Информационная система руководства предприятия это

Информационная
система (ИС)
– информационный контур вместе со
средствами сбора, передачи, обработки
и хранения информации, а так же персоналом,
осуществляющим эти действия с информацией.
Как и информационные технологии,
информационные системы могут
функционировать и с применением
технических средств, и без такого
применения. Это вопрос экономической
целесообразности.

Преимущества
неавтоматизированных (бумажных) систем:

—
простота внедрения уже существующих
решений;

—
они просты для понимания и для их освоения
требуется минимум тренировки;

—
не требуются технические навыки;

—
они, обычно, гибкие и способны к адаптации
для соответствия деловым процессам.

Преимущества
автоматизированных систем:

—
в автоматизированной ИС появляется
возможность целостно и комплексно
представить все, что происходит с
организацией, поскольку все экономические
факторы и ресурсы отображаются в единой
информационной форме в виде данных.

ИСР
отличается от традиционных информационных
систем следующим образом:

• специально
  настроена под информационные нужды
  высшего менеджмента.

• способна
  получить данные по специфическим
  вопросам и проблемам, также как и
  обобщенные отчеты.

• предоставляет
  широкие возможности анализа в режиме
  реального времени.

• предоставляет
  доступ к широкому набору информации о
  внутреннем и внешнем состоянии бизнеса.

• обладает
  простым интуитивно понятным интерфейсом
  (обычно управляема мышью).

• не
  требует специальных знаний для применения
  инструментов анализа и прогнозирования.

• предоставляет
  информацию в удобной графической форме.

Корпоративную
ИС обычно рассматривают как некоторую
совокупность частных решений и компонентов
их реализации, в числе которых:

—
единая база хранения информации;

—
совокупность прикладных систем, созданных
разными фирмами и по разным технологиям.

Информационная
система компании должна:

—
позволять накапливать определенный
опыт и знания, обобщать их в виде
формализованных процедур и алгоритмов
решения;

—
постоянно совершенствоваться и
развиваться;

—
быстро адаптироваться к изменениям
внешней среды и новым потребностям
организации;

—
соответствовать насущным требованиям
человека, его опыту, знаниям, психологии.

Основная
цель ИСР
— это обеспечение лица принимающего
решения своевременной и достоверной
информацией по приоритетным направлениям
бизнеса, в удобной для восприятия форме.

В
задачи ИСР входит

—
поддержка информирования высшего
менеджмента об организации, бизнес
процессах, взаимодействиях с операционной
средой.

—
обеспечение своевременного доступа к
информации.

—
фокусирование внимания менеджмента на
определенных, наиболее приоритетных
областях и проблемах деятельности
организации.

—
обеспечение достоверности и объективности
предоставляемой информации.

Итак,
информационная
система управления предприятием (ИСУП)
–
это операционная среда, которая способна
предоставить менеджерам и специалистам
актуальную и достоверную информацию о
всех бизнес-процессах предприятия,
необходимую для планирования операций,
их выполнения, регистрации и анализа.
Другими словами, современная ИСУП — это
система, несущая в себе описание полного
рыночного цикла – от планирования
бизнеса до анализа результатов
деятельности предприятия. Реально часто
начинают с частичной компьютеризации
информационных процессов, например, в
рамках бухгалтерии или складского
хозяйства.

Соседние файлы в предмете Контроллинг

• #
• #
• #
• #

Информационные системы управления предприятием (ИСУП)

Определения основных понятий. Начнем с определений, необходимых для понимания дальнейших рассуждений.

Информация — сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.п.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями. Эти сведения выражены на определенном языке в виде знаков, в том числе и записанные на материальном носителе. Их можно воспроизводить путем передачи людьми устным, письменным или другим способом.

Информация позволяет организациям:

• осуществлять контроль за текущим состоянием организации, ее подразделений и процессов в них;
• определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации;
• принимать обоснованные и своевременные решения;
• координировать действия подразделений в достижении целей.

Информационная потребность — осознанное понимание различия между индивидуальным знанием о предмете и знанием, накопленным обществом.

Данные — информация, низведенная до уровня объекта тех или иных преобразований.

Документ — информационное сообщение в бумажной, звуковой, электронной или иной форме, оформленное по определенным правилам, заверенное в установленном порядке.

Документооборот — система создания, интерпретации, передачи, приема, архивирования документов, а также контроля за их исполнением и защиты от несанкционированного доступа.

Экономическая информация — совокупность сведений о социально-экономических процессах, служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сфере.

Информационные ресурсы — весь имеющийся объем информации в информационной системе.

Информационная технология — система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации.

Автоматизация — замена деятельности человека работой машин и механизмов.

Информационная система (ИС) — информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а так же персоналом, осуществляющим эти действия с информацией.

Миссия информационных систем — производство нужной для организации информации для обеспечения эффективного управления всеми ее ресурсами, создание информационной и технологической среды для осуществления управления организацией.

Обычно в системах управления выделяют три уровня: стратегический, тактический и оперативный. На каждом из этих уровней управления имеются свои задачи, при решении которых возникает потребность в соответствующих данных, получить эти данные можно путем запросов в информационную систему. Эти запросы обращены к соответствующей информации в информационной системе. Информационные технологии позволяют обработать запросы и, используя имеющуюся информацию, сформировать ответ на эти запросы. Таким образом, на каждом уровне управления появляется информация, служащая основой для принятия соответствующих решений.

В результате применения информационных технологий к информационным ресурсам создается некая новая информация или информация в новой форме. Эта продукция информационной системы называется информационными продуктами и услугами.

Информационный продукт или услуга — специфическая услуга, когда некоторое информационное содержание в виде совокупности данных, сформированная производителем для распространения в вещественной и невещественной форме, предоставляется в пользование потребителю.

В настоящее время бытует мнение об информационной системе как о системе, реализованной с помощью компьютерной техники. Это не так. Как и информационные технологии, информационные системы могут функционировать и с применением технических средств, и без такого применения. Это вопрос экономической целесообразности.

Преимущества неавтоматизированных (бумажных) систем:

• простота внедрения уже существующих решений;
• они просты для понимания и для их освоения требуется минимум тренировки;
• не требуются технические навыки;
• они, обычно, гибкие и способны к адаптации для соответствия деловым процессам.

