Неправильно пробитый чек ― ситуация, с которой сталкиваются многие кассиры. Если ее оставить без изменений, то будут сформированы неверные фискальные данные. Необходимо выполнить операцию возврата или коррекции.
Как отменить чек на онлайн-кассе
Если кассир заметил ошибку или покупатель отказался от покупки до завершения операции, документ можно аннулировать. Отмена чека в онлайн-кассе производится до передачи данных в фискальный накопитель. Это позволяет как откорректировать перечень товаров, так и полностью отменить операцию. При этом чек все равно распечатывается с надписью «Чек аннулирован». Отмененная сумма в накопительные итоги не включается, но факт отмены фиксируется в отчете.
Когда выбивают чек возврата
- Выбран неверный способ оплаты.
- Указана не та сумма или количество товара.
- Чек пробит дважды.
- При формировании произошел технический сбой.
Возвратный чек потребуется не только при оформлении возврата покупателю, но и в случае неверно пробитого чека на онлайн-кассе. Документ формируется при ошибке набора суммы, например, когда был случайно нажат лишний ноль. Но пробивать возврат необходимо сразу после обнаружения ошибки. Если оплошность замечена в конце смены, выполняется операция корректировки. Аннулирование чека онлайн-кассы нельзя физически выполнить после его пробития и передачи данных ОФД и, соответственно, в налоговую.
Создание чека на возврат
Возвратная операция при расчете наличными.
- Печать чека с признаком «возврат прихода».
- Выдача денег покупателю.
Возврат при расчете по безналу.
- Формирование возвратной операции через терминал.
- Печать чека «возврат прихода», тип платежа — «электронно».
- Возврат денег банком на счет покупателя.
Пошаговая инструкция возврата зависит от модели ККМ. Например, на кассе «Атол» FPrint-90АК необходимо нажать кнопку «РЕ», а после появления надписи «Выбор» нажать дважды кнопку «1» и «Итог». После этого аппарат войдет в кассовый режим. Далее последовательно: клавиша «ВЗ» ― сумма возврата ― «ВВ» ― «ИТ».
Если ваш кассовый аппарат не поддерживает функцию возврата по безналичному расчету, менять возвращенный товар придется на наличные деньги. Для этого необходимо оформить чек возврата на ККТ. Аналогичное действие потребуется в случае произведения возврата на следующий за покупкой день и позднее. Пока деньги за операцию купли-продажи не поступили на счет организации и находятся у банка, именно он отвечает за их возвращение.
Вне зависимости от формы оплаты кассир должен составить объяснительную записку либо попросить заполнить в свободной форме заявление от покупателя. В заявлении, как и в документе возврата, указываются номер чека (БСО) и сумма.
Когда проводят корректирующую операцию
- При проведении операции без онлайн-кассы из-за отсутствия электроэнергии или интернет-соединения.
- Если операция не прошла по причине технического сбоя или прошла несколько раз.
- Если кассир ошибся и пробил неверную цену или неправильное количество товара, что повлияло на сумму выручки за смену.
- «Приход» ― при излишке денег, если онлайн-касса не использовалась во время расчета.
- «Возврат прихода» ― если при возврате товара не была использована кассовая техника.
- «Расход» ― в случае выдачи денег без кассы.
- «Возврат расхода» ― при получении средств без использования ККТ.
- Для приходной операции: 5 раз нажать «Х», один раз «ВВ», ввести сумму коррекции, подтвердить нажатием кнопки «ВВ», а затем «ИТ».
- Для расходной операции: 6 раз нажать «Х», затем «ВВ», ввести сумму, подтвердить последовательным нажатием кнопок «ВВ» и «ИТ».
Корректирующая операция позволяет произвести возврат ошибочно пробитого чека по онлайн-кассе и в случае несоответствия фактической выручки и суммы по пробитым чекам. В каждом случае прикладывается объяснительная записка. В ней указываются дата нарушения, номер и модель ККМ, сумма и номер фискального документа.
