Кто разработал модель координирующего руководства

---

Подборка по базе: практ. раб анализ внешних и внутрен фаторов.docx, Лабораторная работа по биологии_ Определение по спилу возраста п, 1.Об утверждении положения о лоцманах на внутренних водных путях, Разработка внутренних нормативных документов, фиксирующих систем, исправленная КР2. Правовое положение и система органов внутренни, Разработка внутренних нормативных документов, фиксирующих систем, 7.3С Координация и регуляция Нервная регуляция внутренних органо, ……..готова Государственное управление в сфере внутренних де, Приказ Министра внутренних дел Республики Казахстан от 28 января, таблица России во внешних целях.docx

---

… – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности (по М.А. Реньшу)

Тип ответа: Мотивация

… организационная структура управления возникла из департаментизации, в которой за основу берется конечный результат: продукт, потребитель или рынок

Тип ответа: Одиночный выбор

Линейно-функциональная

Линейная

+Дивизиональная

Множественная

В психологии выделяют четыре подсистемы поведения организованной группы людей: технологическую, неформальную, формальную и …

Тип ответа: Одиночный выбор

аформальную

межличностную

+внеформальную

В современной теории менеджмента выделяются два типа структуры управления организациями: бюрократический и …

Тип ответа: Одиночный выбор

демократический

авторитарный

+органический

1 Мотивация

В соответствии с мнением М.А. Реньша, функции организации реализуются посредством методов регламентирования и …

Тип ответа: Одиночный выбор

стандартизации

+нормирования

лимитирования

В соответствии с определением М.А. Реньша, организация, ориентированная на рынок, должна обладать тремя главными качествами: гибкостью, адаптивностью и …

Тип ответа: Одиночный выбор

мобильностью

продуктивностью

+инновационностью

Впервые термин «мотивация» употребил … в статье «Четыре принципа достаточной причины»

Тип ответа: Одиночный выбор

+А. Шопенгауэр

Ф. Ницше

Р. Декарт

Двухфакторную мотивационно-гигиеническую концепцию сформулировал американский психолог …

Тип ответа: Одиночный выбор

+Ф. Герцберг

Д. Аткинсон

А. Маслоу

Дивизиональная организационная структура управления впервые была применена …

Тип ответа: Одиночный выбор

аэрокосмическими фирмами

+на предприятии «Дженерал Моторс»

на предприятии «Байер»
Модель координирующего руководства разработал …

Тип ответа: Одиночный выбор

Ф. Фидлер

+Дж. Эйдер

Р. Лайкерт

Т. Митчел

Эшриджская модель руководства была разработана Эшриджским колледжем менеджмента в Англии в …

Тип ответа: Одиночный выбор

1870–1880-х гг.

+1960–1970-х гг.

1920–1930-х гг.

1990–2000-х гг.

Началом становления организационной психологии как науки принято считать …

Тип ответа: Одиночный выбор

+1913 г.

1890 г.

1925 г.

1957 г.

Неверно, что исследованием и разработкой теории мотивации занимался …

Тип ответа: Одиночный выбор

Л.С. Выготский

А.Н. Леонтьев

+П.П. Блонский

Б.Ф. Ломов

Термин «организация» происходит от латинского слова organize, означающего «…»

Тип ответа: Одиночный выбор

+устраиваю

собираю

распределяю

участвую

Неверно, что к основным элементам системы управления организации (по М.А. Реньшу) относится …

Тип ответа: Одиночный выбор

+система оценки качества работы сотрудников

воспринимающее устройство, измеряющее информацию о состоянии выхода (результатов) деятельности организации

канал обратной связи

блок управления, сравнивающий фактический и заданный выход деятельности организации и в случае необходимости вырабатывающий управляющее воздействие

Неверно, что одним из исследователей организационной психологии является …

Тип ответа: Одиночный выбор

Л. Гилберт

В. Мур

+С. Кертис

Ф. Тейлор

Неверно, что одним из критериев, по которым группа людей может считаться организацией (по М. Мескону), является наличие …

