Как сделать возврат по кассе штрих м инструкция - Arganabio.ru - инструкции по эксплуатации и многое другое

Настоящая инструкция актуальна для кассового аппарата с последней версией прошивки. Если прошивка ниже 1275 настоятельно рекомендуем перепрошить ККТ.

Утром кассир снимает X-отчёт
Днём кассир пробивает чеки
Вечером кассир снимает Z-отчёт

Содержание

Открытие смены
Что обозначают клавиши при работе в кассовом режиме
Пробитие чека по свободной цене
Калькуляция стоимости товара по количеству и цене
Пробитие чека с калькуляцией сдачи
Вывод чека из базы товаров и услуг
Вывод чека по весу или количеству из базы товаров и услуг
Безналичный расчёт
Вывод простого чека по безналичному расчёту
Вывод чека из базы товаров и услуг по безналичному расчёту
Вывод чека по весу или количеству из базы товаров и услуг по безналичному расчёту
Возврат расхода
Вызов чека возврата
Чек возврата по сумме
Чек возврата по коду товара
Чек возврата по сумме по безналичному расчёту
Распечатка чека возврата по коду товара, весу или количеству
Аннуляция чека
Отправка чека клиенту по SMS
Вывод X-отчёта
Вывод Z-отчёта

Открытие смены

Чтобы открыть смену необходимо предварительно войти в кассовый режим.

Включите ККТ. На дисплее должно появиться сообщение ВЫБОР. В случае когда ККТ уже включён, но находится в другом режиме, последовательно нажимайте клавишу РЕ пока на дисплее не будет выведено сообщение ВЫБОР. После чего нажимайте клавиши в последовательности:

Дважды нажмите 1.
Нажмите клавишу ИТ

Сообщение 0.00 на дисплее обозначает, что смена открыта.

Сообщение С-00 обозначает, что смена закрыта. Чтобы открыть её нажмите клавишу 00.

Что обозначают клавиши при работе в кассовом режиме

Клавиши с цифровым обозначением от 0 до 9, 00 служат для ввода цены, количества, номера секции, кода товара.
. — десятичная точка (разделитель рублей и копеек, килограммов и граммов).
C — сброс введённых параметров.
АН — ввод или сброс абонентского номера покупателя.
ИТ — закрытие чека с оплатой наличными/начать пересылку данных в ОФД.
ВВ — ввод номера секции (при секционной работе)/ закрытие чека с оплатой электронными (при программировании)/ начать пересылку данных в ОФД.
ВЗ — включение режима возврата.
ПВ — повтор последнего прихода (чек открыт и ничего не введено) / регистрация по коду товара (введён код товара).
РЕ — аннулирование текущего чека (чек открыт)/ выход в режим ВЫБОР (чек закрыт.
↑ — промотать чековую ленту на 5 строк.

Пробитие чека по свободной цене

Введите Стоимость продажи.
Далее ВВ.
В завершении ИТ.

Калькуляция стоимости товара по количеству и цене

Введите количество или вес товара.
Нажмите клавишу Х.
Введите цену товара.
Нажмите клавишуВВ.
Нажмите клавишу ИТ.

Пробитие чека с калькуляцией сдачи

Введите общую стоимость продажи.
Нажмите ВВ.
Введите сумму покупателя.
Нажмите ИТ.

Вывод чека из базы товаров и услуг

Введите код товара.
Нажмите ПВ.
Нажмите ИТ.

Во избежание возникновения ошибки Е128 предварительно запрограммируйте ККТ на работу с базой товаров (см. раздел Программирование).

Вывод чека по весу или количеству из базы товаров и услуг

Введите вес или кол-во товара.
Нажмите Х.
Введите код товара.
Нажмите клавишу ПВ.
Нажмите клавишу ИТ.

Безналичный расчёт

Вывод простого чека по безналичному расчёту

Введите сумму продажи.
Дважды нажмите клавишу ВВ.
Нажмите клавишу ИТ.

Вывод чека из базы товаров и услуг по безналичному расчёту

Введите код товара.
Нажмите клавишу ПВ.
Нажмите клавишу ВВ.

Вывод чека по весу или количеству из базы товаров и услуг по безналичному расчёту

Введите вес или количество товара.
Нажмите клавишу Х.
Введите код товара.
Нажмите клавишу ПВ.
Нажмите клавишу ВВ.

Возврат расхода

Чек возврата по сумме

Войдите в кассовый режим под паролем Администратора. Далее нажмите:

Нажмите клавишу РЕ.
Нажмите клавишу 1.
Далее 3.
Потом 0.
В завершении нажмите клавишу ИТ

На дисплей будет выведено сообщение 0.00

Чек возврата по сумме
Нажмите клавишу ВЗ.
Введите сумму к возврату.
Нажмите клавишу ВВ.
В завершении нажмите клавишуИТ.

Если денег за открытую смену в кассе пробито меньше, чем сумма к возврату, то ККТ выдаст ошибку Е115.

Чек возврата по коду товара

Нажмите клавишу ВЗ.
Введите код товара.
Нажмите клавишу ПВ
В завершении нажмите клавишу ИТ.

Если денег за открытую смену в кассе пробито меньше, чем сумма к возврату, то ККТ выдаст ошибку Е115.

Чек возврата по сумме по безналичному расчёту

Нажмите клавишу ВЗ.
Введите сумму возврата.
Дважды нажмите клавишу ВВ.
В завершении нажмите клавишу ИТ.

Распечатка чека возврата по коду товара, весу или количеству

Нажмите клавишу ИТ.
Далее нажмите ВЗ.
Введите вес или количество.
Нажмите клавишу Х.
Введите код товара.
Нажмите клавишу ПВ.
В завершении нажмите клавишу ИТ.

Если денег за открытую смену в кассе пробито меньше, чем сумма к возврату, то ККТ выдаст ошибку Е115.

Аннуляция чека

Аннулировать чек можно до его закрытия (до нажатия клавиши ИТ). Для полной отмены чека нажмите клавишу РЕ, после чего на дисплей будет выведено сообщение С – 00. Нажмите клавишу 00 и на экран будет выведено сообщение 0.00, после чего можно продолжить работу.

Отправка чека клиенту по SMS

Перед отправкой нужно знать, что опция работает только при подключении услуги отправки SMS у ОФД.

Прежде чем закрыть чек нажатием клавиши ИТ нажмите клавишу АН и в открывшемся поле введите 10-значный номер телефона клиента без 8 или +7 в начале, для завершения операции нажмите ИТ.

