Как вести инстаграм для бизнеса инструкция

Инстаграм* – одна из самых популярных соцсетей в мире для продвижения бизнеса и личного бренда. Как вести Инстаграм* для бизнеса, чтобы привлекать целевую аудиторию, удерживать ее и со временем получать прибыль от SMM?

Предупрежден – значит вооружен: разберемся, почему люди отписываются от брендов в соцсетях, в том числе в Инстаграме*, и как этого избежать. А также разберем главные фишки ведения бизнеса в самой популярной фотосети, которые нужно знать в 2021-22 году.

Фундамент бренда в Инстаграме*: основные причины отписок

85,12 % участников опроса компании Good Media ответили, что отписывались от бренда или популярного человека по разным причинам.

Расшифруем:

• Больше не интересно. Контент повторяется, утомляет и не актуален.
• Нерелевантные сообщения. Бренд публикует сообщения, не имеющие отношения к деятельности компании.
• Публикует слишком много и часто. Контент загромождает новостные ленты пользователей и мешает следить за другими вещами.
• Оскорбительный пост или действия. Контент оскорбил представителя другой расы, религии, пола или сексуальной ориентации.
• Не взаимодействует в соцсетях. Одноканальная связь: бренд просто демонстрирует себя.
• Публикует фейки. Бренд участвует в распространении непроверенной информации.
• Слишком много рекламы. Единственная цель бренда – продажа продукта.
• Некачественный продукт или услуга. Бизнес не прилагает усилий для создания хорошего продукта.

Посмотрим на исследование Sprout Social.

18–23 года:

• Понимание потребностей пользователя – 50 %.
• Быстрые ответы службы поддержки – 41 %.
• Культурно значимый контент – 36 %. То есть контент, на который есть спрос у пользователя.
• Взаимодействие в соцсетях – 31 %.
• Образовательный контент о продукте или услуге – 27 %.

24–39 лет:

• Культурно значимый контент – 53 %.
• Понимание потребностей – 45 %.
• Быстрые ответы службы поддержки – 41 %.
• Взаимодействие в соцсетях – 37 %.
• Образовательный контент о продукте или услуге – 25 %.

40–55 лет:

• Культурно значимый контент – 51 %.
• Быстрые ответы службы поддержки – 46 %.
• Понимание потребностей – 37 %.
• Образовательный контент о продукте или услуге – 32 %.
• Взаимодействие в соцсетях – 29 %.

56–74 года:

• Быстрые ответы службы поддержки – 60 %.
• Образовательный контент о продукте или услуге – 42 %.
• Понимание потребностей – 41 %.
• Культурно значимый контент – 13 %.
• Взаимодействие в соцсетях – 10 %.

Главное, чего пользователи ждут от бренда в соцсетях: разнообразный релевантный контент, своевременная поддержка и понимание потребностей ЦА. Это поможет удерживать аудиторию, повышать лояльность клиентов и поддерживать репутацию бренда.

Но как привлечь внимание к странице компании, задержать посетителя, превратить его сначала в подписчика, а затем в клиента?

Как начать вести Инстаграм*: правильно заполните шапку профиля

Когда человек переходит на страницу бренда, он хочет понять, кто вы, чем занимаетесь и будете ли полезны. Шапка профиля в Инстаграме* должна коротко и ясно ответить на эти вопросы.

Имя учетной записи или никнейм

Это компонент URL-адреса в Инстаграме*. Когда взаимодействуете с пользователями, оно отображается как ник и обозначается символом @. Учтите, что использовать адрес веб-сайта как никнейм запрещено правилами Инстаграма*.

Имя учетной записи ограничено 30 символами: только буквы, цифры, точки и подчеркивание.

Ник может быть названием компании или адаптированной версией. Например, мебельная компания «Три бобра». Имя учетной записи – @tribobra или @tribobra_msk, где msk обозначит регион, в котором работает компания.

Другой вариант: ник говорит о том, что вы делаете. Например, @mebel_msk. Когда пользователь ищет мебель в Москве, алгоритм соцсети анализирует имя учетной записи и название в описании, поэтому нет смысла их дублировать. Сделайте их разными – это повысит шансы на то, что соцсеть будет рекомендовать вас по релевантному запросу. Например, ник @tribobra, а название в описании – Лучшая мебель в Москве.

Придумали хороший ник? Очистите разум и оцените его объективно, чтобы не было разночтений.

Еще одна распространенная ошибка: объединить несколько слов в одно без пробелов. Расположение букв может читаться иначе. Сразу вспоминаются известные хештеги – #сказочноебали, #трудовыебудни, #всемудачи, #улыбнисьновомудню, но с никнеймом тоже легко ошибиться. Сомневаетесь – ставьте пробелы: точки, нижнее подчеркивание или используйте заглавные буквы.

Весь ваш контент связан с URL-адресом учетной записи. Если захотите изменить ник позже, изменится URL-адрес, а значит, придется обновить все обратные ссылки и ссылки на профиль. Вот почему лучше сразу выбрать правильное имя учетной записи.

Аватар

Вы должны решить, что будете использовать: логотип компании или личную фотографию.

Логотип подойдет бизнес-аккаунтам с несколькими владельцами или сотрудниками. Например, производителям товаров, СМИ, компаниям, предоставляющим профессиональные услуги. Вообще – любому успешному бизнесу с уникальным стилем.

Личная фотография – для бренда или бизнеса, построенного вокруг персоны. Это блогеры, лидеры мнений, индивидуальные предприниматели.

Аватар имеет размер 110 х 110 пикселей на мобильных устройствах и 180 х 180 пикселей на десктопе. Загрузите изображение 200 х 200 пикселей – оно выглядит четко и качественно на любом экране.

Несколько рекомендаций:

• Используйте фото с главным акцентом в центре. Помните, что загружаете квадрат 1:1, который будет автоматически обрезан в круг.
• Выбирайте яркие и контрастные изображения. Люди в приложении используют светлую и темную темы. Оттенки трудно различить на миниатюре, если нет четкой разницы между фоном и объектом.
• Используйте одну фотографию. Менять фото профиля в зависимости от сезона или модных тенденций – не лучшая идея для бизнес-аккаунта. Подписчики идентифицируют бренд в ленте по фото профиля, частая смена аватара может запутать аудиторию, она не посмотрит множество ваших постов и сторис.
• Покажите на аватаре, чем занимаетесь, если используете личное фото. Изображение профиля – визитная карточка для потенциальных подписчиков. Фотограф? Повесьте на шею камеру. Фуд-блогер? Держите в руках вкусный десерт.
• Не делайте фото в полный рост. В ленте ваш аватар выглядит как крошечный круг 40 х 40 пикселей. Вас практически невозможно разглядеть на фото, где вы стоите в полный рост. Голова и плечи крупным планом – оптимальный вариант.

Описание

Это текстовый блок, известный как «Биография». Укажите контактные данные, чтобы пользователи могли связаться с вами, оставьте ссылку на сайт, добавьте геоточку, если офис или магазин работает офлайн.

Интерактивные хештеги в описании направят пользователей к релевантному контенту на странице или пользовательскому контенту, который служит социальным доказательством и повышает доверие к бренду. Во втором случае вы должны придумать уникальный фирменный хештег и побуждать подписчиков использовать его.

Для описания доступно 150 символов, в которые надо уложиться и донести до аудитории самое главное о вашей компании:

• Выделите важную информацию о бизнесе – название бренда, категорию. Если продвигаете в био последние продукты, будьте готовы регулярно обновлять описание и следить за тем, чтобы информация оставалась актуальной.
• Демонстрируйте индивидуальность бренда так же, как на сайте и в других соцсетях. Пользователь легко узнает бренд, если увидит его на других платформах или на страницах поисковых систем.
• Говорите об уникальном торговом предложении (УТП). Это поможет пользователям понять, какую ценность представляет бренд для них лично.
• Используйте призыв к действию. Скажите прямо, чего ожидаете от подписчиков: перехода на сайт для совершения покупки, регистрации на мероприятие или даже просмотра контента.

150 символов слишком мало? Расширьте описание с помощью блока «Способы связи». В разделе «Адрес компании» можно дописать то, что считаете нужным. Сообщите о ближайших мероприятиях, акциях или анонсируйте новый продукт.

Больше читайте в статье «Шапка профиля в Инстаграме*: правила заполнения и интересные фишки».

Как красиво вести Инстаграм*: визуальные приемы для удержания аудитории

Инстаграм* – это визуальная платформа, и весь контент на странице демонстрирует индивидуальность бренда. Профиль для бизнеса должен поддерживать определенную атмосферу и настраивать подписчиков на нужный лад.

Лучший способ понять, как создать визуальную индивидуальность для вашего бренда в Инстаграме*, – это посмотреть примеры хороших бизнес-каналов. Например, бренд одежды Madewell.

Хороший вариант – перенести цвета логотипа и упаковки на свои иллюстрации. Со временем они будут ассоциироваться с брендом и лишний раз напоминать о вашей компании даже за пределами Инстаграма*.

Кроме доминирующих цветов бренда, можно использовать узор – чередование одноцветных плиток с анонсами и призывами к действию, фотографиями продукта и графическими изображениями. Так делает ресторан филиппинской кухни Ilonggo Food Company. Это упрощает навигацию на странице, так как работают предсказуемые и повторяющиеся шаблоны.

Еще вариант, который удержит внимание пользователя на странице бренда в Инстаграме*, – коллаж.

Коллаж хочется листать до конца, так как каждый элемент является продолжением предыдущего и дополняет общую картину. Так, например, выглядит профиль фотографа и SMM-щика Кейси Макперри.

Вы можете чередовать однотипные фотографии в шахматном порядке или расположить их линиями: вертикально, горизонтально, по диагонали. Можете разрезать цельное фото на 12 частей и выложить посты один за другим – так на странице будет собранная мозаика. Можете выкладывать квадратное фото, затем горизонтальное и снова квадратное, и так – раз за разом.

Главная идея – порядок. Он выделит вас среди обычных аккаунтов и конкурентов.

Еще больше о трендах и примерах оформления читайте в статье «Как создать красивый визуал для Инстаграма* в 2022 году».

Как вести Инстаграм* для бизнеса: самые полезные типы контента

Инстаграм* для бизнеса можно использовать разными способами. Это зависит от ваших маркетинговых целей. Когда четко понимаете, чего хотите добиться, становится легче подбирать нужные типы визуального контента для достижения этих целей.

Краткое изложение основных маркетинговых целей в Инстаграме*:

• Повысить узнаваемость вашего бренда.
• Повысить вовлеченность клиентов и аудитории.
• Продемонстрировать свою команду, бизнес и культуру компании.
• Привлекать трафик на сайт, в блог и на целевые страницы.

Целей может быть несколько, как и типов контента для бизнеса:

• Продающий контент. Фотографии, видео и рассказы о продукте или услуге, которые продвигаете.
• Брендированный контент. Делается для повышения узнаваемости бренда, рассказывает об истории, культуре, миссии компании.
• Практические советы или инструкции. Один из самых популярных типов контента, так как дает аудитории явную ценность – новый навык, рецепт или знание, как обращаться с незнакомой техникой.
• Экспертный контент. Повышает доверие к бренду как к надежному источнику и лидеру мнений в своей отрасли.
• Закулисье бренда. Помогает «очеловечить» ваш бизнес и сделать его более привлекательным для аудитории. Показывайте людям будни и праздники компании, познакомьте с сотрудниками. Подписчики увидят, что поддерживают реальных людей с семьями, а не безликую организацию.
• Пользовательский контент. Собирайте и публикуйте отзывы клиентов, попросите подписчиков использовать хештег вашего бренда, когда они пользуются вашим продуктом. Такой контент доказывает, что вам можно доверять, ведь об этом заявляют обычные пользователи, а не втюхивает реклама.

Как выглядит такой контент, как его делать – смотрите в Генераторе идей для постов. Карточки с идеями отсортированы по рубрикам, в каждой – полноценная инструкция по созданию и оформлению поста с примерами и иллюстрациями.

Любой тип контента совместим со всеми инструментами Инстаграма*: фото, сторис, рилсами, прямыми эфирами или IGTV. Ниже подборка статей, где подробно рассказано о каждом:

• «Используем опросы в Историях на полную катушку». Вовлекайте зрителей по максимуму.
• «Новый стикер в Инстаграм* Историях: «Ваш ответ» – как использовать». Повышайте активность в сторис.
• «Instagram Reels: все что нужно знать о коротких видео рилс в Инстаграме*». Гайд по формату.
• «8 интересных примеров использования Reels в Инстаграме*». Примеры, как используют рилс мировые бренды.
• «Таргетированная реклама в Instagram* Reels: руководство». Информация для бизнеса.
• «IGTV: все об инструменте». Как применять, что загружать и какой контент подойдет для бизнеса.

Как правильно вести Инстаграм* для бизнеса: важные моменты, о которых часто забывают

SMM в Инстаграме* хорошо работает в комплексе со всем сказанным выше.

Еще учтите:

• Запланируйте публикации. Отслеживайте, в какие часы и дни ваша аудитория наиболее активна, и публикуйте в это время. Рекомендую сервис отложенного постинга SMMplanner. Здесь можно посмотреть статистику каждой публикации, составить расписание и посмотреть, как посты будут выглядеть на странице в Инстаграме*, отредактировать фото, видео, сторис, перейти в партнерский сервис Pepper.Ninja и бесплатно спарсить базу целевой аудитории. Можно еще много всего. Регистрируйтесь по ссылке, и у вас будет 14 дней доступа к тарифу PRO Начальный вместо стандартной недели.
• Используйте хештеги. Добавьте не только фирменный хештег в шапку профиля, но и релевантные теги к постам. Люди нажимают на хештеги для поиска определенного контента: помечайте свои сообщения, чтобы их было легко найти.
• Добавляйте призыв к действию (СTA ). СTA говорит пользователям, что делать. Без призыва к действию вы оставляете аудиторию в подвешенном состоянии, поэтому скажите им прямо и не стесняясь: «Купите сейчас» или «Перейдите по этой ссылке». Если ваша услуга нуждается в предварительной записи на прием, добавьте кнопку «Забронировать» в био. Это упростит процесс и вам, и вашим клиентам.

Не останавливайтесь на достигнутом – экспериментируйте. Используйте контент разных типов, чередуйте его, пробуйте оформить страницу в разных стилях и анализируйте реакцию подписчиков. На основе этих данных меняйте и улучшайте подход.

Подробнее о том, откуда брать данные и как их анализировать, читайте в статье «Как работать с отчетами по продвижению в Инстаграме*».

Только так получится найти оптимальный вариант, чтобы привлечь внимание людей, получить больше взаимодействия с аудиторией и в итоге конверсий.

Бизнес в Инстаграм с нуля.
Рассказываем, как создать бизнес аккаунт в Инстаграм.
Как вести бизнес в Инстаграм, чтобы продажи росли.

Какие вопросы затронем сегодня:

5. Контент-план.

Бизнес аккаунт в Инстаграм – это инструмент, который предназначен для продвижения проектов.

А люди заходят в Инстаграм для релакса, общения с друзьями, чтения новостей. Они не хотят ничего изучать и покупать.

Задача бизнес аккаунта – удержать внимание пользователя. Побудить человека купить продукт, даже если он не планировал это делать. В статье мы структурировано разберем настройку бизнеса в Инстаграм.

Как и почему нужно создать бизнес аккаунт в Инстаграм

В Инстаграм есть 2 типа профилей: личный аккаунт и бизнес аккаунт.

Если ваша цель – продавать и получать прибыль через Инстаграм, то вам нужен бизнес аккаунт. Основная его плюшка – это бесплатная аналитика. Вы бесплатно будете видеть статистику в профиле.

Если вас нет в фейсбуке, то придется зарегистрироваться. Привязка бизнес аккаунта Инстаграм к фейсбуку – это дополнительная защита профиля и возможность настраивать рекламу.

Статистика показана как в целом по профилю, так и на отдельные публикации. Помимо статистики, вы сможете запускать таргетированную рекламу с точечной настройкой в фейсбуке.

Ниже покажем, как создать бизнес аккаунт в Инстаграм или перевести личную страничку Инстаграм в бизнес аккаунт.

Открываете свою страничку, справа вверху кликаете на 3 линии > Настройки > Аккаунт > внизу «переключиться на бизнес аккаунт».

Проверьте контактную информацию, потому что она будет отражаться у вас на главной страничке. Клиенты смогут с вами связаться по почте или телефону, который будет указан.

Ключевые метрики статистики:

Охват – сколько людей просмотрело публикацию. Один охват = один человек.

Показы – сколько раз люди смотрели публикацию. Например, один человек может дважды посмотреть публикацию. Тогда охват будет равен 1, а показы будут равны 2.

Чтобы открыть статистику: на своей страничке в правой части кликните «статистика». Либо справа вверху кликаете на 3 линии > Статистика (3-я строка).

Статистика профиля разделена на 3 блока: действия, контент, аудитория.
В блоке «контент»:

Этот блок показывает вашу активность. В пункте «обзор» мы видим число публикаций, созданных в течение недели и историй за последние 24 часа.

В пункте «промоакции» отражается их число на текущей неделе. На скрине промоакция (реклама) не запускалась, поэтому там лишь предложение по запуску.

В блоке «действия»:

Этот блок показывает, сколько человек видит ваш контент и где они его находят. Что такое «охват» и «показы», мы описали выше.

Если кликнуть на диаграмму в этом блоке, то будут показаны конкретные цифры по каждому дню.

В блоке «взаимодействия» видим, что делают люди с нашим контентом. Сколько человек посетило профиль, сколько кликнуло по сайту и сколько поинтересовалось вашим адресом.

В блоке «аудитория»:

Этот блок рассказывает нам о нашей аудитории. Видим, сколько у нас подписчиков и насколько изменилось их число за неделю.

Кликните на график и увидите число прироста в конкретный день.
Всего = подписались на вас — отписались от вас.

Тут видим локации, где сосредоточена наша аудитория. Очевидно, в блоге на скрине преобладает московская аудитория. Так же можно кликнуть на диаграмму и понять в процентном соотношении какой город преобладает. А справа можем нажать на «страны» и обобщить аудиторию по ним.

В разделе «возрастной диапазон» мы кликнули на диаграмму и видим проценты. Там же справа можно посмотреть возраст по конкретному полу.

Самое интересное в разделе «подписчики». Сколько наших подписчиков находилось в Инстаграм. Видим дни и время, когда подписчики наиболее активны. По центру написано <Понедельники>, тут можем полистать и посмотреть численность по конкретному дню недели.

Это поможет вам выкладывать посты в наиболее удачное время.

Если у вас в статистике все по нулям – не проблема. Должно пройти время для сбора информации. Вы будете вести профиль и информация будет накапливаться.

Название странички в Инстаграм

У профиля должно быть такое название (ник), которое бы отражало суть блога. И при этом было короткое и запоминающееся.

Все достаточно логично, хорошее название служит элементом продвижения. Когда ваш подписчик захочет поделиться с кем-то ссылочкой, но у него не окажется телефона под рукой, он может назвать ваш ник. Ну или не может, если вы составили слишком сложную комбинацию. Вряд ли кто-то запомнит:

Никто ведь не будет специально заучивать ваш ник. Да это и не надо… Облегчите путь к своему сарафанному радио. Придумайте легкий ник.

А вот такие ники запомнить легко:

Желательно создать ник и никогда его не менять.

Шапки Инстаграм для бизнеса

Шапка — это самые яркие слова у вас на страничке. Голова профиля.

Тут должны быть те слова, которые будут высвечиваться в поиске. Если потенциальный клиент в поиске введет «торты Белгород», а у вас шапка «кондитерские изделия на заказ», то он вас не найдет. Если вы продаёте товар/услугу, то в шапке это и укажите.

Если вы медийная личность и вас лучше знают по псевдониму, то в шапке укажите его. А если люди знают ваши ФИО, то…ну вы поняли.

Если вы хотите развивать блог, то вот такие шапки лучше не делать:

Описание профиля — это текст под шапкой.

