Группа вконтакте для бизнеса пошаговая инструкция

Что такое «лицо» для предпринимателя?
Фасад здания? А если физического адреса нет?
Официальный сайт? А если бизнес маленький, и еще не приносит столько дохода, чтобы отдавать кровные программистам?

Группа или страница в соцсетях – вот ответ! Поэтому сегодня мы беседуем на тему «Как создать бизнес-аккаунт в ВК и не опростоволоситься».

Бизнес-аккаунт ВК, в отличие от обычного профиля, представляет собой группу по продаже ваших товаров или услуг.

Это может быть просто страница сообщества или полноценный интернет-магазин с полной автоматизацией от заказа до доставки.

О том, как сделать бизнес-страницу в контакте, пошагово расскажу в этой статье.

Пошаговая инструкция для тех, кто хочет быть в теме

Имейте в виду, что ВКонтакте на 2023 год – кладезь для малых бизнесменов и начинающих предпринимателей.

Именно в этой соцсети вы можете продвигать свои товары и услуги дешево, доступно и ярко.

Вам не потребуется профильное образование или помощь шамана – все инструменты в ВК как на ладони.

Ну что, хотите знать все о том, как создать бизнес-страницу в ВК?

Кстати, под страницей я подразумеваю сообщество, которое станет визитной карточкой, полноценным магазином и просто красивой оберткой вашего дела.

Шаг 1. Создайте сообщество ВК

Поскольку бизнес-страница – это та же группа, только не по интересам, а для коммерческих задач, начать нужно с создания сообщества.

Сделать это можно буквально за несколько минут, пошаговая инструкция с фото выглядит так:

Зайти на свою страницу и нажать на «Сообщества».

Затем кликнуть «Создать сообщество».

Выбирать «Бизнес». Здесь у вас приводится в примеры кафе, фитнес-клубы, кинотеатры.

Конечно, направлений коммерческой деятельности значительно больше, поэтому можете не обращать особого внимания.

Следующий этап, как создать бизнес-страницу ВКонтакте, связан с заполнением небольшой карточки.

Здесь вы вписываете название компании, указываете сайт, если есть.

Также понадобится выбрать тематику, например, прокат автомобилей или велосипедов (как в моем случае).

На этом этапе хочу сразу дать подсказу по названию.

Допустим, вы владеете рестораном, основным блюдом в котором являются бургеры, а называется он «Ферма».

Тогда лучше дать максимально краткое название, например, «Ресторан Ферма».

А в пояснении указать, чем именно вы занимаетесь.

Еще одна справка – при выборе тематики можно просто начать вводить ключевое слово, например, «велосипеды» или «еда».

Сервис сам сделает нужную подсказку, и вы сможете ей воспользоваться.

И файнал одна подсказка.

Если задаетесь вопрос, как правильно создать бизнес-аккаунт в контакте, обязательно укажите ссылку на сайт.

Многим подписчикам нравится делать заказ именно с вашей страницы. Если ее нет, советую завести.

Создать сайт не так сложно, вести его недорого, а результат однозначно будет.

Далее нужно кликнуть на кнопку «Создать сообщество» – и вы окажетесь на главной странице группы.

Ну что, убедились, что сложного ничего нет? Поехали дальше?

Шаг 2. Оформите группу

Следующий этап инструкции о том, как создать бизнес-аккаунт ВКонтакте, связан с оформлением сообщества и заполнением информации о компании.

Проще говоря – вы загружаете аватарку, обложку с привлекательной картинкой и заполняете онлайн-карточку.

Здесь нужно указать контакты, сферу деятельности и другие данные. О том, как это сделать, расскажу прямо сейчас:

Чтобы ввести название, необходимо зайти в «Настройки».

Здесь вы видите поля с наименованием, описанием, обложкой.

В моем случае уже все заполнено, а в вашем будут пустые графы.

Один из первых этапов, как создать бизнес-аккаунт в ВК, связан с разработкой названия. Оно должно быть простым и запоминающимся, а главное – узнаваемым.

