Паспорт — самый важный документ для гражданина России, но поменять его несложно.
Процесс подачи документов займет около получаса, а новый паспорт выдадут в течение пяти рабочих дней. Расскажем, какие документы понадобятся и как подать заявление.
В каких случаях нужно менять паспорт
Паспорт надо менять в одном из этих случаев:
- Человек достиг возраста 20 или 45 лет.
- Изменились имя, отчество или фамилия — например, после заключения брака. Или изменились сведения о дате или месте рождения.
- Кардинально изменилась внешность — например, человек сделал пластическую операцию и теперь не похож на фото в паспорте.
- Изменился пол.
- Старый паспорт потерялся или его украли.
- Старый паспорт поврежден — например, если оторвана страница полностью или ее часть, в нем есть не предусмотренные законодательством отметки или реквизиты документа и персональные данные не читаются.
- Обнаружены ошибки в записях паспорта.
- Закончилось место для штампов. Например, о месте жительства.
При достижении 20 или 45 лет подать заявление и документы на замену паспорта надо в течение 90 дней. Во всех остальных случаях — в течение 30 дней. Если подать заявление позже, на человека наложат штраф — от 3000 до 5000 Р в Москве и Санкт-Петербурге и от 2000 до 3000 Р в других регионах.
За умышленную порчу или уничтожение документа или за его утрату по небрежности граждан дополнительно привлекут к административной ответственности. За это предусмотрено предупреждение или штраф от 100 до 300 Р.
Какие документы понадобятся при замене паспорта
Для замены паспорта необходимо написать заявление и уплатить госпошлину. В зависимости от ситуации дополнительно понадобится собрать оригиналы некоторых документов:
- старый паспорт — если он не потерялся или его не украли;
- свидетельство о браке или разводе при смене фамилии — если их было несколько, то все свидетельства;
- свидетельство о перемене имени и свидетельство о рождении, если меняли фамилию, имя или отчество;
- свидетельство об усыновлении;
- решение суда об установлении истинной даты и места рождения;
- документ о смене пола — копия заключения из загса о внесении исправления или изменения в свидетельство о рождении;
- документ, который содержит верные сведения при обнаружении ошибок в паспорте;
- документы воинского учета, если человек на нем состоит: военный билет, приписное удостоверение или справка из военкомата;
- две черно-белые или цветные фотографии 35 × 45 мм — их сделают в любом фотоателье. Если нужно временное удостоверение личности, понадобятся три фото.
По закону копии документов предоставлять не нужно, но на практике их могут попросить принести заранее или сделать на месте.
До получения нового паспорта могут выдать либо справку о приеме документов, либо временное удостоверение личности — именно для него понадобится дополнительная фотография. Один из этих двух документов выдадут сразу после того, как человек подал заявление.
Временное удостоверение полностью заменяет паспорт, пока не выдадут новый. Оно может пригодиться, если, например, вы оформили билеты на самолет или поезд на старый паспорт.
Где и как можно поменять паспорт
Подать заявление на замену паспорта можно через портал госуслуг, в любом МФЦ «Мои документы» или в любом отделе по вопросам миграции МВД. Соответственно, выдадут новый паспорт также — либо в МФЦ, либо в ОВМ МВД.
Если паспорт потерялся или его украли, обращаться надо только в ОВМ МВД. Здесь же принимают заявления, если прошло более 30 дней после смены ФИО или пола, более 90 дней после достижения 20 или 45 лет или закончилось место для простановки штампов или отметок.
Не обязательно менять паспорт по месту постоянной регистрации. Это можно сделать в любом МФЦ или ОВМ МВД.
Если человек подает заявление лично в МФЦ или ОВМ МВД, нужно просто взять с собой все документы. Заявление необходимо написать лично. Если у гражданина нет возможности самостоятельно заполнить бланк, то его заполняет сотрудник, ответственный за прием документов. Как правило, в МФЦ заполняют заявление за гражданина сотрудники центра на компьютере. На всякий случай стоит позвонить и уточнить заранее, не нужно ли предварительно записаться на прием.
В МФЦ и ОВМ МВД обычно, можно сфотографироваться и уплатить госпошлину прямо на месте.
Там примут все документы, выдадут справку об этом либо временное удостоверение личности и сообщат, когда паспорт будет готов.
Если подаете заявление через портал госуслуг, заполнять все придется самостоятельно, а затем прийти в МФЦ или ОВМ МВД в назначенный срок с оригиналами документов и получить новый паспорт.
Как подать заявление на замену паспорта на портале госуслуг
На главной странице портала надо выбрать пункты «Паспорта, Регистрация» → «Паспорт гражданина РФ» → нажать «Начать» → выбрать причину замены паспорта.
Затем надо выбрать место выдачи паспорта — по месту прописки, по месту проживания без прописки или по месту временной регистрации. После — выбрать пункт «Перейти к заявлению».
