Воронка – маркетинговый инструмент, который помогает сделать продажи в Инстаграме* системными, предсказуемыми и масштабируемыми. А еще – увеличить эффективность продвижения и отдачу от вложений в рекламу. В статье разбираемся, как выстроить воронку продаж в Инстаграме*, чтобы она работала и приносила результат.
Что такое воронка продаж и как она работает
Воронка продаж – это путь покупателя от знакомства с продуктом до покупки. Инструмент используется для повышения продаж в офлайн- и онлайн-маркетинге, в том числе – в Инстаграме*.
Классическая воронка состоит из пяти этапов:
- Знакомство.
- Внимание.
- Интерес.
- Желание.
- Действие.
На каждом этапе бренд взаимодействует с пользователем, чтобы продвинуть его на следующий.
В Инстаграме* это работает так:
Знакомство. На этом этапе мы привлекаем внимание потенциальных клиентов к компании и продукту через таргетированную рекламу и размещения у блогеров. Для перехода на следующий этап пользователь подписывается на аккаунт или рассылку. Чтобы повысить конверсию, на этом этапе часто используют лидмагниты.
Внимание. После того, как человек попал в воронку, важно привлечь и удержать его внимание. В Инстаграме* для этого подойдет вовлекающий и интерактивный контент. Он может быть связан с вашей нишей и продуктом, но пока ничего не продает. Здесь важно заинтересовать пользователя, чтобы он начал осознанно изучать информацию о вас, компании, предложении – читать контент, смотреть Истории.
Интерес. Человек уже заинтересовался предложением, но пока не уверен, что продукт ему нужен. Наша задача на этом этапе – сформировать потребность. Для этого используются контент и сообщения, раскрывающие боли и желания, с которыми помогает наш продукт. Момент перехода на следующий этап наступает, когда человек осознает, что продукт ему нужен, и начинает интересоваться конкретикой – ценой, условиями, способами доставки.
Желание. Когда потребность сформирована, пользователь начинает изучать подробную информацию, сравнивать разные варианты продуктов и продавцов. На этом этапе наша задача – подтолкнуть к покупке и убедить купить именно у нас. Для этого подойдут отзывы и кейсы, акции и спецпредложения.
Действие. Это логичный итог процесса, ради которого все затевалось, – пользователь оформляет заказ и совершает покупку. Однако работа с ним не заканчивается. На этом этапе мы можем собирать отзывы, чтобы улучшить продукт и получить контент, который сможем использовать на предыдущей ступени.
Иногда снизу добавляются еще два этапа – работа с негативом и повторные продажи, если бизнес-модель предусматривает их.
Мы рассмотрели общую схему воронки продаж, однако в разных нишах и бизнесах она будет отличаться типами и форматами контента, а иногда – и количеством ступеней. Так, для продажи сложных продуктов с отложенным спросом чаще всего нужны все пять ступеней. Если же мы продаем недорогие товары спонтанного спроса вроде сувениров и аксессуаров, воронку можно сократить до 3 ступеней – знакомство (рекламное объявление), желание (акции и скидки), покупка.
Как сделать и внедрить воронку продаж в Инстаграме*
Процесс создания воронки состоит из пяти шагов:
- анализ;
- подготовка аккаунта;
- разработка схемы;
- внедрение и тесты;
- анализ результатов и оптимизация.
Рассмотрим каждый из них подробнее.
Проводим анализ
Начинать работу над воронкой продаж целесообразнее с анализа конкурентов и целевой аудитории. Если компания или проект уже давно продвигается в Инстаграме*, вся информация есть – можно переходить к следующему шагу. Если нет – стоит потратить на анализ время и силы, чтобы собрать минимально рабочую воронку.
Анализ конкурентов поможет определить свои слабые и сильные стороны, чтобы использовать эту информацию в сообщениях. А еще у них можно подсмотреть удачные и неудачные решения, чтобы сделать лучше.
Проанализировав аудиторию, вы поймете, как и кого привлекать на верхнем этапе воронки. А также – с помощью каких фактов, триггеров и аргументов продвигать этих людей к покупке.
Результатом этого этапа станут:
- уникальное торговое предложение и список преимуществ;
- портрет целевой аудитории;
- инсайты и гипотезы для тестирования, которые мы подсмотрели у конкурентов.
Готовим аккаунт
Если аккаунт в Инстаграме* ведется давно и работает, а воронка продаж нужна, чтобы повысить отдачу от продвижения, можно переходить к следующему шагу.
Если же продвижение только начинается, прежде чем внедрять воронку, нужно подготовить аккаунт к приему трафика. Чтобы пользователям, которых вы будете привлекать, было за что зацепиться и зачем подписываться.
Подробную инструкцию по оформлению профиля в Инстаграме* мы уже публиковали в блоге. Также рекомендуем заглянуть на мастер-класс «Оформляем аккаунт в Инстаграм*» от SMM.school.
Разрабатываем схему воронки продаж
Здесь мы определяем, сколько этапов нужно, чтобы провести пользователя по пути от знакомства к покупке. Это сильно зависит от стоимости основного продукта, срока принятия решения, бизнес-модели. Где-то достаточно простой воронки с промопостом в таргете и переводом в чат-бот. В других проектах нужно, чтобы пользователи сначала подписались на аккаунт или рассылку, и потом постепенно провести их по всем этапам.
Когда мы определились с количеством этапов и маршрутом, по которому пойдут пользователи, готовим контент – посты, Истории, сообщения в рассылку – для каждого этапа:
- промопосты для знакомства;
- вовлекающие и интерактивные Истории для привлечения внимания;
- информационные посты и Актуальные Истории, которые вызовут интерес;
- посты и Истории с отзывами, кейсами и акциями, чтобы вызвать желание купить;
- сообщения в личку для доведения до покупки – с их помощью мы проводим пользователя от заявки до оплаты и собираем отзывы после.
На этом же этапе важно спланировать поток трафика – таргетированные и ретаргетинговые рекламные кампании и/или размещения у блогеров, через которые пользователи будут попадать на верхнюю ступень воронки продаж.
Внедряем и тестируем
Когда все готово, можно приступать к внедрению. На этом шаге мы запускаем рекламные кампании в таргете и размещения у блогеров, чтобы привлечь пользователей на верхний этап воронки продаж. Параллельно начинаем продвигать пользователей вниз заготовленным контентом.
Если вы готовили воронку для рассылки, автоматизировать этот процесс можно с помощью чат-ботов. Работают автоворонки в социальных сетях в целом и Инстаграме* в частности так: пользователь подписывается на рассылку и начинает последовательно получать цепочку сообщений, которая приведет его к покупке. В чат-ботах есть возможность запустить разветвленный сценарий, когда человек получает сообщения в зависимости от того, как отреагировал на предыдущие.
