Как выйти на руководство вайлдберриз

В сложных ситуациях важно получить консультацию от специалиста, который хорошо разбирается в вопросе. Из этой статьи вы узнаете, можно ли связаться с оператором компании Вайлдберриз напрямую. Ниже вы найдете список рабочих контактов и ссылки на аккаунты ВБ в социальных сетях.Рекламная иллюстрация ВБ

Содержание

  1. Проблемы обращения к операторам интернет-магазина Wildberries
  2. Способы связаться с Вайлдберриз напрямую
  3. Попробуйте обратиться в Wildberries через следующие каналы:
  4. Каким образом выйти на оператора WB через «Обращения»
  5. Видео-инструкция

Проблемы обращения к операторам интернет-магазина Wildberries

Техподдержка сервиса Wildberries оставляет желать лучшего. Общение с клиентами на онлайн-платформах доверено автоматике. В результате пользователь в поисках решения своей проблемы получает шаблонные ответы от ботов. Они часто не предоставляют достаточно информации, либо вообще не касаются нужной темы.

В «Сообществах» социальных сетей возможность комментирования часто закрыта. В обсуждениях поддержка не реагирует на вопросы. Сам ресурс Вайлдберриз вовсе не имеет чата для общения с сервисной службой.

Обращения на сайте часто закрываются раньше, чем пользователь получит полезный ответ. В чате с ботом ВКонтакте пользователи могут в течение долгого времени оставаться проигнорированными.

Прежде была доступна связь по горячей линии 88001007505. Однако в конце 2020 года она может не работать. Москвичи могли воспользоваться контактным номером 84957755505. Если ваш город есть в списке на приложенном скриншоте, то попробуйте звонить по одному из выложенных там телефонов. Кроме того, поддержка отвечала по скайпу +79686750663.Список старых телефонов для разных городов

Читайте также: Что купить на Вайлдберриз дешево.

Способы связаться с Вайлдберриз напрямую

Из-за отсутствия нормальной связи с представителями компании, у клиентов WB возникает запрос на качественную помощь. Многие крупные организации предоставляют услуги связи с технической поддержкой по телефону. Так как ВБ представляет собой крупнейшую онлайн-платформу для заказа товаров по интернету, ее клиенты ожидают аналогичного уровня базового обслуживания.

Однако связаться напрямую с действующим оператором сервиса Вайлдберриз очень сложно. В 2020 году из раздела «Контакты» были убраны ссылки на мессенджеры. Кнопка «Напишите нам» на многих устройствах может оказаться некликабельной. В приложении для смартфонов она отсутствует.Скрин раздела Контакты

Попробуйте обратиться в Wildberries через следующие каналы:

  • Если вам необходимо срочно отправить документацию, пишите на электронную почту sales@wildberries.ru.
  • Связаться с ВБ через социальные сети можно на площадке Facebook в чате facebook.com/wildberries.ru или на стене группы.
  • Попробуйте также написать в техподдержку WB ВКонтакте. Для этого перейдите на страницу сообщества vk.com/wildberries_shop.
  • Партнеры компании могут узнать условия сотрудничества на сайте partners.wb.ru.
  • Журналистам следует обращаться на почту pr@wildberries.ru.

Юридический адрес компании опубликован на вкладке «Контакты». Чтобы попасть на нее в браузерной версии сайта, откройте любую страницу ресурса Wildberries и листайте до конца. В нижнем блоке сиреневого цвета вы найдете ссылки, разделенные на категории. Кнопка «Контакты» находится в среднем столбце под названием «Компания».

Если на вашем смартфоне установлено приложение Wildberries, нажмите на кнопку «Профиль» в правом нижнем углу. Затем листайте открывшуюся вкладку до конца. Там вы и найдете кнопку «Контакты».

Содержание данного раздела уже неоднократно менялось. Возможно, впоследствии сюда будут добавлены новые каналы связи с поддержкой.

Это может быть полезным: Сколько скидка Вайлдберриз на день рождения?

Каким образом выйти на оператора WB через «Обращения»

Самый надежный способ получить ответ от живого сотрудника ВБ – это написать сообщение через официальную форму на сайте. Оперативная связь с операторами Вайлдберриз предоставляется в разделе «Обращения».

Как туда попасть напрямую:

  1. Откройте любую страницу сайта в браузере.
  2. Наведите курсор на иконку «Профиль», которую найдете в правом верхнем углу.
  3. Откроется меню со списком доступных опций. Обратите внимание на самый нижний блок, отделенный от остальных серой и прямой чертой. Верхнюю строчку занимает надпись «Обращения». Нажмите на нее.Кнопка Обращения на скриншоте сервиса
  4. После этого вы окажетесь на новой странице, в разделе «Обратная связь». Кликните на клавишу «Создать обращение». Она располагается в правой части экрана.Клавиша Создать обращение
  5. Заполните специальную форму. От вас требуется установить нужную тему обращения и раздел сайта. Это поможет сотрудникам техподдержки быстрее разобраться с возникшей проблемой.
  6. В нижнем поле «Текст» опишите свою ситуацию и задайте вопрос. Если потребуется ввести дополнительные параметры, добавьте их.
  7. Щелкните по клавише «Отправить».
  8. Вы снова окажетесь в разделе «Обращения». Пролистайте немного ниже. Здесь в будущем расположится таблица с информацией о предыдущих письмах в сервисную службу Wildberries.

Когда обращение будет рассмотрено, в предпоследнем столбце таблицы появится надпись «Поступил ответ». Чтобы его прочитать, необходимо кликнуть по строчке, в которой отображаются эти слова. Прочитав ответ сервисной службы, вы сможете поставить ответу честную оценку от 1 до 5 баллов.

Видео-инструкция

Теперь вы знаете, каким образом связаться с оператором интернет-магазина Вайлдберриз можно напрямую. В видео будет подробнее рассказано о работе сервиса.

Содержание

  1. Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов
  2. Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер
  3. Социальные сети, мессенджеры
  4. Личный кабинет на сайте или в приложении
  5. Электронные ящики
  6. Адрес для обычной почты
  7. Сроки рассмотрения обращений

Популярность маркетплейсов с пунктами выдачи постоянно растет, что влечет за собой появление спорных ситуаций. Урегулировать возникшие вопросы поможет специалист компании. Можно позвонить на горячую линию в службу поддержки Вайлдберриз или использовать другие способы связи.

Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов

При попытке связи с оператором маркетплейса потребуется терпение. Огромный поток клиентов и обращений несет колоссальную нагрузку на колл-центр компании. Обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для покупателей и продавцов можно в рабочее время.

Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер

Прямое живое общение ускорит решение вопроса. Чаще всего покупатели и партнеры маркетплейса выбирают номер телефона горячей линии Вайлдберриз как возможность для связи с компанией. Менеджмент предусмотрел для каждого региона, имеющего пункты выдачи и склады, отдельный номер. Это позволяет сократить время ожидания ответа оператора, разгрузить центральную техподдержку.

  1. Федеральная горячая линия Вайлдберриз в России представлена многоканальным номером: 8-800-775-55-05. Звонки на данный контакт не тарифицируются. При соединении с менеджером возможна переадресация на компетентного специалиста – все зависит от сути вопроса.
  2. Для жителей Москвы предусмотрен номер с кодом города – 8-495-775-55-05.
  3. Служба поддержки вайлдберриз для покупателей из Санкт-Петербурга и области доступна по телефону 8-800-100-75-05.
  4. Для партнеров и продавцов – 8-495-663-72-96.

Запрос телефона конкретного региона сейчас закрыт на сайте и в приложении ВБ.

Поставщики и партнеры Wildberries могут связаться со специалистами маркетплейса по указанным номерам. Дополнительные контакты партнеры компании смогут найти в личном кабинете поставщика. Техподдержка партнеров устроена в виде автоматического информатора с подсказками.

