Интересный процесс полностью следуя инструкции можно создать качественные

Просмотр шаблона

Краткое содержание

Процесс разработки продукта состоит из шести этапов и представляет собой его путь от первоначальной концепции до вывода на рынок. Этот процесс помогает разбить работу на задачи и организовать совместную работу специалистов различных направлений. Узнайте, как реализовать его для своих нужд.

Разработка нового продукта — это захватывающее, но сложное дело. Каждый новый продукт уникален на всех этапах от возникновения идеи до проработки и создания прототипа. Тем не менее, существует общий процесс, который поможет вам пройти этот путь наиболее эффективно. 

Процесс разработки продукта подразумевает шесть этапов, через которые проходит новинка: от создания исходной концепции до вывода на рынок. Сюда относится определение потребностей рынка, исследование конкурентной обстановки, формулирование идеи для решения, разработка дорожной карты продукта и создание его минимально жизнеспособной версии.

За последние годы процесс разработки продукта претерпел некоторые изменения. Сегодня он обычно применяется с разделением на шесть этапов. Это помогает более эффективно организовать сам процесс и разделить отдельные ожидаемые результаты на более мелкие задачи.  

Процесс разработки продукта не только упрощает его запуск, но и стимулирует совместную работу различных групп, ведь в его основе лежат командное взаимодействие и чёткий обмен информацией. 

Рассмотрим жизненный цикл продукта и определим шесть этапов его разработки. Это поможет вам успешно запустить свой очередной продукт. 

1. Предложение идей

Процесс разработки продукта начинается с выдвижения новых идей. На начальном этапе проводится коллективное обсуждение предложенных идей концепции продукта с учётом потребностей клиентов, факторов ценообразования и результатов рыночных исследований. 

При разработке концепции нового продукта необходимо учитывать следующие факторы:

• Целевой рынок. Ваш целевой рынок характеризуется типичным потребителем, для которого вы разрабатываете продукт. Поэтому важно определить его портрет в самом начале процесса, чтобы сформулировать концепцию продукта с учётом потребностей такого человека.  

• Существующие продукты. Сформулировав концепцию нового продукта, желательно оценить портфель уже имеющихся вариантов. Существуют ли продукты, которые решают похожие проблемы? Если да, то чем новинка будет отличаться от них настолько, чтобы быть жизнеспособной? От ответов на эти вопросы зависит успех вашей новой концепции. 

• Функциональность. Хотя подробные сведения о функционале продукта вам пока не нужны, необходимо иметь общее представление о том, какие функции он будет выполнять. Оцените эстетические аспекты своего продукта и подумайте, чем он может заинтересовать потенциальных покупателей.

• SWOT-анализ. Проанализировав сильные и слабые стороны, преимущества и недостатки на ранних этапах процесса, вы сможете сформулировать наилучший вариант концепции нового продукта. Это гарантирует, что ваш продукт будет отличаться от предложений конкурентов и найдёт свою нишу на рынке. 

• Метод SCAMPER. Для проработки своей идеи воспользуйтесь таким методом коллективного обсуждения, как SCAMPER, который подразумевает различные действия с концепцией продукта, включая замену, комбинирование, адаптацию, модификацию, альтернативное использование, исключение элементов или изменение структуры.   

В рамках утверждения концепции продукта идеи можно документировать в форме экономического обоснования. Так у всех сотрудников будет чёткое представление об исходных функциях нового продукта и целях его запуска на рынок. 

2. Определение продукта

Составив экономическое обоснование, а также обсудив целевой рынок и функционал продукта, можно приступать к определению самого продукта. Этот процесс также называется предварительной проработкой или составлением концепции, и основное внимание в его ходе уделяется выработке стратегии по продукту. 

На этом этапе важно определить следующие аспекты:

• Бизнес-анализ. Бизнес-анализ предусматривает составление стратегии распространения продукта, стратегии электронной торговли и более глубокий анализ конкурентов. Цель этого этапа — начать создавать чётко определённую дорожную карту продукта.

• Предлагаемая ценность продукта. Предлагаемая ценность — это та проблема, которую решает продукт. Подумайте, чем продукт отличается от аналогов на рынке. На эту ценность продукта можно ориентироваться при исследовании рынка и разработке маркетинговой стратегии.

• Критерии успешности. Для того чтобы измерить и оценить успех запуска продукта, необходимо заранее чётко определить соответствующие критерии. Есть ли какие-либо ключевые показатели, на которые стоит обратить внимание? Это могут быть обычные КПЭ, такие как средняя сумма заказа, или что-то более конкретное вроде индивидуальных целей, актуальных для вашей организации. 

• Маркетинговая стратегия. Разобравшись с предлагаемой ценностью и критериями успешности, проведите коллективное обсуждение маркетинговой стратегии с учётом своих потребностей. Определитесь, через какие каналы вы собираетесь продвигать свой продукт, например, в соцсетях или блогах. Хотя такая стратегия может корректироваться с учётом конечного продукта, желательно подумать о ней уже на этапе определения продукта, чтобы начать заблаговременное планирование. 

Когда идеи будут чётко сформулированы, можно будет приступить к созданию минимально жизнеспособного продукта посредством разработки исходного прототипа.

3. Разработка прототипа

На этапе разработки прототипа ваша группа будет проводить активные исследования и документировать продукт, выстраивая более детальный бизнес-план и создавая сам продукт.

Предварительный прототип может быть выполнен как в виде простого эскиза, так и в более сложном компьютерном представлении. Прототипы помогают выявлять различные риски ещё до создания продукта.

На этапе подготовки прототипа прорабатываются следующие аспекты:

• Исследование рыночных рисков. Крайне важно проанализировать потенциальные риски, связанные с производством продукта, до того, как он будет создан физически. Это позволит избежать срыва последующего запуска продукта. Кроме того, так вы сможете информировать коллег о потенциальных угрозах, фиксируя их в реестре рисков. 

• Стратегия разработки. Далее можно приступить к формированию плана разработки. Иными словами, необходимо понять, как вы будете назначать задачи и каковы будут сроки их выполнения. Одним из способов планирования задач и оценки сроков является применение метода критического пути. 

• Анализ осуществимости проекта. Следующим шагом в этом процессе является оценка стратегии по продукту с учётом результатов анализа осуществимости проекта. Определите, выполним ли предполагаемый объём работ в предварительно обозначенные сроки. Если нет, скорректируйте временные параметры соответствующим образом и обратитесь за помощью к заинтересованным сторонам.

• Минимально жизнеспособный продукт. Окончательным итогом этапа разработки прототипа является минимально жизнеспособный продукт. Его следует воспринимать, как продукт, который обладает минимальным набором функций, обеспечивающих его функционирование и необходимых лишь для выхода на рынок, но не более того. Например, у минимально жизнеспособной версии велосипеда есть рама, колеса и сиденье, но нет ни корзины, ни звонка. Создание минимально жизнеспособного продукта позволяет быстрее вывести его на рынок, чем в случае разработки продукта с полным набором функций, запуск продаж которого может сильно затянуться. Дополнительные функции можно добавлять в дальнейшем, когда будут необходимые для этого ресурсы.

Теперь самое время приступить к созданию дизайна продукта для его вывода на рынок. 

Попробовать ПО для управления рабочими процессами от Asana

4. Первоначальный дизайн

На этапе создания исходного дизайнерского решения заинтересованные стороны проекта совместно подготавливают макет продукта на основе прототипа минимально жизнеспособного продукта. Дизайн следует создавать с учётом целевой аудитории и дополнение к основным функциям продукта. 

Для успешной разработки дизайна продукта может потребоваться несколько итераций, прежде чем удастся подобрать правильное решение, а также взаимодействие с дистрибьюторами для приобретения необходимых материалов. 

В рамках создания исходного дизайна выполняются следующие действия: 

• Поиск материалов. Поиск источников материалов играет важную роль в разработке исходного макета. Это может быть работа с различными поставщиками, заказ материалов или создание собственных. Поскольку материалы могут поступать из разных мест, необходимо фиксировать их использование в общем пространстве, чтобы в дальнейшем при необходимости можно было найти нужную информацию.  

• Взаимодействие с заинтересованными сторонами. Чтобы работа над исходным дизайнерским решением шла в нужном русле, крайне важно поддерживать постоянное взаимодействие на этапе его разработки. Для того чтобы делиться актуальной информацией и согласовывать вопросы по мере необходимости, можно использовать еженедельные или ежедневные отчёты о ходе работ. 

• Получение первоначальных отзывов. По завершении разработки дизайна попросите руководство и заинтересованные стороны проекта поделиться своими первыми впечатлениями. Впоследствии в дизайнерское решение продукта можно будет вносить необходимые изменения вплоть до тех пор, пока продукт не будет готов к реализации. 

Когда дизайн будет согласован и готов к сдаче, можно переходить к этапу утверждения, на котором проводится заключительное тестирование продукта перед его запуском. 

5. Утверждение и тестирование

Перед запуском нового продукта сначала нужно утвердить и протестировать его. Это позволит обеспечить эффективную работу всех элементов продукта от разработки до маркетинга, прежде чем начнётся его распространение среди широкой аудитории.

Для обеспечения высокого качества продукта выполните следующие действия:

• Разработка и тестирование концепции. Допустим, вы успешно создали прототип своего продукта, но вам всё равно нужно будет устранять проблемы, выявляемые в процессе разработки концепции. Они могут быть связаны как с разработкой программного обеспечения, так и с физическим изготовлением прототипа. Протестируйте функциональность, прибегнув к помощи сотрудников и бета-тестировщиков, чтобы добиться высокого качества разработки. 

