Как открыть турагентство с нуля пошаговая инструкция 2022

В первую очередь, разберемся простым языком с понятием «турагентство». Турагент – это некий посредник, который продает уже готовые и сформированные Туроператором туры и получает за это некое вознаграждение от Туроператора (т.е. туры продаются по цене Туроператора, наценять на них и пытаться продать Клиенту дороже, чем есть на самом деле – не нужно). По сути, это просто продавец туристических услуг. Но чтобы продержаться на рынке долго и получать от работы хорошую прибыль, нужно быть очень хорошим продавцом, потому что только в Москве зарегистрировано десятки тысяч турагентств и около 15% из них ежегодно закрываются.

Пошаговая инструкция по открытию турагентства

— Прежде чем открывать турагентство, на мой взгляд, нужно немного разобраться в отрасли и специфике работы. Лучше всего это получится, если устроиться работать турагентом или его помощником в какое-нибудь турагентство (желательно большое, сетевое или просто успешное по определенным показателям, чтобы там не пришлось скучать). Идеальным периодом будет весна-лето, т.к. в этот период на работу берут почти всех (и с опытом, и без опыта). Перед летним сезоном всегда не хватает рук, работа кипит, возникает много самых разных ситуаций как с Клиентами, так и с Туроператорами. Этот период будет отличной школой, после которой вы либо наберетесь смелости открыть свое агентство, либо навсегда забросите эту мысль, — отмечает Маргарита Пшинник, бывшая владелица и генеральный директор туристического агентства с годовым оборотом 45 млн. рублей.

Итак, вы решили, что хотите свой туристический бизнес. Теперь нужно официально его зарегистрировать. Большинство выбирает в качестве правовой формы ООО (Общество с ограниченной ответственностью), но некоторые работают и под ИП (Индивидуальный предприниматель). В случае с ИП предприниматель в конфликтных (судебных) ситуациях платит сразу своим имуществом, с ООО (на первых стадиях конфликта) – уставным капиталом, который может быть всего 10 000 (десять тысяч) рублей.

Выбираем название – оно может быть любым, даже тем, что уже кем-то используется. Совсем необязательно давать официальное имя с туристическим уклоном. Если вдруг турагентская деятельность не заладится, потом сможете использовать это юридическое лицо для других дел. Я руководствовалась правилом «как корабль назовешь – так он и поплывет», и вот уже почти 10 лет турагентство, созданное мной, стабильно чувствует себя на туристическом рынке и неоднократно было среди лидеров продаж по Москве. Название турагенства может быть таким же как название ООО, а может быть другим или его может не быть совсем. Если вы решите работать под франшизой, то вам не придется об этом думать. Если решите развивать себя как самостоятельный бренд, то оно пригодится хотя бы для ведения социальных сетей и какой-то минимальной рекламы. Опыт показывает, что слишком долго думать над ним не стоит – здесь главное наполнение, а не внешний вид.

Далее, решаете кто будет генеральным директором, кто – учредителем. Если вы один – все просто, если в компании с подружкой или мужем, то договариваетесь до регистрации компании. Также на этом этапе нужно выбрать систему налогообложения компании. Лучше проконсультироваться с бухгалтером, знающим специфику работы агентского бизнеса и, в частности, турагентства. Большинство работают на упрощенной системе налогообложения «доходы минус расходы» со ставкой 15%.

Перечень документов

Можно подготовить все необходимые документы самим:

• заявление о государственной регистрации юридического лица;
• решение об учреждении;
• устав компании;
• уведомление о принятом налогообложении.

А можно обратиться в компанию, специализирующуюся на таких услугах. Самое главное, не забыть прописать в видах экономической деятельности будущей компании код ОКВЭД 79.11 – деятельность туристических агентств. Без него партнеры откажут в договорных отношениях, и деятельность будет незаконна.

Виды турагентств. Выбор места размещения

После того как ваша компания «родилась» юридически, вы можете приступать к работе. На этом этапе было бы здорово понять, а что именно вы хотите продавать:

• «горящие» туры – как правило, самые дешевые;
• туры в конкретную страну или континент (например, только в Африку);
• экзотические туры (в Коста-Рику, Перу, Филиппины – куда долго и сложно добираться, куда нет готовых просчитанных туров);
• экспедиции (Северный полюс, Антарктида и т.п.);
• групповые экскурсионные туры (только группы – школьники, взрослые, когда по всему маршруту следует целая группа вполне возможно незнакомых ранее людей);
• круизы по рекам и/или морям;
• туры в роскошные отели 5* по всему миру;
• детские лагеря;
• йога-туры;
• только индивидуальные туры непосредственно под пожелания каждого конкретного Клиента;
• авторские туры и т.п.

Или просто универсальное турагентство, каких большинство. Если вы еще не определились, то можно пока не относить и не рекламировать себя как что-то узкоспециализированное. В ходе работы вы поймете, кто больше всего, зачем и почему к вам обращается, с кем и с чем больше нравится работать, и при необходимости переквалифицируетесь только в продажу люксовых Мальдив. Но нужно понимать, что незнакомый человек скорее всего не пойдет покупать тур за полмиллиона в темную коморку под лестницей какого-то полузаброшенного особняка в кривом переулке. Поэтому было бы здорово продумать и просчитать свои возможности о том, какой офис и где вы хотите иметь.

На этом этапе можно рассмотреть работу по франшизе. Это может быть бренд какого-то известного туроператора (Корал, Санмар, Интурист, Анекс, Туи, Пегас и др.) или сети турагенств (Горячие туры, Магазин горящих путевок, 1001 тур, Розовый слон, Слетать.ру, География и пр.). Обычно у них есть предпочтения по расположению, размеру и оформлению офиса, что с одной стороны сужает ваши поиски, а с другой – накладывает определенные обязательства и добавляет расходы. На начальном этапе, возможно, это неплохой вариант – привлекательность бренда может дать Клиентов, но это не точно.

Большинство стараются открыть офис ближе к центру города, чтобы было удобнее добираться с любой стороны. Но это приводит к огромной конкуренции и высоким ценам на аренду. Кто-то выбирает торговые центры из-за большой проходимости. А есть совершенные счастливчики, которые открыли единственный офис в какой-нибудь рабочей почти промзоне и не имеют отбоя от Клиентов, потому что в обеденный перерыв, перед работой или после все к ним заходят по пути, чтобы не ехать отдельно в другое место. Выбирать место нужно по многим факторам;

• Жилой или рабочий район.
• Количество турагентств в округе.
• Количество и обеспеченность жителей (в старых спальных районах, где остались преимущественно бабушки, можно рассчитывать больше на невысокую стоимость аренды и Клиентов через интернет).
• Специфика вашего бизнеса (VIP туры нужно продавать в презентабельном офисе с дорогим ремонтом, оборудованием и желательно личной парковкой для Клиентов).
• Просто стоимость аренды (на начальном этапе это может быть решающим фактором).

На самом деле, самое первое время можно работать и дома, если вы к этому готовы, и у вас есть клиенты. Свои первые полгода я принимала в однокомнатной квартире. Но это были почти все знакомые или знакомые знакомых. Никакой рекламы и даже сайта не было. Был только студенческий форум университета, который мы с мужем закончили. Моего тогда еще молодого человека там хорошо знали по его активности, и он просто написал в далеком 2009 году «Мы открыли турагентство, мы свои, обращайтесь», и почти каждый день мне начали приходить письма на подбор тура. В те годы Клиентам не обязательно было выбивать кассовый чек, можно было заполнить на прием денежных средств бланк строгой отчетности, которые можно было купить или заказать со своими реквизитами в типографии.

Заказ оборудования

Итак, вы нашли фактическое место работы. Его необходимо обустроить. Для офисных помещений у Роспотребнадзора существуют специальные санитарно-эпидемиологические требования, например, СанПиН 2.2.4.3359-16, СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 и некоторые другие, которые указывают на определенные температуры в помещении, наличии специальной подставки для ног и т.п. По факту строго соблюдать это нужно только в случае проверки, о которой вас уведомляют заранее, ну и для вашего личного комфорта. За мои девять лет работы, к счастью, ни одной такой проверки не было. А вот уголок потребителя хорошо бы иметь всем. Его можно собрать самостоятельно, а можно купить готовый (например, у «Байбородин и партнеры» — это крупнейшая и самая популярная юридическая компания, специализирующаяся на услугах именно для туристических агентств. Поэтому как минимум хорошо заглядывать к ним на сайт, чтобы узнать последние новости, а также можно обращаться в самых разных ситуациях – разработка договора, ответ на претензию, регистрация компании, бухгалтерский аудит и многое другое). Уголок потребителя в турфирме должен содержать

• учредительные документы (Копия свидетельства о госрегистрации ООО или ИП;
• справку о постановке на учет в ФНС и присвоении ИНН, копия листа с кодами ОКВЭД);
• книгу жалоб и предложений (оформленную по правилам роспотребнадзора);
• закон о защите прав потребителей;
• федеральный закон о туризме;
• федеральный закон о персональных данных;
• постановление правительства РФ N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»;
• контактные данные территориального подразделения Роспотребнадзора, контролирующего вашу деятельность;
• контактные данные ассоциации Турпомощь;
• контактные данные Федерального агентства по туризму (Ростуризм)- Правила продажи;
• контактные данные руководителя организации или ИП.

