Cанкт-Петербург, Россия, 27 января 2023 г.: «Лента» (LSE: LNTA, MOEX: LENT), одна из крупнейших розничных сетей России, сегодня объявляет о назначении Виталия Валькова на позицию коммерческого директора. Виталий вступил в должность 26 января 2023 года и будет подчиняться непосредственно генеральному директору «Ленты» Владимиру Сорокину.
До прихода в «Ленту» Виталий 18 лет работал в X5 Group, где занимал ряд руководящих должностей, в том числе коммерческого директора торговой сети «Перекрёсток», руководителя коммерческой службы торговой сети «Пятёрочка» и председателя коммерческого комитета Х5 Group.
Виталий окончил Московский государственный институт электроники и математики по специальности «Автоматизированные системы обработки информации и управления».
Дмитрий Богод, ранее занимавший должность коммерческого директора «Ленты», назначен директором по трансформации и развитию бизнеса. В новой роли Дмитрий будет отвечать за реализацию трансформации «Ленты», включая развитие новых бизнес-направлений.
Генеральный директор «Ленты» Владимир Сорокин прокомментировал:
«От имени Совета директоров и руководства Компании я рад приветствовать Виталия в нашей команде. Перед «Лентой» стоит задача по дальнейшему совершенствованию клиентского предложения, соответствующего текущим потребностям наших покупателей, как в гипермаркетах, так и в магазинах малых форматов. Уверен, что богатый опыт Виталия в управлении коммерческой деятельностью в розничной торговле позволит «Ленте» продолжить работу над созданием чемпионского предложения и усилить позиции Компании на рынке российского ритейла.
Я признателен Дмитрию Богоду за вклад в развитие Компании и за его готовность принять новую ответственную и важную роль. За время работы на посту коммерческого директора «Ленты» Дмитрий внёс ключевой вклад в формировании стратегических целей Компании, создал большой задел для будущего роста. Дмитрий сформировал высокопрофессиональную команду, вместе с которой успешно реализовал множество крупных проектов, уникальных для рынка российской розницы, в том числе запуск новой программы лояльности, одной из лучших на российском рынке. В новой роли перед Дмитрием стоит амбициозная задача по ускорению трансформации «Ленты» и выводу Компании на новый уровень работы за счет развития существующих и перспективных бизнес-направлений.
Я уверен, что данные изменения в управленческой команде «Ленты» позволят нам достичь стратегических целей и оставаться приверженными нашей миссии».
За более детальной информацией, пожалуйста, обращайтесь
по указанным ниже контактам:
О компании:
«Лента» (MOEX: LENT, LSE: LNTA) – ведущий многоформатный продуктовый и FMCG ритейлер в России. Компания развивает форматы гипермаркетов, супермаркетов, а также недавно запустила новый формат магазинов у дома под брендом «Мини Лента». «Лента» также дает покупателям возможность совершать покупки онлайн, используя свои сервисы «Лента Онлайн», сервисы онлайн-партнеров и платформы «Утконос». «Лента» является крупнейшей сетью гипермаркетов в России и четвертой среди крупнейших продуктовых ритейлеров страны по выручке. Компания была основана в 1993 году в Санкт-Петербурге. По состоянию на 30 сентября 2022 года под управлением «Ленты» находилось 254 гипермаркета, 557 супермаркетов и магазинов «Мини Лента» общей торговой площадью более 1,78 млн кв. м в более чем 200 населенных пунктах России. Средняя торговая площадь одного гипермаркета «Ленты» составляет около 5 500 кв. м, средняя площадь супермаркета – 800 кв. м, средняя торговая площадь магазинов формата «Мини Лента» – 500 кв. м. Компания располагает 14 распределительными центрами по всей России. В 2021 году выручка «Ленты» составила 484 млрд руб. (около 6,5 млрд долларов США).
Перейти к содержанию
Кассы самообслуживания в Ленте: инструкция с фото
На чтение 6 мин Просмотров 3.5к. Опубликовано 02.01.2019
Подробная инструкция по использованию сканеров и касс самообслуживания в гипермаркетах Лента.
Многие магазины федеральной сети Лента уже оборудованы кассами самообслуживания. Они включают в себя мобильный сканер и зону с кассами для самостоятельной оплаты товаров.
Сканеры пока не пользуются большой популярностью, так как многие не понимают, как ими пользоваться.
Специально для вас мы провели тестирование системы в одном из гипермаркетов Санкт-Петербурга.
