Инструкция по использованию кнопки вызова для инвалидов

Лицам с ограниченными возможностями регулярно приходится думать о том, как добраться до той или иной организации, какими неожиданностями может обернуться посещение банка или аптеки. Программа «Доступная среда» создана для решения большинства технических вопросов, помогая в организации комфортных и безопасных условий. Кнопки вызова для инвалидов устанавливают внутри и снаружи различных объектов инфраструктуры. Они помогают преодолеть неудобные подъезды, оказать помощь лицам внутри помещений.

Реализация программы «Доступная среда»

Встретить лиц в инвалидных колясках или с другими ограниченными способностями в общественных местах можно крайне редко. Но это обстоятельство никак не связано с улучшением здоровья населения. К сожалению, совершенно некомфортные условия внешней среды – основная причина, вынуждающая инвалидов жить в четырех стенах. Самостоятельно выходить на прогулку, совершать покупки, посещать врача – задача не из легких.

Отсутствие лифтов, пандусов, большие перепады в асфальтовом покрытии, расположение учреждений в подвальных помещениях вынуждает лиц с заболеваниями опорно-двигательного аппарата отказываться от самостоятельного выполнения различных дел. Это еще больше увеличивает нагрузку на родственников и ухаживающий персонал, усиливает социальную изоляцию инвалидов. Кнопки вызова помощи для инвалидов призваны решить эту проблему.

Их устанавливают в различных учреждениях, таких как:

• больницы, поликлиники;
• аптечные пункты;
• магазины, в том числе гипермаркеты;
• отделения банков;
• гостиницы;
• рестораны и кафе;
• концертные залы;
• кинотеатры.

Наличие этих устройств и лиц, специально обученных для помощи инвалидам, говорит не только о формальном выполнении государственной программы. Это показатель уровня культуры современного общества.

Как работают эти устройства

Кнопки вызова на входе устанавливают в тех случаях, когда организация не может убрать ступеньки или возвести пандус или заезд под удобным углом, чтобы обеспечить самостоятельное попадание лица с ограниченными возможностями внутрь помещения. В таком случае при нажатии на кнопку выходит сотрудник и помогает колясочнику: принимает заказ и выносит товар или сопровождает при заезде в помещение.

Кнопку крепят к стене или специальной стойке

Требования к установке

Правильный выбор места кнопочного средства связи для инвалида и его визуальное оформление поможет лицам с ограниченными возможностями пользоваться этим элементом доступной среды. В настоящее время нет действующего нормативного документа, регламентирующего правила установки устройства. Однако существуют общие требования, выполнение которых позволяет добраться до клавиши вызова.

Кнопку для персонала располагают на высоте от 0,85 до 1 м от поверхности земли. Это связано с уровнем комфортного использования человеком в инвалидном кресле. Человек должен иметь возможность подъехать к объекту, поэтому минимальное расстояние от него до каких-либо выступов не должно быть менее 40 см. Также на пути колясочника не должно быть таких препятствий, как лавочки, клумбы, урны или бордюрное ограждение.

Наклейка кнопки имеет знак «Инвалид», в черно-белой или бело-синей гамме ( согласно ГОСТ Р 52131-2003), реже – в бело-зеленой. В некоторых случаях информация на табличке дублируется шрифтом Брайля для слабовидящих и слепых. Подъезжающий инвалид не должен создавать препятствий другим лицам. Для удобства лица с ограниченными возможностями над табличкой указывают название организации.

Кнопка с табличкой устанавливается рядом с окном для обзора из самой организации, при невозможности над ней устанавливают камеру с выводом на охрану или стойку администратора. Установка этого элемента доступной среды оповещения достаточно проста, для него не требуется вносить изменения в существующие эклектические коммуникации. Корпус выполняют из прочного пластика.

Схема устройства

Конструкция состоит из самой кнопки, приемника и усилителя сигнала. Приемник располагается в помещении. Его устанавливают в непосредственной близости от лиц, в чьи должностные инструкции входит помощь инвалидам. Если на один приемник поступает информация от нескольких кнопочных объектов, каналы связи нумеруют.

Возможно программирование звонка: к стандартным мелодиям добавляют номера точек, с которых идет вызов. Информация выходит на табло. Среднее расстояние от кнопки до приемника находится в диапазоне от 50 до 200 м, поэтому специалист приходит на помощь достаточно оперативно.