То же самое и с описанием: краткость – сестра таланта. Здесь можно немного и соригинальничать, создать образ довольного клиента.

Отвлечемся немного на ремарку?

Не менее важно рассказать о своих услугах или товарах, выделив основные конкурентные преимущества.

В описании приводят конкретные факты, крайне желательно – с цифрами.

Например, есть такие клише «огромный опыт работы» или «дружная команда специалистов». Так вот почему бы не заменить первую фразу на «более 500 успешных проектов», а вторую – «команда специалистов с профильным образованием».

Идея понятна – старайтесь быть правдивыми и конкретными.

Но как быть, если опыта совсем нет, компания – новичок на рынке?

Выход один: писать правду.

Например, можно сказать, что у нас пока нет довольных клиентов, станьте первым и получите хорошую скидку!

Еще один важный этап, как создать бизнес-аккаунт в ВКонтакте, связан с разработкой кнопки действия.

Сейчас мы сделаем ее вместе с вами. Двигаясь в разделе «Настройки» ниже, видим этот раздел. Кликайте по надписи «Включена».

И теперь задавойте тип этой кнопки.

Можно позвонить по телефону – тогда укажите его в соответствующем поле.

А еще посетители могут перейти на сайт, мобильное приложение, написать на е-мэйл или позвонить ВКонтакте.

Конечно, вариант со звонком лучше, ведь это живой разговор, который позволит решить вопрос за несколько минут.

Дам еще несколько советов по поводу названия кнопки.

Основной вариант – это «Позвонить».

Но если продаете товар, и причем на вашем сайте имеется каталог, лучше указать «Купить». Если вы продвигаете инфобизнес, можно сделать кнопку «Записаться».

Тогда пользователь сможет сразу записаться на онлайн-вебинар, подключиться к трансляции.

Теперь заполняйте адрес, часы работы. Этот блок нужен только в тех случаях, когда у вас офис или магазин «на земле». А если работаете онлайн, можно ничего не вписывать.

Наконец, заполняйте блок с дополнительной информацией.

Это тематика вашей компании, возрастные ограничения (если есть). Здесь же указывайте название сайта и номер телефона.

Можно указать данные автора сообщества и дату его основания.

И последний блок на этом этап – другие настройки. Здесь вы можете отфильтровать тех, кто может предлагать новости.

Вообще на первом этапе раскрутки можно оставить «От всех пользователей».

А если подписчиков накопится достаточно много, можно указать только их. Или же вообще запретить предлагать новости, закрепив это право только за собой.

Основная часть работ по оформлению уже выполнена. Но, как говорится, нет предела совершенству.

Поэтому я посоветовал бы вам еще и разработать меню сообщества. Оно поможет быстро сориентироваться и найти интересующий товар или услугу.

В меню добавляют ссылки на покупки или статью, где есть примеры работ.

Также можно перенаправить клиентов на страницу с онлайн-записью. Ссылки будут отражаться в виде больших кнопок.

На панель можно добавить до 7 ссылок.

И еще – настройте раздел с сообщениями сообщества. Он нужен для пользователей, которым удобно общаться прямо ВК, т.е. онлайн.

Они могут задать вопрос, оставить отзыв, который будет полезен другим клиентам, или предложить улучшить какой-то момент.

Кстати, можете поверить, что бывают действительно ценные советы.

Работая над тем, как сделать бизнес-страницу в ВК, создайте и приветственное сообщение. Оно будет демонстрироваться всем клиентам, которые впервые открывают диалог с сообществом.

Здесь можно указать данные по часам работы, способам оплаты, доставки. Или указать выгодные акции, которые доступны на сегодняшний день. Все это можно сделать в разделе «Сообщения».

Шаг 3. Добавьте товары и услуги

Неотъемлемый этап, как создать бизнес-страницу в ВК, связан с загрузкой товаров и услуг. Это 2 разных раздела, и инструкции по оформлению немного отличаются.

Давайте разберемся с каждым по отдельности.