Вывод X-отчёта

Отчёт о текущем состоянии расчётов, также известный как X-отчёт выводится после нажатия следующей последовательности клавиш:

Дважды нажмите РЕ.
Введите последовательность 3, 2, 9 (или 3 3 0).
Нажмите клавишу ИТ.
На дисплей будет выведено сообщение Г1-8
Нажмите клавишу1.
ККТ распечатает X-отчёт.

Вывод Z-отчёта

Отчёт о закрытии смены, также известный как Z-отчёт выводится после нажатия следующей последовательности клавиш:

Дважды нажмите РЕ.
Введите последовательность 3, 2, 9 (или 3 3 0).
Нажмите клавишу ИТ.
На дисплей будет выведено сообщение Г1-8
Нажмите клавишу2.
На дисплей будет выведено сообщение С – 00.
Нажмите клавишу 00.

ККТ распечатает Z-отчёт.

————————————————————-

Регистрация Элвес-МФ

Постановка на учёт ККТ Элвес-МФ задача не из лёгких и очевидной её не назовёшь. Кроме того, производитель Штрих-М сообщает, что нормально регистрируется только ККМ с версией прошивки 0966. Поэтому прежде чем регистрировать кассу в ФНС онлайн убедитесь в том, что у Вас подходящая версия прошивки. Для этого распечатайте тестовый чек. Чтобы вызвать тестовый чек нажмите клавиши в такой последовательности: РЕ->РЕ-> 00 -> 2 -> ИТ. На чеке Вы увидите информацию о версии прошивки (Версия). Если она отличается от 0966 требуется перепрошивка устройства.

Перепрошивка

Процесс перепрошивки достаточно прост с программным обеспечением 1.0.0900RU и выше. Для этого Вам не потребуется программатор, а только программа а-ля HyperTerminal для доступа к COM-портам. Эта программа встроена в старые версии Windows, до XP включительно. Если же Вы пользуетесь новой версией Windows, то скачать HyperTerminal можно официального сайта (триальная версия)

Алгоритм перепрошивки:

Установите HyperTerminal.

Во время запуска ПО запросит имя соединения, укажите com_E.

Далее нужно будет указать основной COM порт (к примеру, COM 1). Если он не отображается, то увы, на Вашем ПК нет ни порта, ни его эмулятора.

Укажите параметры порта таким образом:

Скорость: 115200.
Биты данных: 8.
Чётность – нет.
Стоповые биты – 1.
Управление потоком – нет.

Теперь подключите кассовый аппарат к основному COM порту.

Включите ККТ с нажатой клавишей ИТ, на дисплее будет выведено сообщение BOOT.
В окне HyperTerminal отразятся символы §§§.
Выберите меню TRANSFER и заходите в передачу данных (SEND FILE
Укажите путь до прошивки, к примеру C:EMF1.0.09960RU.BIN.
Укажите протокол Xmodem и нажмите кнопку SEND.

Теперь остаётся только подождать пока прошивка загрузится.

Учтите, что если в ККТ ранее уже были занесены какие-либо данные, потребуется технологическое обнуление.

Технологическое обнуление

Ожидайте загрузки меню ВЫБОР.
Нажмите 0.
Нажмите ПС.
На дисплей будет выведено сообщение С=00.
Завершите технологическое обнуление нажатием клавиши 00.

Распечатайте тестовый чек, чтобы быть уверенным в версии прошивки.

Обратите внимание: после перепрошивки на версию 1273 и выше обязательно необходимо поменять значение таблицы 2 строки 12 на значение 7!

Постановка Элвес-МФ на учёт в ФНС

Первый вариант

Как и во время до появления онлайн касс, можно зарегистрировать ККТ в Вашем отделении ФНС.
Для этого нужно выбрать ОФД и заключить с ним договор, заполнить объёмную форму КНД №1110061 (7 страниц). После чего можно взять ККТ, кабель ККТ-ПК, заполненную форму КНД №1110061, отправиться в налоговую и подождать там в очереди. Не самая радужная перспектива, поэтому лучше перейдём ко второму варианту, для реализации которого понадобится электронно-цифровая подпись.

Второй вариант

Онлайн регистрация

Для этого потребуется: выбрать ОФД и заключить с ним договор, подключиться к интернету через Wi-Fi (имя и пароль от сети не должны превышать 24 символа каждый), залогиниться в Личном Кабинете ФНС, ЭЦП, кабель для соединения компьютера и кассового аппарата, программное обеспечение для редактирования таблиц.

В ЛК на сайте ФНС подключите новый ККТ для получения регистрационного номера ККТ.
Настройте на ККТ время и дату (алгоритм настройки см. в разделе Программирование).
Посредством кабеля подключите ККТ к ПК.
Нажмите комбинацию клавиш 9 -> 3 -> 0 (строго в этой последовательности) чтобы обеспечить доступ Элвес-МФ к компьютеру. На дисплее кассы будет выведено сообщение CB=HE.
Включите программу для редактирования таблиц и через программу найдите ККТ.
Откорректируйте таблицы по предложенному примеру. Оставляйте данные по умолчанию если не знаете, что записать в поле.

Запишите информацию из таблиц в кассовый аппарат.

Нажатием клавиши РЕ выйдите из режима записи таблиц.
Последовательно нажимайте клавиши 8 -> 3 -> 0 -> ИТ -> 1 чтобы войти в режим доступа к фискальному накопителю.
Элвес-МФ распечатает чек с регистрационной информацией. Внимательно проверьте его.
Если всё верно, нажатием клавиши 00 подтвердите информацию. ККТ дораспечатает чек с указанием НФД и ФД.
Зайдите в Личный Кабинет на сайте ФНС, нажмите на регистрационный номер кассового аппарата и в открывшуюся форму введите НФД и ФД.
Если того требует Ваш ОФД, введите требуемые параметры в Личный Кабинет ОФД.
На дисплее Элвес-МФ будет выведено сообщение I = 9, нажатием РЕ перейдите в общий режим.
Если данные внесены корректно, то индикатор ККТ на сайте ФНС будет гореть зелёным цветом.

Внимание! Любые данные, введённые с ошибкой неминуемо потребуют перерегистрации кассового аппарата. Количество перерегистраций зависит от фискального накопителя и в настоящее время фискальные накопители позволяют совершать до 11 перерегистраций.

По необъяснимой причине программисты Штрих-М предлагают пользователя высчитывать систему налогообложения по битовой маске. Предлагаем Вашему вниманию список человекопонятных значений для обозначения системы налогообложения.

