Как позвонить руководству мгтс - Arganabio.ru - инструкции по эксплуатации и многое другое

Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (ПАО МГТС)

Почтовый адрес организации:

119017, Россия, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1

Тел.: 8 (495) 636-0-636 (Единый контактный центр)

Факс: 8 (495) 950-06-18

Сайт: https://mgts.ru

Настоящий сайт не является средством массовой информации.

Эл. почта:

mgts@mgts.ru – для официальных писем юридических лиц
Отправить заявку – для размещения рекламы Вашей компании на счетах-квитанциях за услуги связи
mrm.pressa@mts.ru – для представителей СМИ

Банковские реквизиты:

Почтовый адрес: 119017, Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Юридический адрес: 119017, Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
ОГРН: 1027739285265
Р/с: 40702810900000001900 в МТС-Банк ПАО
К/с: 30101810600000000232
БИК: 044525232
ИНН: 7710016640
КПП: 997750001
ОКВЭД: 61.10
Код ОКПО: 04856548
Код ОКТМО: 45376000

Отправить заявку

Источник

Московская городская телефонная сеть является одной из самых старых российских компаний. Она была учреждена в 1882 году. МГТС предоставляет широкий перечень услуг – мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система управления жильем (умный дом). Компания обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью для передачи данных. МГТС – один из первых операторов, который начал использовать интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/сек. Линии связи компании охватывают около 95% столичных квартир.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

По каким вопросам специалисты смогут помочь

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов и онлайн-чат. Отдельно задать вопрос об услугах компании или подать заявку можно через форму обратной связи.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.

Горячая линия МГТС Москва

Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия МГТС Санкт-Петербург

Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.

Горячая линия в регионах

Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.

Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.

Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.

Отдельно задать вопрос об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.

Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – [email protected] Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».

Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.

Источник

ПАО МГТС (Московская городская телефонная сеть) — крупная компания, существующая с 1882 г., ведущий оператор связи в столице. Ее абоненты пользуются услугами телефонии, телевидения, проводного интернета.

Существует несколько способов получения ответа поддержки в МГТС — телефон единой горячей линии, электронная почта, онлайн-чат.

МГТС — Московская городская телефонная сеть.

Содержание

Зона покрытия
С какими вопросами помогает контактный центр МГТС
Физическим лицам
Юридическим лицам
Бесплатный номер контактного центра МГТС
Как звонить с мобильного
Заявка на вызов мастера при поломке телефона
Можно ли оставить заявку на подключение по телефону
С какими вопросами обращаться в колл-центр не стоит
Иные способы связи
Использование формы обратной связи
Задать вопрос через соцсеть
Мобильное приложение МГТС
Чат с техподдержкой на сайте
Контакты компании для личного обращения по вопросам
Для Москвы
Для области
Какой способ связи надежнее и быстрее

Зона покрытия

Зона покрытия МГТС — вся территория Москвы и Московской обл., за пределами региона услуги не предоставляются. Стабильный сигнал сохраняется даже при нахождении в метро и подземных переходах.

На официальном сайте компании можно узнать, имеется ли возможность подключения домашнего интернета с использованием технологии ADSL по тому или иному адресу. Здесь же можно оставить заявку и вызвать мастера.

С какими вопросами помогает контактный центр МГТС

Служба поддержки МГТС принимает и обрабатывает запросы пользователей по телефону. Она помогает решить возникшие проблемы разным группам граждан.

Физическим лицам

Специалисты контактного центра рассматривают обращения абонентов — физических лиц, касающиеся таких вопросов, как:

подключение домашней телефонии, проводного интернета, цифрового телевидения и отключение услуг;
остаток на лицевом счете;
существующие тарифы и акции;
первичная настройка оборудования и необходимость устранения его неисправности;
оплата услуг;
проблема с доступом в «Личный кабинет», ошибки в мобильном приложении;
вызов мастера на дом в случае нестабильного соединения.

Юридическим лицам

Операторы контакт-центра МГТС принимают заявки на подключение услуг телефонии и интернета от юридических лиц. Они рассказывают, как зарегистрировать «Личный кабинет» и пополнить баланс лицевого счета.

А также с помощью службы поддержки предприниматель может вызвать мастера для подключения охранной системы и сигнализации в офисе или замены уже существующего оборудования.

Специалисты принимают и рассматривают жалобы клиентов. Юридические лица могут обратиться за консультацией, позвонив по телефону +7 (495) 700-70-70.

Бесплатный номер контактного центра МГТС

Абоненты МГТС могут использовать несколько номеров для соединения с информационно-справочной службой поддержки. Операторы работают круглосуточно и отвечают клиентам максимально быстро.

Как звонить с мобильного

Единый номер контакт-центра в Москве — +7 (495) 636-06-36. Дополнительный короткий номер для связи — 0636, на него можно бесплатно позвонить с мобильного телефона.

Заявка на вызов мастера при поломке телефона

Заявки принимает контактный центр МГТС и передает в Бюро ремонта. Специалисты проводят ремонт линии передачи. Информация о том, куда звонить в случае возникновения неисправности, имеется на сайте компании: единый номер МГТС или горячей линии службы поддержки для жителей Московской обл. — 8 (800) 250-00-50. Звонки при нахождении на территории домашнего региона — бесплатные.

Можно ли оставить заявку на подключение по телефону

Подать заявку на подключение услуги можно по номеру городского телефона 8 (495) 636-0-636. Сотрудник попросит указать адрес, фамилию, имя и отчество абонента для вызова мастера. После обработки заявки специалист свяжется с пользователем, чтобы узнать наиболее удобное для прихода работника время.

Позвонив по городскому телефону, вы можете оставить заявку на подключение.

С какими вопросами обращаться в колл-центр не стоит

Специалисты контактного центра не предоставляют информацию, касающуюся тарифов и услуг других операторов связи. А также они не могут помочь в том случае, если пользователь столкнулся с мошенничеством со стороны лиц, не являющихся представителями компании.

Сотрудники контакт-центра отказываются обслуживать обращения граждан, содержащие ненормативную лексику.

Не рассматриваются запросы абонентов в том случае, если сбой в передаче данных был связан с отключением электричества или действиями сторонних лиц. Компания не несет ответственности за события, происходящие по не зависящим от ее деятельности причинам.

