Коллектив любой компании состоит из определенного количества людей с разными характерами. Построение плодотворного взаимодействия невозможно без знания их типов личности. В особой степени это относится к руководителям, ведь именно от них во многом зависит микроклимат в коллективе и эффективность рабочей команды.
Меня зовут Ольга Лесняк, я — практикующий психолог, и сегодня, основываясь на отзывах и историях своих клиентов, расскажу об основных типах личности: экстравертах, интровертах и амбивертах.
Немного теории
Итак, начнем с определений:
- Экстраверт — общительный человек, с открытым характером, обращенный в своих интересах и переживаниях к объектам внешнего мира.
- Интроверт — человек, сосредоточенный на внутреннем мире. Не слишком общительный, тем не менее может быть прекрасным собеседником, если разговор касается интересующей его темы.
- Амбиверт — средний тип, который в зависимости от ситуации может проявлять черты двух предыдущих. Спокойно ощущает себя в больших компаниях, но длительное нахождение среди людей его изматывает.
Казалось бы, все ясно. Лучший вариант руководителя — коммуникабельный и активный экстраверт. Тихоня интроверт и непредсказуемый амбиверт делят последние позиции. Но только в теории. На практике все не так однозначно.
Руководитель-экстраверт
Настоящая “зажигалка” и душа компании — деятельный, общительный, легко сходится с людьми. Если ваш руководитель относится к этому типу, то скорее всего он любит и умеет находиться в центре внимания. Переговоры, бизнес-встречи, корпоративы — он всегда и везде на виду. В современной бизнес-культуре принято считать, что экстравертный тип темперамента — залог успеха. Но в реальности не совсем так.
Приведем пример. Мужчина-руководитель 38 лет. Ярко выраженный экстраверт. Активный, предприимчивый, общительный. Легко идет на контакт с людьми, завязывает новые знакомства, причем не всегда выгодные для бизнеса. В силу постоянной потребности нравиться, легко поддается манипуляциям, чем периодически пользуются некоторые его подчиненные. Принимает решения импульсивно, “рубит с плеча”, редко прислушивается к команде. Как итог: комплекс неразумно принятых решений, конфликты в коллективе и последующий уход с должности.
Руководитель-амбиверт
Довольно редкое явление. Но если ваш начальник относится к этому типу, не удивляйтесь, когда на новогоднем корпоративе он внезапно уедет домой. Таким людям нужно время, чтобы побыть наедине с собой. Амбиверты не слишком амбициозны, поэтому бизнес, которым они руководят, вряд ли добьется существенных успехов.
Еще одна реальная история. Начальник на работе — великолепный оратор, профессионал своего дела, довольно быстро вывел компанию в лидеры отрасли. Но даже самые успешные бизнес-сделки казалось не приносили ему никакой радости. Равнодушие подчиненные принимали на свой счет, из-за чего начались проблемы в коллективе. Вместе с тем, конфликтов можно было избежать, если бы в нужный момент руководитель проявил характерную для экстравертов активность или свойственную интровертам внимательность к окружающим. В результате: успешного руководителя из этого амбиверта не вышло.
Руководитель-интроверт
Неожиданно, но, согласно исследованиям ученых Гарвардского, Стэнфордского и Чикагского университетов, опубликованным в International Journal of Multidisciplinary Research and Development, именно этот тип руководителя является наиболее успешным. Примеров более чем достаточно. Билл Гейтс, Марк Цукерберг, Джеф Безос, Илон Маск, Стив Возняк — все эти мастодонты бизнеса — интроверты.
В чем преимущества руководителя-интроверта?
- Думает прежде, чем говорит.
- Прекрасно образован в своей отрасли.
- Умеет слушать и слышать.
- Любит изучать психологию человека, знает своих подчиненных.
- Спокойно переживает кризисы.
- Ставит перед собой реальные цели.
Интроверты по своей природе постоянны. Они могут работать на одном месте десятилетиями, вникая во все тонкости процесса и постигая малейшие психологические нюансы своей команды. За это время экстраверт, скорее всего, сменит 3-4 места работы. И везде будет начинать все сначала.
