Лицо осуществляющее управленческую функцию руководство называется

Тесты
по теории управления.

  1. Управление – это:

+ а) целенаправленное
воздействие, необходимое для согласования
совместной деятельности людей;

+ б) специфический
вид деятельности по определению целей
организации,

в) деятельность
людей;

г) процесс воздействия
на окружающих.

  1. Под субъектом
    управления понимается:

а) физическое лицо;

б) юридическое
лицо;

+
в) физическое
и юридическое лицо, от которого исходит
властное воздействие;

г) сотрудник
организации.

  1. Под объектом
    управления понимается:

+ а) физические и
юридические лица;

+ б) социальные
службы;

+ в) социально-экономические
системы;

г) руководитель
организации.

  1. Что является
    предметом исследования теории управления?

+ а) законы;

+ б) закономерности;

в) методы;

г) деятельность
управленческих структур.

  1. Какую функцию
    выполняет теория управления?

+ а) гносеологическую;

+ б) методологическую;

+ в) прикладную;

г) познавательную.

  1. Совокупность
    исследовательских методов, процедур,
    техник, используемых при познании
    управленческих процессов называется:

а) процессом
управления;

+ б) методологией
теории управления;

целью теории
управления;

в) закономерностями
теории управления;

г) целью теории
управления.

  1. Какие подходы
    выделяют к определению теории управления?

+ а) бихевиористический,
количественный;

+ б) ситуационный,
деятельный;

в) целеполагающий,
управленческий;

г) познавательный,
целенаправленный.

8. В период правления
какого императора произошла 3 управленческая
революция?

а) Цезаря;

+ б) Навуходоносора
II;

в) Петра I;

г) Александра I.

9. Как называют 5
управленческую революцию?

+
а)
бюрократической;

б) демократической;

в) капиталистической;

г) управленческой.

10. Данный автор
первый предложил создать рабочим
благоприятные условия труда и отдыха:

а) Ф. Тейлор;

+
б) Р. Оуэн;

в) Д. МакГрегор;

г) А. Маслоу.

11. Какие школы
сложились в зарубежной науке?

+ а) школа научного
управления;

+ б) административная
школа;

+ в) школа психологии;

+ г) школа науки
управления;

12. Кто был
основоположеннником школы научного
управления?

а) Р. Оуэн;

б) Д. МакГрегор;

+ в) Ф. Тейлор;

г) Ф. Герцберг.

13. Кто был
последователем идей Тейлора?

а) Р. Оуэн;

б) Ф. Герцберг;

+ в) Г. Форд;

г) Д. МакГрегор.

14. Кто был
основоположенником административной
школы?

а) Г.Форд;

б) Р. Оуэн;

+
в) А. Файоль;

г) Ф. Тейлор.

15. Кто является
представителем концепции рациональной
бюрократии?

а) А.Файоль;

+
б) М. Вебер;

в) Э. Мэйо;

г) Г. Форд.

16. Кто является
основоположенником школы психологии?

а) А. Файоль;

б) М. Вебер;

+ в) Э. Мэйо;

г) Г. Форд.

17. Кто предложил
пирамиду потребностей?

а) Д. МакГрегор;

+
б) А. Маслоу;

в) Ф. Герцберг;

г) Д. МакКлеланд.

18. Как называется
теория потребностей Д. МакГрегора?

+
а) «X»
и «Y»

б) «X»
и «Z»

в) «Y»
и «Z»

г) «А» и «E».

19. Кто является
основателем российской науки управления?

+ а) Витке;

+ б) Богданов;

в) Никонов;

г) Сафронов.

20. В немецкой
модели управления ориентация фирмы на
достижение стратегических результатов
с учетом возможностей фирмы и конкретной
хозяйственной ситуации получила
название:

+ а) управление по
результатам;

б) управление по
целям;

в) управление,
направленное на результат;

г) целенаправленное
управление.

21. Принцип
«человеческого капитала» в японской
модели управления выдвигает на первый
план:

+ а) возможность
проявить и развить свои способности,
получить от работы удовольствие;

б) возможность
продвижения по карьерной лестнице;

в) возможность
получения больших доходов;

г) возможность
принадлежать конкретной корпорации.

22. С какой целью
создаются кружки качества в японской
модели управления?

+ а) развить
способности к управлению и контролю у
рабочих путем самообразования;

+ б) повысить
моральный дух и сделать рабочее место
главным звеном

в) повысить
экономический уровень корпорации;

г) улучшить качество
выпускаемой продукции.

23. Способ отбора
персонала в японских компаниях:

+ а) в процессе
обучения;

б) переманивание
персонала с других компаний;

в) реклама своего
предприятия;

г) применение
внешнего источника найма персонала.

24. От чего зависит
содержание действий и функций,
осуществляемых в процессе управления?

+ а) от типа
организаций;

+ б) от размеров и
сферы деятельности организации;

+ в) от роли внутри
организации;

г) от стиля
управления.

25. Какой вид
классификации функций является
правильным?

+ а)
планирование, организация, мотивация,
контроль, координация;

б) организация,
планирование, мотивация, контроль,
координация;
в) планирование, организация,
мотивация, координация, контроль;

г) ни одна
классификация не является верной.

26. Основные принципы
планирования:

+ а) системность,
комплексность;

+ б) нормативность,
количественность;

+ в) административность,
ситуационность;

г) целенаправленность,
управляемость.

27. Организация
управленческих процессов подразделяется
на:

а) основные,вспомогательные;

б) основные,обслуживающие;
+
в) основные, вспомогательные, обслуживающие;

г) основные,
дополнительные, внутренние.

28. Процесс побуждения
себя и других к деятельности для
достижения личных целей и целей
организации называется:

+
а) мотивацией;

б) стимулированием;

в) побуждением;

г) управлением.

29. Теория МакКлеланда
рассматривает три потребности
мотивирующего человека:

а) потребность в
пище, безопасности, самовыражении;

б) потребности в
безопасности, успехе, власти;

+ в) потребность в
успехе, причастности, власти;

г) потребность в
жилище, уважении и социуме.

30. В теории
потребностей Герцберга они делятся на
потребности:

+ а) мотивации и
гигиены;

б) мотивации и
власти;

в) гигиены и власти;

г) в социуме и
уважении.

31. Какая функция
устанавливает степень соответствия
принятых решений фактическому состоянию
системы управления, реально достигнутых
результатов и целей запланированным,
выявляет отклонения и их причины?

а) функция
организации;

+ б) функция контроля;

в) функция
координации;

г) ни одна из
функций.

32. Обеспечение
взаимодействия и согласованности в
работе всех звеньев организации путем
установления рациональных связей между
ними является главной задачей функции:

а) планирования;

б) мотивации;

в) контроля;

+
г) координации.

33. Каждая социальная
система состоит из:

+ а) объекта
управления;

+ б) субъекта
управления;

в) методов управления;

г) приемов управления.

34. «…» — социальные
системы, состоящие только из одних
социальных элементов:

а) массовые;

б) внешние;

+ в) гомогенные;

г) административные.

35. В социальных
системах условно выделяют:

+
а) простые;

б)микросложные;
в)
гиперсложные;

г) сложные;

д) особосложные.

36. «…» — основной
элемент социальных систем, который
имеет собственную эффективность и
наибольший диапазон выхода из ситуации:

а) метод;

+ б) человек;

в) анализ;

г) социальный
механизм.

37. «…» — выступает
высшим уровнем организации социальных
систем:

а) структура;

+ б) организация;

в) социальный
институт;

г) объединение
людей.

38. Формально
организации складываются на основе:

а) дружеских
отношений;

б) формальных
отношений;

+ в) должностных
отношений;

г) социальных
отношений.

39. Выберите принципы
из концепции бюрократии ( по М. Веберу):

а) подчиненность
по иерархии;

+ б)
четкое разделение труда;

в) максимизация
производства;

+ г) разграничение
сфер полномочий на всех этапах иерархии;

д) кооперация
труда;

+ е) стандартная
деятельность и формализация отношений.

40. Понятие
организационная культура было введено:

а) в начале 80-х гг.;

б) в середине 70-х
гг.;

в) в конце 80-х гг.;

+ г) в конце 70-х гг.

41. Кто из ученых
пришел к выводу о том, что особенности
национальной организационной культуры
обуславливает тип принципа и метода
управления:

а) Тейлор;

б) Вебер;

в) Мэйо;

+ г) Оучи.

42. Какой из уровней
относится к уровням, выделенным Шейном:

а) нужно ориентироваться
на преобладание ценностей, на которых
базируется организация;

+ б) ценности
организации, которые поддаются
непосредственному воздействию

в) развитие кадрового
потенциала и национального капитала,
хранение достижений культуры;

г) организационная
культура является важнейшим элементом
развития взаимоотношений в коллективе

43. К базовому
представлению подразделяющемуся на 5
сфер относится:

а) простота
управления;

+ б) деятельность;

+ в) повседневная
жизнь;

+ г) человеческие
взаимоотношения.

44. Организация
призвана «…» энергию ее членов и
направлять на достижение целей и
организаций:

а) трансформировать;

б) увеличивать;

+ в) мобилизировать;

г) распространять.

45. Какие элементы
организации выделяются в структуре
управления:

+ а) звенья;

+ б) связь;

в) производство;

г) элементы.

46. Акционерное
общество – это:

а) компании,
создаваемые с целью владения контрольными
пакетами ценных бумаг

+ б) объединение
средств организаций и граждан в целях
осуществления хозяйственной деятельности;

в) компании,
созданные с целью владения контрольным
пакетом ценных бумаг

г) развитие
технологий деловых отношений влияющих
на деятельность организации

47. Достоинства
линейного управления:

+ а) четко выраженная
ответственность;

+ б) высокие
требования к руководителю;

+ в) простота
управления;

г) сложная структура
соподчинения.

48. Матричная
структура управления – это:

а) структура где
во главе структурного отделения находятся
руководитель, наделенный полномочиями;

б) подразделения,
стандартизирующиеся на выполнении
конкретных видов работ;

+ в) субструктура
формальной организации созданной на
постоянно-временной основе для управления
проектами;

г) структура
управления, которая является простейшей
в построении и управлении

49. Линейная структура
управления имеет вид:

а) квадрата;

б) прямоугольника;

+ в) треугольника;

г) трапеции.

50. В какой структуре
управления некоторые единицы могут
функционировать временно?

а) в линейно-функциональной;

+ б) в матричной;

в) в линейной;

г) дивизиональной.

51. Какая структура
управления является простейшей?

а) матричная;

+ б) линейная;

в) функциональная;

г) линейно-функиональная.

52. К недостаткам
матричной структуры управления относятся:

+ а) сложная структура
соподчинения;

+ б) отрицательное
отношение на формальные коммуникации

в) функциональная
связь;

г) высокие требования
руководителя к подчиненным.

53. При какой
структуре управления всю полноту власти
берет на себя линейный руководитель?

а) матричная;

б) линейная;

в) функциональная;

+ г) линейно-функциональная.

54. Что характеризуется
распределением целей и задач управления
между подразделениями и работниками
организации:

+ а) организационная
культура;

б) координация;

в) планирование;

г) организация.

55. Один из факторов,
от которого зависит управленческая
структура:

+ а) ресурсы;

б) финансы;

в) персонал;

г) субъект управления.

56. К плюсам
линейно-функциональной структуры
управления относятся:

а) затруднительные
связи между инстанциями;

+ б) простота
управления;

в) двойная структура
соподчинения;

г) наличие большого
количества функциональных связей.

57. Что необходимо
для матричной структуры управления?

а) создать небольшое
количество коммуникационных каналов
и центров принятия решения;

+ б) создать большое
количество коммуникационных каналов
и центров принятия решения;

в) не создавать
коммуникационные каналы и центры
принятия решения;

г) нет правильного
ответа.

58. Холдинговые
компании – это:

а) форма объединения
средств организации и граждан

+ б) компании,
созданные с целью владения контрольным
пакетом ценных бумаг

в) одна из простейших
организационных структур управления;

г) форма собственности
организации, направленная на развитие
других организаций.

59. Какие типы
организационных структур выделяются?

+ а) линейная;

+ б) матричная;

в) линейно-матричная;

г) открытая.

60. Укажите лишний
элемент в структуре управления
организацией:

а) уровни;

б) звенья;

в) связи;

+ г)
элементы.

61. Какое из
перечисленных обществ не является
акционерным?

а) ЗАО;

+ б) ООО;

в) ОАО;

г) холдинговая
компания.

62. Понятие и принципы
построения линейно-функциональной
структуры управления предложил:

а) Оуэн;

б) Вебер;

+ в) Тейлор;

г) Форд.

63. Что такое
организационная структура?

+ а) это одна из
основных элементов управления
организацией;

б) это совместимость
факторов производства;

в) совместимость
управленческих звеньев;

г) совместимость
управленческих звеньев, расположенных
в строгой соподчиненности

64. От каких факторов
зависит управленческая структура?

+ а) характера
деятельности;

+ б) масштаба
организации и наличия ресурсов;

+ в) личных связей,
масштабов;

г) внешней среды.

65. В какой структуре
управления необходимо создавать большое
количество коммуникационных каналов
и центров принятия решений?

а) линейной;

+ б) матричной;

в) функциональной;

г) линейно-функциональной.

66. Организационная
форма объединения средств организации
и граждан, имеющая уставной фонд,
разделенная на определенной число
акций, равный номинальной себестоимости:

а) ЗАО;

+ б) ОАО;

в) ООО;

г) холдинговая
компания.

67. Управление –
это система обеспечивающая успешное,
целостное функционирование, сохранение
и развитие:

+ а) организации;

б) государства;

в) хозяйства;

г) производства.

68. Организация
взаимодействует с:

а) другими
предприятиями;

б) покупателями;

в) государством;

+ г) окружающей
средой.

69. Цели организации
представлены в:

+ а) стратегии
организации;

б) планах организации;

в) стратегии отдела;

г) политике
государства.

70. Цели разделяются
на:

а) краткосрочные;

б) промежуточные;

в) долгосрочные;

+ г) все перечисленные.

71. Преобразование
сырья – будь то труд, информация или
материалы – в конечные продукты или
услуги:

а) задача;

б) цель;

+ в) технология;

г) нет верного
ответа.

72. Какое понятие
включает такие элементы как потребитель,
конкуренты, правительственные учреждения,
поставщики, источники трудовых ресурсов:

а) экономика;

б) менеджмент;

в) внутренняя
среда;

+ г) внешняя среда.

73. Факторы внешней
среды подразделяются на:

+ а) факторы прямого
действия;

б) факторы частичного
действия;

+ в) факторы
косвенного действия;

г) факторы единичного
воздействия.

74. Поставщики
трудовых, финансовых, информационных,
материальных ресурсов, органы
государственной власти, местная
администрация, конкуренты, СМИ относятся
к:

а) факторам внешней
среды косвенного воздействия;

+ б) фактора прямого
действия внешней среды;

в) факторы окружающей
среды;

г) нет верного
ответа.

75. Число факторов
на которые организация обязана реагировать
это:

а) структура внешней
среды;

+ б) сложность
внешней среды;

в) подвижность
внешней среды;

г) нет верного
ответа;

76. Скорость с
которой происходят изменения в окружении
организации это:

а) изменчивость
среды;

+ б) подвижность
среды;

в) непостоянность
среды;

г) нет верного
ответ.

77. Концепция
направленная на разработку общих проблем
и принципов управления организацией в
целом называется:

а) концепция
научного управления;

+ б) концепция
административного управления;

в) концепция
человеческих отношений;

г) нет верного
ответ.

78. Разделение
большого объема работы на небольшие
специализированные задания называется:

а) вертикальное
разделение труда;

+ б) горизонтальное
разделение труда;

в) оперативное
планирование;

г) нет верного
ответа.

79. В случае, когда
руководитель одного подразделения
координирует работу руководителя других
подразделений, которые в свою очередь
также координируют работу руководителей
следующих подразделений называется:

а) линейная структура
управления;

+ б) вертикальное
разделение труда;

в) горизонтальное
разделение труда;

г) нет верного
ответа.

80. Какие виды
производственных процессов имеет место:

+ а) вспомогательные;

+ б) основные;

+ в) обслуживающие;

г) дополнительные.

81. Стадии контроля
– это:

+ а) предварительный
контроль;

+ б) текущий контроль;

+ в) заключительный
контроль;

г) итоговый.

82. Управленческий
потенциал – это:

+ а) совокупность
всех ресурсов, которыми располагает и
которые использует система управления;

б) совокупность
всех ресурсов, которыми располагает и
которые использует система производства;

в) совокупность
всех ресурсов, которыми располагает и
которые использует система снабжения;

г) совокупность
всех ресурсов, которыми располагает и
которые использует организационная
система.

83. Последовательность
действий субъекта управления, направленная
на разрешение проблем организации и
заключающая в анализе ситуации, генерации
альтернатив, принятии решения и
организации его выполнения называется:

а) планирование;

б) контроль;

+ в) процесс принятия
решений;

г) согласование.

84. Лицо, осуществляющее
управленческую функцию руководства
называется:

а) лидер;

б) специалист;

+ в) руководитель;

г) служащий.

85. Совокупность,
соединенных между собой связями,
элементов объекта и субъекта, отражает
строение системы управления, содержанием
которой являются функции управления,
а также количество и взаимосвязь
структурных подразделений в пределах
каждого уровня называется:

+ а) организационная
структура управления;

б) организационная
культура управления;

в) методы управления;

г) стиль управления.

86. Управленческая
функция, посредством которой субъект
управления и объект управления
приспосабливаются для решения задач,
сформулированных на этапе планирования
называется:

+ а) организация;

б) контроль;

в) мотивация;

г) коммуникация.

87. Информационные
обмены между подразделениями одного
уровня иерархии:

+ а) горизонтальные
коммуникации;

б) вертикальные
коммуникации;

в) общественные
коммуникации;

г) нет правильного
ответа.

88. Этот метод
основан на комплексном использовании
в менеджменте достижений поведенческих
наук и служит инструментом для выражения
функций организации и взаимодействия
персонала, мотивации деятельных
индивидуумов и групп:

а) экономический;

б) организационно-
распорядительный;

+ в) социально —
психологический;

г) правовой
(юридический).

89. Организация
представляет собой систему, предназначенную
для:

а) расширения
объема маркетинговой информации;

б) развития
технологий деловых отношений,

+ в) достижения
поставленных целей

г) реализации
задач, связанных с достижением поставленных
целей.

90. Процесс принятия
решения включает в себя следующие стадии
(выберите правильную последовательность):

+ а)
постановка
задач, формирование вариантов решения,
выбор наилучшего решения, принятие
решения;

б) формирование
вариантов решения, постановка задач,
выбор наилучшего решения, принятие
решения;

в) выбор наилучшего
решения, постановка задач, формирование
вариантов решения, принятие решения;

г) принятие решения,
постановка задач, формирование вариантов
решения, выбор наилучшего решения.

91. Кто является
автором вышедшей в 1911 г. книги «Принципы
научного управления»:

а) Маслоу А.;

б) Герберц Ф.;

+ в) Тейлор Ф.;

г) Альдерфер К.

92. Чья теория, по
сути, является идеологией бюрократии:

+ а) Вебер М.;

б) Тейлор Ф.;

в) Файоль А.;

г) Урвик Л.

93. Объект управления
– это:

+ а) то, чем управляют
(отрасль, предприятие, подразделение);

б) то, что управляет
(аппарат управления);

в) то, зачем управляют
(получение прибыли);

г) нет правильного
ответа.

94. Какие методы не
относятся к основным методам теории
управления:

а) административные;

+ б) социальные;

в) экономические;

г) социально-психологические.

95. В пирамиде
потребностей Маслоу на низшей ступени
находятся:

а) потребности в
признании;

б) потребности в
самовыражении;

в) потребности в
безопасности;

+ г) физиологические
потребности.

96. Организационная
структура, построенная на основе прямого
распределения должностных обязанностей
от высшего звена к низшему, называется:

а) линейно-функциональной;

б) матричной;

+ в) линейной;

г) функциональной.

97.Содержательные
теории мотивации основываются на:

а) анализе
процесса выполнения работы;

б) оценке
соотношения усилий и получаемого
результата;

в) представлении
о справедливости вознаграждения;

+ г) концепции
потребностей работника;

д) идее
об удовлетворенности трудом.

98. Определите
характеристики, присущие японской
модели управления:

а) специалисты
широкого профиля;

Источник

Таблица 2 — Соотношение
показателей и критериев оценивания компетенций со шкалой оценивания и уровнем
их сформированности

Код компетенции

Показатели компетенции (ий)

(дескрипторы)

Критерий оценива­ния

Шкала оце­нивания

Уровень сформиро­ванной ком­петенции

ОК-2, ОК-3, ОК-8

Знает (соот­вет­ствует
таб­лице 1 РП)

Показывает полные и глубокие знания, ло­гично и аргументиро­ванно
отвечает на все вопросы, в том числе дополнительные, по­казывает высокий уро­вень
теоретиче­ских знаний

зачтено

высокий

Показывает глубо­кие знания, грамотно изла­гает ответ, до­статочно
полно отве­чает на все вопросы, в том числе дополни­тельные. В то же время
при ответе до­пускает несуще­ственные погрешно­сти

зачтено

повышенный

Показывает доста­точ­ные, но не глубо­кие
знания, при от­вете не допускает грубых ошибок или противо­речий, од­нако в
фор­мулирова­нии ответа отсут­ствует должная связь между анализом, ар­гументацией
и выво­дами. Для получения правильного ответа требуются уточняю­щие вопросы

зачтено

пороговый

Показывает недоста­точные знания, не спо­собен
аргументи­ро­ванно и последова­тельно излагать мате­риал, допускает гру­бые
ошибки, непра­вильно отвечает на до­полнительные во­просы или затрудня­ется с
ответом

не зачтено

не достаточ­ный

Умеет (соот­вет­ствует
таб­лице 1 РП)

Умеет применять по­лученные знания для решения конкретных
практических задач, способен предложить альтернативные ре­ше­ния анализируе­мых
проблем, форму­лиро­вать выводы

зачтено

высокий

Умеет применять по­лученные знания для решения конкретных
практических задач, способен формули­ро­вать выводы, но не мо­жет предложить
аль­тернативные ре­шения анализируе­мых про­блем

зачтено

повышенный

При решении кон­крет­ных практиче­ских за­дач
возни­кают затруд­нения

зачтено

пороговый

Не может решать практические задачи

не зачтено

не достаточ­ный

Владеет (соот­ветствует
таб­лице 1 РП)

Владеет навыками, не­обходимыми для про­фессиональной дея­тельности,
спосо­бен оценить резуль­тат своей деятельно­сти

зачтено

высокий

Владеет навыками, не­обходимыми для про­фессиональной дея­тельности,
затруд­ня­ется оценить ре­зультат своей дея­тельности

зачтено

повышенный

Показывает слабые навыки, необходи­мые для профессио­нальной
деятельно­сти

зачтено

пороговый

Отсутствие навыков

не зачтено

не достаточ­ный

КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ И ИНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ОЦЕНКИ

знаний, умений, навыков и (или) опыта
деятельности, характеризующие этапы формирования компетенций в процессе
освоения дисциплины

Б1.Б.34 Теория государственного управления

Задания для проведения зачета

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №1

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Государственная политика и управление в системе
общественных наук и как отрасль политической науки

2.                
Территориальный, демографический, экономический,
социальный, культурный, социолингвистический, конфессиональный, психологический
аспекты национальной политики.

3.                
Определите, вклад какой
школы в науку об управлении перечислен в таблице 1?

Таблица 1 – Вклад в науку управления

1

школа научного управления

1. Применение
приемов управления межличностными отношениями для повышения степени
удовлетворенности и производительности.

2. Применение наук
о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким
образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии
с его потенциалом.

2

школа административного управления

3

школа человеческих отношений и науки о
поведении

4

школа науки управления или количественных
методов

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №2

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность «Таможенное
оформление и таможенный контроль»

1.                
Сфера ответственности государственного управления.

2.                
Понятие эффективности государственного управления.

3.                
В результате исследования 200-летней истории США и
сравнения ее с историей других народов, А. Шлезингер-младший пришел к выводу,
который имеет универсальное значение: «Raisons d’état (можно перевести как основания государства), а не динамика развития
капитализма привели к стремлению Америки иметь влияние в мире…» И далее:
«Политические и стратегические мотивы, национальное могущество и
национальная безопасность обладают своими собственными жизнеспособностью и
силой независимо от систем идеологии и собственности». Та или иная
территория и соседи по месту ее расположения достались определенному народу
вследствие сложных, нередко драматических исторических перепитий. Передел
территории и улучшение геоположения чреваты сегодня большой кровью и огромными
материальными утратами. Какую функцию призвано осуществлять при этом
государство?

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №3

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Современные тенденции в
построении структурных моделей государственного управления

2.                
Группы политических и
административных руководителей в Великобритании.

3.                
Русский социолог изгнанник И.А. Ильин в 30-е годы
XX века — время террора на его родине — полагал: «Призвание государства
состоит в том, чтобы при всяких условиях обращаться с каждым гражданином как с
духовно свободным и творческим центром сил, ибо труды и создания этих духовных
центров составляют живую ткань народной и государственной жизни. Никто не
должен быть исключен из государственной системы защиты, заботы и содействия; и
в то же время все должны иметь возможность работать и творить по своей
свободной, творческой инициативе»

Какая государственная функция должна
выполняться на высшем уровне власти?

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №4

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность «Таможенное
оформление и таможенный контроль»

1.                
Поведенческое, системное и ситуационное направление
анализа государственной политики и управления

2.                
Принципы государственной
политики с точки зрения ценностей демократии

3 Приведите несколько определений
понятия «управление», которое дано разными авторами. Выделите в них общее и
специфичное

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №5

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Государственная программа, комплекс, свободная
экономическая зона, государственное предприятие – примеры инструментов экономической
политики государства

2.                
Структура федеральных
органов власти

3.                
Назовите специфические проблемы
управления, связанные с характеристиками человеческих ресурсов, технологий,
капитала, инноваций, предпринимательских и управленческих кадров.

Основные проблемы управления в
странах с разным уровнем экономического развития Группы стран

Проблемы управления

Развитые страны

Развивающиеся страны

Слаборазвитые страны

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №6

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Основные отличия
«классической школы» и «школы человеческих отношений»

2.                
Политический руководитель.
Руководители государственных органов

3.                
Укажите, какие
составляющие внутренней среды можно выделить для таких специфических объектов
управления, как город, район, область, страна

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №7

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.    
Особенности американской системы. Структура
американских правительственных служб. Иерархия гражданских служащих в США

2.    
Предпосылки интереса управленческой науки к новой
институциональной теории

3.    
Укажите, какие именно факторы внешней среды
(укажите 3–4 основных) оказывают наиболее существенное влияние на деятельность
следующих организаций:

·                  
Высшее учебное заведение, готовящее кадры для
государственной и муниципальной службы.

·                  
Правительство страны.

·                  
Организация, производящая кондитерские изделия и
сладости.

·                  
Частная аптека.

·                  
Государственная аптека.

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №8

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.      Государственная программа, комплекс, свободная
экономическая зона, государственное предприятие – примеры инструментов
экономической политики государства

2.      Традиционные функции административных органов
власти

3.     Отнесите перечисленные ниже организации к мягким
или жестким системам:

·                  
государственный вуз

·                  
коммерческий вуз

·                  
малое частное предприятие

·                  
крупное государственное предприятие

·                  
агентство недвижимости

·                  
мастерская по ремонту обуви

·                  
коммерческий банк

·                  
дизайнерская фирма

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №9

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Детерминированность структурных моделей
административно-государственного управления экономическими, социальными,
политическими, историческими и иными особенностями общества

2.                
Система государственной службы в странах с
федеральным типом административно-государственного управления

3.                
Разработайте дерево целей
администрации российского города с учетом городской специфики:

Город с населением 25
тыс. человек, в котором расположено одно крупное градообразующее предприятие,
продукция которого оказывается не в состоянии конкурировать с более дешевыми
импортными аналогами. Город расположен рядом с уникальным природным объектом
всемирного значения.

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №10

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Динамическое и
статическое в науке государственного администрирования

2.                
Особенности немецкой системы. Институт политических
чиновников в Германии

3.                
Установите соответствие между
приведенными характеристиками и тем или иным типом оргструктуры, поставив знак
«+» или «–».

Сравнение характеристик бюрократических
и

адаптивных

оргструктур

                                  Характеристика

Бюрократические

Адаптивные

Все задачи четко закреплены
руководством за каждым исполнителем

Цели ставятся перед командами
(группами) работников, а распределение заданий отдельным исполнителям
производится внутри групп самостоятельно

Коммуникации осуществляются в
основном по вертикали

Коммуникации осуществляются

в основном по горизонтали

Принятие решений централизовано

Принятие решений децентрализовано

Жесткость, иерархичность,
стабильность состава уровней, звеньев и единиц

Гибкость, распределенность,
переменчивость состава

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №11

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Принцип самоорганизации в государственной политике

2.                
Властный характер
государственного управления

3.                
Назовите наиболее важные
мотивирующие факторы для следующих категорий работников:

·                  
квалифицированный рабочий на
промышленном предприятии.

·                  
государственный служащий в
областной администрации.

·                  
квалифицированный врач.

·                  
медицинская сестра.

·                  
генеральный директор рекламного
агентства.

·                  
специалист по работе с
клиентами рекламного агентства

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №12

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.      Унитарная и федеральная системы – базовые модели государственного
управления

2.     
Организация исполнительных
органов государственной власти в субъектах РФ

3.     Расположите принципы государственной службы на пирамиде, исходя из
степени их важности

·                  
принцип федерализма;

·                  
принцип законности;

·                  
принцип приоритета прав и
свобод человека и гражданина;

·                  
принцип равного доступа граждан
к государственной службе;

·                  
принцип взаимосвязи государственной службы и муниципальной службы;

·                  
принцип открытости;

·                  
принцип профессионализма и
компетенции государственных служащих;

·                  
принцип защиты государственных
служащих.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

Кейс—задача

Развитие школ управления

по дисциплине «Теория государственного управления»

Прочитайте
о разработках российских ученых 20-х гг. в области управления, приведенных Э.
Б. Корицким. Определите, каким западным школам управления наиболее близки
взгляды данных российских ученых.

Каннегисер И. С.
(1860–?)4[1]

Научная организация
основывается на строгих принципах. Первый принцип ― всякое действие
организатора должно основываться на научных данных. Любое решение должно
опираться на исследование всех условий, оказывающих то или иное влияние на ход
регулируемого процесса. Второй принцип ― научный подбор оборудования,
материалов и работников, т. е. вещественных и личных факторов производства.
Особенно важно подбирать людей с точки зрения их способностей и пригодности для
конкретной, определенной работы. Третий принцип ― постоянное обучение рабочих.
При бессистемной, да и при систематической организациях способы выполнения той
или иной работы определялись самим работником. Научная же организация требует
изучения специалистами всех возможных способов выполнения работы с целью выбора
наилучшего из них, т. е. такого,
который сопряжен с наименьшей затратой сил и времени. Такому способу и должны
быть обучены рабочие. Четвертый принцип ― изменение отношений между ИТР и
рабочими. Из руководителя-надсмотрщика мастер все более превращается в
руководителя-помощника, обслуживающего рабочих, подготавливающего все
необходимое для работы непосредственных исполнителей.

Для того чтобы все эти четыре
принципа могли быть практически реализованы, необходимы определенные меры: все
работы должны быть подразделены, расчленены на простейшие элементы,
подвергаемые тщательному научному анализу; обеспечена подлинная
заинтересованность рабочего в успешности работы. Каждый рабочий должен знать,
что с увеличением его производительности «будет расти не норма, а премия… Если
при назначенной цене рабочий заработает значительно больше того, что управление
считает нормальным, то сдельная плата в следующий раз уменьшается; при подобных
условиях рабочему невыгодно увеличивать производительность, и все его старания
сводятся только к тому, чтобы казаться усердно работающим. При научной же
организации точно известно, сколько работа должна продолжаться, и раз
установленная норма (стандарт) не изменяется, если метод работы остается тем
же. Поэтому рабочему выгодно производить как можно больше и заработать
наивысший размер премии…»

Витке Н. А[2]

Анализ управления как системы
социальных отношений Витке сопровождал исследованиями управления как реальной
деятельности, в которой реализуются эти отношения. «Нужно понять управление как
единый и целостный процесс… где каждая часть работает на другую в тесной связи
с другой. Отдельные проблемы управленческого дела не самостоятельные единицы,
складывающиеся в простую арифметическую сумму. Они объединены не механически,
но органически, как части и стороны единого управленческого процесса». Такое
органическое объединение, считал Витке, достигается с помощью особой функции
управления ― административной, связывающей все другие участки управленческой работы воедино.
Выделение административной функции ― краеугольный камень теоретических
построений Витке. С развитием и усложнением производства ее значение, считал
он, возрастает, в связи с чем выделяется специальная группа администраторов.
«Современный администратор ― это, прежде всего, социальный техник или инженер ―
в зависимости от его положения в организационной системе, ― строитель людских
отношений. Чем выше его положение в служебной иерархии, чем больше численный
состав работников, объединяемых администратором, тем больше в его
непосредственной работе выступает деятельность административная за счет
материально-технической». По глубокому убеждению, Витке, существо
организационно-административной работы состоит в создании благоприятной
социально-психологической атмосферы в производственных коллективах, в создании
так называемого «духа улья». «Сами по себе ни самая точная распланировка
производственного процесса, ни самая идеальная регламентация служебных функций,
ни самая механизированная регулировка… не способна создать эффективную
организацию…»

Вопросы для обсуждения:

1.      К западным школам управления относятся:

а) школа научного менеджмента;

б) администра­тивная школа управления;

в) школа человеческих отношений;

г) эмпирическая школа, менеджеризм или наука управления;

д) школа социальных
систем;

е) ситуационная теория.

Дайте
характеристику каждой школе. Какие управленческие подходы западных школ
управления применяют сегодня руководители, топ-менеджеры?

2.                
Во взглядах Каннегисера научная
организация основывается на строгих принципах. Возможно ли в российских
государственных учреждениях применение вышеперечисленных принципов?

3.                
 Согласны ли вы с Витке, что «Современный администратор ― это, прежде всего, социальный техник или
инженер ― в зависимости от его положения в организационной системе, ― строитель
людских отношений…» Если нет, то приведите свои доводы.

Критерии оценки (в баллах):

— 5 баллов выставляется обучающемуся,
если он представил содержательный ответ по вопросу кейса, аргументирует ответ
научными подтверждениями и источниками по изучаемой теме;

— 4 балла выставляется обучающемуся,
если он представил решение кейса, но есть недочеты в суждениях, автор не может
полностью отстоять точку зрения;

— 3 балла выставляется обучающемуся,
если он не предложил должного варианта решения кейса, но есть суждения, близкие
к тематике исследования;

— 2 балла выставляется обучающемуся
если он не выполнил кейс.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение

высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет    

Кафедра «Экономика, менеджмент и
торговое дело»

Перечень дискуссионных тем для
круглого стола

по дисциплине «Теория государственного управления»

Тема 3 «Современные концепции государственного
управления»

1.                
Принципы нового государственного менеджмента и его
отличия от старого государственного менеджмента.

2.                
Политические основания концепции нового
государственного менеджмента.

3.                
Общие установки предпринимательского управления.

4.                
Новая институциональная теория.

5.                
Предпосылки интереса управленческой науки к новой
институциональной теории.

6.                
Категории «ограниченной рациональности» и
«транзакционных издержек» в новой институциональной теории.

7.                
Концепция политических сетей.

8.                
Специфика синергетического подхода к
государственному управлению.

9.                
Принцип самоорганизации в государственной политике.

Тема 7 «Государственная служба в зарубежных
государствах»

1.                
Система государственной службы в странах с
федеральным типом административно-государственного управления.

2.                
Особенности немецкой системы.

3.                
Институт политических чиновников в Германии.

4.                
Особенности американской системы. Структура
американских правительственных служб.

5.                
Иерархия гражданских служащих в США.

6.                
Государственная служба в странах с унитарным типом
административно-государственного управления.

7.                
Классы чиновников во Франции.

8.                
Группы политических и административных
руководителей в Великобритании.

Критерии оценки (в баллах):

·         
5 баллов
получают обучающиеся в случае, если изложенный материал раскрыт последовательно; обучающийся излагает
материал грамотным языком, с точным использованием терминологии; умеет сопровождать
речь конкретными примерами; ответы лаконичны; проявлена активность в ходе
обсуждения;

·         
4 балла
получают обучающиеся, если
последовательность изложения материала недостаточно продумана; в изложении
материала имелись затруднения и допущены ошибки в определении понятий и в
использовании терминологии; приведение примеров вызывает затруднение; изложение
материала растянуто; проявлена активность в ходе обсуждения;

·         
3 балла
получают обучающиеся, если наблюдается
путаница в изложении материала; допущены серьезные ошибки в определении
понятий; неумение приводить примеры при объяснении материала; изложение
материала сильно растянуто; активность в ходе обсуждения не была проявлена;

·         
2 балла
получают обучающиеся, которые оказались неподготовленными к обсуждению
вопросов.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение

высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет    

Кафедра «Экономика, менеджмент и
торговое дело»

Перечень тем для проведения мозгового
штурма

по дисциплине «Теория государственного управления»

Тема 5 «Понятие и сущность
государственной политики»

Мозговым штурмом построить пирамиду принципов
государственной политики с точки зрения ценностей демократии. Выявить принципы
государственной политики общие и универсальные, привести примеры их
использования.

В результате мозгового штурма будет построена пирамида
принципов государственной политики и выявлены общие и универсальные принципы

Тема 8 «Принятие решений в
административно-государственном управлении»

В процессе принятия решений обычно
выделяют четыре фазы:

1.     Возникновение проблемы решения.

2.     Формулировка и анализ проблемы.

3.     Принятие решений.

4.     Исполнение решения.

 Необходимо мозговым штурмом предложить
принятие решения относительно расформирования Великолукского таможенного поста,
как объекта, входящего в структуру Северо-Западного регионального таможенного
управления, не являющегося стратегически важным, экономически невыгодным в
структуре РТУ по Северо-Западу.

В результате мозгового штурма необходимо
обосновать принимаемое решение, показать проблемы решения, сформулировать их и
проанализировать, выработать 2-3 альтернативных решения, показать, как может
быть исполнено решение и в какие сроки?

Критерии оценки (в баллах):

·         
5 баллов
получают обучающиеся в случае, если они активно участвуют в работе мозгового штурма, выдвигают обоснованные
идеи, грамотно и лаконично развивают идею принятия решения, умеют отстоять свое
мнение не нарушая при этом целостности достижения цели МШ;

·         
4 балла
получают обучающиеся, если они участвуют в работе мозгового штурма, выдвигают идеи,
но не оперируют в полном объеме профессиональными понятиями, при принятии
решения умеют отстоять свое мнение, но не в полном объеме;

·         
3 балла
получают обучающиеся, если наблюдается
путаница в изложении материала; допущены серьезные ошибки в определении
понятий; неумение приводить примеры; активность в ходе проведения мозгового
штурма не была проявлена;

·         
2 балла
получают обучающиеся, которые оказались неподготовленными к обсуждению
вопросов.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет    

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

Вопросы для коллоквиумов, собеседования

по дисциплине «Теория государственного управления»

1.                
В чем состояли первые
исторические подходы к проблеме управления?

2.                
Каковы были предпосылки
превращения управления в науку?

3.                
Охарактеризуйте школу научного
управления.

4.                
Дайте характеристику
административной (классической) школы управления.

5.                
В чем заключается сущность
школы человеческих отношений и поведенческих наук?

6.                
Дайте характеристику вклада
количественной школы в управлении.

7.                
Опишите эволюцию российской
науки управления.

8.                
В чем заключается сущность
новой управленческой парадигмы?

9.                
Каковы особенности российской
модели управления?

10.           
Каковы возможности и условия
адаптации и использования зарубежного опыта в России?

11.           
Какие идеи школ управления,
разработанные в ХХ в., по Вашему мнению, остаются наиболее полезными,
востребованными в настоящее время?

12.           
Назовите условия
использования зарубежного опыта управления в деятельности российских
организаций в настоящее время.

13.           
В чем заключается исследование
систем управления?

14.           
Каковы основные принципы
проектирования систем управления?

15.           
Охарактеризуйте общенаучные
методы теории управления.

16.           
Какие выделяются методы
управленческого воздействия?

17.           
Какие известны методы решения
управленческих проблем?

18.           
Какими методами реализуются
функции менеджмента?

19.           
Какие виды бюрократических
структур выделяются в теории управления?

20.           
Какие виды адаптивных структур
Вам известны?

21.           
Как проектируются
организационные структуры управления?

22.           
Для чего нужна мотивация как функция
управления?

23.           
Какие основные теории мотивации
Вам известны?

24.           
Какова роль контроля как
функции управления?

25.           
В чем состоит суть эффективного
контроля?

26.           
Назовите этапы процесса
разработки и принятия управленческого решения.

27.           
Какие виды управленческих
решений Вы знаете?

28.           
Какие выделяют модели принятия
управленческих решений?

29.           
Назовите виды рисков.

30.           
Какие методы преодоления рисков
Вам известны?

31.           
В чем состоит значение
коммуникаций в управлении?

32.           
Назовите этапы
коммуникационного процесса.

33.           
Какие выделяют виды
коммуникаций?

34.           
Какие встречаются барьеры в
коммуникациях?

35.           
Назовите основные способы
преодоления коммуникационных барьеров.

Критерии оценки (в баллах):

— 5 баллов выставляется обучающемуся,
если он ответил на 90% вопросов;

— 4 балла выставляется обучающемуся,
если он ответил на 75% вопросов;

— 3 балла выставляется обучающемуся,
если он ответил на 55% вопросов;

— 2 балла выставляется обучающемуся,
если он ответил на менее 50% вопросов.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

Комплект заданий для контрольной
работы

по дисциплине Теория государственного
управления

1       
вариант

Задание 1. В
результате исследования 200-летней истории США и сравнения ее с историей других
народов, А. Шлезингер-младший пришел к выводу, который имеет универсальное
значение: «Raisons d’état (можно
перевести как основания государства), а не динамика развития капитализма
привели к стремлению Америки иметь влияние в мире…» И далее:
«Политические и стратегические мотивы, национальное могущество и
национальная безопасность обладают своими собственными жизнеспособностью и
силой независимо от систем идеологии и собственности». Та или иная
территория и соседи по месту ее расположения достались определенному народу
вследствие сложных, нередко драматических исторических перепитий. Передел
территории и улучшение геоположения чреваты сегодня большой кровью и огромными
материальными утратами. Какую функцию призвано осуществлять при этом
государство?

Задание 2 Ответьте
на вопросы теста

1. Управление — это:

а) одна из труднейших и
ответствен­ных сфер интеллектуальной и практической деятельности людей.

б) менеджмент
интеллектуальных, производственных и практических отношений людей

в) особая
наука, с помощью которой можно руководить обществом

2. Оно объективно по своему смыслу,
предполагает наличие и связь двух сторон, одна из которых формирует и реализует
его, это         

а) управление              

б) воздействие             

в) теория менеджмента

3. Импульсом и форми­рующей силой
в управлении служат

а) сила, воля, чувства, желания      

б) воздействия             

в) знания, мысль и воля человека

4. В зависимости от сфер
общественной жизнедеятельности выделяют:

а) управление экономическим и
соответственно политическим, социальным и духовным развитием общества

б) управление обществом в целом,
экономическое управление, социальное уп­равление, политическое управление,
духовно-идеологическое управление

5. По субъекту управления можно
выделить    

а) 6 видов управления 

б) 3 вида управления   

в) 8 видов управления

6. Государственное управление –
это

а) труднейшая и ответствен­ная
сфера интеллектуальной и практической деятельности людей

б) менеджмент
человеческой власти и отношений

в) практическое, организующее и
регулирующее воздействие госу­дарства (через систему своих структур, главным
образом государ­ственного аппарата, государственных органов) на общественную и
частную жизнедеятельность людей в целях ее упорядочения, сохранения или
преобразования, опирающееся на его властную силу

7. В управлении представляет собой идеальный образ (логическую модель)
желаемого состояния субъекта или объекта управления

а)  функция         

б) миссия   

в) цель       

8. Форма публичного представления и нормативного закрепления
стратегического уровня государственного управления – это

а) стратегия         б) государственная программа       в) концепция      

9. Важное значение при «работе» с функциональной структурой
государственного управления имеет системно-функциональный…

а) анализ    б) контроль в) метод

10. Определенная система самоорганизации жизни людей на основе их прав
и свобод

а) демократия              

б) охлократия              

в) свободолюбие

11. В государственном управлении его … выражающая основные
направления и тенденции развития общества, должна быть представлена публично,
нормативно закреплена и распределена по субъектам и объектам ее реализации

а) программа      

б) стратегия        

в) концепция

12. Система разделения властей и принятия решений между отдельными
управляющими системами различного уровня, осуществляющими властные полномочия
над тем же населением и географическим регионом

а) концентризм            

б) федерализм             

в) конформизм

13. Федерализм как путь объединения может выступать в двух формах…

а) национально-государственный и международный путь объединения

б) общественной и личностной

в) государственной и межгосударственной

14. Основные признаки федерализма:

а) целостность, системность, единство власти

б) территориальность, государственность, единоначалие

в) тождественный государственный характер
объединенных в единое государство территориальных единиц, конституционное
разграничение компетенции, недопустимость изменения границ без согласия
субъектов федерации.