Товары

Чтобы перейти к товарам, зайдите в настройки вашего сообщества и кликните по разделам.

Далее перейдите к товарам – для этого надо немного отмотать страницу вниз.

В этом разделе есть 2 режима – базовый и расширенный.

Первый подходит для стандартного общения с клиентами, предоставления консультаций.

Здесь делают витрину и карточки товаров.

Пользователь заходит в карточку и может оставить сообщение либо сделать звонок либо отправить заявку, перейдя на сторонний выбор.

Расширенный – интересный режим, на который я рекомендую обратить особое внимание. Если вы хотите создать продвинутый бизнес-аккаунт в ВКонтакте, лучше использовать именно его.

По сути, расширенный режим является полноценной заменой внешнему сайту или вашему интернет-магазину.

В нем есть все необходимые разделы:

• карточки с разными товарами;
• витрина;
• корзина с товарами;
• заказы;
• оплата;
• раздел доставки.

Все процессы автоматизированы и практически не требуют вашего участия.

Т.е. как и в обычном интернет-магазине покупатель попадает в каталог, находит нужный товар и кладет его в корзину.

Далее переходит к оформлению и оплате на сайте либо при получении.

Обратите внимание – этот режим можно активировать только с ПК или ноута.

После выбора режима переходим к следующему этапу – нужно создать бизнес-страницу в ВК и разработать карточки товаров. Здесь указывают стандартные данные:

• описание услуги либо товара;
• добавление товара в корзину;
• кнопка действия, например, написать продавцу или позвонить.

Карточка должна быть яркой, с кратким описанием – привлекательное фото и ничего лишнего. При этом размер картинки может быть практически любым в диапазоне от 400 до 6000 px.

Услуги

Теперь поговорим об услугах – это как раз моя тема, поскольку занимаюсь предоставлением велосипедов в аренду.

Чтобы понять, как грамотно сделать бизнес-страницу в контакте, действуйте так:

1. Создайте прайс-лист на все услуги и поместите его на главной странице. Сгруппируйте услуги по разделам, укажите категории.
2. Задайте цену, причем она должна быть привязана к конкретной единицу, например, в час или за 1 м.
3. Также привяжите услуги к адресу – может быть один или несколько, в зависимости от того, сколько у вас филиалов. Например, моя знакомая владеет 2 салонами, и они строго специализированы. В одном – стрижки, модные прически, а в другом – только маникюр и педикюр. Говорит, что такое разделение экономически эффективно.
4. Далее оформите карточку услуги. Действовать нужно примерно так же, как в случае с товаром. Нужно задать цену (скорее всего, это будет диапазон), далее подобрать красивое фото, обязательно описать скорость выполнения.

Как и в случае с товарами, к услугам можно попасть через «Настройки» и далее «Разделы».

Шаг 4. Публикуйте контент

Как вы понимаете, регулярные публикации контента – это и есть основная активность группы, показывающая, что в ней есть «жизнь». Пусть и виртуальная, но приносящая вполне реальный доход.

Не буду подробно говорить о том, что контент должен быть полезным, авторским (т.е. уникальным). Напомню лишь о том, что качество важнее количества.

Например, за неделю можно делать и по 3 записи, но зато достаточно хороших.

Можете начинать в режиме «день через день». А потом публиковать по записи в день, но не ставя себе такой график самоцелью.

Конечно, нужна золотая середина – если публиковать только одну запись в месяц, толку не будет. Поэтому ищите определенный баланс, вскоре вы его сами «почувствуете».

Чтобы сделать запись эффектной, используйте вложения. Изобретать велосипед не нужно – достаточно использовать стандартные средства:

1. фото, фотоальбомы;
2. видео, видеоальбомы;
3. анимированные изображения;
4. небольшие статьи (например, с обзорами, инструкциями);
5. опросы – это очень полезная штука, пробуждает живой интерес;
6. карта с инструкцией, как до вас доехать;
7. сниппет – это материал с сайта с коротким анонсом;
8. аудиозапись – музыка, плейлист для настроения;
9. документы, например, бриф или чек-лист;
10. товар, услуга – акционные предложения по выгодным ценам.