• Тестирование клиентской части. На этом этапе проводится тестирование клиентской части на предмет проблем в коде разрабатываемого программного обеспечения или ошибок на стороне конечного потребителя. Сюда входит проверка функционала, связанного с электронной торговлей, и обеспечение его готовности к запуску.

• Тестирование маркетинговой части. Прежде чем начать производство окончательной версии продукта, протестируйте свой маркетинговый план на функциональность и ошибки. В это же время проверяется правильность организации всех кампаний и готовность к запуску. 

После завершения первоначального тестирования можно приступать к созданию окончательной версии концепции, чтобы потом запустить продукт в производство для последующей реализации среди клиентов. 

6. Коммерциализация

Теперь самое время начать коммерческую реализацию своей концепции, то есть вывести продукт на рынок и разместить его у себя на веб-сайте. 

К этому времени уже будет завершена работа над проектным решением и протестировано качество стратегии разработки и маркетинга. Вы должны быть полностью уверены в окончательной версии продукта и готовы к его производству. 

На этом этапе выполняются следующие работы:

• Разработка продукта. Это физическое создание продукта, который будет предлагаться вашим клиентам. На этом этапе может потребоваться производство или дополнительная разработка концепций программного обеспечения. Предоставьте своей команде окончательные варианты прототипа и минимально жизнеспособного продукта, чтобы обеспечить изготовление продукта в соответствии с актуальными техническими характеристиками. 

• Реализация функции электронной торговли. Как только завершится разработка продукта, и вы будете готовы к запуску, ваши специалисты по разработке реализуют компоненты электронной торговли в продукте. При этом может потребоваться дополнительное тестирование, чтобы готовый продукт работал так, как было запланировано на предыдущем этапе тестирования клиентской части. 

Итак, ваш конечный продукт запущен. Вам остаётся только измерять успех с помощью сформулированных изначально критериев. 

Примеры процесса разработки продукта

Теперь, когда вы разобрались с шестью этапами жизненного цикла продукта, попробуем дать вам заряд вдохновения, рассмотрев примеры некоторых из самых успешных стратегий разработки продуктов от культовых стартапов.

Пример 1. Как компания Figma расширила функционал своего продукта

• Запущенный в 2012 году продукт Figma стал первым профессиональным инструментом для разработки пользовательских интерфейсов, работающим полностью в браузере. На сегодняшний день компания Figma занимает ведущее положение на рынке веб-приложений для дизайна.

Миссия компании состоит в том, чтобы сделать процесс разработки доступным для большего числа пользователей и помочь им реализовать свой творческий потенциал. Компания демонстрирует это, постоянно добавляя новые функции продукта, такие как возможность работы с несколькими потоками, таймер коллективного обсуждения и интерактивная доска, а также обеспечивая выпуск успешных версий программного обеспечения и укрепляя доверие за счёт прозрачности.

Прочитайте историю успеха, из которой вы узнаете, как компания Figma управляет процессами разработки с помощью Asana. 

Пример 2. Как компании Uber удалось занять нишу на рынке

• Сегодня мы воспринимаем Uber как крупнейший сервис совместных поездок, однако так было не всегда. Компания также начинала с выработки эффективной стратегии создания продукта, которая превратила её в инновационную компанию в её нынешнем виде. 

Отправной точкой стратегии Uber стало занятие свободной ниши на рынке услуг такси: создание более простого процесса заказа такси через приложение с упрощённой обработкой платежей. Но компания не остановилась на достигнутом и продолжила реализовывать инновации в своём портфеле продуктов на различных уровнях от люкса до эконома. 

Безусловно, каждая ситуация уникальна, однако при наличии правильной стратегии продукты вы также можете создать инновационный портфель. 

Кто входит в состав группы разработки продуктов?

Участие в процессе разработки продуктов принимает множество различных команд и заинтересованных лиц. Ключевой фигурой при этом является менеджер по продуктам, который контролирует выполнение всех задач, связанных с предложением идей, исследованиями, разработками и запуском продуктов. 

К числу других важных участников процесса относятся:

• Менеджеры по продуктам. Менеджер по продукту контролирует все аспекты жизненного цикла продукта и обеспечивает взаимодействие между различными внутренними и внешними участниками процесса. Менеджер по продуктам организует работу по запуску новых продуктов, а также инициирует предложение идей и исследования рынка.

• Менеджеры проектов. Менеджер проектов может участвовать в процессе разработки продукта, помогая обеспечивать обмен информацией между отделами. Он также занимается делегированием задач и отслеживанием целей.

• Дизайнеры. Специалисты по дизайну помогают на этапе разработки прототипа и дизайна, отвечая за концепцию продукта в части его внешнего вида. При этом важно, чтобы решения по оформлению продуктов соответствовали корпоративному стилю и передовым методам обеспечения взаимодействия с пользователями. 

• Разработчики. Специалисты по разработке помогают разместить продукт на вашем веб-сайте. Чаще всего группа разработчиков работает совместно над созданием нового продукта в зависимости от сложности концепции.

• Маркетологи. Специалисты по маркетингу участвуют в разработке маркетинговой стратегии и тестировании продукта до его вывода на рынок. Они также занимаются оценкой успешности маркетинговых инициатив.

• Отдел продаж. Менеджер по продукту совместно со специалистами по продажам разрабатывает эффективную стратегию и отчитывается о показателях успешности после реализации продукта. 

• Высшее руководство. От руководителей высшего звена может понадобиться окончательное согласование, прежде чем произойдёт запуск продукта. 

Помимо этих важных функций в процессе могут участвовать специалисты таких направлений, как финансы, инженерные разработки и любые другие заинтересованные стороны. Все они могут выполнять свои функции в процессе в зависимости от сложности концепции. 

Читать о том, в чём разница между менеджером продуктов и менеджером проектов

Расширяйте свой портфель, разрабатывайте новые продукты

Правильно реализуемый процесс разработки продуктов помогает оптимизировать каждый этап за счёт чёткой организации задач и совместной работы в коллективе. Описанные выше шесть этапов помогут вашему коллективу пройти весь процесс от первоначального рассмотрения идей до разработки. 

Координируйте задачи и организуйте процесс разработки продуктов с помощью Asana для управления продуктами. Asana позволяет быстрее выводить продукты на рынок, отслеживая рабочую нагрузку и упрощая планирование.

Попробовать Asana для управления продуктами

Кадр: мультсериал «Рик и Морти»

Старший редактор по маркетингу, управлению и бизнесу в Skillbox Media. Десять лет назад настроил «Директ», и всё завертелось…

Product Development, или New Product Development, — термин, которым описывают весь процесс создания нового продукта и вывода его на рынок. На русском языке New Product Development называют разработкой продукта. Иногда термин заменяют на аббревиатуру NPD.

Под продуктом в данном случае понимают товар, сервис или услугу, с помощью которых пользователи удовлетворяют потребности. Product Development — это не всегда создание чего-либо с нуля. Так называют ещё значительную доработку или обновление существующего продукта, а иногда — репозиционирование.

Product Development включает в себя создание идеи, дизайн продукта и маркетинговые исследования. NPD — это деятельность на стыке дизайна, технологий, маркетинга и бизнеса.

Практики, с помощью которых разрабатывают продукты, различаются от компании к компании. Они зависят от многих факторов: например, отрасли, доступных технологий, ресурсов, корпоративной культуры.

С разработкой новых продуктов связано много специальной терминологии. В этом разделе мы разберём, как NPD соотносится с несколькими смежными терминами.

В чём разница между Product Development и продакт-менеджментом? Разработка новых продуктов — часть продакт-менеджмента. Последний включает управление продуктом на всех этапах жизненного цикла.

В продакт-менеджмент входят маркетинг, удержание на рынке, отслеживание продуктовых метрик и многое другое. За всё это в компаниях отвечают продакт-менеджеры. Product Development — это первый этап жизненного цикла продукта.

Почему Product Development путают с project-менеджментом? Разработка нового продукта — это проект. Поэтому часто проектные менеджеры получают в управление проекты по созданию новых продуктов. Кажется, что «продакты» и «проджекты» — одни и те же люди.

Кроме того, многие технологии управления проектами выросли из Product Development. Например, Agile — это «гибкая методология разработки», а Scrum появился как фреймворк для создания программных сервисов.

Тем не менее разработка продуктов и управление проектами требуют разных компетенций. Цели многих проектов не имеют отношения к продуктам.

Почему Product Development противопоставляют Customer Development? Customer Development — это концепция разработки новых продуктов от потребностей клиентов. Подробно мы рассказываем о CustDev здесь.

Кратко суть концепции можно объяснить так. Сначала нужно с помощью интервью исследовать проблемы клиентов. Потом — с минимальными затратами создать продукт, который эти проблемы решает. Он называется MVP, или минимально жизнеспособным продуктом. Его выводят на рынок, а в случае коммерческого успеха создают полноценный товар или сервис.

Product Development, как и CustDev, предполагает работу с потребностями клиентов. Более того, Customer Development — это один из подходов, которые могут использовать в ходе NPD.

Customer Development противопоставляют не Product Development, а «продуктоцентристскому» подходу, которому следуют некоторые компании. Они не изучают рынок, а сосредотачиваются на разработке лучшего продукта. Такой же логике следуют некоторые создатели стартапов.