Перед нами стояла задача определить сильные и слабые стороны системы, а также оценить удобство использования сканеров и касс самообслуживания в гипермаркетах Лента.
В гипермаркетах Лента существует два способа самостоятельной покупки продуктов: со сканером, и без него. В данной инструкции мы рассмотрим покупку товаров со сканером как более сложный.
Не забывайте, что также вы можете подойти к белым стойкам касс самообслуживания Ленты, чтобы самостоятельно пробить все товары по штрих-кодам, а также оплатить продукты.
Плюсы кассы самообслуживания:
[dt_list style=”2″ bullet_position=”middle” dividers=”false”][dt_list_item image=””]Возможность контролировать итоговую сумму чека.[/dt_list_item][dt_list_item image=””]Проверка стоимости товаров, под которыми нет ценников.[/dt_list_item][dt_list_item image=””]Специальная кассовая зона с несколькими автоматами самообслуживания и отсутствием очереди.[/dt_list_item][/dt_list]
Минусы кассы самообслуживания:
[dt_list style=”2″ bullet_position=”middle” dividers=”false”][dt_list_item image=””]Для получения сканера необходима карта Ленты.[/dt_list_item][dt_list_item image=””]Табачные изделия можно купить только на обычной кассе.[/dt_list_item][dt_list_item image=””]Покупка алкоголя возможна только с участием сотрудника магазина.[/dt_list_item][/dt_list]
Кассы самообслуживания в Ленте: инструкция
1. Активация сканера.
Подойдите к стойке со сканерами, расположенной при входе в торговый зал. Поднесите карту Ленты (по которой вы получаете скидку на кассе) к считывателю. Если магнитный считыватель не может распознать карту, отсканируйте штрих-код сканером, расположенным в нижней части монитора. Штрих-код карты из приложения Лента может не читаться, лучше воспользуйтесь картой.
Один из сканеров станет активным. Вы узнаете его по загоревшемуся экрану и приветствию, включающему ФИО владельца карты.
Возьмите сканер и прикрепите к ручке тележки, либо положите его в корзину.
2. Сканирование продуктов.
Портативный сканер имеет две кнопки: белая кнопка под экраном, и синяя кнопка на ручке сканирующего устройства.
Определившись с товаром, наведите сканер на штрих-код и нажмите одну из кнопок (в нашем случае работала только белая кнопка). Штрих-код может быть расположен под любым углом, сканирование происходит моментально.
На экране сканера вы увидите название товара и его стоимость с учетом скидки.
Иногда при сканировании всплывают акционные предложения на желтом фоне в верхней части экрана. Чтобы их убрать, нажмите ОК.
Покупая несколько единиц одного товара, укажите нужное количество, используя + и -, указанные рядом с названием позиции.
Общая стоимость покупок отображается в верхнем правом углу экрана.
3. Активация кассы.
Наполнив корзину всем необходимым, перейдите в зону касс самообслуживания, вынесенную за пределы классических кассовых стоек. Подойдите к любой свободной желтой кассе самообслуживания Ленты, и установите корзину на подставку. Возьмите необходимое количество пакетов и просканируйте их.
Прочитайте сканером QR-код, отображаемый на экране выбранной кассы. Если у вас имеется алкогольная продукция, обратитесь к сотруднику кассовой зоны для дополнительного сканирования акцизной марки. Если вы попали под выборочную проверку, система попросит вас повторно отсканировать некоторые из купленных товаров. В нашем случае потребовалось повторное сканирование 5 товаров.
4. Оплата.
Выберите способ оплаты и рассчитайтесь за покупки. Оплата наличными производится с помощью двух блоков (для купюр и монет), расположенных под стойкой стационарного сканера. Возьмите чек. Верните сканер на стойку, расположенную у выхода с кассовой зоны.
При возникновении каких-либо вопросов обратитесь к сотруднику гипермаркета Лента.
Выводы
Кассы самообслуживания Ленты – это большой шаг в сторону автоматизации покупок, сокращения очередей и расходов сети. В настоящее время система отрабатывается, поэтому существуют определенные накладки. Будьте готовы к тому, что в первый раз знакомство с кассами самообслуживания займет больше времени, чем прохождение стандартных касс.
Однако со временем все большее число магазинов будет выбирать именно этот формат работы с покупателем. Поэтому, чем раньше вы освоите портативные сканеры и кассы самообслуживания, тем проще станет ваш переход в мир современных B2C-продаж Business-to-consumer – продажа товаров и услуг физическим лицам.