Если этот текст не зацепит новичка в течение 5 сек., то вряд ли он на вас подпишется. Тут должно быть что-то уникальное и оригинальное.

Актуальное — это те сторис, которые вы можете закрепить, чтобы они не исчезли спустя 24 часа.

Бога ради, не собирайте тут мусор. Только интересный подписчику контент, разбитый по блокам.

Как оформить Инстаграм для бизнеса

Начнем с авы — это кругленькое фото слева вверху. Оно должно быть сделано вами или для вас, но не скачано. Это должно быть красивое и цепляющее фото.

У вас может быть прекрасный продукт, но кто о нем узнает, если не будет хороших фото или видео? Вы можете писать гениальные посты, но кто их будет читать, если выше него безвкусное фото? Пс, родственники не считаются.

Несколько лет назад хороший аккаунт Инстаграм мог выглядеть как страничка авито. Сейчас хороший аккаунт Инстаграм — это проработанный визуал. Это единая концепция профиля. Это интерактив.

Причем контент должен быть оригинальным. Если продаете товар, то фото должны быть сделаны вами, а не кем-то в поисковике. Сейчас продуктам устраивают фотосессии, чтобы их показать в лучшем обличии.

В сторис хорошо воспринимаются только живые фото и видео. Найти картинки человек и сам может. А вы покажите товар именно у себя в руке, именно у себя в магазине. Покажите детали, придумайте интересную рубрику в сторис с продуктом.

Красивый бизнес в Инстаграм — это:

Контент-план

Контен план – это график публикаций по конкретной теме и в конкретное время.

При составлении контент-плана важно помнить основную цель блога и не отрываться от нее. Каждое ваше действие должно повышать уровень доверия подписчика к вам, вашему продукту и приближать вас к основной цели.

Блоки контента:

— преимущества, УТП товара/услуги;
— ценности компании (что вы несете, как себя позиционируете);
— характер (дерзкий, яркий, спокойный и т.п.);
— миссия (глобальная, которая помогает людям);
— суть продукта (кратко – что вы такое).

Профиль по типу авито подходит лишь для тех подписчиков, которые уже точно знают, что им надо и готовы купить. Но чаще люди приходят без желания купить, они просто изучают.

Бизнес аккаунтам нужны продажные посты и посты со скидками. Но важно сначала «подогреть» аудиторию. Если все посты будут с призывом «купи», это отпугнет человека. Если подписчик еще не настроен на покупку, то «купи» его точно не побудит к действиям.

Расскажите о себе, поделитесь лайфхаками, поиграйте с аудиторией, подарите презентики. Чередуйте виды постов, чтобы у подписчиков не пропадал интерес. И запомните – люди ценят правду. Не надо привирать, умные люди заметят ложь и вы потеряете часть аудитории.

Посты должны быть уникальными и естественными. Нужно писать свой текст….ну иногда можно копировать «как художник», чтобы никто не догадался, что это не ваша идейка.

Примерная сетка постов:

Желательно составить себе такую сетку на месяц.Но еще раз напомню: каждое ваше действие должно повышать уровень доверия подписчика к вам, вашему продукту и приближать вас к основной цели.

И пожалуйста, пишите под фото ЦЕНЫ, а не «отвечу в директе». Людей уже бесят такие интриги. Им нужно здесь и сейчас или вообще не нужно.

Более детально виды постов и методы их составления описаны в другой статье. Рекомендую ознакомиться:

Если вникать некогда, то я помогу вам составить контент-план. Общайтесь — Инстаграм anastasiacolis.

Для сторис сетку можно не составлять, но нужно знать, что выкладывать. Актуальней будет интерактивчик. Если фото, то коллажи с надписями. Если видео, то разные ракурсы, музыка, гифки. Если игры, то с моментальным ответом в Директе. Сейчас даже есть специальность «сторисмейкер» для таких случаев

Более детально сторис описаны тут:

А бота для быстрых ответов в Директ или игр в сторис можно настроить тут:

Бот хорош тем, что отвечает в любое время суток по вашим скриптам в течение 4 сек.

Продвижение и продажи в Инстаграм

За последний год сфера продвижения практически перевернулась. Предприниматели массово начали осваивать Инстаграм. И это, конечно же, оправданно.

Времена, когда продвинуть свой профиль в Инстаграм можно было бесплатно, давно прошли. Сейчас это сделать сложно, уйдет много времени, а результаты будут малы. Теперь нужно вкладывать рекламный бюджет и продвигать канал постоянно, а не разово. Только тогда аудитория будет наращиваться, а прибыль расти.

Рекламу можно запускать только после полного оформления профиля. Подписчик должен увидеть готовую страничку, а не наброски. Иначе реклама будет дорогой и неэффективной.

Но на старте постарайтесь не попасть в ловушку перфекционизма. Разумнее будет общаться с аудиторией, а не создавать профессиональные фото для профиля. Поймите, что нравится аудитории, какие есть потребности, пожелания, «хотелки».

Понять, кто ваша целевая аудитория — это очень важно. Не поленитесь, составьте портрет своего клиента. Опишите его внутренний и внешний мир, его боль, страхи, ценности, привычки, увлечения, цели и мечты.Поймите, как ваш продукт может помочь ЦА. Это позволит вам максимально эффективно создавать контент и настраивать рекламу. Более разумно для уже имеющихся подписчиков настраивать одну рекламу, а для потенциальных подписчиков — другую.

Клиенту не интересен ваш бизнес, ему интересна личная выгода от вашего бизнеса.Чтобы совершить сделку, ценность от вашего продукта должна быть выше цены. Нужно доказать, что за указанную цену клиент получит продукт, который принесет ему пользу значительно больше.

Если вы будете общаться со своей аудиторией и настраивать на дружеский лад, то эти же люди станут вашими постоянными клиентами и будут вас рекомендовать. А самые лояльные клиенты – это постоянные клиенты.

Для новичка подходящая стратегия — 7 дней подряд выкладывать пост. А уже потом можно выкладывать, например, через день.

Теперь давайте разберемся, как привлекать трафик. Есть разные пути рекламирования, но основной сейчас – таргетированная реклама. Популярность она получила за счет точечной выборки аудитории. Можно выделить по возрасту, полу, месту и т. п.

Первое, что нужно сделать перед запуском рекламы — понять ее цель. Это могут быть: привлечение подписчиков в профиль, перевод подписчиков на сайт, продажа с поста или сторис.

Таргет настраивается:

В первом случае:

+ человек сможет по ссылке сразу перейти в ваш профиль;

— менее широкая сегментации аудитории и рекламируемый пост/сторис обязательно должны быть выложены у вас в профиле.А это не всегда уместно.

Во втором случае:

+ широкая сегментация;

— нет кнопки «перейти в профиль», человек будет переходить во внутренний браузер, что неудобно. Так люди уходят без подписки. Вариант решения этой задачи — сказать, чтобы подписчик кликнул в рекламе на вашу иконку профиля слева вверху.

Чем точнее будет реклама, тем эффективнее. Если вы разделяете свою аудиторию на две группы по определенным признакам, то нужно сделать отдельную рекламу под каждую группу. Мы как бы обращаемся к клиенту адресно.

Цена рекламы в сторис и постах почти одинакова. Но конверсия в сторис гораздо ниже. Если по посту вы получите 100 переходов, то по сторис вы получите 50. Лучше продавать в постах, но если вы новичок, то протестируйте разные варианты. В маркетинге нет единственно верного решения. Все методом проб и ошибок.

Помимо таргета можно устраивать различные конкурсы, коллаборации, заказывать рекламу у блогеров. Более детально тему продвижения можно изучить тут:

Рекомендуем настроить бота в Директе. Он как самый преданный продавец будет ждать подписчика там 24/7.

Вот настройка:

А вот так выглядят результаты общения с ботом:

Это всего лишь один из возможных вариантов взаимодействия с ботом. Можно придумывать разные вариации ответов.

Итого, чтобы продвигать свой аккаунт в Инстаграм, нужно работать по двум направлениям:

1. Активно и качественно вести профиль;

2. Рекламироваться.

Общение с подписчиками

Весь изюм тут. Каким бы крутым ни был ваш продукт, без должного уровня доверия подписчик у вас ничего не купит.

А с каким уровнем доверия новый подписчик к вам приходит? Либо с нулевым, либо со средненьким. Но точно вам не доверяют на 100 %. Средненкий уровень будет, если о вас уже что-то знают или кто-то вас рекомендовал.

Нужно постоянно работать с аудиторией. Рассказывайте о себе, о продукте, обо всем, что с ним связано. Общайтесь с аудиторией, делитель полезным контентом, придумывайте игры.

Если вам не комфортно ежедневно создавать контент, то сделайте себе плановые выходные. Так вы не будете пропадать, и аудитория будет знать, по каким дням вы отдыхаете.

В идеале нужно настроить бота, который вместо вас будет 24/7 отвечать в Директе. Вот тут о нем уже писали:

Составьте добрые и дружеские ответы на сообщения, а не искусственный текст. Не «Здравствуйте. Просим Вас предоставить свои ФИО,…», а «Привет, как дела? Пришли, пожалуйста, свой номер телефона, а мы с тобой свяжемся для…». Бот должен стать другом аудитории.

Я нашла востребованную рубрику для дополнительного общения и вовлечения своих подписчиков — гороскоп на завтра. Подписчик присылает в Директ свой знак зодиака, а бот высылает ему гороскоп. Есть еще множество игр и их число растет, потому что это актуально. Игры вовлекают аудиторию и призывают с вами взаимодействовать. В статье мы описали разные механики игр:

Итого: фото + тексты + быстрые ответы = успешный и популярный аккаунт

В этой статье я опишу вам свой пошаговый план построения эффективного Инстаграма для бизнеса из восьми шагов. Всё, что нужно делать предпринимателю и специалисту для хорошей отдачи в этой социальной сети – собрано здесь. По этому плану предприниматели начинали вести дело через Инстаграм уже сотни раз в разных нишах.

Методика продвижения постоянно дорабатывается, поэтому все шаги актуальны. Если вы решили создать коммерческий профиль, и не знаете с чего и как начать дело – это идеальное место для старта.

Допустим, вы уже зарегистрировались.

Перевестись в Бизнес-аккаунт

Функционал такого профиля на две головы выше личного. Без этой надстройки вести реальный бизнес в Инстаграме – себе дороже. Смена происходит прямо из настроек.

При переводе на коммерческий профиль у вас появится:

1. Полная статистика по посещаемости аккаунта – гео, пол, возраст
2. Аналитика публикаций
3. Возможность запуска рекламы из мобильного интерфейса
4. Дополнительные кнопки контактов
5. Функционал Shopping Tags (товарные отметки ведущие на интернет-магазин с фото)

И, если специалисты и те, кто просто использует эту социальную сеть, как портфолио, могут прожить без этого, то бизнес этим шагом ограничит себе возможности в Инстаграм и понизит эффективность.

Читайте на соседней странице о том, что такое бизнес-аккаунт Инстаграма и зачем он нужен.

Оформить аккаунт

Длина текста шапки профиля – до 150 символов без пробелов. Этого хватит, чтобы расположить только концентрат информации о нас. Делая это, экономьте каждый символ.

Оформление состоит из:

1. Написания и расстановки аргументов в описании шапки
2. Подбора аватарки – лица фирмы, лого бренда, предпринимателя
3. Создания закреплённых историй с полезным контентом
   
4. Подключения дополнительных сторонних модулей (приложений), если требуется

Быстрые советы по оформлению:

1. Посмотрите, что сделано в оформлении у лучших конкурентов. Заимствуйте хорошие идеи.
2. Основные преимущества и призыв — хорошая основа продающего описания
3. Используйте Emoji для акцентов – это нормально
4. Если указать в поле имени «основной ключ» — это приведет дополнительных пользователей из поиска
5. Указывайте способы связи «мессенджеры, директ»

Примеры логичного и правильного описания бизнес-профиля в Инстаграме.

Рассмотрите полезный вспомогательный сервис для расширенного оформления бизнеса в Инстаграм — taplink.cc
Применяется для создания мини-меню из активной ссылки без увода на внешний источник.

Промокод – dekrass1 даст 7 дней полного функционала на весь сервис.
Применять на странице с тарифами под описанием, в месте, где стоит галочка, оплачивать ничего не нужно. Заработает сразу.

Внутри целый набор интеграций: с яндекс метрикой, црм, имейл-сервисами и имейл-маркетингом.
На премиальном тарифе есть функции для интернет-магазина с карточками и полным процессингом оплаты.

Составить контент-план

Это последовательная схема создания новых публикаций, представленная в виде таблицы.
Внутри неё: жанры, форматы, описание будущих записей, идеи, цели – и другие данные.

Удобные формы – гуггл таблицы или иксель-документ.
Составляется на основе выбранной стратегии продвижения бизнеса

Он может быть жестким – на 1-2 материала в день.
Или мягким – на 2 раза в неделю.

Но существовать ему нужно.
Без маломальских ориентиров планирования – делать бизнес в Инстаграм сложно.

Заполнение этого документа, как и дальнейшее его использование — процесс сложный, болезненный и индивидуальный, это не должно вызывать дискомфорта для исполнителя и давить. Делайте такую планёрку, чтобы был комфорт.

Не стоит увлекаться разнообразностью контента и высасывать из пальца идеи. Только оригинальный и живой контент связанный с вашей деятельностью. Колхоза и так достаточно.

Условно, если у вас нет ресурсов на гениального фотографа и копирайтера, прокачайте немного личного эстетизма и сумейте хотя бы прилично выкладывать товары или доносить ценность услуг.

Вы можете:

• составить собственный уникальный;
• найти десятки шаблонов в интернете;
• или воспользоваться моим.

Скачать мой шаблон контент-плана в Инстаграм с Яндекс Диска.

Наладить производство контента

Самый сложный пункт. Инстаграм – визуальная сеть, поэтому внешние качества контента для аудитории стоят на первом месте. Недооценивать важность этого — один из главных промахов коммерции. Затем уже копирайтинг.

Какими способами и кадрами вы достигните качественной картинки – дело ваше.
Лучше визуал – выше вовлечённость и продажи.

Простые современные девушки зачастую настолько круто ведут свои личные профили (в отличие от коммерции), что завидно. Они учатся фото-обработке по гайдам, тратят время на съемку и стремятся к идеалу (и всё ради себя).

Участь продающей страницы со слабой оболочкой – быть пролистанной, потерять вовлечённость и утонуть в умной ленте. До нового алгоритма показов еще можно было вести Инсту абы как и всё равно показываться подписчикам – теперь нет.

Видео-контент, истории, прямые трансляции, закреплённые истории (Highlights) – всё это атрибуты успешных коммерческих профилей.

Инстаграм для бизнеса никогда не станет полностью дружелюбным, но вы в силах быть приятными, нести ценность для ЦА и зарабатывать на этом в разы больше, чем конкуренты-неряхи.

• Торговля одеждой – съемки фотографом, модели и стильные выкладки. Повышенное внимание к цветопередаче и обработке кадров.
• Косметика – вкусные промо товаров, закрытие болей, результаты применения.
• Корпоративный блог – покажите жизнь, будьте смелыми и оригинальными.

В любом раскладе нужно планирование, подготовка и производство качественного, актуального контента, обработка и упаковка текстов и месседжей коммуникации.

К этому же относится ведение бизнес-аккаунта в одном стиле 

Факт дня: автопостинг записей через сервисы снижает нервное напряжение и продлевает жизнь специалиста.

Лучший инструмент для отложенного постинга

SMMplanner — до 50 постов в месяц бесплатно, по промокоду Dekrass подарят 31 день полного премиального тарифа.

Добавить умные автоматизации

Есть дополнительные недорогие сервисы, кратно повышающие эффективность Инстаграма для бизнеса.
Их много, но я рекомендую Zeus – он единственный собрал в себе все три функции и умеет делать умный массфоллоу.

Стоимость за полный набор автоматизаций — 600 рублей в месяц за аккаунт, что демократично для подобных услуг.

Cистемы: рассыльщик, массфолловер и автоответчик.

• Первая умная штука – это настроенный автоответчик директа для новых и активных подписчиков
• Вторая, бот-рассыльщик, которым мы можем зацепить, как свою и не только базы подписчиков прямыми предложениями.
• Ну и третья, массфолловинг по горячим активностям конкурентов, что пришёл на смену устаревшей подписке по собранным базам.

Схема массфолловинга и масслайкинга подходит для привлечения начальной аудитории. Стоит помнить, что это серый метод продвижения, социальной сетью он не одобряется. Использование на начальном этапе оправдано, как необходимое зло для роста объема клиентской базы фирмы.

Главные функции сервиса:

— привлечение новой аудитории;
— завязка диалога с новыми подписчиками (тут может случиться первое важное касание и предоставление начального оффера);
— рассылка сценариев по подписчикам (например, активным);
— формирование базы для директ-рассылки

Привести аудиторию

Не накрутить, не заспамить, а именно привести добровольные «глаза».

Недостаточно красивого оформления и ведения бизнеса, чтобы через Инстаграм появились покупатели.
Вкладывать в трафик и считать маржинальность рекламных каналов – это нормально и надо держать на уме.

Бесплатно

Грамотный подбор хэштегов даст небольшой приток живых подписчиков в некоторых сегментах, но рассчитывать на него, как на основной канал не стоит.

Помните об уместности их применения.

И да, люди ищут по ним.

Супер-бюджетно

— сервисы массфолловинга (ссылка на Зевс в предыдущем пункте)
— взаимопиар

Средние вложения

— таргетированная реклама

Дорого и эффективно

— инфлюенс-маркетинг, рекламные интеграции через блогеров, медиек, нишевых экспертов

Подробный разбор «Где и как рекламироваться в Инстаграм».

Стимулировать аудиторию

Приведенные подписчики могут удерживаться и «догреваться» до совершения целевого действия какое-то время.

Выстраивание доверия и стимуляцию также решает планирование и выкладка контента, но я вынес отдельные пункты.

• Задавайте вопросы аудитории и получайте обратную связь (и дополнительный рост в умной ленте)
• Делайте мини-акции, чтобы побуждать пользователей к принятию решения.
• Создайте долгосрочный вовлекающий спецпроект.
• Запустите прямой эфир с целью закрытия вопросов сомневающихся, люди верят живым лицам и экспертам больше, чем логотипам (особенно, если вы не Nike или Apple)

Без дополнительной работы над увеличением обратной связи с публикаций – не будет коррекции контент-стратегии и роста бизнеса в Инстаграме.

Анализировать ситуацию и внедрять новое

Начните с себя.

С объемом входящих сообщений, продаж и комментариев — всё ясно.

Дополнительно оценивайте месячные показатели вовлечения (ER – engagement rate) – должны быть от 2-3% до хороших 5-6%.
Правильный расчёт такой: все показатели активностей (лайки, комменты, сохранения) делить на общее количество аудитории, а затем умножить на 100%

В анализе помогает LiveDUNE – аналитический сервис для оценки динамики развития профиля

И следите за крутыми конкурентами.

Хак для мониторинга рекламы конкурентов – использовать Publer – 3000 р. в месяц, но это стоит своих денег.

Следите за трендами и внедряйте новые фишки.

Умного массфолловинга еще полгода назад не существовало в публичном доступе, были только приватные кастыльные софты. Сегодня я дал вам облачный сервис, где понятно как это сделать. Что тут говорить, рекламы в Stories не существовало еще пару лет назад, а теперь это важная часть работы для бизнеса в Инстаграме.

На этой ноте и закончим. База выписана, остались детали.

А каков ваш план по эффективной работе в этой социальной сети?

Бизнес в Инстаграм — это проще простого?! Ну а что, создал аккаунт и стреляешь по аудитории рекламой, а заявки сыпятся, сыпятся. Но не тут-то было. На самом деле открыть свой бизнес в Инстаграм — это то же самое, что и создать любой другой бизнес с нуля.