В середине XX века спрос на продукты во многих нишах превышал предложение. По этой причине «продуктоцентристские» практики были распространены. Однако в XXI веке маркетинг — обязательная часть Product Development.

Как мы уже говорили, процесс Product Development различается от компании к компании. Однако можно встретить утверждение, что разработка продуктов во многих компаниях проходит в семь этапов.

Семь этапов — модель BAH, разработанная в 1982 году. Это одна из самых популярных моделей в Product Development. Вот какие этапы в неё входят:

• Разработка стратегии продукта. На этом этапе определяют, зачем компании нужен продукт, как его запуск повлияет на бизнес и каких целей нужно достичь с помощью нового товара, услуги или сервиса.
• Генерация идей. Маркетологи, аналитики и разработчики устраивают мозговой штурм и предлагают идеи того, каким должен быть продукт.
• Проверка и оценка идей. На этом этапе из всех найденных идей отбирают жизнеспособные. Для этого их проверяют и тестируют. Например, с помощью SWOT-анализа или PoC — доказательства правильности концепции. В разработку берут ту идею, от которой ожидают наибольшей прибыли.
• Бизнес-анализ. Рассчитывают будущую цену продукта, составляют прогноз объёмов продаж, оценивают ожидаемую прибыль и рентабельность.
• Разработка. На этом этапе от теории переходят к практике — создают продукт, который можно продавать. Производят пока в небольших объёмах, чтобы проверить, будет ли он востребован на рынке.
• Тестирование. Проводят эксперименты в коммерческой среде: продают товар и исследуют реакцию потребителей на него. На этом этапе проверяют не только реакцию рынка, но и то, как работает производство: есть ли трудности, появляется ли брак.
• Коммерциализация. Это заключительный этап — компания запускает массовое производство продукта. Специалисты разрабатывают маркетинговую стратегию и приступают к продвижению. В процессе собирают данные для анализа, чтобы в будущем менять продукт или оптимизировать маркетинг.

• Product Development — это весь процесс разработки продукта и вывода его на рынок. Разработка продукта — часть продакт-менеджмента.
• Product Development — не то же самое, что проджект-менеджмент: они требуют разных компетенций. Хотя разработка продукта — это проект.
• NPD могут противопоставлять CustDev, но это неверно. CustDev — один из подходов, которые могут использовать в разработке продукта.
• Процесс разработки различается у разных компаний. Тем не менее часто NPD можно разбить на семь этапов: разработка стратегии, генерация идей, проверка и оценка идей, бизнес-анализ, разработка, тестирование, коммерциализация.

Научитесь: Профессия Продакт-менеджер
Узнать больше

В чем сложность? Процесс создания нового продукта достаточно сложен. Малейшая ошибка на любом из этапов, начиная от продумывания идеи и заканчивая ее воплощением в жизнь, грозит производственной компании огромными финансовыми потерями.

Что делать? Вывод на рынок нового товара может быть успешен только в том случае, если не пускать дело на самотек, а следовать определенному алгоритму действий по реализации проекта. Учитывать нужно множество моментов: требования рынка, конкуренцию, наличие материальных и человеческих ресурсов.

Разновидности новых продуктов

Что такое новый продукт? На первый взгляд, ответ кажется очевидным: это услуга или товар, с которым ранее вы были незнакомы. Однако если расширить значение этого понятия, можно увидеть, что производитель и потребитель могут вкладывать в понимание нового продукта абсолютно разные смыслы.

Новым продуктом с точки зрения производителя может являться тот, который никогда ранее не был запущен им в производство. И, наоборот, данный товар с точки зрения потребителя может быть совсем не новым. Рассмотрим подробнее разновидности таких продуктов.

• Революционный продукт, никем ранее не выпускавшийся

Данный продукт является новым как для потребителя, так и для производителя. Он никогда и никем ранее не производился. В большинстве случаев такая продукция развивает совершенно новое направление или формирует новый сегмент рынка. Примеров таких товаров бесчисленное множество: первая стиральная машина, первый цифровой фотоаппарат, сотовый телефон.

• Продукт, новый для производителя

Доля таких продуктов может достигать до 90 % на рынке. К такой продукции относятся товары и услуги, которые выводятся на рынок в качестве ответа на инновации, предложенные компаниями-первопроходцами. По качеству чаще всего такие продукты превосходят свои предыдущие аналоги и прототипы и благополучно конкурируют с ними, отнимая у них достаточно большие доли рынка. Однако прибыль, получаемая от реализации подобной продукции, гораздо ниже, чем у оригинальных товаров. Кроме того, она уменьшается по мере наполнения рынка товарами-аналогами.

• Продукт, новый для определённой территории

Это может быть продукт, новый для какого-либо региона или даже для всей страны. Сегодня всё более актуальным становится импортозамещение, которое предполагает производство продукции на территории собственного государства вместо ввоза его из-заграницы. В пределах одной страны большинство известных продуктов может производиться и реализовываться на определённой территории (город, область, регион), куда ранее они импортировались из других стран.

• Продукт, расширяющий уже выпускаемый ассортимент товаров

На основе уже реализуемого на рынке товара потребителям предлагаются новые его модификации, комплектации, типоразмеры либо усовершенствованный вариант фасовки или упаковки. Одна и та же модель автомобиля чаще всего имеет несколько комплектаций. Парфюм реализуется в разных вариациях упаковок, различающихся по объёму. Одна и та же модель смартфона может отличаться характеристиками и цветом панели.

Скачать файл

• Усовершенствованный или модернизированный продукт

В некоторых случаях товары, в которые производитель внёс какие-то изменения или доработки, воспринимаются потребителями как новинки. Речь здесь идёт не только о повышении качества продукции. Новый дизайн упаковки, модернизированный внешний вид товара, усовершенствованные технические характеристики – все эти изменения также могут превратить уже выпускаемый на рынок товар в новинку.

• Продукт нового поколения

Большинство революционных товаров после появления на рынке подвергаются постоянным улучшениям и модификациям. Причём даже высокотехнологичные товары развиваются так быстро, что отследить все произошедшие изменения с момента их первого выпуска под силу только специалистам. Новые модификации революционных товаров уже не уникальны, но существенно отличаются от первого прототипа.

Примером продуктов нового поколения являются мобильные телефоны и смартфоны, цифровые фото- и видеокамеры, персональные компьютеры и ноутбуки.

Причины и цели запуска процесса создания нового продукта

Что побуждает компании организовывать процесс создания какого-либо продукта и выводить новинку на рынок? Нестабильные бизнесы таким образом пытаются укрепиться на рынке и производить востребованную продукцию, удовлетворяющую спрос. Однако и для стабильных компаний выпуск новой продукции и модернизация текущей являются ключевыми факторами успешного роста и развития.

Любое предпринимательское дело должно постоянно развиваться и расширяться. Застой и отсутствие стремления двигаться вперёд впоследствии приводят к гибели любой бизнес. Кроме того, компании осуществляют свою деятельность на постоянно меняющемся рынке. Чтобы оставаться на плаву, необходимо подстраивать свою деятельность под происходящие перемены. Выпуск новых товаров и услуг – основа для роста и развития любого предприятия.

Основные причины, побуждающие компании запускать процесс создания требуемого рынком продукта:

• Конкуренция на рынке

Рынок постоянно пополняется инновационными товарами и новыми компаниями, которые предлагают потребителям качественные продукты по более низким ценам. Отставание от конкурирующих фирм неизбежно приводит бизнес к краху.

• Изменения, происходящие на рынке

Рынок всё время находится в движении: изменяются вкусы и предпочтения потребителей, появляются новые тренды, мода диктует свои правила. Чтобы соответствовать потребностям рынка и потребительским запросам, а также предлагать продукцию, удовлетворяющую спрос, компаниям необходимо на постоянной основе мониторить состояние рынка и при необходимости модифицировать текущие товары либо переходить к производству новых.

• Экономическая нестабильность рынка

Помимо внутренних изменений рынок подвержен и влиянию внешних факторов: экономическая и политическая ситуация в стране и в мире в целом оказывает серьёзное влияние на любую сферу бизнеса. Например, экономический спад зачастую побуждает компании изменять имеющийся ассортимент продукции и выпускать более дешёвые аналоги.

• Пределы использования имеющихся технологий

Модификация и усовершенствование параметров технологии имеют пределы. Они формируются в процессе развития технологий во времени, а также в функционировании технических характеристик в зависимости от расходов на их модернизацию. Такие границы называются технологическими пределами.

Основные цели бизнес-процесса создания продукта:

• увеличение занимаемой доли рынка;
• рост объёма продаж;
• получение уникального конкурентного преимущества;
• соответствие меняющемуся спросу и удовлетворение потребительских потребностей;
• позиционирование компании и её продукции на рынке.

Влияние определённых факторов на успешность продукта

Говоря о ключевых факторах успеха процесса создания инновационного продукта, важно понимать, что подразумевается под этим самым успехом. Чаще всего успешность измеряется достижением поставленных целей: высокое качество нового продукта, функциональность и технические характеристики товара, себестоимость единицы продукции, время выпуска на рынок, прибыль от продаж и общие результаты деятельности компании по запуску производства нового товара и его выводу на рынок.