В заявлении надо проверить корректность данных, уже занесенных в портал госуслуг, указать оставшиеся данные и сведения, которые нужны для проставления отметок в новый паспорт. Также нужно загрузить фото.
Под иной причиной подразумевается достижение 14-летнего возраста, получение гражданства России, хищение или утрата паспорта и замена паспорта гражданина СССР. В этих случаях госуслуги не дадут отправить заявление, а лишь порекомендуют обратиться в подразделение МВД. Для этого можно предварительно записаться на прием через портал.
Далее необходимо ответить на три вопроса: о гражданстве, о наличии загранпаспорта и есть ли дети до 14 лет.
Из предложенных в списке и на карте подразделений МВД выберите то, что удобнее всего посетить.
Везде надо указывать информацию в том виде, как она записана в оригинале документов. Например, если в старом паспорте написано «гор. Саратов», то надо так и указывать, а не, например, «г. Саратов» или «город Саратов».
Дальше заявление уйдет в подразделение по вопросам миграции МВД. Информация о том, что документы приняты, появится в личном кабинете и ее продублируют на адрес электронной почты.
Заявление зарегистрируют и проверят не позднее ближайшего рабочего дня, следующего за днем подачи документа. После этого сайт пришлет уведомление о том, что надо уплатить госпошлину. Когда паспорт будет готов, система вышлет приглашение.
В назначенный день и время надо прийти в выбранное подразделение МВД. С собой надо взять оригиналы документов, фото и старый паспорт. Новый паспорт выдадут в течение десяти минут. Законодательство не требует представления документа об уплате госпошлины, но в жизни его могут попросить. Выбирайте, что вам удобнее: захватить бумагу с собой или спорить с сотрудником ОВМ МВД.
Как оплатить госпошлину за замену паспорта
Размер пошлины зависит от причины замены паспорта:
- При порче или утрате паспорта — 1500 Р.
- Во всех остальных случаях — 300 Р.
Если паспорт утерян или пришел в негодность из-за чрезвычайной ситуации, например наводнения или землетрясения, то пошлину платить не нужно. Также могут не платить пошлину дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.
Если паспорт поврежден, иногда можно пойти на хитрость и подать заявление на замену паспорта из-за изменения внешности. Если после получения старого паспорта прошло несколько лет, вы внешне наверняка хоть немного изменились, например, отрастили бороду, стали носить короткую стрижку вместо длинных волос или просто повзрослели.
Заплатить госпошлину можно в МФЦ, в отделении банка, на почте или на сайте госуслуг. Реквизиты для платежа лучше узнать в ОВМ МВД, куда вы будете подавать документы, на сайте МВД или на сайте госуслуг. В МФЦ заплатить пошлину можно при подаче заявления.
Если подаете заявление через портал госуслуг, заплатить пошлину можно после того, как получите уведомление о необходимости платежа. Срок действия квитанции об уплате госпошлины не определен в нормативно-правовых актах. Но необходимо помнить, что вернуть деньги за неиспользованную государственную услугу о замене паспорта можно только в течение трех лет. Если после уплаты пошлины и до подачи заявления изменился ее размер, то надо будет доплатить разницу.
Сроки получения нового паспорта
Срок с момента принятия заявления о замене паспорта по любой причине до оформления паспорта не должен превышать пяти дней. Этот срок не может быть увеличен при получении документа не по месту регистрации.
Проверить готовность паспорта можно по номеру расписки, которую выдают после подачи документов в МФЦ. Номер надо ввести на сайте региональных госуслуг, например в Москве это «Мос-ру».
Если сроки, указанные в расписке, истекли, а статус заявления остался прежним, позвоните в МФЦ или зайдите сами.
Забирать готовый паспорт надо только лично. В МФЦ и МВД не выдадут документ родственникам или знакомым, даже если у них будет нотариальная доверенность. Если человек, например, заболел, сотрудник МВД приедет с новым паспортом сам. Для этого понадобится медицинское заключение и письменное заявление от владельца паспорта или его родственников.
Какие отметки проставляют в новом паспорте
Среди обязательных отметок — только адрес постоянной регистрации и отношение к воинской обязанности. Эти отметки поставят при выдаче документа.
Все остальные отметки и записи проставляют по желанию: о заключении брака, о детях до 14 лет, о ранее выданных паспортах и загранпаспортах.
Все эти отметки могут поставить в ОВМ МВД или МФЦ при оформлении нового паспорта. Также в паспорте можно поставить отметки об ИНН, группе крови и резус-факторе. Это могут сделать в налоговой инспекции и станции переливания крови, соответственно.
В каких случаях могут отказать в замене паспорта
Документы могут не принять в следующих случаях:
- Заявитель предоставил неполные или неточные данные.
- Заявитель не предоставил все необходимые документы.
- Фотографии не соответствуют предъявляемым требованиям, например не того размера.
- Заявитель предоставил иностранные документы без перевода на русский язык, например свидетельство о рождении или заключении брака.
- Не уплачена пошлина.
- Заявитель представил поддельные или подложные документы.