Ответы на вопросы, касающиеся телевидения, интернета, мобильной связи можно найти на сайте МГТС в разделе «Поддержка». Полезная информация опубликована в подразделе «Дополнительная информация». Отключить услуги абоненты могут, посетив ближайший офис компании.

Иные способы связи

Информация о других способах обращения в службу поддержки указана на официальном сайте МГТС. Она располагается в нижней части страницы и выделена синим цветом.

Кликнув мышью на синий кружок, пользователь откроет окно для входа в «Личный кабинет». Здесь ему нужно указать телефонный номер и пароль.

В компанию можно обратиться через личный кабинет

Использование формы обратной связи

Зайдя на сайт МГТС, абонент может воспользоваться формой обратной связи. Для получения ответа представителя компании МГТС пользователь должен указать свои фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, номер городского домашнего телефона, а также подробно описать свою просьбу.

К тексту письма можно прикрепить любой файл или изображение.

Перед отправкой формы необходимо установить галочку напротив пункта об обработке персональных данных.

Задать вопрос через соцсеть

Задать интересующий вопрос пользователь может с помощью социальных сетей «ВКонтакте» или Facebook. Перейти к сообществу можно, нажав на соответствующий значок на странице сайта МГТС. Администратор группы рассматривает обращения пользователей в течение суток.

Мобильное приложение МГТС

Скачать мобильное приложение МГТС можно в маркете Google Play или iStore. После установки необходимо открыть программу, зарегистрироваться и авторизоваться в «Личном кабинете». На главной странице откроется информация о текущем балансе и привязанном к аккаунту номеру телефона.

С помощью мобильного приложения пользователь может управлять услугами, просматривать основные сведения о действующем тарифе, вызывать мастера на дом, узнавать новости и акции компании и историю платежей, продлевать срок действия подписок. Здесь можно задать вопрос специалисту технической поддержки.

Приложение доступно для скачивания в Гугл Плей Маркете.

Чат с техподдержкой на сайте

Быстро получить ответ на свой вопрос пользователь может, написав сообщение специалисту техподдержки в чате на сайте: help mgts ru. Для этого нужно предварительно авторизоваться, указав логин и пароль от «Личного кабинета».

Консультант поможет решить проблему в режиме онлайн. Для удобства пользователь может указать имя, контактный телефон и email, а затем описать возникшую проблему.

Для решения вопросов можно обратиться в чат службы поддержки на официальном сайте.

Контакты компании для личного обращения по вопросам

Не все вопросы можно решить, позвонив на горячую линию службы поддержки МГТС. Порой необходимо проконсультироваться у технического специалиста лично.

Для Москвы

Для получения грамотной консультации по своему вопросу абонент должен использовать правильный телефонный узел или центр связи.

Они созданы специально для того, чтобы клиенты могли дозвониться до нужного отделения и связаться с сотрудниками, работающими на линии МГТС по тому или иному адресу.

Отделения связи располагаются в различных районах Москвы: на станциях метро Арбатская, Домодедовская, Щелковская, Третьяковская, ВДНХ и т.д.

Офисы для приема граждан располагаются по адресам:

ул. Люблинская, 17, стр. 3;
ул. 1-я Дубровская, 1, стр. 2;
ул. Электрозаводская, 60;
Можайский вал, 12, стр. 1;
Багратионовский пр., 18, стр. 1;
ул. Тушинская, 11, кор. 3;
ул. Новочеремушкинская, 65;
ул. Дубининская, 12.

Здесь абонент может оставить заявку на вызов мастера. При подаче заявления нужно указать в тексте обращения свои контактные данные для связи.

Адрес организации для приема письменных обращений: г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1.

Карта с расположением офисов компании.

Для области

Компания МГТС предоставляет услуги жителям Московской обл. Адреса подразделений для приема обращений можно увидеть, открыв интерактивную карту. Кликнув по строке с адресом, пользователь может узнать режим работы подразделения и схему проезда к нему.

Какой способ связи надежнее и быстрее

Получить оперативный ответ от сотрудника службы поддержки МГТС можно, написав сообщение в онлайн-чат на сайте или отправив текстовое обращение по адресу электронной почты: help @ mgts ru.

Если не работает домашний телефон, абонент может позвонить на горячую линию и оставить заявку для выезда мастера. Время ожидания ответа специалиста — 5 минут.

Для связи с оператором необходимо выслушать автоответчик и следовать его указаниям. В случае необходимости сотрудник оформит заявку для вызова техпомощи.

Источник

МГТС как дозвониться до живого оператора

Заказать услугу «Горячая линия» Вы можете через «Личный кабинет» позвонив в Контактный центр ПАО МГТС по телефону: 8 (495) 636-0-636 или при обращении в любой из офисов продаж и обслуживания ПАО МГТС.

Номер телефона контактного центра компании — 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно. Дополнительно клиентам доступен короткий номер — 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС. Горячая линия МГТС Москва. Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона — 8-800-250-00-50.

Как дозвониться до оператора Мгтс Москва напрямую без автоответчика
Как позвонить в Мгтс с мобильного бесплатно
Как связываться с оператором МТС
Куда звонить если не работает интернет Мгтс
Как поговорить с живым оператором
В чем разница между МТС и МГТС
Какая связь между МТС и МГТС
Как позвонить оператору МТС круглосуточно
Как отказаться от услуг МГТС
Где чат с оператором МТС
Какой номер до оператора МТС
Куда звонить если проблемы с интернетом
Куда звонить если не работает домашний интернет МТС
Что делать если не работает домашний интернет
Куда можно пожаловаться на МГТС
Как подать жалобу на МГТС
Как зайти в чат МГТС
Как проверить номер телефона МГТС
Как подключают МГТС
Как узнать задолженность по домашнему телефону МГТС
Как задать вопрос оператору МТС онлайн
Как вызвать мастера по ремонту телефона МГТС

Как дозвониться до оператора Мгтс Москва напрямую без автоответчика

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Как позвонить в Мгтс с мобильного бесплатно

Сначала позвоните в Единый центр клиенсткого сервиса по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва); 8 (800) 250-00-50 (Московская область).