Современные исследователи составили список ключевых факторов успеха выпуска нового продукта на рынок, состоящий из 17 пунктов, которые можно разделить на две большие группы:

Факторы успеха на уровне самого товара

• УТП, или уникальное торговое предложение, дающее преимущество над конкурентами;
• ориентация на потребности потребителей при планировании производства новой продукции;
• организация работ по подготовке запуска производства;
• точное и обоснованное определение товара и его потребительской ценности;
• соответствие нового товара компетенциям компании;
• снижение временных затрат на производство новой продукции;
• эффективная система оценки результатов на всех этапах выпуска новинок;
• качество реализации поставленных целей на каждом этапе разработки и производства нового продукта.

Факторы успеха на уровне всего бизнеса

• соответствие стратегии выпуска нового товара общей стратегии предприятия;
• управление портфелем проектов по выпуску новой продукции;
• ориентированность на прибыльные рынки сбыта;
• наличие производственных мощностей, материальных и трудовых ресурсов для реализации проекта по производству и выпуску на рынок нового товара;
• благоприятные внешние факторы, воздействующие на рынок сбыта (сложившиеся культурные ценности и инновационный климат);
• нацеленность административного аппарата фирмы на выпуск инновационных продуктов;
• развитый инновационный процесс в компании;
• приверженность гибким методам разработки новой продукции;
• формирование многофункциональных команд по реализации процесса создания разных видов экономических продуктов.

Состав участников разработки нового продукта

В процесс создания нового продукта вовлечены множество сотрудников компании:

• Продуктовые менеджеры. Они осуществляют контроль на всех этапах жизненного цикла товара, исследуют рынок, анализируют конкурентов, организовывают запуск новой продукции и отлаживают взаимодействие между всеми участниками этого процесса.
• Проектные менеджеры. Они помогают организовать эффективное взаимодействие между различными отделами и структурами, распределяют задачи, обеспечивают обмен информацией между сотрудниками, отслеживают достижение поставленных целей.

• Дизайнеры. Они отвечают за разработку внешнего вида товара и его упаковки, контролируют соответствие оформления новой продукции фирменному стилю компании.
• Web-разработчики. Они осуществляют размещение новой продукции на сайте компании.
• Специалисты по маркетингу. Они разрабатывают маркетинговую и рекламную стратегию вывода нового продукта на рынок, организовывают предварительное тестирование нового товара перед выходом на рынок, оценивают эффективность рекламной кампании и маркетинговых усилий по продвижению новой продукции.
• Менеджеры по продажам. Они участвуют в разработке стратегии продаж нового продукта, осуществляют продажи в розничных точках либо корпоративным клиентам.
• Руководители. Они определяют цели и набор необходимых ресурсов, согласовывают задачи, осуществляют контроль на всех этапах запуска производства нового продукта.

7 этапов процесса создания продукта

Базовая модель процесса создания продукта состоит из семи этапов.

Разработка стратегии запуска нового продукта

Согласно имеющимся статистическим данным, более 70 % компаний разрабатывает стратегию запуска производства нового продукта и вывода его на рынок. Это позволяет ставить чёткие задачи и осуществлять контроль на всех этапах.

Разработка стратегии запуска нового товара или услуги позволяет максимально тесно связывать все этапы процесса создания полезного продукта, а также определить основное направление, по которому этот процесс будет реализовываться.

На данном этапе определяются стратегические требования, которым должны соответствовать идеи по созданию новой продукции. Например, это может быть увеличение или сохранение текущей доли рынка, достижение лидирующей позиции в технологической сфере, модификация текущего ассортимента в условиях экономического кризиса.

На данном этапе также устанавливаются финансовые показатели, которые должен достичь новый товар: то есть минимальные значения таких показателей, как объём продаж, валовая прибыль и возврат инвестиций.

Генерация идей

На данном этапе осуществляется генерирование идей концепции нового товара с учётом потребительских запросов и потребностей, факторов ценообразования и результатов мониторинга текущего состояния рынка. При формировании идей необходимо учитывать следующие составляющие:

• Целевой рынок сбыта. Разрабатываемая новинка должна соответствовать запросам и потребностям целевой аудитории, поэтому обязательно составьте портрет типичного потребителя.
• Наличие товаров-аналогов или товаров-заменителей. Для оценки жизнеспособности выпускаемой новинки и формирования уникального торгового предложения проанализируйте текущие товары на рынке, которые обладают схожими функциями и помогают решать проблемы потребителей. Определите параметры и свойства, по которым ваш товар отличается от них.
• Функциональность разрабатываемого товара. Важно сформировать общее представление о наборе технических характеристик товара-новинки и о тех функциях, которые он будет выполнять. Необходимо проанализировать эстетические аспекты продукта и определить ключевые моменты, с помощью которых он сможет вызвать интерес у потенциальных покупателей.
• Результаты SWOT-анализа нового продукта. Анализ сильных и слабых сторон товара, возможностей и рисков также помогает в формировании концепции отстройки от конкурентов.

Важно, чтобы у каждой предлагаемой идеи нового продукта было экономическое обоснование. Это поможет чётко определить функции товара-новинки и цели его вывода на рынок.

Формирование точного определения нового продукта

На данном этапе на основе предложенных идей разрабатывается концепция нового продукта, а также стратегия по его производству и выводу на рынок. При формировании определения нового товара важно учесть следующие составляющие:

• Результаты бизнес-анализа. Они содержат результаты мониторинга текущего состояния рынка, а также результаты исследования конкурентов. На основе этих данных разрабатывается дорожная карта нового продукта, то есть стратегия распространения и сбыта товара, а также стратегия электронной торговли.
• Ценность, которую несёт товар для потребителей. В её основе лежит проблема потребителя, которая решается с помощью этого товара. Она учитывается при мониторинге рынка и разработке маркетинговой стратегии продвижения товара-новинки.
• Критерии успешности вывода новинки на рынок. Важно определить ключевые показатели, которые необходимо достигнуть в процессе создания нового продукта.

После того как предложенные идеи будут детально и точно сформулированы, можно переходить к следующему этапу – созданию исходного прототипа новинки.

Создание прототипа нового продукта

На данном этапе будут постоянно проводиться различные тесты и исследования, на основе которых будет разрабатываться сам продукт-новинка. Исходный прототип – это ещё не окончательный товар, чаще всего он реализуется в виде эскиза либо компьютерной модели.

При создании прототипа нового продукта необходимо учесть следующие составляющие:

• Анализ рыночных рисков. Создайте специальный реестр рисков, куда занесите все угрозы, которые присутствуют на рынке сбыта нового продукта. Это поможет всем участникам процесса учитывать имеющиеся опасности на каждом этапе разработки нового товара.
• Детальный план разработки нового продукта. Он поможет сформировать эффективное планирование запуска нового продукта, установить чёткие цели и создать конкретные задачи с реальными сроками исполнения.
• Анализ реальности реализации плана по разработке. Проанализируйте, насколько реально выполнение поставленных задач в установленные сроки, и при необходимости скорректируйте их.

Результатом этапа разработки прототипа является создание минимально жизнеспособного продукта – то есть продукта, обладающего минимальным набором характеристик и свойств, которые обеспечивают его функционирование при выходе на рынок.

Например, у минимально жизнеспособной версии самоката есть рама, колёса и аккумуляторная батарея. У него нет звонка, ночного фонаря и крючка для сумки или пакета. Минимально жизнеспособная версия продукта ускоряет процесс его вывода на рынок и запускает первые продажи. Проработку дополнительных функций и характеристик товара можно осуществлять чуть позже, при появлении необходимых ресурсов и закреплении нового товара на рынке.

Разработка первоначального дизайна нового продукта

На данном этапе на основе созданного прототипа минимально жизнеспособной версии продукта разрабатывается первоначальный макет дизайна товара-новинки. При создании дизайна следует учитывать потребности целевой аудитории, портрет типичного потребителя, а также основные свойства и характеристики товара.

Разработка дизайна состоит из трёх этапов:

• Поиск источников материалов для создания первоначального макета. Здесь можно задействовать работу с различными поставщиками, заказ материалов либо разработку собственных.
• Взаимодействие со всеми участниками процесса. Чтобы придерживаться установленных целей и чётко выполнять поставленные задачи, важно организовать постоянное взаимодействие между всеми заинтересованными участниками процесса. Чтобы обмениваться информацией, согласовывать вопросы, фиксировать промежуточные результаты, можно вести отчёты о ходе выполненных работ.
• Получение отзывов. После завершения разработки дизайна проведите фокус-группу с потенциальными покупателями либо соберите отзывы от участников проекта о предложенном варианте дизайнерского решения продукта. На основе полученных данных можно вносить необходимые правки вплоть до того момента, пока товар не приобретёт финальный вид.

После завершения разработки дизайна товара, можно переходить к этапу тестирования и утверждения.

Предварительное тестирование нового продукта

Перед непосредственным выходом нового товара на рынок следует обязательно провести предварительное тестирование. Это позволит наладить оптимальную работу всех составляющих продукта (начиная с разработки и заканчивая маркетинговыми усилиями), прежде чем запустятся реальные продажи.

Чтобы обеспечить своему товару действительно высокое качество, проведите два обязательных предварительных тестирования:

• Тестирование концепции продукта. Даже в случае успешного создания прототипа нового продукта вам придётся решать трудности, появляющиеся в процессе разработки концепции товара. Они могут образоваться как в части физической проработки прототипа, так и в части создания программного обеспечения.
• Тестирование клиентской части. Обязательно протестируйте наличие ошибок на стороне конечного потребителя нового продукта, а также наличие проблем в коде программного обеспечения в случае необходимости его разработки.

