Как поменять паспорт через госуслуги пошаговая инструкция при негодности

Если в вашем паспорте порвалась любая страница, он считается недействительным, поэтому документ нужно обновить. В моем случае наполовину оторвалась первая страница.

Главное, что вам нужно, — подтвержденный аккаунт на портале госуслуг. Зарегистрироваться и авторизоваться на сайте достаточно просто, прямо как в соцсетях. Но подтверждение аккаунта может занять некоторое время.

Клиенты Тинькофф-банка могут завести учетную запись на портале госуслуг прямо из приложения. Вам не придется никуда ехать, чтобы подтвердить личность, искать на полках СНИЛС и ждать, когда все заработает. Подобная услуга есть и в других банках.

Заполнение заявки и список необходимых документов

Подтвержденный аккаунт на госуслугах у меня уже был. Я выбрал раздел «Паспорт гражданина РФ» и узнал, что причин замены документа несколько:

1. в случае изменения фамилии, имени, отчества, сведений о дате и месте рождения;
2. в связи с достижением возраста 14, 20 или 45 лет;
3. в связи с изменением внешности;
4. в связи с изменением пола;
5. в связи с непригодностью к использованию;
6. в связи с обнаружением неточности или ошибочности записей;
7. в случае приобретения гражданства Российской Федерации;
8. в связи с хищением или утратой паспорта.

Я обнаружил, что в случаях, когда у вас украли паспорт или он пришел в негодность, пошлина составляет 1500 Р, но если вы решили изменить пол, внешность или имя, то платите всего 300 Р. Пятикратная разница в стоимости услуг не заставит сменить пол, имя меня тоже устраивает, а вот внешность за 15 лет хоть немного, но изменилась.

Вот список документов, которые понадобятся при подаче заявки:

1. Паспорт, подлежащий замене.
2. Свидетельство о рождении.
3. Свидетельство о браке.
4. Свидетельство о разводе.
5. Свидетельство о рождении детей, не достигших 14-летнего возраста.
6. Документы воинского учета.
7. Ваша цветная или черно-белая фотография.

Обратите внимание: если у вас было несколько браков и разводов, то нужно загрузить все свидетельства.

Будьте внимательны и указывайте информацию в том виде, в котором она записана в оригинале. Например, если в старом паспорте написано «г. Тольятти», то нужно писать именно так, а не «Гор. Тольятти» или «ГОР. ТОЛЬЯТТИ». На основании ваших документов в новый паспорт будут аккуратно внесены все необходимые данные: о детях, жене или муже, воинской обязанности и предыдущих паспортах.

Как сэкономить на фотографии для паспорта

Фотографию нужно сделать заранее, чтобы сразу загрузить ее в заявку. Для этого необязательно ходить в фотосалон. Сделать фотографию на паспорт можно и дома смартфоном: автоспуск и конструкция из книг или родственник вам в помощь. Выбирайте для съемки место с хорошим освещением, в качестве белого фона сойдут простынь, ватман или плотные обои. Можете отретушировать фотографию в фоторедакторе, если умеете, но не увлекайтесь. Ретушь запрещена, это фото не для Инстаграма.

После того как отправите заявку, откройте онлайн-фоторедактор, например Id Photo, и вставьте шесть одинаковых фотографий рядом. Сохраните этот файл, идите в ближайший салон печати и попросите сделать одно фото 10 × 15: я заплатил за него всего 10 Р. Оно подходит для паспорта! Вы только что сэкономили еще около 300 Р.

Проверка заявки и оплата пошлины

Самый простой этап замены паспорта, который почти не требует вашего времени. После проверки документов вам придет уведомление либо с мотивированным отказом, либо с подтверждением, что ваша заявка принята и пора оплатить госпошлину. Если вам отказали, то придется исправить ошибку и отправить новую корректную заявку.

Оплатить госпошлину можно банковским переводом, в отделении банка, МФЦ, на почте, прямо на сайте или в приложении госуслуг. В последнем случае вы получите скидку от государства в размере 30% и заплатите 210 Р вместо 300 Р.

После оплаты вы получите квитанцию. Она действует три месяца, в течение которых вы можете забрать новый паспорт. Если вы не уложитесь в установленный срок, пошлину придется оплачивать снова.

Как я получал новый паспорт в отделении МВД

Итак, в первый день я отправил заявку, через два дня она прошла проверку, после чего я оплатил госпошлину и стал ждать, когда придет приглашение для получения паспорта. Настройте все виды уведомлений в личном кабинете на госуслугах, чтобы не пропустить приглашение, потому что вас ждут именно в указанные три дня. В приглашении вам напомнят, что с собой нужно взять оригиналы документов, которые вы указали в заявке, и старый паспорт.

