Должностная инструкция по специальности «Инженер технической поддержки»
Вы можете скачать должностную инструкцию инженера технической поддержки бесплатно. Должностные обязанности инженера технической поддержки
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ИНЖЕНЕРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности инженера технической поддержки _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.Инженер технической поддержки принимается на должность и освобождается от нее по приказу генерального директора компании по представлению технического директора.
1.3.Инженер технической поддержки находится в подчинении у технического директора.
1.4.В период отсутствия инженера технической поддержки его права и обязанности возлагаются на другое должностное лицо, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5.На должность инженера технической поддержки принимается лицо с высшим (средним) техническим образованием и стажем аналогичной работы не менее года.
1.6.Инженер технической поддержки должен знать:
-положения, инструкции, определяющие взаимодействие организаций, участвующих в разработке, внедрении и эксплуатации системы;
-технологию обработки информации в системе;
-информационное обеспечение системы;
-функциональные комплексы задач, решаемых в системе;
-комплекс средств автоматизации системы;
-порядок оформления заявок на приобретение (восполнение) расходных материалов, необходимых для обеспечения эксплуатации системы;
-правила хранения и эксплуатации системы автоматизации, средств связи, правила и нормы труда, техники безопасности, противопожарной защиты и правила режима;
-работу всех операционных систем и прикладного ПО, применяемого на оборудовании в сети.
1.7.Инженер технической поддержки руководствуется в своей деятельности:
-законодательными актами РФ;
-Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
-приказами и распоряжениями руководства;
-настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности
Инженер технической поддержки обязан:
2.1.Обеспечивать функционирование вверенного ему комплекса средств автоматизации во всех режимах работы системы в соответствии с установленным регламентом, в том числе:
-функционирование программно-технических средств;
-функционирование средств телекоммуникаций и связи;
-анализ и устранение (в пределах установленных полномочий) аварийных ситуаций в работе комплекса средств автоматизации, системы видеонаблюдения, систем пожарно-охранной сигнализации;
-формирование и ведение информационных массивов и баз данных;
-защита информации от несанкционированного доступа;
-функционирование системы видеонаблюдения;
-функционирование систем пожарно-охранной сигнализации;
-функционирование локальной вычислительной сети;
-формирование и ведение архивов страховочных копий общесистемного и специального программного обеспечения и данных.
2.2.Обеспечивать оперативное управление комплексом средств автоматизации.
2.3.Обеспечивать решение функционального комплекса задач при оперативном взаимодействии с пользователями.
2.4.Запрашивать и принимать информацию о состоянии работоспособности комплекса средств автоматизации, анализировать и при необходимости принимать меры по устранению выявленных недостатков.
2.5.Обеспечивать прием и передачу информации между соответствующими комплексами средств автоматизации системы при выполнении функционального комплекса задач.
2.6.Выполнять требования эксплуатационной документации по техническому обслуживанию комплекса средств автоматизации, системы видеонаблюдения, систем пожарно-охранной сигнализации.
2.7.Планировать восполнение запасных частей и расходных материалов, организовать их получение (приобретение) и учет.
2.8.Принимать на ответственное хранение программные и технические средства комплекса средств автоматизации по мере их поступления. При этом программные и технические средства комплекса средств автоматизации, запасные части и расходные материалы должны находиться на ответственном хранении.
2.9.Подготавливать проекты договоров на обслуживание комплекса средств автоматизации, телекоммуникаций и связи,
2.10.Организовывать и принимать у обслуживающей организации работу по восстановлению его работоспособности в гарантийный и послегарантийный период.
2.11.Организовывать плановые проверки качества каналов связи, закрепленных за комплексом средств автоматизации, и принимает меры для его поддержания на высоком уровне.
3. Права
Инженер технической поддержки вправе:
3.1.Проверять выполнение правил хранения и эксплуатации комплекса средств автоматизации, осуществлять контроль их использования по назначению.
3.2.Требовать от вышестоящего руководства обеспечения необходимых условий для выполнения возложенных на него обязанностей, а также информацию, необходимую для выполнения возложенных функций.
3.3.Принимать самостоятельные решения по вопросам своей компетенции.
3.4.Принимать участие на любом уровне при обсуждениях и решении любых вопросов, касающихся плановых, функциональных и должностных обязанностей инженера
3.5.Визировать все документы, касающиеся плановых, функциональных и должностных обязанностей инженера.
4. Ответственность
Инженер технической поддержки ответственен за:
4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Причинение материального вреда организации в установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Предложите, как улучшить StudyLib
(Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте
другую форму
)
Ваш е-мэйл
Заполните, если хотите получить ответ
Оцените наш проект
1
2
3
4
5
Наименование УТВЕРЖДАЮ
организации
__________________________
(Руководитель организации)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
видеоинженера ____________/_____________
Личная Расшифровка
подпись подписи
«___»__________ ____ N ____ «___»_____________ ____ г.