Шаг 5. Найдите первых подписчиков и запустите продвижение

Итак, вы подошли к последнему этапу из инструкции о том, как сделать бизнес-аккаунт в ВКонтакте.

По сути, это самый важный шаг – пришла пора найти первых подписчиков и начать продвижение сообщества. Не торопитесь сразу запускать рекламу – нужно подписать хотя бы 10-20 человек, а желательно 40-50.

Самый простой метод – рассказать друзьям, ведь наверняка, некоторых из них заинтересует то, чем вы занимаетесь.

Затем попросите их рассказать уже своим друзьям – и так по сарафанному радио наберете десяток-другой подписчиков.

А если есть сайт, добавьте там описание сообщество и предоставьте ссылку. Подписчиков можно заманить и небольшим бонусом в виде символической скидки.

Еще один способ – создать QR-код со ссылкой и «повесить» его в меню либо в листовках.

Сделать код несложно – для этого воспользуйтесь специальным конструктором ВКонтакте.

Как создать свой магазин во ВКонтакте

Превратите свою группу в ВК в настоящий магазин.

Забудьте о торговых центрах: в наши дни ВКонтакте — это место, где можно делать покупки до упаду.

Давайте погрузимся.

45 000 рублей.

Это средняя (поверьте, очень средняя) цена создания сайта интернет-магазина под ключ на просторах сети Интернет.

Цифра была получена путем нехитрых махинаций: через поисковик я нашел 17 компаний, которые занимаются созданием сайтов, сложил их цены по прайсу «Интернет-магазин», и разделил на 17. Результаты меня не утешают, если честно.

Нет, за качественную работу можно и даже нужно платить, причем ощутимую цену. Но я представил себя на месте начинающего предпринимателя в сфере малого бизнеса, который потратил практически весь бюджет на поставщиков и аренду склада, и мне плакать захотелось, честно.

Сорок. Пять. Тысяч. Рублей.

И это только за создание и наполнение сайта. Его же еще продвигать нужно.

Ну все, я решил. Мы с вами создадим свой интернет-магазин! С блекджеком и… витриной товаров. В соцсети ВК.

Прямо сейчас.

Зачем вам это нужно

Включая момент с экономией, конечно. В начинаниях, особенно бизнес-направления, этот пункт обычно самый важный. Вы хотите продавать свой товар, получая прибыль. Сопутствующие траты, конечно, будут, но разве не лучше суметь сэкономить на платформе, чтобы распределить эти средства на сам продукт и его качество?

Лучше.

Тем более, я не говорю о том, чтобы вы раздавали визитки магазина у метро, совершенно наплевав на сайт.

Я говорю о создании качественной платформы для продаж совершенно бесплатно. Разница чувствуется.

ВКонтакте имеет миллионную аудиторию. Как минимум треть от нее – ваша целевая.

Кому подойдет интернет-магазин в ВК

Да всем. Правда, любому предпринимателю.

Но давайте, вы сейчас проверите себя, чтобы убедиться? Ниже я подготовил мини-опросник. Ответьте на вопросы в нем для себя коротким «Да» или «Нет», и если хотя бы половина из ответов будет положительной, считайте, что причины для работы на площадке ВК у вас уже есть.

По правде говоря, достаточно и одного «Да», чтобы дальше последовать моей инструкции. Не нужно много причин, чтобы воспользоваться полностью бесплатным, удобным и простым инструментом для получения своей клиентской базы на просторах ВК.

О достоинствах (и недостатках)

Все еще не уверены, что стоит попробовать? Или просто хотите убедиться в своем намерении?

Ох, Фома-Фома.

Сперва я покажу вам почему, выбирая между магазином в ВК и официальным сайтом, стоит сделать выбор в пользу первого.

Преимущества группы в ВК для продаж перед официальным сайтом.

