Актуальность коучинга в наши дни буквально зашкаливает, и это можно объяснить массой причин. Стремление повысить эффективность работы и быстрее добиваться результата, желание быть впереди, распутывать клубки задач на раз-два, необходимость обрести спокойствие, уверенность, жизнелюбие – все это приводит современного человека к специалисту, именуемому коучем.
Помимо этого, желание освоить коучинг может быть обусловлено желанием сменить род деятельности, самому стать тренером и зарабатывать, помогая людям.
Научиться методам коучинга можно различными способами. Кто-то сразу идет на официальные курсы и тренинги, а кто-то полагается на собственные силы, используя доступные инструменты.
И те, и другие не гнушаются литературой, говоря проще, осваивают книги по коучингу. Поверьте, таких изданий немало, и это также можно объяснить актуальностью тематики.
Само собой, чтобы от чтения получить пользу, необходимо тщательно выбирать источники информации. Из сотни книг для успешного обучения могут пригодиться только десять. Мы отобрали лучшие книги по коучингу, которые пользуются наибольшим спросом! Но для начала…
Для чего вы хотите учиться коучингу
Ответив на этот вопрос, вы сможете более точно подобрать для себя литературу. Здесь два основных варианта:
- учиться, чтобы испытывать методы и практики на себе, применять их в своей жизни, самосовершенствуясь и добиваясь успеха;
- учить других, то есть, работать с клиентами, проводить консультации, семинары, практики и получать от этого доход.
Конечно, никто не запретит вам сочетать два этих варианта, и применять полученные знания как на себе, на и на своих клиентах. Тем не менее, не все готовы работать коучем, но с удовольствием будут прорабатывать собственные проблемы и блоки.
От первоначальной цели будет зависеть и выбор книг по коучингу. Одни рассчитаны на личную практику, другие – на работу с людьми. И те, и другие мы оценим в нашей статье.
ТОП-13 книг по коучингу для новичков и практиков
Это как раз тот случай, когда вы интересуетесь саморазвитием и коучингом, не знаете, с чего начать, и как получить азы, и пока не планируете выносить в народ полученные знания и навыки. Для начинающих и любителей покопаться в себе можно посоветовать следующие издания.
Джули Стар «Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга»
Джули Стар является одним из самых авторитетных авторов книг по коучингу. Ее работы переведены на многие языки, входят в перечни рекомендованной литературы для коучинг программ, а конкретно это издание содержит практическое руководство к действию.
Джон Уитмор «Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства»
Сэр Джон Уитмор является основателем крупнейшей коучинговой компании в мире. Именно Уитмор первым сформулировал основные методы коучинга и разработал его инструменты. Всего можно найти пять книг автора, каждая из которых имеет свою специфику.
В данном издании описана в целом философия коучинга, его характерные черты, задачи, цели, то есть все то, что даст вам представления о направлении в общем. Подходит как для начинающих, так и для практикующих коучей.
«Интегральный коучинг. Как научить и научиться»
Это относительно свежее издание авторства сразу нескольких специалистов: Марины Даниловой, Яны Мельвиль и Александра Савкина. Содержание работы еще не успело «замылиться», так как издательство ЭКСМО выпустило книгу только в прошлом году.
Здесь есть теория, но куда больше эффективных практических упражнений, которых так недостает многих изданиям. То есть, параллельно с чтением вы будете прокачивать себя и свои способности.
«Мастерство жизни. Внутренняя динамика развития»
Мэрилин Аткинсон в соавторстве с Рае Т. Чойс создали книгу, которая одинаково хорошо подходит начинающим и практикующим коучам, а также тем, кто просто занимается саморазвитием, не практикуя с клиентами.
Основная идея книги – развитие личного потенциала без привязки к социальному статусу, материальному положению и условий жизни. В основу книги легла аккредитованная Международной Федерацией Коучинга программа «Наука и искусство коучинга».
«Как помочь людям измениться»
Авторы книги Ричард Бояцис, Мелвин Смит, Эллен Ван Остин – авторы популярной книги – уверены, что для эффективной работы с человеком важно понять его мечту и внутренние устремления.