То есть перед стартом необходимо продумать мельчайшие подробности, начиная от идеи и заканчивая продвижением. К тому же необходимо выстроить систему таким образом, чтобы алгоритмы Инстаграм работали Вам на пользу и привлекали все больше аудитории к Вам в профиль и т.д… В общем, об этом и поговорим.

Бизнес в Инстаграм с нуля

Открою абсолютно все карты поэтапно. Получится своего рода инструкция для бизнеса в Инстаграм. И по итогу прочтения статьи у Вас уже будет готовый бизнес-план. Так сказать, берите и внедряйте. Поэтому читайте внимательно и можете даже записывать.

Этап 1. Выбор ниши

Однозначно сказать, зайдёт ли бизнес через Инстаграм, нельзя. Но можно исследовать спрос (где спрос — там и деньги). Так что на этом этапе, если у Вас есть только идея для бизнеса, посмотрите, сколько людей этим интересуется. На популярных идеях есть все шансы заработать.

Чтобы было проще при выборе ниши для бизнеса, помните: продажи в бизнес-профиле Инстаграм делятся на три направления: продажа товаров, услуг и рекламы. В какую сторону работать, решите сами, я кратко расскажу принцип выбора.

• Из товаров чаще продают одежду, аксессуары, еду и подарки;

• Из услуг актуальны путешествия, доставка еды или цветов, спорт, эстетические услуги.

Какой бы бизнес ни был, главное, чтобы Ваш продукт либо был реально интересен (одежда, хендмейд и т.д.). Или он был полуразвлекательным. Это когда человек листает ленту и не только изучает Ваш продукт, но и развлекается (эстетическая медицина, путешествия, спорт).

Более актуален второй вариант. Так Вы быстрее соберёте аудиторию и сможете ненавязчиво предложить клиенту то, что ему нужно в данный момент времени.

Важно. Для продажи в Инстаграм не подойдёт (очень сложно), например, спецтехника или узкоспециализированные услуги. Такие продукты ищут в профильных магазинах.

Теперь о рекламе. Здесь суть в том, что компании предлагают сотрудничество профилям с большой живой аудиторией. Желательно с каким-то конкретным интересом, так бренды платят больше денег (так как Вы являетесь лидером мнений, ещё и на конкретную целевую аудиторию).

Этап 2. Определение рентабельности

Давайте честно, даже с крутой идеей Вы не будете долго работать на голом энтузиазме. Любой бизнес должен приносить прибыль. Поэтому следующий этап — решить, насколько будет эффективен Ваш бизнес. Считать это можно с точки зрения затрат или с упором на целевые показатели.

В помощь Вам примеры по методу декомпозиции целей. Здесь мы двигаемся от сложного к простому: главную цель разбиваем на задачи, потом на подзадачи, а их на ещё более мелкие ориентиры. Так можно понять, какие действия сделать, чтобы выйти на цель.

Важно. Если Вы хотите более детально разобраться с нишей, то очень рекомендую методичку -> «Как выбрать тему для блога» (по ссылке скидка 50% в течение 4 часов). Из методички Вы узнаете: как не прогадать с темой, как стать популярным и начать получать первые деньги.

Пример 1. Продажа товаров

Допустим, Вы загорелись идеей — продавать букеты из фруктов. Вы хотите получить оборот 100 000 рублей в месяц. У Вас есть следующие данные:

• Средняя стоимость букета — 1500 руб;
• Средняя конверсия в покупку — 30%.

Внимание, вопрос: сколько заявок Вам нужно получить, чтобы выйти на целевой показатель?

Считаем: 100 000 руб. / 1 500 руб. = 67 букетов. Теперь учитываем конверсию в 30%, то есть (67*100/30), и получаем = 223 заявки.

Так, чтобы продать 67 букетов в месяц, нужно получить 223 заявки. Насколько это достижимо, Вы можете судить сами. Причём при таком раскладе Вы можете сделать вывод, например, что привести такое количество людей в Вашем случае невозможно, поэтому одним из решений будет поднять конверсию.

Пример 2. Продажа услуг

Вы ценитель красоты и хотите создавать её сами. И поэтому Вы решили стать мастером по ногтям. Рассмотрим, сколько нужно клиентов, чтобы отбить расходы. И для этого сначала их считаем:

• Аренда косметического кабинета на месяц — 10 000 руб;
• Расходные материалы на месяц — 15 000 руб;
• Средний чек — 1 000 руб.

Спрогнозировать поток клиентов на этапе открытия бизнеса сложно. Но можно посчитать, сколько нужно принять человек, чтобы покрыть расходы.

Считаем: (10 000 руб. +15 000 руб.) / 1 000 руб. = 25 сделок.

Так, можно сделать вывод, что принимая больше одного человека в день Вы будете стабильно иметь чистую прибыль. Далее Вы можете принять решение по увеличению затрат или сокращению рабочего времени.

Пример 3. Реклама

Зарабатывать деньги в инстаграм можно, если рекламировать другие компании и их продукты. В этом случае у Вас должна быть раскрученная и популярная страница в инстаграме для этого, а те, кто на Вас подписаны — быть очень активной аудиторией.

Итак, для этого нужна раскрутка страницы до 10 000 подписчиков, которая будет стоить 60 000 рублей, при условии что Вы покупаете только рекламу Вашего профиля, а ведением, оформлением и рекламой занимаетесь сами.

От количества подписчиков будет зависеть цена Вашей рекламы. В среднем, цена рекламного сторис при 10 000 подписчиков — 2 000 рублей. Выходит, чтобы окупить затраты, необходимо сделать 30 рекламных сторис.

Считаем: (60 000 руб. / 2 000 руб.) = 30 постов.

Такой вид бизнеса начинает плодоносить не сразу. Как правило, деньги от дохода направляются в продвижение аккаунта, в связи с чем растёт число подписчиков и цена на рекламу. С течением времени можно выйти на стабильный доход. Однако потом бизнес на рекламе можно диверсифицировать и начать продавать свои продукты на уже раскрученном аккаунте.

В этом, кстати, Вам поможет чат-бот от MyBotan. Бот сам продаст Ваш товар или услугу в Instagram Direct, также напомнить об актуальных акциях через рассылки, а уникальная рекламная связка позволит увеличить продажи на 67%.

Этап 3. Анализ конкурентов

Прибыльность оценили, теперь пытаемся узнать как можно больше о конкурентах (внешний вид профилей, хештеги, сторис, наполнение ленты, подписчиков и т.д.). Проводить анализ можно в программах с функцией отслеживания конкурентов или вручную тремя способами:

1. Поиск профилей известных Вам конкурентов;
2. Поиск ближайших конкурентов по ключевым словам;
3. Поиск по хештегам.

Причём рекомендую собрать для начала всех, а уже после выделить именно прямых конкурентов (можно даже рейтинг составить). Всё-таки когда Вы стартуете, равняться на миллионников нет смысла. Их аудитория скорее всего к Вам не пойдёт. А вот аудитория других, маленьких, уже другое дело. Да и стоимость своей рекламы или продукта надо сравнивать с похожими.

Лайфхак. Для поиска конкурентов рекомендую следующие сервисы: Livedune (по промокоду «INSCALE» скидка 30% +7 дней доступа), AdSpoiler (по промокоду «INSCAlE» скидка 15%). Они точно помогут Вам держать руку на пульсе.

Этап 4. Анализ ЦА

Детальный анализ позволит узнать Вашу аудиторию: пол и возраст, интересы и род занятий, мотивацию к покупке и геолокацию. Помните, чем конкретнее портрет ЦА, тем эффективнее сработает таргетинг. Подбирать аудиторию можно тремя способами:

1. Анализ подписчиков аккаунтов со схожей тематикой;
2. Анализ собственного контента (кому он интересен);
3. Анализ с помощью парсеров.

Есть ещё один лайфхак — почитайте комментарии под постами Ваших конкурентов. По ним можно понять многое. Особенно под постами-рекомендациями, где люди дают советы или делятся своими проблемами.

Важно. Собирайте целевую аудиторию для рекламы из соцсетей с помощью Segmento target. Сервис соберет горячих клиентов, сэкономит бюджет и увеличит конверсии. А ещё он очень легок и удобен в управление. Кликайте и тестируйте -> Segmento target (Промокод «INSCALE» + 30 дней того же тарифа)

Этап 5. Определение стоимости

На данном этапе детально продумайте, как будет функционировать цепочка создания стоимости. Это краткая модель всех бизнес-процессов фирмы, которая формирует итоговую стоимость Вашего продукта. Выглядит она следующим образом:

Скорее всего Вы даже не вчитывались в эту картинку. И оно понятно, это что-то сложное, и надо думать. А в инстаграм же не так?!

Но здесь важно понимать, одно дело продавать рекламу (стоимость будет, как у всех), а другое — оказывать услугу или продавать продукт в массовых масштабах. Так что подумайте, сможете ли Вы организовать доставку товара клиентам и в какие сроки, где будут храниться запасы фирмы, кто будет заниматься продвижением аккаунта, как выглядит технология продаж и так далее, и так далее (ориентируйтесь на схему выше).

Этап 6. Упаковка бизнеса

Упаковать традиционный бизнес сложнее, чем бизнес в Инстаграм. В первом случае нужно создать продающий сайт, продумать место расположения точек продаж, офисов, продумать мерчендайзинг и атмосферу места обслуживания. В инстаграм же у Вас есть только аккаунт и продукт, а всё взаимодействие с клиентом — в соцсети. Что значительно упрощает процесс и сводит в основном к одному — к созданию бренда.

Учтите, чем ярче и насыщеннее упаковка бренда, тем больше внимания вы сможете захватить. Дальше вопрос уже в поддержке. Теперь привожу основные элементы при упаковке бренда:

• Нейминг. Название должно быть простым и запоминаться;
• Логотип (или портрет). Визуально ассоциируется с Вами;
• Позиционирование. Подумайте, как показать себя клиенту;
• Фир. стиль. Цветовая гамма, пресеты, манера общения;
• УТП. Сделайте продукт интереснее, чем у конкурентов.

И далее, далее, далее… Чем больше элементов бренда Вы проработаете, тем лучше сможете отличиться от конкурентов и не потеряетесь среди серой массы. О том, как создать лендинг для своего продукта в Инстаграм, читайте тут.

Этап 7. Оформление профиля

При регистрации в Инстаграм Вы по-умолчанию заводите личный профиль. Однако после активации в настройках можно переключиться на другие виды профилей: при продаже товаров и услуг — бизнес-профиль, при заработке на рекламе — аккаунт автора. Они открывают много возможностей: статистику посещений, контроль рекламных бюджетов, корректировку ЦА и т.д. Узнать все о правильно оформлении и ведении профиля можно на курсах администратора Инстаграм.

Развитие бизнеса в Инстаграм без оформления профиля — силы и деньги на ветер. И по этой теме есть такая статистика: покупатель принимает решение о покупке за 3 секунды. Значит, профиль должен показать клиенту всю важную информацию за эти 3 секунды. Поэтому важно заполнить страницу по таким пунктам:

1. Никнейм. По нику в инстаграме Вас будут знать и вбивать в поиск. Он должен быть простым и цепляющим;
2. Аватар. Вам нужно создать узнаваемый логотип и загрузить его как фото профиля;
3. Био. Краткая, но ёмкая информация о бизнесе. Используйте эмодзи и хэштеги для структурирования информации;
4. Ссылка. В шапке профиля Вы можете оставить ссылку на свой сайт для объединения разных каналов связи;
5. Способы связи. Укажите рабочие контакты: телефон или электронную почту.

Вообще в Вашем распоряжении много инструментов инстаграм для бизнеса — пользуйтесь по максимуму. Также продумайте, как будет выглядеть Ваша лента (блоки, шахматы и т.д.), какой стиль оформления Вы будете использовать (градиент, пресеты, шаблон). После необходимо решить стиль написания постов, подобрать тематические хэштеги и гео. Это поможет увеличить охват и привлечёт новых подписчиков в профиль.

Если Вы хотите усилить аккаунт ещё больше, то рекомендую добавить в профиль мультикнопку. Она позволит связываться с Вами напрямую через мессенджеры, а также размещать несколько ссылок, вместо одной. Для этого просто перейдите по ссылке -> taplink.ru (по промокоду “INSCALE7” 7 дней бесплатно).

Этап 8. Составление контент-плана

Мало просто публиковать контент в Инстаграм. Нужно ещё сделать его качественным и публиковать регулярно. В этом поможет контент-план (заранее составленный график публикаций). И при разработке такого плана важно учесть следующие моменты:

1. Дата публикации. Настройте время публикации таким образом, чтобы совпадать с активностью клиентов;
2. Тип контента. Чередуйте между собой продающие, развлекательные, информационные посты;
3. Канал взаимодействия. В Инстаграм можно взаимодействовать с аудиторией через сторис, ленту, IGTV;
4. Содержание. В первую очередь пользователи обратят внимание на картинку, а потом на текст.

Лайфхак. Можно воспользоваться отложенной публикацией для экономии времени. Есть множество сервисов отложенного постинга, например: Postmypost, Smmplanner, Smmbox.

Конечно, если Вы блогер, то контент-план уйдёт на второй план. Всё-таки в блогинге нужна актуальность, а не заготовленные шаблоны. Но если Вы бизнес, то так не получится (иногда могут быть исключения). Поэтому изучайте, как на практике выглядит творение, которое Вам нужно создать (поверьте, с ним будет куда легче, чем без него):

Этап 9. План продвижения профиля

Прежде чем начинать продвижение в Инстаграм, нужно запастись хотя бы 10-тью готовыми публикациями. На пустую страницу подпишется разве что Ваш лучший друг и мама, но никак не другие пользователи. Поэтому далее привожу самые распространенные методы продвижения.

Метод	Описание	Стоимость	Эффективность
Масфоловинг + маслайкинг + масслукинг	Если активно подписываться, лайкать и смотреть сторис других страниц, можно получить ответку. Но важно взаимодействовать именно с ЦА. И не забывайте: за превышение лимитов соцсеть блокирует профили. Избежать этого можно с автоматизированными сервисами (например, Zengram, по промокоду INSCALEPROMO — скидка 20%)	1000 рублей за месяц (примерная)	Увеличение активности на странице и рост числа подписчиков
Конкурсы	Проводить их можно через сторис, посты, комментарии и т.д. Механизм: заявляете о конкурсе и ставите условия, а участники их выполняют. Затем выбирается и награждается победитель. Выбрать победителя можно через специальный сервис Winner. Конкурсы привлекают живых подписчиков.	Бюджет не ограничен (затраты могут быть от 100 руб. до 100 тыс. руб. (или их вообще может не быть, если предлагатьклиенту, например, постоянную скидку)	Рост охватов, узнаваемость страницы, вовлеченность клиентов (количество лайков, репостов, упоминаний, хэштегов события)
Партнёрство	Своего рода конкурсы в коллаборации. Например, круг бизнес-аккаунтов задумал что-то разыграть. При этом Вы получаете рекламу как у партнёров, так и через пользователей	Большие бюджеты (например, 100 000 руб.). Ваши затраты в этой сумме зависят от числа партнеров	Рост числа подписчиков, лайков, охватов
Покупка рекламы у известных страниц	Вы можете попросить раскрученный аккаунт прорекламировать Вас. Например, с помощью EpicStars	Чем больше подписчиков и лучше статистика профиля, тем дороже реклама (аккаунт с 10 000 подписчиков берет 1 000 руб.)	Повышение лояльности подписчиков, узнаваемости бренда, улучшение репутации
Хэштеги и геометки	Если Вы один раз создали пост и там отметили привлекательную локацию и самые популярные хэштеги, то новые покупатели смогут найти Вас самостоятельно	Бесплатно	Количество перехода от хэштегов, рост охватов и показов
Таргетированная реклама	Пользователь, листая свою личную ленту, может увидеть Ваш рекламный пост. Если правильно подобрать характеристики пользователей, это будет 100% попадание в ЦА	Бюджет любой (но в среднем начинают с 5 000 руб. в неделю)	Рост числа подписчиков, число переходов от рекламы

Как правило, все эти методы лучше чередовать с определенной периодичностью. В этом и будет заключаться план продвижения в инстаграм. Но на практике постоянно можно использовать один инструмент — таргетированную рекламу.

Этап 10. Взаимодействие с аудиторией

Если Вы привлекли живых пользователей и заинтересовали их своим продуктом, это только часть дела. Теперь нужно взаимодействовать с аудиторией. И Ваша задача — увеличить охват (количество лайков, просмотров и комментариев). Повысить активность можно разными способами:

1. Ежедневные посты. Для бизнес-профиля достаточно 2-3 поста в день о себе, работниках, продуктах;
2. Диалог. Спросите мнение пользователей о каком-либо событии, о Вашей компании или продукте;
3. Сторис. Покажите рабочий процесс или нововведения, проведите опрос, пожелайте хорошего дня и т.д.;
4. Геометки и хэштеги. Привлеките внимание геолокацией или покажите подписчикам, что Вы на одной волне;
5. Прямой эфир. Покажите подписчикам, как выглядит Ваш офис, как оказывается услуга, как производится товар и т.д.
6. Конкурсы. Вознаграждайте подписчиков за то, что они распространяют информацию о Вас. И не забывайте, что без должного продвижения конкурса в инстаграме Вы можете недополучить потенциальных, живых подписчиков.
7. Директ. Не игнорируйте сообщения, будьте вежливы и старайтесь отвечать быстро. Автоматизировать ответ на стандартные вопросы типа «Сколько стоит?» поможет чат-бот в Инстаграм.

Ну и, конечно, можно создавать конкурсы или устраивать взаимный пиар/партнёрство. И не забываете вознаграждать особо активных участников Ваших мероприятий (простым «Спасибо» или подарками).

Этап 11. Анализ эффективности

Если Вы хотите, чтобы бизнес рос, развивался и приносил прибыль, то необходимо позаботится о нескольких важных показателях. Они покажут, эффективны ли Ваши действия по продвижению или необходимо менять русло. К тому же начинайте считать их с самого старта и отслеживайте динамику изменений. Это поможет Вам выявить самое слабое место и постепенно его улучшать.

1. Общий рост аудитории. Эта метрика важна для раскрутки любого профиля. Чем больше у Вас подписчиков, тем лучше;
2. Прирост подписчиков. Должна быть положительная динамика (с каждым месяцем всё больше подписчиков);
3. Коэффициент вовлеченности. Количество лайков и комментариев зависит от общего количества подписчиков;
4. Статистика постов. Можно сравнить данные одного поста с другим, чтобы выявить наиболее популярный;
5. CTR. Важно понимать, сколько человек перейдут к Вам в профиль за определенное количество рекламных показов;
6. Стоимость нового подписчика. Вы можете сравнивать цену одного подписчика с разных типов рекламных кампаний;
7. Показатели продаж. Вы оцениваете объёмы продаж, достижение плановых показателей и процент выполнения.
8. Конверсия в покупку. Отношение людей, купивших Ваш продукт, к общему числу подписчиков.

Но не всегда число подписчиков решает. Например, у Вас аудитория в 10 000 человек, из них купили товар только 1 000 человек. Конверсия в покупку составит всего 10%. А бывает, что подписчиков всего 5 000, но товар купили 2 000 человек. Тогда конверсия составит 40%.

Кстати! Если ищешь площадку для продвижения своего продукта в соцсетях, то рекомендуем сервис -> Bux.Money

Этап 12. Корректировки

Может случиться так, что результаты ведения бизнеса в Инстаграм не впечатляют. А это значит, что необходимо внести корректировки в Ваш первоначальный план. В первую очередь обратите внимание на такие направления:

1. ЦА. Если Вашим продуктом также интересуется другая ЦА, взаимодействуйте с ней иначе, чем с изначальной;
2. Позиционирование. Подумайте, может быть пользователям не нравится подача информации или внешний вид аккаунта;
3. Способы продвижения. Можно сократить расходы на мало эффективные способы;
4. Контент. Пересмотрите свой взгляд на контент (тип информации) и оформление профиля;
5. Сотрудники. Некоторые функции можно отдать на аутсорсинг, если не справляетесь самостоятельно.