Если же вы запускаете контентную воронку, можете подготовить все посты и Истории заранее и запланировать их выпуск через SMMplanner. Так вы точно не забудете вовремя выпустить публикацию и сможете сосредоточиться на аналитике и обработке лидов.
Воронку продаж, как и любой маркетинговый инструмент или рекламную кампанию, нужно тестировать. Поэтому проводят тестовые кампании и внимательно следят за показателями статистики, например, можно оценивать:
конверсию на каждом этапе;
итоговую конверсию из привлеченного трафика в лиды;
стоимость лида;
ROMI и т. д.
Если стоимость лида и ROMI нас не устраивает, важно понять, на каком этапе «застревают» пользователи и докрутить его – например, поменять сообщения и посты, которые мы показываем им на этой ступени.
Анализируем и оптимизируем
Анализировать и дорабатывать воронку продаж важно не только в период тестов. Запустить идеальный сценарий с первого раза невозможно – всегда можно что-то улучшить. Поэтому отслеживать статистику и реакции аудитории, оптимизировать воронку стоит регулярно:
- тестировать новые аудитории и площадки для посева рекламы;
- проверять гипотезы, которые касаются рекламных посылов, преимуществ и триггеров в сообщениях и постах;
- добавлять лидмагниты на разных этапах воронки;
- совершенствовать чат-бота с учетом разных сценариев и поведения пользователей и т. д.
Ну и один совет напоследок. Не забывайте, что социальные сети – это про быструю коммуникацию. Если по электронной почте люди готовы подождать ответа несколько часов или даже дней, то в Инстаграме* – нет. Если на последнем этапе воронки продаж вы не сможете обеспечить быстрый ответ, все усилия могут быть напрасны – пользователи будут «отваливаться» и уходить к более расторопным конкурентам. Поэтому, прежде чем вести трафик в воронку, организуйте процесс обработки обращений так, чтобы не заставлять клиентов ждать. Решить эту задачу можно, подключив достаточно сотрудников к процессу или запустив автоворонку.
4 марта 2022 года Роскомнадзор решил ограничить доступ к Facebook, а 11 марта 2022 – доступ к Instagram. Если вы находитесь на территории России, скорее всего, обе соцсети для вас сейчас недоступны.
Но у нас есть несколько полезных материалов для вас.
(Для тех, у кого соцсети работают, – текст статьи ниже, под списком ссылок)
Telegram:
Инструкция по запуску канала в Telegram
5 способов заработать на своем канале в Telegram
Как сделать свои стикеры для Telegram: пошаговая инструкция
«ВКонтакте»:
Оформление сообщества «ВКонтакте»: самое подробное руководство в рунете
Продвижение «ВКонтакте»: 54 совета и море полезных сервисов
Полный гайд по настройке таргетинга «ВКонтакте»
«Одноклассники»:
«Одноклассники» для бизнеса: использовать или нет?
«Яндекс.Дзен»:
Канал на «Яндекс.Дзене» в помощь малому бизнесу
Как написать хорошую продающую статью в «Дзен» всего за 1 час
8 мифов о «Яндекс.Дзене» для бизнеса: развенчиваем главные заблуждения
Что такое контентная воронка продаж
Контентная воронка продаж (КВП) – это последовательность постов, которая шаг за шагом проводит клиента по пути от знакомства с вашим продуктом до момента, когда он принимает решение о покупке и оставляет заявку.
Контентную воронку можно использовать везде, где человек сталкивается с контентом: блоги, сайты, мессенджеры и т. д. Мы в этой статье рассмотрим КВП для Instagram.
Воронки могут содержать разное количество постов – в зависимости от цикла принятия решения в вашем бизнесе и степени «прогретости» аудитории в аккаунте.
Последовательность постов в воронке продаж отражает то, как люди воспринимают новую информацию через социальные сети. Человек заходит в аккаунт и видит последние 3–5 постов. Начинает их читать. Если контентная воронка составлена грамотно, человек как минимум становится лояльным подписчиком, максимум – клиентом.
Как и где работает КВП
Воронка имеет общую структуру. В зависимости от продукта или услуги, вы наполняете ее определенным содержанием.
КВП работает только в тех аккаунтах, которые являются аналогом блога. Вы активно общаетесь с подписчиками. Люди вовлечены в процесс общения. Если вы просто выставляете фото/видео вашего товара, как на витрине, воронка работать не будет.
При использовании контентной воронки основная цель – не «впихнуть» товар, не продавать в каждом посте. Нам нужно выйти на диалог с аудиторией. Понять, что волнует потенциальных клиентов. Всегда держать эти «боли» в фокусе и обращаться к ним в постах прямо или косвенно.
Есть несколько ошибок, из-за которых КВП может не работать.
- Нет понимания клиентов – какие потребности у них есть, кто они, и чем им может помочь наш продукт.
- Нет понимания конкурентов – чем мы отличается от конкурентов, что мы можем предложить клиентам, чего нет у наших конкурентов.
- «Заезженная пластинка» – даже если мы продаем всего один товар, например, песочные часы, нужно публиковать разнообразный контент, а не одно и тоже.
- Стеснение продавать – вследствие боязнь писать продающие посты и напрямую призывать к покупке.
- Работа только с новыми клиентами – из расчета, что со старых уже нечего взять.
- Восприятие КВП как жесткой неизменной структуры – воронку стоит подстраивать под свой бизнес и продукт, увеличивать или уменьшать по необходимости количество постов.
Когда использовать воронку
Начинаем внедрять воронку в начале рекламной кампании: реклама у блогера или таргет. Для таргета можно использовать первый пост воронки – пост-знакомство.
Если аккаунт участвует в марафонах или конкурсах, начинают приходить новые подписчики. Их нужно познакомить с нами, значит – используем воронку.
При выводе нового продукта на рынок воронка поможет нам максимально подробно его представить.
В каждом случае человек заходит в ваш аккаунт и начинает изучать его. При этом неважно, на каком этапе КВП он присоединился. Если его заинтересует, например, второй или четвертый пост воронки, человек вернется и прочитает первые посты.
КВП используем как со старыми подписчиками, так и с новыми. Принцип ее использования в обоих случаях един. Вы запускаете новый товар или услугу, обновили и расширили свое предложение, знакомите новых подписчиков с собой или напоминаете своим давним подписчикам о своем товаре – начинаем воронку с привлекающего внимание поста.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Подробнее
Структура КВП
Мы рассмотрим распространенную контентную воронку. Это не жесткая обязательная последовательность постов, которую нельзя нарушать. Воронка – очень гибкий инструмент, который можно и нужно менять под свои потребности. Что-то добавлять, что-то убирать.