Иногда телефонные линии отключаются компанией. Это связано с профилактическими работами для повышения качества сервиса. Существует еще несколько способов связи с Вайлдберриз.

Социальные сети, мессенджеры

Маркетплейс имеет огромное комьюнити, которое можно найти в популярных социальных сетях. Там тоже можно написать в службу поддержки Вайлдберриз.

Полезные чаты в Телеграм:

  • Телеграм чат для поставщиков и продавцов-новичков маркетплейса – WBBIZNESS.
  • Телеграм – общение и вопросы к сотрудникам склада компании.
  • Чат при выборе торговли со склада поставщика – ресурс в Телеграм.
  • Чат с вопросами о контенте – фото и видеоматериале для заполнения карточек товара.
  • Все о поисковой выдаче товаров на портале маркетплейса – чат Telegram.

Служба поддержки Вайлдберриз обычно не принимает обращения в чат – и не может потребоваться указать телефон, номер заказа.

Личный кабинет на сайте или в приложении

Доступ к маркетплейсу осуществляется в мобильной и веб-версии в браузере, также с помощью приложений.

Для покупателей:

  1. Официальный сайт ВБ, раздел контакты. Здесь можно оставить обращение. На странице поиска товара в правом нижнем углу можно оставить запрос в чат к виртуальному помощнику.
  2. Мобильное приложение – доступно для всех платформ. Форма обращения к команде поддержки находится в разделе Профиль – задать вопрос. Здесь же хранится история запросов к менеджерам ВБ.
  3. Жмем задать вопрос и выбираем по темам – через список или строку поиска.

Служба поддержки Вайлдберриз в приложении

Служба поддержки Вайлдберриз для поставщиков доступна в специальном приложении WB Партнёры. Доступно для Apple и Android устройств. Потребуется авторизация или регистрация – если вопрос хочет задать новый поставщик маркетплейса.

Для доступа в личный кабинет и создания обращения поставщику можно авторизоваться на сайте – есть мобильная или веб версия.

Электронные ящики

У маркетплейса есть несколько официальных электронных ящиков:

  1. Адрес для представителей СМИ, запросы на участие в мероприятиях – pr@wildberries.ru.
  2. Деловая документация, запросы от государственных структур – sales@wildberries.ru.
  3. Для вопросов, связанных с правами на бренд и интеллектуальную собственность – claims@wildberries.ru.
  4. mhelp@wildberries.ru – ящик для сообщений об ошибках мобильных приложений магазина.

Адрес для обычной почты

Если вопрос невозможно решить электронными обращениями или телефон оператора не доступен, можно направить в адрес компании письмо. Заказное с уведомлением о вручении пригодится для спорных моментов, решаемых в суде.

Юридический адрес маркетплейса – 142181, Московская обл, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д 6, стр. 1, ООО «Вайлдберриз».

Сроки рассмотрения обращений

Сроки ответа на запрос пользователя зависят от способа обращения. Для электронных заявок время рассмотрения может колебаться от 1 до часа до 2-3 рабочих дней. Почтовые обращения увеличивают время ответа маркетплейса. Примерные сроки поможет оценить сайты Почты и контрольные сроки пересылки корреспонденции.

Горячая линия службы поддержки Вайлдберриз по телефону часто бывает перегружена из-за наплыва обращений покупателей. Поэтому электронное письмо или форма обратной связи через приложение и на сайте – более удобный способ для связи с менеджерами маркетплейса.

Содержимое статьи

  • Бизнес на WildBerries – а стоит ли начинать?
  • Как зарабатывать на WildBerries с минимальными затратами?
  • Чем торговать на WildBerries?
  • Какую форму лучше выбрать: самозанятый, ИП или ООО?
  • Какие нужны документы для WildBerries?
  • Нужно ли регистрировать товарный знак на WildBerries?
  • Пошаговая инструкция как выйти на WildBerries за 3 дня
  • Нововведения WildBerries и ужесточение «правил игры»
  • Чтобы достичь успеха на Wildberries – нужно работать!
  • Как обучиться работе на Wildberries?

Нужно ли вам и вашему бизнесу выходить на WildBerries в 2023 году? Сложно ли это? Какие подводные камни вас подстерегают? Как выйти на площадку всего за 15 минут, а за 3 дня вывести на нее свои товары? Обо всем этом мы поговорим в данной статье.

WildBerries – крупнейший маркетплейс в России, который забирает все большую часть национального рынка интернет-торговли. Аудитория площадки растет день ото дня, а вместе с ней увеличивается число бизнесменов, желающих отхватить свой «кусок пирога» на WildBerries. Для бизнеса сотрудничество с маркетплейсом открывает большие возможности, а самым успешным партнерам приносит миллионы прибыли!

Выйти на WildBerries уже сегодня или подождать, пока все звезды сойдутся — дело ваше, но планка будет только повышаться и сложность входа тоже. Конкуренция будет нарастать, а свободных ниш оставаться всё меньше.

Wildberries может приносить как миллионные доходы, так и колоссальные потери в деньгах. Но как зарабатывать на WildBerries, если вы не знаете основных стратегий продвижения на маркетплейсе? Как создать и упаковать идеальный товар для Wildberries? Хотите получить эти знания? Записывайтесь на бесплатный вебинар Дмитрия Астракова, не пожалеете!

Хотели бы получить такой тренинг?

Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Как выйти на WILDBERRIES в 2023 - мощный старт!Как выйти на WILDBERRIES в 2023 - мощный старт!

Стоит ли выходить на WildBerries в 2023 году и как это сделать правильно? Для начала разберемся, чем привлекательно размещение своего товара на WildBerries.

Кто не выйдет на маркетплейсы – тот выйдет из бизнеса! Бизнес на WildBerries – а стоит ли начинать?

Бил Гейтс однажды сказал: «В будущем останутся два вида компаний: те, кто в интернете и те, кто вышел из бизнеса». Тоже самое говорит про Wildberries и известный эксперт с многолетним опытом на маркетплейсе, Дмитрий Астраков.

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

Для селлеров, начать бизнес с WildBerries проще, чем открыть оффлайн магазин (наем сотрудников, аренда помещения). Это одна из самых актуальных и надежных площадок для организации бизнеса: простая регистрация, высокий охват, отлаженная логистика, электронный документооборот, еженедельные выплаты и аналитика продаж.

А стоит ли начинать работать на Wildberries? Если вы боитесь ошибок, неуверенны в себе и в своих знаниях, хотите заработать миллионы без каких-либо вложений – тот этот бизнес не для вас! Не тратьте свое время, WildBerries для сильных и уверенных!

В этом году у торговых площадок появится ещё больше возможностей для развития. Именно поэтому 2023 год может стать «золотым» для маркетплейсов в целом и для WildBerries в частности.

Как зарабатывать на WildBerries с минимальными затратами? И не уйти в минус?

Никто не спорит, что выйти на маркетплейс со своим товаром и добиться высоких продаж сейчас стало гораздо сложнее. Надо прикладывать больше усилий, получать новые знания, пользоваться сервисами аналитики и всегда быть в курсе последних изменений.

А где легко? Бизнес всегда требует внимания. На первых порах новички часто сталкиваются с трудностями и непростыми задачами. На самом деле большинство проблем решается очень просто. Достаточно знать правильный подход и выполнять его по пунктам.

Если вы сомневаетесь в своих знаниях про WildBerries, боитесь допустить страшных ошибок и потерять все деньги, то подпишитесь на телеграмм-канал известного эксперта по WildBerries Астракова Дмитрия. Ежедневно на нем появляется актуальная и полезная информация про WildBerries.

Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Но давайте учиться на чужих ошибках и не допускать их в своем бизнесе. О самых страшных ошибках на WildBerries поговорим ниже.