В книге приведены результаты многолетних исследований и красочные примеры из личной практики. Здесь описан новый тип коучинга – коучинг с сопереживанием, который позволяет иначе взглянуть на все направление работы в целом.
Анна Козлова «Ваш персональный коучинг успеха»
Автор книги уверена, что для того чтобы настроить свою жизнь на успех, не обязательно обращаться к профессионалам, ведь человек сам может перестроиться в нужном направлении.
Анна Козлова рассказывает, как от абстрактного желания «я хочу» перейти к конкретному «я имею/могу», а это и есть одна из наиболее актуальных задач коучинга. Шаги четко расписаны, язык доступный и вы не заснете на очередной главе.
Татьяна Башкирова «Развивающий коучинг. Работа с Я»
Татьяна Башкирова сама является профессиональным коучем, а ее книги базируются на личном опыте работы. Методика развивающего коучинга, который базируется на работе с Я клиента, помогает человеку лучше понять себя, разобраться в себе, и уже через личную проработку выйти к решению иных проблем. Плюс в книге есть рекомендации по развитию коуча и его профессиональных навыков.
Парслоу Эрик, Лидхем Мелвилл «Коучинг и наставничество. Практические методы обучения и развития»
Это действительно настольная книга многих коучей и наставников, которые практикуют работу с индивидуально, в группе, в бизнесе. Здесь достаточно полно излагается информация обо всех уровнях и видах коучинга и менторства, объясняется, каковы между ними различия, какова специфика и так далее. Данная работа успешно пережила уже несколько изданий.
Дейджес Андреа, О’Коннор Джозеф «Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться»
Эту книгу можно отнести, скорее, к группе изданий для личностного саморазвития и самопознания. Практических советов о том, как работать с клиентом и достигать поставленных целей она не дает, зато просто и доступно рассказывает, как мозг управляет нашими чувствами, мыслями или действиями. В свою очередь, поняв это, вы уже можете влиять на мозг и его сигналы.
Уитмор Джон «Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом»
Поверить в то, что у каждого сотрудника есть скрытый потенциал, под силу не каждому руководителю. Труд Джона Уитмора учит как раз отказу от вечного понукания и раздачи распоряжений в пользу раскрытия ресурсов подчиненных.
Еще одна отличная мысль – уровень потенциала сотрудников во многом зависит от уровня развития самого лидера. Само собой, эта книга идеальна для руководителей, лидеров, владельцев бизнеса. К слову, рекомендую посмотреть подборку лучших книг по финансам и финансовой грамотности, раз уж мы затронули эту тему.
Марк Лейблинг, Робин Прайор «Коучинг – это просто»
Один из «старичков» среди представителей коучинг литературы. В общих чертах, простым языком и с использованием примеров учит тому, как начать и продолжить работать с клиентами, какова специфика коучинга и его характерные черты.
Опять же, стоит делать скидку на возраст, так как книга увидела свет еще в 2008 году, а с того времени наука коучинга в целом шагнула далеко вперед. Однако для общего ознакомления с темой работа вполне подойдет.
Александр Савкин, Марина Данилова «Коучинг по-русски: смелость желать»
Не всегда можно найти профессиональную литературу, адаптированную под российские реалии. И многие техники и приемы, работающие на Западе, у нас почему-то оказываются недостаточно эффективными.
Авторы этой книги как раз и показывают характерные черты «русского» коучинга, а также отличия работы у нас и за рубежом.
Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей»
Нельзя не упомянуть работы Стивена Кови – неоспоримые лидеры рейтингов и списков, неизменно рекомендуемые к прочтению тем, кто хочет развиваться и добиваться успехов на избранном поприще.
У Кови есть целая серия бизнес-книг, а «7 навыков высокоэффективных людей» одна из них. Труд недавно переиздали с дополнениями, что еще раз подтверждает его актуальность и востребованность у читателя.
Что можно сказать в заключение? Чтение книг – это не только и не столько удел школьников и студентов. Это занятие для успешных людей, лидеров, тех, кто всегда на волне. Не спешите отказываться от литературы по саморазвитию, ведь это чуть ли не самый простой способ добиться успеха своими силами!