ОСН = 1.
УСН доход = 2.
УСН доход – расход = 4.
ЕНВД = 8.
ЕСХН = 16.
ПСН = 32.

Какие значения принимает режим работы:

Нет режима работы = 0.
Шифрование = 1.
Автономный режим = 2.
Автоматический режим = 4.
Сфера услуг = 8.
Режим БСО = 16.
Платёжные агенты = 32.
Банковские агенты = 64.

Если Вам нужно указать несколько систем налогообложения или режимов работы рекомендуем использовать «Тест драйвера FR», расположенный в папке установленных драйверов от Штрих-М. В ПО войдите в пункт «ФН» и выбираете вкладку «Фискализация ФН». Ставите галочки рядом с нужными параметрами, в соседнем окне смотрите их символьное значение. При регистрации вносите эти значения.

Либо можно самостоятельно посчитать искомое значение. Например, Вы хотите указать две системы налогообложения, «УСН доход – расход» и «ЕНВД». «УСН доход – расход» присвоено значение 4, а «ЕНВД» 8. Сложим эти значения, получится 12. Это число и записываете в таблицах как параметр системы налогообложения.

Если всё же Вы допустили где-то ошибку или по любой другой причине требуется перерегистрация Элвес-МФ, то сделать это не трудно.

Перерегистрация ККТ

Введите с клавиатуры ККТ такую последовательность:

Нажмите 8.
Нажмите 3.
Нажмите 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите 3.
Код причины (1 – замена фискального накопителя, 2 — смена ОФД, 3 — смена реквизитов организации, 4 — смена настроек кассового аппарата).

После этого можно приступать к повторной регистрации.

————————————————————

Программирование

Погода переменчива и часто не уследить за её переменами. Программирование Элвес-МФ с клавиатуры ККТ же в любую погоду остаётся сложным и просто пугающим тёмным лесом для новичков. Отрадно, что в таких условиях появилось программное обеспечение, при помощи которого можно программировать опции Элвес-МФ с компьютера.

Однако пользователь на следующем этапе столкнётся с отсутствием в поставке с кассой COM кабеля. Кроме того, скорее всего придётся озадачиться покупкой переходника COM – USB, так как большинство компьютеров не оснащены COM – портами.

Содержание

Как войти в режим программирования
Функции клавиш в режиме программирования
Как запрограммировать дату
Как запрограммировать время
Работа с таблицей кодов символов
Как запрограммировать заголовок и подвал чека
Программирование отделов и отмена указанного действия
Как разрешить продажу по свободной цене
Как запрограммировать налоги
Как запрограммировать ограничение цены
Как запрограммировать автоматическое открытие смены каждое утро
Как запрограммировать ввод сумм с точкой
Как запрограммировать ввод сумм без точки
Программирование печати контрольной ленты
Как отключить подтверждение даты при простое ККТ
Как запрограммировать скидки
Программирование стиля вывода информации на чек
Как запрограммировать базу товаров с кассового аппарата
Программирование базы товаров через ПК
Что делать если Элвес-МФ выдаёт ошибку 236
Режим работы с фискальной памятью
Печать тестового чека с данными по регистрации, фискальному накопителю и номеру ККТ
Технологическое обнуление

Как войти в режим программирования

Введите с клавиаутры ККТ последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
На дисплей будет выведено сообщение 1125.

Функции клавиш в режиме программирования

ПВ переход к таблице с большим порядковым номером.
АН переход к таблице с меньшим порядковым номером.
ВЗ переход к ряду с большим порядковым номером.
< переход к ряду с меньшим порядковым номером.
ВВ переход к полю с большим порядковым номером.
> переход к полю с меньшим порядковым номером.
ИТ или *ОПЛ* – вход в режим просмотра или редактирования значения поля;
– запись введенного значения в поле.
C отмена от изменения содержимого поля (до подтверждения).
ПС печать содержимого поля на чековой ленте.
Х печать содержимого текущей таблицы на чековой ленте.
00 печать кодов символов.

Как запрограммировать дату

Штатное программирование даты
Последовательно нажимайте клавиши:

Дважды РЕ.
Дважды 3.
Нажмите клавишу 0.
Затем ИТ.
Потом 3.
Введите дату.
Нажмите клавишу ИТ.
Потом 00.
В завершении РЕ.

Как подтвердить дату в случае, когда при включении ККТ горит индикатор даты

Последовательно нажимайте клавиши:

Внесите дату.
Нажмите ИТ.
Внесите время.
Нажмите ИТ.
Потом 00.
Далее ИТ.
Внесите дату.
Снова ИТ.
Внесите время.
Снова ИТ.
В завершении 00.

Как запрограммировать время

Дважды нажмите РЕ.
Нажмите Х.
Далее ИТ.
Внесите время.
Завершите нажатием ИТ.

Работа с таблицей кодов символов

Чтобы распечатать таблицу кодов символов наберите следующую последовательность клавиш:
Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Введите 00.

Как запрограммировать заголовок и подвал чека

Держите перед глазами таблицу символов. После чего нажимайте следующую последовательность клавиш:

Трижды АН.
Четырежды ВЗ.
Один раз ИТ.

Руководствуясь таблицей символов, введите первый символ заголовка. Допустим, Вы хотите написать digitalserv.ru, соответственно, первым символом будет указан d, который соответствует 100 в таблице. Вводите 100 и нажмите ИТ. Таким образом введите все требуемые символы, каждый раз нажимая ИТ после каждого из них. После ввода текста нажмите последовательность клавиш:

Нажмите ВВ.

Трижды ПС.

Убедитесь в корректности заголовка

Нажмите ИТ.

Дважды РЕ.

Программирование отделов и отмена указанного действия

«Из коробки» кассовый аппарат запрограммирован на работу без отделов и все чеки пробиваются в отделе №1. Чтобы запрограммировать работу с отделами, нажмите клавиши в следующей последовательности:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите клавишу ПВ.
Теперь ВВ.
Далее ИТ.
Потом 1.
Затем ИТ.
И в завершении РЕ.

Чтобы вернуться к работе без отделов, нажмите клавиши в следующей последовательности:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите клавишу ПВ.
Теперь ВВ.
Далее ИТ.
Потом 0.
Затем ИТ.
И в завершении РЕ.

Как разрешить продажу по свободной цене

Чтобы разрешить продажу по свободной цене нажмитайте клавиши в следующей последовательности:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Далее АН.
Девять раз нажмите ВВ, на дисплее должно быть выведено сообщение 2191.
Нажмите ИТ.
Потом 1.
В финале нажмите ИТ.

