Какие основные переменные в самой организации требуют внимания руководства

ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ
— это ситуационные факторы внутри
организации. Поскольку организации
представляют собой созданные людьми
системы, то внутренние переменные, в
основном, являются результатом
управленческих решений. 

Основные переменные
в самой организации, которые требуют
внимания руководства, это цели,
структура, задачи, технология и люди.

ЦелиОрганизация,
по определению, это — группа людей с
осознанными общими целями. Организацию
можно рассматривать как средство
достижения целей, которое позволяет
людям выполнить коллективно то, чего
они не могли бы выполнить индивидуально. Цели
есть конкретные конечные состояния или
желаемый результат, которого стремится
добиться группа, работая вместе (рис.
3.1.) . В ходе процесса планирования
руководство разрабатывает цели и
сообщает их членам организации. Этот
процесс представляет собой мощный
механизм координирования, потому что
он дает возможность членам организации
знать, к чему они должны стремиться.
ЦЕЛИ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ.
Цели
подразделений в различных организациях,
которые имеют сходную деятельность,
будут ближе между собой, чем цели
подразделений в одной организации,
занимающихся различными видами
деятельности.

СтруктураСТРУКТУРА
ОРГАНИЗАЦИИ — это логические
взаимоотношения уровней управления и
функциональных областей, построенные
в такой форме, которая позволяет наиболее
эффективно достигать целей организации
(рис. 3.2.) . Структурные переменные будут
подробно рассмотрены при обсуждении
процесса функционирования организации.
Здесь же мы сосредоточим внимание на
двух основных концепциях, имеющих
отношение к структуре: специализированное
разделение труда и сфера контроля.
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЕ
РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА. арактерной
особенностью является специализированное
разделение труда — закрепление данной
работы за специалистами, т.е.
теми, кто способен выполнить ее лучше
всех с точки зрения организации как
единого целого. Во всех организациях,
за исключением самых мелких, имеет
место горизонтальное
разделение труда по специализированным
линиям. .
Не менее важно и то, как
осуществляется вертикальное разделение
труда.
ОБЪЕМ
УПРАВЛЕНИЯ. Вертикальное разделение
труда, т.е. отделение работы по координации
от непосредственного выполнения заданий,
необходимо для успешной групповой
работы. Преднамеренное вертикальное
разделение труда в организации дает в
результате иерархию управленческих
уровней, описанную в гл. 1. Центральной
характеристикой этой иерархии является
формальная подчиненность лиц на каждом
уровне.
Лицо,
находящееся на высшей ступени управления,
может иметь в своем подчинении нескольких
руководителей среднего звена,
представляющих различные функциональные
области. Эти руководители среднего
звена могут в свою очередь иметь несколько
подчиненных из числа линейных
руководителей. НЕОБХОДИМОСТЬ В
КООРДИНАЦИИ. Необходимость в координации,
существующая всегда, становится поистине
насущной, когда работа четко делится и
по горизонтали, и по вертикали, как это
имеет место в крупных современных
организациях. Если руководство не
создаст формальных механизмов координации,
люди не смогут выполнять работу вместе. Без
соответствующей формальной координации
различные уровни, функциональные зоны
и отдельные лица легко могут сосредоточиться
на обеспечении своих собственных
интересов, а не на интересах организации
в целом.

ЗадачиЗадача
— это предписанная работа, серия работ
или часть работы, которая должна быть
выполнена заранее установленным способом
в заранее оговоренные сроки. С технической
точки зрения, задачи предписываются не
работнику, а его должности. На основе
решения руководства о структуре, каждая
должность включает ряд задач, которые
рассматриваются как необходимый вклад
в достижение целей организации (рис.
3.5.). Считается, что, если задача выполняется
таким способом и в такие сроки, как это
предписано, организация будет действовать
успешно.
ХАРАКТЕРИСТИКИ
ЗАДАЧ. Задачи организации традиционно
делятся на три категории. Это работа
с людьми,
предметами (машинами,
сырьем, инструментами), информацией. Два
других важных момента в работе — это
частота повторения данной задачи и
время, необходимое для ее выполнения. 

ТехнологияТЕХНОЛОГИЯ
— четвертая важная внутренняя переменная
— имеет гораздо более широкое значение,
чем традиционно считается. Большинство
людей рассматривают технологию как
нечто, связанное с изобретениями и
машинами, например, полупроводниками
и компьютерами.

