Как выйти на яндекс маркет со своим товаром пошаговая инструкция

Схемы сотрудничества

Сначала необходимо выбрать одну из моделей сотрудничества. Для этого надо определиться, кто будет хранить, упаковывать и доставлять товары.

Краткое сравнение моделей. По FBS можно подключиться к экспресс-доставке, когда товары со склада передаются курьерам

• FBY (Fullfilment by Yandex). Продавец доставляет продукцию на склад «Яндекс.Маркета», и маркетплейс самостоятельно занимается формированием посылки и ее доставкой. Схему удобно использовать для товаров, которые пользуются высоким спросом.

  У «Яндекс.Маркета» восемь складов: три находятся в Подмосковье (один в Томилине и два в Софьине), по одному в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирской, Самарской и Ростовской областях. Еще есть три транзитных склада – в Московской области (Подольск), Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге, куда можно поставлять товары, если основные склады далеко. Невыкупы и возвраты поступают только на склад в Софьино.

• FBS (Fulfillment by Seller). Продукция хранится на складе продавца. После поступления заказа он обрабатывает, упаковывает заказ и отгружает его в сортировочный центр или передает курьеру. Сотрудничество в таком формате подойдет, если продавец, к примеру, только осваивает торговую площадку и не уверен, насколько хорошо товар будет пользоваться спросом.

  На момент написания статьи сортировочные центры имеются в 58 городах России, но некоторые из них осуществляют доставку только по своему региону. Лучше всего «Яндекс.Маркет» охватывает центральную часть России, а хуже всего представлен на севере и Дальнем Востоке.

• DBS (Delivery by Seller). Маркетплейс является лишь площадкой, где покупатель оформляет заказ. Продавец хранит, упаковывает его и доставляет самостоятельно. Преимущество модели в том, что, так как вы сами за все отвечаете, работать можно из любого региона России. Еще можно продавать товары, которые «Яндекс.Маркет» не готов принимать на своих складах, к примеру, опасные грузы, скоропортящиеся продукты или крупногабаритные товары. А также товары, которые вы сами не готовы передавать на хранение, вроде электроники.

Ранее на «Маркете» была распространена также рекламная модель ADV: покупатели могли видеть предложения магазина, но для оформления заказа требовалось перейти на сайт компании. Обработкой заказов и доставкой тоже занимался магазин. С января 2022 года модель ADV ограничена: предложения не показываются в десктопной и мобильной версиях «Яндекс.Маркета», но их можно увидеть в мобильном приложении «Яндекс.Цены», поиске «Яндекса» и «Яндекс.Советнике».

Стоимость услуг для каждой модели отличается. Так, обработка и подготовка заказа к доставке по модели FBS стоит 30 ₽ за заказ. Если же вы решите работать по модели FBY, все будет зависеть от самого заказа: при обычных габаритах надо будет платить 4 % от стоимости товара, в пределах 25–100 ₽, а если товар крупный или тяжелый – 250 ₽ за каждый.

Для разных моделей сотрудничества и товаров расценки сильно отличаются

Можно использовать несколько моделей. Например, популярные товары продавать по FBY, а дорогостоящую электронику – по FBS. Но для этого придется создать второй магазин.

Продавцами на «Яндекс.Маркете» могут быть только ИП или юрлица. С самозанятыми и физлицами площадка не работает.

Преимуществом «Яндекс.Маркета» является шикарная работа службы поддержки. Мне не раз удавалось решить проблему по звонку в течение 1-2 суток. Помимо этого, они сами звонят примерно раз в месяц, интересуются, не возникает ли у меня каких-то проблем. А когда мы только выходили на эту площадку, менеджер предлагал свою помощь почти каждую неделю.

Артем Рыжков

директор интернет-магазина «Микронаушники.рф»

Запрещенные товары

Ни по одной из моделей нельзя продавать следующие категории товаров:

• Наркотические и психотропные вещества.
• Любые виды оружия.
• Лекарства, подлежащие предметно-количественному учету.
• Табачные и никотиносодержащие продукты.
• Ритуальные изделия.
• Косметические и парфюмерные тестеры и пробники.
• Взрывчатые вещества.

У разных моделей сотрудничества есть дополнительные ограничения по категориям товаров. Например, по FBY, FBS нельзя продавать скоропортящиеся продукты. Свежесрезанные цветы можно размещать по модели FBS, но только при доставке курьером. А по модели DBS нельзя продавать цифровые товары.

Некоторые категории лекарств, БАДы, медицинские и ювелирные изделия, пиротехнику, изделия, конструктивно схожие с оружием, результаты интеллектуальной деятельности вроде книг можно продавать только после предоставления определенных документов. Размещение одежды, обуви и некоторых аксессуаров также потребует пакета документов.

Какие товары продавать на «Яндекс.Маркете»

Собственная статистика маркетплейса показывает, что в августе 2021 на площадке было зарегистрировано более 13 000 продавцов. Для сравнения, на Wildberries более 300 000 продавцов. В Ozon – более 90 000 продавцов. Поэтому конкуренция на «Яндекс.Маркете» пока ниже, чем на других площадках.

«Яндекс» не приводит статистики по товарам, которые продают на маркетплейсе, – но такие данные есть в исследовании компании Data Insight:

• 38 % – товары для дома и дачи;
• 24 % – детские товары;
• 16 % – косметика и парфюмерия;
• 15 % – электроника, техника;
• 13 % – продукты питания.

Статистика по продавцам на основных маркетплейсах. Goods.ru сейчас переименован в «СберМегаМаркет»

По мнению самих продавцов, маркетплейс больше предназначен для продажи электроники и техники (70 %) и товаров для дома и дачи (53 %).

Другое исследование, также проведенное Data Insight, показывает, что у покупателей иное мнение. Недавно на «Яндекс.Маркете» покупали:

• 14 % – продукты питания;
• по 12 % – товары для дома и дачи и зоотовары;
• 11 % – электронику, технику;
• 10 % – товары для ремонта и строительства.

Реже всего покупают одежду и обувь (3 %), книги, диски и товары для занятий спортом (по 5 %).

Онлайн-опрос покупателей в июле 2021 года

Советы по продвижению на Яндекс.Маркете

Это основные моменты – подробную инструкцию по подключению к маркетплейсу и началу продаж можно найти в «Яндекс.Справке».

Добавление товаров

Укажите как можно больше информации о товаре

У каждого товара есть карточка, которая создается маркетплейсом автоматически на основе информации, которую вы укажете. Обязательными являются следующие:

• Ваш SKU – уникальный идентификатор товара, который вы используете в своей учетной системе.
• Полное название товара, в которое входит: тип товара, производитель, модель и название товара, важные характеристики.

«Яндекс.Маркет» советует использовать схему: что (тип товара) + кто (производитель) + товар (модель, название) + важные характеристики.

В названии нельзя использовать слова вроде «скидка» или «дешевый». Полный список ограничений можете посмотреть в разделе «Информация о товаре».

Пример правильно составленной карточки

Слова «недорогой» в списке запрещенных нет, но оно является синонимом «дешевый». Маркетплейс пропустил название, хотя оно и не совсем корректно

Для модели FBY необходимо указать штрихкод от производителя, но в нем должны присутствовать только цифры. Если штрихкодов несколько, их надо указать через запятую. Если товар продается упаковками, достаточно указать штрихкод упаковки.

Остальные характеристики являются желательными, но не обязательными:

• название торговой марки, бренд или производитель товара;
• артикул производителя;
• описание товара;
• особый тип товара;
• вес и габариты;
• страна производства;
• изготовитель;
• возрастное ограничение;
• срок годности, службы или гарантии.

Укажите категорию, к которой относите свой товар. Она позволит маркетплейсу точнее определить, куда поместить ваш товар. Для этого используйте названия из дерева категорий «Маркета» или сайта торговой площадки.

Используйте ключевые слова

Название товара должно быть понятно потенциальным покупателям, а также содержать ключевые слова, по которым его могут искать. Подобрать их можно разными способами:

• Посмотрите в Wordstat, как ищут ваш товар. Если указывается цвет или какие-то другие характеристики, их лучше отразить в названии.
• Проанализируйте отчеты «Яндекс.Метрики» или Google Analytics, чтобы узнать, какие поисковые запросы приносят конверсию.
• Изучите поиск на маркетплейсе, обратив внимание на фильтры. Например, для украшений важен материал, из которого оно изготовлено.

Также важно использовать ключевые слова в описании – в таком случае карточка лучше ранжируется в поиске.

Смартфоны часто фильтруют по объему оперативной памяти, и его лучше указать в названии

Загрузите изображение

На карточке товара должно быть минимум одно изображение, максимум – десять. Если изображений несколько, можно выбрать, какое является основным. Снимок должен быть четким, а характеристики совпадать с текстовым описанием. Например, если продаете блузку зеленого цвета, на фотографии нельзя размещать красную, но можно создать карточку с вариантами товаров по цветам. К некоторым категориям товаров предъявляются свои требования. Подробнее описано в инструкции.

Можно выбрать цвет смартфона – белый или черный

Наша компания занимается продажей бижутерии, и мы уделяем пристальное внимание качеству снимков. Если это возможно, лучше добавлять несколько фотографий, а на главной товар должен быть виден четко, без лишних деталей. Поэтому мы используем снимки, где он представлен крупным планом – так больше шансов, что его быстрее заметят среди других.

Ирина Яковлева

маркетолог компании La Nature

Белый фон на фотографии позволяет потенциальным покупателям сконцентрироваться на внешнем виде самого украшения

Не принимаются следующие изображения:

• Плохого качества, смазанные или размытые.
• С водяными знаками, рекламой, логотипами (если они не изображены на самом товаре), посторонними надписями, ценами, рамками, полями, тенями и отражениями от предметов.
• С посторонними предметами, людьми, животными (если они не изображены на самом товаре).

Загрузите видео и 3D-модель

Это не обязательно, но желательно сделать, чтобы показать покупателям характеристики товара подробнее.

Видео должно быть четким, длиться не более 2 минут, а товар на нем должен быть хорошо виден, находиться в рабочем состоянии и показываться с разных сторон. Можно добавить текст или субтитры.

Принимаются не все видеоролики. Например, те, где рассказывается про отдельное свойство товара, опубликованы не будут.

Модель каждого товара нужно подготовить в двух форматах: .usdz для iOS и .glb для Android.

Чтобы добавить видеоролик и/или 3D модель на карточку товара, отправьте запрос через форму обратной связи. В обращении укажите ссылку на «Яндекс.Диске». Сотрудники маркетплейса самостоятельно разместят видео и/или модель на карточке.

Видео появляется в одном ряду с изображениями

Подготовим красивые фото и видео для карточек товара на Wildberries, Ozon, Avito и вашем сайте.

Загрузите логотип магазина

Он будет отображаться рядом с названием магазина и поможет привлечь внимание к товарам, что особенно важно, если покупатель у вас уже что-то брал. Если в вашем бизнес-аккаунте несколько магазинов, у всех будет одинаковый логотип.

Логотип делает товары магазина узнаваемыми

Настройте витрину

У каждого магазина есть витрина, где товары отсортированы по популярности. В личном кабинете ее можно оформить, например, рассказав о новом товаре или временной акции, разместив карточки на горизонтальном баннере.

Помимо этого баннера, есть секция популярных категорий, которая позволит покупателю сориентироваться, если у вас много товаров. Товары со скидками можно разместить в карусели или на баннерах. Порядок контента формируется автоматически. Планируется, что будут добавляться новые возможности оформления витрины и типы секций.

Для настройки витрины надо зайти в личном кабинете в раздел «Продвижение» и выбрать «Витрина магазина». Добавить секцию можно, нажав на значок +. Когда витрина будет готова, нажмите кнопку «Опубликовать». Ее проверят сотрудники маркетплейса и, если все нормально, опубликуют. Баннеры витрины могут вести на любые страницы сайта «Яндекс.Маркет».

Если ничего не менять в настройках, витрина выглядит так

Можно добавить одну или несколько секций, и тогда секция «Все товары магазина» будет закреплена внизу внизу

Продвигайтесь через публикации

Пользователи маркетплейса могут задавать вопросы о товаре на вкладке «Вопросы о товаре», и, если на них отвечать, можно повысить узнаваемость магазина. Посмотреть подборку вопросов можно в разделе «Покупатели», перейдя на вкладку «Вопросы о товарах».

Способ продвижения не является самым популярным, но им можно пользоваться

Еще можно повысить узнаваемость бренда и доказать свою экспертизу, публикуясь в журнале «Яндекс.Маркета».

Работа с заказами

Подключитесь к экспресс-доставке

Сделать это можно только по модели FBS. Проверить возможность стоит в личном кабинете, но учтите, что экспресс-доставка доступна не для всех регионов. Для подключения необходимо добавить склад и указать способ отгрузки «Ваш склад (экспресс-доставка заказов)». Тем самым вы соглашаетесь, что готовы принимать, упаковывать и передавать заказы курьеру в течение 30 минут после поступления заказа.

Согласно собственной статистике маркетплейса, через два месяца после подключения экспресс-доставки оборот увеличивается в среднем на 20 %.

Обновляйте цены

Продавцы могут часто обновлять цену, и важно регулярно следить за стоимостью аналогичных товаров у конкурентов. Маркетплейс автоматически рассчитывает рекомендованные цены и отправляет их продавцам. Получить их можно в Excel‑файле; через API; с помощью модулей интеграции.

Передавайте информацию об остатках

Чтобы товары отображались на витрине, необходимо передавать данные об остатках на складе. Делать это нужно тем способом, которым вы обрабатываете заказы – в личном кабинете, при помощи партнерского API или модулей интеграции.

Если передавать информацию вручную, через личный кабинет, это рекомендуется делать минимум раз в день. Тогда у маркетплейса будет актуальная информация о количестве товаров, а вам не придется отменять уже созданные заказы, если товаров нет в наличии.

Но проще делать это через настройку API или модулей интеграции.

У «Яндекс.Маркета» есть одна особенность: если товара нет в наличии или у торговой площадки нет данных об остатках товара, найти его через поисковую строку невозможно. За этим надо следить. Например, в названии и описании нашего набора для приготовления конфет мы использовали ключевые слова и заполнили все характеристики, но, когда товар на складе закончился, карточка перестала показываться.

Станислав Герштейн

директор кондитерской фабрики «Шокодельня»

На момент написания статьи товар на складе закончился и найти магазин через поисковую строку было невозможно

Повышайте рейтинг

Рейтинг показывает, насколько пользователи довольны работой магазина, и влияет на продажи – по нему даже можно фильтровать товары. В нем есть параметры, на которые продавец влиять напрямую не может. Например, при расчете учитываются только те оценки товаров, которые были поставлены за последние три месяца.

Но на рейтинг влияют и другие факторы: часто ли продавец удаляет товары из уже сделанных заказов или отменяет полученные, насколько своевременно отгружает товары, как часто клиенты возвращают товары из-за плохого качества. Узнать, что повлияло на рейтинг, можно в личном кабинете магазина на маркетплейсе – достаточно открыть раздел «Сводка», а затем вкладку «Индекс качества».

«Яндекс.Маркет» снижает внутренний рейтинг магазина, когда происходит отказ со стороны покупателя. Не бойтесь вести прямой диалог с клиентами. Так вы поймете слабые стороны товара и сможете их улучшить.

Михаил Прошин

совладелец и руководитель отдела продаж компании AVOSHOP

Продавцы, чья работа отмечена высоким качеством, получают зеленый значок около названия магазина. Например, качество работы этого продавца отмечено как высокое: 100 % заказов выполнено без отмен, 98 % заказов передано вовремя в доставку, менее 1 % возвратов

Работайте с отзывами

Покупатели могут оставлять на маркетплейсе не только оценки, влияющие на рейтинг, но и отзывы. Они также способствуют продажам. Поэтому важно отрабатывать негатив – так можно не только решить проблему текущего клиента, но и не отпугнуть потенциальных покупателей. По этим же причинам отвечать стоит даже на фейки.

Отвечать на все отзывы можно только в личном кабинете.

Как отвечать на фальшивые негативные отзывы, если вы не можете их удалить

Представитель магазина ADV GROUP переводит беседу на электронную почту, показывая, что при наличии проблемы (просьба приложить фото) ее готовы устранить.

Промо-инструменты

Делайте скидки

Покупатели любят снижение цен, а еще на маркетплейсе можно сортировать товары по размеру скидки. Карточки со скидками размещают на главной странице и в актуальных скидках / акциях, что тоже повышает вероятность продажи. Скидку может сделать продавец, установив ее через личный кабинет или API.

Для моделей FBS и FBY маркетплейс иногда сам решает, на какие товары действуют скидки и компенсирует магазину разницу в цене.