Коучинг проник в бизнес в нашей стране относительно недавно — в начале 2000-х годов. Причем взрывной рост популярности метода длился последние 5-7 лет. К сожалению, из-за этого термин «коучинг» сильно обесценился, а границы метода размылись.
В бизнесе коучинг путают с наставничеством, менторингом, карьерным консультированием, оценкой и обратной связью. За пределами рабочих задач с помощью коучинга предлагают худеть, приобретать полезные привычки, выстраивать баланс рабочей и личной жизни, решать конфликтные ситуации. Нередко коучинг путают с психологическим консультированием и даже с психотерапией.
Возникают резонные сомнения:
- В каких случаях стоит использовать именно коучинговую сессию?
- Как определить, что мой запрос можно решить данным методом?
- Как понять, что для моих целей лучше выбрать другой формат работы?
В рамках одной статьи мы не очертим все границы метода и не перечислим все возможные запросы. Это было бы нереалистично. Мы предлагаем рассмотреть, в каких случаях коучинг будет полезен именно в тренерской практике.
Мы в Институте Тренинга верим, что при методически и технически верном применении метода, коучинг позволяет тренеру проработать часть задач развития куда эффективнее. Именно поэтому индивидуальные коучинговые сессии являются обязательной частью обучения на нашей программе повышения квалификации для бизнес-тренеров «Корпоративный тренер: мастер-курс».
Примеры в этой статье взяты непосредственно из нашей практики.
Коучинг — это не супервизия с последующей обратной связью
Бывает, что тренеры ожидают от коуча развивающей обратной связи, конкретных наблюдений, рекомендаций по результатам проведенного обучения под супервизию.
Одна из задач коучинга — повысить осведомленность коучи (подопечного коуча) относительно волнующего его вопроса, дать возможность осознать свои модели поведения, увидеть способы их улучшения.
Например, тренер хочет повысить качество контакта с группой. В случае супервизии он мог бы позвать более опытного коллегу на свой тренинг и попросить понаблюдать за действиями, укрепляющими и ослабляющими контакт. После чего супервизор дал бы тренеру обратную связь и рекомендации, подкрепляя свои слова фактами.
На коучинговой сессии коуч с помощью вопросов способствует тому, что тренер начинает лучше осознавать, в какие моменты он теряет контакт с группой, что является предпосылками, какие привычные паттерны поведения тренер использует в данных ситуациях. А затем с помощью вопросов помогает коучи увидеть альтернативные варианты, выработать план действий на следующие тренинги.
Коучинг — это не профессиональная консультация
Порой тренер хочет проработать определенный этап обучения, который вызывает у него сомнения. Он может показать карту или план модуля и запросить рекомендации по улучшению.
Если он обращается к опытному методологу, они вместе проанализируют адекватность выбора метода обучения, формата работы целям этапа, реалистичностью планируемых результатов, последовательностью активностей и так далее. В ходе обсуждения методолог и тренер могут опираться на предыдущий опыт проведения этого модуля, чтобы лучше понять, что именно требует доработки. Такая работа будет профессиональной консультацией по методологии, но не коучинговой сессией.
В случае коучинга тренер может сформулировать в аналогичной ситуации следующий запрос: «Как мне помочь группе на этапе ориентации поверить, что изучаемое нами действительно полезно и сделает их работу более эффективной?». В коучинговой сессии коуч будет помогать тренеру самостоятельно определять, за счет каких действий, методов, форматов работы он может усилить работу с установками и мотивацией участников; что на данный момент является точкой приложения усилий. В диалоге с коучем тренер сможет проработать детальный план достижения цели, определить первые шаги, проанализировать возможные барьеры и пути их преодоления.
Коучинг — не психологическое консультирование
Иногда тренер осознает, что на работу с группой влияют его личностные особенности. Кто-то робкий и стеснительный, кто-то требовательный и директивный. Вариантов множество, ведь все мы разные!
Запрос на исследование и развитие личностных качеств, например, спонтанности, уверенности, эмпатии — это работа для формата психологического консультирования.
