Как получить посылку в постамате сбербанка инструкция

Способы доставки от Сбер Логистики являются простыми и доступными. Посылки СберЛогистики доставляет логистический оператор Shiptor, который в 2019 году вошел в экосистему Сбербанка. Получить отправленное можно через собственную сеть постаматов, в офисах или курьером.

Служба занимается пересылкой между отдельными гражданами, а также доставляет заказы из интернет-магазинов.

Как узнать, что посылка пришла?

Получателю после доставки посылки в пункт выдачи заказов придет СМС сообщение:

• с кодом ячейки и адресом места получения – если забирать нужно из постамата;
• с ориентировочным временем доставки и кодом подтверждения – если выбрана услуга доставки курьером.

Что значит статус «Ожидает забора»?

На сайте СберЛогистики статус «Ожидает забора» значит, что информация о грузе получена. То есть, известно, где он находится.

Простыми словами, товар пришел, но его еще не забрали. Он может находиться в это время в пункте выдачи посылок.

Как получить посылку в Сбер Логистика?

Самостоятельно посылку можно получить следующими способами:

• в постамате PickPoint;
• в отделении Сбера;
• воспользоваться услугами собственной курьерской службы СберЛогистики.

В постамате

Клиент получает СМС с уникальным кодом и адресом. Приходит в офис банка и после оплаты доставки забирает посылку. Инструкция, как получить посылку в постамате Сбер Логистика, размещена на самом аппарате.

Если перевозку уже оплатил отправитель, то порядок действий такой:

• прийти в нужное отделение;
• в постамате ввести код из СМС;
• нажать кнопку «ОК»;
• ждать пока откроется какая-то ячейка;
• забрать содержимое ячейки.

Бывает, что оплатить почтовое отправление должен получатель. Перед тем как забрать посылку из постамата, он переходит по ссылке из сообщения. Нужно с банковской карты перевести деньги за получение заказа. Только тогда можно забрать груз.

Выдача в офисе СберЛогистики

Для получения пакета в офисе Сбербанка тоже понадобятся сведения из СМС. Сотруднику отделения нужно будет назвать код отправления и предъявить паспорт.

Справка! Если заказ еще не оплачен, его придется оплатить онлайн-платежом по ссылке из СМС.

Получение по курьерской доставке

Сервис «СберКурьер» предлагает бесконтактную доставку. Многие клиенты пользуются ей. Ключевые моменты:

1. Чтобы подтвердить получение, необходимо сообщить код из SMS.
2. Чтобы оплатить доставку, нужно перейти по ссылке в SMS.

Если посылка уже оплачена, то получателю на мобильный телефон придет сообщение со сведениями о доставке (имя курьера и время прихода). Порядок получения посылок:

• курьер кладет пакет у двери и быстро отходит;
• получатель проверяет содержимое, называет код;
• курьер вводит в систему цифровую комбинацию, статус отправления меняется на «Доставлено».

Если при получении товар нужно оплатить, то клиенту вместе с информацией о доставке в СМС приходит ссылка на безопасную оплату.

Курьер оставляет посылку у входа в квартиру или офис и ждет, пока ее проверят и переведут оплату. Перевод денег подтверждает передачу пакета и меняет статус посылки на «Доставленная».

Правила приема посылок

Сеть пунктов оправки СберЛогистики проводит прием посылок по таким правилам:

• принимаются только при весе до 10 кг и максимальном размере 60x40x40 см;
• с помощью курьерской службы отправляют посылки только до 5 кг и с размером до 50x40x25 см;
• сервис СберЛогистика работает с физическими лицами только по предоплате.

Вещи нужно хорошо упаковать и исключить наличие запрещенных товаров (оружие, наркотики, скоропортящиеся продукты и пр.). На упаковку нужно наклеить бланк с данными отправителя и получателя.