Товары со скидкой размещаются в отдельном блоке на главной странице торговой площадки

Участвуйте в акциях

«Яндекс.Маркет» проводит следующие виды акций:

• Скидки и флеш-акции, когда на определенные товары действуют скидки в фиксированный промежуток времени.
• Самый дешевый товар в подарок: товары продаются по текущей цене, но при покупке нескольких из них по акции самый дешевый достается бесплатно.
• Промокод магазина: вы сами выбираете размер скидки, которую покупатель может получить по промокоду на определенные товары.

Посмотреть актуальные акции можно в личном кабинете в разделе «Продвижение», перейдя на вкладку «Акции». Правда, участие в них происходит за счет продавца.

Вы также можете запустить свою акцию «Самый дешевый товар в подарок», условия которой соответствуют аналогичной акции маркетплейса. Еще можно запустить акцию по промокоду. Вы сами устанавливаете его размер и срок действия, а также выбираете товары, на которые он будет действовать.

Товары, участвующие в акциях, помещаются в специальном блоке, что делает их более приметными.

Товары группируются по виду акции

Из-за низкой конкуренции для продвижения достаточно использовать инструменты, которые предлагает «Яндекс.Маркет». Мы применяем все. Так, маркетплейс часто устраивает акции, которые длятся от пары часов до нескольких дней. В течение этого времени определенные товары продаются со скидкой или идут в подарок. Можно участвовать как в одной акции, так и в нескольких сразу. Помимо этого, магазин может сам устроить акцию со скидкой по промокоду на товар или группу товаров. Это выгодно, потому что товары, участвующие в акциях, лучше ранжируются.

Артем Рыжков

директор интернет-магазина «Микронаушники.рф»

Товар продается по акции. Помимо этого, к нему используется повышенный кешбэк, действует промокод и рассрочка при покупке. Комбинирование инструментов во много раз повышает шансы привлечь внимание покупателей

Рекламируйтесь внутри площадки

Один товар могут предлагать несколько магазинов. При сортировке по умолчанию предложения магазинов, подключенных к «Яндекс.Маркету» по разным моделям работы, отображаются в следующем порядке: FBY, FBS, DBS, ADV. Также учитывается бренд магазина, количество отзывов на магазин, рейтинг магазина, полнота описания товара, цена товара, сроки и стоимость доставки и другие параметры.

Для продвижения товара можно участвовать в аукционе маркетплейса: чем выше ставка продавца, тем лучше позиции его предложений в поиске. Следовательно, его видит большее количество потенциальных клиентов, которые могут оформить заказ.

С помощью аукциона можно влиять на позицию товара:

• На карточке товара: в списке всех предложений на карточке товара и топ-6 предложений.
• В блоке «Популярные предложения».
• В результатах поиска «Яндекс.Маркета».
• В результатах поиска по категории.

Для участия в аукционе необходимо создать рекламную кампанию с набором товаров и ставкой.

Назначить ставку можно на отдельный товар или группу, заданную с помощью фильтров, но для каждой такой группы кампанию придется делать отдельно

Товары, которые оказались на рекламных местах в выдаче благодаря ставкам, получают отметку «Спонсорский товар».

Величина ставки влияет на позицию в списке.

Для рекламы внутри «Маркета» вам нужно пополнить баланс вашего аккаунта на площадке и указать, какие товары или категории вы хотите показывать выше в поиске – для этого назначить ставку. Размер ставки – тот процент, который продавец готов дополнительно заплатить «Маркету» в случае продажи и доставки товара. Мы не увидели супер-результатов от этого формата продвижения, но вы всегда можете его протестировать сами и оценить успешность для вашего продукта.

Евгений Золотарев

PPC-менеджер TexTerra

Участвуйте в программе лояльности

Программа позволяет получать кешбэк баллами за покупки на «Яндекс.Маркете», но для оплаты покупки баллами покупателю надо быть подписчиком «Яндекс.Плюса». Можно настроить кешбэк на один товар или группу.

Стандартная стоимость участия в программе для продавца составляет фиксированный процент от цены продажи товара в зависимости от категории, но минимум 1 рубль. Подробнее можно посмотреть в отчете «Стоимость услуг» в личном кабинете.

Часть сделанной покупателю скидки компенсирует маркетплейс.

Настроить можно в личном кабинете, перейдя на вкладку «Программа лояльности».

При заказе этого товара пользователь получит 146 баллов

Предоставляйте рассрочку

С ее помощью можно увеличить средний чек покупателя, а значит и выручку. Можно добавить возможность рассрочки на весь ассортимент или отдельные товары, но только на те, которые стоят 3000-200 000 рублей. При этом вы заплатите фиксированный процент от цены продажи товара в зависимости от срока, на который предоставляется рассрочка.

Настроить можно в личном кабинете, открыв вкладку «Продвижение» и перейдя в раздел «Рассрочка».

Рассрочка часто предоставляется на электронику и бытовую технику. Покупатель при ее оформлении оплачивает товар частями

Продвигайте магазин в «Яндекс.Директе»

Продвигая витрину магазина и товары из «Яндекс.Маркета» в «Яндекс.Директе» и других рекламных системах вроде Instagram, продавцы получают бонусы, которые иногда покрывают до 100% расходов. Потратить бонусы можно на любую рекламную кампанию в «Яндекс.Директе» из соотношения: 1 бонус = 1 рублю.

О бонусной программе информационно-отраслевые издания писали еще в июне 2021 года. Тогда сообщалось, что акция действует до конца июля, но, возможно, продлится. В феврале 2022 года условия не изменились. Правда, получить бонусы теперь можно за расходы на рекламу в феврале и марте 2022 года и «Яндекс.Маркет» опять не исключает вероятность продления акции.

Так выглядит реклама в поиске

Если в качестве посадочной страницы для рекламы вы выбираете страницу на «Яндекс.Маркете», вы не сможете точно отследить эффективность объявления: в рекламном кабинете «Директа» вы увидите статистику переходов, но сведений о дальнейших действиях пользователя у вас не будет – вы сможете только проанализировать изменения в количестве заказов конкретного товара.

Чтобы отслеживать все нужные параметры, вам нужно вести с рекламы на свой сайт. Для этого вы можете выгрузить товарный фид из «Яндекс.Маркета» в «Директ» и запустить смарт-баннеры – показывать посетителю по ретаргету конкретные товары, который он смотрел в магазине.

Евгений Золотарев

PPC-менеджер TexTerra

Рекламируйте товары на внешних сайтах

Вы можете продвигать товары самостоятельно на других сайтах, указывая специальные ссылки на них или на магазин на «Яндекс.Маркете». Если покупатель перейдет по такой ссылке и сделает заказ, за размещение этих товаров на маркетплейсе вы заплатите 1 рубль вне зависимости от количества и стоимости товаров в заказе.

Чтобы воспользоваться возможностью, надо зайти в личном кабинете в раздел «Продвижение», перейти в «Настройки внешнего продвижения» и скопировать ссылку из раздела «Ссылка на витрину магазина» или из раздела «Ссылки на товары». А затем разместить ссылку в соцсетях или на других сайтах.

Используйте платные инструменты продвижения

Для магазинов, которые работают по моделям FBS и FBY, маркетплейс предлагает дополнительные услуги:

• Наполнение карточек товаров и промостраницы: сотрудники торговой площадки сами создадут уникальную страницу.
• Уведомления и рассылки: покупатели будут получать уведомления и рассылки о ваших акциях, новинках и другие промоматериалы. Их будут отправлять сотрудники маркетплейса.
• Баннеры и изображения категории: для вас создадут баннер и сделают специальное предложение.
• Live-трансляции: блогер проведет прямой эфир, в ходе которого расскажет о вашем товаре.
• Реклама на других площадках: для вас создадут видеорекламу, настроят контекстную рекламу и сделают баннер для размещения на сторонних ресурсах.

Услуги платные, и стоимость зависит от вида, периода продвижения.

Для получения подробной информации необходимо отправить запрос через форму обратной связи.

Основные сложности

«Яндекс.Маркет» – достаточно лояльная площадка. Она позволяет продавцам минимизировать риск кассового разрыва. Именно с этой проблемой чаще сталкиваются новички, когда обнаруживают, что их средства «заморожены» в товаре и они не могут обеспечить его своевременную поставку. Чтобы этого не допустить, необходимо выставлять процент комиссии РКО равный 1,75. Это позволит получать выплаты ежедневно, а не раз в месяц.

Михаил Прошин

совладелец и руководитель отдела продаж компании AVOSHOP

Иногда продавцы сталкиваются с проблемами, связанными с работой в личном кабинете, в частности, с добавлением товаров, оплатой от маркетплейса, обновлением остатков и процессом возврата. Некоторые удается решить обращением в службу технической поддержки, но так происходит не всегда.

Главный плюс работы с этой площадкой для нас – возможность выгрузки всего ассортимента нашего интернет-магазина через фид и последующая отправка заказов покупателям самостоятельно, то есть нам не нужно было генерировать дополнительные товарные остатки.

Каким-то весомым каналом продаж для нас этот маркетплейс не стал из-за странных требований по логистике. Мы отправляем товары по всей России, используя почту России, «Боксберри» и другие службы доставки. Настроили варианты с доставкой и на «Яндекс.Маркет». Но неожиданно выяснилось, что мы должны доставлять свой товар покупателю в условном Петропавловске-Камчатском исключительно курьером и на дом.

Такой возможности у нас не было, и мы отключили всю доставку, оставив только возможность забрать товар самовывозом. Это давало нам буквально пару заказов в месяц.

А потом нам и этот канал перекрыли из-за «ошибок качества», так как мы не можем осуществить доставку на дом. Хотя у нас в настройках по-прежнему активен только самовывоз из магазина.

Сергей Фоменко

владелец «Магазинчика милоты»

Сейчас можно прочитать только отзыве об этом магазине

Как начать продавать на «Яндекс.Маркете»

На маркетплейсе можно продавать разные категории товаров – конкуренция здесь пока не очень высокая. В идеале комбинировать инструменты для продвижения и не спешить использовать платные. Начинать с наполнения товарных карточек качественным контентом – от названия и характеристик до хороших фотографий и сбора отзывов. Затем имеет смысл попробовать инструменты, которые потребуют минимальных вложений, вроде участия в акциях, и только после этого при желании переходить к платным услугам.

Запустим для вас магазин на «Яндекс.Маркете», заполним карточки товаров и обеспечим продвижение. С вами будет работать персональный аккаунт-менеджер и сильная проектная группа. Запишитесь на консультацию.

Продавать наушники через «Яндекс.Маркет» мы начали около четырех месяцев назад и ничуть не пожалели. Первую нашу отправку товара выкупили примерно за месяц. Думаю, это связано в том числе с тем, что площадка сравнительно недавно начала развиваться как маркетплейс, и конкуренция здесь пока довольно низкая, если сравнивать с «Озоном». По этой причине новичкам, которые собираются выходить на маркетплейсы, рекомендую начать работу с «Яндекс.Маркета».

Артем Рыжков

директор интернет-магазина «Микронаушники.рф»

Маркетплейс Яндекс.Маркет — это дополнительный канал продаж для онлайн и офлайн магазинов любого размера. Продавец платит Яндекс.Маркету комиссию с продажи, оплачивает необходимые услуги (хранение, доставка и т.п.) — в этом случае наличие своего сайта не обязательно. Если у вас имеется свой интернет-магазин, его тоже можно подключить к Яндекс.Маркету, и тогда подключается схема оплаты за клик. 

Чтобы больше узнать о специфике работы маркетплейсов, подписывайтесь на наш телеграм-канал.

---

Яндекс.Маркет как маркетплейс: характеристики 

На момент августа 2021 на площадке зарегистрированы 13 000 продавцов. Число покупателей за последний год также выросло на 78% — сейчас на Яндекс.Маркете покупают 7 млн человек. Ассортимент составляет 17 млн товаров. В день обрабатывается около 75 000 заказов. 

Во II квартале 2021 года оборот вырос на 144% по сравнению с I кварталом. Быстрее всего оборот рос в категориях электроники, бытовой техники, товаров повседневного спроса, товаров для строительства, ремонта, аксессуаров для автомобилей, товаров для дома. 

Продавать можно товары, которые не запрещены законодательством: 

• электронику; 
• бытовую технику; 
• товары для дома, дачи; 
• детские товары, игрушки; 
• одежду, обувь; 
• продукты питания; 
• косметику; 
• спортивные товары; 
• зоотовары; 
• аптечные товары, лекарства.

 Нельзя продавать: 

• алкоголь; 
• табачную продукцию; 
• оружие; 
• ритуальные предметы; 
• скоропортящиеся продукты; 
• лекарства, подлежащие строгому учету.

Преимущества продаж на Яндекс.Маркете: 

• Маркетплейс обеспечивает охват многомиллионной аудитории. Товары размещаются в разных сервисах Яндекса: на страницах карточки товара, на странице магазина, в Яндекс.Картинках, на сторонних партнерских сайтах. 
• Яндекс.Маркет предлагает маркетинговую поддержку продавца, это альтернативный вариант контекстной рекламы. 
• Есть возможность продвигать товары в определенном регионе. 
• Если вы присутствуете на Яндекс.Маркете, в глазах потенциальных покупателей вы надёжный продавец и имеете хорошую репутацию, т.к. маркетплейс постоянно проверяет своих партнёров.
• Простая работа с заказами. Можно заказать услугу по хранению товаров, упаковке, доставке. 
• Оперативная служба поддержки. 

---

Что понадобится для начала продаж на Яндекс.Маркете

Перед тем, как начать продавать на Яндекс.Маркете, нужно обзавестись необходимой базой, а также удостовериться, что соблюдены требования площадки в части оформления юрлица для вашего бизнеса или магазина. 

• Оргтехника. Для работы в личном кабинете маркетплейса понадобится ПК или ноутбук: необходимо будет загрузить описания товаров. Если товаров много, можно загружать через Excel-шаблон Яндекс.Маркета или настроить интеграцию с системой управления магазином. Это невозможно будет сделать с телефона или планшета. Также пригодится принтер для печати актов приема-передачи, ярлыков-наклеек. 
• Юридическое оформление. Главное требование Яндекс.Маркета для начала продаж — чтобы ваш бизнес был официально зарегистрирован на территории РФ. Для торговли на Яндекс.Маркете необходимо оформить ООО или ИП с подходящим открытым кодом ОКВЭД. 
• Фотографии товаров. Нужно обязательно подготовить описания и фото товаров, если для них еще нет карточек. Если вы продаёте распространённые модели, для которых на Яндекс.Маркете карточки уже заведены, описания не требуются — вы присоединяете товар к уже открытой карточке. Фотографии нужны четкие, желательно не менее 3 для каждого товара. 

На фото должны отсутствовать водяные знаки, логотипы, ссылки, тени, отражения, рекламная информация. Фотографии можно сделать самостоятельно, если вы уверены в своих навыках, либо обратиться к хорошим фотостудиям, делающим предметную съемку для маркетплейсов. 

• Документы на товары. Все товары, которые размещены на Яндекс.Маркете, должны быть качественными и безопасными. Вам потребуются документы: 
  • сертификат соответствия; 
  • декларация о соответствии; 
  • отказное письмо от аккредитованного органа. 

Эти документы предоставляет поставщик или производитель, с которым вы сотрудничаете. Некоторые товары требуют наличия других обязательных документов, например, лицензий. 

• Маркировка, ПО и оборудование для маркировки. Есть группы товаров, которые нужно обязательно маркировать и передавать по ним информацию в систему «Честный Знак». Для передачи такой информации нужно выбрать специализированное ПО: онлайн-кассу, товарно-учётную систему или ЭДО — с возможностью интеграции с системой маркировки. Также нужно будет купить 2d-сканер кодов маркировки или терминал сбора данных. 
• Упаковка. Понадобится для работы со складом. К ней относится картонные коробки, скотч, плёнка, наполнители, бумажные пакеты. Есть возможность использовать тару или упаковку от других товаров, название бренда нужно скрыть. 

---

Регистрация на Яндекс.Маркете

Чтобы продавать на Яндекс.Маркете, нужно зарегистрироваться с помощью почты на Яндексе. На одну почту в Яндексе можно зарегистрировать несколько магазинов в разных регионах и с разными регистрационными данными (например, один магазин как ИП, второй как ООО). 

В личном кабинете вы заполняете информацию о компании, реквизиты, данные о расчетном счете в банке. Дополнительно попросят указать город, адрес сайта (при наличии, если сайта нет — это не критично), название магазина. Для службы контроля качества Яндекс.Маркета понадобятся ваши контактные данные и контакты магазина. Также при регистрации понадобиться выбрать ассортимент товаров, категорию.
Далее вам нужно будет направить заявление на оферту, чтобы вас подключили. 

Яндекс.Маркет предлагает 2 договора: 

• на оказание услуг — сервис переводит вам деньги от покупателей, вы из этих денег оплачиваете услуги Яндекс.Маркета; 
• на продвижение товаров — ваш магазин участвует в программе лояльности, когда покупатели могут купить товары со скидками. 