Не подумайте, что я принципиально против программистов и дизайнеров, они классные ребята, честно зарабатывающие себе на хлеб насущный.

И, как я уже отметил выше, некоторые предприниматели предпочитают создавать магазин ВК в качестве усилителя уже существующему интернет-магазину.  

Но если вы только начинаете свой бизнес, не готовы к существенным тратам, хотите самостоятельно разобраться в том, как выстроить коммуникацию с клиентами, и сделать это через простую площадку, то преимущества ВК вы уже увидели.

И коронный:

Мой главный принцип – честность. Я могу хоть на всю статью рассказать о плюсах и достоинствах, но не промолчу и про недостатки.

Они есть. Немного, правда, но есть.

Эти плюсы запросто могут стать плюсами для вас. То, что для одних – шаблонность, для других – знакомая площадка, на которой легко ориентироваться.

То, что для других – ограниченный функционал, нужно разбираться с дополнениями, для других – опа, расширяем свои возможности.

Как создать группу в ВК для продаж

Итак, в самом начале есть 2 пути:

На настройку функционала выбор не повлияет, но от него зависят другие аспекты.

Во-первых, выбирая уже существующую группу в качестве площадки для магазина, вам стоит предупредить участников об этом, чтобы они не были удивлены нововведениями.

Во-вторых, в наработанной группе с ЦА вы сразу можете получить потенциальных покупателей (если товар совпадает с тематикой сообщества), лояльных к вам, как к продавцу. Но действовать с настройкой придется аккуратнее, чтобы участники группы не увидели лишнего или ошибочных действий.

В-третьих, считайте, что вы уже на ступень выше в планах по продвижению товаров, если заходите с продуктом к своей аудитории.

Но у меня нет группы, на примере которой я мог бы показать работу с товарами. Поэтому сейчас мы с вами создадим новое сообщество. Когда доберемся к блоку с настройками интернет-магазина в ВК, имейте в виду, что они работают одинаково как в новой группе, так и в уже существующей.

Шаг 1. Откройте свою страничку ВК и зайдите в раздел «Сообщества». Видите, в правом углу возле строки поиска блок «Создать сообщество»? Нажимайте.

Шаг 2. Открылась страница, которая предлагает выбрать тип будущего сообщества. Маленький совет: выбирайте или «Бизнес», или «Бренд/организация». Второй вариант больше подойдет, если вы целенаправленно собираетесь развивать бренд собственного магазина.

Шаг 3. Вводите название вашего магазина (используйте ключевые слова, которые чаще всего гуглят покупатели в вашей нише или название бренда, если оно есть), тематику сообщества (например, если вы будете продавать автоаксессуары, то скрольте выпадающий список до «Автотовары»), добавьте ссылку на сайт, если он есть, нажимайте «Создать сообщество», все остальное уже автоматически за вас отметили.

Ваша группа готова. Теперь ее нужно настраивать и заполнять.

На этом этапе те, кто читал текст по диагонали, потому что планируют запускать интернет-магазин на базе уже существующей группы, могут возвращать ко мне все свое внимание.

Дальше мы будем говорить о действиях, которые важны всем.

И, в первую очередь, разберемся в тарифах, по которым можно работать на площадке магазина: базовый и расширенный.

Базовый

Это облегченный инструмент для продвижения товаров. Подразумевает наличие двух главных элементов магазина:

Этого достаточно, если у вас маленький магазин, или если вы только начинаете работу с продажами. Базовый уровень может подойти и тем пользователям, которые планируют на площадке магазина продавать товары, сделанные собственными руками, в небольшом количестве.

Даже на этом функционале вы сможете общаться с клиентами напрямую и настраивать множество полезных опций внутри магазина.

Но оплаты прямо через сайт не будет.

С продажами можно работать через карточки, настроив их так, чтобы клиент заполнял форму для покупки товара или выходил на связь с продавцом.

Да, немного заморочно, но, в целом, неплохо.

Таких функций, правда, достаточно, если вы не собираетесь заходить в мир продаж с ноги, а предпочитаете аккуратно постучаться и разведать обстановку.