Расчет сроков доставки в Сбер Логистике

Сколько по времени идет посылка в СберЛогистика зависит от направления доставки. По России грузы доставляют довольно быстро – в среднем за 1-3 дня.

Точно рассчитать срок и цену поможет онлайн-калькулятор. При оформлении отправитель может рассчитать время прибытия почты между любыми городами.

По Москве доставка занимает один рабочий день (следующий после сдачи посылки). Сервисы СберКурьер и СберПосылка доставляют с одинаковой скоростью.

Сроки доставки посылок между крупными городами РФ (в днях):

Город отправки	Город получения
Москва	Санкт-Петербург	Тюмень	Краснодар	Владивосток	Калининград
Москва	1	1-2	4-5	1-2	8-11	3-7
Санкт-Петербург	1-3	1	4-5	2-3	9-10	4-5
Тюмень	4-5	5-6	1	5-6	12-13	7-8
Краснодар	1-3	3-4	5-6	1	10-11	5-6
Владивосток	5-6	6-7	8-9	6-7	1	8-9
Калининград	5-6	6-7	8-9	6-7	13-14	1
Омск	4-5	5-6	4-5	5-6	12-13	7-8
Астрахань	2-4	4-5	6-7	4-5	11-12	6-7
Владимир	1-3	3-4	5-6	3-4	10-11	5-6
Брянск	1-3	3-4	5-6	3-4	10-11	5-6

Сократить время доставки от пункта приема отправлений до конечного адреса уже не получится, так как экспресс-доставки у СберЛогистики нет.

Срок хранения посылок

Если курьеру не удалось доставить заказ, то его возвращают на склад. Там пакет хранится 7 дней, но можно продлить до 14.

Отправку по сервису «СберПосылка» хранят в точке выдачи 3 дня.

Если заказ не забрали раньше крайнего срока, то он вернется в то отделение, откуда его отправили. Забрать посылку оттуда можно на протяжении 7 дней (календарных). Если ее не забирают, то она уходит на склад, где через 23 дня будет утилизирована.

От чего зависит время хранения?

Сколько хранится посылка зависит от места получения и способа отправки. В СМС со статусом груза указана дата, до которой вы должны его забрать. Бесплатный срок хранения в постамате – 3 дня.

Что делать, если срок закончился? Можно ли его продлить?

Продлить срок хранения в Сбер Логистике можно. Например, в терминале PickPoint можно оставить посылку дополнительно на 3 дня.

Достаточно:

• в разделе «Помощь» найти «Продлить хранения заказа»;
• указать номер телефона, код получения заказа или номер посылки;
• нажать «Далее» и следовать инструкции.

Что делать, если в Сбер Логистике потеряли посылку?

Если вы сделали заказ, прошло уже много времени и вам кажется, что он пропал, нужно обратиться в поддержку Сбер Логистики по телефону горячей линии или в чате приложения Сбера. Для получателей пункты отправки и выдачи предоставляют менеджера для решения проблем.

Розыск отправления

Также найти ваше отправление можно с помощью нового сервиса «ГдеПосылка». Он публикует необходимые данные о посылках по трек-номеру.

Чтобы сервис отслеживания сообщал об изменении местоположения груза, нужно в нем зарегистрироваться. После этого вы сможете отследить посылку по номеру отправления. Приложение удобно для пользователей, так как может сообщать важную информацию на email или по SMS.

Компенсация

При потере посылки логистическая компания возместит ее полную стоимость. Но только если отправитель указал «объявленную ценность» перед тем, как оформить отправление. Услуга страхования платная и составляет 0,5% от ОЦ.

За какую цену можно отправить товар?

Необходимо указать вес содержимого. Цена зависит от габаритов посылки. Сегодня стоимость услуг следующая:

• от 230 рублей – если заказ весит меньше 5 кг;
• от 350 рублей – если вес посылки 5-10 кг;
• курьерская перевозка стоит от 290 рублей.

Как оплачивать доставку?