Яндекс рассматривает ваше заявление в течение 7 рабочих дней. Статус заявки отслеживайте через личный кабинет: Яндекс может вернуть заявку на «доработку», если появились дополнительные вопросы или неточности; тогда вы переписываете заявку и отправляете заново. Когда заявление одобрят, его нужно распечатать и отправить в Яндекс с курьером или по почте. Отсканированный и подписанный оригинал договора вы тоже загружаете в личный кабинет. 

---

Выбор модели работы

Яндекс.Маркет предлагает 4 основных модели: 

• FBY (Fulfillment By Yandex): Яндекс.Маркет хранит товары, собирает, упаковывает и доставляет заказы, то есть полностью сопровождает продажи. Продавец здесь обязан заранее отгрузит товар на склад Яндекса. 
• FBY+: продавец хранит товары на своём складе, затем привозит в Яндекс.Маркет, где сотрудники площадки собирают, упаковывают заказ и доставляют покупателю (модель поставки под заказ). 
• FBS (Fulfillment By Seller): заказы хранит и упаковывает продавец, затем привозит в сортировочный центр или пункт выдачи заказов Яндекс.Маркета. Яндекс.Маркет помогает в части доставки, в том числе продавец может заказать услугу экспресс-доставки, чтобы отправлять покупателям товар за 1-2 часа. 
• DBS (Delivery By Seller): продавец полностью сам работает с заказом (упаковывает, собирает, доставляет), а Яндекс.Маркет привлекает клиентов. 

Есть возможность совмещать модели FBY и FBY+. Например, если вы продаёте зоотовары, корм — товар, который покупает часто — рациональнее и удобнее продавать по модели FBY, а ошейники — по FBY+. Ошейники — товар, который берут реже, и если использовать здесь модель FBY, есть риск, что придётся переплачивать за склад и уйти в минус. 

Если вы выбрали модели FBY, FBY+, вам нужно отправить первую партию товаров на склад. Если склад ваш (модель FBS или FBY+), настройте обмен данными о принятых заказах и остатках. 

---

Оформление и загрузка каталога

Загружать товары в каталог можно уже на этапе, пока ваше заявление на оферту проверяют. Загрузка осуществляется несколькими способами: 

• Вручную через личный кабинет (поштучно). Подходит для магазина с небольшим ассортиментом. Вы добавляете фото каждого товара, заполняете описание. 
• С помощью каталога, файлом Excel или YML. Подойдёт, если у вас средний ассортимент — больше 100 товаров. Вы создаете файл-каталог, указывая там цену, размер, цвета, описание. Файл подгружаете в личный кабинет, и карточки создадутся автоматически. Можно скачать шаблон такого каталога на Яндекс.Маркете, заполнить и отправить через личный кабинет. 
• По API. Подойдет для крупных магазинов и когда есть разработчик в штате. 
• Через интеграцию с 1С, Битрикс и другим аналогичным ПО. Также подойдёт крупным магазинам со своим разработчиком, чтобы провести интеграцию по инструкции Яндекс.Маркета. 
• С помощью файла другого маркетплейса. Подойдёт, если каталог товаров уже есть, созданный для другого маркетплейса. 

Подключение занимает до 3 дней. На этапе модерации специалисты службы контроля качества могут сделать пробный заказ, и вы должны отреагировать на него в течение часа. Когда каталог и магазин одобряют, в личном кабинете появится статус «Можно продавать».Яндекс.Маркет направляет уведомление: 

• Магазин не подключился к программе Яндекс.Маркета — в сообщении будут указаны причины отказа, которые следует устранить.
• Пополните счет и начните работу — проверка прошла успешно, можно начинать продажи. 

Каждый месяц нужно отправлять все бухгалтерские документы в бумажном виде. Они будут приходить на электронную почту для распечатки. 

---

Стоимость услуг и комиссии

Комиссия складывается из процента от:

• суммы ваших проданных товаров (ставка зависит от категории товаров ); 
• оплаты за услуги (например, за хранение, доставку заказа, обработку платежей). 

В среднем комиссия может быть 2-9% от цены. Если оплата проходит онлайн, продавец оплачивает комиссию 1% для эквайринга. Примеры некоторых комиссий, предусмотренных Яндекс.Маркетом: 

Когда покупатель оплачивает покупку онлайн, маркетплейс в этот же день вычитает необходимую комиссию с суммы и сразу пересылает деньги продавцу. Если покупатель оплатил товар через курьера, то деньги продавцу приходят в течение 5 дней. 

---

Схема добавления магазина с оплатой за клик

По этой схеме также регистрироваться могут только ИП и юридические лица. Необходимое условие, в отличие от модели маркетплейса — наличие сайта с корзиной и страницей для каждого товара. 

Чтобы ваш интернет-магазин добавили на Яндекс.Маркет, от сайта требуется: 

• отсутствие вирусов; 
• полная работоспособность; 
• возможность оформить заказ; 
• указание способов оплаты, стоимости товаров, условий, регионов доставки; 
• полная информация о юридическом лице (реквизиты, ИНН, ОГРН и т.п.); 
• действующий телефон.

Процесс регистрации аналогичен рассмотренной регистрации при работе с Яндекс.Маркетом как с маркетплейсом: требуется почта Яндекса, указание всех контактов, ФИО, реквизитов, данных по доставке: 

Прайс-лист можно загрузить с помощью выгрузки из CMS магазина (Битрикс, InSales и др.), а также с помощью Excel-шаблона, скачанного с Яндекс.Маркета или с помощью YML-файла. 

Затем модераторы Яндекс.Маркета проверяют все внесённые данные, работоспособность сайта, звонят и делают пробный заказ, задают вопросы по товарам. Когда магазин одобрен, подключается оплата размещения. Она осуществляется в условных единицах, где 1 у.е. эквивалентна 30 руб. с НДС. Магазин оплачивает Яндекс.Маркету переходы на свой сайт и клики по номеру телефона продавца. 

Яндекс.Маркет списывает деньги раз в сутки после подсчёта кликов. Возможно назначить минимальную стоимость клика, которая зависит от доли расходов на привлечение заказа, региона показа и стоимости товара. Стоимость клика можно повысить — по принципу аукциона. Ставки можно назначить на все товары или на каждый. 

Стоимость размещения магазина включает в себя: 

• Подключение магазина. Самостоятельно это бесплатно. Обращение в агентство, чтобы провели подключение магазина к Яндекс.Маркету под ключ, стоит в среднем 15 000 руб. 
• Ведение кампании. Самостоятельно — также бесплатно. Сюда будет входить настройка стратегии, управление рекламой, ставками, проверка и доработка прайс-листа, разбивка ассортимента на товарные группы, обновление информации, сбор аналитики, работа с отзывами. Ведение можно также заказать у провайдера или агентства. 
• Стоимость кликов. Отличается для разных тематик и регионов. 

Примеры стоимости кликов показывает в своём кейсе агентство FireSEO: 

Если вы пока не знаете расходы на показы и затрудняетесь с суммами ставок, можно ограничить суточный бюджет (расходы на клик) — с помощью опции на странице «Сводка» в блоке «Счёт». Рассмотрите максимальный суточный расход за последнюю неделю, накиньте 20-30%, чтобы не снижать число показов. Ограничение можно задать на день или на определённые часы.

---

Что поможет продавать на Яндекс.Маркете

Чтобы продажи были эффективнее, воспользуйтесь лайфхаками: 

• Выбирайте такое название товара, которое соответствует ему на маркете — это поможет попасть в нужную категорию, и покупатель быстрее найдёт вас. Можно смотреть, как называют товар другие продавцы. 
• Старайтесь собирать хорошие отзывы от клиентов, стимулировать довольных покупателей, чтобы они оставили отзыв. Это влияет на рейтинг, а значит на ранжирование вашего магазина в поиске. Можно предложить небольшое вознаграждение за любой отзыв  клиентам, например, скидку для следующей покупки. Накручивать отзывы нельзя. 
• Всегда отслеживайте изменения в правилах и политиках Яндекс.Маркета. На них важно оперативно реагировать и сразу подстраиваться. Изменения появляются часто, потому что сервис дорабатывается. Вас будет проверять служба качества, и если какие-либо ваши параметры не будут соответствовать нововведениям, вам понизят рейтинг или даже отключат на время магазин. 
• Продвигайте товары с помощью Журнала Маркета: давайте полезные рекомендации, обзоры, чек-листы, снимайте видео о товаре, показывая, как он решает задачу или проблему. Ссылки на эти обзоры можно оставлять в карточке товара. Примеры статей и обзоров продавцов в Журнале Маркета, в категории товаров для Спорта и йоги: 

---

Что предлагает Яндекс.Маркет для продвижения продаж

Яндекс.Маркет предлагает несколько доступных инструментов продвижения, которые постоянно меняются и совершенствуются. Примеры таких инструментов: 

• Интеграция с Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента вы сможете настроить рекламу в Яндекс.Директе: если пользователь ищет товар, и он есть у вас в продаже — ваша карточка будет ему показана на поиске. Яндекс.Маркет компенсирует продавцу затраты на рекламу в Директе в виде бонусов, которые можно вложить в рекламу снову. Конвертировать эти бонусы в деньги нельзя. 
• Кэшбек от Яндекс.Плюса. Инструмент доступен пользователям всех сервисов Яндекса. Клиент получает кэшбек от покупки на маркете и может потратить эти деньги на другие услуги Яндекса, например Яндекс.Еду или Яндекс.Такси. Продавец может дать кэшбек на любой свой товар. 
• Рекламные стратегии. Инструмент работает по принципу аукциона: продавец указывает ставку, сколько он готов платить за рекламу. Если эта ставка выше, чем ставки других продавцов того же товара, товар будет выше в выдаче. Площадка берет себе этот процент только если продажи совершились; если их не было — продавец ничего не платит Маркету. 
• Промокоды. Продавец может сам генерировать промокоды со скидками внутри личного кабинета, с помощью опции на витрине «Промокоды». Здесь платить Яндексу не нужно: нужно только учесть расходы на дополнительные скидки. 

---

Изучение статистики продаж

Статистика по всем продажам магазина отображается в личном кабинете (Яндекс.Маркет Аналитика). Информация по отчётам обновляется еженедельно. Основные разделы, которые следует держать в фокусе: 

• Общая сводка. Показывает динамику продаж, количество проданных товаров. 
• «Показы и продажи». Показывает динамику выручки в разные периоды, статистику показов, конверсию. С помощью этой метрики можно определить, каков был спрос на товары, сколько человек добавили товар в корзину, но отказались. Отчёт сигнализирует, что, возможно, следует где-то улучшить описание товара или внести иные корректировки.  
• «Недостающие товары». Показывает статистику по товарам, которые чаще всего покупают, но которых еще нет в продаже. Отчёт подсказывает, что желательно добавить в ассортимент. 
• Расширенная статистика о покупателях. Раздел показывает информацию о заказах на странице магазина, о посещаемости магазина, источниках трафика, составе корзины, популярных товаров, глубину и время просмотра каждой страницы с товаром. 

Отчеты позволяют проанализировать аудиторию, определить, кого больше — мужчин, женщин, из каких они регионов, их возраст, интересы и другие параметры. Дополнительную информацию можно собирать с помощью Яндекс.Метрики и отчётов в PriceLabs (сервисе, который автоматически настраивает ставки, показывает среднюю стоимость конверсии, популярные товары и т.п.). 

---

Из-за чего магазин могут отключить

Яндекс.Маркет бдительно контролирует работу каждого продавца. Если вами нарушены какие-либо требования или допущены ошибки, вас могут отключить на время или навсегда.   

Служба контроля качества в любой момент может запросить документы на товар (сертификат качества, иное), которые подтверждают легальность работы Также эти документы может попросить покупатель. Вы должны быть готовы предоставить их. Не окажется документов — в результате у вас не окажется магазина. 

Проверяйте, чтобы у вас стояли актуальные статусы юрлиц (ООО, ИП). Например, если ваше юрлицо закрыла налоговая или оно приостановило деятельность, Яндекс.Маркет заблокирует ваш магазин. Если со стороны магазина будут обнаружены частые отмены заказов, некорректная передача статуса заказа, несвоевременный привоз в пункт сортировки — это тоже повод вас заблокировать. 

Для новых продавцов Яндекс.Маркет устанавливает ограничения по количеству заказов — не более 10 в сутки. Система исследует, сколько заказов поступило продавцу и сколько из них он успешно обработал. Так формируется индекс качества. Если происходит срыв заказов — индекс снижается. Когда он станет ниже 92%, снова появляется ограничение на 10 заказов в день. В случае, когда ошибка в работе магазина произошла по уважительной причине (сломалась машина, заболел собственник), можно попробовать объяснить это сотруднику отдела контроля качества, и есть вероятность, что магазин восстановят. 

---

Вывод

Продавать на Яндекс.Маркете можно любые товары, не запрещенные законодательством. Важно иметь соответствующие документы на каждый товар. Продавать на маркетплейсе могут ИП и ООО, вне зависимости от размеров бизнеса. Для успешных продаж нужно выбрать подходящие модели сотрудничества, постоянно собирать аналитику, продумывать, какие дополнительные услуги могут потребоваться, грамотно управлять ставками. Крайне важно вовремя отслеживать изменения в правилах Яндекс.Маркета, чтобы под них подстраиваться — в противном случае магазин могут отключить или заблокировать. 

Множество решений для работы с SEO, маркетингом и арбитражем можно найти в разделе «Сервисы».

Многие сферы жизни современного человека уже перешла в онлайн-формат. Вопрос коснулся в том числе и шопинга: все больше пользователей предпочитают отправляться за покупками в интернет. Такой способ оказался удобным также и для второй стороны: магазины могут тщательно следить за своими клиентами, а точнее — за их потребностями, интересами и другими покупательскими признаками. Стать партнером крупного маркетплейса несложно, но при этом вы получаете возможность стремительного развития. О том, можно ли продавать на Яндекс Маркете без сайта, как ИП вывести свой бизнес на новый уровень и поднять продажи, расскажем далее.

Что это такое

Изначально этот маркетплейс использовался для сравнения цен: на сайте размещались товары, однако покупка была возможна только на портале продавца. Таким образом, чтобы иметь возможность покупать, требовалась своя официальная страница.

Сегодня Маркет трансформировался и превратился в полноценную торговую площадку, то есть покупка, оплата и другие транзакции производятся в рамках единой платформы.

При этом стоит отметить, что магазин-продавец оплачивает отдельную комиссию за продажи, а иногда даже вносит дополнительные платежи за использование услуг хранения, доставки, продвижения и т. д. За реализованные продукты на счет поступают средства уже с вычетом всех оговоренных договором взносов.

Можно смело говорить о ЯндексМаркете как об одной из крупнейших торговых площадок: численность участников составляет более 13 тысяч предпринимателей с закономерным расширением ассортимента до 17 млн позиций, а количество покупателей ежедневно только растет и составляет около 7 миллионов человек.

В онлайн-маркете вы сможете найти буквально все: от востребованной электроники и бытовой техники, одежды и обуви до товаров ежедневного спроса, продуктов, стройматериалов, автотоваров, а также изделий для благоустройства дома. Также представлена косметика, аксессуары и лекарственные препараты. В целом, доступно все за исключением алкоголя, сигарет и оружия.

Модели взаимодействия

Маркет предлагает 3 модели сотрудничества:

• FBY — работает с продукцией от специалистов торговой системы. Представители самостоятельно собирают заказы, упаковывают, доставляют. В задачи предпринимателя входит только обеспечение регулярных поставок. В варианте FBY+ предполагается доставка уже заказанных позиций, что наиболее выгодно для изделий с малым товарооборотом.
• FBS — модель подразумевает процесс обработки, упаковки заказа, а также доставки его до сортировочного центра или пункта выдачи. Среди выгод для продавцов можно выделить возможность подключения экспресс-доставки от транспортных компаний.
• DBS — модель с абсолютно самостоятельным циклом со стороны предпринимателя, где он их сам хранит, собирает, упаковывает и доставляет.

Участникам доступен выбор как одного варианта, так и совмещение сразу нескольких моделей в зависимости от специфики каждой отдельной позиции, особенностей региона и доступных ресурсов бизнеса.

Составляем ассортимент

Чтобы ваши товары появились на самой масштабной витрине страны, вы можете использовать 3 разных методики:

• Ручная интеграция каждой позиции через Личный кабинет — наиболее популярный вариант в случае ограниченного ассортимента. При небольшом количестве создание карточек и описание позиции производится быстро, есть доступ для выбора фото.

