На нашем сайте предоставляется новая услуга – оформление электронной багажной квитанции для перевозки мелких домашних животных, электронной, бытовой видео- и аудиотехники, спортивного и туристического инвентаря (правила перевозки), а также перевозки багажа в багажном купе.
Ранее провозной документ для домашних животных и багажа можно было оформить только в кассах дальнего следования.
Теперь пассажир может оформить электронную багажную квитанцию:
- во время покупки электронного билета;
- к электронному билету, купленному ранее (в личном кабинете);
- к проездному документу, купленному в билетной кассе (в личном кабинете).
При оформлении электронного перевозочного документа пассажиру выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки, который он должен распечатать.
При посадке в поезд пассажир должен предъявить распечатанный контрольный купон.
О правилах перевозки домашних животных.
Дополнительные услуги к билетам
Сервис позволяет оформить дополнительные услуги к ранее купленным билетам:
- перевозку мелких домашних животных, багажа;
- заказ еды из вагона-ресторана;
- доставку еды к вагону поезда из городских ресторанов и кафе*.
Необходимо авторизоваться на веб-портале и заполнить поля формы, расположенной ниже. Если вы еще не зарегистрированы на веб-портале, пожалуйста, пройдите регистрацию.
Фамилия, имя, вид и номер документа должны совпадать с фамилией, именем, видом и номером документа в оформленном проездном документе.
Поле «Место №» также заполняется в соответствии с бланком билета и вводится в трехзначном формате (например, место 001).
Если вы оформили билет в кассе терминала ПАК РМК, то для получения услуги оформления электронной багажной квитанции в графе «Номер билета» необходимо после номера билета поставить символ «/» и указать буквенный символ дороги, оформляющей документ.
Выбор рациона питания (перевозчик АО «ФПК») возможен не позднее, чем за 72 часа до отправления поезда с начальной станции.
Чтобы в бланке билета отобразился тип питания с учетом последних изменений, необходимо в личном кабинете нажать кнопку «обновить статус заказа», после чего скачать бланк билета.
Оформление электронной багажной квитанции возможно не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута.
:
Ваш заказ на сумму {{bank_sum}} руб. успешно оформлен
{{HUMAN_ERROR}}
По указанным Вами данным билет не найден. Проверьте корректность внесенных данных.
По указанному билету дополнительные услуги не предоставляются.
Экскурсионный тур
{{serv.foodFinal}}
В Вашем билете есть предоплаченное питание. Вы можете сменить его.
{{serv.foodFinal}}
Уважаемые пассажиры! Обращаем ваше внимание, что предоставление питания определенного типа гарантируется только при предварительном заказе, не позднее чем за 3-е суток до отправления поезда.
{{serv.ticket.foodDate}}
Вы можете добавить в заказ дополнительное питание, которое будет предоставлено Вам во время поездки.
{{foodOrder.cost | FORMAT_SUM}}
{{serv.ticket.goodsDate}}
Вы можете купить товары, которые будут доставлены Вам в поезд.
{{serv.ticket.luggageDate}}
— ({{lug.luggageQuantity}})PDF|
Доставка еды
Если вы хотите предложить сотрудничество в рамках проекта по доставке еды пассажирам к поездам, заполните форму обратной связи.
* — сервис предоставляется не на всех станциях.
Как оформить билет в приложении?
1. Если у вас уже есть личный кабинет на сайте rzd.ru, можно пройти авторизацию в приложении
«РЖД Пассажирам» с помощью вашего логина и пароля Если у вас нет личного кабинета, нажмите Зарегистрироваться.
2. Придумайте логин и надёжный пароль, введите ваши ФИО и e-mail
3. На вашу электронную почту пришло письмо с подтверждением регистрации от donotreply@rzd.ru. Перейдите
по ссылке в письме для активации аккаунта.
4. После авторизации в приложении «РЖД Пассажирам» выберите пункты назначения и отправления, укажите
дату поездки. Билеты на электрички продаются на 10 дней вперёд.
