Интерактивное электронное техническое руководство — это эксплуатационная, справочная или ремонтная документация, выполненная в интерактивной электронной форме.
В виде ИЭТР могут быть представлены:
- Руководства по эксплуатации, ремонту узлов и агрегатов железнодорожной, авиационной, судостроительной и пр. техники.
- Каталоги деталей и сборочных единиц горнодобывающего, металлургического, бурового, сельскохозяйственного и другого оборудования.
- Справочные, учебно-технические материалы по устройству и принципам работы изделия.
- Руководства по диагностике отказов и их устранению.
Классический пример ИЭТР — «Электронное интерактивное руководство по эксплуатации на универсальный пульт машиниста УПУ-22», которое в «Иторум» разрабатывали совместно со специалистами ОАО «Демиховский машиностроительный завод». Для руководства были переработаны существующие и разработаны новые иллюстрации, поясняющие места установки составных частей конструкции. Для упрощения операций по управлению электропоездом наша команда анимировала порядок и правила выполнения нужных действий, а для самых сложных элементов пульта разработали интерактивный тренажер с ознакомительным режимом и курсом отработки типовых действий.
Эксплуатационные и ремонтные документы в формате ИЭТР могут включать:
- текст,
- двухмерные и трехмерные иллюстрации,
- анимированные изображения,
- видео и аудио,
- интерактивные модули, представляющие информацию в соответствии с действиями пользователя и внешними источниками данных.
Стандарты и ГОСТы ИЭТР
Разработка интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР) выполняется в соответствии с требованиями зарубежных и отечественных нормативных документов.
- ГОСТ 2.051-2006 «ЕСКД. Электронные документы. Общие положения».
- ГОСТ 2.601-2013 «ЕСКД. Эксплуатационные документы».
- ГОСТ 2.602-2013 «ЕСКД. Ремонтные документы».
- ГОСТ 2.610-2006 «ЕСКД. Правила выполнения эксплуатационных документов».
- ГОСТ 2.611-2011 «ЕСКД. Электронный каталог изделий. Общие положения».
- ГОСТ 18675-2012 «Документация эксплуатационная и ремонтная на авиационную технику и покупные изделия для нее».
- ГОСТ Р 54087-2010 «Интегрированная логистическая поддержка. Контроль качества и приемка электронных интерактивных эксплуатационных и ремонтных документов. Основные положения и общие требования».
- ГОСТ Р 54088-2010 «Интегрированная логистическая поддержка. Интерактивные электронные эксплуатационные и ремонтные документы. Основные положения и общие требования».
- ГОСТ Р 54090-2010 «Интегрированная логистическая поддержка. Перечни и каталоги предметов поставки. Основные положения и общие требования».
- ASD S1000D «International specification for technical publications using a common source database»;
- ATA iSpec 2200 «Information Standards for Aviation Maintenance».
Средства разработки
Для разработки ИЭТР используются Lattice 3D Studio, CorelDRAW Technical Suite X7, Technical Guide Builder (TG Builder) и другие системы: средства и инструменты подбираются в соответствии с требованиями Заказчика к функционалу.
Способы поставки
Готовые ИЭТР передаются Заказчику любым из трех способов:
- На информационном носителе вместе со средством просмотра;
- Через удаленный доступ к данным вместе со средством просмотра;.
- С доступом через глобальную компьютерную сеть и функцией просмотра в стандартном интернет-браузере.
Компания «Иторум» разрабатывает интерактивные электронные технические руководства в рамках услуг «Разработка каталога изделий», «Разработка руководства по эксплуатации» и «Разработка руководства по ремонту». Профессионализм, инициативность и опыт специалистов компании сделают процесс сотрудничества удобным и быстрым, а результат — качественным.
Цель нашей работы — повысить эффективность вашего бизнеса!
За счет креативных решений, инноваций и целеустремленности.