И запомните, именно постоянный анализ и аналитика позволят Вам своевременно внести корректировки в стратегию развития бизнеса. Это напрямую отразится на Ваших затратах и доходах.

«Вы часто спрашиваете…»

Я подробно описала этапы создания бизнеса в Инстаграм, и теперь настало время ответить на самые популярные вопросы по этой теме.

1. На меня никто не подписывается, что делать?

Может быть Вы в теневом бане за подозрительную активность. А может Ваш контент не такой крутой, как кажется (сегодня людям нравится, завтра — нет). Ответов много, но наша статья и написана для того, чтобы помочь Вам. Поэтому смело конспектируйте и применяйте на практике.

2. Я трачу на рекламу почти весь свой доход, почему результата всё ещё нет?

Причин может быть несколько: не тот вид рекламы, не те настройки кампании, не та целевая аудитория. Если Вы и дальше собираетесь хорошенько вкладываться в рекламу, то привлеките специалиста хотя бы на один раз. Он проведёт аудит аккаунта, сделает аналитику рынка и потребителя и задаст вектор рекламных кампаний. А дальше Вы можете действовать самостоятельно.

3. Я использую все виды рекламы, но не понимаю, что даёт наибольший эффект

Если Вы будете использовать все рекламные инструменты одновременно, это не только может оттолкнуть пользователей и снизить эффект, но и подвергнуть Ваш аккаунт блоку за подозрительно высокую активность. Помните, дело не в количестве, а в качестве.

4. Как привлечь подписчиков с нуля?

Первый вариант — постепенная раскрутка аккаунта. Прежде оформите свою ленту 10-15 постами, создайте видимость активности (нагоните 100 ботов, но сохраните их список, чтобы потом удалить) и расскажите о запуске проекта. А далее начните вручную проявлять активность на чужих страницах. Либо через спец. сервис, но максимально точечно.

Второй путь — так же сделать 10-15 постов. А далее купить рекламу у блоггеров, чтобы получить лайки на свои посты. И затем по кнопке в моб. приложение «Продвигать» начать искать такую же аудиторию (алгоритм подбирает тех же, кто лайкал) и так постепенно набирать обороты.

Важно. Повышайте качество охватов и работайте только с живой аудиторией. В этом Вам поможет Spam Guard. Сервис автоматически отчистит профиль от ботов, фейков и коммерческих аккаунтов. А ещё, по промокоду «inscale» скидка 20%. Кликайте и тестируйте бесплатно -> SpamGuard

5. Как бесплатно продвигать профиль?

Возвращаемся к первому пункту — можете сами подписываться и ставить лайки своей ЦА. А можете использовать сервисы. Практически у каждого есть тестовый режим в 7-14 бесплатных дней использования. А на рынке их сейчас столько, что можно по очереди использовать бесплатный режим каждого на протяжении нескольких месяцев.

6. С какого момента можно запускать рекламу?

Запускать таргетинг можно в любое время, если Вам позволяет рекламный бюджет. Однако если у Вас 2-3 поста в ленте и мало подписчиков в профиле, это может насторожить тех, кто перейдёт к Вам из рекламного поста. Поэтому целесообразнее всего запускать рекламу, когда у Вас уже оформленный контент и примерно от 1 000 человек живой аудитории, приведённой рекламой у других в сторис.

7. Платят ли налоги с продаж в Инстаграм?

Если Вы запускаете серьёзный бизнес-проект, то Вы должны быть оформлены как ИП или юридическое лицо. В таком случае, с любого дохода Вы обязаны уплачивать налоги. Но, так как мы живём в России, то на малых объёмах можно этого не бояться. Хотя вопрос тут больше этический, чем физический.

Коротко о главном

Вы уже поняли, что такой процесс, как вести бизнес в Инстаграм — не менее трудоёмкий, чем традиционный тип бизнеса. Хороший доход можно получить, только если Ваш аккаунт пользуется спросом, а в этом случае «правила» ведения профиля гласят — его необходимо продвигать. Запомните главное:

1. Позаботьтесь о МИНИМУМ 2 постах в неделю;
2. Выкладывайте ежедневно 5-10 сторис;
3. Проводите опросы, конкурсы и так далее;
4. Используйте геометки и хэштеги в Инстаграме;
5. Позаботьтесь о визуализации и текстовом содержимом.

И не забудьте, что результаты продвижения нужно анализировать и вносить в него своевременные корректировки. Это спасёт Ваш рекламный бюджет.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

* принадлежит запрещенной в России организации Meta.

4 марта 2022 года Роскомнадзор решил ограничить доступ к Facebook, а 11 марта 2022 – доступ к Instagram. Если вы находитесь на территории России, скорее всего, обе соцсети для вас сейчас недоступны.

Но у нас есть несколько полезных материалов для вас.

(Для тех, у кого соцсети работают, – текст статьи ниже, под списком ссылок)

Telegram:

Инструкция по запуску канала в Telegram

5 способов заработать на своем канале в Telegram

Как сделать свои стикеры для Telegram: пошаговая инструкция

«ВКонтакте»:

Оформление сообщества «ВКонтакте»: самое подробное руководство в рунете 

Продвижение «ВКонтакте»: 54 совета и море полезных сервисов

Полный гайд по настройке таргетинга «ВКонтакте»

«Одноклассники»:

«Одноклассники» для бизнеса: использовать или нет?  

«Яндекс.Дзен»:

Канал на «Яндекс.Дзене» в помощь малому бизнесу

Как написать хорошую продающую статью в «Дзен» всего за 1 час

8 мифов о «Яндекс.Дзене» для бизнеса: развенчиваем главные заблуждения

Обновила Александра Шпак

9 из 10 пользователей Instagram подписались хотя бы на один коммерческий аккаунт. Так что для бизнеса это просто мастхэв-соцсеть.

Требования Instagram к аккаунтам и доступные здесь инструменты постоянно меняются. Наш гайд поможет проверить корректность всех настроек по состоянию на 2021 год.

Почему вам необходимо создать аккаунт Instagram прямо сейчас

По внутренним данным Instagram, 90 % пользователей соцсети следят за обновлениями коммерческих аккаунтов. Для России это значит примерно 55 млн пользователей (так как всего 61 млн россиян активно используют Instagram).

Аудитория здесь разнообразная и смешанная. Мужчин в соцсети не намного меньше, чем женщин: 48,6 % против 51,4 %.

Распределение пользователей Instagram по полу (весь мир, июль 2021 года)

Итого: в соцсети зарегистрировано огромное количество разнообразной аудитории, заинтересованной в товарах и услугах. Было бы странно это не использовать.

Как будет работать и выглядеть профиль вашей компании в Instagram

Создав бизнес-аккаунт в Instagram, ваша компания может выбрать необходимые способы связи с пользователями: указать сайт, номер телефона и e-mail. Вам могут позвонить, отправить сообщение на почту, узнать ваше месторасположение:

Способы связи с потенциальными клиентами: заказ еды (в случае, если к странице подключен аккаунт ресторана в Delivery Club), звонок, электронное письмо, составление маршрута до офлайн-точки

Кроме того, для России наконец реализована полноценная функция интернет-магазина. Напомним, Shopping Tags и другие функции маркетплейса внутри площадки начали появляться в разных странах с 2019 года, однако в России стали доступны только в марте 2021 года.

Давайте рассмотрим все этапы развития вашего бизнеса в Instagram.

Этап 1. Настройка бизнес-аккаунта

С 2019 года в Instagram есть возможность выбрать тип вашего профиля: личный, авторский и бизнес.

Естественно, для бизнеса в Instagram, кроме способов связи в описании профиля, вам понадобится доступ к статистике. Поэтому целесообразней выбрать один из профессиональных типов аккаунта.

Переходим в пункт «Настройки» – «Аккаунт»:

Выберите пункт «Переключиться на профессиональный аккаунт»:

Если вы уже подключили авторский или бизнес-аккаунт, в разделе настроек увидите кнопку «Сменить тип аккаунта». Если у вас личный аккаунт, будет кнопка «Переключиться на профессиональный аккаунт»

Если вы продвигаетесь лично, выберите пункт «Автор». Он подходит для блогеров, фотографов, любых специалистов. Если вы создаете аккаунт организации, вам подойдет вариант «Бизнес»:

Выбор вариантов

После этого можете выбирать любую категорию, подходящую вашему бренду. Список очень широк: от госслужащих, геймеров до мотивационных ораторов и моделей (это при выборе типа аккаунта «Автор»).

Выбор категории

Далее укажите страницу вашей компании на Facebook и приступайте к проверке ваших способов связи (будут скопированы с вашей страницы в Facebook). Если вы специалист, то попросите заказчика дать вам роль администратора страницы компании в Facebook.

Проверяем свои данные, меняем их при необходимости (контактные данные могут отличаться от привязанных номера телефона и почты)

Связь вашего аккаунта с Facebook в дальнейшем пригодится для настройки рекламы или кросс-постинга. Дело в том, что запустить рекламу в Instagram можно только через рекламный кабинет Facebook – соцсети связаны очень тесно.

Даже если вы не привяжете аккаунт в Instagram к Facebook, статистика все равно будет вам доступна.

В статистике можно еженедельно отслеживать взаимодействия, охват и результативность публикаций, историй, reels и промоакций.

Не будут лишними данные о вашей аудитории: поле, возрасте и гео подписчиков

Еще вы можете отслеживать, какие публикации и истории видит ваша аудитория, с чем больше всего взаимодействует. Органический охват постов и рекламный будут разделены.

Увы, без привязки к Facebook вы не сможете настраивать рекламу через Ads Manager (рекламный кабинет, через который можно настраивать рекламные объявления в Facebook, Instagram, Messenger и Audience Network).

Если вы специалист и делаете рекламу для клиента, помните, что вам необходим доступ еще и к рекламному аккаунту клиента для запуска рекламы.

Связать аккаунты Facebook и Instagram можно, только если у вас есть права администратора на странице вашей компании в Facebook. Если же их нет (или нет страницы бренда), то привязать можно к личной странице.

Чтобы связать аккаунты FB и Instagram, вам нужно выбрать «Настройки» – «Аккаунт» – «Публикация в других приложениях»:

Выберите Facebook и введите данные для входа:

Теперь вы будете видеть название страницы, с которой связали свой Instagram.

Это пункты можно пропустить, если вы на первом этапе уже привязали свой аккаунт к странице вашей компании на Facebook.

После вы можете настроить еще несколько важных параметров.

Например, защитить посты от негативных комментариев. Для этого в настройках аккаунта нужно выбрать пункт «Фильтр потенциально неприемлемого контента».

Возможность настроить ключевые слова для фильтрации

Если что, помните: вы всегда можете пожаловаться на спам прямо в комментариях. Для этого нужно выбрать комментарий и провести по нему пальцем справа налево.

Забанить назойливых комментаторов – вуаля!

Кстати, Instagram всерьез озаботился, как выражается Кевин Систром (генеральный директор и соучредитель фотосети), «психологическим комфортом» пользователей. Так, владельцы приватных (закрытых) аккаунтов могут удалять любых подписчиков без уведомления. А вскоре появится возможность отправки анонимных сообщений о пользователях, которые срочно нуждаются в медицинской и психологической поддержке. Этакие тревожные кнопки к Self-Injury Posts (дословно: посты самоистязания).

Интересное видео по теме: «Как продвигаться в Инстаграм в 2021. ТОП советов с официального сайта Instagram».

Этап 2. Описание, ссылка и аватар: оформляем аккаунт правильно

1. Описание профиля.

В описании профиля разместите важную информацию о вашей компании: УТП, краткое описание характера услуг. Не стоит забивать описание хештегами, большим количеством эмодзи (смайлов). Помните об ограничении в 150 символов.

Слева – окно редактирования профиля. Справа – то, как профиль увидят пользователи

Чтобы отследить трафик с Instagram, можете поставить UTM-метку в конце ссылки в описании профиля. Но Google Analytics до недавнего времени плохо дружил с Instagram. Трафику из приложения в отчетах GA приписывался источник — direct (прямой трафик). Часть трафика из приложения до сих пор может не распознаваться в GA. Эту проблему решают с помощью редиректа.

Чтобы адрес вроде https://site.ru/?utm_source=instagram&amp;utm_medium=social&amp;utm_campaign=bhphotovideoaccount не смущал пользователей, делаем ссылку вида http://site.ru/instagram (или подобную ей) и добавляем ее в наш профиль. А потом настраиваем 301 редирект на ссылку с UTM, которая будет вести на наш сайт. Когда пользователь нажмет такую ссылку в вашем профиле Instagram, добавленные параметры будут отправлены в Google Analytics – и в ваших отчетах появятся соответствующие данные. Плюс Instagram считает подобные ссылки более надежными, чем сокращенные. Внимание! Google Analytics чувствителен к регистру: utm_source=Instagram и utm_source=instagram будут отображаться как разные источники трафика

Внешние ссылки активны в описании, в shopping tags и в разделе stories (если у вас больше 10 000 подписчиков). Остальные ссылки в Instagram пока не кликабельны.

1. Ссылка на ваш сайт.

Если вам хочется сделать несколько ссылок в вашем Instagram, используйте сервисы вроде taplink – этот, например, является внутренним приложением. То есть URL вида taplink.cc не уводит из социальной сети, но может выполнять функции информационной визитки и магазина. Классическое содержание на бесплатном тарифе будет выглядеть примерно так:

• «Написать в WhatsApp».
• «Перейти на сайт».
• «Вопрос-ответ».
• «Наша группа «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook.

Сегодня «Таплинк» предлагает довольно много функций за весьма скромные деньги

Некоторые сервисы мультиссылок можно интегрировать с онлайн-кассами, подключить CRM, отслеживать веб-статистику с «Яндекс.Метрикой» или Google Analytics, установить Facebook Pixel, вставить карту, отслеживать статистику по кликам, сделать всплывающий поп-ап с предложением, разместить онлайн-консультанта прямо внутри короткой ссылки, использовать таймеры для обратного отсчета по акциям. Доступна интеграция с сервисами MailChimp, UniSender, GetResponse, SendPulse, JustClick, JivoSite.

1. Внешний вид.

Загрузите аватар, учитывайте небольшой размер и круглую форму:

Лучшее решение – ваш логотип

Не стоит уповать на то, что посетитель сам догадается, что вы хотели изобразить. Название и аватар должны дополнять друг друга. Так, Coca-Cola может себе на аватар и дедушку Мороза запихать, и Карла Маркса, и Ларису Долину с одинаковым успехом. Но когда вы неизвестны, то непонятное модное «нерусское» слово в сочетании с невнятным аватаром смотрится как минимум ненадежно. И не очень презентабельно.

Про оформление аккаунта подробно и с примерами рассказывали в этой статье:

Как оформить профиль в Instagram: инструкция для бизнеса

Этап 3. Создание контента: золотые правила подготовки публикаций

Контент – главный носитель философии вашего бренда, его культуры, базовых принципов, основополагающих ценностей, корпоративной этики. Пускать на самотек и постить в Instagram как попало – значит уменьшить число лояльных подписчиков и возможных продаж c аккаунта.

Чтобы написать хороший контент-план для любой ниши, нужно:

• Определиться с типом вашего аккаунта. Это может быть личный блог или аккаунт профессионала, представительская страница бренда или интернет-магазин.
• После – набросать структуру будущего контента.
• Создать рубрикатор. В каждой рубрике озвучьте примерные темы для освещения. Это будущая сетка постов, которая будет вами готовиться на неделю вперед.
• Задать прямой вопрос своей аудитории – спросите, какой контент ей нравится. Или узнайте это самостоятельно — анализируйте публикации по охватам, показам и вовлеченности и лучшим постам.

Идеи для продающих постов:

1. Описание ключевых преимуществ продукта.
2. Анонсы новых продуктов.
3. Отзывы от ваших клиентов.
4. Сравнение различных продуктов, и в том числе ваших с конкурентами.
5. Рубрика «Вопрос-ответ», FAQ от ваших сотрудников.

Идеи для развлекательных и информационных постов:

1. Обсуждение трендов.
2. Новости компании в позитивном ключе.
3. Рабочий процесс с юмором.
4. История о том, как появилась ваша компания, случаи из жизни ваших сотрудников.
5. Посты о том, что мотивирует вас и коллектив ходить на работу.
6. Философия и миссия бренда.
7. Смешные случаи из работы.

Идеи для личных постов:

1. Философские рассуждения.
2. Расскажите о своем отношении к продукту.
3. Расскажите о внутриличностных изменениях.
4. Списки литературы для изучения.
5. Планы и мечты ваших сотрудников.
6. Отношение к кулинарии.
7. Путешествия.
8. Ваши правила и принципы жизни.

Идеи для обучающих и репутационных постов:

1. Посты, которые помогают клиентам пользоваться вашим продуктом. Инструкции по использованию товара.
2. Напишите, сколько времени ушло, чтобы научиться тому, что вы делаете.
3. Информация о победах и регалиях вашего бренда/продукта. Как пример: пользуются знаменитости, получили диплом на выставке, повысили валификацию, успешно прошли аттестацию и пр.
4. Расскажите об участии в благотворительности: как вы помогаете заботиться о природе или помогаете приюту бездомных животных.

Что еще постить, когда нечего постить:

1. Гостевые посты.
2. Подборки цитат.
3. Предложения к обсуждению новостей/постов партнеров.
4. Интервью с экспертами.
5. Подборки полезных ресурсов.

Создайте и ведите таблицу по выбранным рубрикам каждую неделю. Вносите данные и анализируйте отклик вашей аудитории на каждый из постов в виде лайков/репостов/комментариев/сохранений. Оценивать эффективность быстро и удобно можно в любом из 27 сервисов статистики/аналитики соцсетей.

Поиск «своих» и борьба с хаосом: зачем нужен контент-план

Этап 4. Уделяем внимание хештегам

1. Хештег всегда должен соответствовать теме поста.
2. Делайте от 5 хештегов на пост. Да, чем больше хештегов, тем шире охват. Однако 30 хештегов к одному посту разместятся на экране так убого, что могут отвлечь подписчика от главного – самой картинки. Не делайте посты похожими на спам.
3. Самые популярные хештеги используют все – по ним большая конкуренция, и ваш пост быстро опустится вниз в поиске по хештегам.
4. Придумайте свой собственный хештег.
5. Ошибки иногда невероятно привлекательны. Опечатки могут стать фишкой, если постараться. Так появились домен и название одного из агентств в Москве, по регистрации и согласованию рекламных вывесок. Вариант Reglama привел моего заказчика в восторг. РЕГистрация и намеренная ошибка в слове реклама, смекаете?

Этап 5. Фото и видео – зачем нужен фирменный стиль в Instagram

Идентификация и узнаваемость бренда – это вам не фотографии с водяным знаком. Его плохо видно в Instagram, и он мешает рассмотреть «товар лицом». Продавайте не просто товары и услуги, продавайте стиль.

Что нужно помнить о визуальной концепции вашего аккаунта Instagram:

• Цель создания фирменного стиля: помочь клиенту выстроить представление о себе после приобретения ваших товаров и услуг. Мы видим шикарных актрис, рекламирующих духи, брутальных мужчин, одетых в стильную одежду, радостных детишек с занимательными игрушками в руках – реклама играет образами.
• Опирайтесь на ощущения конечного потребителя. «Будь, как они. Будь счастлив, доволен и успешен» – мы продаем не товары, а ценностные установки. Предлагаем пользователю стать лучше, внушительней и любимей в своих глазах (с нашими продуктами).
• Обязательно разработайте фирменный стиль бренда для Instagram: фирменные цвета, шрифты, паттерны, элементы графики, фильтры для фото и видео. Чтобы в будущем не переделывать и не тратить на это лишнего, сделайте единый стиль всех важных элементов у одного исполнителя (например, можно заказать фирстиль у TexTerra),
• Не забывайте как о модных визуальных трендах, так и о классических приемах.