Как связываться с оператором МТС

Как связаться с контактным центром МТС:

Написать в чат на сайте в Личном кабинете
Написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС».
По всей России в сети МТС и в сетях МТС-Беларусь: бесплатный звонок на короткий номер 0890.

Куда звонить если не работает интернет Мгтс

Если действия не помогли обратитесь в ЧАТ (из личного кабинета в правом нижнем углу) или позвоните на номер горячей линии 8 (495) 636-0-636.

Как поговорить с живым оператором

Как позвонить оператору lifecell (Лайф):

5433 — номер, по которому можно позвонить с мобильного lifecell. Набираем 5433 и кнопку вызова
0 800 20 54 33 — номер, по которому можно связаться с оператором с мобильных телефонов любого оператора и со стационарных телефонов. Набираем 0 800 20 54 33 и кнопку вызова
Онлайн-чат.

В чем разница между МТС и МГТС

МТС является крупнейшим сотовым оператором страны, в то время как МГТС куда более скромный игрок на рынке. Также важно, что МГТС работает исключительно по Москве и Московской области, в то время как МТС предоставляет услуги сотовой связи, домашнего интернета и ТВ по всей России.

Какая связь между МТС и МГТС

Изначально МГТС входит в группу компаний МТС, и компания предлагала услуги стационарной связи плюс ШПД, телевидение, а от МТС досталась мобильная связь. Никакой собственной сети МГТС для мобильной связи никогда не имел, фактически это виртуальный оператор на сети МТС, кому-то нравится называть их тарифным предложением.

Как позвонить оператору МТС круглосуточно

Контактный центр:

Услуги мобильной связи 0890 7777. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-98. Круглосуточно
Обслуживание юридических лиц 0990. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-95. с 8:00 до 18:00 в будние дни
Услуги домашнего интернета 0860. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-28. Круглосуточно

Как отказаться от услуг МГТС

Клиенту нужно:

Погасить все задолженности.
Позвонить в единый контактный центр провайдера.
Собрать требуемые документы.
Составить заявление в офисе провайдера.
Вернуть провайдеру арендуемое оборудование.
Оплатить фактически использованное количество услуг.
Получить подтверждение об аннулировании контракта.

Где чат с оператором МТС

В приложении Мой МТС нажмите: «Ещё» → «Поддержка» → «Чат». Старайтесь задавать простые лаконичные вопросы.

Какой номер до оператора МТС

Звонок на короткий номер 0880 не тарифицируется. Со специалистами Контактного центра по-прежнему можно связаться по короткому номеру МТС 0890 и городскому телефону (017) 237-98-98.

Куда звонить если проблемы с интернетом

Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру. Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба.

Куда звонить если не работает домашний интернет МТС

Позвоните в Техническую поддержку 8 800 250 0890 (звонок на указанные номера бесплатный с городских телефонов и с мобильных сотовых операторов на территории РФ) В международном и национальном роуминге номер для связи с технической поддержкой +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)?

Что делать если не работает домашний интернет

Что делать, если перестал работать интернет

Проверьте надежность подключение провода во всех точках соединения: роутер, модем, компьютер, розетка RJ-45. Перезагрузите модем/ Wi-Fi роутер. Выключите устройство и вытащите блок питания из розетки на 10 секунд.

Куда можно пожаловаться на МГТС

8 (800) 250-00-50 — звонок бесплатный

Как подать жалобу на МГТС

Отправьте письмо по электронной почте: help@mgts.ru.

Как зайти в чат МГТС

Чтобы воспользоваться чатом перейдите в Личный кабинет абонента, пройдите процедуру авторизации и в правом нижнем углу нажмите на круглую красную иконку с изображением диалоговых окон.

Как проверить номер телефона МГТС

Как узнать свой номер? Если Вы забыли номер своего мобильного телефона, Вы можете узнать его с помощью отправки смс или по голосовому номеру: наберите со своего телефона команду *111*0887#?; позвоните по номеру 0887 в зоне действия домашней сети.

Как подключают МГТС

Как подключить МГТС? Чтобы подключить домашний интернет от МГТС, вам достаточно выбрать подходящий тариф на нашем сайте и оставить заявку на подключение. Далее с вами свяжутся и обсудят все детали. Специалисты компании приедут к вам в удобное для вас время и подключат необходимое оборудование.

Как узнать задолженность по домашнему телефону МГТС

Звонок по телефону:

8 (495) 707-44-55. Это автоответчик. Здесь вы узнаете информацию о счете телефона, с которого звоните;
0636. Короткий номер для любых абонентов МГТС;
8 (495) 636-0-636. Единый контактный центр. Еще один номер для тех, кто использует сотовые и городские сети.

Как задать вопрос оператору МТС онлайн

Центр онлайн-поддержки

Если после поиска в базе знаний все же нужно что-то уточнить, можно отправить запрос консультанту онлайн-поддержки на help@mts.by.

Как вызвать мастера по ремонту телефона МГТС

Для вызова мастера обращайтесь в Контактный центр по телефону 8 495 636-0-636. Все услуги оплачиваются в едином счете МГТС.

Оставить отзыв

Как связываться с оператором МТС

Источник

МГТС осуществляет связь со своими абонентами по телефонам горячих линий, которые работают круглосуточно. Все вопросы, которые касаются услуг связи, решаются операторами в любое время. К ним относятся:

телефонная линия
широкополосный интернет
кабельное телевидение
подключение или отключение опциональных пакетов услуг.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Телефон, по которому можно звонить из любой точки России – 8 800-250-00-50. Это бесплатная справочная МГТС.

Горячая линия МГТС Москва

Жители Москвы могут круглосуточно обращаться в МГТС, телефон 8 495-636-0-636. Это диспетчерская МГТС, звонок бесплатный, но только при звонке с городского телефона в Москве.

Провайдер оказывает поддержку бизнесу – для этих вопросов есть отдельный многоканальный телефон МГТС, платный (8 495-700-70-70).

Пользователи городских телефонов должны знать, что в список услуг МГТС входит:

мобильная связь
местная телефонная связь, осуществляемая с городских телефонов
предоставление доступа к интернету
каналы цифрового телевидения
видеонаблюдение
другие услуги.

Горячая линия в других городах

По общему бесплатному номеру поддержки клиентов МГТС 8800 можно позвонить из любого города.