Создание чека коррекции
Кассиру или иному ответственному лицу необходимо напечатать чек с одним из следующих признаков:
Технически проведение процесса возврата зависит от модели кассы. Например, на кассовом аппарате «Атол» необходимо нажать кнопки в следующей последовательности:
Провести корректирующую операцию также можно через драйвер. Это принудительная процедура, она выполняется, когда нет возможности выполнить коррекцию через ККТ.
Операция может быть проведена предпринимателем самостоятельно либо по предписанию налоговой службы. В последнем случае может быть вынесено предупреждение или наложен административный штраф за неиспользование онлайн-кассы. Если неверно проведенных операций было несколько, то чек коррекции создается на каждую из них. Кассир также должен составить объяснительную записку, объясняющую причину нарушения. В ней указываются наименование организации, адрес, дата, название товара (услуги), количество и стоимость.
По ККТ проведена ошибочная операция: как исправить?
Здравствуйте. Проведена ошибочная операция по кассе Атол 91ф (прихода не было):
смена 1. Приход наличных 10 руб. (условно).
Смена закрыта.
Попытались исправить ошибку и выбрали:
смена 2. Возврат расхода, наличными 10 руб.
Смена закрыта.
Оказалось, что это мы положили деньги в кассу.
смена 3. кассовый чек коррекции на 00,00 руб.
В итоге запутались окончательно. Чек отмены (анулирования продажи) не пробивает из за недостаточности средств в кассе. Подскажите, пожалуйста, как теперь исправить цепочку ошибок?
Здравствуйте.
Цитата (Зверькова Ольга):Проведена ошибочная операция по кассе Атол 91ф (прихода не было):
Т.е. по факту 10 руб. наличными не поступало?
Цитата (Зверькова Ольга):смена 1. Приход наличных 10 руб. (условно).
Смена закрыта.
Т.е. пробит чек «приход» на 10 руб.? Если так, то
Цитата (Зверькова Ольга):смена 2. Возврат расхода, наличными 10 руб.
Смена закрыта.
Нужно было пробить «возврат прихода» наличными 10 руб. (если у вас версия 1.05)
Цитата (Письмо ФНС РФ от 06.08.2018 N ЕД-4-20/15240@»Об особенностях формирования кассового чека коррекции»):При использовании форматов фискальных документов версии 1.05 для исправления ошибки в виде некорректно сформированного кассового чека кассовый чек коррекции не применяется, в связи с чем пользователю, например, при корректировке кассового чека с признаком расчета «приход» необходимо сформировать идентичный некорректному кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода», в котором отразить фискальный признак некорректно сформированного кассового чека, а затем сформировать корректный кассовый чек с признаком расчета «приход». Аналогичным способом корректируется ошибочный кассовый чек с признаком расчета «расход».
Закажите полный комплект по 54‑ФЗ (касса, ОФД, настройка ККТ с регистрацией в ФНС и товароучетная система)
г. Санкт-Петербург0 баллов
EvgenyaG, да, все верно, по факту прихода не было. После закрытия смены, на ККТ Атол выбрали «Анулировать чек-возврат продажи 10 руб». Но т.к. смена закрыта, то он написал, что нет денег в кассе. Поэтому стали мудрить и наделали ошибки. Сейчас, когда ошибки сделаны, вопрос в том, чтобы исправить сделанные последующие операции.
Зверькова Ольга, давайте разбираться.
Прихода по факту не было, это понятно. Дальнейшие Ваши действия были:
Цитата (EvgenyaG):
Цитата (Зверькова Ольга):смена 1. Приход наличных 10 руб. (условно).
Смена закрыта.
Т.е. пробит чек «приход» на 10 руб.?
Затем
Цитата (Зверькова Ольга):смена 2. Возврат расхода, наличными 10 руб.
Смена закрыта.
Т.е пробит «возврат расхода» вместо «возврат прихода» на 10 руб.?
Тогда Вам нужно обнулить этот «возврат расхода», а затем
Цитата (EvgenyaG):Нужно было пробить «возврат прихода» наличными 10 руб. (если у вас версия 1.05)
Цитата (Зверькова Ольга):После закрытия смены, на ККТ Атол выбрали «Анулировать чек-возврат продажи 10 руб». Но т.к. смена закрыта, то он написал, что нет денег в кассе.