Что делать после замены паспорта
Новые серию и номер паспорта надо обязательно сообщить в свой банк. Четких сроков уведомления нет, но банки периодически проводят проверки базы недействительных паспортов.
Стоит перепроверить заключенные договоры, например трудовой или договор аренды. В них тоже необходимо указать новые серию и номер паспорта.
Менять другие документы не нужно. Исключение — смена фамилии или имени. В этом случае придется заменить медицинский полис, права, свидетельство о регистрации транспортного средства, загранпаспорт.
СНИЛС и ИНН останутся прежними. Свидетельство о рождении или браке можно не менять.
Запомнить
- Паспорт можно заменить при достижении возраста 20 или 45 лет, при смене ФИО, установления другой даты и места рождения, изменения внешности, а также если паспорт потерялся, испортился или его украли либо если в нем есть неточности.
- Для замены паспорта, в зависимости от ситуации, понадобятся: старый паспорт, свидетельства о браке или разводе, смене имени, рождении, две фотографии 35 × 45 мм и квитанция об уплате госпошлины.
- До получения нового паспорта обязаны выдать справку о приеме документов или временное удостоверение личности по просьбе заявителя.
- Получить новый паспорт можно в любом МФЦ или в отделе МВД по вопросам миграции. Подать заявление можно там же или удаленно — на портале госуслуг.
- Размер пошлины зависит от причины замены паспорта: при порче или утрате паспорта — 1500 Р, во всех остальных случаях — 300 Р.
- Срок получения паспорта — не более пяти дней с момента подачи заявления.
- Забирать готовый паспорт надо лично.
- После получения нового паспорта стоит уведомить банк о замене документа, сообщив его новые серию и номер. Если изменилось ФИО, придется получить новый медицинский полис, права, свидетельство о регистрации транспортного средства и загранпаспорт.
- Когда меняют паспорт
- Необходимые документы
- Замена паспорта: подробная инструкция
- Как оформить паспорт через Госуслуги
- Госпошлина
- За какое время можно получить новый паспорт
- Когда могут отказать в выдаче нового документа
- Паспорт заменили — что дальше
Паспорт — один из самых важных документов гражданина любой страны. С его помощью вы не только можете подтвердить свою личность, но и оформить кредит, купить билеты на самолет и сделать еще много всего.
Андрей и Светлана недавно съехались. Андрей не самый большой любитель собак, но его девушка давно мечтала о светлом лабрадоре. После долгих уговоров парень все-таки согласился взять собаку, хотя и понимал, что идея, скорее всего, не из лучших.
Поначалу все было неплохо — новый режим дня, утренние прогулки, которые даже начали со временем нравиться Андрею. Не говоря уже о том, что и с собакой они отлично поладили.
Но в один из дней оба хозяина задержались на работе. Активной собаке стало скучно в четырех стенах, и она решила выплеснуть свою неисчерпаемую энергию, разорвав папку с документами Андрея, которую тот забыл на краю стола.
Парень пришел домой и понял, что среди бумаг оказался и паспорт, а завтра у него важное подписание документов по работе. Что ему делать в этой ситуации?
С помощью одного только паспорта Андрей мог бы заказать карту «Халва» в Совкомбанке, но теперь, видимо, придется повременить. Вы же можете сделать это прямо сейчас.
Карта «Халва» — универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 12%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства и потратить их на покупки в рассрочку 10 месяцев или больше, если оформите подписку «Халва.Десятка». Оформите Халву в пару кликов, и курьер привезет ее вам!
Когда меняют паспорт
Документ подлежит замене, если:
- вы перешагнули возрастную черту в 20 или 45 лет;
- поменяли фамилию после заключения брака;
- обнаружили ошибку в паспортных данных и хотите ее исправить;
- сделали пластическую операцию или полностью изменили внешность другим образом;
- поменяли пол;
- у вас украли паспорт;
- вы потеряли документ;
- паспорт поврежден.
Последний пункт как раз относится к нашей истории. Документ даже с небольшими повреждениями можно заменить — совсем не обязательно рвать паспорт в клочья, чтобы его признали недействительным. Достаточно повредить всего одну страницу.
Необходимые документы
Паспорт можно менять по разным причинам, и в зависимости от них вам могут потребоваться разные документы. Среди них:
- прежний паспорт (при наличии);
- свидетельство о заключении или расторжении брака. Если союз не первый, то лучше захватить все свидетельства за каждый брак;
- бумаги о смене фамилии или имени;
- свидетельство о рождении – ваше и вашего ребенка младше 14 лет;
- для мужчин — документы из военкомата.
Кроме того, предварительно вам нужно заплатить пошлину. Поэтому не забудьте захватить с собой квитанцию об оплате, когда пойдете писать заявление на замену паспорта. Госпошлина составляет 300 или 1500 рублей в зависимости от причины замены документа — подробнее об этом поговорим ниже.
Еще не лишними будут два фото 35 × 45 мм. Цветные или ЧБ — значения не имеет. Для получения временного удостоверения придется захватить не два, а три фото.