Например, интроверт-руководитель в строительной компании. Ей 52 года, занимает должность уже 11 лет. Грамотный специалист, пользуется неоспоримым авторитетом среди подчиненных. Всегда взвешивает свои решения, внимательно изучает точку зрения партнеров и сотрудников. В период кризиса не поддавалась панике, а действовала согласно составленной стратегии, чем завоевала доверие и уважение команды. При этом сохраняет определенную дистанцию с сотрудниками, чем исключила всякую возможность для фамильярности и манипуляции. Такая руководительница плавно и уверенно ведет свою команду к успеху.
В заключении добавлю, что у всех руководителей есть свой стиль управления и способы мотивации команды. Делить их на “плохие” и “хорошие” было бы некорректно. Просто одни методы позволяют настроить подчиненных на продуктивность и достижение успеха, а другие — нет. Я, как практикующий психолог Ольга Лесняк, сталкиваюсь с каждым из этих типов и знаю, как можно помочь им добиться большего успеха.
www.point.ru
Что нужно знать современному руководителю? Стремились вы к руководящей должности или заняли ее волею судеб, прежде всего важно осознавать меру ответственности — за проект, за подразделение, за фирму. В основном руководитель занимается следующими вопросами: он формулирует задания, планирует работу, контролирует качество ее исполнения, оценивает результат деятельности, мотивирует те или иные решения (свои или руководства) и личным примером вдохновляет своих подчиненных. Выполнение этих функций зачастую требует немалых усилий, ведь нередко они вступают между собой в противоречие.
Руководство — это ситуация, когда вы ежедневно находитесь в состоянии выбора. На первый взгляд, представляется важным всегда делать выбор правильный. Но все мы люди, и нужно дать себе установку: «Я не боюсь ошибаться».
Когда вы преодолели боязнь высоты, следует понять, какой тип руководства вам ближе. Борис Мастеров, эксперт Института Открытого общества, в своей статье приводит классификацию Д. Кейси. Он подразделяет их на 4 типа.
Первый — бюрократ . Формалист, старающийся следовать именно букве, а не духу закона (инструкции, указанию). Такой руководитель надежен, он достаточно внимателен к мелочам и деталям. Но для того, чтобы предприятие под его руководством успешно развивалось, ему требуются более гибкие сотрудники. Тем карьеристам, которые попадают к такому руководителю, следует учитывать, что иногда перспективный подчиненный выставляется как пробная фигура. То есть, чтобы не рисковать самому, решение щекотливых вопросов начальник возлагает на того, кто рвется себя проявить. В случае неудачи фигура сдается вместо осторожного руководителя.
Второй тип — новатор . Это быстрый и гибкий руководитель, он не любит увлекаться мелочами, часто рискует и не теряется в нестандартных ситуациях. Однако чтобы сгладить недочеты в работе с деталями и в планировании, такому руководителю требуются заместители, склонные к точной и последовательной деятельности.
Третий тип — футурист . Такой руководитель склонен смотреть далеко в будущее, развивать долгосрочные планы, часто не обращая внимания на повседневный производственный процесс. Заботы подчиненных мало его занимают, так же как и, насущные проблемы производства. Эти вопросы кажутся ему мелочными и неинтересными по сравнению с теми планами и проектами, над которыми он упорно трудится без отдыха и срока. Однако, если такой руководитель не научится прислушиваться к мнению других людей и учитывать их интересы, вряд ли его самым лучшим и подробнейше разработанным планам будет суждено сбыться.
Четвертый тип — это просто зеркальное отражение предыдущего. Если третий тип руководителя отдает силы во благо абстрактного прогресса, то четвертый — во благо конкретного человека. По крайней мере, во благо в его понимании. Он целиком посвящает себя работе с людьми, проникается их проблемами, их интересами. Очень дружелюбен, не любит конфликтовать, интересы конкретного человека может поставить выше интересов фирмы. Зачастую такой руководитель не может отказать в помощи своим сотрудникам, даже там, где реально ее оказать не в состоянии. Такой руководитель может запросто перегореть, заработав инфаркт, если не станет более четко осознавать свои обязанности и не перестанет брать на себя чужую ответственность.
Высший пилотаж — это когда руководитель знает, когда ему быть новатором, а когда — четко следовать букве инструкции. Он умеет быть и тираном, и отцом родным. Это и есть искусство руководства.