Тип ответа: Одиночный выбор

+официального руководителя группы

как минимум двух людей, считающих себя частью этой группы

как минимум одной общей цели у всех членов группы

Неверно, что одним из типов организаций, выделяемых М. Мейсоном по признаку выполняемых функций, являются … организации

Тип ответа: Одиночный выбор

+образовательные

производственные

адаптивные

Неверно, что среди основных видов контроля в организационной психологии выделяют … контроль

Тип ответа: Одиночный выбор

текущий

опережающий

+промежуточный

результирующий

При … организационной структуре управления руководитель проекта работает не со специалистами, которые подчинены непосредственно ему, а с линейными руководителями

Тип ответа: Одиночный выбор

множественной

дивизиональной

+матричной

линейной

Слово «конфликт» в переводе с латинского языка означает «…»

Тип ответа: Одиночный выбор

неприязнь

+столкновение

удар

противостояние

Стадиальную (поэтапную) модель принятия морального решения разработал …

Тип ответа: Одиночный выбор

В. Мясищев

+С. Шварц

Л. Выготский

А. Лазурский

Становление организационной психологии как науки связано с публикацией книги … «Психология и эффективность производства»

Тип ответа: Одиночный выбор

+Г. Мюнстерберга

В. Вундта

Э. Мэйо

У.Д. Скотта

Текущий контроль в организационной психологии предполагает три этапа: установление нормативов, сопоставление фактической деятельности с нормативами и …

Тип ответа: Одиночный выбор

подведение итогов проделанной по плану работы

+корректирование отклонений от плана или норматива

выявление слабых звеньев фактической деятельности

Теория … основывается на соотношении между вознаграждением и достигнутыми результатами

Тип ответа: Одиночный выбор

справедливости С. Адамса

+мотивации Портера–Лоулера

мотивации Д. Макгрегора

ожиданий В. Врума
Термин «мотивация» происходит от латинского слова moveo, означающего «…»

Тип ответа: Одиночный выбор

объединяю

+двигаю

направляю

Термин и понятие «многомерная структура организации» используются в организационной психологии начиная с …

Тип ответа: Одиночный выбор

+1974 г.

1955 г.

1983 г.

1934

Традиционно выделяют шесть типов организационной структуры: линейную, функциональную, матричную, дивизиональную, множественную и …

Тип ответа: Одиночный выбор

+линейно-функциональную

функционально-матричную

линейно-множественную

Установите соответствие между типами подсистем поведения организованной группы людей и характеристиками данных типов:

Тип ответа: Сопоставление

🅰 A. Технологическая подсистема

🅱 B. Формальная подсистема

🅲 C. Неформальная подсистема

🅳 D. Внеформальная подсистема

🄰 E. определяет индивидуальные действия и задачи персонала в связи с разделением труда в организации

🄱 F. базируется на правилах, определяющих поведение людей в организации

🄲 G. охватывает сферу прямых межличностных отношений людей добровольного характера

🄳 H. обеспечивает решение задач формальной подсистемы неформальными

средствами

Эшриджская модель руководства предполагает четыре стиля руководства: приказы, реклама, единение и …

Тип ответа: Одиночный выбор

штрафы

контроль

премиальные

+консультации

Его модель
известна под названием координирующее
руководство.
Например, общеколлективный моральный
настрой и удовлетворенность работой
будут выше, когда каждый член коллектива
осознает свою роль в выполнении общей
задачи.

Подобным образом
сплоченный коллектив может достичь
гораздо большего, чем тот, где работники
разобщены, хотя и имеют больший опыт.
И, наоборот, ряд провалов в работе могут
ослабить коллектив и его моральное
состояние.

Руководство,
которое слишком сосредотачивается на
выполнении задания, оказывается не в
состоянии обеспечить оптимальный выпуск
продукции, поскольку противопоставляет
себя коллективу. Руководители
высокопроизводительных коллективов
сосредотачиваются иногда в основном
на подборе кадров, но это, как известно,
может дать положительный результат
лишь на короткое время, и вскоре
производительность все равно будет
страдать. Правильный баланс требует
использования как индивидуальной
заинтересованности, так и общего настроя
коллектива на выполнение общей задачи
[15].