Расширенный

Я сказал «с ноги»?

Это о расширенной опции. Выбираете ее (как с красной таблеткой в «Матрице»), и получаете в свои руки полноценный сайт, с которым и домены никакие не нужны.

Он отлично подойдет предпринимателям, у которых уже налажены продажи, и которые ищут новые каналы связи с покупателями, а также тем, кто уже раскручивает свой бренд.

Что есть в расширенной версии, кроме витрины и карточек товаров:

По факту, с расширенной версией можно получить свой официальный сайт, за домен и техподдержку которого платить не нужно.

Удобно, правда?

Как настроить магазин ВК

Для себя вы уже решили каким видите будущий магазин, даже создали его. Что же делать дальше?

А дальше – настраиваем все под себя и свои потребности. Для этого зайдите в раздел «Управление».

Основная информация

Первым сразу откроется раздел «Настройки», в котором есть несколько информационных блоков. Первый из них – основная информация о вашем магазине.

Название у вас уже есть, вы задали его при регистрации, но именно тут можно его поменять, причем, в любое время.

Описание – то, на что вы должны обратить пристальное внимание. Именно в этом небольшом разделе вам предстоит показать клиентам почему им стоит выбрать именно ваши товары, зарекомендовать себя, заинтересовать.

Обложку можно сделать самостоятельно или заказать у дизайнера. Она станет лицом вашего магазина, поэтому старайтесь с помощью картинки заинтриговать клиентов, подтолкнуть их к покупке. Вы можете установить обычную обложку для расширенной версии ВКонтакте и живую обложку для мобильного приложения (5 картинок или видео, которые будут менять друг друга как слайдшоу).

Адрес – аналог домена. Можно оставить его таким, какой он есть, или придумать короткое название, отталкиваясь от наименования магазина.

Верификация (зеленая галочка возле названия группы) – это способ официально подтвердить свой статус магазина. Подать заявку на нее можно в любое время спустя 3 месяца после создания, но не факт, что ее одобрят. Имейте в виду, что для того, чтобы заявку рассмотрели, в сообществе должно быть не меньше 100 участников.

Кнопка действия

Покупателя всегда нужно ненавязчиво подталкивать к действию – это основа продаж. А еще важно дать ему понятный и простой функционал, который займет у него всего несколько секунд на покупку (если мы говорим об интернет-продажах).

Кнопка действия поможет в этом.

Это один из примеров того, как эта кнопка может выглядеть на странице. Она может называться по-разному:

Для этого в настройках вам нужно выбрать один из типов действия:

С помощью такой функции вы создадите для себя дополнительный инструмент влияния на покупателя.

Кстати, можно побудить его нажать на кнопку, если на обложке сообщества добавить стрелочку или указатель, направленный в сторону кнопки действия.

Дополнительная информация

Хоть этот блок информации и дополнительный, это вовсе не синоним к «необязательный». Постарайтесь внимательно и качественно его заполнить, чтобы у участников группы не возникло элементарных вопросов.

В этом блоке можно указать возрастные ограничения аудитории, что играет роль, если вы планируете торговать товарами, подходящими под маркировку «18+».

Чуть ниже есть еще один блок настроек, в котором вы можете решить нужны ли вам предложенные новости от участников сообщества или нет.

Разделы

Раздел «Разделы» (простите, масла-масляного не избежать было) делится на несколько блоков, каждый из которых вы можете настроить под себя.

Первый дает отметить галочками те разделы. Которые будут отображаться в сообществе. В принципе, они все будут полезны вам, только «Мероприятия» можно не добавлять, если не планируете на ближайшее время никакие активности с участниками группы.

Вот и раздел, который больше всего нужен для того, чтобы превратить обычное сообщество в магазин – Товары.

Я уже рассказывал вам о базовых и расширенных товарах, именно здесь вы и определитесь что из этого подходит вам больше.

У каждого из товаров есть свои настройки. Вот пример базовых.