Из оборудования турагенту нужен лишь телефон (свой мобильный вполне подойдет), персональный компьютер, принтер с расходными материалами, сканер (последний можно заменить вполне хорошими приложениями для смартфона), вай-фай роутер, стул и стол. Остальное по вашему желанию, для красоты и информативности.

На этапе оборудования рабочего места необходимо отправить в Роспотребнадзор уведомление о начале деятельности и заключить договора с нужными вам туроператорами. Обычно это занимает один день, но некоторые партнеры могут рассматривать документы дольше. После заключения хотя бы нескольких договоров с туроператорами необходимо зарегистрироваться и вступить в реестр турагентств Турпомощи.

Перед началом деятельности необходимо ознакомиться с главным Федеральным законом № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в последней редакции (т.к. там бывают важные изменения и в последнее время часто). Другие основные нормативные документы, касающиеся туристической отрасли и работы, находятся на сайте Ростуризма.

И не забудьте позаботиться о разработке договора между Клиентом и вашей компанией. Образец можно взять с сайтов туроператоров – они выкладывают рекомендуемые формы, подглядеть у других крупных туристических агентств или приобрести в юридической компании.

Итого на регистрацию компании, оборудование рабочего места и начало работы в туризме нужно сейчас примерно 100 000 рублей. Может чуть меньше, если не обустраивать офис и привезти личный стол, компьютер и принтер из дома.

Наем персонала

Если вы новичок в туризме и имеете ограниченный бюджет, то первое время стоит поработать самому за всех – менеджер, курьер, визовый сотрудник. Во-первых, вы повысите свою компетентность, во-вторых, в последующем будете знать, что именно требовать от сотрудников и как их контролировать.

Наем персонала – огромная боль любого предпринимателя. Вы должны понять, сколько и за что вы готовы платить, как это считать, что должен делать и знать ваш сотрудник. В туризме существует очень много разных схем. Наиболее популярна – минимальный оклад плюс проценты от проданного тура или от комиссии с него. Кто-то получает всего 10%, а кто-то 70% от комиссии. Это зависит от того, кто привлек Клиента, что именно делал менеджер (только проконсультировал или забронировал, сам по туру все сделал, отправил, конфликтные ситуации решил и т.п.). Мое мнение, что на менеджера, который непосредственно может бронировать туры, нужно брать человека с опытом от 1 года. Турагент должен знать основные направления в зависимости от сезона, курорты, отели (хотя бы несколько для семей, для тусовки и т.п.), бюджет направлений, туроператоров по направлениям, перевозчиков, особенности бронирования и оформления страховок, туров, внесения данных туристов, правила оформления виз и их необходимость, основные поисковые системы, особенности узкого продукта, на продажу которого он претендует (круизы, лагеря и т.п.). Идеально сразу предложить подобрать вариант для какого-то туриста или по вашему запросу. Так вы оцените скорость подбора, специфику и качество. При письменном ответе еще и грамотность. Если вам человек понравился, можете предложить ему пару схем начисления заработной платы, например: 20 тыс. рублей оклад + бонусы 30% от комиссии или 30 тыс. рублей оклад + бонусы 20% от комиссии. По выбранному варианту можно сразу сделать два важных вывода – умеет ли сотрудник считать и готов ли много работать. На моей практике работало 100%. Любая ошибка менеджера может обойтись вам очень и очень дорого.

Можно брать помощника с перспективой, который с первых дней отвечает на телефон, слушает, что говорите и делаете вы, собирает документы на визу по списку и готовит их к сдаче, читает про бронируемые именно у вас отели. Толковый и ответственный человек спустя месяца три сможет забронировать свой первый тур сначала по какой-то одной стране, потом подключит другие.

Каждый сезон туроператоры организуют платные рекламные туры (хотя для лидеров продаж бывают и с большими скидками), когда за суммы сильно ниже стоимости обычного тура показывают страну, рассказывают об особенностях и смотрят отели. Можно отправить сотрудника в такой тур или съездить самому и все подробно потом рассказать.

Однако, проблема в том, что большинство реально классных тревел агентов со временем уходят в свободное плавание, чтобы не быть ни у кого под каблуком, а остальные либо не очень ответственны, либо не умеют/ не хотят решать большинство проблем.

Искать сотрудников можно на популярных сайтах типа hh.ru – размещаете свою вакансию и параллельно ищете сами по оставленным на сайте резюме и приглашаете к себе. Полезно заглядывать на профильные сайты типа турдом или разные группы в facebook и вконтакте. Самое надежное, конечно, поискать среди знакомых, но новичку это может быть сложновато, т.к. знакомых в этой отрасли еще почти нет.

Практически сразу вам нужен будет бухгалтер. Даже если доходов не будет, нужно будет сдавать нулевую отчетность в налоговую и уведомления в разные фонды. Вариант на аутсорсинге очень подойдет. Главное, найти того человека, который умеет вести турагентскую деятельность и понимает, как и что там считать. Бухгалтер из какого-то удаленного города стоит в разы дешевле, чем в Москве (среди моих знакомых были рассказы про бухгалтеров про 5 тыс. рублей за квартал, в Москве порядка 10-30 тыс.рублей в месяц только для расчета налогов и сдачи отчетности, при этом отчеты агента и закрывающие документы будете готовить и собирать вы сами, но в этом легко разобраться). Сдавать отчеты сейчас можно все в электронной форме. Многие банки предлагают вести бухгалтерию, если вы имеете у них счет, но мой опыт заключается в том, что они не разделяют деятельности и всем считают все одинаково без особенностей вашей компании. В итоге вы можете переплатить налогов примерно в десять !!! раз больше, чем нужно.

Распространенные ошибки

Самой распространенной ошибкой новичка является заблуждение, что быть турагентом может любой, деньги приходят легко и много, а ты только путешествуешь и наслаждаешься жизнью. Даже те, кто вступают в какую-то сеть и начинают работать под франшизой, думают, что за них все сделают – Клиентов пригласят, проблемы все решат. Но это, конечно, не так. Хороший турагент должен отлично знать туроператоров, направления, системы бронирования, отельную базу, доплаты, визовые формальности, юридические основы. Только опыт дает понимание, с кем, по какому направлению и когда лучше работать, когда и что лучше бронировать. Одним поиском тура тут не обойтись. Пока у нас на рынке нет единой системы бронирования, и каждый туроператор работает по своим правилам. В итоге, не все турагенты справляются с задачей даже корректно внести данные в эту систему и получается либо вылет в другой день, либо штраф за неверное бронирование. Часто менеджеры не могут ответить на вопросы касаемо договора и вообще забывают взять подпись с Клиента в нем, а потом турагентство несет потери, потому что Клиент просит вернуть деньги или сделать какие-то изменения, ведь договор-то он не подписывал. Многочисленные проблемы возникают с неверным оформлением документов на визу и не сдачу их в нужные сроки. За всем этим следит Турагент! И, к сожалению, как минимум моральная ответственность, но часто и материальная за любые действия или бездействия туроператора ложится на Турагента. Ведь именно он общается с Клиентом и выслушивает его мнение о перенесенном рейсе, не заселении в отель, некомпетентной работе гида и т.п.

Важно уметь слышать Клиента как в конфликтной ситуации, так и на этапе подбора тура. Есть те, кто много знают, но крайне не уверены или не умеют общаться с людьми – Клиент это чувствует и не особо верит такому менеджеру. Бывает наоборот, менеджер чрезмерно самоуверен в себе и продает то, что считает нужным лично для себя, в итоге может получить по возвращению недовольного туриста. А если вы открыли турагентство и взяли себе в подчинение менеджеров, то нужно следить не только за работой компании в целом, но и за каждым сотрудником. Взять нужного, уметь поддержать, научить, направить, замотивировать. И на мой взгляд, немаловажно уметь общаться с сотрудниками Туроператора. В моей практике было десятки примеров, когда в одном и том же туре, купленном у одного туроператора через разные турагентства при возникновении проблем, с моими Клиентами решали вопросы, делали компенсации, а с другими – нет, потому что я придерживаюсь определенных правил в общении и работе с партнерами, а кого-то это мало интересует, и он не хочет решать никакие вопросы. Были случаи, когда мне звонили знакомые туристы, купившие тур в другом месте и говорили, что их не селят в отель, а их турагент ушел на выходные до понедельника, и я помогала им. Турагентство – это бизнес, а не развлечение. Поэтому здесь также важны компетенция, знания, умения, желание.

Как привлечь первых клиентов

Итак, все готово, сидите ждете запросы. А откуда же их взять? Отовсюду! Как только вы стали турагентом для успешности своего дела будет здорово кричать об этом на каждом углу – знакомые, родственники, соцсети, тусовки, вечеринки, встречи с друзьями, форумы, родительские чаты. Все, кто хоть как-то с вами пересекались, должны знать, что вы тот, кто может подарить им незабываемый отпуск!

На самом деле большинство успешных турагентств работают за счет «сарафанного радио». Поэтому просто начните работать и работать хорошо.