По технической части использования Атол не могу сказать, у меня другая ККТ, лучше узнать в техподдержке.
г. Санкт-Петербург0 баллов
Отчеты по ЕГАИС, маркировке, ФСРАР и Меркурию в одном окне
Как отменить ошибочный чек на онлайн-кассе
Максим Демеш
7 июля 2022
350
В статье расскажем, как аннулировать чек на онлайн-кассе, когда это можно сделать и для чего нужно. Подробно рассмотрим основные виды ошибок, допускаемые кассирами, способы их устранения. Объясним, как избежать штрафов за неправильно пробитый чек.
Оглавление
- Что такое аннулирование чека
- Как аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф
- Как аннулировать чек на кассе ШТРИХ-М
- Чек коррекции
- Чек коррекции на кассе АТОЛ
- Как аннулировать чек в программе 1С: Розница
- Как аннулировать ошибочно пробитый чек коррекции
- Распространенные ошибки
- Как избежать ошибок
- Будет ли наказание за аннулирование чека?
- Вывод
- Частые вопросы и ответы
Что такое аннулирование чека
Часто возникают ситуации, когда кассиры ошибочно проводят расчет с покупателем. В большинстве случаев ошибку можно исправить, но действовать нужно сразу, когда ее удалось обнаружить. Чем быстрее она будет устранена, тем меньше вероятности попасть на штрафные санкции.
Аннулирование чека ― это отмена кассовой операции с признаком «Приход» или «Расход». На онлайн-кассе отмену можно выполнить только тогда, когда чек еще не пробит. То есть, до момента его печати и передачи данных ОФД.
Если чек уже пробит, способ его аннулирования зависит от версии ФФД, используемой при формировании документов. Если касса поддерживает ФФД 1.05, исправить ошибку можно с помощью возврата. ФФД 1.1 и 1.2 «вынуждает» пробивать чек коррекции. Если онлайн-касса вовсе не была использована при расчете, версия формата фискальных документов не имеет значения ― только чек коррекции.
Как аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф
Чтобы аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф, нужно до завершения продажи отменить операцию. Например, вместо 100 рублей кассир указал 1 000 руб. Чтобы аннулировать чек, нужно нажать на кнопку «РЕЖ», затем ― «ИТ». Операция отменена. Нужно снова нажать «ИТ», чтобы приступить к новой операции.
Как аннулировать чек на кассе ШТРИХ-М
Если во время проведения кассовой операции на ККТ ШТРИХ-М обнаружена ошибка, чек можно аннулировать (если он еще не пробит). Для этого нужно выполнить команду «Отмена чека» одним из двух способов:
- через «Сервис»;
- путем нажатия кнопки «Отмена чека» на программируемой клавиатуре или сенсорном дисплее.
Подтвердить действие. Данные об операции не попадут в фискальную память.
Чек коррекции
Как отменить уже пробитый чек? В последних версиях ФФД для этих целей используется коррекционный документ.
Согласно п. 4 ст. 4.3 ФЗ-54 о применении ККТ, для исправления ошибочного расчета применяется чек коррекции. Пробить его можно после открытия смены, даже если ошибка допущена в другой день.
Чек коррекции содержит один из двух признаков расчета:
- 1 ― коррекция прихода. Формируется в том случае, если субъект хозяйствования оприходует неучтенную выручку. Например, забыли пробить чек или распечатали его, но на меньшую сумму, чем требовалось.
- 2 ― коррекция расхода. Ситуация, обратная предыдущей: неправильно сформирован чек на выдачу денег. Таким способом можно отменить чек возврата.
При формировании коррекционного фискального документа ошибочный чек автоматически аннулируется.
Есть два типа коррекции: самостоятельно (кассир самостоятельно обнаружил ошибку) или по предписанию (нарушение выявил инспектор ФНС). Обратите внимание на то, что его нужно формировать на каждый ошибочный документ. Нельзя исправить сразу несколько чеков одним.
Как выглядит чек коррекции, видно на фото (на примере документа, сформированного на онлайн-кассе Эвотор).