В КВП каждый пост вызывает разные реакции и побуждает подписчика к определенным действиям.
С помощью воронки мы продаем ОДИН продукт или услугу. Если у вас несколько товаров или вы предоставляете несколько услуг, для каждого пишем свою воронку.
В воронке посты не существуют сами по себе, они являются частями единого целого. Каждый пост последовательно ведет клиента от одного этапа к другому и в самом конце мотивирует купить у вас. Если подписчик уже активный и лояльный, если вы затронете актуальные боли своих потенциальных клиентов, то продажа может случиться на любом посте.
Очень важно при использовании КВП уделить внимание фотографиям. Instagram – визуальная сеть, без качественных и интересных фото текстовой контент не будет работать. Пост просто не начнут читать, если фотография не привлечет внимания.
В базовом виде КВП включает 5 постов:
Привлечение внимания – Интерес – Симпатия и вовлечение – Доверие и желание купить – Продажа.
Пост привлечения внимания
На данном этапе мы знакомим нового человека с нами и нашим продуктом. Либо напоминаем о себе старому подписчику.
Как мы можем привлечь к себе внимание? В первую очередь – фотографией. Затем – заголовком и первым абзацем текста.
Идеи тем для постов, привлекающих внимание:
- Пост-знакомство. Рассказываем о себе, чем мы занимаемся.
- 10/20 фактов о вас. Можно добавить интерактив, правда/неправда.
- Почему вы занимаетесь этим бизнесом.
- Как вы начинали.
- Почему вы так поступили. Для этой и двух предыдущих тем используем формат сторителлинга, рассказываем историю.
- Обзоры резонансных тем, которые относятся к вам или вашему продукту.
- Вирусные видео. Вайны, которые отражают типичную проблему или ситуацию для вашего бизнеса. Например, короткое юмористическое видео о том, какие типы клиентов чаще всего встречаются в вашем бизнесе, или смешные ситуации из ваших рабочих будней.
- Интернет-тренды, тенденции в вашем бизнесе.
- Проблемные посты- боли. Тревоги ваших потенциальных покупателей. Как найти эту боль? Обратимся к вопросам, которые задают клиенты перед покупкой. Или узнаем, чем недовольны покупатели после приобретения похожего на ваш товара.
- Мифы и опровержения. Опровергаем частые заблуждения.
Выбираем одну идею и пишем пост. Например, мы изготавливаем кухни на заказ и решили написать пост-боль на тему «Как спроектировать кухню на маленькой площади».
Все посты воронки имеют схожую структуру. После заголовка и лида должна идти «открытая петля» – это причина, почему читатель должен дочитать текст до конца. Пишем про бонус, который читатель получит, прочитав пост.
Пример
[Заголовок] Как спроектировать кухню на маленькой площади
[Лид] и не заплатить за нее, как за большую кухню.
[Открытая петля] Прочитав пост, вы поймете, что это возможно.
[Боль] Не все являются счастливыми обладателями кухни в 10 кв. м и больше. Часто площадь ограничена 6-8 кв. м. [Усиление боли] И еще чаще на такой площади сложно уместить всю желаемую кухонную мебель и технику.
Наши клиенты расскажут вам, сколько нелепых планировок им предлагали, какие баснословные цены озвучивали за кухню в 6 кв. м. [Решение проблемы] Пока они не обратились к нашим мастерам и не получили удобную кухню со всем необходимым. И еще свободное место для передвижения. Как это возможно? Все просто: каждый сантиметр пространства мы используем максимально функционально.
[Вовлечение] Вы уже готовите на кухне своей мечты или в поисках?».
В конце каждого поста обязательно задаем вопросы, общаемся с аудиторией. Таким образом мы исследуем, что волнует наших клиентов, вовлекаем их в диалог с нами и делаем лояльнее.
Целью этого поста является знакомство и дальнейшая подписка на аккаунт.
Пост-интерес
Этим постом вызываем максимум интереса у подписчиков к вам и вашему продукту. Раскрываем, чем мы отличаемся от других на рынке.
Важно помнить два обстоятельства. Во-первых, людей интересуют они сами и их проблемы – рассказывая о себе, держим в фокусе клиента и его боли. Во-вторых, привлекают новизна и необычность – пишем о товаре или услуги с элементами новизны; рерайт старой информации не привлечет внимания.
Идеи тем для постов, вызывающих интерес:
- Истории успеха. Чаще всего люди любят читать про то, как другие добились успеха. Так называемые истории «из грязи в князи».
- Дневник проекта. Личный дневник.
- Онлайн-реалити. Люди любят подглядывать за чужой жизнью, когда ее показывают без прикрас. В чужом опыте человек узнает себя, ему это становится интересно.
- Новости отрасли, ниши.
- Факты и статистика. Факты в цифрах хорошо воспринимаются читателями.
- Прогнозы. Прогнозы публикуем, высказывая свое мнение.
- Списки: топ-5 и т. д. Классика.
- Юмор. Важно, чтобы развлекательный контент был по теме вашего профиля.
- Цитаты с личными выводами.
- Неожиданные способы использования продукта.
- Fun-видео. Видео с типичными ситуациями из бизнеса или жизни ваших клиентов.
Пример
Выбираем идею для поста. Например, 5 фактов о нас.
«[Заголовок] 5 важных фактов
[Открытая петля] Чем же наши кухни отличаются от других
[Основная часть] Мы перечислили 5 фактов о нас, 2 из которых неправда. Пишите в комментариях, какие факты, по вашему мнению, неверные. Первый угадавший получит приз!
- Не выбрасываем остатки материала и используем их в проекте.
- Работаем с любыми материалами, остается только выбрать.
- Доставка и установка входит в стоимость кухни.
- Исправляем поломки в течение года после установки.
- Начали бизнес со сборки кухонь для соседей.
[Заключение] Вот такими интересными фактами мы поделились с вами. [Вовлечение] Пишите в комментариях, какие 2 высказывания неверные. Первому угадавшему мы подарим набор чистящих средств для кухни».
Важно! Этим постом мы продолжаем тему, начатую в предыдущем посте.
Сначала мы показали, что можем решить проблему, затем мы перечислили выгоды – чем мы отличаемся от других и почему проблему нужно решить у нас.