С помощью канцелярского клея я подклеил страницу в паспорте, чтобы повреждение не бросалось в глаза и она пережила хотя бы пару-тройку перелистываний. Я взял все необходимое и отправился в здание МВД, где выдают паспорта.

На входе крепкие ребята меня обыскали, записали данные паспорта и указали на кабинет. Там милая девушка за пять минут проверила все документы и спросила, почему я меняю паспорт из-за изменения внешности, а не потому, что документ пришел в негодность. Я ответил, что потрепанность меня не смущает, а во внешности сомневаются окружающие. И все. Несколько подписей — и через пять минут я вышел на улицу с новым документом.

Выводы

С учетом скидки от госуслуг паспорт обошелся мне в 220 Р. Суммарно на заполнение заявки, распечатку фотографии и прогулку до здания МВД и обратно я потратил всего час.

Рассмотрим, в каких случаях возможна замена паспорта на Госуслугах, что говорит закон о причинах проведения этой процедуры. На Бробанк.ру рассмотрим пошагово этот процесс, изучим все его особенности и нюансы. Ниже представлена полная инструкция.

При желании провести замену паспорта через Госуслуги нужно будет указать причину обращения. В зависимости от нее может меняться ход процесса и величина госпошлины. И обратите внимание, что паспорт в 14 лет через Госуслуги не выдается, нужно лично посещать МВД или МФЦ.

Поводы для замены:

• смена фамилии, имени, отчества, даты и места рождения. Чаще всего речь идет о смене фамилии после вступления в брак;
• достижение возраста 20 и 45 лет — это обязанность гражданина по закону;
• кардинальная смена внешности;
• получение ранее паспорта, в котором содержалась ошибка;
• повреждение ранее полученного документа;
• потеря или кража паспорта.

После появления необходимости заменить паспорт закон отводит на это срок в 30 дней. Если не уложиться, появится обязанность уплатить штраф, размер которого составляет 2000-5000 рублей в зависимости от города проживания гражданина.

Как поменять паспорт на Госуслугах

Обратите внимание, что это не полностью дистанционная процедура. Без посещения подразделения МВД не обойтись. Процедура не будет быстрой и простой, потребуется ваше личное время. Но все же возможность подачи заявления через госпортал значительно упрощает процедуру.

Заявление на паспорт через Госуслуги может подать только сам авторизованный пользователь. За другого человека направить запрос нельзя, у каждого должен быть свой аккаунт. Что касается госпошлины за выдачу документа, она оплачивается после подтверждения заявления, то есть не сразу.

Для примера рассмотрим, как заменить паспорт на Госуслугах в 45 лет:

1. Заходите на портал под своими учетными данными. Вам нужна услуга “Замена паспорта гражданина РФ”. Можете найти ее в перечне услуг или через поисковую строку. Откроется страница, которая выглядит так:

2. Откроется список причин, актуальных для замены главного документа гражданина РФ. Выбирайте нужную. В данном случае выбираем замену по достижению возраста 20 или 45 лет.

Откроется страница с данной услугой, на которой можно увидеть подробное описание процедуры, размер госпошлины, сроки замены документа после обращения. После изучения информации нужно нажать кнопку “Получить услугу”.

3. Система откроет опрос, чтобы переместить заявителя на нужный ему раздел. Здесь клиент еще раз указывает повод для замены, после выбирает место получения (по прописке, по проживанию). После система указывает на перечень необходимых документов и предлагает перейти к написанию заявления.

4. Предварительно нужно подтвердить данные о себе. Это страна рождения, основные данные, адрес места проживания.

5. Далее система переадресует на страницу, где нужно загрузить собственное фото, можно самостоятельно сделать селфи. Главное, чтобы это фото было как для паспорта, то есть без улыбки, с полностью видимым лицом, нужно смотреть в камеру.

6. В завершение нужно указать данные, которые нужны для проставления в новый паспорт отметок. Например, если заявитель состоит в браке, нужно указать данные второй половины. Здесь же вписывается информация о родителях, о детях. Просто заполняйте все поля и в отправляйте заявление на рассмотрение.

Заявление подано, что дальше

После заполнения последнего раздела важной информации для проставления печатей гражданин направляет запрос, Госуслуги перенаправляют его в МВД. Вскоре в личном кабинете появится информация о том, что заявление принято, информация продублируется письмом на указанный в заявлении электронный адрес.

После этого откроется возможность оплаты госпошлины, ее можно внести следующими методами:

• с любой банковский карты;
• с любого электронного кошелька;
• со счета мобильного телефона;
• наличными через кассу любого банка по квитанции, которую можно скачать с портала.