Задание 3. Постройте матричную структуру управления для ФТС РФ,
которая взаимодействует с министерством внутренних дел, налоговой системой
России, министерством финансов.

Задание 4. Охарактеризуйте политико-правовые причины
привлекательности современного федерализма

Задание 5. Охарактеризуйте этапы развития государственной службы
на Руси – от зарождения до современности

2       
вариант

Задание 1. Русский социолог изгнанник И.А.
Ильин в 30-е годы XX века — время террора на его родине — полагал:
«Призвание государства состоит в том, чтобы при всяких условиях обращаться
с каждым гражданином как с духовно свободным и творческим центром сил, ибо
труды и создания этих духовных центров составляют живую ткань народной и
государственной жизни. Никто не должен быть исключен из государственной системы
защиты, заботы и содействия; и в то же время все должны иметь возможность
работать и творить по своей свободной, творческой инициативе» Какая
государственная функция должна выполняться на высшем уровне власти?

Задание 2. Ответьте на вопросы теста

1. По субъекту управления можно
выделить    

а) 6 видов управления 

б) 3 вида управления   

в) 8 видов управления

2. Импульсом и форми­рующей силой
в управлении служат

а) сила, воля, чувства, желания      

б) воздействия             

в) знания, мысль и воля человека

3. Важное значение при «работе» с функциональной структурой
государственного управления имеет системно-функциональный…      

а) анализ   

б) контроль

в) метод

4. Управление — это:

а) одна из труднейших и
ответствен­ных сфер интеллектуальной и практической деятельности людей.

б)
менеджмент  интеллектуальных, производственных и практических отношений людей

в) особая
наука, с помощью которой можно руководить обществом

5. Оно объективно по своему смыслу,
предполагает наличие и связь двух сторон, одна из которых формирует и реализует
его, это         

а) управление              

б) воздействие             

в) теория менеджмента

6. Государственное управление –
это

а) труднейшая и ответствен­ная
сфера интеллектуальной и практической деятельности людей

б) менеджмент
человеческой власти и отношений

в) практическое, организующее и
регулирующее воздействие госу­дарства (через систему своих структур, главным
образом государ­ственного аппарата, государственных органов) на общественную и
частную жизнедеятельность людей в целях ее упорядочения, сохранения или
преобразования, опирающееся на его властную силу

7. В зависимости от сфер общественной
жизнедеятельности выделяют:

а) управление экономическим и
соответственно политическим, социальным и духовным развитием общества

б) управление обществом в целом,
экономическое управление, социальное уп­равление, политическое управление,
духовно-идеологическое управление

8. Основные признаки федерализма:

а) целостность, системность, единство власти

б) территориальность, государственность, единоначалие

в) тождественный государственный характер
объединенных в единое государство территориальных единиц, конституционное
разграничение компетенции, недопустимость изменения границ без согласия
субъектов федерации.

9. Определенная система самоорганизации жизни людей на основе их прав и
свобод

а) демократия              

б) охлократия              

в) свободолюбие

10. В управлении представляет собой идеальный образ (логическую модель)
желаемого состояния субъекта или объекта управления    

а) миссия   

б) цель                

в)  функция

11. Система разделения властей и принятия решений между отдельными
управляющими системами различного уровня, осуществляющими властные полномочия
над тем же населением и географическим регионом

а) концентризм            

б) федерализм             

в) конформизм

12. Форма публичного представления и нормативного закрепления
стратегического уровня государственного управления – это       

а) стратегия        

б) концепция      

в) государственная программа

13. В государственном управлении его … выражающая основные
направления и тенденции развития общества,  должна быть представлена публично, 
нормативно закреплена и распределена по субъектам и объектам ее реализации

а) программа      

б) стратегия        

в) концепция

14. Федерализм как путь объединения может выступать в двух формах…

а) национально-государственный и  международный путь объединения

б) общественной и личностной               

в) государственной и межгосударственной

Задание 3. Постройте линейно-функциональную структуру управления
регионального таможенного управления (РТУ). Возглавляет РТУ начальник, назначаемый и освобождаемый
от должности Руководителем ФТС России. Заместители начальника, начальник отдела
бухгалтерского учета и контроля (главный бухгалтер) и начальник правового
отдела РТУ назначаются и освобождаются от должности приказами ФТС России по
представлению начальника РТУ. Начальники иных самостоятельных структурных
подразделений РТУ назначаются и освобождаются от должности приказами начальника
РТУ по согласованию с соответствующими структурными подразделениями ФТС России.

         Задание 4. Каковы состав субъективного фактора, взаимозависимость
и развитость его элементов? В чем заключаются особенности российского сознания
и деятельности?

         Задание 5. Охарактеризуйте бюрократию в России. Чем закончились
бюрократические реформы Петра 1? Дайте развернутый ответ.

Критерии оценки (в баллах)

— 5 баллов выставляется обучающемуся, если выполнены
все задания;

— 4 балла выставляется обучающемуся, если есть
погрешности в выполнении заданий, не закончены 1-2 задания в контрольной работе
1;

— 3 балла выставляется обучающемуся, если выполнено
55% заданий;

— 2 балла выставляется обучающемуся, если выполнено
меньше 50% заданий.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

Комплект тестов (тестовых заданий)

по дисциплине Теория государственного
управления

1.                
Управление – это:

а) целенаправленное воздействие, необходимое для согласования
совместной деятельности людей;

б) специфический вид деятельности по определению целей организации,

в) деятельность людей;

г) процесс воздействия на окружающих.

2.                
Под субъектом
управления понимается:

а) физическое лицо;

б) юридическое лицо;

в) физическое и юридическое лицо, от которого исходит властное
воздействие;

г) сотрудник организации.

3.                
Под объектом
управления понимается:

а) физические и юридические лица;

б) социальные службы;

в) социально-экономические системы;

г) руководитель организации.

4.                
Что является
предметом исследования теории управления?

а) законы;

б) закономерности;

в) методы;

г) деятельность управленческих структур.

5.                
Какую функцию
выполняет теория управления?

а) гносеологическую;

б) методологическую;

в) прикладную;

г) познавательную.

6.                
Совокупность
исследовательских методов, процедур, техник, используемых при познании
управленческих процессов называется:

а) процессом управления;

б) методологией теории управления;

в) закономерностями теории управления;

г) целью теории управления.

7.                
Какие подходы
выделяют к определению теории управления?

а) бихевиористический, количественный;

б) ситуационный, деятельный;

в) целеполагающий, управленческий;

г) познавательный, целенаправленный.

8.                
Как называют 5
управленческую революцию?

а) бюрократической;

б) демократической;

в) капиталистической;

г) управленческой.

9.                
Какие школы
сложились в зарубежной науке?

а) школа научного управления;

б) административная школа;

в) школа психологии;

г) школа науки управления;

10.           
Кто был основоположником
школы научного управления?

а) Р. Оуэн;

б) Д. МакГрегор;

в) Ф. Тейлор;

г) Ф. Герцберг.

11.           
Кто был
последователем идей Тейлора?

а) Р. Оуэн;

б) Ф. Герцберг;

в) Г. Форд;

г) Д. МакГрегор.

12.           
Кто был основоположником
административной школы?

а)  Г.Форд;

б) Р. Оуэн;

в) А. Файоль;

г) Ф. Тейлор.

13.           
Кто является
представителем концепции рациональной бюрократии?

а) А.Файоль;

б) М. Вебер;

в) Э. Мэйо;

г) Г. Форд.

14.           
Кто является основоположником
школы психологии?

а) А. Файоль;

б) М. Вебер;

в) Э. Мэйо;

г) Г. Форд.

15.           
Кто предложил
пирамиду потребностей?

а) Д. МакГрегор;

б) А. Маслоу;

в) Ф. Герцберг;

г) Д. МакКлеланд.

16.           
С какой целью
создаются кружки качества в японской модели управления?

а) развить способности к управлению и контролю у рабочих путем
самообразования;

б) повысить моральный дух и сделать рабочее место главным звеном

в) повысить экономический уровень корпорации;

г) улучшить качество выпускаемой продукции.

17.           
Способ отбора
персонала в японских компаниях:

а) в процессе обучения;

б) переманивание персонала с других компаний;

в) реклама своего предприятия;

г) применение внешнего источника найма персонала.

18.           
От чего зависит
содержание действий и функций, осуществляемых в процессе управления?

а) от типа организаций;

б) от размеров и сферы деятельности организации;

в) от роли внутри организации;

г) от стиля управления.

19.           
Какой вид
классификации функций является правильным?

а) планирование, организация, мотивация, контроль, координация;

б) организация, планирование, мотивация, контроль, координация;
в) планирование, организация, мотивация, координация, контроль;

г) ни одна классификация не является верной.

20.           
Основные принципы
планирования:

а) системность, комплексность;

б) нормативность, количественность;

в) административность, ситуационность;

г) целенаправленность, управляемость.

21.           
Организация
управленческих процессов подразделяется на:

а) основные, вспомогательные;

б)      основные, обслуживающие;

в) основные, вспомогательные, обслуживающие;

г) основные, дополнительные, внутренние.

22.           
Процесс побуждения
себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации
называется:

а) мотивацией;

б) стимулированием;

в) побуждением;

г) управлением.

23.           
Какая функция
устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию
системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным,
выявляет отклонения и их причины?

а) функция организации;

б) функция контроля;

в) функция координации;

г) ни одна из функций.

24.           
Обеспечение
взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев организации путем
установления рациональных связей между ними является главной задачей функции:

а) планирования;

б) мотивации;

в) контроля;

г) координации.

25.           
Каждая социальная
система состоит из:

а) объекта управления;

б) субъекта управления;

в) методов управления;

г) приемов управления.

26.           
«…» — основной
элемент социальных систем, который имеет собственную эффективность и наибольший
диапазон выхода из ситуации:

а) метод;

б) человек;

в) анализ;

г) социальный механизм.

27.           
«…» — выступает
высшим уровнем организации социальных систем:

а) структура;

б) организация;

в) социальный институт;

г) объединение людей.

28.           
Формально
организации складываются на основе:

а) дружеских отношений;

б) формальных отношений;

в) должностных отношений;

г) социальных отношений.

29.           
Понятие
организационная культура было введено:

а) в начале 80-х гг.;

б) в середине 70-х гг.;

в) в конце 80-х гг.;

г) в конце 70-х гг.

30.           
Организация
призвана «…» энергию ее членов и направлять на достижение целей и организаций:

а) трансформировать;

б) увеличивать;

в) мобилизировать;

г) распространять.

31.           
Какие элементы
организации выделяются в структуре управления:

а) звенья;

б) связь;

в) производство;

г) элементы.

32.           
Достоинства
линейного управления:

а) четко выраженная ответственность;

б) высокие требования к руководителю;

в) простота управления;

г) сложная структура соподчинения.

33.           
Матричная структура
управления – это:

а) структура где во главе структурного отделения находятся
руководитель, наделенный полномочиями;

б) подразделения, стандартизирующиеся на выполнении конкретных видов
работ;

в) субструктура формальной организации, созданной на
постоянно-временной основе для управления проектами;

г) структура управления, которая является простейшей в построении и
управлении

34.           
Линейная структура
управления имеет вид:

а) квадрата;

б) прямоугольника;

в) треугольника;

г) трапеции.

35.           
В какой структуре
управления некоторые единицы могут функционировать временно?

а) в линейно-функциональной;

б) в матричной;

в) в линейной;

г) дивизиональной.

36.           
Какая структура
управления является простейшей?

а) матричная;

б) линейная;

в) функциональная;

г) линейно-функиональная.

37.           
К недостаткам
матричной структуры управления относятся:

а) сложная структура соподчинения;

б) отрицательное отношение на формальные коммуникации

в) функциональная связь;

г) высокие требования руководителя к подчиненным.

38.           
При какой структуре
управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель?

а) матричная;

б) линейная;

в) функциональная;

г) линейно-функциональная.

39.           
Что характеризуется
распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками
организации:

а) организационная культура;

б) координация;

в) планирование;

г) организация.

40.           
Один из факторов,
от которого зависит управленческая структура:

а) ресурсы;

б) финансы;

в) персонал;

г) субъект управления.

41.           
К плюсам
линейно-функциональной структуры управления относятся:

а) затруднительные связи между инстанциями;

б) простота управления;

в) двойная структура соподчинения;

г) наличие большого количества функциональных связей.

42.           
Что необходимо для
матричной структуры управления?

а) создать небольшое количество коммуникационных каналов и центров
принятия решения;

б) создать большое количество коммуникационных каналов и центров
принятия решения;

в) не создавать коммуникационные каналы и центры принятия решения;

г) нет правильного ответа.

43.           
Какие типы
организационных структур выделяются?

а) линейная;

б) матричная;

в) линейно-матричная;

г) открытая.

44.           
Укажите лишний
элемент в структуре управления организацией:

а) уровни;

б) звенья;

в) связи;

г) элементы.

45.           
Что такое
организационная структура?

а) это одна из основных элементов управления организацией;

б) это совместимость факторов производства;

в) совместимость управленческих звеньев;

г) совместимость управленческих звеньев, расположенных в строгой
соподчиненности

46.           
От каких факторов зависит
управленческая структура?

а) характера деятельности;

б) масштаба организации и наличия ресурсов;

в) личных связей, масштабов;

г) внешней среды.

47.           
В какой структуре
управления необходимо создавать большое количество коммуникационных каналов и
центров принятия решений?

а) линейной;

б) матричной;

в) функциональной;

г) линейно-функциональной.

48.           
Управление – это
система обеспечивающая успешное, целостное функционирование, сохранение и
развитие:

а) организации;

б) государства;

в) хозяйства;

г) производства.

49.           
Организация
взаимодействует с:

а) другими предприятиями;

б) покупателями;

в) государством;

г) окружающей средой.

50.           
Цели организации
представлены в:

а) стратегии организации;

б) планах организации;

в) стратегии отдела;

г) политике государства.

51.           
Цели разделяются
на:

а) краткосрочные;

б) промежуточные;

в) долгосрочные;

г) все перечисленные.

52.           
Концепция,
направленная на разработку общих проблем и принципов управления организацией, в
целом называется:

а) концепция научного управления;

б) концепция административного управления;

в) концепция человеческих отношений;

г) нет верного ответа.

53.           
Разделение большого
объема работы на небольшие специализированные задания называется:

а) вертикальное разделение труда;

б) горизонтальное разделение труда;

в) оперативное планирование;

г) нет верного ответа.

54.           
В случае, когда
руководитель одного подразделения координирует работу руководителя других
подразделений, которые в свою очередь также координируют работу руководителей
следующих подразделений называется:

а) линейная структура управления;

б) вертикальное разделение труда;

в) горизонтальное разделение труда;

г) нет верного ответа.

55.           
Какие виды
производственных процессов имеет место:

а) вспомогательные;

б) основные;

в) обслуживающие;

г)  дополнительные.

56.           
Управленческий
потенциал – это:

а) совокупность всех ресурсов, которыми
располагает и которые использует система управления;

б) совокупность всех ресурсов, которыми
располагает и которые использует система производства;

в) совокупность всех ресурсов, которыми
располагает и которые использует система снабжения;

г) совокупность всех ресурсов, которыми
располагает и которые использует организационная система.

57.           
Лицо,
осуществляющее управленческую функцию руководства называется:

а) лидер;

б) специалист;

в) руководитель;

г) служащий.

58.           
Управленческая
функция, посредством которой субъект управления и объект управления приспосабливаются
для решения задач, сформулированных на этапе планирования, называется:

а) организация;

б) контроль;

в) мотивация;

г) коммуникация.

59.           
Информационные
обмены между подразделениями одного уровня иерархии:

а) горизонтальные коммуникации;

б) вертикальные коммуникации;

в) общественные коммуникации;

г) нет правильного ответа.

60.           
Этот метод основан
на комплексном использовании в менеджменте достижений поведенческих наук и
служит инструментом для выражения функций организации и взаимодействия
персонала, мотивации деятельных индивидуумов и групп:

а) экономический;

б) организационно- распорядительный;

в) социально — психологический;

г) правовой (юридический).

61.           
Организация
представляет собой систему, предназначенную для:

а) расширения объема маркетинговой информации;

б) развития технологий деловых отношений,

в) достижения поставленных целей

г) реализации задач, связанных с достижением поставленных целей.

62.           
Процесс принятия
решения включает в себя следующие стадии (выберите правильную последовательность):

а) постановка задач, формирование вариантов решения, выбор
наилучшего решения, принятие решения;

б) формирование вариантов решения, постановка задач, выбор наилучшего
решения, принятие решения;

в) выбор наилучшего решения, постановка задач, формирование вариантов
решения, принятие решения;

г) принятие решения, постановка задач, формирование вариантов решения,
выбор наилучшего решения.

63.           
Объект управления –
это:

а) то, чем управляют (отрасль, предприятие, подразделение);

б) то, что управляет (аппарат управления);

в) то, зачем управляют (получение прибыли);

г) нет правильного ответа.

64.           
Какие методы не
относятся к основным методам теории управления:

а) административные;

б) социальные;

в) экономические;

г) социально-психологические.

65.           
В пирамиде
потребностей Маслоу на низшей ступени находятся:

а) потребности в признании;

б) потребности в самовыражении;

в) потребности в безопасности;

г) физиологические потребности.

66.           
Организационная
структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей
от высшего звена к низшему, называется:

а) линейно-функциональной;

б) матричной;

в) линейной;

г) функциональной.

67.           
Определите
характеристики, присущие японской модели управления:

а) специалисты широкого профиля;

б) инновации внедряются революционным путем;

в) умение работать в команде (группе);

г) единоличный стиль управления;

д) борьба за лидерство.

68.           
Внешним фактором
прямого воздействия на организацию является:

а) научно-технический прогресс;

б) политические изменения;

в) состояние экономики;

г) закон государственного регулирования.

69.           
Какие из
нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления,
выполняемым руководителем:

а) планирование;

б) обмен информацией;

в) организация;

г) распорядительство.

70.           
При либеральном
стиле руководства:

а) работники вольны сами принимать решения;

б) власть сконцентрирована в руках единоличного руководителя;

в) руководитель стремится принимать решения, согласуя их с мнениями и
потребностями работников;

г) работники не могут положиться на компетенцию руководителя.

71.           
Процесс принятия
решений начинается с:

а) сбора информации о ситуации;

б) анализа внешней среды;

в) выявления проблемы;

г) формулирования целей;

д) определения лица, ответственного за принятие решений.

72.           
Группа людей,
деятельность которых координируется для достижения общей цели, процесс создания
некоторой структуры или системы называется:

а) устройство;

б) формирование;

в) организация;

г) объединение.

73.           
Устойчивая манера
поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая, оказывать на
них влияние и побуждать их к достижению целей организации это:

а) мотивация;

б) стиль руководства;

г) структура управления;

д) нет верного ответа.

74.           
Стиль, при котором
руководитель предпочитает воздействовать на людей приказом:

а) либеральный;

б) демократический;

в) директивный;

г) комбинированный.

75.           
Стиль, при котором
отсутствует размах в деятельности, безъинициативность и постоянное ожидание
указаний сверху, нежелание принимать на себя ответственность:

а) либеральный;

б) демократический;

в) директивный;

г) нет верного ответа.

76.           
Стиль, при котором
руководитель расположен к делегированию полномочий, предоставляет подчиненным
принимать участие в реализации фирменных идей это:

а) либеральный;

б) директивный;

в) демократический;

г) нет верного ответа.

77.           
Цели и задачи
организации, общие условия труда, личность сотрудника, личность руководителя,
размер группы, структура группы это:

а) основные элементы культуры организации;

б) предмет оценки;

в) субъект оценки;

г) факторы, определяющие стиль руководства.

78.           
Относительная
характеристика результативность деятельности конкретной управляющей системы,
отражающейся в различных показателях как объекта управления, так и собственной
управленческой деятельности – это:

а) управленческое решение;

б) коммуникации;

в) эффективность управления;

г) нет верного ответа.

79.           
Выделите основные
требования управленческого решения:

а) направленность на получение эффективных результатов;

б) управленческая стандартизация;

в) обособленность решения и его составляющих

г) правило, по которому ведется управленческая игра в организации.

80.           
«…» решение – это
решение, принимаемое с целью повлиять на работу организации в целом:

а) массовое;

б) оптимальное;

в) глобальное;

г) радикальное.

81.           
Итогом управленческого
решения является:

а) выбор одного варианта из нескольких;

б) представление особенности решения;

в) конечный подсчет управленческих распоряжений и их исполнение;

г) приведение управляемой системы в заданное состояние с намеченными
целями.

82.           
Нетипичные решения
– это решения:

а) нестандартные;

б) аналоговые;

в) без аналоговые;

г) стандартные.

83.           
Целенаправленное
воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей
называется:

а) управление;

б) мотивация;

в) влияние

г) управленческое воздействие.

84.           
Физическое или
юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие называется:

а) субъектом управления;

б) объектом управления;

в) целью управления;

г) нет правильного ответа.

85.           
В какой период
начала развиваться школа научного управления?

а) конец XIX – начало XX в.;

б)  начало XX в.;

в) конец XIX в.;

г) середина XVIII;

86.           
В рамках данной
концепции было сформулировано понятие организационной структуры фирмы:

а) административного управления;

б) научного управления;

в) человеческих отношений;

г) экономического управления.

87.           
Э. Мэйо является
представителем:

а) административной школы;

б) школа человеческих отношений;

в) школы научного управления;

г) школы психологии.

88.           
Выделите основные
принципы планирования:

а) системность, комплексность, нормативность;

б) количественность, административность, вариантность;

в) сбалансированность, автоматизация, техничность;

г) нет правильного ответа.

89.           
Планирование может
быть:

а) краткосрочным;

б) среднесрочным;

в) долгосрочным;
г) перспективным.

90.           
Из предложенного
выделите основные формы демократии:

а) самоуправление;

б) внутренний контроль;

в) соучастие в управлении;

г) бюрократизм.

91.           
По мотивационному
критерию методы управления подразделяются на:

а) материальные;

б) моральные;

в) экономические;

г) социальные.

92.           
По организационным
формам методы управления подразделяются на:

а) единоличные;

б) коллегиальные;

в) коллективные;

г) управленческие.

93.           
По сфере применения
методы управления подразделяются на:

а) локальные;

б) доступные;

в) общие;

г) закрытые.

94.           
Передача задач и
полномочий определенному лицу, принимающему на себя обязательство их
выполнения, называется:

а) делегирование;

б) ответственность;

в) распоряжение;

г) децентрализация власти.

95.           
Выделите
специфические функции менеджмента:

а) снабжение предприятия ресурсами;

б) сбыт продукции;

в) мотивация и контроль;

г) планирование, организация, координация.

96.           
К  данному уровню
управления относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников
преимущественно исполнительского труда:

а) низовой;

б) средний;

в) высший;

г) верховный.

97.           
Данный уровень
управления включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса
в подразделениях:

а) низовой;

б) средний;

в) высший;

г) верховный.

98. Управление — это:

а) одна из труднейших и ответствен­ных
сфер интеллектуальной и практической деятельности людей;

б) менеджмент
интеллектуальных, производственных и практических отношений людей;

в) особая
наука, с помощью которой можно руководить обществом.

99. Оно объективно по своему смыслу,
предполагает наличие и связь двух сторон, одна из которых формирует и реализует
его, это         

а) управление;

б) воздействие;

в) теория менеджмента.

100. Импульсом и форми­рующей
силой в управлении служат

а) сила, воля, чувства, желания;     

б) воздействия;            

в) знания, мысль и воля человека.

101. В зависимости от сфер общественной
жизнедеятельности выделяют:

а) управление экономическим и
соответственно политическим, социальным и духовным развитием общества;

б) управление обществом в целом,
экономическое управление, социальное уп­равление, политическое управление,
духовно-идеологическое управление.

102. По субъекту управления можно
выделить     

а) 6 видов управления;

б) 3 вида управления;  

в) 8 видов управления.

103. Государственное управление –
это

а) труднейшая и ответствен­ная
сфера интеллектуальной и практической деятельности людей;

б) менеджмент
человеческой власти и отношений;

в) практическое, организующее и
регулирующее воздействие госу­дарства (через систему своих структур, главным
образом государ­ственного аппарата, государственных органов) на общественную и
частную жизнедеятельность людей в целях ее упорядочения, сохранения или
преобразования, опирающееся на его властную силу.

104. В управлении представляет собой идеальный образ (логическую
модель) желаемого состояния субъекта или объекта управления

а) функция;         

б) миссия;  

в) цель.      

105. Форма публичного представления и нормативного закрепления
стратегического уровня государственного управления – это

а) стратегия;       

б) государственная программа;     

в) концепция.     

106. Важное значение при «работе» с функциональной структурой
государственного управления имеет системно-функциональный…

а) анализ;  

б) контроль ;

в) метод.

108. Определенная система самоорганизации жизни людей на основе их прав
и свобод

а) демократия;             

б) охлократия;             

в) свободолюбие.

109. В государственном управлении его … выражающая основные
направления и тенденции развития общества, должна быть представлена публично,
нормативно закреплена и распределена по субъектам и объектам ее реализации

а) программа;     

б) стратегия;       

в) концепция.

110. Система разделения властей и принятия решений между отдельными
управляющими системами различного уровня, осуществляющими властные полномочия
над тем же населением и географическим регионом

а) концентризм;           

б) федерализм;            

в) конформизм.

111. Федерализм как путь объединения может выступать в двух формах…

а) национально-государственный и международный путь объединения;

б) общественной и личностной;

в) государственной и межгосударственной.

112. Основные признаки федерализма:

а) целостность, системность, единство власти;

б) территориальность, государственность, единоначалие;

в) тождественный государственный характер
объединенных в единое государство территориальных единиц, конституционное
разграничение компетенции, недопустимость изменения границ без согласия
субъектов федерации.

Критерии
оценки в (баллах)

— 5 баллов выставляется обучающемуся, если он ответил
правильно на 55-60 вопросов теста;

— 4 балла выставляется обучающемуся, если он ответил
правильно на 50-54 вопросов теста;

— 3 балла выставляется обучающемуся, если он ответил
правильно на 45-49 вопросов теста;

— 2 балла выставляется обучающемуся, если он ответил
правильно на менее, чем 44 вопроса.

Источник

Тесты по теории управления.


  1. Управление – это:

+ а) целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей;

+ б) специфический вид деятельности по определению целей организации,

в) деятельность людей;

г) процесс воздействия на окружающих.


  1. Под субъектом управления понимается:

а) физическое лицо;

б) юридическое лицо;

+ в) физическое и юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие;

г) сотрудник организации.


  1. Под объектом управления понимается:

+ а) физические и юридические лица;

+ б) социальные службы;

+ в) социально-экономические системы;

г) руководитель организации.


  1. Что является предметом исследования теории управления?

+ а) законы;

+ б) закономерности;

в) методы;

г) деятельность управленческих структур.


  1. Какую функцию выполняет теория управления?

+ а) гносеологическую;

+ б) методологическую;

+ в) прикладную;

г) познавательную.


  1. Совокупность исследовательских методов, процедур, техник, используемых при познании управленческих процессов называется:

а) процессом управления;

+ б) методологией теории управления;

целью теории управления;

в) закономерностями теории управления;

г) целью теории управления.


  1. Какие подходы выделяют к определению теории управления?

+ а) бихевиористический, количественный;

+ б) ситуационный, деятельный;

в) целеполагающий, управленческий;

г) познавательный, целенаправленный.

8. В период правления какого императора произошла 3 управленческая революция?

а) Цезаря;

+ б) Навуходоносора II;

в) Петра I;

г) Александра I.

9. Как называют 5 управленческую революцию?

+ а) бюрократической;

б) демократической;

в) капиталистической;

г) управленческой.

10. Данный автор первый предложил создать рабочим благоприятные условия труда и отдыха:

а) Ф. Тейлор;

+ б) Р. Оуэн;

в) Д. МакГрегор;

г) А. Маслоу.

11. Какие школы сложились в зарубежной науке?

+ а) школа научного управления;

+ б) административная школа;

+ в) школа психологии;

+ г) школа науки управления;

12. Кто был основоположеннником школы научного управления?

а) Р. Оуэн;

б) Д. МакГрегор;

+ в) Ф. Тейлор;

г) Ф. Герцберг.

13. Кто был последователем идей Тейлора?

а) Р. Оуэн;

б) Ф. Герцберг;

+ в) Г. Форд;

г) Д. МакГрегор.

14. Кто был основоположенником административной школы?

а) Г.Форд;

б) Р. Оуэн;

+ в) А. Файоль;

г) Ф. Тейлор.

15. Кто является представителем концепции рациональной бюрократии?

а) А.Файоль;

+ б) М. Вебер;

в) Э. Мэйо;

г) Г. Форд.

16. Кто является основоположенником школы психологии?

а) А. Файоль;

б) М. Вебер;

+ в) Э. Мэйо;

г) Г. Форд.

17. Кто предложил пирамиду потребностей?

а) Д. МакГрегор;

+ б) А. Маслоу;

в) Ф. Герцберг;

г) Д. МакКлеланд.

18. Как называется теория потребностей Д. МакГрегора?

+ а) «X» и «Y»

б) «X» и «Z»

в) «Y» и «Z»

г) «А» и «E».

19. Кто является основателем российской науки управления?

+ а) Витке;

+ б) Богданов;

в) Никонов;

г) Сафронов.

20. В немецкой модели управления ориентация фирмы на достижение стратегических результатов с учетом возможностей фирмы и конкретной хозяйственной ситуации получила название:

+ а) управление по результатам;

б) управление по целям;

в) управление, направленное на результат;

г) целенаправленное управление.

21. Принцип «человеческого капитала» в японской модели управления выдвигает на первый план:

+ а) возможность проявить и развить свои способности, получить от работы удовольствие;

б) возможность продвижения по карьерной лестнице;

в) возможность получения больших доходов;

г) возможность принадлежать конкретной корпорации.

22. С какой целью создаются кружки качества в японской модели управления?

+ а) развить способности к управлению и контролю у рабочих путем самообразования;

+ б) повысить моральный дух и сделать рабочее место главным звеном

в) повысить экономический уровень корпорации;

г) улучшить качество выпускаемой продукции.

23. Способ отбора персонала в японских компаниях:

+ а) в процессе обучения;

б) переманивание персонала с других компаний;

в) реклама своего предприятия;

г) применение внешнего источника найма персонала.

24. От чего зависит содержание действий и функций, осуществляемых в процессе управления?

+ а) от типа организаций;

+ б) от размеров и сферы деятельности организации;

+ в) от роли внутри организации;

г) от стиля управления.

25. Какой вид классификации функций является правильным?

+ а) планирование, организация, мотивация, контроль, координация;

б) организация, планирование, мотивация, контроль, координация;

в) планирование, организация, мотивация, координация, контроль;

г) ни одна классификация не является верной.

26. Основные принципы планирования:

+ а) системность, комплексность;

+ б) нормативность, количественность;

+ в) административность, ситуационность;

г) целенаправленность, управляемость.

27. Организация управленческих процессов подразделяется на:

а) основные,вспомогательные;

б) основные,обслуживающие;

+ в) основные, вспомогательные, обслуживающие;

г) основные, дополнительные, внутренние.

28. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации называется:

+ а) мотивацией;

б) стимулированием;

в) побуждением;

г) управлением.

29. Теория МакКлеланда рассматривает три потребности мотивирующего человека:

а) потребность в пище, безопасности, самовыражении;

б) потребности в безопасности, успехе, власти;

+ в) потребность в успехе, причастности, власти;

г) потребность в жилище, уважении и социуме.

30. В теории потребностей Герцберга они делятся на потребности:

+ а) мотивации и гигиены;

б) мотивации и власти;

в) гигиены и власти;

г) в социуме и уважении.

31. Какая функция устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины?

а) функция организации;

+ б) функция контроля;

в) функция координации;

г) ни одна из функций.

32. Обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними является главной задачей функции:

а) планирования;

б) мотивации;

в) контроля;

+ г) координации.

33. Каждая социальная система состоит из:

+ а) объекта управления;

+ б) субъекта управления;

в) методов управления;

г) приемов управления.

34. «…» — социальные системы, состоящие только из одних социальных элементов:

а) массовые;

б) внешние;

+ в) гомогенные;

г) административные.

35. В социальных системах условно выделяют:

+ а) простые;

б)микросложные;

в) гиперсложные;

г) сложные;

д) особосложные.

36. «…» — основной элемент социальных систем, который имеет собственную эффективность и наибольший диапазон выхода из ситуации:

а) метод;

+ б) человек;

в) анализ;

г) социальный механизм.

37. «…» — выступает высшим уровнем организации социальных систем:

а) структура;

+ б) организация;

в) социальный институт;

г) объединение людей.

38. Формально организации складываются на основе:

а) дружеских отношений;

б) формальных отношений;

+ в) должностных отношений;

г) социальных отношений.

39. Выберите принципы из концепции бюрократии ( по М. Веберу):

а) подчиненность по иерархии;

+ б) четкое разделение труда;

в) максимизация производства;

+ г) разграничение сфер полномочий на всех этапах иерархии;

д) кооперация труда;

+ е) стандартная деятельность и формализация отношений.

40. Понятие организационная культура было введено:

а) в начале 80-х гг.;

б) в середине 70-х гг.;

в) в конце 80-х гг.;

+ г) в конце 70-х гг.

41. Кто из ученых пришел к выводу о том, что особенности национальной организационной культуры обуславливает тип принципа и метода управления:

а) Тейлор;

б) Вебер;

в) Мэйо;

+ г) Оучи.

42. Какой из уровней относится к уровням, выделенным Шейном:

а) нужно ориентироваться на преобладание ценностей, на которых базируется организация;

+ б) ценности организации, которые поддаются непосредственному воздействию

в) развитие кадрового потенциала и национального капитала, хранение достижений культуры;

г) организационная культура является важнейшим элементом развития взаимоотношений в коллективе

43. К базовому представлению подразделяющемуся на 5 сфер относится:

а) простота управления;

+ б) деятельность;

+ в) повседневная жизнь;

+ г) человеческие взаимоотношения.

44. Организация призвана «…» энергию ее членов и направлять на достижение целей и организаций:

а) трансформировать;

б) увеличивать;

+ в) мобилизировать;

г) распространять.

45. Какие элементы организации выделяются в структуре управления:

+ а) звенья;

+ б) связь;

в) производство;

г) элементы.

46. Акционерное общество – это:

а) компании, создаваемые с целью владения контрольными пакетами ценных бумаг

+ б) объединение средств организаций и граждан в целях осуществления хозяйственной деятельности;

в) компании, созданные с целью владения контрольным пакетом ценных бумаг

г) развитие технологий деловых отношений влияющих на деятельность организации

47. Достоинства линейного управления:

+ а) четко выраженная ответственность;

+ б) высокие требования к руководителю;

+ в) простота управления;

г) сложная структура соподчинения.

48. Матричная структура управления – это:

а) структура где во главе структурного отделения находятся руководитель, наделенный полномочиями;

б) подразделения, стандартизирующиеся на выполнении конкретных видов работ;

+ в) субструктура формальной организации созданной на постоянно-временной основе для управления проектами;

г) структура управления, которая является простейшей в построении и управлении

49. Линейная структура управления имеет вид:

а) квадрата;

б) прямоугольника;

+ в) треугольника;

г) трапеции.

50. В какой структуре управления некоторые единицы могут функционировать временно?

а) в линейно-функциональной;

+ б) в матричной;

в) в линейной;

г) дивизиональной.

51. Какая структура управления является простейшей?

а) матричная;

+ б) линейная;

в) функциональная;

г) линейно-функиональная.

52. К недостаткам матричной структуры управления относятся:

+ а) сложная структура соподчинения;

+ б) отрицательное отношение на формальные коммуникации

в) функциональная связь;

г) высокие требования руководителя к подчиненным.

53. При какой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель?

а) матричная;

б) линейная;

в) функциональная;

+ г) линейно-функциональная.

54. Что характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации:

+ а) организационная культура;

б) координация;

в) планирование;

г) организация.

55. Один из факторов, от которого зависит управленческая структура:

+ а) ресурсы;

б) финансы;

в) персонал;

г) субъект управления.

56. К плюсам линейно-функциональной структуры управления относятся:

а) затруднительные связи между инстанциями;

+ б) простота управления;

в) двойная структура соподчинения;

г) наличие большого количества функциональных связей.

57. Что необходимо для матричной структуры управления?

а) создать небольшое количество коммуникационных каналов и центров принятия решения;

+ б) создать большое количество коммуникационных каналов и центров принятия решения;

в) не создавать коммуникационные каналы и центры принятия решения;

г) нет правильного ответа.

58. Холдинговые компании – это:

а) форма объединения средств организации и граждан

+ б) компании, созданные с целью владения контрольным пакетом ценных бумаг

в) одна из простейших организационных структур управления;

г) форма собственности организации, направленная на развитие других организаций.

59. Какие типы организационных структур выделяются?

+ а) линейная;

+ б) матричная;

в) линейно-матричная;

г) открытая.

60. Укажите лишний элемент в структуре управления организацией:

а) уровни;

б) звенья;

в) связи;

+ г) элементы.

61. Какое из перечисленных обществ не является акционерным?

а) ЗАО;

+ б) ООО;

в) ОАО;

г) холдинговая компания.

62. Понятие и принципы построения линейно-функциональной структуры управления предложил:

а) Оуэн;

б) Вебер;

+ в) Тейлор;

г) Форд.

63. Что такое организационная структура?

+ а) это одна из основных элементов управления организацией;

б) это совместимость факторов производства;

в) совместимость управленческих звеньев;

г) совместимость управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности

64. От каких факторов зависит управленческая структура?

+ а) характера деятельности;

+ б) масштаба организации и наличия ресурсов;

+ в) личных связей, масштабов;

г) внешней среды.

65. В какой структуре управления необходимо создавать большое количество коммуникационных каналов и центров принятия решений?

а) линейной;

+ б) матричной;

в) функциональной;

г) линейно-функциональной.

66. Организационная форма объединения средств организации и граждан, имеющая уставной фонд, разделенная на определенной число акций, равный номинальной себестоимости:

а) ЗАО;

+ б) ОАО;

в) ООО;

г) холдинговая компания.

67. Управление – это система обеспечивающая успешное, целостное функционирование, сохранение и развитие:

+ а) организации;

б) государства;

в) хозяйства;

г) производства.

68. Организация взаимодействует с:

а) другими предприятиями;

б) покупателями;

в) государством;

+ г) окружающей средой.

69. Цели организации представлены в:

+ а) стратегии организации;

б) планах организации;

в) стратегии отдела;

г) политике государства.

70. Цели разделяются на:

а) краткосрочные;

б) промежуточные;

в) долгосрочные;

+ г) все перечисленные.

71. Преобразование сырья – будь то труд, информация или материалы – в конечные продукты или услуги:

а) задача;

б) цель;

+ в) технология;

г) нет верного ответа.

72. Какое понятие включает такие элементы как потребитель, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, источники трудовых ресурсов:

а) экономика;

б) менеджмент;

в) внутренняя среда;

+ г) внешняя среда.

73. Факторы внешней среды подразделяются на:

+ а) факторы прямого действия;

б) факторы частичного действия;

+ в) факторы косвенного действия;

г) факторы единичного воздействия.

74. Поставщики трудовых, финансовых, информационных, материальных ресурсов, органы государственной власти, местная администрация, конкуренты, СМИ относятся к:

а) факторам внешней среды косвенного воздействия;

+ б) фактора прямого действия внешней среды;

в) факторы окружающей среды;

г) нет верного ответа.

75. Число факторов на которые организация обязана реагировать это:

а) структура внешней среды;

+ б) сложность внешней среды;

в) подвижность внешней среды;

г) нет верного ответа;

76. Скорость с которой происходят изменения в окружении организации это:

а) изменчивость среды;

+ б) подвижность среды;

в) непостоянность среды;

г) нет верного ответ.

77. Концепция направленная на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом называется:

а) концепция научного управления;

+ б) концепция административного управления;

в) концепция человеческих отношений;

г) нет верного ответ.

78. Разделение большого объема работы на небольшие специализированные задания называется:

а) вертикальное разделение труда;

+ б) горизонтальное разделение труда;

в) оперативное планирование;

г) нет верного ответа.

79. В случае, когда руководитель одного подразделения координирует работу руководителя других подразделений, которые в свою очередь также координируют работу руководителей следующих подразделений называется:

а) линейная структура управления;

+ б) вертикальное разделение труда;

в) горизонтальное разделение труда;

г) нет верного ответа.

80. Какие виды производственных процессов имеет место:

+ а) вспомогательные;

+ б) основные;

+ в) обслуживающие;

г) дополнительные.

81. Стадии контроля – это:

+ а) предварительный контроль;

+ б) текущий контроль;

+ в) заключительный контроль;

г) итоговый.

82. Управленческий потенциал – это:

+ а) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;

б) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система производства;

в) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система снабжения;

г) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует организационная система.

83. Последовательность действий субъекта управления, направленная на разрешение проблем организации и заключающая в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения называется:

а) планирование;

б) контроль;

+ в) процесс принятия решений;

г) согласование.

84. Лицо, осуществляющее управленческую функцию руководства называется:

а) лидер;

б) специалист;

+ в) руководитель;

г) служащий.

85. Совокупность, соединенных между собой связями, элементов объекта и субъекта, отражает строение системы управления, содержанием которой являются функции управления, а также количество и взаимосвязь структурных подразделений в пределах каждого уровня называется:

+ а) организационная структура управления;

б) организационная культура управления;

в) методы управления;

г) стиль управления.

86. Управленческая функция, посредством которой субъект управления и объект управления приспосабливаются для решения задач, сформулированных на этапе планирования называется:

+ а) организация;

б) контроль;

в) мотивация;

г) коммуникация.

87. Информационные обмены между подразделениями одного уровня иерархии:

+ а) горизонтальные коммуникации;

б) вертикальные коммуникации;

в) общественные коммуникации;

г) нет правильного ответа.

88. Этот метод основан на комплексном использовании в менеджменте достижений поведенческих наук и служит инструментом для выражения функций организации и взаимодействия персонала, мотивации деятельных индивидуумов и групп:

а) экономический;

б) организационно- распорядительный;

+ в) социально — психологический;

г) правовой (юридический).

89. Организация представляет собой систему, предназначенную для:

а) расширения объема маркетинговой информации;

б) развития технологий деловых отношений,

+ в) достижения поставленных целей

г) реализации задач, связанных с достижением поставленных целей.

90. Процесс принятия решения включает в себя следующие стадии (выберите правильную последовательность):

+ а) постановка задач, формирование вариантов решения, выбор наилучшего решения, принятие решения;

б) формирование вариантов решения, постановка задач, выбор наилучшего решения, принятие решения;

в) выбор наилучшего решения, постановка задач, формирование вариантов решения, принятие решения;

г) принятие решения, постановка задач, формирование вариантов решения, выбор наилучшего решения.

91. Кто является автором вышедшей в 1911 г. книги «Принципы научного управления»:

а) Маслоу А.;

б) Герберц Ф.;

+ в) Тейлор Ф.;

г) Альдерфер К.

92. Чья теория, по сути, является идеологией бюрократии:

+ а) Вебер М.;

б) Тейлор Ф.;

в) Файоль А.;

г) Урвик Л.

93. Объект управления – это:

+ а) то, чем управляют (отрасль, предприятие, подразделение);

б) то, что управляет (аппарат управления);

в) то, зачем управляют (получение прибыли);

г) нет правильного ответа.

94. Какие методы не относятся к основным методам теории управления:

а) административные;

+ б) социальные;

в) экономические;

г) социально-психологические.

95. В пирамиде потребностей Маслоу на низшей ступени находятся:

а) потребности в признании;

б) потребности в самовыражении;

в) потребности в безопасности;

+ г) физиологические потребности.

96. Организационная структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей от высшего звена к низшему, называется:

а) линейно-функциональной;

б) матричной;

+ в) линейной;

г) функциональной.

97.Содержательные теории мотивации основываются на:

а) анализе процесса выполнения работы;

б) оценке соотношения усилий и получаемого результата;

в) представлении о справедливости вознаграждения;

+ г) концепции потребностей работника;

д) идее об удовлетворенности трудом.