Когда захочется больше Клиентов подключайте соцсети – пишите туда смешные и не очень истории, новости и выгодные предложения. Пишите в свои личные аккаунты и создавайте отдельные под брендом компании. О том, на какой площадке это делать лучше, единого ответа нет. Этого зависит от того, какая аудитория вам больше нужна по достатку, возрасту и интересам. Пишите в школы и предлагайте туры на каникулы для учителей и групповые для детей. Договаривайтесь с кем-то, кто может вас порекламировать за бартер или некие суммы. Это особенно развито в сети инстаграм и мессенджере телеграм. Раскладывайте листовки в подъезде, ближайшем магазине. Вешайте объявления с хорошими предложениями на окна и двери своего офиса. Ищите самые разные каналы. Когда-то такой находкой стали сайты с купонами на скидку. Это была почти бесплатная реклама на огромную аудиторию, а большинство Клиентов пришедших по акции оставались надолго (если оказывать свои услуги с должным качеством в независимости от чека).

Лично я рекламу в поисковых системах считаю очень дорогой и неэффективной в условиях огромной конкуренции. Она может хорошо работать на узких услугах или в местах, где вы почти единственный. Делайте емайл рассылки по тем Клиентам, кто уже с вами отдыхал или, кто только дал свои контакты типа «кидай сюда, когда появится что-то очень классное». Наш первый сайт появился году в 2011 и был очень примитивным. До него было ЖЖ с ежедневными предложениями.

Современный сайт с последними модными тенденциями в этом деле, собственными фото, красивым наполнением появился только в конце 2016 года. После этого мы стали давать ссылки на предложения с него во всех своих подборках и рассылках, и постепенно он стал очень рабочим и приносил достаточное количество заказов, которые можно было оставить прямо там. На мой взгляд, любая уважающая себя компания должна иметь хороший работающий сайт, но вкладываться в него нужно тогда, когда у вас есть те, кто будет его посещать.

И, пожалуйста, не давайте скидки, любите и уважайте себя. Делайте свою работу качественно, относитесь к каждому Клиенту так, как хотите, чтобы относились к вам, и все обязательно получится!

Сколько стоит открыть турагентство

Помощь в подготовке документов для регистрации ООО через сторонние компании стоит в Москве порядка 20 000 рублей, при условии, что вы имеете юридический адрес. Здорово, если юридический адрес будет также и фактическим адресом компании, чтобы не было проблем с доставкой документов из органов и какими-то проверками. Но на самом деле, это не так страшно.

Также нужно оплатить гос. пошлину за государственную регистрацию юридического лица в размере 4000 (четырех тысяч) рублей.

После регистрации компании нужно открыть счет в любом понравившемся вам банке. Имейте ввиду, что банк может отказать в открытии счета, но это не повод расстраиваться. К счастью, у нас их много. Я предпочитала выбирать из топовых.

Аренда офиса в Москве начинается от 20 000 рублей в месяц до сотен тысяч даже в простом торговом центре. На мой взгляд, идеально иметь официальный договор на аренду и возможность оплачивать ее по безналичному расчету со счета компании, тогда эти суммы можно будет вписать в официальные расходы компании и уменьшить налог, а кроме того, это некая гарантия того, что вас не выставят на улицу одним днем с оборудованием и без возврата залога.

В вопросе принятия денежных средств достаточно простой вариант – сотрудничество с компанией Pay travel. Их терминалы стоят по всей Москве и в других городах. Они выступают платежным агентом — принимают оплату, выдают официальный чек и перечисляют денежные средства на ваш расчетный счет или сразу туроператору за забронированный тур. Также у них есть достаточно выгодные условия по эквайрингу – принятию денежных средств посредством оплаты картой по ссылке. С 1 июля 2019 года все туристические агентства должны привести свой бизнес в соответствие Федеральному закону 54-ФЗ. Для этого необходимо приобрести, поставить на учет в ФНС и настроить онлайн-кассу (обойдется это примерно в 12-15 тыс. рублей). С этим тоже помогает вышеуказанная компания или можно подключить другую, подходящую под вашу деятельность.

Если решите работать по франшизе какого-то туроператора или агентской сети, то, возможно, придется платить ежемесячное роялти и/или вступительный взнос, которые могут достигать 20 000 рублей. Также у многих из них есть определенные требования к офису и его расположению.

Наименование	Примерные затраты, руб
Госпошлины за регистрацию ООО в 2019 году	4 000
Взнос учредителя в уставный капитал	10 000
Аренда офиса	30 000
Обеспечительный платеж по офису	30 000
Регистрация кассы	15 000
Стационарный компьютер	20 000
МФУ	7 000
Стол письменный	2 000
Кресло офисное	3 000
Стулья для посетителей	800
Мелкая канцелярий (бумага, пилот, файлы, ручки, скрепки, степлер и т.п.)	3 000
Тумба	3 000
Бухгалтерское обслуживание	5 000
Опционально, для большего комфорта:
Лампа настольная	1 000
Вешалка напольная	2 000
Чайник	2 000
Однокразовые стаканчики, чашки, ложки, угощения (сахар, чай, конфеты)	1 000
Шкаф полузакрытый	6 000
ИТОГО	144 800

Большинство людей мечтает  посмотреть мир и побывать в самых отдаленных и экзотических уголках земли. Не у всех возможности  регулярно ездить в турпоездки, но все же в последние годы туризм в России развивается, а туристический поток с каждым годом растет. Разберем, как заработать в туристическом бизнесе, открыв собственное турагентство.

Открываем турфирму — с чего начать?

Существенные достоинства бизнеса в этой нише — сравнительно невысокие вложения, а также отсутствие необходимости в специальном образовании. Но конкуренция в этой сфере  довольно высока, а размер прибыли будет зависеть от экономической ситуации в стране: в кризис бизнес может оказаться убыточным. Еще один недостаток этого направления бизнеса — сезонность: основные продажи будут летом и во время праздников.

Правовая сторона вопроса прописана в законе N 132-ФЗ от 24.11.96 «Об основах туристической деятельности в РФ». Услуги по организации путешествий в России оказывают туроператоры и турагенты.

В обязанности туроператоров (ТО) входит самостоятельная разработка, продвижение и последующая реализация туров. Для запуска ТО требуется наличие страхования либо гарантии со стороны банка. Туроператоры должны быть внесены в Единый федеральный реестр туроператоров.

ТО- это крупная организация, открытие которой требует опыта и связей в турбизнесе, а также внушительного стартового капитала. Это не бизнес для новичков. В статье мы рассмотрим вариант открытия турагентства — его запустить гораздо проще и дешевле.

Турагенты являются связующим звеном, посредником между туроператором и клиентом. Они занимаются только продажей готовых туров, а их заработок составляют комиссионные выплаты (от 5 до 16% стоимости каждого тура).

Турагент должен:

1. Информировать клиентов о предоставляемых услугах.
2. Подбирать туры в зависимости от пожеланий клиента.
3. Выдать клиентам всех необходимые документы.
4. Гарантировать качество всех предоставляемых услуг.

4 формата ведения бизнеса

Для открытия обычного турагентства с нуля вам потребуется арендовать офис и нанять персонал. Оффлайн офис —  самый привычный формат ведения этого бизнеса. Требуется арендовать офис в проходном месте, сделать ремонт и дать рекламу. Если место удачно расположено, клиенты могут не только приходить по рекламе, но и заходить с улицы.

Второй вариант — открыть турагентство на дому. Вам понадобится только телефон, компьютер, выход в интернет и принтер. Достаточно зарегистрировать ИП и заняться продвижением своих услуг, давая рекламу в интернете, соцсетях и СМИ. Встречи с туристами можно проводить как у себя дома, так и на нейтральной территории (например, в кафе или коворкинге). Подобный способ открытия туристического агентства требует минимум вложений. Он подойдет людям, имеющим широкий круг общения и профессиональный опыт.

Третий вариант — открыть турагентство онлайн. Подбирать и бронировать туры для своих клиентов вы можете заранее через свой сайт. Онлайн турагентство не требует найма большого количества сотрудников и больших финансовых вложений, т.к. можно обойтись без офиса. Управлять такой компанией можно из любой точки земли, где есть выход в интернет.

Начинающие предприниматели могут попробовать свои силы и открыть турагентство по франшизе.  В таком случае вы используете уже известный бренд — можно рассчитывать на доверие со стороны потенциальных клиентов, а также рассчитывать на помощь со стороны франчайзера. Первоначальные вложения при этом вырастут за счет расходов на покупку франшизы. Популярные компании, предоставляющими услуги франчайзинга в это сфере — «Велл», «Крылья» и «1001 тур».

Мы рассмотрели все основные способы открытия турагентства с нуля. Теперь поговорим о том, как самостоятельно организовать туристический бизнес.

Пошаговый план открытия турагентства с нуля

Разберем пошаговый план открытия туристической фирмы.

Регистрация бизнеса

Для начала достаточно зарегистрировать ИП. Такая форма регистрации позволяет начать бизнес быстро  и с минимальными вложениями. Регистрация займет всего неделю и будет стоить 1000 рублей (оплата гос.пошлины). Система налогообложения- упрощенная (выгоднее всего УСН Доходы со ставкой налога 6% с выручки или Доходы минус расходы со ставкой 15% с чистой прибыли).

Подходящие коды ОКВЭД:

79.11 Деятельность турагентств
79.90 Услуги по бронированию
79.90.1 Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг
79.90.2 Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг
79.90.21 Деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг
79.90.3 Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием.

Поиск помещения

Если вы планируете турагентство на дому или онлайн турагентство, этот этап вы пропускаете.

Помещение должно иметь выход в интернет и телефонную линию. Позаботьтесь о том, чтобы внутри был сделан качественный ремонт, а на фасаде была размещена яркая и заметная реклама. Серьезно подойдите к выбору расположения будущей туристической фирмы: предпочтение центральной части города. Это должно быть место с высокой проходимостью. Можно открыть турагентство в торговом или бизнес- центре, рядом с аэропортом либо внутри жилого комплекса.