Технология — это
сочетание квалификационных навыков,
оборудования, инфраструктуры, инструментов
и соответствующих технических знаний,
необходимых для осуществления желаемых
преобразований в материалах, информации
или людях.
Задачи и
технология тесно связаны между собой.
СТАНДАРТИЗАЦИЯ
И МЕХАНИЗАЦИЯ. Первое применение
СТАНДАРТИЗАЦИИ, т.е. использования
стандартных взаимозаменяемых компонентов
в производстве

ЛюдиЛюди
являются центральным фактором в любой
модели управления, включая и ситуационный
подход. Существует три основных аспекта
человеческой переменной в ситуационном
подходе к управлению: поведение отдельных
людей, поведение людей в группах, характер
поведения руководителя, функционирование
менеджера в роли лидера и его влияние
на поведение отдельных людей и групп.
СПОСОБНОСТИ.
Областью, в которой люди различаются
наиболее наглядно, являются индивидуальные
способности, присущие человеку качества.
У одних людей больше способностей, чем
у других, для выполнения такой работы,
как печатание, компьютерное программирование,
проведение собраний, подготовка
письменных отчетов, руководство работой
других, планирование, или же
любой другой работы, которая требуется
в организации для выполнения задач и
достижения ее целей. Отбор человека,
который лучше других способен
ПРЕДРАСПОЛОЖЕННОСТЬ, ОДАРЕННОСТЬ тесно
связаны со способностью. Предрасположенность
— это имеющийся потенциал человека
в отношении выполнения какой-либо
конкретной работы. Являясь результатом
сочетания как врожденных качеств, так
и приобретенного опыта, предрасположенность,
одаренность становятся как бы талантом,
открывающимся в определенной области. 
выполнять определенную работу, — это
логичное средство увеличения выгоды
от специализации.
ЦЕННОСТИ. В
то время как отношение является конкретным
убеждением или чувством в преломлении
к тем или иным аспектам окружающей
среды,ценности
— это общие
убеждения, вера по поводу того, что
хорошо и что плохо, или что безразлично
в жизни. «Терпеть не могу ручной труд»,
— это выражение отношения. «Работа
собственными руками — это самая
благородная форма работы», — это
ценность. ПОТРЕБНОСТИ. Потребность
есть внутреннее состояние психологического
или физиологического ощущения
недостаточности чего-либо. ОЖИДАНИЯ.
Основываясь на прошлом опыте и оценке
текущей ситуации, люди
формируют ожидания относительно
результатов своего поведения. ВОСПРИЯТИЕ.
Восприятие сильно влияет на ожидания
и на все остальные аспекты поведения.
Для практических целей мы
определяем восприятие как
интеллектуальное осознание стимулов,
получаемых от ощущений. ОТНОШЕНИЕ.
ТОЧКА ЗРЕНИЯ. Еще один аспект различий
между людьми — это их отношение к
чему-либо или социальные установки.
ЕННОСТИ. В
то время как отношение является конкретным
убеждением или чувством в преломлении
к тем или иным аспектам окружающей
среды,ценности
— это общие
убеждения, вера по поводу того, что
хорошо и что плохо, или что безразлично
в жизни. 

Факторы,
влияющие на индивидуальное поведение
и успешность деятельности.

ВЗАИМОСВЯЗАННОСТЬ
ВНУТРЕННИХ ПЕРЕМЕННЫХ

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Подход с позиций выделения различных школ рассматривает управление с четырёх разных точек зрения. Это школы:

1. научного управления;
2. административного управления;
3. человеческих отношений и науки о поведении;
4. науки управления или количественных методов.

1. Какие основные переменные в организации следует учитыват ь руководству?

Основными переменными организации , требующими внимания руководства , являются цели, структура, задачи, технология и люди.

1. Как влияет внутренняя и внешняя среда на процесс планирования?

Планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

После установления своей миссии и целей руководство должно начать диагностический этап процесса стратегического планирования. Первым шагом является изучение внешней среды. Руководители оценивают внешнюю среду по трем параметрам:

1. Оценить изменения, которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии. Например, повышение цен на ракетное топливо создало разнообразные проблемы для авиалиний. Последние должны постоянно оценивать динамику цен на топливо в рамках процесса стратегического планирования.

2. Определить, какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии фирмы. Контроль деятельности конкурентов позволяет руководству быть готовым к потенциальным угрозам.

3. Определить, какие факторы представляют больше возможностей для достижения общефирменных целей путем корректировки плана. Когда гостиничная компания “Холидей Иннз” изменила свой стратегический план и стала заниматься созданием казино, се руководство направило свои усилия на то, что, по его мнению, даст больше возможностей для организации.

После анализа перечня руководство должно провести оценку сильных и слабых сторон организации. Для успешного планирования руководство должно иметь полное представление о внутренних потенциальных возможностях и недостатках организации, а также о существенных внешних проблемах.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон.

С целью упрощения в обследование рекомендуется включить пять функций — маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), операции (производство), человеческие ресурсы, а также культура и образ корпорации.

После проведения внутреннего обследования, выявления сильных и слабых сторон и взвешивания факторов по степени важности, руководство может определить те зоны, которые требуют немедленного внимания, те, которые могут подождать, и те, на которые можно опираться, чтобы воспользоваться возможностями во внешней среде . Приведя внутренние силы и слабости в соответствие с внешними угрозами и возможностями, руководство готово к выбору соответствующей стратегической альтернативы.

1. Почему делегирование полномочи й имеет фундаментальное значение для управления?

Делегирование означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Следовательно, роль делегирования обозначена в самом его определении. Оно представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации.

1. Какие особенности поведения людей сл едует учесть менеджеру при разработке системы контроля?