98. Определите характеристики, присущие японской модели управления:

а) специалисты широкого профиля;

б) инновации внедряются революционным путем;

+ в) умение работать в команде (группе);

г) единоличный стиль управления;

д) борьба за лидерство.

99. Внешним фактором прямого воздействия на организацию является:

а) научно-технический прогресс;

б) политические изменения;

в) состояние экономики;

+ г) закон государственного регулирования.

100. Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления, выполняемым руководителем:

а) планирование;

+ б) обмен информацией;

в) организация;

г) распорядительство.

101. Какой из видов разделения труда в управлении является основной для выделения других:

а) технологическое;

б) иерархическое (вертикальное);

+ в) функциональное;

г) профессионально-квалификационное.

102. Какая из предложенных ниже последовательностей шагов, предпочтительней при принятии управленческого решения:

а) анализ альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив, согласование выбранной альтернативы с коллективом;

б) анализ альтернатив, обсуждение альтернатив в коллективе, выбор альтернативы;

в) разработка альтернатив, анализ альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив;

г) формулировка проблемы, выбор приемлемой альтернативы, обсуждение выбранной альтернативы;

+ д) формулировка проблемы, разработка альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив.

103. При либеральном стиле руководства:

а) работники вольны сами принимать решения;

б) власть сконцентрирована в руках единоличного руководителя;

в) руководитель стремится принимать решения, согласуя их с мнениями и потребностями работников;

+ г) работники не могут положиться на компетенцию руководителя.

104. Процесс принятия решений начинается с:

а) сбора информации о ситуации;

б) анализа внешней среды;

+ в) выявления проблемы;

г) формулирования целей;

д) определения лица, ответственного за принятие решений.

105. Какое понятие не включает такие элементы как потребитель, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, источники трудовых ресурсов:

+ а) менеджмент;

+ б) внутренняя среда;

в) внешняя среда;

г) нет правильного ответа.

106. Группа людей, деятельность которых координируется для достижения общей цели, процесс создания некоторой структуры или системы называется:

а) устройство;

б) формирование;

+ в) организация;

г) объединение.

107. Общество, акции которого распределяются не только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц признается:

а) закрытым акционерным обществом;

+ б) открытым акционерным обществом;

в) дочернее общество;

г) нет верного ответа.

108. Процесс создания, распространения и использования новшества, которое способствует развитию и повышению эффективности работы организации в целях удовлетворения определенных потребностей:

+ а) инновация;

б) производственный процесс;

в) стратегическое планирование;

г) нет верного ответа.

109. Процесс побуждения и выбор того или иного типа поведения в зависимости воздействия мотивов, стимулов и от ожидаемых результатов это:

а) маркетинг;

б) менеджмент;

+ в) мотивация;

г) нет верного ответа.

110. Устойчивая манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая, оказывать на них влияние и побуждать их к достижению целей организации это:

а) мотивация;

+ б) стиль руководства;

г) структура управления;

д) нет верного ответа.

111. Стиль, при котором руководитель предпочитает воздействовать на людей приказом:

а) либеральный;

б) демократический;

+ в) директивный;

г) комбинированный.

112. Стиль, при котором отсутствует размах в деятельности, безъинициативность и постоянное ожидание указаний сверху, нежелание принимать на себя ответственность:

+ а) либеральный;

б) демократический;

в) директивный;

г) нет верного ответа.

113. Стиль, при котором руководитель расположен к делегированию полномочий, предоставляет подчиненным принимать участие в реализации фирменных идей это:

а) либеральный;

б) директивный;

+ в) демократический;

г) нет верного ответа.

114. Цели и задачи организации, общие условия труда, личность сотрудника, личность руководителя, размер группы, структура группы это:

а) основные элементы культуры организации;

б) предмет оценки;

в) субъект оценки;

+ г) факторы, определяющие стиль руководства.

115. Относительная характеристика результативность деятельности конкретной управляющей системы, отражающейся в различных показателях как объекта управления, так и собственной управленческой деятельности – это:

а) управленческое решение;

б) коммуникации;

+ в) эффективность управления;

г) нет верного ответа.

116. Отношение количества единиц на выходе, количеству единиц на входе – это:

+ а) рентабельность;

б) производительность;

в) прибыль;

г) нет верного ответа.

117. В экономической теории различают следующие виды эффективности:

+ а) экономическую;

+ б) социальную;

в) административную;

г) нет верного ответа.

118. Эффективность характеризующаяся отношением полученного результата к затратам называется:

+ а) экономическая;

б) социальная;

в) экономико-социальная;

г) нет верного ответа.

119. Выделите основные требования управленческого решения:

+ а) направленность на получение эффективных результатов;

б) управленческая стандартизация;

+ в) обособленность решения и его составляющих

г) правило, по которому ведется управленческая игра в организации.

120. «…» — соответствие требованиям существующих правовых актов:

а) оптимальность;

+ б) правомочность;

в) конкретность;

г) право.

121. «…» решение – это решение, принимаемое с целью повлиять на работу организации в целом:

а) массовое;

б) оптимальное;

+ в) глобальное;

г) радикальное.

122. Какие методы входят в арсенал эвристических методов:

а) метод «Преимуществ»;

+ б) метод «Дельфы»;

+ в) метод «Омеги»;

+ г) метод «Мозгового штурма».

123. Метод «Дельфы» — это:

а) формирование внутренней организации;

б) вертикальное разделение труда;

в) разработка управленческого решения;

+ г) многоуровневое анкетирование.

124. Что относится к экспертным оценкам, на основе которых руководитель принимает решение;

а) работа подчиненных;

+ б) каждый эксперт предлагает свое решение;

в) эффективность производства;

г) на основе большинства.

125. Что относится к количественным методам решения управленческих проблем:

а) предельная организация деятельности;

+ б) динамическое моделирование;

в) прогностическое моделирование;

+ г) линейное моделирование.

126. В управленческое решение необходимо заложить:

а) метод его активации;

+ б) механизм его исполнения;

в) метод его выявления;

г) механизм его активации.

127. Итогом управленческого решения является:

а) выбор одного варианта из нескольких;

б) представление особенности решения;

в) конечный подсчет управленческих распоряжений и их исполнение;

+ г) приведение управляемой системы в заданное состояние с намеченными целями.

128. Нетипичные решения – это решения:

+ а) нестандартные;

б) аналоговые;

в) без аналоговые;

г) стандартные.

129. Целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей называется:

+ а) управление;

б) мотивация;

в) влияние

г) управленческое воздействие.

130. Физическое или юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие называется:

+ а) субъектом управления;

б) объектом управления;

в) целью управления;

г) нет правильного ответа.

131. Объектом управления в теории управления является:

+ а) физическое лицо;

+ б) юридическое лицо;

+ в) социальные системы;

+ г) социально-экономические системы.

132. Перечислите составляющие дисциплины теория управления:

+ а) определение целей развития организации;

+ б) разработка механизмов реализации целей;

+ в) принципы, методы управления;

+ г) координация всех членов организации для достижения поставленной цели.

133. Выделите предмет исследования теории управления:

+ а) управленческие отношения;

+ б) методологические приемы;

+ в) метод активного воздействия на объект управления;

г) мотивация персонала.

134. Перечислите функции теории управления:

+ а) гносеологическая;

+ б) методологическая;

+ в) прикладная;

г) мотивационная.

135. Специфическая разновидность трудового процесса, которая характеризуется предметом труда, средством труда, а также самим трудом и его результатом называется:

ОТВЕТ: управленческая деятельность.

136. Перечислите формы управленческого труда:

+ а) эвристический;

+ б) административный;

+ в) операторный;

г) социальный.

137. Операторный труд направлен на:

+ а) техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией;

б) текущую координацию и оценку деятельности подчиненных;

в) анализ и изучение проблем, стоящих перед организацией;

г) влияние на персонал, с целью достижения поставленной цели.

138 Административный труд руководителя осуществляется в форме:

+ а) распоряжения;

+ б) контроля за подчиненными;

+ в) обмена информацией;

+ г) указания.

139. Четвертая управленческая революция датируется:

а) XVI – XVII вв.

+ б) XVII – XVIII вв.

в) XV вв.

г) XX в .

140. С чем связана четвертая управленческая революция?

а) с зарождением письменности;

б) с деятельностью царя Хаммурапи;

+ в) с зарождением капитализма;

г) с развитием бюрократии.

141. Укажите верное название пятой управленческой революции:

а) капиталистическая;

б) демократическая;

+ в) бюрократическая;

г) социалистическая.

142. Какую управленческую революция называли бюрократической?

ОТВЕТ: 5;

ОТВЕТ: пятую.

143. В какой период начала развиваться школа научного управления?

+ а) конец XIX – начало XX в.;

б) начало XX в.;

в) конец XIX в.;

г) середина XVIII;

144. Какому ученому принадлежит труд «12 принципов производительности»?

а) Г. Форд;

+ б) Г. Эмерсон;

в) Г. Гант;

г) Ф. Тейлор.

145. В рамках данной концепции было сформулировано понятие организационной структуры фирмы:

+ а) административного управления;

б) научного управления;

в) человеческих отношений;

г) экономического управления.

146. Анри Файоль является представителем:

а) школы научного управления;

+ б) административной (классической) школы;

в) школы человеческих отношений;

г) школы психологии.

147. Концепция М. Вебера носит название:

ОТВЕТ: рациональная бюрократия;

ОТВЕТ: рациональной бюрократии.

148. Э. Мэйо является представителем:

а) административной школы;

+ б) школа человеческих отношений;

в) школы научного управления;

г) школы психологии.

149. А. Маслоу является автором теории:

+ а) пирамида потребностей;

б) двухфакторной теории;

в) теории «X» и «Y»;

г) теории власти.

150. Автором теории «X» и «Y» является:

а) А. Маслоу;

+ б) Д. МакГрегор;

в) Ф. Герцберг;

г) Л. Гилбрет.

151. В какой период времени была утверждена новая парадигма управления?

+ а) в конце ХХ в.;

б) в середине ХХ в.;

в) в конце XIX в.;

г) в середине XIX в.

152. Функция управления – это:

+ а) вид управленческой деятельности, необходимый для взаимодействия субъекта управления на объект управления;

б) относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности;

в) действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции;

г) техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией.

153. Выделите основные принципы планирования:

+ а) системность, комплексность, нормативность;

+ б) количественность, административность, вариантность;

в) сбалансированность, автоматизация, техничность;

г) нет правильного ответа.

154. Функция управления подразумевает под собой:

+ а) установку целей и задач;

+ б) разработку стратегии;

+ в) определение ресурсов;

г) контроль.

155. Планирование может быть:

+ а) краткосрочным;

+ б) среднесрочным;

+ в) долгосрочным;

г) перспективным.

156. Выделите основные задачи в функции организации:

+ а) формирование структуры организации;

+ б) делегирование полномочий;

в) информационное обеспечение;

г) координация деятельности сотрудников.

157. Выделите основные методы управленческой мотивации:

+ а) метод экономической мотивации;

+ б) метод социальной мотивации;

+ в) метод властной мотивации;

г) метод административной мотивации.

158. Выделите составляющие «пирамиды потребностей» А. Маслоу:

+ а) потребность в причастности;

+ б) потребность в самовыражении;

+ в) потребность в безопасности;

+ г) потребность в социуме.

159. Данная функция управления устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, выявляет отклонения и их причины:

а) организация;

+ б) контроль;

в) координация;

г) планирование.

160. Функция контроль позволяет:

+ а) установить степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления

б) обеспечить бесперебойность и согласованность в работе всех звеньев организации

в) обеспечить бесперебойность и непрерывность работы организации;

г) осуществлять мониторинг сложившейся в организации ситуации и своевременно принимать решения.

161. Выделите основные принципы контроля:

+ а) стратегическая направленность;

+ б) ориентация на результат;

+ в) эффективность;

г) своевременность.

162. Выделите основной инструмент функции контроля:

+ а) учет и анализ хозяйственной деятельности;

б) изучение специфики предприятия;

в) негласное наблюдение за персоналом;

г) аудит внутренней среды организации.

163. Выделите главную задачу функции координации:

+ а) обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев;

б) взаимодействие подразделений внутри организации;

в) влияние внутренних факторов на развитие организации;

г) мотивация и контроль за сотрудниками.

164. Внутренняя среда организации – это:

+ а) части самой организации, ситуационные факторы внутри нее;

б) взаимодействие подразделений внутри организации;

в) влияние внутренних факторов на развитие организации;

г) внутренние составляющие, которые влияют на ее функционирование.

165. Выделите составляющие внутренней среды:

+ а) структура организации;

+ б) технология;

+ в) персонал;

г) поставщики.

166. Выделите специализированные особенности современной организации:

+ а) разделение труда;

б) делегирование полномочий;

в) персонал осуществляет управление организацией;

г) отсутствует контроль за деятельностью персонала.

167.________ средство преобразования сырья в искомые продукты называется:

ОТВЕТ: технология.

168. Из каких составляющих образуется организационная культура:

+ а) философия организации;

+ б) ценности организации;

+ в) нормы поведения;

г) стиль управления.

169. Кто является носителем организационной культуры в организации:

+ а) сотрудники;

б) клиенты;

в) руководство;

г) конкуренты.

170. _________- внешнее условие существования и развития организации, включающее такие элементы, как потребители, конкуренты, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов называется:

ОТВЕТ: внешняя среда;

ОТВЕТ: внешней средой.

171. ________- факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации называют:

ОТВЕТ: средой прямого воздействия;

ОТВЕТ: среда прямого воздействия.

172. _________ — факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, на тем не менее сказываются на них называются:

ОТВЕТ: среда косвенного воздействия;

ОТВЕТ: средой косвенного воздействия.

173. Какой фактор относится к среде косвенного воздействия?

+ а) экономика;

б) трудовые ресурсы;

в) конкуренты;

г) персонал.

174. Какие факторы относятся к среде прямого воздействия?

+ а) законы;

+ б) потребители;

в) научно-технический прогресс;

г) миграция населения.

175. _________ — многочисленность факторов, на которые организация обязана реагировать, а также высокий уровень изменчивости каждого фактора называется:

ОТВЕТ: подвижность среды.

176. Выделите два типа управления организацией:

+ а) механический;

б) автоматический;

+ в) органический;

г) социальный.

177. ________ — совокупность управленческих звеньев расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами

ОТВЕТ: организационная структура.

178. Совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией называется:

а) звеном управления;

+ б) уровнем управления;

в) управленческими связями;

г) матричной структурой управления.

179. Выдели факторы управленческой структуры:

+ а) масштаб организации;

+ б) особенности технологии;

+ в) норма управляемости;

г) стиль управления.

180. Субструктура формальной организации, созданная на постоянно-временной основе для управления проектами называется:

а) линейная структура управления;

б) функциональная структура управления;

в) адаптивная структура управления;

+ г) матричная структура управления.

181. Нахождение определенного варианта действия и сам процесс деятельности, а также ее конечный результат называются:

+ а) решение;

б) выход из сложившейся ситуации;

в) разрешение проблемы;

г) консенсус.

182. Результат труда руководителя, полученный в процессе переработки информации, который является основным предметом труда управленца называется:

+ а) управленческое решение;

б) стратегия организации;

в) контроль;

г) разрешение проблемы.

183. Выберите признак, который характеризует управленческое решение:

+ а) наличие цели деятельности;

б) стратегия организации;

в) управленческое воздействие;

г) четко поставленные задачи деятельности.

184. __________результат выполнения заранее определенной последовательности действий

ОТВЕТ: формальное управленческое решение;

ОТВЕТ: формальным управленческим решением.

185. Под эффективностью управления понимается:

+ а) относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы,

б) специфический вид деятельности по определению целей организации и механизмов их достижения

в) целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности;

г) формальная подчиненность лиц на каждом уровне управления.

186. Эффективность управления отражает:

+ а) обеспечение социально-экономического развития организации;

б) развитие организации;

в) стратегию организации;

г) экономическую прибыль организации.

187. Экономическая эффективность является:

+ а) величиной относительной;

б) величиной постоянной;

в) величиной временной;

г) динамичной величиной.

188. Отношение количества единиц на входе к количеству единиц на выходе называется:

+ а) производительностью;

б) технологией;

в) количеством выпускаемой продукции;

г) спросом на готовую продукцию.

189. Выделите экономические показатели эффективности управления:

+ а) стабильность;

+ б) способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды;

в) увеличение себестоимости продукции;

г) себестоимость и прибыль.

190. Под гармоничным развитием личности работника, повышением его квалификации и расширением его гибкости и мобильности понимается:

+ а) социальная эффективность управления;

б) психологическая эффективность управления;

в) экономическая эффективность управления;

г) обучение.

191. Выделите показатели социальной эффективности:

+ а) мотивация членов коллектива;

+ б) авторитет руководителя;

+ в) самооценка коллектива;

г) размер организации.

192. Выделите основные критерии экономической эффективности:

а) себестоимость;

+ б) прибыль;

в) рынок;

г) конкуренты.

193. Какие критерии относятся к экономической эффективности:

+ а) продуктивность;

+ б) человеческие ресурсы;

+ в) инновация;

г) покупатель.

194. Движущая сила какого – либо процесса или явления называется:

ОТВЕТ: фактор эффективности;

ОТВЕТ: фактором эффективности.

195. Выделите факторы эффективности управления в российских компаниях:

+ а) профессионализм руководителя;

+ б) социальная ответственность менеджера;

+ в) наличие развитой инфраструктуры управления;

г) качественные трудовые ресурсы.

196. Система способов и приемов воздействия субъекта управленческой деятельности на управляемый объект для достижения запланированного результата называется:

ОТВЕТ: методом управления;

ОТВЕТ: метод управления.

197. Способ воздействия управляющей подсистемы на управляемую, для достижения поставленных целей называется:

+ а) метод управления;

б) организационная форма;

в) мотивация;

г) управленческое воздействие.

198. Какие методы управления из предложенного являются верными:

+ а) организационные;

+ б) административные;

+ в) экономические;

г) социальные.

199. Методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер называются:

а) организационно-экономические;

+ б) организационно-административные;

в) социально-психологические;

г) социально-экономические.

200. Организационно-экономические методы управления базируются на системе:

+ а) законодательных актов государства;

+ б) оперативного управления;

в) внутренней номенклатуре;

г) социального управления.

201. Данный метод управления основан на возможности использования экономических отношений, элементов социально-экономической системы в целях ее более эффективного функционирования и развития:

а) административный;

+ б) экономический

в) социально-психологический;

г) социально-экономический.

202. Социально-психологические методы управления основаны на:

а) возможности использования межличностных отношений,

+ б) воздействии на поведение личности и коллектива

в) межличностных коммуникациях и социально-психологическом климате в коллективе;

г) возможности создания благоприятного морального климата в коллективе.

203. К социально-психологическим методам управления относятся:

+ а) моральное стимулирование;

б) материальное стимулирование;

+ в) личный пример;

+ г) наказание.

204. Под полным самоуправлением понимается:

+ а) система, не имеющая над собой ни одного вышестоящего органа управления;

б) власть отдана в руки работников;

+ в) процесс превращения всего трудового коллектива из объекта управления в ее субъект;

г) система единоличного управления коллективом.

205. Из предложенного выделите основные формы демократии:

+ а) самоуправление;

+ б) внутренний контроль;

+ в) соучастие в управлении;

г) бюрократизм.

206. По мотивационному критерию методы управления подразделяются на:

+ а) материальные;

+ б) моральные;

+ в) экономические;

г) социальные.

207. По организационным формам методы управления подразделяются на:

+ а) единоличные;

+ б) коллегиальные;

+ в) коллективные;

г) управленческие.

208. По сфере применения методы управления подразделяются на:

+ а) локальные;

б) доступные;

+ в) общие;

г) закрытые.

209. Объектом управления социально-психологического метода управления является:

+ а) организация труда и рабочих мест;

+ б) система подбора, расстановки и переподготовки кадров;

+ в) система стимулирования работников;

+ г) создание благоприятного микроклимата в коллективе.

210. Важнейшей задачей социально-психологического метода управления является:

+ а) благоприятный морально-психологический климат в коллективе;

б) благоприятная социально-экономическая обстановка в коллективе;

в) внедрение инноваций в процесс производства;

г) использование научно-технического прогресса.

211. Совокупность знаний о способах и средствах проведения производственных процессов, а также сами процессы, при которых происходит качественное изменение обрабатываемого объекта называется:

ОТВЕТ: технология управления;

ОТВЕТ: технологией управления.

212. Совокупность последовательно применяемых приемов и способов достижения целей деятельности называется:

а) эффективность управления;

б) средство управления;

+ в) технология управления;

г) метод управления.

213. Выделите основные методы решения проблемной ситуации управленческой технологии:

+ а) реагирование на ситуацию;

+ б) исследование состояний;

+ в) выбор процедур преобразования;

г) определение целей.

214. Основной целью управленческой технологии является:

+ а) оптимизация управленческого процесса и его рационализации

б) алгоритмизация управления сложным объектом;

в) подготовка управленческих решений;

г) решение поставленных задач.

215. Конечный результат, выражающийся не только в экономии и затратах, но и в обеспечении устойчивости и выживаемости организации в изменяющейся внешней среде называется:

ОТВЕТ: эффективность технологии управления.

216. Выберите критерии эффективного управления:

+ а) простота;

+ б) гибкость;

+ в) экономичность;

+ г) динамизм.

217. Данная функция является основной функцией технологии управления:

+ а) обеспечение научной и функциональной взаимосвязи процесса управления с конкретными управленческими технологиями;

б) разработка и внедрение инноваций в управленческий процесс;

в) совершенствование принятых приемов управления персоналом и организацией;

г) внедрение современных научных технологий в процесс управления организацией.

218. Процесс, посредством которого информация передается от источника к получателю с целью изменения поведения получателя называется:

ОТВЕТ: коммуникация.

219. Выделите основную функцию коммуникации:

+ а) формирование управленческих отношений в организации

б) установление норм взаимодействия между людьми в рамках организации;

в) закономерность обмена информацией между людьми;

г) получение и обработка актуальной информации.

220. Данный вид коммуникации охватывает вес виды коммуникаций, которая осуществляется в рамках предприятия:

+ а) внутренняя;

б) внешняя;

в) вертикальная;

г) горизонтальная.

221. Внешняя коммуникация подразделяется на:

+ а) маркетинговую;

+ б) связь с общественность;

в) связь с рынком сбыта;

г) связь внутри коллектива.

222. Выделите основные элементы коммуникации:

+ а) отправитель и получатель;

+ б) средства коммуникации;

+ в) предмет коммуникации;

+ г) канал.

223. Выберите основные средства коммуникации:

+ а) символы;

б) знаки;

в) буквы;

г) элементы.

224. Нисходящая информация ориентирована на:

+ а) сообщение подчиненным цели и задач их деятельности;

+ б) выделение приоритетов;

+ в) эффективность работы;

+ г) охват информацией всех сотрудников организации.

225. Неформальная коммуникация основана на:

+ а) личных и не регламентированных взаимоотношений;

б) межличностных взаимоотношений;

в) внутренней коммуникации

г) личных и регламентированных взаимоотношениях.

226. Выделите основные классификаторы неформальных коммуникаций:

+ а) неформальные элементы общественного мнения;

+ б) интерпретативные элементы общественного мнения;

+ в) публичные элементы;

г) не регламентируемые взаимоотношения.

227. Выделите основные виды коммуникаций:

+ а) межгрупповая;

+ б) групповая;

+ в) межкультурная;

+ г) межличностная.

228. Формирование стратегии кадровой работы, установление целей и задач, определение научных принципов подбора, расстановки и развития персонала, совершенствование форм и методов работы с персоналом называется:

ОТВЕТ: кадровая политика.

229. Генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала называется:

+ а) кадровая политика;

б) цель кадровой политики;

в) реактивная кадровая политика;

г) открытая кадровая политика.

230. В данной кадровой политике руководство организации не имеет четко разработанной программы действий в отношении персонала, а работа с кадрами сводится к ликвидации негативных последствий в отношении персонала:

+ а) пассивная;

б) реактивная;

в) превентивная;

г) активная.

231. В данном виде кадровой политики руководство организации осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами возникновения конфликтных ситуаций, отсутствии мотивации к высокопроизводительному труду и владеет ситуацией развития кризиса:

а) пассивная;

+ б) реактивная;

в) превентивная;

г) активная.

232. В данном виде кадровой политики руководство организации имеет обоснованные прогнозы развития ситуации:

а) пассивная;

б) реактивная;

+ в) превентивная;

г) активная.

233. При данной кадровой политике руководство имеет не только прогноз, но и средство воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать целевые антикризисные кадровые программы:

а) пассивная;

б) реактивная;

в) превентивная;

+ г) активная.

234. Данный вид кадровой политики осуществляется тогда, когда организация прозрачная для потенциальных сотрудников на любом уровне:

ОТВЕТ: открытая;

ОТВЕТ: открытая кадровая политика.

235. Данный вид кадровой политики осуществляется тогда, когда организация ориентирована на включение нового персонала только с нижнего должностного уровня, а замещение вакантной должности происходит из числа сотрудника:

ОТВЕТ: закрытая;

ОТВЕТ: закрытая кадровая политика.

236. При рациональной кадровой политике руководство организации имеет:

+ а) качественный диагноз и обоснованный прогноз развития ситуации

б) стремление влиять на развитие ситуации внутри организации;

в) возможности для привлечения новой рабочей силы;

г) возможность воздействовать на ситуацию с помощью специальных программ

237. Кадровая политика организация направлена:

+ а) на наем эффективной рабочей силы;

+ б) на увеличение эффективности посредствам лучших условий труда;

+ в) на улучшение взаимоотношений с руководством;

г) на сокращение имеющихся кадров.

238. Выделите основную функцию рабочей силы:

+ а) выполнение конкретных задач и достижение конкретной цели;

б) взаимодействие с руководством организации;

в) образование неформальной организации;

г) получение материального вознаграждения.

239. Неформальная организация – это:

+ а) спонтанно образовавшая группа людей

б) взаимодействие коллектива внутри организации;

в) установление и укрепление групповых эталонов приемлемого поведения;

г) группа людей которая имеет общие интересы, цели и связи.

240. Потребности людей, которые они могут удовлетворить, присоединяясь к неформальным группам для того, чтобы быть ближе к тем, кому они симпатизируют называется:

ОТВЕТ: общение;

ОТВЕТ: общением.

241. Установление и укрепление групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения называется:

+ а) социальный контроль;

б) неформальная организация;

в) формальная организация;

г) социально-психологический климат.

242. Под конфликтом понимается:

+ а) столкновение противоположных целей и интересов двух или нескольких людей;

б) естественное условие существования взаимодействующих людей, инструмент развития организации, любого общества;

в) возможность людей выражать свои мысли и удовлетворять личные потребности в уважении и власти;

г) взаимное противоречие взглядов, суждений и мнений.

243. Отсутствие согласия между двумя или более сторонами, конкретными людьми или группами называется:

ОТВЕТ: конфликт.

244. Выделите основные стили поведения в конфликтной ситуации:

+ а) деструктивный;

+ б) корректирующий;

+ в) прогностический;

г) негативистический.

245. Данный стиль поведения в конфликтной ситуации отрицает возможность уступок и компромиссов:

+ а) деструктивный;

б) корректирующий;

в) прогностический;

г) негативистический.

246. Данный стиль поведения в конфликтной ситуации характеризуется заблаговременным проведением анализа опасных зон возможного соприкосновения конфликтной ситуации, что позволяет избегать нежелательных конфликтов:

а) деструктивный;

б) корректирующий;

+ в) прогностический;

г) негативистический.

247. Воздействие, направленное на устранение причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта называется:

+ а) управление конфликтами;

б) конфликтной ситуацией;

в) ситуацией кризиса;

г) разрешением конфликта.

248. Выделите основные виды конфликта:

+ а) внутриличностные;

+ б) межличностные;

+ в) межгрупповые;

+ г) между личностью и группой.

249. Процесс влияния на подчиненных, являющийся способом заставить их работать на достижение единой цели называется:

ОТВЕТ: руководство;

ОТВЕТ: руководством.

250. Особый тип социального лидера, которому свойственны определенные социально-психологические и профессиональные качества называется:

+ а) лидер управления;

б) руководитель;

в) неформальный лидер;

г) управленец.

251. Совокупность конкретных способов, с помощью которого происходит взаимодействие руководителей и подчиненных называется:

+ а) стиль руководства;

б) стиль управления;

в) стиль влияния;

г) мотивационный стиль.

252. При данном стиле управления руководство состоит в том, что руководитель ставит перед исполнителем задачу, создает необходимые организационные условия для работы, определяет ее правила и задает границы решения, а сам руководитель отходит на второй план:

ОТВЕТ: либеральный;

ОТВЕТ: либеральный стиль управления.

253. Совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления называется:

ОТВЕТ: управленческий потенциал.

254. Соединение факторов производства и объединение их функционирования с целью производства товаров называется:

ОТВЕТ: управление факторами производства.

255. Выделите основные стадии контроля:

+ а) предварительный;

+ б) текущий;

+ в) заключительный;

г) единовременный.

256. Определенная конкретная программа организации, в соответствии с которой осуществляется ее деятельность, дальнейшее совершенствование и управление называется:

ОТВЕТ: стиль управления;

ОТВЕТ: стилем управления.

257. Контроль расходования денежных средств в организации называется:

+ а) финансовый контроль;

б) инвестиционный контроль;

в) производственный контроль;

г) экономический контроль.

258. Под человеческими ресурсами понимается:

+ а) весь численный состав организации;

б) весь обслуживающий персонал организации;

в) все специалисты организации;

г) весь управленческий состав организации.

259. Данная составляющая определяется сопоставлением результата и ресурсов, затраченных на его достижение и проявляется не только в эффективности производства, но и в эффективности координации в масштабах конкретной социально-экономической системы:

ОТВЕТ: эффективность управления.

260. Под управленческим потенциал подразумевается:

+ а) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;

б) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система производства;

в) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система снабжения;

г) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует муниципальное образование.

261. Соединение факторов производства (земля, труд, капитал, информация) и обеспечение их функционирования с целью производства товаров и услуг называется:

ОТВЕТ: управление факторами производства.

262. Последовательность действий субъекта управления, направленная на разрешение проблем организации и заключающаяся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения называется:

ОТВЕТ: процесс принятия решений:

ОТВЕТ: процессом принятия решений.

263. Под лицом, осуществляющим управленческую функцию руководства понимается:

ОТВЕТ: руководитель.

264. Под функцией управления, состоящей в принятии решений, разработке целей и стратегий управления, координации всех уровней организации, общем контроле и подборе кадров понимается:

ОТВЕТ: руководство.

265. Общество, в котором участники несут субсидиарную ответственность своим имуществом в размере, кратном стоимости их вкладов называется:

ОТВЕТ: общество с дополнительной ответственностью.

266. Обмен информацией между уровнями иерархии называется:

а) горизонтальные коммуникации;

+ б) вертикальные коммуникации;

в) общественные коммуникации;

г) межличностные коммуникации.

267. Информационные обмены между подразделениями одного уровня иерархии называются:

+ а) горизонтальные коммуникации;

б) вертикальные коммуникации;

в) общественные коммуникации;

г) межличностные коммуникации.

268. Управленческая функция по систематическому наблюдению за всеми сторонами деятельности объекта управления с целью выявления отклонений, возникших в ходе процесса производства и управления называется:

а) организация;

+ б) контроль)

в) мотивация;

г) координация.

269. Одна из функций управления фирмой по работе с рынком на основе учета и анализа внешних факторов, определяющая что производить, формирующая конечные цели, на достижение которых направлен менеджмент называется:

ОТВЕТ: маркетинг.

270. Передача задач и полномочий определенному лицу, принимающему на себя обязательство их выполнения называется:

+ а) делегирование;

б) ответственность;

в) распоряжение;

г) децентрализация власти.

271. Решение, принятое в условиях определенности, результатом которого является единственное событие, вероятность наступления которого близка к единице называется:

а) вероятностное решение;

б) определенное решение;

в) управленческое решение;

+ г) детерминированное решение.

272. Линейная структура управления характеризуется:

а) гибкостью;

б) неопределенностью;

в) сложностью;

+ г) жесткостью.

273. Данный метод управления основан на комплексном использовании в менеджменте достижений поведенческих наук и служит инструментом для выражения функций организации и взаимодействия персонала, мотивации деятельных индивидуумов и групп:

а) организационно — распорядительный;

б) экономический;

в) административный;

+ г) социально – психологический.

274. Познавательная функция менеджмента:

а) позволяет освоить сложные процессы, связанные с подготовкой и использованием рабочей силы;

+ б) помогает разобраться в сложных экономических процессах в сфере подготовки кадров

в) позволяет в процессе принятия решений изучить экономические прогнозы и вероятные показатели;

г) позволяет изучить психологию и темперамент каждого отдельного сотрудника, работающего в конкретной организации.

275. Организация представляет собой систему предназначенную для:

а) расширения объема маркетинговой информации, влияющий на деятельность организации;

б) развития технологий деловых отношений наносят ущерб российскому предпринимательству и менеджменту;

+ в) достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операций;

г) создания новых рабочих мест и получения прибыли.

276. Процесс принятия решения включает в себя следующие стадии (выберите верную последовательность):

+ а) постановка задач, формирование вариантов решения, выбор наилучшего решения, принятие решения;

б) формирование вариантов решения, постановка задач, выбор наилучшего решения, принятие решения;

в) выбор наилучшего решения, постановка задач, формирование вариантов решения, принятие решения;

г) постановка задач, принятие решения, анализ по принятым решениям.

277. Возникновение данной школы управления связано с именами Ф. Тейлора, Ф. и Л. Гилбрет:

а) школа человеческих отношений;

б) школа управленческой науки;

в) школа психологии;

+ г) школа научного управления.

278. Данная школа характеризуется развитием современных количественных методов обоснования решений путем внедрения в науку управления точных наук и компьютерных технологий:

а) классическая школа;

б) школа социальных систем;

+ в) новая школа;

г) школа научного управления.

279. К принципам управления А. Файоля не относится:

а) порядок;

б) справедливость;

в) активность;

+ г) безынициативность.

280. Организация и ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура и конкуренты функционируют в рамках:

+ а) макросреды;

б) микросреды;

в) замкнутой системы;

г) организации.

281. Воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления называется:

ОТВЕТ: управляющее воздействие.

282. Совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий называется:

ОТВЕТ: управление.

283. Целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность называется:

ОТВЕТ: менеджмент.

284. Процесс выработки и осуществления управляющих воздействий называется:

ОТВЕТ: процессом управления;

ОТВЕТ: процесс управления.

285. Общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессе управления организацией называются:

ОТВЕТ: категории менеджмента.

286. Территориальные общности людей, стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение), отрасли называются:

ОТВЕТ: объект управления;

ОТВЕТ: объектом управления.

287. Руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решения в определенных сферах деятельности называются:

ОТВЕТ: субъект управления;

ОТВЕТ: субъектом управления.

288. Способ работы с конкретными инструментами, средствами управления, способы реализации функций управления называется:

ОТВЕТ: метод управления.

289. Общие правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития называются:

ОТВЕТ: принципы управления;

ОТВЕТ: принципами управления.

290. Пятая управленческая революция носит название:

+ а) менеджерская;

б) мануфактурная;

в) управленческая;

г) экономическая.

291. Ф Тейлор является родоначальником науки:

+ а) менеджмент;

б) управление;

в) теория управления;

г) математика.

292. М. Вебер построил модель:

+ а) идеальной бюрократии;

б) научного управления;

в) управления предприятием;

г) четкого разделения труда.

293. А. Файоль является родоначальником:

+ а) системного управления организацией;

б) науки управления;

в) идеальной бюрократии;

г) школы психологии.

294. Основополагающие законы организации — это:

+ а) закон синергии;

б) корпоративная миссия;

+ в) закон самосохранения;

+ г) закон развития.

295. Выделите наиболее важные принципы организации:

а) лояльность организации;

б) полная самостоятельность в принятии организации;

+ в) принципы соответствия;

+ г) принципы приоритета цели.

296. Данное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала:

ОТВЕТ: организационное воздействие.

297. Данное управленческое воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования:

ОТВЕТ: распорядительное воздействие.

298. Практика управления возникла:

+ а) вместе с объединением людей в организованные группы (племена);

б) в XX веке, в ходе индустриализации промышленности;

в) вместе с созданием Ф. Тейлором Школы управления;

г) вместе с возникновением системного подхода.

299. Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа:

+ а) научного управления (рационалистическая);

б) классическая (административная);

в) психологии и человеческих отношений;

г) науки управления (количественная).

300. Продуктом труда менеджера является:

а) информация;

+ б) решение;

в) полномочия;

г) власть.

301. Выделите специфические функции менеджмента:

+ а) снабжение предприятия ресурсами;

+ б) сбыт продукции;

в) мотивация и контроль;

г) планирование, организация, координация.

302. Исследования неформальных групп было начато:

а) Файолем;

б) Тейлором;

в) Мейо;

+ г) Эмерсоном.

303. Неформальные группы возникают:

а) в результате реорганизации;

б) при создание новой структуры;

+ в) спонтанно;

г) по воле руководства.

304. Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его потребность:

а) законная;

б) экспертная;

+ в) основанная на вознаграждении;

г) эталонная.

305. Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию – это:

а) приспособление;

+ б) компромисс;

в) игнорирования;

г) окончательное разрешение.

306. Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение тактических целей:

+ а) высший;

б) средний;

в) низший;

г) рядовые сотрудники.

307. Производственный процесс является объектом изучения школы:

+ а) научного управления;

б) классической;

в) психологии и человеческих отношений;

г) науки управления (количественной).

308. Особенности принятия решений при коллегиальном руководстве:

а) принимаются при осуществлении делегирования полномочий вниз

б) стратегические решения принимаются на высшем уровне управления

в) в высокой степени осуществляется делегирование полномочий вниз

+ г) решения принимаются на всех уровнях управления

309. Кадровая политика бывает:

+ а) открытая;

+ б) закрытая;

в) смешанная;

г) временная.

310. ________данная школа приветствовала разработку общих проблем и принципов управления:

ОТВЕТ: административная школа;

ОТВЕТ: административная.

311. _________ — данный ученый рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций:

ОТВЕТ: Файоль.

312. ________ — данный ученый выделил основные принципы рациональной бюрократии:

ОТВЕТ: Вебер.

313._________ — к какой теории относится данная формулировка: «Люди не являются от природы пассивны, у них затраты физического и умственного труда естественны и необходимы. Такой работник не боится ответственности и не нуждается в контроле»:

ОТВЕТ: теория «Y».

314. ____________ — к какой теории относится данная формулировка: «Такой работник туповат, его необходимо понуждать к труда, контролировать и направлять»:

ОТВЕТ: теория «X».

315. _______ — в данной школе изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организации, изменение качества работы и качества трудовой жизни:

ОТВЕТ: школа поведенческих наук.

316.________ — формирование данной школы связано с возникновением кибернетики и исследования операций:

ОТВЕТ: школа науки управления.

317.________ — данный ученый сформулировал и обосновал концепцию, получившую название «трудовые установки»:

ОТВЕТ: Гастев.

318. ________ — система концепций, методологий и методов, образующая модель постановки и решения проблем управления, принятую в конкретной социально-экономической системе называется:

ОТВЕТ: управленческая парадигма.

319. _________ — определенный вид управленческой деятельности, объективно необходимый для обеспечения установленного взаимодействия субъекта управления на объект управления называется:

ОТВЕТ: функции управления.

320. Функции управления – это:

+ а) относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности;

б) действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции;

в) основные части процесса управления вне зависимости от особенностей организации;

г) процесс, позволяющий управлять организацией.

321. Расставьте функции управления по порядку:

2 а) организация;

3 б) мотивация;

4 в) контроль;

1 г) планирование;

5 д) координация.

322. ________ — в данной функции управления важное значение имеет рациональная организация управленческих процессов:

ОТВЕТ: функция организация;

ОТВЕТ: организация.

323.Под мотивацией понимается:

+ а) процесс побуждения к деятельности для достижения личных целей и целей организации;

б) способность руководителей управлять персоналом и оказывать на них влияние;

в) способность руководства определять потребности персонала и возможность их удовлетворять;

г) возникновение потребностей и требований у работников и возможность их удовлетворять.

324. Управленческие процессы подразделяются на:

+ а) основные;

б) дополнительные;

+ в) вспомогательные;

+ г) обслуживающие.

325. ________ — данная функция управления устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины:

ОТВЕТ: функция контроля;

ОТВЕТ: контроль.

326. ________ — данная функция управления обеспечивает взаимодействие и согласованность в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними:

ОТВЕТ: функция координация;

ОТВЕТ: координация.

327. Источником жизненной силы организации является:

+ а) внутренняя среда;

б) внешняя среда;

в) персонал;

г) техника и технология.

328. ____________ — формальная подчиненность лиц на каждом уровне управления называется:

ОТВЕТ: вертикальное разделение труда.

329._______ — предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в установленные сроки называется:

ОТВЕТ: задача.

330.________ — средство преобразования «сырья» в искомые продукты и услуги называется:

ОТВЕТ: технология.

331. ________ — использование стандартных взаимосвязанных компонентов в производстве, что значительно сокращает стоимость производства и ремонтных работ называется:

ОТВЕТ: стандартизация.

332. _________ — данная технология включает такие составляющие, как мгновенные, посреднические и интенсивные технологии:

ОТВЕТ: классификация технологии по Томпсону;

ОТВЕТ: по Томпсону.

333._________ — внешнее условие существования и развития организации, включающее такие элементы как потребители, конкуренты, поставщики, финансовые организации называется:

ОТВЕТ: внешняя среда организации;

ОТВЕТ: внешняя среда.

334. Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации называется:

+ а) среда прямого воздействия;

б) среда косвенного воздействия;

в) внешняя среда;

г) внутренняя среда.

335._________ — к данной среде относятся поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты:

ОТВЕТ: среда прямого воздействия.

336. ________ — многочисленность факторов, на которые организация обязана реагировать, а также высокий уровень изменчивости каждого фактора называется:

ОТВЕТ: сложность внешней среды.

337. _______ — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации называется:

ОТВЕТ: подвижность среды.

338. _______ — данный тип управления организацией характеризуется следующими составляющими: четко определенными и устойчивыми задачами, негибкой структурой, сопротивлением к изменениям, командным типом коммуникаций:

ОТВЕТ: механический тип.

339. ________ — данный тип управления организацией характеризуется следующими составляющими: динамичные задачи, гибкая структура, готовность к изменениям, самоконтроль:

ОТВЕТ: органический тип.

340. _______ — направление методологии исследования, в основе которого не лежит рассмотрение объекта как целого множества элементов в совокупности отношений и связей между ними называется:

ОТВЕТ: системный подход.

342. __________ — в данном подходе к науке управления объясняемый предмет рассматривается как целое, которое необходимо разложить на части:

ОТВЕТ: аналитический подход;

ОТВЕТ: аналитический.

343. _________ — набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в определенный промежуток времени называется:

ОТВЕТ: ситуационный подход;

ОТВЕТ: ситуационный.

344. _________ — стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующиеся под влиянием как объективных и субъективных условий управления, так и индивидуально-психологических особенностей личности руководителя называется:

ОТВЕТ: стиль руководства.

345.________ — данный стиль управления характеризуется жестким единоличным принятием руководителем всех решений, жестким постоянным контролем за выполнением решений с угрозой наказания, отсутствие интереса к работнику как к личности:

ОТВЕТ: авторитарный.

346.________ — данный стиль является эффективным, так как он обеспечивает высокую вероятность взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива:

ОТВЕТ: демократический.

347. _______ — физическое лицо, которое осуществляет руководство организацией, в том числе выполняет функции ее единоличного исполнительного органа называется:

ОТВЕТ: руководитель.

348.___________ — данный коллектив основан на межличностных отношениях, удовлетворении (или неудовлетворении) психологических и социальных потребностей, не связанных с формальными целями и задачами:

ОТВЕТ: неформальная группа.

349. _______- группы в организации, сознательно созданные для достижения коллективных целей организации называются:

ОТВЕТ: формальными;

ОТВЕТ: формальная группа.

350. Чертами формальной группы являются:

+ а) наличие задачи;

+ б) системы поведенческих норм;

+ в) наличие санкций;

+ г) ролевые требования.

351. _________ — коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов называются:

ОТВЕТ: формальные коммуникации.

352. Средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю называется:

+ а) канал;

б) источник;

в) сообщение;

г) получатель.

353. Создатель сообщения, лицо, которое сообщает информацию и передает ее называется:

а) канал;

+ б) источник;

в) сообщение;

г) получатель.

354.__________ — обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации называется:

ОТВЕТ: коммуникация.