Отдельное внимание нужно уделить названию туристического агентства. О том, как назвать фирму, чтобы она была успешной, мы уже рассказывали.

Подбор сотрудников

От работы персонала во многом зависит ваша потенциальная прибыль. Их зарплата обычно включает в себя базовую (оклад) и стимулирующую часть (отчисления от стоимости туров). Минимальный штат сотрудников состоит из менеджера и секретаря. Уборщицу и бухгалтера можно привлечь на аутсорсе.

Поиск партнеров и заключение договоров

Лучше работать сразу с несколькими ТО – это существенно повысит ваши шансы на успех. Чтобы максимально оградить себя от возможных рисков, работайте только с проверенными ТО.

Маркетинговая кампания

Начинающему предпринимателю важно получить первые заказы как можно скорее, поэтому важно сразу запустить рекламу. Обязательно создайте собственный сайт и группы в соцсетях. Используйте контекстную, банерную и таргетированную рекламу, публикации в местных СМИ, наружную рекламу, сделайте визитки и флаеры. Все зависит от ваших финансовых возможностей, но при запуске новой турфирмы экономить на продвижении не стоит.

Затраты и прибыль

Чтобы открыть ИП, вам понадобится не более 7000 рублей. На аренду офиса нужно выделить не менее 20 тыс. рублей в месяц. Также нужно вложить деньги в ремонт помещения, закупку оргтехники и мебели. За все это придется заплатить не менее 200 000 рублей. Помимо этого, нужен сайт, создание которого обойдется как минимум в 20 000 рублей (бюджетный вариант) и вплоть до 300 000. Таким образом, на открытие туристической фирмы оффлайн вам понадобится не менее полумиллиона рублей. Если вы открываете фирму по франшизе, прибавьте к этой сумме еще стоимость паушального взноса.

Если речь идет об онлайн турфирме или турфирме на дому, то расходы будут значительно ниже. Там можно обойтись суммой в 20 000 — 100 000 рублей. 

Прибавьте к этому зарплату сотрудникам, ежемесячную оплату коммунальных услуг и дополнительные  расходы. На небольшое турагентство будет уходить еще около 100 000 рублей ежемесячно.

Доходы составляют от 6 до 15% цены путевки. При средней стоимости тура на двоих в 50 000 рублей и средней комиссии турагентов 10% вы получите прибыль 5000 рублей с продажи одного тура, а реализация 50 туров в месяц позволит получить выручку 250 000 рублей, или 150 000 рублей прибыли за вычетом ежемесячных расходов.

Приведенные цифры  — приблизительные. При запуске турфирмы нужно составить свой бизнес-план и сделать точный расчет с учетом всех особенностей и параметров вашего бизнеса.

Скачать готовый бизнес-план турфирмы вы можете у наших партнеров. 

Рекомендуем посмотреть видео урок, на котором эксперты делятся собственным опытом по поводу того, что нужно для открытия туристического бизнеса и насколько он рентабелен.

Реальный опыт в вопросах и ответах:

Вот и все советы, которые помогут вам открыть турагентство с нуля! Как вы видите, туристический бизнес организовать не слишком сложно, но важно правильно оценить спрос и продумать рекламную кампанию.

Будет интересно прочитать:

• Бизнес-план кофейни с расчетами
• Как открыть фотостудию с нуля
• Лучшие франшизы для девушек

Как открыть турагентство с нуля в 2022 году — пошаговая инструкция

Большинство людей мечтает посмотреть мир и побывать в самых отдаленных и экзотических уголках земли. Не у всех возможности регулярно ездить в турпоездки, но все же в последние годы туризм в России развивается, а туристический поток с каждым годом растет. Разберем, как заработать в туристическом бизнесе, открыв собственное турагентство.

Открываем турфирму — с чего начать?

Существенные достоинства бизнеса в этой нише — сравнительно невысокие вложения, а также отсутствие необходимости в специальном образовании. Но конкуренция в этой сфере довольно высока, а размер прибыли будет зависеть от экономической ситуации в стране: в кризис бизнес может оказаться убыточным. Еще один недостаток этого направления бизнеса — сезонность: основные продажи будут летом и во время праздников.

Правовая сторона вопроса прописана в законе N 132-ФЗ от 24. 11. 96 Об основах туристической деятельности в РФ. Услуги по организации путешествий в России оказывают туроператоры и турагенты.

Туристический бизнес в России. С какими проблемами сталкивается бизнес.

В обязанности туроператоров (ТО) входит самостоятельная разработка, продвижение и последующая реализация туров. Для запуска ТО требуется наличие страхования либо гарантии со стороны банка. Туроператоры должны быть внесены в Единый федеральный реестр туроператоров.

ТО- это крупная организация, открытие которой требует опыта и связей в турбизнесе, а также внушительного стартового капитала. Это не бизнес для новичков. В статье мы рассмотрим вариант открытия турагентства — его запустить гораздо проще и дешевле.

Турагенты являются связующим звеном, посредником между туроператором и клиентом. Они занимаются только продажей готовых туров, а их заработок составляют комиссионные выплаты (от 5 до 16% стоимости каждого тура).

Информировать клиентов о предоставляемых услугах.

Подбирать туры в зависимости от пожеланий клиента.

Выдать клиентам всех необходимые документы.

Гарантировать качество всех предоставляемых услуг.

4 формата ведения бизнеса

Для открытия обычного турагентства с нуля вам потребуется арендовать офис и нанять персонал. Оффлайн офис — самый привычный формат ведения этого бизнеса. Требуется арендовать офис в проходном месте, сделать ремонт и дать рекламу. Если место удачно расположено, клиенты могут не только приходить по рекламе, но и заходить с улицы.

Второй вариант — открыть турагентство на дому. Вам понадобится только телефон, компьютер, выход в интернет и принтер. Достаточно зарегистрировать ИП и заняться продвижением своих услуг, давая рекламу в интернете, соцсетях и СМИ. Встречи с туристами можно проводить как у себя дома, так и на нейтральной территории (например, в кафе или коворкинге).

Подобный способ открытия туристического агентства требует минимум вложений. Он подойдет людям, имеющим широкий круг общения и профессиональный опыт.

Третий вариант — открыть турагентство онлайн. Подбирать и бронировать туры для своих клиентов вы можете заранее через свой сайт. Онлайн турагентство не требует найма большого количества сотрудников и больших финансовых вложений, т. к. можно обойтись без офиса. Управлять такой компанией можно из любой точки земли, где есть выход в интернет.

Начинающие предприниматели могут попробовать свои силы и открыть турагентство по франшизе. В таком случае вы используете уже известный бренд — можно рассчитывать на доверие со стороны потенциальных клиентов, а также рассчитывать на помощь со стороны франчайзера. Первоначальные вложения при этом вырастут за счет расходов на покупку франшизы. Популярные компании, предоставляющими услуги франчайзинга в это сфере — Велл, Крылья и 1001 тур.

Мы рассмотрели все основные способы открытия турагентства с нуля. Теперь поговорим о том, как самостоятельно организовать туристический бизнес.

Пошаговый план открытия турагентства с нуля

Разберем пошаговый план открытия туристической фирмы.

Регистрация бизнеса

Для начала достаточно зарегистрировать ИП. Такая форма регистрации позволяет начать бизнес быстро и с минимальными вложениями. Регистрация займет всего неделю и будет стоить 1000 рублей (оплата гос. пошлины). Система налогообложения- упрощенная (выгоднее всего УСН Доходы со ставкой налога 6% с выручки или Доходы минус расходы со ставкой 15% с чистой прибыли).

Подходящие коды ОКВЭД:

79. 11 Деятельность турагентств 79. 90 Услуги по бронированию 79. 90. 1 Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг 79. 90. 2 Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг 79. 90. 21 Деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг 79.

90. 3 Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием.

Поиск помещения

Если вы планируете турагентство на дому или онлайн турагентство, этот этап вы пропускаете.

Помещение должно иметь выход в интернет и телефонную линию. Позаботьтесь о том, чтобы внутри был сделан качественный ремонт, а на фасаде была размещена яркая и заметная реклама. Серьезно подойдите к выбору расположения будущей туристической фирмы: предпочтение центральной части города. Это должно быть место с высокой проходимостью. Можно открыть турагентство в торговом или бизнес- центре, рядом с аэропортом либо внутри жилого комплекса.

Отдельное внимание нужно уделить названию туристического агентства. О том, как назвать фирму, чтобы она была успешной, мы уже рассказывали.

Подбор сотрудников

От работы персонала во многом зависит ваша потенциальная прибыль. Их зарплата обычно включает в себя базовую (оклад) и стимулирующую часть (отчисления от стоимости туров). Минимальный штат сотрудников состоит из менеджера и секретаря. Уборщицу и бухгалтера можно привлечь на аутсорсе.

Поиск партнеров и заключение договоров

Лучше работать сразу с несколькими ТО – это существенно повысит ваши шансы на успех. Чтобы максимально оградить себя от возможных рисков, работайте только с проверенными ТО.