Пост симпатии и вовлечения
Вызываем у клиента симпатию к нам, вовлекаем в активное общение. Рассказываем о продукте как можно подробнее, с нюансами. На данном этапе мы даем много полезного контента бесплатно и вовлекаем в диалог.
Первые три поста контентной воронки являются этапом знакомства человека с нами. Наша цель на этапе знакомства – косвенно привлечь клиентов, не к покупке, а к нам. Повысить узнаваемость бренда.
Тактика: используем интересный, полезный, вирусный контент. Всегда держим фокус на клиенте, даже если говорим о себе.
Идеи тем для постов, формирующих симпатию:
- Лайфхаки, инструкции, видеоуроки.
- Секреты, фишки, идеи, полезные трюки.
- Как сделать или получить что-то.
- Подборки.
- Опросы.
- Конкурсы, розыгрыши, эстафеты, квесты, игры.
- Общение с приглашенным экспертом. Пригласите эксперта, пусть он напишет пост в вашем блоге и первый час или два отвечает на все комментарии и вопросы ваших подписчиков.
- Честный пост о признании неудач. Искренность и честность очень привлекают.
Пример
Мы решили написать пост, какую конкретную выгоду дает наша услуга – кухни на заказ. А также поделились полезными советами, как выбирать материалы для кухни.
«[Заголовок] Что важно знать при выборе столешницы
[Лид] Для того, чтобы кухонная мебель прослужила долго и не потеряла своих свойств, особое внимание стоит уделить выбору материала, из которого будет сделана вся рабочая поверхность. [Открытая петля] Ниже мы рассмотрим все самые популярные материалы, их плюсы и минусы.
[Основная часть] Недорогой ЛДСП. Его толщина должна быть от 40 мм и выше. Иначе покрытие быстро вздуется и потеряет внешний вид.
Многие предпочитают практичную и функциональную МДФ столешницу. При покупке уточните у продавца, какой пластик используется, и толщину изделия.
Более дорогие столешницы из акрила выглядят эффектно, имеют разнообразную цветовую палитру. Но на них быстро появляются царапины. Поэтому при покупке узнайте, есть ли гарантийное обслуживание и сколько будет стоить шлифовка царапин.
Тем, кто предпочитает гранит или массив дерева, стоит узнать, как ухаживать за такими столешницами, какие средства использовать.
[Заключение] Какой бы материал вы ни выбрали, каждый имеет плюсы и минусы. Мы работаем с самыми популярными материалами, делаем их качественно и даем гарантию на год после установки. А также вы получаете советы по эксплуатации кухонной поверхности.
[Вовлечение] Какой материал вы выбрали для своей кухни? Какие впечатления?».
Пост-доверие
На данном этапе мы мотивируем клиента выбрать нас среди других. Вызываем желание купить у нас. Подтверждаем уже сложившееся мнение о нас реальными фактами.
Наша цель – прямое привлечение клиентов.
Тактика – показать, что наш товар/услуга решают существующие проблемы клиента.
Что вызывает доверие:
- Социальные доказательства. Мнения других людей о нашем продукте, кейсы, обзоры на товары.
- Факты. Сертификаты, награды.
- Live. Прямые эфиры, ответы на вопросы, закулисье.
Идеи тем для постов, вызывающих доверие:
- Отзывы.
- Кейсы.
- Сторонние обзоры. Обзоры у блогеров. Как и в случае с отзывами, выкладываем скриншоты обзоров и отмечаем блогера в тексте поста.
- Ваши достижения. Дипломы, победы, участие в значимых мероприятиях, награды.
- Развенчание реальных возражений клиентов.
- Рабочий процесс.
- Ответы на вопросы: как купить, как оплатить, гарантия.
- «До» и «после».
Пример
Снимаем подробное видео готовой кухни – «до» и «после».
Важно! В конце поста-доверие мы делаем первую попытку предпродажи – пишем оффер.
«[Лид] Функциональная кухня на 6 кв. м.
[Основная часть] Решили показать вам, какую комфортную и многофункциональную кухню мы спроектировали для нашего клиента. Были учтены все пожелания заказчика!
[Вовлечение] Вы пользовались услугами проектировщика кухни? Довольны результатом?
[Оффер] Если вы давно хотите поменять кухню, но постоянно откладываете это, у нас есть огненное предложение – закажите услуги замерщика бесплатно и получите полноценный проект вашей будущей кухни с точной ценой».
Пост-продажа
- Пришло время подвести итог, сформулировать выгоды и предложить совершить покупку. Это продающий пост. Важные характеристики продукта формулируем как выгоды. Заканчиваем пост понятным призывом к действию.
Перед написанием поста отвечаем на вопросы:
- Какие проблемы клиента решает наш продукт?
- Как этот продукт изменит жизнь клиента?
- Какова цена продукта на фоне конкурентов и какое есть объяснение этой цены?
- Что делает наш продукт особенным для ЦА?
- Можем ли мы предоставить гарантии? Какие?
- Почему люди могут не покупать продукт? Какие у их есть страхи и возражения против покупки?
Пример
«[Заголовок] Хотите готовить на кухне по своему индивидуальному плану?
[Открытая петля] Для этого необязательно покупать большую квартиру.
[Основной текст] НУЖНО:
- Понять, какую технику и оборудование вы хотите видеть на своей кухне.
- Какие материалы вы хотите использовать.
- Бюджет, который вы готовы выделить на все.
- Схематично изобразить желаемый проект кухни, ее цветовое решение.
- Найти исполнителя, который работает с маленькими площадями и понимает, какую кухню вы хотите.
- Обсудить, что будет входить в проектировку новой кухни: демонтаж старой, время на изготовление новой, использование остатков материалов, за которые вы заплатили, сборка, гарантии.
- Заключить договор, где будет обозначена конечная сумма за все.
Очень важно найти исполнителя, который не будет настаивать на том, что ваш проект кухни невозможно осуществить. А учтет ваши желания и реализует их с помощью своего профессионального опыта.
Сложно, скажете вы?
Но это проще, чем сожалеть и расстраиваться, что кто-то опять готовит на кухне своей мечты.
Готовы обзавестись своей небольшой, но комфортной и функциональной кухней?
Мы предлагаем вам заказать услуги нашего замерщика бесплатно. С ним вы сможете обсудить желаемый проект, узнать бюджет и, главное, понять, что удобная кухня по собственному проекту на маленькой площади – реальность!
[Оффер] С нашей кухней вы сэкономите 40 % бюджета и несколько месяцев поисков подходящего варианта. Закажите замерщика по номеру телефона или в директ.
Напомним! Количество мест на заказ замерщика в этом месяце ограничено».