После проведения предварительных тестов товара проанализируйте полученные результаты и на их основе доработайте концепцию продукта до финального вида.

Вывод нового продукта на рынок, коммерциализация, позиционирование новинки

Коммерциализация как этап процесса создания нового продукта предполагает сосредоточение всех усилий на маркетинговой и рекламной стратегиях продвижения. Новый товар становится частью существующего товарного ассортимента, ему выделяется место в прайс-листах, каталогах, дилерских реестрах.

Разработка маркетинговой стратегии по продвижению нового продукта предполагает чёткое сегментирование рынка сбыта, постановку долгосрочных и краткосрочных маркетинговых и рекламных задач, обучение собственного персонала фирмы и продавцов-дистрибьюторов. Огромное внимание уделяется разработке каталогов, рекламным кампаниям, выбору подходящих каналов продвижения, созданию демонстрационных образцов и пробников.

В основе всех маркетинговых усилий и активностей, направленных на продвижение нового продукта на рынке, лежит позиционирование. Именно оно позволяет компании не просто сформулировать ценность предлагаемого товара-новинки, но и сфокусировать внимание потенциальных покупателей на определённых свойствах и характеристиках товара в сравнении с аналогичной продукцией, выпускаемой конкурентами.

В случае потребительского маркетинга основные инструменты позиционирования – это реклама и стимулирование сбыта. В случае промышленного маркетинга позиционирование строится на кастомизированном пакете услуг, сопровождающих новый продукт.

Стратегия продвижения нового товара

Мало завершить процесс создания нового продукта, нужно успешно вывести его на рынок. При этом многие компании сталкиваются с тем, что нет никакой определённости, невозможно предсказать результат. Минимизировать риски неудач можно с помощью чёткой, проработанной стратегии продвижения нового товара. Разработка такой стратегии включает в себя пять основных этапов:

Исследование текущего состояния рынка

На данном этапе необходимо изучить рынок на предмет наличия товаров-заменителей либо продуктов, аналогичных выпускаемому. В случае если на рынке уже есть аналоги, реализуемые конкурентами, важно выделить в вашем продукте уникальные свойства, с помощью которых можно выделиться их на фоне. На данном этапе также необходимо изучить потребительские нужды: действительно ли предлагаемая вами новинка сможет удовлетворить текущие потребности и решить проблемы вашей целевой аудитории.

Следите за мировыми тенденциями: существует множество продуктов, которые не реализуются на российском рынке, но давно и активно продаются за границей. Если вовремя отследить появление какой-нибудь новинки на зарубежном рынке, можно оперативно внедрить её в производство, выпустить на отечественный рынок и «снять сливки» с продаж благодаря тому, что конкуренты не успеют среагировать столь быстро.

Разработка концепции позиционирования товара

На данном этапе утверждается позиционирование товара и разрабатывается рекламная стратегия его продвижения.

При разработке позиционирования используйте данные, полученные при исследовании рынка и потребителей, а также изучите сильные и слабые стороны вашего продукта. На основе этого разработайте уникальное торговое предложение.

Разработка концепции позиционирования бренда или самой компании

На данном этапе важно провести конкурентный анализ, причём исследовать нужно не только прямых конкурентов (то есть компании, выпускающие аналогичный товар), но и косвенных конкурентов (то есть предприятия, реализующие товары, которые также решают существующую проблему потребителя). На основе полученных данных необходимо выбрать концепцию позиционирования самой компании (или бренда).

Например, отстроиться от конкурентов по цене, выделиться с помощью уникальных характеристик или свойств товаров, сфокусироваться на потребителях, желающих выделиться с помощью продукции компании.

Составление прогноза продаж

На данном этапе составляются предварительные прогнозы по количеству продаж, выручке, чистой прибыли, затратах на рекламные кампании и акции.

Разработка маркетингового плана

На данном этапе разрабатывается маркетинговая стратегия по продвижению новинки на рынок. Она включает в себя основные принципы и порядок действий, с помощью которых компания будет осуществлять коммуникации со своими потенциальными потребителями.

Важно применять разные способы взаимодействия с целевой аудиторией. Сегодня, во времена расцвета информационных технологий, большинство компаний сосредотачиваются только на онлайн-инструментах, совершенно забывая про офлайн. В такой ситуации офлайн-инструменты продвижения становятся менее конкурентными, но продолжают оставаться эффективными.

Важный момент: при разработке маркетингового плана продвижения нового продукта на рынок прекрасно работает правило Парето (20 % усилий дают 80 % результата). Не пытайтесь охватить сразу все имеющиеся инструменты и каналы продвижения – на первых этапах сосредоточьтесь на самых эффективных, это позволит работать максимально результативно. С течением времени у вас появятся ресурсы и возможности на их расширение.

7 основных ошибок при реализации новой продукции

• Товар решает проблему, которой нет у потребителя

Одна из самых частых причин неудачного выпуска нового продукта заключается в том, что товар решает несуществующую проблему потребителя. В основе процесса создания и реализации любого нового продукта лежит потребительская проблема, которую тот должен решать. Сосредоточение на «правильной», существующей проблеме – верный путь к созданию товара, который будет пользоваться спросом у целевой аудитории.

• На вывод новинки на рынок выделен недостаточный бюджет

Часто компании на запуск нового продукта выделяют недостаточный бюджет. Нередка ситуация, когда бюджет расходуется неоптимально: большая часть тратится на разработку и производство продукта, в результате на маркетинг и рекламу выделенных средств не хватает.

Случается и так, что компания вкладывается в разработку сразу нескольких новых товаров, ресурсы при этом рассеиваются на множество проектов, что может привести к тому, что действительно значимые проекты будут страдать от нехватки средств на их реализацию.

• Производственные затраты в реальности оказались гораздо выше расчётных

Спрогнозировать точные затраты на производство нового товара очень сложно. Возникший в процессе большой процент бракованных товаров, внезапные (не предусмотренные планом) дополнительные расходы, рост цен на сырьё и материалы, внеплановые расходы на ремонт и техническое обслуживание производственного оборудования – это лишь часть списка факторов, которые могут удорожить производство и сделать выпуск нового продукта неэффективным.

• Недооценка существующей конкуренции на рынке

Порой конкурентный ответ на ваш вывод новинки на рынок может приравнять все усилия к нулю: например, если конкурент быстро сориентировался и создал более привлекательную и усовершенствованную версию выпущенной вами новинки. Поэтому нельзя недооценивать конкуренцию на рынке. Важно постоянно изучать и анализировать своих конкурентов, но ещё важнее – уметь отличаться от них, предлагая уникальный товар.

• Несвоевременный вывод новинки на рынок

Процесс создания нового продукта завершен быстрее, чем вы думали – и товар сразу же пошел в продажу. Но вы вывели новинку на рынок слишком рано, когда тот ещё не был к ней готов и не было устойчивого спроса на вашу продукцию. Либо, наоборот, вы промедлили с разработкой и вывели на рынок новый продукт слишком поздно, когда ассортимент конкурентов уже включал аналогичные вашей новинке товары.

Нередка ситуация, когда производитель спешит и выпускает продукт, не доработав его до конца по качеству, в результате чего у потребителей сформировывается отрицательное отношение к продукту, изменить которое в будущем будет крайне непросто.

• Неверно подобранная проектная команда

В основе реализации любого проекта компании лежат её сотрудники. Если привлечённые работники не обладают необходимым уровнем квалификации и не замотивированы, если между отделами не налажена чёткая коммуникация и координация, вряд ли запуск нового продукта увенчается успехом. Сплочённая, компетентная, мотивированная команда – движущая сила проекта.

• Товар не обладает новизной

Одна из самых распространённых ошибок, допускаемых при запуске новой продукции. Мало просто позиционировать ваш продукт как новый. Ваша целевая аудитория должна чётко видеть и понимать, чем выпускаемая вами новинка отличается от уже продающихся аналогичных товаров на рынке, в чём её конкурентные преимущества и по каким причинам потенциальный покупатель должен приобрести именно её.

Ни одна компания, в какой бы сфере бизнеса она ни осуществляла свою деятельность, не способна быть успешной на протяжении длительного времени, если она не предпринимает никаких действий для своего развития и роста. Любой продукт устаревает. Потребности и запросы потребителей постоянно изменяются. Конкуренция, экономическая ситуация также толкают бизнесы на постоянное совершенствование выпускаемой продукции и вывод на рынок новых товаров. Не время стоять на месте.

Отсутствие партнерского диалога – серьезная преграда, которая часто возникает между заказчиком и аутсорс-командой. Поскольку на стороне клиента не всегда есть специалисты знакомые с «внутренней кухней» разработки, процесс создания продукта часто оказывается для заказчика слепой зоной. Компании остаётся только надеяться, что бюджет не сгорит, а конечный результат будет соответствовать идее. Именно поэтому важно выбирать разработчиков, готовых к открытому диалогу, которые подробно расскажут о всех тонкостях предстоящего проекта и будут работать в привычном для заказчика фреймворке. 

Разработка успешного IT-продукта – сложный многоступенчатый процесс с рядом обязательных этапов, часть из которых может идти параллельно. Стоит отметить, что аутсорс-компании по-разному определяют этапность разработки продукта и здесь важно, чтобы процесс был полностью прозрачен для заказчика.