Помимо инструментов контроля, таких как использование обратной связи, установление правил и процедур, существуют инструменты контроля, основанные на учете особенностей поведения персонала, т.е. тех людей, которые осуществляют реализацию принятого управленческого решения.

Учет особенностей поведения персонала:

1. Каковы различия между решениями, основанными на суждениях и рациональными реше ниями?

Решение, основанное на суждении — это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом.

Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса

1. диагностика проблемы;
2. формулировка ограничений и критериев принятия решении;
3. определение альтернатив;
4. оценка альтернатив;
5. выбор альтернативы.

В итоге главное различие между решениями рациональными и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта.

Цель руководителя — получения дохода и создание благоприятного климата внутри организации. если обязанности работника идут в противоречие с его внутренним миром, то у работника будет стресс, депрессия, он не сможет работать как положено, а значит приносить фирме пользу. А если он не приносит пользу, то его выкинут, т.к.такой работник никому не нужен.

Вы – глава научно-исследовательской лаборатории в отделении ядерных реакторов большой корпорации. Обычно неясно, имеет- ли данная часть исследований потенциальный коммерческий интерес или они интересны с чисто академической точки зрения. Одна из основных областей настолько продвинулась вперед, что, по вашему мнению, в функциональных подразделениях относящихся к этой области, можно внедрить или использовать полученные данные.

Недавно две новые разработки, обладающие большим потенциалом для коммерческого использования, были сочтены перспективными в одном из функциональных подразделений. Группа, которая работала над упомянутой темой, идеально подготовлена для исследований в этих новых областях. К сожалению, обе они лишены научного интереса, тогда как проект, которым занята группа в данный момент, представляет большой научный интерес для всех ее членов. В данный момент эта группа является лучшей научной группой или близка к этому. Она очень сплоченная, отличается высоким моральным духом и продуктивностью. Вас беспокоит, что члены группы не хотят переключится на новые области исследования и что принуждение их к концентрации усилий на этих новых проектах может неблагоприятно сказаться на их моральных качествах, на рабочих отношениях внутри группы и на будущей продуктивности как отдельных ученых, так и всей группы.

Вам требуется совместно с функциональным подразделением в течение двух недель определить, какие ресурсы необходимы для работы над этими проектами, если они вообще нужны. Группа могла бы работать более чем над одним проектом, но каждый проект требует использования навыков всех членов группы, поэтому разделение группы практически невозможно. Это обстоятельство наряду со сплоченностью группы означает, что решение, удовлетворяющее любого члена группы, должно, по всей вероятности, вырабатываться довольно долго, чтобы удовлетворить каждого члена группы.

Успех в достижении научного (научно-технического) результата может быть достигнут только в условиях высокой мотивации творческого труда научных работников и специалистов научной организации. В производственных организациях этот результат выражается в нововведениях в технологию, продукцию, организацию НИОКР, производства и маркетинга, в систему управления организацией и ее социальную сферу.

Труд работников, занятых научной деятельностью, сложно нормировать. Следует учитывать, что определяющее значение для научных работников имеют потребности в знаниях, авторитете, творчестве. Людьми движут нравственные идеалы, великие цели, моральные убеждения, привычки, традиции, мода и т.д.

Вырабатывая стратегию по ведению работы над коммерческими проектами, следует учитывать, что, как правило, выделяют несколько групп ученых, исходя из деления по типам мотивации. Одну образуют подлинные энтузиасты, ученые классического типа, для которых сам процесс познания представляет самоценность и способ реализации. Вторая, наиболее распространенная группа – это вполне профессиональные и компетентные работники, которые трезво смотрят на жизнь и организацию науки, ее функции в обществе. Они достаточно реалистичны и стремятся сочетать научное творчество с заслуженными материальными благами, которые должны стимулировать эффективную работу ученых. Третью группу образуют честолюбивые, инициативные и достаточно прагматичные ученые, которые обеспокоены достижением высокого положения в официальной структуре

Все это дает возможность индивидуально подойти к мотивации членов группы для работы над коммерческими проектами. Обычно учет факторов, определяющих положительную мотивацию, приводит к повышению производительности научного труда. Вместе с тем это не всегда связано с удовлетворением работой. Часто люди удовлетворены работой потому, что мало загружены, а иногда практически не работают.

Способность к генерированию мотивов нововведений является важнейшей характеристикой объекта управления и механизма управления развитием, в том числе правового механизма. Наличие в составе механизма управления мотивообразующих факторов свидетельствует о возможностях его самоорганизации.

Внутренние переменные — это ситуационные факторы внутри организации. Основные внутренние переменные — цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели организации есть конкретные конечные состояния или желательный результат, достижение которого представляется ценным и побуждает группу людей к совместной работе

· Разнообразие целей организации

· Внутренние и внешние цели

· Противоречие целей различных подразделений

Структура — это относительно устойчивый способ организации взаимосвязей между функциональными областями и уровнями управления внутри организации

Число лиц, подчиненных одному руководителю называется сферой контроля.