При дистанционной оплате госпошлины гражданину предоставляется скидка в 30%. Например, замена паспорта через Госуслуги по причине достижения 45 лет будет стоить 210 рублей вместо 300 стандартных. При оплате наличными в банках берется полная сумма без скидки.

После прохождения оплаты в личном кабинете появляется приглашение в подразделение МВД, которое соответствует указанному в запросе месту жительства. При себе необходимо иметь оригиналы всех заявленных документов и стандартные фото для паспорта 35х45 мм.

Сотрудник МВД принимает документы и сообщает о том, когда новый паспорт будет готов к выдаче. В целом, услуга оказывается полностью в течение 10 дней, если гражданин получает документ по месту жительства, и до 30 дней в ином случае.

ВК Посетить МВД необходимо в течение 30 дней после получения приглашения. Если этого не сделать, электронное заявление на выдачу паспорта будет аннулировано.

Размер госпошлины

Величина необходимой для уплаты госпошлины зависит от причины получения паспорта через Госуслуги. Удобно, что на портале после выбора повода сразу указана требуемая сумма с учетом скидки и без нее.

Чтобы получить паспорт через Госуслуги и иными методами, нужно заплатить:

• стандартная замена в 20 и 45 лет — 300 рублей или 210 со скидкой;
• в связи с со сменой личных данных — тоже 300 или 210 рублей;
• если замена производится по причине порчи документа, но при этом он есть на руках — 1500 без скидки и 1050 со скидкой;
• утрата паспорта, то есть его вообще нет на руках. В этом случае скидки не предусмотрены, в любом случае нужно будет заплатить 1500 рублей;
• если паспорт выдается в связи с получением российского гражданства — 300 рублей, скидка не предусмотрена;
• если речь о первичном получении паспорта по достижению 14 лет, тоже строго 300 руб. без скидок.

Размеры штрафов за несвоевременную замену паспорта: 3000-5000 для жителей Москвы и Санкт-Петербурга и 2000-3000 — для жителей других городов.

Можно ли получить паспорт в 14 лет через Госуслуги

Заявление на паспорт через Госуслуги не принимается, если речь о первом паспорте несовершеннолетнего гражданина. Единственное, что можно сделать через госпортал, — это записаться на прием в МВД. При этом именно в МВД обращаются, если с момента достижения 14 лет прошло более 30 дней. Если меньше, можно просто посетить удобное МФЦ и подойти к специалисту в порядке очереди.

Форма записи на прием в МВД. Можно выбрать на карте удобное подразделение, после откроются свободные записи, выбираете удобную:

Для получения паспорта ребенку родитель собирает пакет документов, в который входит свидетельство о рождении и стандартные фотографии для главного документа размера 35х45 мм. Пошлина за услугу — 300 рублей, срок изготовления паспорта стандартный — 10 календарных дней после приема заявления.

Частые вопросы

Когда необходимо заменить паспорт?

1. Вам исполнилось 20 лет или 45 лет.
2. Ваш документ повреждён. Если хотя бы одна страничка порвалась или испачкана — это считается порчей паспорта. Такой документ недействителен, и взамен него нужно получить новый.
3. Документ украли или он был утерян.
4. Вы поменяли имя, отчество или фамилию (например, после вступления в брак).
5. Сделали пластическую операцию или другим образом изменили внешность настолько, что перестали быть похожи на фото в паспорте.
6. Поменяли пол.
7. Если вы нашли в паспорте ошибку, например опечатку в дате рождения.

Обратиться за заменой паспорта нужно в течение 30 дней с момента, когда вы обнаружили дефект, потерю или поменяли свои персональные данные.

Если вам исполнилось 20 или 45 лет, то подать документы на получение нового паспорта РФ нужно успеть в течение 90 дней после дня рождения. Не тяните, иначе рискуете получить штраф — от 2 000 до 5 000 рублей.

Документы при замене паспорта

Список нужных документов будет отличаться в зависимости от ситуации. Например, может потребоваться свидетельство о перемене имени.

Если подавать заявление на замену паспорта онлайн через портал Госуслуг, сервис подскажет, какие оригиналы документов нужны конкретно в вашем случае.

Вот общий список:

• старый паспорт РФ — если он есть у вас на руках;
• свидетельство о браке или разводе;
• загранпаспорт — если он у вас есть;
• мужчинам — документы воинского учёта (например, военный билет);
• документы, которые подтверждают необходимость поменять сведения о вас в паспорте (например, если в паспорте были обнаружены ошибки, нужно предоставить свидетельство о рождении);
• квитанция об уплате пошлины (о том, как её получить, мы расскажем ниже);
• две фотографии 35 × 45 мм — снимки можно сделать в любом фотоателье.