Как запрограммировать налоги

Если Вам нужно, чтобы налог печатался на чеках и в отчётах, запрограммируйте все указанные далее последовательности.

Как запрограммировать размер налога

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Далее АН
Нажатием клавиш ВЗ и <выберите номер налога, от 1 до 4.
Нажмите 00 для распечатки таблицы символов.
Нажмите ИТ.
Запрограммируйте название налога последовательным нажатием символов из таблицы и закреплением их нажатием клавиши ИТ. После ввода каждого символа требуется нажимать ИТ.
Нажмите клавишу ВВ.
Далее ИТ.
Укажите размер налога
Снова ИТ.
Нажмите РЕ, чтобы выйти из режима программирования.

Как запрограммировать тип налога

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
ДалееПВ.
Произведите многократное нажатие клавиши ВВ пока на дисплее не будет выведено сообщение 2 1 11 1.
Нажмите клавишу ИТ.
Введите 2.
Нажмите клавишу ИТ.
Нажмите РЕ.

Как запрограммировать печать налога на каждую операцию

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
ДалееПВ
10 раз нажмите клавишу >.
Нажмите клавишуИТ.
Введите последовательность 1, 5.
Нажмите ИТ.
Нажмите РЕ.

Как привязать налог к секции (отделу)

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Дважды АН.
Затем ИТ.
ДалееВВ.
Потом ИТ.
Введите 1.
Нажмите ИТ.

Как включить режим работы «с отделами»

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ.
Нажмите ВВ.
Далее ИТ.
Введите 1.
Затем ИТ.
В завершении нажмите РЕ.

Как запрограммировать ограничение цены

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ.
Многократным нажатием клавиши ВВ на дисплей будет выведено сообщение 2171.
Нажмите клавишу ИТ.
Укажите разрядность максимальной суммы от 3 до 8.
Снова нажмите ИТ.
И в финале РЕ.

Как запрограммировать автоматическое открытие смены каждое утро

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ.
Многократным нажатием клавиши ВВ на дисплей будет выведено сообщение 2 1 27 1.
Нажмите клавишу ИТ.
Введите 3.
Нажмите ИТ.
В конце РЕ.

Как запрограммировать ввод сумм с точкой

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ.
Далее ИТ.
Введите 0.
Нажмите ИТ.
Введите РЕ.

Как запрограммировать ввод сумм без точки

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ.
Далее ИТ.
Введите 1.
Нажмите ИТ.
Введите РЕ.

Программирование печати контрольной ленты

Для программирования параметра как «Не печатать», нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ.
Многократным нажатием клавиши ВВ на дисплей будет выведено сообщение 2 1 23 1.
Нажмите ИТ.
Введите 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите РЕ.

Для программирования параметра как «Печатать», нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ.
Многократным нажатием клавиши ВВ на дисплей будет выведено сообщение 2 1 23 1.
Нажмите ИТ.
Введите 1.
Нажмите ИТ.
Нажмите РЕ.

Как отключить подтверждение даты при простое ККТ

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ.
Многократным нажатием клавиши ВВ на дисплей будет выведено сообщение 2 1 26 1.
Нажмите ИТ.
Введите последовательность 3, 1.
Далее ИТ.
В завершении РЕ.

Как запрограммировать скидки

В настоящее время кассовый аппарат не поддерживает эту функцию.

Программирование стиля вывода информации на чек

Сжатый шрифт для печати короткого чека

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ.
Многократным нажатием клавиши ВВ на дисплей будет выведено сообщение 2 1 5 1
Нажмите ИТ.
Введите 1.
Снова ИТ.
Нажмите РЕ.

Стандартный шрифт, установлен по умолчанию

Распечатка чеков с информацией, представленной стандартным шрифтом.

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ.
Многократным нажатием клавиши ВВ на дисплей будет выведено сообщение 2 1 5 1.
Нажмите ИТ.
Введите 6.
Снова ИТ.
Нажмите РЕ.

Яркость символов на чеке

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ.
Многократным нажатием клавиши ВВ на дисплей будет выведено сообщение 2 1 3 1.
Нажмите ИТ.
Нажмите клавишу от 1 до 9(стандартная яркость = 2).
Снова ИТ.
В завершении РЕ.

Как запрограммировать базу товаров с кассового аппарата

Вызовите разрешение работы с базой товаров, нажмите:

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ.
Многократным нажатием клавиши ВВ на дисплей будет выведено сообщение 2 1 6 1.
Нажмите ИТ.
Введите 1.
Снова ИТ.
Нажмите РЕ.

Алгоритм ввода товаров.

Нажмите:

Дважды РЕ.
Последовательность 4, 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите ПВ
Нажатием клавиши ВЗ отметьте номер товара.
Нажмите 00, чтобы распечатать таблицу символов.
Далее ИТ.
Код первого символа товара в соответствии с его номером из таблицы. К примеру, Вы хотите ввести товар Авторучка, следовательно смотрите, что заглавной букве А в таблице символов соответствует 0. Вводите 0.
Снова ИТ.
После ввода каждого символа закрепляете их вводом ИТ.
Когда все символы будут введены, нажмите ВВ.
Ещё раз нажмите ВВ.
Нажмите ИТ.
Укажите стоимость товара.
Снова ИТ.
Далее ВВ.
Снова ИТ.
Укажите номер отдела (секции), в котором нужно будет пробивать товар от 1 до 8. Если нет секции, то вводите 0.
Снова ИТ.
В завершении ВВ.

Как видите, этот процесс может оказаться весьма утомительным, если Вам нужно внести несколько сотен товаров. Но есть более удобный способ программирования базы товаров через ПК.

Программирование базы товаров через ПК

Установите программу MicroCfig для удобной работы с базой товаров.
Посредством кабеля RS-232 подключите ККТ к компьютеру (в комплекте не поставляется).
Включите ККТ, дождитесь полной загрузки (на дисплее будет выведено сообщение ВЫБОР).

Нажмите последовательность клавиш:

9, 3, 0.
ИТ.
На дисплей будет выведено сообщение CB=НЕ.
Включите программу MicroCfig на ПК.
Выберите пункт НАСТРОЙКА и далее ПОИСК ОБОРУДОВАНИЯ.
Выберите шестой раздел ТАБЛИЦЫ.
Корректируйте таблицу товаров: можно добавлять наименования, цены, секции и штрих-коды. Вы можете запрограммировать до 399 товаров.