Пока в России мало гибких руководителей. Существует множество типологий стилей управления, и осмысленность многих из них находится под большим вопросом. Сайт HeadHunter провел опрос среди шефов, результаты которого оказались весьма поучительными.
Первое место по итогам опроса занял тип «Старший брат/Коммуникатор». Я всегда был против официоза в отношениях с членами моей команды, стараюсь со всеми поддерживать если не дружеские, то предельно открытые отношения. В течение всего рабочего дня есть место и выяснению рабочих вопросов, и приятному общению. Не вижу смысла в том, чтобы сидеть в офисе «от звонка до звонка». Я могу надавить, только если разгильдяйство грозит срывом дедлайна.
2-е место — «Профессионал». Я уделяю своей профессии значительную часть жизни и жду того же от подчиненных. Они все должны быть компетентны и работоспособны, не выношу лентяев и неумех — таким у нас не место. Понимаю, что у всех есть какие-то свои проблемы, но рабочее время свято. Все сильные эмоции, личные конфликты, а тем более сплетни должны оставаться за порогом офиса.
3-е — «Партнер». Я стараюсь общаться с членами коллектива как с равными — у нас не принято демонстрировать свое превосходство. Все решения принимаются коллегиально, и хотя решающее слово, конечно, остается за мной, каждый имеет право голоса. Это позволяет поддерживать ровные, спокойные отношения и эффективно разрешать конфликты.
Далее следует ответ «Отмечаю в себе черты почти всех типов». А затем места распределились следующим образом:
Эксперт/Стратег. Мои подчиненные профессиональны и независимы. Они умеют самостоятельно принимать необходимые решения. Ко мне они могут обратиться только в самом крайнем случае. Я решаю стратегические задачи и не могу нянчиться с каждым сотрудником по любому поводу — мой рабочий день расписан по минутам. Если работа делается качественно и в нужные сроки, то когда и как народ с ней справляется, меня совершенно не интересует.
Отец родной. У меня очень теплые отношения с моим коллективом. Я могу вспылить, но такое бывает нечасто и только по делу. Все конфликты я решаю по-человечески, не вынося их на официальный уровень. Зато ко мне всегда приходят и с рабочими, и с личными проблемами, а я готов войти в положение, «прикрыть» подчиненных перед высшим руководством.
Звезда. У меня отличная команда, подчиненные готовы идти за мной и в огонь, и в воду. Ценю, что большинство из них разделяет мои идеи — в такой атмосфере легко работать.
Менеджер как менеджер. По-моему, все эти типологии надуманны. У нас нормальные, рабочие отношения в коллективе. Самодуром меня вроде никто не называет, но и мягкотелым себя не считаю.
Менеджер поневоле. Честно говоря, на руководящую должность попал случайно — так сложились обстоятельства. Управление не мой конек, предпочитаю отвечать только за себя.
Есть несколько классификаций, которые применяются для психологического типирования в бизнесе. Эта информация может стать основой для принятия решений о кадровых перестановках, например. Какой психологический тип идеален для руководителя, рассказывает Алексей Филатов, научный руководитель «СёрчИнформ Профайлинг».
– Есть несколько ключевых классификаций, которые применяются для типирования в бизнесе. Перечислю те, у которых больше всего поклонников. Одна из самых известных – классификация Ицхака Адизиса, которая перечисляет четыре типа руководителей: производитель, администратор, предприниматель и интегратор.
Популярна классификация ролей Белбина, ее суть в том, что он оценивает взаимодействие людей в команде. Это восемь ролей, среди которых исполнитель, реализатор, генератор идей, исследователь и др.
Типология DISC выделяет четыре ключевых компонента поведения: доминирование, влияние, стабильность, соответствие.
Классификация Майерс – Бриггс, она же соционика, – рассказывает про 16 типов, которые образованы, благодаря выраженности у человека показателя по четырем «дихотомиям» (Экстраверсия / Интроверсия; Логика / Этика; Интуиция / Сенсорика; Рациональность / Иррациональность).
И теория семи радикалов, которая описывает типы в зависимости от наиболее выраженных черт характера: паранояльный тип (целеустремленный), истероидный (демонстративный), эпилептоидный (застревающий), шизоидный (странный), гипертимный (жизнерадостный), эмотивный (чувствительный), тревожный (боязливый). Именно эта классификация лежит в основе нашей программы ProfileCenter.