В расширенных нужно будет кликнуть на пункт «Показать настройки». Там вы определитесь с валютой, укажете страну и город, контактное лицо и укажете условия оплаты и доставки товаров.

Дальше вы можете подключить «Услуги», к которым можно подключить комментарии (кнопка действия на каждую услугу, валюту, контакты и прочее).

И напоследок в этом разделе решите нужны ли вашему магазину объявления, какой блок информации будет главным, а какой – второстепенным.

Обязательно сохраните все изменения в самом низу блока.

Комментарии

Этот раздел стоит настроить, чтобы выстроить правильную коммуникацию с участниками группы. Одна из самых полезных функций здесь – фильтр, запрещающий нецензурные выражения в комментариях.

Учтите, что этот фильтр все же можно обойти, заменив любую букву в слове на английsкую или зв*здочку. Поэтому фильтровать комментарии вручную тоже придется, просто в меньшем количестве.

Сохраните изменения.

Адреса

В этом разделе настройте геолокацию своего магазина, если у него есть физическая точка. Сделайте это ради своих клиентов, так им будет гораздо проще и легче найти вас в своем городе.

Тут же можно настроить график работы магазина. Эта информация тоже будет полезна покупателям. Сохраните внесенные изменения.

Меню

Уделите внимание этому разделу, ведь именно в нем вам предстоит размещать каталог товаров, информацию о возвратах и доставке товаров, навигацию по магазину.

Каждый блок меню нужно наградить своей обложкой, но постарайтесь оформить их в едином стиле.

Участники

Раздел «Участники» – ваш помощник. Кроме того, что здесь можно банить их за действия, которые противоречат политике вашего сообщества, именно тут вы сможете выбрать себе команду руководителей.

В руководители магазина можно назначить одного или нескольких человек, с количеством определяйтесь, исходя из загрузки в сообществе. Чем больше заказов ежедневно к вам приходит, тем больше людей может понадобиться.

Сообщения

С помощью раздела «Сообщения» вы сможете общаться с клиентами в личных чатах от лица магазина. Тут можно также настроить автоматический шаблон ответа или приветствия, либо настроить подходящий виджет.

Так же через этот раздел можно настроить чат-бота.

Беседы

Беседы – это нововведение ВК. Они появились относительно недавно на просторах соцсети, но уже полюбились пользователям.

Чем это может быть полезно вашему магазину? Да все просто: вы получите дополнительный канал, с помощью которого можно наладить обратную связь с клиентами.

Приложения

Приложения – ваш друг. Возможно, на первых этапах раскрутки магазина их функционал не будет важен, но позже, когда пойдут заказы и вы обретете свою аудиторию, многие процессы нужно будет автоматизировать.

Именно приложения помогут с этим. С их помощью можно проводить конкурсы и розыгрыши, голосования и опросы.

Магазин

Если в процессе настройки сообщества вы выбрали расширенные товары, то на главной странице группы справа у вас появится новый раздел – «Магазин». Его не увидят участники сообщества, только руководители.

С его помощью вы сможете настроить:

Напоминаю, пусть клиенты и не увидят конкретно этот раздел в сообществе, но им будет доступен расширенный функционал магазина. Чего только стоит одна корзина для товаров? Практично и удобно.

Как добавить товар в магазин

Итак, магазин настроен, настала пора наполнить его.

Не только товарами, но и сопутствующей информацией.

Не стоит делать акцент исключительно на товарах (хотя, особенно в расширенной версии их будет явно больше всего прочего), старайтесь «разбавлять» их полезной информацией.

Представим, что ваш магазин посвящен зоотоварам. Что вы продаете корм, аксессуары, кошачьи домики и все похожее. Хотя бы пару раз в неделю публикуйте собственные статьи, посты или видео на тему ухода за животными (конечно же, с вашими товарами во главе), о прогулках с ними, да хоть о психологии питомцев.

Будьте полезны своим клиентам не только товарами, но и в качестве лидера мнений. Покажите свою экспертность в теме. Вызовите доверие.