Удостоверение является частичной заменой старому паспорту — им можно воспользоваться, например, при покупке билетов на поезд или где-то еще.
Если вы решите не получать временное удостоверение, вам просто выдадут справку о приеме документов.
Советуем взять с собой копии документов, потому что их могут запросить. В крайнем случае присмотрите ближайшие копировальные салоны рядом.
Никто не любит носить с собой много бумаг. Оформить кредит наличными в Совкомбанке вы можете по одному документу.
В Совкомбанке можно оформить кредит наличными на любые цели до 5 млн рублей со ставкой от 6,9%. Выберите удобную программу и рассчитайте ежемесячный платеж на кредитном калькуляторе. Деньги нужны срочно? Достаточно паспорта и любого второго документа. Нужна крупная сумма? Вы можете взять кредит под залог автомобиля или недвижимости. Заполните заявку на сайте и получите быстрое одобрение. Есть доставка!
Замена паспорта: подробная инструкция
Чтобы подать заявление на получение нового документа, вы можете обратиться в одно из трех учреждений:
- портал Госуслуг;
- МФЦ;
- миграционное отделение МВД.
В случае кражи или потери паспорта с недавнего времени вариант всего один — МВД. Раньше можно было обратиться в МФЦ или оставить заявку через Госуслуги.
Когда все подготовительные работы выполнены, хватайте фото, квитанцию об оплате и весь пакет документов и направляйтесь в ближайшее отделение МФЦ или ОВМ МВД. Сотрудник примет вас и поможет заполнить заявление.
Советуем заранее позвонить в учреждение и узнать, требуется ли запись. В некоторых отделениях нужно записываться, в некоторых — нет.
Если вы не сделали фотографии и не уплатили госпошлину заранее — не переживайте, оплату можно произвести прямо в отделении.
После заполнения бумаг вы справку о подаче заявления или временное удостоверение личности.
Как оформить паспорт через Госуслуги
Порядок заполнения заявки следующий.
- Открываем приложение, заходим в основной раздел и пролистываем список вверху до конца.
- Находим вкладку «Паспорта, регистрация», выбираем пункт «Паспорт гражданина РФ». Портал любезно продемонстрирует, по каким причинам люди обычно меняют документ. Нажимаем «Начать» и указываем причину замены.
- Выбираем место замены из трех предложенных. Появится окошко со всей необходимой информацией: сколько стоит, какие нужны документы и т. д.
- Нажимаем «Перейти к заявлению», указываем страну проживания и подтверждаем все имеющиеся у портала данные: о вашем старом паспорте, о номере телефона, почте и т. д.
- Добавляем информацию для дополнительных страниц паспорта: о браке, семье, воинском учете, родителях и т.д.
- Загружаем фотографии.
Важное уточнение: обрабатывать фотографии нельзя, даже замазывать небольшие дефекты. Не стоит также надевать шарфы и любую другую одежду, которая может закрыть лицо, – к ней относятся и головные уборы. Смотреть необходимо прямо в камеру и, по возможности, не улыбаться.
Не забывайте о том, что данные необходимо заполнять в исходном виде. Например, в старом паспорте у вас указано в адресе проживания «гор. Москва». Это значит, что именно так и нужно написать в заявлении, а не «г. Москва» или «город Москва».
После заполнения всех полей заявление направится в миграционное отделение МВД. Но, скорее всего, не сразу — проверять анкету могут до трех дней. Сообщение о том, что заявка принята, придет вам на почту и в личный кабинет Госуслуг. Туда же в скором времени поступит сообщение о размере госпошлины и возможных способах ее уплаты.
Когда паспорт будет готов, вы получите еще одно уведомление о готовности документа. Нужно будет прийти в установленные сроки и место со всеми бумагами, фото и уплаченной пошлиной. Обновленный паспорт вы получите в течение двух часов.
Андрею было лень оформлять заявку через электронный портал, он сходил в соседний фотосалон, уплатил пошлину, собрал все документы и отправился в ближайшее отделение МВД — благо оно было совсем рядом. Там он заполнил анкету с помощью сотрудника отделения и получил «времянку» на несколько дней для работы.
Госпошлина
В случае потери, повреждения или кражи паспорта госпошлина составит 1500 рублей. Исключением являются ситуации, когда паспорт был утерян в результате природных катаклизмов или пожара. Для остальных случаев пошлина составляет 300 рублей.
Оплатить ее можно в отделениях МФЦ или МВД, через мобильный клиент вашего банка, на почте либо через Госуслуги. При последнем варианте оплаты вам будет доступна скидка 30%. Не распространяется она только на случаи утери паспорта.
Квитанция об оплате действительна 90 дней. Чтобы не оплачивать госпошлину еще раз, советуем не затягивать с оформлением.