5. Выберите подходящий пригородный поезд из появившегося списка.
6. Для покупки билета в первый раз нужно добавить данные пассажира (требование приказа Министерства транспорта России от 21.08.2012 № 322).
7. Введите ваши ФИО, пол, дату рождения и данные документа, удостоверяющего личность. После этого нажмите Добавить в заказ.
8. Сохраните данные пассажира для удобства при оформлении билетов в будущем.
9. Выберите нужный вам тариф («Туда» / «Туда и обратно»). Подтвердите полученное вами согласие на передачу персональных данных третьих лиц – это нужно, если вы покупаете билет не для себя.
10. Оплатите билет с помощью Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay или введите данные платёжной карты. С помощью сервиса Masterpass можно сохранить данные карт Mastercard, Maestro и Visa – это ускорит оформление билетов в будущем.
11. Приобретённый билет будет в разделе Мои заказы. Для прохода на станцию или платформу нужно приложить QR-код билета на экране телефона к внешнему сканеру на турникете.
1. «РЖД Пассажирам»
Воспользоваться приложением «РЖД Пассажирам» могут обладатели смартфонов на базе iOS и Android. Приобретённый билет отображается на экране в виде QR-кода, который необходимо прикладывать к внешнему ридеру на турникете. Также билет можно отправить на электронную почту и затем распечатать.
Билеты в приложении «РЖД Пассажирам» реализуются без наценок и дополнительных сборов. Продажа открывается за 10 суток до отправления поезда.
Официальное мобильное приложение «РЖД Пассажирам» доступно в онлайн-магазинах приложений.
С помощью приложения «РЖД Пассажирам» можно также приобрести без комиссии билеты на поезда дальнего следования, оформить перевозку багажа и домашних животных, проверить информацию о ранее приобретенных проездных документах, узнать расписание.
Посмотреть брошюру
2. Скидка школьникам и студентам
Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» внедрено на полигоне ППК «Содружество» в январе 2019 года. Изначально с помощью данного сервиса оформлялись только билеты за полную стоимость. В настоящее время АО «Содружество» участвует в пилотном проекте, который предполагает оформление в приложении билета школьникам и студентам на территории Татарстана и Удмуртии с 50 % скидкой.
Для того, чтобы воспользоваться услугой, нужно предъявить в любой пригородной кассе документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право на льготный проезд, и подтвердить согласие на обработку персональных данных (бланк согласия на обработку персональных данных). Обращаем ваше внимание, что информация льготного профиля при регистрации должна совпадать с информацией, указанной в заявлении на обработку персональных данных. Льгота активируется после внесения кассиром данных в электронную систему. Такая процедура подтверждения учетной записи предусмотрена один раз в течение учебного года.
После регистрации необходимо обновить приложение «РЖД Пассажирам» до последней версии, выбрать станцию отправления и прибытия, а также дату поездки и поезд. Льготный билет активируется в разделе «Данные пассажира». Комиссия за покупку билета не взимается. Во время поездки наличие у пассажира документов, подтверждающих право на льготный проезд, обязательно.
Инструкция по оформлению льготных билетов школьникам и студентам в мобильном приложении «РЖД Пассажирам»
Посмотреть инструкцию
Бланк согласия на обработку персональных данных
3. Билеты федеральным льготникам
С 9 февраля 2022 года пассажиры, относящиеся к федеральным льготным категориям граждан (инвалиды, ветераны, лица, подвергшиеся радиации) и сохранившие право на получение социальной услуги по бесплатному проезду на пригородном железнодорожном транспорте, могут приобретать безденежные билеты на пригородные поезда дистанционно – в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» (для iOS и Android).
Для этого пассажиру нужно указать паспортные данные и СНИЛС в личном кабинете приложения.
Посмотреть инструкцию
4. Абонементные билеты
В приложении «РЖД Пассажирам» Вы можете оформить абонементный билет на поезда ППК «Содружество» по маршруту Зеленый Дол – Свияжск. Стоимость абонементного билета – 1.050 рублей. Срок действия – 1 месяц ежедневно.