355. Данный стиль управления формируется у людей, которые не любят брать ответственность на себя:

+ а) либеральный;

б) авторитарный;

в) демократический;

г) попустительский.

356. Данный стиль подразумевает, что руководитель полностью доверяет своим подчиненным во всех вопросах, выслушивает их и использует конструктивные предложения

+ а) партисипативный;

б) авторитарный;

в) демократический;

г) попустительский.

357. Данный стиль подразумевает, что руководитель в значительной мере доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремится использовать все лучшее из того, что они предлагают:

+ а) консультативный;

б) авторитарный;

в) демократический;

г) попустительский.

358. Данный стиль управления наиболее подходит для формирования командных взаимоотношений, поскольку формирует доброжелательность и открытость взаимоотношений как между руководителем и подчиненным, так и между самими подчиненными:

а) консультативный;

б) авторитарный;

+ в) демократический;

г) попустительский.

359. Такой стиль управления сочетает в себе методы убеждения и принуждения, помогает каждому работнику четко сформулировать его личные цели, установить эффективную коммуникацию между руководителем и подчиненным:

а) партисипативный;

+ б) демократический;

в) либеральный;

г) комбинированный.

360. При этом стиле управления мотивация подчиненных ограниченна, потому что руководитель отделяется социально, передает менее интересную работу подчиненным и поддерживает в них страх перед угрожающими санкциями:

+ а) авторитарный;

б) демократический;

в) либеральный;

г) комбинированный.

361. В данном стиле руководитель относится к подчиненным снисходительно, интересуется при принятии решений их мнением, но, несмотря на его обоснованность, может поступить по-своему:

+ а) «благожелательный» авторитарный стиль;

б) «эксплуататорский» авторитарный стиль;

в) «отрицательный» авторитарный стиль;

г) «положительный» авторитарный стиль.

362. Данный стиль сводится к тому, что руководитель, не доверяя подчиненным и не спрашивая их мнения и советов, единолично решает все вопросы, и берет на себя ответственность за все, давая исполнителям только указания, а в качестве основной формы стимулирования использует наказание:

а) «благожелательный» авторитарный стиль;

+ б) «эксплуататорский» авторитарный стиль;

в) «отрицательный» авторитарный стиль;

г) «положительный» авторитарный стиль.

363. Направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы:

+ а) системный подход;

б) ситуационный подход;

в) синергетический подход;

г) методологический подход.

364. Выработка управляющих воздействий включает в себя:

+ а) сбор информации;

+ б) передачу и обработку информации;

+ в) принятие решений;

г) наказание и поощрение персонала.

365. Объектом управления могут быть:

+ а) отрасли (промышленность, сельское хозяйство, транспорт);

+ б) территориальные общности людей (область, район, город);

+ в) отдельные стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение);

+ г) аспекты экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие с потребителем, маркетинг).

366. По признаку содержания различают менеджмент:

+ а) нормативный;

+ б) стратегический;

+ в) оперативный;

+ г) временный.

367. Выберите верные законы управления, которые используются в теории управления:

+ а) закон единства и целостности системы управления;

+ б) закон сохранения пропорциональности и оптимальной соотносительности всех элементов системы управления;

+ в) закон зависимости, эффективности решения задач управления от объема использования информации;

+ г) закон соответствия потребного и располагаемого времени при решении задач управления.

368. Что из выделенного можно отнести к закономерностям управления:

+ а) единство системы управления производством;

+ б) пропорциональность производства и управления;

+ в) централизация и децентрализация управления;

+ г) соотносительность и адекватность управляющей и управляемой систем.

369._________ — данный процесс представляет собой процесс формирования и трансформации совокупности взглядов на систему управления в соответствии с объективными условиями и потребностями экономики в течение исторически длительного периода времени:

ОТВЕТ: эволюция управленческой мысли.

370. Выберете из предложенного принципы новой парадигмы управления:

+ а) инновационность как важнейший критерий профессионализма управленца;

+ б) социальная ответственность управления перед работниками организации;

+ в) понимание и признание человека как главного ресурса организации,

+ г) развитие организационной культуры.

371. К данному уровню управления относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда:

+ а) низовой;

б) средний;

в) высший;

г) верховный.

372. Данный уровень управления включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях:

а) низовой;

+ б) средний;

в) высший;

г) верховный.

373._______ — признаваемая законодательством страны форма хозяйствующего субъекта, фиксирующая способ закрепления и использования имущества хозяйствующим субъектом и вытекающие из этого его правовое положение и цели предпринимательской деятельности называется:

ОТВЕТ: организационно – правовая форма.

374._________ — товарищество, участники которого в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам не только в размере вкладов в уставной капитал, а всем принадлежащим им имуществом называется:

ОТВЕТ: полное товарищество.

375. Данная форма собственности организации может быть учреждена не менее, чем двумя лицами и за счет взносов участников образуется складочный капитал, который не имеет минимального размера:

+ а) полное товарищество;

б) товарищество на вере;

в) холдинговая компания;

г) производственный кооператив.

376._______ — коммерческая организация, основанная на складочном капитале, в которую входит две категории членов: полные товарищи и вкладчики-коммандитисты называется:

ОТВЕТ: товарищество на вере.

377. __________ — коммерческая организация, относящаяся к хозяйственным обществам, учрежденная одним или несколькими юридическими и (или) физическими лицами, уставный капитал которого разделён на доли, принадлежащие его участникам:

ОТВЕТ: общество с ограниченной ответственностью.

378. Участники такого общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, лишь в пределах стоимости принадлежащих им долей:

+ а) общество с ограниченной ответственностью;

б) общество с дополнительной ответственность;

в) закрытое акционерное общество;

г) открытое акционерное общество.

379. Доли в уставном капитале такого общества, не обращаются на рынке и не имеют рыночной стоимости:

+ а) общество с ограниченной ответственностью;

б) общество с дополнительной ответственность;

в) закрытое акционерное общество;

г) открытое акционерное общество.

380. Число участников такого общества не должно быть более пятидесяти:

+ а) общество с ограниченной ответственностью;

б) общество с дополнительной ответственность;

в) закрытое акционерное общество;

г) открытое акционерное общество.

381. Уставный капитал такого общества составляется из номинальной стоимости долей его участников и определяет минимальный размер его имущества, гарантирующего интересы его кредиторов:

+ а) общество с ограниченной ответственностью;

б) общество с дополнительной ответственность;

в) закрытое акционерное общество;

г) открытое акционерное общество.

382. Участники такого общества солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемом учредительными документами общества:

а) общество с ограниченной ответственностью;

+ б) общество с дополнительной ответственность;

в) закрытое акционерное общество;

г) открытое акционерное общество.

383. ________ — такое общество вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции и осуществлять их свободную продажу с учётом требований Федерального закона и иных правовых актов Российской Федерации:

ОТВЕТ: открытое акционерное общество;

ОТВЕТ: ОАО.

384. ________ — общество, акции которого распределяются только среди учредителей или заранее определенного круга лиц:

ОТВЕТ: закрытое акционерное общество;

ОТВЕТ: ЗАО.

385. Участники такого общества имеют преимущественное право на приобретение акций, продаваемых другими акционерами:

а) общество с ограниченной ответственностью;

б) общество с дополнительной ответственность;

+ в) закрытое акционерное общество;

г) открытое акционерное общество.

386._______ — данная форма собственности организации не наделена правом собственности на закреплённое за ней собственником имущество:

ОТВЕТ: унитарное предприятие.

387. Данная форма собственности организации отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, но не несет ответственности по обязательствам собственника его имущества:

+ а) унитарное предприятие;

б) производственный кооператив;

в) холдинговая компания;

г) артель.

388. _________ — коммерческая организация, созданная путём добровольного объединения граждан на основе членства для совместной производственной и иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами имущественных паевых взносов:

ОТВЕТ: производственный кооператив.

389. Общее число членов такого общества не может быть менее пяти:

а) унитарное предприятие;

+ б) производственный кооператив;

в) холдинговая компания;

г) артель.

390. Высшим органом управления такого общества является общее собрание его членов и правление и (или) председатель:

а) унитарное предприятие;

+ б) производственный кооператив;

в) холдинговая компания;

г) артель.

391._________ — совокупность звеньев управления, находящихся во взаимосвязи и соподчиненности и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого называется:

ОТВЕТ: организационная структура.

392. Связи в структуре управления могут быть:

+ а) горизонтальными;

+ б) вертикальными;

+ в) линейными;

+ г) функциональными.

393. Структура, которая образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы называется:

ОТВЕТ: линейная структура управления;

ОТВЕТ: линейная.

394. Руководитель в такой структуре управления замыкает на себе как административные, так и другие функции:

+ а) линейная;

б) матричная;

в) функциональная;

г) линейно-функциональная.

395._______ — структура, при которой предполагается создание подразделений для выполнения определенных функций на всех уровнях управления, в процессе которого каждый руководитель ведает исполнением определенного круга функций: производственных, технологических, проектных, финансовых, информационных, обеспечивающих:

ОТВЕТ: функциональная структура управления;

ОТВЕТ: функциональная.

396.________ — структура, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные (обязательные для исполнения) и функциональные (рекомендательные для исполнения):

ОТВЕТ: линейно-функциональная структура управления;

ОТВЕТ: линейно-функциональная.

397. ________ — структура, сочетающая вертикальные линейные и функциональные связи управления с горизонтальными:

ОТВЕТ: матричная структура управления;

ОТВЕТ: матричная.

398. _________ — организационная структура фирмы, гибко изменяющаяся, быстро приспосабливаемая к обновляющимся целям, задачам, функциям фирмы и переменам во внешней экономической среде, во внутренних условиях своей собственной деятельности:

ОТВЕТ: адаптивная структура управления;

ОТВЕТ: адаптивная.

399. ________ — данная структура управления применяется в практике корпоративного управления, когда управляемая организация относится к разряду крупных и крупнейших по масштабам производства и численности работающих, а также характеризуется разнообразием выпускаемой продукции, широтой рынков ее сбыта:

ОТВЕТ: дивизиональная структура управления;

ОТВЕТ: дивизиональная.

400. ______ — система правил, в соответствии с которыми ведет себя система в целом и по которым действуют люди, входящие в эту систему называется:

ОТВЕТ: политика организации;

ОТВЕТ: организационная политика.

401. _________ — специфический набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированных с учетом типов организационной стратегии, организационного и кадрового потенциала, а также типа кадровой политики называется:

ОТВЕТ: кадровая стратегия.

402. Основными направлениями кадровой политики являются:

+ а) прогнозирование создания новых рабочих мест с учетом внедрения новых технологий;

+ б) разработка программ развития персонала с целью решения текущих и будущих задач предприятия;

+ в) разработка мотивационных механизмов повышения заинтересованности и удовлетворенности трудом;

+ г) создание современных систем подбора и отбора персонала.

403. Задачей кадровой политики является:

+ а) увольнение или сохранение работников;

+ б) подготовка работников;

+ в) найм работников со стороны;

г) сокращение рабочих мест.

404. Общие требования, предъявляемые к кадровой политике (выберете верные):

+ а) кадровая политика должна быть тесно увязана со стратегией развития предприятия;

+ б) кадровая политика должна быть достаточно гибкой;

+ в) кадровая политика должна быть экономически обоснованной;

+ г) кадровая политика должна обеспечить индивидуальный подход к своим работникам.

405. Выберете верные типы кадровой политики:

+ а) пассивная;

+ б) реактивная;

+ в) превентивная;

г) универсальная.

406.____________ — в данном виде кадровой политики руководство не имеет программы действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий:

ОТВЕТ: пассивная кадровая политика;

ОТВЕТ: пассивная.

407. ________- в данном виде кадровой политики руководство предприятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами и ситуацией развития кризиса: возникновение конфликтов, отсутствие квалифицированной рабочей силы, отсутствие мотивации к труду:

ОТВЕТ: реактивная кадровая политика;

ОТВЕТ: реактивная.

408._________ — в данном виде кадровой политики руководство имеет обоснованные прогнозы развития кадровой ситуации:

ОТВЕТ: превентивная кадровая политика;

ОТВЕТ: превентивная.

409. ________ — в данном виде кадровой политики руководство имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать целевые антикризисные кадровые программы

ОТВЕТ: активная кадровая политика;

ОТВЕТ: активная.

410. __________в данном виде кадровой политики руководство организации имеет как качественный диагноз, так и обоснованный прогноз развития ситуации и располагает не только средствами диагностики персонала, но и прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный и долгосрочный периоды:

ОТВЕТ: рациональная кадровая политика;

ОТВЕТ: рациональная.

411. ________ — в данном виде кадровой политики руководство организации не имеет качественного диагноза, обоснованного прогноза развития ситуации, но стремиться влиять на нее:

ОТВЕТ: авантюристическая кадровая политика;

ОТВЕТ: авантюристическая.

412. _________ — данный вид кадровой политики характеризуется тем, что организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, организация готова принять на работу любого специалиста соответствующей квалификации без учета опыта работы в других организациях:

ОТВЕТ: открытая кадровая политика;

ОТВЕТ: открытая.

413. ________ — данный вид кадровой политики характеризуется тем, что организация ориентируется на включение нового персонала только с низшего должностного уровня, а замещение происходит только из числа сотрудников организации:

ОТВЕТ: закрытая кадровая политика;

ОТВЕТ: закрытая.

414. Такой вид кадровой политики характерен для компаний, ориентированных на создание определенной корпоративной атмосферы, формирование особого духа причастности:

+ а) закрытый;

б) открытый;

в) активный;

г) пассивный.

415. Целью кадровой политики является:

+ а) обеспечение оптимального баланса процессов обновления и сохранения численного и качественного состава кадров

б) разработка общих принципов кадровой политики, определение приоритетов целей;

в) планирование потребности в трудовых ресурсах, формирование структуры и штата, назначения, создание резерва;

г) создание и поддержка системы движения кадровой информации снизу верх и сверху вниз

416. Выделите верные этапы построения кадровой политики:

+ а) нормирование;

+ б) программирование;

+ в) мониторинг персонала;

г) увольнение персонала.

417. Прогнозирование состояния персонала на будущие периоды, а также выявление потребности предприятия в новых или отказ от старых специалистов на определенные периоды называется:

+ а) антикризисная кадровая политика;

б) анализ ситуации;

в) конкурентоспособность;

г) формирование кадровой политики.

418. Выделите основные элементы кадровой политики:

+ а) постановка приоритетных целей и задач в области персонала

+ б) организационно-штатные мероприятия;

+ в) информационная;

+ г) финансовая составляющая.

419. Данный вид кадровой политики ориентирован в кризисной ситуации на принцип сохранения профессионального ядра кадрового потенциала организации и на подбор новых кадров для жизненно важных и приоритетных для организации областей деятельности:

+ а) авантюристическая;

б) активная;

в) пассивная;

г) реактивная.

420. Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации называется:

+ а) структура организации;

б) корпоративная культура;

в) элементы организации;

г) кадровая политика.

421. Расчленение труда в зависимости от характера участия исполнителей в процессе производства называется:

+ а) функциональное разделение труда;

б) делегирование полномочий;

в) линейная структура управления;

г) руководство.

422. _______ — обособление различных видов труда и закрепление их за участниками производственного процесса называется:

ОТВЕТ: разделение труда.

423. ________ — данный вид разделения труда характеризуется специализацией трудовой деятельности по общности необходимых знаний, методов воздействия на предмет труда, при этом работающие разделяются на профессии:

ОТВЕТ: профессиональное разделение труда;

ОТВЕТ: профессиональное.

424. _______ — данный вид разделения труда осуществляется с учетом навыков, производственного опыта, специальных теоретических знаний и уровня общего специального образования, необходимых для выполнения определенного круга работ:

ОТВЕТ: квалификационное разделение труда;

ОТВЕТ: квалификационное.

Поделитесь с Вашими друзьями:

Источник

#статьи

  • 29 авг 2022

  • 0

Что такое менеджмент и какие направления в нём есть: объясняем простыми словами

Если термин «менеджмент» ставит вас в тупик, а «проектный менеджмент» и «стратегический менеджмент» пугают, начните изучать тему с этой статьи.

Иллюстрация: Merry Mary для Skillbox Media

Редакция «Управление и маркетинг» Skillbox Media

Рассказываем обо всём, что нужно для руководства бизнесом, командой или проектом, — от SMM и SEO до корпоративных финансов.

Менеджмент — обширная академическая дисциплина, знание которой необходимо каждому руководителю. Этот материал — для тех, кто хочет разобраться в основах: что такое менеджмент и какие направления в нём есть. Прочитав статью, вы поймёте, что делать, чтобы узнать об управлении ещё больше.

  • Что такое менеджмент и чем он отличается от управления
  • Основные функции менеджмента
  • Задачи, которые решает менеджмент
  • Важные направления в менеджменте
  • Как узнать больше о менеджменте

Менеджмент — это управление процессами, людьми и ресурсами.

Определений менеджмента много, это — обобщённое. Приведём ещё определение американского учёного и теоретика Питера Друкера: «Менеджмент обозначает функцию, но также и людей, её выполняющих; он указывает на социальное или должностное положение, но в то же время означает учебную дисциплину и область научного исследования».

Менеджмент — обширная область знаний, в которой много методологий, теорий, инструментов. Менеджмент изучают как академическую дисциплину в вузах, институтах, колледжах и на курсах.

Многие используют термины «менеджмент» и «управление» как взаимозаменяемые. Среди экспертов есть разногласия. Некоторые считают, что менеджмент — управление социально-экономическими процессами в компании, а термин «управление» намного шире — это манипулирование чем угодно. Но в большинстве источников термины «менеджмент» и «управление» равнозначны — и в статье мы тоже будем использовать их как синонимичные.

Менеджментом занимается каждый руководитель, даже если он не осознаёт этого и не подходит к управлению системно. Менеджер — и тот, кто управляет SMM-отделом из трёх человек, и генеральный директор группы компаний с 10 тысячами сотрудников.

Функциями менеджмента называют виды управленческой деятельности — то, чем занимаются руководители.

Исследователи менеджмента выделяют разные виды деятельности менеджера. Но есть четыре функции, признанные всеми. Каждый менеджер вне зависимости от должности и компании выполняет их все или хотя бы одну из них. Вот они:

  • Планирование. Менеджер определяет, к какому результату нужно прийти и как его достичь. Чтобы показать функции на примере, опишем то, чем занимается руководитель отдела продаж. Он создаёт план продаж для менеджеров — определяет, сколько звонков и сделок им нужно совершить, чтобы продать товаров на 10 млн в месяц.
  • Организация. Менеджер делает всё, чтобы достичь нужного результата: распределяет задачи между сотрудниками и отделами и выделяет ресурсы на их выполнение. Руководитель отдела продаж даёт менеджерам доступ к CRM-системе и распределяет обязанности: кому-то поручает работу с оптовыми покупателями, кому-то — с розничными.
  • Мотивация. Менеджер выясняет, как можно стимулировать работников, и выстраивает систему мотивации. Например, разрабатывает систему KPI, при которой доход менеджера зависит от того, сколько прибыли он принёс компании. А ещё даёт сотрудникам обратную связь и участвует в разработке системы льгот для них.
  • Контроль. Менеджер следит, чтобы всё шло по плану, — и принимает меры, если что-то не получается. Например, каждый день проверяет автоматические отчёты о работе менеджеров по продажам в CRM-системе. Если сотрудник не справляется с оптовыми продажами, он передаёт эту задачу другому работнику.

В некоторых источниках к основным функциям менеджмента относят ещё и координацию — формирование связей между разными отделами, сотрудниками, руководителями. Координация нужна, чтобы всё работало согласованно.

Список задач менеджера можно расширять бесконечно — они разные в зависимости от штата, компании, компетенций руководителя и множества других факторов. Мы расскажем о задачах, которые встречаются чаще всего. Это:

  • организация производства товаров или оказания услуг;
  • разработка системы мотивации для сотрудников;
  • анализ спроса и потребностей целевой аудитории;
  • оптимизация бизнес-процессов и расходов на производство;
  • подбор персонала, а в некоторых компаниях — организация обучения новичков;
  • разработка стратегии развития компании или отдела;
  • оценкатого, какие необходимы ресурсы, и их поиск;
  • контроль качества работы и выполнения поставленных задач;
  • разработка регламентов для сотрудников;
  • автоматизация процессов и внедрение инноваций.

В крупных компаниях за решение этих задач могут отвечать разные люди. Например, подбором и обучением сотрудников занимается HR-менеджер, а автоматизацией и цифровизацией — менеджер по инновациям. В небольших компаниях есть позиции, на которых руководители совмещают множество задач. Например, руководитель отдела подбирает сотрудников, разрабатывает систему мотивации, распределяет задачи, контролирует их выполнение и анализирует потребности клиентов.

Пример обязанностей руководителя филиала продаж — он занимается всем вплоть до начисления зарплаты
Скриншот: HeadHunter 

Управлять можно и стартапом, и разработкой сайта для компании, и корпорацией. Поэтому в менеджменте выделяют подотрасли. Единой классификации для них нет. Мы разберём самые популярные термины, с которыми вы столкнётесь, если будете погружаться в менеджмент.

Проектный менеджмент. В рамках направления изучают управление проектами. Проектом называют процесс создания нового продукта или получения уникального результата. Например, строительство дома, создание сайта или разработка адронного коллайдера — это проекты.

Проектами управляют проектные менеджеры, или проджект-менеджеры. Они проходят специализированное обучение. Основная задача в проектном менеджменте — завершить проект в срок, удовлетворив интересы трёх сторон: клиента, компании и команды.

Проектный менеджмент — обширная область знаний: в ней есть свои методики, фреймворки, лучшие практики. Среди областей применения этих знаний — планирование проектов, создание команд для них, распределение задач, контроль результатов.

Операционный менеджмент. Это управление производством товаров и услуг, то есть управление основной деятельностью компании.

Операционный менеджмент можно противопоставить проектному. Проект даёт уникальный результат. Например, разработка нового сайта для сети пиццерий — это проект. А операционный менеджмент — это управление стабильными, повторяемыми, главными для компании процессами. В примере с пиццерией это управление производством пиццы и обслуживанием клиентов.

Операционные менеджеры не только контролируют процессы, и но непрерывно улучшают их. Раздел науки об управлении, посвящённый этому, также называется операционным менеджментом.

Стратегический менеджмент. Это управление, ориентированное на долгосрочные стратегии развития компании. Главная функция стратегического менеджмента — планирование.

Основные задачи стратегического менеджмента:

  • определить цели компании и способы, с помощью которых она будет их достигать;
  • подготовить план на случай изменений рынка, окружающей среды, действий конкурентов.

В идеале стратегический менеджмент даёт чёткое понимание того, как будет меняться компания в ближайшие два-три года в любых обстоятельствах. Например, менеджеры прорабатывают план действий в форс-мажорных обстоятельствах вроде пандемии коронавируса или спецоперации. Все форс-мажоры предусмотреть нельзя, поэтому менеджеры готовят универсальный план или планы под несколько самых вероятных ситуаций.

HR-менеджмент. Это отдельная отрасль внутри компании, занимающаяся управлением персоналом. HR-менеджмент нужен, чтобы у компании были человеческие ресурсы: именно от них зависит, сможет ли организация достичь глобальных целей.

Выделяют шесть основных функций HR-менеджмента:

  • рекрутмент — поиск подходящих сотрудников;
  • кадровое администрирование — ведение документов вроде трудовых книжек, личных дел, графиков отпусков;
  • адаптация персонала — для этого могут использовать тренинги, «пакеты новичка», наставничество;
  • компенсации и льготы — составление бюджета на зарплаты, управление системой бонусов и премий, разработка программ нематериальной мотивации;
  • обучение и развитие — составление программ обучения, подготовка контента, взаимодействие с внешними провайдерами обучения;
  • оценка и развитие — составление индивидуальных планов развития для сотрудников, проведение исследований персонала.

Ещё к функциям HR-менеджмента часто причисляют HR-брендинг — формирование образа компании как хорошего работодателя.

Финансовый менеджмент. Это тоже управление ресурсами — денежными потоками организации. Цель финансового менеджмента — сделать так, чтобы бизнес приносил максимальную прибыль.

Внутри финансового менеджмента есть много направлений. Мы перечислим некоторые из них:

  • финансовый учёт — ведение отчётов о движении денег, о прибылях и убытках, о балансе;
  • финансовый анализ — его проводят, чтобы узнать о текущем положении дел, выявить проблемы и найти перспективы развития;
  • бюджетное управление — это распределение бюджета таким образом, чтобы он принёс максимальную отдачу, а компания достигла целей;
  • инвестиционный анализ и принятие инвестиционных решений — оценка новых проектов и направлений.

Финансовые менеджеры часто занимаются одним из направлений, а не всеми сразу. Например, один специалист отвечает за финансовый учёт, другой — за инвестиционный анализ.

Риск-менеджмент. Это управление рисками. Рисками называют вероятные негативные события: они могут произойти или не произойти. Если события наступают, возникают проблемы. Риск-менеджмент нужен, чтобы предотвратить эти проблемы.

Например, риск-менеджмент нужен в управлении проектами. Один из рисков — не соблюсти сроки: если заболеет разработчик, команда не успеет к дедлайну. Чтобы решить проблему, менеджер может привлечь к проекту другого специалиста.

Управление рисками — постоянный процесс поиска, оценки и предотвращения потенциальных проблем. Чтобы найти возможные риски, менеджеры часто прибегают к мозговому штурму. Чтобы оценить их — к матрице вероятности и последствий. Есть четыре стратегии, с помощью которых можно справиться с рисками:

  • избегать риска — например, перестать работать с подрядчиками, срывающими сроки;
  • принять риски — отслеживать, если риск не критичен для компании;
  • уменьшить и контролировать риски — например, постоянно напоминать подрядчикам о сроках;
  • передать риски — привлечь специальные компании, которые помогут справиться с проблемами.

Обучение в Skillbox

  • «Профессия Менеджер проектов» — для тех, кто хочет научиться управлять сроками, бюджетами и командами.
  • «Профессия Продакт-менеджер» — для тех, кто хочет освоить создание нового продукта.
  • «Профессия Управление персоналом 2.0» — для тех, кто хочет создавать команды и растить сильных специалистов в компании.

В Skillbox Media есть раздел «Управление», где мы пишем о разных направлениях, инструментах, теориях в менеджменте. Прочитать все статьи можно здесь. Вот материалы, которые помогут изучить разные направления менеджмента:

  • Операционный менеджмент. В материале разобрались, что такое операционный менеджмент, в чём его главная цель и какие задачи он решает. Показали на примере, как работает операционный менеджмент и какую пользу он приносит. Из статьи вы узнаете, какие навыки нужны хорошему операционному менеджеру и как развиваться в этом направлении.
  • Управление персоналом. Главное об HR — то, что нужно знать любому руководителю. Из материала вы узнаете, чем занимаются HR-менеджеры, почему они не управляют людьми и кто работает в службе управления персоналом. Поймёте, нужна ли она в вашей компании, и научитесь оценивать эффективность HR-менеджмента.
  • Проектный менеджмент. Материал о том, чем занимается менеджер проектов: какие стратегические и практические задачи он решает, какие инструменты использует и какие навыки ему нужны. Бонус: советы экспертов, как найти работу менеджером проектов без опыта.
  • Менеджер по инновациям. Из статьи вы узнаете, что такое инновации и как ими управляют в компаниях. Поймёте, какие задачи решают менеджеры по инновациям, чего ждать от профессии новичку — и нужны ли навыки инновационного менеджмента вам.
  • Управление рисками в проекте. Рассказали, какие виды рисков существуют в проектах, как искать потенциальные угрозы и работать с ними. Навыки управления рисками нужны не только в проектах — они понадобятся руководителям любого уровня.
  • Управление изменениями. Почему это не то же самое, что инновационный менеджмент. В статье рассказали, что такое изменения и кто обычно их внедряет, и разобрали три популярные модели управления изменениями. Спойлер: этим может заниматься и отдельный специалист, и любой руководитель среднего звена.

Ещё в Skillbox есть программы обучения менеджменту: профессии и курсы для руководителей разных уровней. На них разбирают базовые дисциплины в менеджменте и учат отдельным направлениям в нём: проектному управлению, операционному менеджменту, менеджменту в здравоохранении. Посмотреть список всех программ обучения можно здесь.

Менеджментом называют управление процессами, ресурсами и людьми. Это огромная область знаний, в которой много теорий, инструментов и фреймворков. Менеджментом занимается каждый руководитель, даже если у него в подчинении несколько человек.

В менеджменте есть четыре основные функции — их выполняет каждый руководитель. Это планирование, организация, мотивация и контроль. Некоторые относят к функциям менеджмента и координацию — обеспечение связи между сотрудниками и отделами.

Существует огромное количество направлений менеджмента. Например, есть проектный, стратегический, HR-, финансовый, операционный, риск-менеджмент. В рамках этих направлений изучают управление разными объектами: проектами, стратегиями, персоналом, финансовыми потоками, операциями, рисками.

Узнать больше о менеджменте можно в материалах Skillbox Media или на курсах Skillbox. В них разбираются отдельные инструменты, например «рыбьи кости» Исикавы, и целые направления — например, менеджмент в здравоохранении.

Материалы для менеджеров в Skillbox Media

  • Матрица RACI: как она помогает завершить проект в срок, не растеряв задачи
  • Как давать обратную связь, которая мотивирует сотрудников: шаблоны и советы
  • Подробный гайд по управлению коммуникациями: что делать, чтобы наладить обмен информацией в команде
  • Как «рыбьи кости» Исикавы помогают искать настоящие причины проблем — и решать их
  • Теория жизненного цикла Адизеса: что нужно компании на разных этапах её жизни

Эффективный руководитель

Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

Узнать про курс

Источник

Тесты
по теории управления.

  1. Управление – это:

+ а) целенаправленное
воздействие, необходимое для согласования
совместной деятельности людей;

+ б) специфический
вид деятельности по определению целей
организации,

в) деятельность
людей;

г) процесс воздействия
на окружающих.

  1. Под субъектом
    управления понимается:

а) физическое лицо;

б) юридическое
лицо;

+
в) физическое
и юридическое лицо, от которого исходит
властное воздействие;

г) сотрудник
организации.

  1. Под объектом
    управления понимается:

+ а) физические и
юридические лица;

+ б) социальные
службы;

+ в) социально-экономические
системы;

г) руководитель
организации.

  1. Что является
    предметом исследования теории управления?

+ а) законы;

+ б) закономерности;

в) методы;

г) деятельность
управленческих структур.

  1. Какую функцию
    выполняет теория управления?

+ а) гносеологическую;

+ б) методологическую;

+ в) прикладную;

г) познавательную.

  1. Совокупность
    исследовательских методов, процедур,
    техник, используемых при познании
    управленческих процессов называется:

а) процессом
управления;

+ б) методологией
теории управления;

целью теории
управления;

в) закономерностями
теории управления;

г) целью теории
управления.

  1. Какие подходы
    выделяют к определению теории управления?

+ а) бихевиористический,
количественный;

+ б) ситуационный,
деятельный;

в) целеполагающий,
управленческий;

г) познавательный,
целенаправленный.

8. В период правления
какого императора произошла 3 управленческая
революция?

а) Цезаря;

+ б) Навуходоносора
II;

в) Петра I;

г) Александра I.

9. Как называют 5
управленческую революцию?

+
а)
бюрократической;

б) демократической;

в) капиталистической;

г) управленческой.

10. Данный автор
первый предложил создать рабочим
благоприятные условия труда и отдыха:

а) Ф. Тейлор;

+
б) Р. Оуэн;

в) Д. МакГрегор;

г) А. Маслоу.

11. Какие школы
сложились в зарубежной науке?

+ а) школа научного
управления;

+ б) административная
школа;

+ в) школа психологии;

+ г) школа науки
управления;

12. Кто был
основоположеннником школы научного
управления?

а) Р. Оуэн;

б) Д. МакГрегор;

+ в) Ф. Тейлор;

г) Ф. Герцберг.

13. Кто был
последователем идей Тейлора?

а) Р. Оуэн;

б) Ф. Герцберг;

+ в) Г. Форд;

г) Д. МакГрегор.

14. Кто был
основоположенником административной
школы?

а) Г.Форд;

б) Р. Оуэн;

+
в) А. Файоль;

г) Ф. Тейлор.

15. Кто является
представителем концепции рациональной
бюрократии?

а) А.Файоль;

+
б) М. Вебер;

в) Э. Мэйо;

г) Г. Форд.

16. Кто является
основоположенником школы психологии?

а) А. Файоль;

б) М. Вебер;

+ в) Э. Мэйо;

г) Г. Форд.

17. Кто предложил
пирамиду потребностей?

а) Д. МакГрегор;

+
б) А. Маслоу;

в) Ф. Герцберг;

г) Д. МакКлеланд.

18. Как называется
теория потребностей Д. МакГрегора?

+
а) «X»
и «Y»

б) «X»
и «Z»

в) «Y»
и «Z»

г) «А» и «E».

19. Кто является
основателем российской науки управления?

+ а) Витке;

+ б) Богданов;

в) Никонов;

г) Сафронов.

20. В немецкой
модели управления ориентация фирмы на
достижение стратегических результатов
с учетом возможностей фирмы и конкретной
хозяйственной ситуации получила
название:

+ а) управление по
результатам;

б) управление по
целям;

в) управление,
направленное на результат;

г) целенаправленное
управление.

21. Принцип
«человеческого капитала» в японской
модели управления выдвигает на первый
план:

+ а) возможность
проявить и развить свои способности,
получить от работы удовольствие;

б) возможность
продвижения по карьерной лестнице;

в) возможность
получения больших доходов;

г) возможность
принадлежать конкретной корпорации.

22. С какой целью
создаются кружки качества в японской
модели управления?

+ а) развить
способности к управлению и контролю у
рабочих путем самообразования;

+ б) повысить
моральный дух и сделать рабочее место
главным звеном

в) повысить
экономический уровень корпорации;

г) улучшить качество
выпускаемой продукции.

23. Способ отбора
персонала в японских компаниях:

+ а) в процессе
обучения;

б) переманивание
персонала с других компаний;

в) реклама своего
предприятия;

г) применение
внешнего источника найма персонала.

24. От чего зависит
содержание действий и функций,
осуществляемых в процессе управления?

+ а) от типа
организаций;

+ б) от размеров и
сферы деятельности организации;

+ в) от роли внутри
организации;

г) от стиля
управления.

25. Какой вид
классификации функций является
правильным?

+ а)
планирование, организация, мотивация,
контроль, координация;

б) организация,
планирование, мотивация, контроль,
координация;
в) планирование, организация,
мотивация, координация, контроль;

г) ни одна
классификация не является верной.

26. Основные принципы
планирования:

+ а) системность,
комплексность;

+ б) нормативность,
количественность;

+ в) административность,
ситуационность;

г) целенаправленность,
управляемость.

27. Организация
управленческих процессов подразделяется
на:

а) основные,вспомогательные;

б) основные,обслуживающие;
+
в) основные, вспомогательные, обслуживающие;

г) основные,
дополнительные, внутренние.

28. Процесс побуждения
себя и других к деятельности для
достижения личных целей и целей
организации называется:

+
а) мотивацией;

б) стимулированием;

в) побуждением;

г) управлением.

29. Теория МакКлеланда
рассматривает три потребности
мотивирующего человека:

а) потребность в
пище, безопасности, самовыражении;

б) потребности в
безопасности, успехе, власти;

+ в) потребность в
успехе, причастности, власти;

г) потребность в
жилище, уважении и социуме.

30. В теории
потребностей Герцберга они делятся на
потребности:

+ а) мотивации и
гигиены;

б) мотивации и
власти;

в) гигиены и власти;

г) в социуме и
уважении.

31. Какая функция
устанавливает степень соответствия
принятых решений фактическому состоянию
системы управления, реально достигнутых
результатов и целей запланированным,
выявляет отклонения и их причины?

а) функция
организации;

+ б) функция контроля;

в) функция
координации;

г) ни одна из
функций.

32. Обеспечение
взаимодействия и согласованности в
работе всех звеньев организации путем
установления рациональных связей между
ними является главной задачей функции:

а) планирования;

б) мотивации;

в) контроля;

+
г) координации.

33. Каждая социальная
система состоит из:

+ а) объекта
управления;

+ б) субъекта
управления;

в) методов управления;

г) приемов управления.

34. «…» — социальные
системы, состоящие только из одних
социальных элементов:

а) массовые;

б) внешние;

+ в) гомогенные;

г) административные.

35. В социальных
системах условно выделяют:

+
а) простые;

б)микросложные;
в)
гиперсложные;

г) сложные;

д) особосложные.

36. «…» — основной
элемент социальных систем, который
имеет собственную эффективность и
наибольший диапазон выхода из ситуации:

а) метод;

+ б) человек;

в) анализ;

г) социальный
механизм.

37. «…» — выступает
высшим уровнем организации социальных
систем:

а) структура;

+ б) организация;

в) социальный
институт;

г) объединение
людей.

38. Формально
организации складываются на основе:

а) дружеских
отношений;

б) формальных
отношений;

+ в) должностных
отношений;

г) социальных
отношений.

39. Выберите принципы
из концепции бюрократии ( по М. Веберу):

а) подчиненность
по иерархии;

+ б)
четкое разделение труда;

в) максимизация
производства;

+ г) разграничение
сфер полномочий на всех этапах иерархии;

д) кооперация
труда;

+ е) стандартная
деятельность и формализация отношений.

40. Понятие
организационная культура было введено:

а) в начале 80-х гг.;

б) в середине 70-х
гг.;

в) в конце 80-х гг.;

+ г) в конце 70-х гг.

41. Кто из ученых
пришел к выводу о том, что особенности
национальной организационной культуры
обуславливает тип принципа и метода
управления:

а) Тейлор;

б) Вебер;

в) Мэйо;

+ г) Оучи.

42. Какой из уровней
относится к уровням, выделенным Шейном:

а) нужно ориентироваться
на преобладание ценностей, на которых
базируется организация;

+ б) ценности
организации, которые поддаются
непосредственному воздействию

в) развитие кадрового
потенциала и национального капитала,
хранение достижений культуры;

г) организационная
культура является важнейшим элементом
развития взаимоотношений в коллективе

43. К базовому
представлению подразделяющемуся на 5
сфер относится:

а) простота
управления;

+ б) деятельность;

+ в) повседневная
жизнь;

+ г) человеческие
взаимоотношения.

44. Организация
призвана «…» энергию ее членов и
направлять на достижение целей и
организаций:

а) трансформировать;

б) увеличивать;

+ в) мобилизировать;

г) распространять.

45. Какие элементы
организации выделяются в структуре
управления:

+ а) звенья;

+ б) связь;

в) производство;

г) элементы.

46. Акционерное
общество – это:

а) компании,
создаваемые с целью владения контрольными
пакетами ценных бумаг

+ б) объединение
средств организаций и граждан в целях
осуществления хозяйственной деятельности;

в) компании,
созданные с целью владения контрольным
пакетом ценных бумаг

г) развитие
технологий деловых отношений влияющих
на деятельность организации

47. Достоинства
линейного управления:

+ а) четко выраженная
ответственность;

+ б) высокие
требования к руководителю;

+ в) простота
управления;

г) сложная структура
соподчинения.

48. Матричная
структура управления – это:

а) структура где
во главе структурного отделения находятся
руководитель, наделенный полномочиями;

б) подразделения,
стандартизирующиеся на выполнении
конкретных видов работ;

+ в) субструктура
формальной организации созданной на
постоянно-временной основе для управления
проектами;

г) структура
управления, которая является простейшей
в построении и управлении

49. Линейная структура
управления имеет вид:

а) квадрата;

б) прямоугольника;

+ в) треугольника;

г) трапеции.

50. В какой структуре
управления некоторые единицы могут
функционировать временно?

а) в линейно-функциональной;

+ б) в матричной;

в) в линейной;

г) дивизиональной.

51. Какая структура
управления является простейшей?

а) матричная;

+ б) линейная;

в) функциональная;

г) линейно-функиональная.

52. К недостаткам
матричной структуры управления относятся:

+ а) сложная структура
соподчинения;

+ б) отрицательное
отношение на формальные коммуникации

в) функциональная
связь;

г) высокие требования
руководителя к подчиненным.

53. При какой
структуре управления всю полноту власти
берет на себя линейный руководитель?

а) матричная;

б) линейная;

в) функциональная;

+ г) линейно-функциональная.

54. Что характеризуется
распределением целей и задач управления
между подразделениями и работниками
организации:

+ а) организационная
культура;

б) координация;

в) планирование;

г) организация.

55. Один из факторов,
от которого зависит управленческая
структура:

+ а) ресурсы;

б) финансы;

в) персонал;

г) субъект управления.

56. К плюсам
линейно-функциональной структуры
управления относятся:

а) затруднительные
связи между инстанциями;

+ б) простота
управления;

в) двойная структура
соподчинения;

г) наличие большого
количества функциональных связей.

57. Что необходимо
для матричной структуры управления?

а) создать небольшое
количество коммуникационных каналов
и центров принятия решения;

+ б) создать большое
количество коммуникационных каналов
и центров принятия решения;

в) не создавать
коммуникационные каналы и центры
принятия решения;

г) нет правильного
ответа.

58. Холдинговые
компании – это:

а) форма объединения
средств организации и граждан

+ б) компании,
созданные с целью владения контрольным
пакетом ценных бумаг

в) одна из простейших
организационных структур управления;

г) форма собственности
организации, направленная на развитие
других организаций.

59. Какие типы
организационных структур выделяются?

+ а) линейная;

+ б) матричная;

в) линейно-матричная;

г) открытая.

60. Укажите лишний
элемент в структуре управления
организацией:

а) уровни;

б) звенья;

в) связи;

+ г)
элементы.

61. Какое из
перечисленных обществ не является
акционерным?

а) ЗАО;

+ б) ООО;

в) ОАО;

г) холдинговая
компания.

62. Понятие и принципы
построения линейно-функциональной
структуры управления предложил:

а) Оуэн;

б) Вебер;

+ в) Тейлор;

г) Форд.

63. Что такое
организационная структура?

+ а) это одна из
основных элементов управления
организацией;

б) это совместимость
факторов производства;

в) совместимость
управленческих звеньев;

г) совместимость
управленческих звеньев, расположенных
в строгой соподчиненности

64. От каких факторов
зависит управленческая структура?

+ а) характера
деятельности;

+ б) масштаба
организации и наличия ресурсов;

+ в) личных связей,
масштабов;

г) внешней среды.

65. В какой структуре
управления необходимо создавать большое
количество коммуникационных каналов
и центров принятия решений?

а) линейной;

+ б) матричной;

в) функциональной;

г) линейно-функциональной.

66. Организационная
форма объединения средств организации
и граждан, имеющая уставной фонд,
разделенная на определенной число
акций, равный номинальной себестоимости:

а) ЗАО;

+ б) ОАО;

в) ООО;

г) холдинговая
компания.

67. Управление –
это система обеспечивающая успешное,
целостное функционирование, сохранение
и развитие:

+ а) организации;

б) государства;

в) хозяйства;

г) производства.

68. Организация
взаимодействует с:

а) другими
предприятиями;

б) покупателями;

в) государством;

+ г) окружающей
средой.

69. Цели организации
представлены в:

+ а) стратегии
организации;

б) планах организации;

в) стратегии отдела;

г) политике
государства.

70. Цели разделяются
на:

а) краткосрочные;

б) промежуточные;

в) долгосрочные;

+ г) все перечисленные.

71. Преобразование
сырья – будь то труд, информация или
материалы – в конечные продукты или
услуги:

а) задача;

б) цель;

+ в) технология;

г) нет верного
ответа.

72. Какое понятие
включает такие элементы как потребитель,
конкуренты, правительственные учреждения,
поставщики, источники трудовых ресурсов:

а) экономика;

б) менеджмент;

в) внутренняя
среда;

+ г) внешняя среда.

73. Факторы внешней
среды подразделяются на:

+ а) факторы прямого
действия;

б) факторы частичного
действия;

+ в) факторы
косвенного действия;

г) факторы единичного
воздействия.

74. Поставщики
трудовых, финансовых, информационных,
материальных ресурсов, органы
государственной власти, местная
администрация, конкуренты, СМИ относятся
к:

а) факторам внешней
среды косвенного воздействия;

+ б) фактора прямого
действия внешней среды;

в) факторы окружающей
среды;

г) нет верного
ответа.

75. Число факторов
на которые организация обязана реагировать
это:

а) структура внешней
среды;

+ б) сложность
внешней среды;

в) подвижность
внешней среды;

г) нет верного
ответа;

76. Скорость с
которой происходят изменения в окружении
организации это:

а) изменчивость
среды;

+ б) подвижность
среды;

в) непостоянность
среды;

г) нет верного
ответ.