Если кассир обнаружил ошибку при расчетах, ему нужно сразу пробить чек коррекции. Раньше государство требовало передавать его в ФНС вместе с объяснительной запиской и актом о выявлении недостачи либо излишков денежных средств. Но с 2020 г. в этом больше нет необходимости. Достаточно представить лишь чек коррекции.
Чек коррекции на кассе АТОЛ
Перед тем как аннулировать чек на онлайн-кассе АТОЛ, нужно сформировать корректировочный документ. Общей инструкции не существует. Последовательность действий зависит от модели ККТ и особенностей управления. Оформить чек коррекции можно на самой кассе АТОЛ или через драйвер. Рассмотрим оба варианта.
Чтобы пробить чек коррекции через драйвер АТОЛ, нужно подключить онлайн-кассу к ПК. Установить ПО на компьютер, если это не было сделано ранее. По умолчанию он сохраняется в меню «Пуск». Далее нужно открыть «Все программы» → «АТОЛ» → «Драйвер ККТ v.10» → «Тест драйвера ККТ».
Пробиваем чек коррекции через драйвер 10.1.0 на АТОЛ:
- 1. Подключаем онлайн-кассу к компьютеру. Обратите внимание, что смена должна быть открыта. Если нет ― откройте.
- 2. Откроется окно. Ставим отметку около «Включено». Слева кликаем по кнопке «Чек».
- 3. Выставляем «Чек коррекции расхода» (или прихода, если нужно корректировать операцию по выдаче денежных средств).
- 4. Переходим в раздел «Основание коррекции». Во всплывающем окне указываем тип коррекции (по предписанию или самостоятельно), дату, описываем причину формирования коррекционного чека. Подтверждаем кнопкой «Ок».
- 5. Нажимаем «Открыть чек», вводим сумму корректировки, выбираем «Регистрация» — «Закрыть чек».
Готово, будет распечатан чек коррекции.
Еще один вариант, как аннулировать выбитый чек и сформировать корректировочный — на самой кассе АТОЛ (без использования драйвера). На примере АТОЛ 90Ф:
- 1. Нажмите 6 раз «Х».
- 2. На дисплее увидите надпись «6 — СП».
- 3. Нажмите комбинацию «ВВ» — сумма — «ВВ» — «ИТ».
Будет сформирован чек коррекции расхода. Чтобы пробить коррекционный фискальный документ с признаком расчета «Приход», на первом этапе нажмите 5 раз кнопку «Х».
Как аннулировать чек в программе 1С: Розница
Как отменить чек в программе 1С. Рассмотрим на примере конфигурации «1С: Розница».
Если покупатель отказался от покупке раньше, чем был произведен расчет, чек можно аннулировать. Для этого используется функционал программы 1С. В нижней панели рабочего места кассира есть кнопка «Аннулир. чека». Достаточно ее нажать, чтобы прекратить операцию.
Как аннулировать ошибочно пробитый чек коррекции
Иногда возникают ситуации, когда нужно аннулировать ошибочно пробитый чек коррекции. Недочет в данном случае можно исправить в 2 этапа:
- 1. Аннулировать ошибочный чек коррекции путем формирования нового коррекционного документа, который отображает обратную операцию. То есть, содержит противоположный признак расчета и те же ошибочные данные, допущенные в первоначальном чеке коррекции.
- 2. Пробить чек коррекции повторно, но уже с правильными данными.
Суть заключается в том, чтобы отменить неправильный чек коррекции и пробить новый фискальный документ, но уже с верными данными.
Распространенные ошибки
Главная причина ошибок, допущенных кассирами, — невнимательность. Играет роль человеческий фактор. Распространенные ошибки при расчетах с покупателями:
- Пробита большая сумма, чем требуется. Такие ошибки часто происходят при внесении в документ большого перечня товарных позиций. Например, если покупатель неплохо закупился в магазине. Кассир может ошибиться и дважды пробить товар. Возможно, этот недочет останется без внимания. Но нередко покупатель начинает подозревать, что его обманули, и приходит с жалобой в магазин. Если претензий не поступило, можно сформировать чек с признаком «Возврат прихода», оставив деньги в кассе. Если покупатель вернулся, придется делать чек коррекции. В любом случае, при очередной инвентаризации будет выявлен излишек в товаре.