Маркетинговая кампания

Начинающему предпринимателю важно получить первые заказы как можно скорее, поэтому важно сразу запустить рекламу. Обязательно создайте собственный сайт и группы в соцсетях. Используйте контекстную, банерную и таргетированную рекламу, публикации в местных СМИ, наружную рекламу, сделайте визитки и флаеры. Все зависит от ваших финансовых возможностей, но при запуске новой турфирмы экономить на продвижении не стоит.

Профессиональные бизнес-планы по теме:

Бизнес-план турфирмы (51 листов) — СКАЧАТЬ ⬇

Бизнес-план туроператора (35 листов) — СКАЧАТЬ ⬇

Бизнес-план базы отдыха (37 листов) — СКАЧАТЬ ⬇

Затраты и прибыль

Чтобы открыть ИП, вам понадобится не более 7000 рублей. На аренду офиса нужно выделить не менее 20 тыс. рублей в месяц. Также нужно вложить деньги в ремонт помещения, закупку оргтехники и мебели. За все это придется заплатить не менее 200 000 рублей. Помимо этого, нужен сайт, создание которого обойдется как минимум в 20 000 рублей (бюджетный вариант) и вплоть до 300 000.

Таким образом, на открытие туристической фирмы оффлайн вам понадобится не менее полумиллиона рублей. Если вы открываете фирму по франшизе, прибавьте к этой сумме еще стоимость паушального взноса.

Если речь идет об онлайн турфирме или турфирме на дому, то расходы будут значительно ниже. Там можно обойтись суммой в 20 000 — 100 000 рублей.

Прибавьте к этому зарплату сотрудникам, ежемесячную оплату коммунальных услуг и дополнительные расходы. На небольшое турагентство будет уходить еще около 100 000 рублей ежемесячно.

Доходы составляют от 6 до 15% цены путевки. При средней стоимости тура на двоих в 50 000 рублей и средней комиссии турагентов 10% вы получите прибыль 5000 рублей с продажи одного тура, а реализация 50 туров в месяц позволит получить выручку 250 000 рублей, или 150 000 рублей прибыли за вычетом ежемесячных расходов.

Приведенные цифры — приблизительные. При запуске турфирмы нужно составить свой бизнес-план и сделать точный расчет с учетом всех особенностей и параметров вашего бизнеса.

Скачать готовый бизнес-план турфирмы вы можете у наших партнеров.

Рекомендуем посмотреть видео урок, на котором эксперты делятся собственным опытом по поводу того, что нужно для открытия туристического бизнеса и насколько он рентабелен.

Реальный опыт в вопросах и ответах:

Вот и все советы, которые помогут вам открыть турагентство с нуля! Как вы видите, туристический бизнес организовать не слишком сложно, но важно правильно оценить спрос и продумать рекламную кампанию.

Вам будет интересно

Как открыть секонд-хенд: инструкция с расчетами

Опубликовано: 20 октября 2021, 12:39

Не всем по карману регулярно обновлять гардероб, ведь новая качественная одежда стоит дорого. Некоторые люди решают эту проблему, покупая одежду в магазинах секонд-хенд. Такие магазины предназначены не только для покупателей с ограниченными финансовыми возможностями, но и для тех, кто хочет купить .

Как заработать на вышивке картин крестом и бисером?

Опубликовано: 20 октября 2021, 12:39

Не всем по карману регулярно обновлять гардероб, ведь новая качественная одежда стоит дорого. Некоторые люди решают эту проблему, покупая одежду в магазинах секонд-хенд. Такие магазины предназначены не только для покупателей с ограниченными финансовыми возможностями, но и для тех, кто хочет купить .

Бизнес-план фотостудии — готовый пример с расчетами на 2022 год

Опубликовано: 20 октября 2021, 12:39

Не всем по карману регулярно обновлять гардероб, ведь новая качественная одежда стоит дорого. Некоторые люди решают эту проблему, покупая одежду в магазинах секонд-хенд. Такие магазины предназначены не только для покупателей с ограниченными финансовыми возможностями, но и для тех, кто хочет купить .

Бизнес идея, как открыть груминг салон — Бизнес-идеи для женщин и девушек

Опубликовано: 20 октября 2021, 12:39

Не всем по карману регулярно обновлять гардероб, ведь новая качественная одежда стоит дорого. Некоторые люди решают эту проблему, покупая одежду в магазинах секонд-хенд. Такие магазины предназначены не только для покупателей с ограниченными финансовыми возможностями, но и для тех, кто хочет купить .

Как открыть магазин сумок с нуля — пошаговый план запуса

Опубликовано: 20 октября 2021, 12:39

Не всем по карману регулярно обновлять гардероб, ведь новая качественная одежда стоит дорого. Некоторые люди решают эту проблему, покупая одежду в магазинах секонд-хенд. Такие магазины предназначены не только для покупателей с ограниченными финансовыми возможностями, но и для тех, кто хочет купить .

Как открыть мини-пекарню в торговом центре с нуля — Бизнес-идеи для женщин и девушек

Опубликовано: 20 октября 2021, 12:39

Не всем по карману регулярно обновлять гардероб, ведь новая качественная одежда стоит дорого. Некоторые люди решают эту проблему, покупая одежду в магазинах секонд-хенд. Такие магазины предназначены не только для покупателей с ограниченными финансовыми возможностями, но и для тех, кто хочет купить .

Как оформить витрину магазина: правила, идеи, советы +примеры

Опубликовано: 20 октября 2021, 12:39

Не всем по карману регулярно обновлять гардероб, ведь новая качественная одежда стоит дорого. Некоторые люди решают эту проблему, покупая одежду в магазинах секонд-хенд. Такие магазины предназначены не только для покупателей с ограниченными финансовыми возможностями, но и для тех, кто хочет купить .

Как заработать на Амазоне без вложений и реально ли это?

Опубликовано: 20 октября 2021, 12:39

Не всем по карману регулярно обновлять гардероб, ведь новая качественная одежда стоит дорого. Некоторые люди решают эту проблему, покупая одежду в магазинах секонд-хенд. Такие магазины предназначены не только для покупателей с ограниченными финансовыми возможностями, но и для тех, кто хочет купить .

Что взять с собой в командировку женщине – список вещей

Опубликовано: 20 октября 2021, 12:39

Не всем по карману регулярно обновлять гардероб, ведь новая качественная одежда стоит дорого. Некоторые люди решают эту проблему, покупая одежду в магазинах секонд-хенд. Такие магазины предназначены не только для покупателей с ограниченными финансовыми возможностями, но и для тех, кто хочет купить .

Как открыть пекарню-кондитерскую с нуля в 2022 году

Опубликовано: 20 октября 2021, 12:39

Не всем по карману регулярно обновлять гардероб, ведь новая качественная одежда стоит дорого. Некоторые люди решают эту проблему, покупая одежду в магазинах секонд-хенд. Такие магазины предназначены не только для покупателей с ограниченными финансовыми возможностями, но и для тех, кто хочет купить .

Источник: i-business-women.ru

Составление бизнес-плана туристического агентства

Туристический бизнес, несмотря на постоянные трудности, является достаточно привлекательной сферой. Он дает возможность открыть собственное дело при небольших инвестициях. Чтобы организация туров как бизнес приносила не только удовольствие, но и доход, нужно грамотно подойти к этапу открытия агентства.

Туристический бизнес – с чего начать

Как открыть турагентство

Перед тем как открыть туристическое агентство с нуля, будущему предпринимателю следует изучить особенности этого бизнеса в России, проанализировать структуру рынка туристических услуг в регионе, где планирует работать фирма.

Особенности развития рынка туристических услуг в России:

• на популярных направлениях агентства предлагают схожие или идентичные продукты, что создает высокий уровень конкуренции;
• доминирование на рынке независимых компаний, организовывать бизнес по франшизе стремятся не более 8-10 % предпринимателей;
• примерно 30 % вновь созданных субъектов закрываются уже в течение первого года работы;
• лидеры рынка из-за повышенной конкуренции используют демпинг, искусственно занижая цены на популярные туры;
• бизнес сильно зависит от внешних факторов – сезонность, различные чемпионаты, фестивали, популярные массовые праздники, стихийные бедствия, политические и военные акции, террористические угрозы.

Перед открытием турагентства следует проанализировать конкурентную среду и целевую аудиторию. Если речь идет о крупном городе, таком как Москва или Санкт-Петербург, не имеет смысла изучать его целиком, достаточно оценить интересующий регион. Анализируя нишу, нужно выяснить, какие агентства уже работают поблизости, что они предлагают, каковы их конкурентные преимущества и отличия.

Совет! Самый эффективный метод анализа конкурентов – посетить лучшие фирмы в качестве тайного покупателя.

Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля

Прежде чем открывать собственное агентство, нужно изучить специфику отрасли. Самый эффективный способ набраться необходимого опыта – устроиться работать турагентом в большое сетевое турагентство. Идеальный период – весна-лето, поскольку в сезон всегда нехватка сотрудников и на работу берут даже тех, кто не имеет опыта.

Что нужно, чтобы организовать свой бизнес

Следующий этап – разработать самостоятельно или доверить профессионалам подготовку бизнес-плана турагентства со всеми финансовыми расчетами и порядком действий.