77. Концепция
направленная на разработку общих проблем
и принципов управления организацией в
целом называется:

а) концепция
научного управления;

+ б) концепция
административного управления;

в) концепция
человеческих отношений;

г) нет верного
ответ.

78. Разделение
большого объема работы на небольшие
специализированные задания называется:

а) вертикальное
разделение труда;

+ б) горизонтальное
разделение труда;

в) оперативное
планирование;

г) нет верного
ответа.

79. В случае, когда
руководитель одного подразделения
координирует работу руководителя других
подразделений, которые в свою очередь
также координируют работу руководителей
следующих подразделений называется:

а) линейная структура
управления;

+ б) вертикальное
разделение труда;

в) горизонтальное
разделение труда;

г) нет верного
ответа.

80. Какие виды
производственных процессов имеет место:

+ а) вспомогательные;

+ б) основные;

+ в) обслуживающие;

г) дополнительные.

81. Стадии контроля
– это:

+ а) предварительный
контроль;

+ б) текущий контроль;

+ в) заключительный
контроль;

г) итоговый.

82. Управленческий
потенциал – это:

+ а) совокупность
всех ресурсов, которыми располагает и
которые использует система управления;

б) совокупность
всех ресурсов, которыми располагает и
которые использует система производства;

в) совокупность
всех ресурсов, которыми располагает и
которые использует система снабжения;

г) совокупность
всех ресурсов, которыми располагает и
которые использует организационная
система.

83. Последовательность
действий субъекта управления, направленная
на разрешение проблем организации и
заключающая в анализе ситуации, генерации
альтернатив, принятии решения и
организации его выполнения называется:

а) планирование;

б) контроль;

+ в) процесс принятия
решений;

г) согласование.

84. Лицо, осуществляющее
управленческую функцию руководства
называется:

а) лидер;

б) специалист;

+ в) руководитель;

г) служащий.

85. Совокупность,
соединенных между собой связями,
элементов объекта и субъекта, отражает
строение системы управления, содержанием
которой являются функции управления,
а также количество и взаимосвязь
структурных подразделений в пределах
каждого уровня называется:

+ а) организационная
структура управления;

б) организационная
культура управления;

в) методы управления;

г) стиль управления.

86. Управленческая
функция, посредством которой субъект
управления и объект управления
приспосабливаются для решения задач,
сформулированных на этапе планирования
называется:

+ а) организация;

б) контроль;

в) мотивация;

г) коммуникация.

87. Информационные
обмены между подразделениями одного
уровня иерархии:

+ а) горизонтальные
коммуникации;

б) вертикальные
коммуникации;

в) общественные
коммуникации;

г) нет правильного
ответа.

88. Этот метод
основан на комплексном использовании
в менеджменте достижений поведенческих
наук и служит инструментом для выражения
функций организации и взаимодействия
персонала, мотивации деятельных
индивидуумов и групп:

а) экономический;

б) организационно-
распорядительный;

+ в) социально —
психологический;

г) правовой
(юридический).

89. Организация
представляет собой систему, предназначенную
для:

а) расширения
объема маркетинговой информации;

б) развития
технологий деловых отношений,

+ в) достижения
поставленных целей

г) реализации
задач, связанных с достижением поставленных
целей.

90. Процесс принятия
решения включает в себя следующие стадии
(выберите правильную последовательность):

+ а)
постановка
задач, формирование вариантов решения,
выбор наилучшего решения, принятие
решения;

б) формирование
вариантов решения, постановка задач,
выбор наилучшего решения, принятие
решения;

в) выбор наилучшего
решения, постановка задач, формирование
вариантов решения, принятие решения;

г) принятие решения,
постановка задач, формирование вариантов
решения, выбор наилучшего решения.

91. Кто является
автором вышедшей в 1911 г. книги «Принципы
научного управления»:

а) Маслоу А.;

б) Герберц Ф.;

+ в) Тейлор Ф.;

г) Альдерфер К.

92. Чья теория, по
сути, является идеологией бюрократии:

+ а) Вебер М.;

б) Тейлор Ф.;

в) Файоль А.;

г) Урвик Л.

93. Объект управления
– это:

+ а) то, чем управляют
(отрасль, предприятие, подразделение);

б) то, что управляет
(аппарат управления);

в) то, зачем управляют
(получение прибыли);

г) нет правильного
ответа.

94. Какие методы не
относятся к основным методам теории
управления:

а) административные;

+ б) социальные;

в) экономические;

г) социально-психологические.

95. В пирамиде
потребностей Маслоу на низшей ступени
находятся:

а) потребности в
признании;

б) потребности в
самовыражении;

в) потребности в
безопасности;

+ г) физиологические
потребности.

96. Организационная
структура, построенная на основе прямого
распределения должностных обязанностей
от высшего звена к низшему, называется:

а) линейно-функциональной;

б) матричной;

+ в) линейной;

г) функциональной.

97.Содержательные
теории мотивации основываются на:

а) анализе
процесса выполнения работы;

б) оценке
соотношения усилий и получаемого
результата;

в) представлении
о справедливости вознаграждения;

+ г) концепции
потребностей работника;

д) идее
об удовлетворенности трудом.

98. Определите
характеристики, присущие японской
модели управления:

а) специалисты
широкого профиля;

Таблица 2 — Соотношение
показателей и критериев оценивания компетенций со шкалой оценивания и уровнем
их сформированности

Код компетенции

Показатели компетенции (ий)

(дескрипторы)

Критерий оценива­ния

Шкала оце­нивания

Уровень сформиро­ванной ком­петенции

ОК-2, ОК-3, ОК-8

Знает (соот­вет­ствует
таб­лице 1 РП)

Показывает полные и глубокие знания, ло­гично и аргументиро­ванно
отвечает на все вопросы, в том числе дополнительные, по­казывает высокий уро­вень
теоретиче­ских знаний

зачтено

высокий

Показывает глубо­кие знания, грамотно изла­гает ответ, до­статочно
полно отве­чает на все вопросы, в том числе дополни­тельные. В то же время
при ответе до­пускает несуще­ственные погрешно­сти

зачтено

повышенный

Показывает доста­точ­ные, но не глубо­кие
знания, при от­вете не допускает грубых ошибок или противо­речий, од­нако в
фор­мулирова­нии ответа отсут­ствует должная связь между анализом, ар­гументацией
и выво­дами. Для получения правильного ответа требуются уточняю­щие вопросы

зачтено

пороговый

Показывает недоста­точные знания, не спо­собен
аргументи­ро­ванно и последова­тельно излагать мате­риал, допускает гру­бые
ошибки, непра­вильно отвечает на до­полнительные во­просы или затрудня­ется с
ответом

не зачтено

не достаточ­ный

Умеет (соот­вет­ствует
таб­лице 1 РП)

Умеет применять по­лученные знания для решения конкретных
практических задач, способен предложить альтернативные ре­ше­ния анализируе­мых
проблем, форму­лиро­вать выводы

зачтено

высокий

Умеет применять по­лученные знания для решения конкретных
практических задач, способен формули­ро­вать выводы, но не мо­жет предложить
аль­тернативные ре­шения анализируе­мых про­блем

зачтено

повышенный

При решении кон­крет­ных практиче­ских за­дач
возни­кают затруд­нения

зачтено

пороговый

Не может решать практические задачи

не зачтено

не достаточ­ный

Владеет (соот­ветствует
таб­лице 1 РП)

Владеет навыками, не­обходимыми для про­фессиональной дея­тельности,
спосо­бен оценить резуль­тат своей деятельно­сти

зачтено

высокий

Владеет навыками, не­обходимыми для про­фессиональной дея­тельности,
затруд­ня­ется оценить ре­зультат своей дея­тельности

зачтено

повышенный

Показывает слабые навыки, необходи­мые для профессио­нальной
деятельно­сти

зачтено

пороговый

Отсутствие навыков

не зачтено

не достаточ­ный

КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ И ИНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ОЦЕНКИ

знаний, умений, навыков и (или) опыта
деятельности, характеризующие этапы формирования компетенций в процессе
освоения дисциплины

Б1.Б.34 Теория государственного управления

Задания для проведения зачета

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №1

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Государственная политика и управление в системе
общественных наук и как отрасль политической науки

2.                
Территориальный, демографический, экономический,
социальный, культурный, социолингвистический, конфессиональный, психологический
аспекты национальной политики.

3.                
Определите, вклад какой
школы в науку об управлении перечислен в таблице 1?

Таблица 1 – Вклад в науку управления

1

школа научного управления

1. Применение
приемов управления межличностными отношениями для повышения степени
удовлетворенности и производительности.

2. Применение наук
о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким
образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии
с его потенциалом.

2

школа административного управления

3

школа человеческих отношений и науки о
поведении

4

школа науки управления или количественных
методов

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №2

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность «Таможенное
оформление и таможенный контроль»

1.                
Сфера ответственности государственного управления.

2.                
Понятие эффективности государственного управления.

3.                
В результате исследования 200-летней истории США и
сравнения ее с историей других народов, А. Шлезингер-младший пришел к выводу,
который имеет универсальное значение: «Raisons d’état (можно перевести как основания государства), а не динамика развития
капитализма привели к стремлению Америки иметь влияние в мире…» И далее:
«Политические и стратегические мотивы, национальное могущество и
национальная безопасность обладают своими собственными жизнеспособностью и
силой независимо от систем идеологии и собственности». Та или иная
территория и соседи по месту ее расположения достались определенному народу
вследствие сложных, нередко драматических исторических перепитий. Передел
территории и улучшение геоположения чреваты сегодня большой кровью и огромными
материальными утратами. Какую функцию призвано осуществлять при этом
государство?

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №3

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Современные тенденции в
построении структурных моделей государственного управления

2.                
Группы политических и
административных руководителей в Великобритании.

3.                
Русский социолог изгнанник И.А. Ильин в 30-е годы
XX века — время террора на его родине — полагал: «Призвание государства
состоит в том, чтобы при всяких условиях обращаться с каждым гражданином как с
духовно свободным и творческим центром сил, ибо труды и создания этих духовных
центров составляют живую ткань народной и государственной жизни. Никто не
должен быть исключен из государственной системы защиты, заботы и содействия; и
в то же время все должны иметь возможность работать и творить по своей
свободной, творческой инициативе»

Какая государственная функция должна
выполняться на высшем уровне власти?

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №4

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность «Таможенное
оформление и таможенный контроль»

1.                
Поведенческое, системное и ситуационное направление
анализа государственной политики и управления

2.                
Принципы государственной
политики с точки зрения ценностей демократии

3 Приведите несколько определений
понятия «управление», которое дано разными авторами. Выделите в них общее и
специфичное

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №5

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Государственная программа, комплекс, свободная
экономическая зона, государственное предприятие – примеры инструментов экономической
политики государства

2.                
Структура федеральных
органов власти

3.                
Назовите специфические проблемы
управления, связанные с характеристиками человеческих ресурсов, технологий,
капитала, инноваций, предпринимательских и управленческих кадров.

Основные проблемы управления в
странах с разным уровнем экономического развития Группы стран

Проблемы управления

Развитые страны

Развивающиеся страны

Слаборазвитые страны

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №6

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Основные отличия
«классической школы» и «школы человеческих отношений»

2.                
Политический руководитель.
Руководители государственных органов

3.                
Укажите, какие
составляющие внутренней среды можно выделить для таких специфических объектов
управления, как город, район, область, страна

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №7

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.    
Особенности американской системы. Структура
американских правительственных служб. Иерархия гражданских служащих в США

2.    
Предпосылки интереса управленческой науки к новой
институциональной теории

3.    
Укажите, какие именно факторы внешней среды
(укажите 3–4 основных) оказывают наиболее существенное влияние на деятельность
следующих организаций:

·                  
Высшее учебное заведение, готовящее кадры для
государственной и муниципальной службы.

·                  
Правительство страны.

·                  
Организация, производящая кондитерские изделия и
сладости.

·                  
Частная аптека.

·                  
Государственная аптека.

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №8

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.      Государственная программа, комплекс, свободная
экономическая зона, государственное предприятие – примеры инструментов
экономической политики государства

2.      Традиционные функции административных органов
власти

3.     Отнесите перечисленные ниже организации к мягким
или жестким системам:

·                  
государственный вуз

·                  
коммерческий вуз

·                  
малое частное предприятие

·                  
крупное государственное предприятие

·                  
агентство недвижимости

·                  
мастерская по ремонту обуви

·                  
коммерческий банк

·                  
дизайнерская фирма

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №9

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Детерминированность структурных моделей
административно-государственного управления экономическими, социальными,
политическими, историческими и иными особенностями общества

2.                
Система государственной службы в странах с
федеральным типом административно-государственного управления

3.                
Разработайте дерево целей
администрации российского города с учетом городской специфики:

Город с населением 25
тыс. человек, в котором расположено одно крупное градообразующее предприятие,
продукция которого оказывается не в состоянии конкурировать с более дешевыми
импортными аналогами. Город расположен рядом с уникальным природным объектом
всемирного значения.

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №10

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Динамическое и
статическое в науке государственного администрирования

2.                
Особенности немецкой системы. Институт политических
чиновников в Германии

3.                
Установите соответствие между
приведенными характеристиками и тем или иным типом оргструктуры, поставив знак
«+» или «–».

Сравнение характеристик бюрократических
и

адаптивных

оргструктур

                                  Характеристика

Бюрократические

Адаптивные

Все задачи четко закреплены
руководством за каждым исполнителем

Цели ставятся перед командами
(группами) работников, а распределение заданий отдельным исполнителям
производится внутри групп самостоятельно

Коммуникации осуществляются в
основном по вертикали

Коммуникации осуществляются

в основном по горизонтали

Принятие решений централизовано

Принятие решений децентрализовано

Жесткость, иерархичность,
стабильность состава уровней, звеньев и единиц

Гибкость, распределенность,
переменчивость состава

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №11

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.                
Принцип самоорганизации в государственной политике

2.                
Властный характер
государственного управления

3.                
Назовите наиболее важные
мотивирующие факторы для следующих категорий работников:

·                  
квалифицированный рабочий на
промышленном предприятии.

·                  
государственный служащий в
областной администрации.

·                  
квалифицированный врач.

·                  
медицинская сестра.

·                  
генеральный директор рекламного
агентства.

·                  
специалист по работе с
клиентами рекламного агентства

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

ВАРИАНТ №12

по дисциплине «Теория государственного управления»

Специальность 38.05.02 Таможенное дело

Направленность
«Таможенное оформление и таможенный контроль»

1.      Унитарная и федеральная системы – базовые модели государственного
управления

2.     
Организация исполнительных
органов государственной власти в субъектах РФ

3.     Расположите принципы государственной службы на пирамиде, исходя из
степени их важности

·                  
принцип федерализма;

·                  
принцип законности;

·                  
принцип приоритета прав и
свобод человека и гражданина;

·                  
принцип равного доступа граждан
к государственной службе;

·                  
принцип взаимосвязи государственной службы и муниципальной службы;

·                  
принцип открытости;

·                  
принцип профессионализма и
компетенции государственных служащих;

·                  
принцип защиты государственных
служащих.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

Кейс—задача

Развитие школ управления

по дисциплине «Теория государственного управления»

Прочитайте
о разработках российских ученых 20-х гг. в области управления, приведенных Э.
Б. Корицким. Определите, каким западным школам управления наиболее близки
взгляды данных российских ученых.

Каннегисер И. С.
(1860–?)4[1]

Научная организация
основывается на строгих принципах. Первый принцип ― всякое действие
организатора должно основываться на научных данных. Любое решение должно
опираться на исследование всех условий, оказывающих то или иное влияние на ход
регулируемого процесса. Второй принцип ― научный подбор оборудования,
материалов и работников, т. е. вещественных и личных факторов производства.
Особенно важно подбирать людей с точки зрения их способностей и пригодности для
конкретной, определенной работы. Третий принцип ― постоянное обучение рабочих.
При бессистемной, да и при систематической организациях способы выполнения той
или иной работы определялись самим работником. Научная же организация требует
изучения специалистами всех возможных способов выполнения работы с целью выбора
наилучшего из них, т. е. такого,
который сопряжен с наименьшей затратой сил и времени. Такому способу и должны
быть обучены рабочие. Четвертый принцип ― изменение отношений между ИТР и
рабочими. Из руководителя-надсмотрщика мастер все более превращается в
руководителя-помощника, обслуживающего рабочих, подготавливающего все
необходимое для работы непосредственных исполнителей.

Для того чтобы все эти четыре
принципа могли быть практически реализованы, необходимы определенные меры: все
работы должны быть подразделены, расчленены на простейшие элементы,
подвергаемые тщательному научному анализу; обеспечена подлинная
заинтересованность рабочего в успешности работы. Каждый рабочий должен знать,
что с увеличением его производительности «будет расти не норма, а премия… Если
при назначенной цене рабочий заработает значительно больше того, что управление
считает нормальным, то сдельная плата в следующий раз уменьшается; при подобных
условиях рабочему невыгодно увеличивать производительность, и все его старания
сводятся только к тому, чтобы казаться усердно работающим. При научной же
организации точно известно, сколько работа должна продолжаться, и раз
установленная норма (стандарт) не изменяется, если метод работы остается тем
же. Поэтому рабочему выгодно производить как можно больше и заработать
наивысший размер премии…»

Витке Н. А[2]

Анализ управления как системы
социальных отношений Витке сопровождал исследованиями управления как реальной
деятельности, в которой реализуются эти отношения. «Нужно понять управление как
единый и целостный процесс… где каждая часть работает на другую в тесной связи
с другой. Отдельные проблемы управленческого дела не самостоятельные единицы,
складывающиеся в простую арифметическую сумму. Они объединены не механически,
но органически, как части и стороны единого управленческого процесса». Такое
органическое объединение, считал Витке, достигается с помощью особой функции
управления ― административной, связывающей все другие участки управленческой работы воедино.
Выделение административной функции ― краеугольный камень теоретических
построений Витке. С развитием и усложнением производства ее значение, считал
он, возрастает, в связи с чем выделяется специальная группа администраторов.
«Современный администратор ― это, прежде всего, социальный техник или инженер ―
в зависимости от его положения в организационной системе, ― строитель людских
отношений. Чем выше его положение в служебной иерархии, чем больше численный
состав работников, объединяемых администратором, тем больше в его
непосредственной работе выступает деятельность административная за счет
материально-технической». По глубокому убеждению, Витке, существо
организационно-административной работы состоит в создании благоприятной
социально-психологической атмосферы в производственных коллективах, в создании
так называемого «духа улья». «Сами по себе ни самая точная распланировка
производственного процесса, ни самая идеальная регламентация служебных функций,
ни самая механизированная регулировка… не способна создать эффективную
организацию…»

Вопросы для обсуждения:

1.      К западным школам управления относятся:

а) школа научного менеджмента;

б) администра­тивная школа управления;

в) школа человеческих отношений;

г) эмпирическая школа, менеджеризм или наука управления;

д) школа социальных
систем;

е) ситуационная теория.

Дайте
характеристику каждой школе. Какие управленческие подходы западных школ
управления применяют сегодня руководители, топ-менеджеры?

2.                
Во взглядах Каннегисера научная
организация основывается на строгих принципах. Возможно ли в российских
государственных учреждениях применение вышеперечисленных принципов?

3.                
 Согласны ли вы с Витке, что «Современный администратор ― это, прежде всего, социальный техник или
инженер ― в зависимости от его положения в организационной системе, ― строитель
людских отношений…» Если нет, то приведите свои доводы.

Критерии оценки (в баллах):

— 5 баллов выставляется обучающемуся,
если он представил содержательный ответ по вопросу кейса, аргументирует ответ
научными подтверждениями и источниками по изучаемой теме;

— 4 балла выставляется обучающемуся,
если он представил решение кейса, но есть недочеты в суждениях, автор не может
полностью отстоять точку зрения;

— 3 балла выставляется обучающемуся,
если он не предложил должного варианта решения кейса, но есть суждения, близкие
к тематике исследования;

— 2 балла выставляется обучающемуся
если он не выполнил кейс.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение

высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет    

Кафедра «Экономика, менеджмент и
торговое дело»

Перечень дискуссионных тем для
круглого стола

по дисциплине «Теория государственного управления»

Тема 3 «Современные концепции государственного
управления»

1.                
Принципы нового государственного менеджмента и его
отличия от старого государственного менеджмента.

2.                
Политические основания концепции нового
государственного менеджмента.

3.                
Общие установки предпринимательского управления.

4.                
Новая институциональная теория.

5.                
Предпосылки интереса управленческой науки к новой
институциональной теории.

6.                
Категории «ограниченной рациональности» и
«транзакционных издержек» в новой институциональной теории.

7.                
Концепция политических сетей.

8.                
Специфика синергетического подхода к
государственному управлению.

9.                
Принцип самоорганизации в государственной политике.

Тема 7 «Государственная служба в зарубежных
государствах»

1.                
Система государственной службы в странах с
федеральным типом административно-государственного управления.

2.                
Особенности немецкой системы.

3.                
Институт политических чиновников в Германии.

4.                
Особенности американской системы. Структура
американских правительственных служб.

5.                
Иерархия гражданских служащих в США.

6.                
Государственная служба в странах с унитарным типом
административно-государственного управления.

7.                
Классы чиновников во Франции.

8.                
Группы политических и административных
руководителей в Великобритании.

Критерии оценки (в баллах):

·         
5 баллов
получают обучающиеся в случае, если изложенный материал раскрыт последовательно; обучающийся излагает
материал грамотным языком, с точным использованием терминологии; умеет сопровождать
речь конкретными примерами; ответы лаконичны; проявлена активность в ходе
обсуждения;

·         
4 балла
получают обучающиеся, если
последовательность изложения материала недостаточно продумана; в изложении
материала имелись затруднения и допущены ошибки в определении понятий и в
использовании терминологии; приведение примеров вызывает затруднение; изложение
материала растянуто; проявлена активность в ходе обсуждения;

·         
3 балла
получают обучающиеся, если наблюдается
путаница в изложении материала; допущены серьезные ошибки в определении
понятий; неумение приводить примеры при объяснении материала; изложение
материала сильно растянуто; активность в ходе обсуждения не была проявлена;

·         
2 балла
получают обучающиеся, которые оказались неподготовленными к обсуждению
вопросов.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение

высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет    

Кафедра «Экономика, менеджмент и
торговое дело»

Перечень тем для проведения мозгового
штурма

по дисциплине «Теория государственного управления»

Тема 5 «Понятие и сущность
государственной политики»

Мозговым штурмом построить пирамиду принципов
государственной политики с точки зрения ценностей демократии. Выявить принципы
государственной политики общие и универсальные, привести примеры их
использования.

В результате мозгового штурма будет построена пирамида
принципов государственной политики и выявлены общие и универсальные принципы

Тема 8 «Принятие решений в
административно-государственном управлении»

В процессе принятия решений обычно
выделяют четыре фазы:

1.     Возникновение проблемы решения.

2.     Формулировка и анализ проблемы.

3.     Принятие решений.

4.     Исполнение решения.

 Необходимо мозговым штурмом предложить
принятие решения относительно расформирования Великолукского таможенного поста,
как объекта, входящего в структуру Северо-Западного регионального таможенного
управления, не являющегося стратегически важным, экономически невыгодным в
структуре РТУ по Северо-Западу.

В результате мозгового штурма необходимо
обосновать принимаемое решение, показать проблемы решения, сформулировать их и
проанализировать, выработать 2-3 альтернативных решения, показать, как может
быть исполнено решение и в какие сроки?

Критерии оценки (в баллах):

·         
5 баллов
получают обучающиеся в случае, если они активно участвуют в работе мозгового штурма, выдвигают обоснованные
идеи, грамотно и лаконично развивают идею принятия решения, умеют отстоять свое
мнение не нарушая при этом целостности достижения цели МШ;

·         
4 балла
получают обучающиеся, если они участвуют в работе мозгового штурма, выдвигают идеи,
но не оперируют в полном объеме профессиональными понятиями, при принятии
решения умеют отстоять свое мнение, но не в полном объеме;

·         
3 балла
получают обучающиеся, если наблюдается
путаница в изложении материала; допущены серьезные ошибки в определении
понятий; неумение приводить примеры; активность в ходе проведения мозгового
штурма не была проявлена;

·         
2 балла
получают обучающиеся, которые оказались неподготовленными к обсуждению
вопросов.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет    

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

Вопросы для коллоквиумов, собеседования

по дисциплине «Теория государственного управления»

1.                
В чем состояли первые
исторические подходы к проблеме управления?

2.                
Каковы были предпосылки
превращения управления в науку?

3.                
Охарактеризуйте школу научного
управления.

4.                
Дайте характеристику
административной (классической) школы управления.

5.                
В чем заключается сущность
школы человеческих отношений и поведенческих наук?

6.                
Дайте характеристику вклада
количественной школы в управлении.

7.                
Опишите эволюцию российской
науки управления.

8.                
В чем заключается сущность
новой управленческой парадигмы?

9.                
Каковы особенности российской
модели управления?

10.           
Каковы возможности и условия
адаптации и использования зарубежного опыта в России?

11.           
Какие идеи школ управления,
разработанные в ХХ в., по Вашему мнению, остаются наиболее полезными,
востребованными в настоящее время?

12.           
Назовите условия
использования зарубежного опыта управления в деятельности российских
организаций в настоящее время.

13.           
В чем заключается исследование
систем управления?

14.           
Каковы основные принципы
проектирования систем управления?

15.           
Охарактеризуйте общенаучные
методы теории управления.

16.           
Какие выделяются методы
управленческого воздействия?

17.           
Какие известны методы решения
управленческих проблем?

18.           
Какими методами реализуются
функции менеджмента?

19.           
Какие виды бюрократических
структур выделяются в теории управления?

20.           
Какие виды адаптивных структур
Вам известны?

21.           
Как проектируются
организационные структуры управления?

22.           
Для чего нужна мотивация как функция
управления?

23.           
Какие основные теории мотивации
Вам известны?

24.           
Какова роль контроля как
функции управления?

25.           
В чем состоит суть эффективного
контроля?

26.           
Назовите этапы процесса
разработки и принятия управленческого решения.

27.           
Какие виды управленческих
решений Вы знаете?

28.           
Какие выделяют модели принятия
управленческих решений?

29.           
Назовите виды рисков.

30.           
Какие методы преодоления рисков
Вам известны?

31.           
В чем состоит значение
коммуникаций в управлении?

32.           
Назовите этапы
коммуникационного процесса.

33.           
Какие выделяют виды
коммуникаций?

34.           
Какие встречаются барьеры в
коммуникациях?

35.           
Назовите основные способы
преодоления коммуникационных барьеров.

Критерии оценки (в баллах):

— 5 баллов выставляется обучающемуся,
если он ответил на 90% вопросов;

— 4 балла выставляется обучающемуся,
если он ответил на 75% вопросов;

— 3 балла выставляется обучающемуся,
если он ответил на 55% вопросов;

— 2 балла выставляется обучающемуся,
если он ответил на менее 50% вопросов.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

Комплект заданий для контрольной
работы

по дисциплине Теория государственного
управления

1       
вариант

Задание 1. В
результате исследования 200-летней истории США и сравнения ее с историей других
народов, А. Шлезингер-младший пришел к выводу, который имеет универсальное
значение: «Raisons d’état (можно
перевести как основания государства), а не динамика развития капитализма
привели к стремлению Америки иметь влияние в мире…» И далее:
«Политические и стратегические мотивы, национальное могущество и
национальная безопасность обладают своими собственными жизнеспособностью и
силой независимо от систем идеологии и собственности». Та или иная
территория и соседи по месту ее расположения достались определенному народу
вследствие сложных, нередко драматических исторических перепитий. Передел
территории и улучшение геоположения чреваты сегодня большой кровью и огромными
материальными утратами. Какую функцию призвано осуществлять при этом
государство?

Задание 2 Ответьте
на вопросы теста

1. Управление — это:

а) одна из труднейших и
ответствен­ных сфер интеллектуальной и практической деятельности людей.

б) менеджмент
интеллектуальных, производственных и практических отношений людей

в) особая
наука, с помощью которой можно руководить обществом

2. Оно объективно по своему смыслу,
предполагает наличие и связь двух сторон, одна из которых формирует и реализует
его, это         

а) управление              

б) воздействие             

в) теория менеджмента

3. Импульсом и форми­рующей силой
в управлении служат

а) сила, воля, чувства, желания      

б) воздействия             

в) знания, мысль и воля человека

4. В зависимости от сфер
общественной жизнедеятельности выделяют:

а) управление экономическим и
соответственно политическим, социальным и духовным развитием общества

б) управление обществом в целом,
экономическое управление, социальное уп­равление, политическое управление,
духовно-идеологическое управление

5. По субъекту управления можно
выделить    

а) 6 видов управления 

б) 3 вида управления   

в) 8 видов управления

6. Государственное управление –
это

а) труднейшая и ответствен­ная
сфера интеллектуальной и практической деятельности людей

б) менеджмент
человеческой власти и отношений

в) практическое, организующее и
регулирующее воздействие госу­дарства (через систему своих структур, главным
образом государ­ственного аппарата, государственных органов) на общественную и
частную жизнедеятельность людей в целях ее упорядочения, сохранения или
преобразования, опирающееся на его властную силу

7. В управлении представляет собой идеальный образ (логическую модель)
желаемого состояния субъекта или объекта управления

а)  функция         

б) миссия   

в) цель       

8. Форма публичного представления и нормативного закрепления
стратегического уровня государственного управления – это

а) стратегия         б) государственная программа       в) концепция      

9. Важное значение при «работе» с функциональной структурой
государственного управления имеет системно-функциональный…

а) анализ    б) контроль в) метод

10. Определенная система самоорганизации жизни людей на основе их прав
и свобод

а) демократия              

б) охлократия              

в) свободолюбие

11. В государственном управлении его … выражающая основные
направления и тенденции развития общества, должна быть представлена публично,
нормативно закреплена и распределена по субъектам и объектам ее реализации

а) программа      

б) стратегия        

в) концепция

12. Система разделения властей и принятия решений между отдельными
управляющими системами различного уровня, осуществляющими властные полномочия
над тем же населением и географическим регионом

а) концентризм            

б) федерализм             

в) конформизм

13. Федерализм как путь объединения может выступать в двух формах…

а) национально-государственный и международный путь объединения

б) общественной и личностной

в) государственной и межгосударственной

14. Основные признаки федерализма:

а) целостность, системность, единство власти

б) территориальность, государственность, единоначалие

в) тождественный государственный характер
объединенных в единое государство территориальных единиц, конституционное
разграничение компетенции, недопустимость изменения границ без согласия
субъектов федерации.

Задание 3. Постройте матричную структуру управления для ФТС РФ,
которая взаимодействует с министерством внутренних дел, налоговой системой
России, министерством финансов.

Задание 4. Охарактеризуйте политико-правовые причины
привлекательности современного федерализма

Задание 5. Охарактеризуйте этапы развития государственной службы
на Руси – от зарождения до современности

2       
вариант

Задание 1. Русский социолог изгнанник И.А.
Ильин в 30-е годы XX века — время террора на его родине — полагал:
«Призвание государства состоит в том, чтобы при всяких условиях обращаться
с каждым гражданином как с духовно свободным и творческим центром сил, ибо
труды и создания этих духовных центров составляют живую ткань народной и
государственной жизни. Никто не должен быть исключен из государственной системы
защиты, заботы и содействия; и в то же время все должны иметь возможность
работать и творить по своей свободной, творческой инициативе» Какая
государственная функция должна выполняться на высшем уровне власти?

Задание 2. Ответьте на вопросы теста

1. По субъекту управления можно
выделить    

а) 6 видов управления 

б) 3 вида управления   

в) 8 видов управления

2. Импульсом и форми­рующей силой
в управлении служат

а) сила, воля, чувства, желания      

б) воздействия             

в) знания, мысль и воля человека

3. Важное значение при «работе» с функциональной структурой
государственного управления имеет системно-функциональный…      

а) анализ   

б) контроль

в) метод

4. Управление — это:

а) одна из труднейших и
ответствен­ных сфер интеллектуальной и практической деятельности людей.

б)
менеджмент  интеллектуальных, производственных и практических отношений людей

в) особая
наука, с помощью которой можно руководить обществом

5. Оно объективно по своему смыслу,
предполагает наличие и связь двух сторон, одна из которых формирует и реализует
его, это         

а) управление              

б) воздействие             

в) теория менеджмента

6. Государственное управление –
это

а) труднейшая и ответствен­ная
сфера интеллектуальной и практической деятельности людей

б) менеджмент
человеческой власти и отношений

в) практическое, организующее и
регулирующее воздействие госу­дарства (через систему своих структур, главным
образом государ­ственного аппарата, государственных органов) на общественную и
частную жизнедеятельность людей в целях ее упорядочения, сохранения или
преобразования, опирающееся на его властную силу

7. В зависимости от сфер общественной
жизнедеятельности выделяют:

а) управление экономическим и
соответственно политическим, социальным и духовным развитием общества

б) управление обществом в целом,
экономическое управление, социальное уп­равление, политическое управление,
духовно-идеологическое управление

8. Основные признаки федерализма:

а) целостность, системность, единство власти

б) территориальность, государственность, единоначалие

в) тождественный государственный характер
объединенных в единое государство территориальных единиц, конституционное
разграничение компетенции, недопустимость изменения границ без согласия
субъектов федерации.

9. Определенная система самоорганизации жизни людей на основе их прав и
свобод

а) демократия              

б) охлократия              

в) свободолюбие

10. В управлении представляет собой идеальный образ (логическую модель)
желаемого состояния субъекта или объекта управления    

а) миссия   

б) цель                

в)  функция

11. Система разделения властей и принятия решений между отдельными
управляющими системами различного уровня, осуществляющими властные полномочия
над тем же населением и географическим регионом

а) концентризм            

б) федерализм             

в) конформизм

12. Форма публичного представления и нормативного закрепления
стратегического уровня государственного управления – это       

а) стратегия        

б) концепция      

в) государственная программа

13. В государственном управлении его … выражающая основные
направления и тенденции развития общества,  должна быть представлена публично, 
нормативно закреплена и распределена по субъектам и объектам ее реализации

а) программа      

б) стратегия        

в) концепция

14. Федерализм как путь объединения может выступать в двух формах…

а) национально-государственный и  международный путь объединения

б) общественной и личностной               

в) государственной и межгосударственной

Задание 3. Постройте линейно-функциональную структуру управления
регионального таможенного управления (РТУ). Возглавляет РТУ начальник, назначаемый и освобождаемый
от должности Руководителем ФТС России. Заместители начальника, начальник отдела
бухгалтерского учета и контроля (главный бухгалтер) и начальник правового
отдела РТУ назначаются и освобождаются от должности приказами ФТС России по
представлению начальника РТУ. Начальники иных самостоятельных структурных
подразделений РТУ назначаются и освобождаются от должности приказами начальника
РТУ по согласованию с соответствующими структурными подразделениями ФТС России.

         Задание 4. Каковы состав субъективного фактора, взаимозависимость
и развитость его элементов? В чем заключаются особенности российского сознания
и деятельности?

         Задание 5. Охарактеризуйте бюрократию в России. Чем закончились
бюрократические реформы Петра 1? Дайте развернутый ответ.

Критерии оценки (в баллах)

— 5 баллов выставляется обучающемуся, если выполнены
все задания;

— 4 балла выставляется обучающемуся, если есть
погрешности в выполнении заданий, не закончены 1-2 задания в контрольной работе
1;

— 3 балла выставляется обучающемуся, если выполнено
55% заданий;

— 2 балла выставляется обучающемуся, если выполнено
меньше 50% заданий.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная
академия»

Экономический факультет

Кафедра «Экономика, менеджмент и торговое дело»

Комплект тестов (тестовых заданий)

по дисциплине Теория государственного
управления

1.                
Управление – это:

а) целенаправленное воздействие, необходимое для согласования
совместной деятельности людей;

б) специфический вид деятельности по определению целей организации,

в) деятельность людей;

г) процесс воздействия на окружающих.

2.                
Под субъектом
управления понимается:

а) физическое лицо;

б) юридическое лицо;

в) физическое и юридическое лицо, от которого исходит властное
воздействие;

г) сотрудник организации.

3.                
Под объектом
управления понимается:

а) физические и юридические лица;

б) социальные службы;

в) социально-экономические системы;

г) руководитель организации.

4.                
Что является
предметом исследования теории управления?

а) законы;

б) закономерности;

в) методы;

г) деятельность управленческих структур.

5.                
Какую функцию
выполняет теория управления?

а) гносеологическую;

б) методологическую;

в) прикладную;

г) познавательную.

6.                
Совокупность
исследовательских методов, процедур, техник, используемых при познании
управленческих процессов называется:

а) процессом управления;

б) методологией теории управления;

в) закономерностями теории управления;

г) целью теории управления.

7.                
Какие подходы
выделяют к определению теории управления?

а) бихевиористический, количественный;

б) ситуационный, деятельный;

в) целеполагающий, управленческий;

г) познавательный, целенаправленный.

8.                
Как называют 5
управленческую революцию?

а) бюрократической;

б) демократической;

в) капиталистической;

г) управленческой.

9.                
Какие школы
сложились в зарубежной науке?

а) школа научного управления;

б) административная школа;

в) школа психологии;

г) школа науки управления;

10.           
Кто был основоположником
школы научного управления?

а) Р. Оуэн;

б) Д. МакГрегор;

в) Ф. Тейлор;

г) Ф. Герцберг.

11.           
Кто был
последователем идей Тейлора?

а) Р. Оуэн;

б) Ф. Герцберг;

в) Г. Форд;

г) Д. МакГрегор.

12.           
Кто был основоположником
административной школы?

а)  Г.Форд;

б) Р. Оуэн;

в) А. Файоль;

г) Ф. Тейлор.

13.           
Кто является
представителем концепции рациональной бюрократии?

а) А.Файоль;

б) М. Вебер;

в) Э. Мэйо;

г) Г. Форд.

14.           
Кто является основоположником
школы психологии?

а) А. Файоль;

б) М. Вебер;

в) Э. Мэйо;

г) Г. Форд.

15.           
Кто предложил
пирамиду потребностей?

а) Д. МакГрегор;

б) А. Маслоу;

в) Ф. Герцберг;

г) Д. МакКлеланд.

16.           
С какой целью
создаются кружки качества в японской модели управления?

а) развить способности к управлению и контролю у рабочих путем
самообразования;

б) повысить моральный дух и сделать рабочее место главным звеном

в) повысить экономический уровень корпорации;

г) улучшить качество выпускаемой продукции.

17.           
Способ отбора
персонала в японских компаниях:

а) в процессе обучения;

б) переманивание персонала с других компаний;

в) реклама своего предприятия;

г) применение внешнего источника найма персонала.

18.           
От чего зависит
содержание действий и функций, осуществляемых в процессе управления?

а) от типа организаций;

б) от размеров и сферы деятельности организации;

в) от роли внутри организации;

г) от стиля управления.

19.           
Какой вид
классификации функций является правильным?

а) планирование, организация, мотивация, контроль, координация;

б) организация, планирование, мотивация, контроль, координация;
в) планирование, организация, мотивация, координация, контроль;

г) ни одна классификация не является верной.

20.           
Основные принципы
планирования:

а) системность, комплексность;

б) нормативность, количественность;

в) административность, ситуационность;

г) целенаправленность, управляемость.

21.           
Организация
управленческих процессов подразделяется на:

а) основные, вспомогательные;

б)      основные, обслуживающие;

в) основные, вспомогательные, обслуживающие;

г) основные, дополнительные, внутренние.

22.           
Процесс побуждения
себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации
называется:

а) мотивацией;

б) стимулированием;

в) побуждением;

г) управлением.

23.           
Какая функция
устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию
системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным,
выявляет отклонения и их причины?

а) функция организации;

б) функция контроля;

в) функция координации;

г) ни одна из функций.

24.           
Обеспечение
взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев организации путем
установления рациональных связей между ними является главной задачей функции:

а) планирования;

б) мотивации;

в) контроля;

г) координации.

25.           
Каждая социальная
система состоит из:

а) объекта управления;

б) субъекта управления;

в) методов управления;

г) приемов управления.

26.           
«…» — основной
элемент социальных систем, который имеет собственную эффективность и наибольший
диапазон выхода из ситуации:

а) метод;

б) человек;

в) анализ;

г) социальный механизм.

27.           
«…» — выступает
высшим уровнем организации социальных систем:

а) структура;

б) организация;

в) социальный институт;

г) объединение людей.

28.           
Формально
организации складываются на основе:

а) дружеских отношений;

б) формальных отношений;

в) должностных отношений;

г) социальных отношений.

29.           
Понятие
организационная культура было введено:

а) в начале 80-х гг.;

б) в середине 70-х гг.;

в) в конце 80-х гг.;

г) в конце 70-х гг.

30.           
Организация
призвана «…» энергию ее членов и направлять на достижение целей и организаций:

а) трансформировать;

б) увеличивать;

в) мобилизировать;

г) распространять.

31.           
Какие элементы
организации выделяются в структуре управления:

а) звенья;

б) связь;

в) производство;

г) элементы.

32.           
Достоинства
линейного управления:

а) четко выраженная ответственность;

б) высокие требования к руководителю;

в) простота управления;

г) сложная структура соподчинения.

33.           
Матричная структура
управления – это:

а) структура где во главе структурного отделения находятся
руководитель, наделенный полномочиями;

б) подразделения, стандартизирующиеся на выполнении конкретных видов
работ;

в) субструктура формальной организации, созданной на
постоянно-временной основе для управления проектами;

г) структура управления, которая является простейшей в построении и
управлении

34.           
Линейная структура
управления имеет вид:

а) квадрата;

б) прямоугольника;

в) треугольника;

г) трапеции.

35.           
В какой структуре
управления некоторые единицы могут функционировать временно?

а) в линейно-функциональной;

б) в матричной;

в) в линейной;

г) дивизиональной.

36.           
Какая структура
управления является простейшей?

а) матричная;

б) линейная;

в) функциональная;

г) линейно-функиональная.

37.           
К недостаткам
матричной структуры управления относятся:

а) сложная структура соподчинения;

б) отрицательное отношение на формальные коммуникации

в) функциональная связь;

г) высокие требования руководителя к подчиненным.

38.           
При какой структуре
управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель?

а) матричная;

б) линейная;

в) функциональная;

г) линейно-функциональная.

39.           
Что характеризуется
распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками
организации:

а) организационная культура;

б) координация;

в) планирование;

г) организация.

40.           
Один из факторов,
от которого зависит управленческая структура:

а) ресурсы;

б) финансы;

в) персонал;

г) субъект управления.

41.           
К плюсам
линейно-функциональной структуры управления относятся:

а) затруднительные связи между инстанциями;

б) простота управления;

в) двойная структура соподчинения;

г) наличие большого количества функциональных связей.

42.           
Что необходимо для
матричной структуры управления?

а) создать небольшое количество коммуникационных каналов и центров
принятия решения;

б) создать большое количество коммуникационных каналов и центров
принятия решения;

в) не создавать коммуникационные каналы и центры принятия решения;

г) нет правильного ответа.

43.           
Какие типы
организационных структур выделяются?

а) линейная;

б) матричная;

в) линейно-матричная;

г) открытая.

44.           
Укажите лишний
элемент в структуре управления организацией:

а) уровни;

б) звенья;

в) связи;

г) элементы.

45.           
Что такое
организационная структура?

а) это одна из основных элементов управления организацией;

б) это совместимость факторов производства;

в) совместимость управленческих звеньев;

г) совместимость управленческих звеньев, расположенных в строгой
соподчиненности

46.           
От каких факторов зависит
управленческая структура?

а) характера деятельности;

б) масштаба организации и наличия ресурсов;

в) личных связей, масштабов;

г) внешней среды.

47.           
В какой структуре
управления необходимо создавать большое количество коммуникационных каналов и
центров принятия решений?

а) линейной;

б) матричной;

в) функциональной;

г) линейно-функциональной.

48.           
Управление – это
система обеспечивающая успешное, целостное функционирование, сохранение и
развитие:

а) организации;

б) государства;

в) хозяйства;

г) производства.

49.           
Организация
взаимодействует с:

а) другими предприятиями;

б) покупателями;

в) государством;

г) окружающей средой.

50.           
Цели организации
представлены в:

а) стратегии организации;

б) планах организации;

в) стратегии отдела;

г) политике государства.

51.           
Цели разделяются
на:

а) краткосрочные;

б) промежуточные;

в) долгосрочные;

г) все перечисленные.

52.           
Концепция,
направленная на разработку общих проблем и принципов управления организацией, в
целом называется:

а) концепция научного управления;

б) концепция административного управления;

в) концепция человеческих отношений;

г) нет верного ответа.

53.           
Разделение большого
объема работы на небольшие специализированные задания называется:

а) вертикальное разделение труда;

б) горизонтальное разделение труда;

в) оперативное планирование;

г) нет верного ответа.