Преимущества автоматизированных систем:

• в автоматизированной ИС появляется возможность целостно и комплексно представить все, что происходит с организацией, поскольку все экономические факторы и ресурсы отображаются в единой информационной форме в виде данных.

Корпоративную ИС обычно рассматривают как некоторую совокупность частных решений и компонентов их реализации, в числе которых:

• единая база хранения информации;
• совокупность прикладных систем, созданных разными фирмами и по разным технологиям.

Информационная система компании (в частности, ИСУП) должна:

• позволять накапливать определенный опыт и знания, обобщать их в виде формализованных процедур и алгоритмов решения;
• постоянно совершенствоваться и развиваться;
• быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и новым потребностям организации;
• соответствовать насущным требованиям человека, его опыту, знаниям, психологии.

Итак, информационная система управления предприятием (ИСУП) — это операционная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистам актуальную и достоверную информацию о всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа. Другими словами, ИСУП — это система, несущая в себе описание полного рыночного цикла — от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия

Задачи ИСУП. Управление предприятиями в современных условиях требует все большей оперативности. Поэтому использование информационных систем управления предприятием (ИСУП) является одним из важнейших рычагов развития бизнеса.

Частные задачи, решаемые ИСУП, во многом определяются областью деятельности, структурой и другими особенностями конкретных предприятий. В качестве примеров можно сослаться на опыт создания ИСУП для предприятия — оператора связи и опыт внедрения партнерами фирмы SAP системы R/3 на ряде предприятий СНГ и дальнего зарубежья . При этом примерный перечень задач, которые должна решать ИСУП на различных уровнях управления предприятием и для различных его служб, к настоящему времени можно считать общепризнанным. Он приведен в табл.16.1

Место ИСУП в системе контроллинга

Коротко говоря, контроллинг — это информационно-аналитическая поддержка принятия решений в менеджменте. В свою очередь, информационные системы управления являются компьютерной поддержкой контроллинга. Контроллинг, в свою очередь, является основным поставщиком информации для управления предприятием. Цель информационной поддержки контроллинга — обеспечить руководство информацией о текущем состоянии дел предприятия и спрогнозировать последствия изменений внутренней или внешней среды. Основные задачи контроллинга согласно представлены в табл.16.2.

Сравним (в соответствии с табл.16.3) основные задачи, которые решают ИСУП и контроллинг (см. табл.16.1 и табл.16.2).

Из табл.16.3 видно, что задачи ИСУП, решаемые для каждого уровня управления и службы предприятия, соответствуют задачам, решаемым контроллингом в той или иной сфере деятельности предприятия (а именно, контроллингом в системе управления, финансовым контроллингом и т.д.).

Если рассматривать структуру ИСУП, то можно выделить 5 основных модулей, которые присутствуют в каждой информационной системе. Это финансово-экономическое управление, бухгалтерия и кадры, склад, производство, торговля (сбыт).

Понятие информационной системы управления

Требования к обработке информации в информационной системе:

• информация должна быть полной и достаточной;
• информация должна предоставляться своевременно;
• информация должна быть достоверной;
• обработка информации должна быть экономичной;
• информация должна быть адаптивной к изменяющимся информационным потребностям пользователей.

Классификация информационных систем управления

Классификация ИСУ проводится по наиболее характерным чертам (признакам), которые присущи информационным системам. Например:

1. По характеру представления и логической организации информации:

   • Фактографические ИС предназначены для накопления и хранения данных в виде множества экземпляров одного или нескольких типов структурных элементов (элементов информации), отражающих сведения по каким-либо фактам, событиям и т.д., отделенному от других сведений.
   • Единичным элементом информации документальных ИС является входной документ. При создании информационной базы структуризация не производится или производится ограниченно.
   • В геоинформационных системах содержатся отдельные информационные объекты, привязанные к общей электронной топографической основе (электронной карте).

2. По функциям и задачам:

   • Справочные ИС, предоставляющие пользователям получать определенные классы объектов (телефоны, адреса, литературу и пр.). Например, картотеки, электронные справочники, программные или аппаратные электронные записные книжки и т.д.
   • Информационно-поисковые ИС, предназначенные для поиска и получения сведений по разным поисковым образам.
   • Расчетные ИС, предназначенные для обработки информации по определенным расчетным алгоритмам.
   • Технологические ИС, предназначенные для автоматизации всего технологического цикла или отдельных его компонент производственной или организационной структуры.

3. По масштабу:

   • Локальное автоматизированное рабочее место (АРМ) –комплекс программно-технических средств, предназначенный для реализации управленческих функций на отдельном рабочем месте;
   • Комплекс связанных АРМ, которые реализуют в полном объеме функции управления;
   • Компьютерная сеть АРМ, которая обеспечивает интеграцию функций управления в рамках предприятия;
   • Корпоративная информационная система (КИС), которая обеспечивает полнофункциональное распределенное управление крупномасштабным предприятием.

«Информационные системы управления» 👇

Информационные системы управления предприятием

Принято выделять 3 уровня систем управления: стратегический, тактический и оперативный. Каждый из этих уровней имеет собственные задачи, для решения которых необходимо получить соответствующие данные, например, путем запроса к информационной системе. С помощью информационных технологий запросы обрабатываются и формируется ответ на конкретный запрос. Следовательно, на каждом из трех уровней управления формируется информация, которая служит основой для принятия соответствующих решений.

С помощью информационных технологий, которые применяются к информационным ресурсам, создается новая информация или информация в качественно новой форме. Такая продукция информационной системы называется информационными продуктами и услугами.

Требования к информационной системе компании (в частности, информационной системе управления предприятием):

• возможность накопления определенного опыта и знания, обобщение их в виде формализованных процедур и алгоритмов решения;
• постоянное совершенствование и развитие;
• быстрая адаптация к изменениям внешней среды и новым потребностям организации;
• соответствие насущным требованиям человека, его опыту, знаниям, психологии.