Отдайте предпочтение пастельным тонам или минимализму, выберите кислотный авангард или цветные блоки, яркие насыщенные тона или черно-белую классику – все зависит от айдентики вашего бренда и целевой аудитории.

Когда и старость бывает красивой: аккаунт пенсионерки baddiewinkle в 3,5 млн подписчиков

Переходим к видео. Сегодня максимальное время для видеопоста – 1 минута. Можно с уверенностью сказать, что посты с видео набирают куда больше реакций, чем фотографии, поэтому пользуйтесь этим инструментом активно, равно как и прямыми видеотрансляциями. Live-эфиры можно сохранять и проводить совместно с другими пользователями. Обязательно попробуйте поработать с прямыми эфирами: мы рассказывали, как их запустить и сделать так, чтобы смотрели.

Но лавры YouTube наверняка не давали покоя разработчикам соцсети, поэтому Instagram в 2018 году запустил новую видеоплатформу IGTV, которая предназначена для длинных вертикальных видео.

Помните, что использование видео должно быть обосновано digital-стратегией вашего бренда и преследовать определенные цели. Разработка, съемки, монтаж видео – не самая дешевая статья расходов, поэтому решите заранее, какие именно задачи вы хотите решать с его помощью. Грамотный видеомаркетинг позволит вам выделиться среди конкурентов и сделать контент разнообразным и привлекательным.

Если вы не знаете, с чего начать, собрала для вас лучшие идеи брендов, которыми можно вдохновиться:

1. Попробуйте выбраться на улицу, выбрать интересный вид и снимать что-то атмосферное. Так Redbull по-настоящему окрыляет своими съемками на большой высоте:

2. Не у всех есть возможность выбраться в живописные места и покорять ландшафты, поэтому покажите свой продукт с необычных сторон. А может быть, стоит придумать как показать его работу изнутри? General Elelectric показали свое новое секретное «оружие» научной лаборатории. На видео – труба из почти чистого кварца достигает карамельной вязкости при нагревании:

3. Но не все работают с высокими технологиями. Тогда попробуйте включить немного юмора для показа привычных вещей. Так российский аккаунт IKEA представил новую модель стульев. Добро пожаловать на «модный показ»:

4. Поздравить всех с актуальными событиями/праздниками можно при помощи простой анимации. И конечно же, в таком ролике полезно упомянуть образ вашего бренда. Тут опять можно привести в пример ролик от General Elelectric на Международный День Ветра:

5. Экспериментируйте с необычными форматами для типичных постов. Еще один интересный прием от Wistia. Они, кстати, всегда предлагают интересные превью к роликам с интервью:

6. Создавайте эмоциональные видео. Например, IBM вместо длинного рассказа о том, как 50 лет назад работали, чтобы помочь доставить первого человека на Луну, снимают вдохновляющее видео с не менее вдохновляющей надписью: «Ведет ли это нас обратно на Луну или к новым открытиям на земле, мы готовы сделать следующий гигантский скачок».

Пора приступать к следующему шагу – для вашего контента нужен трафик. Ваши посты должны охватывать как можно больше пользователей, иначе зачем все эти усилия?

Этап 6. Продвижение аккаунта

Вы можете запустить рекламу в Instagram двумя способами: через мобильное приложение или в рекламном кабинете Facebook. Таргетированная реклама в Instagram предполагает поиск ЦА по таким признакам как

• пол;
• возраст;
• страна;
• регион;
• город.

Важно! Если аккаунт имеет привязанную страницу Facebook, то список настроек для таргетинга значительно расширяется! Это касается и поиска вашей целевой аудитории – если инстаграм-аккаунты пользователей имеют привязку к странице Facebook, то вы можете использовать их интересы и поведение для сегментации.

Как сделать креатив для таргета в Instagram: 150 примеров для вдохновения

Перед запуском: настраиваем оплату таргетированной рекламы

Чтобы запуск состоялся, в первую очередь необходимо настроить способы оплаты.

Оплатить рекламу в приложении Instagram можно, зайдя в пункт «Компания»/«Автор» – «Платежи за продвижение»:

Здесь нужно будет выбрать удобный вам способ оплаты. Возможно, вас попросят снова подключиться к Facebook. Не пугайтесь – это просто в целях безопасности

Поскольку реклама в Instagram запускается через кабинет Facebook (да, даже если вы настраиваете в приложении фотосети), советуем изучить нашу инструкцию по запуску таргетированной рекламы на Facebook.

Или посмотрите видео об этом:

1. Как настроить таргет в Instagram на подписчиков конкурентов

2. Как настроить таргет в Instagram на тех, кто взаимодействовал с вашим профилем, но не подписался

3. Как настроить таргет в Instagram на посетителей сайта по пикселю

Дополнительные инструменты для настройки рекламы вашего Instagram

Маркетинговый партнер Instagram, компания AiTarget, предоставляет уникальный доступ к Marketing API. При авторизации через Facebook сервис предлагает вам настройку целевой аудитории по таким дополнительным параметрам, как:

• интересы;
• операционная система;
• частота путешествий;
• аудитории для исключения из таргетинга;
• выбор мобильной платформы;
• семейное положение;
• предпочтения и др.

Также с помощью AiTarget вы сможете:

1. Определиться с целью рекламной кампании, настроить ЦА;
2. Выбрать формат объявления: одно фото, карусель картинок или видео;
3. Модерировать комментарии к рекламным объявлениям в Instagram.

Следующий полезный инструмент – Facebook Auto Splitting. Позволит вам настроить A/B-тестирование или автоматически создать несколько адсетов.

Процесс управления кампаниями в AiTarget во многом схож с Ads Manager.

Нешуточный шут-аут: как грамотно организовать взаимный пиар

Shoutout for shoutout, или SFS, у нас известен под аббревиатурой «ВП» – один из бесплатных способов продвижения аккаунтов, который заключается в том, что аккаунты пиарят друг друга. Схема бесплатного обмена рекламными постами проста:

1. Аккаунт в определенное время выкладывает рекламный пост/сторис в своем профиле и отмечает партнера.
2. Партнер в ответ пишет о нем те же лестности и любезности.

Есть еще один вид пиара – популярные блогеры часто используют подобные акции для своих неизвестных подписчиков. Некоторым образом благотворительность.

Рекомендации:

1. Договор о репостах и рекламных постах/сторис составьте максимально прозрачным, и «на берегу» оговорите все тонкости взаимного размещения.
2. Не спешите соглашаться на SFS. Вы можете потерять лояльность подписчиков, сотрудничая с сомнительными аккаунтами.
3. Проверяйте партнера на накрутки, иначе рискуете остаться без прихода новых подписчиков. Не стоит сотрудничать с накрученными партнерами, даже если у них тысячи подписчиков. Число живых подписчиков потенциального партнера для вас выгодней, чем их количество. Проверяйте комментарии на адекватность, прежде чем сделать выводы.
4. Аккаунты из одной области сработают лучше – ЦА у стилиста и парикмахера одинаковая. То же самое: спортсмены и магазин спортивного питания, например.
5. Размещая рекламные посты, уведомьте SFS-партнера о желательном для вас времени публикации.

Посев рекламы: что нужно знать о работе с блогерами и пабликами

Сеять рекламу проще простого: выбирайте знаменитостей в Instagram, предлагайте им размещать свои рекламные посты за определенную плату.

Перед этим убедитесь, что ваши ЦА схожи.

Нативная реклама через сотрудничество с популярными блогерами и знаменитостями – не всегда дешево, но часто действенно.

Важно! Проверьте качество подписчиков блогера – изучите его профиль самостоятельно в любом из сервисов статистики Instagram, например, Livedune: качество и количество комментариев к постам, разброс лайков на постах. Кстати, на видеопосты в Instagram давно можно накрутить просмотры, а вот live-трансляциях – нет! Попросите у блогера статистику по еженедельному охвату и приросту фолловеров.

Также запросите скриншоты статистики по городам, полу и возрасту подписчиков. Помните, что некоторые могут схитрить и показать вам охваты за год. Просите недельные. Убедитесь, что на скрине вы видите аватар именно блогера, к которому пришли. В статистике просите снимать для вас показатели с процентами (по гео и полу).

50+ примеров рекламы у блогеров Instagram

А еще важно ориентироваться на живые отзывы от предыдущих рекламодателей. Для этого изучите предыдущие рекламные размещения, напишите тем, кто уже имел опыт размещения. В чатах Telegram или в самом «Инстаграме» по хештегу #черныйсписокблогеров вы легко найдете отрицательных персонажей, к которым лучше не обращаться. Самые распространенные причины, почему блогеры попадают в такие списки:

1. Накрученные подписчики, мертвый аккаунт.
2. Охваты не совпадают с реальными, мошенничество со статистикой, завышенная цена размещения.
3. Сомнительный или нулевой приход с рекламы.
4. Фейковые отзывы.
5. Игнор рекламодателей после оплаты, не выходят на связь, присваивают оплату.
6. Берет товар на рекламу и пропадает.
7. Меняет имя, ник и исчезает.
8. Безалаберное отношение к рекламе: постоянные переносы рекламы. Выход рекламы не в срок, забывает сделать рекламу.
9. Не ставит отметки профиля, ссылки или не соответствует ТЗ.
10. Выставляет рекламу в сторис не для всех, а только для списка (например, «Лучшие друзья»).
11. Не отдает статистику размещения.

Гивы: эффективный способ набрать подписчиков или трата денег?

Суть метода Giveaway (в переводе – «отдавай», он же розыгрыш, он же конкурс, он же лотерея) заключается в том, что вы получаете новых подписчиков как спонсор. Крупные блогеры разыгрывают ценные подарки среди участников гива, где обязательным условием ставится подписка на спонсоров. Чем дороже призы, тем их больше. Поэтому от 2 до 100 спонсоров это норма.

Ранее этот инструмент использовался очень активно, однако в долгосрочной перспективе показал свою несостоятельность. Гивы действительно приводят много новой аудитории, однако эти подписчики уходят также охотно, как пришли, так как изначально их заинтересовала не личность спонсора, а подарок.

Тем не менее, многие все еще используют этот инструмент. Делать ли его частью своей SMM-стратегии или нет – это ваш выбор.

Если вы все же на это решитесь, заранее продумайте меры по реабилитации аккаунта: после гива статистика резко ухудшится, из-за чего Instagram начнет реже показывать ваши посты даже тем, кто раньше стабильно следил за вашим контентом.

Какие меры можно предпринять:

1. Заранее продумать контент-стратегию на время проведения гива. Изначально задумка этого инструмента в том, что за время проведения розыгрыша вы не просто собираете аудиторию, но и пытаетесь заинтересовать ее настолько, чтобы она осталась с вами и после гива, но уже ради нового контента.
2. Начиная с последних дней гива начать активное привлечение новой аудитории – так можно перекрыть отписки. Тут вы сами выбираете, вписываться ли в еще один гив или вкладывать колоссальные бюджеты в таргетированную рекламу и размещения у блогеров.
3. Запланируйте собственный конкурс в последние дни гива, чтобы задержать вновь прибывшую аудиторию «халявщиков» еще на некоторые время. И используйте его с толком.

Что еще нужно помнить о гивах:

1. К вам обязательно придут любители халявы, которые, вероятно, никогда у вас ничего не купят. После окончания конкурса эти господа сольются, оставив пару лайков на память.
2. Если ваш гив будет нетематическим – этот отток станет еще больше.
3. Серьги в виде презерватива, напульсник с автографом Димы Билана, кольцо Тутанхамона для пупка – слишком тематические предметы, и могут не обрадовать ваших победителей. Более эффективны и привычны: сувениры, флешки, брелочки, айфончики. Ну, или турбилеты, машины и ноутбуки, если средства позволяют.
4. Гивы плохи тем, что после прилива обязательно начнется отлив. Пользователи после завершения конкурса начнут массово отписываться, и такая отрицательная активность скажется на ваших охватах. Алгоритмы это заметят! Исключение – узкотематические гивы, которые снизят отток и оставят спонсоров с максимальным числом подписчиков.
5. Поэтому на иглу гива придется подсесть. Я знаю много аккаунтов, которые постоянно компенсируют оттоки старых гивов участием в новых. Это нескончаемый круговорот, который довольно утомителен.
6. Блогеры, которые кричат об элитности и высокой платежеспособности свой аудитории, не всегда верно оценивают суровую реальность. Поэтому сегменту люкс стоит присмотреться, прежде чем платить деньги.
7. Некоторые блогеры проводят коллективные гивы, тоже неплохо.
8. Ищите надежных организаторов, опять-таки поищите отзывы в чатиках Telegram или в других местечковых обсуждениях.

Пользовательский контент: в чем фишка

В блоге мы уже писали, что такое UGC – об особенностях, типах и способах применения.

Согласно статистическим данным Ipsos MediaCT и Crowdtap, миллениалы тратят 30 % своего времени (примерно 5 часов в день) на просмотр пользовательского контента. Уровень доверия миллениалов к UGC выше, чем к традиционным СМИ. Также UGC лучше запоминается.

Исследование Business Insider показало, что 97 % из всех покупателей в интернете – это покупатели, взаимодействующие с UGC.

Итак, использование UGC в Instagram – самое легкое, самое дешевое и самое доступное средство продвижения для быстрого роста подписчиков и поиска интересного контента. При этом – самое сложное.

Чтобы счастливые клиенты или довольные пользователи захотели упоминать ваш аккаунт в комментариях, своих постах/сторис на безвозмездной основе, придется постараться. Мотивируйте их теми же конкурсами.

Привлекаем посетителей вашего сайта в Instagram

Если у вас есть сайт, и вы используете соцсети как один из каналов продвижения вашей компании, то для роста подписной базы используйте «ленту доверия».

Лента доверия – это интегрированная в ваш сайт галерея постов Instagram. Можете расположить ее на главной или на товарных страницах. Попробуйте подтвердить качество и востребованность вашего товара довольными отзывами клиентов.

Лента доверия – внедрение постов Instagram на ваш сайт

7 января 2018 года Vanity Planet обнародовала результаты A/B тестирования, в котором использование пользовательского контента Instagram на странице продукта привело к повышению конверсии с 6,56 до 8,11 %.

Список сервисов для создания «ленты доверия»:

1. Juicer – соковыжималка – оправдывает свое название: программа легко позволяет собрать на вашем сайте единую красивую ленту SMM. После быстрой регистрации вам будет предложено выбрать источник: введите имя аккаунта в Instagram и нажмите создать. В меню справа можно добавить другие SMM-источники, сформировать код для вставки на сайт, аналитику от Juicer. На основном экране будут все посты, которые вы можете выбрать для создания ленты.
2. Yotpo предлагает много аналитических инструментов. Кроме блога, есть техподдержка, обучающие ролики и электронные книги, можно получить консультацию специалистов компании.
3. Если ваш сайт на движке WordPress, то существует много бесплатных плагинов и виджетов, которые позволяют встроить инстаграм-галерею постов. Например, Smash Balloon Social Photo Feed позволяет красиво продублировать несколько постов из вашего Instagram на сайте. Новые посты будут подтягиваться автоматически.
4. Instagram Feed by Expert Village Media. Для магазинов на Shopify. Позволяет интегрировать ленту доверия в любом месте вашего сайта. Программа позволяет выбрать количество фото на слайд-шоу, цвет шрифтов и наложения. Кликнув на изображение в ленте, вы получаете обзор, аналогичный обзору фото в приложении Instagram – с хештегами и прочими данными.

Чтобы в ленте доверия были посты ваших счастливых клиентов, предварительно репостните их публикацию в свой профиль Instagram.

Аналогично используют embedded posts или встроенные посты: они позволяют пользователям на вашем сайте лайкнуть или поделиться публикацией, не покидая основной страницы.

Чтобы добавить на свой сайт или блог контент из любой соцсети, нажмите на три точки в правом нижнем углу своего (или чужого) и выберите пункт «Вставить»:

Вставка

Получите код для вставки и используйте его на своем сайте:

Вставка

Этап 7. Вовлечение аудитории и повышение пользовательской активности

После того, как вы решили проблему с трафиком, пора перейти к удержанию и подогреву вашей целевой аудитории в аккаунте. Особенно актуально это и потому, что пришедшая холодная аудитория должна решить – остаться с вами навсегда или отписаться. Чтобы не потерять деньги, вложенные в трафик, вы теперь должны придумать, как удержать новых гостей.

Квесты в Instagram – помогут вовлечь (и продать!)

Что такое квест? Это движение по запланированному сюжету. Сегодня в Instagram популярные бренды разрабатывают интересные онлайн-игры для своих подписчиков.

Как работает квест в Instagram:

1. Создается множество профилей, которые образуют древовидную структуру.
2. Между собой они связываются специальными ссылками.
3. При выборе действия человек кликает на ссылку и переходит к следующему аккаунту, взаимодействуя с сюжетом.

Пресловутые лайктаймы: есть ли польза?

Подобная активность Instagram была вызвана потребностью получать больше лайков. Классический «лайктайм» выглядит так:

Предполагается, что участники будут оставлять кучу лайков и приносить вам охваты за пиар

Только отследить, сколько лайков поставил подписчик, нереально.

Быстрый набор лайков, конечно, отправит вашу публикацию в топ по хештегу, но вывод постов в «Рекомендованное» остается под вопросом. Вообще считается, что, лайкнув пост, ты отправляешь его в рекомендованное своим друзьям и подписчикам – по аналогии с Facebook. Кстати, охват публикации увеличивается из-за работы алгоритмов: ведь они оценивают не только сам факт лайка, но и «вес» аккаунта, выставившего лайк. Так и появились чаты более-менее крупных блогеров для «лайктаймов».

И вот собираются такие предприимчивые блогеры вместе, договариваются об условиях. И выкладывают ссылки на свои посты, чтобы лайкать их всем скопом. И еще комментировать. А администраторы следят, чтобы условия выполнялись. Как правило, в таких чатах нередко громкое выяснение отношений – кто лайкнул, кто оставил комментарий, а кто нет. Кого выгнать, а кого оставить.

Многочисленные чаты активностей в ходу у начинающих и не очень Instagram-блогеров: в погоне за деньгами рекламодателей блогеры усиленно лайкают и комментируют друг друга, повышая активность.

Почему нет комментариев? Как поднять активность подписчиков в вашем профиле Instagram

1. Проведите маркетинговый анализ потребностей ваших потенциальных или реальных клиентов. Как создавать контент, если вы не знаете целевую аудиторию? Узнайте на форумах, проведите исследование или опрос, чтобы понять желания потенциальных клиентов. Тогда у вас не возникнет вопросов, что постить и как привлечь аудиторию к общению: вы уже будете понимать, кто эти люди, что их волнует, что им нравится и не нравится.
2. Попросите друзей поучаствовать в жизни вашего бизнес-профиля. Они с удовольствием помогут с комментариями, а новые подписчики вдохновятся их примером и тоже начнут писать.
3. Учитесь делать видео и увеличивайте его долю среди остального контента.
4. Пробуйте новые форматы и инструменты: истории, трансляции. Организуйте прямую трансляцию, во время которой ваши сотрудники или вы будут отвечать на вопросы пользователей и делиться инсайтами. Приглашайте партнеров и проводите совместные живые эфиры.
5. Задавайте вопросы, проводите голосования, предлагайте закончить фразу. Если вы не спрашиваете вашего читателя, зачем ему вас комментировать?
6. Делайте приветственную рассылку в директ, чтобы новые подписчики могли увидеть ваш интерес к ним.
7. Работайте со всеми комментариями, которые получаете, и отвечайте на них молниеносно. Задавайте вопросы целевой аудитории, покажите искреннюю заинтересованность. Общайтесь с аудиторией, а не просто рассказывайте о себе.
8. Создавайте свой бренд персонализированным. Людям гораздо легче общаться в сети с конкретным человеком. Выкладывайте фото, на которых будет видно ваш характер, привычки и особенности. Делитесь искренне, и подписчики ответят взаимностью. Иначе чем объяснить популярность блогеров?
9. В психологии управления есть такое интересное явление как социальное доказательство. Его смысл в том, что люди склонны делать так, как делает большинство. Когда человек приходит в ваш аккаунт, например, с таргетированной рекламы, его интерес пока невелик. Он оценивает ваш контент и реакцию ваших подписчиков на него. Лучше всего на принятие о подписке/покупке влияют такие социальные доказательства в Instagram, как: отзывы, ссылки, отметки и репосты других пользователей.