Читайте далее: Как получать посылки на почте без паспорта и извещения.
Информация обновлена: 02 января 2019 г.
Сеть гипермаркетов «Лента», управляется компанией «Lenta Ltd», является одной из крупнейших розничных сетей в России и первой по размеру сетью гипермаркетов в РФ. Представляет собой отличительную группу гипермаркетов в России с фокусом на ценообразование, и возглавляемую высококвалифицированной управленческой командой. Имеет привлекательную, интегрированную бизнес-модель и имеет хорошие возможности для роста на российском рынке розничной торговли продуктами питания. Компания развивает несколько форматов гипермаркетов с низкими ценами, которые отличаются маркетинговой, ценовой политикой, а также ассортиментом товаров местных производителей. Выпускает продукцию собственных торговых марок. Оперирует двенадцатью распределительными центрами. Менеджмент Компании сочетает значительный международный опыт с глубоким знанием российского рынка и обширным опытом работы в России.
Совет директоров «Lenta Ltd»
Алексей Мордашов
Председатель Совета Директоров
Герман Тинга
Генеральный директор
Стив Джонсон
Старший независимый директор
Алексей Куличенко
Неисполнительный директор
Руд Педерсен
Финансовый директор
Роман Васильков
Неисполнительный директор
Майкл Линч-Белл
Директор
Юлия Соловьева
Директор
Томас Корганас
Неисполнительный директор
Правление «Lenta Ltd»
Герман Тинга
Генеральный директор
Руд Педерсен
Финансовый директор
Эдвард Деффингер
Операционный директор
Йорн Арнхольд
Директор по логистике
Татьяна Сафутина
Директор коммерческой службы
Дмитрий Богод
Директор по маркетингу и стратегии
Яп Ван Вреден
Директор по закупкам и снабжению
Татьяна Юркевич
Директор по управлению персоналом
Максим Щеголев
Директор по интеграции и развитию форматов
Сергей Коротков
Директор по цифровым инновациям и ИТ
Сергей Прокофьев
Директор по юридическим вопросам и связям с органами государственной власти
Анна Логунова
Директор по внутреннему аудиту
Вадим Монахов
Директор по обеспечению бизнеса
Как и многие магазины, супермаркет «Лента» имеет программу лояльности. Для постоянных покупателей выпускаются пластиковые и электронные скидочные карты, на которые также можно копить бонусы. Рассказываем, что дает дисконтная карта «Ленты», как ее получить или создать в электронном виде, активировать и использовать.
- 1 Что дает карта постоянного покупателя
- 2 Как получить карту
- 3 Способы активации карты «Ленты»
- 4 Как пользоваться карточкой
- 5 Проверка баланса
Что дает карта постоянного покупателя
И пластиковая, и виртуальная карточка предоставляет ее владельцу следующие скидки в гипермаркете «Лента»:
- 5% на все позиции, за исключением табачной продукции и подарочных карт;
- до 50% на товары, участвующие в акциях;
- 15% ко дню рождения — право на скидку появляется за двое суток до праздничной даты и действует еще пять дней после нее.
Кроме того, с картой лояльности магазина «Лента» можно участвовать в его бонусной и социальной программах, а также в розыгрышах ценных призов.
Внимание! Официальный сайт сети гипермаркетов «Лента», на котором можно подробнее узнать об условиях предоставления скидок по карте, – lenta.com.
Как получить карту
У многих читателей этой статьи есть карта «Ленты» — они купили ее в гипермаркете. Это основной способ получения скидочного «пластика», цену на который устанавливает руководство компании. Она периодически пересматривается, поэтому во время акций карточка может стоить дешевле.
Чтобы получить карту бесплатно, оформите ее онлайн — на сайте lenta.com или в мобильном приложении компании. Скачать приложение «Лента» на телефон можно в официальных магазинах для устройств с ОС Android и iOS (Play Маркет и App Store соответственно).
Для оформления через интернет-сайт перейдите по ссылке lenta.com/authentication/login/new-card и заполните форму.
Если вы только установили приложение «Лента», откройте его и укажите частопосещаемый гипермаркет. Чтобы создать скидочную онлайн-карту, нажмите на изображение «пластика» в нижнем меню, выберите первый вариант регистрации и следуйте подсказкам.
Еще один вариант бесплатно взять карту – устроиться в «Ленту» на работу. Так вы приобретете ее в составе социального пакета.