За какое время можно получить новый паспорт
Вам ничего не мешает подать заявление в любое миграционное отделение МВД или МФЦ, но лучше это сделать рядом с домом — так вы в три раза сократите ожидание. В отделении по месту проживания новый документ будут делать до 10 дней, а в любом другом — до 30 дней.
За готовым паспортом придется идти в МФЦ или МВД лично с полным набором оригиналов документов. Единственное исключение — если вы не можете явиться в отделение МВД из-за болезни, сотрудник отделения бесплатно привезет паспорт сам. Но в таком случае нужно будет написать заявление и прикрепить справку о состоянии здоровья.
Когда могут отказать в выдаче нового документа
Вам могут не выдать новый документ, если вы:
- подали неверные данные;
- собрали не весь пакет документов;
- приложили неподходящие фотографии — закрыто лицо или выбран не тот размер;
- являетесь гражданином другой страны и ваши документы не переведены на русский язык;
- не заплатили госпошлину.
Паспорт заменили — что дальше
После обновления документа советуем сразу же сообщить новые данные в свой банк. Также стоит перепроверить все заключенные договоры и указать новые данные. Другие бумаги менять нет необходимости, если только вы не заменили фамилию или имя. Тогда понадобится менять все документы, в которых указаны ваши ФИО.
Несколько советов по замене паспорта.
- Если с документом что-то случилось — не паникуйте. Его всегда можно заменить, пусть это и займет некоторое время.
- Если паспорт украли или вы потеряли его, напишите заявление в полицию. Паспорт объявят недействительным и злоумышленники не смогут оформить на вас кредит. Но лучше все равно потом проверьте кредитную историю.
- Желательно подавать заявку на обновление паспорта в отделении МВД или МФЦ по месту жительства — так новый документ можно будет получить всего за пару-тройку дней.
В итоге Андрей получил паспорт спустя всего три дня, заплатив суммарно 2000 рублей за госпошлину, штраф и фотографии. Бумаги по работе он смог успешно подписать с помощью временного удостоверения, а собаку хозяева больше не оставляли так надолго в квартире и старались с ней почаще играть.
Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц подразделений по вопросам миграции при предоставлении государственной услуги в том числе в следующих случаях:
- Нарушение срока регистрации заявления о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа предоставлении государственной услуги.
- Нарушение срока предоставления государственной услуги.
- Требование представления заявления о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.
- Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.
- Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
- Требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации.
- Отказ подразделения по вопросам миграции, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба должна содержать:
- Наименование территориального органа МВД России на региональном или районном уровне (в том числе отдела (отделения, пункта) полиции в составе территориального органа МВД России на районном уровне), предоставляющего государственную услугу, либо фамилию, инициалы, специальное звание (классный чин) должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
- Фамилию (при наличии), имя (при наличии), отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется посредством Единого портала).
- Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц подразделений по вопросам миграции, предоставляющих государственную услугу.
- Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц подразделений по вопросам миграции, предоставляющих государственную услугу.
Жалоба рассматривается подразделением по вопросам миграции, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений, действий (бездействия) указанных подразделений либо их должностными лицами.
В случае, если обжалуются решения начальника или заместителя начальника подразделения по вопросам миграции, предоставляющего государственную услугу, жалоба рассматривается вышестоящим должностным лицом соответствующего территориального органа МВД России на региональном или районном уровне.
Жалоба может быть направлена:
- На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на районном уровне (в том числе подразделениями по вопросам миграции отдела (отделения, пункта) полиции в составе территориального органа МВД России на районном уровне), — руководителю территориального органа МВД России на районном уровне либо в соответствующий территориальный орган МВД России на региональном уровне.
- На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на региональном уровне, — руководителю территориального органа МВД России на региональном уровне либо в Главное управление по вопросам миграции МВД России .
На решения, принятые руководителями территориальных органов МВД России на региональном уровне, руководством ГУВМ МВД России — Министру внутренних дел Российской Федерации либо заместителю Министра внутренних дел Российской Федерации, который является ответственным за деятельность ГУВМ МВД России.
Жалоба подается заявителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде в подразделение по вопросам миграции либо в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне.
В территориальных органах МВД России и подразделениях по вопросам миграции определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
- Прием и рассмотрение жалоб.
- Направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
При подаче жалобы в электронном виде она должна быть подписана электронной подписью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 №634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг». При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалоба может быть подана через подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ). При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и территориальным органом МВД России.
В случае, если жалоба подана заявителем в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации, территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Жалоба, поступившая в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или в соответствующее подразделение по вопросам миграции, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа подразделения по вопросам миграции либо должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы заявителя на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц отсутствуют.
По результатам рассмотрения жалобы выносится одно из следующих решений:
- Об удовлетворении жалобы полностью или частично.
- Об отказе в удовлетворении жалобы.
Основанием для отказа в удовлетворении жалобы являются:
- Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.
- Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
- Наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
- Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию (при наличии), имя (при наличии), отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпунктах 210.1 — 210.2 пункта 210 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- Наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.
- Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
- Фамилия (при наличии), имя (при наличии), отчество (при наличии) или наименование заявителя.