Выбор формата

Перед тем как открыть турагентство с нуля, нужно определиться с форматом деятельности. Будущий турагент может выбрать 1 из 4 форматов ведения бизнеса:

• Оффлайн офис или независимая компания – самый привычный формат, который предусматривает аренду офиса и поиск персонала. Вариант требует дополнительных расходов на ремонт, рекламу. Но, если грамотно выбрать место расположения, дополнительное число посетителей будет приходить просто с улицы.
• Турагентство на дому. Для полноценной работы понадобится только телефон, ноутбук или ПК с выходом в интернет. Формат требует наименьших вложений, но подойдет тем, кто имеет широкий круг общений и опыт работы в турфирме.
• Турагентство онлайн. Достаточно разработать свой сайт и через него продавать туры разных туроператоров из любой точки мира.
• Франшиза – один из самых популярных форматов, поскольку предлагает франчайзи готовый бизнес-план туристического агентства с точным перечнем действий и проведенными расчетами. Дополнительно франчайзеры обучают персонал, предоставляют программное обеспечение, юридическую и рекламную поддержку.

Обратите внимание! Выбирать формат нужно, исходя из доступного бюджета для вложений, а также амбиций предпринимателя. Независимо от выбранного варианта ведения бизнеса, чтобы продавать туры, требуется предварительно пройти государственную регистрацию.

Регистрация деятельности

Организация туров как бизнес без легализации предприятия – это не только незаконно, но и фактически невозможно. Туроператоры не заключают договоры о сотрудничестве с частными лицами. Большинство начинающих предпринимателей выбирает ООО, но некоторые предпочитают работать и под ИП. Во втором случае владелец агентства в конфликтных (судебных) ситуациях рискует своим имуществом, ООО – уставным капиталом, размер которого может быть всего 10 000 рублей.

Для начала достаточно зарегистрировать ИП. Такая форма регистрации позволяет начать бизнес быстро и с минимальными вложениями. Регистрация займет всего 5 рабочих дней и будет стоить 800 рублей (оплата госпошлины). Система налогообложения у ИП – упрощенная (выгоднее всего УСН – доходы со ставкой налога 6% с выручки или доходы минус расходы со ставкой 15% с чистой прибыли). Регистрация ООО требует помимо заявления дополнительный пакет документов: устав, решение о создании ООО, протокол собрания.

Выбор между индивидуальным предпринимателем и ООО

Подходящие коды ОКВЭД:

• 79.11 Деятельность турагентств.
• 79.90 Услуги по бронированию.
• 79.90.1 Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг.
• 79.90.2 Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг.
• 79.90.21 Деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг.
• 79.90.3 Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием.

Обратите внимание! Туроператоры редко отказывают в сотрудничестве юридическим лицам. Статус ООО – более солидный, поэтому уровень доверия клиентов к нему выше, чем к турагентству, зарегистрированному как ИП.

Выбор помещения и подбор интерьера

Максимально тщательно нужно выбирать место расположения будущей туристической фирмы. Если это большой город, предпочтение следует отдать центральной части. Это должно быть место с высокой проходимостью, подходят варианты торгового, развлекательного или бизнес-центра, рядом с аэропортом, внутри жилого комплекса, центральные улицы, остановки и станции метро. Идеально, если это будет первый этаж.

Выбранное помещение должно соответствовать таким требованиям:

• площадь, как минимум, 20-25 кв. м;
• наличие выхода в интернет и телефонной линии;
• качественный ремонт;
• яркая вывеска на фасаде здания и заметная реклама.

Обратите внимание! В густонаселенном спальном районе количество потенциальных клиентов чаще всего ограничивается шаговой доступностью офиса.

Если турагентство открывается не по франшизе, нужно разработать единый фирменный стиль для вывески, наружного и внутреннего оформления офиса. Рекомендуется поручать задачу профессиональному дизайнеру. Обязательные составляющие интерьера:

• рабочие места менеджеров со столами и компьютерами;
• зона ожидания для посетителей с удобными диванами, журнальными столиками, кулером с водой или кофейным автоматом.

В качестве дополнительных элементов декора подойдут географические карты, сувениры из разных стран, экзотические маски, глобусы. Главная задача интерьера – сразу сообщать клиенту, куда он попал.

Выбор туроператора и привлечение клиентов

Фактически задача турагента сводится к реализации туров, которые организовывает туроператор. Агентство занимается торговлей готовым продуктом и чтобы его продавать, нужно заключить договора с операторами.

На что обращать внимание при выборе туроператоров для заключения договора

В компетенцию туроператора входит:

• организация поездки;
• визовая поддержка и оформление комплекта документов;
• доставка туристов к месту отдыха самолетами, поездами или автобусами;
• трансфер из аэропорта в отель и обратно;
• организация проживания и питания;
• медицинское страхование.

Обратите внимание! Доходы агентства – это комиссионные, которые платит им оператор. Диапазон комиссии составляет 9-15% в зависимости от предложений оператора и количества проданных туров агентом.

Чтобы начать продаж туров, нужно подписать договора с несколькими операторами. Для начала достаточно 8-10 самых крупных и известных в стране компаний. Некоторые операторы, которые уже давно работают в этом бизнесе и имеют отличную репутацию, требуют за допуск к базе туров небольшие взносы, без которых не подписываются договора с начинающими агентами.

Окупаемость и доходность

Чтобы определить выгодно ли открывать турагентство, стоит для начала подсчитать, сколько средств было потрачено. Примерные затраты на открытие турагентства в качестве независимой компании (в рублях):

• госпошлина за регистрацию ООО – 4 000;
• учредительный взнос в уставный капитал – 10 000;
• плата за аренду офиса – 30 000;
• обеспечительный платеж – 30 000;
• регистрация кассового аппарата – 15 000;
• мебель, техника и канцелярия – 31 000;
• бухгалтерское обслуживание – 5 000.

Итого, минимальные вложения, чтобы открыть агентство в крупном городе, составляют 145 тысяч рублей. Срок окупаемости вложений при удачном местоположении офиса и грамотном продвижении составит от 6 до 12 месяцев.

Актуальность и прибыльность бизнеса по продаже туров

Средний чек в турагентстве – 60-70 тыс. рублей. Чтобы получать прибыль в размере 100-150 тыс. рублей, надо продавать не меньше 30 туров в месяц. Более высокий заработок обеспечивает также повышенная комиссия от туроператоров. Индикатор уверенности в том, что агент надежно укрепил свои позиции на рынке – реализация не менее 500 путевок в год.

Обратите внимание! Если работать по франшизе, дополнительно придется платить ежемесячное роялти и/или вступительный взнос, которые могут достигать 20 000 рублей.

Преимущества и недостатки турагентства в качестве бизнеса с нуля

Если предприниматель для ведения бизнеса выбрал продажу туров, нужно продумать и просчитать, какие риски присущи отрасли и какие преимущества есть в ее пользу.

Плюсы туристического бизнеса:

• актуальность и стремительное развитие;
• работа не ограничивается только российским рынком;
• большой выбор туристических операторов, а также возможность со временем получить лицензию и самостоятельно организовывать туры, работая напрямую с перевозчиками и отелями;
• с открытием границ поток туристов постоянно растет, причем круглый год;
• несложное оформление документов и достаточно дешевое.

Есть у туристического бизнеса и отрицательные стороны, о которых следует знать перед тем, как открыть независимую фирму , работать по франшизе или в сетевом бизнесе. Основные из них – это высокий уровень конкуренции и сезонность конкретных направлений. Самое сложное для начинающего турагента – прожить первый год. Порядка 90 % фирм закрываются именно на этом этапе.

Следующая психологическая точка – 3 года. Агентство, преодолевшее этот рубеж, можно считать более-менее состоявшимся.

Таким образом, туризм – специфическая отрасль, работа в которой требует опыта, знаний и понимания специфики. Если разработать грамотный бизнес-план, рассчитать вложения, изучить риски, уделить внимание рекламе и продвижению, наработать положительный имидж, бизнес будет не только интересным, но и прибыльным.

Источник: sps-sng.ru

“Путешествие” в бизнес: как открыть турфирму

Сегодня неинтересно коллекционировать фантики от жвачек, марки и сушеных бабочек. Современные, молодые и успешные люди собирают воспоминания и впечатления. Когда родные просторы пройдены вдоль и поперек, открывается непознанный мир за пределами границ Родины. Год за годом, путешественники прокладывают новые маршруты в удивительные уголки нашей Земли.

Мир неизведан, а человек сидит в каменных джунглях серых многоэтажек. Поэтому вопрос, как открыть турфирму с нуля в России, в последнее десятилетие актуален.

1. 1. Особенности бизнеса и нюансы регистрации
2. 2. Как работать с туроператорами?
3. 3. Помещение
4. 4. Персонал
5. 5. Реклама и сайт
6. 6. Финансовые расчеты

Особенности бизнеса и нюансы регистрации

Крупных вложений будущее туристическое агентство не требует. Все, что достаточно для начала – мобильная связь и скоростной интернет. Но и от такой организации не стоит ждать большого успеха. Так что же нужно, чтобы открыть турфирму? Первое, необходимы знания и понимания структуры бизнеса.

Было бы неплохо, если вы ознакомитесь с принципами работы успешных компаний, которые давно на этом рынке. Если опыт есть, переходим к составлению примерного бизнес-плана.

Для законного правильного оформления необходимы:

1. Регистрация.
2. Получение лицензии (не обязательно).
3. Наличие сертификата соответствия.

Турфирма как организация требует оформления ИП или ООО. Для регистрации достаточно одного учредителя. Последняя форма подойдет в том случае, если у вас имеются компаньоны, желающие принять непосредственное участие в крупном бизнесе. Обществу проще привлекать инвестиции, и получать кредитование.