С чего начать на WildBerries? Топ 10 ошибок, способных погубить ваш бизнес еще на старте…

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

Ошибка №1. Продажа низкокачественного и контрафактного товара. Как продавать на WildBerries копии товаров известных брендов, изделия с логотипами этих брендов? Ответ: никак! Если это делать, то рано или поздно у вас попросят документы соответствия качества и разрешение от правообладателя на реализацию данной продукции.

Если вы не сможете предоставить их в течении 30 дней, то вам грозит блокировка личного кабинета и штраф, а в будущем возможные судебные разбирательства с правообладателем и миллионные убытки.

Продажа низкокачественного товара приведет вас к негативным отзывам покупателей, снижению рейтинга продавца, замораживанию средств в этой продукции, а также колоссальных расходов по логистике возврата товара.

Ошибка №2. Не учитывать габариты и вес товара. Стоимость логистики напрямую зависит от этих показателей. Если конверсия в продажи вашего продукта низкая, то вам будет начислена приличная сумма по логистике.

Нужно закладывать эти расходы в себестоимость изделия, а затем повышать розничную цену, либо вовсе от него отказаться на этапе выбора товара.

Ошибка №3. Неправильное ценообразование. Важно знать, из чего складывается розничная цена вашего товара. При неверном расчете вы можете не достичь желаемой прибыли или вовсе уйти в минус.

Какие показатели необходимо включать в расчет? Себестоимость товара, комиссию Wildberries, расходы на логистику (не забывайте и про логистику возвратов), стоимость хранения товара на складе WildBerries, расходы на упаковку, внутренние расходы (налог, з/п сотрудников), затраты на рекламу и многое другое.

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

Более подробно о расчете цены на товар вы сможете почитать в статье «Стратегии ценообразования на Wildberries».

Ошибка №4. Не учитывать «боли» похожего товара у конкурентов. Обязательно перед закупкой товара, проанализируйте слабые стороны такого же товара у конкурентов. Их можно взять из отзывов и вопросов покупателей. Ознакомьтесь со статьей «Как анализировать ниши и конкурентов и каким товаром торговать на WildBerries» – там об этом подробно написано.

Перед выходом на WildBerries, исправьте эти недочеты в вашем товаре и лояльность покупателей к вашей продукции значительно увеличится.

Ошибка № 5. Пренебрегать наличием документов соответствия качества. Нужно ли оформлять сертификат на товар? Зачем покупать декларацию, если это необязательное требование маркетплейса?

Да, действительно, WildBerries не требует этих документов при регистрации бизнеса на площадке, но в любой момент может их запросить у вас. За непредоставление вам грозит штраф и блокировка аккаунта.

Ошибка №6. Неправильно рассчитывать товарный запас. Если продукция пользуется спросом, она всегда должна быть в наличии на складе. Иначе вы можете потерять в выручке и понизить вашу карточку до низких позиций.

Мы советуем планировать вторую и последующие поставки сразу же после первой, не дожидаясь пока ее всю купят. Если вы видите, что товар интересен покупателем, то не допускайте его нулевого остатка на складе.

Ошибка №7. Неправильная маркировка товара. Если вы наклеите на товар этикетку с нечитаемым штрихкодом, неверно укажите информацию в наименовании товара, о производителе, то есть риск, что при первой поставке ваш товар не примут или он позже попадет в обезличку. Также вам может быть начислен приличный штраф за это.

Обязательная информация на маркировке

  • Наименование товара
  • Страна изготовитель и производитель
  • Артикул, цвет и размеры
  • Читаемый штрихкод

Чтобы избежать типичных ошибок с маркировкой, рекомендуем сначала почитать статью Вы уверены, что правильно маркируете товар для Wildberries?, а потом уже приступать к делу.

Ошибка №8. Неверная упаковка товара. Если упаковать товар неправильно, то могут быть проблемы с приемкой на складе WildBerries. Прочная упаковка сохраняет товарный вид, а соответственно повышает лояльность покупателей и снижает риск порчи изделия при транспортировке и хранении.

Не знаете, как правильно упаковать? Не расстраивайтесь, подробную информацию, как это сделать вы найдете в статье Как упаковывать товар для Wildberries.

Ошибка №9. Игнорирование сервисов аналитики. Сервисы аналитики WildBerries дают вам больше информации, чем вы можете представить: анализ ниши, конкурентов на этапе выбора товара, где есть упущенная выручка, а с каким товаром лучше не торговать на WildBerries.

А также есть уникальные сервисы, такие как WBStat.PRO, который сможет в дальнейшем проанализировать ваши продажи, выкуп, дефицит, маржинальность и провести ABC анализ. Выведет данные аналитики в удобном, графическом формате. У этого сервиса есть также бесплатный пробный период, советуем воспользоваться.

Хотели бы получить такой тренинг?

Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Как выйти на WILDBERRIES в 2023 - мощный старт!Как выйти на WILDBERRIES в 2023 - мощный старт!

Ошибка №10. Непонимание стратегии продвижения товара. Это необходимая часть ведения бизнеса на WildBerries. Первые две недели появления товара на маркетплейсе – самые важные. Советуем бесплатно посмотреть вводный урок тренинга «В ТОП на WildBerries шаг за шагом».

Чем торговать на WildBerries? Появление новых перспективных ниш

Современный пользователь хочет работать и получать все необходимые товары/услуги рядом со своим домом. Это обуславливает рост локальных точек выдачи заказов WildBerries. Товар становится максимально доступным, что, в свою очередь, побуждает покупателя присматриваться к новым категориям продуктов на маркетплейсе.

В прошлом году самое продаваемое на WildBerries были товары из категорий: дом и дача, одежда и обувь, детские товары, бытовая техника, зоотовары. То, что раньше покупали в оффлайн-магазинах после тяжелого рабочего дня или посвящали этому все выходные, сейчас можно купить по одному клику.

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

Если ваш бизнес связан с перечисленными отраслями, то у вас есть серьезный повод задуматься о выходе на маркетплейсы и, в частности, на WildBerries. И это решение не стоит откладывать ни на минуту, тем более что выйти на WildBerries можно буквально за 3 дня. Чуть позже мы предоставим вам пошаговую инструкцию как это сделать.

Что можно продавать на Wildberries? Как выбрать товар, который принесет миллионный доход?

Анализ категорий товаров существенно снижает риск ошибки при выходе с новым продуктом на WildBerries и с его дальнейшими продажами. Ниже перечислены основные параметры анализа:

  • Определить критерии отбора товара – стоит обратить внимание на габариты и вес товара, в которые закладывается приличная часть расходов, а в последующем и львиная доля от чистой прибыли.
  • Оценка финансового объема ниши – это продажи всех поставщиков внутри этой категории за 30-60 дней. Проанализировать сколько денег, много ли товаров в этой нише и есть ли упущенная выручка.
  • Выявить лидеров данной категории – это бренды, которые имеют самое большое количество продаж. Также сам WildBerries может торговать на площадке. Смотрим выручку, продажи, остатки на складах. Проверяем есть ли среди лидеров известные бренды.
  • Определить новинки в категориях – изучить спрос и оценить перспективу их продаж.

Есть ряд причин, почему выгодно продавать на Wildberries товары, которые уже существуют на этом маркетплейсе:

  • Можем взять статистику существующих продаж и совершить меньше ошибок
  • Можем проанализировать сезонность товара, т.е. понять, какое количество нужно завозить
  • Уже существует ключевой запрос от покупателя, по которому он сможет вас найти на WildBerries

Какой товар лучше продавать на WildBerries вы уже определились, но где закупать товар? На Садоводе или в Китае? А может выгоднее производить его самостоятельно? Ниже будет разбираться с этими вопросами.