Но зона покрытия компании ограничивается только Москвой и московской областью.

Другие способы связи с техподдержкой

Для москвичей ОАО МГТС – часть облика родного города, которой уже больше века. Раньше компания занималась только телефонной связью, но теперь список услуг стал намного шире. Поэтому возможности связи с поддержкой МГТС тоже расширились.

Жители Подмосковья могут использовать для связи с оператором МГТС телефон 8800-250-00-50.

Абоненты МГТС могут использовать дополнительный номер МГТС 0636. Набрать его можно со своего мобильного номера в любое время суток.

Компания осуществляет обслуживание камер видеонаблюдения. По контактному номеру 8 495-636-0-636 можно вызвать мастера для гарантийного ремонта и замены. Можно пользоваться камерами, взяв их в аренду. В этом случае проводится экспертиза поломки, которая определяет стоимость ремонта.

С техподдержкой компании можно связаться на официальной странице в социальных сетях. Для этого на официальном сайте нужно найти ссылки на соцсети. Там можно найти ответы на многие вопросы и узнать свежую информацию о компании.

В МГТС можно отослать письмо по электронной почте по адресу [email protected], а также написать обращение на официальном сайте – есть специальная форма:

Это иногда оказывается более оперативно, чем дозвониться до живого оператора.

Для удобства абонентов в личном кабинете доступна услуга «Горячая линия», которая обеспечивает срочный вызов поддержки без набора номера. Служба МГТС без набора номера предоставляется за 12 рублей в месяц.

Личный кабинет предоставляет также возможность не посещать офис лично. Оплатить услуги, сменить тариф, управлять услугами и сервисами можно через интернет. В перечень опций личного кабинета входит также связь со специалистом компании.

Получить ответы на свои вопросы можно, воспользовавшись обратной связью МГТС.

По каким вопросам можно обращаться

С помощью операторов МГТС решаются следующие проблемы:

выбор и активация услуг
подобрать подходящий тариф, сменить его
подключение опциональных услуг
получение информации об акциях, выгодных предложениях компании
выяснить подробности оказания услуг по охране, видеонаблюдению, опции «Домашний оператор»
узнать суммы к оплате.

При наличии неисправностей в работе телефонной линии и подключения к интернету можно позвонить в МГТС и попробовать решить проблему консультационно или вызвать мастера на дом.

Техподдержка МГТС принимает также жалобы и предложения по улучшению обслуживания абонентов.

В каких случаях специалисты не смогут помочь

В компетенцию сотрудников технической поддержки МГТС не входит оказаний услуг и помощь абонентам других компаний, а также проблемы, возникшие в результате мошенничества.

По телефону нельзя оказаться от услуг компании – придется явиться в офис лично.

Время ответа и компетентность специалистов

Сервис поддержки по телефону почти полностью автоматизирован, что увеличивает скорость обслуживания. Операторы подразделяются на группы, в которые входят специалисты разного профиля.

Весь персонал проходит обучение в области телекоммуникаций.

Полезные ссылки

Если нет времени дозваниваться в МГТС, контакты помогут решить вопросы без звонка.

Официальный сайт — mgts.ru.
Личный кабинет – login. mgts.ru.
Письмо по электронной почте — [email protected]
Обратная связь МГТС — https://help.mgts.ru/home/feedback/.
Работа и вакансии — https://mgts.ru/company/career/.
Ссылки на соцсети.

Контакты офисов МГТС в Москве

Подобрать удобно расположенный офис МГТС можно на официальном сайте по ссылке https://mgts.ru/home/service-centres/. Указаны адрес, телефон и время работы.

Центров обслуживания и филиалов не менее 300, поэтому легко найти удобный.

Техническая поддержка МГТС Интернет

Техподдержка по номеру 8 495-636-0-636 (Москва) / 8 800-250-00-50 (Подмосковье) решает вопросы не только по телефонной связи. Пользователи, подключившие интернет, по горячей линии МГТС получат дистанционную консультацию или смогут вызвать мастера.

Подведем итоги

МГТС – это компания, которая завоевала доверие населения. Она постоянно расширяется и совершенствуется. Это не просто телефонная сеть, но и современные технологии, которые предоставляются абонентам по доступным ценам. Отзывы многочисленных абонентов сети подтверждают качество обслуживания.

Источник

Горячая линия МГТС – телефон службы поддержки

МГТС – служба поддержки компании предназначена для помощи клиентам и консультирования абонентов. При этом оператор рассчитывает, что пользователи не станут сразу звонить в контактный центр, заменив общение с сотрудником горячей линии самостоятельным поиском нужной информации на официальном сайте. Это необходимо, чтобы разгрузить работников поддержки и повысить качество обслуживания звонящих.

Содержание

1 Горячая линия МГТС – телефоны для связи с оператором
2 Что можно выяснить по телефону?
3 Когда техподдержка не сможет Вам помочь?
4 Другие способы связи
5 Компетентность операторов

Горячая линия МГТС – телефоны для связи с оператором

Нуждающимся в помощи людям следует выбрать один из 3 номеров справочной службы:

8(495)636-06-38 – бесплатно для клиентов МТС и MGTS Москвы (остальным – платно);
0636 – для звонков с мобильного телефона упомянутых выше компаний;
8-800-250-00-50– для клиентов в Московской области;
8(495)700-70-70 – для юридических лиц.

Выбирать оптимальную комбинацию для связи должны сами клиента, учитывая сложившуюся ситуацию.

Что можно выяснить по телефону?

Важно подчеркнуть, что процесс получения информации не ограничивается рамками. Звонить можно круглосуточно, главное, чтобы интересующая клиента тема касалась действий провайдера. Пользователи способны уточнить:

размер оплаты и иные финансовые вопросы;
описание тарифа;
технические детали.

В отдельных случаях получение помощи потребует указания адреса и паспортных данных клиента.

Когда техподдержка не сможет Вам помочь?

Несмотря на сказанное выше, существует 1 случай, когда техподдержка МГТС не сможет оказать полноценную поддержку позвонившему. Речь идёт о ситуациях, когда по телефону горячей линии звонит не клиент компании, а третье лицо. Операторы не могут сообщать конфиденциальную информацию посторонним, а потому не сумеют передать собеседнику чужие сведения, даже при звонке родственника абонента.