54.           
В случае, когда
руководитель одного подразделения координирует работу руководителя других
подразделений, которые в свою очередь также координируют работу руководителей
следующих подразделений называется:

а) линейная структура управления;

б) вертикальное разделение труда;

в) горизонтальное разделение труда;

г) нет верного ответа.

55.           
Какие виды
производственных процессов имеет место:

а) вспомогательные;

б) основные;

в) обслуживающие;

г)  дополнительные.

56.           
Управленческий
потенциал – это:

а) совокупность всех ресурсов, которыми
располагает и которые использует система управления;

б) совокупность всех ресурсов, которыми
располагает и которые использует система производства;

в) совокупность всех ресурсов, которыми
располагает и которые использует система снабжения;

г) совокупность всех ресурсов, которыми
располагает и которые использует организационная система.

57.           
Лицо,
осуществляющее управленческую функцию руководства называется:

а) лидер;

б) специалист;

в) руководитель;

г) служащий.

58.           
Управленческая
функция, посредством которой субъект управления и объект управления приспосабливаются
для решения задач, сформулированных на этапе планирования, называется:

а) организация;

б) контроль;

в) мотивация;

г) коммуникация.

59.           
Информационные
обмены между подразделениями одного уровня иерархии:

а) горизонтальные коммуникации;

б) вертикальные коммуникации;

в) общественные коммуникации;

г) нет правильного ответа.

60.           
Этот метод основан
на комплексном использовании в менеджменте достижений поведенческих наук и
служит инструментом для выражения функций организации и взаимодействия
персонала, мотивации деятельных индивидуумов и групп:

а) экономический;

б) организационно- распорядительный;

в) социально — психологический;

г) правовой (юридический).

61.           
Организация
представляет собой систему, предназначенную для:

а) расширения объема маркетинговой информации;

б) развития технологий деловых отношений,

в) достижения поставленных целей

г) реализации задач, связанных с достижением поставленных целей.

62.           
Процесс принятия
решения включает в себя следующие стадии (выберите правильную последовательность):

а) постановка задач, формирование вариантов решения, выбор
наилучшего решения, принятие решения;

б) формирование вариантов решения, постановка задач, выбор наилучшего
решения, принятие решения;

в) выбор наилучшего решения, постановка задач, формирование вариантов
решения, принятие решения;

г) принятие решения, постановка задач, формирование вариантов решения,
выбор наилучшего решения.

63.           
Объект управления –
это:

а) то, чем управляют (отрасль, предприятие, подразделение);

б) то, что управляет (аппарат управления);

в) то, зачем управляют (получение прибыли);

г) нет правильного ответа.

64.           
Какие методы не
относятся к основным методам теории управления:

а) административные;

б) социальные;

в) экономические;

г) социально-психологические.

65.           
В пирамиде
потребностей Маслоу на низшей ступени находятся:

а) потребности в признании;

б) потребности в самовыражении;

в) потребности в безопасности;

г) физиологические потребности.

66.           
Организационная
структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей
от высшего звена к низшему, называется:

а) линейно-функциональной;

б) матричной;

в) линейной;

г) функциональной.

67.           
Определите
характеристики, присущие японской модели управления:

а) специалисты широкого профиля;

б) инновации внедряются революционным путем;

в) умение работать в команде (группе);

г) единоличный стиль управления;

д) борьба за лидерство.

68.           
Внешним фактором
прямого воздействия на организацию является:

а) научно-технический прогресс;

б) политические изменения;

в) состояние экономики;

г) закон государственного регулирования.

69.           
Какие из
нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления,
выполняемым руководителем:

а) планирование;

б) обмен информацией;

в) организация;

г) распорядительство.

70.           
При либеральном
стиле руководства:

а) работники вольны сами принимать решения;

б) власть сконцентрирована в руках единоличного руководителя;

в) руководитель стремится принимать решения, согласуя их с мнениями и
потребностями работников;

г) работники не могут положиться на компетенцию руководителя.

71.           
Процесс принятия
решений начинается с:

а) сбора информации о ситуации;

б) анализа внешней среды;

в) выявления проблемы;

г) формулирования целей;

д) определения лица, ответственного за принятие решений.

72.           
Группа людей,
деятельность которых координируется для достижения общей цели, процесс создания
некоторой структуры или системы называется:

а) устройство;

б) формирование;

в) организация;

г) объединение.

73.           
Устойчивая манера
поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая, оказывать на
них влияние и побуждать их к достижению целей организации это:

а) мотивация;

б) стиль руководства;

г) структура управления;

д) нет верного ответа.

74.           
Стиль, при котором
руководитель предпочитает воздействовать на людей приказом:

а) либеральный;

б) демократический;

в) директивный;

г) комбинированный.

75.           
Стиль, при котором
отсутствует размах в деятельности, безъинициативность и постоянное ожидание
указаний сверху, нежелание принимать на себя ответственность:

а) либеральный;

б) демократический;

в) директивный;

г) нет верного ответа.

76.           
Стиль, при котором
руководитель расположен к делегированию полномочий, предоставляет подчиненным
принимать участие в реализации фирменных идей это:

а) либеральный;

б) директивный;

в) демократический;

г) нет верного ответа.

77.           
Цели и задачи
организации, общие условия труда, личность сотрудника, личность руководителя,
размер группы, структура группы это:

а) основные элементы культуры организации;

б) предмет оценки;

в) субъект оценки;

г) факторы, определяющие стиль руководства.

78.           
Относительная
характеристика результативность деятельности конкретной управляющей системы,
отражающейся в различных показателях как объекта управления, так и собственной
управленческой деятельности – это:

а) управленческое решение;

б) коммуникации;

в) эффективность управления;

г) нет верного ответа.

79.           
Выделите основные
требования управленческого решения:

а) направленность на получение эффективных результатов;

б) управленческая стандартизация;

в) обособленность решения и его составляющих

г) правило, по которому ведется управленческая игра в организации.

80.           
«…» решение – это
решение, принимаемое с целью повлиять на работу организации в целом:

а) массовое;

б) оптимальное;

в) глобальное;

г) радикальное.

81.           
Итогом управленческого
решения является:

а) выбор одного варианта из нескольких;

б) представление особенности решения;

в) конечный подсчет управленческих распоряжений и их исполнение;

г) приведение управляемой системы в заданное состояние с намеченными
целями.

82.           
Нетипичные решения
– это решения:

а) нестандартные;

б) аналоговые;

в) без аналоговые;

г) стандартные.

83.           
Целенаправленное
воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей
называется:

а) управление;

б) мотивация;

в) влияние

г) управленческое воздействие.

84.           
Физическое или
юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие называется:

а) субъектом управления;

б) объектом управления;

в) целью управления;

г) нет правильного ответа.

85.           
В какой период
начала развиваться школа научного управления?

а) конец XIX – начало XX в.;

б)  начало XX в.;

в) конец XIX в.;

г) середина XVIII;

86.           
В рамках данной
концепции было сформулировано понятие организационной структуры фирмы:

а) административного управления;

б) научного управления;

в) человеческих отношений;

г) экономического управления.

87.           
Э. Мэйо является
представителем:

а) административной школы;

б) школа человеческих отношений;

в) школы научного управления;

г) школы психологии.

88.           
Выделите основные
принципы планирования:

а) системность, комплексность, нормативность;

б) количественность, административность, вариантность;

в) сбалансированность, автоматизация, техничность;

г) нет правильного ответа.

89.           
Планирование может
быть:

а) краткосрочным;

б) среднесрочным;

в) долгосрочным;
г) перспективным.

90.           
Из предложенного
выделите основные формы демократии:

а) самоуправление;

б) внутренний контроль;

в) соучастие в управлении;

г) бюрократизм.

91.           
По мотивационному
критерию методы управления подразделяются на:

а) материальные;

б) моральные;

в) экономические;

г) социальные.

92.           
По организационным
формам методы управления подразделяются на:

а) единоличные;

б) коллегиальные;

в) коллективные;

г) управленческие.

93.           
По сфере применения
методы управления подразделяются на:

а) локальные;

б) доступные;

в) общие;

г) закрытые.

94.           
Передача задач и
полномочий определенному лицу, принимающему на себя обязательство их
выполнения, называется:

а) делегирование;

б) ответственность;

в) распоряжение;

г) децентрализация власти.

95.           
Выделите
специфические функции менеджмента:

а) снабжение предприятия ресурсами;

б) сбыт продукции;

в) мотивация и контроль;

г) планирование, организация, координация.

96.           
К  данному уровню
управления относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников
преимущественно исполнительского труда:

а) низовой;

б) средний;

в) высший;

г) верховный.

97.           
Данный уровень
управления включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса
в подразделениях:

а) низовой;

б) средний;

в) высший;

г) верховный.

98. Управление — это:

а) одна из труднейших и ответствен­ных
сфер интеллектуальной и практической деятельности людей;

б) менеджмент
интеллектуальных, производственных и практических отношений людей;

в) особая
наука, с помощью которой можно руководить обществом.

99. Оно объективно по своему смыслу,
предполагает наличие и связь двух сторон, одна из которых формирует и реализует
его, это         

а) управление;

б) воздействие;

в) теория менеджмента.

100. Импульсом и форми­рующей
силой в управлении служат

а) сила, воля, чувства, желания;     

б) воздействия;            

в) знания, мысль и воля человека.

101. В зависимости от сфер общественной
жизнедеятельности выделяют:

а) управление экономическим и
соответственно политическим, социальным и духовным развитием общества;

б) управление обществом в целом,
экономическое управление, социальное уп­равление, политическое управление,
духовно-идеологическое управление.

102. По субъекту управления можно
выделить     

а) 6 видов управления;

б) 3 вида управления;  

в) 8 видов управления.

103. Государственное управление –
это

а) труднейшая и ответствен­ная
сфера интеллектуальной и практической деятельности людей;

б) менеджмент
человеческой власти и отношений;

в) практическое, организующее и
регулирующее воздействие госу­дарства (через систему своих структур, главным
образом государ­ственного аппарата, государственных органов) на общественную и
частную жизнедеятельность людей в целях ее упорядочения, сохранения или
преобразования, опирающееся на его властную силу.

104. В управлении представляет собой идеальный образ (логическую
модель) желаемого состояния субъекта или объекта управления

а) функция;         

б) миссия;  

в) цель.      

105. Форма публичного представления и нормативного закрепления
стратегического уровня государственного управления – это

а) стратегия;       

б) государственная программа;     

в) концепция.     

106. Важное значение при «работе» с функциональной структурой
государственного управления имеет системно-функциональный…

а) анализ;  

б) контроль ;

в) метод.

108. Определенная система самоорганизации жизни людей на основе их прав
и свобод

а) демократия;             

б) охлократия;             

в) свободолюбие.

109. В государственном управлении его … выражающая основные
направления и тенденции развития общества, должна быть представлена публично,
нормативно закреплена и распределена по субъектам и объектам ее реализации

а) программа;     

б) стратегия;       

в) концепция.

110. Система разделения властей и принятия решений между отдельными
управляющими системами различного уровня, осуществляющими властные полномочия
над тем же населением и географическим регионом

а) концентризм;           

б) федерализм;            

в) конформизм.

111. Федерализм как путь объединения может выступать в двух формах…

а) национально-государственный и международный путь объединения;

б) общественной и личностной;

в) государственной и межгосударственной.

112. Основные признаки федерализма:

а) целостность, системность, единство власти;

б) территориальность, государственность, единоначалие;

в) тождественный государственный характер
объединенных в единое государство территориальных единиц, конституционное
разграничение компетенции, недопустимость изменения границ без согласия
субъектов федерации.

Критерии
оценки в (баллах)

— 5 баллов выставляется обучающемуся, если он ответил
правильно на 55-60 вопросов теста;

— 4 балла выставляется обучающемуся, если он ответил
правильно на 50-54 вопросов теста;

— 3 балла выставляется обучающемуся, если он ответил
правильно на 45-49 вопросов теста;

— 2 балла выставляется обучающемуся, если он ответил
правильно на менее, чем 44 вопроса.

Тесты по теории управления.


  1. Управление – это:

+ а) целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей;

+ б) специфический вид деятельности по определению целей организации,

в) деятельность людей;

г) процесс воздействия на окружающих.


  1. Под субъектом управления понимается:

а) физическое лицо;

б) юридическое лицо;

+ в) физическое и юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие;

г) сотрудник организации.


  1. Под объектом управления понимается:

+ а) физические и юридические лица;

+ б) социальные службы;

+ в) социально-экономические системы;

г) руководитель организации.


  1. Что является предметом исследования теории управления?

+ а) законы;

+ б) закономерности;

в) методы;

г) деятельность управленческих структур.


  1. Какую функцию выполняет теория управления?

+ а) гносеологическую;

+ б) методологическую;

+ в) прикладную;

г) познавательную.


  1. Совокупность исследовательских методов, процедур, техник, используемых при познании управленческих процессов называется:

а) процессом управления;

+ б) методологией теории управления;

целью теории управления;

в) закономерностями теории управления;

г) целью теории управления.


  1. Какие подходы выделяют к определению теории управления?

+ а) бихевиористический, количественный;

+ б) ситуационный, деятельный;

в) целеполагающий, управленческий;

г) познавательный, целенаправленный.

8. В период правления какого императора произошла 3 управленческая революция?

а) Цезаря;

+ б) Навуходоносора II;

в) Петра I;

г) Александра I.

9. Как называют 5 управленческую революцию?

+ а) бюрократической;

б) демократической;

в) капиталистической;

г) управленческой.

10. Данный автор первый предложил создать рабочим благоприятные условия труда и отдыха:

а) Ф. Тейлор;

+ б) Р. Оуэн;

в) Д. МакГрегор;

г) А. Маслоу.

11. Какие школы сложились в зарубежной науке?

+ а) школа научного управления;

+ б) административная школа;

+ в) школа психологии;

+ г) школа науки управления;

12. Кто был основоположеннником школы научного управления?

а) Р. Оуэн;

б) Д. МакГрегор;

+ в) Ф. Тейлор;

г) Ф. Герцберг.

13. Кто был последователем идей Тейлора?

а) Р. Оуэн;

б) Ф. Герцберг;

+ в) Г. Форд;

г) Д. МакГрегор.

14. Кто был основоположенником административной школы?

а) Г.Форд;

б) Р. Оуэн;

+ в) А. Файоль;

г) Ф. Тейлор.

15. Кто является представителем концепции рациональной бюрократии?

а) А.Файоль;

+ б) М. Вебер;

в) Э. Мэйо;

г) Г. Форд.

16. Кто является основоположенником школы психологии?

а) А. Файоль;

б) М. Вебер;

+ в) Э. Мэйо;

г) Г. Форд.

17. Кто предложил пирамиду потребностей?

а) Д. МакГрегор;

+ б) А. Маслоу;

в) Ф. Герцберг;

г) Д. МакКлеланд.

18. Как называется теория потребностей Д. МакГрегора?

+ а) «X» и «Y»

б) «X» и «Z»

в) «Y» и «Z»

г) «А» и «E».

19. Кто является основателем российской науки управления?

+ а) Витке;

+ б) Богданов;

в) Никонов;

г) Сафронов.

20. В немецкой модели управления ориентация фирмы на достижение стратегических результатов с учетом возможностей фирмы и конкретной хозяйственной ситуации получила название:

+ а) управление по результатам;

б) управление по целям;

в) управление, направленное на результат;

г) целенаправленное управление.

21. Принцип «человеческого капитала» в японской модели управления выдвигает на первый план:

+ а) возможность проявить и развить свои способности, получить от работы удовольствие;

б) возможность продвижения по карьерной лестнице;

в) возможность получения больших доходов;

г) возможность принадлежать конкретной корпорации.

22. С какой целью создаются кружки качества в японской модели управления?

+ а) развить способности к управлению и контролю у рабочих путем самообразования;

+ б) повысить моральный дух и сделать рабочее место главным звеном

в) повысить экономический уровень корпорации;

г) улучшить качество выпускаемой продукции.

23. Способ отбора персонала в японских компаниях:

+ а) в процессе обучения;

б) переманивание персонала с других компаний;

в) реклама своего предприятия;

г) применение внешнего источника найма персонала.

24. От чего зависит содержание действий и функций, осуществляемых в процессе управления?

+ а) от типа организаций;

+ б) от размеров и сферы деятельности организации;

+ в) от роли внутри организации;

г) от стиля управления.

25. Какой вид классификации функций является правильным?

+ а) планирование, организация, мотивация, контроль, координация;

б) организация, планирование, мотивация, контроль, координация;

в) планирование, организация, мотивация, координация, контроль;

г) ни одна классификация не является верной.

26. Основные принципы планирования:

+ а) системность, комплексность;

+ б) нормативность, количественность;

+ в) административность, ситуационность;

г) целенаправленность, управляемость.

27. Организация управленческих процессов подразделяется на:

а) основные,вспомогательные;

б) основные,обслуживающие;

+ в) основные, вспомогательные, обслуживающие;

г) основные, дополнительные, внутренние.

28. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации называется:

+ а) мотивацией;

б) стимулированием;

в) побуждением;

г) управлением.

29. Теория МакКлеланда рассматривает три потребности мотивирующего человека:

а) потребность в пище, безопасности, самовыражении;

б) потребности в безопасности, успехе, власти;

+ в) потребность в успехе, причастности, власти;

г) потребность в жилище, уважении и социуме.

30. В теории потребностей Герцберга они делятся на потребности:

+ а) мотивации и гигиены;

б) мотивации и власти;

в) гигиены и власти;

г) в социуме и уважении.

31. Какая функция устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины?

а) функция организации;

+ б) функция контроля;

в) функция координации;

г) ни одна из функций.

32. Обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними является главной задачей функции:

а) планирования;

б) мотивации;

в) контроля;

+ г) координации.

33. Каждая социальная система состоит из:

+ а) объекта управления;

+ б) субъекта управления;

в) методов управления;

г) приемов управления.

34. «…» — социальные системы, состоящие только из одних социальных элементов:

а) массовые;

б) внешние;

+ в) гомогенные;

г) административные.

35. В социальных системах условно выделяют:

+ а) простые;

б)микросложные;

в) гиперсложные;

г) сложные;

д) особосложные.

36. «…» — основной элемент социальных систем, который имеет собственную эффективность и наибольший диапазон выхода из ситуации:

а) метод;

+ б) человек;

в) анализ;

г) социальный механизм.

37. «…» — выступает высшим уровнем организации социальных систем:

а) структура;

+ б) организация;

в) социальный институт;

г) объединение людей.

38. Формально организации складываются на основе:

а) дружеских отношений;

б) формальных отношений;

+ в) должностных отношений;

г) социальных отношений.

39. Выберите принципы из концепции бюрократии ( по М. Веберу):

а) подчиненность по иерархии;

+ б) четкое разделение труда;

в) максимизация производства;

+ г) разграничение сфер полномочий на всех этапах иерархии;

д) кооперация труда;

+ е) стандартная деятельность и формализация отношений.

40. Понятие организационная культура было введено:

а) в начале 80-х гг.;

б) в середине 70-х гг.;

в) в конце 80-х гг.;

+ г) в конце 70-х гг.

41. Кто из ученых пришел к выводу о том, что особенности национальной организационной культуры обуславливает тип принципа и метода управления:

а) Тейлор;

б) Вебер;

в) Мэйо;

+ г) Оучи.

42. Какой из уровней относится к уровням, выделенным Шейном:

а) нужно ориентироваться на преобладание ценностей, на которых базируется организация;

+ б) ценности организации, которые поддаются непосредственному воздействию

в) развитие кадрового потенциала и национального капитала, хранение достижений культуры;

г) организационная культура является важнейшим элементом развития взаимоотношений в коллективе

43. К базовому представлению подразделяющемуся на 5 сфер относится:

а) простота управления;

+ б) деятельность;

+ в) повседневная жизнь;

+ г) человеческие взаимоотношения.

44. Организация призвана «…» энергию ее членов и направлять на достижение целей и организаций:

а) трансформировать;

б) увеличивать;

+ в) мобилизировать;

г) распространять.

45. Какие элементы организации выделяются в структуре управления:

+ а) звенья;

+ б) связь;

в) производство;

г) элементы.

46. Акционерное общество – это:

а) компании, создаваемые с целью владения контрольными пакетами ценных бумаг

+ б) объединение средств организаций и граждан в целях осуществления хозяйственной деятельности;

в) компании, созданные с целью владения контрольным пакетом ценных бумаг

г) развитие технологий деловых отношений влияющих на деятельность организации

47. Достоинства линейного управления:

+ а) четко выраженная ответственность;

+ б) высокие требования к руководителю;

+ в) простота управления;

г) сложная структура соподчинения.

48. Матричная структура управления – это:

а) структура где во главе структурного отделения находятся руководитель, наделенный полномочиями;

б) подразделения, стандартизирующиеся на выполнении конкретных видов работ;

+ в) субструктура формальной организации созданной на постоянно-временной основе для управления проектами;

г) структура управления, которая является простейшей в построении и управлении

49. Линейная структура управления имеет вид:

а) квадрата;

б) прямоугольника;

+ в) треугольника;

г) трапеции.

50. В какой структуре управления некоторые единицы могут функционировать временно?

а) в линейно-функциональной;

+ б) в матричной;

в) в линейной;

г) дивизиональной.

51. Какая структура управления является простейшей?

а) матричная;

+ б) линейная;

в) функциональная;

г) линейно-функиональная.

52. К недостаткам матричной структуры управления относятся:

+ а) сложная структура соподчинения;

+ б) отрицательное отношение на формальные коммуникации

в) функциональная связь;

г) высокие требования руководителя к подчиненным.

53. При какой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель?

а) матричная;

б) линейная;

в) функциональная;

+ г) линейно-функциональная.

54. Что характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации:

+ а) организационная культура;

б) координация;

в) планирование;

г) организация.

55. Один из факторов, от которого зависит управленческая структура:

+ а) ресурсы;

б) финансы;

в) персонал;

г) субъект управления.

56. К плюсам линейно-функциональной структуры управления относятся:

а) затруднительные связи между инстанциями;

+ б) простота управления;

в) двойная структура соподчинения;

г) наличие большого количества функциональных связей.

57. Что необходимо для матричной структуры управления?

а) создать небольшое количество коммуникационных каналов и центров принятия решения;

+ б) создать большое количество коммуникационных каналов и центров принятия решения;

в) не создавать коммуникационные каналы и центры принятия решения;

г) нет правильного ответа.

58. Холдинговые компании – это:

а) форма объединения средств организации и граждан

+ б) компании, созданные с целью владения контрольным пакетом ценных бумаг

в) одна из простейших организационных структур управления;

г) форма собственности организации, направленная на развитие других организаций.

59. Какие типы организационных структур выделяются?

+ а) линейная;

+ б) матричная;

в) линейно-матричная;

г) открытая.

60. Укажите лишний элемент в структуре управления организацией:

а) уровни;

б) звенья;

в) связи;

+ г) элементы.

61. Какое из перечисленных обществ не является акционерным?

а) ЗАО;

+ б) ООО;

в) ОАО;

г) холдинговая компания.

62. Понятие и принципы построения линейно-функциональной структуры управления предложил:

а) Оуэн;

б) Вебер;

+ в) Тейлор;

г) Форд.

63. Что такое организационная структура?

+ а) это одна из основных элементов управления организацией;

б) это совместимость факторов производства;

в) совместимость управленческих звеньев;

г) совместимость управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности

64. От каких факторов зависит управленческая структура?

+ а) характера деятельности;

+ б) масштаба организации и наличия ресурсов;

+ в) личных связей, масштабов;

г) внешней среды.

65. В какой структуре управления необходимо создавать большое количество коммуникационных каналов и центров принятия решений?

а) линейной;

+ б) матричной;

в) функциональной;

г) линейно-функциональной.

66. Организационная форма объединения средств организации и граждан, имеющая уставной фонд, разделенная на определенной число акций, равный номинальной себестоимости:

а) ЗАО;

+ б) ОАО;

в) ООО;

г) холдинговая компания.

67. Управление – это система обеспечивающая успешное, целостное функционирование, сохранение и развитие:

+ а) организации;

б) государства;

в) хозяйства;

г) производства.

68. Организация взаимодействует с:

а) другими предприятиями;

б) покупателями;

в) государством;

+ г) окружающей средой.

69. Цели организации представлены в:

+ а) стратегии организации;

б) планах организации;

в) стратегии отдела;

г) политике государства.

70. Цели разделяются на:

а) краткосрочные;

б) промежуточные;

в) долгосрочные;

+ г) все перечисленные.

71. Преобразование сырья – будь то труд, информация или материалы – в конечные продукты или услуги:

а) задача;

б) цель;

+ в) технология;

г) нет верного ответа.

72. Какое понятие включает такие элементы как потребитель, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, источники трудовых ресурсов:

а) экономика;

б) менеджмент;

в) внутренняя среда;

+ г) внешняя среда.

73. Факторы внешней среды подразделяются на:

+ а) факторы прямого действия;

б) факторы частичного действия;

+ в) факторы косвенного действия;

г) факторы единичного воздействия.

74. Поставщики трудовых, финансовых, информационных, материальных ресурсов, органы государственной власти, местная администрация, конкуренты, СМИ относятся к:

а) факторам внешней среды косвенного воздействия;

+ б) фактора прямого действия внешней среды;

в) факторы окружающей среды;

г) нет верного ответа.

75. Число факторов на которые организация обязана реагировать это:

а) структура внешней среды;

+ б) сложность внешней среды;

в) подвижность внешней среды;

г) нет верного ответа;

76. Скорость с которой происходят изменения в окружении организации это:

а) изменчивость среды;

+ б) подвижность среды;

в) непостоянность среды;

г) нет верного ответ.

77. Концепция направленная на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом называется:

а) концепция научного управления;

+ б) концепция административного управления;

в) концепция человеческих отношений;

г) нет верного ответ.

78. Разделение большого объема работы на небольшие специализированные задания называется:

а) вертикальное разделение труда;

+ б) горизонтальное разделение труда;

в) оперативное планирование;

г) нет верного ответа.

79. В случае, когда руководитель одного подразделения координирует работу руководителя других подразделений, которые в свою очередь также координируют работу руководителей следующих подразделений называется:

а) линейная структура управления;

+ б) вертикальное разделение труда;

в) горизонтальное разделение труда;

г) нет верного ответа.

80. Какие виды производственных процессов имеет место:

+ а) вспомогательные;

+ б) основные;

+ в) обслуживающие;

г) дополнительные.

81. Стадии контроля – это:

+ а) предварительный контроль;

+ б) текущий контроль;

+ в) заключительный контроль;

г) итоговый.

82. Управленческий потенциал – это:

+ а) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;

б) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система производства;

в) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система снабжения;

г) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует организационная система.

83. Последовательность действий субъекта управления, направленная на разрешение проблем организации и заключающая в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения называется:

а) планирование;

б) контроль;

+ в) процесс принятия решений;

г) согласование.

84. Лицо, осуществляющее управленческую функцию руководства называется:

а) лидер;

б) специалист;

+ в) руководитель;

г) служащий.

85. Совокупность, соединенных между собой связями, элементов объекта и субъекта, отражает строение системы управления, содержанием которой являются функции управления, а также количество и взаимосвязь структурных подразделений в пределах каждого уровня называется:

+ а) организационная структура управления;

б) организационная культура управления;

в) методы управления;

г) стиль управления.

86. Управленческая функция, посредством которой субъект управления и объект управления приспосабливаются для решения задач, сформулированных на этапе планирования называется:

+ а) организация;

б) контроль;

в) мотивация;

г) коммуникация.

87. Информационные обмены между подразделениями одного уровня иерархии:

+ а) горизонтальные коммуникации;

б) вертикальные коммуникации;

в) общественные коммуникации;

г) нет правильного ответа.

88. Этот метод основан на комплексном использовании в менеджменте достижений поведенческих наук и служит инструментом для выражения функций организации и взаимодействия персонала, мотивации деятельных индивидуумов и групп:

а) экономический;

б) организационно- распорядительный;

+ в) социально — психологический;

г) правовой (юридический).

89. Организация представляет собой систему, предназначенную для:

а) расширения объема маркетинговой информации;

б) развития технологий деловых отношений,

+ в) достижения поставленных целей

г) реализации задач, связанных с достижением поставленных целей.

90. Процесс принятия решения включает в себя следующие стадии (выберите правильную последовательность):

+ а) постановка задач, формирование вариантов решения, выбор наилучшего решения, принятие решения;

б) формирование вариантов решения, постановка задач, выбор наилучшего решения, принятие решения;

в) выбор наилучшего решения, постановка задач, формирование вариантов решения, принятие решения;

г) принятие решения, постановка задач, формирование вариантов решения, выбор наилучшего решения.

91. Кто является автором вышедшей в 1911 г. книги «Принципы научного управления»:

а) Маслоу А.;

б) Герберц Ф.;

+ в) Тейлор Ф.;

г) Альдерфер К.

92. Чья теория, по сути, является идеологией бюрократии:

+ а) Вебер М.;

б) Тейлор Ф.;

в) Файоль А.;

г) Урвик Л.

93. Объект управления – это:

+ а) то, чем управляют (отрасль, предприятие, подразделение);

б) то, что управляет (аппарат управления);

в) то, зачем управляют (получение прибыли);

г) нет правильного ответа.

94. Какие методы не относятся к основным методам теории управления:

а) административные;

+ б) социальные;

в) экономические;

г) социально-психологические.

95. В пирамиде потребностей Маслоу на низшей ступени находятся:

а) потребности в признании;

б) потребности в самовыражении;

в) потребности в безопасности;

+ г) физиологические потребности.

96. Организационная структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей от высшего звена к низшему, называется:

а) линейно-функциональной;

б) матричной;

+ в) линейной;

г) функциональной.

97.Содержательные теории мотивации основываются на:

а) анализе процесса выполнения работы;

б) оценке соотношения усилий и получаемого результата;

в) представлении о справедливости вознаграждения;

+ г) концепции потребностей работника;

д) идее об удовлетворенности трудом.

98. Определите характеристики, присущие японской модели управления:

а) специалисты широкого профиля;

б) инновации внедряются революционным путем;

+ в) умение работать в команде (группе);

г) единоличный стиль управления;

д) борьба за лидерство.

99. Внешним фактором прямого воздействия на организацию является:

а) научно-технический прогресс;

б) политические изменения;

в) состояние экономики;

+ г) закон государственного регулирования.

100. Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления, выполняемым руководителем:

а) планирование;

+ б) обмен информацией;

в) организация;

г) распорядительство.

101. Какой из видов разделения труда в управлении является основной для выделения других:

а) технологическое;

б) иерархическое (вертикальное);

+ в) функциональное;

г) профессионально-квалификационное.

102. Какая из предложенных ниже последовательностей шагов, предпочтительней при принятии управленческого решения:

а) анализ альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив, согласование выбранной альтернативы с коллективом;

б) анализ альтернатив, обсуждение альтернатив в коллективе, выбор альтернативы;

в) разработка альтернатив, анализ альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив;

г) формулировка проблемы, выбор приемлемой альтернативы, обсуждение выбранной альтернативы;

+ д) формулировка проблемы, разработка альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив.

103. При либеральном стиле руководства:

а) работники вольны сами принимать решения;

б) власть сконцентрирована в руках единоличного руководителя;

в) руководитель стремится принимать решения, согласуя их с мнениями и потребностями работников;

+ г) работники не могут положиться на компетенцию руководителя.

104. Процесс принятия решений начинается с:

а) сбора информации о ситуации;

б) анализа внешней среды;

+ в) выявления проблемы;

г) формулирования целей;

д) определения лица, ответственного за принятие решений.

105. Какое понятие не включает такие элементы как потребитель, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, источники трудовых ресурсов:

+ а) менеджмент;

+ б) внутренняя среда;

в) внешняя среда;

г) нет правильного ответа.

106. Группа людей, деятельность которых координируется для достижения общей цели, процесс создания некоторой структуры или системы называется:

а) устройство;

б) формирование;

+ в) организация;

г) объединение.

107. Общество, акции которого распределяются не только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц признается:

а) закрытым акционерным обществом;

+ б) открытым акционерным обществом;

в) дочернее общество;

г) нет верного ответа.

108. Процесс создания, распространения и использования новшества, которое способствует развитию и повышению эффективности работы организации в целях удовлетворения определенных потребностей:

+ а) инновация;

б) производственный процесс;

в) стратегическое планирование;

г) нет верного ответа.

109. Процесс побуждения и выбор того или иного типа поведения в зависимости воздействия мотивов, стимулов и от ожидаемых результатов это:

а) маркетинг;

б) менеджмент;

+ в) мотивация;

г) нет верного ответа.

110. Устойчивая манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая, оказывать на них влияние и побуждать их к достижению целей организации это:

а) мотивация;

+ б) стиль руководства;

г) структура управления;

д) нет верного ответа.

111. Стиль, при котором руководитель предпочитает воздействовать на людей приказом:

а) либеральный;

б) демократический;

+ в) директивный;

г) комбинированный.

112. Стиль, при котором отсутствует размах в деятельности, безъинициативность и постоянное ожидание указаний сверху, нежелание принимать на себя ответственность:

+ а) либеральный;

б) демократический;

в) директивный;

г) нет верного ответа.

113. Стиль, при котором руководитель расположен к делегированию полномочий, предоставляет подчиненным принимать участие в реализации фирменных идей это:

а) либеральный;

б) директивный;

+ в) демократический;

г) нет верного ответа.

114. Цели и задачи организации, общие условия труда, личность сотрудника, личность руководителя, размер группы, структура группы это:

а) основные элементы культуры организации;

б) предмет оценки;

в) субъект оценки;

+ г) факторы, определяющие стиль руководства.

115. Относительная характеристика результативность деятельности конкретной управляющей системы, отражающейся в различных показателях как объекта управления, так и собственной управленческой деятельности – это:

а) управленческое решение;

б) коммуникации;

+ в) эффективность управления;

г) нет верного ответа.

116. Отношение количества единиц на выходе, количеству единиц на входе – это:

+ а) рентабельность;

б) производительность;

в) прибыль;

г) нет верного ответа.

117. В экономической теории различают следующие виды эффективности:

+ а) экономическую;

+ б) социальную;

в) административную;

г) нет верного ответа.

118. Эффективность характеризующаяся отношением полученного результата к затратам называется:

+ а) экономическая;

б) социальная;

в) экономико-социальная;

г) нет верного ответа.

119. Выделите основные требования управленческого решения:

+ а) направленность на получение эффективных результатов;

б) управленческая стандартизация;

+ в) обособленность решения и его составляющих

г) правило, по которому ведется управленческая игра в организации.

120. «…» — соответствие требованиям существующих правовых актов:

а) оптимальность;

+ б) правомочность;

в) конкретность;

г) право.

121. «…» решение – это решение, принимаемое с целью повлиять на работу организации в целом:

а) массовое;

б) оптимальное;

+ в) глобальное;

г) радикальное.

122. Какие методы входят в арсенал эвристических методов:

а) метод «Преимуществ»;

+ б) метод «Дельфы»;

+ в) метод «Омеги»;

+ г) метод «Мозгового штурма».

123. Метод «Дельфы» — это:

а) формирование внутренней организации;

б) вертикальное разделение труда;

в) разработка управленческого решения;

+ г) многоуровневое анкетирование.

124. Что относится к экспертным оценкам, на основе которых руководитель принимает решение;

а) работа подчиненных;

+ б) каждый эксперт предлагает свое решение;

в) эффективность производства;

г) на основе большинства.

125. Что относится к количественным методам решения управленческих проблем:

а) предельная организация деятельности;

+ б) динамическое моделирование;

в) прогностическое моделирование;

+ г) линейное моделирование.

126. В управленческое решение необходимо заложить:

а) метод его активации;

+ б) механизм его исполнения;

в) метод его выявления;

г) механизм его активации.

127. Итогом управленческого решения является:

а) выбор одного варианта из нескольких;

б) представление особенности решения;

в) конечный подсчет управленческих распоряжений и их исполнение;

+ г) приведение управляемой системы в заданное состояние с намеченными целями.

128. Нетипичные решения – это решения:

+ а) нестандартные;

б) аналоговые;

в) без аналоговые;

г) стандартные.

129. Целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей называется:

+ а) управление;

б) мотивация;

в) влияние

г) управленческое воздействие.

130. Физическое или юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие называется:

+ а) субъектом управления;

б) объектом управления;

в) целью управления;

г) нет правильного ответа.

131. Объектом управления в теории управления является:

+ а) физическое лицо;

+ б) юридическое лицо;

+ в) социальные системы;

+ г) социально-экономические системы.

132. Перечислите составляющие дисциплины теория управления:

+ а) определение целей развития организации;

+ б) разработка механизмов реализации целей;

+ в) принципы, методы управления;

+ г) координация всех членов организации для достижения поставленной цели.

133. Выделите предмет исследования теории управления:

+ а) управленческие отношения;

+ б) методологические приемы;

+ в) метод активного воздействия на объект управления;

г) мотивация персонала.

134. Перечислите функции теории управления:

+ а) гносеологическая;

+ б) методологическая;

+ в) прикладная;

г) мотивационная.

135. Специфическая разновидность трудового процесса, которая характеризуется предметом труда, средством труда, а также самим трудом и его результатом называется:

ОТВЕТ: управленческая деятельность.

136. Перечислите формы управленческого труда:

+ а) эвристический;

+ б) административный;

+ в) операторный;

г) социальный.

137. Операторный труд направлен на:

+ а) техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией;

б) текущую координацию и оценку деятельности подчиненных;

в) анализ и изучение проблем, стоящих перед организацией;

г) влияние на персонал, с целью достижения поставленной цели.

138 Административный труд руководителя осуществляется в форме:

+ а) распоряжения;

+ б) контроля за подчиненными;

+ в) обмена информацией;

+ г) указания.

139. Четвертая управленческая революция датируется:

а) XVI – XVII вв.

+ б) XVII – XVIII вв.

в) XV вв.

г) XX в .

140. С чем связана четвертая управленческая революция?

а) с зарождением письменности;

б) с деятельностью царя Хаммурапи;

+ в) с зарождением капитализма;

г) с развитием бюрократии.

141. Укажите верное название пятой управленческой революции:

а) капиталистическая;

б) демократическая;

+ в) бюрократическая;

г) социалистическая.

142. Какую управленческую революция называли бюрократической?

143. В какой период начала развиваться школа научного управления?

+ а) конец XIX – начало XX в.;

б) начало XX в.;

в) конец XIX в.;

г) середина XVIII;

144. Какому ученому принадлежит труд «12 принципов производительности»?

а) Г. Форд;

+ б) Г. Эмерсон;

в) Г. Гант;

г) Ф. Тейлор.

145. В рамках данной концепции было сформулировано понятие организационной структуры фирмы:

+ а) административного управления;

б) научного управления;

в) человеческих отношений;

г) экономического управления.

146. Анри Файоль является представителем:

а) школы научного управления;

+ б) административной (классической) школы;

в) школы человеческих отношений;

г) школы психологии.

147. Концепция М. Вебера носит название:

ОТВЕТ: рациональная бюрократия;

ОТВЕТ: рациональной бюрократии.

148. Э. Мэйо является представителем:

а) административной школы;

+ б) школа человеческих отношений;

в) школы научного управления;

г) школы психологии.

149. А. Маслоу является автором теории:

+ а) пирамида потребностей;

б) двухфакторной теории;

в) теории «X» и «Y»;

г) теории власти.

150. Автором теории «X» и «Y» является:

а) А. Маслоу;

+ б) Д. МакГрегор;

в) Ф. Герцберг;

г) Л. Гилбрет.

151. В какой период времени была утверждена новая парадигма управления?

+ а) в конце ХХ в.;

б) в середине ХХ в.;

в) в конце XIX в.;

г) в середине XIX в.

152. Функция управления – это:

+ а) вид управленческой деятельности, необходимый для взаимодействия субъекта управления на объект управления;

б) относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности;

в) действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции;

г) техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией.

153. Выделите основные принципы планирования:

+ а) системность, комплексность, нормативность;

+ б) количественность, административность, вариантность;

в) сбалансированность, автоматизация, техничность;

г) нет правильного ответа.

154. Функция управления подразумевает под собой:

+ а) установку целей и задач;

+ б) разработку стратегии;

+ в) определение ресурсов;

г) контроль.

155. Планирование может быть:

+ а) краткосрочным;

+ б) среднесрочным;

+ в) долгосрочным;

г) перспективным.

156. Выделите основные задачи в функции организации:

+ а) формирование структуры организации;

+ б) делегирование полномочий;

в) информационное обеспечение;

г) координация деятельности сотрудников.

157. Выделите основные методы управленческой мотивации:

+ а) метод экономической мотивации;

+ б) метод социальной мотивации;

+ в) метод властной мотивации;

г) метод административной мотивации.

158. Выделите составляющие «пирамиды потребностей» А. Маслоу:

+ а) потребность в причастности;

+ б) потребность в самовыражении;

+ в) потребность в безопасности;

+ г) потребность в социуме.

159. Данная функция управления устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, выявляет отклонения и их причины:

а) организация;

+ б) контроль;

в) координация;

г) планирование.

160. Функция контроль позволяет:

+ а) установить степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления

б) обеспечить бесперебойность и согласованность в работе всех звеньев организации

в) обеспечить бесперебойность и непрерывность работы организации;

г) осуществлять мониторинг сложившейся в организации ситуации и своевременно принимать решения.

161. Выделите основные принципы контроля:

+ а) стратегическая направленность;

+ б) ориентация на результат;

+ в) эффективность;

г) своевременность.

162. Выделите основной инструмент функции контроля:

+ а) учет и анализ хозяйственной деятельности;

б) изучение специфики предприятия;

в) негласное наблюдение за персоналом;

г) аудит внутренней среды организации.

163. Выделите главную задачу функции координации:

+ а) обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев;

б) взаимодействие подразделений внутри организации;

в) влияние внутренних факторов на развитие организации;

г) мотивация и контроль за сотрудниками.

164. Внутренняя среда организации – это:

+ а) части самой организации, ситуационные факторы внутри нее;

б) взаимодействие подразделений внутри организации;

в) влияние внутренних факторов на развитие организации;

г) внутренние составляющие, которые влияют на ее функционирование.

165. Выделите составляющие внутренней среды:

+ а) структура организации;

+ б) технология;

+ в) персонал;

г) поставщики.

166. Выделите специализированные особенности современной организации:

+ а) разделение труда;

б) делегирование полномочий;

в) персонал осуществляет управление организацией;

г) отсутствует контроль за деятельностью персонала.

167.________ средство преобразования сырья в искомые продукты называется:

ОТВЕТ: технология.

168. Из каких составляющих образуется организационная культура:

+ а) философия организации;

+ б) ценности организации;

+ в) нормы поведения;

г) стиль управления.

169. Кто является носителем организационной культуры в организации:

+ а) сотрудники;

б) клиенты;

в) руководство;

г) конкуренты.

170. _________- внешнее условие существования и развития организации, включающее такие элементы, как потребители, конкуренты, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов называется:

ОТВЕТ: внешняя среда;

ОТВЕТ: внешней средой.

171. ________- факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации называют:

ОТВЕТ: средой прямого воздействия;

ОТВЕТ: среда прямого воздействия.

172. _________ — факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, на тем не менее сказываются на них называются:

ОТВЕТ: среда косвенного воздействия;

ОТВЕТ: средой косвенного воздействия.

173. Какой фактор относится к среде косвенного воздействия?

+ а) экономика;

б) трудовые ресурсы;

в) конкуренты;

г) персонал.

174. Какие факторы относятся к среде прямого воздействия?

+ а) законы;

+ б) потребители;

в) научно-технический прогресс;

г) миграция населения.

175. _________ — многочисленность факторов, на которые организация обязана реагировать, а также высокий уровень изменчивости каждого фактора называется:

ОТВЕТ: подвижность среды.

176. Выделите два типа управления организацией:

+ а) механический;

б) автоматический;

+ в) органический;

г) социальный.

177. ________ — совокупность управленческих звеньев расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами

ОТВЕТ: организационная структура.

178. Совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией называется:

а) звеном управления;

+ б) уровнем управления;

в) управленческими связями;

г) матричной структурой управления.

179. Выдели факторы управленческой структуры:

+ а) масштаб организации;

+ б) особенности технологии;

+ в) норма управляемости;

г) стиль управления.

180. Субструктура формальной организации, созданная на постоянно-временной основе для управления проектами называется:

а) линейная структура управления;

б) функциональная структура управления;

в) адаптивная структура управления;

+ г) матричная структура управления.

181. Нахождение определенного варианта действия и сам процесс деятельности, а также ее конечный результат называются:

+ а) решение;

б) выход из сложившейся ситуации;

в) разрешение проблемы;

г) консенсус.

