Как записаться в соцзащиту через госуслуги через телефон пошаговая инструкция

В последнее время мы все чаще сталкиваемся с тем, что те или иные ведомства предлагают подать заявления на получение государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

        В системе социальной защиты населения более 20 услуг, где реализована возможность направления Заявления в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Это большой блок пособий гражданам, имеющим детей, предоставление субсидий, выплата пособия на погребение, а также назначение компенсаций расходов на оплату ЖКУ льготным категория гражданам.
            Для полноценного пользования Порталом государственных услуг, необходимо быть зарегистрированным на Портале государственных и муниципальных услуг РФ, и иметь «Подтвержденную» учетную запись. Активировать (подтвердить) учетную запись, возможно в нашем учреждении: Сектор по приему населения, каб. № 11, окно № 2.

Для получения государственной услуги, гражданину необходимо заполнить Заявление на Портале госуслуг (если требуется – прикрепить электронные копии документов), отправить его. Выбрать государственную услугу можно на сайте ГКУ ОСЗН по Александровскому району (http://alexandrov.social33.ru) через ссылку «Государственные услуги РФ». Учреждение социальной защиты в течение трех рабочих дней отправит в Личный кабинет уведомление о поступлении Заявления с указанием даты приема (вне очереди) и перечня документов, которые необходимо предоставить в ОСЗН.

         Преимущества гражданина, при подаче заявления в электронном виде:

— заявление подается в любое удобное время, независимо от времени суток, выходных и праздничных дней, с любого автоматизированного рабочего места (компьютера), имеющего доступ к сети Интернет;

— оказание услуги в приоритетном порядке: заявителю индивидуально через «Личный кабинет» назначается дата и время приема, когда необходимо будет прийти с документами, перечень которых он получит в ответном сообщении от ОСЗН;

— в случае правильной подачи заявления отсутствует необходимость заполнять бланки заявлений на оказание государственных услуг, т. к. на личном приеме специалист распечатает заявление, направленное в электронном виде.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВ НА ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

13 Апреля 2020

1. Войти на официальный Портал госуслуг по адресу: https://www.gosuslugi.ru/

2. Зарегистрироваться или войти в личный кабинет Портала

3. Попадаем на главную страницу в своем личном кабинете и указываем в поисковой строке «Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия»

4. Видим строку под результатами поиска строку «Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия» и нажимаем на нее.

5. Попадаем на услуги Министерства.

6. Не пользуемся вкладкой «Льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг» (в данном разделе размещена только возможность записи на прием и консультации, функции которой в настоящее время находятся на доработке).

Спускаемся по странице вниз.

 

7. Вы можете набрать  в поисковой строке слово «субсид» и Вам выйдут услуги, содержащие указанное наименование, а можете спуститься по странице вниз и найти наименование услуги «Предоставление малообеспеченным слоям населения субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг».

8. Нажимаем на строку с нужной услугой, далее нажимаем на кнопку «Получить услугу»

9. Переходим на получение услуги по шагам.

10. Заполняем все не заполненные поля, отмеченные красной звездочкой, так как система не перейдет на следующий шаг, если такие поля не заполнены.

11. На следующем шаге выберите ОДНУ из предлагаемых категорий и нажимайте кнопку «Далее».

Например

12. Выберите наиболее подходящую для Вас жизненную ситуацию и нажмите на кнопку внизу «Следующий шаг».

13. На следующем шаге «Сведения о члене семьи» внесите свои сведения (ВНОВЬ), с помощью кнопки «добавить» добавьте, если необходимо членов семьи и  укажите способ для выплаты субсидии (почта или банк), после внесения сведений нажмите «Далее».

14. Далее попадаете на шаг «Электронные копии документов», куда Вам необходимо прикрепить электронные образы документов и заявления (заявление заполняйте в произвольной форме, примерная форма заявления прилагается к инструкции).

Реквизиты документов можно не вносить, проставив галочку в поле «реквизиты документа не нужны».