Для усиления сигнала возможно наличие антенн. Они рекомендованы в помещениях с большим количеством помех или при передаче информации на большие расстояния. Персонал должен знать о расположении всех кнопок, чтобы помощь была своевременной. В больших помещениях (гостиницы, торговые центры) целесообразно зонирование помещений и установка нескольких комплектов беспроводных кнопок вызова персонала.

Устройства связи располагают в помещениях или снаружи. Для помощи инвалидам вызов персонала предусмотрен в зоне лифта, туалете, в примерочной комнате.

Виды кнопок вызова

По своему назначению и строению выделяют следующие виды кнопок вызова:

• Антивандальные уличные кнопки. Устанавливают рядом с входными группами. Такие устройства не деформируются при ударе и сохраняют свое рабочие качества даже в условиях высокой влажности и перепадов температуры от -25 до +50 градусов.
• Влагозащитные кнопки для оснащения душевых кабин, бассейнов, ванн. Рекомендованная высота расположения – на уровне пола. Их проектируют и устанавливают для оказания своевременной помощи упавшему инвалиду.
• Кнопки со шнурком. Рекомендуют установку в тех помещениях, в которых маломобильный инвалид может оказаться в одиночестве (например, туалетные комнаты).
• Кнопки помощи с камерой. Такие устройства рекомендованы для установки над входной группой. Сотрудник организации видит и слышит, что происходит на месте.

При падении достаточно будет потянуть за шнур и дождаться помощи

Внутри помещений инвалиды могут пользоваться и штатными кнопками вызова, которые устанавливают на столешницах, подлокотниках кресел. Важно, чтобы персонал заведения был подготовлен к возникновению подобной ситуации.

Мобильные кнопки вызова

Для инвалидов, находящихся в стационаре, пансионате, могут быть удобны мобильные кнопки устройства вызова персонала. По внешнему виду они напоминают кулоны, габаритами 7,5*5*2 см. Предусмотрено крепление на прочный шнурок. При настройке кнопку связывают с приемником сигнала и присваивают определенный номер. Радиус приема сигнала – от 100 м. В момент нажатия на кулоне загорается красный сигнал, свидетельствующий об отправке вызова.

Малый вес – до 66 г, легкость в использовании и простая замена аккумуляторной батареи делают это устройство незаменимым в учреждениях для инвалидов со сложностью в передвижении, нарушением функции речи. Беспроводные устройства вызова персонала позволяют инвалидам активнее пользоваться объектами инфраструктуры, а специально обученным сотрудникам оказывать своевременную помощь при возникновении штатной ситуации.

Несмотря на внедрение программы «Доступная среда», еще далеко не все организации оборудованы пандусами и лифтами для лиц с ограниченной мобильностью. Попасть в учреждение, вход в которое предваряется ступеньками или тамбурами, таким гражданам помогает кнопка вызова персонала для инвалидов.

Их устанавливают в поликлиниках, больницах и аптеках, магазинах и банковских офисах, гостиницах, кафе и других объектах социальной инфраструктуры.

Система вызова помощи для инвалидов

Уличную кнопку вызова помощи для инвалидов можно сравнить с дверным звонком. Нажатие на нее активирует сигнал внутри помещения. По сигналу к крыльцу выходит сотрудник и помогает клиенту войти внутрь помещения.

Пользоваться таким устройством могут не только инвалиды-колясочники, но и все маломобильные граждане – лица с повреждениями суставов, переломами, беременные женщины, старики. Если входов в здание несколько, сигнализацию устанавливают на каждом из них.

Но есть у кнопки для инвалидов отличие от дверного звонка. Она должна быть смонтирована по правилам, чтобы быть доступной всем гражданам с ограниченными возможностями. Нормативного документа, регламентирующего схему монтажа, на сегодня не существует. Но есть общие правила, которых организациям следует придерживаться:

• высота установки – от 85 до 100 см от уровня земли;
• вокруг устройства в радиусе от 40 см не должно быть никаких выступов;
• проход и подъезд к сигнализации должен быть беспрепятственным;
• над устройством крепится пиктограмма «Инвалид»;
• допустима установка рядом таблички, на которой шрифтом Брайля будет указана информация об организации.

Для удобства использования кнопка вызова для инвалидов (уличная) располагается в зоне видимости из окна. Если монтаж в этом месте невозможен, над устройством крепят камеру, изображение с которой подается на стойку администратора или охраны учреждения.