Порой при подключении кассового аппарата к ПК и запуске редактора таблиц может слететь кодировка и символы в графах таблиц будут отображаться как «???». Для Вашего удобства ознакомьтесь со сведениями по таблицам. Подробнее ознакомиться с таблицами можно изучив информацию о том, какие данные они принимают. Данные таблиц актуальны для прошивок от версии 1245. Таблицы 4, 5, 8 на текущее время не задействуются при настройке ККТ, поэтому вводить туда данные не требуется.

Что делать если Элвес-МФ выдаёт ошибку 236

Ошибка возникает на устройствах, перепрошитых до версии прошивки 0973. Её причиной служит сканирование кассовым аппаратом RS-232 порта на предмет подключения сканера штрих-кодов. Чтобы отключить постоянное сканирование порта, приводящее к ошибке, введите следующую последовательность команд:

4, 3, 0.
Потом ИТ.
Вы вошли в режим программирования.
Далее многократным нажатием ПВ выведите на дисплей сообщение 2 1 1 1.
Затем многократным нажатием ВВ выведите на дисплей сообщение 2 1 25 1.
Нажмите ИТ.
Если нужно запретить сканирование порта введите 0.
Если нужно разрешить сканирование порта введите 1.
Подтвердите операцию нажатием ИТ.
Перезагрузите ККТ.

Режим работы с фискальной памятью

Как войти в режим доступа к ФН

Войдите в режим выбора (на дисплее будет выведено сообщение ВЫБОР).

Нажмите последовательность клавиш:

8, 2,9;
либо 8, 3, 0.
Далее нажмите ИТ и на дисплей будет выведено сообщение FI – 9

Функциональность клавиш в режиме доступа к ФН

В этом режиме клавиши принимают следующую функциональность:

1 — отчёт о регистрации.
2 — отчёт о перерегистрации.
3 — отчёт о перерегистрации без замены ФН.
4 — отчёт о текущем состоянии расчетов.
5 — печатать документ из ФН по номеру ФД.
6 — печатать подтверждение оператора по номеру ФД.
7 — печатать отчёт о регистрации из ФН.
8 — печатать отчёт о перерегистрации по номеру из ФН.
ИТ — вывод на дисплей количества документов без подтверждения.
Х — печатать заводской номер ФН.
. — печатать версию программного обеспечения ФН.
РЕ — переход в меню ВЫБОР.

Печать тестового чека с данными по регистрации, фискальному накопителю и номеру ККТ

Чтобы вывести тестовый чек нажмите последовательность клавиш:

Дважды РЕ.
Затем 00.
Потом 2.
В финале ИТ.

При старте распечатки тестового чека при помощи клавиши ПС, кассовый аппарат входит в цикл и с определённым интервалом будет печатать тестовый чек, выводить индикацию на дисплей и совершать тест фискальной памяти. Чтобы прервать цикл нажмите любую клавишу, не содержащую цифры кроме Х.

Технологическое обнуление

Технологическое обнуление возможно провести только при закрытой смене и исключительно при первом включении после замены ядра.

Инициализация (частичное обнуление при сбоях)

Нажмите:

Дважды РЕ.
Введите 0.
Нажмите Х.
Введите последовательность 3, 0.
Нажмите ИТ.
Нажмите 00.

Полное обнуление (база товаров, заголовок, опции и т.п.)

Включите кассовый аппарат в сеть.

Нажмите:

Клавишу 0.
Далее ПС.
В завершении00.

Будьте готовы к тому, что выполнение обнуления может занять несколько минут.

Источник

ККМ Элвес-Микро-К инструкция кассира

СКАЧАТЬ краткую инструкцию кассира

утро: начало работы (открытие смены)
пробитие чека (регистрация продажи)
утренний X — отчет
вечерний Z — отчет
возврат
сторно
повтор последней продажи
нулевой чек
внесение денег в кассу (разменный фонд)
выплата денег из кассы (инкассация части наличности)

Утро: начало работы — открытие смены, вход в кассовый режим

Включите кассовый аппарат на индикаторе «ВЫБОР» и нажмите последовательно клавиши:

1→1→ ОПЛ → ОПЛ

Пробитие чека (регистрация продажи)

Пробитие чека происходит в кассовом режиме, как войти в кассовый режим смотрите выше.

Первый способ (если касса запрограммирована на работу С ОТДЕЛАМИ)

Для пробития чека нажмите последовательно:

Цена товара → ВВ → 1 → ОПЛ

Второй способ (если касса запрограммирована на работу без отделов):

Для пробития чека нажмите последовательно:

Цена товара → ВВ → ОПЛ

Утренний X — отчет (отчет без гашения)

Этот отчет можно снимать для проверки пробитой на кассе выручки за текущую смену. Количество этих отчетов не ограниченно и они нигде не учитываются. Поэтому X — отчет можно снимать в любых количествах.
Для снятия X — отчета нажмите последовательно:

РЕ → РЕ → РЕ →2 →3 → 0 → ОПЛ →1 →РЕ

Вечерний Z — отчет (закрытие смены, отчет с гашением)

Этот отчет снимается один раз в сутки в конце смены. Данные из этого отчета заносятся в книгу кассира — операциониста

РЕ → РЕ → РЕ →3 →3 →0 → ОПЛ →2→РЕ

Возврат

Если неверно пробитый кассовый чек вышел полностью, значит требуется сделать чек возврата. Возврат делается в кассовом режиме. Как войти в кассовый режим смотрите выше.
Для возврата нажмите:

РЕ→РЕ→1→3→0→ОПЛ — ВЗ → сумма возврата → ВВ → ОПЛ

Сторно (возврат суммы до завершения пробития чека).

Ели вы неверно ввели сумму чека, нажали клавишу ВВ, но не нажали клавишу ОПЛ, то чек можно отменить,
нажав клавишу: РЕ

Повтор последней продажи

Сразу после завершения предыдущего чека нажмите клавишу: ПС
Функция доступна только сразу после завершения чека, дубликат которого вам необходимо сделать. Если вы например уже нажимали какую-нибудь другую клавишу, то дубликат чека сделать невозможно.

Нулевой чек

Чек без сумм для просмотра времени и даты.
Пробитие чека происходит в кассовом режиме, как войти в кассовый режим смотрите выше
Нажмите клавиши: С — ПС.

Внесение денег в кассу (разменный фонд)

Если Вам нужно утром внести в кассовый аппарат разменный фонд.