В коучинговой сессии лучше уменьшить масштаб работы до вопроса «Как мне избавиться от излишней директивности в тренингах?». Так коуч не будет работать со структурой личности тренера, исследовать причины директивности. Он поможет тренеру самостоятельно увидеть, какие его действия в ходе работы с группой поддерживают партнерскую позицию, а какие противоречат ей. Тренер исследует свои установки, научится подмечать, в какие моменты включается его «директивная часть», и осознанно выбирать другую модель поведения.
Вот с какими еще запросами обращаются тренеры к нашим коучам:
- Как мне повысить собственную уверенность при работе с группой?
- Как справиться с волнением на старте тренинга, когда звучат сложные для меня вопросы?
- Как подготовиться к работе со статусной группой?
- Как справиться с «синдромом самозванца» в тренинге?
- Как развиваться дальше в профессии?
При выборе коучинга как метода решения актуального запроса, следует помнить, что коучинг позволяет:
- Разобраться в ситуации
- Найти решения
- Сделать то, что решил
Коуч же в свою очередь помогает находить решения в субъективно трудных обстоятельствах.
Наставник по здоровому образу жизни — Евгений Ванюков о коучинге
- /
- /
- /
Фитнес-тренеры, которым мало достигнутого, которые хотят дать своим клиентам больше, увеличить их результативность и свои профессиональные возможности, могут удовлетворить здоровую жажду роста — в коучинге. Как это работает и какие перспективы у коучинга в России — в интервью с Сертифицированным коучем ICF (International Coaching Federation), автором и преподавателем курса «Коучинг в сфере фитнеса», директором направления групповые программы World Class Евгением Ванюковым.
История вопроса
Внимание! Ближайшее обучение коучингу начнется с 4 октября в World Class University. Оставить заявку можно здесь.
Коучинг пришел из спорта. Один из идеологов системы Тимоти Голви работал инструктором по теннису. Он заметил, что у некоторых спортсменов между лучшими и худшими результатами слишком большая разница при равных способностях и возможностях. Различия напрямую были связаны со способом обучения. Голви обратил внимание, что строгое следование инструкциям тренера не дает подопечным стимула самосовершенствоваться и нести ответственность за результат.
Тимоти Голви
Это наблюдение он выразил в своей знаменитой фразе: «Противник в голове опаснее того, который за теннисной сеткой». Что он сделал? Создал уникальную систему коучинга, которая позволяет спортсмену находить собственные решения и ответы. Метод задавания правильных вопросов активизирует внимание только на нужных для победы моментах.
Результативный метод заинтересовал партнеров Голви по гольфу — крупных бизнесменов и топ-менеджеров. Они убедили его, что инструменты, которые использовал инструктор, могут быть полезны в бизнесе. Ведь ценность метода универсальна. Так Голви стал бизнес-тренером международного уровня — коучем, который помогал в любой сфере гарантированно увеличить результативность.
Почему коучинг?
— Евгений, вы почти пять лет в коучинге, знаете все о системе. Как пришли к этому методу работы с людьми?
— К коучингу я шел долго. Всю жизнь интересовался психологией, особенностями взаимопонимания, взаимоотношений. Коммуникации — вот что всегда меня привлекало. Я много разных тренингов проходил в своей жизни. Но мне их не хватало, я искал что-то еще. Однажды мне посоветовали сходить на коучинг. Я пошел и не пожалел ни на секунду. Это были те самые знания, которые помогли мне удовлетворить внутренние потребности и желание развития и роста. Пройдя обучение, я понял, что это мое, то, что я искал.
— Но в России, к сожалению, далеко не каждый понимает ценность коучинга.
— Все потому что в нашей стране коучинг пока не является законодательно оформленной профессией, нет единых стандартов и требований. Поэтому коучем может назвать себя любой. А значит у людей есть негативный опыт — у тех, кто сталкивался с самозванцами, и положительный опыт — у тех, кому посчастливилось работать с профессионалами и оценить результаты этой работы. Отсюда сочетание востребованности с мифами и стереотипами.
— Какие результаты можно привести в пример?