Виды кнопок вызова

Система вызова персонала для инвалидов рассчитана не только на помощь при входе в помещение и выходе из него. Сигнальные устройства устанавливают и внутри помещений, в тех зонах, где у лиц с ограниченными возможностями могут возникнуть затруднения. К таковым относятся, например душевые в больницах и отелях, туалеты, лестничные пролеты.

Также стационарные устройства монтируют в местах общего пользования – в столешницы или подлокотники кресел.

Возможен и другой вариант – лицу, нуждающемуся в помощи, выдают на время нахождения в здании мобильную сигнализацию. Радиус сигнала этих приборов достигает 100 метров, что позволяет инвалиду относительно свободно передвигаться по помещению.

Все рассматриваемые устройства можно разделить на две категории – стационарные и мобильные. Могут быть изготовлены приборы, снабженные дополнительной защитой от влаги и внешних повреждений, камерой, шнурком.

Антивандальные уличные кнопки

Устройства данного типа рассчитаны на уличную установку. В комплект входит приемник, кнопка и информационная табличка. Кнопка вызова персонала для инвалидов в антивандальном исполнении отличается следующими особенностями:

• корпус из ударопрочного пластика;
• морозостойкость;
• устойчивость к высоким температурам;
• двойная система крепления (на саморезы и на скотч);
• дальность действия.

Встречаются и антивандальные конструкции в корпусе с повышенной защитой от влаги. Такие устройства можно устанавливать не только на улице, но и в душевых, бассейнах и санузлах.

Влагозащитные кнопки

Устройства с корпусом, защищенным от попадания влаги, разрабатывают специально для установки в душевых и ванных, санузлах и бассейнах.

Но бывают и уличные варианты кнопок вызова для инвалидов с повышенной защитой от влажности. Они, в дополнение к герметичному корпусу и изолированной проводке, снабжены козырьком для предохранения от осадков.

Питание устройств (как уличных, так и «комнатных») осуществляется от проводки. В душевых устройства связи монтируют на уровне пола. Это позволяет гражданину с ограниченной дееспособностью вызвать помощь, даже если он поскользнулся на мокром полу и упал.

Кнопки со шнурком

Сигнальное устройство со шнурком мало чем отличается от обычных кнопок вызова. Разница в том, что для того чтобы позвать на помощь, здесь не придется никуда нажимать. Достаточно потянуть за шнур, закрепленный на корпусе, и сигнал уйдет на пульт администратора.

Такие приборы делают влагостойкими, поскольку предназначаются они для помещений, где человек с высокой вероятностью может остаться один. И снова зонами риска тут становятся ванные комнаты и душевые. Удобны такие передатчики для ванной – доступ к шнуру сохраняется как в чаше ванны, так и на полу помещения.

Кнопки помощи с камерой

Чаще всего к данной категории относятся уличные кнопки вызова персонала для инвалидов. Требования ГОСТ не запрещают изготовление сигнальных устройств с камерами наблюдения.  Зато общие правила по монтажу кнопок настоятельно рекомендуют размещать их в зоне видимости из помещения.

Если возле входа в организацию нет достаточно удобного и хорошо просматриваемого места, помогают конструкции с камерой. В дополнение к звуковому или световому сигналу оповещения при нажатии они в постоянном режиме транслируют все происходящее вокруг на монитор охранника или администратора учреждения.

Поскольку устройства рассчитаны на уличную установку, они обычно снабжены дополнительной защитой от влаги и повреждений.

Мобильные кнопки вызова

Беспроводная кнопка вызова персонала для инвалидов может напоминать обычную кнопку вызова официантов в кафе. Но чаще всего, для удобства пользователей, такие сигнальные устройства делают в виде кулонов.

Крепятся они на обычный шнурок, который надевают на шею посетителю при входе в организацию. В случае необходимости подозвать помощь можно из любого уголка помещения.

Основные особенности таких передатчиков:

• малый вес;
• независимые элементы питания;
• большой радиус действия – не менее 100 метров, а в современных моделях уже и около 300;
• прочный корпус, устойчивый к внешним воздействиям.

В организациях, где используются беспроводные устройства, все сотрудники должны знать, как оказать первую помощь инвалиду.