• Загрузка единого каталога с использованием файлов в формате Excel или YML, что будет наиболее актуально для больших магазинов (более 100 пунктов). Важно заранее подготовить сведения о цене, размерах, цвете, описании. Фотографии прогружаются в Личный кабинет, откуда система автоматически распределяет их под товары. Портал предлагает шаблон файла с заданными параметрами, который доступен для скачивания и заполнения будущим партнером.
• По API — удобный способ для крупных торговых сетей со своим разработчиком в команде, который с легкостью разбирается в технической документации.
• С использованием модулей 1С, «Битрикс», InSales и иных специализированных систем — еще один вариант для продавцов с профессиональным ИТ-специалистом.
• Скачивание файла с другого маркетплейса станет возможным только при условии текущего сотрудничества с действующей площадкой готовым каталогом.

Удобное ведение учета ассортимента в наличии или под заказ возможно чаще всего только при условии использования специализированного учетного программного обеспечения.

Компания «Клеверенс» предлагает современные и удобные автоматизированные системы, которые помогут упростить ведение товароучетных операций, в значительной степени облегчат взаимодействие с клиентом и избежать ошибок.

Как продвигать онлайн-торговлю

Интернет-маркет характеризуется динамичными изменениями. Каждый квартал можно наблюдать, как корректируются условия работы или инструменты для популяризации сервиса.

На сегодня используется несколько способов:

1. Интегрирование с Яндекс.Директом, который настраивает рекламу. С ним карточки будут видны буквально каждому пользователю, который осуществляет поиск через глобальную систему. При этом площадка компенсирует до 100% затрат на рекламные блоки или 10% от оборота в магазине. Таким образом производится возврат наименьшей суммы. Средства, возмещаемые бонусами, используются вновь на рекламирование, но вывод их на счета в качестве реальных финансов невозможно.
2. Кэшбек на тарифе Плюс, который будет актуален для всех. При этом он может поступать даже при покупках. Бонусный счет можно потратить на такси, еду, авто и иные услуги.

1. Рекламные стратегии как инструмент для продвижения в поиске, так и на площадке. Принцип работы схож с аукционами. В личном кабинете продавца публикуется информация о том, сколько он готов платить Яндексу за рекламу. Если ставка на продукт выше по сравнению с конкурентами, то он займет более высокие позиции в выдаче.
2. Предоставление промокодов, которые генерируются самим предпринимателем. Покупателю остается только скопировать строку и использовать. За участие в таком разделе дополнительных взносов не требуется, за исключением скидок для потребителя.

Статистика спроса и предложения

Личный кабинет предоставляет статистические данные, которые позволяют отслеживать развитие бизнеса.

1. В общей сводке отображается динамика по проданным позициям и их количество.
2. В отчете показов и продаж более детальные сведения, которые показывают вырученные средства с разбивкой по периодам. Здесь также публикуется статистика просмотров и конверсия, необходимые для анализа спроса. При этом указываются количество человек, загрузивших продукт в корзину, но не оплативших. Данные могут использоваться для пересмотра принципа работы магазина в части описания, ценовой политики, фотографий.
3. В сводке «Недостающие товары» подготовлены сведения по наиболее востребованным продуктам, которые не в наличии, чтобы иметь возможность оперативно регулировать ассортимент.

1. Статистика о покупателях, а именно анализируется посещаемость страницы, источник трафика, состав корзины и популярные изделия, глубину просмотра. Такие сведения помогают «познакомиться» с потребителем, его местоположением и половозрастными характеристиками. Сводка интегрируется с Я.Метрикой.
2. 

Получится ли торговать на Яндекс Маркете без ИП и как избежать ошибок

Как и многие другие интернет-магазины, строго отслеживает соблюдение условий сотрудничества, оставляя за собой право отключения продавца от обслуживания.

Среди причин можно выделить следующие пункты:

• Непредоставление документации для Службы контроля качества для возможности анализа подлинности продукции. В таких ситуациях запрашиваются сертификаты или иные удостоверения, подтверждающие законность ведения деятельности.
• Незарегистрированное юридическое лицо или неактуальный статус ИП. После закрытия юрлица со стороны налоговой инспекции или после приостановки бизнеса магазин блокируется.
• Частая отмена заказов и некорректное предоставление статуса о наличии. При систематических невыполнениях обязательств, отменах или нарушениях сроков производится блокировка. Однако сначала предпринимаются ограничения по количеству заказов в сутки для формирования индекса качества. Если показатель ниже 92%, то ограничительный фактов выставляется автоматически. При сохранении неблагоприятной статистики происходит блок. Однако, если предприниматель сможет обосновать сбои (заболевание, поломка транспорта или иные существенные факторы) — отдел качества восстановит статус.

Как начать продавать товары частным лицам на Яндекс Маркете: пошаговая инструкция для ИП и интернет-магазинов

Стать партнером гиганта современного рынка можно всего за несколько простых шагов. На каждом этапе пользователь получает подробные инструкции и подсказки, которые облегчают процедуру. Весь процесс в среднем длится 1-3 дня. Следует приготовиться, что площадка взаимодействует только на основании бумажного документооборота со скан-копиями, полностью исключая электронный формат.

1. Регистрация

В первую очередь необходимо завести аккаунт. В открывающемся формуляре заполняются поля по телефону, электронной почте, Ф.И.О., размеру ассортимента и категории. Далее пользователь переходит на страницу загрузки прайс-листа. Для каждой позиции потребуется отдельная страница. Здесь потребуется выбрать модель взаимодействия с площадкой.

После заполнения всех окон нажмите «Зарегистрироваться» и завершите первый этап.

2. Проверка

Представители сервиса самостоятельно и максимально качественно проверяют юридические данные, тщательно следят за прайс-листом и ценами на сайте, соблюдением условий сотрудничества.

Подозрения работников могут быть вызваны следующими причинами:

• неработоспособность страницы или формуляра для заказов;
• наличие магазина среди партнеров;
• размещение товаров из категории запрещенных;
• «тайный покупатель» выявляет неправильную информацию о наличии или доставке от продавца.

Если вы уверены в корректности всех сведений, то необходимо перейти по ссылке «Направить для проверки». Сам процесс контроля в среднем занимает 2 дня. Если будут обнаружены ошибки, то модератор предоставляет 10 суток для корректировок. Если сроки не соблюдаются, то размещение продавца приостанавливается.

3. Оплата показов

Получив письмо со ссылкой, необходимо переключиться на вкладку «Сводка», где будет активна кнопка «Выписать счет». Размещение товаров оплачивается наличными через терминал, электронным кошельком, банковской картой или иными методами. Как средства поступят на счет, начнется публикация магазина и клиенты смогут вас увидеть уже через 2 часа.

4. Работа с замечаниями и ошибками

Очень часто в ходе заполнения многочисленных формуляров продавцы допускают ошибки. В таких ситуациях администрация направляет письмо с уточнением данных и рекомендациям по предоставлению недостающих документов. В целом, это нормальная практика: очень редкий человек не допустит ошибки при довольно большом объеме информации. Как только выверенные сведения поступят, маркетплейс дает разрешение на начало работы.

5. Настройка складов

В обязанности каждого продавца входит выбор оптимального способа отгрузки заказов. К этому шагу вы перейдете, когда будет подписан договор оферты. Для получения доступа к скалам необходимо подать отдельную заявку в Личном кабинете за час до планируемого визита. После завершения разгрузки и проверки карточка активируется.

Как продать товар через Яндекс Маркет: экономим на тарифах или делаем все бесплатно?

Тарификация на Яндексе довольно сложная, но ее главным плюсом станет абсолютная прозрачность. Здесь можно выделить 4 категории:

• Комиссионный платеж 2-9% от продаж, что определяется категорией. Все, что предназначено для здоровья, обойдется всего в 2%, а цветы отнимут все 9%.
• Оплата хранения, доставки, упаковки, возврата и других манипуляций с заказами. Итоговая цена зависит от региона, ценового и весового фактора, объема и иных параметров.
• Комиссия за перечисление платежа в размере 1%.
• Продвижение позиций оплачивается за количество кликов.

Схема оплаты за клик

Эта схема допускает регистрацию только индивидуальных предпринимателей. Среди условий важное место занимает наличие сайта с онлайн-корзиной и отдельной страницей для каждого продукта. При этом все будут проверять на вирусы, работоспособность, возможность оформления заказа, доступные способы оплаты, стоимость продукции, условия доставки. Важнейшим параметром станет юридическая чистота и полные сведения о магазине.

Сама процедура регистрации остается неизменной. На следующем шаге модераторы проверяют информацию и соблюдение каждого условия. Когда сотрудничество будет одобрено, будет подключена оплата размещения, оцениваемая в у.е, которые в переводе составит 30 руб. ИП перечисляет средства за переходы на сайт и клики на номер продавца, которые списываются сразу после анализа переходов за сутки.

Рекомендации для ИП как эффективно продавать товары через Яндекс Маркет

Для повышения эффективности продаж на площадке вы можете использовать несколько проверенных способов:

• Анализируйте наиболее простые и популярные названия. Точное наименование поможет уже из поисковой строки перейти в подходящую подкатегорию. Также важно подробное описание. Если у вас много конкурентов, то у вас есть возможность воспользоваться их идеями, однако полностью все копировать нельзя.
• Постарайтесь собрать большое количество положительных отзывов от клиентов. Также вы можете простимулировать вашего потребителя, предоставив ему скидку, бонусы или промокоды за подробный и честный отзыв. Накрутка при этом категорически запрещена.
• Политика сотрудничества и условия ведения деятельности на сервисе постоянно меняются. Чтобы администрация не отключила вас, необходимо отслеживать все нововведения и подстраиваться под них. Если будет обнаружено несоответствие, то рейтинг продавца снизится.
• Многие успешные предприниматели используют Журнал Маркета, где можно сделать краткий обзор, подготовить чек-лист, добавить видео о товаре. Используйте разные варианты подачи, которые привлекут покупателя, помогут решить задачи. Часто ссылки на инфообзоры публикуются в карточках.

Способы эффективных продаж и продвижения постоянно совершенствуются, предоставляя возможность для малого бизнеса к стремительному развитию. Используя все перечисленные рекомендации и предупреждения, вы не просто заработаете свой рейтинг на площадке-гиганте, но и популяризуете себя как предпринимателя. Не стоит бояться новых шагов, к тому же онлайн-формат только кажется сложным, а на практике вы сможете оценить все его преимущества.

Количество показов: 7071

Иллюстрация: «Яндекс Маркет» / Annie для Skillbox Media

Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.

«Яндекс Маркет» успешно развивается как маркетплейс. По результатам третьего квартала 2022 года, количество активных покупателей на площадке составило 12,5 миллиона. Это почти на 50% больше, чем в аналогичный период 2021 года. Число наименований товаров достигло почти 50 миллионов.

Покупатели ценят маркетплейс за широкий ассортимент, релевантный поиск товаров по характеристикам и интеграцию с другими сервисами «Яндекса» — например, экспресс-доставку или оплату частями. Благодаря интеграции покупателям удобнее находить, оплачивать и получать товары, а продавцам проще развивать систему продаж.

В статье расскажем о том, как работать с маркетплейсом.

• Кто может продавать на «Яндекс Маркете»
• Что можно продавать на «Яндекс Маркете»
• Какие модели работы есть на «Яндекс Маркете»
• Какие гарантии даёт «Яндекс Маркет» продавцам
• «Яндекс Маркет»: выгоды для продавцов и отличия от других площадок
• Кратко: как начать работу на «Яндекс Маркете»

---

«Яндекс Маркет» подходит и для опытных, и для начинающих предпринимателей. Масштаб бизнеса неважен: небольшое семейное дело, крупный магазин или производство — для каждого найдётся ниша и покупатель.

На площадке могут продавать физические лица с оформленной самозанятостью или ИП и юридические лица с действующим ООО.

ООО или ИП. Важно, чтобы у компании был открыт соответствующий ОКВЭД — код в общероссийском классификаторе видов экономической деятельности. Для работы с «Маркетом» нужен код 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет».

Тем, кто планирует использовать для продаж ранее зарегистрированные ООО или ИП, рекомендуем проверить открытые для них коды ОКВЭД. Это можно сделать на сайте ФНС по ИНН.

Продавцам, которые выбрали ООО или ИП для работы с «Маркетом», рекомендуем подключиться к электронному документообороту (ЭДО). ЭДО экономит время — избавляет от бумажной работы. С помощью ЭДО можно за несколько минут подписать акты приёма-передачи товара и обменяться ими с площадкой.

Платформы ЭДО предоставляют специальные провайдеры. «Маркет» сотрудничает с двумя — «Диадок» («СКБ Контур») и СБИС («Тензор»).

Самозанятость. На «Маркете» самозанятые могут продавать товары собственного производства. Можно хранить и доставлять их самостоятельно или поручить доставку маркетплейсу. Доступна экспресс-доставка по городу за 1–2 часа.

При регистрации на «Маркете» самозанятые связывают личный кабинет продавца с его аккаунтом в сервисе «Мой налог». Это нужно, чтобы:

• Подтвердить актуальность статуса самозанятого. Площадка проверяет его и после регистрации. Если продавец утратит его, товары на витрине будут скрыты до его восстановления. Чтобы вернуться на витрину, необходимо обратиться в службу поддержки для повторной проверки статуса самозанятости.
• Выдавать фискальные чеки покупателям и вести взаиморасчёты с площадкой.

При этом самозанятый продавец должен самостоятельно передавать данные о продажах на маркетплейсе в сервис «Мой налог» и следить за тем, чтобы его годовой доход не превысил 2,4 миллиона рублей.

На «Яндекс Маркете» можно продавать практически любые товары: от шариковых ручек до электролобзиков и мебели, от велосипедов до книг и компьютерной техники.

Продавать на площадке можно всё, что не запрещено законом и правилами площадки. Проще перечислить то, что попадает под запрет: алкоголь, услуги, взрывчатые материалы, наркотические вещества, табачные изделия, ритуальные товары, оружие.

К продаже разрешена продукция от поставщиков и собственного производства. Это значит, что даже небольшие мастерские могут разместить на витрине «Маркета» и продавать свои товары — например, садовые скамейки, заколки для волос, аксессуары для домашних животных. Полный список разрешённых к продаже товаров перечислен в таблице.

Для товаров некоторых категорий понадобятся документы — те же, что нужны для продажи в розничном магазине: сертификат соответствия, декларация о соответствии или отказное письмо. Без документов не получится торговать, например, продуктами питания, товарами чужого производства, ювелирными изделиями. Обычно производитель или импортёр передаёт документы вместе с товарами.

Для разных категорий товаров могут быть свои ограничения. Например, на складах «Яндекс Маркета» нельзя хранить легковоспламеняющиеся жидкости. Чтобы торговать ими, продавец должен организовать их хранение на собственном складе, самостоятельно собирать заказы и доставлять их покупателю.

Перед размещением товара советуем проверить, можно ли его продавать на площадке, потребуются ли документы и есть ли нюансы в продаже товаров из категории. Это можно сделать в «Яндекс Справке».

Если вы пока не решили, что хотите продавать, можно идти по следующему алгоритму:

• Изучите спрос, чтобы понять, что люди покупают в интернете чаще всего. Это можно сделать, например, в сервисе «Яндекс Вордстат».
• Проанализируйте конкуренцию и спрос в разных нишах. В этом помогут сервисы аналитики маркетплейсов и анализ выдачи «Яндекс Маркета». Если в нише 500 товаров, вывести свой товар в топ проще, чем в нише с 4000 товаров.
• Протестируйте спрос — начните с ограниченного ассортимента и небольших партий товара.

Когда вы определились с формой ведения бизнеса, нужно выбрать модель работы на площадке. Она определяет, какие задачи вы готовы передать маркетплейсу, а какие возьмёте на себя. Модель работы нужно будет указать при регистрации личного кабинета на «Маркете».

«Маркет» обладает развитой логистической сетью. Продавец может поручить маркетплейсу некоторые процессы или доверить работу с заказами целиком. Есть четыре модели работы с продавцами:

• FBY — продажи со склада «Маркета». Продавец привозит товары на склад «Маркета» и доверяет ему хранение, сборку, упаковку и доставку заказов. Он следит только за тем, чтобы товары на складе не заканчивались, и вовремя пополняет запасы. Эта модель лучше всего подойдёт для товаров с быстрой оборачиваемостью — тех, что люди покупают часто и регулярно. К ним относятся, например, корма для животных и бытовая химия.

  На склад по модели FBY можно поставлять товары в заводской упаковке, в стретч-плёнке или в коробках. Когда покупатель оформит заказ, сотрудники склада «Маркета» поместят товар в брендированную упаковку для доставки.

• FBS — продажи со склада продавца. Продавец сам хранит, собирает и упаковывает товары. Когда покупатель делает заказ на «Маркете», продавец передаёт товар маркетплейсу для доставки. Он отвозит собранные заказы в пункт приёма или сортировочный центр маркетплейса на следующий рабочий день. Пункты приёма есть даже в небольших населённых пунктах.

  По такой модели выгодно продавать товары, которые люди покупают реже, — например, мебель или технику. Платить за хранение товара на складах «Маркета» не придётся.