Если вы решили начать с небольшого проекта, индивидуальное предпринимательство имеет ряд преимуществ перед ООО: стоимость госпошлины до 1000 рублей, штрафные санкции в случае нарушений значительно ниже. Законодательство предоставляет комфортные условия для развития малого и среднего бизнеса в стране. Работа турагентства попадает под упрощенное налогообложение – 6% от дохода.

ОКВЭД – 63.30 (деятельность организаторов туроператоров, деятельность туристических агентств, гидов).

Если вы не ограничены в средствах, лицензирование станет огромным плюсом перед конкурентами. Лицензия предоставляется сроком на 5 лет. Данный документ могут получить не все туристические организации. Государство выдвигает ряд требований:

1. Наличие высшего, среднего специального или дополнительного профильного образование у 20% сотрудников. Стаж их работы должен быть не меньше 3 лет.
2. Руководитель агентства должен иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование и опыт работы от 3-х лет.

Можно сделать вывод, что лицензия новичкам не совсем нужна. Лучше наработать опыт и получить положительные рекомендации, а на основе этого, лицензирование будет приятным бонусом.

Как работать с туроператорами?

После получения всех уставных документов, идут поиски туристических операторов. Не “ведитесь” на низкие цены. Перед заключением договора, внимательно изучите информацию о партнере:

• как давно он на рынке оказания подобных услуг;
• финансовое наполнение организации;
• приоритеты в деятельности;
• представительство в вашем регионе.

На сегодняшний день очень трудно найти прямого поставщика услуг. В этой среде развелось много посредников, которые предлагают заключать договора субаренды и прочие схемы. Посредничество имеет ряд преимуществ:

• оформление документов по упрощенной программе;
• посредники предлагают выгодные условия сотрудничеств с большим процентом прибыли;

Главный недостаток такого сотрудничества в том, что все проблемы с туристами за пределами страны решать с участием третьих лиц сложно. Бремя ответственности ляжет именно на ваше агентство.

Оптимальный вариант иметь постоянные договорные отношения с 5-10 туроператорами. Найти проверенных партнеров можно на крупных форумах и выставках. Они имеют офисы по всей России и, возможно, в вашем регионе.

Помещение

Любой бизнес-процесс туристической фирмы начинается с правильного размещения организации. Выбирайте красивое просторное помещение в центральных районах города. Офис – лицо компании. Вряд ли клиент доверится небольшой конторке на задворках. Установленных норм и требований к квадратным метрам нет. Все зависит от ваших желаний.

Если разрабатываете крупный проект, то нуждаетесь, как минимум в помещении с двумя кабинетами. Это будут отдельные комнаты для директора и сотрудников. Не забывайте о разумной цене аренды.

Техническое обеспечение требует современной скоростной офисной техники. Нет ничего хуже, чем «тормозящий» компьютер с плохой цветопередачей и искажением картинки. На первом этапе понадобится:

компьютер (количество зависит от персонала, минимум два);

• сканер, принтер;
• мультимедийный пректор;
• факс;
• интернет;
• стационарный телефон и мобильная связь;
• кассовый аппарат и терминал для безналичного расчета;
• столы, стулья и стеллажи для хранения документации и сувениров;
• сейф;
• уголок потребителя.

Для комфорта и сервиса высокого уровня, приобретите удобные диваны, журнальный столик, кофейный аппарат, кулер с водой, гардероб или вешалку для верхней одежды. На стену можно повесить масштабированную карту мира.

Персонал

Количество персонала напрямую зависит от формы бизнеса. Для начала:

• директор (это, собственно, можете быть вы);
• сотрудники (от 2-х человек).

Отдавайте предпочтения молодым современным людям. Опыт работы, наличие образования – преимущество соискателя. Не забывайте, для получения лицензии на первом этапе именно эти характеристики работников играют роль.

Внешность персонала – презентабельная и располагающая к продуктивному ведению диалога с клиентом. Грамотная речь, ухоженное лицо и руки. Внешний вид менеджера – лицо фирмы. Кроме этого, претендент должен понимать элементарные правила психологии и обладать навыками продаж.

Туры – продукт, который нуждается в успешном продвижении. Здесь есть тонкая грань между навязыванием и стимулированием к приобретению. Важно, чтобы человек это знал и активно применял в работе.

Ваша фирма может нуждаться в курьере. Часто бронирование предложений проходит по интернету, а пакет документов доставляется представителем заказчику на дом. Отдельно выделяют администратора по ведению электронных ресурсов. Обработка входящих писем, онлайн-консультация на сайте – преимущества серьезной фирмы.

Бухгалтера не имеет смысла нанимать, пока обороты не выйдут на достаточный уровень. Ведение бухгалтерии в ИП не составит особого труда.

Реклама и сайт

Реклама – двигатель сами знаете чего. Без успешной рекламной кампании невозможно вхождение на рынок услуг. Это отдельный пункт в бизнес-плане туристической фирмы. Расходы велики, но они приносят пользу. Воспользуйтесь местными газетами, журналами.

Обратитесь в рекламные агентства для проработки слогана и бренда. Раздача листовок в проходимых местах дает высокие результаты.

Не экономьте на создании и наполнении сайта. 60% информации человек получает из интернета. Сайт – первое, что увидит потенциальный клиент во всемирной паутине. Контент должен быть уникальным, функциональным и структурным.

Разместите на портале всю необходимую информацию:

• контактные данные;
• перечень предоставляемых услуг;
• обратную связь;
• государственные документы;
• действующие акции и скидки.
• отзывы клиентов и реальные фото.

Кроме крупного сайта, специалисты по веб-дизайну предлагают баннерную всплывающую рекламу.

Странички в популярных социальных сетях охватят наибольшее количество аудитории от 18 до 50 лет. Интересное наполнение, яркие картинки, необычные факты привлекут внимание человека.

Заключите договор сотрудничества и взаимовыгодного пиара с сетью общественного питания. Размещение визиток, календарей, раскладка последней страницы меню с вашим названием увидят даже те, кто далек от компьютерных технологий.

Финансовые расчеты

Финансовые расчеты готового бизнес-плана туристической фирмы формируются в последнюю очередь после проработки основных направлений. Главный плюс такого бизнеса — население нуждается в отдыхе круглый год, выбирая кардинально разные направления. Менеджер агентства может удовлетворить запросы всех желающих независимо от предпочтений и материального состояния туриста. Следовательно, охват целевой аудитории практически 100%. Это говорит о высокой рентабельности.

Доходы и расходы в туристической среде напрямую зависят от курса валют. Это может существенно влиять на ежемесячные показатели.

Все финансовые траты делятся на:

1. Одноразовые (оформление документов, закупка мебели, оборудования, рекламная кампания);
2. Ежемесячные (аренда, зарплата персонала, оплата мобильной связи, интернета, канцелярские расходы, коммунальные платежи, налоги);
3. Непредвиденные.

Минимальная сумма инвестиций на начальном этапе – 700 000 руб. Для столицы и крупных городов ценник может увеличиться на 300 000 руб. Аренда помещения на 40 квадратных метров начинается от 30 00 руб. в месяц. Закупка оборудования – 100 000 руб. Зарплата персонала варьируется от опыта работы. В среднем, менеджер по продажам зарабатывает от 30 000 рублей.

Если в будущей фирме предусмотрена процентная ставка, эта цифра возрастает до 60 000 руб. Разработка сайта программного обеспечения – 30 000 руб. Кассовый аппарат и терминал обойдутся в 60 000 рублей. Оформление первоначальных документов, в зависимости от формы собственности, составит до 4000 руб. Отчисления и налоги тоже напрямую зависят от прибыли.

По оценкам специалистов и финансистов, окупаемость туризма как бизнеса имеет рейтинг 3.7. Окупаемость при стабильном курсе валюты, наработанной клиентской базе – 2 года.

Делая выводы, можно сказать, что туристическая фирма – обоюдно привлекательный заработок. Клиент получает эмоции и впечатления, а вы – деньги с положительной энергетикой.

Воспользуйтесь CRM-системой онлайн-записи Rubitime: сервис поможет анализировать эффективность работы бизнеса и продуктивно взаимодействовать с Вашими клиентами.

Источник: greatboss.ru

Туризм — это свободная ниша для нового бизнеса

• Количество турагентств уменьшилось во много раз, сократился
  персонал.
• Скоро он будет восстанавливаться, будут заново создаваться
  турагентства.
• Тот, кто планирует открыть свой бизнес может заранее
  подготовиться.
• Если начать раньше всех, будет меньше конкурентов и больше
  возможностей.
• Иметь своей бизнес – это достойный доход для себя, для
  своей семьи и Ваша уверенность в завтрашнем дне.
• Вы можете передать его своим детям и обеспечить их
  безбедное будущее.

---

Выбор быть свободным или работать на кого-то

• Большинство людей работают не на себя, а на чужой бизнес.
• Когда-то их руководитель не побоялся открыть свое дело, и
  теперь живет в достатке и роскоши.
• Они зависят от него, и иногда беспокоятся, что могут
  уволить.
• Им может не хватать зарплаты из-за роста цен и кризисных
  ситуаций в экономике.
• У них нет уверенности в завтрашнем дне.
• Им очень тяжело жить в стрессах, в кредитах, беспокоиться о
  будущем и не иметь возможности помочь своим детям.