Где можно поменять паспорт?

Получают и меняют паспорта в отделе по вопросам миграции МВД, но обратиться с заявлением на оформление нового паспорта РФ можно:

• лично в МФЦ;
• онлайн через Госуслуги.

Если вы обнаружили, что паспорт украли, обращайтесь сразу в полицию. Там вам выдадут талон-уведомление о приёме сообщения о преступлении. Эта процедура нужна, чтобы старый паспорт РФ аннулировали и им не смогли воспользоваться мошенники. Если уверены, что это было не хищение, а паспорт вы просто потеряли, то в полицию обращаться всё равно нужно. В этом случае необходимо подать заявление об утрате.

Менять паспорт вовсе не обязательно строго по месту прописки, обратиться можно в любое отделение МВД или МФЦ. Однако перед посещением любой из этих организаций рекомендуем позвонить и записаться на приём заранее, иначе рискуете провести весь день в очереди.

Если ваш паспорт потерян или украден, обратиться за его заменой можно только в отделение МВД — на Госуслугах или в МФЦ это сделать не получится.

Как быстро поменять паспорт на Госуслугах: пошаговая инструкция

Вот как выглядит порядок замены паспорта онлайн:

1. Зайдите в приложение или на сайт портала, а затем на главной странице выберите раздел «Паспорта, Регистрация».

   
2. Далее нужно выбрать пункт «Паспорт гражданина РФ» и нажать «Начать».

   

3. Укажите причину, по которой требуется замена паспорта.

   

4. Выберите место выдачи паспорта.

   

5. Откроется список документов, которые потребуются для заполнения заявления, сумма пошлины, которую нужно оплатить, и сроки готовности нового документа. Внимательно прочитайте всю информацию, а после прокрутите страницу вниз и нажмите на кнопку «Перейти к заявлению».

   

После следуйте указаниям на экране — проверьте корректность уже добавленных в заявление данных, впишите недостающие сведения и загрузите своё фото. В конце остаётся только выбрать подразделение МВД, куда нужно будет принести оригиналы документов, и отправить заявление.

Когда заявление примут к рассмотрению, об этом появится сообщение в личном кабинете на Госуслугах. После проверки обращения система сообщит о том, что можно оплачивать госпошлину.

Когда новый паспорт РФ будет готов, система отправит вам приглашение с информацией, в какой день и куда нужно будет прийти, чтобы получить его. Захватите с собой оригиналы документов, фото и чек об оплате госпошлины (электронный тоже подойдёт). Сотрудники МВД проверят всю полученную от вас информацию, вклеят фото и выдадут новый паспорт РФ.

Размер госпошлины

Сумма пошлины отличается:

• за порчу или утрату документа — 1 500 рублей;
• в остальных случаях — 300 рублей.

Если успеете подать документы через Госуслуги до 1 января 2023 года, на пошлине можно сэкономить — при оплате на портале действует скидка 30%. Получается 1 050 рублей и 210 рублей соответственно. Исключение: потеря паспорта — в этом случае скидку применить нельзя.

Ещё заплатить пошлину можно в МФЦ, банке или на почте. Если будете оплачивать в одной из этих организаций, не забудьте взять квитанцию об оплате. Она действует три месяца. Не успеете забрать новый паспорт за этот срок — будете оплачивать сбор повторно.

Сроки оформления паспорта

Сейчас оформление паспорта РФ при подаче заявления через Госуслуги занимает всего пять рабочих дней. Причём сроки изготовления не зависят от того, в какое отделение МВД вы обращаетесь — по месту прописки или нет.

Почему могут отказать в замене паспорта

Отказ можно получить, если:

• у вас нет российского гражданства;
• отсутствуют необходимые документы для замены паспорта;
• вы предоставили неправильные сведения или ошиблись при заполнении заявления;
• отправили заявление с фото, которые не соответствуют требованиям (например, снимки вышли размытыми);
• не заплатили госпошлину.

Неточность можно исправить, повторно подав заявление на Госуслугах. А если с принятым решением об отказе вы не согласны, на портале можно сразу же отправить жалобу и оспорить отказ.

Хорошо, что оформить новый паспорт теперь можно в пару кликов. Решать задачи, связанные с мобильной связью, — тоже легко. Следить за балансом номера, подключать и отключать услуги удобно через приложение Мой МТС.

Паспорт — один из самых важных документов гражданина любой страны. С его помощью вы не только можете подтвердить свою личность, но и оформить кредит, купить билеты на самолет и сделать еще много всего.