· Широкая сфера контроля — плоская структура управления

· Узкая сфера контроля — многоуровневая (высокая) структура управления

Рис. 5. Многоуровневая (высокая) структура управления

Рис. 4. Плоская структура управления.

Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена установленным способом в определенные сроки.

· Категории задач: работа с людьми, работа с предметами, работа с информацией

· Частота повторения задач

· Время, необходимое для выполнения задачи

Технология — это комбинация умения, оборудования, инфраструктуры, инструментов и знаний, необходимых для осуществления желательных преобразований в материалах, информации или людях.

‑ Классификация Джоан Вудворд:

1. Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство — предполагает одновременное изготовление только одного или малой серии одинаковых изделий.

2. Массовое или крупносерийное производство — предполагает изготовление большого количества идентичных или близких изделий.

3. Непрерывное производство — предполагает использование автоматизированного оборудования, которое в состоянии работать круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах.

‑ Классификация Дж. Томпсона:

1. Многозвенные технологии — характеризуются серией взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно.

2. Посреднические технологии — характеризуются встречами групп людей, которые являются или хотят быть взаимозависимыми.

3. Интенсивные технологии — характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того, чтобы произвести конкретные изменения в конкретном материале, поступающем в производство.

Три аспекта в которых рассматривается человеческая деятельность в рамках управления организациями: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, поведение руководителя-менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

Взаимосвязи между внутренними переменными организации

Рис.6. Взаимосвязи между основными внутренними переменными организации.

Внешняя среда организации

Под внешней средой организации понимают ту часть окружающего мира, с которой организация активно взаимодействует.

Характеристики внешней среды:

1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора

воздействует на другие факторы

2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих

3. Подвижность: относительная скорость изменения среды

4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и

уверенность в ее точности

5. Глобализация: процесс распространения экономических инноваций по

всему миру, а также культурного и политического приспособления,

которое сопровождает это распространение

Структура внешней среды:

‑ Среда прямого воздействия:

· Законы и органы государственного регулирования

‑ Среда косвенного воздействия:

Связующие процессы

Коммуникации в организации

· Внешние коммуникации- организации с внешней средой

· Внутриорганизационные — горизонтальные (внутриуровневые) и вертикальные (межуровневые)

· Неформальные коммуникации (слухи)

Коммуникационный процесс — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми.

Этапы коммуникационного процесса:

(1). Зарождение идеи.

(2). Кодирование и выбор канала.

Классификация шумов в организации (преграды)

Шумы в межличностных коммуникациях:

· Преграды, обусловленные восприятием

· Неэффективная обратная связь

Шумы в организационных коммуникациях

· Неудовлетворительная структура организации

Решение — это выбор одного из нескольких альтернативных вариантов действий.

· Запрограммированные и незапрограммированные

· Интуитивные; основанные на суждениях; рациональные

Процесс принятия рационального решения представлен на рис. 8

Окончательный выбор альтернативы

Формулирование альтернатив

Формулирование ограничений и критериев

Рис. 8. Процесс подготовки рационального решения.

Факторы, влияющие на принятие решений:

· Участие исполнителей в подготовке решения

· Личностные оценки руководителя

· Степень риска, присущая среде, в которой решение будет реализовываться

· Наличие релевантной информации и цена ее получения

Контрольные вопросы

1. Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству?

2. Опишите кратко основные концепции, имеющие отношение к структуре организации.

3. Проведите различие между средой прямого воздействия и средой косвенного воздействия.

4. Рассмотрите основные факторы среды прямого воздействия.

5. Рассмотрите основные факторы среды косвенного воздействия.

6. Приведите несколько примеров обмена информацией в организации.

7. Кратко объясните сущность четырех основных элементов процесса обмена информацией.

8. Каково значение обратной связи и информационного шума в коммуникационном процессе?

9. Каковы различия между решениями, основанными на суждениях и рациональными решениями?

10. Опишите этапы рационального разрешения проблем.

11. Изложите различия между решениями, принимаемыми в условиях определенности, риска и неопределенности.

12. Сталкиваясь с неопределенностью,какими двумя возможностями выбора располагает руководитель?

Тестирование

1. Управленческое решение это:

А) Формы влияния на исполнителей.

Б) Организационный инструмент в руках работников управления.

В) Творческая деятельность по анализу проблемной ситуации, выбор средств от разрешения.

ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ — это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений.

Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.

ЦелиОрганизация, по определению, это — группа людей с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе (рис. 3.1.) . В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. ЦЕЛИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ. Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации, занимающихся различными видами деятельности.

СтруктураСТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ — это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации (рис. 3.2.) . Структурные переменные будут подробно рассмотрены при обсуждении процесса функционирования организации. Здесь же мы сосредоточим внимание на двух основных концепциях, имеющих отношение к структуре: специализированное разделение труда и сфера контроля. СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА. арактерной особенностью является специализированное разделение труда — закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. Во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. . Не менее важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда. ОБЪЕМ УПРАВЛЕНИЯ. Вертикальное разделение труда, т.е. отделение работы по координации от непосредственного выполнения заданий, необходимо для успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации дает в результате иерархию управленческих уровней, описанную в гл. 1. Центральной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Лицо, находящееся на высшей ступени управления, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего звена, представляющих различные функциональные области. Эти руководители среднего звена могут в свою очередь иметь несколько подчиненных из числа линейных руководителей. НЕОБХОДИМОСТЬ В КООРДИНАЦИИ. Необходимость в координации, существующая всегда, становится поистине насущной, когда работа четко делится и по горизонтали, и по вертикали, как это имеет место в крупных современных организациях. Если руководство не создаст формальных механизмов координации, люди не смогут выполнять работу вместе. Без соответствующей формальной координации различные уровни, функциональные зоны и отдельные лица легко могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в целом.

ЗадачиЗадача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации (рис. 3.5.). Считается, что, если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно. ХАРАКТЕРИСТИКИ ЗАДАЧ. Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), информацией. Два других важных момента в работе — это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения.

ТехнологияТЕХНОЛОГИЯ — четвертая важная внутренняя переменная — имеет гораздо более широкое значение, чем традиционно считается. Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами, например, полупроводниками и компьютерами.

Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. Задачи и технология тесно связаны между собой. СТАНДАРТИЗАЦИЯ И МЕХАНИЗАЦИЯ. Первое применение СТАНДАРТИЗАЦИИ, т.е. использования стандартных взаимозаменяемых компонентов в производстве

Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности.

ВЗАИМОСВЯЗАННОСТЬ ВНУТРЕННИХ ПЕРЕМЕННЫХ

Читайте также:

  

• Что представляла собой крестьянская изба в середине позапрошлого века 5 класс кратко

  

• Кто такой икар кратко

  

• Какие отрасли образуют сельское хозяйство кратко

  

• Как лично вы относитесь к распаду ссср кратко

  

• Как готовят конфеты с корпусом пралине кратко

РЕФЕРАТ

ВЗАИМОСВЯЗЬ И ЗАВИСИМОСТЬ ВНУТРЕННЕЙ И
ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

МЕНЕДЖМЕНТ

38.02.07 Банковское дело

СОДЕРЖАНИЕ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНУТРЕННЕЙ И
ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ      5 ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Внутренняя среда организации

1.2 Внешняя среда организации

2 ВЗАИМОСВЯЗЬ И ЗАВИСИМОСТЬ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ         15   
СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Взаимосвязанность факторов окружающей среды

2.2 Выявление внешних и внутренних факторов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Наиболее важной концепцией в
управлении является организация. Любая организация находится и действует в
окружающей среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно
только в том случае, если среда допускает его реализацию. Внутренняя среда
является источником ее жизненной силы. Он содержит потенциал, необходимый для
функционирования организации, но в то же время он может стать источником
проблем и даже его смерти.

Внешняя среда является источником,
который питает организацию ресурсами. Организация находится в состоянии
постоянного обмена с внешней средой, что обеспечивает ей возможность выживания.
Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны
менеджера.

Внутренние переменные — это
ситуативные факторы внутри предприятия, которые в значительной степени
контролируются. К ним относятся цели, структура, задачи, технологии и люди. Все
внутренние переменные взаимосвязаны. Изменение одного из них влияет на другие в
некоторой степени.

Однако успех предприятия также
зависит от его внешней среды, без которой жизненный цикл любой компании
невозможен. Менеджер должен учитывать внешнюю среду. Как и внутренние
переменные, факторы окружающей среды взаимосвязаны и взаимодействуют друг с
другом. Внешняя среда обладает свойствами сложности и неопределенности.

Таким образом, внешние факторы в
сочетании с факторами окружающей среды оказывают решающее влияние на
функционирование предприятия. Все переменные тесно переплетены и влияют друг на
друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы вместе, не упуская
из виду ни одного, и принимать правильное решение.

Объектом исследования является внутренняя
и внешняя среда организации, а предметом — анализ взаимосвязи и зависимости
внутренней и внешней среды организации.

 Целью данной работы является
рассмотрение и исследование взаимосвязи и зависимости внутренней и внешней
среды организации.

Методами исследования являются:

—      анализ;

—      изучение и обобщение научной
литературы;

—      сравнение полученных данных.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНУТРЕННЕЙ И
ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации является
результатом управленческих воздействий. Внутренние переменные – это
ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют
собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются
результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все
внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний
фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе.

Основные переменные в самой
организации, которые требуют внимания руководства, это структура, цели и задачи
управления, технологии, люди.

 Структура
организации определяется логическим взаимоотношением уровней управления и
функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее
эффективно достигать целей организации. Одной из основных концепций, имеющих
отношение к структуре, является специализированное разделение труда. В
большинстве современных организаций разделение труда вовсе не означает
случайного разделения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью
является специализированное разделение труда – закрепление данной работы за
специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения
организации как единого целого. В пример можно привести разделение труда между
экспертами по маркетингу, финансам и производству.

На данный момент во всех
организациях, за исключением самых мелких, имеет место горизонтальное
разделение труда по специализированным линиям. Если организация достаточно
велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах
функциональной области.