Примеры контентных воронок
Контентная воронка продаж для аккаунта копирайтера
Пример КВП, которую применила в своем аккаунте копирайтер. Девушка продвигает свои услуги копирайтера-провизора.
Продающий пост копирайтер не публиковала. Тем не менее, воронка продолжает работать даже спустя три года. По словам владелицы аккаунта, к ней до сих пор раз в 2-3 месяца обращаются заказчики статей. Копирайтер больше года сотрудничает с изданием для провизоров и фармацевтов – редактор нашла ее по этим постам.
Воронка продаж для интернет-магазина мыла ручной работы
Девушка сама делает мыло и косметику, а также обучает других мыловарению. Воронка направлена на поднятие продаж мыла.
Из последнего примера видно, что воронка очень гибкая. В зависимости от ситуации добавляются или убираются некоторые посты.
Разбор кейса
Имеем:
Интернет-магазин чая, кофе и подарочных букетов в Знаменске. Продажи небольшие. До применения воронки было 1 290 подписчиков. В Новый год был всплеск продаж, в январе только чая купили на 1 500 р. Подписчики активные на определенные посты.
Работа до внедрения КВП:
Провели опрос среди подписчиков, почему они не покупают чай. Участвовало 24 человека:
- Смущает состав чая – ответили 0 человек.
- Высокая цена – ответили 5 человек.
- Не знаю, кто ваш поставщик – ответили 6 человек.
- Все нравится, покупаю – ответили 13 человек.
Проанализировали конкурентов. Решили, что преимущества интернет-магазина:
- Возможность купить от 10 г чая на пробу.
- Поставщик сам делает чаи с добавками, что позволяет продавать их по более низкой цене.
Использование контентной воронки продаж:
- Пост – актуализация боли, привлечение внимания.
- Пост интерес – чек-лист решения проблемы, поднятой в первом посте.
- Пост – симпатия и закрытие возражений клиентов.
- Пост – доверие и продажа. Отзыв клиента, оффер, призыв к покупке.
- Пост-вовлечение. Розыгрыш сертификата номиналом 500 р.
Во время публикации постов магазин провел два взаимных пиара с магазинами сладостей. Подписчиков стало 1 305 человек.
Результат от КВП:
За пять дней применения воронки чая купили на 2 000 р. Плюс продажи чая в начале февраля на 1 000 р. Итого 3 000 р. только на продаже чая. Что в два раза больше, чем в январе.
Я вижу, что результат неплохой. Но магазину есть над чем работать, чтобы КВП могла дать максимальный результат. Это работа над визуалом, активным взаимодействием с подписчиками, продвижением.
Варианты использования контентной воронки продаж в бизнесе
Я пообщалась с Рустамом Мендубаевым, таргетологом, предпринимателем и совладельцем барбершопа Britva Омск. Он рассказал мне, какие контентные воронки использует в своих бизнесах и какие результаты они приносят. Из его примеров становится понятно, что использовать строгую схему постов необязательно. Под каждую ситуацию могут подходить разные варианты воронки.
Когда Рустам занимался организацией онлайн-курсов по мобильной фотографии, он брал 3–5 болей своих потенциальных клиентов и серией постов закрывал эти боли. Одна боль – один пост.
В своем аккаунте таргетолога Рустам использует цикличные воронки. Это 20 постов, которые публикуются в течение одного-двух месяцев. На эти посты ведется трафик. Каждый пост должен иметь качественную фотографию, подписи, быть на какую-то определенную тему в той сфере, в которой продвигается услуга. Рустам в своих постах пишет, кто он, выкладывает кейсы, проявляет свою экспертность, делится полезными и бесплатными фишками. То есть все те же посты из контентной воронки продаж, кроме последнего продающего.
Рустам делится, что первый раз выложил все эти посты в аккаунте со старыми подписчиками без привлечения новых. И стали приходить заказы, многие на достаточно крупные суммы. И до сих пор приходят заказчики.
Суть этого метода в том, что через некоторое время все посты удаляются и публикуются заново. Параллельно ведется новый трафик на аккаунт. И вновь посты начинают приносить заказы.
В аккаунте барбершопа контентной воронки продаж (просто серии постов) недостаточно. Весь аккаунт барбершопа является воронкой продаж. Работа с аудиторией ведется больше через чат-боты, через подбор стрижки и т. д.
Как внедрить КВП в контент-план на месяц
Если вы использовали контентную воронку, возникает вопрос – что публиковать дальше? А дальше мы поддерживаем и продолжаем формировать вовлеченность, доверие, интерес и симпатию к нам. Например, публикуем экспертный контент или продолжаем вести постоянные рубрики без использования воронки продаж. Такой контент продолжает вовлекать аудиторию в общение с нами и поддерживает у них доверие и симпатию к нам.
После завершения одной воронки можно также запускать новую на другой продукт или услугу. После нее – следующую воронку. Не стоит бояться напугать подписчиков активными продажами. Напрямую мы продаем только в последнем посте. Главное – не теряйте связь с аудиторией: важно продолжать общаться с подписчиками.
Посмотрите примеры того, как можно составлять контент-план для Instagram-аккаунтов без строгого соблюдения структуры воронок, в нашем портфолио. На продажах и вовлеченности это отражается положительно.
Ниже шаблон на месяц с использованием КВП с примерами.
Этап воронки |
1 неделя |
2 неделя |
3 неделя |
4 неделя |
Привлечение внимания к продукту и проблеме |
История: боль, которую решает ваш продукт/услуга. «Никто не хочет браться за проект кухни для маленького метража» |
История о вас: почему вы любите свое дело. «Люблю находить решения в нестандартных ситуациях, люблю дизайн интерьера» |
Угадай, где правда: 10 фактов о вашем продукте или о вас, 2 из которых неправда |
5 весенних трендов в [ваш продукт или тема]. «Весна – время светлых и ярких красок. Как оживить интерьер в кухне» |
Интерес |
Опыт решения проблемы – «до» и «после». «Некуда было поставить холодильник» |
Будни: как проходит ваш день. Видео-бэкстейдж рабочего дня |
Продолжение предыдущего поста: почему что-то правда, а что-то нет. Победитель |
Антитренды: что уже не модно в вашей теме. «Стоп-лист материалов, которые уже не используют в кухонных гарнитурах» |
Симпатия |
Полезный пост с рекомендациями. «Топ-5 способов избавиться от застарелого жира на обоях». В конце – «В наших кухнях мы все закрываем панелями» |
Идея: как..? «Как сделать ремонт на кухне своими руками» |
Сравнение товаров/материалов. «Мрамор против натурального дерева. Что лучше?» |
Полезные находки. «5 нужных товаров для вашей кухни из Fix Price» |
Симпатия |
Видеообзор готовой кухни |
Интерактивный пост – игра, опрос |
Кухня «до» – «после» |
Интерактивный пост – игра, опрос |
Доверие |
Видеоотзыв довольного клиента |
Ответы на самые частые возражения |
Отзыв клиента |
Как заказать? |
Покупка |
Продающий пост (продаем решение боли). «В маленькой кухне может быть много свободного пространства» |
Продающий пост (продаем эмоцию). «Теперь еда готовится только с удовольствием» |
Продающий пост (продаем тренд). «Все твои соседи уже давно поставили кухни с поворотной каруселью вместо ящиков» |
Продающий пост (акцент на выгодах клиента). «Меньше затрат, больше пространства. Гарантия один год после установки» |
Часто задаваемые вопросы
- Если нет реакции на КВП, в чем причина?