— Сейчас при таком свободном доступе к информации работать по старым директивным принципам управления уже невозможно. Если есть цель увеличить результативность, то нужно менять стиль управления с руководящего на стиль поддержки. Мы привыкли: «Я сказал, как делать, и ты делаешь». Но эффективнее себя показывает другой посыл: «А как ты сам можешь сделать это лучше». В крупных компаниях такой подход доказал свою эффективность, это действительно рабочая схема. В этом суть коучинга — достичь большего не через принуждение, а через естественную мотивацию получить желаемый результат.
Евгений Ванюков — Директор направления Групповые Программы
World Class, автор и преподаватель курса «Коучинг в сфере фитнеса»
— Как же найти коуча, который действительно поможет, а не будет манипулировать?
— Когда я впервые стал изучать возможности этого метода, обнаружил, что большинство крупных компаний, особенно зарубежных, в обязательном порядке привлекают коучей. Но не просто людей, которые так себя называют. А специалистов с определенной сертификацией, которая является гарантией нужных компетенций. Так как в России нет законодательно закрепленных требований к профессии, а спрос на специалистов есть, то безопаснее и эффективнее всего работать с коучем, который имеет лицензию крупных международных федераций. Например, я подтверждал свою квалификацию в Международной Федерации Коучинга (ICF) и имею статус PCC (профессиональный сертифицированный коуч). В федерации предъявляют строгие требования к выдаче лицензии, которую, кстати, могут и отозвать при нарушении стандарта коучинга.
Коучинг в фитнесе
— Коучинг в бизнесе помогает руководителю найти мотивацию к росту и развитию. В фитнесе — те же цели? Отличается ли спортивный коучинг от любого другого?
Коучинг — это универсальные инструменты, которые можно использовать абсолютно в любой сфере. Но со временем каждый коуч находит себя в определенной специализации, которая ему наиболее близка. Так как я всю жизнь в спорте, всю жизнь в фитнесе, мне интересно развивать эту тему именно здесь. Я много работаю с тренерами, понимаю их сильные и слабые стороны и точки роста.
— Вы стоите у истоков развития коучинга в российском фитнесе. Будучи руководителем направления групповых программ, внедряете ли систему непосредственно в сети World Class?
— Я влюбился в коучинг и вижу, насколько он эффективен на примере крупнейших корпораций. Поэтому болею за то, чтобы мои сотрудники не просто механически выполняли то, что им сказали, а развивались сами и развивали компанию. Это особенно важно в нашем бизнесе, так как мы работаем с людьми. А это огромная психологическая нагрузка, постоянное общение, выслушивание. Работа с людьми истощает. Нужно где-то брать энергию. Коучинг дает возможность восстанавливаться психологически, аккумулировать энергию, брать ее изнутри. Запас энергии внутри у нас бесконечен, если правильно найти мотивацию.
Когда я сам все это прочувствовал, понял, что необходимо внедрять коучинг в компанию, если мы хотим, чтобы World Class был лучшим и развивался.Начал с верхушки компании. Проводил обучение для всего руководящего состава, чтобы люди по-новому относились к работе, сотрудникам, процессам.
— Теперь вы обучаете не только «своих» людей, но и всех желающих на курсе «Коучинг в сфере фитнеса» на базе университета профессиональной переподготовки World Class University. Это энерго и времязатратный процесс.
— У нас сеть успешных фитнес-клубов, смежных бизнес-направлений, поэтому цели давно стали глобальнее — развивать российский фитнес, готовить как можно больше продвинутых мощных специалистов своего дела. На курсе акцент идет не на руководителей, а на тренеров. Обладание тренером коучинговых инструментов делает его незаменимым в жизни любого клиента. Он не просто тренирует его с точки зрения развития здоровья, а развивает его внутренний потенциал, снимает психологические нагрузки со своего клиента.
Как коучинг влияет на востребованность и заработок
— Позволяют ли навыки коучинга вырасти тренеру в доходах и расширить клиентскую базу?
— Да, инструменты коучинга позволяют тренеру зарабатывать сразу в нескольких направлениях. Во-первых, как отдельный специалист — фитнес-коуч. В самом обучении есть целый блок: как выходить на рынок в качестве коуча.