Советуем Вам посетить бесплатный вебинар, который проводит раз в неделю основатель WBStat.PRO Астраков Дмитрий для своих подписчиков, желающих выйти на WB (и зарабатывающих там потом десятки миллионов).

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Как выйти на WILDBERRIES в 2023 - мощный старт!Как выйти на WILDBERRIES в 2023 - мощный старт!

Где закупить товар для WildBerries? Как не ошибиться с выбором поставщика?

Существует несколько вариантов: на российском рынке, заграницей (Китай, Турция, Узбекистан, Киргизия) или производить товар самостоятельно. Где взять товары по выгодным ценам, с быстрым сроком доставки и хорошего качества? Ниже разберем каждый вариант подробнее.

У российских производителей. Вы сможете наблюдать за процессом изготовления вашей продукции с самого начала. Если вы найдете в нашей стране, а еще лучше в вашем городе, производителя желаемого товара – то вам крупно повезло.

Во-первых – у многих покупателей есть доверие к отечественным товарам.

Во-вторых – это значительно снижает расходы по логистике товара от производителя до вашего склада.

В-третьих – при высоком спросе на эту продукцию, вы сможете вовремя пополнить остатки и не допустить падения карточки на WildBerries.

На российских оптовых площадках. В Москве есть 3 известных оптовых рынка: Торговый комплекс «Садовод», ТЯК «Москва» и торговый комплекс «Южные ворота».

Вот простые советы посещения оптовых площадок

  • Не приезжать в выходной день – слишком много людей и неудобно выбирать товар.
  • Приезжать подготовленным — прописать себе список товаров, которые хотите купить.
  • Проверять глубину — уточнять у продавца наличие или частоту привоза данного товара, в случае если будет большой спрос на WildBerries.
  • Договариваться сразу о браке — уточнить условия возврата товара с дефектом.

У «Садовода» есть группа в ВК. Если вы не из Москвы, то посмотреть товары, пообщаться с продавцом, уточнить все детали, заказать образцы там очень удобно. Также выкупленные товары вам могут отправить либо на фулфилмент, либо на ваш склад через транспортные компании.

У Китайских производителей и на Китайских оптовых площадках. Где купить товар для WildBerries по более низким ценам? TaoBao, Alibaba, 1688 – вот основные сайты для заказа.

Если будете брать товар на торговых комплексах Китая, то советуем закупать через посредника. Он поможет выбрать товар, проверить его, договориться с продавцом о цене и объеме закупки, упаковать товар и отправить его в Россию.

Безусловно, цена товара будет дешевле, чем на других площадках. Однако, не стоит забывать о повышенной стоимости логистики (внутри Китая и до России) и сроках доставки, минимум 3-4 недели ожидания. Если заранее не просчитать следующую поставку, то при отсутствии остатков товара можно потерять продажи и ваша карточка улетит на нижние позиции.

Остались вопросы про закупку товаров из Китая? Переходите на эту статью, здесь подробнее о том, как импортировать товары из Китая и продавать их на маркетплейсе Wildberries.

У производителей и на оптовых площадках ближнего зарубежья (Киргизия, Узбекистан). Рынок «Дордой» в Бишкеке (Киргизия) – самый крупный вещевой рынок в Центральной Азии. Этот вариант подойдет тем, кто планирует продавать одежду. Эта категория входит в ТОП самые продаваемые товары на Wildberries в прошлом году.

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

В этих странах СНГ сосредоточено большое количество фабрик по пошиву одежды. Можно покупать женскую, мужскую и детскую одежду, текстильные товары для дома (постельные комплекты, полотенца, скатерти, фартуки и др.). Вы самостоятельно выбираете модель изделия, ткани, фурнитуру и какой объем партии.

Доставка из этих стран выйдет вам дешевле, чем из Китая или Турции. Однако Турция также славится текстильными изделиями высокого качества, поэтому и стоимость товара значительно выше.

Как закупить товар для продажи на WildBerries, чтобы не разориться еще на старте? Советы по первой закупке

Чтобы на таком важном этапе, как закупка товара для продажи на Wildberries, не «попасть в просак», следуйте нашим советам.

  • У производителя покупать товар выгоднее, чем у поставщика: ниже цена и всегда будет в наличии
  • Уточняйте количество товара в штуках в упаковке/коробке, а также достаточное количество товара у продавца для дальнейшего сотрудничества с ним
  • Торгуйтесь, добивайтесь для себя более выгодных условий
  • Выясните условия и расходы по логистике продукции
  • Обратите внимание на наличие документов на товар
  • Приобретайте порядка 50-100 единиц товара — оптимальный объем для первой закупки
  • Выстраивайте долгосрочные отношения с поставщиком, но всегда ищите альтернативу

Итак, товар выбрали, купили и привезли на склад, что же делать дальше? А дальше самое интересное. До регистрации на WildBerries как продавец, вас отделяет один шаг. Ниже мы расскажем о нем подробнее.

Как сотрудничать с WildBerries? Какую организационно-правовую форму лучше выбрать: самозанятый, ИП или ООО?

Как зайти на WildBerries как продавец? Маркетплейс сотрудничает с тремя организационно-правовыми формами: ООО (общество с ограниченной ответственностью), ИП (индивидуальный предприниматель) и самозанятый.

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

Наиболее распространенные формы – это ИП и самозанятый, т.к. для регистрации ООО нужен приличный пакет документов. У ООО сложнее налогообложение и бухгалтерская отчетность.

Если коротко, то самозанятым быть проще всего. Согласно закону 422-ФЗ «О самозанятых», может торговать товарами только собственного производства. Чтобы перепродавать, нужно стать ИП. ООО больше подходит для крупного бизнеса.

Как стать на Валберис продавцом? Как работать на WildBerries самозанятым? Какие нужны документы? Как ИП торговать на WildBerries? На эти и другие вопросы ответим ниже.

Как самозанятому продавать на Wildberries?

Как продавать на WildBerries без ИП? Ответ прост: оформи самозанятость. Селлеры с этим статусом могут продавать только товары собственного производства. За перепродажа чужих товаров вы можете получить штраф.

Вовсе не обязательно изобретать велосипед и создавать с нуля товар. Можно просто покупать заготовки и материалы для переделки. Важно, чтобы на выходе получился новый товар. Например, вы можете купить футболку и нанести на нее свой рисунок или вышивку – это уже будет ваше собственное изделие.

Ниже рассмотрим главные особенности статуса самозанятого

  • Налог на профессиональный доход самозанятого — 6% (при получении денег от юридического лица, т.е. ООО WildBerries).
  • Оборот денежных средств не должен превышать 2,4 млн. руб в год.
  • Нанимать сотрудников, при данной организационно-правовой форме, нельзя.
  • Отчетность предоставляется в ФНС автоматически.
  • Оплачивать взносы в страховые фонды не обязательно.
  • Нет возможности оформлять сертификат или декларацию соответствия качества.
  • Нет возможности регистрировать товарный знак.
  • Выплата с WildBerries приходит на личный расчетный счет физического лица.
  • Wildberries может потребовать справку о постановке на учет в ФНС и скан копию свидетельства о постановке физического лица в ФНС

Как ИП торговать на Wildberries?

Главное отличие от самозанятого, что ИП может перепродавать товары других производителей, оформлять документы соответствия качества и регистрировать товарный знак.

WildBerries может потребовать от вас следующие документы: свидетельство о госрегистрации ИП, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, письмо об учете Статрегистре Росстата.

Главные особенности статуса ИП

  • Налоговая ставка 6% (УСН «Доходы») и 15% (УСН «Доходы – расходы»)
  • Можно нанимать сотрудников – до 130 человек по УСН.
  • Обязательно нужно уплачивать страховые взносы. От 45 842 руб. до 259 584 руб. в год, в зависимости от суммы доходов.
  • Нужно сдавать декларации в налоговой орган.
  • Можно оформлять сертификат, декларацию соответствия качества
  • Можно регистрировать товарный знак

У ИП больше расходов в начале деятельности: страховые взносы, на ведение расчетного счета, но и больше возможностей, чем у самозанятого.