Так из чего же состоит жизненный цикл разработки IT-продукта? Давайте рассмотрим путь разработки с соблюдением обязательных условий для получения качественного продукта: 

• Подготовительный этап 

Перед стартом проекта закладывается фундамент успешного партнерства, заключается NDA. Разработчик предлагает заказчику работу в комфортной для него среде – использует привычные Task Tracker и мессенджеры, чтобы обеспечить качественную коммуникацию. Залог успешного партнерства на этом этапе – способность подрядчика слышать и принимать во внимание ожидания заказчика.

• Аналитика

На этом этапе заказчик и аутсорс-команда определяют цели, которые предстоит достичь в ходе разработки, фиксируют бизнес-задачи, пользовательские требования и др. Этот процесс происходит в формате диалога, здесь важно участие обеих сторон. Иногда заказчик может не подозревать о некоторых нюансах разработки продукта и выясняется это в процессе сбора информации.  Задача аналитика заключается в том, чтобы предусмотреть все возможные риски и предложить варианты оптимизации процесса разработки. Чем больше деталей озвучит заказчик, тем точнее будет составлено техническое задание и, соответственно, тем качественнее будет финальный результат. 

• Оценка проекта

Собранные данные анализируются и на их основе создается модель продукта, которая одинаково понятна как заказчику, так и разработчику. Далее рассчитываются предварительные временные и трудовые затраты, необходимые для создания продукта. Оптимальный вариант – это презентация, в которой подробно описана оценка проекта, возможные риски, команда для работы над проектом, различные варианты реализации задач, условия, этапность и другие детали.

• Проектирование

Когда все вопросы по предварительной оценке улажены, наступает этап проектирования, включающий подэтапы:

• разработку карты проекта с указанием реперных точек для сверки результатов; 

• проектирование архитектуры программного обеспечения;

• выбор технологического стека – инструментов разработки, которые включают языки программирования, фреймворки, системы управления базами данных, компиляторы и т. д. 

• Дизайн

После того как завершена аналитика, проект оценен и согласован, разработчики могут переходить к дизайну. Этот этап включает два блока:

—  разработку UX – дизайн пользовательского интерфейса. UX отвечает за логику построения элементов системы, адаптивность и юзабилити продукта. 

— разработку UI – отрисовку элементов интерфейса: блоки, кнопки, иконки, которые собираются в готовый макет.

Многие ошибочно полагают, что дизайн – это только о визуальной части. На самом деле дизайн отвечает за формирование пользовательского опыта. Будет ли пользователь чувствовать себя комфортно? Как быстро он сориентируется и обнаружит то, что ему необходимо? Сможет ли он оперативно получить ответ на вопрос и захочет ли вернуться снова? Другими словами, чем понятнее интерфейс IT- продукта, тем легче пользователю получить результат и совершить целевое действие. Все это и зависит от качества UX/ UI. 

• Разработка 

Этот этап подразумевает реализацию идей заказчика уже оформленных в практические шаги. Идеальный формат – разработка спринтами. Аутсорс-команда в соответствии с картой проекта проводит работу и показывает заказчику результат каждой части. Разработка в формате спринтов удобна и эффективна, т.к. позволяет максимально быстро собирать обратную связь, реагировать на изменения и вносить правки. Такой подход строится на основе гибкой методологии и называется итеративным. 

• Тестирование

Тестирование программного продукта – один из важнейших этапов в процессе его разработки, ведь до презентации нового продукта потребителям компания должна быть на 100% уверена в его работоспособности. Поэтому так важно вовремя выявить критические баги, проверить функционал продукта, провести полноценный анализ и реализовать рекомендации по улучшению. 

Для этого QA-инженеры могут использовать различные способы тестирования IT-продукта: модульные, интеграционные, функциональные, приемочные. 

• Запуск

После того, как тестирование проведено и баги устранены, предстоит запуск готового продукта. Если раньше продукт был доступен только узкому кругу разработчиков и специалистов по контролю качества, то теперь предстоит встреча с реальными пользователями. На этом этапе также настраиваются инструменты мониторинга, помогающие изучить поведение пользователей и доработать продукт, если потребуется.

• Передача прав

Запуск произведен – разработчики выполнили свою часть работы и передают готовый продукт владельцу. На этом этапе контроль над программной частью и документацией полностью переходит заказчику. Детальные условия передачи прав прописываются в договоре о сотрудничестве между заказчиком и компанией-разработчиком.

• Техническая поддержка

После завершения работ продукт, как правило, нуждается в дальнейшей техподдержке. На этом этапе разработчик предлагает временное или постоянное сопровождение, чтобы после запуска новой системы снизить риски сбоев и обеспечить быстрое восстановление в случае неполадок. Временное обслуживание предполагает устранение возможных недочетов в течение ограниченного периода. Постоянная техподдержка удобна, если необходимо регулярно получать последние обновления ПО. В этом случае возможные сбои должны ликвидироваться быстро и незаметно для заказчика и пользователей.

Заключение

Работа с аутсор-командой разработчиков должна быть удобной и эффективной, поэтому к выбору IT-партнера нужно подходить со всей ответственностью. Еще на этапе пресейла можно определить насколько разработчик вам подходит, заботится ли он о клиенте, насколько специалисты подрядчика компетентны, как быстро реагирует подрядчик на ваши пожелания и чьи интересы для него приоритетнее- вашего бизнеса или свои собственные. 

Как разработать новый продукт: от идеи до рынка

Реализация вашего видения оригинального продукта часто является одним из самых больших препятствий для начинающих предпринимателей.

Процесс разработки продукта может показаться почти загадочным, и когда вы слышите истории происхождения других великих компаний, путь к готовому продукту редко напоминает прямую линию.

Например, когда дочь Тины Рот-Айзенберг пришла домой с парочкой временных татуировок, которых, по ее мнению, не хватало, она мобилизовала свое сообщество коллег-дизайнеров для создания салона татуировок Tattly.

Дэвид Барнетт, с другой стороны, должен был научиться использовать программное обеспечение для 3D-проектирования, чтобы создать прототип PopSockets , популярного аксессуара для телефона.

Сами по себе эти вдохновляющие истории не дают полного плана разработки продукта, но раскрывают некоторые шаги, которые основатели постоянно предпринимают на пути к открытию бизнеса и выпуску готового продукта.

6 шагов процесса разработки нового продукта

Разработка нового продукта — это процесс вывода на рынок оригинальной идеи продукта. Хотя он различается в зависимости от отрасли, его можно разделить на шесть этапов:

1. создание идей;
2. исследование;
3. планирование;
4. создание прототипов;
5. поиск поставщиков;
6. расчет затрат.

Вот как разработать собственную оригинальную идею продукта и что учитывать на каждом этапе.

1. Идея

Многие начинающие предприниматели зацикливаются на идеях, часто потому, что ждут, пока гений откроет идеальный продукт, который они должны продать. Хотя создание чего-то принципиально «нового» может быть и успешным, но многие из лучших идей являются результатом повторения существующего продукта.

Модель SCAMPER — полезный инструмент, позволяющий быстро придумывать идеи продукта, задавая вопросы о существующих продуктах. Каждая буква означает подсказку:

• Заменитель (например, мех на мех)
• Совместите (например, чехол для телефона и аккумулятор)
• Адаптация  (например, бюстгальтер с застежками спереди для кормления)
• Модифицируйте (например, электрическую зубную щетку с более гладким дизайном)
• Использовать в других целях (например, собачьи лежаки с эффектом памяти)
• Устранение (например, избавьтесь от посредников по продаже солнцезащитных очков и переложите экономию на потребителей)
• Переверните / переставьте (например, спортивная сумка, которая не мнет ваши костюмы)

Задавая эти вопросы, вы можете придумать новые способы трансформации существующих идей или даже адаптации их для новой целевой аудитории.

2. Исследования

Имея ввиду идею продукта, вы можете почувствовать желание перескочить вперед к производству, но это может стать ошибкой, если вы сначала не подтвердите свою идею.

Проверка продукта гарантирует, что вы создаете продукт, за который люди будут платить, и что вы не будете тратить время, деньги и усилия на идею, которая не будет продаваться. Есть несколько способов проверить идеи продукта:

• Обсуждение своей идеи с семьей и друзьями
• Отправка онлайн-опроса для получения обратной связи
• Запуск краудфандинговой кампании
• Запрашивать отзывы на форумах
• Исследование онлайн-спроса с помощью Google Trends или Яндекс Вордстат
• Запуск страницы «Скоро» для оценки интереса с помощью email подписок или предварительных заказов

Как бы вы ни решили проверить свою идею, важно получить обратную связь от непредвзятой аудитории относительно того, купят ли они ваш продукт и получится ли у вас закрыть сделку. Остерегайтесь переоценивать отзывы людей, которые «определенно купили бы», если бы вы создали свой теоретический продукт — пока деньги не переходят из рук в руки, вы не можете считать кого-то покупателем.

Проверка продукта гарантирует, что вы создаете продукт, за который люди будут платить.

Исследования также неизбежно будут включать анализ конкурентов . Если у вашей идеи или ниши есть потенциал для взлета, скорее всего, в этой сфере уже действуют конкуренты.

Посещение веб-сайтов ваших конкурентов и подписка на их рассылки позволит вам понять, как они привлекают клиентов и осуществляют продажи. Спросите своих потенциальных клиентов, что им нравится или не нравится в ваших конкурентах, также будет важно определить ваше собственное конкурентное преимущество.