Как увеличить охват постов и чаще попадать в топ и рекомендованное

1. Определите вкусы своей ЦА. Вы должны точно знать, какой именно тип постов и активности приносит вам наибольшую вовлечённость. Чем быстрее вы наберете лайки от своих подписчиков, тем больше вероятности попасть в топ Instagram.
2. Просто просите поставить лайки. И мотивируйте свою аудиторию: за N-ное количество лайков выполняйте какие-то просьбы подписчиков.
3. Обсуждайте самые горячие и спорные темы, используйте тренды и ситуативный маркетинг.

Что такое ньюсджекинг: 10 российских примеров, советы и чек-листы

1. Нетворкинг – это социальная и профессиональная деятельность, направленная на то, чтобы с помощью круга друзей и знакомых максимально быстро и эффективно решать сложные жизненные задачи (пример: устроить ребенка в детский сад, найти работу, познакомиться с будущим супругом) и бизнес-вопросы (пример: находить клиентов, нанимать лучших сотрудников, привлекать инвесторов). Почему бы не задействовать его в Instagram для расширения охвата? Можете попросить свою аудиторию присылать вам в директ ссылки на пользователей. И отмечать их в тематических постах.
2. Используйте хештеги и геотеги. Их использование значительно поднимает охват.
3. Если это соответствует тематике, обязательно выкладывайте фото со своим лицом или людьми. Такие посты собирают куда больше лайков, чем обезличенные.
4. Анонсируйте посты в сториc и устраивайте опросы, чтобы добиться большего охвата.
5. Повторяйте посты, потому что аудитория постоянно обновляется. Почему бы и не выложить старый пост, актуализировав информацию в нем? Один раз принеся вам популярность, повторенный, он может принести вам еще больше позитивных реакций.

Instagram Stories – еще один способ вовлекать и получать обратную связь

В 2019 году, по официальной статистике Instagram, stories каждый день смотрели 500 млн человек. Сегодня это число увеличилось до 87 % от миллиардной аудитории соцсети. Одна из пяти истории получает отклик в виде сообщений в директ. Поэтому Instagram запустил рекламу в Stories. Функция доступна в разделе аналитики Insights для бизнес-аккаунтов. В ней отражены аналитические данные о количестве кликов и информация об охвате.

Чем хороши сторис? В них вы видите все активности пользователей, в отличие от постов, получаете данные о переходах (например, на сайт или аккаунт):

При сохранении в «Архив» статистика сохраняется. Кроме списка пользователей, которые просмотрели ваши Stories.

Так что теперь сторис это отдельный канал для продажи ваших товаров или услуг. А значит, для их создания нужны и отдельная стратегия, и план.

Сторис в «Инстаграм»*: 100+ идей для публикаций

Что нужно помнить об «Историях»:

• Instagram Stories находятся в верху вашей ленты и исчезают при прокрутке.
• Все истории увенчаны аватарками их авторов и отмечены цветом, если вы их еще не просмотрели.
• Вы можете сделать сторис приватным и выбрать пользователей, от которых надо скрыть историю. Или поделиться только с избранным «списком друзей».
• Можно разрешить поделиться вашей историей другим пользователям.
• Через 24 часа пост в Instagram Stories автоматически удалится. Если вы не добавите их в раздел «Актуальное» – теперь можно сохранять Instagram Stories в подборки – highlights – и подписывать их для удобства навигации.

• Публично комментировать stories нельзя: если пользователь решит оставить фидбэк, он попадет в ваш аккаунт как сообщение в директе. Если вы не хотите получать такие сообщения, эту функцию можно ограничить в настройках или индивидуально для истории.
• Вы легко отследите тех, кто смотрел ваш пост в Instagram Stories, и количество пользовательских просмотров.
• Опубликовать кучу кадров с любого события (например, корпоратива) можно единожды в Stories. Так лента подписчиков не засорится, и от вас не отпишутся.
• Ограничение просмотров Stories для пользователей, не достигших определенного возраста, позволяет соблюдать требования законодательства (если вы, к примеру, торгуете в сети сигаретами, секс-игрушками для взрослых или алкоголем).
• Прямой эфир в Instagram Stories позволяет быть на связи с вашими подписчиками в любой момент. Просто свайпните пальцем вправо от ленты для открытия камеры и нажмите кнопку «Начать прямой эфир».
• В историях можно дать активную ссылку на других пользователей.

Кстати, реклама у блогеров возможна не только в постах, но и в сторис. И многие лидеры мнений предпочитают их. Как правило, предлагается два формата размещения рекламы в сторис:

1. Рекламодатель дает фото- и/или видеомакеты, и блогер размещает их у себя с активной ссылкой на рекламируемый профиль/сайт.
2. Блогер записывает видеорекомендацию от себя.

Как правило, цены на такую рекламу зависят от количества сторис, отметок профиля, наличия внешней ссылки.

Неважно, делаете вы сторис для себя или в целях рекламы у блогеров, помните об особенностях этого формата. Вот несколько золотых правил оформления:

• Не размещайте много текста, делайте его контрастным, учитывайте легкость его прочтения на фоне. Много текста или наклеек на одном слайде приведет к рассеиванию внимания пользователей, это визуально не очень привлекательно.
• Размещая ссылку через @, помните – она должна находиться в удобном месте экрана и быть заметной. Чтобы пользователь мог легко перейти при необходимости.
• В режиме редактирования сторис поле «еще» для внешней ссылки не видно, поэтому подумайте заранее над расположением всех элементов, чтобы избежать наложения текста.
• Используйте смайлики и гифки, чтобы сделать текст привлекательнее.
• Если вы говорите на видео, желательно дублировать информацию подписями – часть пользователей не включает звук в сторис.
• Не размещайте важные элементы близко к краю экрана. Иначе это добавит неудобство при перелистывании сторис.
• Stories хорошо использовать для обратной связи и геймификации вашего контента (для этого можно использовать виджеты: опрос, викторина, тест, вопросы), поэтому стремитесь к максимальной эффективности. И ваша аудитория обязательно откликнется.

Продвижение в социальных сетях – не просто «постить котиков, мемы и селфи», а серьезная и сложная работа, где нужен комплексный подход. Отдел SMM в TexTerra поможет выстроить маркетинг от стратегии до достижения KPI, зацепить и удержать целевую аудиторию, надежно отстроиться от конкурентов.

Instagram Reels – новый инструмент продвижения

Мы уже много рассказывали о новом инструменте в Instagram – Reels. Это аналог TikTok, который позволяет размещать короткие ролики длиной до минуты в отдельном разделе аккаунта.

Пока конкуренция по этому типу контента не так высока, бренды и обычные пользователи с помощью Reels получают небывалый рост. Попробуйте!

Чтобы открыть статистику отдельного видео, откройте его и нажмите на три точки справа внизу

По каждому ролику Reels доступна развернутая статистика:

Обобщенные данные по всем Reels за определенный период времени можно в общем разделе «Статистика» аккаунта.

Узнайте больше про Reels из других статей нашего блога:

• Instagram наконец запустил в России Reels. Отвечаем на 10 главных вопросов об «аналоге» TikTok
• Охват 35 млн после одного ролика: читатели TexTerra рассказывают об успехах в Reels
• «В Reels просто копируют TikTok»: первые впечатления экспертов и блогеров о новой фиче Instagram

Лучшие из лучших: подборка статей TexTerra для работы с Instagram

Делимся другими полезными статьями про Instagram.

Визуал

• Домашняя фотостудия для «Инстаграм»: как быстро и недорого сделать софтбокс, фотофон и реквизит
• Красивый визуал и помощь малому бизнесу: почему и как пользователи покупают в Instagram
• Чек-лист: как создавать фото- и видео-контент для Instagram
• Как правильно оформить профиль в Instagram: 10 распространенных ошибок новичков
• Как оформить профиль в Instagram: инструкция для бизнеса

Блогеры

• Реклама у блогеров: два кейса и один антикейс из личной практики
• Поиск по-крупному: 6 сервисов для работы с блогерами в Instagram и YouTube
• Теряете деньги на рекламе у блогеров? Не покупайте их! Теряйте на контексте, таргете, маркетплейсах – мало ли способов
• Реклама у блогеров: 3 типа инфлюенсеров, которые принесут лиды

Кейсы

• Как стать блогером в Instagram и зарабатывать даже на небольшой аудитории: истории российских блогеров
• Заводы, производители, ремонты: как «неинстаграмные» компании продвигаются в Instagram
• Чистый диджитал: как создают и продвигают клининговый бизнес
• Носочки по цене почки: как fashion-бренды продают люкс в Instagram
• Как вести Instagram, если вы мэр, или О колбасе и хайпе в городе-миллионнике
• Как продвигать «не инстаграмный» бизнес: ошибки новичков и способы их исправить
• Как врачам продвигать в Instagram личный бренд и экспертность: мнения специалистов
• Пир во время чумы: как на гребне пандемии мы превратили небольшой цветочный в элитную доставку цветов

Гайды и инструменты

• Анализ конкурентов в Instagram: пошаговая инструкция по поиску сильных и слабых сторон
• 14 Instagram-трендов этого лета: яркие цвета, шутки про «душных» людей, меньше обработки и много-много карточек
• Найти и уничтожить! Как удалить ботов в Instagram, «ВКонтакте» и Facebook с помощью сервисов
• Теневой бан в «Инстаграм»: правда или миф
• Как построить контентную воронку продаж для Instagram: инструкция + примеры
• Продаж не будет: как не надо наращивать подписчиков в Instagram
• Как написать пост в Instagram, который будут комментировать
• Как сделать AR-маску в Instagram за 30 минут
• Как настроить рекламу на подписчиков конкурентов в Instagram

Instagram в 2021 году – это король вовлеченности и очень широкие возможности для продвижения бизнеса и формирования имиджа.

Когда оффлайн бизнес приходит торговать в Интернет, он часто совершает одну и ту же серьезную ошибку: не заботится о визуальном оформлении товара. Бизнес-аккаунт в Инстаграм ведь такая же витрина, как и витрина в любом бутике или кафе. Визуал должен быть привлекательным и четко продуманным. 

Не будьте как все и не совершайте этих ошибок. Просто следуйте всем пунктам этой инструкции и получите на выходе максимально “инстаграмный”, красивый, а главное — продающий профиль!

Почему важно позаботиться об оформлении профиля

Старая добрая пословица о том, что встречают по одёжке, никогда не потеряет актуальности. Когда мы решаем, подписаться на тот или иной аккаунт, на результат влияет сразу несколько факторов:

• насколько интересен контент;
• нужно ли человеку то, что вы продаете;
• вызывает ли то, что он видит — фото, видео, мемы, аватарка, хайлайтсы — желание подписаться и купить.

А вот что на этот счет говорит наука. Исследования доказали, что человек гораздо быстрее считывает и расшифровывает визуальную информацию. Эволюция привела к тому, что мы по-разному реагируем на изображение и текст. Сравните сами, что умиляет вас больше: описание котика на “Авито” или его фото? Наверное, все-таки второе. В книге «Ways of Seeing» Джон Бергер пишет: «Восприятие предшествует словам. Ребенок смотрит и узнает, прежде, чем он может говорить».

Поэтому Инстаграм не просто про красивые картинки. От оформления аккаунта напрямую зависит восприятие вашего продукта подписчиками, и желание купить его. Наконец качественный визуал выделит вас на фоне конкурентов.

Как придумать ник для Инстаграма

Если вам кажется, что имя аккаунта никак не связано с его оформлением, то вам кажется. Имя бизнес-аккаунта имеет прочную взаимосвязь с аватаром — они и дублируют, и дополняют друг друга. 

Важно, чтобы ник был простым для запоминания, точно отражал сферу вашей деятельности и вызывал крепкую ассоциацию с брендом. Можно не заморачиваться и просто зарегистрироваться по названию самого бренда, как, например, @thebodyshoprussia. Можно посмотреть, как выглядят поисковые запросы в вашей нише и придумать название исходя из этого (nails_msk, например). 

Помните, что название аккаунта не должно быть длиннее 30 знаков.

Шапка профиля в Инстаграм: что писать, а о чем лучше забыть

Если вы знаете, на каком языке общается ваша целевая аудитория, проблем с составлением шапки быть не должно. Описание профиля должно цеплять ЦА и отсеивать тех, на кого ваш продукт не ориентирован. Так если вы продаете косметику для подростков, вы должны говорить на одном языке с ними.

Не забудьте о способах связи. Указывайте реальный телефон и email. Благодаря активным кнопкам с контактами, тратить символы в шапке профиля на способы связи больше не нужно. Обязательно оставьте ссылку на сайт, если он есть. Если вы привлекаете трафик из нескольких каналов, добавьте к ссылке UTM-метки. Если вы не умеете это делать вручную, воспользуйтесь конструктором UTM-меток от Tilda. Там же можно сократить ссылку.

На то, чтобы рассказать пользователям о себе, Instagram выделил 180 символов. Пишите про товары или услуги, зонах доставки, разместите оффер на скидку, лид-магнит. В личном аккаунте можно указать ссылку или брендовый хэштег, который поможет пользователю быстрее найти профиль магазина. Не забывайте про эмодзи — они придадут тексту большую эмоциональность. Но и перебарщивать с ними не стоит.

Если хотите поиграть со шрифтами, вам в помощь Sprezz Keyboard — есть сайт и приложение на IOS.

Как создать хайлайтс и что там должно быть

Хайлайтсы вы наверняка уже у многих видели — это архивные сторис, которые размещаются под описание профиля и не исчезают спустя сутки.  Создать хайлайтсы очень просто: публикуем историю — нажимаем “Выделить” — “Добавить в Актуальное”. Все, вы великолепны! Разделов с актуальными историями может быть ровно столько, сколько вам нужно.

Чтобы хайлайтсы привлекали внимание пользователей, сделайте для них специальный обложки и придумайте названия.

Что добавлять в хайлайтсы

• Каталог товаров или услуг, сообщения об акциях и скидках;
• Обновление ассортимента;
• Отзывы клиентов;
• Прайсы;
• Также можно завести отдельные рубрики для контента;
• Анонсы мероприятий;
• Общую информацию о проекте, себе и команде;
• Ответы на частые вопросы.

Тренды хайлатсов 2021

Да, уже и такое есть. Сейчас бренды особенно сильно заморачиваются с оформлением хайлайтсов. Стоит последовать их примеру и тоже заморочиться. Вот как можно оформить обложки:

• Отснять красивые, минималистичные фото в едином стиле;
• Создать коллаж, иллюстрацию или векторную иконку;
• Создать монохромные обложки в цветовой палитре бренда;
• Использовать паттерны и текстуры;
• Использовать текст прямо на обложке — чем короче и понятнее, тем лучше.

Зачем так стараться? Затем, чтобы пользователь мог сразу же получить ответы на большую часть своих вопросов, познакомиться с брендом и понять, стоит ли вам доверять и нужен ли ему ваш товар. В онлайне нет продавцов-консультантов, которые подойдут к растерянному клиенту и все ему расскажут. Хайлайтсы значительно облегчают жизнь будущим подписчикам и помогают быстрее конвертировать их в покупателей.

7 правил по оформлению Инстаграма

Цвет и изображение — это эмоция. А эмоции — это то, что чаще всего заставляет нас покупать. Поэтому мы еще раз напомним вам о том, что красивая лента в Инстаграм очень важна. Приступая к разработке визуала, помните об этих правилах:

1. Вы создаете и ведете свой аккаунт для людей, а не для себя;
2. Сформируйте небольшую фокус-группу и с ней уже обсуждайте решения по визуалу. Если будете учитывать мнение всех желающих высказаться, вы никогда не примете решение;
3. Старайтесь обрабатывать все снимки одним цветовым фильтром. Это самый простой способ добиться гармонии в визуале;
4. Во всем должна быть закономерность. Помните, как все размещали картинки в шахматном порядке? Этот подход немного устарел, но вариаций сейчас множество;
5. Коллажи должны быть использованы в меру. Хотя бы потому, что на коллажирование аккаунта уходит очень много времени и сил. Но иногда можно составить небольшой коллаж из нескольких постов, чтобы лента заиграла новыми красками;
6. В аккаунте обязательно должны быть предметные фото. Но не просто изображения из каталога, а с моделями, в необычной обстановке. Так ваш бренд начнет “оживать”, а посты будут вызывать сильный эмоциональный отклик;
7. Все хорошо в меру, и текст в визуале тоже. Он поможет пользователям ориентироваться в контенте и создаст “воздух” между изображениями;

Тренды обработки фото в 2021

• Естественная обработка, которая создает ощущение, будто снимок вообще никто не трогал. Секрет в том, чтобы сразу подобрать удачное цветовое решение;
• Низкая контрастность или ч/б. Такие фотографии удобно сочетать между собой, да и смотрится такое решение очень красиво;
• Полное отсутствие обработки. Зернистые фото с бликами, смазанные силуэты, легкие дефекты — все, что создает эффект случайного кадра сегодня очень высоко оценивается;
• Воздух между картинками или фото, о котором мы уже говорили. Добиться этого эффекта можно с помощью однотонных картинок с текстом, портретными снимками на ненавязчивом фоне, пейзажем, крупноплановым предметным фото.
• Найти референс у конкурентов и сделать еще лучше. Мы привыкли к тому, что реальная красота и эстетика присуще beauty и fashion сегментам. Но это не значит, что все остальное — неинстаграмное. Поищите конкурентов в своей или смежной нише. Еще лучше — поищите референсы в зарубежных аккаунтах. Вы удивитесь, какой эстетики можно добиться в аккаунте, который продает металлические заборы и инструменты.

Как делать не надо: ошибки в оформлении Инстаграма

А теперь разберем самые типичные ошибки в оформлении аккаунта. И начнем с шапки профиля. Она должна помочь человеку, а не запутать его. Старайтесь, чтобы информация в шапке не состояла целиком и полностью из метафор, которые понятны только вам. Подпись к хайлайтсам совершенно точно должна отображать их содержание. В противном случае мотивация к просмотру сильно снижается.

Атмосферность — это хорошо. Но пользователь должен понимать, что обозначает то или иное фото в аккаунте. Если ответ на вопрос “Что хотел сказать автор?” знаете только вы, то визуал подобран неудачно. Постарайтесь избегать вкусовщины и ориентироваться на потребности клиентов.

При смене визуала действуйте постепенно. Понемногу вводите новые цветовые и композиционные решения, новые шрифты. Резкий переход может сбить с толку подписчика.

(плавный переход от бледного к ярко-розовому)

Если вы не планируете ленту заранее, рано или поздно может случиться конфуз. Например, из головы одной модели будут торчать руки, а брутальное поздравление с 23 февраля будет соседствовать цветами и сердечками к 14 февраля. Наконец, часто аккаунты в погоне за прекрасным начинают выкладывать фото отдельных частей тела. По отдельности это действительно смотрится красиво, но в целом ваша лента больше похожа на пазл, где нужно собрать модель по кусочкам.

Помните, что контент и дизайн должны быть единым целым. Тексты, смыслы, идеи должны сосуществовать с дизайном, а не жить своей жизнью. Поэтому в погоне за трендами и красотой не потеряйте изюминку своего бренда!

На сегодняшний день Instagram является одной из самых популярных площадок для продвижения бренда. В 2019 году количество активных пользователей перевалило за 1 миллиард человек в месяц. В связи с этим, качественный инстаграм компании является неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии. В этой статье мы разберемся, почему вашей компании важно присутствовать в этой соцсети и как правильно оформить и вести коммерческий профиль.