Также можно оформить абонемент для ежедневных поездок сроком действия 30 дней. Данная услуга действует на территории Татарстана и Удмуртии.
Посмотреть инструкцию
Достаточно давно РЖД запустил продажу билетов на поезда через свой официальный сайт. Чтобы приобрести билет теперь не требуется стоять в очередях на вокзале, теперь его можно купить, сидя дома за компьютером.
Однако в этом случае билет будет не бумажным, как обычно выдается в кассе, а электронным. Чтобы предъявить его при посадке, его можно распечатать на обычном принтере, а можно просто сохранить на телефон.
Для новичка в мире интернета процесс оформления электронного билета может вызвать вопросы, поэтому мы подготовили пошаговое руководство, как купить билет через сайт РЖД. При этом заострили особое внимание на таких сложных моментах, как покупка билета на животное или оформление багажа. Интерфейс покупки билета на сайте РЖД постоянно совершенствуется, поэтому возможно некоторые отличия фотографий от текущей версии сайта.
Итак, ниже приведем пошаговую инструкцию с фотографиями, как купить билеты на сайте РЖД.
Шаг 1. Регистрация и авторизация
Чтобы пользоваться услугой покупки билета, необходимо быть зарегистрированным на сайте РЖД. Для регистрации следует перейти по ссылке в самом верху каждой страницы сайта «Регистрация» и заполнить соответствующую форму, указав свои реальные данные.
После успешной регистрации нужно войти на сайт под своими логином и паролем, указанными при регистрации. Для этого нужно нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта.
Шаг 2. Выбор маршрута и даты
Переходим на сайт РЖД в раздел «Пассажирам» в верхнем меню (1). На открывашейся странице в центре будет форма покупки электронных билетов. Для этого должна быть выбрана вкладка «Купить билет и посмотреть расписание» (2).
В поле откуда «Откуда» (3) вводим город отправления, например, Москва. В поле «Куда» (4) вводим название города прибытия, например, «Ярославль». Название можно не вводить целиком, при вводе нескольких первых букв появится подсказке, где можно будет выбрать нужный город. Также под полями места отправления и прибытия перечислены несколько популярных направлений, в том числе на основе ваших поездок, оформленных ранее. Если нужный вариант присутствует среди них, то можно выбрать его, кликнув по названию города.
Справа от выбора направления поездки будет поле «Дата и время отправления». Кликнув по дате, откроет календарь на ближайшие три месяца, где следует выбрать интересующую вас дату.
Также справа доступен выбор времени отправления, что сразу отфильтровать те поезда, которые вам не подходят по времени.
Остаётся нажать кнопку «Купить билет».
Шаг 3. Выбор поезда и вагона
Откроется страница со списком поездов по выбранному направлению на нужную вам дату. Здесь важно обратить внимание на три значения: время отправления (1), время прибытия (2) и цена билета (3) в вагоне интересующего вас типа, например, сидячий.
Выбрав из списка доступных поездов наиболее подходящий по этим параметрам, нажимаем на тип места — сидячий, плацкарт, купе, СВ. Откроется список вагонов, доступных для выбора места данного типа. Для каждого из них указана цена, класс обслуживания и количество свободных мест.
Выбираем подходящий вагон кликом по его номеру. В итоге откроется схема вагона с отображением положения свободных и занятых мест. Это сделано для того, чтобы сразу же на этом этапе оценить если места в той части вагона, где вы хотите есть. Если вас что-то не устраивает, например, остались только боковые места или только верхние полки, тогда можно можно быстро выбрать другой вагон и оценить если ли нужные места в нём.
Если подходящий вагон найден, то нажимаем на кнопку «Перейти к вводу данных пассажира и выбору мест».