При этом образ электронного документа необходимо прикреплять обязательно, если строка с требуемым документом отмечена красной звездочкой, так как без документа система не переведет Вас на подачу заявки (вместо справки о зарегистрированных по месту жительства членах семьи можете приложить самостоятельно заполненные сведения о тех, кто у вас зарегистрирован, данные сведения будут проверены отделом соцзащиты по информационному обмену).

Если необходимо добавлять несколько документов нажимайте на кнопки «Добавить», расположенные под каждым наименованием документа.

Когда прикрепили необходимые документы, нажимайте на кнопку «Подать заявление».

Заявка отправлена! Далее ожидайте в личном кабинете по указанному номеру заявки результат рассмотрения заявления и документов.

Надеемся, что инструкция помогла Вам!

Благодарим за пользование нашими услугами в электронной форме!

Сбор; систематизацию; автоматизированную обработку; накопление; хранение после прекращения предоставления всех социальных выплат, назначенных заявителю, либо предоставления отказа в назначении социальных выплат  — в течение 3-х лет в электронном виде, в течение 5-ти лет – на бумажных носителях; уточнение  (обновление, изменение); использование; распространение (в том числе передачу в иные органы социальной защиты населения, организации ЖКХ, связи, почтовые отделения, банки, ОПФ по РБ, ФСС, ФОМС, ГУ МФЦ, УУУК, поставщикам коммунальных услуг и др. организации); обезличивание; блокирование; уничтожение.

в соответствии с условиями, указанными в разделе I.

Нам разъяснены:

Порядок принятия решений на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных; возможные последствия такого решения, а также права в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ.

Мы не возражаем, возражаем (ненужное зачеркнуть) против принятия решения на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных. Нам предоставлена информация о правах субъекта персональных данных, установленных Федеральным  законом от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.

III. Собственноручные подписи членов семьи заявителя, указанных в справке о составе семьи (законных представителей):

__________________                    _________________________                    ______________________________

дата                                                     подпись                                                                              Ф.И.О.

__________________                    _________________________                    ______________________________

дата                                                     подпись                                                                              Ф.И.О.

__________________                    _________________________                    ______________________________

дата                                                     подпись                                                                              Ф.И.О.

__________________                    _________________________                    ______________________________

дата                                                     подпись                                                                              Ф.И.О.

__________________                     _________________________                    ______________________________

дата                                                     подпись                                                                              Ф.И.О.

__________________                    _________________________                    ______________________________

дата                                                     подпись                                                                              Ф.И.О.

__________________                    _________________________                    ______________________________

дата                                                     подпись                                                                              Ф.И.О.

__________________                    _________________________                    ______________________________

дата                                                     подпись                                                                              Ф.И.О.

__________________________ 20   г.                  ________________________

                                                                                                       подпись специалиста,

          принявшего согласие

 

  

Многое можно сделать через портал госуслуг не выходя из дома.

Чтобы получить справку или выписку в госучреждении, подать документы на паспорт и записаться к врачу, необязательно стоять в очередях и терять время. Расскажу подробно, как устроен портал госуслуг, какие возможности предоставляет и как зарегистрироваться.

Что такое портал госуслуг

Как зарегистрироваться на госуслугах

На сайте кнопка регистрации находится в правом верхнем углу.

Зарегистрироваться можно тремя способами:

1. на сайте госуслуг. Это самый простой вариант. Чтобы выбрать его, нажмите «Другой способ регистрации». Так получают упрощенную или стандартную запись с ограниченными возможностями;
2. через банк, если у вас есть счет в любом банке из списка. Например, Тинькофф или Сбер. В этом случае регистрация пройдет на сайте финансового учреждения. Так получают подтвержденную запись с полным доступом к услугам сайта;
3. лично в центре обслуживания — так тоже получают подтвержденную запись.

О том, чем отличаются типы учетных записей и как превратить упрощенный аккаунт в подтвержденный, расскажу дальше в статье.

Чем отличаются типы учетных записей на госуслугах

Есть три вида учетных записей: упрощенная, стандартная и подтвержденная. От этого зависит, какие услуги будут доступны пользователю на портале.

Тип аккаунта присваивают в зависимости от того, какой комплект документов вы загрузили на сайт. Их добавляют в разделе «Личные документы» — все сразу или по мере необходимости.