Другие способы связи

Ранее уже говорилось, что для ОАО МГТС предпочтительнее всего вариант, при котором клиенты самостоятельно находят ответы на имеющиеся у них вопросы. Но, дополнительно предусмотрены следующие способы связи с контактным центром для физических лиц:

Заполнение специальной формы на сайте.
Посещение офиса (адрес следует уточнять на сайте).
Онлайн-чат на официальном портале.
Использование социальных сетей.

Электронная почта

Чтобы связаться с представителями компании по электронной почте, потребуется:

Посетить официальный сайт и открыть раздел помощи.
Выбрать в нём пункт «обратная связь».
Написать о возникших сложностях с телевидением, интернетом или GPON линией.
Дождаться ответа.

Альтернативным решением станет отправка письма по адресу https://mgts.ru/home/ask_form/.

Обращение на сайте

Если описанный подход обращения в справочную окажется сложным, допускается написание сообщения на горячую линию МГТС через онлайн-чат. Для этого понадобится:

Посетить сайт и нажать на значок сайта в правом нижнем углу.
Авторизоваться в личном кабинете, введя номера логина и пароля.
Оставить обращение или запросить услугу.

Ничего дополнительного делать не придётся.

Связь через социальные сети

Не вызовет сложностей и работа службы технической поддержки в социальных сетях. Главное, посетить официальное (подтверждённое) сообщество в интернете и оставить обращение на стене или написав в предусмотренную для этого форму своё сообщение. Писать администраторам или в группу разрешается круглосуточно, ответ поступит в кратчайшие сроки, как только освободится один из специалистов.

Компетентность операторов

Стоит подчеркнуть, что не следует верить всем прочитанным отзывам о работе единой справочной службы. В крайнем случае, если операторы не смогут помочь в аварийной ситуации, они примут заявку на вызов мастера и отправят по указанному адресу бригаду. Главное, правильно указать номер дома и заранее уточнить время визита.

Источник

МГТС – это российская телекоммуникационная компания. Зона охвата данного поставщика услуг – это Москва и Московская область.

С помощью данной компании человек может подключить:

домашний интернет:
цифровое ТВ:
телефон:
систему видеонаблюдения;
охранную сигнализацию.

Подключиться к данному поставщику услуг очень легко. Но бывает так, что уже после подключения у абонента возникают вопросы, которые ему нужно срочно решить. А для этого ему нужно знать номера, по которым он может связаться со своим поставщиком услуг.

Телефоны горячей линии МГТС

Данный поставщик услуг всегда поддерживает своих пользователей. Для этого им была создана горячая линия. Работники, сидящие на ней, ответят на любой вопрос пользователя, и помогут ему устранить любую проблему. Они помогают разобраться с телефонной связью, интернетом, телевидением.

Физлицам

Помимо этого, по данному номеру работники принимают заявки на подключение, отключение разных услуг. Для связи существует следующий номер 8 800 250 00 50. Специалисты работают на данной линии круглосуточно. Причем звонки принимаются как с обычного, так и сотового телефона. А платить за них не требуется.

Дополнительно можно позвонить по следующему номеру: + 7 945 636 0 636. Звонить с городского номера можно совершенно бесплатно.

Юрлицам

А если абонент является бизнесменом, и он пользуется особым тарифом, то набирать ему можно следующий номер: + 7 495 700 70 70. По данному номеру абонент также может подключить какую-то услугу, отключить ее или быстро решить любую нестандартную ситуацию. Но звонки по данному номеру платные. Оплачиваются они по тарифу, которым пользуется абонент. Поэтому пользователю следует заранее выяснить то, сколько ему потребуется заплатить. Иначе можно столкнуться с неприятным сюрпризом.

Контакты поддержки МГТС

Бывает так, что абонент подключил какое-то оборудование, а оно не работает, изображение и звук на телевизоре просто ужасный. В данном случае абоненту рекомендуется обратиться в техническую службу поддержки данного поставщика услуг. Данная служба работает круглосуточно, и звонки принимаются на номер: 8 495 636 0 636.

А еще техник выезжает к абонентам на дом, сам подключает или настраивает купленное оборудование. Причем заявка на вызов специалиста принимается всего за 5 минут. А специалист приезжает к клиенту в любое удобное для него время. Но все нюансы лучше заранее обсудить по телефону.

Но помните, что за вызов специалиста придется заплатить. И стоит эта услуга в Москве 500 рублей.

А еще специалист может починить или заменить сломанное оборудование. Но прежде всего абоненту нужно позвонить в службу по вышеуказанному телефону.

Причем если абонент брал оборудование в аренду, то ему стоит отправлять заявку в тот центр, где он оформлял договор. В нем абоненту обязаны заменить старое оборудование новым. Причем сделать они это должны совершенно бесплатно. Но обязательно в данном центре проведут техническую экспертизу сломанного оборудования. С помощью экспертизы специалисты выявят причину поломки.

Если оборудование было сломано из-за того, что абонент неправильно использовал его, то оператор может выставить такому абоненту счет, который он обязан, будет оплатить.

А если абонент приобрел сломанное оборудование для себя, то решить проблему ему помогут в сервисном центре. Его адрес и телефон указывается на гарантийном талоне, который прикладывается к купленному оборудованию. В течение 1 года оборудование обязаны починить или заменить новым. Если этого не случилось, то человек вправе отправить жалобу руководству данной фирмы.

Адреса офисов МГТС

Сейчас открыто множество отделений, принадлежащих данному поставщику услуг. Но не стоит забывать и о том, что физлица и юрлица посещают, и обслуживаются в разных конторах, т.к. данная фирма предоставляет им практически одинаковые услуги, но на разных условиях и за разную плату.