Почему вам нужен профиль компании в Инстаграм

Instagram уже давно используется не только как социальная сеть для размещения фотографий, но и как мощная платформа для продвижения бизнеса. Вот вам три факта:

• не каждый владелец бизнеса об этом осведомлен;
• немногие способны правильно пользоваться Инстаграм с целью построения брендинга или продажи своих услуг и товаров;
• не у всех есть на это время и возможность привлекать профессиональных маркетологов.

Факторы выше указывают на то, что далеко не все бизнесы на данный момент присутствуют в Инстаграм в достаточной мере. А зря. Число активных пользователей сети настолько большое, что уже сейчас может с легкостью предоставить вам выход на международный уровень.

Следует помнить, что сегодняшние потребители рассматривают социальные сети как полноценный канал общения с брендом. Они задают вопросы, подают жалобы или выражают свое личное мнение, ожидая ответа, а также наблюдают за “рабочим процессом” изнутри.

Видимость и узнаваемость бренда, продукта или услуги можно быстрее увеличить именно за счет продвижения Instagram, поскольку его основной функцией является визуализация контента.

Визуальный контент, то есть фотографии и видео – это один из инструментов, который позволяет быстрее и объемнее донести информацию. К тому же, давно не секрет, что человека проще заинтересовать и привлечь необычной картинкой, нежели текстом. Согласно исследованию, пользователи социальных сетей на 40% чаще взаимодействуют с брендами, если те выставляют различные изображения.

Для известных брендов страница в инстаграм стала неким стандартом. Это делает бренд “ближе” к своему потребителю, помогает улавливать настроения и предпочтения своей целевой аудитории.

При использовании Инстаграм для бизнеса компания становится более креативной и воспринимается как современная. Стоит также помнить, что при ведении бизнеса необходимо использовать все возможные каналы для того, чтобы приобрести новых клиентов. А Инстаграм считается одним из наиболее эффективных.

Если вас там все еще нет, то самое время завести собственный инстаграм компании, пока конкуренты не забрали всю вашу целевую аудиторию.

Как правильно вести Инстаграм компании

Изначально, чтобы начать ведение Инстаграм для бизнеса, необходимо создать аккаунт и переключить его на бизнес-профиль. Для этого требуется перейти в настройки, в раздел «бизнес» и выбрать опцию «переключиться на бизнес-аккаунт». После этого необходимо будет привязать аккаунт к странице на Фейсбук и выбрать категорию вашего бизнеса.

Идея и подача информации

Для того, чтобы получать охваты и новых подписчиков, недостаточно просто регулярно выставлять посты в социальной сети и писать какой-нибудь текст под изображением. Важно найти свой стиль, чтобы ваш контент и подачу невозможно было спутать ни с чем.

Научить этому невозможно. Вы должны чувствовать свою компанию, свой бренд, чтобы иметь возможность «нарисовать» его картинку с помощью профиля в инстаграме. До того, как запустить профиль, нужно сформировать свое видение и составить план публикаций.

Форматов подачи информации может быть несколько, причем можно соблюдать либо какой-то определенный из них, либо чередовать:

• Познавательный контент. Это могут быть интересные факты, информативные посты, связанные со сферой вашего бизнеса. Например, если вы продвигаете бренд одежды, то хорошей идеей будет пост о современных трендах в мире моды или обзор интересных образов знаменитостей. Необходимо подавать материал так, чтобы не только завлечь клиента в его прочтение, но и побудить его перейти на веб-сайт магазина.;
• Развлекательный контент подразумевает собой веселые повествования и вовлечение аудитории в различные интерактивы или игры.
  

  Представим дальше, что вы продвигаете магазин одежды. И примером интерактивного контента может выступать «игра в дизайнера», проведенная в Instagram Stories при помощи голосований, где вы будете публиковать различные варианты одежды, а ваши пользователи будут голосовать за один из них. И в самом конце вы представите полный образ, составленный из одежды, выбранной пользователями. Если кому-то понравился наряд, то он как раз может приобрести его в вашем интернет-магазине.

  Идеи развлекательного контента варьируются исключительно в рамках вашей фантазии и креативности.

  Также необходимо разбавлять постоянный поток информации о товарах и услугах каким-то смешными историями из жизни, делиться личным опытом или опытом знакомых, стать другом для своих подписчиков. Не забывайте, что сейчас в Instagram мода на открытость и искренность.;

• Новостной контент, как не сложно догадаться, предоставляет для пользователей новости вашего бизнеса. Будь то новости из мира моды, новые модели электротехники, новинки кулинарии или новые туристические поездки – все что угодно, связанное с направлением вашей компании.

Заполнение профиля и контактов

Заполнение профиля не составит особого труда, поскольку там всего лишь три поля для информации.

Нажав на кнопку «редактировать профиль», вы попадаете в меню, где сможете выбрать аватар и ниже заполнить информацию о себе:

• имя – там необходимо указать название вашей компании;
• имя пользователя – это никнейм латиницей, в качестве которого тоже нужно использовать название вашей компании, дабы повысить узнаваемость;
• веб-сайт;
• биография – здесь требуется указать краткую информацию о предоставляемых услугах и товарах, чтобы пользователи могли конкретно знать, что в вашем профиле можно найти. Не знаете, что написать о себе в инстаграме? Старайтесь писать цепляющую биографию, чтобы она несла не только информативный характер, но и привлекала потенциальных клиентов. Учтите, что поле биографии ограничивается в 150 символов.

В самом низу меню есть раздел «Личная информация» с полями, где нужно указать ваш электронный адрес и номер телефона. В разделе «Информация в профиле» есть поле «Способы связи», где вы можете выбрать способы, как ваши клиенты могут с вами связаться, а также указать локализацию.

Визуальное оформление

Придумайте свой стиль ведения Instagram. Разработайте собственные методы съемки и редактирования и придерживайтесь их. Это может быть одна и та же цветовая гамма для всех фотографий, публикация через раз картинок со вспомогательным текстом, смена обработки каждые три фотографии. Опять же, здесь рамки ограничиваются лишь вашей фантазией. Главное, чтобы общая картинка профиля выглядела однородной, не броской, сдержанной и сбалансированной.

Сейчас в Инстаграм тренд на нейтральность и натуральность в визуальном оформлении профиля. Для создания гармоничного образа вам помогут такие приложения, как Pinterest, Canva, UNUM, VSCO, Lightroom CC, где вы сможете вдохновиться, позаимствовать что-то или же создать собственный стиль или дизайн. Возможно, на словах это звучит так, будто требует профессионального опыта и навыков, но на деле – достаточно обладать креативным мышлением либо привлечь профессионала-SMM-щика.

Контент план

Наличие контент-плана значительно упрощает работу и экономит время SMM-специалиста. Он помогает заранее составить расписание для всех ваших будущих рекламных, развлекательных и информативных материалов, которые вы планируете распространять.

Плюсами такого плана являются:

• Установление стабильного взаимодействия с существующей аудиторией и привлечение новых клиентов;
• Создание положительного имиджа компании;
• Экономия времени;
• Аналитика производительности контента.

Хороший контент-план должен быть структурированным, информативным, написанным доступным языком, и готов как минимум за месяц до начала публикаций.

План должен состоять из прописанного контента (со временем и датами публикаций), с учетом дополнительных тем, возникающих в процессе. Добавьте «временные» обращения или рекламные объявления, так как иногда могут возникать неожиданные возможности для них. Такие, как праздничные поздравления, проведение мероприятий, идеи, связанные с недавними новостями (“ситуативный маркетинг”), и многое другое.

Вы можете составить контент-план в формате Excel, PDF или даже в простом блокноте. Существует также более профессиональный способ сделать это: использовать мобильные приложения, такие как Plann, Concept Office, Later, CoSchedule, Evernote, Any.do и так далее. Одна из ключевых функций – они уведомляют вас о предстоящих публикациях.

Настройте автоматизацию

Поскольку вручную раскручивать инстаграм компании довольно сложно и долго, можно настроить автоматизированную раскрутку аккаунта с помощью сервиса Instaplus. Он делает за вас такую рутинную работу, как проставление лайков и написание комментариев другим пользователям, подписка на потенциальных клиентов и отписка от ненужных пользователей.

Пользуясь Instaplus, можно выбрать детальные параметры по отношению к вашей целевой аудитории, что поможет привлечь больше людей. Для масслайкинга можно так же выбрать определенные геотеги, хештеги или списки подписчиков конкурентов. Кроме этого, создается рассылка шаблонных комментариев, придуманных вами. А автоматическая отписка настраивается по принципу невзаимных подписок или нерелевантных аккаунтов.

Читайте также: Как правильно вести Инстаграм

Примеры профилей для вдохновения

Чтобы действительно быть успешным, нужно разработать стратегию, основанную на креативном, простом и привлекательном контенте. К счастью, есть несколько брендов, которые могут вдохновить вас на визуальные эффекты, типы постов и взаимодействие с аудиторией:

• AirBnb – сервис, который помогает найти временное жилье в разных странах мира. В их профиле много красивых снимков необычных мест и домов с инстаграмными интерьерами, которые можно арендовать.

  

• Еще одна крупная компания, которая выделяется в Instagram – производитель электрических автомобилей Tesla. В своем аккаунте компания показывает, как делают автомобили, выделяя мельчайшие их детали. Кроме того, они часто постят контент, который был опубликован владельцами автомобилей Tesla из разных уголков планеты.
  
• SMM-щики украинского банка ПриватБанк выбрали нестандартную стратегию продвижения, рассчитанную на молодую аудиторию. Вместо “скучного” корпоративного профиля со стоковыми картинками, они выкладывают забавные видео, общаются с подписчиками на сленге, поддерживают современные течения и регулярно проводят розыгрыши и Giveaway.
  
• Аккаунт бренда молочных продуктов Молокия – еще один пример того, как стать “своими” среди молодой аудитории с такими стандартным продуктом, как молоко и кефир. Бренд ведет красивый инстаграм в светло-зеленых тонах и выкладывают вдохновляющие фото. Если вы подписаны на этот аккаунт, у вас даже не появится мысли купить другое молоко.
  
• Adobe – компания по разработке программных инструментов для обработки фото. На самом деле, одна из лучших функций этого аккаунта – это весь пользовательский контент. Пользователи отправляют свой контент Adobe, созданный с помощью их инструментов, чтобы подчеркнуть удивительные вещи, которые они позволяют сделать. Для дизайнеров, фотографов, иллюстраторов и других творческих людей профиль Adobe в Instagram является источником вдохновения.
  
• Pandora – аккаунт всемирно известного ювелирного бренда регулярно публикует новые тематические изделия, а также креативные фотосессии и снимки моделей бренда.
  
• Аккаунт Pepsi публикует актуальные новости бренда, новинки продукции, а также удивительные приключения баночки пепси.
  
• Небольшой аккаунт компании-разработчика программного обеспечения MacPaw показывает жизнь сотрудников компании, как за работой, так и вне офиса. Это располагает как потенциальных пользователей продуктов, так и будущих сотрудников.
  

Заключение

Вести Инстаграм компании и достичь успеха в этом – долгий и кропотливый труд, который требует постоянства и креативного мышления. Если начинать, то нужно быть четко осведомленным в том, что делаешь. Крупным брендам не обойтись без собственного SMM-отдела. Также необходимо помнить, что планирование – неотъемлемый инструмент ведения бизнеса, а подписчики – в первую очередь друзья, а уже потом – клиенты.

Подготовка к ведению аккаунта

---

Определение целей работы

Первый и самый главный вопрос, который вы должны себе задать: зачем вам Instagram. Ответ на данный вопрос послужит основой для всей будущей работы по ведению профиля.

В случае коммерческого аккаунта целями могут быть:

• Продажи продукции;
• Увеличение лояльности целевой аудитории;
• Повышение узнаваемости бренда.

Угадайте, какой компании принадлежит данный профиль? Ответ: бренду Nike. Основной акцент Nike делает на репутационные и вдохновляющие публикации. Всё ради лояльности аудитории.

Обратный пример, когда бренд сфокусирован на продаже продукции.

Провокационная акция для повышения узнаваемости компании.

Установите конкретную цель, поскольку именно от неё будет отталкиваться вся дальнейшая работа. В данной статье в качестве основной цели будет выбрано получение продаж.

Установка аватара профиля

Пожалуй, главное требование к аватару: понятность и притягательность. Важно, чтобы миниатюра вашего аватара была понятна. Поэтому не следует размещать на аватаре какие-то мелкие элементы. Лучше всего в качестве аватара использовать крупный предмет, характеризующий деятельность компании.

Идеальный аватар — показаны продукт и лицо человека.

Важно, чтобы на аватаре не было мелкого текста. Если единственный возможный вариант аватара — логотип, то необходимо, чтобы название компании хорошо читалось.

Пример плохого аватара. Картинка «поплыла», мелкий текст трудно прочитать.

Обязательно проверьте, как воспринимается ваш аватар — опросите нескольких людей. Задайте им вопрос: «Вызывает ли интерес данный аватар»? Или: «О чём говорит данный аватар?». Если люди без труда понимают, что изображено на аватаре и к какой тематике принадлежит профиль — всё сделано правильно.

Пример аватара бренда одежды, в котором использован логотип компании.

Выбор никнейма

Имя пользователя должно легко запоминаться и усваиваться на слух. В идеале в никнейме не должно быть лишних знаков пунктуации: точек, подчёркиваний.

Пример неудачного выбора названия — трудно запомнить и сложно ввести в поиск.

Другое дело. Элегантный и короткий никнейм.

Для написания никнейма доступно 30 символов. Однако лучше выбирать никнейм длиною не более 15 символов (с учётом знаков пунктуации), так его будет проще запомнить и ввести в поисковую строку.

Также желательно не использовать в начале имени пользователя названия популярных брендов или аккаунтов. В таком случае пользователи при поиске будут прежде всего находить эти популярные аккаунты, а не вас.

 

Пример неправильного выбора никнейма. Аккаунт неофициального обувного магазина Nike находится на 13 месте в поисковой выдаче после профилей бренда.

Никнейм не должен состоять более чем из двух слов. Чем проще, короче и понятнее никнейм — тем лучше.

Желательно, чтобы в имени пользователя было использовано ключевое слово вашей деятельности. Например, если вы продаёте букеты цветов, то «flowers». Если кухни, то «kuhni». Так пользователям будет проще разобраться, какой компании принадлежит профиль.

Выбор имени

Разобравшись с никнеймом, пора правильно написать имя аккаунта. Для имени пользователя доступно 30 символов.

Имя аккаунта индексируется Instagram. Поэтому в имени лучше всего отразить ключевое слово, по которому будут искать услуги в поиске ваши потенциальные клиенты.

Пример ключевого слова в имени.

Если вы указали название компании в никнейме, то дублировать это слово в имени аккаунта не нужно. Главное, чтобы в имени было хоть одно ключевое слово, характеризующее деятельность компании.

---

Читайте также:
Продающий пост в «Инстаграм»: полная пошаговая инструкция
Как сделать инстаграм визуально приятным
10 вещей, которые не следует делать в Instagram

---

Описание профиля

Всего для описания профиля доступно 150 символов. Поэтому придётся подумать, как сделать описание наиболее интересным и привлекательным.

В описании профиля желательно размещать информацию о компании, которая максимально заинтересует пользователя. Например, информацию об акциях, выгодах сотрудничества с вами, уникальных особенностях продукта. Желательно отразить уникальное торговое предложение.

 

Сравните описание профиля двух кофеен. Какой профиль с большей вероятностью заинтересует вас?

В поле «Веб-сайт» обязательно следует указать ссылку. Например, с помощью сервиса mssg.me можно поделиться ссылкой для связи с вами с помощью различных мессенджеров и социальных сетей. Либо можно просто оставить ссылку на сайт компании.

Пример грамотного оформления профиля.

Также в описание можно добавлять эмодзи. Благодаря эмодзи вы можете сделать разбивку текста на смысловые блоки либо ярче представить информацию. Чтобы добавить эмодзи в описание с компьютера, необходимо скопировать нужный эмодзи с сайта Emojio.

Пример идеального оформления профиля: короткий, запоминающийся никнейм, в имени пользователя ключевое слово, в описании перечислены выгоды.

Если вы хотите создать необычное оформление, можно «выравнивать» текст описания профиля по центру. Для этого при редактировании описания с компьютера следует подвинуть слова символом пустоты — «⠀».

Подключение бизнес-инструментов

Бизнес-инструменты в Instagram позволяют видеть расширенную статистику профиля, создавать рекламу, добавлять кнопку контакта к профилю.

Чтобы подключить бизнес-инструменты, достаточно зайти в редактирование профиля и выбрать соответствующий пункт меню. После подключения бизнес-инструментов там же можно будет добавить кнопку связи с вами, указав в качестве контакта почту или номер телефона.

 

Где найти кнопку подключения бизнес-инструментов.

Разработка рубрик

Разобравшись с оформлением и целью, пора приступать к разработке рубрик для контента. Рубрики — это примерный список форматов и тем публикаций, которые будут использоваться в процессе ведения профиля.

 Рубрики необходимы, чтобы:

1. Отвечать задачам ведения страницы.
2. Сделать вашу жизнь проще и ответить на вопрос: «Что же публиковать?». 

Основные типы контента, публикуемого в Instagram:

• Продающий. Рассказываем аудитории о продуктах компании, раскрываем их преимущества, показываем их ценность.
• Развлекательный, интерактивный. Вовлекаем аудиторию в общение. Веселим, интригуем, вдохновляем.
• Утепляющий, репутационный. Отзывы, кейсы, информация о сотрудниках, открытый рассказ о том, как работает компания и так далее. Создаётся для завоевания доверия аудитории.
• Образовательный. Учим аудиторию пользоваться продуктом либо публикуем полезные материалы по тематике бизнеса.

Пример рубрик для компании-разработчика мобильных приложений.

Также можно придумать собственные уникальные типы рубрик, комбинируя вышеперечисленные типы контента.

Создание контент-плана

Контент-план создается на основе разработанных рубрик.

Пропишите примерный план будущих публикаций для страницы и историй, указав тему, дату и примерное время публикации. Главное правило контент-плана — не бойтесь делать его гибким и вносить актуальные изменения. Если в вашей компании случился интересный инфоповод или появилась классная идея для публикации — не бойтесь добавлять её в текущий контент-план.

Пример возможного представления контент-плана по будущим публикациям, в котором дана информация по теме поста и дата публикации.

Подбор хэштегов

Хэштеги — это своего рода «навигатор» по контенту внутри Instagram. С помощью хэштегов люди ищут и отслеживают контент по желаемым темам.

Исходя из созданных рубрик, необходимо прописать к ним соответствующие хэштеги. Такого рода хэштеги ваша аудитория будет использовать для навигации по контенту вашего профиля. Также хэштеги для рубрик в дальнейшем можно будет использовать для создания меню.

Пример «меню» из рубрикационных хэштегов.

Пример использования рубрикационного хэштега.

Второе предназначение хэштегов — увеличение охвата публикаций. У каждого хэштега в Instagram есть собственный «срок жизни», а иначе говоря — период, во время которого он остается актуальным. 

Существует четыре типа хэштегов для увеличения охвата. Они разделяются по количеству публикаций по данному хэштегу.

• Высокочастотные — от 100 тысяч публикаций;
• Среднечастотные — от 10 до 100 тысяч публикаций;
• Низкочастотные — от 500 до 10 тысяч публикаций;
• Редкие — до 500 публикаций.

Стратегия продвижения с помощью хэштегов включает подбор среднечастотных тематических хэштегов для публикаций.

Подбирать хэштеги можно с помощью сервиса Webstagram. Благодаря ему можно легко найти релевантные хэштеги и посмотреть публикации по теме.

О теневом бане

Теневой бан — это ситуация, когда Instagram перестаёт показывать ваши публикации по определённым хэштегам.

Проверить, есть ли у вас теневой бан, достаточно просто. Попросите трех-четырех пользователей проверить, отображаются ли ваши публикации по тому или иному среднечастотному хэштегу. Если нет, то рекомендуется на 72 часа воздержаться от каких-либо действий в аккаунте (включая работу со сторонними приложениями).