182. Результат труда руководителя, полученный в процессе переработки информации, который является основным предметом труда управленца называется:

+ а) управленческое решение;

б) стратегия организации;

в) контроль;

г) разрешение проблемы.

183. Выберите признак, который характеризует управленческое решение:

+ а) наличие цели деятельности;

б) стратегия организации;

в) управленческое воздействие;

г) четко поставленные задачи деятельности.

184. __________результат выполнения заранее определенной последовательности действий

ОТВЕТ: формальное управленческое решение;

ОТВЕТ: формальным управленческим решением.

185. Под эффективностью управления понимается:

+ а) относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы,

б) специфический вид деятельности по определению целей организации и механизмов их достижения

в) целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности;

г) формальная подчиненность лиц на каждом уровне управления.

186. Эффективность управления отражает:

+ а) обеспечение социально-экономического развития организации;

б) развитие организации;

в) стратегию организации;

г) экономическую прибыль организации.

187. Экономическая эффективность является:

+ а) величиной относительной;

б) величиной постоянной;

в) величиной временной;

г) динамичной величиной.

188. Отношение количества единиц на входе к количеству единиц на выходе называется:

+ а) производительностью;

б) технологией;

в) количеством выпускаемой продукции;

г) спросом на готовую продукцию.

189. Выделите экономические показатели эффективности управления:

+ а) стабильность;

+ б) способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды;

в) увеличение себестоимости продукции;

г) себестоимость и прибыль.

190. Под гармоничным развитием личности работника, повышением его квалификации и расширением его гибкости и мобильности понимается:

+ а) социальная эффективность управления;

б) психологическая эффективность управления;

в) экономическая эффективность управления;

г) обучение.

191. Выделите показатели социальной эффективности:

+ а) мотивация членов коллектива;

+ б) авторитет руководителя;

+ в) самооценка коллектива;

г) размер организации.

192. Выделите основные критерии экономической эффективности:

а) себестоимость;

+ б) прибыль;

в) рынок;

г) конкуренты.

193. Какие критерии относятся к экономической эффективности:

+ а) продуктивность;

+ б) человеческие ресурсы;

+ в) инновация;

г) покупатель.

194. Движущая сила какого – либо процесса или явления называется:

ОТВЕТ: фактор эффективности;

ОТВЕТ: фактором эффективности.

195. Выделите факторы эффективности управления в российских компаниях:

+ а) профессионализм руководителя;

+ б) социальная ответственность менеджера;

+ в) наличие развитой инфраструктуры управления;

г) качественные трудовые ресурсы.

196. Система способов и приемов воздействия субъекта управленческой деятельности на управляемый объект для достижения запланированного результата называется:

ОТВЕТ: методом управления;

ОТВЕТ: метод управления.

197. Способ воздействия управляющей подсистемы на управляемую, для достижения поставленных целей называется:

+ а) метод управления;

б) организационная форма;

в) мотивация;

г) управленческое воздействие.

198. Какие методы управления из предложенного являются верными:

+ а) организационные;

+ б) административные;

+ в) экономические;

г) социальные.

199. Методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер называются:

а) организационно-экономические;

+ б) организационно-административные;

в) социально-психологические;

г) социально-экономические.

200. Организационно-экономические методы управления базируются на системе:

+ а) законодательных актов государства;

+ б) оперативного управления;

в) внутренней номенклатуре;

г) социального управления.

201. Данный метод управления основан на возможности использования экономических отношений, элементов социально-экономической системы в целях ее более эффективного функционирования и развития:

а) административный;

+ б) экономический

в) социально-психологический;

г) социально-экономический.

202. Социально-психологические методы управления основаны на:

а) возможности использования межличностных отношений,

+ б) воздействии на поведение личности и коллектива

в) межличностных коммуникациях и социально-психологическом климате в коллективе;

г) возможности создания благоприятного морального климата в коллективе.

203. К социально-психологическим методам управления относятся:

+ а) моральное стимулирование;

б) материальное стимулирование;

+ в) личный пример;

+ г) наказание.

204. Под полным самоуправлением понимается:

+ а) система, не имеющая над собой ни одного вышестоящего органа управления;

б) власть отдана в руки работников;

+ в) процесс превращения всего трудового коллектива из объекта управления в ее субъект;

г) система единоличного управления коллективом.

205. Из предложенного выделите основные формы демократии:

+ а) самоуправление;

+ б) внутренний контроль;

+ в) соучастие в управлении;

г) бюрократизм.

206. По мотивационному критерию методы управления подразделяются на:

+ а) материальные;

+ б) моральные;

+ в) экономические;

г) социальные.

207. По организационным формам методы управления подразделяются на:

+ а) единоличные;

+ б) коллегиальные;

+ в) коллективные;

г) управленческие.

208. По сфере применения методы управления подразделяются на:

+ а) локальные;

б) доступные;

+ в) общие;

г) закрытые.

209. Объектом управления социально-психологического метода управления является:

+ а) организация труда и рабочих мест;

+ б) система подбора, расстановки и переподготовки кадров;

+ в) система стимулирования работников;

+ г) создание благоприятного микроклимата в коллективе.

210. Важнейшей задачей социально-психологического метода управления является:

+ а) благоприятный морально-психологический климат в коллективе;

б) благоприятная социально-экономическая обстановка в коллективе;

в) внедрение инноваций в процесс производства;

г) использование научно-технического прогресса.

211. Совокупность знаний о способах и средствах проведения производственных процессов, а также сами процессы, при которых происходит качественное изменение обрабатываемого объекта называется:

ОТВЕТ: технология управления;

ОТВЕТ: технологией управления.

212. Совокупность последовательно применяемых приемов и способов достижения целей деятельности называется:

а) эффективность управления;

б) средство управления;

+ в) технология управления;

г) метод управления.

213. Выделите основные методы решения проблемной ситуации управленческой технологии:

+ а) реагирование на ситуацию;

+ б) исследование состояний;

+ в) выбор процедур преобразования;

г) определение целей.

214. Основной целью управленческой технологии является:

+ а) оптимизация управленческого процесса и его рационализации

б) алгоритмизация управления сложным объектом;

в) подготовка управленческих решений;

г) решение поставленных задач.

215. Конечный результат, выражающийся не только в экономии и затратах, но и в обеспечении устойчивости и выживаемости организации в изменяющейся внешней среде называется:

ОТВЕТ: эффективность технологии управления.

216. Выберите критерии эффективного управления:

+ а) простота;

+ б) гибкость;

+ в) экономичность;

+ г) динамизм.

217. Данная функция является основной функцией технологии управления:

+ а) обеспечение научной и функциональной взаимосвязи процесса управления с конкретными управленческими технологиями;

б) разработка и внедрение инноваций в управленческий процесс;

в) совершенствование принятых приемов управления персоналом и организацией;

г) внедрение современных научных технологий в процесс управления организацией.

218. Процесс, посредством которого информация передается от источника к получателю с целью изменения поведения получателя называется:

ОТВЕТ: коммуникация.

219. Выделите основную функцию коммуникации:

+ а) формирование управленческих отношений в организации

б) установление норм взаимодействия между людьми в рамках организации;

в) закономерность обмена информацией между людьми;

г) получение и обработка актуальной информации.

220. Данный вид коммуникации охватывает вес виды коммуникаций, которая осуществляется в рамках предприятия:

+ а) внутренняя;

б) внешняя;

в) вертикальная;

г) горизонтальная.

221. Внешняя коммуникация подразделяется на:

+ а) маркетинговую;

+ б) связь с общественность;

в) связь с рынком сбыта;

г) связь внутри коллектива.

222. Выделите основные элементы коммуникации:

+ а) отправитель и получатель;

+ б) средства коммуникации;

+ в) предмет коммуникации;

+ г) канал.

223. Выберите основные средства коммуникации:

+ а) символы;

б) знаки;

в) буквы;

г) элементы.

224. Нисходящая информация ориентирована на:

+ а) сообщение подчиненным цели и задач их деятельности;

+ б) выделение приоритетов;

+ в) эффективность работы;

+ г) охват информацией всех сотрудников организации.

225. Неформальная коммуникация основана на:

+ а) личных и не регламентированных взаимоотношений;

б) межличностных взаимоотношений;

в) внутренней коммуникации

г) личных и регламентированных взаимоотношениях.

226. Выделите основные классификаторы неформальных коммуникаций:

+ а) неформальные элементы общественного мнения;

+ б) интерпретативные элементы общественного мнения;

+ в) публичные элементы;

г) не регламентируемые взаимоотношения.

227. Выделите основные виды коммуникаций:

+ а) межгрупповая;

+ б) групповая;

+ в) межкультурная;

+ г) межличностная.

228. Формирование стратегии кадровой работы, установление целей и задач, определение научных принципов подбора, расстановки и развития персонала, совершенствование форм и методов работы с персоналом называется:

ОТВЕТ: кадровая политика.

229. Генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала называется:

+ а) кадровая политика;

б) цель кадровой политики;

в) реактивная кадровая политика;

г) открытая кадровая политика.

230. В данной кадровой политике руководство организации не имеет четко разработанной программы действий в отношении персонала, а работа с кадрами сводится к ликвидации негативных последствий в отношении персонала:

+ а) пассивная;

б) реактивная;

в) превентивная;

г) активная.

231. В данном виде кадровой политики руководство организации осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами возникновения конфликтных ситуаций, отсутствии мотивации к высокопроизводительному труду и владеет ситуацией развития кризиса:

а) пассивная;

+ б) реактивная;

в) превентивная;

г) активная.

232. В данном виде кадровой политики руководство организации имеет обоснованные прогнозы развития ситуации:

а) пассивная;

б) реактивная;

+ в) превентивная;

г) активная.

233. При данной кадровой политике руководство имеет не только прогноз, но и средство воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать целевые антикризисные кадровые программы:

а) пассивная;

б) реактивная;

в) превентивная;

+ г) активная.

234. Данный вид кадровой политики осуществляется тогда, когда организация прозрачная для потенциальных сотрудников на любом уровне:

ОТВЕТ: открытая;

ОТВЕТ: открытая кадровая политика.

235. Данный вид кадровой политики осуществляется тогда, когда организация ориентирована на включение нового персонала только с нижнего должностного уровня, а замещение вакантной должности происходит из числа сотрудника:

ОТВЕТ: закрытая;

ОТВЕТ: закрытая кадровая политика.

236. При рациональной кадровой политике руководство организации имеет:

+ а) качественный диагноз и обоснованный прогноз развития ситуации

б) стремление влиять на развитие ситуации внутри организации;

в) возможности для привлечения новой рабочей силы;

г) возможность воздействовать на ситуацию с помощью специальных программ

237. Кадровая политика организация направлена:

+ а) на наем эффективной рабочей силы;

+ б) на увеличение эффективности посредствам лучших условий труда;

+ в) на улучшение взаимоотношений с руководством;

г) на сокращение имеющихся кадров.

238. Выделите основную функцию рабочей силы:

+ а) выполнение конкретных задач и достижение конкретной цели;

б) взаимодействие с руководством организации;

в) образование неформальной организации;

г) получение материального вознаграждения.

239. Неформальная организация – это:

+ а) спонтанно образовавшая группа людей

б) взаимодействие коллектива внутри организации;

в) установление и укрепление групповых эталонов приемлемого поведения;

г) группа людей которая имеет общие интересы, цели и связи.

240. Потребности людей, которые они могут удовлетворить, присоединяясь к неформальным группам для того, чтобы быть ближе к тем, кому они симпатизируют называется:

ОТВЕТ: общение;

ОТВЕТ: общением.

241. Установление и укрепление групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения называется:

+ а) социальный контроль;

б) неформальная организация;

в) формальная организация;

г) социально-психологический климат.

242. Под конфликтом понимается:

+ а) столкновение противоположных целей и интересов двух или нескольких людей;

б) естественное условие существования взаимодействующих людей, инструмент развития организации, любого общества;

в) возможность людей выражать свои мысли и удовлетворять личные потребности в уважении и власти;

г) взаимное противоречие взглядов, суждений и мнений.

243. Отсутствие согласия между двумя или более сторонами, конкретными людьми или группами называется:

ОТВЕТ: конфликт.

244. Выделите основные стили поведения в конфликтной ситуации:

+ а) деструктивный;

+ б) корректирующий;

+ в) прогностический;

г) негативистический.

245. Данный стиль поведения в конфликтной ситуации отрицает возможность уступок и компромиссов:

+ а) деструктивный;

б) корректирующий;

в) прогностический;

г) негативистический.

246. Данный стиль поведения в конфликтной ситуации характеризуется заблаговременным проведением анализа опасных зон возможного соприкосновения конфликтной ситуации, что позволяет избегать нежелательных конфликтов:

а) деструктивный;

б) корректирующий;

+ в) прогностический;

г) негативистический.

247. Воздействие, направленное на устранение причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта называется:

+ а) управление конфликтами;

б) конфликтной ситуацией;

в) ситуацией кризиса;

г) разрешением конфликта.

248. Выделите основные виды конфликта:

+ а) внутриличностные;

+ б) межличностные;

+ в) межгрупповые;

+ г) между личностью и группой.

249. Процесс влияния на подчиненных, являющийся способом заставить их работать на достижение единой цели называется:

ОТВЕТ: руководство;

ОТВЕТ: руководством.

250. Особый тип социального лидера, которому свойственны определенные социально-психологические и профессиональные качества называется:

+ а) лидер управления;

б) руководитель;

в) неформальный лидер;

г) управленец.

251. Совокупность конкретных способов, с помощью которого происходит взаимодействие руководителей и подчиненных называется:

+ а) стиль руководства;

б) стиль управления;

в) стиль влияния;

г) мотивационный стиль.

252. При данном стиле управления руководство состоит в том, что руководитель ставит перед исполнителем задачу, создает необходимые организационные условия для работы, определяет ее правила и задает границы решения, а сам руководитель отходит на второй план:

ОТВЕТ: либеральный;

ОТВЕТ: либеральный стиль управления.

253. Совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления называется:

ОТВЕТ: управленческий потенциал.

254. Соединение факторов производства и объединение их функционирования с целью производства товаров называется:

ОТВЕТ: управление факторами производства.

255. Выделите основные стадии контроля:

+ а) предварительный;

+ б) текущий;

+ в) заключительный;

г) единовременный.

256. Определенная конкретная программа организации, в соответствии с которой осуществляется ее деятельность, дальнейшее совершенствование и управление называется:

ОТВЕТ: стиль управления;

ОТВЕТ: стилем управления.

257. Контроль расходования денежных средств в организации называется:

+ а) финансовый контроль;

б) инвестиционный контроль;

в) производственный контроль;

г) экономический контроль.

258. Под человеческими ресурсами понимается:

+ а) весь численный состав организации;

б) весь обслуживающий персонал организации;

в) все специалисты организации;

г) весь управленческий состав организации.

259. Данная составляющая определяется сопоставлением результата и ресурсов, затраченных на его достижение и проявляется не только в эффективности производства, но и в эффективности координации в масштабах конкретной социально-экономической системы:

ОТВЕТ: эффективность управления.

260. Под управленческим потенциал подразумевается:

+ а) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;

б) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система производства;

в) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система снабжения;

г) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует муниципальное образование.

261. Соединение факторов производства (земля, труд, капитал, информация) и обеспечение их функционирования с целью производства товаров и услуг называется:

ОТВЕТ: управление факторами производства.

262. Последовательность действий субъекта управления, направленная на разрешение проблем организации и заключающаяся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения называется:

ОТВЕТ: процесс принятия решений:

ОТВЕТ: процессом принятия решений.

263. Под лицом, осуществляющим управленческую функцию руководства понимается:

ОТВЕТ: руководитель.

264. Под функцией управления, состоящей в принятии решений, разработке целей и стратегий управления, координации всех уровней организации, общем контроле и подборе кадров понимается:

ОТВЕТ: руководство.

265. Общество, в котором участники несут субсидиарную ответственность своим имуществом в размере, кратном стоимости их вкладов называется:

ОТВЕТ: общество с дополнительной ответственностью.

266. Обмен информацией между уровнями иерархии называется:

а) горизонтальные коммуникации;

+ б) вертикальные коммуникации;

в) общественные коммуникации;

г) межличностные коммуникации.

267. Информационные обмены между подразделениями одного уровня иерархии называются:

+ а) горизонтальные коммуникации;

б) вертикальные коммуникации;

в) общественные коммуникации;

г) межличностные коммуникации.

268. Управленческая функция по систематическому наблюдению за всеми сторонами деятельности объекта управления с целью выявления отклонений, возникших в ходе процесса производства и управления называется:

а) организация;

+ б) контроль)

в) мотивация;

г) координация.

269. Одна из функций управления фирмой по работе с рынком на основе учета и анализа внешних факторов, определяющая что производить, формирующая конечные цели, на достижение которых направлен менеджмент называется:

ОТВЕТ: маркетинг.

270. Передача задач и полномочий определенному лицу, принимающему на себя обязательство их выполнения называется:

+ а) делегирование;

б) ответственность;

в) распоряжение;

г) децентрализация власти.

271. Решение, принятое в условиях определенности, результатом которого является единственное событие, вероятность наступления которого близка к единице называется:

а) вероятностное решение;

б) определенное решение;

в) управленческое решение;

+ г) детерминированное решение.

272. Линейная структура управления характеризуется:

а) гибкостью;

б) неопределенностью;

в) сложностью;

+ г) жесткостью.

273. Данный метод управления основан на комплексном использовании в менеджменте достижений поведенческих наук и служит инструментом для выражения функций организации и взаимодействия персонала, мотивации деятельных индивидуумов и групп:

а) организационно — распорядительный;

б) экономический;

в) административный;

+ г) социально – психологический.

274. Познавательная функция менеджмента:

а) позволяет освоить сложные процессы, связанные с подготовкой и использованием рабочей силы;

+ б) помогает разобраться в сложных экономических процессах в сфере подготовки кадров

в) позволяет в процессе принятия решений изучить экономические прогнозы и вероятные показатели;

г) позволяет изучить психологию и темперамент каждого отдельного сотрудника, работающего в конкретной организации.

275. Организация представляет собой систему предназначенную для:

а) расширения объема маркетинговой информации, влияющий на деятельность организации;

б) развития технологий деловых отношений наносят ущерб российскому предпринимательству и менеджменту;

+ в) достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операций;

г) создания новых рабочих мест и получения прибыли.

276. Процесс принятия решения включает в себя следующие стадии (выберите верную последовательность):

+ а) постановка задач, формирование вариантов решения, выбор наилучшего решения, принятие решения;

б) формирование вариантов решения, постановка задач, выбор наилучшего решения, принятие решения;

в) выбор наилучшего решения, постановка задач, формирование вариантов решения, принятие решения;

г) постановка задач, принятие решения, анализ по принятым решениям.

277. Возникновение данной школы управления связано с именами Ф. Тейлора, Ф. и Л. Гилбрет:

а) школа человеческих отношений;

б) школа управленческой науки;

в) школа психологии;

+ г) школа научного управления.

278. Данная школа характеризуется развитием современных количественных методов обоснования решений путем внедрения в науку управления точных наук и компьютерных технологий:

а) классическая школа;

б) школа социальных систем;

+ в) новая школа;

г) школа научного управления.

279. К принципам управления А. Файоля не относится:

а) порядок;

б) справедливость;

в) активность;

+ г) безынициативность.

280. Организация и ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура и конкуренты функционируют в рамках:

+ а) макросреды;

б) микросреды;

в) замкнутой системы;

г) организации.

281. Воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления называется:

ОТВЕТ: управляющее воздействие.

282. Совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий называется:

ОТВЕТ: управление.

283. Целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность называется:

ОТВЕТ: менеджмент.

284. Процесс выработки и осуществления управляющих воздействий называется:

ОТВЕТ: процессом управления;

ОТВЕТ: процесс управления.

285. Общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессе управления организацией называются:

ОТВЕТ: категории менеджмента.

286. Территориальные общности людей, стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение), отрасли называются:

ОТВЕТ: объект управления;

ОТВЕТ: объектом управления.

287. Руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решения в определенных сферах деятельности называются:

ОТВЕТ: субъект управления;

ОТВЕТ: субъектом управления.

288. Способ работы с конкретными инструментами, средствами управления, способы реализации функций управления называется:

ОТВЕТ: метод управления.

289. Общие правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития называются:

ОТВЕТ: принципы управления;

ОТВЕТ: принципами управления.

290. Пятая управленческая революция носит название:

+ а) менеджерская;

б) мануфактурная;

в) управленческая;

г) экономическая.

291. Ф Тейлор является родоначальником науки:

+ а) менеджмент;

б) управление;

в) теория управления;

г) математика.

292. М. Вебер построил модель:

+ а) идеальной бюрократии;

б) научного управления;

в) управления предприятием;

г) четкого разделения труда.

293. А. Файоль является родоначальником:

+ а) системного управления организацией;

б) науки управления;

в) идеальной бюрократии;

г) школы психологии.

294. Основополагающие законы организации — это:

+ а) закон синергии;

б) корпоративная миссия;

+ в) закон самосохранения;

+ г) закон развития.

295. Выделите наиболее важные принципы организации:

а) лояльность организации;

б) полная самостоятельность в принятии организации;

+ в) принципы соответствия;

+ г) принципы приоритета цели.

296. Данное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала:

ОТВЕТ: организационное воздействие.

297. Данное управленческое воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования:

ОТВЕТ: распорядительное воздействие.

298. Практика управления возникла:

+ а) вместе с объединением людей в организованные группы (племена);

б) в XX веке, в ходе индустриализации промышленности;

в) вместе с созданием Ф. Тейлором Школы управления;

г) вместе с возникновением системного подхода.

299. Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа:

+ а) научного управления (рационалистическая);

б) классическая (административная);

в) психологии и человеческих отношений;

г) науки управления (количественная).

300. Продуктом труда менеджера является:

а) информация;

+ б) решение;

в) полномочия;

г) власть.

301. Выделите специфические функции менеджмента:

+ а) снабжение предприятия ресурсами;

+ б) сбыт продукции;

в) мотивация и контроль;

г) планирование, организация, координация.

302. Исследования неформальных групп было начато:

а) Файолем;

б) Тейлором;

в) Мейо;

+ г) Эмерсоном.

303. Неформальные группы возникают:

а) в результате реорганизации;

б) при создание новой структуры;

+ в) спонтанно;

г) по воле руководства.

304. Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его потребность:

а) законная;

б) экспертная;

+ в) основанная на вознаграждении;

г) эталонная.

305. Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию – это:

а) приспособление;

+ б) компромисс;

в) игнорирования;

г) окончательное разрешение.

306. Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение тактических целей:

+ а) высший;

б) средний;

в) низший;

г) рядовые сотрудники.

307. Производственный процесс является объектом изучения школы:

+ а) научного управления;

б) классической;

в) психологии и человеческих отношений;

г) науки управления (количественной).

308. Особенности принятия решений при коллегиальном руководстве:

а) принимаются при осуществлении делегирования полномочий вниз

б) стратегические решения принимаются на высшем уровне управления

в) в высокой степени осуществляется делегирование полномочий вниз

+ г) решения принимаются на всех уровнях управления

309. Кадровая политика бывает:

+ а) открытая;

+ б) закрытая;

в) смешанная;

г) временная.

310. ________данная школа приветствовала разработку общих проблем и принципов управления:

ОТВЕТ: административная школа;

ОТВЕТ: административная.

311. _________ — данный ученый рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций:

ОТВЕТ: Файоль.

312. ________ — данный ученый выделил основные принципы рациональной бюрократии:

ОТВЕТ: Вебер.

313._________ — к какой теории относится данная формулировка: «Люди не являются от природы пассивны, у них затраты физического и умственного труда естественны и необходимы. Такой работник не боится ответственности и не нуждается в контроле»:

ОТВЕТ: теория «Y».

314. ____________ — к какой теории относится данная формулировка: «Такой работник туповат, его необходимо понуждать к труда, контролировать и направлять»:

ОТВЕТ: теория «X».

315. _______ — в данной школе изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организации, изменение качества работы и качества трудовой жизни:

ОТВЕТ: школа поведенческих наук.

316.________ — формирование данной школы связано с возникновением кибернетики и исследования операций:

ОТВЕТ: школа науки управления.

317.________ — данный ученый сформулировал и обосновал концепцию, получившую название «трудовые установки»:

ОТВЕТ: Гастев.

318. ________ — система концепций, методологий и методов, образующая модель постановки и решения проблем управления, принятую в конкретной социально-экономической системе называется:

ОТВЕТ: управленческая парадигма.

319. _________ — определенный вид управленческой деятельности, объективно необходимый для обеспечения установленного взаимодействия субъекта управления на объект управления называется:

ОТВЕТ: функции управления.

320. Функции управления – это:

+ а) относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности;

б) действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции;

в) основные части процесса управления вне зависимости от особенностей организации;

г) процесс, позволяющий управлять организацией.

321. Расставьте функции управления по порядку:

2 а) организация;

3 б) мотивация;

4 в) контроль;

1 г) планирование;

5 д) координация.

322. ________ — в данной функции управления важное значение имеет рациональная организация управленческих процессов:

ОТВЕТ: функция организация;

ОТВЕТ: организация.

323.Под мотивацией понимается:

+ а) процесс побуждения к деятельности для достижения личных целей и целей организации;

б) способность руководителей управлять персоналом и оказывать на них влияние;

в) способность руководства определять потребности персонала и возможность их удовлетворять;

г) возникновение потребностей и требований у работников и возможность их удовлетворять.

324. Управленческие процессы подразделяются на:

+ а) основные;

б) дополнительные;

+ в) вспомогательные;

+ г) обслуживающие.

325. ________ — данная функция управления устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины:

ОТВЕТ: функция контроля;

ОТВЕТ: контроль.

326. ________ — данная функция управления обеспечивает взаимодействие и согласованность в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними:

ОТВЕТ: функция координация;

ОТВЕТ: координация.

327. Источником жизненной силы организации является:

+ а) внутренняя среда;

б) внешняя среда;

в) персонал;

г) техника и технология.

328. ____________ — формальная подчиненность лиц на каждом уровне управления называется:

ОТВЕТ: вертикальное разделение труда.

329._______ — предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в установленные сроки называется:

ОТВЕТ: задача.

330.________ — средство преобразования «сырья» в искомые продукты и услуги называется:

ОТВЕТ: технология.

331. ________ — использование стандартных взаимосвязанных компонентов в производстве, что значительно сокращает стоимость производства и ремонтных работ называется:

ОТВЕТ: стандартизация.

332. _________ — данная технология включает такие составляющие, как мгновенные, посреднические и интенсивные технологии:

ОТВЕТ: классификация технологии по Томпсону;

ОТВЕТ: по Томпсону.

333._________ — внешнее условие существования и развития организации, включающее такие элементы как потребители, конкуренты, поставщики, финансовые организации называется:

ОТВЕТ: внешняя среда организации;

ОТВЕТ: внешняя среда.

334. Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации называется:

+ а) среда прямого воздействия;

б) среда косвенного воздействия;

в) внешняя среда;

г) внутренняя среда.

335._________ — к данной среде относятся поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты:

ОТВЕТ: среда прямого воздействия.

336. ________ — многочисленность факторов, на которые организация обязана реагировать, а также высокий уровень изменчивости каждого фактора называется:

ОТВЕТ: сложность внешней среды.

337. _______ — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации называется:

ОТВЕТ: подвижность среды.

338. _______ — данный тип управления организацией характеризуется следующими составляющими: четко определенными и устойчивыми задачами, негибкой структурой, сопротивлением к изменениям, командным типом коммуникаций:

ОТВЕТ: механический тип.

339. ________ — данный тип управления организацией характеризуется следующими составляющими: динамичные задачи, гибкая структура, готовность к изменениям, самоконтроль:

ОТВЕТ: органический тип.

340. _______ — направление методологии исследования, в основе которого не лежит рассмотрение объекта как целого множества элементов в совокупности отношений и связей между ними называется:

ОТВЕТ: системный подход.

342. __________ — в данном подходе к науке управления объясняемый предмет рассматривается как целое, которое необходимо разложить на части:

ОТВЕТ: аналитический подход;

ОТВЕТ: аналитический.

343. _________ — набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в определенный промежуток времени называется:

ОТВЕТ: ситуационный подход;

ОТВЕТ: ситуационный.

344. _________ — стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующиеся под влиянием как объективных и субъективных условий управления, так и индивидуально-психологических особенностей личности руководителя называется:

ОТВЕТ: стиль руководства.

345.________ — данный стиль управления характеризуется жестким единоличным принятием руководителем всех решений, жестким постоянным контролем за выполнением решений с угрозой наказания, отсутствие интереса к работнику как к личности:

ОТВЕТ: авторитарный.

346.________ — данный стиль является эффективным, так как он обеспечивает высокую вероятность взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива:

ОТВЕТ: демократический.

347. _______ — физическое лицо, которое осуществляет руководство организацией, в том числе выполняет функции ее единоличного исполнительного органа называется:

ОТВЕТ: руководитель.

348.___________ — данный коллектив основан на межличностных отношениях, удовлетворении (или неудовлетворении) психологических и социальных потребностей, не связанных с формальными целями и задачами:

ОТВЕТ: неформальная группа.

349. _______- группы в организации, сознательно созданные для достижения коллективных целей организации называются:

ОТВЕТ: формальными;

ОТВЕТ: формальная группа.

350. Чертами формальной группы являются:

+ а) наличие задачи;

+ б) системы поведенческих норм;

+ в) наличие санкций;

+ г) ролевые требования.

351. _________ — коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов называются:

ОТВЕТ: формальные коммуникации.

352. Средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю называется:

+ а) канал;

б) источник;

в) сообщение;

г) получатель.

353. Создатель сообщения, лицо, которое сообщает информацию и передает ее называется:

а) канал;

+ б) источник;

в) сообщение;

г) получатель.

354.__________ — обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации называется:

ОТВЕТ: коммуникация.

355. Данный стиль управления формируется у людей, которые не любят брать ответственность на себя:

+ а) либеральный;

б) авторитарный;

в) демократический;

г) попустительский.

356. Данный стиль подразумевает, что руководитель полностью доверяет своим подчиненным во всех вопросах, выслушивает их и использует конструктивные предложения

+ а) партисипативный;

б) авторитарный;

в) демократический;

г) попустительский.

357. Данный стиль подразумевает, что руководитель в значительной мере доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремится использовать все лучшее из того, что они предлагают:

+ а) консультативный;

б) авторитарный;

в) демократический;

г) попустительский.

358. Данный стиль управления наиболее подходит для формирования командных взаимоотношений, поскольку формирует доброжелательность и открытость взаимоотношений как между руководителем и подчиненным, так и между самими подчиненными:

а) консультативный;

б) авторитарный;

+ в) демократический;

г) попустительский.

359. Такой стиль управления сочетает в себе методы убеждения и принуждения, помогает каждому работнику четко сформулировать его личные цели, установить эффективную коммуникацию между руководителем и подчиненным:

а) партисипативный;

+ б) демократический;

в) либеральный;

г) комбинированный.

360. При этом стиле управления мотивация подчиненных ограниченна, потому что руководитель отделяется социально, передает менее интересную работу подчиненным и поддерживает в них страх перед угрожающими санкциями:

+ а) авторитарный;

б) демократический;

в) либеральный;

г) комбинированный.

361. В данном стиле руководитель относится к подчиненным снисходительно, интересуется при принятии решений их мнением, но, несмотря на его обоснованность, может поступить по-своему:

+ а) «благожелательный» авторитарный стиль;

б) «эксплуататорский» авторитарный стиль;

в) «отрицательный» авторитарный стиль;

г) «положительный» авторитарный стиль.

362. Данный стиль сводится к тому, что руководитель, не доверяя подчиненным и не спрашивая их мнения и советов, единолично решает все вопросы, и берет на себя ответственность за все, давая исполнителям только указания, а в качестве основной формы стимулирования использует наказание:

а) «благожелательный» авторитарный стиль;

+ б) «эксплуататорский» авторитарный стиль;

в) «отрицательный» авторитарный стиль;

г) «положительный» авторитарный стиль.

363. Направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы:

+ а) системный подход;

б) ситуационный подход;

в) синергетический подход;

г) методологический подход.

364. Выработка управляющих воздействий включает в себя:

+ а) сбор информации;

+ б) передачу и обработку информации;

+ в) принятие решений;

г) наказание и поощрение персонала.

365. Объектом управления могут быть:

+ а) отрасли (промышленность, сельское хозяйство, транспорт);

+ б) территориальные общности людей (область, район, город);

+ в) отдельные стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение);

+ г) аспекты экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие с потребителем, маркетинг).

366. По признаку содержания различают менеджмент:

+ а) нормативный;

+ б) стратегический;

+ в) оперативный;

+ г) временный.

367. Выберите верные законы управления, которые используются в теории управления:

+ а) закон единства и целостности системы управления;

+ б) закон сохранения пропорциональности и оптимальной соотносительности всех элементов системы управления;

+ в) закон зависимости, эффективности решения задач управления от объема использования информации;

+ г) закон соответствия потребного и располагаемого времени при решении задач управления.

368. Что из выделенного можно отнести к закономерностям управления:

+ а) единство системы управления производством;

+ б) пропорциональность производства и управления;

+ в) централизация и децентрализация управления;

+ г) соотносительность и адекватность управляющей и управляемой систем.

369._________ — данный процесс представляет собой процесс формирования и трансформации совокупности взглядов на систему управления в соответствии с объективными условиями и потребностями экономики в течение исторически длительного периода времени:

ОТВЕТ: эволюция управленческой мысли.

370. Выберете из предложенного принципы новой парадигмы управления:

+ а) инновационность как важнейший критерий профессионализма управленца;

+ б) социальная ответственность управления перед работниками организации;

+ в) понимание и признание человека как главного ресурса организации,

+ г) развитие организационной культуры.

371. К данному уровню управления относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда:

+ а) низовой;

б) средний;

в) высший;

г) верховный.

372. Данный уровень управления включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях:

а) низовой;

+ б) средний;

в) высший;

г) верховный.

373._______ — признаваемая законодательством страны форма хозяйствующего субъекта, фиксирующая способ закрепления и использования имущества хозяйствующим субъектом и вытекающие из этого его правовое положение и цели предпринимательской деятельности называется:

ОТВЕТ: организационно – правовая форма.

374._________ — товарищество, участники которого в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам не только в размере вкладов в уставной капитал, а всем принадлежащим им имуществом называется:

ОТВЕТ: полное товарищество.

375. Данная форма собственности организации может быть учреждена не менее, чем двумя лицами и за счет взносов участников образуется складочный капитал, который не имеет минимального размера:

+ а) полное товарищество;

б) товарищество на вере;

в) холдинговая компания;

г) производственный кооператив.

376._______ — коммерческая организация, основанная на складочном капитале, в которую входит две категории членов: полные товарищи и вкладчики-коммандитисты называется:

ОТВЕТ: товарищество на вере.

377. __________ — коммерческая организация, относящаяся к хозяйственным обществам, учрежденная одним или несколькими юридическими и (или) физическими лицами, уставный капитал которого разделён на доли, принадлежащие его участникам:

ОТВЕТ: общество с ограниченной ответственностью.

378. Участники такого общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, лишь в пределах стоимости принадлежащих им долей:

+ а) общество с ограниченной ответственностью;

б) общество с дополнительной ответственность;

в) закрытое акционерное общество;

г) открытое акционерное общество.

379. Доли в уставном капитале такого общества, не обращаются на рынке и не имеют рыночной стоимости:

+ а) общество с ограниченной ответственностью;

б) общество с дополнительной ответственность;

в) закрытое акционерное общество;

г) открытое акционерное общество.

380. Число участников такого общества не должно быть более пятидесяти:

+ а) общество с ограниченной ответственностью;

б) общество с дополнительной ответственность;

в) закрытое акционерное общество;

г) открытое акционерное общество.

381. Уставный капитал такого общества составляется из номинальной стоимости долей его участников и определяет минимальный размер его имущества, гарантирующего интересы его кредиторов:

+ а) общество с ограниченной ответственностью;

б) общество с дополнительной ответственность;

в) закрытое акционерное общество;

г) открытое акционерное общество.

382. Участники такого общества солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемом учредительными документами общества:

а) общество с ограниченной ответственностью;

+ б) общество с дополнительной ответственность;

в) закрытое акционерное общество;

г) открытое акционерное общество.

383. ________ — такое общество вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции и осуществлять их свободную продажу с учётом требований Федерального закона и иных правовых актов Российской Федерации:

ОТВЕТ: открытое акционерное общество;

ОТВЕТ: ОАО.

384. ________ — общество, акции которого распределяются только среди учредителей или заранее определенного круга лиц:

ОТВЕТ: закрытое акционерное общество;

ОТВЕТ: ЗАО.

385. Участники такого общества имеют преимущественное право на приобретение акций, продаваемых другими акционерами:

а) общество с ограниченной ответственностью;

б) общество с дополнительной ответственность;

+ в) закрытое акционерное общество;

г) открытое акционерное общество.

386._______ — данная форма собственности организации не наделена правом собственности на закреплённое за ней собственником имущество:

ОТВЕТ: унитарное предприятие.

387. Данная форма собственности организации отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, но не несет ответственности по обязательствам собственника его имущества:

+ а) унитарное предприятие;

б) производственный кооператив;

в) холдинговая компания;

г) артель.

388. _________ — коммерческая организация, созданная путём добровольного объединения граждан на основе членства для совместной производственной и иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами имущественных паевых взносов:

ОТВЕТ: производственный кооператив.

389. Общее число членов такого общества не может быть менее пяти:

а) унитарное предприятие;

+ б) производственный кооператив;

в) холдинговая компания;

г) артель.

390. Высшим органом управления такого общества является общее собрание его членов и правление и (или) председатель:

а) унитарное предприятие;

+ б) производственный кооператив;

в) холдинговая компания;

г) артель.

391._________ — совокупность звеньев управления, находящихся во взаимосвязи и соподчиненности и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого называется:

ОТВЕТ: организационная структура.

392. Связи в структуре управления могут быть:

+ а) горизонтальными;

+ б) вертикальными;

+ в) линейными;

+ г) функциональными.

393. Структура, которая образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы называется:

ОТВЕТ: линейная структура управления;

ОТВЕТ: линейная.

394. Руководитель в такой структуре управления замыкает на себе как административные, так и другие функции:

+ а) линейная;

б) матричная;

в) функциональная;

г) линейно-функциональная.

395._______ — структура, при которой предполагается создание подразделений для выполнения определенных функций на всех уровнях управления, в процессе которого каждый руководитель ведает исполнением определенного круга функций: производственных, технологических, проектных, финансовых, информационных, обеспечивающих:

ОТВЕТ: функциональная структура управления;

ОТВЕТ: функциональная.

396.________ — структура, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные (обязательные для исполнения) и функциональные (рекомендательные для исполнения):

ОТВЕТ: линейно-функциональная структура управления;

ОТВЕТ: линейно-функциональная.

397. ________ — структура, сочетающая вертикальные линейные и функциональные связи управления с горизонтальными:

ОТВЕТ: матричная структура управления;

ОТВЕТ: матричная.

398. _________ — организационная структура фирмы, гибко изменяющаяся, быстро приспосабливаемая к обновляющимся целям, задачам, функциям фирмы и переменам во внешней экономической среде, во внутренних условиях своей собственной деятельности:

ОТВЕТ: адаптивная структура управления;

ОТВЕТ: адаптивная.

399. ________ — данная структура управления применяется в практике корпоративного управления, когда управляемая организация относится к разряду крупных и крупнейших по масштабам производства и численности работающих, а также характеризуется разнообразием выпускаемой продукции, широтой рынков ее сбыта:

ОТВЕТ: дивизиональная структура управления;

ОТВЕТ: дивизиональная.

400. ______ — система правил, в соответствии с которыми ведет себя система в целом и по которым действуют люди, входящие в эту систему называется:

ОТВЕТ: политика организации;

ОТВЕТ: организационная политика.

401. _________ — специфический набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированных с учетом типов организационной стратегии, организационного и кадрового потенциала, а также типа кадровой политики называется:

ОТВЕТ: кадровая стратегия.

402. Основными направлениями кадровой политики являются:

+ а) прогнозирование создания новых рабочих мест с учетом внедрения новых технологий;

+ б) разработка программ развития персонала с целью решения текущих и будущих задач предприятия;

+ в) разработка мотивационных механизмов повышения заинтересованности и удовлетворенности трудом;

+ г) создание современных систем подбора и отбора персонала.

403. Задачей кадровой политики является:

+ а) увольнение или сохранение работников;

+ б) подготовка работников;

+ в) найм работников со стороны;

г) сокращение рабочих мест.

404. Общие требования, предъявляемые к кадровой политике (выберете верные):

+ а) кадровая политика должна быть тесно увязана со стратегией развития предприятия;

+ б) кадровая политика должна быть достаточно гибкой;

+ в) кадровая политика должна быть экономически обоснованной;

+ г) кадровая политика должна обеспечить индивидуальный подход к своим работникам.

405. Выберете верные типы кадровой политики:

+ а) пассивная;

+ б) реактивная;

+ в) превентивная;

г) универсальная.

406.____________ — в данном виде кадровой политики руководство не имеет программы действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий:

ОТВЕТ: пассивная кадровая политика;

ОТВЕТ: пассивная.

407. ________- в данном виде кадровой политики руководство предприятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами и ситуацией развития кризиса: возникновение конфликтов, отсутствие квалифицированной рабочей силы, отсутствие мотивации к труду:

ОТВЕТ: реактивная кадровая политика;

ОТВЕТ: реактивная.

408._________ — в данном виде кадровой политики руководство имеет обоснованные прогнозы развития кадровой ситуации:

ОТВЕТ: превентивная кадровая политика;

ОТВЕТ: превентивная.

409. ________ — в данном виде кадровой политики руководство имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать целевые антикризисные кадровые программы

ОТВЕТ: активная кадровая политика;

ОТВЕТ: активная.

410. __________в данном виде кадровой политики руководство организации имеет как качественный диагноз, так и обоснованный прогноз развития ситуации и располагает не только средствами диагностики персонала, но и прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный и долгосрочный периоды:

ОТВЕТ: рациональная кадровая политика;

ОТВЕТ: рациональная.

411. ________ — в данном виде кадровой политики руководство организации не имеет качественного диагноза, обоснованного прогноза развития ситуации, но стремиться влиять на нее:

ОТВЕТ: авантюристическая кадровая политика;

ОТВЕТ: авантюристическая.

412. _________ — данный вид кадровой политики характеризуется тем, что организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, организация готова принять на работу любого специалиста соответствующей квалификации без учета опыта работы в других организациях:

ОТВЕТ: открытая кадровая политика;

ОТВЕТ: открытая.

413. ________ — данный вид кадровой политики характеризуется тем, что организация ориентируется на включение нового персонала только с низшего должностного уровня, а замещение происходит только из числа сотрудников организации:

ОТВЕТ: закрытая кадровая политика;

ОТВЕТ: закрытая.

414. Такой вид кадровой политики характерен для компаний, ориентированных на создание определенной корпоративной атмосферы, формирование особого духа причастности:

+ а) закрытый;

б) открытый;

в) активный;

г) пассивный.

415. Целью кадровой политики является:

+ а) обеспечение оптимального баланса процессов обновления и сохранения численного и качественного состава кадров

б) разработка общих принципов кадровой политики, определение приоритетов целей;

в) планирование потребности в трудовых ресурсах, формирование структуры и штата, назначения, создание резерва;

г) создание и поддержка системы движения кадровой информации снизу верх и сверху вниз

416. Выделите верные этапы построения кадровой политики:

+ а) нормирование;

+ б) программирование;

+ в) мониторинг персонала;

г) увольнение персонала.

417. Прогнозирование состояния персонала на будущие периоды, а также выявление потребности предприятия в новых или отказ от старых специалистов на определенные периоды называется:

+ а) антикризисная кадровая политика;

б) анализ ситуации;

в) конкурентоспособность;

г) формирование кадровой политики.

418. Выделите основные элементы кадровой политики:

+ а) постановка приоритетных целей и задач в области персонала

+ б) организационно-штатные мероприятия;

+ в) информационная;

+ г) финансовая составляющая.

419. Данный вид кадровой политики ориентирован в кризисной ситуации на принцип сохранения профессионального ядра кадрового потенциала организации и на подбор новых кадров для жизненно важных и приоритетных для организации областей деятельности:

+ а) авантюристическая;

б) активная;

в) пассивная;

г) реактивная.

420. Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации называется:

+ а) структура организации;

б) корпоративная культура;

в) элементы организации;

г) кадровая политика.

421. Расчленение труда в зависимости от характера участия исполнителей в процессе производства называется:

+ а) функциональное разделение труда;

б) делегирование полномочий;

в) линейная структура управления;

г) руководство.