Упрощенная учетная запись — самый быстрый и простой способ регистрации на госуслугах. Для нее не требуются никакие документы. Чтобы создать упрощенную запись, укажите на портале фамилию, имя, отчество и электронную почту.

С таким аккаунтом вы сможете:

1. Получить справочную информацию, например о судебной задолженности.
2. Узнать о дорожных штрафах по свидетельству о регистрации или номеру авто и уплатить их.
3. Во время пандемии — заполнить анкету прибывающего в Россию до возвращения из-за границы.
4. Записаться к врачу.
5. Оплатить услуги ЖКХ.

Стандартная учетная запись дает доступ к большему количеству услуг. Ее нельзя создать с нуля: сначала регистрируют упрощенную, а затем добавляют паспортные данные и СНИЛС. После ввода этих данных статус учетной записи должен измениться в течение суток. Если этого не произошло — обратитесь в техподдержку на сайте.

Подтвержденная учетная запись пригодится тем, кто хочет пользоваться всеми возможностями госуслуг без ограничений. Она дает доступ ко всем услугам портала. Такую учетную запись можно создать с нуля, пропустив этапы регистрации упрощенной и стандартной записи, если сразу подтвердить аккаунт. Как это сделать, расскажу дальше.

Тип аккаунта указан в разделе «Профиль» в личном кабинете.

Как подтвердить учетную запись на госуслугах

Подтверждение личности. Для полноценной работы в аккаунте нужно обязательно подтвердить свою личность. Это можно сделать несколькими способами:

1. через онлайн-приложение банка;
2. заказным письмом через Почту России;
3. лично в центре обслуживания;
4. с помощью электронной подписи.

Расскажу о каждом способе подробнее.

Подтвердить учетную запись через интернет-банк. С госуслугами сотрудничают не все банки.

Чтобы получить услугу:

1. Нажмите кнопку «Заказать письмо».
2. В открывшемся окне введите почтовый адрес в России или за границей.
3. После заполнения формы сохраните номер отслеживания письма на сайте Почты России.
4. Ждите письма около двух недель — такой срок заявлен на сайте госуслуг. В реальности он может быть больше, это зависит от скорости работы почты.
5. В почтовый ящик придет извещение, где и когда можно забрать письмо. Для получения возьмите с собой паспорт и само извещение.
6. Код из полученного заказного письма введите в специальное поле на странице с персональными данными.

Подтвердить учетную запись через центры обслуживания. Это отделения Социального фонда России, СФР, и некоторых банков, например «Почта-банка», «Росбанка», банка «Хоум-кредит». Адреса центров и время работы указаны на карте. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Предварительная запись для посещения центра не нужна.

Как войти в личный кабинет на госуслугах

В личный кабинет госуслуг попадают через мобильное приложение или официальный сайт.

По номеру телефона. Введите номер телефона, который привязан к вашему аккаунту, и пароль.

По адресу электронной почты. Введите адрес электронной почты из личного кабинета и пароль.

По СНИЛС. Введите СНИЛС — 11 цифр формата 123-456-789 00 — и пароль.

Через ЭЦП. Нажмите кнопку «Эл. подпись» и подключите к компьютеру внешний носитель с электронной подписью — флешку или смарт-карту.

Какие возможности дают госуслуги

На сайте госуслуг можно заказать новый внутренний или заграничный паспорт, скачать сертификат о вакцинации, уплатить штрафы и пошлины, записать ребенка в сад или школу и получить многие другие услуги. Подробнее об этом я расскажу дальше.

Как найти нужную услугу на портале. На сайте работает чат-бот, а еще ссылки на самые популярные услуги расположены на главной странице госуслуг. Среди них оформление пособий, запись к врачу, получение сертификата о вакцинации и другие. Еще можно ввести запрос в поисковую строку или найти нужный сервис в каталоге госуслуг.

Если что-то непонятно или не работает, на сайте есть ответы на популярные вопросы. А еще — робот-помощник Макс в правом нижнем углу. Если не нашли ответ, задайте вопрос в чате. При необходимости робот переведет диалог на оператора. В мобильном приложении узнать ответ или задать вопрос можно в профиле в разделе «Помощь и поддержка». Чат с роботом находится внизу после списка вопросов. Здесь тоже можно связаться с оператором.