Задачи ИСУП

Задачи, которые решает ИСУП, большей частью определены областью деятельности, структурой и особенностями предприятий:

From Wikipedia, the free encyclopedia

A management information system (MIS) is an information system^[1] used for decision-making, and for the coordination, control, analysis, and visualization of information in an organization. The study of the management information systems involves people, processes and technology in an organizational context.^[2][3]

In a corporate setting, the ultimate goal of using management information system is to increase the value and profits of the business.^[4][5]

History[edit]

While it can be contested that the history of management information system dates as far back as companies using ledgers to keep track of accounting, the modern history of MIS can be divided into five eras originally identified by Kenneth C. Laudon and Jane Laudon in their seminal textbook Management Information Systems.^[6][7]

• First era – Mainframe and minicomputer computing
• Second era – Personal computers
• Third era – Client/server networks
• Fourth era – Enterprise computing
• Fifth era – Cloud computing

The first era (mainframe and minicomputer computing) was ruled by IBM and their mainframe computers for which they supplied both the hardware and software. These computers would often take up whole rooms and require teams to run them. As technology advanced, these computers were able to handle greater capacities and therefore reduce their cost. Smaller, more affordable minicomputers allowed larger businesses to run their own computing centers in-house / on-site / on-premises.

The second era (personal computers) began in 1965 as microprocessors started to compete with mainframes and minicomputers and accelerated the process of decentralizing computing power from large data centers to smaller offices. In the late 1970s, minicomputer technology gave way to personal computers and relatively low-cost computers were becoming mass market commodities, allowing businesses to provide their employees access to computing power that ten years before would have cost tens of thousands of dollars. This proliferation of computers created a ready market for interconnecting networks and the popularization of the Internet. (The first microprocessor—a four-bit device intended for a programmable calculator—was introduced in 1971, and microprocessor-based systems were not readily available for several years. The MITS Altair 8800 was the first commonly known microprocessor-based system, followed closely by the Apple I and II. It is arguable that the microprocessor-based system did not make significant inroads into minicomputer use until 1979, when VisiCalc prompted record sales of the Apple II on which it ran. The IBM PC introduced in 1981 was more broadly palatable to business, but its limitations gated its ability to challenge minicomputer systems until perhaps the late 1980s to early 1990s.)

The third era (client/server networks) arose as technological complexity increased, costs decreased, and the end-user (now the ordinary employee) required a system to share information with other employees within an enterprise. Computers on a common network shared information on a server. This lets thousands and even millions of people access data simultaneously on networks referred to as Intranets.

The fourth era (enterprise computing) enabled by high speed networks, consolidated the original department specific software applications into integrated software platforms referred to as enterprise software. This new platform tied all aspects of the business enterprise together offering rich information access encompassing the complete management structure.

Technology[edit]

The terms management information system (MIS), Information management system (IMS), information system (IS), enterprise resource planning (ERP), computer science, electrical computer engineering, and information technology management (IT) are often confused. MIS is a hierarchical subset of information systems. MIS are more organization-focused narrowing in on leveraging information technology to increase business value. Computer science is more software-focused dealing with the applications that may be used in MIS.^[8] Electrical computer engineering is product-focused mainly dealing with the hardware architecture behind computer systems. ERP software is a subset of MIS and IT management refers to the technical management of an IT department which may include MIS.

A career in MIS focuses on understanding and projecting the practical use of management information systems. It studies the interaction, organization and processes among technology, people and information to solve problems.^[9]

Management[edit]

While management information systems can be used by any or every level of management, the decision of which systems to implement generally falls upon the chief information officers (CIO) and chief technology officers (CTO). These officers are generally responsible for the overall technology strategy of an organization including evaluating how new technology can help their organization. They act as decision-makers in the implementation process of new MIS.

Once decisions have been made, IT directors, including MIS directors, are in charge of the technical implementation of the system. They are also in charge of implementing the policies affecting the MIS (either new specific policies passed down by the CIOs or CTOs or policies that align the new systems with the organization’s overall IT policy). It is also their role to ensure the availability of data and network services as well as the security of the data involved by coordinating IT activities.

Upon implementation, the assigned users will have the appropriate access to relevant information. It is important to note that not everyone inputting data into MIS need necessarily be management level. It is common practice to have inputs to MIS be inputted by non-managerial employees though they rarely have access to the reports and decision support platforms offered by these systems.

Types[edit]

The following are types of information systems used to create reports, extract data, and assist in the decision making processes of middle and operational level managers.

• Decision support systems (DSSs) are computer program applications used by middle and higher management to compile information from a wide range of sources to support problem solving and decision making. A DSS is used mostly for semi-structured and unstructured decision problems.
• Executive information system (EIS) is a reporting tool that provides quick access to summarized reports coming from all company levels and departments such as accounting, human resources and operations.
• Marketing information systems are management Information Systems designed specifically for managing the marketing aspects of the business.
• Accounting information systems are focused accounting functions.
• Human resource management systems are used for personnel aspects.
• Office automation systems (OAS) support communication and productivity in the enterprise by automating workflow and eliminating bottlenecks. OAS may be implemented at any and all levels of management.
• School Information Management Systems (SIMS) cover school administration, often including teaching and learning materials.
• Enterprise resource planning (ERP) software facilitates the flow of information between all business functions inside the boundaries of the organization and manage the connections to outside stakeholders.^[10]
• Local databases, can be small, simplified tools for managers and are considered to be a primal or base level version of a MIS.

Advantages and disadvantages[edit]

The following are some of the benefits that can be attained using MIS:^[11]

• Improve an organization’s operational efficiency, add value to existing products, engender innovation and new product development, and help managers make better decisions.^[12]
• Companies are able to identify their strengths and weaknesses due to the presence of revenue reports, employee performance records etc. Identifying these aspects can help a company improve its business processes and operations.
• The availability of customer data and feedback can help the company to align its business processes according to the needs of its customers. The effective management of customer data can help the company to perform direct marketing and promotion activities.
• MIS can help a company gain a competitive advantage.
• MIS reports can help with decision-making as well as reduce downtime for actionable items.

Some of the disadvantages of MIS systems:

• Retrieval and dissemination are dependent on technology hardware and software.
• Potential for inaccurate information.

Enterprise applications[edit]

• Enterprise systems—also known as enterprise resource planning (ERP) systems—provide integrated software modules and a unified database that personnel use to plan, manage, and control core business processes across multiple locations. Modules of ERP systems may include finance, accounting, marketing, human resources, production, inventory management, and distribution.^[13]
• Supply chain management (SCM) systems enable more efficient management of the supply chain by integrating the links in a supply chain. This may include suppliers, manufacturers, wholesalers, retailers, and final customers.^[14]
• Customer relationship management (CRM) systems help businesses manage relationships with potential and current customers and business partners across marketing, sales, and service.^[15]
• Knowledge management system (KMS) helps organizations facilitate the collection, recording, organization, retrieval, and dissemination of knowledge. This may include documents, accounting records, unrecorded procedures, practices, and skills. Knowledge management (KM) as a system covers the process of knowledge creation and acquisition from internal processes and the external world. The collected knowledge is incorporated in organizational policies and procedures, and then disseminated to the stakeholders.^[16]

See also[edit]

References[edit]

External links[edit]

• MIS Links (University of York)
• Executive Information Systems: Minimising the risk of development

A Информационная система управления (MIS ) — это информационная система, используемая для принятия решений, а также для координации, контроля, анализа и визуализации информации в организации.