- Пробитая сумма меньше, чем нужно. В данном случае гораздо меньше вероятности, что покупатель обнаружит ошибку и вернется, чтобы отдать деньги. Как правило, расхождения выявляет сам кассир и пробивает чек коррекции.
- Неправильная форма расчета (выполнена операция наличными, когда нужно было провести безналичный расчет). Виновником может оказаться, как кассир, так и покупатель, который заранее не уведомил о предпочтительном способе оплаты. Если операция проведена в форме наличного расчета, а клиент предъявил банковскую карту, решить проблему можно путем возврата прихода. После этого нужно повторно выполнить операцию.
- Ошибка при выдаче денежных средств. Чаще всего проблема возникает при осуществлении деятельности, связанной с оказанием услуг. Как пример, можем привести приемку металлолома или вторичного сырья. Не исключены случаи ошибок в розничных торговых точках, где кроме торговли, действует дополнительный сервис (например, магазины бытовой техники). В таких случаях можно аннулировать ошибочно пробитый чек, сделав возврат расхода, а после распечатать правильный.
Нередко ошибки при расчетах не зависят от продавца и покупателя, а причиной выступает технический сбой. Например, во время проведения операции отключили свет или возникли нарушения в работе программного обеспечения.
Как избежать ошибок
Первое правило, которое поможет избежать ошибок при расчетах с покупателями, ― грамотное обучение и своевременная аттестация персонала. Кассир должен знать свою работу и понимать, какую ответственность несет за нарушения. Сотрудники должны уметь правильно пробивать чеки, понимать, когда их можно аннулировать, а когда нужно формировать коррекцию.
Автоматизация предприятия снижает вероятность ошибок, возникающих из-за человеческого фактора. Внедрение программно-аппаратного комплекса облегчает выполнение рутинных операций, сокращает временные затраты.
Будет ли наказание за аннулирование чека?
Как правило, если ошибку обнаружил кассир раньше, чем об этом узнали проверяющие органы, наказание не последует. Если чек коррекции сформирован по предписанию, вынесенному сотрудниками ФНС, кассир несет ответственность.
В зависимости от степени нарушения, инспектор может наложить административный штраф или обойтись предупреждением. Главное, чтобы ошибки не возникали систематически, иначе административная ответственность будет неминуема.
Вывод
Если допущена ошибка в расчетах, есть несколько вариантов ее исправления, что зависит от ситуации. Когда операция не завершена, и чек не распечатан, ее можно просто отменить.
Если расчет произведен, но обнаружена ошибка, достаточно сделать возврат (ФФД 1.05) и повторно провести расчет или пробить чек коррекции (ФФД 1.1 и ФФД 1.2).
Как отменить чек на онлайн-кассе или сформировать коррекционный фискальный документ, подробно изложено в руководстве пользователя, разработанном к конкретной модели ККТ.
Частые вопросы и ответы
Если ошибка обнаружена после закрытия смены, исправить ее можно с помощью печати чека коррекции. Он формируется после открытия следующей смены и аннулирует ранее созданный документ.
В приложении «Мой налог», которое используют самозанятые для фиксирования доходов, предусмотрена функция аннулирования чека. Она используется в двух случаях: при возврате денег покупателю (фискальный документ удаляется полностью, нужно указать причину) и при некорректно введенных данных (программа формирует новый чек с прежней датой).
Пробивать чек на следующий день после поступления средств на расчетный счет или получения наличных нельзя, это будет нарушением. Он формируется сразу после расчета с покупателем. Подтверждением оплаты является бумажный, а по желанию клиента и электронный чек, выданный ему на руки.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Как исправить ошибку в кассовом чеке
Ошибка кассового чека исправляется коррекцией или возвратом. Например, кассир может пробить больше или меньше требуемой суммы либо вообще забыть провести операцию по кассе. Иногда ошибка возникает не по вине сотрудника…
342
Узнать больше
Номенклатура в чеке — как указывать обязательную номенклатуру с 2021
С 1.02.2021 номенклатура в чеке указывается всеми ИП и организациями. Требования вступили в силу на основе приказа ФНС № ЕД-7-20/662 от 14.09.2020. Для индивидуальных предпринимателей на спецрежимах ― это новшество….