Физлицам

Так, к примеру, физлица часто посещают следующие офисы:

Индекс	Где найти	Как работает
119019	ул. Новый Арбат, д.2	С 09:00 до 21:00, без дней отдыха.
115470	Кленовый бульвар, д.3, стр.1	С 09:00 до 19:00, без обеда.
109129	8-ая ул. Текстильщиков, д.8	С 09:00 до 21:00, без дней отдыха.
111141	Зеленый проспект, д.7	С 09:00 до 19:00, без перерывов. В первый праздничный день с 9:00 до 16:30, а во второй праздничный день не принимает.
107076	ул. Электрозаводская, д.58	С 09:00 до 19:00, без перерывов. В первый праздничный день с 9:00 до 16:30, без обеда, а во второй праздничный день — не принимает.
127322	ул. Яблочкова, д.19А, метро «Тимирязевская»	С 9:00 до 19:00, без дней отдыха. В первый праздничный день с 10:00 до 18:00, без обеда, а во второй праздничный день не принимает.
125319	ул. Черняховского, д.18	С 09:00 до 19:00, без обеда. В первый праздничный день с 09:00, до 16:30, а во второй праздничный день не принимает.
121087	Багратионовский проезд, д.18, стр.1	С 09:00 до 19:00, без обеда. В первый праздничный день с 09:00 до 16:30.
117331	Проспект Вернадского, д.21, кор.3	С 09:00 до 19:00, без обеда. В первый праздничный день с 09:00 до 16:30.
117418	ул. Новочеремушкинская, д.65, кор.1	С 09:00 до 19:00, без обеда. В первый праздничный день с 09:00 до 16:30, а во второй праздничный день закрыто.
117525	ул. Чертановская, д.23	С 10:00 до 19:00, без обеда. В первый праздничный день с 10:00 до 18:00, а во второй праздничный день не принимает.
105484	Сиреневый бульвар, д.52а	С 09:00 до 19:00, без обеда. В первый праздничный день с 09:00 до 16:30, а во второй праздничный день закрыто.
123362	ул. Тушинская, д.11, кор.3	С 09:00 до 21:00, без дней отдыха.
127282	ул. Широкая, д.12а	С 09:00 до 19:00, без обеда, а во второй праздничный день не работает.
119620	Солнцевский проспект, д.13	С 09:00 до 17:30, без обеда. В дни отдыха населения не работает.

Именно здесь физлицо вправе рассчитывать на поддержку опытного сотрудника, работающего у данного поставщика услуг. А еще здесь он может перевести финансы на счет нужной компании. Перевод осуществляется через платежное устройство, расположенное в данной фирме. А если абонент не может самостоятельно провести оплату, то ему стоит обратиться за помощью к человеку, работающему у данного поставщика услуг. Но помните, что чеки о проведенных операциях желательно сохранить. Только по ним человек может доказать то, что он перечислял финансы на счет нужной компании, а они не были зачислены на счет нужной организации.

Юрлицам

Для юрлиц работает всего несколько официальных контор, принадлежащих данной фирме.

Они расположены по следующим адресам:

Индекс	Где найти	Как работает
109044	ул.1-ая Дубровская, д.1, стр.2	С 9:00 до 17:30, а в дни отдыха населения закрыто.
117418	ул.Новочеремушкинская, д.65, к.1	В данное отделение могут обращаться физлица и юрлица. Работает с 09:00 до 17:30, а в дни отдыха населения закрыто.
119019	ул. Новый Арбат, д.2	С 09:00 до 17:30, а в дни отдыха населения не принимает.
127322	ул. Яблочкова, д.19А, метро «Тимирязевская».	С 09:00 до 18:00, без дней отдыха и обеда.

Полезные номера МГТС

Бывает так, что абонент давно пользуется данным поставщиком услуг, но при наступлении экстренной ситуации не знает о том, куда ему позвонить. Следующие номера будут полезны любому абоненту:

8 495 707 44 55. По данному номеру абонент в любое удобное для него время может узнать свой баланс. Но звонить можно только с домашнего номера.
8 495 700 77 77. По данному номеру человек может сообщить о качестве предоставляемых услуг и работе оборудования.
8 495 636 0 636 или 0636. По длинному номеру абонент может звонить со своего городского телефона. По короткому номеру можно звонить с МТС или МГТС.
8 800 250 00 50. Это номер контактного центра данного поставщика услуг. Платить за звонки не требуется.
8 495 403 02 93 или 8 495 403 87 36. Но первому номеру абонент может оставить заявку о работе таксофона. По второму номеру абонент может узнать о местах продажи таксофонных карт.

Позвонить оператору по указанным выше номерам, устранить свою неполадку может каждый абонент. Главное, чтобы он заранее изучил всю информацию по своей проблеме, и не пытался избавиться от нее собственными силами. Так он может повредить или сломать оборудование, которое ему предоставил оператор. А за такие поломки клиенту придется платить из собственного кармана.

Источник

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Телефон, по которому можно звонить из любой точки России – 8 800-250-00-50

. Это бесплатная справочная МГТС.

Горячая линия МГТС Москва

Пользователи городских телефонов должны знать, что в список услуг МГТС входит:

мобильная связь
местная телефонная связь, осуществляемая с городских телефонов
предоставление доступа к интернету
каналы цифрового телевидения
видеонаблюдение
другие услуги.

Горячая линия в других городах

По общему бесплатному номеру поддержки клиентов МГТС 8800 можно позвонить из любого города.

Но зона покрытия компании ограничивается только Москвой и московской областью.

Адреса офисов МГТС

Телефонные узлы — адреса офисов МГТС в Москве по станциям метро и режим работы отделений:

Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, метро Арбатская;
Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1, метро Багратионовская;
Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. 22, метро Улица Скобелевская;
Водный стадион: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 14;
Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. 34, к. 1, метро Шипиловская или Домодедовская;
Дубнинский: 127540, ул. Дубнинская, д. 12а, метро Петровско-Разумовская;
Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1, метро Жулебино;
Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. 928;
Измайлово: 107207, Байкальская ул., д. 35, метро Щелковская;
Марьино: 109652, Люблинская ул., д. 169, корп. 2 ТЦ «Мариель», метро Марьино;
Медведково: 127282, ул. Широкая д. 12а, метро Медведково;
Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д. 7, метро Новогиреево;
Новочеремушкинский: 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1, метро Новые Черемушки;
Ордынка: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, м. Третьяковская;
Останкино: 129226, ул. Докукина, 4, метро ВДНХ;
Перово: 111141, Зеленый просп., д. 7, метро Перово;
Петровский: 125319, ул. Черняховского, д. 18, метро Аэропорт;
Преображенский: 107076, ул. Электрозаводская, д. 58, метро Преображенская площадь;
Проспект Вернадского: 117331, просп. Вернадского, д. 21, корп. 3, метро Университет;
Рублевский: 121609, Осенний бульвар, д. 4, метро Крылатское;
Солнцево: 119634, Боровское шоссе, д.43, метро РУмянцево;
Текстильщики: 109129, 8-я ул. Текстильщиков, 8, метро Текстильщики;
Тимирязевский: 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская;
Тушинский: 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3., метро Тушинская;
Царицыно: 115470, Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1, метро Коломенская;
Чертаново: 117525, ул. Чертановская, 23а, метро Южная;
Ясенево: 117588, Ясногорская ул., 5 стр. 1, метро Ясенево.