Изучение информационных систем управления вовлекает людей, процессы и технологии в организационном контексте.

В корпоративных условиях конечной целью использования информационной системы управления является повышение эффективности стоимость и прибыль бизнеса. Это достигается путем предоставления менеджерам своевременной и соответствующей информации, позволяющей им принимать эффективные решения в более короткие сроки.

Содержание

• 1 История
• 2 Технология
• 3 Управление
• 4 Типы
• 5 Преимущества и недостатки
• 6 Корпоративные приложения
• 7 См. Также
• 8 Ссылки
• 9 Внешние ссылки

История

Хотя можно оспорить, что история информационных систем управления началась еще со времен компаний, использующих бухгалтерские книги для ведения бухгалтерского учета, современную историю MIS можно разделить на пять эпохи, первоначально определенные Кеннетом С. Лаудоном и Джейн Лаудон в их основополагающем учебнике Информационные системы управления.

• Первая эра — мэйнфреймы и миникомпьютеры вычисления
• Вторая эра — Персональные компьютеры
• Третья эра — клиент / сервер сети
• Четвертая эра — корпоративные вычисления
• пятая эра — Облачные вычисления

Первой эрой (вычисления на мэйнфреймах и миникомпьютерах) правили IBM и их мэйнфреймы, для которых они поставляли как аппаратное, так и программное обеспечение. Эти компьютеры часто занимали целые комнаты и требовали, чтобы их запускали команды. По мере развития технологий эти компьютеры могли работать с большей емкостью и, следовательно, снижать их стоимость. Меньшие по размеру и более доступные миникомпьютеры позволяли крупным компаниям запускать свои собственные вычислительные центры внутри компании / на территории / на территории.

Вторая эра (персональные компьютеры) началась в 1965 году, когда микропроцессоры начали конкурировать с мэйнфреймами и миникомпьютерами и ускорили процесс децентрализации вычислительной мощности от крупных центров обработки данных к небольшим офисам. В конце 1970-х миникомпьютерные технологии уступили место персональным компьютерам, и относительно недорогие компьютеры стали предметом массового потребления, позволяя предприятиям предоставлять своим сотрудникам доступ к вычислительным мощностям, которые десятью годами ранее стоили десятки тысяч долларов. Это распространение компьютеров создало готовый рынок для объединения сетей и популяризации Интернета. (Первый микропроцессор — четырехбитное устройство, предназначенное для программируемого калькулятора — был представлен в 1971 году, и микропроцессорные системы не были доступны в течение нескольких лет. MITS Altair 8800 была первой широко известной микропроцессорной системой, за которой последовали Apple I и II. Можно утверждать, что микропроцессорная система не имела значительных успехов в использовании мини-компьютеров до 1979 года, когда VisiCalc привел к рекордным продажам Apple II, на котором он работал. в 1981 году был более приемлем для бизнеса, но его ограничения ограничивали его способность бросать вызов миникомпьютерным системам, возможно, до конца 1980-х — начала 1990-х.)

Третья эра (сети клиент / сервер) возникла по мере роста технологической сложности, затраты уменьшились, и конечный пользователь (теперь обычный сотрудник) потребовал, чтобы система делилась информацией с другими сотрудниками внутри предприятия. Компьютеры в общей сети обмениваются информацией на сервере. Это позволяет тысячам и даже миллионам людей одновременно получать доступ к данным в сетях, называемых интрасетями.

Четвертая эра (корпоративные вычисления), обеспечиваемая высокоскоростными сетями, объединила оригинальные программные приложения для конкретных подразделений в интегрированные программные платформы, называемые корпоративное программное обеспечение. Эта новая платформа связала воедино все аспекты бизнеса предприятия, предлагая широкий доступ к информации, охватывающий всю структуру управления.

Технология

Термины информационные системы управления (MIS), системы управления информацией (IMS), информационная система (IS), планирование ресурсов предприятия (ERP), информатика, электротехника и управление информационными технологиями (ИТ) часто путают. MIS — это иерархическое подмножество информационных систем. MIS в большей степени ориентированы на организацию и сводятся к использованию информационных технологий для увеличения стоимости бизнеса. Информатика больше ориентирована на программное обеспечение, имея дело с приложениями, которые могут использоваться в MIS. Электротехническая компьютерная инженерия ориентирована на продукты, в основном связанные с архитектурой компьютерных систем. Программное обеспечение ERP — это подмножество MIS, а управление ИТ — это техническое управление ИТ-отделом, который может включать MIS. Принципы информационных систем управления

Карьера в MIS фокусируется на понимании и проектировании практического использования информационных систем управления. Он изучает взаимодействие, организацию и процессы между технологиями, людьми и информацией для решения проблем.

Управление

В то время как информационные системы управления могут использоваться на любом уровне управления, решение которого внедрение систем обычно возлагается на ИТ-директоров (CIO) и ИТ-директоров (CTO). Эти сотрудники обычно несут ответственность за общую технологическую стратегию организации, включая оценку того, как новые технологии могут помочь их организации. Они действуют как лица, принимающие решения в процессе внедрения новой MIS.

После принятия решений ИТ-директора, включая директоров MIS, отвечают за техническое внедрение системы. Они также отвечают за реализацию политик, влияющих на MIS (либо новые конкретные политики, передаваемые ИТ-директорами или техническими директорами, либо политики, которые согласовывают новые системы с общей ИТ-политикой организации). Их роль также заключается в обеспечении доступности данных и сетевых сервисов, а также в безопасности задействованных данных путем координации ИТ-деятельности.

После внедрения назначенные пользователи будут иметь соответствующий доступ к соответствующей информации. Важно отметить, что не все, вводящие данные в MIS, обязательно должны быть на уровне руководства. Обычной практикой является ввод данных в MIS сотрудниками, не являющимися руководителями, хотя они редко имеют доступ к отчетам и платформам поддержки принятия решений, предлагаемым этими системами.