Отправить заявку
Похожие статьи
Преступая к прочтению статьи, посвященной интерактивной электронной технической документации, важно понимать, что интерактивность — это свойство взаимодействия с данными, тогда как первичным было и остается содержание документа. Именно поэтому требования к содержательной составляющей бумажного и интерактивного электронного документа идентичны. Они регламентируются общемашиностроительными (ГОСТ 2.601, ГОСТ 2.602, ГОСТ 2.610), военными (ГОСТ 0002-601-2008, ГОСТ 0002-602-2008) стандартами, а также […]
Подробнее
Работая с электронными документами, мы в компании «Иторум» часто сталкиваемся с вопросами классификации ИЭТР. К нам поступают либо запросы на разработку ИЭТР определенного класса, либо технические задания на разработку изделий по документации ИЭТР класса (уровня) 2, 3, 4 или 5. В то же время, одни ограничивают классификацию ИЭТР четырьмя классами, другие пятью, а третьи утверждают, что классификация ИЭТР уже нигде в мире не используется. Чтобы разобраться, кто прав в этом […]
Подробнее
From Wikipedia, the free encyclopedia
An interactive electronic technical manual (IETM) is a portal to manage technical documentation. IETMs compress volumes of text into just CD-ROMs or online pages which may include sound and video, and allow readers to locate needed information far more rapidly than in paper manuals. IETMs came into widespread use in the 1990s as huge technical documentation projects for the aircraft and defense industries.
History[edit]
In the United States, in the late 1970s, the US Military began to look at other ways to produce technical manuals. With the introduction of computer technology it was theorized that moving technical manuals to an electronic format would obtain a cost savings, allow better integration with other logistics systems and improve usability of the technical material.
Research was performed in the 1970s and 1980s by all branches of the US military to obtain information on what the goals should be for the electronic technical manuals. Early research was conducted at the Army Communicative Technology Office at Ft. Eustis, the Air Force Human Resources Laboratory (now called Armstrong Laboratory) at Wright-Patterson Air Force Base, and the David Taylor Research Center (now called Naval Surface Warfare Center, Carderock Division) in Bethesda, Maryland.[1] Programs developed by the Navy, Navy Technical Information Presentation System (NTIPS) and the Air Force, Computer-based Maintenance Aid System (CMAS), were used along with user surveys, technological analysis and design studies to come up with the basic concepts for IETMs. Based on field tests with technicians maintaining military equipment, the tests found that performance was greatly improved and dramatic improvement occurred for inexperienced technicians. One questionnaire found that 90% of the technicians preferred electronic manuals and found them easier to use.[1][2]
Other examples of the improvements from IETMs included:
- Navy — 100% of the technicians, experience and inexperienced, found a fault when using electronic material compared to 58% when the technicians used paper manuals
- Air Force — 100% fault isolation for experience and inexperienced technicians using electronic material compared to 75% success rate when using paper
Because of the positive results, the Department of Defense identified the need for standardization of the IETM development. In 1987 a joint military and commercial group was formed consisting of the Office of the Secretary of Defense Computer-assisted Acquisition and Logistics Support (OSD CALS) and Aerospace Industries Association (AIA). This group developed concepts for IETM authoring, IETM presentation and data interchange which were used as the basis for standard development. In 1989 the US Navy, Air Force and Army formed an ad-hoc group to determine the best way to create standards for IETMS. Input from the use of NTIPS and CMAS, later renamed Integrated Maintenance Information System(IMIS), were used along with input from the CALS Industry Steering Group (ISG) Paperless Technical Manual Committee, the Navy A-12 Program, The Air Force ATF Program, and the Army PMDE Program’s IETM Style Guide as a starting point for a working group for IETM standards. The group came out with the first formally issued set of standards in 1992.[2] By 1994, Senior R&D Engineer Michael Weldon, working on behalf of LORAL Corporation, developed a demonstration White Paper IETM describing the use of an IETM utilizing an eyeglass Monitor interfaced with a portable belt mounted CD Player for hands free use by technicians in the field, i.e. as when working on a tower 60 feet AGL.
The Tri-Service group came up with three standards:
- MIL-M-87268. Manuals, Interactive Electronic Technical: General Content, Style, Format, and User-Interaction Requirements For.
- MIL-D-87269. Data Base, Revisable: Interactive Electronic Technical Manuals, For The Support Of.
- MIL-Q-87270. Quality Assurance (QA) Program: Interactive Electronic Technical Manuals (IETMs) and Associated Technical Information, Requirements For.
The Tri-Service Group also came up with a roadmap that went through to 1997 for revision of the standards and the creation of documentation explaining the standards.[2]
Classes[edit]
The functionality of IETMs systems is broken down into six classes.
But these classes are more like points in a spectrum of features with
most real-world IETM products falling somewhere in between two classes.
- Type I
- Class 1 — This IETM class follows the structure and format of a printed book, with indexes and table of contents that are hyperlinked into the content of the document. This might be a scanned book with some links added.
- Class 2 — This format includes more hyperlinks than Class I, such as figures, tables and section references. A hyperlinked PDF document is the typical example. The document would be marked up with XML.