Другие виды кнопок

Чаще всего сигнальные устройства обладают признаками сразу нескольких категорий кнопок вызова. А в целом системы оповещения различаются еще и по таким признакам:

• тип оповещения – световой, звуковой или комбинированный;
• поверхность кнопки – гладкая или тактильная;
• рабочая частота;
• количество каналов у приемника сигнала;
• тип питания – от батареек или стандартной проводки.

Кнопок вызова для инвалидов с развитием программы «Доступная среда» появилось на рынке великое множество. Любая организация может подобрать устройство, соответствующее особенностям ее работы и местоположения.

Установка сигнальных кнопок выгодна всем – инвалидам она дает возможность получить помощь в случае необходимости, а организации – повысить лояльность клиентов и, следовательно, увеличить их количество.

Высота установки кнопки вызова для инвалидов — Вместе мастерим

Лицам с ограниченными возможностями регулярно приходится думать о том, как добраться до той или иной организации, какими неожиданностями может обернуться посещение банка или аптеки.

Программа «Доступная среда» создана для решения большинства технических вопросов, помогая в организации комфортных и безопасных условий. Кнопки вызова для инвалидов устанавливают внутри и снаружи различных объектов инфраструктуры. Они помогают преодолеть неудобные подъезды, оказать помощь лицам внутри помещений.

Реализация программы «Доступная среда»

Встретить лиц в инвалидных колясках или с другими ограниченными способностями в общественных местах можно крайне редко. Но это обстоятельство никак не связано с улучшением здоровья населения.

К сожалению, совершенно некомфортные условия внешней среды – основная причина, вынуждающая инвалидов жить в четырех стенах.Самостоятельно выходить на прогулку, совершать покупки, посещать врача – задача не из легких.

Отсутствие лифтов, пандусов, большие перепады в асфальтовом покрытии, расположение учреждений в подвальных помещениях вынуждает лиц с заболеваниями опорно-двигательного аппарата отказываться от самостоятельного выполнения различных дел.

Это еще больше увеличивает нагрузку на родственников и ухаживающий персонал, усиливает социальную изоляцию инвалидов. Кнопки вызова помощи для инвалидов призваны решить эту проблему. Их устанавливают в различных учреждениях, таких как:

• больницы, поликлиники;
• аптечные пункты;
• магазины, в том числе гипермаркеты;
• отделения банков;
• гостиницы;
• рестораны и кафе;
• концертные залы;
• кинотеатры.

Наличие этих устройств и лиц, специально обученных для помощи инвалидам, говорит не только о формальном выполнении государственной программы. Это показатель уровня культуры современного общества.

Как работают эти устройства

Кнопки вызова на входе устанавливают в тех случаях, когда организация не может убрать ступеньки или возвести пандус или заезд под удобным углом, чтобы обеспечить самостоятельное попадание лица с ограниченными возможностями внутрь помещения. В таком случае при нажатии на кнопку выходит сотрудник и помогает колясочнику: принимает заказ и выносит товар или сопровождает при заезде в помещение.

Требования к установке

Правильный выбор места кнопочного средства связи для инвалида и его визуальное оформление поможет лицам с ограниченными возможностями пользоваться этим элементом доступной среды.

В настоящее время нет действующего нормативного документа, регламентирующего правила установки устройства. Однако существуют общие требования, выполнение которых позволяет добраться до клавиши вызова.

Кнопку для персонала располагают на высоте от 0,85 до 1 м от поверхности земли. Это связано с уровнем комфортного использования человеком в инвалидном кресле. Человек должен иметь возможность подъехать к объекту, поэтому минимальное расстояние от него до каких-либо выступов не должно быть менее 40 см.

Также на пути колясочника не должно быть таких препятствий, как лавочки, клумбы, урны или бордюрное ограждение.

Наклейка кнопки имеет знак «Инвалид», в черно-белой или бело-синей гамме ( согласно ГОСТ Р 52131-2003), реже – в бело-зеленой. В некоторых случаях информация на табличке дублируется шрифтом Брайля для слабовидящих и слепых.

Подъезжающий инвалид не должен создавать препятствий другим лицам. Для удобства лица с ограниченными возможностями над табличкой указывают название организации.

Кнопка с табличкой устанавливается рядом с окном для обзора из самой организации, при невозможности над ней устанавливают камеру с выводом на охрану или стойку администратора.

Установка этого элемента доступной среды оповещения достаточно проста, для него не требуется вносить изменения в существующие эклектические коммуникации. Корпус выполняют из прочного пластика.