Логистические услуги предоставляются по предоплате. Отправьте посылку с помощью таких способов оплаты:

• чтобы не добираться до офиса Сбера, можно все оплатить в мобильном приложении «СберБанк Онлайн»;
• наличными в сети отделений СберБанка, которые находятся практически по всей стране;
• картой в отделении банка;
• на официальном сайте в личном кабинете.

Справка! При отправке наложенным платежом оплачивает услугу получатель. Возврат средств партнерам осуществляется на следующий день после доставки.

Здравствуйте! Со Сберлогистикой познакомилась совсем недавно. Была в роли Получателя и Отправителя. Хочу поделиться некоторыми особенностями, с которыми столкнулась при работе с данным сервисом.

Итак, Вы — отправитель:

ВАЖНО!!! Привлекательная цена 99р за посылку по России до 5кг осталась в прошлом.Тем самым обесценив данный сервис. Дёшево можно отправить только первый раз. Все последующие будут от 230р.

Второе, с чем я столкнулась- это проблема с выбором пункта отправки/получения. Не всегда можно выбрать удобный. Бывает, что нет свободных ячеек. Поэтому указывайте Продавцу несколько мест, где бы вы могли забрать посылочку.

• Заходим в Приложение Сбербанк Онлайн.
• В строке «Поиск» вводим «Сберлогистика». Выбираем «отправить посылку».

  

• Выбираем города Отправителя и Получателя. Также габариты посылки из предложенных, либо ввести их вручную.

  

  

  

• Выбираем Доставку из пункта либо Курьерскую ( она, конечно же будет дороже).

  
• Вводим данные Отправителя и ПУНКТ ПРИЁМА вашей посылочки. Это может быть отделение Сбербанка , PickPoint и т.п.

  

• Вводим данные Получателя и ПУНКТ ВЫДАЧИ посылки. Это также могут быть Сбербанк, PickPoint и т.д.

  

• Оплачиваем стоимость доставки

  

• На номер Отправителя поступает смс с ссылкой на распечатку Лейбла ( на нем данные Получателя, трек-номер и штрих-код). А также смс с кодом доступа к ячейке для закладки отправления. Также указан промежуток времени, в течение которого надо отправить посылку.

  

ВАЖНО!!! Если пункт отправки Сбербанк, то это 24 часа!!! При выборе PickPoint, время на закладку посылки 3 суток.

ВАЖНО!!! Будьте готовы, что смс с кодом придёт не сразу, а может не придёт совсем. В данном случае звоним в техподдержку, либо оформляем заново.

• Лейбл распечатываем на принтере и наклеиваем на посылку. Лучше делать это прозрачным стеклянным скотчем. Даже если посылка совсем небольшая, берите такую упаковку, чтобы было место, куда наклеить лейбл.

  

Отправка через терминалы PickPoint:

• Находим выбранный при оформлении постамат
• Выбираем “Отправить» и сервис Сберлогистика, вводим код из смс.
• Выбираем размер посылки
• Получаем наклейку с штрих-кодом. Наклеиваем ее на свободное место на посылке.
• Закладываем в ячейку. Получаем чек

Отправка через отделения Сбербанка:

На сайте есть информация, что в отделениях Сбербанка вам предоставят упаковку и помогут с оформлением ( распечатают лейбл ).

Как бы не так! У себя в районе ( Санкт-Петербург ) я не нашла ни одного отделения с данными услугами. Работники банка пучат глаза и говорят, что ничего об этом не знают. Кивают на терминал : «Вон туда. Сами разбираетесь».

Ну ладно. Сами так сами. Забавно, что на постамате нет кнопки «Отправить». В инструкции лишь информация как получать.

Не пугайтесь. Просто вводите код отправки из смс. Открывается ячейка. Закладываем посылку. Всё! Никаких чеков и наклеек не выдаётся. Только надпись на табло «Посылка загружена успешно».