Шаг 4. Ввод данных о пассажире
Самый важный шаг в онлайн покупке билета на сайте РЖД — ввод персональных данных. На этом шаге необходимо заполнить форму, где указать данные пассажира, на которого будет оформляться билет. Стоит отметить, что все поля формы обязательны для заполнения, а вверху под заголовком будут отображаться ошибки, которые следует исправить, чтобы оформление прошло успешно.
В зависимости от возраста пассажира в поле «Тариф» будут доступны значения:
- «Взрослый»
- «Детский» если билет оформляется на школьника
- «Детский без места» можно выбрать только если в заказе есть другой пассажир старше 10 лет
Помимо данных пассажира в форме можно указать номер бонусной карты, на которую будут зачислять бонусы после совершения поездки. Для этого следует отметить галку «Указать номер бонусной, электронной или дорожной карты», а затем выбрать галку «Карта РЖД-Бонус».
Также по умолчанию выбрано страхование от несчастных случаев и оплата медицинских расходов. Однако если вы хотите сэкономить на дороге, тогда можно спокойно отключить эти пункты.
Со своего аккаунта вы можете покупать билеты не только на себя, но и на других людей, например, родственников и друзей. Поэтому можно добавить ещё пассажиров и заполнить для каждого из них такую же форму посредством клика на ссылку «Добавить пассажира».
Шаг 5. Выбор места
Когда все данные внесены, для оформления электронного билета остаётся выбрать места (1). На странице изображены схема с расположением мест. Можно выбрать как конкретное место, кликнув всего раз по нужному номеру, так и диапазон мест, сделав два последовательных клика по нужным номерам. Второй вариант нужен, если вы оформляете поездку сразу на несколько человек и хотите, чтобы места были соседние.
Нажимаем кнопку «Зарезервировать места» (2).
Шаг 6. Проверка данных
Откроется страница проверки введенных и выбранных данных. Проверьте ФИО, даты рождения, серию и номер паспортов всех пассажиров. Здесь же будет отражена стоимость, которую нужно будет оплатить на следующем шаге. Нажимаем «Перейти к выбору услуг и оплате».
Шаг 7. Оформление багажа и билета на животных
На этой странице можно выбрать дополнительные услуги, вроде багажа или перевозки животных. Они будут включены в окончательную стоимость поездки.
1. Чтобы на сайте РЖД купить билет на животное, нужно кликнуть на кнопку «Оформить» в блоке «Багаж или перевозка животных», после чего появится список с доступными действиями. Выбираем «Добавить» напротив нужного пункта.
В всплывающем окне в случае возможности доступен выбор количества животных, при этом здесь же отображается стоимость проезда животного. Остаётся нажать «Добавить в заказ».
2. Аналогичным образом можно добавить ручную кладь, нажав «Добавить» в нужной строке. В открывшемся окне представлен список предметов, доступных для перевозки.
Кликаем кнопку «Перейти к оплате».
Шаг 8. Оплата
Оплата доступна только по банковской карточке, в числе доступных платёжных систем присутствуют MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro.
На странице оплаты следует ввести номер карты, срок её действия, CVC код и владельца карты транслитом так, как указано на самой карте. После этого следует нажать кнопку «Оплатить». После этого вы будете переадресованы на страницу платежного шлюза, где нужно будет ввести код из смс для подтверждения транзакции.
Как получить электронный билет?
После успешного подтверждения платежа откроется страница на сайте РЖД, где со списком оформленных электронных билетов. Его можно будет также увидеть в разделе «Мои заказы», где можно посмотреть и все другие купленные билеты.
У каждого билета есть ссылка «Сохранить билет» в форматах PDF и PNG. При выборе одного из этих пунктов откроется билет, который необходимо распечатать на листе формата A4 или сохранить на мобильный телефон. При посадке необходимо будет помимо документов предъявить билет (посадочный купон) в печатном виде или на экране телефона.
Если при покупке билета вы забыли приобрести багаж, то это можно сделать и после оплаты заказа, также как и выбрать что-нибудь из меню в секции питания.