Типы

Ниже перечислены типы информационных систем, используемых для создания отчетов, извлечения данных и помощи в процессах принятия решений менеджерами среднего и операционного уровней.

• Системы поддержки принятия решений (DSS) — это компьютерные программные приложения, используемые руководством среднего и высшего звена для сбора информации из широкого спектра источников для поддержки решения проблем и принятия решений. DSS используется в основном для полуструктурированных и неструктурированных задач принятия решений.
• Исполнительные информационные системы (EIS) — это инструмент отчетности, который обеспечивает быстрый доступ к сводным отчетам, поступающим со всех уровней компании и отделов, таких как бухгалтерский учет, отдел кадров
• Маркетинговые информационные системы — это управленческие информационные системы, разработанные специально для управления маркетинговыми аспектами бизнеса.
• Бухгалтерские информационные системы ориентированы на бухгалтерский учет функции.
• Системы управления персоналом используются для кадровых аспектов.
• Системы автоматизации делопроизводства (OAS) поддерживают коммуникацию и производительность на предприятии, автоматизируя рабочий процесс и устраняя узкие места. OAS может быть реализован на любом уровне управления.
• Системы управления школьной информацией (SIMS) охватывают школьную администрацию, часто включая преподавание и учебные материалы.
• Программное обеспечение планирования ресурсов предприятия (ERP) облегчает поток информации между всеми бизнес-функциями внутри границ организации и управление связями с внешними заинтересованными сторонами.
• Локальные базы данных, могут быть небольшими упрощенными инструментами для менеджеров и считаются версией основного или базового уровня MIS.

Преимущества и недостатки

Ниже приведены некоторые из преимуществ, которые можно получить с помощью MIS:

• Повышение операционной эффективности организации, повышение ценности существующих продуктов, внедрение инноваций и создание новых продуктов развития и помочь менеджерам принимать более обоснованные решения.
• Компании могут определить свои сильные и слабые стороны благодаря наличию отчетов о доходах, отчетов о производительности сотрудников и т. д. Выявив эти аспекты, он сможет lp компания улучшает свои бизнес-процессы и операции.
• Дает общую картину компании.
• Действует как инструмент коммуникации и планирования.
• Доступность данных о клиентах и обратная связь может помочь компании привести свои бизнес-процессы в соответствие с потребностями клиентов. Эффективное управление данными о клиентах может помочь компании в проведении прямого маркетинга и рекламных акций.
• MIS может помочь компании получить конкурентное преимущество.
• Отчеты MIS могут помочь в принятии решений, а также сократить время простоя для элементов, требующих принятия мер.

Некоторые из недостатков систем MIS:

• Получение и распространение зависят от технологического оборудования и программного обеспечения.
• Возможность получения неточной информации.

Корпоративные приложения

• Корпоративные системы, также известные как системы планирования ресурсов предприятия (ERP), предоставляют интегрированные программные модули и единую базу данных, которые персонал использует для планирования, управления и контроля основных бизнес-процессов в нескольких местах. Модули ERP-систем могут включать финансы, бухгалтерский учет, маркетинг, человеческие ресурсы, производство, управление запасами и распределение.
• Системы управления цепочкой поставок (SCM) позволяют более эффективно управлять цепочкой поставок за счет интеграции звеньев в цепочка поставок. Сюда могут входить поставщики, производители, оптовики, розничные торговцы и конечные потребители.
• Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают предприятиям управлять отношениями с потенциальными и текущими клиентами и деловыми партнерами в области маркетинга, продаж и обслуживания.
• Система управления знаниями (KMS) помогает организациям упростить сбор, запись, организацию, поиск и распространение знаний. Это может включать в себя документы, бухгалтерские записи, незарегистрированные процедуры, практики и навыки. Управление знаниями (УЗ) как система охватывает процесс создания и получения знаний из внутренних процессов и внешнего мира. Собранные знания включаются в политику и процедуры организации, а затем распространяются среди заинтересованных сторон.

См. Также

• Бакалавр компьютерных информационных систем
• Бизнес-аналитика
• Управление эффективностью бизнеса
• Бизнес-правило
• Корпоративное управление информационными технологиями
• Интеллектуальный анализ данных
  • Прогнозная аналитика
  • Запрос заказа на поставку
• Архитектура предприятия
• Информационная система предприятия
• Система планирования предприятия
• Управление по целям
• Оперативная аналитическая обработка
• Пакет онлайн-офиса
• Маркетинг в реальном времени

• Вычисления в реальном времени

Ссылки

Внешние ссылки

• Указатель журналов информационных систем
• Ссылки MIS (Йоркский университет )
• Информационные системы для руководителей: минимизация риска развития
• RIT Saunders College of Business — MIS — Что такое MIS?
• Университет Центрального Мичигана — MSIS
• Университет Алабамы Бирмингема — MSIS
• Северо-Западный университет — MSIS

1.1. Структура управления современным предприятием

Производственное предприятие — это обособленная специализированная единица, основанием которой является профессионально организованный трудовой коллектив [13]. К производственным предприятиям относятся заводы, фабрики, комбинаты, шахты, карьеры, порты, дороги, базы и другие хозяйственные организации производственного назначения.

На современном этапе деятельность предприятия невозможна без организации информационного единства, которое определяется общностью информационных потоков, поддерживающих процессы производства и финансово-хозяйственного управления. Информационное единство позволяет сформировать информационную структуру предприятия и обуславливается общностью организационных форм, информационных процессов и систем.

Производственно-техническое единство определяется общностью назначения изготавливаемой продукции или процессов ее производства и при этом создает условия для квалифицированного и оперативного руководства предприятием. Существенным признаком целостности предприятия является наличие общего вспомогательного хозяйства, обслуживающего все его части, а также единство территории (последнее в некоторых случаях, например на комбинатах, необязательно).

Организационное единство предприятия означает наличие единого руководства, учета, стратегии развития. Важной чертой, характеризующей предприятие, является его экономическое единство, т. е. единство коллектива работников, занятых на нем, общность материальных, технических и финансовых ресурсов, а также экономических результатов работы.

Структура предприятия — это состав и соотношение его внутренних звеньев (цехов, отделов, лабораторий и других компонентов), составляющих единый хозяйственный объект. Факторами, определяющими структуру предприятия, являются характер продукции и технологии ее изготовления, масштаб производства, степень специализации предприятия и кооперирования его с другими фабриками и заводами, а также степень специализации производства внутри предприятия [13].