• Экспресс-доставка за 1–2 часа. При этой модели товары хранятся на складе или в офлайн-магазине продавца. После оформления заказа продавец упаковывает товар и передаёт его курьерам — партнёрам «Яндекса» для доставки покупателю в пределах города. Быстрая доставка подходит любому бизнесу. Главное — уметь упаковывать заказ для передачи курьеру быстро: не более чем за час.

  Этот вариант подходит для небольших по размеру товаров весом до 30 кг, которые хранятся в черте одного из населённых пунктов с экспресс-доставкой. Это могут быть зоотовары, техника для дома, мобильные аксессуары и даже цветы.

• DBS — продажи с доставкой продавца. Продавец сам собирает заказы, упаковывает и доставляет их покупателю. Товары на витрине «Маркета» видны только в тех регионах, куда продавец сможет их привезти. Для работы по этой модели необходима контрольно-кассовая техника для печати чеков.

Не обязательно выбирать только одну модель. Ассортимент можно распределить по нескольким. Например, продавать товары с быстрой оборачиваемостью по модели FBY, а товары, которые покупают реже, — по FBS.

Что понадобится для работы по разным моделям:

• Для всех моделей. Компьютер или ноутбук, чтобы работать с заказами в личном кабинете продавца.
• Для моделей «Экспресс» и DBS. Можно использовать смартфон, чтобы ускорить работу с заказами в мобильном приложении «Яндекс Маркета». А через телеграм-бота можно подтверждать заказы, получать уведомления из личного кабинета и другую полезную информацию от площадки.
• Для моделей FBY и FBS. Понадобится принтер или термопринтер, чтобы печатать акты приёма-передачи товаров и ярлыки-наклейки.
• Для моделей FBS, «Экспресс» и DBS. Когда продавец упаковывает заказы сам, нужны тара и упаковка. В зависимости от товара это могут быть картонные коробки, скотч, стретч-плёнка, пупырчатая плёнка или другой наполнитель, бумажные пакеты. При самостоятельной упаковке важно соблюдать все требования «Маркета», чтобы товары поступали к покупателям в целости и сохранности.

У продавцов на «Яндекс Маркете» есть регулярные расходы, которые сопровождают любую успешную продажу:

• Тариф на размещение на площадке — 2–15% от стоимости проданного товара. Тариф действует для любой из четырёх моделей работы и зависит от категории товара. Продавец платит за размещение, только если товар заказали и доставили покупателю. Плата за просмотры или клики по карточке товара не взимается. Для самозанятых есть приятный бонус: до конца года маркетплейс не начисляет проценты за размещение товаров.
• Тариф за приём и перевод средств — 1–2,2% от стоимости товара. Он также действует при всех моделях работы, но процент зависит от частоты выплат, которую продавец выбирает сам.
• Плата за обработку и подготовку заказа — для FBS и FBY.
• Плата за доставку — для моделей FBS, FBY, «Экспресс».

Рассчитать полную стоимость услуг в зависимости от вида, объёма товара и модели работы можно в специальном калькуляторе. А посмотреть нерегулярные расходы и условия платного хранения — в справке.

Разберём на примере, как рассчитывается комиссия «Маркета». Если продавать аксессуары небольшого размера в разных округах, а выплаты получать раз в месяц, стоимость услуг маркетплейса составит 10–20% от стоимости товара в зависимости от модели работы.

Рассмотрим несколько ситуаций, в которых может оказаться продавец, и то, какие гарантии площадка предоставляет.

Товар повреждён или утерян. Если с товарами или заказами что-то произойдёт по вине «Маркета», продавец получает компенсацию. Вот как строится работа при каждой модели продаж:

• FBY. «Маркет» отвечает за товары во время хранения на складе и доставки покупателю. Если товары потеряются, «Маркет» возместит стоимость в размере, который указан в акте первичной приёмки на складе. Если товары повредят, продавец получит компенсацию в размере суммы, на которую снизится их стоимость. Плата за доставку и складскую обработку в этом случае не взимается.
• FBS. «Маркет» отвечает за заказы в сортировочном центре, пункте приёма и на этапе доставки. Если заказ потеряется, продавец получает сумму, которую покупатель заплатил за товар. Если заказы повредят, продавцу возместят ущерб в размере суммы, на которую снизится их стоимость.
• «Экспресс». «Маркет» поручает доставку курьерам-партнёрам, которые несут ответственность за заказы продавцов. Заказы застрахованы на сумму до 500 000 рублей, и продавец получит эти деньги, если с товарами что-то произойдёт.
• Для категорий одежды, обуви и аксессуаров действуют свои правила, независимо от модели работы. Если с такими товарами что-то случилось во время примерки покупателем, «Маркет» не будет нести ответственность.

Покупатель отказался от товара. В зависимости от того, на каком этапе это происходит, маркетплейс присваивает заказу статус возврата или невыкупленного товара (невыкупа). Товар становится невыкупом, когда покупатель отказался от заказа до получения или при получении — например, из-за порванной упаковки или нетоварного вида. Также — когда не забрал заказ из пункта выдачи или курьеру не удалось связаться с покупателем.

Возврат — это товар, который покупатель вернул после состоявшейся сделки, то есть факт получения заказа уже был зафиксирован.

Схема получения невыкупов и возвратов зависит от модели работы, региона продавца и способа, которым покупатель вернул заказ. Допустим, заказ не выкупили. Вот что будет с ним при разных моделях работы:

• FBS — невыкуп вернётся в тот пункт приёма, откуда заказ отправили. Его нужно забрать в течение семи дней, на восьмой день хранение станет платным,
• «Экспресс» — водитель привезёт заказ обратно в тот же день,
• FBY — заказ вернётся на склад маркетплейса.

Схему работы с возвратами можно выбрать при заключении договора по выбранной модели работы в вашем городе.

«Маркет» старается минимизировать количество возвратов. Например, рекомендует ближайший сервисный центр, если покупатель хочет вернуть товар, потому что обнаружил техническую проблему. Если товар пришёл не в полной комплектации, сотрудники маркетплейса свяжутся с продавцом и предложат ему отправить покупателю недостающие комплектующие.

Продавец может сам уменьшить вероятность возвратов. Для этого нужно максимально подробно заполнять характеристики товара, делать качественные изображения и точно указывать цвет, размер и комплектацию, чтобы покупатель имел чёткое представление о товаре.

«Маркет» отличается от других маркетплейсов интеграцией с другими сервисами «Яндекса». Тут покупатели могут оплачивать покупки частями благодаря сервису «Сплит», а ещё — заказать установку товара от «Услуг» или экспресс-доставку по городу за 1–2 часа. За счёт этих интеграций растут продажи и средний чек. А кешбэк «Плюса», о котором мы расскажем ниже, даёт продавцу доступ к лояльной аудитории, у которой оформлена подписка. Клиенты возвращаются за покупками почти в 2,5 раза чаще, чем те, у кого такой подписки нет. Чем выгоднее и удобнее покупателю, тем проще продавцу развивать продажи на маркетплейсе.

Программа лояльности «Яндекс Плюс» и кешбэк. Продавец может подключиться к программе лояльности и выдавать покупателям кешбэк на весь ассортимент или на некоторые товары. В этом случае на карточках товаров появляется бейдж со знаком «Плюса» и количеством баллов. Это делает товары заметнее на витрине.

Приятный бонус для продавцов — «Яндекс Маркет» софинансирует кешбэк. Минимальный размер кешбэка и доля расходов продавца и площадки зависят от категории товара. Если подключить кешбэк, например, для категории товаров для дома, то покупатель получит 2% кешбэка, из которых продавец заплатит 1,4%, а «Маркет» — 0,6%.

С программой лояльности продавать товары проще и быстрее. Подписчиков «Плюса» уже почти 16 миллионов. Им выгодно покупать товары с кешбэком, так как они могут потратить его в других сервисах или вернуться за новой покупкой на «Яндекс Маркет». Программа лояльности может увеличивать выручку в 10 раз: 1 рубль, вложенный в 1 балл «Плюса», приносит продавцу 10 рублей дополнительной выручки.

«„Яндекс Маркет“ входит в топ-3 наших каналов продаж, и большую роль в этом играют сервисы „Яндекса“. Подключение кешбэка для подписчиков „Плюса“ увеличило наши продажи на 15%».

Юрий Бедретдинов,
продавец премиум-товаров для дома, основатель бренда декоративных свечей и товаров для красоты ScandyLab

Экспресс-доставка. Экспресс-доставка подключена только у 23% всех российских онлайн-магазинов. А доля покупателей, готовых заплатить за экспресс-доставку, почти втрое больше — 72%.

Люди пользуются приложением «Яндекс Go» регулярно, и оно служит дополнительной точкой входа для покупателей на «Маркет». В «Яндекс Go» огромное количество потенциальных покупателей — более 36 миллионов активных пользователей.

«Из всех моделей „Маркета“ особенно выделяю „Экспресс“. Предложили покупателям доставку товаров за 1–2 часа — за несколько месяцев средний чек вырос на 30%».

Алексей Варламов,
продавец мобильных аксессуаров и упаковочных материалов

Сервис для оплаты частями «Яндекс Сплит». Благодаря сервису «Яндекс Сплит» на «Маркете» можно оплатить товары частями. Так они становятся доступны тем, кто раньше не мог себе их позволить. «Сплит» автоматически подключён в более чем двадцати категориях на «Маркете». Покупатель оплачивает заказ частями, а продавец получает всю сумму сразу и не платит комиссий.

«Яндекс Сплит» действует как на всю корзину на «Маркете» от 1000 до 100 000 рублей, так и на отдельные товары. Сумма заказа бьётся на несколько равных платежей: первый списывается с банковской карты в момент оформления заказа, а остальные — в течение двух или четырёх месяцев.

«Яндекс Сплит» — не банковский продукт в привычном понимании. Не нужно заполнять анкеты, делать сканы паспортов или ждать решения банка. По статистике «Маркета», подключение «Сплита» может увеличить продажи: средний чек у продавцов за счёт «Сплита» растёт в среднем в два раза.

«Мы получили доступ к огромной аудитории. Товар можно заказать из любого региона с доставкой „Маркета“. А благодаря „Сплиту“ больше людей могут позволить себе покупку».

Михаил Орлов,
продавец развивающих тренажёров для детей

«Яндекс Директ». Это сервис для размещения объявлений контекстной рекламы. На «Маркете» он работает в связке с «Бустом продаж». Товары, для которых включён «Буст продаж», поднимаются выше в результатах поиска и соревнуются в аукционе за специальные места на страницах «Маркета» и в системе «Директа» — на страницах других сервисов «Яндекса» и площадках партнёров Рекламной сети «Яндекса».

Плата за продвижение начисляется после доставки товара покупателю. Её размер зависит от того, с какой площадки пришёл покупатель. Если к покупке приводит объявление в «Директе», то продавец платит назначенную ставку. А если рекламный блок на «Маркете» — он платит ставку ближайшего конкурента плюс 0,01% от цены, по которой продали товар.

Этот сервис даёт несколько преимуществ:

• Делает товары заметнее для покупателей: карточки попадают на более высокие позиции и заметные места в разных сервисах и рекламных сетях «Яндекса».
• Даёт доступ к многомиллионной аудитории Рекламной сети и поиска «Яндекса».
• Продавец платит только за фактический заказ. Обычно в контекстной рекламе ставка списывается, например, при переходах по объявлению, которые не равны продажам. На «Яндекс Маркете» продавец платит, когда покупателю доставили купленный товар;
• Не нужно отдельно настраивать «Яндекс Директ». Это происходит автоматически при подключении инструмента «Буст продаж».

• Определитесь с тем, что хотите продавать. К продаже разрешены практически любые товары, даже собственного производства. При этом в разных категориях есть свои нюансы.
• Выберите подходящий юридический статус. Чтобы начать продавать на «Маркете», нужно действующее ИП, ООО или оформленная самозанятость. Зарегистрируйтесь на площадке, это можно сделать по ссылке.
• Решите, какие модели работы вам подходят. На «Маркете» их четыре: FBY — площадка хранит, упаковывает и доставляет заказы продавца; FBS — продавец хранит и упаковывает товар, а площадка доставляет; DBS — продавец хранит, упаковывает и доставляет товар, а площадка служит витриной; «Экспресс» — продавец хранит и упаковывает товар в течение часа после оформления заказа, а площадка доставляет его по городу за 1–2 часа.
• Изучите дополнительные возможности, которые дают сервисы «Яндекса». Вероятно, с помощью «Сплита» и экспресс-доставки вы сможете повысить средний чек и увеличить выручку.
• Помните о правилах работы на «Маркете». Если товар повреждён или утерян, «Маркет» компенсирует стоимость товара полностью или частично. Если товар пострадал не по вине «Маркета, компенсация от площадки не предусмотрена». Также полезно изучить ограничения для разных категорий товаров с помощью «Справки».

ОТ РЕДАКЦИИ

Как узнать больше о торговле на маркетплейсах

• Если вы только знакомитесь с работой на маркетплейсах, вам помогут наши гайды по тому, как стартовать на Wildberries и Ozon.
• Для тех, кто хочет превратить торговлю на маркетплейсах в профессию, в Skillbox есть курс «Профессия Менеджер маркетплейсов». Он поможет освоить её с нуля: разобраться в особенностях топовых российских площадок и научиться управлять всем циклом продаж — от юнит-экономики до анализа продаж и контроля поставщиков.
• Возможно, вам будет интересен наш обзор профессии менеджера маркетплейсов. В обзоре рассказали, чем занимается специалист, сколько зарабатывает и что нужно для старта.

Научитесь: Быстрый старт на маркетплейсах
Узнать больше

Продавать на Яндекс.Маркете может практически каждый владелец интернет-магазина. У площадки огромное количество посещений, за счет которого магазины получают множество продаж. Конечно, при правильном продвижении товаров. Рассмотрим, какие возможности предлагает Яндекс.Маркет, как разместить свой магазин и сколько это стоит.

Что такое Яндекс.Маркет и почему там стоить продавать

Это сервис с огромным ассортиментом товаров и ежедневным посещением в миллионы человек. Средняя конверсия с площадки – 2,73 %. Столь высокая конверсия объясняется тем, что посетителям удобно выбрать нужное – есть удобный каталог, отзывы на товары и рейтинги магазинов.

Преимущества размещения на Яндекс.Маркете:

• Существенное увеличение «теплого» трафика на сайт. Перешедшим пользователям будет легче сделать покупку в магазине, а значит, число заказов заметно увеличится.
• Возможность продвижения товаров в заданных регионах. Вы сможете задать настройки, чтобы предложения показывались в нужном регионе или по всей стране.
• Создание репутации. За счет отзывов можно получать обратную связь и понять вектор развития. Хорошие отзывы будет видеть ЦА, что в дальнейшем поможет склонить ее к покупке в вашем магазине даже вне пределов площадки. 

Товары размещаются в разных сервисах, за счет чего продавцы получают большой охват. Если для товара в Маркете есть карточка, то предложения будут показываться:

• на страницах карточки товара;
• на странице магазина;
• в результатах поиска Яндекса и в Яндекс.Картинках;
• на сторонних партнерских сайтах.

Если карточки нет, товары будут видны на страницах категорий, в поиске Маркета, Яндекса и в Яндекс.Картинках и сторонних сайтах, подключенных к партнерской сети.

С октября 2020 г. Яндекс выкупил маркетплейс «Беру». Теперь Маркет – это не просто рекламная площадка. Продавцы могут ему передать обработку заказов, общение с покупателем и доставку. Все, что нужно партнерам, – доставить товары на склады.

Что дает покупателям размещение на маркетплейсе:

• Большой товарооборот за счет многомиллионной аудитории.
• Отсутствие необходимости держать товары на своих складах, упаковывать их и доставлять клиентам.
• Экономия ресурсов/средств, если переложить часть работы на Маркет.
• Возможность продавать товары на Яндекс.Маркете без сайта.

При правильной настройке и грамотном продвижении на Яндекс.Маркете этот канал будет дешевле и эффективнее контекстной рекламы. Важно уже сейчас разместиться на нем, чтобы успеть завоевать репутацию до того, как это сделают ваши конкуренты.

Как попасть на Яндекс.Маркет

Здесь рассказываем, как добавить интернет-магазин на Маркет по схеме оплаты за клик, в разделах ниже — про маркетплейс, где оплата берется в виде комиссии с продаж.

Кто может разместиться на Маркете

Зарегистрироваться в качестве продавца могут ИП и юр. лица. Должен быть сайт с корзиной и страницей для каждого товара. Последние могут быть как новыми, так и уцененными из-за недостатков или же б/у. С 27 января 2021 г. на Маркете нельзя размещать табачные и никотиносодержащие продукты, а также относящиеся к ним товары. Магазины, зарегистрированные в Украине, не могут продавать на Маркете.