Схема устройства

Конструкция состоит из самой кнопки, приемника и усилителя сигнала. Приемник располагается в помещении. Его устанавливают в непосредственной близости от лиц, в чьи должностные инструкции входит помощь инвалидам. Если на один приемник поступает информация от нескольких кнопочных объектов, каналы связи нумеруют.

Возможно программирование звонка: к стандартным мелодиям добавляют номера точек, с которых идет вызов. Информация выходит на табло. Среднее расстояние от кнопки до приемника находится в диапазоне от 50 до 200 м, поэтому специалист приходит на помощь достаточно оперативно.

Для усиления сигнала возможно наличие антенн. Они рекомендованы в помещениях с большим количеством помех или при передаче информации на большие расстояния.

Персонал должен знать о расположении всех кнопок, чтобы помощь была своевременной. В больших помещениях (гостиницы, торговые центры) целесообразно зонирование помещений и установка нескольких комплектов беспроводных кнопок вызова персонала.

Сегодня актуально для юридических лиц, имеющих в аренде помещения с входной группой, установка кнопки вызова персонала для инвалидов.Иначе, без преувеличения, штраф!

Надзор за исполнением требований законодательства о создании инвалидам условий для беспрепятственного доступа к социальным объектам, жилым домам осуществляется органами прокуратуры на постоянной основе.

Попасть в учреждение, вход в которое предваряется ступеньками или тамбурами, гражданам с ограниченными возможностями здоровья помогает кнопка вызова персонала.

Их устанавливают в поликлиниках, больницах и аптеках, магазинах и банковских офисах, гостиницах, кафе и других объектах социальной инфраструктуры.

Установка специализированных кнопок вызова ситуационной помощи может производиться как с подведением питания, так и в беспроводном варианте. Системы выпускаются во всепогодном исполнении и могут использоваться как внутри, так и снаружи зданий.

Их корпуса устойчивы к ударам и повреждениям механического характера. Класс защиты устройств соответствует стандарту IP66. Прием сигналов осуществляется на специальную панель.

Кнопка вызова помощи на входной группе

Кнопки устройства вызова помощи должны быть расположены на высоте от 1,0 до 1,2 м от уровня доступной для инвалида поверхности передвижения (например, тротуара или входной площадки) за пределами радиуса открывания двери. (7.2.2.3 ГОСТ Р 51671-2020).

п. 7.2.2.6 ГОСТ Р 51671-2020: Вызывное устройство должно быть обозначено тактильной табличкой с обозначением его назначения по ГОСТ Р 52131, расположенной над устройством вызова на высоте от 1,2 до 1,6 м.

Для установки кнопок вызова помощи в доступной зоне для всех категорий МГН нашими специалистами были разработаны стационарные стойки, выполненные в антивандальном исполнении (арт. 80041 и 82041), что обеспечивает возможность размещения кнопок в стальном корпусе как в помещениях, так и на территории объектов инфраструктуры.

Беспроводная кнопка вызова помощи в санузле

п. 7.2.3.2 ГОСТ Р 51671-2020: Размещается на высоте от 0,6 до 0,8 м в зоне унитаза. Кнопка вызова дополняется шнуром, находящейся вблизи пола на уровне от 0,2 до 0,4 м. Допустимо выполнять вместо шнура дублирующую кнопку на высоте не более 0,4 м.

п. 4.3.8.4 ГОСТ Р 52131-2019: Тактильно-визуальный знак обозначения кнопки вызова персонала для оказания ситуационной помощи должен размещаться над кнопкой вызова. Высота расположения верхнего края таких указателей должна быть от 1,3 до 1,5 м от уровня поверхности. При наличии тактильно-визуальной информационной таблички и/или знака доступности объекта данный знак устанавливается под ними.

Тифлоцентр «Вертикаль» производит широкий спектр специальных визуально-звуковых устройств, предназначенных для информирования маломобильных групп населения в тех или иных местах общественного пользования. Для грамотной организации доступного пространства и быстрого реагирования в затруднительных ситуациях светозвуковые оповещатели просто незаменимы.

Устройства для оповещения в санитарно-гигиенических комнатах, произведенные компанией «Вертикаль», полностью соответствуют всем действующим ГОСТам и СП и помогают создать максимально комфортные условия для всех без исключения.

---