По-своему хороша каждая теория, выбор в пользу одной из них как правило зависит от удобства применения для конкретной задачи.
Так какой же психотип наилучшим образом подходит для роли руководителя?
Многое зависит от типа бизнеса, но типологии все же описывают неких более-менее универсальных лидеров. В типологии Адизиса считается, что хороший руководитель должен быть в первую очередь интегратором и администратором. Это позволяет лидеру «сшивать» несколько команд и быть медиатором разных элементов системы. Адизес также говорит, что лидеру нужно быть коммуникабельным, ответственным, доброжелательным, порядочным и, как ни странно, скромным.
В классификации Белбина для лидера выделена конкретная роль – председатель (в других переводах – координатор). По DISC хороший руководитель – тот, у кого выражена ориентация на влияние и доминирование (Influence и Dominate). Если говорить о конкретных качествах, то DISC настаивает на том, что руководителю нужно быть харизматичным.
[insert name=»insert-try»]
В соционике не выделяют специальный тип, наиболее подходящий для руководства, но считается, что обязательный показатель лидера – экстравертность.
В теории семи радикалов лучшие лидеры – это целеустремленный тип параноял с любой «примесью». У руководителя могут быть выражены черты истероида (тогда это яркие и заметные руководители) эпилептоида (прагматичные педанты). Но в любом случае в основе личности всегда паранояльный компонент, без которого руководить бизнесом сложно. Паранояльность включает в себя сильную устойчивую нервную систему, но при этом достаточно «вязкую» (а значит, он прочно держит поставленную цель или задачу во внимании). Это делает руководителя сильным, целеустремленным, устойчивым.
На скриншоте ниже – профиль человека, который имеет почти идеальное сочетание для лидера: высокий уровень амбиций, ориентация на общее благо, вежливость, готовность к взаимодействию и т.д. Единственно, что может немного насторожить – это «долгое время принятия решений».
Можно ли заполучить такой профиль путем тренировок полезных качеств? Считается, что врожденный только темперамент. Это важно для теории лидерства, так как большинство лидеров – сангвиники. Конечно, представители других темпераментов тоже становятся руководителями, просто им приходится прилагать больше усилий и тренироваться. Для них лидерство – это вызов.
Но большинство экспертов скажут вам, что нет противопоказаний для лидерства. Важно комплексно развивать личность руководителя и не сторониться ни одного психотипа, поскольку каждый из них имеет свои сильные стороны, необходимые в повседневной работе менеджера.
Определите психотипы сотрудников в автоматизированном режиме с помощью «СёрчИнформ ProfileCenter». Попробовать бесплатно.
Какой вы начальник?
У каждого руководителя свой стиль. Кто-то строгий и требовательный, следит за соблюдением дисциплины, не любит опозданий и приветствует соблюдение иерархии в отношениях. Другой наоборот стремится наравне обсуждать любые вопросы, готов услышать каждого и не злоупотребляет своими полномочиями. Но есть и третий тип, который готов предоставить подчиненным максимум свободы и ответственности, считая, что так их работа будет наиболее эффективной. Пройдите тест, чтобы узнать, к какому типу руководителей относитесь вы.
Умение делегировать ответственность
Соберете коллег, предложите вместе найти решение
Позволите ситуации разрешиться самой
Лично поговорите с каждой из сторон и примете меры
Стабильность и уважение к сотрудникам
Отсутствие дресс-кода и жесткого контроля со стороны руководства
Наличие четких должностных инструкций
Взаимодействие с начальником только частично упорядочивается общепринятыми правилами этикета. По большей части его приходится основывать на неписаных правилах. В любом коллективе они индивидуальные, немало зависят от разновидности начальника. Для правильного построения взаимодействия с руководителем требуется определить его тип. В бизнес этикете выделяется 3 вида руководителей, но на деле их гораздо больше.
Авторитарный руководитель
Авторитарные руководители считаются наиболее жесткими лидерами. Им свойственно подавление проявлений инициативы со стороны работников. Для подобного начальника важно, чтобы ему во всем подчинялись, а его приказы исполнялись. Все решения выносятся только им, он считается себя «светилом» компании, которой руководит. Подобные начальники сами полностью отдаются работе, они требуют такой же отдачи от работников. Для целей фирмы они готовы на любые расходы.