- Основания для принятия решения по жалобе.
- Принятое по жалобе решение.
- В случае, если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги.
- Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалоб должностным лицом.
Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, принятое должностным лицом, вышестоящему должностному лицу либо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц осуществляется посредством размещения информации на официальном интернет-сайте МВД России, официальном интернет-сайте территориального органа МВД России на региональном или районном уровне, на Едином портале, в МФЦ, а также на информационных стендах подразделений по вопросам миграции.
1.В каких случаях меняют паспорт?
Заменить общегражданский паспорт нужно при достижении 20 и 45 лет, при смене фамилии, имени или отчества, даты и места рождения, изменении внешности и пола. Вы также можете восстановить паспорт, если он утерян или украден, а также заменить паспорт, если нашли в нем ошибку или если он стал непригодным. Подать заявление на оформление нового общегражданского паспорта необходимо в течение 30 дней в случае смены ФИО, даты и места рождения, изменения внешности или пола, и в течение 90 дней — после достижения 20 и 45 лет. Если вы подадите документы позже, на вас наложат штраф.
2.Что делать, если потерял паспорт или его украли?
Если вы потеряли паспорт или его украли, первым делом необходимо сообщить об этом в полицию. Узнать адрес ближайшего отделения можно на сайте МВД. После того как вы напишете заявление о похищении паспорта, вам выдадут талон-уведомление о регистрации сообщения о происшествии. Таким образом вы предотвратите возможные преступления и получите документ, необходимый для восстановления паспорта.
3.Какие нужны документы для замены паспорта?
Для замены паспорта вам понадобятся:
- заявление о выдаче паспорта;
- паспорт, подлежащий замене (если он не утерян или украден);
- две черно-белые или цветные фотографии размером 3,5 на 4,5 см. При необходимости оформления временного удостоверения личности представляется дополнительная фотография;
- документы воинского учета (при наличии факта постановки на воинский учет) — для проставления отметки в паспорте;
- документ, подтверждающий смену фамилии, имени или отчества (свидетельство о заключении (расторжении) брака, свидетельство о перемене имени, повторное свидетельство о рождении), — если вы меняете паспорт из-за смены фамилии, имени или отчества;
- документ, содержащий верные сведения, — если вы меняете паспорт из-за того, что в нем содержатся ошибки;
- документ, подтверждающий изменение пола (копия заключения органа ЗАГС Российской Федерации о внесении исправления или изменения в свидетельство о рождении), — если вы меняете паспорт из-за смены пола.
Отметки о браке и детях в паспорте необязательны и вносятся только по вашему желанию. Если вы хотите, чтобы эти сведения были отражены в вашем паспорте, дополнительно понадобятся:
- заявление о внесении отметок в паспорт гражданина Российской Федерации;
- документы о заключении или расторжении брака (при наличии такого факта) — если они выданы заграницей;
- свидетельства о рождении детей (если дети имеют гражданство РФ, и их возраст меньше 14 лет) — понадобятся, если выдавались заграницей.
По желанию вам могут выдать справку о приеме документов. На срок оформления паспорта вы также можете получить временное удостоверение личности. В этом случае потребуется дополнительная фотография. Оригиналы документов вам вернут вместе с готовым паспортом.
4.Какие нужны документы для восстановления утраченного паспорта?
Для восстановления утраченного паспорта вам понадобятся:
- заявление об утрате (похищении) паспорта. В нем указываются ФИО гражданина, паспорт которого утрачен, подробная информация о дате и месте рождения заявителя, месте жительства (проживания), дате, месте и обстоятельствах утраты паспорта, а также известные заявителю данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ) утраченного паспорта. При похищении паспорта в заявлении нужно указать дату и наименование органа, куда гражданин обращался по факту похищения паспорта либо приложить к заявлению талон-уведомление из полиции;
- заявление о выдаче (замене) паспорта;
- две черно-белые или цветные фотографии размером 3,5 на 4,5 см;
- документы воинского учета (при наличии факта постановки на воинский учет) — для проставления отметки в паспорте.
Отметки о браке и детях в паспорте необязательны и вносятся только по вашему желанию. Если вы хотите, чтобы эти сведения были отражены в вашем паспорте, дополнительно понадобятся:
- заявление о внесении отметок в паспорт гражданина Российской Федерации;
- документы о заключении или расторжении брака (при наличии такого факта) — если они выданы заграницей;
- свидетельства о рождении детей (если дети имеют гражданство РФ, и их возраст меньше 14 лет) — понадобятся, если выдавались заграницей.
5.Как оплатить госпошлину?
Размер госпошлины и реквизиты для ее уплаты можно узнать на сайте Главного управления по вопросам миграции МВД России. Квитанцию на уплату госпошлины за выдачу или замену общегражданского паспорта можно получить в том центре госуслуг «Мои документы», в который вы планируете обратиться. Оплату можно произвести в любом банке.