Требования WildBerries к ООО

Организационно-правовая форма Общество с ограниченной ответственностью (ООО) больше применимо к среднему и крупному бизнесу. На WildBerries этот статус продавца не очень распространен.

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

Если вы зарегистрировались на WildBerries как ООО, то в дальнейшем маркетплейс может потребовать от вас предоставить ряд документов. К ним относятся:

  • Устав компании
  • Свидетельство о государственной регистрации общества
  • Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе
  • Выписка из ЕГРЮЛ
  • Решение учредителя об избрании руководителя и его приказ о вступлении в должность
  • Приказ о назначении главного бухгалтера
  • Прочие документы, которые может запросить маркетплейс по своему усмотрению

Главные особенности ООО

  • Налог с продаж — 6% (УСН «Доходы») и 15% (УСН «Доходы – расходы»), НДС (если оборот компании более 150 млн. руб. в год и количество сотрудников больше 15 человек).
  • Снятие денежных средств с расчетного счета подтверждается расходными документами.
  • Может быть несколько учредителей
  • Возможно регистрировать товарный знак
  • Можно оформлять сертификат, декларацию соответствия качества
  • Ответственность имуществом компании – уставным капиталом

Вот мы постепенно и подходим к главному вопросу: как начать на WildBerries с нуля? Ниже мы пропишем пошаговую инструкцию как это сделать. А если хотите больше подробностей, то пройдите тренинг «В ТОП на WILDBERRIES» от эксперта Дмитрия Астракова. Он обеспечит вам легкий старт и высокие продажи на маркетплейсе.

Хотели бы получить такой тренинг?

Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Как выйти на WILDBERRIES в 2023 - мощный старт!Как выйти на WILDBERRIES в 2023 - мощный старт!

Какие нужны документы для WildBerries? Стоит ли оформлять декларации и сертификаты соответствия на товар в 2023 году?

Wildberries не требует обязательной загрузки в личный кабинет сертификатов или деклараций соответствия товара и регистрации торговой марки. То есть фактически, чтобы начать работать на маркетплейсе уже в 2023 году, не нужна никакая разрешительная документация.

Но это не означает, что бумаг не должно быть! WildBerries оставляет за собой право запросить документы у партнера в любое время сотрудничества. Их необходимо предоставить в течении 3х дней. Это касается даже тех товаров, которые уже проданы на площадке.

Наиболее лучший вариант – законодательно защитить и свои интересы, и интересы покупателей. Это позволит избежать массы проблем в будущем. Смотрите статью 8 смертельных ошибок на WildBerries, чтобы понять, о чем мы говорим.

Если же на товар уже оформлен сертификат соответствия и другие документы, то это значительно облегчит процесс выхода на WildBerries и защитит от неприятностей при работе на площадке.

Что же выбрать: сертификат, декларацию или отказное письмо?

Обязательная сертификация применяется к товарам, которые влияют на безопасность людей, имущество и окружающую среду. Проведем для вас краткий экскурс по этим документам.

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

Декларация соответствия – подходит для менее сложной технической продукции. Оформляется в электронном виде и регистрируется на сайте Росаккредитации. Его заполняет сам продавец или производитель, а не специализированный сертификационный центр. Она обязательна для одежды 2 слоя, посуда, предметы гигиены и прочие.

Сертификат соответствия – также как и декларация, подтверждает, что товар изготовлен в соответствии с ГОСТ или ТУ. Оформляется на специальном бланке с заверением печати выдающего аккредитованного органа. Обязательно требуется проводить испытания по образцам. Для каких товаров он необходим? Для одежды 1 слоя, игрушек, косметики, продуктов питания и т.д.

Отказное письмо – документ, подтверждающий, что на ваш товар не требуется сертификат или декларация о соответствии качества.

Как узнать какой документ необходим именно вашему товару? Нужно зайти на сайт Росстандарт и в техническом регламенте на вашу продукцию вы найдете требования по обязательной документации.

Нужно ли регистрировать товарный знак для выхода на WildBerries?

Давайте разберемся, нужно ли регистрировать товарный знак на WildBerries или «сойдет и так»?

Во-первых, продавать чужие бренды на WildBerries небезопасно и рискованно, ваш личный кабинет может быть заблокирован.

Во-вторых, вас могут привлечь к ответственности за его использование, а также придется возмещать компенсацию за использование прав на чужую интеллектуальную собственность. Возможный штраф до 5 миллионов рублей! Оно вам надо?

Зарегистрируй и спи спокойно! Нужно составить заявку в Роспатент по определенному образцу, оплатить госпошлину и отправить на проверку. Ваш товарный знак (название, логотип или изображение) проверят на уникальность, не зарегистрирован ли он ранее другим продавцом и потом предоставят вам документы, подтверждающее ваше право на него.

Если вы перепродаете товары чужого бренда, то вам необходимо получить согласие производителя на реализацию этой продукции: соглашения, договора, лицензии и др. документы.

WildBerries может запросить у вас документы в любой момент, и вы обязаны их предоставить в течение 30 дней. Обратите внимание, что дата документа должна быть не позднее даты первой поставки данных товаров на склад Wildberries.

Все ответы на вопросы про регистрацию товарного знака вы найдете в статье «Какие проблемы на Wildberries вас ждут, если не зарегистрировать бренд».

Как выйти на WildBerries всего за 3 дня? Легко! Пошаговая инструкция как это сделать

Итак, Вы приняли решение выйти на WildBerries самостоятельно! С чего начать? Как создать карточку, упаковать товар и сделать первую поставку? Советуем вам придерживаться этапов нашей пошаговой инструкции и быстрый, успешный старт вам обеспечен.

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

Шаг 1. Регистрация на seller.wildberries.ru Первый шаг на пути к бизнесу на Вайлдберрис – регистрация как продавец. Зарегистрироваться в качестве партнёра WildBerries так же просто, как создать новую электронную почту! Процедура займет 5 – 10 минут. В личном кабинете вы сможете познакомиться с договором для партнеров, а также с внутренним устройством площадки.

Внимательно изучите условия сотрудничества с Вайлдберрис, чтобы в дальнейшем у вас не было проблем с маркетплейсом и не пришлось платить огромные штрафы за нарушения.

Подробная инструкция регистрации прописана в статье Секреты личного кабинета Wildberries.

Шаг 2. Платный вход на WildBerries. Как выйти на Wildberries бесплатно? К сожалению, никак. С осени 2022 г маркетплейс ввел гарантийный взнос при регистрации, чтобы обезопасить себя от недобросовестных продавцов. Плата невозвратная, не является депозитом. Сколько стоит выйти на WildBerries? Отвечаем:

Далее оплачиваете гарантийный взнос 30 000 руб. и вуаля – вы селлер WildBerries. Уже можно создавать карточки с вашим товаров и первую поставку.

Шаг 3. Создать карточку товара. С этого момента ваш товар начинает «жить» на WildBerries. Создать карточку вы сможете в разделе Товары – Карточка товаров. Здесь вы загружаете фото и видео, заполняете название, описание и характеристики товара. Ниже мы поделимся секретами создания продающей карточки.

Перед тем как выбрать категорию товара, советуем заглянуть в раздел «Комиссия, логистика и хранение». Ваш товар может попадать в несколько категорий, но комиссия ВБ может быть разная.

Шаг 4. Упаковать товар и сделать маркировку. Чтобы сохранить изначальный вид товара, предотвратить порчу во время доставки, продумайте качественную упаковку. Товары, которые могут разбиться или разлиться дополнительно обматывайте пузырчатой пленкой.