Замена паспорта гражданина Российской Федерации через портал государственных услуг позволит сэкономить Ваше время в два раза. Не нужно стоять в очереди, чтобы заполнить, а затем сдать свои документы на оформление паспорта гражданина РФ. Для этого достаточно зайти на сайт https://www.gosuslugi.ru/.

Вам необходимо:
— любое автоматизированное рабочее место (компьютер), планшет или мобильный телефон, имеющий выход к сети интернет;
— зарегистрированный и подтвержденный личный кабинет на сайте https://www.gosuslugi.ru/ (для этого понадобится СНИЛС или номер мобильного телефона).

Далее заполняется анкета на получение паспорта. Для этого достаточно 20 минут, так как имеется большое количество подсказок. Потом загружается фотография. После успешной проверки гражданин приглашается в подразделение отдела по вопросам миграции для подачи оригиналов документов, где будет осуществляться выдача паспорта. На приём необходимо прибыть в назначенное время, имея при себе паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене, и все необходимые документы.

Время ожидания при проверке документов и изготовлении паспорта — не более часа!

Отдел МВД по Каневскому району

Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц подразделений по вопросам миграции при предоставлении государственной услуги в том числе в следующих случаях:

1. Нарушение срока регистрации заявления о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа предоставлении государственной услуги.
2. Нарушение срока предоставления государственной услуги.
3. Требование представления заявления о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.
4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.
5. Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
6. Требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации.
7. Отказ подразделения по вопросам миграции, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

1. Наименование территориального органа МВД России на региональном или районном уровне (в том числе отдела (отделения, пункта) полиции в составе территориального органа МВД России на районном уровне), предоставляющего государственную услугу, либо фамилию, инициалы, специальное звание (классный чин) должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
2. Фамилию (при наличии), имя (при наличии), отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется посредством Единого портала).
3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц подразделений по вопросам миграции, предоставляющих государственную услугу.
4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц подразделений по вопросам миграции, предоставляющих государственную услугу.

Жалоба рассматривается подразделением по вопросам миграции, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений, действий (бездействия) указанных подразделений либо их должностными лицами.

В случае, если обжалуются решения начальника или заместителя начальника подразделения по вопросам миграции, предоставляющего государственную услугу, жалоба рассматривается вышестоящим должностным лицом соответствующего территориального органа МВД России на региональном или районном уровне.

Жалоба может быть направлена:

1. На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на районном уровне (в том числе подразделениями по вопросам миграции отдела (отделения, пункта) полиции в составе территориального органа МВД России на районном уровне), — руководителю территориального органа МВД России на районном уровне либо в соответствующий территориальный орган МВД России на региональном уровне.
2. На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на региональном уровне, — руководителю территориального органа МВД России на региональном уровне либо в Главное управление по вопросам миграции МВД России .

На решения, принятые руководителями территориальных органов МВД России на региональном уровне, руководством ГУВМ МВД России — Министру внутренних дел Российской Федерации либо заместителю Министра внутренних дел Российской Федерации, который является ответственным за деятельность ГУВМ МВД России.

Жалоба подается заявителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде в подразделение по вопросам миграции либо в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне.

В территориальных органах МВД России и подразделениях по вопросам миграции определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

1. Прием и рассмотрение жалоб.
2. Направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

При подаче жалобы в электронном виде она должна быть подписана электронной подписью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 №634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг». При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба может быть подана через подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ). При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и территориальным органом МВД России.

В случае, если жалоба подана заявителем в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации, территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Жалоба, поступившая в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или в соответствующее подразделение по вопросам миграции, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа подразделения по вопросам миграции либо должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы заявителя на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц отсутствуют.

По результатам рассмотрения жалобы выносится одно из следующих решений:

1. Об удовлетворении жалобы полностью или частично.
2. Об отказе в удовлетворении жалобы.

Основанием для отказа в удовлетворении жалобы являются:

1. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.
2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию (при наличии), имя (при наличии), отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпунктах 210.1 — 210.2 пункта 210 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1. Наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.
2. Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
3. Фамилия (при наличии), имя (при наличии), отчество (при наличии) или наименование заявителя.
4. Основания для принятия решения по жалобе.
5. Принятое по жалобе решение.
6. В случае, если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги.
7. Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалоб должностным лицом.

Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, принятое должностным лицом, вышестоящему должностному лицу либо в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц осуществляется посредством размещения информации на официальном интернет-сайте МВД России, официальном интернет-сайте территориального органа МВД России на региональном или районном уровне, на Едином портале, в МФЦ, а также на информационных стендах подразделений по вопросам миграции.