Как именно осуществить разделение
труда в организации – один из вопросов, являющийся существенным управленческим
решением.

Не менее важно и то, как
осуществляется вертикальное разделение труда. Вертикальное разделение труда
необходимо для успешной групповой работы. Центральной характеристикой
вертикальной иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне.
Лицо, находящееся на высшей ступени, может иметь в своем подчинении нескольких
руководителей среднего звена, представляющих различные функциональные области.
Эти руководители, в свою очередь, могут иметь в подчинении несколько линейных
руководителей. Число лиц, подчиненных одному руководителю представляет сферу
контроля. Различают широкую и узкую сферу контроля в зависимости от числа
подчиненных. Обычно узкой сфере контроля соответствует многоуровневая
структура, а широкой – плоская структура управления.

Цели. Организация, по
определению – это, по крайней мере, два человека с осознанными общими целями.
Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое
позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить
индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат,
которого стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что
правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют
успешность решения.

Основной целью работы большинства
организаций является получение прибыли. Прибыль — это ключевой показатель
организации. Выделяют три основных типа ориентации организации на прибыль:

—                  
ее максимизацию;

—                  
получение «удовлетворительной» прибыли,
т.е. при планировании прибыли она считается «удовлетворительной», если будет
учитываться степень риска;

—                  
минимизацию прибыли. Этот вариант
обозначает максимизацию минимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией
максимума потерь.

—                  
удовлетворение потребителя или
пользователя услуг;

—                  
позиция на рынке, часто связанная с
желанием рыночного лидерства;

—                  
условия благосостояния работающих и
развитие хороших отношений среди персонала;

—                  
публичная ответственность и имидж
организации;

—                  
техническая эффективность, высокий уровень
производительности труда, придание особого внимания научным исследованиям и
разработкам;

—                  
минимизация издержек производства и т.д.

Это разнообразие направленности
деятельности простирается дальше, поскольку крупные организации имеют много
целей. Для того чтобы получать, например, прибыль, бизнес должен сформулировать
цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество
услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная ответственность.
Некоммерческие организации тоже имеют разнообразные цели, но, вероятно, будут
больше уделять внимания социальной ответственности. Ориентация, определяемая
целями, пронизывает все последующие решения руководства.

В подразделениях, так же, как и во
всей организации необходима выработка целей. Цели подразделений в различных
организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем
цели подразделений в одной организации, занимающихся различными видами
деятельности. Нужно не забывать, что цели подразделений должны составить
конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с
целями других подразделений.

Задачи. Еще одним направлением
разделения труда в организации является формулирование задач. Задача –
это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть
выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С
технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности.
На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач,
которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.
Считается, что, если задача выполнится таким способом и в такие сроки, как это
предписано, организация будет действовать успешно.

Задачи организации традиционно
делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией.
Например, на обычном заводском конвейере работа людей состоит из работы с
предметами. Задача же мастера – это в основном работа с людьми. В то же время
задачи казначея корпорации в основном связаны с информацией.

Два важных момента в работе – это
частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения.
Машинная операция, например, может состоять в выполнении задачи по сверлению
отверстий тысячу раз в день. Чтобы выполнить каждую операцию, требуется всего
лишь несколько секунд. Исследователь выполняет разнообразные и сложные задачи,
и они могут вовсе не повторяться ни разу в течение дня, недели или года. Для
того чтобы выполнить некоторые из задач, исследователю требуется несколько
часов или даже дней. В общем можно сказать, что управленческая работа носит
менее монотонный, повторяющийся характер и время выполнения каждого вида работы
увеличивается по мере переходя управленческой работы от низшего уровня к
высшему.

Технология как фактор внутренней
среды имеет большое значение. Большинство людей рассматривают технологию как
нечто, связанное с изобретениями и машинами, например, с полупроводниками и
компьютерами. Однако технология – это еще и средство преобразования сырья –
будь то люди, информация или физические материалы – в искомые продукты и
услуги. Технология подразумевает стандартизацию и механизацию. То
есть использование стандартных деталей может существенно облегчить процесс
производства и ремонта. В наше время существует очень мало товаров, процесс
производства которых не стандартизован.

Люди определяют окончательную
пригодность технологии, когда они делают свой потребительский выбор. Внутри
организации люди являются важным решающим фактором при определении
относительного соответствия конкретной задачи и содержания операций избранным
технологиям. Никакая технология не может быть полезной, и никакая задача не
может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются пятой внутренней
переменной.

Люди являются основой любой
организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт,
они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то,
чем является организация.

В силу такого положения люди для
менеджера являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры,
устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс
совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.

Люди, работающие в организации, очень
сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст,
образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти
отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и
поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов
организации.

В связи с этим менеджмент должен
строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию
положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и
стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины
человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим
действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его
труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных
задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.