Если нет реакции, значит на вас подписана не ваша ЦА. Или у вас аудитория, которая не привыкла общаться. В первом случае в аккаунт нужно завести нужную ЦА. Во втором случае – начать общаться с подписчиками. Вызывать их на диалог, проводить опросы, интерактивы, прямые эфиры.
- Обязательно друг за другом публиковать посты или можно разбавлять другими постами?
Можно разбавлять другими постами. Например, опубликовать дополнительный пост-доверие, который показывает вашу экспертность. Но если вы решили использовать две воронки на разные продукты, то не смешивайте посты воронок друг с другом. Иначе люди просто запутаются.
Если работаем со старой аудиторией, воронку можно растянуть, разбавив другими постами. Если завели новых подписчиков по таргету или рекламе у блогера, лучше сразу выложить все – в день по одному посту.
Посты, которыми вы разбавляете воронку, обязательно должны согласовываться с ней. Выложите кейс или покажите технологию изготовления продукта. Главное, чтобы люди не потеряли линию.
- Мне кажется, 5 постов это много, никто не будет читать столько.
Альтернативные варианты – более короткие воронки. В их основу положены формулы рекламных текстов. По ним можно написать посты, а можно брать за основу воронки.
Формула AIDA. Внимание. Интерес. Желание. Действие.
Воронка, в которой мы пропускаем третий пост-симпатию и четвертый пост-доверие. Вместо них пишем один пост-желание:
- Привлекаем внимание к продукту. «Съесть тарелку конфет за один раз?».
Или показываем положительные изменения, которые произойдут после покупки товара: «Щелкай конфеты, как семечки, и не думай о последствиях».
- Интерес. Раскрываем подробно товар или услугу: «Из чего состоят конфеты? За счет чего они не уступают по вкусу магазинным?».
- Желание. Видеоконтент, бесплатная полезность. Кейс или отзыв. «” Теперь конфеты – это полезный подарок!” – отзыв покупателя».
- Действие. Продающий пост. «А перекусить?».
Формула PMHS. Боль. Усиление боли. Надежда. Решение.
- Определяем самую главную боль нашего клиента. Указываем на нее: «Копирайтеров полно! Они сейчас никому не нужны».
- Усиливаем эффект. Рассказываем о том, что будет, если не решить проблему: «Так легко затеряться среди других копирайтеров и не найти работодателя».
- Даем надежду, что выход есть: «Копирайтеры нужны. НО! Нужны хорошие копирайтеры».
- Решение + призыв к действию: «Главное – постоянно работать и развиваться. Прокачивать свои навыки. Тех, кто готов начать, приглашаю на мой авторский курс».
Разработать стратегию ведения и раскрутки Instagram-аккаунта и других соцсетей вашей компании помогут в TexTerra. На основе анализа рынка и подробных портретов ЦА мы порекомендуем, какие активности стоит развивать, а в какие не стоит вкладываться. А еще мы умеем создавать контент, решающий задачи бизнеса. Узнайте подробности.
Мы уже писали об увеличении прибыли в соцсетях, благодаря разработке скрипта продаж. Еще одна действенная маркетинговая модель для роста дохода – это воронка продаж, в которой потенциального клиента надо вовлечь, привлечь, прогреть и смотивировать оформить заказ.
В сегодняшней статье вы узнаете о том, что такое воронка продаж и зачем она нужна бизнесу. А также получите пошаговую инструкцию по созданию воронки продаж в Instagram.
Это интересно: Как использовать Инстаграм для раскрутки бизнеса
Особенности воронки продаж
Воронка продаж представляет собой путь клиента от знакомства с вашим предложением до совершения покупки. Ее модель основана на формуле AIDA: внимание – интерес – желание – действие. Возможность отслеживания конверсии каждого этапа воронки продаж позволяет понять, когда именно вы упускаете свою целевую аудиторию. Соответственно, тщательно проработав воронку продаж в Инстаграм, бизнесмен научится доводить потенциальных заказчиков до целевого действия, сможет в разы увеличить получаемый доход. К слову, подобная воронка будет полезна не только коммерческим аккаунтам: с ее помощью можно анализировать эффективность раскрутки, отслеживая конверсию фолловеров.
Воронка продаж позволяет узнать:
- самый эффективный источник трафика;
- наиболее убедительные аргументы в пользу покупки;
- имеются ли в вашей модели ненужные звенья;
- что мешает ЦА совершить покупку;
- как получить больше прибыли.
Читайте также: Запуск интернет-магазина в Instagram: пошаговое руководство
Как создать воронку продаж в Instagram
Учтите: перед созданием воронки вам придется упаковать бизнес: заполнить аккаунт, выбрав запоминающийся никнейм и прописав УТП, опубликовать 15-20 постов, актуальных для потенциальных клиентов.
А теперь давайте разберем каждый из этапов воронки продаж.
Этап №1. Вовлечение
Изначально ваша первостепенная задача – привлечение внимания целевой аудитории и получение максимального охвата.
Четыре способа получить платный охват:
- Настройка таргетинговой рекламы.
- Заказ рекламы у инфлюенсеров.
- Запуск промоакций.
- Гостевые посты на странице с вашими потенциальными клиентами.
Для получения естественного охвата подбирайте к постам релевантные хештеги и публикуйте цепляющий контент (используйте спорные заголовки, эффектные сторис, необычные фото и видео). Кроме того, рекомендуем повышать вовлеченность подписчиков, задавая им вопросы и делая призыв к действию.
Важно: Массфолловинг в Инстаграм
Этап №2. Привлечение/погружение
После того как пользователь Инстаграм заметил вас и перешел на страницу, он погружается в ваши публикации, изучает описание профиля и истории.