Что нужно от сайта

Чтобы вас добавили, сайт должен отвечать следующим критериям:

• На нем нет вирусов и он полностью работоспособный.
• Предоставляется возможность оформить заказ.
• Указаны способы оплаты, а также стоимость, условия и регионы доставки.
• Есть цены и условия покупки.
• Опубликована информация о юр. лице.
• Указан телефон, и он принимает звонки.
• Метка ymclid совместима с ПО сайта, а страницы с этой меткой отображаются корректно.

Как пройти регистрацию магазина

Необходима учетная запись в Яндексе. Авторизоваться через соцсети нельзя. В процессе регистрации нужно указать страну, город, название магазина и его сайт. 

Нужно также написать данные сотрудника, с которым представители Маркета могут связаться по вопросам размещения.

Какие настройки нужно выполнить

После регистрации нужно пройти настройку. Для этого требуется:

• Указать общую информацию: это то, что вы указывали при регистрации. Если ее нужно отредактировать, система это позволяет.
• Написать юридическую информацию: полное наименование, юр. адрес и ОГРН (для юр. организации) и ФИО и ОГРНИП (для ИП). Эта же информация должна быть и на сайте.
• Подготовить прайс-листы по правилам площадки.
• Указать данные по доставке: добавить регионы, указать пункты самовывоза, график работы курьеров и минимальную сумму для заказа.

После заполнения данные отправляются на модерацию. Будут проверены правильность составления прайс-листа, цены на сайте и его работоспособность. 

Внимание: службой Маркета будет совершен проверочный заказ – магазину следует подтвердить его в течение часа.

Подготовка прайс-листа

Есть три способа создать прайс-лист. Самый простой – выгрузить из CMS магазина. Маркет принимает файлы из 14 CMS: Битрикс, Tilda, InSales, Magento и др. Готовый файл можно загрузить по ссылке или файлом.

Для небольшого ассортимента прайс можно создать в Excel. Для этого нужно скачать шаблон, в который и следует добавить товары. Создавать отдельный файл нельзя! Внутри шаблона есть подсказки, как правильно заполнять поля. Как только файл будет готов, загрузить его можно будет через личный кабинет.

Третий и лучший вариант – создать YML‑файл. Но это требует помощи программиста.

Схемы оплаты размещения

Магазин оплачивает Маркету:

• переходы на сайт интернет-магазина;
• клики по номеру телефона продавца.

Система списывает деньги раз в сутки после подсчета кол-ва кликов. Вы можете назначить минимальную стоимость клика. Она рассчитывается индивидуально и зависит от доли расходов на привлечение заказа, привлекательности предложения в регионе показа и стоимости товара.

Кроме этого, продавец можно назначить стоимость клика. Это позволит улучшить позиции предложений и привлечь к ним больше внимания. Стоимость клика повышается по принципу аукциона и ставок.

Ставки можно назначать как на все товары сразу, так и на каждый по отдельности. В последнем случае стоимость клика можно назначить:

• В PriceLabs – это сервис, позволяющий автоматически настраивать ставки по заданным вами параметрам. Также он позволяет узнать среднюю стоимость конверсии, популярные товары, кол-во покупателей и пр.
• В личном кабинете: в каждом товаре вы сможете увидеть минимальное значение для попадания на нужные позиции и сможете задать ставку. 
• В прайс-листе: ставки назначаются через элемент bid и в условных центах.
• По API: партнерский API Маркета позволит получать рекомендации по ставкам и редактировать их.

Заметим, что назначенная сумма не гарантирует попадание на позицию, так как в любой момент другие магазины могут заплатить больше. Следует соотносить размер ставок с размером рекламного бюджета. Всегда есть вероятность слить последний и не получить достаточно заказов. 

Стоимость размещения магазина на Яндекс.Маркете

Стоимость размещения складывается из нескольких составляющих:

1. подключение магазина;
2. ведение кампании;
3. стоимость кликов.

Подключить магазин и вести кампанию можно самостоятельно — в этом случае они бесплатны, — или обратиться в агентство и заказать настройку под ключ. В нашем агентстве настройка стоит 15,000 руб. В эту сумму входит:

• аудит сайта для подготовки к добавлению в Маркет;
• настройка правильного фида товаров;
• регистрация магазина;
• настройка Яндекс.Метрики;
• создание фильтров товаров и настройка стратегии;
• управление рекламой и ставками в течение 14 дней.

Дальше идет ведение, в него входит:

• регулярная проверка прайс-листа и его доработка в случае необходимости;
• разбивка ассортимента на товарные группы в зависимости от маржинальности и раздельное управление группами;
• обновление информации о магазине;
• мониторинг эффективности товарных групп и управление ставками;
• настройка веб-аналитики и отслеживание результатов;
• работа с отзывами;
• работа с акциями, промокодами, спецпредложениями. Работа с новыми товарными категориями.

Что касается стоимости кликов, она будет отличаться для разных тематик и регионов. Чтобы было представление, какая может быть цена клика и конверсии, делимся некоторыми результатами наших клиентов:

Тематика	Регион	Цена клика	Стоимость конверсии	Ценность конверсий	ДРР
Косметика	Вся РФ	7,50 ₽	367,00 ₽	293 192,00 ₽	17,50%
Лекарственные препараты	Вся РФ	7,40 ₽	217,00 ₽	314 945,00 ₽	15,30%
Медицинские изделия	Москва и обл	24,00 ₽	1 133,00 ₽	222 991,00 ₽	31,00%

Доступные инструменты для продвижения

Кроме ставок вы можете использовать и другие инструменты. Яндекс.Маркет предлагает устраивать акции:

• скидки по промокоду;
• акции, ограниченные по времени;
• скидки по программе лояльности;
• подарок при покупке, в т. ч. и при покупке на N-сумму.

Если доступен кредит, это также стоит указать на Маркете. Для этого на вашем сайте должна быть страница, где будут описываться условия предоставления кредита. Для этого в личном кабинете в разделе «Кредитование покупателей» нужно добавить «Новую программу». Необходимо заполнить все поля и указать, на какие товары распространяется кредит. Если тот един для товаров с определенной стоимостью, нужно выбрать опцию «Отобрать по цене». Если кредит доступен только на отдельные позиции, их нужно указать из прайс-листа.

Если пользователи задают вопросы в карточке товара, нужно обязательно на них отвечать. 

Чтобы привлечь внимание к своему магазину, загрузите его логотип. Допустимый формат – PNG или SVG, высота лого – 28 px, а ширина может быть от 8 до 224 px, фон прозрачный.

Помочь в продвижении помогут статьи и обзоры, которые вы можете опубликовать в Журнале Маркета. Они позволят получить статус эксперта, а значит, больше доверия. Размещение бесплатно, но нужно получить одобрение. 

Дополнительные настройки

График работы

Вы можете настроить график показа предложений и номера телефона на Маркете. Если предложения будут показываться круглосуточно, покупатели смогут оформлять заказы в любое время, а обрабатывать вы их будете уже в рабочие часы.

Телефон может отображаться по графику работы магазина, чтобы посетители не звонили в пустой офис. Время нужно указывать то, в котором оператор принимает звонки, а не работы магазина в целом. Номер может показываться как всем пользователям Маркета, так и только в мобильном приложении и мобильной версии сайта.

Ограничение суточного бюджета

Площадка позволяет ограничить расходы на клик. Это нужно в следующих ситуациях:

• Вы недавно на площадке и пока не знаете расходов на показы.
• Вы хотите найти оптимальный размер ставок, чтобы не платить лишнее.

Эта опция настраивается на странице «Сводка» в блоке «Счет».

Чтобы выбрать оптимальный размер ограничения, просто посмотрите максимальный суточный расход за последнюю неделю. К этой сумме можно накинуть примерно 10–30 % сверху, чтоб не снизить число показов. Ограничение по сумме может задаваться на весь день или в определенные часы. 

Скрытые предложения

Если товар закончился, на него слишком высокая стоимость клика, по нему нет описания или по другой причине, вы можете скрыть позицию. Это позволит не терять репутацию из-за отмены заказа, а также сэкономить рекламный бюджет.

Скрыть товар можно через партнерский API или сервис PriceLabs. Если этого нет, убрать позицию из показа можно только удалив ее из прайс-листа. 

Читайте также: Google Shopping: как разместить магазин и настроить рекламу

Маркетплейс Яндекс.Маркета

Мы уже упоминали, что с 1 октября 2020 площадка «Беру» стала частью Яндекс.Маркета и тот начал работу и в качестве маркетплейса. Условия для покупателей и старых селлеров не изменились. Яндекс.Маркет работает с организациями и ИП, зарегистрированными в России.

У маркетплейса высокая посещаемость – 6 млн чел. в сутки. Это теплая и горячая аудитория, оставляющая более 75 тыс. заказов в день.

Эта модель размещения позволяет продавать на Яндекс.Маркете без сайта. Продавцам лишь необходимо вовремя возить продукцию на склад, обновлять остатки и управлять ценами. Общение с заказчиком, хранение товара и доставку маркетплейс Яндекс.Маркет берет на себя. Но все зависит от схемы работы, которую вы выберете.

Модели сотрудничества с маркетплейсом Яндекса

Партнерам предлагаются три варианта сотрудничества:

Модель FBY предполагает, что товары будут храниться на складах маркетплейса. Тот будет оперативно сообщать о том, что товары закончились, чтобы вы успели восполнить недостающие позиции.

По модели FBY+ вы можете хранить товар на складе маркетплейса, на своем складе или сразу на обоих. Продавцу необходимо обновлять информацию о товарах, которыми он торгует под заказ со своего склада, и вовремя поставлять их под заказ для обработки на склад маркетплейса. Продавец должен привозить позиции в день подтверждения поставки и не реже 5 дней в неделю. Минимальное размещение – от 500 товарных предложений.

По модели FBS маркетплейс принимает заказ и передаёт его вам на подтверждение. Упаковка лежит на продавце. Упакованные товары вы должны отвезти в сортировочный центр на следующий день с момента поступления заказ. Маркетплейс примет его и передаст службе доставки. Модель подходит для тех, у кого склад работает от 5 дней в неделю и может отгружать до 50 заказов в сутки (если вы столько получите). 

Сколько стоит размещение на маркетплейсе Яндекс.Маркет

Комиссия за продажу – 2 % для всех категорий. Она рассчитывается от стоимости товара и не зависит от оборота магазина. 

Стоимость услуг склада, упаковки и обработки заказов зависит от модели работы:

Площадка перечисляет деньги на следующий день после оплаты заказа покупателем. 

Стоимость доставки следующая:

Если хотите добавить товары на маркетплейс Яндекса, мы предлагаем бесплатное размещение под ключ. Оставить заявку можно здесь.

Инструменты для работы с маркетплейсом

Самый простой способ управления – через личный кабинет. Но он не подойдет для тех, у кого много продукции.

Для InSales, 1С‑Битрикс и 1С: Предприятие есть бесплатные модули, позволяющие автоматически выгружать каталог для размещения и обновления цен в своем интерфейсе.

Управлять каталогам можно и с помощью API. Такой способ наиболее гибкий, но может потребоваться помощь программистов.

Разместить товар можно через Excel- и YML-файлы или вручную. Для продвижения также используются ставки, акции и скидки. Более подробно о размещении на маркетплейсе Яндекс.Маркете читайте в следующей статье.

Заключение

Продавать на Яндекс.Маркете могут как начинающие предприниматели, так и крупные магазины. Площадка может стать как основным, так и дополнительным источником продаж. Но успех зависит от грамотного продвижения, управления ставками и репутацией. Если вы боитесь слить рекламный бюджет в попытках, лучше доверьте продвижение на Яндекс.Маркете специалистам FireSEO. 

Можно насчитать как минимум пять причин продавать на Яндекс.Маркете:

• Большая аудитория – 12,5 млн активных покупателей по итогам III квартала 2022 года. Причем это не только физические, но юридические лица – организации и ИП.
• Широкая география доставки – у маркетплейса сотни пунктов самовывоза, десятки складов и сортировочных центров в различных регионах. А если выбрать модель DBS, то работать можно из любой точки России.
• Множество инструментов для продвижения – причем некоторые из них бесплатные для продавцов, Яндекс.Маркет компенсирует расходы на предоставляемые покупателям скидки.
• Детализированная аналитика – легко следить за статистикой и при необходимости корректировать бизнес-стратегию.
• Различные меры поддержки для продавцов – подробная справка, полезные вебинары и быстрая обратная связь. А еще экосистема Яндекса – продвижение в Директе из личного кабинета в Маркете, участие в программе лояльности Плюс и т. д.

Этот маркетплейс входит в число самых популярных в России наряду с Вайлдбериз, Озон и Алиэкспресс. На первый взгляд, он предлагает достаточно неплохие условия для продавцов – давайте разбираться в деталях, чтобы понять, стоит ли на него выходить.

Обо всем по порядку:

1. Кому подойдет площадка:

   • с кем готова сотрудничать
   • что на ней можно продавать, а что нельзя
   • какие условия предлагает

2. Как начать продавать на Яндекс.Маркете:

   • основные этапы регистрации
   • размещение товаров
   • другие нюансы
3. Как получить первые заказы
4. Как отслеживать статистику продаж
5. Какие сложности могут возникнуть

Кому подойдет Яндекс.Маркет

Раньше Яндекс.Маркет был сервисом для сравнения цен, сейчас же это полноценный маркетплейс – покупка товаров и множество транзакций проходят на самой платформе. Соответственно, продавец отдает площадке определенный процент с продажи, а также в зависимости от выбранной модели сотрудничества может оплачивать услуги хранения, доставки и продвижения.

Все продавцы работают с маркетплейсом по договору, который заключается онлайн после регистрации личного кабинета – об этом мы еще расскажем подробнее.

Пока же разберемся с тем, кто может продавать на Яндекс.Маркете:

• Юридические лица.
• ИП на общей и упрощенной системе налогообложения.
• Самозанятые.

Для самозанятых на Яндекс.Маркете, как и на остальных маркетплейсах, действует одно важное правило – им разрешено торговать только товарами собственного производства и оказывать услуги. Плюс доход в течение года не должен превышать 2,4 млн рублей – в противном случае придется менять налоговой режим.

Физические лица продавать на Яндекс.Маркете не могут – если хотите попробовать торговать на этом или другом маркетплейсе, придется регистрировать деятельность.

Что продавать на Яндекс.Маркете

Практически все, что угодно – от автокресел для детей до ящиков для инструментов. В том числе на Яндекс.Маркете можно продавать цветы и растения, безрецептурные и рецептурные препараты, продукты питания, цифровые товары, различное оборудование, восстановленную технику и б/у товары – то, чем нельзя торговать на многих других маркетплейсах.

Под запрет попадают:

• Наркотические и психотропные вещества.
• Все виды оружия, включая гражданское – к примеру, перцовые баллончики.
• Взрывчатые вещества (пиротехнику продавать можно).
• Табачные и никотинсодержащие продукты, аксессуары для хранения и потребления табака. Разрешено торговать только системами нагревания табака без стиков, но лишь по DBS.
• Товары ритуального назначения.
• Алкоголь.
• Услуги.
• Товары под заказ – исключением является мебель.

Для некоторых товаров действуют особые правила – например, на детские игрушки понадобятся сопроводительные документы. А для самозанятых есть отдельный список разрешенных категорий. Подробнее о том и о том смотрите в справке Яндекс.Маркета.

Какие условия предлагает маркетплейс

Прежде чем начать торговать на Яндекс.Маркете, понадобится выбрать модель работы – определиться, что будете делать вы, а что сотрудники маркетплейса.

Всего есть четыре модели:

FBY – это вариант, при котором Яндекс.Маркет берет на себя всю работу с товарами. Вам нужно только время от времени поставлять на склад маркетплейса новые партии.

Модель подходит для оборачиваемых товаров – тех, что хорошо продаются – поскольку можно поставить разом большую партию, а не отгружать заказы ежедневно. Если же сомневаетесь, будет ли спрос на продукцию – лучше выбрать FBS. А еще учтите, что вариант недоступен самозанятым.

FBS – доставка силами Яндекс.Маркета, хранить товары придется у себя. Как только покупатель оформит заказ, вам необходимо собрать и отвезти его в сортировочный центр или на пункт приема.

Экспресс – также храните товары у себя и подготавливаете заказы, но везти ничего никуда не потребуется. Курьер заберет упакованную продукцию и в течение двух часов доставит покупателю.

Имейте ввиду, что экспресс-доставка доступна не во всех регионах России. Если решите подключить эту модель, сверьтесь со списком.

DBS – Яндекс.Маркет здесь выступает только в качестве витрины, вы самостоятельно храните, подготавливаете и доставляете заказы покупателям.

Пожалуй, это самый легкий способ подключиться к маркетплейсу – не придется адаптировать логистику и прочие процессы.