Это станет вашей лучшей рекламной кампанией.

Когда основные разделы (фото, видео, меню, описание, обложка, аватарка) заполнены, начинайте добавлять свои товары.

На главной странице вашего сообщества появилась опция «Добавить товар».

Вам нужно будет заполнить несколько блоков информации:

Чтобы сделать черновик товара, не публикуя пока его на сайте, поставьте галочку возле «Товар отсутствует». Нажмите «Создать товар», чтобы сохранить изменения.

Приблизительно так это будет выглядеть после создания:

Как продвигать магазин

Конечно, гораздо проще этот вопрос решается, если магазин создан на основе уже раскрученной группы. Активности и интерес к товарам все равно нужно поддерживать, но, как минимум, 50% вашей аудитории уже будет «горячей», то есть, уже готовой покупать ваш товар.

Другая ситуация – магазин, который только что был создан. Что делать, чтобы продвигать его и набирать участников?

Визуальное оформление

Я неспроста упоминал в статье про единый стиль оформления и важность наполнения всех разделов.

Пусть и не так подробно, то я уже показал вам как важно иметь красивую картинку, чтобы быть интересным аудитории. Тут речь идет и о визуальной составляющей, и о тексте как его части.

Текст должен быть:

В общем-то, это обычные требования к любому качественному тексту в соцсетях.

Постарайтесь в описании, постах и комментариях общаться с участниками сообщества на одном языке, будьте понятны им, как и понятен сам товар, которым вы торгуете.

Картинка должна быть:

Сюда входят не только обложка и аатарка сообщества, но также и картинки, которые вы будете добавлять к постам. Сделайте единый шаблон для группы на разные разделы, пусть участники интуитивно с его помощью понимают о чем конкретно пойдет речь в том или ином посте.

Наполните разделы «Видео» и «Фото». Структурируйте их по альбомам.

Реклама

Если речь идет о начинающем информационном сообществе, то я за то, что на первых порах можно обойтись своими бесплатными силами в продвижении.

Когда речь о коммерческом аккаунте, ситуация меняется.

Какие рекламные кампания вам доступны в ВК:

SMM-специалистов, которые знают о продвижении все. Вы можете нанять такого профессионала, заплатить ему за месяц или решиться на долгосрочное сотрудничество. А затем передать в его руки бразды продвижения вашего товара.

Решение стоит принимать в зависимости от того, сколько времени и средств вы готовы вкладывать в рекламную кампания.

Взаимодействие с аудиторией

Во-первых, всегда будьте на связи. Наверное, вам кажется, что подобное мало можно отнести к продвижению, но я вас уверяю в обратном.

От того, как вы общаетесь со своей аудиторией, как быстро и качественно вы отрабатываете любой отзыв или критику, зависит ваш имидж. Положительный имидж = лояльность клиента. Лояльность клиента = повышение продаж.

Не в 100% соотношении, конечно, но в достаточной степени, чтобы уделять обратной связи приличное количество времени.

Во-вторых, проводите конкурсы и розыгрыши, где главным призом станет ваш товар.

Розыгрыши могут быть приурочены к праздникам, к сезонным изменениям в вашем магазине, да к чему угодно. Главное правило: объявили розыгрыш – доведите его до конца и покажите публике победителя (желательно на фото с призом).

В-третьих, проводите акции, делитесь промокодами. Аудитория любит получать товар дешевле или вообще бесплатно. На одних акциях, конечно, долго не протянуть, но периодически радуйте участников сообщества подобными плюшками. Они и другим о вас расскажут.

Итак, вот и все прелести бесплатной площадки для создания интернет-магазина под названием ВК. Их немало, согласитесь?

Вообще, лично я за то, чтобы всегда пробовать что-то новое, испытывать возможные инструменты и смотреть как они работают. Это принцип «лучше попробовать и пожалеть, чем не попробовать и пожалеть». В случае с ВК пожалеете вы вряд ли – особо не о чем, но уж точно поймете подходит ли формат соцсети вашему делу.

Дерзайте!