1082
Узнать больше
Электронный кассовый чек — как сформировать и отправить
Электронные чеки появились вместе с переходом на онлайн-кассы. Применение чеков в электронной форме, как и бумажных регламентирует 54 Федеральный закон о ККТ. Когда и кто должен использовать чеки в электронной…
354
Узнать больше
Чек коррекции на онлайн-кассе
Чек коррекции на онлайн-кассе нужен при внесении изменений в ранее произведенные расчеты. Такой документ применяется для коррекции ошибок, нарушений и его правомерность установлена 54 Федеральным законом от 2003 г. (пункт…
679
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Содержание
- 1 Как аннулировать чек на кассовом аппарате Атол?
- 2 Как отменить чек на кассовом аппарате?
- 3 Как сделать возврат чека после закрытия смены?
- 4 Как удалить ошибочно пробитый чек?
- 5 Что будет если аннулировать чек?
- 6 Как сделать возврат на кассовом аппарате мини Т 400?
- 7 Можно ли сделать возврат после закрытия смены?
- 8 Как сделать возврат чека в Офд?
- 9 Как в онлайн кассе сделать возврат?
- 10 Как сделать отмену чека в Эвотор?
Как аннулировать чек на кассовом аппарате Атол?
Например, на кассовом аппарате «Атол» необходимо нажать кнопки в следующей последовательности: Для приходной операции: 5 раз нажать «Х», один раз «ВВ», ввести сумму коррекции, подтвердить нажатием кнопки «ВВ», а затем «ИТ».
Как отменить чек на кассовом аппарате?
Аннуляция чека – это отмена всех набранных позиций в открытом чеке (до нажатия кнопки оплаты). Чтобы полностью аннулировать чек надо поочередно нажать стрелку вверх (правая верхняя клавиша) и кнопку АН, а затем выбрать пункт 4 «Видалити все», подтвердив клавишей Оплата.
<-div id=»cnt_rb_259475″ class=»cnt32_rl_bg_str» data-id=»259475″>
Как сделать возврат чека после закрытия смены?
Чек на возврат нельзя ввести после закрытия кассовой смены — это требование законодательства. Чтобы оформить возврат товара, нужно вывести форму «Рабочее место кассира», расположенную в разделе меню «Продажи», и перейти в ней на вкладку «Возврат».
Как удалить ошибочно пробитый чек?
Если вы обнаружили, что пробили неверный чек покупателю, который внес деньги в кассу, то нужно выбить новый чек на ту же сумму, что в ошибочном чеке, но с признаком расчета «возврат прихода». На таком чеке будет указан фискальный признак первичного чека с ошибкой. То есть вы как бы аннулируете неверный чек.
Что будет если аннулировать чек?
В каких случаях нельзя аннулировать чек
Первое нарушение влечет за собой штраф в размере 20% от суммы расчета, повторное нарушение в течение последующих 6 месяцев — 100% расчета.
Как сделать возврат на кассовом аппарате мини Т 400?
Кассовый аппарат MINI-T 400МЕ
Для того, чтобы сделать возвратный чек, необходимо нажать кнопку «▲%» + «ЧЕК». Затем, следует ввести код товару и нажать кнопку «КТ» → «ОПЛ».
Можно ли сделать возврат после закрытия смены?
После закрытия смены нужно оформить документ «Возврат товаров от покупателя» на основании документа «Отчет о розничных продажах». На основании возврата делаете РКО или оплату от покупателя платежной картой с сооовтетствующим видом операции (смотря как деньги возвращаете).
Как сделать возврат чека в Офд?
Как оформить возврат
- Покупатель заполняет заявление на возврат товара с указанием паспортных данных, наименованием товара, причиной возврата и номером чека.