Бывает так, что в ответ на вопрос приходит уведомление «все операторы заняты». В этом случае подождите несколько часов — вам, скорее всего, ответят. Если нет, повторите вопрос на следующий день.

Какие документы получают на госуслугах

Все услуги, описанные в этом разделе, вы можете получить лично в ведомствах. Но в электронном виде будет быстрее и удобнее.

Получить сертификат о вакцинации от COVID-19 или перенесенном заболевании, а также результат ПЦР-теста. Все документы, связанные с коронавирусом, находятся на отдельной странице. Если вы вакцинировались или переболели, но информация на сайте не появилась, обратитесь в техподдержку госуслуг.

Получить выписку из единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Она пригодится, например, при покупке или продаже квартиры, а также для подтверждения прав на недвижимость.

Получить данные об услугах управляющей компании и оплатить счета ЖКХ. Сведения из государственной системы жилищно-коммунального хозяйства хранятся в отдельном разделе сайта. Попасть туда можно с логином и паролем от госуслуг. Здесь, например, оплачивают коммунальные услуги и оформляют субсидии.

Получить кредитную историю. На самом сайте госуслуг не хранятся данные о кредитной истории, но портал подскажет, где их найти.

Данные запрашивают в любой организации на выбор, — два раза в год каждый россиянин может сделать это бесплатно.

Получить информацию о пенсионных накоплениях и стаже работы. Зайдите на страницу «Выписка из лицевого счета в СФР» и закажите выписку. Она появится в личном кабинете госуслуг в течение дня. Этот документ получают бесплатно.

После выбора нужной опции вас попросят отправить заявление с фотографиями или сканами заполненных страниц паспорта. Справку бесплатно подготовят в течение 30 календарных дней.

Получить справки об отсутствии наказания за употребление наркотиков. Справка пригодится, например, тем, кто хочет получить лицензию на оружие или служить по контракту. Ее бесплатно оформляют на отдельной странице в электронном виде. Для заявления понадобятся фотографии или сканы российского паспорта. Документ подготовят в течение 15 дней. Электронная справка будет доступна на портале, бумажную можно получить в МФЦ. Для этого придите с паспортом в ближайший центр.

Как уплатить госпошлину

Уплатить госпошлины на сайте или в приложении можно банковской картой или с помощью «Яндекс-пэй», «Сберпэй», «Газпром-пэй», электронного кошелька ЭЛПЛАТ. Еще пошлины уплачивают со счета мобильного телефона или по квитанции в банке. Для этого ее отправляют с госуслуг на электронную почту и распечатывают.

Раньше госуслуги предоставляли скидку 30% при уплате госпошлин. Но с 1 января 2023 года это послабление отменили. Уплачивать штрафы за нарушение правил дорожного движения со скидкой 50% на госуслугах все еще можно.

Как получить паспорт на госуслугах

Через госуслуги подают заявку на замену документа в 20 и 45 лет. Еще можно поменять фамилию или другие сведения, исправить ошибки, восстановить паспорт, если он пришел в негодность.

Заявку на госуслугах подать не смогут:

1. Дети до 14 лет.
2. Те, кто хочет заменить паспорт СССР.
3. Те, кто собирается получить новый документ взамен того, что признан вещественным доказательством по уголовному делу.
4. Те, кто потерял паспорт, или те, у кого документ украли.
5. Те, у кого закончилось место для штампов и отметок в документе.

Но у них получится записаться на личный прием в МВД.

Затем на госуслугах записываются на прием в МВД. В отделение приходят с оригиналом действующего паспорта или свидетельства о рождении для детей 14 лет. С собой берут и другие документы, например загранпаспорт, свидетельство о браке или рождении ребенка. Все эти данные внесут в новый паспорт.

На изготовление паспорта обычно уходит 10 дней, но если вы подали заявление не по месту регистрации, то срок может быть увеличен до 30 дней. Уведомление о том, что документ готов, придет в личный кабинет.