При взаимодействии с подобными руководителями нельзя показывать инициативность. Она оказывается наказуемой. Воздерживайтесь от дискуссий своих идей, а также их предложений начальству. Еще одним правилом выступает точное соблюдение служебной дисциплины.
Либеральный руководитель
Либеральные руководители – это противоположность авторитарных. Но не думайте, что либерализм и отсутствие контроля синонимы. Подобный лидер считается подходящим начальником для научных и креативных коллективов. Работа в искусстве не требует постоянного вмешательства в процесс, а также контроля исполнения заданий. Но не считайте, что вам вовсе не придется отчитаться перед руководством. Хотя контроль производится в вольной форме. Обычно, взаимоотношения сотрудников и этого начальника базируются на доверии и взаимном уважении. При разговоре с подобным лидером можно вести обсуждение деловых тем.
Демократичный руководитель
Наиболее приемлемым типом начальства выступает демократичный руководитель. Он дает шанс подчиненным самим решить рабочие вопросы, поскольку доверяет их опытности и профессионализму. Он способен ставить объективную оценку способностям любого работника. Компания для него – не его персона, а весь коллектив.
Руководители бывают разные. Иногда сложно подстроиться под определенный тип начальника. Но знание особенностей во многом поможет.
Подобные начальники поощряют проявление инициативы сотрудников, они рассматривают и берут во внимание их идеи. Часто они знают многое о собственных работниках и их интересах.
Характерной чертой стиля общения с демократичным лидером выступает то, что при присутствии субординации нет дистанции. К подобному лидеру можно обратиться и с личной проблемой.
Командный лидер
Командные лидеры – это руководители смешанного типа. Подобное начальство четко строит систему взаимоотношений коллектива. Он определяет строгие рамки внутри фирмы, придерживается их сам. Например, если вводится правило, по которому необходимо писать объяснение причин опозданий, то сам начальник никогда не задерживается. Если работники возглавляются таким лидером, то в компании снижается роль неформальных отношений, но они не сводятся на «нет».
Компанейский лидер
Компанейские лидеры пытаются построить благоприятную модель взаимодействия сотрудников. Но идут они к этой цели путем применения метода проб и ошибок. Брать за основу расчеты и планы – не их стиль. Компанейский начальник пытается обеспечить поддержку баланса неформальных и рабочих отношений сотрудников. В подобной компании нередко проводят собрания, совещания и прочее.
Лидер-манипулятор
Подобные лидеры сами определяют нормы поведения в компании. При этом часто требования лидера-манипулятора меняются и алогичны. Невзирая на то, что руководство нигде не фиксирует подобные правила, все работники обязаны их понимать и неукоснительно соблюдать. Те, кому природная интуиция не помогает понять не озвученные законы компании, в ней долго не проработают.
С подобными лидерами способны нормально взаимодействовать люди, умеющие подстраиваться под частую смену обстоятельств. Но руководитель лично нередко нарушает придуманные им правила. Манипулятор – это не авторитарный начальник. Такие лидеры поощряют неформальные взаимоотношения, проявляют внимательность к работникам.
Руководитель «карьерист»
Для карьериста коллектив выступает в виде ступеньки или этапа для будущего продвижения по лестнице вверх. К работникам проявляет безразличие, формальную вежливость, но при неудачах сбрасывает вину на них.
Помните, что каким бы ни был начальник, важно беречь его авторитет. Он – «лицо» фирмы и ее репутация.
Чужие идеи выслушивает, но выдает за собственные. Любит мгновенные результаты, эффектные, которые заметны более высокому начальству. Часто импульсивен, жаждет деятельности. Понять смысл его приказов иногда сложно. Собирает компромат и любит его применять. Дружбу водит только с полезными ему лично людьми.
Лидер-аскет
Для лидеров-аскетов главную роль играют потребности фирмы. Подобный подход к труду они требуют от работников. При этом руководитель может даже не думать, как кормить семью на маленькую зарплату. Сам он, обычно, не женат, потому семейные проблемы других для него непонятны. Невзирая на это, его подчиненные уважают за преданность делу. Но между работниками и таким начальником всегда остается видимая дистанция.