Глава 3. Оптимизация численности персонала предприятия

3.1. Определение потребности в персонале

Определение
потребности в персонале
– одно из
важнейших направлений маркетинга
персонала, позволяющее установить на
заданный период времени качественный
и количественный состав персонала.
Понимание
динамики факторов, влияющих на потребности
организации в персонале,- основа
планирования человеческих ресурсов в
туризме .

Как видно из
сказанного, следует различать качественную
и количественную потребность в персонале.
Оба эти вида потребности в практике
планирования численности рассчитывают
в единстве и взаимосвязи.

Качественная
потребность, т.е. потребность по
категориям, профессиям, специальностям,
уровню квалификационных требований к
персоналу, рассчитывается исходя из:

• требований
  к должностям и рабочим местам, закрепленным
  в должностных инструкциях или описаниях
  рабочих мест;

• штатного
  расписания организации и ее подразделений,
  где фиксируется состав должностей;

• документации,
  регламентирующей различные
  организационно-управленче­ские
  процессы с выделением требований по
  профессионально-квалифика­ционному
  составу исполнителей.

Расчет качественной
потребности по профессиям, специальностям
и т.п. сопровождается одновременным
расчетом количества персонала по каждому
критерию качественной потребности.
Общая потребность в персонале находится
суммированием количественной потребности
по отдельным качественным критериям.

Качественная
потребность в специалистах и руководителях
может быть определена путем последовательной
разработки следующих организационных
документов:

• системы целей как
  основы оргструктуры управления;

• общей организационной
  структуры, а также организационных
  структур подразделений;

• штатного расписания;

• должностных
  инструкций (описаний рабочих мест)
  специалистов и руководителей. Этот вид
  документа может использоваться как
  основа расчета трудоемкости выполнения
  должностных функций.

Должносная
инструкция создается совместными
усилиями линейного руководителя ,
формулирующего требования к работнику,
и менеджера по персоналу, документирующего
эти требования.

Типовая должностная
инструкция (описание рабочего места)
должна иметь следующие разделы:

• характеристика
  организационного статуса должности
  (рабочего места)
  – место
  в иерархической системе организации
  или подразделения, группа оплаты труда
  и т.п.;

• содержание
  выполняемых задач
  –
  регулярно повторяемые задачи, случайным
  образом возникающие задачи, основные
  предписания по выполнению задач;

• описание рабочих
  требований к исполнителю
  – знания,
  опыт, способности, черты характера,
  необходимые по специфике рабочего
  места, организаторские способности,
  качества руководителя и т.п.;

• права, ответственность,
  взаимосвязи рабочего места
  – отдаваемые
  и получаемые указания, входная и выходная
  информация (и формы ее представления),
  характер участия в процессе принятия
  решений, структурные взаимосвязи с
  другими рабочими местами и подразделениями.

В качестве
дополнения к должностной инструкции
могут использоваться квалификационные
карты и карты компетенции (профиль
идеального сотрудника)

Квалификационная
карта представляет собой детальное
описание квалификационных характеристик,
которьми должен обладать «идеальный»
сотрудник. Так как в ходе отбора легче
определить квалификационные характеристики,
чем способно­сти выполнять должностные
обязанности, то квалификацион­ная
карта значительно облегчает процесс
отбора претендентов на должность.

Недостаток
квалификационной карты — сосре­доточение
внимания на прошлых заслугах претендента
(обра­зовании, опыта и т.д.) в ущерб
оценке его современного потен­циала
профессионального развития.

Карта компетенции
представляет собой описание личност­ных
характеристик «идеального» сотрудника,
что очень важно в туризме и гостеприимстве.
Например, ориентация на гостя, умение
работать в группе, напористость,
оригинальность мыш­ления и т.д.

3.1.1.Проблема
текучести кадров в туризме

Основная сложность
определения потребности в персонале в
туризме и гостеприимстве — большая
текучесть кадров. Сто­имость текучести
кадров в конце 80-х составляла в среднем
2100 долларов США за час (при почасовой
оплате) [5 ].