422. _______ — обособление различных видов труда и закрепление их за участниками производственного процесса называется:

ОТВЕТ: разделение труда.

423. ________ — данный вид разделения труда характеризуется специализацией трудовой деятельности по общности необходимых знаний, методов воздействия на предмет труда, при этом работающие разделяются на профессии:

ОТВЕТ: профессиональное разделение труда;

ОТВЕТ: профессиональное.

424. _______ — данный вид разделения труда осуществляется с учетом навыков, производственного опыта, специальных теоретических знаний и уровня общего специального образования, необходимых для выполнения определенного круга работ:

ОТВЕТ: квалификационное разделение труда;

ОТВЕТ: квалификационное.

Поделитесь с Вашими друзьями:

#статьи

  • 29 авг 2022

  • 0

Что такое менеджмент и какие направления в нём есть: объясняем простыми словами

Если термин «менеджмент» ставит вас в тупик, а «проектный менеджмент» и «стратегический менеджмент» пугают, начните изучать тему с этой статьи.

Иллюстрация: Merry Mary для Skillbox Media

Редакция «Управление и маркетинг» Skillbox Media

Рассказываем обо всём, что нужно для руководства бизнесом, командой или проектом, — от SMM и SEO до корпоративных финансов.

Менеджмент — обширная академическая дисциплина, знание которой необходимо каждому руководителю. Этот материал — для тех, кто хочет разобраться в основах: что такое менеджмент и какие направления в нём есть. Прочитав статью, вы поймёте, что делать, чтобы узнать об управлении ещё больше.

  • Что такое менеджмент и чем он отличается от управления
  • Основные функции менеджмента
  • Задачи, которые решает менеджмент
  • Важные направления в менеджменте
  • Как узнать больше о менеджменте

Менеджмент — это управление процессами, людьми и ресурсами.

Определений менеджмента много, это — обобщённое. Приведём ещё определение американского учёного и теоретика Питера Друкера: «Менеджмент обозначает функцию, но также и людей, её выполняющих; он указывает на социальное или должностное положение, но в то же время означает учебную дисциплину и область научного исследования».

Менеджмент — обширная область знаний, в которой много методологий, теорий, инструментов. Менеджмент изучают как академическую дисциплину в вузах, институтах, колледжах и на курсах.

Многие используют термины «менеджмент» и «управление» как взаимозаменяемые. Среди экспертов есть разногласия. Некоторые считают, что менеджмент — управление социально-экономическими процессами в компании, а термин «управление» намного шире — это манипулирование чем угодно. Но в большинстве источников термины «менеджмент» и «управление» равнозначны — и в статье мы тоже будем использовать их как синонимичные.

Менеджментом занимается каждый руководитель, даже если он не осознаёт этого и не подходит к управлению системно. Менеджер — и тот, кто управляет SMM-отделом из трёх человек, и генеральный директор группы компаний с 10 тысячами сотрудников.

Функциями менеджмента называют виды управленческой деятельности — то, чем занимаются руководители.

Исследователи менеджмента выделяют разные виды деятельности менеджера. Но есть четыре функции, признанные всеми. Каждый менеджер вне зависимости от должности и компании выполняет их все или хотя бы одну из них. Вот они:

  • Планирование. Менеджер определяет, к какому результату нужно прийти и как его достичь. Чтобы показать функции на примере, опишем то, чем занимается руководитель отдела продаж. Он создаёт план продаж для менеджеров — определяет, сколько звонков и сделок им нужно совершить, чтобы продать товаров на 10 млн в месяц.
  • Организация. Менеджер делает всё, чтобы достичь нужного результата: распределяет задачи между сотрудниками и отделами и выделяет ресурсы на их выполнение. Руководитель отдела продаж даёт менеджерам доступ к CRM-системе и распределяет обязанности: кому-то поручает работу с оптовыми покупателями, кому-то — с розничными.
  • Мотивация. Менеджер выясняет, как можно стимулировать работников, и выстраивает систему мотивации. Например, разрабатывает систему KPI, при которой доход менеджера зависит от того, сколько прибыли он принёс компании. А ещё даёт сотрудникам обратную связь и участвует в разработке системы льгот для них.
  • Контроль. Менеджер следит, чтобы всё шло по плану, — и принимает меры, если что-то не получается. Например, каждый день проверяет автоматические отчёты о работе менеджеров по продажам в CRM-системе. Если сотрудник не справляется с оптовыми продажами, он передаёт эту задачу другому работнику.

В некоторых источниках к основным функциям менеджмента относят ещё и координацию — формирование связей между разными отделами, сотрудниками, руководителями. Координация нужна, чтобы всё работало согласованно.

Список задач менеджера можно расширять бесконечно — они разные в зависимости от штата, компании, компетенций руководителя и множества других факторов. Мы расскажем о задачах, которые встречаются чаще всего. Это:

  • организация производства товаров или оказания услуг;
  • разработка системы мотивации для сотрудников;
  • анализ спроса и потребностей целевой аудитории;
  • оптимизация бизнес-процессов и расходов на производство;
  • подбор персонала, а в некоторых компаниях — организация обучения новичков;
  • разработка стратегии развития компании или отдела;
  • оценкатого, какие необходимы ресурсы, и их поиск;
  • контроль качества работы и выполнения поставленных задач;
  • разработка регламентов для сотрудников;
  • автоматизация процессов и внедрение инноваций.

В крупных компаниях за решение этих задач могут отвечать разные люди. Например, подбором и обучением сотрудников занимается HR-менеджер, а автоматизацией и цифровизацией — менеджер по инновациям. В небольших компаниях есть позиции, на которых руководители совмещают множество задач. Например, руководитель отдела подбирает сотрудников, разрабатывает систему мотивации, распределяет задачи, контролирует их выполнение и анализирует потребности клиентов.

Пример обязанностей руководителя филиала продаж — он занимается всем вплоть до начисления зарплаты
Скриншот: HeadHunter 

Управлять можно и стартапом, и разработкой сайта для компании, и корпорацией. Поэтому в менеджменте выделяют подотрасли. Единой классификации для них нет. Мы разберём самые популярные термины, с которыми вы столкнётесь, если будете погружаться в менеджмент.

Проектный менеджмент. В рамках направления изучают управление проектами. Проектом называют процесс создания нового продукта или получения уникального результата. Например, строительство дома, создание сайта или разработка адронного коллайдера — это проекты.

Проектами управляют проектные менеджеры, или проджект-менеджеры. Они проходят специализированное обучение. Основная задача в проектном менеджменте — завершить проект в срок, удовлетворив интересы трёх сторон: клиента, компании и команды.

Проектный менеджмент — обширная область знаний: в ней есть свои методики, фреймворки, лучшие практики. Среди областей применения этих знаний — планирование проектов, создание команд для них, распределение задач, контроль результатов.

Операционный менеджмент. Это управление производством товаров и услуг, то есть управление основной деятельностью компании.

Операционный менеджмент можно противопоставить проектному. Проект даёт уникальный результат. Например, разработка нового сайта для сети пиццерий — это проект. А операционный менеджмент — это управление стабильными, повторяемыми, главными для компании процессами. В примере с пиццерией это управление производством пиццы и обслуживанием клиентов.

Операционные менеджеры не только контролируют процессы, и но непрерывно улучшают их. Раздел науки об управлении, посвящённый этому, также называется операционным менеджментом.

Стратегический менеджмент. Это управление, ориентированное на долгосрочные стратегии развития компании. Главная функция стратегического менеджмента — планирование.

Основные задачи стратегического менеджмента:

  • определить цели компании и способы, с помощью которых она будет их достигать;
  • подготовить план на случай изменений рынка, окружающей среды, действий конкурентов.

В идеале стратегический менеджмент даёт чёткое понимание того, как будет меняться компания в ближайшие два-три года в любых обстоятельствах. Например, менеджеры прорабатывают план действий в форс-мажорных обстоятельствах вроде пандемии коронавируса или спецоперации. Все форс-мажоры предусмотреть нельзя, поэтому менеджеры готовят универсальный план или планы под несколько самых вероятных ситуаций.

HR-менеджмент. Это отдельная отрасль внутри компании, занимающаяся управлением персоналом. HR-менеджмент нужен, чтобы у компании были человеческие ресурсы: именно от них зависит, сможет ли организация достичь глобальных целей.

Выделяют шесть основных функций HR-менеджмента:

  • рекрутмент — поиск подходящих сотрудников;
  • кадровое администрирование — ведение документов вроде трудовых книжек, личных дел, графиков отпусков;
  • адаптация персонала — для этого могут использовать тренинги, «пакеты новичка», наставничество;
  • компенсации и льготы — составление бюджета на зарплаты, управление системой бонусов и премий, разработка программ нематериальной мотивации;
  • обучение и развитие — составление программ обучения, подготовка контента, взаимодействие с внешними провайдерами обучения;
  • оценка и развитие — составление индивидуальных планов развития для сотрудников, проведение исследований персонала.

Ещё к функциям HR-менеджмента часто причисляют HR-брендинг — формирование образа компании как хорошего работодателя.

Финансовый менеджмент. Это тоже управление ресурсами — денежными потоками организации. Цель финансового менеджмента — сделать так, чтобы бизнес приносил максимальную прибыль.

Внутри финансового менеджмента есть много направлений. Мы перечислим некоторые из них:

  • финансовый учёт — ведение отчётов о движении денег, о прибылях и убытках, о балансе;
  • финансовый анализ — его проводят, чтобы узнать о текущем положении дел, выявить проблемы и найти перспективы развития;
  • бюджетное управление — это распределение бюджета таким образом, чтобы он принёс максимальную отдачу, а компания достигла целей;
  • инвестиционный анализ и принятие инвестиционных решений — оценка новых проектов и направлений.

Финансовые менеджеры часто занимаются одним из направлений, а не всеми сразу. Например, один специалист отвечает за финансовый учёт, другой — за инвестиционный анализ.

Риск-менеджмент. Это управление рисками. Рисками называют вероятные негативные события: они могут произойти или не произойти. Если события наступают, возникают проблемы. Риск-менеджмент нужен, чтобы предотвратить эти проблемы.

Например, риск-менеджмент нужен в управлении проектами. Один из рисков — не соблюсти сроки: если заболеет разработчик, команда не успеет к дедлайну. Чтобы решить проблему, менеджер может привлечь к проекту другого специалиста.

Управление рисками — постоянный процесс поиска, оценки и предотвращения потенциальных проблем. Чтобы найти возможные риски, менеджеры часто прибегают к мозговому штурму. Чтобы оценить их — к матрице вероятности и последствий. Есть четыре стратегии, с помощью которых можно справиться с рисками:

  • избегать риска — например, перестать работать с подрядчиками, срывающими сроки;
  • принять риски — отслеживать, если риск не критичен для компании;
  • уменьшить и контролировать риски — например, постоянно напоминать подрядчикам о сроках;
  • передать риски — привлечь специальные компании, которые помогут справиться с проблемами.

Обучение в Skillbox

  • «Профессия Менеджер проектов» — для тех, кто хочет научиться управлять сроками, бюджетами и командами.
  • «Профессия Продакт-менеджер» — для тех, кто хочет освоить создание нового продукта.
  • «Профессия Управление персоналом 2.0» — для тех, кто хочет создавать команды и растить сильных специалистов в компании.

В Skillbox Media есть раздел «Управление», где мы пишем о разных направлениях, инструментах, теориях в менеджменте. Прочитать все статьи можно здесь. Вот материалы, которые помогут изучить разные направления менеджмента:

  • Операционный менеджмент. В материале разобрались, что такое операционный менеджмент, в чём его главная цель и какие задачи он решает. Показали на примере, как работает операционный менеджмент и какую пользу он приносит. Из статьи вы узнаете, какие навыки нужны хорошему операционному менеджеру и как развиваться в этом направлении.
  • Управление персоналом. Главное об HR — то, что нужно знать любому руководителю. Из материала вы узнаете, чем занимаются HR-менеджеры, почему они не управляют людьми и кто работает в службе управления персоналом. Поймёте, нужна ли она в вашей компании, и научитесь оценивать эффективность HR-менеджмента.
  • Проектный менеджмент. Материал о том, чем занимается менеджер проектов: какие стратегические и практические задачи он решает, какие инструменты использует и какие навыки ему нужны. Бонус: советы экспертов, как найти работу менеджером проектов без опыта.
  • Менеджер по инновациям. Из статьи вы узнаете, что такое инновации и как ими управляют в компаниях. Поймёте, какие задачи решают менеджеры по инновациям, чего ждать от профессии новичку — и нужны ли навыки инновационного менеджмента вам.
  • Управление рисками в проекте. Рассказали, какие виды рисков существуют в проектах, как искать потенциальные угрозы и работать с ними. Навыки управления рисками нужны не только в проектах — они понадобятся руководителям любого уровня.
  • Управление изменениями. Почему это не то же самое, что инновационный менеджмент. В статье рассказали, что такое изменения и кто обычно их внедряет, и разобрали три популярные модели управления изменениями. Спойлер: этим может заниматься и отдельный специалист, и любой руководитель среднего звена.

Ещё в Skillbox есть программы обучения менеджменту: профессии и курсы для руководителей разных уровней. На них разбирают базовые дисциплины в менеджменте и учат отдельным направлениям в нём: проектному управлению, операционному менеджменту, менеджменту в здравоохранении. Посмотреть список всех программ обучения можно здесь.

Менеджментом называют управление процессами, ресурсами и людьми. Это огромная область знаний, в которой много теорий, инструментов и фреймворков. Менеджментом занимается каждый руководитель, даже если у него в подчинении несколько человек.

В менеджменте есть четыре основные функции — их выполняет каждый руководитель. Это планирование, организация, мотивация и контроль. Некоторые относят к функциям менеджмента и координацию — обеспечение связи между сотрудниками и отделами.

Существует огромное количество направлений менеджмента. Например, есть проектный, стратегический, HR-, финансовый, операционный, риск-менеджмент. В рамках этих направлений изучают управление разными объектами: проектами, стратегиями, персоналом, финансовыми потоками, операциями, рисками.

Узнать больше о менеджменте можно в материалах Skillbox Media или на курсах Skillbox. В них разбираются отдельные инструменты, например «рыбьи кости» Исикавы, и целые направления — например, менеджмент в здравоохранении.

Материалы для менеджеров в Skillbox Media

  • Матрица RACI: как она помогает завершить проект в срок, не растеряв задачи
  • Как давать обратную связь, которая мотивирует сотрудников: шаблоны и советы
  • Подробный гайд по управлению коммуникациями: что делать, чтобы наладить обмен информацией в команде
  • Как «рыбьи кости» Исикавы помогают искать настоящие причины проблем — и решать их
  • Теория жизненного цикла Адизеса: что нужно компании на разных этапах её жизни

Эффективный руководитель

Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

Узнать про курс

Руководитель в системе менеджмента. Характеристика основных стилей руководства [07.11.11]

Тема: Руководитель в системе менеджмента. Характеристика основных стилей руководства

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Контрольная работа | Размер: 20.21K | Скачано: 197 | Добавлен 07.11.11 в 20:04 | Рейтинг: 0 | Еще Контрольные работы

Вуз: ВЗФЭИ

Год и город: Уфа 2010

Содержание

1. Руководство в системе менеджмента. Характеристика основных стилей руководства

2. Полномочия и ответственность в системе менеджмента
3. Тест

Список литературы

1. Руководитель в системе менеджмента.

Характеристика основных стилей руководства

Менеджмент – функция управления, то есть вид профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики (промышленности, сельском хозяйстве, торговле, строительстве, транспорте, банковской деятельности) и в любой сфере деятельности (производстве, сбыте, финансах), если она направлена на получение прибыли как конечного результата [2, с.23].

Руководство – функция управления, состоящая в принятии решений, разработке целей и стратегии управления, координации всех уровней организации, общем контроле и подборе кадров.

Руководитель – лицо, осуществляющее функцию руководства [1, с.333].

Как неоднократно говорилось, менеджмент можно разделить на два больших раздела: изучение функций управления и изучение индивидуальных характеристик, необходимых руководителю. Основное отличие этих разделов в том, что функции управления касаются работы всей организации, ее экономических, финансовых, производственных и прочих аспектов деятельности. Говоря о характеристиках руководителя, мы имеем в виду в первую очередь личностные качества отдельного человека, его способность к тому виду деятельности, которое носит общее название «руководство людьми в организации» [3, с.59].

Центральное место в системе управления занимает руководство, которое выполняет следующие основные функции:

1. Выработка общего плана действий всей организации – выработка целей, плана, осуществление контроля.

2. Координация всех подразделений управления – это исключительно важная составляющая функции руководства; руководитель координирует работу подчиненных ему служб (плановых, финансовых, бухгалтерских, технических и так далее).

3. Воздействие на нижестоящие звенья и их руководителей – директор руководит цехами, начальник цеха – участками и так далее.

4. Подбор кадров на различные участки управления.

Функции руководства реализует непосредственно сам руководитель.

Состав руководителей делится на два основных типа:

1. Линейные руководители, которые возглавляют линейные подразделения и всю систему управления. Они принимают решения по всему кругу проблем, учитывают мнение всех специалистов (из экономических, технических и других служб). Но решать должен именно он, а само принятое решение может отличаться от всех высказанных предложений именно потому, что в нем полностью согласованы все позиции.

2. Функциональные руководители, которые возглавляют функциональные подразделения. Если руководитель возглавляет функциональный отдел, то по отношению ко всей системе он считается функциональным руководителем, а для работников данного отдела – линейным.

Принятие решений – это основная функция руководителя, а уклонение его от этой роли деформирует всю кадровую структуру. Руководитель несет персональную ответственность за своевременное решение основных проблем управляемой системы в целом, а также за организацию работы по их реализации, за контроль исполнения. Руководитель должен в определенной ситуации владеть знаниями в области техники, технологии, экономики, маркетинга; он обязан в совершенстве владеть искусством руководства людьми, умением решать социальные задачи, стоящие перед организацией.

Руководитель – ключевое звено в кадровой системе. Опираясь на аппарат, руководитель направляет деятельность всего коллектива организации. Он одновременно и представитель высшего звена управления в управленческом коллективе, и лидер коллектива [1, с.258].

В крупной организации вся управленческая работа строго разделена по горизонтали и вертикали. По горизонтали происходит расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений (начальники отделов). Вышестоящие руководители координируют работу нижестоящих руководителей, которые в свою очередь также координируют работу руководителей, стоящих ниже их, и так, пока не отпустятся до уровня руководителя, координирующего работу неуправленческого персонала, то есть рабочих, производящих продукцию или оказывающих услуги. Такое вертикальное разделение труда образует уровни управления.

Существует параллельное деление руководителей на три уровня, введенное американским социологом Т. Парсонсом: технический уровень соответствует уровню низового звена, управленческий уровень – уровню руководителей среднего звена, институционный уровень – уровню высшего звена.

Руководители низового звена – это младшие начальники. Этот управленческий уровень находится непосредственно над рабочими и другими работниками производства. Они обеспечивают непрерывность производственного процесса и отвечают за использование оборудования, сырья и трудовых ресурсов (мастер, мастер смены и так далее). Руководители среднего звена – это начальник смены, сменный инженер, начальник цеха, начальник отдела, директор филиала, которые координируют и контролируют работу руководителей низового уровня. Руководители высшего звена – это люди, которые принимают самые ответственные решения в организации (директор завода, министры, ректор и так далее) [2, с.120].

Хозяином организации может быть и государство, муниципалитет, трудовой коллектив, акционеры, частный собственник и так далее. Хозяин организации определяет механизм назначения высшего руководителя. Положение руководителя определяется теми полномочиями, которые ему передает собственник. Сумма полномочий, которыми обладает руководитель, называется властью руководителя [1, с.259].

Власть – это узаконенная сила организации, связанная с каждой позицией внутри ее. Она включает право командовать, исполнять, принимать решения и расходовать ресурсы.

Обладать властью – значит уметь оказывать влияние на людей, изменять поведение и отношение человека или группы людей [3, с.62].

Руководители разного уровня могут быть и собственниками: полными (хозяевами) и частичными (акционерами).

Внимание, которое имеет руководитель, принято называть авторитетом. Авторитет руководителя – это разделяемое большинством подчиненных, коллег и вышестоящих руководителей положительное мнение о личностном соответствии данного руководителя требованиям занимаемой должности. Это концентрированное отражение в решениях руководителя и в сознании подчиненных убеждающего потенциала личности руководителя. Следует отметить, что авторитет руководителя (как мера влиятельности), зависит не столько от занимаемой должности, сколько от личностных качеств человека. Часто формальный руководитель, например директор, только думает, что он влияет на процессы в организации, а на самом деле – он лишь получает директорскую зарплату и отвечает за какие-то общие вопросы. Реально ситуацией управляет какой-нибудь авторитетный «серый кардинал», обладающий необходимыми личностными качествами [7].

Авторитет бывает формальный, определенной должностью, и реальный, который определен и отношениями подчиненных к руководителю, и его взаимоотношениями с вышестоящими руководителями, и его отношениями с руководителями равного уровня управления.

Главной и определяющей должна быть именно формальная власть руководителя – власть должности, а неформальная власть может только дополнять реальный авторитет: усиливать его или ослаблять.

Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле. Стиль руководства выражается в том, какими приемами руководитель побуждает коллектив к инициативному и творческому подходу к выполнению возложенных на него обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчиненных. Принятый стиль руководства может служить характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, а также создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения [4, с.213].

Стиль руководства – способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива.

Принято делить руководителей на «автократов» и «демократов». Автократическому лидеру свойственна авторитарность. Посредством власти он навязывает свою волю подчиненным. Американский ученный в области менеджмента Д. МакГрегор считал, что отношение автократа к подчиненным основывается на следующих умозаключениях, которые он назвал теорией X.

1. Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работу.

2. У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.

3. Больше всего люди хотят защищенности.

4. Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.

Исходя из этих посылок, автократ централизует полномочия и единовластно принимает решения, оказывая психологическое воздействие на подчиненных, нередко прибегая к угрозам.

Демократический лидер, по мнению МакГрегора, исходит из теории Y, которая основывается на следующих положениях:

1. Труд – процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней.

2. Если люди приобщены к реорганизационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.

3. Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.

4. Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

Таким образом, руководитель-демократ не навязывает свою волю подчиненным. Он использует стремление исполнителей к самовыражению и высокой цели. Здесь царит атмосфера открытости и доверия, люди решают проблемы самостоятельно, обращаясь к руководителю только в редких случаях [2, с244].

Выделяют пять стилей руководства по соотношению в них проблем человека и проблем производства:

1. Невмешательство. Этот стиль характерен низким уровнем заботы руководителя о результатах организации. Главная его забота – сохранить свою должность.

2. Теплая компания – высокий уровень заботы о людях, стремление к установлению теплых отношений в коллективе, удобный темп работы. К сожалению, результаты работы часто отодвигаются на второй план.

3. Производство – внимание и влияние руководителя сосредоточены только на производстве. Человеческий фактор отходит на второй план.

4. Золотая середина – это сочетание интересов коллектива организации и целей организации.

5. Команда – руководитель эффективного сочетания.

Американскими учеными Р. Таннебаумом и В. Шмидтом проведено исследование вариантов того, каким образом руководители оказывают влияние на сотрудников, как сочетаются авторитарный стиль руководства и демократический. Это определяется действиями, которые предпринимает руководитель:

1. Принимает решение и сообщает свое решение как приказ.

2. Принимает решение и объясняет, почему он его принял.

3. Принимая решение, интересуется мнением подчиненных, получая возможность сверить свое решение с их мнением и в случае необходимости внести изменения.

4. Принимает решение и представляет его группе на доработку.

5. Излагает суть проблемы, выслушивает мнения подчиненных и только потом принимает решение.

6. Ставит проблему и просит группу представить варианты решения, оставляя за собой право выбора.

7. Излагает проблему и принимает только то решение, которое предложено группой [1, с.260].

2. Полномочия и ответственность в системе менеджмента

Полномочия – это ограниченное право распоряжаться ресурсами и определять действия работников организации.

Для выполнения своих обязанностей в организации любой руководитель (линейный или функциональный) должен обладать определенными полномочиями, то есть официальными правами и обязанностями, которые позволяют принимать решения, отдавать приказания и выполнять действия в рамках целей организации.

Скорость увеличения объема информации в мире огромна, поэтому руководитель предприятия не в состоянии самостоятельно выполнять все функции.

Для этого ему необходимо распределять свои полномочия между подчиненными и наделять их определенной ответственностью за выполняемую работу.

Благодаря этому менеджер освобождает свое время от выполнения рутинных и второстепенных дел для более важной и ответственной работы.

Полномочия ограничиваются уставом предприятия, должностными инструкциями и распоряжениями вышестоящего руководства – как устными, так и письменными.

Ответственность, которой наделяется должность, помогает предотвращать произвол на рабочих местах.

Ответственность – это обязательство работника выполнять задачи, присущие занимаемой им должности, и отвечать за результаты совей деятельности. При этом следует различать ответственность руководителя и ответственность исполнителя.

Ответственность исполнителя – это обязательство работника выполнять делегированные ему задачи и отвечать за результаты своего труда.

Ответственность руководителя – обязательство отвечать за выполнение задач и результаты труда подчиненных ему работников [1, с.165].

Существует два вида ответственности:

1. Общая – она заключается в создании условий для выполнения работы и является уделом руководителя.

2. Функциональная – она связана с выполнением поставленных задач.

Полномочия и ответственность, которыми наделяется должность, должны соответствовать задачам выполняемым данным руководителем. Если же ответственность за принимаемые решения слишком высока, то подавляется инициатива работника. Полномочиями наделяется должность, а не лицо, ее занимающее. Вследствие этого если человек освобождает занимаемую должность, то он теряет и свои полномочия.

Вышестоящий руководитель (начальник подразделения) может передавать (делегировать) часть своих полномочий нижестоящим сотрудникам, но ответственность за выполнение данной работы не перераспределяется. Руководитель является ответственным за работу своих подчиненных и за совершенные ими ошибки перед вышестоящим руководством отвечает лично.

Делегирование полномочий означает передачу задач и полномочий определенному лицу, которое принимает на себя обязательство их выполнения.

Если какому-то работнику в организации делегируется выполнения определенных задач, организация должна предоставить ему и необходимые для этого ресурсы, поэтому вместе с задачами руководитель вынужден делегировать и соответствующий объем полномочий.

Существует два пути распределения управленческих полномочий:

1. На основе единоначалия – предполагает, что распределение полномочий может осуществляться от руководителя к своим непосредственным подчиненным. После этого он уже вмешивается в работу сотрудников, которым отдал распоряжения, только в крайнем случае и лишь контролирует их деятельность.

Единоначалие является принципом управления, который не допускает руководства через голову и подчинения одновременно нескольким руководителям, то есть полномочия различных сотрудников не должны пересекаться, так как это вносит сумятицу и неразбериху в работу организации и, как следствие, снижает ее эффективность.

2. На основе множественного подчинения и поглощения полномочий – заключается в том, что руководитель, передавший полномочия своим подчиненным, полностью сохраняет их за собой. Это позволяет ему вмешиваться в ход их работы в любой момент.

При распределении полномочий образуется своего рода лестница, ступенями которой являются уровни управления. Она отражает иерархию структуры организации, где указывается ранг каждого руководителя (соподчиненность) [8].

Процесс делегирования полномочий в акционерном обществе

Рисунок 1. Процесс делегирования полномочий в акционерном обществе

Виды организационных полномочий:

1. Линейные полномочия – основной вид полномочий, появившийся одновременно с возникновением иерархических организаций. Они означают право непосредственного единоличного командования, отдачи приказов и распоряжений, принятия решений по всем вопросам, возникающим в подчиненном руководителю коллективе, в тех пределах, которые установлены организацией, законом или обычаем.

2. Аппаратные полномочия – их возникновение вызвано усложнением организаций и управленческого труда, его разделением и, следовательно, специализацией руководителей. В результате такой специализации сформировался управленческий аппарат, главное назначение которого – помощь линейным руководителям в принятии и реализации решений (анализ информации, консультации, разработка и подготовка различных вариантов решений, экспертиза, контроль выполнения принятых решений и тому подобное). Основными разновидностями аппаратных полномочий можно считать:

— рекомендательные – означает, что линейные руководители могут обращаться к административному аппарату за консультациями, когда при решении каких-либо проблем требуются его специальные знания, и соответствующие подразделения и работники аппарата (юрист, психолог). Однако линейный руководитель не обязан им следовать, он может их принять или отвергнуть;

— полномочия обязательного согласования – означают для линейного руководителя необходимость обсуждать и согласовывать с соответствующими подразделениями административного аппарата и его специалистами проекты готовящихся к принятию решений, что призвано повысить их обоснованность;

— функциональные – означает право руководителя самостоятельно принимать решения, но не по всем вопросам, а только в пределах определенной функции, например, рекламы или управления персоналом;

— параллельные – означает право отклонять решения линейного руководителя. Разумеется, эти специфические полномочия очень редко используются в коммерческих организациях. Сфера их применения – организации высших уровней государственного управления (Федеральное собрание РФ, Президент РФ).

Эффективное распределение полномочий – задача высшего руководства организации. От ее успешного решения во многом зависят взаимоотношения между линейными и функциональными руководителями, а также между ними и аппаратными службами. Поэтому чрезвычайно важно определить, какие виды работ и соответственно структурные подразделения будут относиться к сфере линейного руководства и какие – к области аппаратных полномочий.

 В практике менеджмента линейными полномочиями обычно наделяются менеджеры, непосредственно управляющие созданием, финансированием и сбытом товаром или услуг, производимых организацией. Выполнение других задач, помогающих реализации этих основных функций, как правило, возлагается на штабные службы, руководители которых обладают соответствующими аппаратными полномочиями [1, с.169].

3. Тест

3.1. Принцип, сформулированный Анри Файолем, при котором работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником – это ….

 Ответ: принцип, сформулированный Анри Файолем, при котором работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником – это единоначалие.

3.2. Какие из перечисленных требований необходимо соблюдать, прежде всего, при постановке целей:

а) реалистичность;

б) понятность для исполнителей;

в) краткость;

г) гибкость;

д) перспективность;

е) согласованность.

Ответ: А – реалистичность, так как цели ставятся с учетом способностей и возможностей организации, Б – понятность для исполнителей, если цель будет недопонята, то она будет не достигнута или будут трудности при ее достижении, Г – гибкость, то есть цель должна подстраиваться под все внешние и внутренние изменения, Е – согласованность, то есть все цели должны быть совместимыми и согласованными между собой.

3.3. Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде –

а) линейная;

б) адаптивная;

в) функциональная.

Ответ: Б – адаптивная, так как она характеризуется размытостью иерархии управления, гибкостью структуры власти, умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией принятия решений, широко определяемой ответственностью в деятельности.

3.4. Производственный процесс является объектом изучения ….

а) классической школы;

б) школы науки управления;

в) школы научного управления;

г) школы психологии и человеческих отношений.

Ответ: В – школа научного управления (1885—1920), создатели школы считали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда. Характерным для школы научного управления было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Предусматривалась возможность перерывов в производстве, в том числе и для отдыха. Количество времени, выделяемое для выполнения определенных заданий, было реалистичным, что давало руководству возможность устанавливать нормы производства, которые были выполнимы, и платить дополнительно тем, кто превышал эти нормы. При этом люди, которые производили больше, вознаграждались больше. Признавалась важность отбора людей, которые соответствовали выполняемой работе, подчеркивалось большое значение обучения. Школа научного управления выступала за отделение управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы. Работа по управлению – это определенная специальность, и организация в целом выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего.

Классическая школа рассматривает вопросы совершенствования организации в целом, в отличие от школы научного управления, которая изучала отдельные производственные операции. Во многом это различие определялось личностью разработчиков школ. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления.

Школа человеческих отношений – это научное направление в теории управления возникло после того, как было обнаружено, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. Мотивами поступков людей, как было установлено, являются не только экономические факторы, но и различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих результатах, был сделан вывод о том, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать. Это в свою очередь приведет к повышению производительности. Эта школа рекомендует использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и представление им более широких возможностей общения на работе.

Школа науки управления – основой этой школы является междисциплинарный подход, когда конкретная проблема решается группой специалистов по математике, статистике, инженерным и общественным наукам. После постановки проблемы и формулировки задачи разрабатывается модель, чаще всего математическая, сложившейся ситуации. Такой подход получил название «Исследование операций» [9].

Список литературы

1. Менеджмент: Учебник для вузов / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров; под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 343 с.

2. Менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд., переработанное и дополненное – М.: ИНФРА-М, 2006. 283 с.

3. Менеджмент: Учебно-практическое пособие / А.А. Диаров, В.В. Князев, Б.А. Кобулов. – М.: МГУТУ, 2007. 76 с.

4. Менеджмент. В.В. Глухов. – М.: Питер, 2008. 608 с.

5. Организационное поведение руководителя: учебное пособие / В.Л. Семиков. – М.: Академический проект, 2006. 224 с.

6. Организационные структуры управления: конспект лекции и методические указания к теме по дисциплине «Менеджмент» / Е.В. Либкинд, Н.Е. Рябикова, В.А. Чепурин. – Оренбург: ГОУ ОГУ, 2006. 42 с.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

0

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Похожие работы

  • Руководитель в системе менеджмента (Вариант 6)
Источник

Выбор модели управления для каждой компании индивидуален. Чтобы выбранная модель соответствовала интересам компании, нужно знать преимущества и недостатки управления руководителем и управляющим (управляющей компанией или управляющим — индивидуальным предпринимателем). В статье расскажем о двух моделях управления, покажем их положительные и отрицательные стороны с точки зрения норм законодательства, бухгалтерского и налогового учета.

ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА: ФОРМЫ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ

Российское гражданское законодательство предусматривает две категории участников правовых отношений: физические лица (ФЛ) и юридические лица (ЮЛ). По отношению к участию в предпринимательстве у них есть права на извлечение дохода от собственных трудовых вложений. При этом юридические лица, которыми являются организации, априори имеют сложную структуру управления.

Основополагающее определение юридического лица и нормативное описание всех видов организаций содержит ст. 48 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ):

«Юридическим лицом признается организация, которая имеет обособленное имущество и отвечает им по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять гражданские права и нести гражданские обязанности, быть истцом и ответчиком в суде».

Государство обеспечивает контроль за всеми организациями, зарегистрированными на территории Российской Федерации. Для этого каждая организация подлежит государственной регистрации в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) в одной из организационно-правовых форм, предусмотренных ГК РФ.

Информация ЕГРЮЛ является публичной. Любое заинтересованное лицо вправе получить определенные сведения об организации (например, на сайте налогового органа www.nalog.ru). В реестре есть информация о дате регистрации, организационной форме, собственниках и исполнительном органе на текущую дату.

Учредительным документом может быть предусмотрено, что полномочия выступать от имени юридического лица предоставлены нескольким лицам, действующим совместно или независимо друг от друга. Сведения об этом также включены в ЕГРЮЛ.

Для утверждения схемы управления создаваемого юридического лица должна быть выбрана форма ЮЛ. Предусмотренные законом формы юридического лица отражены в ГК РФ. Каждую форму создания юридического лица регламентирует отдельный федеральный закон.

Федеральные законы, регламентирующие отдельные формы создания юридического лица:

1. Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ (в ред. от 31.07.2020, с изм. от 24.02.2021) «Об обществах с ограниченной ответственностью».

2. Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ (в ред. от 31.07.2020, с изм. от 24.02.2021) «Об акционерных обществах».

3. Федеральный закон от 12.01.1996 № 7-ФЗ (в ред. от 30.12.2020) «О некоммерческих организациях».

4. Федеральный закон от 14.11.2002 № 161-ФЗ (в ред. от 23.11.2020) «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях».

Выбранную форму юридического лица учредители организации должны закрепить в Уставе организации.

Наибольшее число вариантов форм управлений присутствует в законодательстве об обществе с ограниченной ответственностью (ООО) и акционерном обществе (АО). Рассмотрим их подробнее.

ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

В Обществе с ограниченной ответственностью действует следующая система управления.

Общее собрание участников ООО — высший орган управления общества. Каждый участник общества имеет на общем собрании участников общества число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале.

К компетенции общего собрания участников ООО относятся самые важные вопросы функционирования общества:

  • определение основных направлений деятельности общества;
  • утверждение Устава общества;
  • образование исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий;
  • принятие решения о передаче полномочий единоличного исполнительного органа общества управляющему, утверждение такого управляющего и условий договора с ним, если уставом общества решение указанных вопросов не отнесено к компетенции совета директоров (наблюдательного совета) общества.

Совет директоров (наблюдательный совет) ООО — его образование в обществе с ограниченной ответственностью не обязательно.

Коллегиальный исполнительный орган ООО — осуществляет руководство текущей деятельностью общества. Чаще всего он именуется правлением или дирекцией, подотчетен общему собранию участников ООО и совету директоров. Формируется одновременно с избранием единоличного исполнительного органа.

Единоличный исполнительный орган ООО — осуществляет руководство текущей деятельностью общества. Как правило, это генеральный директор (директор, президент), который подотчетен общему собранию участников ООО и совету директоров (наблюдательному совету).

На практике часто возникает вопрос по правилам оформления трудовых отношений общества с генеральным директором (директором, президентом). Договор между ними от имени ООО может подписать:

  • лицо, председательствовавшее на общем собрании участников общества, на котором избрано лицо, осуществляющее функции единоличного исполнительного органа общества;
  • участник общества, уполномоченный решением общего собрания участников общества;
  • председатель совета директоров (наблюдательного совета) общества.

В качестве единоличного исполнительного органа общества может выступать физическое лицо.

Полномочия единоличного исполнительного органа ООО могут быть переданы управляющей организации или управляющему — индивидуальному предпринимателю, которые действуют как законные представители общества (ст. 42 Федерального закона № 14-ФЗ). На них в полной мере распространяются нормы, на основании которых действует единоличный исполнительный орган общества.

ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ В АКЦИОНЕРНОМ ОБЩЕСТВЕ

Рассмотрим систему управления в акционерном обществе.

Общее собрание акционеров является высшим органом управления общества (проводится ежегодно).

Совет директоров (наблюдательный совет) АО осуществляет общее руководство деятельностью общества, за исключением решения вопросов, отнесенных Федеральным законом № 208-ФЗ к компетенции общего собрания акционеров.

Председатель совета директоров организует его работу, созывает заседания совета директоров акционерного общества.

Коллегиальный исполнительный орган осуществляет руководство текущей деятельностью АО. Исполнительный орган подотчетен совету директоров (наблюдательному совету) АО и общему собранию акционеров.

Уставом общества, предусматривающим одновременное наличие единоличного и коллегиального исполнительных органов, должна быть определена компетенция коллегиального органа.

Единоличный исполнительный орган осуществляет руководство текущей деятельностью АО. Как правило, это директор, генеральный директор, президент. Он подотчетен совету директоров и общему собранию акционеров, без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы, совершает сделки, утверждает штаты, издает приказы, дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества.

Извлечение из Федерального закона № 208-ФЗ

Статья 69. Исполнительный орган общества. Единоличный исполнительный орган общества (директор, генеральный директор)

[…]

По решению общего собрания акционеров полномочия единоличного исполнительного органа общества могут быть переданы по договору коммерческой организации (управляющей организации) или индивидуальному предпринимателю (управляющему). Решение о передаче полномочий единоличного исполнительного органа общества управляющей организации или управляющему принимается общим собранием акционеров только по предложению совета директоров (наблюдательного совета) общества.

ВАРИАНТЫ ПЕРЕДАЧИ ПОЛНОМОЧИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ

Наряду с единоличным исполнительным органом управления, в лице которого выступает избираемое физическое лицо, общества (ООО и АО) вправе принять решение о передаче полномочий стороннему управляющему — коммерческой организации или индивидуальному предпринимателю (далее — Управляющему).

Общество вправе привлекать на договорных началах Управляющего для выполнения функций своего исполнительного органа, устанавливать размеры выплачиваемых ему вознаграждений и компенсаций.

Если организация принимает решение об управлении единоличным исполнительным органом — физическим лицом (далее — Руководителем), с ним заключают трудовой договор с учетом всех требований, предъявляемых ТК РФ к такому типу трудовых отношений.

Важный момент: органы пенсионного обеспечения рекомендуют заключать данный договор независимо от принадлежности руководителя к числу собственников компании. То есть этот субъект может быть одновременно директором и собственником организации.

Это объясняется тем, что статус собственника отражает его права и обязанности по отношению к результатам деятельности общества, а его деятельность руководителя сопряжена с выполнением трудовых функций, что выражается в заключаемом трудовом договоре.

Права и обязанности Управляющего и Руководителя перед собственниками имеют определенные различия, которые лежат в основе выбора варианта управления фирмой. В части ответственности за свои действия закон уравнивает эти категории управления.

К СВЕДЕНИЮ

Единоличный исполнительный орган общества, управляющая организация или управляющий при осуществлении своих прав, исполнении обязанностей должны действовать в интересах общества, осуществлять свои права и исполнять обязанности в отношении общества добросовестно и разумно (ст. 71 Федерального закона № 208-ФЗ).

Лицо, которое в силу закона, иного правового акта или учредительного документа юридического лица уполномочено выступать от его имени, несет ответственность, если будет доказано, что при осуществлении своих прав и исполнении своих обязанностей оно действовало недобросовестно или неразумно, в том числе если его действия (бездействие) не соответствовали обычным условиям гражданского оборота или обычному предпринимательскому риску (абз. 2 п. 1 ст. 53.1 ГК РФ).

УПРАВЛЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕМ (ЕДИНОЛИЧНЫМ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ОРГАНОМ): ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ, СПЕЦИФИКА ТРУДОВОГО ДОГОВОРА

Единоличный исполнительный орган (Руководитель) имеет достаточно широкие полномочия (п. 3 ст. 40 Федерального закона № 14-ФЗ):

  • без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;
  • выдает доверенности на право представительства от имени общества, в том числе доверенности с правом передоверия;
  • издает приказы о назначении на должности работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;
  • осуществляет иные полномочия, не отнесенные Федеральным законом № 14-ФЗ или уставом общества к компетенции общего собрания участников общества, совета директоров (наблюдательного совета) общества и коллегиального исполнительного органа общества.

Важный момент: наличие этих прав у Руководителя нужно учитывать собственникам, принимая решение о такой форме управления компанией.

Уставом общества может быть предусмотрена необходимость получения согласия совета директоров (наблюдательного совета) общества или общего собрания участников общества на совершение определенных сделок. При отсутствии такого согласия сделка может быть оспорена.

Поэтому при определении собственниками суммы сделки, не требующей согласования с ними, нужно проанализировать возможный объем последствий от ошибочных действий Руководителя, которые могут нанести компании ущерб.

Полномочия Руководителя могут одновременно определять Трудовой кодекс РФ (далее — ТК РФ), другие законы и нормативные правовые акты РФ, учредительные документы и локальные нормативные акты организации.

ЭТО ВАЖНО

На должность Руководителя может быть назначен один из собственников общества или наемный менеджер, не связанный с компанией имущественными отношениями. При заключении трудового договора с наемным менеджером необходимо учитывать специфику применения норм гл. 43 ГК РФ.

Согласно ст. 273–281 ГК РФ Руководитель сочетает в себе функции представителя организации в гражданско-правовых отношениях и, являясь стороной трудовых отношений, осуществляет функцию руководства организации.

Глава 43 ТК РФ не распространяется на трудовые отношения Руководителей в следующих случаях:

  • Руководитель является единственным участником (учредителем), членом организации, собственником ее имущества. В этом случае руководитель осуществляет функцию единоличного исполнительного органа на основании закрепленного в учредительных документах соответствующего положения, и заключение с ним трудового договора не требуется (Постановление ФАС Дальневосточного округа от 25.08.2010 № Ф03-5775/2010 по делу № А24-457/2010);
  • управление организацией осуществляется Управляющим, то есть на основании гражданско-правового договора. Трудовой договор при этом не заключается.

В трудовом договоре с Руководителем могут предусматриваться специфические права и обязанности:

  • возможность заключения договоров, в том числе трудовых;
  • открытие в банках расчетных и других счетов;
  • утверждение штатного расписания;
  • применение к работникам организации мер дисциплинарного взыскания и поощрения в соответствии с действующим законодательством РФ;
  • утверждение положения о представительствах и филиалах, уставов дочерних организаций.

Не допускается наделение Руководителей организаций правами и полномочиями, реализация которых может ухудшить положение работников данной организации по сравнению с законодательством о труде.

Материал публикуется частично. Полностью его можно прочитать в журнале «Планово-экономический отдел» № 5, 2021.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Настольные говорящие часы talking kwanwa инструкция
  • Тенофовир алафенамид 25 мг инструкция по применению взрослым
  • Лекарство для печени урсофальк инструкция по применению
  • Что было одним из последствий проведения руководством ссср политики нового мышления в период перестройки
  • Уденафил цена в аптеках инструкция отзывы аналоги