Информация, собранная в результате проверки продукта и исследования рынка, позволит вам оценить спрос на ваш продукт, а также уровень конкуренции, прежде чем вы начнете планирование.

3. Планирование

Поскольку разработка продукта может быстро усложниться, важно выделить время на планирование, прежде чем вы начнете создавать свой прототип.

Когда вы в конечном итоге обращаетесь к производителям или начинаете искать материалы, если у вас нет конкретного представления о дизайне вашего продукта и о том, как он будет работать, легко заблудиться на следующих этапах.

Лучше всего начать планирование с нарисованного эскиза того, как будет выглядеть ваш продукт. Эскиз должен быть как можно более подробным, с ярлыками, объясняющими различные особенности и функции.

Чертеж профессионального качества не нужен, так как на этом этапе вы не будете отправлять его производителю. Однако, если вы не уверены, что сможете составить разборчивую диаграмму, которая передаст суть вашего продукта, то наймите на работу иллюстратора.

Попробуйте использовать диаграмму, чтобы составить список различных компонентов или материалов, которые вам понадобятся для реализации идеи. Список не обязательно должен включать все потенциальные компоненты, но он должен позволить вам начать планирование того, что вам понадобится для создания продукта.

Например, рисунок дизайна кошелька может сопровождаться таким списком:

• Молнии (большие и маленькие)
• Серебряные застежки
• Кожаные ремешки
• Защитный чехол
• Тисненая этикетка
• Внутренний кошелек

Еще вы также должны учитывать розничную цену или категорию, в которую будет попадать ваш продукт. Будет продукт повседневным или для особых случаев? Будет ли он использовать материалы премиум-класса или будет экологически чистым? Все эти вопросы следует учитывать на этапе планирования, поскольку они помогут вам не только в процессе разработки продукта, но и в позиционировании вашего бренда и маркетинговой стратегии.

Перед тем, как перейти к этапам поиска поставщиков и калькуляции, следует также учитывать упаковку, этикетки и общее качество ваших материалов. Это повлияет на то, как вы продаете свой продукт целевому клиенту, поэтому важно учитывать эти аспекты вашего продукта и на этапе планирования.

4. Прототипирование

Целью этапа прототипирования во время разработки продукта является создание готового продукта для использования в качестве образца для массового производства.

Маловероятно, что вы создадите готовый продукт за одну попытку — прототипирование обычно включает в себя эксперименты с несколькими версиями вашего продукта, внесение улучшений, пока вы не почувствуете удовлетворение от созданного.

Как создать прототип?

Создание прототипов существенно различается между собой в зависимости от типа разрабатываемого продукта. Самыми дешевыми и простыми являются продукты, которые вы можете создать самостоятельно, например рецепты еды и некоторые косметические продукты. Это прототипирование своими руками может также распространяться на моду, гончарное дело, дизайн и другие области, если вам посчастливится обучиться этим профессиям.

Однако чаще всего предприниматели работают с третьей стороной для создания прототипа своего продукта. В индустрии моды и одежды это обычно связано с работой со швеей (для одежды и аксессуаров), сапожником (для обуви) или мастером выкройки (для одежды).Их услуги обычно можно найти в Интернете или поспрашивайте у своих знакомых.

В большинстве городов есть колледжи, университеты, где учащихся обучают методам создания прототипа. Можете именно там подать клич на помощь в создании прототипа.

Для таких объектов, как игрушки, домашние аксессуары, электроника и многие другие объекты с жесткой внешней поверхностью, вам может потребоваться 3D-рендеринг для создания прототипа. Для этого можно нанять художников или инженеров, обученных программному обеспечению автоматизированного проектирования и черчения. Существуют также удобные онлайн-инструменты, такие как SketchUp , Tinkercad и Vectary , для основателей, которые хотят научиться создавать 3D-модели для себя.

Чтобы превратить 3D-дизайн в физическую модель, производителям приходилось делать формы для каждой детали. Создание формы очень затратно и включают плату за установку таких вещей, как инструменты и штампы, которые используются для резки и формовки деталей из пластика и других твердых материалов.

К счастью, благодаря инновациям в области 3D-печати дизайны можно превратить в физические образцы с гораздо меньшими затратами и более быстрым сроком выполнения работ.

5. Поиск

Когда у вас есть прототип продукта, которым вы удовлетворены, самое время начать сбор материалов и поиск партнеров. Это также называется построением вашей цепочки поставок : поставщиков, видов деятельности и ресурсов, необходимых для создания продукта и передачи его в руки покупателя.

Хотя этот этап в основном будет включать в себя поиск услуг , связанных с производством , вы также можете принять во внимание хранение, доставку и складирование.

Поиск нескольких поставщиков различных материалов, которые вам понадобятся, а также различных потенциальных производителей позволит вам сравнить затраты. Это имеет дополнительное преимущество при создании резервной копии, если один из ваших поставщиков или производителей не работает. Выбор нескольких вариантов — важная часть защиты вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Как найти поставщиков?

Для поиска поставщиков есть множество ресурсов как онлайн, так и лично. Многие владельцы бизнеса любят посещать различные ивенты и образовательные мероприятия. Там у вас будет шанс встретиться с сотнями продавцов одновременно, вы сможете обсудить материалы, а также наладить личные отношения с поставщиками, что может оказаться полезным, когда придет время договариваться о ценах.

На этапе поиска поставщиков вы неизбежно столкнетесь с решением о том, производить ли ваш продукт на месте или за рубежом. Рекомендуется сравнить два варианта , поскольку каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

Наиболее часто используемой платформой для поиска продукции за рубежом является Alibaba. Alibaba — это торговая площадка для китайских поставщиков и заводов, где вы можете просматривать списки готовой продукции или сырья. Популярный способ использования Alibaba для поиска производителя — это поискать объявления с продуктами, аналогичными вашей, а затем связаться с заводом, чтобы узнать, могут ли они создать ваш конкретный дизайн.

6. Расчет стоимости

После завершения исследования, планирования, прототипирования и поиска поставщиков вы должны иметь более четкое представление о том, сколько будет стоить производство вашего продукта. Расчет затрат — это процесс сбора всей собранной к настоящему времени информации и суммирования вашей себестоимости проданных товаров, чтобы вы могли определить розничную цену и валовую прибыль.

Начните с создания таблицы, в которой каждая дополнительная стоимость выделена отдельной строкой. Это должно включать все ваше сырье, затраты на производство и доставку. Важно учитывать стоимость доставки, импортные сборы и любые пошлины, которые вам нужно будет заплатить, чтобы ваш конечный продукт попал в руки покупателя, поскольку эти сборы могут оказать значительное влияние на ваши расходы, в зависимости от того, где вы производите товар.

Если вам удалось получить несколько предложений для разных материалов или производителей на этапе поиска поставщиков, вы можете включить разные столбцы для каждой позиции, которые сравнивают стоимость. Другой вариант — создать вторую версию таблицы, чтобы вы могли сравнивать местное производство с зарубежным.

После того, как вы все рассчитали, вы можете придумать розничную цену на свой продукт и вычесть общую сумму из таблицы подсчетов из этой цены, чтобы получить вашу потенциальную валовую прибыль или прибыль по каждой проданной единице.

Разработка продуктов в популярных отраслях

Процесс разработки продукта, естественно, будет варьироваться в зависимости от отрасли, поэтому давайте кратко рассмотрим, что вам придется учитывать в трех крупнейших и наиболее устоявшихся отраслях: мода и одежда; красота и косметика; и еда и напитки.

У этих трех отраслей есть относительно простые пути к разработке продукта благодаря множеству кейсов, которые можно использовать для вдохновения.

Мода и одежда

В индустрии моды разработка продукта обычно начинается по старинке: с рисованного эскиза или цифрового эквивалента, созданного с помощью специальной программы.

Затем эскиз превращается в образец с помощью закройщика или швеи. На этапе прототипирования создается набор размеров, что означает ряд образцов с разными размерами для каждого размера, который вы хотите продать. Как только набор размеров будет окончательно определен, он будет запущен в производство.

Вместо того, чтобы производить продукт, некоторые модные и швейные компании  вначале выбирают печать по запросу для производства своей одежды. Печать по запросу позволяет загружать дизайны в стороннее приложение, которое соединяет ваш магазин со складом и оборудованием для трафаретной печати. Когда заказ размещается в Интернете, ваш дизайн печатается на существующем ассортименте футболок, свитеров и других предлагаемых предметов, создавая готовый продукт без необходимости создавать дизайн всей одежды.

Другие факторы, которые следует учитывать:

• Бирки. Фирменные бирки, которые свешиваются с одежды и обычно содержат такую ​​информацию, как цена, размер и т. д.
• Этикетки. Тканевые бирки, вшитые или проштампованные на одежду, обычно содержат информацию о составе ткани и инструкции по уходу.
• Тесты на стирку. Пройдите тесты на стирку, чтобы понять, устоит ли оно со временем и как за ним следует ухаживать.

Красота и косметика

Индустрия красоты и косметики включает в себя широкий спектр продуктов, который постоянно расширяется в связи с тенденциями в области здоровья и ухода за собой. От макияжа до средств для ванн и средств по уходу за кожей многие косметические бренды делают акцент на полностью натуральных ингредиентах и ​​экологичности, что упрощает самостоятельное создание прототипов продукта с использованием повседневных ингредиентов.