Подобные руководители с работниками устанавливают только деловые взаимоотношения. При этом они не запрещают межличностные отношения сотрудников, но не принимают в них участия.
Руководитель «трудоголик»
Еще один представитель руководителей – начальник-трудоголик. Для таких лидеров работа является не средством, а основной страстью. Они приходят на работу до зари, а уходят после заката. При этом искренне не понимают, почему остальные так себя не ведут. Требовательны к работникам, но не ругаются из-за мелочей. Все рабочие моменты замыкают на себе.
Руководитель трудоголик считает, что лучше него работу сделать никто не способен. Отношение к сотрудникам выстраивается в соответствии с их уровнем значимости и применимостью в работе. Слишком переживает за результаты труда, потому при неудачах становится грубым.
Нерешительный лидер
Начальников называют нерешительными лидерами по причине того, что они избегают взятия на себя обязательств, каждый раз ждут распоряжения вышестоящего начальства. Они боятся не только личностных, но и рабочих отношений с подчиненными. Взаимодействие работников и такого начальника производится через секретаря или зама. Отличаются любовью к бюрократии. Проблемы решаются слишком долго.
Для комфортной работы под их началом придется стать истинным знатоком дела. Проблемы при возникновении придется решать самому, не полагаясь на начальство. Единственное неписаное правило заключается во взаимном невмешательстве подчиненных и начальника в работу.
Лидер-патриарх
Для лидеров-патриархов главную роль играют неформальные взаимоотношения, а не деловые. Подобному человеку лучше управлять маленьким коллективом, где участники относятся к лидеру с уважением. «Патриархи» имеют запросы, которые выходят за границы субординации. Им требуются особенные почести: подарки, помощь во внеслужебных делах, лесть и комплименты.
Отрицательная черта этого начальника в способности уволить человека без серьезных причин, основываясь на личных мотивах. Подчиненные часто над ним смеются по-доброму, но личные просьбы исполняют.
Руководитель «педант»
Педанты во всем ценят абсолютный порядок. В каждой работе отыщут изъяны, терпеть не могут опоздания, лоботрясов, неопрятность в одежде, неточности в работе. В общении нудны, сухи, чересчур пространны, требуют точности в мелочах.
Успешное завершение дел работниками не производят на руководителя педанта особого впечатления. При негативном итоге он изведет всех нравоучениями, но на финансовые наказания почти не способен.
Харизматический лидер
Серьезным отличием харизматического лидера выступает личностное обаяние и деловая хватка. Эти лидеры даже могут не требовать соблюдать субординацию, работники и так соблюдают ее по собственному желанию.
Харизматические начальники слишком далеки от работников. Они почти не общаются с ними на нерабочие темы. Но такой начальник постоянно вовремя появляется и ликвидирует проблемы, связанные с работой. Коллектив сплачивается на базе почитания или обожания лидера.
Руководитель «друг»
Начальник типа «друг» сомневается в каждой мелочи. В работу компании и сотрудников старается не вмешиваться, а заставить его это делать способна только поистине срочная необходимость. Но даже в таком случае он выжидает до крайнего момента, думая, что все решится без его участия. Любит перекладывать обязательства на сотрудников, для него сложно настаивать на своем, заставлять других выполнять требования и приказы.
Понимание отличительных черт типов руководителей поможет в урегулировании конфликтов, налаживании «ровных» взаимоотношений с начальством.
При этом он истинный дипломат, способен решить конфликт, выступает «уравновешивателем» отношений в компании, потому нравится работникам. Умеет выслушивать других, собирает мнения, но при желании учитывать их одновременно сталкивается с невыполнимостью данной задачи. В результате предпочитает вообще не решать проблемы, чем сталкиваться с обидами сотрудников.
В завершении отметим, что правила взаимодействия в коллективах немало зависят от типа руководства. Но каким бы не оказался начальник, все сотрудники, в соответствии с деловой этикой, обязаны беречь его авторитет. Руководитель выступает «лицом» компании. И если работнику не плевать на репутацию фирмы, то он не станет обсуждать щепетильные вопросы компании публично. Служебная этика строго запрещает обсуждение и критику руководства за спиной.