- Class 3 — The difference between Class II and Class III is analogous to the difference between PDF book and a web site. The book structure is discarded; instead the document is structured more freely following the logic of the content. The document can still be printed but it won’t necessarily match the presentation on the screen. Hyperlinking throughout the document is expected. The document would be marked up with XML.
- Type II
- Class 4 — This class now expects the data to be stored in a relational database, obtaining benefits of data integrity and removal of data redundancy. Relationships in the content that are presented as hyperlinks, are mapped directly to relations in the database schema. Redundancy in the data that exists in earlier classes should be removed. The sequence of presentation is also different from earlier classes. There is no longer the concept of a static page. Content can change dynamically based on users navigation and input through the content; the content may now be user specific. It is no longer possible to print a linear format of the document.
- Class 5 — In this class the documentation is now integrated with expert systems that may influence the display of content. For example, the IETM system may aggregate data from a large number of users input, feed that to the expert system that analyzes it and then the result gets fed back to the user through the IETM system. An analogy might be Google search, where search results are improved based on analysis of large data sets of previous queries entered by users.
- Class 6 — A network model database was used. Dynamic multi-destination hyperlink system was used. Included system-oriented layers and troubleshooting, assembly and disassembly aspects. The Advanced Interactive Electronic Technical Manual (A-IETM 1992) was an R&D Augmented Reality (AR) version of this system designed to help to guide the standards used in the mark-up of the documentation — the idea being a UI-independent data stream. Maintenance in the field and training were both benefits of this system. Created for, and by, NAWCAD/IST.
IETM Functionality Matrix[edit]
Due to the imprecise nature of the generic descriptions used in the class and level description of IETMs, IETMs are now defined using a Functionality Matrix. IETMs can have many different features and the Functionality Matrix is used as a checklist of which features are required for a particular IETM. This checklist more precisely defines what functionality an IETM has, and allows clearer communication between an IETM developer and the IETM customer. Classes and levels of IETMS are no longer regarded as acceptable descriptors of IETMs.
The IETM functionality matrix was first developed by the US Aerospace Industries Association (AIA) Product Support Committee. It is used in most US military technical data specifications as well as S1000D, the international IETM standard.
See also[edit]
- S1000D
- MDDV(tm) — Multipurpose Digital Data Viewer
- IETD — Interactive Electronic Technical Documentation (German)
References[edit]
- ^ a b «IETM: From Research to Reality» (PDF). US Navy. Retrieved 2010-12-16.[permanent dead link]
- ^ a b c «The Interactive Electronic Technical Manual» (PDF). US Navy. Retrieved 2010-12-16.[permanent dead link]
Модуль 11.
Интерактивные электронные технические
руководства
Слайд
1. Введение
Пояснения
Цель данной лекции
– дать общее представление о том, что
такое Интерактивное Электронное
Техническое Руководство (ИЭТР):
-
о
причинах его появления; -
о
целях и методах применения; -
о
классах ИЭТР -
о
предъявляемых к нему требованиях; -
о
технологиях его разработки.
Слайд 2. Что такое ИЭТР
Пояснения
ИЭТР – это
техническое руководство, которое
предоставляется потребителю в электронной
форме на мобильном носителе (CD),
либо при помощи Интернет. ИЭТР представляет
собой структурированный комплекс
взаимосвязанных технических данных,
предназначенный для предоставления в
интерактивном режиме справочной и
описательной информации об эксплуатационных
и ремонтных процедурах, связанных с
конкретным изделием. ИЭТР включает в
себя базу данных (БД), в которой хранится
вся информация об изделии, и электронную
систему отображения (ЭСО), предназначенную
для визуализации данных и обеспечения
интерактивного взаимодействия с
пользователем. Информация в ИЭТР может
быть представлена в виде: текста,
графических изображений, 3D-моделей,
анимации, аудио и видеороликов.
Использование аудио и видео данных
позволяет наглядно показать выполнение
той или иной операции, связанной с
обслуживанием или ремонтом изделия.
При помощи анимации можно показать
работу систем и механизмов изделия,
которую невозможно показать при помощи
видео.