Чтобы ЦА не покинула воронку на данном этапе, необходимо предоставить:
- Эстетическое удовольствие. Визуал так и остается королем Instagram, поэтому все изображения обязаны быть привлекательными, уникальными. В идеале нужно оформить ленту согласно выбранной концепции и с учетом приоритетной цветовой гаммы.
- Причину совершить целевое действие. Как уже говорилось ранее, в шапке аккаунта должно быть ваше уникальное торговое предложение. Дайте пользователям понять, чем вы можете быть для них полезны – это простой и результативный способ увеличить конверсию.
- Ответы на все вопросы. Посетители страницы должны без труда найти любую нужную им информацию: цену товара, варианты оплаты и доставки. Советуем сразу закрепить FAQ в актуальных историях.
Учтите: если на следующий этап переходят всего лишь 10% пользователей, значит, вам необходимо срочно доработать упаковку профиля.
Читайте также: Как самостоятельно сфотографировать товар для Инстаграм
Этап №3. Прогрев
Некоторые представители ЦА могут совершить целевое действие еще на предыдущем этапе воронки продаж, но остальным требуется время на подготовку к покупке. Ваша задача – рассеять сомнения и убедить в своей экспертности при помощи контента и разных маркетинговых приемов.
- Обработка возражений. Поймите, что именно может смущать потенциальных заказчиков и проработайте такие возражения. Например, высокую стоимость товара можно обработать, благодаря публикации с обоснованием цены (напишите о долговечном материале, лимитированной серии и проверенном качестве).
- Акцент на боль ЦА. В деталях расскажите о проблемах, которые способен решить товар. Для большего убеждения публикуйте отзывы и истории довольных клиентов, демонстрируя, как ваш продукт изменил их жизни в лучшую сторону и решил проблемы.
- Создание лид-магнита. Для сбора базы данных и получения подписки предлагайте пользователям какой-либо бесплатный продукт. Это может быть чек-лист, запись вебинара или электронная книга.
Рекомендуем: Как настроить автопостинг в Инстаграм
Этап №4. Продажи
На последнем этапе осуществляются прямые продажи. Чтобы дожать целевую аудиторию, сделайте выгодное предложение (подарите скиду или бесплатную доставку).
Не хотите терять потенциальных клиентов? Тогда проверьте, насколько удобно пользователям связаться с вами и оформить заказ. Рекомендуем указать в шапке профиля несколько каналов быстрой связи, а также сделать возможным совершение покупки в пару кликов.
Заключение
Создание воронки продаж с грамотной проработкой всех шагов и дальнейшим отслеживанием статистики позволит вам обойти конкурентов, существенно увеличить продажи. Старайтесь делать все, чтобы на каждом этапе терять минимум потенциальных покупателей – в таком случае конверсии будут максимально высокими.
Полезные статьи:
- Шпион в Инстаграм за подписчиками или отдельным аккаунтом +лайки и комментарии
- Продвижение вашего Инстаграм при помощи SocialKit
- 5 схем продающих постов в Instagram
Пример простой воронки продаж в инстаграм.
Такая воронка принесла нам в школе стиля более 50 000 подписчиков и 90+ заявок на курс за 1 неделю прогрева. Читай ниже, как ее создать.
С приходом рилс в инстаграм правила поменялись, но еще мало кто понял, как оформить профиль так, чтобы он продавал на автомате.
Вот, что изменилось:
- Охваты в рилс больше, чем в сторис
- Таргета на РФ нет
- Фото контент продвигается хуже, чем видео
- Пользователи хотят получать информацию сразу же, а не ждать прогрева 14 дней
Мы в наших проектах на своем опыте почувствовали, что “как раньше” уже не работает, когда подписчики в блоге эксперта начали расти, а на охваты в сторис и количество заявок и оплат это никак не повлияло
Воронка в блоге нужна, чтобы каждый целевой посетитель вашего профиля или зритель рилс становился вашим клиентом.
Первым шагом при создании воронки необходимо определить цель — куда вы будете вести аудиторию из блога.
Это может быть:
- Бесплатный вебинар
- Бесплатная консультация
- Скачивание полезного материала для регистрации в воронку продаж
- Продажа платного продукта
Такая воронка состоит из 3 частей:
- сценариев рилс, написанных по правильной структуре
- продающего описания профиля
- оформленных хайлайтс (сохраненных сторис)
Когда вы реализуете все это в вашем профиле, то сможете автоматизировать прогрев новой аудитории и получать заявки на автомате
1. Структура сценария роликов
Кто бы что не говорил, но экспертные ролики сейчас приносят максимально целевую аудиторию. Экспертный контент всегда привлекал целевых зрителей.
Я рекомендую использовать классическую структуру AIDA (внимание, интерес, желание, действие):
- Заголовок для привлечения внимания
- Тема блога и призыв подписаться / причина досмотреть (Я Степан Лаппо и в моих роликах ты узнаешь, как эксперту системно зарабатывать онлайн)
- Контент ролика
- Призыв выполнить целевое действие (подпишись на блог, посмотри хайлайтс, напиши комментарий, напиши в директ, читай описание поста).
Эта структура — классика маркетинга и она работает уже десятки (а может и сотни) лет.
Чтобы ролик залетал
Чтобы воронка работала, вам нужно дать зрителю понятную инструкцию — что ему нужно сделать следующим шагом.
Например, вы можете:
- выдавать полезный материал за комментарий. Это легко можно автоматизировать при помощи сервисов Manychat или Salebot.
Комментарии продвинут ваше видео, а выдача полезного материала поможет вам сразу подписать пользователя на вашу воронку.
- или предложить пользователю перейти в один из ваших хайлайтс за подробной информацией.
Здесь работают 3 принципа:
- быть понятным — вам нужно понятно рассказать, кто вы и чем можете быть полезны посетителю вашего профиля.
- быть оригинальным — в чем ваша уникальность? Расскажите об этом здесь.
- говорить о пользователе — у вас может быть феррари, 100500 подписчиков в тиктоке или на ютубе, но чем это полезно пользователю? Подумайте, что важно для вашего клиента и расскажите ему об этом здесь.