Какого-либо устойчивого стандарта структуры не существует. Структура конкретного предприятия постоянно корректируется под воздействием производственно-экономической конъюнктуры, научно-технического прогресса и социально-экономических процессов.

Наряду с этим при всем многообразии структур все производственные предприятия имеют идентичные функции, главные из которых — изготовление и сбыт продукции. Чтобы обеспечить нормальное функционирование, предприятие должно иметь в своем составе цеха или мастерские по изготовлению основной продукции (выполнению работ, оказанию услуг) и по обслуживанию производственного процесса. Помимо этого каждое предприятие, независимо от его размеров, отраслевой принадлежности и уровня специализации, постоянно ведет работу по оформлению заказов на изготовление продукции, организует ее сохранность и сбыт заказчику, обеспечивает закупку и поставку необходимого сырья, материалов, комплектующих изделий, инструмента, оборудования и энергоресурсов.

Наконец, чтобы каждый работник в любой отрезок времени делал именно то, что необходимо остальным сотрудникам и всему предприятию в целом, нужны управляющие подразделения. На эти органы управления возлагается задача определения долгосрочной стратегии, координации и контроля текущей деятельности персонала, а также найма, оформления и расстановки кадров. Все структурные звенья предприятия, таким образом, связаны между собой с помощью системы управления, которая становится его головным органом.

В отличие от общей структуры производственная структура предприятия представляет собой форму организации производственного процесса. Она находит свое выражение в размерах предприятия, количестве и составе цехов и служб, созданных на нем, их планировке, а также в составе, количестве и планировке производственных участков и рабочих мест внутри цехов, создаваемых в соответствии с расчленением процесса производства на крупные звенья, частичные производственные процессы и производственные операции.

Элементы производственной структуры — рабочие места, участки и цеха. Рабочим местом называется неделимое в организационном отношении звено производственного процесса, обслуживаемое одним или несколькими рабочими, предназначенное для выполнения определенной производственной или обслуживающей операции, оснащенное соответствующим оборудованием и организационно-техническими средствами. Участок — подразделение, объединяющее ряд рабочих мест, сгруппированных по определенным признакам и осуществляющее часть общего производственного процесса по изготовлению продукции или его обслуживанию. Участки с постоянными технологическими связями, объединяются в цеха, являющиеся основными структурными единицами крупного предприятия. Цех наделяется определенной производственной и хозяйственной самостоятельностью, представляет собой обособленную в организационном, техническом и административном отношении производственную единицу и выполняет закрепленные за ним производственные функции. Эти принципы лежат в основе структуры предприятия любой отрасли промышленности.

Организационная структура (организационная система управления) предприятия — совокупность подразделений и должностей, связанных отношениями и подчинением. При создании структуры управления учитывается специфика деятельности предприятия и особенности его взаимодействия с внешней средой. При формировании организационной структуры управления определяется ее тип (структура прямого подчинения, функциональная, матричная и др.), выделяются структурные подразделения (аппарат управления, самостоятельные подразделения, целевые программы и др.), делегируются и передаются на нижестоящие уровни полномочия и ответственность. Организацию и управление работой предприятия осуществляет аппарат управления, структура которого определяет состав и взаимосвязь подразделений предприятия, а также характер возложенных на них функций.

Выделяют следующие основные типы структур управления предприятием [14]:

• иерархический тип, к которому относятся линейная организационная, функциональная, линейно-функциональная, штабная, линейно-штабная организационная, дивизиональная структуры управления;

• органический тип, включающий бригадную или кросс-функциональную, проектную, матричную или программно-целевую структуры управления.

Иерархический тип структур управления раскрыт в концепции рациональной бюрократии немецкого социолога М. Вебера, который дал наиболее полную формулировку ее шести принципов:

1. Принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему.

2. Вытекающий из предыдущего принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии.

3. Принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям.

4. Принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач.

5. Принцип, вытекающий из предыдущего, — обезличенность выполнения работниками своих функций.

6. Принцип квалифицированного отбора, при соблюдении которого найм и увольнение работника производятся в строгом соответствии с квалификационными требованиями.

В основу линейного типа организационной структуры (типа прямого подчинения) управления положен принцип единоначалия, который предполагает предоставление руководителю широких прав и полномочий для выполнения его функций. Менеджер имеет право единолично принимать решения по управлению подразделением и несет персональную ответственность за деятельность коллектива. Сам менеджер обычно подчинен вышестоящему органу управления. Однако руководитель этой начальственной структуры не имеет права без разрешения непосредственного руководителя (менеджера) отдавать распоряжения его подчиненным.

Достоинства структуры: четкая система взаимных связей, ясная ответственность, быстрая реакция и обратная связь в ответ на указания вышестоящего руководства.

Недостатки структуры: отсутствие подразделений по планированию производства и подготовке решений, тенденция к волоките при решении смежных проблем подразделений, перегрузка менеджеров верхнего уровня.

Особенностью функционального типа организационной структуры является то, что каждая структурная единица специализируется на выполнении определенной функции. Для промышленных предприятий типичными являются следующие основные функции: научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, производство, маркетинг, финансы. Выполнение распоряжений руководителя функционального подразделения в пределах его полномочий обязательно для нижестоящих структурных подразделений.

Достоинства структуры: освобождение руководителей производственных подразделений от необходимости решения специальных вопросов, возможность использования опытных специалистов, уменьшение потребности в экономистах.

Недостатки структуры: усложнение взаимосвязей, затруднение координации действий по управлению, проявление тенденций к чрезмерной координации.

Линейно-функциональный тип организационной структуры — один из наиболее распространенных вариантов организационного построения предприятий. Сущность данного типа структуры заключается в том, что руководство производством обеспечивается как линейным аппаратом, так и функциональными службами.

Основу линейно-функциональных структур составляет «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации: маркетинг, финансы, плановый отдел, производство. По каждой из подсистем формируется иерархия служб («шахта»), которая пронизывает всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы аппарата управления оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач.

Достоинства структуры: освобождение линейных руководителей от несвойственных им функций обеспечения производства ресурсами; возможность координации действий между линейными и функциональными подразделениями; высокая степень специализации структурных подразделений предприятия.