Слайд 3. Проблемы, связанные с эксплуатацией традиционной бумажной документации
Пояснения
Как
известно, для наукоемких промышленных
изделий стоимость их эксплуатации может
равняться стоимости первичного
изготовления или превосходить эту
стоимость. В свою очередь, затраты на
создание и поддержку эксплуатационной
технической документации могут составлять
значительную часть от общих затрат на
эксплуатацию самого изделия. Это
объясняется необходимостью решения
следующих задач:
-
Поддержание
актуальности документации, связанное
с необходимостью учета большого
количества изменений в документации,
которые появляются уже в процессе
эксплуатации изделия. -
Полное
и однозначное представление
эксплуатационной информации. Например,
сложные операции по обслуживанию
изделия лучше всего представить в виде
анимационного или видео ролика. -
Поддержание
целостности документации. -
Организация
своевременного и правильного заказа
и поставки запасных частей и материалов. -
Освоение новых
изделий эксплуатационным, обслуживающим
и ремонтным персоналом.
Следующая задача,
специфическая для отечественных
производителей, поставляющих свою
продукцию на экспорт или желающих выйти
на внешний рынок, состоит в том, что по
данным экспертов, начиная с 2005 года, по
требованию инозаказчиков, вся экспортная
продукция должна сопровождаться
электронной версией документации. При
этом электронная документация должна
быть выполнена в соответствии с
международными стандартами на подготовку
электронной технической документации.
Слайд 4. Место иэтр в жц изделия
Пояснения
В соответствии со
стратегией CALS,
решение проблемы кроется в переводе
всех данных, необходимых для создания
и поддержания технических руководств,
в электронный формат и создании Единого
Информационного Пространства (ЕИП). С
другой стороны, потребитель является
полноправным участником жизненного
цикла (ЖЦ) изделия на этапе эксплуатации
и ему необходимо обеспечить доступ в
ЕИП. Средством доступа потребителя в
ЕИП должно стать Интерактивное Электронное
Техническое Руководство. С точки зрения
концепции CALS,
предусматривающей преемственность в
передаче информации на всех стадиях
жизненного цикла, информационное
наполнение ИЭТР происходит главным
образом на стадиях разработки и
производства изделия, а применение ИЭТР
на стадии эксплуатации и утилизации.
Соседние файлы в папке Л-8(ИЭТР)
- #
- #
- #
В ближайшие годы рынок полностью отторгнет продукцию, не снабженную электронной эксплуатационной документацией.
Автор: С.И. Волосенко, начальник отдела эксплуатационной документации АО «Казанькомпрессормаш»
Необходимость разработки эксплуатационной документации является обязательным условием для поставки продукции потребителю, для ее правильной и безопасной эксплуатации и применения, а также для прохождения процедур оценки соответствия требованиям действующих технических нормативных правовых актов и получения разрешительной документации контролирующих и надзорных органов.
Все самое интересное и уникальное мы публикуем в альманахе «Управление производством». 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Для наукоемких промышленных изделий затраты на создание и поддержку эксплуатационной документации могут составлять значительную часть в общих затратах на эксплуатацию самого изделия. Можно выделить несколько основных проблем, связанных с использованием традиционных бумажных руководств:
- поддержание в актуальном состоянии документации, необходимое для учета множества изменений, которые вносятся в нее в процессе эксплуатации изделия;
- полное и однозначное представление эксплуатационной информации;
- поддержание физической целостности документации.
По мнению зарубежных экспертов, в ближайшие годы мировой рынок полностью отторгнет продукцию, не снабженную электронной эксплуатационной документацией, поскольку бумажные варианты подачи документации затрудняют поиск сведений по эксплуатации, обслуживанию и ремонтопригодности, особенно в экстремальных ситуациях. Проблема усугубляется и тем, что иностранные заказчики включают в контракты санкции за избыток и возникновение дефицита предметов поставки и также скорость устранения неисправностей (простоя).
Отсюда следует вывод: наличие интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР), удовлетворяющих требованиям международных стандартов, является необходимым условием дальнейшей жизнедеятельности изделий.
В соответствии со стратегией непрерывной информационной поддержки поставок и жизненного цикла изделий сложных изделий машиностроения (CALS – Continuous Acquisition and Life cycle Support) решение этих проблем заключается в переводе всех данных, необходимых для создания и поддержания технических руководств, в электронный формат и создании единого информационного пространства. Потребитель, как участник жизненного цикла изделия, также нуждается в доступе в это пространство. Средством, обеспечивающим доступ, должно стать интерактивное электронное техническое руководство (ИЭТР), которое входит в систему интегрированной логистической поддержки изделия.