1.2
Внешняя среда организации

Успех организации в значительной степени зависит от учета внешних факторов.
Объектом и предметом исследования маркетинга и как функции управления, и как
части органа управления служат факторы внешней рыночной среды.

Современный менеджмент вынужден
уделять значительное внимание быстро изменяющейся внешней среде и ее
воздействиям на внутреннее строение организации. Поскольку от руководства
зависит выживание и успешное развитие организации, менеджеры должны уметь
выявлять значимые факторы во внешнем окружении, способные повлиять на
дальнейшее функционирование бизнеса.

Внешняя среда организации —
это факторы, которые формируются вне организации, хотя и воздействуют на нее.

Рисунок 1 – Внешняя
среда организации

Различают внешнюю среду прямого и косвенного
воздействия. Внешняя среда прямого воздействия — это факторы, которые
непосредственно влияют на операции организации и находятся под прямым воздействием
ее операций. К такого рода факторам относятся:

—                  
поставщики;

—                  
потребители;

—                  
конкуренты;

—                  
трудовые ресурсы;

—                   
законы и органы государственного
регулирования;

—                   
профсоюзы.

Внешняя среда косвенного воздействия —
это факторы, которые могут не оказывать прямого и немедленного воздействия на
операции организации, но так или иначе сказываются на них. К таким факторам
относят:

—                   
политико-правовые;

—                   
социокультурные;

—                   
технико-технологические;

—                   
экономические;

—                   
международные.

Взаимосвязанность факторов внешней
среды — это уровень силы, с которой изменение одного
фактора воздействует на другие.

Ни один из факторов внешней среды
организации нельзя рассматривать изолированно. При этом взаимозависимость между
отдельными силами во внешнем окружении бизнеса постоянно растет.

В среде прямого воздействия главное
– это рынок и законы, его регулирующие. Среду прямого воздействия еще
называют непосредственным деловым окружением организации. Это
окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на
деятельность конкретной организации.

Поставщики. С
точки зрения системного подхода организация есть механизм преобразования входов
в выходы. Главными разновидностями входов являются материалы, оборудование,
энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов.
Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен,
качества или количества, но одновременно опасным усилением таких факторов
подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая
нестабильность. Всех поставщиков можно разделить на несколько групп –
поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов.

Трудовые ресурсы. Адекватное
обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для
реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т. е. для
эффективности организации как таковой. Без людей, способных эффективно
использовать сложную технологию, капитал и материалы, все перечисленное имеет
мало проку. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой
нужных специалистов.

Законы и государственные
органы. Многие законы и государственные учреждения
влияют на организации. Каждая организация имеет определенный правовой статус,
являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой
корпорацией, и именно это определяет, как организаций может вести свои дела и какие
налоги должна платить.

Как известно, государство в рыночной
экономике оказывает на организации как косвенное влияние, прежде всего через
налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое — через
законодательные акты.

Организации обязаны соблюдать не
только федеральные и штатные законы, но и требования органов государственного
регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в
соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные
требования, зачастую также имеющие силу закона.

Потребители. Значение
потребителей для бизнеса очевидно. Все многообразие внешних факторов находит
отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и
стратегию. Необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на
взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.
Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей,
от которых они в наибольшей мере зависят.

Важное значение приобретают в
современных условиях и различные ассоциации, и объединения потребителей,
оказывающих влияние не только на спрос, но и на имидж фирм. Необходимо
учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос.

Конкуренты. Влияние
на организацию такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать.
Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды
потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не
продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты
определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую, цену
можно запросить.

Недооценка конкурентов и переоценка
рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам.
Важно понимать, что потребители — не единственный объект соперничества
организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые
ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические
нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как
условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.

Внешняя среда косвенного воздействия включает
политические, социально-экономические факторы, развитие технологии и науки,
учитываемые организацией при разработке стратегии развития.

Факторы среды косвенного воздействия
или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также
заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако руководству необходимо
учитывать их.

Среда косвенного воздействия обычно
сложнее, чем среда прямого воздействия.

Технология является
одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. В
качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития,
который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации,
информатизации. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой
продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на
то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого
рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Чтобы
сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынуждена использовать
достижения научно-технического прогресса, по крайней мере, те, от которых
зависит эффективность ее деятельности.

Состояние экономики. Руководство
должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие
изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость
всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары
и услуги. Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения
организацией капитала для своих нужд. Это, в основном, обусловлено тем, что
федеральное правительство часто пытается сгладить последствия ухудшения
экономической обстановки, регулируя налоги, денежную массу и ставку процента,
устанавливаемую Федеральным резервным банком. Важно понимать, что-то или иное
конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное
воздействие на одни и отрицательное на другие организации.

2 ВЗАИМОСВЯЗЬ И
ЗАВИСИМОСТЬ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Взаимосвязанность факторов
окружающей среды

Факторы окружающей среды делятся на
две группы. Те, которые непосредственно влияют на предприятие, относятся к
прямой среде. Другие, которые не предоставляют прямой немедленный, включены в
косвенную среду. На предприятия влияют такие факторы, как потребители,
технологии, поставщики ресурсов, законы и правительство, состояние экономики,
политические и социокультурные факторы и международные отношения.