Недостатки структуры: необходимость для линейных руководителей постоянного согласования при решении текущих вопросов производства, экономики, кадров как с соответствующими функциональными службами, так и высшим руководством; длинная цепь команд и, как следствие, искажение коммуникаций.

Штабной тип организационной структуры в первую очередь предназначен для организации работы менеджеров высшего звена управления. При таком руководителе создается группа подразделений, целью которых является получение и анализ необходимой информации, подготовка и обеспечение руководства необходимым набором вариантов решения конкретной проблемы.

Достоинства структуры: качественная подготовка планов и вариантов решений, высокая степень специализации деятельности, профессионализм персонала.

Недостатки структуры: тенденция к чрезмерной централизации управления; снижение персональной ответственности сотрудников за результаты работы.

Дивизиональные структуры управления (рис. 1.1) [15] стали возникать при резком увеличении размеров предприятий. Такой тип структур сочетает централизованную координацию и контроль деятельности с централизованным управлением. Ключевые фигуры в управлении организации с дивизиональной структурой — не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные отделения — дивизионы.

К достоинствам такой структуры можно отнести способность обеспечить управление многопрофильными предприятиями с общей численностью сотрудников порядка сотен тысяч и территориально удаленными друг от друга подразделениями. Дивизиональная структура обеспечивает большую гибкость и более быструю реакцию на изменения в окружении предприятия по сравнению с линейной и линейно-штабной. Отделения становятся «центрами получения прибыли» при расширении границ их самостоятельности. Наблюдается более тесная связь производства с потребителями.

Рис. 1.1. Дивизиональная структура управления предприятием

Недостатки структуры: большое количество «этажей» управленческой вертикали; разобщенность штабных структур отделений со штабами предприятия. Основные связи вертикальные, поэтому остаются общие для иерархических структур недостатки: волокита, перегруженность управленцев, плохое взаимодействие при решении вопросов, смежных для подразделений и т. д.; дублирование функций на разных «этажах» и, как следствие очень высокие затраты на содержание управленческой структуры; в отделениях, как правило, сохраняется линейная или линейно-штабная структура со всеми ее недостатками.

Органические (адаптивные) структуры управления способны быстро реагировать на изменения рынка. Разновидностями структур такого типа являются матричные (программно-целевые), проектные и бригадные формы.

Потребность в совершенствовании системы управления обусловлена объективными процессами, связанными с усложнением производственных и хозяйственных связей: ростом объемов работ по сбору и обработке информации; изменением (расширением) направлений деятельности предприятий. Особое место здесь принадлежит проблеме сбора и обработки информации, качеству принимаемых на ее основе решений. Проведенные за рубежом исследования показывают, что в ряде случаев фактические потоки информации примерно в 4–5 раз превышают человеческую способность ее восприятия и переработки [14]. В результате эффективно используется только часть информации, что в итоге сказывается на производственном процессе. Статистические данные свидетельствуют, что низшее, а часто и среднее звенья руководства тратят не менее 40–50 % рабочего времени на сбор информации и составление отчетов. Поэтому эффективно только такое управление, которое позволяет в сжатые сроки обрабатывать возрастающие потоки информации, использовать объективно необходимое число содержащихся в ней показателей. Решение проблемы возможно лишь с помощью развития информационной структуры предприятия как единого информационного пространства.

Информационная структура предприятия — это совокупность информационных и информационно-телекоммуникационных систем и сетей, которые функционируют на основе единых принципов и по общим правилам, обеспечивающим защищенное информационное взаимодействие всех участников производственного процесса, а также удовлетворение их информационных потребностей в соответствии с иерархией обязанностей и уровнем доступа к данным.

Единое информационное пространство предприятия включает в себя следующие главные компоненты (рис. 1.2) [16]:

• телекоммуникационную среду, коммуникационное программное обеспечение (ПО), средства организации коллективной работы сотрудников;

• информационные ресурсы, информационные системы и механизмы предоставления информации на их основе;

• информационную систему управления предприятием;

• программное обеспечение систем управления электронным документооборотом;

• программное обеспечение систем информационной поддержки предметных областей;

• программное обеспечение систем оперативного анализа информации и поддержки принятия решений;

• программное обеспечение систем управления проектами; встроенные инструментальные средства и другие продукты (CAD/CAM/CAE/PDM-системы, ПО управления персоналом и др.);

• организационную инфраструктуру, обеспечивающую функционирование и развитие информационной среды;

• систему подготовки и переподготовки специалистов и пользователей информационной среды.

Рис. 1.2. Информационное пространство предприятия

Хорошая информационная структура предприятия позволяет обеспечить сбалансированный анализ фактов об организации и дает руководству способы изучения своих предприятий и их функционирования, сформулировать новые стратегии, планировать процессы развития предприятия в соответствии с постоянно меняющимся условиями и приоритетами. Речь идет, конечно, о среднесрочных и долгосрочных горизонтах планирования как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения технологий. Хорошая информационная структура предприятия обеспечивает быстроту реакции и гибкость в управлении производственными и финансово-хозяйственными процессами.

Пользователями информационной структуры предприятия является достаточно обширная аудитория специалистов и руководителей:

• профессионалы в области создания информационных систем, которые вовлечены в соответствующие корпоративные проекты создания важных для предприятия приложений;

• системные архитекторы, которые отвечают за создание архитектуры отдельных информационных систем;

• бизнес-аналитики, осуществляющие организационное и бизнес-процессное проектирование;

• руководители, заинтересованные в систематическом, структурированном анализе проблем и возможностей, которые открываются перед бизнесом.

Таким образом, рассматривая деятельность современного производственного предприятия, необходимо выделять производственную, организационную и информационную структуры каждого предприятия. При этом на современном этапе для большинства предприятий функционирование производственной и организационной структур будет в значительной степени зависеть от эффективности информационной структуры предприятия, архитектура которой в свою очередь будет определяться производственными и финансово-управленческими процессами. Для эффективного управления современным предприятием создание не только организационной, но и информационной структуры является важнейшей задачей.

1.2. Информационные системы и уровни управления предприятием

Функционирование современных промышленных предприятий невозможно без технологий информационной поддержки производственных процессов, осуществляемых с помощью автоматизированных систем управления (АСУ). В классическом определении АСУ — это «совокупность экономико-математических методов, технических средств и организационных комплексов, обеспечивающих рациональное управление предприятием или технологическим процессом» [17].