ИЭТР – это структурированный комплекс взаимосвязанных технических данных, призванный предоставить в интерактивном режиме справочную и описательную информацию об эксплуатационных и ремонтных процедурах, связанных с конкретным изделием.
Руководство включает в себя базу данных, в которой хранится вся информация об изделии, и электронную систему отображения, предназначенную для визуализации данных и обеспечения интерактивного взаимодействия с пользователем. Информация в нем может быть представлена в виде текста, графических изображений, 3D-моделей, анимационных, аудио и видеороликов, наглядно показывающих отдельные операции по обслуживанию или ремонту изделия. Информационное наполнение ИЭТР осуществляется, главным образом, на стадиях разработки и производства изделия, а его применение соответствует стадиям эксплуатации и утилизации. ИЭТР должны соответствовать стандартам на электронную техническую документацию.
Информационно-техническое сопровождение изделия
Техническим комитетом по CALS-технологиям Госстандарта РФ на базе российских и международных стандартов разработаны рекомендации «CALS-технологии. Интерактивные электронные технические руководства».
Выделяют следующие классы ИЭТР:
- Класс 1 – бумажно-ориентированные электронные документы. Отсканированные страницы бумажных руководств. Электронный документ – копия бумажного руководства. Преимущества: большие объемы бумажной документации заменяет компактный электронный носитель. Недостатки: не добавляет никаких новых функций по сравнению с бумажными руководствами.
- Класс 2 – неструктурированные документы. Текстовые электронные документы. Преимущества: возможность использования аудио- и видеофрагментов, графических изображений и возможность осуществлять поиск по тексту документа. Недостатки: ограниченные возможности обработки информации.
- Класс 3 – структурированные документы. Начиная с класса 3, руководства представляют собой документы, имеющие три компонента: структура, оформление и содержание. Кроме того, начиная с класса 3, ИЭТР имеют стандартизированный интерфейс пользователя. Преимущества: существует возможность стандартизировать структуру, оформление и пользовательский интерфейс руководств (например, в соответствии с отраслевыми стандартами на эксплуатационную документацию), стандартизированный интерфейс пользователя позволяет облегчить работу с ИЭТР. Недостатки: при создании руководств сложных промышленных изделий появляются проблемы управления большим объемом информации.
- Класс 4 – интерактивные базы данных. Преимущества: можно создавать технические руководства большого объема. Недостатки: отсутствие системы диагностики изделия.
- Класс 5 – интегрированные базы данных. Дают возможность прямого взаимодействия с электронными модулями диагностики изделий, что существенно облегчает обслуживание и ремонт изделия. Преимущества: возможность проведения диагностики изделия. Недостатки: очень высокая стоимость создания. Вариант использования конкретного класса ИЭТР, в общем случае, зависит от сложности изделия, от финансовых и технических возможностей пользователя.
На российском рынке представлено несколько программных продуктов для создания ИЭТР.
Интерактивные электронные технические руководства (ИЭТР) — это программные продукты, в которых представлен структурированный комплекс взаимоувязанных технических данных, содержащих сведения по устройству, описанию принципов работы, правилам использования, обслуживания и ремонта, а также другую информацию. Использование ИЭТР позволяет предоставить в интерактивном режиме справочную и описательную информацию об эксплуатационных и ремонтных процедурах, относящихся к конкретному изделию, а также перечень неисправностей и алгоритмы с объемами работ по их устранению.
В общем случае ИЭТР представляет собой интегрированную информационную среду, объединяющую различные виды эксплуатационной и ремонтной документации, в том числе каталоги, технические описания, инструкции, руководства, перечни и т.д.
Преимуществами интерактивных электронных технических руководств являются: наглядность представления данных с использованием мультимедийной информации, реализация многокритериальных поисковых механизмов, возможность вывода на печать отдельных положений, разделов и руководства в целом.
Для создания ИЭТР наша компания разработала и предлагает:
1. Систему разработки ИЭТР — Web-ориентированное специальное программное обеспечение, предназначенное для разработки различных видов эксплуатационной и ремонтной документации в электронном виде, в том числе: каталогов, технических описаний, инструкций, руководств, перечней и др.
2. Система управления ИЭТР на WEB-портале предприятия — Web-ориентированное специальное программное обеспечение, предназначенное для управления ИЭТР на WEB-портале предприятия.
3. Автономное средство просмотра ИЭТР — специальное программное обеспечение, предназначенное для просмотра ИЭТР, разработанных с использованием «Системы разработки ИЭТР», на локальных компьютерах пользователей, не имеющих доступ в интернет.