В этом случае отслеживание отправления происходит через сайт shiptor.

Вы — Получатель:

Если вы Получатель, то вам особого ничего делать не надо. Дожидаетесь смс о поступлении посылки в терминал. Вводите КОД для открывания ячейки. Забираете.

ВАЖНО!!! Я была в шоке, когда вытащила свою посылку из ячейки в Сбербанке. Она была горяченная, будто из микроволновки. Поэтому рекомендую не затягивать с забором отправления. Некоторые терминалы очень сильно нагреваются. И, если в посылке косметика, такая температура может навредить.

МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ О ДАННОМ СЕРВИСЕ:

Не советую отправлять Сберлогистикой срочные и важные посылки. Очень велик шанс, что они потеряются. Также вполне вероятно, что вы приобретёте несколько седых волос при оформлении. Постоянные технические сбои всячески этому способствуют. А после повышения тарифов желание пользоваться данным сервисом стремится к нулю.

Спасибо, что дочитали)) Надеюсь, мой отзыв будет кому-нибудь полезен.

Сбербанк расширяет сферу своего влияния, и такая активно развивающаяся сфера, как логистика не могла остаться незамеченной представителями банка. Теперь через Сбербанк можно отправить посылку — причем предложение будет интересно как физическим лицам так и бизнесу.

В этой статье разберемся с услугой «Сбербанк Посылка», узнаем причем тут Сберлогистика и стоит ли пользоваться непрофильным сервисом банка.

О сервисе «Сбербанк Посылка»

Банк предлагает своим клиентам простой и удобный способ отправки посылок из отделения банка, через постамат или с курьером. Доставкой занимается компания ООО «Сберлогистика» из экосистемы Сбербанка.

Оформить и оплатить посылку можно авторизовавшись в личном кабинете банка или в мобильном приложении.

Сберлогистика появилась не на пустом месте, а запустил свой сервис совместно с агрегатором служб доставки Shiptor, оказывающим полный спектр услуг доставки для физических лиц и интернет-магазинов. У shiptor есть собственная курьерская служба в Москве, функционал взаимодействия с PickPoint, Boxberry, CDEK, DPD, Почтой России. Для магазинов предлагается фулфилмент (полный цикл сопровождения товара: складское хранение, сборка заказа, доставка) и ведение экспорта/импорта.

Сколько это стоит

Услуга отправки посылки кроме удобства оформления имеет и финансовые преимущества — цены конкурентоспособны, даже если сравнивать с Почтой России, не говоря уже о более современных сервисах.

Какие есть варианты:

Сберпосылка (от пункта приема до пункта выдачи):

• от 230₽ за посылку до 5 кг,
• от 350₽ при весе от 5 до 10 кг.

Сберкурьер (от двери до двери):

• от 290₽ за посылку до 5 кг.

Но на сайте Сберлогистики есть упоминание о посылке за 99₽, что никак не оговаривается на сайте самого банка и на сайте Shiptor. Но это не просто маркетинговый ход, за эти деньги действительно можно отправить посылку до 5 кг по России.

Для получения такой стоимости отправки нужно оформить отправку в мобильном приложении, банка.

Пример:

• Город отправки: Москва,
• Город получения: Нижний Новгород,
• Вес посылки: 3 кг,
• Габаритные размеры упаковки: 30х30х60 см,
• Объявленная стоимость: 0 ₽

Получаем стоимость 99₽ и при отправке Сберкурьером — 530₽.

Теперь оформим такую же посылку, но в личном кабинете банка на ноутбуке. И видим вместо 99 рублей — 230! При этом стоимость курьерской доставки от двери до двери — не изменилась и составила 530 рублей.

Аналогичная ситуация со Сберпосылками от 5 до 10 кг, их стоимость различна:

• в мобильном приложении: 199₽,
• в Сбербанк Онлайн: 350₽.