Как оформить загранпаспорт через госуслуги

На госуслугах подают заявку на документ — биометрический с чипом или обычный, без чипа. Для этого нужно перейти на страницу «Получить загранпаспорт» и выбрать нужный вариант. Паспорт без чипа действует 5 лет, с чипом — 10.

Паспорт с чипом содержит биометрические данные — специальное фото и отпечатки пальцев. Для его оформления придется приехать в отделение по вопросам миграции МВД дважды. В первый раз — чтобы сфотографироваться и снять отпечатки, во второй — чтобы получить готовый документ. Фото делают все, включая детей любого возраста. Отпечатки пальцев сдают с 12 лет. Еще придется уплатить госпошлину — 5000 Р для взрослого и 2500 Р для ребенка до 14 лет.

С 2 февраля 2023 года прием заявлений на биометрические паспорта приостановили. Дату, с которой снова начнут выдавать биометрические паспорта, пока не называют. 10 марта в «Гознаке» пояснили, что сейчас биометрические документы выдают лишь тем, кто подал заявки до 2 февраля.

Паспорт без чипа забирают в МФЦ или паспортном столе по готовности. Госпошлина — 2000 Р для взрослого и 1000 Р для ребенка до 14 лет.

Взрослые получают готовый загранпаспорт лично. Если делаете документ ребенку до 14 лет, можно прийти одному: понадобятся только свидетельство о рождении ребенка и ваш внутренний паспорт.

По правилам, второй паспорт может быть только биометрическим. Нужно заполнить такую же анкету, как и для первого паспорта, но на вопрос «По какой причине оформляете загранпаспорт?» выбрать ответ «В дополнение к имеющемуся».

Список документов, сроки получения, размер пошлины и прочие условия — те же, что и для первого биометрического паспорта. С 2 февраля 2023 года оформить второй загранпаспорт не получится, пока МВД не возобновит выдачу биометрических паспортов.

Три действующих загранпаспорта иметь запрещено.

Как прописать и выписать человека

На госуслугах можно подать заявление на регистрацию или снятие регистрации по месту жительства человека в России. Но чтобы получить штамп в паспорт, все равно придется ехать в отделение по вопросам миграции МВД.

Чтобы подать заявление, понадобятся:

1. Паспорт заявителя.
2. Выписка из ЕГРН или свидетельство о собственности на жилье, если его выдали до 2016 года. Если заявитель не является собственником жилья — паспорт и персональные данные собственника.

Оформить или отменить регистрацию можно для себя, супруга или супруги, детей или недееспособных лиц под вашей опекой. Если услугу получают для другого родственника или просто знакомого, заявление подают в МВД лично.

Как встать на биржу труда

На госуслугах можно заполнить заявление о постановке на учет в центре занятости. Но чтобы получить статус безработного, все равно придется идти на биржу труда. Госуслуги лишь помогут сократить количество визитов. На оформление документов уйдет не больше 11 календарных дней.

Как подать налоговую декларацию

Подать налоговую декларацию получится, только если у вас есть усиленная квалифицированная электронная подпись, УКЭП. О ней я рассказала выше. Для подачи декларации через госуслуги новую УКЭП придется получать каждый год.

Еще с логином и паролем от госуслуг можно войти на сайт Федеральной налоговой службы, ФНС, и подать декларацию там. Это удобнее, чем на госуслугах. Документ тоже нужно заверять электронной подписью, но в этом случае ее выдает сам сайт ФНС за несколько минут. Для доступа к электронной подписи вас попросят придумать пароль. Если вы его забудете — просто выпустите новую подпись.

Как получить налоговый вычет через госуслуги

На госуслугах можно получить налоговый вычет только за предыдущие три года. Но поскольку для отправки налоговой декларации потребуется электронная подпись, УКЭП, то проще подать декларацию непосредственно на сайте Федеральной налоговой службы.

Вычет за текущий год оформляют только на сайте ФНС.