Если ваш товар состоит из нескольких частей, то необходимо их скрепить между собой и вложить в одну коробку или пакет. Помните, что правильная упаковка повышает лояльность покупателей, а также уменьшает вероятность проблем при приемке на склады WildBerries.

Все товары должны быть с маркировкой. На ней необходимо указать: наименование товара, страну изготовитель, производитель, артикул, размер и цвет. Запрещено указывать цену изделия и ваши контактные данные. При неверной маркировки вб начислит штраф в размере 35% от стоимости товара.

Шаг 5. Создать поставку. Существуют 2 схемы поставок: ФБО и ФБС. FBO – это продажа товаров со склада Wildberries, а FBS – продажа со своего склада. Какую схему выбрать – решать вам. А помочь вам в этом выборе сможет наша статья «Что такое FBS и FBO на WIldberries».

Если хотите сэкономить на аренде склада, не заниматься сборкой и упаковкой товара, а также быстро доставлять товар до покупателя, то выбирайте ФБО.

Создать поставку вы сможете в разделе Поставки. Добавляете товары, количество, которое будет в поставке, выбираете тип поставки (короб, монопалета или суперфейф). Далее сгенерировать ШК и выбрать склад или СЦ.

Как заработать на карточках WildBerries? Секреты создания продающей карточки товара

Секрет № 1. Проведите анализ отзывов и вопросов конкурентов на выявление болей и вау-эффектов покупателей. Полученную информацию используйте при создании карточки товара.

Секрет № 2. Наймите фотографа и дизайнера инфографики. Нужно сделать качественные фото и хорошо проработать инфографику, чтобы ваша карточка выделялась среди конкурентов, привлекала внимание покупателей и закрывала их потребности.

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

Секрет № 3. Добавьте видео с вашим товаром, это увеличит лояльность и доверие покупателя. Качественное видео – это весомый инструмент продаж.

Секрет № 4. Уделите внимание правильному заполнению описания, характеристик товара с использованием ключевых слов, чтобы ваша карточка ранжировалась по всем нужным категориям. Это называется SEO оптимизация — самый мощный двигатель продаж.

Хотите узнать подробнее что такое SEO, изучить все ее инструменты, научиться проводить АВС-анализ семантического ядра, посетите бесплатный вебинар эксперта Дмитрия Астракова. На нем вы узнаете всю правду о SEO оптимизации и много другой полезной информации.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Как выйти на WILDBERRIES в 2023 - мощный старт!Как выйти на WILDBERRIES в 2023 - мощный старт!

Как грамотно составить работающее описание в карточке? В текст нужно добавить высокочастотные и среднечастотные ключи, избегать повторов (одно слово повторить не более 3х раз), исключить переспам (когда ключевые слова сосредоточены в одном месте), не использовать ключевые слова, которые не подходят вашему товару.

По тем параметрам, которые вы укажите в характеристиках, клиенты будут искать ваш товар на WildBerries.

Первая поставка на Wildberries, как первый поцелуй — очень волнительно!

Создать поставку в личном кабинете – не сложно. Просто выполняйте все этапы, которые вам предлагает WildBerries, и вы не допустите ошибок. В личном кабинете есть пошаговая инструкция как это сделать.

У WildBerries широкая сеть складов и сортировочных центров. В статье Вся правда о сортировочных центрах Wildberries вы подробно сможете прочитать про них, какой лучше выбрать, чем они отличаются, а также там прописаны все адреса их расположения.

В первую очередь, рекомендуем направить небольшую партию на склады, расположенные рядом с Москвой. Далее сделать такие же небольшие поставки на региональные склады. Подробнее о правильном распределении товара мы рассказываем в отдельной статье.

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

Маркетплейс заинтересован в том, чтобы как можно раньше начать продажу вашей продукции, поэтому приём товара осуществляется максимально быстро. В течение 3 дней в личном кабинете вы получите документ, в котором будут перечислены принятые на склады WildBerries позиции.

Поздравляем, ваши товары на WildBerries!

Нововведения WildBerries и ужесточение «правил игры» по отношению к партнёрам «отсеют» слабых конкурентов

WildBerries показывает феноменальный рост партнеров, ежегодно эта цифра увеличивается в разы. Маркетплейс даже ввел гарантийный взнос при регистрации, чтобы уменьшить количество недобросовестных продавцов, которые поставляли некачественный товар, демпинговали ниши, разрушали здоровую конкуренцию. Но и это не останавливает селлеров заходить на WildBerries. Рост конкуренции побудил партнеров искать новые подходы к рынку.

Стало жизненно необходимым обладать знаниями и «соблюдать правила игры», поскольку вывод товара в ТОП WildBerries стал очень сложным и комплексным занятием. Нужно делать уникальный контент, платить за фотосессию и снимать видео, знать, что такое SEO-оптимизация, разбираться в актуальных методах продвижения. Без владения технологией попасть на верхние строчки маркетплейса становится просто невозможно.

Чтобы достичь успеха на Wildberries – нужно работать!

Сейчас на WildBerries выигрывает тот бизнес, руководитель которого не жалуется на трудности, а находит решение, позволяющее обернуть сложившуюся ситуацию в свою сторону.

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

Те партнеры, которые не хотят перестраиваться, не обладают знаниями и пониманием «как все устроено», будут жестоко разочарованы работой на WildBerries.

Уже есть масса случаев, когда бизнесмены загружали товары на маркетплейс и не только не получали прибыль, но и несли колоссальные убытки:

  • Если у партнера нет продаж, то Wildberries вводит платное хранение на его товары;
  • Из-за низкой оборачиваемости товара для партнера закрываются склады для поставки новых актуальных коллекций и товаров;
  • Чтобы «избавиться» от залежавшегося товара, WildBerries вынуждает партнера снижать скидки ниже себестоимости продукта, угрожая снять его с продаж;
  • Попытка партнера вернуть товар приводит к одностороннему перманентному разрыву партнерского договора.

Это не «страшилки», а реальная практика маркетплейса WildBerries!

Будьте осторожны и выходите на WildBerries, только если понимаете, как работает маркетплейс, и имеете четкий пошаговый план вывода своей марки в ТОП. Своеобразным плюсом для новичков платформы является возможность сразу приспособиться к новым реалиям работы на WildBerries, в то время как партнеры, имеющие стаж на площадке, привыкли «ничего не делать».

Чтобы выжить на Валберис, новичкам с первых дней нужно заработать на WildBerries репутацию и кропотливо работать!

Как обучиться работе на Wildberries

Слабая сторона WildBerries, создающая трудности для бизнеса, – низкий уровень обратной связи для партнеров. Без этого еще труднее построить правильную стратегию работы на площадке и добиться уверенного роста.

Справедливости ради стоит сказать, что существует подробная справочная информация по работе на площадке. Эти сведения WildBerries предоставляет партнерам бесплатно.

Покупать низкоуровневые курсы по работе на WildBerries не стоит — это пустая трата денег и времени.

Как правильно выйти на Wildberries в 2023 году с нуля?

Гораздо лучше подобрать для себя высокоуровневые тренинги, на которых не «объясняют, как нажать кнопку и заполнить форму», а рассказывают, как устроена площадка и по каким законам она работает. Один из таких тренингов — «В ТОП на WILDBERRIES».

Знания и четкость бизнес-процессов сейчас выступают основными инструментами конкурентной борьбы на маркетплейсе. Такие тренинги и курсы, как «В ТОП на WILDBERRIES», о которых раньше знали лишь «избранные», теперь становятся чуть ли ни обязательными для каждого партнера площадки. Для новичков они еще актуальнее, так как без знаний провал на WildBerries практически обеспечен.

Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? Посетите бесплатный вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия.

Как выйти на WILDBERRIES в 2023 - мощный старт!Как выйти на WILDBERRIES в 2023 - мощный старт!