При нулевой объявленной стоимости получаем такую сводную таблицу тарифов на пересылку через Сбербанк, расценки указаны в рублях:

	Мобильное приложение	Личный кабинет
	Сберпосылка	Сберкурьер	Сберпосылка	Сберкурьер
до 5 кг	99	530	230	530
от 5 до 10 кг	199	930	350	930

Как собрать и отправить посылку

Пошаговая инструкция по отправке Сберпосылки:

1. 

   Все операции можно сделать из мобильного приложения, личного кабинета Сбербанк Онлайн или на сайте Сберлогистика. Например, в мобильном приложении достаточно набрать в поиске «посылка» или внизу главной страницы найти пункт «Сберлогистика».

2. Далее последовательно заполнить все поля: ваша контактная информация, способ отправки, пункт отправки и выдачи, получатель, объявленная стоимость, размер. После оформления — вы получите уникальный номер (например, RP7654321).
3. Стандартные размеры упаковки (см): 10х15х30, 15х25х40, 25х30х50, 30х30х60.Максимальные размеры — 36х36х60 см. Максимальный вес 10 кг.
4. При отправке курьером или из отделения банка вы можете воспользоваться бесплатной упаковкой. При самостоятельной упаковке нужно помнить, что она должна быть прочной и содержимое внутри не перемещалось.
5. Готовую посылку можно отнести в пункт отправки (постамат или отделение банка). Все пункты отправки можно посмотреть по ссылке. Или вы  можете вызвать курьера на дом, ему вы должны сообщить номер посылки (см. пункт 2).
6. Остается дождаться доставки, при этом процесс вы можете отследить в приложении.

Что запрещено пересылать

Список запрещенных к пересылке предметов постоянно актуализируется и регулируется законодательством РФ.

Приведем некоторые примеры того, что отправлять в сберпосылке нельзя:

• табак и алкоголь,
• хрупкие вещи без специальной упаковки,
• животных и растения,
• антиквариат выпуска до 1950 года,
• контрафакт,
• скоропортящиеся продукты питания,
• деньги и драгоценности и т.д.

Пункты отправки

Посылку можно отправить из некоторых отделений Сбербанка в крупных городах или самостоятельно загрузить в постаматы сети PickPoint.

По стране открыто более 9000 пунктов приема-получения.

Полезная страница с информацией по пунктам отправки и получения есть на сайте Shiptor.

Отследить статус посылки

Отследить посылку по трек номеру, вида RP7654321 можно в приложении банка, личном кабинете или через сайт Сберлогистика.

Так же вы можете воспользоваться сайтом партнера Сбербанка и контролировать процесс отправки по адресу: https://shiptor.ru/tracking

Сколько занимает доставка

Курьерская доставка быстрее и занимает 1-2 дня, при отправки посылки самостоятельно через отделение или постамат срок может увеличится до 3 дней.

Но в разделе «Вопросы и ответы» срок указан в диапазоне 1-4 дня.

Стоит ли страховать посылку

Если укзать при оформлении «объявленную стоимость», то страховка составит 0,504%, но не менее 10₽. Распространяется на курьерскую доставку и на обычную.

Услуги для бизнеса

Сберлогистика предоставляет удобный сервис для владельцев интернет-магазинов и бизнеса.

Что доступно:

• Быстрая регистрация и отправка посылок с Сбер ID.
• Контроль доставки в реальном времени.
• Федеральная сеть складов, сеть постаматов.
• Внутригородские (от 130₽) и междугородние (от 140₽) доставки.
• 
• Курьерская служба внутри города (от 185₽) и междугородняя (от 255₽)
• Сберфрахт — доставка крупногаборитных грузов.

Выводы

Сберпосылка и сберкурьер — делают доставку посылок по России удобной, недорогой и позволяют реализовать различные решения как для физических лиц так и для бизнеса. Сделать отправку за 99₽ из приложения банка можно всего за пару минут.