Во-вторых, как тренер, который использует инструменты коучинга для привлечения клиентов и их удержания. Чтобы клиент получал настолько ценную услугу, после которой не захочет уйти. Текучка значительно снижается.
В-третьих, руководители в сфере фитнеса используют коучинг для улучшения внутренней атмосферы в команде, для развития своих сотрудников, которых они считали недостаточно активными.
Мы даем все необходимые для работы знания. А человек после курса сам выбирает, как ему лучше использовать новые навыки: как отдельную профессию, как дополнение к основной профессии или оба варианта.
— Мы видим, как «зашел» коучинг в бизнесе, как он меняет процессы к лучшему. А в фитнесе, похоже, только предстоит доказывать силу коучинга.
— Внедрение чего-то нового, пусть даже и эффективного, — сложный процесс, который встречает определенное сопротивление. А ведь коучинг лучше дается именно тренерам. Они каждый день работают с людьми, подсознательно чувствуют важность коммуникации. Обучение раскладывает все по полочкам, системно, структурно с научно подтвержденными данными, с хорошей теорией — это находит мощный отклик у коллег и легко применяется на практике.
Тренеры начинают чувствовать клиентов гораздо лучше, разговаривают с ними на одном языке, находят работающую мотивацию достигать чего-то. Клиенты начинают понимать, зачем конкретно им все это нужно, в чем смысл усилий лично для них. Ведь все знают, как правильно, но не все делают — верно? Мне часто пишут люди еще с первых потоков, благодарят и делятся достижениями. Это дает дополнительные силы двигаться вперед.
Коучинг в персональных тренировках и в работе с группой
— Коучинг — универсальный способ помочь клиенту выбрать путь, который не будет его истощать. Это особенно ценно при индивидуальной работе с клиентом?
— У нас нет привязки к конкретному направлению фитнеса. Существует групповой командный коучинг. Также в персональном тренинге у коучей огромный потенциал для эффективного взаимодействия с клиентом. Метод дает возможность работать не только с физическими качествами клиента, но и с психологическими.
Коуч не рекомендует, не дает советов, не пропускает ситуацию через свое субъективное мнение. Коучинг — это безоценочное пространство. Мы клиента спрашиваем: А ты что хочешь? А сам что чувствуешь? А тебе самому это понравится? Мы не говорим: вот так лучше было бы сделать.
Необходимо, чтобы клиент сам осознавал, что ему отзывается, чтобы шел по пути, который нравится ему, а не коучу. И тогда человек начинает двигаться по жизни с акцентом на ту роль, которую он сам для себя выбрал. И тогда сама жизнь становится позитивной для него. У него нет сопротивления. Никто его не заставлял, он сам это выбрал. В любой момент он может передумать, пойти другим путем, и будет гармоничен с этим выбором. Это работает в любом виде фитнеса, в любой сфере жизни.
В отличие от психотерапии, которая работает с причиной проблем, с прошлым, коучинг работает с точками роста, с мотивацией, с глубинными потребностями и возможностями.
— Подойдет ли курс тренерам, которые не имеют базовых знаний и опыта в психологии?
— Обучение построено таким образом, что любой человек, даже который никогда не интересовался психологией, все поймет, все прочувствует. Помимо теории есть еще и практика — около 60% обучения. Студенты тренируются, проводят друг с другом сессии, обсуждают с методистами детали, получают обратную связь. Начинается все с простых разговоров. К концу обучения практически каждый может проводить по-настоящему крутые глубокие сессии.
Коучинг открывает другой уровень восприятия себя. Всему научу на курсе. Ждем коллег в World Class University. Будет полезно!
Оставь контакты, чтобы задать вопросы и получить консультацию
ОСВОЙ
ФИТНЕС-КОУЧИНГ
ЗА 2 МЕСЯЦА
ОСВОЙ ФИТНЕС-КОУЧИНГ ЗА 2 МЕСЯЦА
-
Курсы спасателей на воде: обучение доврачебной помощи
Будь в курсе!