3. Хайлайтс (сохраненные сторис)
У вас должны быть 3 важных хайлайтс:
- О вас
- О вашем подходе
- Кейсы
Чтобы оформить сохраненные сторис “Кейсы”. Я рекомендую вам двигаться по следующей структуре:
- Продающий заголовок, основанный на проблемах целевой аудитории
- Описание точки А
- Описание точки Б (результата)
- Описание пройденного пути — что позволило добиться результата
- Повторить точку Б (результат)
- Сделать призыв
Примеры кейсов, оформленных по такой структуре можно посмотреть здесь:
- Как бьюти эксперту заработать более 5млн руб и перестать выгорать в запусках
- Как преподавателю йоги из Чехии создать системную онлайн школу и заработать $83 000 за 8 месяцев
Заключение
В 2023 году без воронки в блоге вы теряете деньги. Новые подписчики приходят и вместо того, чтобы сразу заплатить вам, теряют ваш профиль в сотнях своих подписок, просто потому что вы не помогли им легко познакомиться с вами и вашим подходом.
Начните создание своей воронки в блоге с грамотно упакованных хайлайтс (сохраненных сторис) с использованием подробной инструкции, которую я подготовил для вас.
Бонусом после скачивания инструкции я открою вам доступ к практикуму «Как вести онлайн школу без выгораний».
Было полезно? Тогда ставь лайк и можешь написать мне благодарность в инстаграм.
Мне будет приятно
Инструкция по созданию и настройке воронки продаж в инстаграме
- «Хочу продвижения в инстаграме!»
- «Раскрутите инстаграм!»
- «Сделайте мне рекламу в инстаграме!»
Вот как минимум 3 стандартных запроса у предпринимателей, когда речь идет о маркетинге в социальной сети Instagram. Если вы уже успели слить бюджеты на рекламу в нашумевшей социальной сети и ищете системный подход к маркетингу, то вы пришли по адресу. В этой статье мы расставим все точки над i и расскажем, как создать и настроить воронку продаж в инстаграме для вашего бизнеса.
Трафик — упаковка воронки продаж — обработка трафика
Представим ситуацию. Вы салон красоты и вы решили «раскрутить инстаграм-страничку». Что обычно делают 90% при старте?
- Создали страничку в инстаграме.
- Выложили 5 постов с колхозными фотографиями и с шаблонным скопированным текстом из чужих статей.
- Вручную начали подписываться на все аккаунты без разбору (на арабов и жителей Калифорнии, мужчин, которым косметология и депиляция не нужна в 95% случаев).
- Ну и типа к вам должны прийти клиенты.
И даже если вам начнут писать под вашими колхозными постами по услуге косметологии вопросы а-ля «Цена?», вы отвечаете 10$, клиент уходит так и не купив ни одной услуги, а вы начинаете проклинать весь мир и открыто заявлять «Инстаграм не работает!».
Чтобы такого больше не было, вам нужно для начала четко упаковать свой инстаграм, чтобы ваша упаковка продавала:
- Сделайте продающее описание профиля. В Title инстаграма напишите ключевой запрос того, чем вы занимаетесь. В примере ниже аккаунт называется «Кроссовки и сумки» и если в поиске инстаграма ввести этот запрос, то вы найдете именно этот аккаунт. Доставка у них работает по всему миру и им не важно откуда вы — из Москвы или Владивостока.
- Сформируйте и опишите уникальное торговое предложение (УТП) в описании профиля. В качестве УТП может выступать все что угодно: скидки и другие бонусы при первом заказе, бесплатная доставка или консультация, немецкое качество и т.п. В примере ниже вы можете видеть, что бизнес делает упор на выгодные цены и возможность возврата товара в случае, если клиента что-то не устроит.
- В инстаграме есть возможность поставить только 1 ссылку в описании профиля. Тут рекомендуем использовать taplink — сервис для упаковки всех ссылок в одном месте. Если у вас много ресурсов помимо инсты и вы хотите направлять туда своих людей, то это лучший способ. Пример ниже — это Taplink ребят, которые занимаются ремонтом под ключ. Их воронка работает так, что люди разогреваются контентом в инстаграме — кейсами выполненных работ и чтобы узнать больше информации они кликают по Taplink, где есть информация о том, что такое ремонт под ключ, алгоритм создания дизайн-проекта и др. Тут человек оставляет заявки и с ним связывается отдел продаж, ведя в дальнейшем по воронке.
- Качественный контент — это основа основ маркетинга в социальной сети. Продумайте контент-стратегию, на какие темы вы будете делать контент. Стандартные идеи, которые должны быть уже у вас: отзывы клиентов, видео с процессом услуги, применение товара в конкретной ситуации, видео-обзор продукта, информационный контент на темы, косвенно связанные с вашим продуктом. Смысл контента — еще не все. Делайте упор на визуализацию его. Вот пример грамотной упаковки контента в инстаграме:
Трафик
Когда вы упаковали свой аккаунт — самое время продвинуть его, чтобы ваша целевая аудитория увидела этот контент, подписалась и прогревалась им до момента покупки. Избегайте всяких накруток и ботов.
Если вы планируете делать рекламу аккаунта (не сайта), то есть популярный способ — продвижение промоакций.
Но прежде чем приступить к рекламе — распишите портрет целевой аудитории и разбейте его на сегменты. Например, если это ремонт под ключ, то сегменты аудитории будут:
- дачники — ремонт в дачных домах
- молодые семьи — ремонт в новой квартире
- владельцы бизнеса — ремонт офисов, студий, загородные дома
И промоакции по этим 3 сегментам будут разных таргетированных параметров. Тех, кто хочет делать ремонт на даче мы можем выцепить через интересы дача.
По настройкам рекламы посмотрите небольшое видео, чтобы понимать ее механику работы:
Обработка трафика
Можно круто упаковать ваш аккаунт и настроить супер-круто таргетированную рекламу, но все ваши усилия могут стать бессмысленными и не окупятся, если вы не умеете продавать следующее касание с целью продать ваш продукт. Стандартный пример, когда клиент задает вопрос «Сколько продолжительность массажа?». Вы топорно отвечаете «1 час — 10$». Клиент получает ответ на свой вопрос и уходит, а вы не получаете клиента.
Чтобы такого не происходило — начните продавать след. этап воронки продаж. Например:
- Предложить вам время для записи?
- Оставьте свой номер телефона, мы вам позвоним и расскажем подробнее.
- Когда вам удобнее прийти на процедуры — завтра или послезавтра?
Такое взаимодействие приведет к повышению конверсии из заинтересованных людей в фактические оплаты.
P.S.
Для работы в инстаграме, как и для работы с продажами через сайт, или другой источник не нужно ничего особенного. Любой бизнес стоит на 3 китах: трафик — воронка продаж и обработка трафика. Если у вас нет хотя бы 1 пункта — вам стоит внедрить прямо сейчас его. Или прийти на мастер-класс и узнать, как это сделать в ближайшие 2 месяца.