Внимание! На одного покупателя может быть оформлена одна карточка. Не забудьте активировать ее, чтобы применять скидки, копить и тратить бонусы.
Способы активации карты «Ленты»
- Покупатели, получившие карту «Ленты» в магазине, могут активировать ее там же, на стойке информации. Для этого нужно заполнить бумажную анкету.
- Чтобы зарегистрировать карту онлайн, перейдите на официальный сайт по ссылке lenta.com/authentication/login/activate-card/, введите номер и нажмите «Продолжить».
- Еще один способ регистрации карточки через интернет — использование приложения компании в телефоне. Нажмите центральную кнопку в нижнем меню, на следующем экране выберите вариант с активацией.
Независимо от способа, карточка активируется в течение дня. Однако этот срок может быть увеличен, если магазин начал деятельность недавно. Вы можете узнать, активирована ли карта, спросив у кассира «Ленты» или позвонив по номеру горячей линии — 8 800 700 4 111.
Как пользоваться карточкой
Перед тем как оплатить покупку, предъявите скидочную карточку сотруднику кассы. Это может быть как пластиковый, так и онлайн-вариант (на дисплее мобильного устройства). Система укажет стоимость товаров с учетом всех привилегий владельца карточки. Также он может использовать для оплаты накопленные бонусы, но не более 99%.
Важно! Если вы потеряли карту постоянного покупателя, обратитесь к сотруднику стойки информации в «Ленте». Он поможет как восстановить, так и заблокировать карточку при наличии документа, удостоверяющего личность.
Проверка баланса
Начисляются баллы за покупки в период проведения акций, но проверить их баланс на карте «Ленты» можно в любой момент. Способы узнать количество бонусов:
- Посмотреть в личном кабинете покупателя на сайте lenta.com. Вход возможен по номеру телефону или карты, указанному при регистрации.
- Проверить в приложении сети магазинов.
- Позвонить по телефону горячей линии компании — 8 800 700 4 111.
- Спросить у кассира перед оплатой покупки.
А вы пользуетесь картой гипермаркета «Лента» или супермаркета SPAR? Считаете ли вы ее выгодной? Какие недостатки и преимущества можете назвать? Или предпочитаете карту «Магнита»? Оставляйте в комментариях свои отзывы.
В целом нужно отметить, что, размещая товары в зале и выкладывая их на торговом оборудовании, необходимо учитывать методы их продажи, конфигурацию торгового зала и т.д. Большое значение при этом имеют особенности отдельных товаров, их упаковка [7, с.10].
Товары «быстрой проходимости» и с низкими расценками размещают выше и в узких проходах, чтобы их можно было взять как слева, так и справа. Максимальному увеличению объемов продаж способствует размещение товаров на полках на уровне глаз.
Товары в гипермаркете «Лента» группируются по секциям (комплексам). Их специализация строится по товарно-отраслевому принципу: секция — напитки, секция — хлебобулочные изделия и т.п.
Определение места расположения секций — это прежде всего продуманная последовательность их размещения в торговом зале с учетом психологии покупателей, расположения вспомогательных помещений, характера покупательского спроса.
Закрепление за секциями зон размещения в торговом зале проводится с учетом следующих основных требований:
— зона товарных групп, которые подготавливаются к продаже в магазине, примыкает непосредственно к помещениям, где производится подготовка к продаже;
— зона товарных групп, требующих длительного ознакомления с ними покупателей, размещается в глубине торгового зала;
— затраты труда торгового персонала, связанные с пополнением и перемещением товаров в торговом зале, являются минимальными;
— к товарам обеспечен свободный доступ покупателей;
— соблюдение принципа товарного соседства с учетом специфических особенностей каждой товарной группы;
— последовательность расположения секций сохраняется неизменной, так как покупатели привыкают к местам расположения товаров, им не приходится затрачивать время на поиски нужной секции.
Выкладка товаров — услуга, предназначенная для демонстрации, облегчения поиска и выбора необходимых товаров, а также создания потребительских предпочтений. Выкладка товаров является особым инструментом достижения целей мерчандайзинга.
Традиционно в гипермаркете «Лента» выделяют три типа выкладки:
— горизонтальную;
— комбинированную;
— навалом.