г. ____________ М.П.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность видеоинженера (далее — «Работник»).
1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя Организации.
1.3. Работник подчиняется непосредственно __________ Организации.
1.4. На должность Работника назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет (без предъявления требований к стажу работы).
1.5. Работник должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по эксплуатации специальных технических средств, электронно-вычислительных машин, коммуникаций (в дальнейшем — «Оборудования»);
— виды программного обеспечения;
— перспективы технического развития предприятия;
— технические характеристики, конструктивные особенности, режимы работы и правила технической эксплуатации оборудования, применяемого для обеспечения работы теле- и радиокомпании;
— единую систему планово-предупредительного ремонта и рациональной эксплуатации Оборудования;
— организацию и технологию ремонтных работ;
— порядок составления заявок на вычислительные ресурсы, оборудование, материалы, запасные части, инструменты;
— методы монтажа, регулировки, наладки и ремонта электронно-вычислительного оборудования и специальных технических средств;
— основы технологии производства продукции предприятия;
— требования организации труда при эксплуатации, ремонте и модернизации электронно-вычислительного оборудования и специальных технических средств, передовой опыт по их эксплуатации и ремонту;
— правила сдачи оборудования в ремонт и приема после ремонта;
— основы экономики, организации производства, труда и управления;
— основные вопросы трудового законодательства;
— правила и нормы охраны труда.
1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на ___________.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Работник:
2.1. Обеспечивает бесперебойную работу, правильную эксплуатацию, ремонт и модернизацию Оборудования.
2.2. Определяет потребность производства в требуемых технических ресурсах, готовит необходимые обоснования технического перевооружения, развитие технического хозяйства, реконструкции и модернизации систем архивирования и хранение информации в электронном виде.
2.3. Составляет заявки на приобретение Оборудования, материалов, запасных частей, необходимых для эксплуатации технических средств, выполняет расчеты с необходимыми обоснованиями мероприятий по экономии материальных средств, участвует в разработке норм расхода запасных частей и материалов, режима работы подразделений предприятия.
2.4. Контролирует соблюдение правил эксплуатации Оборудования.
2.5. Составляет графики проведения регламентных работ по ремонту и профосмотру Оборудования, проводит паспортизацию установленных на предприятии технических ресурсов.
2.6. Участвует в проектировании и монтаже Оборудования для обеспечения эффективной работы предприятия.
2.7. Участвует в рассмотрении причин аварий Оборудования и разрабатывает мероприятия по их предупреждению, созданию безопасных условий труда.
2.8. Организовывает регламентную проверку и испытания Оборудования.
2.9. Осуществляет технический надзор за контрольно-измерительными процедурами, применяемыми на предприятии, для приема в эксплуатацию, проверки и освидетельствования организации государственного надзора.
2.10. Осуществляет контроль за соблюдением инструкций по эксплуатации, техническому обслуживанию и надзору за Оборудованием.
2.11. Участвует в разработке и внедрении стандартов и технических условий на подведомственное Оборудование.
2.12. Подготавливает необходимые материалы для заключения договоров на ремонт Оборудования с подрядными организациями.
2.13. Осуществляет контроль за выполнением капитальных, текущих и мелких ремонтов Оборудования.
2.14. Изучает и обобщает передовой отечественный и зарубежный опыт по рациональному использованию Оборудования.
2.15. Обеспечивает соблюдение правил и норм охраны труда при эксплуатации и ремонте Оборудования и систем архивации.
2.16. Подготавливает отчетность по утвержденным формам и показателям.
2.17. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
3. ПРАВА РАБОТНИКА
3.1. Работник имеет право на:
— предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;
— рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;
— полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;
— профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;
— получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности, ознакомление с проектами решений руководства Организации, касающимися его деятельности;
— взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности;
— представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
3.2. Работник вправе требовать от Работодателя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКА
Работник несет ответственность за:
4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.
Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.
4.3. Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
4.4. Причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.
5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
___________________________ ________________ ______________
(Наименование должности (Личная подпись) (Расшифровка
руководителя структурного подписи)
подразделения)
«___»__________ _____ г.
СОГЛАСОВАНО
(указать всех заинтересованных лиц
и их подписи)
___________________________ ________________ ______________
(Личная подпись) (Расшифровка
подписи)
«___»__________ _____ г.
С инструкцией ознакомлен: ________________ ______________
(Личная подпись) (Расшифровка
подписи)
«___»__________ _____ г.
[организационно-правовая форма, |
Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного [число, месяц, год] М. П. |
Должностная инструкция оператора видеонаблюдения [наименование организации]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Оператор видеонаблюдения относится к категории технических исполнителей и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].
1.2. Оператор видеонаблюдения назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].
1.3. Требования к квалификации: [указать уровень образования или наличие профессиональной подготовки, а также требования к стажу работы].