Если требуется вызов мастера, абонент может оформить заявку на услуги мастера. Рекомендуется при подаче заявки оставить свои контакты, по которым можно будет связаться с абонентом для уточнения дополнительных данных.

Другие способы связи с техподдержкой

Жители Подмосковья

могут использовать для связи с оператором МГТС телефон 8800-250-00-50.

Компания осуществляет обслуживание камер видеонаблюдения

. По контактному номеру 8 495-636-0-636 можно вызвать мастера для гарантийного ремонта и замены. Можно пользоваться камерами, взяв их в аренду. В этом случае проводится экспертиза поломки, которая определяет стоимость ремонта.

В МГТС можно отослать письмо по электронной почте по адресу, а также написать обращение на официальном сайте – есть специальная форма:

Это иногда оказывается более оперативно, чем дозвониться до живого оператора.

Для удобства абонентов в личном кабинете доступна , которая обеспечивает срочный вызов поддержки без набора номера. Служба МГТС без набора номера предоставляется за 12 рублей в месяц.

Получить ответы на свои вопросы можно, воспользовавшись обратной связью МГТС по ссылке https://help.mgts.ru/home/feedback/.

Как написать в службу поддержки МГТС?

Обратиться к сотрудникам компании можно несколькими способами, в том числе практикуется новый метод общения, посредством электронных систем. Первый в списке официальный сайт организации, с помощью которого можно просмотреть последнюю информацию, акции, новости, тарифы и предложения, отправить запрос в техподдержку.

Понадобиться нажать по клавише «Чат» внизу страницы или перейти в раздел «Поддержка» — (обе формы работают при авторизации).

Сообщите сотруднику о своей проблеме онлайн, уже в течение 5-10 минут с вами свяжутся специалисты по телефону для разъяснения и уточнения деталей. По необходимости будет направлена техпомощь для устранения неполадок.

Официальный сайт: .

Связаться с оператором технической поддержки можно и через электронную почту, отправив письмо по адресу

По каким вопросам можно обращаться

С помощью операторов МГТС решаются следующие проблемы:

выбор и активация услуг
подобрать подходящий тариф, сменить его
подключение опциональных услуг
получение информации об акциях, выгодных предложениях компании
выяснить подробности оказания услуг по охране, видеонаблюдению, опции «Домашний оператор»
узнать суммы к оплате.

Техподдержка МГТС принимает также жалобы и предложения по улучшению обслуживания абонентов.

Можно ли самому устранить проблему?

Если не работает телефон МГТС, то первым делом проверяем баланс и при необходимости пополняем счет. Проверяем телефонный аппарат на работоспособность и в случае поломки производим замену.

При коротком замыкании или обрыве линии следует обратиться за помощью в сервисный центр. Как правило, стоимость сервисного обслуживания невысока. Если поломка находится за пределами жилья абонента, то ремонтные работы проводятся за счет компании.

Почему не работает домашний телефон от Ростелеком

Первым делом необходимо понять, неисправно оборудование, или же сбои по причине линии. Самый простой способ выяснить это — обратиться к соседям, у которых подключена услуга домашней телефонии.

Также поднимите телефонную трубку и проверьте, идут ли гудки. Если они отсутствуют, с большой долей вероятности причина в аппарате. Обрыв линии, в свою очередь, может произойти даже из-за неблагоприятных погодных условий.

В крупных городах телефонный кабель устанавливается под землей. Для этого используются специальные телефонные шахты. Нередко они попадают под удар вредителей и прочих грызунов. Но с каждым годом вероятность поломки по данной причине уменьшается.

При возможности стоит подключить к линии другой телефонный аппарат, чтобы окончательно понять, причина в неисправности линии или устройства.

Неуплата за услугу — проверка баланса на сайте Ростелеком

Для начала следует убедиться, что услуга домашней телефонии оплачена.

Перейдите на страницу авторизации в Личном кабинете;
Введите логин и пароль. Если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, используя данные из договора;
На странице услуг проверьте, нет ли у вас задолженности за домашнюю телефонию.

О том, как еще можно проверить баланс Ростелеком, читайте в этой статье.

В том случае, если Ростелеком отключает телефонию за неуплату, может потребоваться новое заявление на подключение данной услуги. Однако, не принимаются заявления от граждан, которые не погасили задолженность за услугу.

Сбои с телефонной линией

Именно по этой причине чаще всего пользователи услуги домашней телефонии не могут ни до кого дозвониться. Телефонная линия может не работать из-за следующих факторов:

Произошел обрыв кабеля линии. Это происходит во время плохой погоды, ремонтных работ, когда случайно специалисты повреждают кабель;
Могут просто проводиться ремонтные работы, из-за чего на время домашний телефон становится недоступным;
Ростелеком проводит профилактические работы.

Рекомендуем позвонить по горячей линии Ростелеком, если вы считаете, что телефонный аппарат исправен. Как правило, сотрудникам известно о неисправности линий. Поэтому вам могут сообщить, в какие сроки будут устранены неисправности.

Возможные причины неполадок

Перед обращением в поддержку стоит попробовать разобраться в возникшей ситуации самостоятельно. Это позволит сэкономить время, а в отдельных случаях и деньги. Среди возможных причин неработающего телефона:

недостаток денег на балансе;
неработающий телефонный аппарат;
перебитый в квартире кабель.