Что можно узнать о пенсии через госуслуги

Пользователи портала госуслуг могут воспользоваться такими функциями:

1. Узнать о состоянии своего пенсионного счета. Справку подготовит Социальный фонд, она будет доступна в личном кабинете.
2. Управлять пенсионными накоплениями, например перевести их из негосударственного пенсионного фонда в СФР.
3. Подать заявление о назначении, переводе или перерасчете пенсии.

Записаться в Фонд пенсионного и социального страхования через госуслуги нельзя. Портал автоматически направит вас на сайт СФР.

Как подать заявление в загс

Заявление на регистрацию брака в загс подают на отдельной странице. Для этого понадобятся паспортные данные заявителя, а также сведения о женихе или невесте.

Как подать заявление на развод

После ответа на несколько вопросов анкеты на сайте госуслуг вы получите заключение, можно ли подать заявление на развод через портал. На госуслугах это можно сделать, только если хотя бы у одного из супругов есть электронная подпись, УКЭП, и мобильное устройство, которое поддерживает функцию NFC. Также у обоих супругов должны быть биометрические загранпаспорта. Если всего этого нет, заявление придется подавать лично через загс или МФЦ.

Как записать ребенка в детский сад или школу

Анкету заполняют для того, чтобы встать на учет в управлении образования по месту жительства. Сделать это можно, когда родился ребенок.

На госуслугах нужно выбрать желаемую дату зачисления в детский сад. К этому числу ребенку должно исполниться не меньше двух месяцев, но и не больше восьми лет. На портале указывают язык обучения, а также время пребывания в группе: полный день, кратковременный или круглосуточный режим. В отдельном поле выбирают направленность группы: компенсирующую, оздоровительную или общеразвивающую.

Госуслуги позволяют подать заявку и встать в очередь в определенный детский сад, например в тот, что ближе к дому, или в тот, который уже посещает брат или сестра ребенка. После заполнения анкеты ей присвоят индивидуальный номер, по которому можно отслеживать статус заявления.

В Москве в школу записывают через портал uslugi.mosreg.ru

По правилам, которые действуют с 2021 года, заявки подают в два этапа. С 1 по 30 апреля документы принимают у детей, которые живут на территории, закрепленной за школой. А еще у тех, чьи братья и сестры уже учатся в этом учебном заведении. Информацию о том, какие дома относятся к выбранной школе, должны разместить на ее сайте.

Как оформить детские пособия

Если какое-то из пособий нельзя получить на сайте, на портале укажут, в какое ведомство необходимо обратиться, либо перенаправят на нужный сайт. Например, жителей Москвы переведут на портал mos.ru.

Как оформить «Пушкинскую карту» через госуслуги

«Пушкинская карта» — специальная карта для молодежи от 14 до 22 лет включительно. На нее государство кладет определенную сумму, которую можно потратить на посещение театров, музеев, кино и других мероприятий. Лимит каждый год обновляют, например, в 2023 году у каждого владельца есть 5000 Р. Потратить деньги можно только на себя — обналичить их или купить билет для другого человека не получится. 1 января остаток на карте сгорает, и на нее зачисляют новую сумму.

Как записаться на прием или сдачу экзамена в ГИБДД

Записаться на экзамен в ГИБДД можно на отдельной странице. После перехода по ссылке нажмите «Начать», в следующем шаге выберите тип удостоверения «Российское», а затем — «Получить удостоверение впервые».

Как снять машину с учета или поставить ее на учет

Через госуслуги можно записаться на прием в ГИБДД, чтобы поставить автомобиль на учет, снять его с учета, внести изменения в документы на машину или получить их дубликат.

Как записаться к врачу на госуслугах

При записи нужно ввести или подтвердить номер полиса ОМС и номер телефона. Затем — выбрать специальность и фамилию врача, поликлинику, где он принимает, дату и время визита. Запись будет подтверждена и отобразится в личном кабинете госуслуг.

Как посмотреть больничный лист

На госуслугах можно запросить сведения об электронных листках нетрудоспособности, которые выдавали после 1 января 2019 года. Услуга бесплатная, на поиск в больничного в электронном архиве уйдет пара минут.