---

Интересная работа

• Открыть свой бизнес — сложно и очень рискованно, все
  практически уже занято.
• В туризме другая ситуация, освободилась огромная ниша
  возможностей.
• С нашей помощью Вы сможете открыть свое туристическое
  агентство в своем городе, когда появится возможность.
• Вы измените свою жизнь и станете успешным предпринимателем
  с хорошим доходом.
• Вы сможете путешествовать по всему миру и работать удалено.
• Вы поможете себе и своим близким, создадите семейный
  бизнес.

---

Гарантия успеха — это совместный бизнес и помощь крупной
компании

• Мы предлагаем совместный бизнес.
• Наши специалисты консультируют туристов, подбирают для них
  туры и отправляют их к Вам.
• Ваше агентство оформляет продажу туров, бронирует у
  туроператоров и выдает документы туристам. Они не хотят покупать туры онлайн, им
  нужно турагентство в их городе, поэтому нам важно иметь партнеров в регионах.
• Мы поможем в самом начале, пока вы не начнете получать
  стабильный доход.
• Сможем оплачивать офис для вашего агентства.
• Предоставим в аренду компьютерную технику и мебель.
• Мы готовы инвестировать в совместный проект.
• Заинтересованы помогать нашим партнерам, которые
  ответственно относятся к своему бизнесу.
• Нам не выгодно открывать свои филиалы. Удаленно
  контролировать и заставлять работать наемных сотрудников — неэффективно.

---

Достойный доход и минимум затрат

• Стоимость тура в среднем 100 тыс. рублей.
• 90% от этой суммы вы оплачиваете туроператорам.
• Часть денег переводите нам для оплаты консультантам,
  которые подобрали туристу отель и убедили купить у Вас тур.
• У вас остается в среднем 2000 руб. с одного тура.
• В день можно оформить минимум 6 туров или 150 за месяц.
• 150 туров х 2000 руб. = 300 тыс. рублей – доход вашего
  агентства за месяц.
• Это свыше 3,6 млн. рублей за год.
• Или 36 миллионов за 10 лет работы в туризме.
• Затраты только на аренду офиса и налог (6%).

---

Что требуется:

• Вы открываете небольшой офис и заключаете договоры с
  туроператорами.
• К вам будут приходить клиенты, которых мы уже
  проконсультировали и подобрали тур.
• Вам нужно только оформить продажу.
• А именно: распечатать договор, сверить паспортные данные,
  забронировать тур и затем выдать документы клиенту.
• В среднем на оформление одного тура вы потратите не более
  20 минут.
• Лицензия не нужна, вложения минимальные, сотрудники не
  требуются.
• Вы все можете сделать сами.

---

Выгода от совместного сотрудничества

• Успех вашего туристического бизнеса заключается в
  совместной работе с нами.
• Самостоятельно вам это сделать сложно.
• Нужно где-то находить клиентов, давать рекламу, искать и
  обучать персонал, платить зарплату.
• Это очень большие затраты и риски потерять деньги.
• Нужны миллионы вложений, но в работе вы ничем не будете
  отличаться от других турагентств.

Чтобы бизнес был успешным, у вас должны быть преимущества,
которых нет у конкурентов.

• Нужно заинтересовать клиента уникальным предложением.
• Правильно подобрать тур.
• Дать хорошую скидку.
• Помочь в путешествии.
• Предоставить дополнительный сервис.

Мы проводим большую работу по поиску и привлечению новых
клиентов и поддержке вашего бизнеса.

• Используем уникальную технологию голосовых ботов, которые
  разговаривают, как люди, и предлагают услуги нашего туристического сервиса.
• Находим и обучаем специалистов, которые консультируют
  туристов и подбирают туры.
• Организуем для Вас бесплатное онлайн обучение и научим
  самостоятельно вести этот бизнес.
• Окажем помощь в работе с туроператорами, подготовим
  необходимую документацию и поможем заключить договоры.
• Мы будем вести вашу бухгалтерию и сдавать отчеты в
  налоговую и фонды.
• У нас есть бесплатные консультации по вопросам ведения
  бизнеса и правовая поддержка.

---

Какие гарантии, что у вас будут туристы, когда откроете
свое турагентство

• Вы откроете агентство не сразу, а когда появится
  возможность и начнет восстанавливаться туризм. Это будет через несколько
  месяцев, возможно больше.
• Сейчас мы просто собираем заявки от людей, которые
  заинтересованы открыть свой бизнес в ближайшее время, чтобы начать обучение и
  подготовку.
• Некоторые готовы уже сейчас открыть агентства и работать по
  внутреннему туризму.
•  
• На сайте МирИнтур постоянно регистрируются новые
  пользователи, которые заинтересованы покупать туры у нас.
• Мы можем показать вам списки туристов в вашем городе с
  указанием их номеров телефонов.
• Их несколько десятков тысяч, и они зарегистрировались на
  нашем сайте.
• Вы выберите любые контакты и позвоните им. Если они
  подтвердят, что зарегистрировались на нашем сайте, вы будете уверены в
  реальности нашей базы вашего города.
•  
• Мы временно откроем для вас базу наших консультантов. Их
  несколько тысяч.
• Вы можете позвонить некоторыми и убедиться, что они
  работают в компании МирИнтур и готовы консультировать туристов, которые затем
  обратятся в ваше агентство для оформления тура.

• Вы примете решение открыть свое турагентство, только когда
  будете уверены в успехе.
• Мы не требуем никаких вложений денег.
• Ваша регистрация сейчас – это всего лишь намерение открыть
  свое агентство, когда появится возможность.
• Регистрироваться нужно уже сейчас, потому что желающих
  очень много и регистрация может закончиться.

---

Преимущества перед конкурентами

1. Квалифицированный персонал по продаже туров и сотрудники в странах туризма

• Специалист другого турагентства вынужден изучать десятки
  стран туризма (и в каждой тысячи отелей), разбираться в особенностях проживания,
  отдыха и экскурсий.
• Выучить все это одному человеку сложно, очень большой объем
  информации, которая постоянно меняется. Уровень знаний консультантов других
  агентств низкий.
• Нужно быть коммуникабельным, уметь общаться и убеждать
  клиентов покупать тур, поэтому в туризме не каждый может работать.
• Найти таких сотрудников сложно, и они требуют высокую
  зарплату.
• Это проблема туристического бизнеса.
• Наработав клиентскую базу, они могут уйти, увести клиентов
  и создать свое агентство. Такое часто происходит.
•  
• Наши сотрудники работают иначе.
• Они работают не на одно агентство, а консультируют клиентов
  по всей стране.
• Им нужно изучить только одну страну или курорт. Все они
  распределены по городам.
• Изучить один курорт намного проще. Не нужно запоминать
  огромный объем информации.
• Когда клиент обращается к нам, мы ему предоставляем того
  консультанта, который специализируется по конкретному курорту.
•  
• Большое количество наших сотрудников мы отправляем жить и
  работать за рубеж.
• Они детально изучают особенности туризма в городе
  проживания, отлично знают отели и владеют актуальной информацией.
• Они успешно продают удаленно туры, и клиенты им больше
  доверяют.
• Наличие таких специалистов за рубежом — это наше
  преимущество перед другими турагентствами, у которых нет таких сотрудников.
• Когда вы откроете свое агентство, с вами вместе будет
  работать большая команда наших консультантов, которые специализируются по разным
  странам.
• И их количество постоянно увеличивается.
• Но для клиента важно заключить договор с агентством,
  которое находится в его городе.
• Для многих туристов это является обязательным условием.
• Поэтому мы ищем партнеров в каждом городе.

2. Эффективное использование рабочего времени

• Сотрудники других турагентств большое количество времени
  сидят и ждут, когда к ним придет клиент. Время простоя оплачивается, и это
  бесполезные траты для компании.
• Даже если они и дают консультацию, это не означает, что
  клиент купит тур.
• Специалист зря потратил свое время.
• Неэффективность достигает 80% от рабочего дня.
• Наши специалисты постоянно получают заявки на консультации.
• Мы работаем по всей стране, поэтому объем большой. Все
  заявки распределяем по консультантам. Мы заранее предлагаем клиенту самому
  выбрать свободное время из графика консультанта.
• Это похоже на запись к специалистам в медицинских центрах,
  салонах красоты и т.д.
• У нас почти нет простоя, мы работаем в 5 раз эффективнее.
• Благодаря этому, мы можем предоставить скидку клиенту
  намного больше, чем в других агентствах и убедить его купить тур у нас.

3. Помощь туристам в путешествии

• В путешествии могут возникнуть ситуации, когда туристу
  просто необходима помощь компетентного человека на месте (случаи воровства,
  мошенничества с обменом валют, потери документов и т.п.). Ведь это другая
  страна: там свои законы, чужой язык и другой менталитет.
• Возможно, понадобится быстрая помощь врача.
• А если он находится в незнакомом месте без знания языка,
  куда обращаться?
• Отельный гид продает только экскурсии и постоянно занят. У
  него нет времени решать проблемы туриста.
• Мы же сотрудничаем с местными юридическими и туристическими
  компаниями. Они оказывают помощь нашим туристам в решении любых спорных вопросов
  и предоставляют гидов-переводчиков.
• Такого важного сервиса в других туристических агентствах
  нет.
• Он очень привлекает туристов, поэтому они покупают туры в
  наших агентствах.

---

Если вас заинтересовало предложение,
заполните форму
регистрации и наш специалист свяжется с Вами.