированный шестигранный (размер “Стандарт”).
3. Покрытие лак в 4 слоя, темного или белого цвета.
4. Внутреннее убранство гроба – белый атлас.
5. Постель в гроб, с серебренным кружевом.
6. Комплект золотистых бесшумных замков.
7. Набор ручек для гроба Италия, в золотом цвете.
9. Ритуальная подушка с золотым кружевом.
10. Покрывало траурное шелковое с кружевом.
11. Распятие золотого цвета на крышку гроба.
12. Ритуальная композиция на крышку гроба.
13. Траурная лента с текстом
14. Тапочки ритуальные белого или черного цвета.
15. Оформление документов на ритуальные услуги.
16. Доставка предметов похоронного ритуала в морг.
17. Подача ритуального автобуса к моргу – за 30 мин. до выдачи.
18. Перевозка умершего и сопровождающих лиц до 14 чел., в крематорий или на кладбище.
Фиксированная стоимость: 45.955 руб.
Самостоятельный расчет услуг, можно произвести с помощью калькулятора.

Комплекс ритуальных услуг №7

№ п. Наименование услуг и атрибутов:
1. Вызов ритуального агента для организации церемонии.
2. Гроб двухкрышечный, восьмигранный (размер “Стандарт”).
3. Покрытие лаком в 4 слоя, темного или светлого цвета.
4. Отделка атласом, внутреннего убранства гроба.
5. Комплект золотистых бесшумных замков.
6. Набор рейлингов Италия, в золотом цвете.
7. Ритуальная постель атласная с золотым кружевом.
8. Ритуальная подушка из атласа с золотым кружевом.
9. Траурное покрывало с золотым кружевом, атласное.
10. Распятие золотого цвета, на крышку гроба.
11. Тапочки ритуальные атласные, черные или белые.
12. Оформление документов на ритуальные услуги.
13. Доставка предметов похоронного ритуала в морг.
14. Подача ритуального автобуса к моргу – за 30 мин. до выдачи.
15. Перевозка умершего и сопровождающих лиц до 14 чел., в крематорий или на кладбище.
Фиксированная стоимость: 79.711 руб.
Самостоятельный расчет услуг, можно произвести с помощью калькулятора.

Сотрудники предприятия ГУП “Ритуал”, оказывают подробные консультации по вопросам организации похорон и кремации, ежедневно – телефон горячей линии: 8 495 766-07-47.

ВЫШЕСТОЯЩИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

БЕСПЛАТНЫЕ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ РИТУАЛЬНЫЕ УСЛУГИ В ГБУ РИТУАЛ

№ п. Наименование
1. Бесплатная кремация включает гроб и атрибуты, ритуальный транспорт, оформление документов. Информацию о бесплатных ритуальных услугах, можно узнать по телефону похоронного бюро 8 495 766-07-47.

Компенсация на похороны или кремацию

Предприятие бесплатно оформляет все документы для получения компенсации на похороны или кремацию.

№ п. Наименование
1. Содействие в получении выплаты материальной помощи от органов социальной защиты, в размере 19.589 руб. для москвичей и 6.964,68 руб. для иногородних. Выплата компенсации, происходит после получения справки о похоронах или кремации.

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАКАЗА РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГ:

Как быть, если близкий человек умер вне дома?

Набор документов в этом случае стандартный. Отличие в том, что при наступлении смерти человека на улице по естественным причинам, обязательно ставиться в известность следственный комитет.

Какие документы нужно подготовить, когда умер человек?

В морге выдается справка о смерти, туда же необходимо доставить похоронный костюм за сутки до церемонии. В ЗАГСе или МФЦ, нужно получить свидетельство o смерти с гербовой печатью. Справка по форме № 33 для получения пособия так же выдается в МФЦ.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ТРАУРНОЙ ЦЕРЕМОНИИ:

1. ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ В МОРГЕ
В назначенный день церемонии, нужно приехать в морг для выдачи тела покойного, со всеми документами и ритуальными атрибутами. Для морга потребуется: паспорт заказчика, квитанция по форме БО-13 от ритуальной службы.

2. ТРАНСПОРТИРОВКА ГРОБА НА ЦЕРЕМОНИЮ
После возложения умершего в гроб и переноски в катафалк, осуществляется перевозка в крематорий или на кладбище. Для крематория или кладбища, потребуется: гербовое с-во о смерти, паспорт заказчика, квитанция по форме БО-13 от ритуальной службы.

3. ПРОВЕДЕНИЕ ТРАУРНОЙ ЦЕРЕМОНИИ
Церемония прощания с покойным, проходит с отпеванием или без него, можно заказать услугу церемониймейстера или музыкальное сопровождение. По окончанию панихиды происходит погребение или кремирование покойного. Все документы выдаются после церемонии.

Городское управляющее предприятие ГУП “Ритуал” – в своей работе, основывается на государственных стандартах качества. Оказывать весь комплекс ритуальных услуг в Москве, предприятию позволяет: современный автопарк ритуального транспорта, большой выбор ритуальных принадлежностей собственного производства и многолетнее взаимодействие с муниципальными учреждениями города, что гарантирует профессионализм, на каждом организационном этапе захоронения. Официальный сайт службы – работает в круглосуточном режиме.

25 ЛЕТ МЫ ПРОВОЖАЕМ В ПОСЛЕДНИЙ ПУТЬ:

Социальные программы и пособия

Выплата пособия для погребения бывает федеральной или городской, о порядке оформления льгот и документов. ПОДРОБНЕЕ

Производство атрибутов для ритуальных услуг

Городское управляющее предприятие ГУП “Ритуал” – в своей работе, основывается на государственных стандартах качества. ПОДРОБНЕЕ

Оптовые поставки продукции для организаций

Предприятие оказывает услуги для муниципальных учреждений, организаций и оптовых заказчиков. ПОДРОБНЕЕ

Служба ритуальных агентов предприятия

Похоронный агент ГУП “Ритуал” – поможет организовать похороны, и оформит ритуальные услуги – в соответствии с ФЗ №8. ПОДРОБНЕЕ

Транспортная служба и автопарк катафалков

Похоронная машина необходима не только для перевозки гроба с покойным, но и пришедших на траурную церемонию. ПОДРОБНЕЕ

Похоронные бригады и ритуальные грузчики

Нести гроб на похоронах – серьезное дело, которое можно поручить – носильщикам гроба, в ритуальной службе предприятия. ПОДРОБНЕЕ

АДРЕС ГОРОДСКОЙ СЛУЖБЫ РИТУАЛ В МОСКВЕ

Городская служба ритуальных услуг Москвы – предприятия ГУП “Ритуал”, возьмет все заботы на себя, чтобы достойно оказать ритуальные услуги. Сотрудники оказывают круглосуточные консультации по вопросам похоронного дела и ведут прием граждан без выходных.

Административный корпус: 125284 Россия, Москва, 2-й Боткинский проезд, 7к1

Производственные мощности: 143900, Россия, Балашиха ул. Карбышева, д.6

Круглосуточная горячая линия:
8 (495) 766-07-47

Официальные аккаунты ГУП “Ритуал” в соцсетях:

Политика предприятия – прислушиваться к мнению заказчиков. Мы будем признательны за любой комментарий.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – НОВОСТИ И СТАТЬИ