Не пропусти свежие статьи о фитнесе
Коучинг. Руководство для тренера и менеджера
Название: Коучинг. Руководство для тренера и менеджера
Автор: Торп С., Клиффорд Дж.
Язык: Русский
Издательство: Питер
Год: 2004
Страниц: 224
Формат: pdf
Размер: 10.2 Мб
В книге предлагаются доступные утилитарные способы коучинга, какие можно применять без особенной подготовки. Настоящая модель обучения и развития основана на уникальном эксперименте авторов, изображает гибкой и воздушной для использования. Кроме того, представлен денежный утилитарный материал: описание реальных ситуаций коучинга, коротаемого признанными специалистами в данной области; упражнения.
Пособие направлено утилитарным психологам, тренерам, педагогам, специалистам в области обучения и развития персонала, а также менеджерам всех уровней.
Скачать Коучинг. Руководство для тренера и менеджера
Предисловие
Что мы называем коучингом? Откуда возник этот термин?
Сегодня мы становимся свидетелями рождения новой профессии — коучинг в бизнесе и в повседневной жизни. Спортивный термин «коучинг»[1] — т. е. тренировка, подготовка к соревнованиям — всем давно известен, однако сейчас появились новые понятия: коучинг первых лиц, коуч-менеджер, личный коучинг. Все эти названия подразумевают способы, используемые одними людьми для того, чтобы оказывать помощь в профессиональной деятельности другим людям. По иронии, бизнес-коучинг, многое заимствовавший из спортивного коучинга, сейчас ищет новые подходы, которые помогли бы изменить и традиционные методы спортивных тренировок.
Что интересно в процессе становления любой новой профессии, так это отсутствие установившихся определений, принятой практики и ограничений. И те, кто проводит коучинг, и те, с кем коучингом занимаются, возможно, сами не вполне понимают, что именно происходит. Общепринятое представление о различиях между коучингом и родственными ему дисциплинами — управлением, консультированием, руководством и обучением — весьма условно.
На этой ранней стадии становления новой профессии несколько человек просто сами называют себя бизнес-коучами. Поначалу все сводится к визитной карточке и публикации небольшой брошюры. Затем некоторые из этих коучей собираются вместе и решают, что есть коучинг и что коучингом не является. Вскоре у них появляется желание расширить свое влияние и взять на себя право сертифицировать, т. е. выработать критерии профессиональной пригодности, в соответствии с которыми человек либо имеет законное право именоваться коучем, либо нет.
Далее возникает щепетильный вопрос. Кто сертифицирует сами эти сертифицирующие органы? При отсутствии признанных авторитетов люди начинают вести себя необычно и проявлять любознательность. Возможно, именно в такой момент мы наиболее человечны. Однако тут же мы начинаем ощущать неуверенность и бросаемся создавать некий руководящий орган, рискуя утратить при этом изрядную долю нашей человечности. Это отчаянное стремление к созданию руководящих органов можно назвать сомнениями человека в самом процессе эволюции. Но коучинг по своей природе отличается от других профессий. Если следствием коучинга является высокая результативность — выигрыш в игре, достижение успехов в бизнесе или цели всей жизни, то выигрывает не коуч, а отдельный человек или команда, которую он тренирует. Коуч не может забить гол или защитить ворота. Он не может участвовать в гонке, пройти порог в голосовании, получить чистую прибыль или создать какой-либо продукт. Но несмотря на то что коуч не появляется на поле, ему часто платят огромные деньги за то, что он способствует успеху отдельного человека или команды.
Тот факт, что эффективность работы коуча измеряется успехами тех, с кем он или она проводят коучинг, свидетельствует о существенной особенности этой новой профессии. Ведь дело не только в том, что еще не создана общепринятая система знаний, именуемая коучингом. Нередко коуч имеет меньше опыта, чем тот, с кем он работает. Коучу нет необходимости делиться знаниями, советами или даже мудростью: что он должен делать — так это говорить и поступать так, чтобы другие учились или работали как можно лучше.