Это означает, что
для гостиницы со 100%-ной текучестью и
200 служащими эта цифра доставляет уже
400000 долларов США. Сегодня стоимость
текучести кадров стала еще выше.

Поэтому при
определении потребности в персонале
учиты­вают коэффициент текучести
кадров (F):

N

F == — , где

М

N — среднегодовое
число увольнений, умноженное на 100;

М- среднегодовая
численность персонала.

Очевидно, что
разумнее бороться с текучестью персонала,
чем оставить все как есть. Например,
менеджеры гостиницы La Quinta Motor Inns смогли
за год уменьшить текучесть с 36% до 21% с
помощью четырех оригинальных принципов
плани­рования работы с персоналом.

1. Отбор персонала
— ориентация в приеме на работу супру­жеских
пар.

2. Профессиональная
ориентация — каждая пара должна за­кончить
интенсивный 13-ти недельный курс обучения
плюс обучение на рабочем месте.

3. Стабильность —
пары не могут просить о перемещении на
другую должность до завершения двух
лет работы.

4. Развитие и карьера
— в La Quinta большое внимание уде­ляется
постоянному повышению квалификации
персонала.

Изучая проблему
текучести кадров , можно прийти к
следующим заключениям :

1. Большая текучесть
кадров наблюдается среди менедже­ров
ресторанов, чем среди менеджеров по
организации пита­ния в средствах
размещения.

2. Помощники
менеджеров более склонны к перемене
рабо­ты, чем генеральные менеджеры.

3. Генеральные
менеджеры больше страдают от обезличи­вания,
чем их помощники.

4. Тенденция
текучести кадров выше среди одиноких
лю­дей, чем среди женатых.

5. Мужчина менее
подвержены этому явлению, чем женщины.

6. Хорошее
отношение со стороны генеральных
менедже­ров уменьшает текучесть
кадров среди их помощников.

Конечно же,
удержать хороших менеджеров можно с
помо­щью различных факторов, помимо
зарплаты и материальных благ. Основные
из них:

• Возможности
продвижения по службе,

• Интересная
работа.

• Повышение
ответственности менеджера.

• Хорошие условия
работы.

• Чувство осознания
себя частью целого.

• Высокая оценка
необходимость выполняемой менедже­ром
работы.

• Безопасность
работы.

• Хорошие программы
обучения.

• Персонализированная
лояльность компании к менеджеру.

• Хороший коллектив
сотрудников.

• Преимущества
дополнительных льгот (пенсии, оплачи­ваемые
отпуска, туры и т.д.).

• Географическое
местоположение.

• Удобное место
работы.

• Помощь в решении
личных проблем.

[20]

3.1.2. Методы
определения потребности в персонале

Современные
туристские организации используют
следую­щие методы определения
потребности в персонале.

Соседние файлы в папке tur_pers

• #

  14.08.2013541 б4index.htm

• #
• #
• #

Ответы на популярные вопросы

Отзывы студентов

Добавляйте материалы
и зарабатывайте!

Продажи идут автоматически

Обучение Подробнее

1. В соответствии с определением М.А. Реньша, организация, ориентированная на рынок, должна обладать тремя главными качествами: гибкостью, адаптивностью и … инновационностью продуктивностью мобильностью

2. Становление организационной психологии как науки связано с публикацией книги … «Психология и эффективность производства» В. Вундта Э. Мэйо Г. Мюнстерберга У.Д. Скотта

3. Неверно, что одним из типов организаций, выделяемых М. Мейсоном по признаку выполняемых функций, являются … организации производственные образовательные адаптивные

4. .. организационная структура управления возникла из департаментизации, в которой за основу берется конечный результат: продукт, потребитель или рынок Линейно-функциональная Множественная Дивизиональная Линейная

5. Текущий контроль в организационной психологии предполагает три этапа: установление нормативов, сопоставление фактической деятельности с нормативами и … выявление слабых звеньев фактической деятельности подведение итогов проделанной по плану работы корректирование отклонений от плана или норматива

6. В соответствии с мнением М.А. Реньша, функции организации реализуются посредством методов регламентирования и … стандартизации нормирования лимитирования

7. Модель координирующего руководства разработал … Р. Лайкерт ДЖ. Эйдер Т. Митчел Ф. Фидлер

8. Неверно, что среди основных видов контроля в организационной психологии выделяют … контроль текущий промежуточный опережающий результирующий

9. Термин и понятие «многомерная структура организации» используются в организационной психологии начиная с … 1974 г. 1983 г. 1955 г. 1934 г.