Выходить на WildBerries и разбираться в работе маркетплейса нужно только своими силами. Освоить и понять все самостоятельно очень сложно, но это – единственный верный путь.

Проявив упорство, трудолюбие и тягу к знаниям вы сможете добиться блестящих финансовых результатов площадке!

Успехов Вам на WildBerries!

Пора прощаться…

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

Подпишитесь на YouTube канал
для партнеров WildBerries

А также следите на за нашим YouTube каналом — лайкните видео, напишите комментарий и подпишитесь на канал, чтобы не пропустить свежих обзоров, советов, фишек, кейсов и тренингов по WildBerries

Краткое содержание:

  1. Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом 2022?
  2. Как поговорить с живым оператором Wildberries?
  3. Как дозвониться в Вайлдберриз оператору?
  4. Где в Вайлдберриз обратная связь?
  5. Как попасть в чат Валберис?
  6. Чей номер +7 495 775 55 05?
  7. Как узнать номер телефона клиента Вайлдберриз?
  8. Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом Беларусь?
  9. Как создать обращение в Вайлдберриз?
  10. Что такое ВБ чат?
  11. Как можно отменить заказ на Wildberries?
  12. Где находится Баланс в Wildberries?
  13. Как исправить ошибки в карточке Wildberries?
  14. Как восстановить свой аккаунт в Вайлдберриз?
  15. Как связаться с Wildberries в Казахстане?
  16. Как связаться с поддержкой телеграмм?
  17. Обсуждение

Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом 2022?

Cамый популярный вариант — это звонок на бесплатную горячую линию по номеру 8 (800)100-75-05 или 8 (495)775-55-05. Позвонить можно как со стационарного телефона, так и с мобильного. Наберите один из номеров и дождитесь, пока вы будете соединены со специалистом. После этого можно задать любой интересующий вопрос.

Как дозвониться до оператора Вайлдберриз напрямую. Служба поддержки продолжила работу через форму обратной связи на сайте wildberries.ru и в официальных сообществах в социальных сетях. Несмотря на отсутствие телефона горячей линии в разделе «Контакты», связаться с оператором интернет-магазина можно следующим образом:

Набрать с мобильного телефона номер 8-800-100-7505.

Дождаться соединения с автоответчиком.

Голосовой бот расскажет о том, что необходимо нажать на определенные клавиши, если вопросы касаются привязанных к ним тем. Нажимать на них не нужно, поскольку в таком случае произойдет переадресация в раздел прослушивания автоматических голосовых сообщений, а затем клиент будет отключен от линии.

После неоднократного повторения запрограммированного текста бот сообщит об увеличении времени ожидания ответа от живого оператора интернет-магазина.

Как поговорить с живым оператором Wildberries?

Позвонить оператору Wildberries можно несколькими способами. Cамый популярный вариант — это звонок на бесплатную горячую линию по номеру 8 (800)100-75-05 или 8 (495)775-55-05. Позвонить можно как со стационарного телефона, так и с мобильного.

Как дозвониться в Вайлдберриз оператору?

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Где в Вайлдберриз обратная связь?

Sales@wildberries.ru — эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.

Как попасть в чат Валберис?

Связаться с сотрудниками компании для решения вопросов можно следующими образами:

Официальный чат Wildberries в телеграме: https://t.me/wbofficialchat.

Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD.

Чат по тематике FBS, торговля со своего склада: https://t.me/wildberriesfbs.

Как добиться возврата денег от Вайлдберриз?

Для этого нужно составить письменное заявление, приложив к нему скриншоты переписок со службой поддержки, номер заказа, чек об оплате с датой покупки и суммой потраченных средств.

Чей номер +7 495 775 55 05?

Вайлдберриз это интернет-магазин одежды, делал заказ: шелковое платье, как пришел товар на пункт выдачи wb.ru они напоминают звоночком.

Как вернуть деньги на Вайлдберриз если товар не пришел?

Сделать это можно одним из способов: написать в раздел «Задать вопрос» («Обращения»). Однако из-за большого числа обращений ответ придется подождать; написать в Telegram-чат Wildberries для покупателей.

Как узнать номер телефона клиента Вайлдберриз?

На странице Клиента в верхней части указаны его имя и фамилия, номер телефона, а также номер ячейки, куда разложены его заказы.

Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом Беларусь?

Иные пути связи с оператором:

Номер скайпа Wildberries: WB +79686750663.

Официальный Е-мэйл sales@wildberries.ru используется для обработки обращений клиентов.

На официальном сайте есть функция «звонок оператору», которая сразу же свяжет Вас с «живым» сотрудником службы поддержки.

Как быстро отвечают на обращения Вайлдберриз?

Если вы составляете обращение через инструменты сайта WB Поставщики, то среднее время ответа будет рассчитано автоматически. Для большинства обращений срок ожидания не превышает 1-3 дней; селлеры сообщают, что привыкли получать обратную связь в течение дня после отправки сообщения.

Как создать обращение в Вайлдберриз?

На портале в разделе «Информация» находится подраздел «Поддержка», предназначеный для ваших обращений в поддержку. Для того чтобы создать новый запрос перейдите на вкладку «Новое обращение».

Что такое ВБ чат?

Официальные чаты wildberries в телеграме

— Официальный чат wildberries для продавцов (https://t.me/wbofficialchat) — чат для продавцов. — Официальный канал Wildberries для покупателей (https://t.me/wildberriesofficialcustomer) — официальный новостной канал для покупателей Wildberries.

Как можно отменить заказ на Wildberries?

Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries — написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ — самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.

Где находится Баланс в Wildberries?

Для начала нужно войти в личном кабинете во вкладку «Баланс» и ознакомиться с еженедельным отчетом — там будут отображаться все средства, доступные к выводу. Вы можете перевести деньги на свою карту сразу после формирования отчета, или сделать это в любой другой момент — очень удобно!

Как исправить ошибки в карточке Wildberries?

Для того, чтобы внести корректировки, необходимо перейти в раздел «Жалобы на товар», подраздел «Ошибки в карточке по жалобам покупателей» и самостоятельно внести изменения. Если Вам нужно внести корректировки по артикулу, габаритами или тех.

Как восстановить свой аккаунт в Вайлдберриз?

Восстановить пароль от личного кабинета «Вайлдберриз»Процедура выглядит следующим образом:

Зайдите на сайт wildberries.ru.

Нажмите на иконку «Войти» в шапке сайта с правой стороны:

Укажите номер мобильного телефона и кликните на «Получить код»:

Дождитесь SMS-сообщения и введите комбинацию цифр в соответствующее окошко:

Как отменить заказ на Валберис с телефона?

Мобильное приложение:

Найти отправление, которое не хочется получать;

Теперь нажмите на три точки в верхнем правом углу карточки;

Выберите пункт «Отменить» и подтвердите действие нажатием соответствующей кнопки.

Что писать в названии реквизитов?

Поля для заполнения реквизитов:

Название — Ваше название счета, если их несколько, то Вам проще будет в них ориентироваться.

БИК банка — код банка, состоящий из 9 цифр.

Счет получателя — счет клиента банка, состоящий из 20 цифр.

Фамилия, Имя, Отчество — данные, которые необходимы для банков Тинькофф, Сбербанк, ВТБ.

Как изменить пункт выдачи на Валберис?

Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы.

Как связаться с Wildberries в Казахстане?

Часто задаваемые вопросы о интернет-магазине Wildberries.kz на улице Айманова Данная организация располагается по адресу Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Акжар, улица Айманова, 1. Номер для звонков: 78000805554. Режим приёма посетителей: Пн-вс: 10:00 — 20:00.

Как оставить отзыв о пункте выдачи Wildberries?