Итак, профессию коуча можно назвать «непрямой». Вызывать к жизни лучшее в человеке или команде — вот слова, точнее всего определяющие коучинг. В действительности коуч может выжать лучшее лишь из себя самого. Все, что он может сделать, — это говорить, работать, быть рядом и позволять другим откликаться, успешно или не очень. У тех, кого считают хорошими коучами, вероятность увидеть появление значимых результатов больше. Тем не менее все это не особенно поддается объяснению.
Так как же нам определить уровень компетенции, необходимый для того, чтобы помочь другому человеку стать тем, кем он может стать? Я бы предположил, что делать это раньше времени было бы ошибкой: это может осложнить, а не облегчить успешную работу коуча. Единственный, кто может судить о компетентности коуча, — это человек (или команда), с которыми он работает. Они лучше кого бы то ни было знают, какое влияние коуч оказал на обучение, результативность работы и как сумел доставить им удовольствие, которое они получают на рабочем месте или на игровом поле. Что бы там ни говорили о том, что есть коучинг, а что коучингом не является, в конечном итоге только тот, с кем коуч работает, может судить, насколько ценен был для него коучинг.
Это положение естественно согласуется с самой природой коучинга, который среди других форм помощи направлен на то, чтобы поддерживать клиента. Коуч — это человек, который должен помогать вам поверить в себя и доверять себе, а не полагаться на то, что говорят и делают другие. И если коуч просит о доверии, то единственный способ оправдать это доверие — вернуть его сторицей тому, с кем он работает. Единственное право, которое коучу нужно, это право сказать другому человеку: «Поверь в себя».
Цель коучинга — установить более тесную связь с неким внутренним «Я», благодаря чему можно направлять ви́дение, стремиться к высокому результату и находить в себе мудрость не подвергаться при этом воздействию внутреннего «шантажиста», утверждающего свой авторитет на основе внешнего диктата и навязывающего человеку свои правила без его согласия.
Не хочу сказать, что новая профессия не нуждается в контроле. Вовсе нет! Контроль требуется только там, где она вторгается на территорию других дисциплин, где требуется диплом об образовании. Коучинг — не психотерапия. Психотерапией занимаются психологи, которым требуется определенная квалификация. Коучинг — не консалтинг, он не должен вторгаться на принятую территорию этого рода деятельности. Кроме того, коучинг не является ни религиозным, ни духовным наставничеством. Подобные виды деятельности помогают людям, но все они — отдельные, вполне установившиеся виды деятельности, следующие своим правилам.
Коучинг не охватывает широкого поля деятельности, именуемого помощью людям. Если этот род деятельности попробует вторгнуться во владения психотерапии или религиозного либо духовного наставничества, то с этой минуты он автоматически должен подчиняться правилам, установленным в этих владениях.
А до тех пор почему бы не позволить тем, кто может доказать свою способность помогать своим клиентам, самим определять для себя и своих клинтов, что такое коучинг, и работать на этой основе по заключенному контракту? Это даст коучингу возможность вырасти, стать тем, чем он может стать. Не следует при этом позволять неким самозванным авторитетам подавлять зарождающуюся профессию.
Только сам коуч или группа коучей, а также, конечно, линейные менеджеры, применяющие на практике основные навыки коучинга, могут предлагать клиентам свои теоретические и практические наработки, свое определение коучинга и устанавливать те рамки, которые они будут соблюдать. В таком случае клиент будет решать, насколько полезной оказалась оказанная ему тем или иным коучем помощь и стоит ли ему продолжать пользоваться его услугами.
Я пишу это в предисловии, ибо Майлз Дауни в своих размышлениях о коучинге пытается сохранить целостность коучинга как дисциплины, внося ясность и доходчиво объясняя, что понимается под подходом, который он называет «эффективным коучингом». При этом он принципиально противостоит всему тому, что может расширить власть коуча за счет авторитета клиента или группы, с которыми он работает. В своем подходе он остается верным духу и этике коучинга в самом лучшем смысле. И этот подход может принести огромную пользу человеку или команде, с которыми проводят коучинг, а также коучу или линейному менеджеру, которые воспримут его стиль и убеждения. Когда коучинг эффективен, ему не нужны дополнительные подтверждения со стороны третьих лиц.