Внесение происходит в кассовом режиме, как войти в кассовый режим смотрите выше
Нажмите последовательно:

сумма внесения → <

Выплата денег из кассы (инкассация части наличности)

Если Вам нужно инкассировать часть наличности из кассы.
Выплата происходит в кассовом режиме, как войти в кассовый режим смотрите выше

Нажмите последовательно:

сумма выплаты → >

Заправка бумаги

В Элвес-Микро-К заправляется бумага термохимическая 57 мм. У бумаги активна только одна сторона — внешняя, то есть рулон можно вставлять в принтер только «из под рулона».

Включите кассу
Откройте крышку принтера
Если в принтере нет бумаги, шаги 3-4 можно пропустить.

Если в принтере стоит старый рулон, отрежьте или оторвите ленту до печатающего механизма.
Нажмите кнопку «стрелочка», чтобы удалить остатки бумаги. Не следует тянуть за бумагу, так как может выйти из строя принтер или бумага оборвется и часть ее останется в принтере.
Поднимите держатели, нажимая на них с двух сторон
Выньте старый рулон, если он есть и поставьте новый термобумаги 57 мм. На бумаге печатать можно только с одной стороны – внешней, поэтому бумага должна выходить из под рулона в принтер.
Опустите держатели , нажимая на них с двух сторон.
Поместите начало ленты под валик печатающего механизма.
Нажмите кнопку «стрелочка», пока бумага не выйдет из принтера.

Источник

Элвес-МК инструкция по кассовому аппарату Начало работы. Включить аппарат выключателем, находящимся на задней поверхности аппарата.
На табло ВЫБОР.
Если на табло вместо надписи ВЫБОР выводится дата, например 01-02-15 или другая некорректная дата и на чековой ленте печатается ВВЕДИТЕ ТЕКУЩУЮ ДАТУ.
а). Исправить дату, набрав правильную дату на цифровой клавиатуре, например 120215, нажать на кнопку ИТ, на табло появиться время, набрать правильное время, нажать на кнопку ИТ. На табло появиться С-00, нажать клавишу 00, на табло появится ВЫБОР.
б). Если на табло Асс Lo нажать клавишу ИТ и подключить зарядное устройство — это критическое состояние аккумуляторной батареи.

Режим продаж при настройке работы без секций. (Все продажи регистрируются в первую секцию). Режим продаж при включенных секциях смотри ниже.

Нажать 1, затем 1, ИТ. На табло 0.00,
аппарат вошел в кассовый режим.

Одиночная продажа: набрать цену товара, нажать ВВ, ИТ. Выйдет чек.

Несколько покупок в одном чеке: набрать цену первого товара, ВВ, цену следующего товара, ВВ и так далее, нажать ПС, ИТ. Выйдет чек.

Работа с автоматическим подсчетом сдачи: Набрать цену товара, ВВ, ПС, набрать сумму вносимую покупателем, ИТ, на табло отобразится сдача, выйдет чек, на котором, также будет отпечатана сдача покупателю.

Если Вы набрали сумму, нажали ВВ, а покупатель отказывается от покупки или набранная сумма оказалась ошибочной, для отмены операции нажмите кнопку РЕ.

Возврат товара: Нажать кнопку ВЗ, набрать цену возвращаемого товара, нажать кнопку ВВ, и закрыть чек возврата нажав на кнопку ИТ. На операцию возврата необходимо составить акт возврата по форме КМ-3.

Режим продаж при секционной работе

На табло 0.00, аппарат находится в кассовым режиме.

Одиночная продажа: набрать цену товара, нажать ВВ. На табло появится запрос на ввод номера секции c. Нажать на цифровой клавиатуре номер необходимой секции. Нажать клавишу ИТ. Выйдет чек.

Несколько покупок в одном чеке: набрать цену первого товара, ВВ, № секции, цену следующего товара, ВВ, № секции и так далее, нажать ПС, ИТ. Выйдет чек.

Снятие текущего итога, X-отчета(отчета без гашения): нажать РЕ, на табло ВЫБОР, нажмите 2, затем 3, потом 0 и ИТ, на табло О 1-9, нажмите 1. Получает печать отчета с текущим итогом для просмотра общей суммы в кассе.

Для возврата в кассовый режим нажать РЕ, 1, 1, ИТ.

Z -отчет (отчет с гашением) требуется через каждые 24 часа. Нажать РЕ, на табло ВЫБОР, нажать 3, затем 3, потом 0 и ИТ, на табло Г 1-7. Нажать 2, на ленте будет напечатан Z-отчет, где будет надпись «Обнуленная касса» и параметры записи в ЭКЛЗ. После завершения печати, нажать кнопку РЕ, чтобы на табло появилась надпись ВЫБОР. После чего выключить аппарат выключателем.

ОШИБКИ и сообщения:

Ошибка E 103 — Закончилась бумага, заправить новую ленту.

Ошибка E 136 или 24 часа — Смена превысила 24 часа, необходимо снять Z-отчет.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

ДаНет

Ошибка Acc Lo — Разряд аккумуляторной батареи, подключить зарядное устройство.

Коррекция времени:
Нажать РЕ, на экране дисплея ВЫБОР, нажать X, ИТ, набрать время в формате ЧЧММ, ИТ.

Для изменения даты
снять отчет с гашением (как смотри выше, если был снят ранее или накануне и пробития чеков не было, то не надо)
Нажать РЕ, на экране дисплея ВЫБОР, нажать 3, потом 30, ИТ, на экране Г 1-7,
нажать 3, экране появится дата проведения последнего отчета с гашением, набрать требующуюся дату в формате ДДММГГ(по 2 цифры день-месяц-год), нажать ИТ, на экране С-00, для подтверждения нажать 00 или С для отмены.

Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек

Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек? В этой статье мы рассмотрим, как правильно проводить возвраты и ошибочные чеки на онлайн-кассах, чтобы не вызвать вопросов со стороны налоговой инспекции.

Раньше было просто: возврат в день смены – через ККТ, в другой день – только через главную кассу предприятия и РКО. К возврату полагалось заявление от покупателя и акт КМ-3. Что касается ошибочных чеков, то их предлагалось просто сохранять и вместе с объяснительной от кассира прикалывать к акту КМ-3 и отправлять в бухгалтерию.

Сейчас, с появлением онлайн-касс, появились кроме возвратов и чеки коррекции. Все запутались. Попробуем разобраться, приведя примеры из жизни.

Для начала определения:

Основная цель чеков возврата – Возврат денежных средств покупателю.