Наиболее важная цель построения всякой АСУ — резкое повышение эффективности управления объектом (производственным, административным и т. д.) на основе роста производительности управленческого труда и совершенствования методов планирования и гибкого регулирования управляемого процесса. Разработка АСУ, порядок их создания и направления эффективного использования базируются на следующих принципах (впервые сформулированных В. М. Глушковым) [17]:

1. Принцип новых задач. АСУ должны обеспечивать решение качественно новых управленческих проблем, а не механизировать приемы управления, реализуемые неавтоматизированными методами. На практике это приводит к необходимости решения многовариантных оптимизационных задач на базе экономико-математических моделей большого объема (масштаба). Конкретный состав подобных задач зависит от характера управляемого объекта. Например, для машино — и приборостроительных предприятий обычно наиболее важными оказываются задачи оперативно-календарного и объемно-календарного планирования. Максимальный эффект достигается в том случае, когда осуществляется точное согласование во времени всех сменных заданий, как производственных, так и обеспечивающих (например, материально-техническое снабжение и др.), определяются оптимальные объемы партий продукции и производится оптимизация загрузки оборудования. В ряде случаев на первый план выдвигаются задачи подготовки производства, управления проектно-конструкторскими работами. На транспорте важнейшее значение приобретает оптимизация маршрутов и расписаний движения, а также погрузочно-разгрузочных работ. В системах управления отраслью первостепенное значение имеют оптимальное планирование работы предприятий, точное согласование сроков взаимных поставок, а также проблемы перспективного развития отрасли и задачи прогнозирования.

2. Принцип системного подхода. Проектирование АСУ должно основываться на системном анализе как объекта, так и процессов управления им. Это означает необходимость определения целей и критериев эффективности функционирования объекта (вместе с системой управления), анализа структуры процесса управления, вскрывающего весь комплекс вопросов, которые необходимо решить для того, чтобы проектируемая система наилучшим образом соответствовала установленным целям и критериям. Этот комплекс охватывает вопросы не только технического, но также экономического и организационного характера. Поэтому внедрение АСУ дает принципиально новые возможности для коренного усовершенствования системы экономических показателей и экономического стимулирования.

3. Принцип непрерывного развития системы. Основные идеи построения, структура и конкретные решения АСУ должны позволять относительно просто настраивать систему на решение задач, возникающих уже в процессе ее эксплуатации в результате подключения новых участков управляемого объекта, расширения и модернизации технических средств системы, ее информационно-математического обеспечения и т. д. Математическое обеспечение АСУ строится таким образом, чтобы в случае необходимости можно было легко менять не только отдельные программы, но и критерии, по которым ведется управление.

4. Принцип единства информационной базы. Необходимая информация накапливается (и постоянно обновляется) для решения не какой-то одной или нескольких задач, а всех задач управления. При этом в так называемых основных (генеральных) массивах исключается неоправданное дублирование информации, которое неизбежно возникает, если первичные информационные массивы создаются для каждой задачи отдельно. На уровне предприятий основные массивы должны содержать самую подробную информацию обо всех элементах производства: кадровые данные на всех работающих; сведения об основных фондах (земля, помещения, оборудование со всеми характеристиками, необходимыми для принятия решений по их использованию, перераспределению и т. п.); данные о запасах, включая запасы на промежуточных складах и незавершенное производство; информацию о состоянии оборудования; нормативы (трудовые и материальные) и технологические маршруты (последовательности производственных операций, необходимых для изготовления деталей, узлов и готовых изделий); планы (включая заявки на материально-техническое снабжение); цены и расценки; сведения о текущем состоянии банковских счетов предприятия и др. Система обработки первичных документов, а также система автоматических датчиков должны быть организованы таким образом, чтобы данные о любом изменении, происходящем на предприятии, в минимально короткий срок вводились, а затем автоматически или по указанию оператора периодически распределялись по основным массивам. При этом также необходимо сохранение состояния готовности системы выдать любую информацию об объекте.

5. Принцип комплексности задач и рабочих программ. Большинство процессов управления взаимосвязаны и поэтому не могут быть сведены к простому независимому набору отдельных задач. Например, задачи материально-технического снабжения органически связаны со всем комплексом задач оперативно-календарного и объемно-календарного планирования; задание на материально-техническое снабжение составляется исходя из задач планирования производства, а при срывах в снабжении (по срокам и по номенклатуре) возникает необходимость в трансформации планов.

Функциональный состав АСУ включает информационное, техническое, математическое, программное, организационное обеспечение.

В настоящее время в мировой практике для обозначения АСУ, используемых предприятиями, применяют следующие названия [16]:

• MRP (Material Requirement Planning) — планирование материальных потребностей;

• MRP II (Manufacturing Resource Planning) — планирование производственных ресурсов;

• ERP-система (Enterprise Resource Planning) — планирование ресурсов предприятия;

• ERP II и CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning) — планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем продукции;

• APS (Advanced Planning & Scheduling) — концепция синхронного производственного планирования (оптимальное календарное планирование).

Какая-либо однозначная и общепринятая общая классификация информационных технологий предприятий отсутствует. Возможный вариант обобщенной структуры современных информационных технологий, внедряемых на промышленных производствах различного типа, показан на рис. 1.3, на котором приведены следующие общепринятые сокращения (часть из них представлена выше) [16]:

• MES (Manufacturing Execution System) — производственная исполнительная система;

• САПР — системы автоматизированного проектирования / изготовления (Computer Aided Design/Computer Aided Manufacturing — CAD/CAM);

• АСТПП — автоматизированные системы технологической подготовки производства (Computer Aided Engineering — CAE);

• АСУТП — автоматизированные системы управления технологическими процессами (Supervisory Control And Data Acquisition — SCADA);

• АСУП — комплексная автоматизированная система управления предприятием (Enterprise Resource Planning — ERP);

• LAN — локальные вычислительные сети (Local Area Net);

• WAN — глобальные (внешние) сети и телекоммуникации (Wide Area Net).

Системы классов ERP, APS и MES являются общепризнанными решениями в области управления производством. При построении системы автоматизации процессов управления предприятием должны быть идентифицированы и проанализированы проблемы и задачи, подлежащие автоматизации. С точки зрения внедрения информационных систем все предприятия можно разделить на два больших класса: с дискретным типом производства (дискретное производство) и с непрерывным производством (непрерывное производство).