Горизонтальная выкладка предполагает размещение однородных товаров по всей длине оборудования. На самой нижней полке при этом размещается товар самых больших размеров или более дешевый. Товар выложен слева направо по серии, по мере уменьшения объема. Товары, в реализации которых магазин особо заинтересован размещены на полках, расположенных в наиболее удобных зонах для покупателей. Товары со слабым конкурентным преимуществом часто расположены на середине полки, а с сильным — в конце и начале ряда. Такое размещение создает эффект заимствования популярности: в окружении сильных товаров слабые товары заимствуют у них дополнительное внимание покупателей. Оборудование при горизонтальной выкладке товара установлено параллельно направлению движения покупательского потока.
Рисунок 2.3. Горизонтальная выкладка товара в гипермаркета «Лента»
Наиболее часто на практике применяется комбинированный способ выкладки, сочетающий горизонтальный и вертикальный способы выкладки товаров. Он позволяет наиболее эффективно использовать площадь выкладки на оборудовании и размещать больше товаров в торговом зале.
Рисунок 2.4. Комбинированный способ выкладки
Выкладка «навалом» позволяет, используя разные емкости, разместить большое количество товара насыпью в гипермаркете «Лента». Экономия времени торгового персонала при выкладке.
Объемность товара неосознанно действует на покупателя как предложение продукта по сниженной цене. Поэтому нужно правильно выбирать товар для выкладки насыпью, а также следить за наполненностью емкостей.
Рисунок 2.5. Выкладка товара навалом в гипермаркете «Лента»
Хлеб и хлебобулочные изделия выложены на полках пристенных шкафов и горок по видам: ржаной, пшеничный и т.д.
Кондитерские изделия расположены по видам: шоколадные конфеты, карамель разная, мармелад, печенье, пряники и т.д.
Расфасованные кондитерские изделия размещены на полках оборудования по видам и наименованиям. Коробки с кондитерскими изделиями выставлены на хорошо обозреваемых местах.
Скоропортящиеся кондитерские изделия (торты, пирожные) помещены в охлаждаемом оборудовании.
Свежие овощи (картофель, свекла, морковь, капуста и другие) выставлены в таре-оборудовании. При отсутствии ее расфасованные овощи выложены на полках пристенных и островных горках.
Зелень (лук, укроп, петрушку и т.д.) выложен в лотках.
Бытовая химия группируется по назначению и видам на стеллажах: для ухода за зубами (порошки, пасты, элексиры); для ухода за кожей лица (лосьены, кремы, пудра), для ухода за кожей рук (кремы), для ухода за волосами (мыло, красители, шампуни) и т.д.
Гастрономические изделия в гипермаркете «Лента» выложены в охлаждаемых прилавках — витринах.
Фасованные сыры, масло животное, маргарин и жиры выложены стопками или в несколько рядов по массе фасовки, видам, цене. Бутылки и пакеты с молоком и другими молочными продуктами, расфасованную сметану и творог выставлены на открытых холодильных горках.
Мороженая рыба выложена в низкотемпературных прилавках и витринах, охлажденная — в охлаждаемых прилавках-витринах.
Таким образом, торговую площадь в гипермаркете «Лента» нужно использовать с максимальной эффективностью, но при этом торговый зал должен быть просторным, хорошо освещенным, чтобы покупатели могли свободно передвигаться, рассматривать витрины, совершать покупки. Необходимо продумать весь процесс покупки от момента входа покупателя в магазин до момента оплаты и упаковки товара.
Отрасль розничной торговли в целом в России является высоко конкурентной, однако во многие города России современные продовольственные ритейлеры проникли в еще недостаточной мере.
По мере развития этих рынков и расширения розничных сетей, соперничающие между собой ритейлеры будут конкурировать по цене, ассортименту продукции, качеству продукции, местоположению, уровню обслуживания и состоянию магазина.
Конкуренция в формате гипермаркета, в котором традиционно представлено ООО «Лента», наиболее сильна в Санкт-Петербурге, затем идёт Москва и крупные региональные центры, такие, как Новосибирск, Краснодар, Омск, Уфа, Екатеринбург. Внутри регионов, в областных центрах, где проникновение крупных федеральных торговых сетей ещё не так значительно, конкуренцию современным торговым форматам составляют, в основном, местные торговые сети и отдельные магазины традиционной розницы. В результате, уровень конкуренции на уровне областных центров ещё достаточно низок, что позволяет ООО «Лента», как крупной федеральной торговой сети, активно развиваться в этих городах. Учитывая влияние этого фактора, ООО «Лента» планирует продолжить открытие новых гипермаркетов преимущественно в таких городах, что позволит ему снизить негативное влияния данного фактора на свою деятельность.