На Яндекс.Маркете можно продавать товары одновременно по нескольких моделям – выбирать только одну необязательно. Это удобно тогда, когда в ассортименте есть:

• Позиции с разной оборачиваемостью – одни продаются хорошо, а другие плохо. Тогда первые лучше продавать по FBY, а вторые по FBS.
• Сезонные товары – например, коврики для фитнеса у вас покупают круглый год и их можно продавать по FBY, а вот ватрушки-тюбинг в основном заказывают зимой, и ими выгоднее торговать по FBS, чтобы просто так не оплачивать их хранение на складе маркетплейса.
• Товары, которые нельзя размещать по определенной модели – допустим, цветочные горшки, можно продавать по FBY или FBS, а для цветов подойдет экспресс-доставка.

Больше информации о моделях в справке Яндекс.Маркета.

Как стать продавцом на Яндекс.Маркете

Если условия вас устраивают, а продукция подходит для продажи на площадке – пора переходить к активным действиям. Чтобы начать торговать, нужно зарегистрироваться на маркетплейсе. Без этого не получится даже добавить карточки товаров.

Вот основные этапы регистрации на Яндекс.Маркете в качестве продавца:

1. Откройте Яндекс.Маркет для партнеров, нажмите на кнопку «Стать продавцом» – и заполните открывшуюся форму.

   

   Понадобится Яндекс ID – в форме автоматически появятся указанные в нем имя и фамилия. Если они не совпадают с настоящими, нужно исправить. А если у вас нет Яндекс ID, придется сначала завести его – зарегистрироваться в Яндексе.

   Личный кабинет продавца на Яндекс.Маркете лучше заводить на человека, который станет действовать от лица компании – к примеру, на руководителя. В дальнейшем можно будет настроить доступ, и пользоваться им смогут разные сотрудники компании, каждый со своим Яндекс ID.

2. Заполните следующую форму – укажите название магазина, количество товаров и прочую необходимую информацию.

   

   Обратите внимание: к названию магазина у Яндекс.Маркета есть ряд требований. Так оно должно:

   • быть уникальным и составлять не больше 50 символов с пробелами;
   • состоять из русских или английских букв, цифр, точек, дефисов, кавычек, подчеркиваний, пробелов.

   Под запретом грубая лексика, торговые знаки без права использования, номера телефонов, почтовые адреса, названия городов, прилагательные в превосходной степени, некоторые слова и словосочетания – среди них «распродажа», «новинка», «бесплатно», «скидка», «низкие цены», «аналог».

   К примеру, назвать магазин KoreaSmart можно, а «Косметика низкие цены» – нельзя.

3. Выберите модель работы и укажите, как будете продавать товары – ИП, организация или самозанятый. Если хотите совмещать несколько схем – сначала укажите основную, а дополнительные настроите в дальнейшем.

   

4. Перейдите в личный кабинет, заключите договоры. На Яндекс.Маркете их два – один на размещение товаров, второй на продвижение. По первому сервис переводит деньги продавцу, а продавец оплачивает услуги маркетплейса. По второму магазин участвует в программе лояльности площадки – пользователи получают возможность купить товары со скидками.

   

   Вот какие документы нужны для регистрации на Яндекс.Маркете в качестве продавца:

   • ИНН – после того, как укажете его, все остальные поля заполнятся автоматически;
   • данные заявителя – ФИО, электронная почта, номер телефона, должность, копия доверенности, приказа или другого документа, дающего право действовать от лица компании;
   • расчетный счет;
   • информация об используемой схеме налогообложения;
   • телефоны и почты сотрудников, которые будут заниматься финансовыми вопросами и возвратами;
   • адреса для возвратов;
   • лицензии, если они нужны для продажи ваших товаров.

   Скан-копии документов не понадобятся, маркетплейс проверит все сам.

   Самозанятым необходимо связать сервис «Мой налог» с аккаунтом на Яндекс.Маркете.

5. Дождитесь окончания проверки – она может длиться до двух дней, но обычно занимает один день или меньше. Пока она идет, не теряйте время даром, загружайте товары.

   Заявление на регистрацию продавца на Яндекс.Маркете могут отклонить – к примеру, если в юридических данных есть ошибки или опечатки. Тогда нужно просто исправить их и отправить на повторную проверку.

Как добавить товары на Яндекс.Маркет:

1. Вручную по одному через Личный кабинет – удобно, когда товаров мало или если хотите посмотреть, как все устроено на площадке.
2. Через Excel-шаблон Яндекс.Маркета – способ подходит для среднего и большого количества товаров (примерно от 100 единиц). Нужно скачать специальный файл, заполнить его согласно инструкции и затем загрузить его на маркетплейс – после чего при необходимости исправить ошибки.
3. Через шаблон другой площадки, если вы уже продаете где-то еще. Подходят те же файлы, что и для Озона, Вайлдбериз и СберМегаМаркета.
4. Через модуль CMS – например, «1С‑Битрикс», InSales или «МойСклад». Автоматизация удобна, когда товаров много – сможете массово загружать их и обновлять остатки на складах.

После того, как добавите товары, автоматически запустится проверка. Если напротив позиции появится статус «Готов к продаже» – все хорошо, можно идти дальше. В противном случае понадобится исправить ошибки.

Что еще учесть при размещении товаров на Яндекс.Маркете

Чтобы добавить товары на Яндекс.Маркет нужен контент: как минимум название, описание и фотографии. Обязательно понадобятся и данные о товарах – габариты и вес с упаковкой, срок годности, основная цена и т. д.

Еще на этом маркетплейсе можно добавлять фото 360, 3D-модели и видео, что позволяет дать покупателям дать максимум информации о товарах.

Советуем почитать, как создавать контент для маркетплейсов и делать инфографику, ознакомиться с требованиями Яндекс.Маркета. Тогда у вас получатся качественные карточки товаров, которые будут продавать.

Как начать продавать на Яндекс.Маркете

После того, как зарегистрировались, добавили товары и настроили склад – нужно не ждать первых заказов, а действовать. Чтобы покупатели выбрали ваши товары, предложение должно быть более привлекательным, чем у конкурентов. Сделать его таким поможет качественный контент, грамотно установленная цена и сроки доставки, различные инструменты для продвижения.

Возможности для продвижения товаров на Яндекс.Маркете:

• Буст продаж – продвижение ставками. Продавцы назначают ставки на товары, а товары поднимаются выше в результатах поиска и соревнуются за специальные места на страницах Яндекс.Маркета, других сервисов Яндекса и площадках партнеров рекламной сети Яндекса.

  

  

• Скидки за счет Маркета – маркетплейс сам устанавливает скидки на ваши товары, а затем компенсирует разницу в цене. Это может быть прямая скидка или по промокоду – в любом случае отказаться от участия в такой акции нельзя.

  

• Скидки магазина – вы сами можете установить скидку от 5 до 75 % или же просто снизить цену, тогда Яндекс.Маркет автоматически рассчитает скидку. Этот способ продвижения разрешено сочетать с другими.

  

  Товары со скидками отмечаются специальным значком, попадают на главную и на страницу с актуальными скидками – тем самым становятся более заметными для покупателей.

• Акции Маркета – Яндекс.Маркет проводит длительные и быстрые акции, вы можете участвовать в одной из них или в нескольких сразу.

  

  Акционные товары получают специальный значок, появляются на главной и на странице с актуальными скидками – благодаря чему, как и в случае со скидками, становятся более заметными для покупателей.

• Промокоды Маркета – маркетплейс время от времени проводит акции с промокодами на определенные товары или группы товаров, магазин может подключаться к ним. В таком случае скидка предоставляется за счет продавца.

  

• Промокоды магазина – при желании вы можете самостоятельно запускать акции с промокодами на какой-то один товар или целую группу.

  

• Программа лояльности – при подключении к ней у ваших товаров появится специальный бейдж, подписчики Яндекс.Плюса будут получать баллы за их покупку.

  

• Работа с отзывами и вопросами – она нужна, чтобы у покупателей сложилось хорошее впечатление о вашем товаре и магазине. Тогда вероятность оформления заказа будет гораздо выше.

  

  Где брать отзывы и как отвечать на них, мы уже подробно рассказывали здесь.

• Логотипы – помогают привлечь внимание покупателей. Особенно в том случае, если они уже знакомы с вашей компанией.

  

• Линейки товаров – позволят покупателям быстрее находить ваши товары на Яндекс.Маркете. Линейка – это подборка товаров одного бренда или дизайна, которые отображаются в карточке.

  

Кроме перечисленных, есть и другие инструменты для продвижения на Яндекс.Маркете – это баннеры различных форматов, лендинги, расширенные карточки товаров (рич-контент), триггерные рассылки, пуш-уведомления, сторис в приложении, реклама на внешних площадках, спецпроекты. Все они платные, актуальные цены можно посмотреть здесь.

Какие именно инструменты использовать – зависит от вашего бюджета на продвижение и маркетинговой стратегии.

Как отслеживать статистику продаж

Работу магазина нужно постоянно контролировать – тогда при необходимости вы быстро что-либо скорректируете и останетесь на гребне волны. Быть в курсе всего происходящего поможет подробная статистика Яндекс.Маркета, в ней есть информация о заказах, индексе качества, стоимости услуг маркетплейса и т. д.

В первую очередь смотрите сводку в бизнес-аккаунте, в ней видны основные показатели магазина. Она выглядит вот так:

Более подробные данные следует искать в отчетах:

• По заказам – выберите в меню слева «Заказы» → «Отчеты по заказам».
• По стоимости услуг – «Бухгалтерия» → «Стоимость услуг».
• По платежам – «Бухгалтерия» → «Платежи».
• По показам и продажам – «Отчеты» → «Показы и продажи».
• По хранению и оборачиваемости – «Логистика» → «Хранение и оборачиваемость».
• По ценам конкурентов – «Отчеты» → «Цены конкурентов».

Также у маркетплейса есть другие отчеты – к примеру, об остатках на складах или о том, каких товаров нет на площадке. Смотрите информацию о них в справке Яндекс.Маркета.

Какие сложности могут возникнуть при выходе на Яндекс.Маркет

Одни продавцы сталкиваются с затруднениями уже на этапе регистрации, другие – спустя несколько месяцев после начала торговли. Как и любой другой маркетплейс, Яндекс.Маркет следит за работой своих партнеров – и если что-то пойдет не так, может остановить ее.

Почему чаще всего это происходит:

• Нет необходимых документов. Если во время регистрации на Яндекс.Маркете в качестве продавца указать неверные юридические данные или случайно опечататься, заявление могут отклонить.

  Кроме того, есть риски для тех продавцов, которые не подготовили требующиеся документы на товары. Если не предоставить их по запросу сотрудников площадки, то магазин отключат.

• Юридическое лицо недействительно. По этой причине могут отказать в регистрации на Яндекс.Маркете или заблокировать существующий магазин. Специалисты маркетплейса постоянно отслеживают актуальность статусов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые ведут торговлю.

• Частые отмены заказов или некорректная передача статуса заказа. Если продавец не выполняет, отменяет заказы или еще как-то срывает сделки – его могут заблокировать.

  Сначала появится ограничение по количеству заказов в день – до 10 штук. Это произойдет в том случае, когда индекс качества магазина опустится ниже 92 %. А если магазин не будет справляться и дальше, то его отключат.

  Учтите, что если сбои в работе магазина возникли по объективным причинам – например, сломалась машина или заболел сотрудник, то ситуацию можно исправить. Объясните все специалисту отдела контроля качества, деятельность магазина восстановят.

По всем остальным ситуациям можно искать информацию в справке Яндекс.Маркета, а если там нет нужных сведений, то обращаться к сотрудникам маркетплейса.

Современные покупатели ценят не только выгоду, но и комфорт. Стараясь удовлетворить их потребности, предприниматели, работающие в сфере торговли, стремятся перевести свой бизнес в интернет-пространство. На маркетплейсы, где процесс приобретения товаров становится максимально быстрым и удобным для клиента. Одной из наиболее популярных торговых онлайн-площадок России на сегодняшний день является Яндекс.Маркет. Поэтому сегодня мы поговорим о том, как организовать на ней работу и начать продавать.

Яндекс.Маркет — популярный маркетплейс в России

Яндекс.Маркет — это известная российская торговая площадка с широким ассортиментом товаров, которую ежедневно посещают миллионы потенциальных (а также действующих) покупателей. Наличие рейтинговой системы, отзывов и удобного каталога обеспечивают ей внушительную конверсию — почти 3%.

Что примечательно, ранее она была обычным сервисом сравнения стоимости. Предприниматели имели возможность демонстрировать на ней свой товар. Но покупать пользователи могли лишь непосредственно на сайте продавцов. Другими словами — чтобы попасть на витрину сервиса, требовалась собственная площадка.

Такое положение длилось вплоть до осени 2020 года. Яндекс.Маркет работал больше в роли агрегатора. Онлайн-магазины представляли на нем свои товары, а потом оплачивали площадке стоимость кликов и переходов на собственные ресурсы. Однако сегодня Яндекс.Маркет можно смело назвать полноценным маркетплейсом, предоставляющим широкий спектр услуг, направленных на упрощение процесса торговли.

При нынешних условиях работы сервиса приобретение товаров и проведение транзакций осуществляются непосредственно на торговой площадке. Продавцы выплачивают Яндекс.Маркету комиссионные с продаж, а также производят доплату за хранение, доставку и продвижение товарных позиций (или самого онлайн-магазина). Соответственно на счет предпринимателя приходят средства за вычетом указанных платежей.

К реализации на маркетплейсе допускаются практически любые товары:

• бытовая техника и электроника;
• изделия для дачи и дома;
• детские товары;
• обувь, одежда;
• бытовая химия;
• косметические средства;
• спорттовары;
• товары и корма для животных;
• лекарственные средства и многое другое.

Под абсолютный запрет подпадают лишь табачные изделия, спиртное и оружие.

Пример витрины Яндекс.Маркета

Преимущества организации продаж на Яндекс.Маркет

У популярного российского маркетплейса имеются практически неограниченные средства для привлечения целевой аудитории. Ежедневно площадку посещают более 5 миллионов пользователей, желающих приобрести различные товары. Востребованность Яндекс.Маркетом во многом объясняется рядом положительных свойств, за которые ее особенно ценят как опытные, так и начинающие бизнесмены:

1. Продавцу чаще всего приходится взаимодействовать с пользователями, которые уже определились с покупкой. Это «подогретая» целевая аудитория («теплый» трафик). Такие люди гораздо охотнее совершают покупки. Соответственно количество продаж значительно увеличивается.
2. Доверие пользователей к торговой площадке. Потому что Яндекс.Маркет всегда осуществляет проверку продавцов. Любой онлайн-магазин, размещенный на данном маркетплейсе, кажется потенциальному клиенту максимально надежным.
3. У каждого бизнесмена, размещающего свой товар на Яндекс.Маркет, обычно имеется собственный сайт. Благодаря продающей платформе на него приходит дополнительный трафик. Что, в свою очередь, позволяет существенно расширять клиентскую базу.
4. Площадка предлагает своим клиентам бесплатные инструменты для проведения анализа, позволяющего определить объем прибыли, полученной за определенный временной промежуток. При необходимости далее возможна корректировка стратегии с целью увеличения продаж.
5. Продавец может предлагать товары в строго заданных регионах. Для этого достаточно задать соответствующие настройки, позволяющие предложениям показываться в нужных городах или по всей территории России.
6. Повышение репутации компании/марки/имени. Благодаря отзывам, которые оставляют клиенты, бизнесмен получает качественную обратную связь. Плюсом ко всему, положительные комментарии видят другие клиенты (потенциальные покупатели), что закономерно провоцирует их на совершение покупки.
7. Маркетплейс переводит на себя общение с покупателями, занимается доставкой заказанных товаров, а также обеспечивает их хранение. В итоге пользователь-продавец экономит время и деньги, которые приходится платить за услуги курьеров и аренду складских помещений.
8. Большой объем целевой аудитории позволяет продавать действительно много. А значит прибыль будет стабильно расти, способствуя росту и развитию вашего бизнеса.

За счет размещения на маркетплейсе продавцы получают огромный охват. При наличии карточек товаров предложения демонстрируются пользователям не только на их страницах, но и в самом интернет-магазине, результатах Яндекс-поиска, на партнерских ресурсах.

Пример карточки товара

Если правильно настроить и грамотно продвигать свой онлайн-магазин на Яндекс.Маркет, более дорогая и менее эффективная контекстная реклама будет попросту не нужна. Главное — завоевать хорошую репутацию и зарекомендовать себя с лучшей стороны (по отношению к конкурентам).

Модели взаимодействия с Яндекс.Маркет

Исходя из различных потребностей бизнеса, маркетплейс разработал четыре модели взаимодействия с продавцами. Они различаются в зависимости от того, сам ли бизнесмен (или компания) осуществляет доставку, комплектацию, обработку и хранение заказанных товарных позиций. В рамках определенной модели варьируется и цена на предоставляемые услуги.