Если заявление на замену паспорта вы будете подавать онлайн, уплатить госпошлину можно на портале госуслуг Российской Федерации. Счет будет выставлен в личном кабинете после подачи заявления.
При подаче документов квитанция об уплате госпошлины предоставляется по желанию заявителя.
6.Куда подавать документы?
Вы можете подать документы:
- в любой центр госуслуг «Мои документы», предоставляющий услугу выдачи общегражданских паспортов, заявление у вас примет сотрудник центра;
- в любое территориальное подразделение МВД России по месту проживания или нахождения (предварительная запись на прием не ведется);
- онлайн, через портал государственных услуг РФ. В этом случае вам все равно придется прийти в центр «Мои документы» или территориальное подразделение МВД России, но один раз — чтобы представить оригиналы документов и получить готовый паспорт. Документ вам должны будут сделать в течение одного часа. Однако в некоторых случаях с вашего согласия для получения готового паспорта вам могут предложить другой день.
Некоторые территориальные подразделения МВД располагаются в зданиях центров «Мои документы», они работают по своему, отличному от работы центров, графику. Узнать, принимает ли удобный вам центр «Мои документы» заявления на выдачу паспортов гражданина РФ, можно по телефону Единой справочной службы Москвы +7 (495) 777-77-77. Также вы можете обратиться на горячую линию МВД России по Москве по телефону: +7 (495) 587-07-87.
Если у вас украли паспорт или вы его потеряли, а также если у вас изменились личные данные (фамилия, имя или отчество, внешность, пол), но с этого времени прошло больше 30 дней, или вам исполнилось 20 или 45 лет, но с этого времени прошло больше 90 дней, обращаться нужно только в территориальное подразделение МВД.
7.Когда будет готов новый паспорт?
Паспорт гражданина РФ будет готов в течение 5 дней с момента приема документов территориальным подразделением МВД России от гражданина или из центра госуслуг «Мои документы».
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Рассмотрим, в каких случаях возможна замена паспорта на Госуслугах, что говорит закон о причинах проведения этой процедуры. На Бробанк.ру рассмотрим пошагово этот процесс, изучим все его особенности и нюансы. Ниже представлена полная инструкция.
-
Когда нужно делать замену паспорта
-
Как поменять паспорт на Госуслугах
-
Заявление подано, что дальше
-
Размер госпошлины
-
Можно ли получить паспорт в 14 лет через Госуслуги
При желании провести замену паспорта через Госуслуги нужно будет указать причину обращения. В зависимости от нее может меняться ход процесса и величина госпошлины. И обратите внимание, что паспорт в 14 лет через Госуслуги не выдается, нужно лично посещать МВД или МФЦ.
Поводы для замены:
- смена фамилии, имени, отчества, даты и места рождения. Чаще всего речь идет о смене фамилии после вступления в брак;
- достижение возраста 20 и 45 лет — это обязанность гражданина по закону;
- кардинальная смена внешности;
- получение ранее паспорта, в котором содержалась ошибка;
- повреждение ранее полученного документа;
- потеря или кража паспорта.
После появления необходимости заменить паспорт закон отводит на это срок в 30 дней. Если не уложиться, появится обязанность уплатить штраф, размер которого составляет 2000-5000 рублей в зависимости от города проживания гражданина.
Как поменять паспорт на Госуслугах
Обратите внимание, что это не полностью дистанционная процедура. Без посещения подразделения МВД не обойтись. Процедура не будет быстрой и простой, потребуется ваше личное время. Но все же возможность подачи заявления через госпортал значительно упрощает процедуру.
Заявление на паспорт через Госуслуги может подать только сам авторизованный пользователь. За другого человека направить запрос нельзя, у каждого должен быть свой аккаунт. Что касается госпошлины за выдачу документа, она оплачивается после подтверждения заявления, то есть не сразу.
Для примера рассмотрим, как заменить паспорт на Госуслугах в 45 лет:
1. Заходите на портал под своими учетными данными. Вам нужна услуга “Замена паспорта гражданина РФ”. Можете найти ее в перечне услуг или через поисковую строку. Откроется страница, которая выглядит так:
2. Откроется список причин, актуальных для замены главного документа гражданина РФ. Выбирайте нужную. В данном случае выбираем замену по достижению возраста 20 или 45 лет.
Откроется страница с данной услугой, на которой можно увидеть подробное описание процедуры, размер госпошлины, сроки замены документа после обращения. После изучения информации нужно нажать кнопку “Получить услугу”.
3. Система откроет опрос, чтобы переместить заявителя на нужный ему раздел. Здесь клиент еще раз указывает повод для замены, после выбирает место получения (по прописке, по проживанию). После система указывает на перечень необходимых документов и предлагает перейти к написанию заявления.
4. Предварительно нужно подтвердить данные о себе. Это страна рождения, основные данные, адрес места проживания.
5. Далее система переадресует на страницу, где нужно загрузить собственное фото, можно самостоятельно сделать селфи. Главное, чтобы это фото было как для паспорта, то есть без улыбки, с полностью видимым лицом, нужно смотреть в камеру.