Как записаться на вакцинацию и ревакцинацию от COVID-19

Записаться на вакцинацию и ревакцинацию от COVID-19 через госуслуги может не только владелец личного кабинета. Портал дает право записать любого другого человека старше 18 лет.

Что не получится сделать на госуслугах

Не все услуги доступны на портале госуслуг. Расскажу о том, что не получится сделать через личный кабинет.

Подать на алименты. Их можно взыскать только через суд. Обращаться нужно по месту жительства истца или ответчика. Госпошлины за эту услугу нет.

Записаться в соцзащиту через госуслуги тоже нельзя: обычно в этих учреждениях действует живая очередь. Подать заявление на получение социальных услуг можно лично, через законного представителя или по электронной почте.

Частые вопросы о портале госуслуг

Безопасно ли вводить личные данные на госуслугах. Для защиты используют современные системы мониторинга, а также антивирусы и средства предотвращения вторжений. Портал не передает личную информацию, контакты и историю запросов третьим лицам.

Но в мае 2021 журнал Forbes рассказал о взломе аккаунтов: злоумышленники подобрали пароли к личным кабинетам пользователей. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы пароль был сложным, и не используйте его на других сайтах. Дополнительно защитить данные поможет двухфакторная аутентификация: при входе на госуслуги вам придет смс с кодом, который нужно ввести для доступа на сайт. Еще портал может каждый раз отправлять уведомления о входе в аккаунт на электронную почту, а также открывать доступ к услугам по электронной подписи.

Для большей безопасности пользователям рекомендуют соблюдать ряд требований, например не заходить на госуслуги со случайных компьютеров и не передавать кому-либо логин и пароль.

Как обновить госуслуги до новой версии. В любое время вы можете проверить актуальность версии приложения в «Гугл-плее» или Эпсторе. Еще приложение может само потребовать обновиться, если версия, которой вы пользуетесь, сильно устарела. Тогда на главном экране появится кнопка «Обновить».

С какого возраста можно регистрироваться на портале. Самостоятельная регистрация доступна с 14 лет — с момента получения паспорта. Детей до 14 лет могут зарегистрировать родители. Это может понадобиться, например, для доступа к электронному дневнику в некоторых регионах.

Как восстановить доступ к госуслугам, если забыл пароль. Восстановить доступ можно несколькими способами в зависимости от ситуации:

1. Если у вас есть доступ к телефону и почте, которые указаны на госуслугах, нажмите «Восстановить» на странице авторизации. Затем укажите номер телефона или адрес почты, а также данные паспорта, ИНН или СНИЛС. Перейдите по ссылке из письма или введите код из смс. После этого вам предложат придумать новый пароль.
2. Если телефон и почта недоступны, зарегистрируйтесь повторно через онлайн-банк из списка. Так можно сделать, только если вы клиент этого банка. В банке сверят вашу личность по паспортным данным и пришлют пароль для входа на портал.
3. Если ничего не помогло, обратитесь в центр обслуживания, возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Оператор поможет восстановить доступ.

Можно ли удалить учетную запись с портала госуслуг. Чтобы удалить все свои данные, перейдите в профиль на сайте госуслуг и нажмите на «Удалить учетную запись». В мобильном приложении предусмотрена такая же кнопка. Если захотите восстановить доступ, придется регистрироваться заново.

Если вы не нашли здесь ответ на свой вопрос, поищите его в разделе «Помощь» на портале.

Запомнить

1. Зарегистрироваться на госуслугах можно бесплатно и всего за минуту — для упрощенной учетной записи понадобится минимум данных.
2. Чтобы пользоваться всеми услугами, подтвердите учетную запись через онлайн-банк, в центрах обслуживания или по почте.
3. Электронные справки, которые выдают по запросу на госуслугах, имеют такую же юридическую силу, как бумажные, но их принимают не везде. Рекомендую уточнять у конкретного учреждения, в каком виде они примут справку.
4. На госуслугах можно получить сертификат вакцинации против коронавируса и о перенесенном заболевании, а еще записаться на ревакцинацию.
5. Данные на портале надежно защищены, но пользователям рекомендуют соблюдать меры безопасности: устанавливать сложные пароли и никому не сообщать свои данные для входа.