Для этого достаточно выполнить пару простых действий:

перейти в раздел «Покупки» в личном кабинете или на страницу «Доставка»;

после перехода перед покупателем откроется страница с последними заказанными товарами — именно на них можно оставить отзыв, перейдя по ссылке «Написать отзыв»;

Как удалить свой аккаунт на Вайлдберриз?

Для того, чтобы удалить свой аккаунт покупателя на Wildberries Вам необходимо зайти на сайт wildberries.ru, войти в свой аккаунт и нажать на значок »Профиль» в верхнем правом углу. После этого в горизонтальном меню нажать «Профиль» и пролистать в самый низ страницы к полю «Удаление личного кабинета».

Как связаться с поддержкой телеграмм?

Контакты службы клиентской поддержки компании Telegram:

Telegram Поддержка по эл. почте https://telegram.org/support.

Telegram Поддержка с помощью онлайн-чата недоступно

Telegram Поддержка с помощью кол-центра 1-800-922-8200.

Telegram База знаний https://telegram.org/blog.

Telegram Форум https://telegram.org/faq.

Как перевести деньги с Валберис на карту?

Чтобы вывести деньги с Вайлдберриз на карту, следуйте инструкции: Перейдите в раздел «Баланс» в личном кабинете на сайте магазина. Нажмите на кнопку «Вернуть деньги» под опцией «Доступный остаток». Вы перейдете к форме оформления возврата.

Подробнее ➤

Как дозвониться до оператора Вайлдберриз

В 2020 году компания Wildberries убрала из раздела «Контакты» все телефонные номера. В связи с этим у неопытных пользователей сервиса появились сложности. Многие не знают, каким же образом теперь дозвониться до оператора из техподдержки сервиса Вайлдберриз. В этой статье мы раскроем рабочие контакты компании и расскажем, как связаться с колл-центром.Девушка с пакетами на фоне ПВЗ

Содержание

  1. Можно ли дозвониться до оператора интернет-магазина
  2. Дозвониться до оператора маркетплейса Wildberries можно следующим образом:
  3. Другие каналы связи с техподдержкой Вайлдберриз
  4. Стоит ли звонить оператору маркетплейса Wildberries?
  5. Видео-инструкция

Можно ли дозвониться до оператора интернет-магазина

Прежде на сайте ВБ был представлен телефон службы поддержки и ссылки на звонок в мессенджеры. Однако пандемия коронавируса привлекла в 2020 множество новых клиентов. Прежние покупатели тоже стали чаще заказывать товары через WB.

Это перегрузило ресурсы компании и вызвало массу задержек в решении таких важных вопросов как:

  • Возврат денег.
  • Обмен бракованного товара.
  • Экспертные проверки состояния товара.
  • Консультации клиентов по телефону.

Тем не менее служба поддержки все еще отвечает на вопросы покупателей.

Дозвониться до оператора маркетплейса Wildberries можно следующим образом:

  1. Наберите на телефоне номер 8-800-1007505.
  2. Дождитесь соединения.
  3. Вас поприветствует автоответчик. Робот будет рассказывать, что вы можете нажать на определенную клавишу, если вопрос касается привязанной к ней темы. Делать этого не стоит. Потому что вас просто переведут на прослушивание автоматических сообщений, после чего отключат от линии.
  4. Робот будет повторять запрограммированный текст несколько раз. Затем он скажет, что время ожидания ответа от оператора увеличено.
  5. Ожидайте, когда вас соединят с живым человеком. На это может уйти несколько минут. В конечном итоге робот скажет, что вас переводят на соединение со специалистом.

Опишите оператору свои затруднения. Звонок на горячую линию колл-центра является бесплатным.

Также у Вайлдберриз было много региональных телефонов. Они принимали звонки по стоимости основного тарифа пользователя. Если вы проживаете в одном из перечисленных на иллюстрации городов, попробуйте дозвониться до местного колл-центра.Телефоны Вайлдберриз в разных городах

Нужно учитывать, что даже находящийся на проводе специалист не всегда сможет предложить адекватное решение ваших проблем. Оператор составит заявку, аналогичную по силе вашим собственным словам. Поэтому с тем же успехом можно самостоятельно отправить письмо в службу техподдержки.

Читайте также: Как забрать заказ Вайлдберриз из постамата.

Другие каналы связи с техподдержкой Вайлдберриз

Перечислим коротко, какие еще существуют способы оперативно связаться с представителями сервиса:

  • Рабочая документация и другая корреспонденция принимается по электронному адресу sales@wildberries.ru.
  • Звонки по Скайпу Вайлдберриз принимал раньше по номеру +79686750663. Проверьте, работает ли этот телефон.
  • СМИ и общественные организации могут писать на адрес pr@wildberries.ru.
  • Также для ВКонтакте, Телеграм (https://t.me/wbofficialchat) и Facebook работает чат-бот.

Перед тем как обращаться в поддержку или писать обращение, попробуйте найти решение для проблемы в разделе «Вопросы и ответы». Там собраны самые распространенные затруднения пользователей сайта и даны подробные рекомендации по их преодолению.

Список актуальных каналов связи, по которым можно связаться с настоящим оператором интернет-магазина Вайлдберриз, находится на вкладке «Контакты». Перейти на нее можно из «подвала» сайта.

Для этого:

  1. Опустите ползунок до конца страницы.
  2. В футере сайта найдите столбик «Компания». Самый низ интернет-страниц часто используют для размещения важных ссылок. Это облегчает пользователям навигацию по сайту.
  3. Нажмите на кликабельную опцию «Контакты».Футер сайта

Список доступных по этой ссылке каналов связи не очень велик. Однако там вы найдете юридический и физический адрес компании.

Адреса ВБ

Это может быть полезным: Что это партнерский постамат Вайлдберриз.

Стоит ли звонить оператору маркетплейса Wildberries?

Специалист на горячей линии Wildberries не решит автоматически все проблемы. Номер составленной им заявки вы не узнаете. С тем же успехом можно самостоятельно отправить обращение через форму в личном кабинете.

Как это сделать:

  1. Откройте раздел «Профиль».Иконка Профиль
  2. Кликните на вкладку «Обратная связь».Скрин с переходом на вкладку Обратная связь
  3. Нажмите на слова «Создать обращение».Кнопка Создать
  4. Выберите тему.Перечень основных тем
  5. Укажите раздел.Список разделов
  6. Добавьте комментарий от себя.
  7. Кликните на кнопку «Отправить».

Когда появится ответ, вы не увидите оповещений. Поэтому необходимо самостоятельно проверять, есть ли реакция со стороны ВБ. Для этого наведите курсор мыши на клавишу «Профиль» и выберите пункт «Обращения». На новой странице проверьте список своих заявок. Если справа нет надписи «Поступил ответ», то ваше письмо еще не обработано.Вид отвеченных обращений

Компания Вайлдберриз специально организовала свою работу так, чтобы клиенты общались со службой поддержки через личный кабинет на сайте или в Телеграм-канале. Хотя вы все еще можете дозвониться до оператора по телефону горячей линии, указания на этот номер представителями больше ВБ не публикуются. Особой пользы от подобных звонков нет.

Если у вас есть вопросы по поводу ассортимента или качества товаров, вы можете спросить контактный номер у поставщика. Он сможет эффективнее проконсультировать клиентов по поводу продвигаемой им продукции. Маркетплейс WB занимается преимущественно логистикой и рекламой.

Видео-инструкция

В видео будет более подробно рассказано, есть ли возможно дозвониться напрямую до оператора маркетплейса Вайлдберриз.

Опубликовано 27.12.2020 Обновлено 27.12.2020

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Амбробене амброксол инструкция сироп по применению
  • Смекта инструкция по применению для животных дозировка
  • Компрессор атлас копко ga15ff инструкция по эксплуатации
  • Капус долговременная укладка с кератином инструкция по применению
  • Auraton 2020 инструкция на русском языке