Для лучшего понимания внутренних
факторов, а также учета, анализа и идентификации производственных запасов также
целесообразно объединить их в следующие группы, поскольку они очень
разнообразны:

—                   
относительно правовой формы бизнеса;

—                   
относящиеся к личности лидера и
способности его команды управлять предприятием в рыночных условиях;

—                   
относительно качества и
конкурентоспособности продукции, управления затратами и ценообразованием;

—                   
по вопросам ускорения научно-технического
прогресса, инновационной политики предприятия;

—                   
по вопросам совершенствования предприятия,
производства и труда, управления предприятием;

—                   
относительно специфики производства и
промышленности;

—                   
о создании благоприятного
социально-психологического климата в коллективе;

—                   
в отношении амортизации и инвестиционной
политики.

Эта дифференциация позволяет более
детально представить внутренние факторы и их влияние на эффективность
производства.

В дополнение к этой дифференциации
все внутренние факторы можно разделить на субъективные и объективные.

Объективными являются те факторы,
возникновение которых не зависит от предмета управления, например, ухудшение
геологических условий на горном предприятии или стихийные бедствия.

Субъективные факторы составляют абсолютное
большинство, полностью зависят от субъекта управления, и они всегда должны быть
в поле зрения и анализа.

Таким образом, совокупные факторы
внешней среды, прямые и косвенные, вносят наибольший вклад в формирование
совокупного риска предприятия.

Методологические подходы к анализу и
оценке влияния внешней и внутренней среды на результаты деятельности
предприятия

В современных рыночных условиях
конечным финансовым результатом предприятия является прибыль. Уровень
финансовой устойчивости предприятия зависит от его динамики, размеров и
структуры.

2.2 Выявление внешних и внутренних
факторов

Выявление внешних и внутренних
факторов, влияющих на прибыль предприятия, предполагает изучение экономических
условий его формирования. Под влиянием внутренних и внешних условий
хозяйственной деятельности торгового предприятия относительный уровень прибыли
и абсолютная величина существенно меняются.

Κ внешние условия включают рыночные
условия, изменение инфляции в законодательстве и нормативных актах в области
ценообразования, кредитования, налогообложения предприятий, импорта товаров
народного потребления, заработной платы работников.

Κ внутренние факторы включают в себя:

—                  
объем и качество реализуемой продукции,
товаров;

—                  
уровень затрат и других затрат;

—                  
ценовая политика предприятия;

—                  
технический уровень производственных
активов;

—                  
управление качеством на разных уровнях.

Анализ внутренних факторов, влияющих
на финансовую среду предприятия, предполагает оценку имущественного состояния:

—                  
анализ горизонтального баланса;

—                  
анализ вертикального баланса;

—                  
анализ качественных изменений состояния
имущества.

—                  
оценка финансового положения, то есть
ликвидности, финансовой устойчивости;

—                  
оценка рентабельности;

—                  
оценка бизнеса.

Α анализ внешних факторов, влияющих
на финансовую среду предприятия, включает оценку налоговой нагрузки, заемного
капитала, конкурентоспособности и т. д.

Рассмотрим методологию анализа и
оценки заемного капитала как одного из важнейших внешних финансовых факторов,
влияющих на деятельность всего предприятия.

Предприятие, использующее заемные
средства, обладает более высоким собственным финансовым потенциалом (из-за
формирования дополнительных активов) и возможностью увеличения финансовой
прибыльности, однако оно в большей степени создает финансовый риск и угрозу банкротства,
которые увеличиваются по мере. Доля заемных средств в общей сумме используемого
капитала увеличивается.

Структура заемного капитала может
быть различной, но он всегда делится на долгосрочный заемный. Заемный капитал
как источник финансирования имеет как преимущества, так и недостатки в
использовании.

Есть много показателей для измерения
заемного капитала. Для удобства их можно разделить на несколько групп:

—                   
показатели оценки движения капитала
предприятия;

—                   
показатели рентабельности;

—                   
бизнес-показатели;

—                   
показатели структуры капитала.

Κ показатели оценки потоков капитала
включают коэффициенты дохода, выбытия и использования, рассчитанные для всего
совокупного капитала и его компонентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассмотрев и внешнюю и внутреннюю
среду организации можно сделать основные выводы по данной теме.

Внутренние переменные – это
ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются
контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды
организации, которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура,
задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. Внутренняя
среда организации обеспечивает достижение поставленных целей и охватывает
производство продукта и управление им.

 Однако успех организации также
зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный
цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение.

 Внешняя среда прямого действия
включает рынки, представляющие интерес для предприятий, государственные законы,
регулирующие рыночные отношения, и профсоюзы.

Внешняя среда косвенного воздействия
включает политические, социально-экономические факторы, развитие технологии и
науки, учитываемые организацией при разработке стратегии развития.

Так же, как и внутренние переменные,
факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ
ИСТОЧНИКОВ