- Вы принимаете заявление и на кассе формируете чек с признаком расчета «возврат прихода».
23 июл. 2020 г.
Как в онлайн кассе сделать возврат?
Возврат товара на карту через POS-терминал
- Войти на онлайн-кассе в меню возврата средств.
- Указать необходимый чек, а затем выбрать «Возврат на карту».
- Вставить в POS-терминал банковскую карту, с которой была осуществлена оплата товара. Вернуть деньги на другую карту не получится.
- Подтвердить операцию возврата.
23 сент. 2019 г.
Как сделать отмену чека в Эвотор?
Зайдите в «Настройки» → «Оборудование». Откройте список пинпадов и напротив автономного пинпада нажмите «По умолчанию». Оформите чек возврата. На главном экране Эвотора нажмите «Возврат».
- Главная
- Кассовые аппараты
- АТОЛ 91Ф
- Инструкция кассира
|
СКАЧАТЬ краткую инструкцию кассира Порядок работы кассира в течении дня:
Содержание:
|
Видео: инструкция кассира — новая платформа 5.0 Старая платформа 2.5 |
Включение кассового аппарата для начала работы
- Нажмите и удерживайте ЗЕЛЕНУЮ клавишу в течение 5 секунд;
- нажмите: F2 → 1 → ВВОД → введите пароль* → ВВОД → ВВОД
Смена автоматически откроется при пробитии первого чека.
* Пароли по умолчанию:
- от 1 до 28 — кассиры;
- 29 – администратор;
- 30 – системный администратор.
Как распечатать кассовый чек по свободной цене (Платформа 2.5):
Пробитие простого чека
Введите цену товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Чек с подсчетом сдачи
Введите цену товара → ВВОД → ВВОД → введите сумму, которую даёт покупатель → ВВОД
Чек с умножением цены на количество
Введите цену товара → ВВОД → Х → введите количество товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Чек по безналичному расчету
Введите цену товара → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД
Пробитие чека с налогами
Стоимость → ВВОД → F2 → 5 → ВВОД → выберите налог с помощью клавиш: –/↓ и +/↑ → ВВОД → С → ВВОД → ВВОД
Вывод ИНН и наименования покупателя на чеке
С → С → С → F2 → 3 → ВВОД → 3 → 0 → ВВОД → ВВОД → F1 → 2 → ВВОД → 4 → ВВОД → введите наименование покупателя → ВВОД → 5 → ВВОД → введите ИНН покупателя → ВВОД → С → С → введите цену товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Пробитие чека на 2, 3, 4 и другие отделы
Функция действует только в режиме кассира.
Введите стоимость товара → ВВОД → F2 → 4 → ВВОД → выберите номер секции → ВВОД → С → ВВОД → ВВОД
Отправка обычного чека по СМС
Безналичный расчёт:
Введите стоимость товара → ВВОД → ✆/✉ → введите абонентский номер → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД
Наличный расчёт:
Введите стоимость товара → ВВОД → ✆/✉ → введите абонентский номер → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Чек с несколькими товарами
Введите стоимость товара → ВВОД → введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Чек покупка (используется при выплате из кассы, например при приемке металлолома, в ломбардах)
F2 → 2 → ВВОД → Введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Чек покупка по безналичному расчету (используется при выплате из кассы, например при приемке металлолома, в ломбардах)
F2 → 2 → ВВОД → Введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД
Как распечатать чек из базы товаров и услуг (Платформа 5.0):
Чек из базы товаров и услуг
Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Чек из базы товаров и услуг с несколькими товарами
Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара → ВВОД → введите код второго товара → ВВОД → введите стоимость второго товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Чек из базы товаров со сдачей
Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) →ВВОД → ВВОД → введите сумму, которую даёт покупатель → ВВОД
Чек с умножением цены на количество из базы товаров и услуг
Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → Х → введите количество → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Чек по безналичному расчету из базы товаров и услуг
Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД
Отправка чека по СМС из базы товаров и услуг
Безналичный расчёт:
Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ✆/✉ → введите абонентский номер → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД
Наличный расчёт:
Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ✆/✉ → введите абонентский номер → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Чек с несколькими товарами из базы товаров и услуг
Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Чек покупка из базы товаров и услуг (используется при выплате из кассы, например при приемке металлолома, в ломбардах)
F2 → 2 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Чек покупка по безналичному расчету из базы товаров и услуг (используется при выплате из кассы, например при приемке металлолома, в ломбардах)
F2 → 2 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД
Пробитие чека с подключенными весами
Подключается к весам АТОЛ МАРТА
Как сделать возврат чека по свободной цене:
Возврат продажи простого чека
F2 → 3 → ВВОД → введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Возврат покупки простого чека
F2 → 4 → ВВОД → введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Коррекция продажи/покупки простого чека
F2 → клавишами –/↓ и +/↑ выбрать (к.покупки/к.продажи)* → введите стоимость товара → ВВОД → ввод суммы → ВВОД → клавишами –/↓ и +/↑ выбрать причину (самостоятельно / по предписанию налоговой) → введите № (номер предписания налоговой, если самостоятельно – то не вводить) → ВВОД → введите дату → ВВОД → ВВОД
*к.покупки/к.продажи:
- к.покупки — коррекция покупки — при коррекции обычного чека;
- к.продажи — коррекция продажи — при коррекции выплат из кассы в таких заведениях как ломбарды, скупка металлолома и т.д.
Возврат продажи по безналичному расчету
F2 → 3 → ВВОД → введите стоимость товара или услуги → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД
Возврат покупки по безналичному расчету
F2 → 4 → ВВОД → введите стоимость товара или услуги → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД
Как сделать возврат чека из базы товаров и услуг:
Возврат чека продажи из базы товаров и услуг
F2 → 3 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Возврат покупки из базы товаров и услуг
F2 → 4 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Возврат продажи по безналичному расчету из базы товаров и услуг
F2 → 3 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД→ ВВОД
Возврат покупки по безналичному расчету из базы товаров и услуг
F2 → 4 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД→ ВВОД
Как сделать чек коррекции (Платформа 5.0):
Релизация чека коррекции отсутствует в прошивке 5.7.19, нужно откатить версию прошивки до 5.7.18, но в ней не печатает НДС 20% при коррекции
Коррекция продажи / покупки чека по свободной цене
F2 → клавишами –/↓ и +/↑ выбрать (к.покупки / к.продажи)* → ВВОД → введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → клавишами –/↓ и +/↑ выбрать причину (самостоятельно / по предписанию налоговой) → ВВОД → введите № (номер предписания налоговой, если самостоятельно – то не вводить) → ВВОД → введите дату → ВВОД → ВВОД
Коррекция продажи / покупки чека из базы товаров и услуг
F2 → клавишами –/↓ и +/↑ выбрать (к.покупки / к.продажи)* → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → клавишами –/↓ и +/↑выбрать причину (самостоятельно / по предписанию налоговой) → ВВОД → введите № (номер предписания налоговой, если самостоятельно – то не вводить) → ВВОД → введите дату → ВВОД → ВВОД
*к.покупки / к.продажи:
- к.покупки — коррекция покупки — при коррекции обычного чека;
- к.продажи — коррекция продажи — при коррекции выплат из кассы в таких заведениях как ломбарды, скупка металлолома и т.д.
Другие кассовые операции:
Аннуляция простого чека по свободной цене
F1 → ВВОД → ВВОД → введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД
Аннуляция чека из базы товаров и услуг
F1 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) →ВВОД → ВВОД → ВВОД
Внесение денег в кассу
F1 → 3 → ВВОД → наберите сумму внесения → ВВОД
Выплата из кассы
F1 → 4 → ВВОД → наберите сумму выплаты → ВВОД
Режим кассовых отчетов
Промежуточный отчет /X-отчет
F2 → 3 → ВВОД → 3 → 0 → ВВОД → 3 → ВВОД → ВВОД
Отчет о закрытии смены / Z-отчет
F2 → 3 → ВВОД → 3 → 0 → ВВОД → 3 → ВВОД → 2 → ВВОД