Тем не менее на текущий момент достоверно неизвестно, реальный ли это механизм «наказания» профилей или выдумка.

Официальный ответ Instagram по теме теневого бана. Краткий перевод: «Проблемы с хэштегами действительно существовали, но будут исправлены. При ведении профиля лучше концентрироваться на создании качественного и интересного контента, а не на подборе хэштегов».

---

Материалы по теме:

Таргетировать и не прогореть: как мы продвигали в соцсетях продукт для узкой аудитории

Учимся эффективному SMM на примере Netflix

Какой контент «выстреливает» на Facebook: исследование BuzzSumo

Как малому бизнесу разработать контент-стратегию для соцсетей: самые эффективные методы продвижения

Фото на обложке: Depositphotos.

Инстаграм насчитывает 22 миллиона россиян. Пользователь заходит в соцсеть по 16 раз в день. Более 60% процентов инстаграмеров проверяют обновления ежедневно. Приложение на мобильных устройствах позволяет быть в шаговой доступности от своего аккаунта. Уровень баннерной слепоты меньше. Какие же существуют правила, указывающие, как правильно вести, развивать и запускать бизнес-аккаунт в Инстаграме, с чего бизнесменам нужно начинать развитие и ведение страницы, как делать ее построение с нуля, открыть, создать и запустить продукт через Instagram. Предлагаем разобраться в нашей статье.

Возможности

Эти знания помогут вам добиться поставленных задач. Что можно решить:

• увеличение конверсии;
• повышение узнаваемости бренда;
• сохранение репутации и продвижение атмосферы компании;
• разогрев интереса к предложениям;
• увеличение вовлеченности: лайки, репосты, комментарии;
• рассказ о продукции и ее преимуществах;
• информирование о новостях фирмы и многое другое.

Инста четко разделяет личные аккаунты и профили. В последнем варианте можно посмотреть бесплатную статистику и запустить рекламу, используя кабинет Facebook для гибких настроек. Для начинающих на первое время сойдет и простое продвижение постов. Из минусов: мало целей и функций для отбора аудиторий.

Бизнес через Инстаграм: с чего начать

Приведем рекомендации, изучив которые вы будете знать, что можно сделать самостоятельно.

1. Выберите нишу, основанную на ваших интересах. Проанализируйте, в чем вы разбираетесь великолепно и сможете рассказать об этом. Не основывайтесь на чужих предпочтениях — в большинстве случаях вы забросите начатое дело.
2. Как только список лежит перед глазами, пришло время проверить, как поживают успешные конкуренты в этих сферах. Что они делают для привлечения аудитории? Какие стратегии бизнеса используют? Выберите для себя наиболее реальный способ и приступайте к планированию.
3. Дело должно быть не только любимым, но и приносить деньги. Как понять, что выбранная ниша будет не просто воровать вложенный бюджет? Вбейте в поисковую строку ее название, и проверьте, сколько рекламы вы получите в ответ. Если много — товары и услуги пользуются спросом.
4. Проанализируйте, кому вы собираетесь продавать: пол, возраст, интересы. Правильный выбор целевой аудитории сэкономит бюджет и повысит шансы на успешное продвижение бизнеса.
5. Сконцентрируйтесь на направлении. Выберите не слишком широкое, иначе будут проблемы с привлечением рекламодателей. Узкое тоже не стоит — возможно, не хватит идей для постоянного контента. В будущем можно расшириться и добавить новые линейки товаров, но начинать лучше с чего-то одного.
6. Составьте график, по которому будете бесперебойно выкладывать контент. Помните, что пост живет 4 часа и делать более одной записи за этот период не имеет смысла. О том, как выбрать оптимальные сроки, мы писали в статье «Лучшее время для публикации в Инстаграм».

С опытом навыки закрепляются и ошибки, возникающие на первых порах, не будут преградой.

О целевой аудитории и где ее искать

Определите, кто ваши клиенты: сколько им лет, какой у них доход, чем интересуются. В дальнейшем вы будете вкладывать средства в таргетированную рекламу для привлечения покупателей.

Узнайте, что люди считают хорошими товарами и кого авторитетом в вашей области. Что не нравится подписчикам, чего они избегают или кого высмеивают? Предварительный анализ понадобится для размещения промо-записей у блогеров или в крутых сообществах. Удовольствие достаточно дорогое, но приносит максимальный эффект: реклама выглядит как нативная и пользуется высоким доверием аудитории.

Виды бизнеса

Инстаграм основан на восприятии визуального контента, на чувствах людей. Поэтому продажи с предварительной длительной подготовкой плохо продвигаются.

Какие темы популярны:

• одежда;
• еда;
• гаджеты;
• аксессуары для женщин;
• спорт;
• путешествия.

Средняя сумма товара в чеке составляет 5.000 рублей. Самый лучший продукт для реализации — визуально цепляющий, яркий и красивый.

Как работает Инстаграм для бизнеса

Продажи начинаются примерно через три месяца активного ведения профиля: ежедневные посты, конкурсы, общение с подписчиками, реклама.

Если ваше предложение оригинально и уникально, а блогер сумел донести до аудитории преимущества товара, то успех обеспечен. Инста сработает как сарафанное радио — один поделился фотографией, другому захотелось тоже.

В остальных случаях, когда продукт не обладает оригинальностью, есть два выхода: отказаться от Инстаграма и сконцентрироваться на обычной рекламе либо рассказывать личную историю. Почему именно так? Соцсеть построена на визуальном контенте. Передать изображением эмоции и чувства — основная задача, а текст дополняет, рассказывая и объясняя. Подписчикам интересно, как вы живете, цели, мечты. Оживляйте товар, придумывайте сказки, участвуйте в них и делитесь с миром, и он потянется к вам.

Спрашивайте у читателей, какая история по теме есть у них. С комментариями пост имеет больший охват аудитории. Лента основывается не на хронологическом порядке, а на уровне вовлеченности других пользователей. Алгоритмы Инстаграма отбирают самые интересные записи под юзера и показывают их первыми.

Используйте комментарии не только для повышения вовлеченности, но и для общения. Люди понимают, что вы на расстоянии одного касания, обязательно ответите, даже если реплика или эмодзи не подразумевают обратной связи. Фолловеры начинают доверять. Мало накрутить подписчиков, которые будут молчать, важен комплексный подход для взаимодействия с аудиторией и контентом.

Сколько нужно вложить

Развитие бизнеса в Инстаграм предполагает наличие рекламных публикаций. Но не только вы будете зарабатывать на ней, предоставляя аренду другому объявлению. Первое время придется поискать площадки для продвижения своих постов.

Покупать рекламу лучше всего у страниц с многотысячными подписчиками. А это значит, что у вас тоже должно быть несколько тысяч живых фолловеров. Есть специальные инструменты для определения и отсеивания ботов. Набрать 10.000 подписок обойдется в 20-40 тыс. рублей. Однако цифры средние, потому что учитываются различные факторы: качество площадок, на которых вы оставите публикацию и контент самого поста.

31 идея для бизнеса в Инстаграм

Сделать первый шаг помогут алгоритмы. Брать их можно из головы, из успешных блогов, из всего, что окружает и вдохновляет. Приведем некоторые из них.

1. Установите периодичность, публикуйте вопросы к подписчикам. Интересуйтесь их мнением, отвечайте в комментариях, в Direct. Так вы не только повышаете узнаваемость и репутацию бренда, но и вдохновляетесь активностью. А кто-то из фолловеров может подкинуть идею для нового поста.
2. Найдите в интернете, какие вопросы чаще всего задают люди по вашей области. Это будет ориентиром, какой контент план писать, о чем просвещать людей и как попасть в точку.
3. Сделайте фотографию продукта в руках знаменитости. Вдохновение и уважение подписчиков обеспечено: звезда плохого не посоветует.
4. Рассказывайте о коллективе и выдающихся сотрудниках. Небольшие истории поднимают настроение и мотивацию коллегам, а фолловеры видят активность компании. Пролейте свет, как пришли к вам те или иные коллеги, чего добились в жизни и к чему стремятся.
5. Создайте из аккаунта витрину магазина. Фотографии — это быстрый способ узнать товар и цену. А текст поможет восполнить оставшуюся информацию о доставке, сроках и т.д.
6. Проведите мастер-класс. Подписчики любят узнавать что-то новое, а когда предлагают сделать своими руками — еще лучше. Пусть это будет полезный лайфхак или декоративная вещь. Главное — по тематике бренда.
7. Публикуйте актуальный контент. Следите за новостями в мире, исследованиями в своей области. Обязательно выбирайте интересные вам, это поможет начать дискуссию.
8. Проверяйте конкурентов в вашей области. На какие темы пишут они? Расскажите об этом же, но более развернуто, чтобы читатель получил максимум информации. Ни в коем случае не копируйте их материал. Будьте уникальными.
9. Не знаете, где найти конкурентов и партнеров для сотрудничества? Воспользуйтесь хитрым приемом: спросите у подписчиков, что читают они. Не хотите рисковать — отслеживайте по хэштегам и отзывам.
10. Делайте контент разнообразным. Например, в выходные используйте смешные картинки для развлечения, а во вторник-среду рассказывайте о серьезных цифрах. Периодически отправляйте посты с цитатами известных людей.
11. Следите, что говорят подписчики под публикацией. Ищите интересные комментарии, отмечайте их. Найдите лучший, вынесите его тему в отдельный пост, будь то серьезное экспертное мнение или развлекательный материал. Вы поощрите внимательных читателей и разовьете новую ветку для обсуждений.
12. Что вызывает у людей удивление и желание быстрее забрать? Бесплатный товар/услуга. Вы можете назначить определенные часы или дни, когда подписчики получат право или за какое-то условие: первым пяти, автору лучшего комментария или рандомным образом.
13. Расскажите о деятельности бренда. Чем вы занимаетесь за закрытыми дверями офиса? Какие встречи, конференции посещаете? С какими крутыми людьми знакомитесь? А может, у вас изменения в процессе изготовления товара?
14. Изучайте вашу аналитику. Поделитесь взлетами и падениями.
15. Проведите игру. Необязательно на призы, можно предложить написать мнение о цитате или продолжить незаконченное предложение. Фантазия в ваших руках. Небольшие отвлечения полезны по вечерам или выходным, когда все с работы и готовы поиграть или пошутить.
16. Общение происходит и в Direct. Сделайте с разрешения собеседника скриншот диалога и прокомментируйте его в отдельном посте. Возможно, это часто задаваемые вопросы, пожелание на будущее, отзыв о проделанной работе или фраза, отражающая стиль компании.
17. Продавайте не просто текстом, а стихами или даже хокку. Отметьте все характеристики и укажите цены в непривычном формате. Используйте различные литературные приемы: сравнения, преувеличения. Придайте товару или услуге креативное описание с яркими образами.
18. Заведите рубрику самых лучших или популярных публикаций за неделю. Вы даете вашим постам вторую жизнь и позволяете ознакомиться с материалом.
19. Выкладывайте позитивные фотографии, вызывающие у читателей приятные чувства. Вы можете отступить от тематики, но важно сохранить стиль, чтобы страница была оформлена аккуратно.
20. Придумайте фирменный хэштег. Проверьте, что на слух и на письме он легкий и красивый. Исправьте опечатки или ошибки и публикуйте его под каждым постом. В скором времени вы сможете отслеживать отзывы людей не только по комментариям, но и по их записям с содержанием вашего хештега.
21. Благодарите аудиторию. Найдите повод: за поддержку, за увеличение активности, за рост, за вдохновение. Главное, чтобы искренне.
22. Делитесь ссылками на ресурсы по вашей тематике: статьи, аудио и видео. Пользователи любят любые дополнения к тексту. Помогите им в поисках полезных источников, и они вас запомнят.
23. Используйте прямые эфиры для проведения встреч с экспертами. Спрашивайте их мнение и отвечайте на вопросы аудитории.
24. Покажите не только процесс, как вы занимаетесь созданием продукта, но и сами этапы изготовления или проведения услуги. Фотографии можно объединить в карусель или опубликовать несколько записей.
25. Не забывайте о Сториз: помимо рекламы, в них можно освещать скидки, новые поступления, конкурсы и об анонсы следующих постов.
26. Придумайте для подписчиков флешмоб и отдельный тег для него. Не забудьте сами поучаствовать, показав отличные фото.
27. К каким вершинам стремится ваш бренд? Поставьте цель и рассказывайте о ваших успехах или провалах по направлению к ней.
28. Создавайте рубрики, где юзеры смогут оставлять отзывы. Поощряйте их и публикуйте лучшие. Из негативных найдите качества, над которыми нужно поработать, из позитивных — стратегии для успешного продвижения вперед.
29. Добавьте фотографии фолловеров с вашим продуктом. Их можно найти по хэштегам или устроить конкурс. Предварительно спросите разрешения.
30. Поделитесь, как ваша компания отдыхает: помимо возможных встреч и конференций, скиньте фото с корпоратива или совместного похода.
31. Еще один способ начать дискуссию: опубликуйте фотографию и попросите придумать к ней название.

Следите за комментариями и поощряйте вовлеченность аудитории: она может многое рассказать о вас и подкинуть новых идей.
Обязательно заведите блокнот и записывайте свои мысли, позже вы не забудете и реализуете их в Инстаграме.

Инструменты

Ведение бизнеса подразумевает наличие «помощников», облегчающих процессы и улучшающих качество контента. Мы подобрали основные программы и сервисы, которые помогают привлечь клиентов и заслужить их доверие.
Инструменты, которые у вас уже есть:

1. Начнем с бесплатного встроенного сервиса, знакомого каждому инстаграмеру — Instagram Direct. Почему он важен? Это аналог личных сообщений в любой другой социальной сети. Люди общаются с компаниями в одно касание. Помимо работы с комментариями, важно отвечать на сообщения в Direct: возможно, вы в шаге от получения нового постоянного клиента. Обмен информацией увеличивает конверсии и доверие. Призывайте аудиторию к общению. Заинтересуйте предложениями. Профили имеют удобную функцию: сообщения можно помечать как важные и настраивать ответы на часто задаваемые вопросы. Экономите время, средства и привлекаете покупателей.
2. Используйте бесплатную статистику для бизнес-профилей. Она полезна, когда вы хотите узнать, какие посты наиболее привлекательны: где наибольшее число лайков и комментариев. На основе полученной информации, вы узнаете успешные критерии для публикаций и скорректируйте контент-план. Познакомьтесь с вашей целевой аудиторией через статистику и сформулируйте точные настройки таргетинговой рекламы.
3. Лента — еще один инструмент для привлечения внимания подписчиков. Можно говорить как о таргете, который показывается потенциальным клиентам, так и о постах, создаваемых компанией. В любом из этих случаев ориентируйтесь на креативность и интересы заказчиков. Найдите «боль» — что интересует людей — и дайте решение в виде вашего продукта.
4. Instagram Stories популярны среди пользователей: более 300 млн пользуются ими ежедневно. Они будут полезны для информирования о скидках, акциях, конкурсах и просто новостей компании. Истории хранятся всего 24 часа, а потом удаляются. Удачный способ рассказать об ограниченных предложениях.

Как развивать свой бизнес в Инстаграме через другие инструменты:

1. Aviary. На начальном этапе не обойтись без фоторедактора. Учитесь создавать качественные фотографии, следите за трендами в обработке. В Aviary есть многочисленные стикеры и наклейки. Он доступен на Windows, iOS, Android.
2. PicFlow — приложение для лёгкого создания слайдшоу. В Инстаграме помимо статичных фото, актуальны ролики, показывающие изображения через определённый интервал времени. Все что нужно сделать в программе: выбрать картинки, их продолжительность и аудиофайл: музыка или озвученный текст. Платная версия открывает доступ к переходам между снимками и умеет удалять водяные знаки.
3. Crowdfire. Инструмент покажет всю аналитику по подписчикам: кто отписался, подписался. Можно создавать черные и белые списки, анализировать фолловеров по интересам компании и находить потенциальных клиентов. Имеет 1 бесплатный тариф и 4 стоимостью от 10 долларов.
4. Adobe Spark. Поддерживает различные шаблоны для наполнения контента Инстаграм. Он добавляет атрибуты бренда, создавая индивидуальность в каждом дизайне. Доступен в мобильной и веб-версии. Готовые записи добавляются в соцсеть и при необходимости скачиваются на компьютер.
5. Hootsuite. Работает с несколькими социальными сетями и умеет публиковать посты одновременно в разных. Заготавливайте заранее публикации, анализируйте вовлеченность аудитории и следите за упоминаниями бренда. Первые 30 дней доступна демоверсия, а дальше — тарифы на выбор.
6. Canva. Разработчики позаботились о создании шаблонов для Instagram Stories. Придумывайте дизайн, настраивайте по усмотрению и не бойтесь выйти за рамки ограничений. Конструктор работает со шрифтами, графикой, фотографиями, объединяя их в один шедевр. Умеет выравнивать изображения, обрезать, настраивать текст. Работайте с прозрачностью, яркостью, насыщенностью и контрастностью снимков.
7. Storiesads. По названию можно догадаться, что сервис предназначен для Stories. Видеоредактор со встроенными шаблонами создает индивидуальные ролики, в зависимости от задачи. Действует пробный бесплатный период.

Это далеко не весь список. Сначала займитесь качеством контента, чтобы сформировать стиль и график публикаций. Подберите релевантные хештеги, периодически меняйте их и следите по системам аналитики за эффективностью постов.

Подводим итоги

Многим компаниям соцсеть помогла рассказать о себе, начните и вы. Определите, какой бизнес хотите и можете продвигать. Продумайте подачу контента аудитории и настройте таргетированную рекламу. Рассчитайте силы и бюджет. Первое время будет сложно и почти никто не будет о вас знать, и только через несколько месяцев пойдут клиенты. Главное, продолжать идти вперед.

Чтобы на вас подписались, ваш аккаунт должен быть интересным и живым. Сделать аккаунт, представляющий из себя простую витрину товаров — тоже вариант, но не эффективный. Зачем подписываться на карточки интернет-магазина?

Итак, для начала надо придумать для себя рубрики, о которых вы будете писать и составить понедельный редплан на месяц. Какие рубрики выбрать? Предлагаем вам универсальный рецепт:

Продукт

В этой рубрике вы рассказываете о своём продукте или услуге. Примеры готовых работ, ваши уникальные торговые преимущества — всё здесь. Да, это прямая реклама. Чтобы пользователь не устал от неё, ваша реклама должна быть интересной. Придумайте оригинальную подачу, создайте свой уникальный стиль, запустите мини-сериал о приключениях вашего продукта. Даже самый обыденный товар, ничем не отличающийся от конкурентов, выиграет на фоне своих аналогов за счёт влияния крутого контента. Спойлер: в конце этой статьи вы найдёте рубрику с вдохновением, где вы узнаете, как это делают другие бренды.

Полезное

Делайте полезные материалы на тему вашего бизнеса. Например, если у вас парикмахерская, попросите ваших мастеров снять серию видео с вариантами простых укладок, которые каждый сможет сделать у себя дома. А потом выкладывайте их дозированно: например, раз в неделю: и ваши фолловеры будут ждать следующей серии. Разнообразные лайфхаки, советы от специалистов — всё это будет удерживать ваших подписчиков и играть на ваш имидж экспертов в своей области.

Социальные доказательства

Говоря проще — отзывы ваших клиентов. Очень желательно — с фотографией счастливого обладателя вашего продукта. Если вы подружитесь со своими подписчиками, они будут давать вам много контента. Чтобы сгенерировать поток отзывов на начальном этапе, можете запустить акцию в своем Инстаграме — например, ваш подписчик будет получать скидку на следующий заказ за отзыв с фотографией.

Команда

Сконструировали в офисе робота из бутылок от йогурта, отправились всей командой кататься на сноубордах или устроили рабочий день в стиле Star Wars? Расскажите об этом в соцсетях. Пусть люди узнают, у кого покупают товар — у классных ребят с отличным чувством юмора. Ведь продажи строятся на доверии — и доверие начинается в процессе знакомства.