FBS-модель (реализация товара со склада)

Данная модель подразумевает хранение товарных позиций на складе. При оформлении клиентом заказа продавец производит его упаковку и доставку в сортировочный центр маркетплейса. Такое положение актуально в большинстве крупных российских городов.

FBS-модель — идеальное решение для тех, кто готов самостоятельно производить обработку и упаковывать заказанные товары. К нему склоняются предприниматели, которые не хотят платить лишние деньги маркетплейсу (за хранение), а также не желают ради экономии сокращать ассортимент онлайн-магазина. При выборе данной модели предполагается наличие собственного складского помещения.

DBS-модель (реализация с доставкой магазина)

При выборе такой модели магазину предстоит хранить товары на собственном складе. В момент получения заказа на маркетплейсе осуществляют упаковку и доставляют заказчику в течение определенного времени. Таким образом удается получить прибыль гораздо быстрее.

Благодаря услуге курьерской доставки значительно повышается оборачиваемость. Если заказчик немного задержится с получением товара — ничего страшного. Его оплата уже заморожена, и поступит сразу же после официального оформления.

FBY-модель (реализация с хранением и доставкой с маркетплейса)

В данном случае заказчику удается сократить траты на технические процессы до минимума. Реализуемый товар хранится и доставляется непосредственно Яндекс.Маркетом.

Торговая площадка оперативно обрабатывает и доставляет заказы покупателям. Продающая сторона при этом обязуется отгружать их в складских помещениях маркетплейса. На сегодняшний день склады Яндекс.Маркет работают только в самых крупных городах России (в некоторых только в тестовом режиме). Рассматривать ее в качестве рабоче стоит только при совмещении с другими моделями.

Модель FBY + (реализация заказанных товаров)

Эта версия представляет собой совокупность нескольких предыдущих моделей. Суть заключается в том, что с маркетплейса можно отгружать только наиболее ходовые товарные позиции, а остальные отправлять с собственного склада под заказ. Упаковывает и доставляет товар в данном случае непосредственно Яндекс.Маркет.

Обратите внимание — торговая площадка не запрещает использовать несколько схем одновременно. Так например, особо востребованные изделия целесообразно реализовать по FBY-модели. Более редкие и дорогие — по FBS или DBS.

Чтобы работать одновременно по нескольким схемам, необходимо произвести регистрацию еще одного онлайн-магазина на Яндекс.Маркет (с другими реквизитами и местонахождением). По правилам Яндекса на одного пользователя, к сожалению, оформить второй онлайн-магазин невозможно. В противном случае можно нарваться на серьезный штраф или даже блокировку.

Кстати, на скриншоте, приведенном ниже, можно заметить еще одну модель — Экспресс. Такая схема подразумевает оперативное формирование заказов и отправку их покупателям в максимально короткие сроки.

Модели работы с Яндекс.Маркет

Организация продаж на Яндекс.Маркет

Одной из основных особенностей продажи товаров на Яндекс.Маркет является отсутствие необходимости иметь собственный интернет-магазин. Если такового нет, торговая площадка сыграет роль полноценного маркетплейса.

При этом бизнесмен в обязательном порядке должен числиться индивидуальным предпринимателем или представлять общество с ограниченной ответственностью (ООО). Соответственно иметь возможность в любой момент предоставить проверяющим органам свой ОГРН, информацию об ассортименте, коды ОКВЭД.

Для большего понимания подробно рассмотрим этапы подключения имеющегося онлайн-магазина.

Регистрация на Яндекс.Маркет

В рамках маркетплейса могут осуществлять деятельность исключительно индивидуальные предприниматели и представители ООО. Физические лица и граждане, получившие статус самозанятого, такой возможности пока не имеют. Однако беря в учет стремительно меняющиеся обстоятельства и правила, можно с уверенностью предположить, что ситуация кардинально переменится.

В целом для прохождения регистрации пользователю требуется указать адрес электронной почты, персональные, адресные и контактные данные, а также позаботиться о выборе подходящего товара. Про выбор схемы сотрудничества, названия компании/онлайн-магазина также забывать не стоит.

Заполнение регистрационной анкеты на Яндекс.Маркет

Заключение соглашения на оказание услуг

На маркетплейсе возможно заключение двух типов договоров: на продвижение сервиса и на оказание услуг. Бумаги, представленные в электронном формате, необходимо скачать и распечатать. Затем подписать и отсканировать (чтобы подписи отображались максимально четко). Отсканированные документы загружаются в персональный кабинет.

В прилагающейся анкете-заявлении необходимо прописать:

• номер ЕГРИП или ЕГРЮЛ;
• информацию о товарных позициях, не требующих лицензирования;
• банковские реквизиты для перечисления средств от продаж;
• НДС, систему налогообложения;
• контактные данные сотрудников (бухгалтера, ответственного за возврат);
• расписание работы онлайн-магазина;
• контактные данные для связи с покупателями.

Форма для внесения информации о продавце

Добавление прайс-листа

На этом этапе проще всего небольшим интернет-магазинам с ограниченным ассортиментом. Если ассортиментный ряд включает не более 50-60 позиций, прайс-лист вполне можно заполнить вручную. Для этого достаточно воспользоваться шаблоном Excel, в который удобно вносить необходимые изменения.

При внушительном количестве реализуемых товаров стоит воспользоваться иными способами автоматизации работы. Например:

• Создать YML-файл и позаботиться о его размещении на сервере, чтобы на Яндекс.Маркете в автоматическом режиме отображались изменения стоимости товаров.
• Добавить документ по API.
• Использовать интеграционные модули, совмещенные с CMS и CRM системами.
• Применить аналог прайс-листа с другой торговой площадки.

Размещение прайс-листа на Яндекс.Маркет — дело довольно хлопотное и кропотливое. Поэтому его лучше всего доверить грамотному специалисту. Программисту, который сделает все в лучшем виде и поможет вам сэкономить время и деньги (которые вы обязательно потратите, если, не обладая определенными навыками, попытаетесь разместить прайс самостоятельно).

Проверка и оплата услуг маркетплейса

Представители администрации Яндекс.Маркет осуществляют проверку поданной информации в течение 2-х рабочих дней. Они просматривают данные об интернет-магазине, проверяют точность представленных юридических сведений, правильность составления электронного документа.

Если неточности и нарушения правил отсутствуют — претензий к продавцу нет. В противном случае ему предстоит вносить исправления и отправлять заявление на проверку снова.

Чтобы успешно пройти модерацию:

1. У онлайн-магазина (если таковой имеется) должна быть действующая форма заказа.
2. Реализуемые товарные позиции не должны находиться под запретом, согласно законодательству Российской Федерации.
3. В момент контрольного дозвона от проверяющих маркетплейса (представляющихся обычными покупателями) необходимо дать максимально точную информацию о товаре, стоимости и условиях доставки.

Стоимость размещения на маркетплейсе

Назвать конкретное значение в данном случае невозможно. Итоговая цена размещения на Яндекс.Маркет представляет собой совокупность 3-х составляющих, которые меняются в зависимости от тематики и особенностей ведения бизнеса.

В целом стоимость формируется из:

• подключения онлайн-магазина;
• запуска и ведения рекламной кампании;
• цены за клик.

При желании (а также наличии определенных навыков) заниматься рекламой можно самостоятельно. При этом не придется тратить лишние деньги. Однако такая экономия будет уместна далеко не всегда. Если хотите по-настоящему успешно продавать на Яндекс.Маркет — обратитесь к специалистам. Сотрудничество с рекламным агентством обойдется вам ориентировочно в 15000-20000 рублей.

Кроме того, при размещении интернет-магазина на маркетплейсе продавец платит за переходы клиентов по ссылке, а также оплачивает клики по номеру телефона. Оплата производится как наличным, так и безналичным расчетом. С помощью терминалов, электронных кошельков, банковских переводов. Точные процентные ставки можно увидеть на страницах Яндекс Справки.

Дополнительно система Яндекс.Маркет взимает с продавца определенный процент с продаж. Размер комиссионных начислений варьируется в зависимости от категории товарных позиций. Обычно он составляет от 2% до 9%. Плюс оплата услуг эквайринга — 1% (когда клиент рассчитывается за покупку онлайн).

И это еще не все. Предпринимателю дополнительно предстоит оплатить услуги маркетплейса по формированию, хранению и доставке товаров. Сумма возмещения напрямую зависит от выбранной модели работы с торговой площадкой.

Продавцу необходимо учитывать все вышеперечисленные расходы при ценообразовании. Поэтому наценка менее 40%, как правило, оказывается невыгодной.

Продвижение товаров на Яндекс.Маркет

Первостепенная задача каждого продавца на маркетплейсе — демонстрация своего товара целевой аудитории. В интересах бизнеса сделать так, чтобы о преимуществах продукта узнало как можно больше человек. Чтобы побудить потенциальных клиентов к совершению покупки, необходимо использовать эффективные инструменты продвижения:

• Запуск рекламных кампаний с помощью Яндекс.Директ. Пользователи, заинтересованные в приобретении определенного товара, ищут его через поисковую систему. Так они видят предложения от рекламодателей. Яндекс.Маркет при этом возмещает некоторую долю рекламных расходов продавцу в виде бонусов. В рамках бонусной программы удается частично оплатить следующий запуск рекламы. Но превратить бонусы в реальные деньги и вывести невозможно.
• Внедрение эффективных рекламных стратегий. Так например, предприниматель платит маркетплейсу непосредственно за продажу товара с помощью рекламы. ценовое значение формируется по принципу аукциона. Когда ставка превышает предложение компании-конкурента, товарные позиции уверенно стремятся к верхним уровням в выдаче. Продавец платит Яндекс.Маркету только при осуществлении продаж.
• Кэшбэк. Данный вид выгоды при сотрудничестве с маркетплейсом доступен пользователям, подключившимся ко всем Яндекс-сервисам. Продавец просто дает кэшбек на определенный товар, привлекая внимание потенциальных клиентов. Так формируется доверие и лояльность к конкретному бренду/имени/компании.

Отдельно следует сказать о таком «супер-эффективном» инструменте продвижения, как отзывы покупателей. Правильно стимулируя удовлетворенных покупкой клиентов на написание комментариев, можно основательно повысить рейтинг. В качестве мотивации целесообразно предлагать пользователям скидочные купоны, участие в акционных программах, делать уникальные предложения.

Не забывайте, что при наличии негативных отзывов также необходимо общаться с клиентами. Люди ценят качественную обратную связь. Особенно, если им реально помогают решить их проблемы (закрыть потребности).

Подведение итогов

Яндекс.Маркет — идеальное решение для опытных и начинающих бизнесменов, осуществляющих деятельность в сфере торговли. Даже самый маленький интернет-магазин с ограниченным ассортиментом найдет здесь своего покупателя.

По всей России сейчас открывается множество складов и сортировочных центров Яндекс.Маркет. Поэтому сотрудничество с маркетплейсом позволяет предпринимателям уверенно идти вперед, расширяя горизонты своего бизнеса. Предлагать товары по всей стране, осваивать продажи в новых регионах, получать достойную прибыль.

Планируя открытие собственного онлайн-магазина, обязательно подумайте о регистрации на Яндекс.Маркет. Эта стремительно развивающаяся площадка станет отличным партнером и сделает вас успешным.

Возможно вам также будет интересно:

Модели работы — это пакеты услуг, по которым предприниматель работает с ЯМ, от минимального до максимального. Можно передать Яндексу полный комплекс работ с заказом и не заморачиваться с операционными процессами. А можно только привлекать клиентов, а обрабатывать и отправлять заказы самостоятельно. Всего действует три модели + Экспресс.

3 модели работы с ЯМ + Экспресс. Каждый пакет включает свой набор операций, которые продавец передает Яндексу.

DBS — ЯМ привлекает клиентов, продавец обрабатывает заявки и заказы

Кому подойдет: продавцам, которые готовы администрировать и доставлять заказы самостоятельно.

По этой модели продавец использует ЯМ только как витрину — размещает товары и получает заявки. Предприниматель сам организует хранение продукции, обработку заказов, упаковку и сборку заказов, организацию их доставки. Кроме операционных процессов, продавец должен:

• Настроит регионы для продажи, сроки доставки, соблюдать эти сроки — Яндекс проверит актуальность сведений и соблюдение сроков
• За 2 часа после получения заявки подтвердить заказ и отложить товар, подтвердить резерв
• давать покупателями обратную связь, отвечать на вопросы, учитывать пожелания клиентов
• Вовремя менять статус заказа в личном кабинете и передавать ЯМ актуальную информацию
• Обновлять актуальную информацию об остатках — чтобы не отменять заявки, которые нельзя выполнить

Схема работы с Яндекс.Маркетом по DBS. Площадка только привлекает клиентов, остальные операционные процессы администрирует продавец.

FBS — ЯМ привлекает клиентов и организует доставку

Кому подойдет: продавцам, готовым работать не менее 5 дней в неделю и отгружать товары не позже следующего дня.

Сначала продавец размещает свои товары на витрине ЯМ. Хранение продукции организует самостоятельно. Когда покупатель делает заказ, продавец самостоятельно собирает и упаковывает заказ, администрированием заявки занимается Маркет. Когда заказ готов, предприниматель передает его в центр сортировки или пункт приема — Яндекс доставит товар покупателю самостоятельно.

Кроме описанных процессов, при работе по модели FBS продавец должен:

• Обрабатывать заявки минимум 5 дней в неделю — чтобы клиенты не отказывались от заказов из-за длительного срока обработки и доставки
• Постоянно актуализировать ассортимент с остатками — вручную или через синхронизацию с CMS, учеткой, сайтом
• Не позже следующего дня, после получения заказа, передавать заказы Яндексу. Обычно делают так: все заказы, полученные в до 12.00 — отгружать текущим днем, что позже — на следующий день

По модели FBS можно работать в 55 городах России — где есть центры сортировки и пункты отгрузки. Их число постоянно растет, уже завтра эти цифры могут быть неактуальными. При этом доставку организуют по всей стране — выбрать и настроить регионы для продажи в модели FBS нельзя.

Схема работы с Яндекс.Маркетом по FBS. Кроме привлечения клиентов, продавец передает маркетплейсу организацию и осуществление доставки заказа.

Расширение по модели FBS — пакет Экспресс. В нем ЯМ организует экспресс-доставку. На момент подготовки материала она работает в 57 городах России, а в будущем модель сделают доступной в каждом городе, где есть Яндекс.Доставка.

Подключаешь эту модель, и на карточке с товаром светится пометка «Доставим за 1–2 часа». Обычно скорость доставки решает — у магазина больше шансов получить дополнительные срочные заказы с высоким средним чеком. Если покупателю важно как можно быстрее получить необходимый товар, он с высокой вероятностью выберет тот магазин, который обещает доставить заказ как можно быстрее. Например, товары повседневного спроса — подгузники, еда для питомцев, продукты питания.

Отличия от классической FBS:

• Продавец сам обрабатывает заявки клиентов
• Отгрузку товара нужно сделать за 30 минут — передать заказ курьеру-водителю Яндекс.Такси, который доставит товар клиенту

Схема работы с Яндекс.Маркетом по FBS с Экспресс-доставкой. Подойдет тем, кто хочет оказывать оперативный сервис и доставлять заказы за 1–2 часа.

FBY — ЯМ берет все процессы на себя

Кому подойдет: продавцам, которые готовы поставлять товары на один из 8 складов ЯМ.

Это полный цикл работы с заказом от маркетплейса. Все операционные процессы администрирует ЯМ. Продавец лишь заранее поставляет товары на склад Маркета, а менеджеры обрабатывают заявки, сотрудники склада организуют сборку, упаковку и доставку. Так заказ попадет к покупателю максимально быстро, а продавец снимет с себя груз управления операционными процессами.

Хранение товаров на складе естественно платное. Плата снимается только со второго месяца хранения, поэтому важно отгружать по этой модели товары с высокой оборачиваемостью. Иначе придется платить за хранение или вывоз товара со склада (да, он тоже платный).

Для товаров с низкой оборачиваемостью есть расширение — FBY+. То же самое, только без хранения на складе — продавец передает ЯМ уже заказанный товар, а сотрудники склада занимаются упаковкой и отправкой товара покупателю.

Зоомагазин продает на ЯМ корма для животных и ошейники. Корма продаются по модели FBY — потому что корм покупают часто, он не лежит на складе дольше месяца. А ошейники продаются по модели FBY+ — их покупают не так часто.

Как продавать через Яндекс.Маркет по модели FBY. Всю работу с заказами выполняет маркетплейс, продавец только организует отгрузку своей продукции в центр сортировки.

Важный момент. Работать по какой-то одной из моделей необязательно. Продавец может подключить 2–3 магазина, разбить ассортимент между ними и сотрудничать с ЯМ по разным схемам.