10. В современной теории менеджмента выделяются два типа структуры управления организациями: бюрократический и … органический авторитарный демократический

11. Слово «конфликт» в переводе с латинского языка означает «…» удар противостояние неприязнь столкновение

12. Неверно, что исследованием и разработкой теории мотивации занимался … Б.Ф. Ломов П.С. Выготский А.Н. Леонтьев П.П. Блонский

13. При … организационной структуре управления руководитель проекта работает не со специалистами, которые подчинены непосредственно ему, а с линейными руководителями множественной линейной дивизиональной матричной

14. Термин «мотивация» происходит от латинского слова moveo, означающего «…» объединяю двигаю направляю

15. Традиционно выделяют шесть типов организационной структуры: линейную, функциональную, матричную, дивизиональную, множественную и … линейно-множественную линейно-функциональную функционально-матричную

16. В психологии выделяют четыре подсистемы поведения организованной группы людей: технологическую, неформальную, формальную и … межличностную внеформальную аформальную

17. Неверно, что одним из критериев, по которым группа людей может считаться организацией (по М. Мескону), является наличие … официального руководителя группы как минимум одной общей цели у всех членов группы как минимум двух людей, считающих себя частью этой группы

18. Неверно, что к основным элементам системы управления организации (по М.А. Реньшу) относится … система оценки качества работы сотрудников блок управления, сравнивающий фактический и заданный выход деятельности организации и в случае необходимости вырабатывающий управляющее воздействие канал обратной связи воспринимающее устройство, измеряющее информацию о состоянии выхода (результатов) деятельности организации

19. Эшриджская модель руководства предполагает четыре стиля руководства: приказы, реклама, единение и … премиальные штрафы контроль консультации

20. Началом становления организационной психологии как науки принято считать … 1957 г. 1890 г. 1925 г. 1913 г.

21. Неверно, что одним из исследователей организационной психологии является … С. Кертис В. Мур Л. Гилберт Ф. Тейлор

22. Дивизиональная организационная структура управления впервые была применена … на предприятии «Дженерал Моторс» на предприятии «Байер» аэрокосмическими фирмами

23. Эшриджская модель руководства была разработана Эшриджским колледжем менеджмента в Англии в … 1920-1930-х гг. 1990-2000-х гг. 1960-1970-х гг. 1870-1880-х гг.

24. Термин «организация» происходит от латинского слова organize, означающего «…» устраиваю участвую распределяю собираю

25. … – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности (по М.А. Реньшу)

26. Впервые термин «мотивация» употребил … в статье «Четыре принципа достаточной причины» Ф. Ницше А. Шопенгауэр Р. Декарт

27. Теория … основывается на соотношении между вознаграждением и достигнутыми результатами мотивации Д. Макгрегора справедливости С. Адамса мотивации Портера-Лоулера ожиданий В. Врума

28. Стадиальную (поэтапную) модель принятия морального решения разработал … А. Лазурский В. Мясищев Л. Выготский С. Шварц

29. Двухфакторную мотивационно-гигиеническую концепцию сформулировал американский психолог … Д. Аткинсон А. Маслоу Ф. Герцберг

30. Установите соответствие между типами подсистем поведения организованной группы людей и характеристиками данных типов: A. Формальная подсистема B. Неформальная подсистема C. Внеформальная подсистема D. Технологическая подсистема E. обеспечивает решение задач формальной подсистемы неформальными средствами F. базируется на правилах, определяющих поведение людей в организации G. определяет индивидуальные действия и задачи персонала в связи с разделением труда в организации H. охватывает сферу прямых межличностных отношений людей добровольного характера Нужна уникальная работа? Заказать у авторов