Любая из этих причин способна на время оставить абонента без стационарного телефона и связи. Но с подобными неисправностями можно справиться и своими силами. А обрывы линии за пределами квартиры стоит доверить профессионалам. Это связано с важностью и сложностью работ. Обрыв проводов за пределами дома лишит возможности звонить многих людей, и решение проблемы подобного масштаба – дело обученных мастеров.

Заявка на ремонт телефона Ростелеком

Связавшись с оператором, следует объяснить ему проблему, указать адрес и назвать номер договора. Далее он проверит, можно ли вернуть связь сразу, и задаст несколько вопросов, которые помогут исправить ситуацию на месте. Если ничего не помогло, оператор предложит оставить заявку на выезд мастера, который восстановит связь.

Стоит помнить, что восстановление перебитого в квартире кабеля оплачивается абонентом, поскольку повреждение произошло в его зоне ответственности.

Отдельно необходимо отметить, что сломанные телефонные аппараты следует отдавать на починку туда, где они ранее приобретались. Ростелеком бесплатным восстановлением чужой техники не занимается.

Другие полезные сервисы МГТС

Помимо горячей линии, МГТС имеет еще несколько каналов для связи. Среди них:

Официальный сайт: mgts.ru.
Личный кабинет: login.mgts.ru.
Электронная почта
Группы в социальных сетях (одноклассники, ВК, Твиттер, Мой Мир, Фейсбук).

Таким образом, можно выбрать любой способ, чтобы задать интересующий вопрос и получить подробную консультацию.

( 1 оценка, среднее 4 из 5 )

Источник

На чтение 4 мин Просмотров 6к. Опубликовано 20.09.2020
Обновлено 20.09.2020

В этой статье узнаем, как работает горячая линия МГТС в Московской области? По каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в техподдержку онлайн, какие вопросы можно обсудить в call-центре?

Содержание

О компании
Горячая линия провайдера МГТС
Телефон для подключений
Контакты для корпоративных клиентов
Адреса центров продаж и обслуживания МГТС
Как написать в техподдержку?
Социальные сети
Обращение в поддержку через личный кабинет
Связь со службой поддержки через приложение
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как подать жалобу?
График работы

О компании

МГТС (Московская городская телекоммуникационная компания) — известна на рынке свыше 15 лет, зарекомендовала себя, как надежный и ответственный поставщик услуг. Клиенты могут воспользоваться телефонией, подключить широкополосный Интернет. Число клиентов постоянно растет, поэтому давно назрел вопрос в налаживании удобной обратной связи.

Горячая линия провайдера МГТС

Наиболее удобный способ общения с абонентами сети, подразумевает использование телефона горячей линии.

В Москве и области можно позвонить бесплатно на номер: 8 (800) 250 00 50. Звонки доступны со всех мобильных и городских телефонов.

Дополнительно используется и другие телефоны:

+7 (495) 636 06 36 (по тарифам оператора).
06 36 (с мобильных бесплатно).

По всем указанным телефонам, клиенты могут получить консультацию, найти ответы по возникающим вопросам, оставить обращение с жалобой и т.д.

Телефон для подключений

Для подключения новых абонентов следует предварительно составить заявку на сайте: https://help.mgts.ru/home/callcenter, либо позвонить по телефону: +7 (499) 323 86 63.

Звонки оцениваются согласно тарифов вашего оператора.

Контакты для корпоративных клиентов

Отдельная горячая линия МГТС предусмотрена для юридических лиц (партнеров и абонентов).

Связаться можно по номеру: +7 (495) 700 70 70.

Адреса центров продаж и обслуживания МГТС

Адреса центров продаж и обслуживания доступны на Яндекс Картах.

МГТС в МосквеМосква

Как написать в техподдержку?

Основная информация, которая может пригодиться абонентам, доступна в открытом виде на сайте. Обратите внимание на подраздел «Вопросы и ответы».

Если все же хотите пообщаться с техподдержкой, воспользуйтесь одним из способов ниже:

Отправьте письмо по электронной почте: help@mgts.ru.
Оставьте обращение на официальном сайте: https://help.mgts.ru.

В обоих случаях необходимо придерживаться общих рекомендаций и избегать ненормативных высказываний. Уточните корректно, с чем возникли проблемы, опишите причины, тему, укажите личные, контактные данные.

Социальные сети

Дополнительно со специалистами можно пообщаться и в неформальной среде, например, оставив комментарий в соц. сети:

ВКонтакте: https://vk.com/mgts.
Одноклассники: https://ok.ru/mgts.ru.
Facebook: https://facebook.com/mgts.ru.
Instagram: https://instagram.com/mgts.official.
Twitter: https://twitter.com/mgts_official.
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCMzVT2kXmGzacoT8jdli1GQ.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отправки запросов в техподдержку можно использовать и личный кабинет.

Для входа используйте ссылку: https://login.mgts.ru/amserver/UI/Login.

Перейдите на сайт и воспользуйтесь вкладкой «Помощь», предварительно авторизовавшись в учетной записи.

Связь со службой поддержки через приложение

Сообщить о своих претензиях, рассказать о проблемах со связью можно и через мобильное приложение.

Приложение МГТС.

Обязательно при этом войдите в личный кабинет.

Установить же мобильное ПО можно на смартфоны, которые работают под Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Хотите подключить телевидение, интернет или домашний телефон от МГТС?

Обратитесь в call-центр и выясните интересующие вопросы, как:

Тарифы.
Способы оплаты.
Зону покрытия и т.д.

Специалисты окажут помощь в любых вопросах, которые касаются провайдера.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Единственно клиентам не следует рассчитывать на лояльность поддержки МГТС в случае использования ненормативной лексики, оскорблений и т.д.

Техподдержка ограничена и в случае, если неустойчивая связь вызвана сторонним вмешательством и обстоятельствами (природные условия, отключение электроэнергии, неисправное абонентское оборудование).

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно онлайн или позвонив по горячей линии МГТС.

Сообщите о причинах обращения, уточните контакты, личную информацию, опишите суть проблемы, прикрепите доп. материалы.

МГТС, центр продаж и обслуживания на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба на МГТС может быть оформлена одним из способов:

По телефону.
По почте.
Через форму на сайте, в личном кабинете.
Оставив комментарий в соц. сети.

График работы

Режим работы техподдержки МГТС, круглосуточный.

Источник