1.4. На время отсутствия оператора видеонаблюдения его должностные обязанности выполняет [должность].
1.5. Оператор видеонаблюдения должен знать:
— положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регламентирующие организацию видеонаблюдения;
— правила досмотра личных вещей и личного досмотра;
— правила пользования радиосредствами и переговорными устройствами;
— методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
— основы трудового законодательства;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила санитарной, личной гигиены;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
2. Должностные обязанности
На оператора видеонаблюдения возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществление непрерывного видеонаблюдения за обстановкой на объекте и прилегающей территории.
2.2. Своевременное информирование вышестоящего руководства о выявленных нарушениях.
2.3. Оперативное реагирование на чрезвычайные и внештатные ситуации.
2.4. Составление отчетности о проделанной работе.
2.5. Участие в проведении служебных расследований.
2.6. Работа с видеоархивами.
2.7. Осуществление контроля за исправным состоянием системы видеонаблюдения.
2.8. [Другие должностные обязанности].
3. Права
Оператор видеонаблюдения имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.
3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.
3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.
3.5. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.6. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.8. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].
4. Ответственность
Оператор видеонаблюдения несет ответственность:
4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель кадровой службы
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
[должность]
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Отдел вычислительной
техники
1. Общие положения.
1.1. Инженер по системам контроля доступа назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия, по представлению начальника отдела вычислительной техники.
1.2. Инженер по системам контроля доступа в своей
работе непосредственно подчиняется начальнику отдела вычислительной техники.
1.3. Инженер по системам контроля доступа в своей
работе руководствуется:
1.3.1. Постановлениями,
распоряжениями и нормативными документами государственных и других органов,
касающихся эксплуатации, ремонта и использования вычислительной техники при
обработке информации.
1.3.2. Правилами и инструкциями по эксплуатации корпоративной сети информационно-технических систем.
1.3.3. Приказами, распоряжениями и указаниями генерального директора предприятия, указаниями начальника отдела вычислительной техники.
1.3.4. Настоящей должностной инструкцией.
1.3.5. Правилами по технике безопасности и пожарной безопасности.
1.3.6. Стандартами менеджмента качества предприятия.
2. Должностные обязанности.
Инженер по системам
контроля доступа обязан:
2.1. Выполнять работы
по обеспечению эффективной
эксплуатации средств вычислительной техники Предприятия.
2.2. Участвовать в разработке планов и графиков работ по техническому обслуживанию и ремонту оборудования Предприятия.
2.3. Выполнять работы по монтажу сетей и телефонии, проводить тестовые проверки и профилактические осмотры оборудования с целью своевременного обнаружения неисправностей и их ликвидации, регулировать и налаживать элементы и блоки машин, отдельных устройств и узлов, участвовать в проведении профилактического и текущего ремонта.
2.4. Участвовать в
приемке оборудования, работах
по модернизации и
совершенствованию
оборудования с учетом
специфических требований Предприятия.
2.5. Вести учет
показателей использования оборудования,
замеченных дефектов работы машин.
2.6. Участвовать в
составлении заявок на приобретение оборудования, запасных частей, инструмента и
материалов для ремонта средств вычислительной техники
и передающих устройств.
2.7. Выполнять другие
родственные по содержанию обязанности.
3. Права.
Инженер по системам
контроля доступа имеет право:
3.1. Представлять предприятие в государственных, коммерческих организациях и учреждениях по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.2. Ходатайствовать о
привлечении в установленном порядке специализированных организаций к ремонту и
техническому обслуживанию оборудования корпоративной сети.
3.3. Вносить
предложения по развитию корпоративной сети и обеспечению отдела необходимым
имуществом для поддержания работоспособности корпоративной сети.
3.4 Повышение своей
квалификации по специальности и выполняемой работе (за счет финансовых средств
компании).
4. Ответственность.
Инженер по системам
контроля доступа несет персональную ответственность:
4.1. За безаварийную
эксплуатацию устройств, узлов, оборудования и программных средств корпоративной
сети, организацию работ по обеспечению их работоспособности и функционирования.
4.2. За оперативное
восстановление информации на серверах корпоративной сети потерянной вследствие
неисправности оборудования или ошибочных действий пользователей.
4.3. За техническое
состояние и сохранность вверенного ему оборудования, других материальных
ценностей и технических помещений, закрепленных за ним.
4.4. За своевременное
обновление технических характеристик на серверах, компьютерах, активном сетевом
оборудовании, восстановление функционирования аппаратных средств, при сбоях и
отказах.
4.5. За выполнение возложенных на него обязанностей, правил эксплуатации оборудования корпоративной сети информационно-технических систем, требований охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности в соответствии с действующим законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в
соответствии с:
- Трудовым Кодексом РФ, с учетом изменений и дополнений.
- Постановлением Министерства труда и социального развития РФ «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих» №37.
- Уставом предприятия.
- Документами СМК предприятия.