Основная цель чеков коррекции – Исправление ошибок. Приведение фактических данных по выручке в соответствие с фискальными.

При этом чеки возврата должны иметь основание для их пробития – объяснительная кассира или заявление покупателя на возврат.

А чеки коррекции делаются только на основании следующих документов:

— Служебный акт (с номером, датой, причиной корректировки);

Цитата из закона: «При выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены.»

Таким образом, закон не разъясняет, в каких именно случаях выбивается чек коррекции. Так что на сегодняшний день единственным верным решением будет выбивать чек коррекции только по предписанию налоговой.

В остальных случаях лучше делать чеки возврата.

Что должен делать кассир:

Возврат в день покупки (наличный расчет)

Взять заявление от покупателя.
Выбить чек с признаком «возврат прихода на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Покупатель купил ботинки за наличный расчет, возвращается в тот же день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата и отдает вместе с деньгами, забрав товар.

Возврат в день покупки (безналичный расчет)

– не на всех ККТ есть техническая возможность сделать возврат по безналичному расчету. Смотрите инструкцию ККТ.

— не на всех банковских терминалах есть возможность отмены операции. Уточняйте у банка.

Взять заявление от покупателя.
Инициировать отмену операции через банковский терминал (до сверки итогов дня).
Выбить чек с признаком «возврат прихода на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Покупатель купил ботинки, расплатившись картой. Пришел через час. Кассир берет заявление на возврат, делает на банковском терминале операцию «Отмена и отдает покупателю чек возврата и слип-чек отмены покупки.

Денежные средства банком возвращаются на карту покупателя в соответствии с заключенным договором эквайринга

Возврат на другой день после покупки (наличный расчет)

— В некоторых ККТ перед чеком возврата нужно сделать операцию «Внесение», например, если еще не пробивались чеки (касса думает, что в денежном ящике денег нет).

Взять заявление от покупателя.
Выбить чек с признаком «возврат прихода на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Покупатель купил ботинки за наличный расчет, возвращается на следующий день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата и отдает вместе с деньгами, забрав товар.

Возврат на другой день после покупки (безналичный расчет)

— не на всех банковских терминалах есть возможность возврата в день покупки. Уточняйте у банка.

Взять заявление от покупателя.
Сделать «возврат через банковский терминал (банк отминусует эти деньги при следующей сверке итогов).
Выбить чек с признаком «возврат прихода на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Покупатель купил ботинки за безнал, возвращается на следующий день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата на банковском терминале, выбивает чек возврата и отдает оба чека покупателю.

Неправильно пробили чек (заметили сразу до закрытия смены, покупатель рядом)

Покупателю выбить правильный чек.
Выбить чек «возврат прихода на ошибочный чек.
Передать оба чека (ошибочный и чек возврата) в бухгалтерию вместе с объяснительной от кассира.

Покупатель купил ботинки за 1000 рублей, кассир ошибся и выбил 100 рублей.

Кассир пробивает клиенту правильный чек на 1000 рублей, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».

Неправильно пробили чек (заметили сразу, но клиент ушел с чеком).

Покупателю выбить правильный чек и сохранить.
Выбить чек «возврат прихода на ошибочный чек.
Передать оба чека (ошибочный и чек возврата) в бухгалтерию вместе с объяснительной от кассира

Покупатель купил ботинки за 1000 рублей, кассир ошибся и выбил 100 рублей. Покупатель ушел с чеком на 100 рублей.

Кассир пробивает клиенту правильный чек на 1000 рублей и сохраняет, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».

Если покупатель вернется, то он сможет забрать правильный чек.

Неправильно пробили чек на ККТ по безналичному расчету (заметили до закрытия смены).

— правильность корректировки сумм по эквайрингу уточняйте у банка.

Если при этом слип на эквайринге пробит правильно, то:

Покупателю выбить правильный чек и сохранить.
Выбить чек «возврат прихода на ошибочный чек.
Передать оба чека (ошибочный и чек возврата) в бухгалтерию вместе с объяснительной от кассира.

Если же при этом на эквайринге пробита неверная сумма, то кассир действует по инструкции банка.

Покупатель купил ботинки по безналичному расчету за 1000 рублей, кассир ошибся и выбил 100 рублей. Покупатель ушел с чеком на 100 рублей.

Кассир пробивает клиенту на кассе правильный чек на 1000 рублей и сохраняет, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».

Если покупатель вернется, то он сможет забрать правильный чек.

Забыли пробить чек наличными и закрыли смену.

Открыть смену. Пробить забытый чек. Закрыть смену.
Кассиру написать объяснительную в свободной форме в бухгалтерию.

При закрытии смены кассир заметил неучтенную выручку. Он вспомнил, что забыл пробить покупателю чек на 1000 рублей за ботинки. Кассир открывает смену снова, пробивает чек, закрывает смену и пишет объяснительную.

Забыли пробить чек безналичного расчета (на эквайринге пробили) и закрыли смену.

Открыть смену. Пробить забытый чек. Закрыть смену.
Кассиру написать объяснительную в свободной форме в бухгалтерию.

Пробили «лишний чек и задвоилась сумма в отчете закрытия смены.

Открыть смену. Пробить чек «возврат прихода на сумму «лишнего чека. Закрыть смену.
Кассиру написать объяснительную в свободной форме в бухгалтерию.

Часто такая ситуация происходит при обрыве или окончании чековой ленты в момент пробития чека. Кассир пробивает заново чек, а потом обнаруживает задвоение выручки. Нужно сделать чек возврата и написать в объяснительной причину повторного чека.

В заключение хотим дать несколько рекомендаций, в связи с тем, что отменены многие первичные документы и проверить работу кассиров стало сложнее:

По любому спорному вопросу берите с кассиров объяснительные.
Сверяйте итоги дня с данными из личного кабинета ОФД.
Возьмите подробную консультацию по чекам возврата на Вашей модели ККТ у ЦТО или IT-специалистов, которые обслуживают ПО кассира.

Как по кассе сделать возврат денег штрих м

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Мотивация отдела продаж на процент продаж и возврат денег
Возврат денег за путевки в Турцию ростуризм
Сосьете женераль страхование жизни возврат денег по страховке по кредиту
Ремонт или возврат денег по гарантии в течение гарантийного срока
Возврат денег за платные услуги в школе

Источник

Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:

Данные организации-продавца;
Порядковый номер чека;
Система налогообложения организации или ИП;
Сумма расчетной операции;
Дата и время создания чека;
Признак расчета;
Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

Скидка на годовую техническую поддержку кассы

Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Узнать подробности

Какие бывают признаки расчета в чеке любого вида и формата:

Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.

Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.

Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.

Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Когда нужно делать возврат товара по онлайн-кассам

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)

Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т. д. Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

Написание заявления

Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.

Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.

Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.

Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.

Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец.

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Подключите обслуживание кассы в Мультикас

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету.

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней. Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты. В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме. Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка.

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

Как провести возврат товара через Pos-терминал.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
Возвращаем карту и чек.

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
Подтверждаем информацию о платеже;
Распечатывается чек возврата.

Чек коррекции как сделать и когда используется?

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует. Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Какие данные содержатся в таком чеке:

признак, здесь чек коррекции;

тип операции по чеку;

сумма коррекции;

тип оплаты;

и другие сведения.

Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.

Слева вы видите пример чека коррекции.

При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.

На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

Если все еще не понятно —смотри следующее видео:

Как сделать возврат по онлайн-кассе: виды возвратов и коррекции прихода/расхода

Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа. Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира. Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

Вам также Будет интересно:

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Как исправить ошибку в кассовом чеке

Ошибка кассового чека исправляется коррекцией или возвратом. Например, кассир может пробить больше или меньше требуемой суммы либо вообще забыть провести операцию по кассе. Иногда ошибка возникает не по вине сотрудника…

593
Узнать больше

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть,…

856
Узнать больше

Дисплеи покупателя: зачем нужны и какие бывают

Дисплей покупателя — это устройство для отображения информации, которая вызывает интерес и представляет пользу для клиента. При наличии такого устройства торговая точка получает преимущество в виде повышения лояльности посетителей. На…

818
Узнать больше

Чек коррекции на онлайн-кассе

Чек коррекции на онлайн-кассе нужен при внесении изменений в ранее произведенные расчеты. Такой документ применяется для коррекции ошибок, нарушений и его правомерность установлена 54 Федеральным законом от 2003 г. (пункт…

1083
Узнать больше

Подпишитесь на рассылку

Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

Остались вопросы?

Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!

Источник

Кассовый режим: как открыть смену?

Перед пробитием чека нужно войти в кассовый режим и открыть смену.

Если кассовый аппарат выключен, включите его и дождитесь пока на экране появится ВЫБОР, если кассовый аппарат уже включен и находится в другом режиме, то нажмите несколько раз РЕ пока на экране не появится ВЫБОР.

Далее нажмите:

1→1→ ИТ

Если смена уже открыта, то на экране появится 0.00. Если смена закрыта, то на экране появится С — 00, нажмите:

00
смена будет открыта.

Функционал клавиш в кассовом режиме

Клавиша	Функция
от 0 до 9, 00	— ввод цены, количества, номера секции, кода товара.
.	— десятичная точка (разделитель рублей и копеек, килограммов и граммов).
С	— сброс введеных значений.
Х	— регистрация количества товара.
ИТ	— закрытие чека с оплатой наличными (чек открыт и ничего не введено); — закрытие чека с оплатой наличными и подсчетом суммы; -открытие смены.
ВВ	— регистрация прихода по свободной цене (введена цена); — ввод номера секции (при секционной работе).
ВЗ	— включить режим возврата (чек закрыт).
ПВ	— повтор последнего прихода (чек открыт и ничего не введено); — регистрация по коду товара (введен код товара).
РЕ	— аннулирование текущего чека (чек открыт); — выход в режим «ВЫБОР» (чек закрыт).
↑	— промотать чековую ленту на 5 строк.

Как пробить чек?

Перед пробитием чека нужно войти в кассовый режим и открыть смену

Пробитие простого чека по свободной цене:

сумма продажи → ВВ → ИТ

Вычисление стоимости товара по количеству и цене:

внести вес или количество товара → Х → наберите цену товара → ВВ → ИТ

Чек с подсчетом сдачи:

сумма продажи → ВВ → сумма покупателя → ИТ

Пробитие чека из базы товаров и услуг:

код товара → ПВ → ИТ

Если воникает ошибка Е128 — запрограммируйте опцию, разрешающую работать с базой товаров (см. инструкцию по программированию).

Пробитие чека из базы товаров и услуг по весуколичеству:

весколичество → Х → код товар → ПВ → ИТ

Если возникает ошибка Е128 — запрограммируйте опцию, разрешающую работать с базой товаров (см. инструкцию по программированию).

Безналичный расчет:

Пробитие простого чека по безналу:

сумма продажи → ВВ → ВВ → ИТ

Пробитие чека из базы товаров и услуг по безналу:

код товара → ПВ → ВВ

Пробитие по безналу чека из базы товаров и услуг по весуколичеству:

весколичество → Х → код товара → ПВ → ВВ

Возврат расхода:

Как сделать чек возврата:

Что бы сделать чек возврата, Вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора, для этого нажмите:

РЕ → 1 → 3 → 0 → ИТ
на экране появится — 0.00

Чек возврата по сумме:

ВЗ → сумма возврата → ВВ → ИТ

Если возникает ошибка Е115, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма денег за данную смену.

Чек возврата по коду товара:

ВЗ → код товара → ПВ → ИТ

Если возникает ошибка Е115, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма денег за данную смену.

Чек возврата по коду товара, количеству или весу:

ИТ → ВЗ → вес или количество → Х → код товара → ПВ → ИТ

Если возникает ошибка Е115, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма денег за данную смену.

Дополнительные операции:

Аннуляция чека

Аннуляция чека возможна до последнего нажатия клавиши ИТ (то есть до закрытия чека). Чек можно отменить полностью, нажав клавишу РЕ, на экране появится С — 00 нажмите:

Чек будет аннулирован, на экране появится 0.00 можете продолжать работу.

Отправка SMS с копией чека

Передача СМС покупателю работает только при подключении услуги отправки СМС у ОФД.

до закрытия чека (нажатия кнопки ИТ), нажать АН
ввести номер клиента (например 9871112020)
нажать ИТ

Режим администрирования (отчетов).

Как сделать X-отчет/ отчет о текущем состоянии расчетов?

РЕ → РЕ → 3 → 2 → 9 (или 3 → 3 → 0) → ИТ,
на экране появится Г1-8
нажать клавишу 1

Как сделать Z-отчетотчет о закрытие смены?

РЕ → РЕ → 3 → 2 → 9 (или 3 → 3 → 0) → ИТ, на экране появится Г1- 8
нажать клавишу 2, на экране появится С — 00
нажать клавишу 00

Источник