6. В завершение нужно указать данные, которые нужны для проставления в новый паспорт отметок. Например, если заявитель состоит в браке, нужно указать данные второй половины. Здесь же вписывается информация о родителях, о детях. Просто заполняйте все поля и в отправляйте заявление на рассмотрение.
Заявление подано, что дальше
После заполнения последнего раздела важной информации для проставления печатей гражданин направляет запрос, Госуслуги перенаправляют его в МВД. Вскоре в личном кабинете появится информация о том, что заявление принято, информация продублируется письмом на указанный в заявлении электронный адрес.
После этого откроется возможность оплаты госпошлины, ее можно внести следующими методами:
- с любой банковский карты;
- с любого электронного кошелька;
- со счета мобильного телефона;
- наличными через кассу любого банка по квитанции, которую можно скачать с портала.
При дистанционной оплате госпошлины гражданину предоставляется скидка в 30%. Например, замена паспорта через Госуслуги по причине достижения 45 лет будет стоить 210 рублей вместо 300 стандартных. При оплате наличными в банках берется полная сумма без скидки.
После прохождения оплаты в личном кабинете появляется приглашение в подразделение МВД, которое соответствует указанному в запросе месту жительства. При себе необходимо иметь оригиналы всех заявленных документов и стандартные фото для паспорта 35х45 мм.
Сотрудник МВД принимает документы и сообщает о том, когда новый паспорт будет готов к выдаче. В целом, услуга оказывается полностью в течение 10 дней, если гражданин получает документ по месту жительства, и до 30 дней в ином случае.
ВК Посетить МВД необходимо в течение 30 дней после получения приглашения. Если этого не сделать, электронное заявление на выдачу паспорта будет аннулировано.
Размер госпошлины
Величина необходимой для уплаты госпошлины зависит от причины получения паспорта через Госуслуги. Удобно, что на портале после выбора повода сразу указана требуемая сумма с учетом скидки и без нее.
Чтобы получить паспорт через Госуслуги и иными методами, нужно заплатить:
- стандартная замена в 20 и 45 лет — 300 рублей или 210 со скидкой;
- в связи с со сменой личных данных — тоже 300 или 210 рублей;
- если замена производится по причине порчи документа, но при этом он есть на руках — 1500 без скидки и 1050 со скидкой;
- утрата паспорта, то есть его вообще нет на руках. В этом случае скидки не предусмотрены, в любом случае нужно будет заплатить 1500 рублей;
- если паспорт выдается в связи с получением российского гражданства — 300 рублей, скидка не предусмотрена;
- если речь о первичном получении паспорта по достижению 14 лет, тоже строго 300 руб. без скидок.
Размеры штрафов за несвоевременную замену паспорта: 3000-5000 для жителей Москвы и Санкт-Петербурга и 2000-3000 — для жителей других городов.
Можно ли получить паспорт в 14 лет через Госуслуги
Заявление на паспорт через Госуслуги не принимается, если речь о первом паспорте несовершеннолетнего гражданина. Единственное, что можно сделать через госпортал, — это записаться на прием в МВД. При этом именно в МВД обращаются, если с момента достижения 14 лет прошло более 30 дней. Если меньше, можно просто посетить удобное МФЦ и подойти к специалисту в порядке очереди.
Форма записи на прием в МВД. Можно выбрать на карте удобное подразделение, после откроются свободные записи, выбираете удобную:
Для получения паспорта ребенку родитель собирает пакет документов, в который входит свидетельство о рождении и стандартные фотографии для главного документа размера 35х45 мм. Пошлина за услугу — 300 рублей, срок изготовления паспорта стандартный — 10 календарных дней после приема заявления.
Частые вопросы
Можно ли получить паспорт в срочном режиме?
Нет, именно срочной процедуры получения главного документа нет. Но если подавать заявление на паспорт через Госуслуги, есть вероятность, что вы получите его быстрее.
Можно ли подать заявление на замену паспорта через МФЦ?
Если речь о стандартной выдаче нового паспорта в 14 лет или о замене документа по достижению возраста или из-за смены фамилии, можно обратиться лично в МФЦ, принеся с собой необходимые документы и фото.
Можно ли оформить паспорт через Госуслуги в другом регионе?
Гражданин РФ может провести замену паспорта в любом регионе РФ. Но в этом случае срок выдачи нового документа затянется из-за проверки, период ожидания — до 30 дней.
Как избежать штрафа за просроченный паспорт?
Штрафы не назначаются беременным женщинам, кормящим матерям, женщинам с малолетними детьми. Кроме того, если будут веские основания для просрочки, штраф отменят. Например, если человек находился на больничном, в отъезде и пр. В целом штрафы назначаются не всем, их часто заменяют предупреждениями.
Могу ли я на Госуслугах подать заявление за своего ребенка?
Нет. Можно только записаться на прием в МВД для передачи документов на выдачу паспорта.