Очень популярен вариант поиска уже существующего продукта или производителя, а затем упаковку и брендирование продуктов, которые они уже производят. Какой бы путь вы ни выбрали, массовое производство косметики обычно осуществляется в сотрудничестве с лабораторией и химиком, чтобы гарантировать постоянство качества.

Другие факторы, которые следует учитывать:

• Этикетки и предупреждения. Укажите все материалы, используемые в продукте, и возможные реакции.
• Законы и правила. Изучите законы по торговле и их отношение к вашему продукту и упаковке, где они производятся и где вы собираетесь их продавать.
• Срок годности. Проводите тесты и добавляйте к продуктам необходимые сроки годности.

Еда и напитки

Продукты питания и напитки — одни из самых простых для начала разработки по низкой цене и, не выходя из собственного дома. Создать новый энергетический батончик может быть так же просто, как купить ингредиенты и написать рецепт на своей кухне.

Чтобы перейти от рецепта к упакованным товарам, которые вы можете продавать в магазинах или через Интернет, вам нужно будет найти коммерческую кухню, имеющую лицензию на производство продуктов питания и прошедшую проверку здоровья и безопасности.

Эти кухни обычно оснащены большими печами и кухонным оборудованием для размещения больших партий, но если вы рассматриваете массовое производство и упаковку, совместная упаковка или совместное производство могут быть лучшим вариантом. Это производственные мощности, которые специализируются на переработке сырья и производстве продуктов питания и напитков в больших масштабах.

Другие факторы, которые следует учитывать:

• Этикетки и предупреждения.  Вам нужно будет отображать списки ингредиентов и информацию о питании.
• Законы и правила. Во многих странах есть правила, касающиеся информации о питании, предупреждений об аллергенах и заявлений о вреде для здоровья, которые вам необходимо соблюдать.
• Срок годности. Вам нужно будет понять срок службы вашего продукта и то, как вы будете производить, упаковывать и хранить продукт, чтобы приспособиться к этому.

Что вы принесете на рынок?

Во время разработки продукта каждый путь к готовому продукту отличается, и в каждой отрасли есть свой уникальный набор причуд, связанных с созданием чего-то нового. Если вы изо всех сил пытаетесь во всем разобраться, помните, что каждый продукт, выпущенный до вашего, должен был преодолевать одни и те же проблемы.

Выполняя эти шаги в процессе разработки собственного продукта, вы можете разбить задачу вывода нового продукта на рынок на более удобные этапы.

Независимо от того, что вы разрабатываете, проведя всю необходимую подготовку — путем исследования, планирования, создания прототипов, поиска поставщиков и расчета затрат — вы можете настроить себя на успешный конечный продукт.

Когда вы только начинаете продумывать новые функции продукта или направление компании, один из главных вопросов, на который нужно знать ответ — почему. Почему именно такое решение? Почему именно для этого сегмента? Почему именно в такой конфигурации будут достигнуты бизнес-цели?

Чтобы ответить на подобные вопросы, нужно пройти несколько «классических» этапов исследования. В этой статье Марина Еремчева, продакт-менеджер ComTech-направления сервиса eLama, расскажет, с чего стоит начать и как разработать концепцию продукта.

Итак, вот что нужно узнать подробнее на начальном этапе, чтобы приблизиться к идеальному продукту:

После того как вы соберете все необходимые данные, можно приступать к расчету экономики (при каких условиях идея будет успешна) и проработке конкретных шагов (что и в какой очередности нужно делать).

Расскажу, на что нужно обращать внимание при изучении рынка.

Анализ рынка и внешней среды

Иногда кажется, что сфера, в которой вы работаете, хорошо знакома, а значит, нет смысла тратить время на сбор и анализ уже известной информации. Но на самом деле это очень важный процесс, и вот почему:

Разберем шаги подробнее.

С чего начать

Я всегда начинаю изучать рынок сверху: читаю обзорные статьи и последние исследования. Как у любого продакта, у меня есть ресурсы, которые я давно приметила и на которые захожу регулярно. Например, Adindex, Data Insight, РБК. На них нахожу открытые исследования и слежу за новостями рынка.

Если привычные издания не помогают в решении задачи, попробуйте найти материалы по теме в поисковиках. Перебрав несколько запросов и уточнив их, вы точно найдете, за что зацепиться. Поищите ресурсы, которые читает ваша аудитория, и группы, в которых она состоит. Вероятно, там тоже найдутся инсайты.

Собрать больше данных

Теперь начинается монотонный, но очень важный процесс сбора и анализа информации. Вот список ключевых данных, без которых не обойтись.

Предположим, ваш сегмент — средний и малый бизнес в России. Для начала узнайте, сколько компаний зарегистрировано в целом. Эта информация часто открыта и ее не очень сложно найти. Например, на сайте Ростата.

Затем изучите открытые исследования и выясните, сколько компаний имеют посадочную страницу в интернете. Потом — сколько из них ведет рекламу. Узнайте, самостоятельно ли они запускают рекламу или передают ее агентству. Подобные данные зачастую тоже несложно найти, например, на Adindex.

Общаться с комьюнити

Пишите в группы, которые отвечают вашей идее, и задавайте там интересующие вопросы. Участники сообществ обычно активно делятся информацией и участвуют в дискуссиях. В вопросе можно подробно раскрыть проблему и спросить совета у специалистов: как они ее решают и какие инструменты используют.

Следующий этап — работа с текущими клиентами.

Анализ внутренней базы

Чтобы разработать новое решение и привлечь потенциальных клиентов, узнайте, как ведут себя текущие пользователи. Так вы сможете понять, какие показатели важны и на чем стоит сосредоточить усилия. Для этого изучите:

Если ваша цель — улучшить текущий продукт, попробуйте понять, почему клиенты выбирают вас и почему уходят. Поговорите с коммерческими отделами: они постоянно в контакте с клиентами и точно поделятся инсайтами: например, какие плюсы видят покупатели в ваших продуктах или почему они от них отказываются, какие задачи решают с помощью ваших инструментов и с кем сравнивают.

Если отказов от покупки много, возможно, стоит дорабатывать старые инструменты, а не выпускать новые. Или поставить на паузу, если они не пользуются спросом.

В процессе анализа важно вовремя остановиться, чтобы не уйти в исследования на недели и месяцы. На этом этапе уже появляется осмысленная идея: каким будет продукт, какие изменения планируются, какие возможности нужно реализовывать. Конечно, еще не на кончиках пальцев, но уже подкрепленная фактами.

Проверка себя

После того как оформилась какая-то схематичная идея, проверьте себя: что вы уже учли, а что требует подтверждения и дополнительных данных.

1. Убедитесь, что проблема, которую вы хотите решить, существует.

Если кроме ответа «это очевидно» есть факты — отлично. Если нет или их мало — проведите интервью с вашей потенциальной аудиторией или действующими клиентами. Вы уточните сегмент тех пользователей, у кого есть такая проблема, и отсечете остальных.

2. Посмотрите на конкурентов: как они позиционируются, какая у них аудитория и чем они ее привлекают. Если конкуренты работают в онлайне, проанализируйте их через специальные сервисы, например SimilarWeb. С их помощью можно узнать, сколько трафика приходит к конкурентам, какие каналы его приводят, по каким запросам приходят клиенты и т. д.

3. Пообщайтесь со своими коллегами — узнайте у них, пробовали ли они уже сделать что-то похожее, если да, то какие результаты получили.

Первый черновик видения

Результат анализа и таких проверок — первый черновик идеи. Он должен содержать все те элементы, о которых сказано выше:

Обсуждение черновика

Очень важно всю накопленную информацию обсуждать с командой: почему вы приходите к таким выводам, на основе каких данных и т. д. Я всегда стараюсь показать черновик коллегам с критическим мышлением. Они помогают посмотреть на получившееся решение с другой стороны и найти дыры, которые надо закрыть.

Важно не звать на встречи тех, кто просто любит критиковать. Пользы от таких встреч мало, особенно если вас заставляют защищаться, например от позиции «что-то я не верю, докажи». Разрушить на этом этапе можно любую идею. Ваша цель — получить конструктивную критику и услышать другую точку зрения.

Таких обсуждений и уточнений будет несколько, но они важны — это проверка на отсутствие в вашем видении белых пятен, а также заполнение карты рисков и взаимосвязей. Они нужны для того, чтобы идея, в которую вы верите, превратилась в гипотезу с прогнозами и подтверждающими атрибутами.

Вместо заключения

Часто на обсуждениях стратегии и идей я слышу вопросы, которые начинаются примерно одинаково: «Почему ты решила, что…». Хочу поделиться своим топом таких вопросов. Попробуйте проверить себя и свое видение продукта (или нового направления).

Итак, почему вы решили, что:

И один из самых важных — какую конечную выгоду получат клиенты и компания.

Надеюсь, эта статья поможет вам провести качественный анализ и убедительно ответить на эти вопросы (и замечания самых строгих коллег).

Уровень проработки и детализация вашей идеи зависят от нескольких факторов: долгосрочность, потенциальная сложность, выгода. Они от начала и до конца пронизаны юнит-экономикой, которая уточняется по ходу получения новых вводных. Но чем больше в вашей идее фактов и меньше серых пятен, тем выше вероятность того, что на старте вы примете верное решение и направите ресурс команды в нужное русло.